コールセンターの案件・求人一覧

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【AWS】【AWS】損保会社のコールセンター音声マイニングシステム構築支援

650,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
京王多摩センター駅
AWSCloudFormation
コールセンター
作業内容 【20 代から40 代の方が活躍中!】 ※週4日〜OK案件です! ※実務経験2年以上ありの方が対象の案件です! ■概要 損保会社のコールセンター向け音声マイニングシステムの構築を支援します。要件定義から設計、構築、試験、運用までを担当し、AWSの各種サービスを活用します。サービスインは2月を予定しています。 ■具体的な業務内容 ・要件定義および外部設計の実施 ・AWS(EC2、CloudFormation、VPC、ELB、IAM)の設計および構築 ・AWS(Kinesis、CodePipeline、APIGateway、ECS)の導入支援 ・構築・試験の実施およびサービスインに向けた準備 ・運用試験およびトラブルシューティング 勤務開始時には、プロジェクトの一員として、コミュニケーションを取りながら業務を進めて頂く予定です。また、緊急時に出社が必要となる場合がございます。 ------------------------------------------------------------------ 直近の参画案件の経験とご希望に併せた案件のご紹介をさせて頂きます。 弊社は様々なプロジェクトの提案を強みとしておりますので、お気軽にご相談頂けますと幸いです。 ------------------------------------------------------------------ ※弊社では、法人、請負いの案件は取り扱っておりません。

【Java】コールセンターによる基盤保守

550,000円/月

業務委託(フリーランス)
千葉県
柏駅
Java
コールセンターバックエンドエンジニア
作業内容 コールセンター業務を支える各種基盤の保守開発。対象範囲は広く、PBXやIVRなどの電話系基盤から、端末に関する各種作業、Webアプリケーション調査検証、ネットワーク観点での調査検証などに加え、ユーザーへのQA対応や調査検証を実施する。 加えて、コールセンターアプリ(JavaWebシステム)のEdgeネイティブ対応も予定されている。

【クラウドエンジニア】ATMコールセンターシステムのクラウド化の求人・案件

550,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
AWSAmazon EC2
コールセンター
作業内容 ATMコールセンターシステムのクラウド化(Web)     ■開発環境■ 言語:Java、JavaScript/TypeScript、HTML DB:PostgreSQL、その他:AWS

【JavaScript(React)】【業務委託(準委任)】コールセンターシステムのリプレイス【リモートOK】

600,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
錦糸町駅
JavaJavaScriptAWSReactSpringBoot
コールセンター
作業内容 【20代~30代のITエンジニアが活躍中!】 ■概要 コールセンターシステムのリプレイスをお任せします。 ■具体的な作業内容 ・既存システムの換装に伴うUI設計からシステム試験

【全体PMO】コールセンター自動化プロジェクト(バイリンガル)の求人・案件

1,050,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
PMPMOコールセンター
作業内容 AIを用いたコールセンターの一部自動化を進めるプロジェクトで 開発プロジェクトの全体管理や推進を行えるコンサルタントを募集。 業務内容は ・プロジェクト全体の進捗、課題管理 ・部門間の調整 ・ベンダーコントロール など

Salesforceエンジニア コールセンターシステムマニュアル作成/打鍵作業

700,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
Salesforce
コールセンター
作業内容 業務ユーザ(コールセンターのオペレーター)が参照するシステム対して画面キャプチャなどを多くとりつつ、Salesforceに関する知識がないユーザにも伝わるような説明を実施。並行して、プロジェクト全体の結合試験、総合試験の打鍵作業を実施。マニュアル作成のための画面操作を覚えることに繋がる。

【React/リモート併用】コールセンターシステムのリプレイスの求人・案件

600,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
錦糸町駅
JavaAWSReactSpringBoot
コールセンター
作業内容 ===== ※重要※ ▼必ずお読みください▼ 【必須要件】 ・20~40代までの方、活躍中! ・社会人経験必須 ・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須 ・週5日稼働必須 ・エンジニア実務経験3年以上必須 ===== 大規模コールセンターシステムのリプレイス作業となります。 フェーズ2開発を予定しているため長期的なプロジェクトとなる見込みです。

【Java/Springboot/リモート併用】コールセンターシステムのリプレイスの求人・案件

600,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
錦糸町駅
JavaSpringAWSReactSpringBoot
コールセンター
作業内容 ===== ※重要※ ▼必ずお読みください▼ 【必須要件】 ・20~40代までの方、活躍中! ・社会人経験必須 ・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須 ・週5日稼働必須 ・エンジニア実務経験3年以上必須 ===== 【内 容】E大規模コールセンターシステムのリプレイス作業となります。 その後もフェーズ2開発を予定しているため長期的なプロジェクトとなる見込みです。

【PMO】AIによるコールセンター自動化プロジェクト(リモート)

1,400,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
PMOコールセンター
作業内容 PMOとしてPMをサポート、プロジェクト全体を管理・推進 ・プロジェクト状況の可視化 ・プロジェクト管理ツールの運用 ・報告レポートの作成 ・コミュニケーション支援 ・会議運営 ・議事録作成、各種管理など ・意思決定支援 ・PMの右腕としての伴走支援

【JavaScript(React)】【業務委託(準委任)】コールセンター向けCTI開発【フルリモート】

650,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
池袋駅
JavaScriptReact
コールセンター
作業内容 【20代~30代のITエンジニアが活躍中!】 ■概要 音声認識技術を使用し、会議の議事録など音声をテキスト化したり、SVがオペレーターのステータスを管理するアプリケーション開発を担当していただきます。 また、ゆくゆくは音声認識にAIを導入し、コールセンターの自動化を図っていくことを目標としています。 担当領域としては製品のバージョンアップの検討、アプリケーションの仕様変更/実装/テスト等になります。 ■開発環境 JavaScript(jQuery)、ASP.NET、C#.NET、Azure、AWS

PMO AIを活用したオペレーション自動化システム

700,000 〜 900,000円/月

東京都
PMPMO
作業内容 AIを活用したコールセンターのオペレーション自動化システムの開発を目的としたプロジェクト。 役割:PMO業務 プロジェクト計画立案、スタートアップ企業への要件伝達、進捗/品質管理

Java 暗号化サーバーのバージョンアップ対応

500,000 〜 550,000円/月

東京都
田町駅
Java
作業内容 コールセンター向けPBXシステムのOS入替に伴うJava改修 ・工程:基本設計~詳細以降

【C#/リモート併用】某コールセンター運営会社にて基幹システム開発保守の求人・案件

600,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
神谷町駅
C#
コールセンター
作業内容 ===== ※重要※ ▼必ずお読みください▼ 【必須要件】 ・20~40代までの方、活躍中! ・社会人経験必須 ・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須 ・週5日稼働必須 ・エンジニア実務経験3年以上必須 ===== 現在稼働中のシステム保守で、機能追加や仕様変更対応といった保守作業を実施いただきます。

【Java/フルリモート可能】コールセンター接客応対システムのリプレイスの求人・案件

700,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
錦糸町駅
JavaSpring
コールセンター
作業内容 ===== ※重要※ ▼必ずお読みください▼ 【必須要件】 ・20~40代までの方、活躍中! ・社会人経験必須 ・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須 ・週5日稼働必須 ・エンジニア実務経験3年以上必須 ===== 概 要:・お客様コールセンターの機能統合に伴うリプレイスを実施いたします。 ・本開発フェーズ1とフェーズ2に分けられており、フェーズ2からの参画になります。フェーズ2ではフェーズ1で構築されたシステムに対して、現行システムの統廃合および統廃合に伴う開発を実施いたします。 工 程:基本設計~結合テスト

【Java/リモート併用】生保コールセンターにおけるリニューアル案件の求人・案件

600,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
京王多摩センター駅
Java
コールセンター
作業内容 ===== ※重要※ ▼必ずお読みください▼ 【必須要件】 ・20~40代までの方、活躍中! ・社会人経験必須 ・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須 ・週5日稼働必須 ・エンジニア実務経験3年以上必須 ===== 従来保守してきたアプリをベースに以下対応を実施します。 ・フロント画面機能(新)とCTIアプリ(電話制御)を連携機能の開発対応 ・データ移行対応

【C#/Java/リモート併用】CTIシステム開発の求人・案件

600,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
新宿駅
JavaC#
作業内容 ===== ※重要※ ▼必ずお読みください▼ 【必須要件】 ・20~40代までの方、活躍中! ・社会人経験必須 ・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須 ・週5日稼働必須 ・エンジニア実務経験3年以上必須 ===== コールセンター向けのCTIシステムの導入開発 ・IVRフローの設計/製造~テスト ・各種バックエンド処理部分の開発 ・コールセンター業務用ツール開発(Web) 【日本語ネイティブの方、活躍中!】 【20代・30代・40代、活躍中!】 【出社可能な方、活躍中!】

音声基盤保守運用における品質管理業務

500,000 〜 700,000円/月

東京都
コールセンター
作業内容 大手BPO事業会社にて、音声基盤保守運用における品質管理業務を行っていただきます。 <業務詳細> ・設定に関する申請対応レビュー、再鑑対応 ・障害対応に伴う作業指示、フォロー ・作業における技術指南 ・品質向上に向けた改善案提示、メンバー意見取りまとめ <基本時間> 9時00分~18時00分(休憩60分) ・データ設定対応により、上記以外のシフト勤務となることがございます ・休日、夜間作業は月1~2回程度です ※発生しない月もあります

【Java/リモート併用】大手通信事業者様コールセンター向けシステムのリプレイス案件の求人・案件

700,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
勝どき駅
JavaSQL Server
コールセンター
作業内容 ===== ※重要※ ▼必ずお読みください▼ 【必須要件】 ・20~40代までの方、活躍中! ・社会人経験必須 ・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須 ・週5日稼働必須 ・エンジニア実務経験3年以上必須 ===== HW/MWの変更に伴うシステムの改修と試験を実施。 現行システムの調査や周辺システムの影響調査などを踏まえた影響範囲を見極め、システム改修を実施。 【日本語ネイティブの方、活躍中!】 【20代・30代・40代、活躍中!】 【出社可能な方、活躍中!】

【PHP/リモート併用】旅行販売やコールセンターの運営等を行う企業の求人・案件

600,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
高田馬場駅
PHP
コールセンター
作業内容 ===== ※重要※ ▼必ずお読みください▼ 【必須要件】 ・20~40代までの方、活躍中! ・社会人経験必須 ・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須 ・週5日稼働必須 ・エンジニア実務経験3年以上必須 ===== ◆ポジション:情報システム部内のアプリ担当 ◆業務内容: ・社内Webアプリの運用、保守 ・社内システムのDB管理、保守、構築 ・BIツールの管理 ・社内向けのツール作成、管理、修正 <環境> Java、PHP、CentOS、MySQL、SQLServer

直案件【PMO】Salesforce開発及び運用・保守(リモート)

1,400,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
Salesforce
PMO
作業内容 Salesforceベースのアプリケーション開発及び運用・保守を担う。 定常運用(コールセンター運営含む)を実施しながら、機能拡充や小規模改善等の保守が複数本輻輳するプロジェクト。 以下の管理をメンバーを差配しながら実施。 ・計画管理 ・進捗管理 ・課題管理 ・リスク管理 ・変更管理 ・品質管理 ・構成管理

Java / AWS 社内システム同一プラットフォーム構築案件

550,000 〜 800,000円/月

東京都
神谷町駅
JavaJavaScriptPythonAWS
作業内容 社内の物流システムやECサイト、コールセンターシステム等サイロ化されたシステムを 同一プラットホーム上に再構築するプロジェクトにご参画いただきます。 ※モブプロミングによるアジャイル開発を行っている現場です <構築期間>  約6年 <開発環境>  言語:JAVA、Python、JavaScript  インフラ:AWS

PMO 医療機関等情報支援システム運用保守

1,300,000 〜 1,600,000円/月

東京都
Salesforce
PMO
作業内容 Salesforceベースのアプリケーション開発及び運用・保守案件です。 定常運用(コールセンター運営含む)を実施しながら、機能拡充や小規模改善等の保守が複数本輻輳します。 本ポジションでは、PMOとしてメンバーを差配しながら以下の業務を実施いただきます。 <業務詳細> 計画管理、進捗管理、課題管理、リスク管理 変更管理、品質管理、構成管理

【Java/フルリモート可能】CRMパッケージ導入・カスタマイズの求人・案件

700,000円/月

業務委託(フリーランス)
フルリモート
Java
作業内容 ===== ※重要※ ▼必ずお読みください▼ 【必須要件】 ・20~40代までの方、活躍中! ・社会人経験必須 ・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須 ・週5日稼働必須 ・エンジニア実務経験3年以上必須 ===== ◇CRMパッケージ導入・カスタマイズ(Java) ・コールセンター向けCRMパッケージの導入支援 カスタマイズ開発、リリース後運用保守 【環境】Java (Spring)、SQL 【工程】基本設計~運用保守

【Java/フルリモート可能】RMパッケージ導入・カスタマイズの求人・案件

700,000円/月

業務委託(フリーランス)
フルリモート
Java
作業内容 ===== ※重要※ ▼必ずお読みください▼ 【必須要件】 ・20~40代までの方、活躍中! ・社会人経験必須 ・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須 ・週5日稼働必須 ・エンジニア実務経験3年以上必須 ===== コールセンター向けCRMパッケージの導入支援、カスタマイズ開発、リリース後運用保守 要件定義~運用保守※メインで対応いただくのは基本設計

【Java/フルリモート可能】CRMパッケージ導入・カスタマイズの求人・案件

600,000円/月

業務委託(フリーランス)
フルリモート
Java
作業内容 ===== ※重要※ ▼必ずお読みください▼ 【必須要件】 ・20~40代までの方、活躍中! ・社会人経験必須 ・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須 ・週5日稼働必須 ・エンジニア実務経験3年以上必須 ===== ・コールセンター向けCRMパッケージの導入支援、カスタマイズ開発、リリース後運用保守 【環境】Java(Spring)、SQL 【工程】要件定義~運用保守 ※手を動かしていただく業務を対応いただくので詳細設計~テストの経験者で募集します。 将来的にご本人の志向次第で上流もお任せしていきます。

【Java・Python/一部リモート/週5日】社内システムプラットフォーム構築

500,000 〜 550,000円/月

業務委託(フリーランス)
JavaJavaScriptPythonAWSGitReactTypeScript
サーバーサイドエンジニアバックエンドエンジニア
作業内容 メーカーでモブプログラミングによるアジャイル開発を行っており、 社内の物流システム、ECサイト、コールセンターシステム等サイロ化されたシステムを 同一プラットホーム上に再構築するプロジェクトになります。 ・社内システム同一プラットフォーム構築案件(EC/物流関連) ・PG(20名)、スクラムマスター(5名)募集 ・PJ全体ではエンジニア60名体制となります。 ・構築期間:約6年 ・開発環境:JAVA、Python、JavaScript、AWS

大手SIerにおけるデータ利活用コンサル支援

680,000 〜 780,000円/月

東京都
AWSAzure
コンサル
作業内容 大手SIerにおけるデータ利活用の支援を行っていただきます。 <業務内容> ・生成AI部分で、RAG環境を改善させる取組み ・具体案件として、コールセンター業務の生成AI活用のあるべき姿を描く ・その後、生成AIのPoC実施、結果を踏まえて、生成AI活用をブラッシュアップさせる ・お客様と折衝して、検討し、手を動かす、説明する ・生成AIで精度が出なかったときにチューニング検討をする ・代替製品等の比較検討を行い、AWS、azureでのアーキ検討を行う ・ローコードプラットフォーム(powerプラットフォーム)の開発業務(なくてもよい) <就業時間> 9:00~18:00

直案件【Java/Kotolin/Python/TypeScript/React/JavaScript】全社DXプロジェクト/開発者(リモート)

800,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
虎ノ門駅
JavaJavaScriptPythonAWSGitReactTypeScript
作業内容 ・社内のサイロ化された基幹システム、物流システム、EC/コールセンターシステム等を自社で同一プラットホーム上にて再構築 ・開発はモブプログラミングによる手法で行われ、約20チーム体制で開発 ・AWS上でのアジャイル開発で各チーム5名前後の体制

JAVA / Python社内システム同一プラットフォーム構築

600,000 〜 750,000円/月

東京都
虎ノ門駅
JavaJavaScriptPythonAWSGitKotlinReactTypeScript
作業内容 社内の物流システムやECサイト、コールセンターシステム等のサイロ化されたシステムを、 同一プラットホーム上に再構築するプロジェクトにおいて、プログラマーとしてご参画いただきます。 <構築期間> 約6年 <開発環境> 言語:JAVA、Python、JavaScript インフラ:AWS モブプログラミングによるアジャイル開発 <就業時間> 9:00‐17:30 <服装> 自由

【Java(Spring Boot)】【業務委託(準委任)】介護経営支援システム調査・保守業務・問い合わせ対応【フルリモート】

700,000円/月

東京都
芝公園駅
JavaSQLSpring
作業内容 【20代~30代のITエンジニアが活躍中!】 ■概要 医療や介護業界向けのサービスを展開している某企業様にて介護事業会社向け経営支援システムの調査、保守業務にあたっていただきます。 日々お客さまや業務をしている部門から来る依頼や問合せに対して開発チームとプランニングをして対応計画を立て、調査やオペレーションをして運営を支えていただくポジションです。 調査の過程ではソースコードを読んで既存の仕組みを調べたり、そこで得た知識でオペレーションの改善の提案などもお願いいたします。 非IT部門の方とのコミュニケーションを多くとっていただくため、人と話すことが好きな方だとマッチしやすい案件です。 ■具体的な作業内容 ・ユーザーからの問い合わせ(コールセンター)への回答、改善※週に数件 ・データ分析の為のSQL作成、プロダクトの改善意思決定 ・運用プロセスの改善、保守開発、バグ改善

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コールセンター × 在宅・リモート

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PMPMOヘルプデスクサーバーサイドエンジニアテクニカルサポート

コールセンターの月額単価相場

コールセンターのエージェント別案件数

コールセンターのフリーランス案件・求人を保有しているフリーランスエージェントは、①レバテックフリーランス:311件、②フリコン:295件、③ココナラテック(旧:フリエン/furien):90件、④フォスターフリーランス:56件、⑤Midworks:54件、⑥PMO NAVI:34件、⑦HiPro Tech(ハイプロテック):31件、⑧テックリーチ:25件、⑨アットエンジニア:18件、⑩BIGDATA NAVI:17件となっています。(※フリーランスHub調べ/2024年10月) コールセンターのフリーランス案件・求人を豊富に保有しているフリーランスエージェントは①レバテックフリーランス、②フリコン、③ココナラテック(旧:フリエン/furien)であることがわかります。 コールセンターのフリーランス案件・求人に参画を希望するフリーランスの方は①レバテックフリーランス、②フリコン、③ココナラテック(旧:フリエン/furien)を中心に複数のフリーランスエージェントに登録することをおすすめします。

コールセンターのエージェント別月額単価相場

コールセンターのフリーランス案件・求人を保有しているフリーランスエージェント別の単価相場は、①PMO NAVI:112.2万円、②BIGDATA NAVI:85.9万円、③mijicaフリーランス:78.3万円、④HiPro Tech(ハイプロテック):78.1万円、⑤フォスターフリーランス:74.4万円、⑥Midworks:72.3万円、⑦フリコン:69.1万円、⑧ココナラテック(旧:フリエン/furien):68.8万円、⑨アットエンジニア:67.8万円、⑩テックリーチ:67.6万円となっています。(※フリーランスHub調べ/2024年10月) コールセンターのフリーランス案件・求人の月額単価が高いフリーランスエージェントは①PMO NAVI、②BIGDATA NAVI、③mijicaフリーランスであることがわかります。 コールセンターのフリーランス案件・求人に参画を希望するフリーランスの方は①PMO NAVI、②BIGDATA NAVI、③mijicaフリーランスを中心に複数のフリーランスエージェントに登録することをおすすめします。

コールセンターの都道府県別案件数

コールセンターのフリーランス案件・求人の都道府県別案件数は、①東京都:866件、②神奈川県:52件、③大阪府:51件、④愛知県:13件、⑤千葉県:12件、⑥福岡県:12件、⑦埼玉県:7件、⑧北海道:1件、⑨宮城県:1件、⑩茨城県:1件となっています。(※フリーランスHub調べ/2024年10月) コールセンターのフリーランス案件・求人が集中している都道府県は①東京都、②神奈川県、③大阪府であることがわかります。 コールセンターのフリーランス案件・求人に参画を希望するフリーランスの方は①東京都、②神奈川県、③大阪府を中心にフリーランス案件を探されることをおすすめします。

コールセンターの開発言語別案件数

コールセンターのフリーランス案件・求人の開発言語別案件数は、①Java:247件、②JavaScript:148件、③SQL:100件、④PHP:77件、⑤Python:73件、⑥TypeScript:52件、⑦HTML:45件、⑧C#:42件、⑨CSS:42件、⑩VB:31件となっています。(※フリーランスHub調べ/2024年10月) コールセンターのフリーランス案件・求人に多い開発言語は①Java、②JavaScript、③SQLであることがわかります。 コールセンターのフリーランス案件・求人に参画を希望するフリーランスの方は①Java、②JavaScript、③SQLを中心にフリーランス案件を探されることをおすすめします。

コールセンターの開発言語別平均単価

コールセンターのフリーランス案件・求人の開発言語別の平均単価は、①Swift:120万円、②Kotlin:86.3万円、③Ruby:84万円、④VC:83.3万円、⑤Apex:80.7万円、⑥TypeScript:79.3万円、⑦Python:78.4万円、⑧Sass:75万円、⑨Android:74.9万円、⑩CSS3:70万円となっています。(※フリーランスHub調べ/2024年10月) コールセンターのフリーランス案件・求人の月額単価が高い開発言語は①Swift、②Kotlin、③Rubyであることがわかります。 コールセンターのフリーランス案件・求人に参画を希望するフリーランスの方は①Swift、②Kotlin、③Rubyを中心に複数の開発言語を用いた案件を検討されることをおすすめします。

コールセンターの業界別案件数

コールセンターのフリーランス案件・求人の業界別案件数は、①サービス:221件、②IT:169件、③通信:93件、④AI:72件、⑤EC:54件、⑥製造:50件、⑦コンサル:48件、⑧保険:40件、⑨金融:37件、⑩メーカー :33件となっています。(※フリーランスHub調べ/2024年10月) コールセンターのフリーランス案件・求人は①サービス、②IT、③通信が多いことが分かります。 コールセンターのフリーランス案件・求人に参画を希望するフリーランスの方は①サービス、②IT、③通信を中心に複数の業界の案件を検討されることをおすすめします。

コールセンターの業界別平均単価

コールセンターのフリーランス案件・求人の業界別の平均単価は、①消費財:150万円、②公共:127.5万円、③医療機器メーカー:112.5万円、④官公庁:108.9万円、⑤コンサル:103万円、⑥出版:100万円、⑦AI:93.1万円、⑧運輸:93万円、⑨DX:92万円、⑩機械:90.3万円となっています。(※フリーランスHub調べ/2024年10月) コールセンターのフリーランス案件・求人の月額単価が高い業界は①消費財、②公共、③医療機器メーカーであることがわかります。 コールセンターのフリーランス案件・求人に参画を希望するフリーランスの方は①消費財、②公共、③医療機器メーカーを中心に複数の業界の案件を検討されることをおすすめします。

コールセンターの常駐案件・リモートワーク案件割合

コールセンターのフリーランス案件・求人数のリモートワーク案件・常駐案件の割合を分析するとリモートワーク案件が477件(44.7%)、常駐案件が589件(55.3%)となっています。 したがって、コールセンターフリーランス案件・求人に関しては常駐案件が多いことがわかります。 (※フリーランスHub調べ/2024年10月)

コールセンター案件のよくある質問

コールセンターの月額単価の相場はどれくらいですか?

コールセンターの月額単価の相場は71万円です。スキルやご経験により、

単価が変わります。自分のスキルや経験に合った案件は、こちらの案件一覧ページから検索・応募できます。

コールセンターの案件数は何件ですか?

フリーランスHub上でご覧いただけるコールセンターの案件数は1066件です。 尚、応募先エージェントで非公開案件の提案を受けられる場合もあります。

未経験でもコールセンターのフリーランス案件に応募することは可能ですか?

はい。応募先エージェントが条件を設けていない限り、基本的には未経験でも応募することが可能です。 ただし、中には実務経験を重視する案件もありますので、未経験で参画できる案件があるかどうかは応募先エージェントに確認してみましょう。

コールセンターについて

【コールセンターの概要】 コールセンターは、電話を通じて顧客とやりとりをする職種です。商品・サービスの問い合わせに応じたり、逆に自分から電話をかけて売り込んだりします。それぞれ、「インバウンド」「アウトバウンド」と呼ばれることもあります。どちらの場合であっても、対面でのコミュニケーションと比べ意思疎通の難易度が上がるのがコールセンター案件の特徴です。落ち着いて相手の話をヒアリングできる人、言葉遣いや会話の内容に気を配る習慣がついている人が、コールセンター案件に向くと考えられるでしょう。 【コールセンター案件に必要なスキル】 コールセンターのフリーランス案件では、顔が見えない相手とコミュニケーションを取るスキルが必要です。円滑なやりとりのためには、会話だけで相手が置かれている状況を把握し、声の抑揚や強弱などから気持ちを読み取ることが大切になります。相手の状況や気持ちに応じて適宜相槌を打ったり、適切な言葉を選んで答えたりすることもフリーランスコールセンターに求められる対応だといえるでしょう。フリーランスコールセンターとしての対応力を磨くためには、相手の話をよく聴く「傾聴」のスキルも欠かせません。コミュニケーション面以外の能力では、タイピングスキルがコールセンター案件参画時に役立ちます。コールセンターの業務には問い合わせ内容や自分の対応を記録する作業も含まれており、入力が速ければその分多く電話に出られるためです。 ※この文章は、2021年10月時点の内容です。
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コールセンターの案件・求人一覧

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【AWS】【AWS】損保会社のコールセンター音声マイニングシステム構築支援

650,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
京王多摩センター駅
AWSCloudFormation
コールセンター
作業内容 【20 代から40 代の方が活躍中!】 ※週4日〜OK案件です! ※実務経験2年以上ありの方が対象の案件です! ■概要 損保会社のコールセンター向け音声マイニングシステムの構築を支援します。要件定義から設計、構築、試験、運用までを担当し、AWSの各種サービスを活用します。サービスインは2月を予定しています。 ■具体的な業務内容 ・要件定義および外部設計の実施 ・AWS(EC2、CloudFormation、VPC、ELB、IAM)の設計および構築 ・AWS(Kinesis、CodePipeline、APIGateway、ECS)の導入支援 ・構築・試験の実施およびサービスインに向けた準備 ・運用試験およびトラブルシューティング 勤務開始時には、プロジェクトの一員として、コミュニケーションを取りながら業務を進めて頂く予定です。また、緊急時に出社が必要となる場合がございます。 ------------------------------------------------------------------ 直近の参画案件の経験とご希望に併せた案件のご紹介をさせて頂きます。 弊社は様々なプロジェクトの提案を強みとしておりますので、お気軽にご相談頂けますと幸いです。 ------------------------------------------------------------------ ※弊社では、法人、請負いの案件は取り扱っておりません。

【Java】コールセンターによる基盤保守

550,000円/月

業務委託(フリーランス)
千葉県
柏駅
Java
コールセンターバックエンドエンジニア
作業内容 コールセンター業務を支える各種基盤の保守開発。対象範囲は広く、PBXやIVRなどの電話系基盤から、端末に関する各種作業、Webアプリケーション調査検証、ネットワーク観点での調査検証などに加え、ユーザーへのQA対応や調査検証を実施する。 加えて、コールセンターアプリ(JavaWebシステム)のEdgeネイティブ対応も予定されている。

【クラウドエンジニア】ATMコールセンターシステムのクラウド化の求人・案件

550,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
AWSAmazon EC2
コールセンター
作業内容 ATMコールセンターシステムのクラウド化(Web)     ■開発環境■ 言語:Java、JavaScript/TypeScript、HTML DB:PostgreSQL、その他:AWS

【JavaScript(React)】【業務委託(準委任)】コールセンターシステムのリプレイス【リモートOK】

600,000円/月

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錦糸町駅
JavaJavaScriptAWSReactSpringBoot
コールセンター
作業内容 【20代~30代のITエンジニアが活躍中!】 ■概要 コールセンターシステムのリプレイスをお任せします。 ■具体的な作業内容 ・既存システムの換装に伴うUI設計からシステム試験

【全体PMO】コールセンター自動化プロジェクト(バイリンガル)の求人・案件

1,050,000円/月

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PMPMOコールセンター
作業内容 AIを用いたコールセンターの一部自動化を進めるプロジェクトで 開発プロジェクトの全体管理や推進を行えるコンサルタントを募集。 業務内容は ・プロジェクト全体の進捗、課題管理 ・部門間の調整 ・ベンダーコントロール など

Salesforceエンジニア コールセンターシステムマニュアル作成/打鍵作業

700,000円/月

業務委託(フリーランス)
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Salesforce
コールセンター
作業内容 業務ユーザ(コールセンターのオペレーター)が参照するシステム対して画面キャプチャなどを多くとりつつ、Salesforceに関する知識がないユーザにも伝わるような説明を実施。並行して、プロジェクト全体の結合試験、総合試験の打鍵作業を実施。マニュアル作成のための画面操作を覚えることに繋がる。

【React/リモート併用】コールセンターシステムのリプレイスの求人・案件

600,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
錦糸町駅
JavaAWSReactSpringBoot
コールセンター
作業内容 ===== ※重要※ ▼必ずお読みください▼ 【必須要件】 ・20~40代までの方、活躍中! ・社会人経験必須 ・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須 ・週5日稼働必須 ・エンジニア実務経験3年以上必須 ===== 大規模コールセンターシステムのリプレイス作業となります。 フェーズ2開発を予定しているため長期的なプロジェクトとなる見込みです。

【Java/Springboot/リモート併用】コールセンターシステムのリプレイスの求人・案件

600,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
錦糸町駅
JavaSpringAWSReactSpringBoot
コールセンター
作業内容 ===== ※重要※ ▼必ずお読みください▼ 【必須要件】 ・20~40代までの方、活躍中! ・社会人経験必須 ・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須 ・週5日稼働必須 ・エンジニア実務経験3年以上必須 ===== 【内 容】E大規模コールセンターシステムのリプレイス作業となります。 その後もフェーズ2開発を予定しているため長期的なプロジェクトとなる見込みです。

【PMO】AIによるコールセンター自動化プロジェクト(リモート)

1,400,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
PMOコールセンター
作業内容 PMOとしてPMをサポート、プロジェクト全体を管理・推進 ・プロジェクト状況の可視化 ・プロジェクト管理ツールの運用 ・報告レポートの作成 ・コミュニケーション支援 ・会議運営 ・議事録作成、各種管理など ・意思決定支援 ・PMの右腕としての伴走支援

【JavaScript(React)】【業務委託(準委任)】コールセンター向けCTI開発【フルリモート】

650,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
池袋駅
JavaScriptReact
コールセンター
作業内容 【20代~30代のITエンジニアが活躍中!】 ■概要 音声認識技術を使用し、会議の議事録など音声をテキスト化したり、SVがオペレーターのステータスを管理するアプリケーション開発を担当していただきます。 また、ゆくゆくは音声認識にAIを導入し、コールセンターの自動化を図っていくことを目標としています。 担当領域としては製品のバージョンアップの検討、アプリケーションの仕様変更/実装/テスト等になります。 ■開発環境 JavaScript(jQuery)、ASP.NET、C#.NET、Azure、AWS

PMO AIを活用したオペレーション自動化システム

700,000 〜 900,000円/月

東京都
PMPMO
作業内容 AIを活用したコールセンターのオペレーション自動化システムの開発を目的としたプロジェクト。 役割:PMO業務 プロジェクト計画立案、スタートアップ企業への要件伝達、進捗/品質管理

Java 暗号化サーバーのバージョンアップ対応

500,000 〜 550,000円/月

東京都
田町駅
Java
作業内容 コールセンター向けPBXシステムのOS入替に伴うJava改修 ・工程:基本設計~詳細以降

【C#/リモート併用】某コールセンター運営会社にて基幹システム開発保守の求人・案件

600,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
神谷町駅
C#
コールセンター
作業内容 ===== ※重要※ ▼必ずお読みください▼ 【必須要件】 ・20~40代までの方、活躍中! ・社会人経験必須 ・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須 ・週5日稼働必須 ・エンジニア実務経験3年以上必須 ===== 現在稼働中のシステム保守で、機能追加や仕様変更対応といった保守作業を実施いただきます。

【Java/フルリモート可能】コールセンター接客応対システムのリプレイスの求人・案件

700,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
錦糸町駅
JavaSpring
コールセンター
作業内容 ===== ※重要※ ▼必ずお読みください▼ 【必須要件】 ・20~40代までの方、活躍中! ・社会人経験必須 ・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須 ・週5日稼働必須 ・エンジニア実務経験3年以上必須 ===== 概 要:・お客様コールセンターの機能統合に伴うリプレイスを実施いたします。 ・本開発フェーズ1とフェーズ2に分けられており、フェーズ2からの参画になります。フェーズ2ではフェーズ1で構築されたシステムに対して、現行システムの統廃合および統廃合に伴う開発を実施いたします。 工 程:基本設計~結合テスト

【Java/リモート併用】生保コールセンターにおけるリニューアル案件の求人・案件

600,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
京王多摩センター駅
Java
コールセンター
作業内容 ===== ※重要※ ▼必ずお読みください▼ 【必須要件】 ・20~40代までの方、活躍中! ・社会人経験必須 ・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須 ・週5日稼働必須 ・エンジニア実務経験3年以上必須 ===== 従来保守してきたアプリをベースに以下対応を実施します。 ・フロント画面機能(新)とCTIアプリ(電話制御)を連携機能の開発対応 ・データ移行対応

【C#/Java/リモート併用】CTIシステム開発の求人・案件

600,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
新宿駅
JavaC#
作業内容 ===== ※重要※ ▼必ずお読みください▼ 【必須要件】 ・20~40代までの方、活躍中! ・社会人経験必須 ・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須 ・週5日稼働必須 ・エンジニア実務経験3年以上必須 ===== コールセンター向けのCTIシステムの導入開発 ・IVRフローの設計/製造~テスト ・各種バックエンド処理部分の開発 ・コールセンター業務用ツール開発(Web) 【日本語ネイティブの方、活躍中!】 【20代・30代・40代、活躍中!】 【出社可能な方、活躍中!】

音声基盤保守運用における品質管理業務

500,000 〜 700,000円/月

東京都
コールセンター
作業内容 大手BPO事業会社にて、音声基盤保守運用における品質管理業務を行っていただきます。 <業務詳細> ・設定に関する申請対応レビュー、再鑑対応 ・障害対応に伴う作業指示、フォロー ・作業における技術指南 ・品質向上に向けた改善案提示、メンバー意見取りまとめ <基本時間> 9時00分~18時00分(休憩60分) ・データ設定対応により、上記以外のシフト勤務となることがございます ・休日、夜間作業は月1~2回程度です ※発生しない月もあります

【Java/リモート併用】大手通信事業者様コールセンター向けシステムのリプレイス案件の求人・案件

700,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
勝どき駅
JavaSQL Server
コールセンター
作業内容 ===== ※重要※ ▼必ずお読みください▼ 【必須要件】 ・20~40代までの方、活躍中! ・社会人経験必須 ・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須 ・週5日稼働必須 ・エンジニア実務経験3年以上必須 ===== HW/MWの変更に伴うシステムの改修と試験を実施。 現行システムの調査や周辺システムの影響調査などを踏まえた影響範囲を見極め、システム改修を実施。 【日本語ネイティブの方、活躍中!】 【20代・30代・40代、活躍中!】 【出社可能な方、活躍中!】

【PHP/リモート併用】旅行販売やコールセンターの運営等を行う企業の求人・案件

600,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
高田馬場駅
PHP
コールセンター
作業内容 ===== ※重要※ ▼必ずお読みください▼ 【必須要件】 ・20~40代までの方、活躍中! ・社会人経験必須 ・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須 ・週5日稼働必須 ・エンジニア実務経験3年以上必須 ===== ◆ポジション:情報システム部内のアプリ担当 ◆業務内容: ・社内Webアプリの運用、保守 ・社内システムのDB管理、保守、構築 ・BIツールの管理 ・社内向けのツール作成、管理、修正 <環境> Java、PHP、CentOS、MySQL、SQLServer

直案件【PMO】Salesforce開発及び運用・保守(リモート)

1,400,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
Salesforce
PMO
作業内容 Salesforceベースのアプリケーション開発及び運用・保守を担う。 定常運用(コールセンター運営含む)を実施しながら、機能拡充や小規模改善等の保守が複数本輻輳するプロジェクト。 以下の管理をメンバーを差配しながら実施。 ・計画管理 ・進捗管理 ・課題管理 ・リスク管理 ・変更管理 ・品質管理 ・構成管理

Java / AWS 社内システム同一プラットフォーム構築案件

550,000 〜 800,000円/月

東京都
神谷町駅
JavaJavaScriptPythonAWS
作業内容 社内の物流システムやECサイト、コールセンターシステム等サイロ化されたシステムを 同一プラットホーム上に再構築するプロジェクトにご参画いただきます。 ※モブプロミングによるアジャイル開発を行っている現場です <構築期間>  約6年 <開発環境>  言語:JAVA、Python、JavaScript  インフラ:AWS

PMO 医療機関等情報支援システム運用保守

1,300,000 〜 1,600,000円/月

東京都
Salesforce
PMO
作業内容 Salesforceベースのアプリケーション開発及び運用・保守案件です。 定常運用(コールセンター運営含む)を実施しながら、機能拡充や小規模改善等の保守が複数本輻輳します。 本ポジションでは、PMOとしてメンバーを差配しながら以下の業務を実施いただきます。 <業務詳細> 計画管理、進捗管理、課題管理、リスク管理 変更管理、品質管理、構成管理

【Java/フルリモート可能】CRMパッケージ導入・カスタマイズの求人・案件

700,000円/月

業務委託(フリーランス)
フルリモート
Java
作業内容 ===== ※重要※ ▼必ずお読みください▼ 【必須要件】 ・20~40代までの方、活躍中! ・社会人経験必須 ・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須 ・週5日稼働必須 ・エンジニア実務経験3年以上必須 ===== ◇CRMパッケージ導入・カスタマイズ(Java) ・コールセンター向けCRMパッケージの導入支援 カスタマイズ開発、リリース後運用保守 【環境】Java (Spring)、SQL 【工程】基本設計~運用保守

【Java/フルリモート可能】RMパッケージ導入・カスタマイズの求人・案件

700,000円/月

業務委託(フリーランス)
フルリモート
Java
作業内容 ===== ※重要※ ▼必ずお読みください▼ 【必須要件】 ・20~40代までの方、活躍中! ・社会人経験必須 ・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須 ・週5日稼働必須 ・エンジニア実務経験3年以上必須 ===== コールセンター向けCRMパッケージの導入支援、カスタマイズ開発、リリース後運用保守 要件定義~運用保守※メインで対応いただくのは基本設計

【Java/フルリモート可能】CRMパッケージ導入・カスタマイズの求人・案件

600,000円/月

業務委託(フリーランス)
フルリモート
Java
作業内容 ===== ※重要※ ▼必ずお読みください▼ 【必須要件】 ・20~40代までの方、活躍中! ・社会人経験必須 ・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須 ・週5日稼働必須 ・エンジニア実務経験3年以上必須 ===== ・コールセンター向けCRMパッケージの導入支援、カスタマイズ開発、リリース後運用保守 【環境】Java(Spring)、SQL 【工程】要件定義~運用保守 ※手を動かしていただく業務を対応いただくので詳細設計~テストの経験者で募集します。 将来的にご本人の志向次第で上流もお任せしていきます。

【Java・Python/一部リモート/週5日】社内システムプラットフォーム構築

500,000 〜 550,000円/月

業務委託(フリーランス)
JavaJavaScriptPythonAWSGitReactTypeScript
サーバーサイドエンジニアバックエンドエンジニア
作業内容 メーカーでモブプログラミングによるアジャイル開発を行っており、 社内の物流システム、ECサイト、コールセンターシステム等サイロ化されたシステムを 同一プラットホーム上に再構築するプロジェクトになります。 ・社内システム同一プラットフォーム構築案件(EC/物流関連) ・PG(20名)、スクラムマスター(5名)募集 ・PJ全体ではエンジニア60名体制となります。 ・構築期間:約6年 ・開発環境:JAVA、Python、JavaScript、AWS

大手SIerにおけるデータ利活用コンサル支援

680,000 〜 780,000円/月

東京都
AWSAzure
コンサル
作業内容 大手SIerにおけるデータ利活用の支援を行っていただきます。 <業務内容> ・生成AI部分で、RAG環境を改善させる取組み ・具体案件として、コールセンター業務の生成AI活用のあるべき姿を描く ・その後、生成AIのPoC実施、結果を踏まえて、生成AI活用をブラッシュアップさせる ・お客様と折衝して、検討し、手を動かす、説明する ・生成AIで精度が出なかったときにチューニング検討をする ・代替製品等の比較検討を行い、AWS、azureでのアーキ検討を行う ・ローコードプラットフォーム(powerプラットフォーム)の開発業務(なくてもよい) <就業時間> 9:00~18:00

直案件【Java/Kotolin/Python/TypeScript/React/JavaScript】全社DXプロジェクト/開発者(リモート)

800,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
虎ノ門駅
JavaJavaScriptPythonAWSGitReactTypeScript
作業内容 ・社内のサイロ化された基幹システム、物流システム、EC/コールセンターシステム等を自社で同一プラットホーム上にて再構築 ・開発はモブプログラミングによる手法で行われ、約20チーム体制で開発 ・AWS上でのアジャイル開発で各チーム5名前後の体制

JAVA / Python社内システム同一プラットフォーム構築

600,000 〜 750,000円/月

東京都
虎ノ門駅
JavaJavaScriptPythonAWSGitKotlinReactTypeScript
作業内容 社内の物流システムやECサイト、コールセンターシステム等のサイロ化されたシステムを、 同一プラットホーム上に再構築するプロジェクトにおいて、プログラマーとしてご参画いただきます。 <構築期間> 約6年 <開発環境> 言語:JAVA、Python、JavaScript インフラ:AWS モブプログラミングによるアジャイル開発 <就業時間> 9:00‐17:30 <服装> 自由

【Java(Spring Boot)】【業務委託(準委任)】介護経営支援システム調査・保守業務・問い合わせ対応【フルリモート】

700,000円/月

東京都
芝公園駅
JavaSQLSpring
作業内容 【20代~30代のITエンジニアが活躍中!】 ■概要 医療や介護業界向けのサービスを展開している某企業様にて介護事業会社向け経営支援システムの調査、保守業務にあたっていただきます。 日々お客さまや業務をしている部門から来る依頼や問合せに対して開発チームとプランニングをして対応計画を立て、調査やオペレーションをして運営を支えていただくポジションです。 調査の過程ではソースコードを読んで既存の仕組みを調べたり、そこで得た知識でオペレーションの改善の提案などもお願いいたします。 非IT部門の方とのコミュニケーションを多くとっていただくため、人と話すことが好きな方だとマッチしやすい案件です。 ■具体的な作業内容 ・ユーザーからの問い合わせ(コールセンター)への回答、改善※週に数件 ・データ分析の為のSQL作成、プロダクトの改善意思決定 ・運用プロセスの改善、保守開発、バグ改善

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コールセンターの月額単価相場

コールセンターのエージェント別案件数

コールセンターのフリーランス案件・求人を保有しているフリーランスエージェントは、①レバテックフリーランス:311件、②フリコン:295件、③ココナラテック(旧:フリエン/furien):90件、④フォスターフリーランス:56件、⑤Midworks:54件、⑥PMO NAVI:34件、⑦HiPro Tech(ハイプロテック):31件、⑧テックリーチ:25件、⑨アットエンジニア:18件、⑩BIGDATA NAVI:17件となっています。(※フリーランスHub調べ/2024年10月) コールセンターのフリーランス案件・求人を豊富に保有しているフリーランスエージェントは①レバテックフリーランス、②フリコン、③ココナラテック(旧:フリエン/furien)であることがわかります。 コールセンターのフリーランス案件・求人に参画を希望するフリーランスの方は①レバテックフリーランス、②フリコン、③ココナラテック(旧:フリエン/furien)を中心に複数のフリーランスエージェントに登録することをおすすめします。

コールセンターのエージェント別月額単価相場

コールセンターのフリーランス案件・求人を保有しているフリーランスエージェント別の単価相場は、①PMO NAVI:112.2万円、②BIGDATA NAVI:85.9万円、③mijicaフリーランス:78.3万円、④HiPro Tech(ハイプロテック):78.1万円、⑤フォスターフリーランス:74.4万円、⑥Midworks:72.3万円、⑦フリコン:69.1万円、⑧ココナラテック(旧:フリエン/furien):68.8万円、⑨アットエンジニア:67.8万円、⑩テックリーチ:67.6万円となっています。(※フリーランスHub調べ/2024年10月) コールセンターのフリーランス案件・求人の月額単価が高いフリーランスエージェントは①PMO NAVI、②BIGDATA NAVI、③mijicaフリーランスであることがわかります。 コールセンターのフリーランス案件・求人に参画を希望するフリーランスの方は①PMO NAVI、②BIGDATA NAVI、③mijicaフリーランスを中心に複数のフリーランスエージェントに登録することをおすすめします。

コールセンターの都道府県別案件数

コールセンターのフリーランス案件・求人の都道府県別案件数は、①東京都:866件、②神奈川県:52件、③大阪府:51件、④愛知県:13件、⑤千葉県:12件、⑥福岡県:12件、⑦埼玉県:7件、⑧北海道:1件、⑨宮城県:1件、⑩茨城県:1件となっています。(※フリーランスHub調べ/2024年10月) コールセンターのフリーランス案件・求人が集中している都道府県は①東京都、②神奈川県、③大阪府であることがわかります。 コールセンターのフリーランス案件・求人に参画を希望するフリーランスの方は①東京都、②神奈川県、③大阪府を中心にフリーランス案件を探されることをおすすめします。

コールセンターの開発言語別案件数

コールセンターのフリーランス案件・求人の開発言語別案件数は、①Java:247件、②JavaScript:148件、③SQL:100件、④PHP:77件、⑤Python:73件、⑥TypeScript:52件、⑦HTML:45件、⑧C#:42件、⑨CSS:42件、⑩VB:31件となっています。(※フリーランスHub調べ/2024年10月) コールセンターのフリーランス案件・求人に多い開発言語は①Java、②JavaScript、③SQLであることがわかります。 コールセンターのフリーランス案件・求人に参画を希望するフリーランスの方は①Java、②JavaScript、③SQLを中心にフリーランス案件を探されることをおすすめします。

コールセンターの開発言語別平均単価

コールセンターのフリーランス案件・求人の開発言語別の平均単価は、①Swift:120万円、②Kotlin:86.3万円、③Ruby:84万円、④VC:83.3万円、⑤Apex:80.7万円、⑥TypeScript:79.3万円、⑦Python:78.4万円、⑧Sass:75万円、⑨Android:74.9万円、⑩CSS3:70万円となっています。(※フリーランスHub調べ/2024年10月) コールセンターのフリーランス案件・求人の月額単価が高い開発言語は①Swift、②Kotlin、③Rubyであることがわかります。 コールセンターのフリーランス案件・求人に参画を希望するフリーランスの方は①Swift、②Kotlin、③Rubyを中心に複数の開発言語を用いた案件を検討されることをおすすめします。

コールセンターの業界別案件数

コールセンターのフリーランス案件・求人の業界別案件数は、①サービス:221件、②IT:169件、③通信:93件、④AI:72件、⑤EC:54件、⑥製造:50件、⑦コンサル:48件、⑧保険:40件、⑨金融:37件、⑩メーカー :33件となっています。(※フリーランスHub調べ/2024年10月) コールセンターのフリーランス案件・求人は①サービス、②IT、③通信が多いことが分かります。 コールセンターのフリーランス案件・求人に参画を希望するフリーランスの方は①サービス、②IT、③通信を中心に複数の業界の案件を検討されることをおすすめします。

コールセンターの業界別平均単価

コールセンターのフリーランス案件・求人の業界別の平均単価は、①消費財:150万円、②公共:127.5万円、③医療機器メーカー:112.5万円、④官公庁:108.9万円、⑤コンサル:103万円、⑥出版:100万円、⑦AI:93.1万円、⑧運輸:93万円、⑨DX:92万円、⑩機械:90.3万円となっています。(※フリーランスHub調べ/2024年10月) コールセンターのフリーランス案件・求人の月額単価が高い業界は①消費財、②公共、③医療機器メーカーであることがわかります。 コールセンターのフリーランス案件・求人に参画を希望するフリーランスの方は①消費財、②公共、③医療機器メーカーを中心に複数の業界の案件を検討されることをおすすめします。

コールセンターの常駐案件・リモートワーク案件割合

コールセンターのフリーランス案件・求人数のリモートワーク案件・常駐案件の割合を分析するとリモートワーク案件が477件(44.7%)、常駐案件が589件(55.3%)となっています。 したがって、コールセンターフリーランス案件・求人に関しては常駐案件が多いことがわかります。 (※フリーランスHub調べ/2024年10月)

コールセンター案件のよくある質問

コールセンターの月額単価の相場はどれくらいですか?

コールセンターの月額単価の相場は71万円です。スキルやご経験により、

単価が変わります。自分のスキルや経験に合った案件は、こちらの案件一覧ページから検索・応募できます。

コールセンターの案件数は何件ですか?

フリーランスHub上でご覧いただけるコールセンターの案件数は1066件です。 尚、応募先エージェントで非公開案件の提案を受けられる場合もあります。

未経験でもコールセンターのフリーランス案件に応募することは可能ですか?

はい。応募先エージェントが条件を設けていない限り、基本的には未経験でも応募することが可能です。 ただし、中には実務経験を重視する案件もありますので、未経験で参画できる案件があるかどうかは応募先エージェントに確認してみましょう。

コールセンターについて

【コールセンターの概要】 コールセンターは、電話を通じて顧客とやりとりをする職種です。商品・サービスの問い合わせに応じたり、逆に自分から電話をかけて売り込んだりします。それぞれ、「インバウンド」「アウトバウンド」と呼ばれることもあります。どちらの場合であっても、対面でのコミュニケーションと比べ意思疎通の難易度が上がるのがコールセンター案件の特徴です。落ち着いて相手の話をヒアリングできる人、言葉遣いや会話の内容に気を配る習慣がついている人が、コールセンター案件に向くと考えられるでしょう。 【コールセンター案件に必要なスキル】 コールセンターのフリーランス案件では、顔が見えない相手とコミュニケーションを取るスキルが必要です。円滑なやりとりのためには、会話だけで相手が置かれている状況を把握し、声の抑揚や強弱などから気持ちを読み取ることが大切になります。相手の状況や気持ちに応じて適宜相槌を打ったり、適切な言葉を選んで答えたりすることもフリーランスコールセンターに求められる対応だといえるでしょう。フリーランスコールセンターとしての対応力を磨くためには、相手の話をよく聴く「傾聴」のスキルも欠かせません。コミュニケーション面以外の能力では、タイピングスキルがコールセンター案件参画時に役立ちます。コールセンターの業務には問い合わせ内容や自分の対応を記録する作業も含まれており、入力が速ければその分多く電話に出られるためです。 ※この文章は、2021年10月時点の内容です。