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コールセンターの案件・求人一覧

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【PMO】メガバンク向けインフラ構築支援案件

1,350,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
霞ケ関駅
AWSAzure
PMPMO
作業内容 ・メガバンク向けインフラ構築支援案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 - AzureもしくはAWS上でのシステム構築支援 - PMO作業
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【週5日/フルリモート/Python】AIエンジニア

960,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
本郷三丁目駅
Python
AIエンジニア機械学習エンジニア
作業内容 -------------------------------- ※「エンジニアとしての実務経験3年以上」「必須要件に記載されている言語の実務経験が2年以上」の方が対象の案件です ※外国籍の方は、「日本語能力検定1級」「日本語が母国語の方」の方が対象です ※すでにFindy Freelanceで担当がついている方は、直接ご連絡いただいた方がスムーズです -------------------------------- 【お任せしたい業務】 AIを活用した機械学習モデルの開発やディープラーニングを用いた自然言語処理に関わる新規開発、アルゴリズムの構築や実装などをご担当していただきます。 具体的には、コールセンターのチャットデータを活用した分析アルゴリズムの設計・LLM実装案件、チャットボット構築とマッチング機能開発案件、レビューAIの開発案件(AIが市場データをもとに新規・既存事業へのアドバイスを行う)など、多岐にわたります。 過去には、3Dの身体スキャンデータを元にしたオーダーメイド商品の制作案件や、大規模人的リソースの最適配置シミュレーション案件、スポーツなどの運動解析による、定量的なフィードバック及び改善サポート案件の依頼等も有り、様々な案件に携わっていただくことが可能です。
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【Python3年以上/フルリモート可能/週5稼働/20~30代活躍中】機械学習/AIエンジニア募集の案件・求人

1,050,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
三田駅
Python
AIエンジニア
作業内容 機械学習/AIエンジニアに携わっていただきます。 具体的な内容は下記の通りです。 AIを活用した機械学習モデルの開発やディープラーニングを用いた自然言語処理に関わる新規開発、アルゴリズムの構築や実装などをご担当していただきます。 具体的には、コールセンターのチャットデータを活用した分析アルゴリズムの設計・LLM実装案件、チャットボット構築とマッチング機能開発案件、レビューAIの開発案件(AIが市場データをもとに新規・既存事業へのアドバイスを行う)など、多岐にわたります。 過去には、3Dの身体スキャンデータを元にしたオーダーメイド商品の制作案件や、大規模人的リソースの最適配置シミュレーション案件、スポーツなどの運動解析による、定量的なフィードバック及び改善サポート案件の依頼等も有り、様々な案件に携わっていただくことが可能です。 ※当案件におきましては、直近参画期間が半年以内の案件が続いている方はお見送りとなります。(但し、企業都合退場は対象外) ※20代〜30代が中心で活気ある雰囲気です。 ※成長意欲が高く、スキルを急速に伸ばしたい方に最適 ※将来リーダーを目指す方歓迎 ===== ※重要※ ▼必ずお読みください▼ 【必須要件】 ・20~30代までの方、活躍中! ・社会人経験必須 ・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須 ・週5日稼働必須 ・エンジニア実務経験3年以上必須 ===== ★本案件の最新の状況は、担当者までお問合せ下さい。 ★期間:随時~

【PHP】コールセンターシステム運用及び改修保守案件

750,000円/月

業務委託(フリーランス)
福岡県
赤坂駅
PHPLinuxAWSWordPress
コールセンターサーバーサイドエンジニア
作業内容 ・PHPを用いたコールセンターシステム向け運用及び改修保守案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。  -コールセンターシステムの運用及び改修保守  -Wordpressを用いたWebサイト構築及び保守  -Linuxサーバの構築及び管理

【DBエンジニア(SQL全般)】≪リモート可!!≫コールセンター向けDB保守開発エンジニア募集

750,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
大手町駅
SQLOracle
コールセンター
作業内容 ★エンジニア実務経験2年以上 / 直近で実務経験のある方が対象の案件です!!★ ■概要 コールセンターのバックオフィス業務で使用するデータベースの保守・改善開発を担当します。Oracleの知識を活かし、ステークホルダーと連携しながら、システムの安定稼働や最適化を進めます。通信業界(NW)の知識がある方は、よりスムーズに業務を進められる環境です。 ■具体的な業務内容 ・コールセンターのバックオフィス向けデータベースの保守・改善開発 ・Oracleデータベースの運用管理 ・ステークホルダーとの調整・折衝対応 ・データベースの最適化およびパフォーマンス改善

【C#】コールセンターシステム更改

550,000円/月

業務委託(フリーランス)
埼玉県
与野駅
JavaJavaScriptWindowsLinuxUnixDB2TivoliAIX
コールセンターバックエンドエンジニア
作業内容 ・コールセンター基盤更改案件におけるIVRアプリ・アウトバウンドアプリ・CTIアプリの更改対応 ・CTIアプリのプロトタイプ開発・プロトタイプをベースとした既存システム改修対応 【環境】 Unix(AIX、Linux)、DB(DB2)、APサーバ(WAS)、Java/JavaScript(独自フレームワーク)、ジョブスケジューラ(Tivoli)、開発PC(Windows)

【Windows】コールセンター通話録音システム基盤保守

650,000円/月

業務委託(フリーランス)
神奈川県
川崎駅
Windows
インフラエンジニアコールセンター
作業内容 コールセンター通話録音システム基盤更改による、基本設計書、詳細設計書の更新及び、新規に開発環境導入の支援をご担当いただきます。

【CRM/リモート】コールセンター向けCTI開発・運用

700,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
JavaScriptSQLJSON
コールセンターサーバーサイドエンジニア
作業内容 PBXのコールフローの仕様確定、作成、テスト、導入を行い、プログラムの新規改修や既存修正、SQLを使ってデータベースからのデータ抽出を行います。また、音声ソフトを用いたコールフロー音声の作成、録音された会話の分析、コールセンター電話番号の管理などの運用サポートを提供します。

【Python / リモート案件紹介可能】クラウド型コールセンターシステム開発

700,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
渋谷駅
JavaScriptPython
コールセンター
作業内容 ※エンジニアとしての実務経験が2年以上ある方が対象の案件です!! ■概要 クラウド型IP-PBXを基盤としたコールセンター向けテレフォニーソリューションの自社製品開発を担当する案件です。要件定義および設計フェーズはエンドプロパーが担当し、実装フェーズ以降をメインに開発を進めていただきます。エンドユーザー向けのカスタマイズも視野に入れており、製品の拡張性や柔軟性を重視した開発環境です。 ■具体的な業務内容 ・クラウド型IP-PBXを活用した自社製品の実装作業 ・PythonおよびJavaScriptを用いたシステム開発 ・PL/PGSQLを使用したデータベース開発・管理 ・エンドユーザー向けカスタマイズの検討・対応

【Linux】コールセンターシステム構築(リモート)

650,000円/月

業務委託(フリーランス)
神奈川県
横浜駅
Linux
インフラエンジニアコールセンター
作業内容 ・システムの検討、要件定義〜設計 ・試験作業 ・ドキュメントの作成、修正作業 ・ベンダーコントロール

【Python / 3か月以内稼働開始希望の方】コールセンター向け音声データ解析アプリ開発

700,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
豊洲駅
PythonLinux
コールセンター
作業内容 ★エンジニア実務経験2年以上 / 直近で実務経験のある方が対象の案件です!!★ ■概要 コールセンターに問い合わせた顧客の音声データを解析し、感情(クレーム・困惑など)を分析するシステムの開発を担当します。将来的には大手通信キャリア向けに商用化を目指しており、PoC(概念実証)段階から研究・開発・実用化の検討を進めます。 ■具体的な業務内容 ・Pythonを用いた音声データ解析システムの開発 ・TensorFlow、scikit-learn、Kerasなどの機械学習フレームワークの活用 ・Linux環境でのアプリケーション開発 ・音声データの収集・解析・モデルチューニング ・研究開発(PoC)を通じた商用化の検討

【ITPMOエンジニア】金融系コールセンターシステム刷新

650,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
PMOコールセンター
作業内容 ・顧客との折衝(要件検討や調整など) ・プロジェクト管理(デイリーでの管理や、進捗報告・確認に伴う資料作成等) ・プロジェクト関係者との調整

【C#エンジニア】コールセンター向けシステム開発(リモート)

700,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
池袋駅
JavaScriptC#C#.NETjQuery
コールセンターバックエンドエンジニア
作業内容 コールセンターの通話を文字化して、オペレータの応対業務支援や管理者の管理業務負荷軽減等に貢献する、 製品の詳細設計、実装、テストを担当して頂きます。

SaaS基盤の設計構築案件

700,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
Node.jsAWSReactTypeScript
フルスタックエンジニア
作業内容 ・Twilioを利用してマーケター、営業、コールセンター業務などを行なっている人の業務改善ソリューションを開発します。 ・AWS上でのSaaS基盤の設計、構築を担当いただきます。 ・ダッシュボードや権限管理等の管理画面を作成します。 ・SalesforceをはじめとしたCRMソリューション、音声解析サービス等との接続モジュール開発を行います。 ・提供するAPIの開発を担当します。

【Salesforce】コールセンターシステム再構築(リモート)

900,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
Salesforce
コールセンター
作業内容 ・Salesforce設計〜リリース ・設計(画面/設計/フロー/権限/非機能/運用/移行設計、設計書の作成、レビュー等) ・製造(ServiceCloud開発) ・単体テスト、内部結合テスト (テスト仕様書作成、テスト実施、不具合対応) ・総合テスト支援、UAT支援 ・教育(ユーザ向け研修サポート、画面操作マニュアル作成) ・移行(移行計画作成、データ移行方針検討、移行ツールAccess構築、移行リハーサル、データ移行) ・本番移行、移行後サポート

【PHP / 3か月以内開始希望の方】音声認識ソリューション導入/コールセンター向けシステム開発

700,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
浜松町駅
PHP
コールセンターPGSE
作業内容 ★エンジニア実務経験2年以上 / ブランクのない方が対象の案件です!!★ ■概要 メーカー企業のコールセンター向けに、音声認識ソリューションの開発・導入を担当するプロジェクトです。LAMP環境での開発経験が必須で、アジャイル開発手法でプロジェクトを進めます。SEは要件定義や顧客折衝、PGはコーディング対応が主な役割です。 ■具体的な業務内容 【SE】 ・システム部門との要件定義および顧客折衝 ・LAMP環境での設計・開発作業 ・アジャイル開発におけるプロジェクト推進 ・社内LANやネットワークに関する知識を活用した設計支援 【PG】 ・LAMP環境でのコーディング作業 ・音声認識ソリューションの開発支援 ・指示に基づく開発対応および改修業務

【Linux】通信会社コールセンターシステム開発(リモート)

600,000円/月

業務委託(フリーランス)
神奈川県
みなとみらい駅
Linux
コールセンター
作業内容 <お仕事内容> ・システムの検討、要件定義作業 ・システムの方式設計、環境設計作業 ・システムの環境構築 ・お客様拠点等での機器設置、試験作業 ・業務に関わるドキュメントの作成、修正作業 ・システムで使用するツール、スクリプト類の開発、試験作業 ・本業務に関わるその他の準備作業など

【C#/ASP.NETエンジニア】コールセンター関連システムの開発業務(リモート)

700,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
池袋駅
JavaScriptC#.NETCSSSQL ServerjQueryASP.NET
コールセンターバックエンドエンジニア
作業内容 オペレータの応対業務支援や管理者の管理業務負荷軽減等に貢献する製品の詳細設計、実装、テストを担当いただきます <開発環境> ・言語:C#、JavaScript、JQuery、CSS ・フレームワーク:ASP.NET、WPF ・DB:SQLserver

AWS移行インフラエンジニア@多摩センター/在宅可

650,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
AWS
インフラエンジニア
作業内容 コールセンターシステムのAWS移行におけるインフラの設計、構築、テスト、そして本番移行および運用引継ぎを行います。

音声認識システムカスタマイズ開発

900,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
PHPPythonSQLMySQLDjangoAWSAzureLambda
サーバーサイドエンジニア
作業内容 音声認識ソリューションの顧客コールセンターへの導入製品を仮想クラウド基盤に展開し、客先クラウド上のLAN構成に合わせてシステム構成のカスタマイズとデプロイを行います。 また、PHP、React、Pythonを使用した機能・UIのカスタマイズ開発及び、Rubyスクリプトを用いた音声認識動作テストを担当します。

【TypeScript3年以上/フルリモート可能/週5稼働/20~40代活躍中】音声認識エンジンを活用したシステム開発の案件・求人

750,000円/月

業務委託(フリーランス)
フルリモート
CSSReactTypeScript
サーバーサイドエンジニア
作業内容 ・ビデオ会議システム ・CTIシステム(コールセンター)コールセンター音声書き起こし ・音声議事録システムなど 詳細 音声認識エンジンを活用したシステム開発案件において、React、TypeScriptが可能なフロントが得意なエンジニアを募集しております。 またサーバサイドはnest.jsを使用しており、ご希望の場合はフルスタックでのご依頼となります。 ※当案件におきましては、直近参画期間が半年以内の案件が続いている方はお見送りとなります。(但し、企業都合退場は対象外) ※20代〜30代が中心で活気ある雰囲気です。 ※成長意欲が高く、スキルを急速に伸ばしたい方に最適 ※将来リーダーを目指す方歓迎 ===== ※重要※ ▼必ずお読みください▼ 【必須要件】 ・20~40代までの方、活躍中! ・社会人経験必須 ・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須 ・週5日稼働必須 ・エンジニア実務経験3年以上必須 ===== ★本案件の最新の状況は、担当者までお問合せ下さい。 ★期間:随時~

営業支援系システム更改及び保守開発

700,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
JavaSQLLinuxUnixGit
サーバーサイドエンジニア
作業内容 ・営業職員向けシステムの再構築を行います。 ・アプリ開発を行うグループに参画し、メンバーとして、保守開発を実施して頂きます。 ・開発対象としてコールセンター用アプリ、営業職員用アプリを予定しています。 ・作業タスクはリーダーから割り振られる形で、案件と状況に応じてアサインされます。

【Python】既存サービス保守開発

850,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
九段下駅
PythonAWS
バックエンドエンジニア
作業内容 既存のコールセンターシステムの保守開発業務 ・問い合わせ対応、各種設定などの運用/保守 ・障害発生時の対応、原因追及、改善検討(開発〜テスト〜リリースまで) ・追加機能開発など(要件定義からリリースまで全工程)

【Power Platform】自治体向け相談管理アプリ開発案件(リモート)

600,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
初台駅
作業内容 自治体向け相談管理アプリを開発し、全国自治体への展開を考えており、そのアプリの開発をPowerPlatformを使って実施しようと考えている。

【ASP.net(C#)アプリケーション開発(リモート)

700,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
池袋駅
JavaScriptCSSSQL ServerjQueryASP.NET
作業内容 コールセンター向けに業務効率向上及びオペレーターの業務負荷の軽減を実現するためのシステム開発 フレームワーク:ASP.NET、WPF 言語:C#、JavaScript、jQuery、CSS DB:SQL Server

保守案件における支援業務

800,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
WindowsLinux
インフラエンジニア
作業内容 ・お客様オフィスのある大崎への出社、或いはリモート勤務を予定しています。 ・既存案件の管理を行っている運用部隊に配属されます。 ・約300件の運用保守案件の管理をチーム全体で対応していきます。 ・コールセンター等の管理や案件全体のフォローをする動きが求められます。

【進行管理ディレクション】金融系サイトFAQ改善ディレクション案件

500,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
渋谷駅
WindowsUXGoogle Analytics
Webディレクター
作業内容 金融系サイトにおけるFAQ改善を行っていただきます。 主に以下作業に携わっていただきます。 ・FAQサイトの解決率向上に向けて、Q・Aの改善を行う。 ・コールセンターの問い合わせ内容をFAQに反映する。 ・回答案のテキストライティング、数値抽出・レポーティング作業、報告資料作成 ・各部のFAQのキャッチアップ ・FAQの管理画面の設定は他社にて実施

【Webディレクション】ダイレクトレスポンス広告制作案件

350,000円/月

業務委託(フリーランス)
福岡県
天神駅
作業内容 ・クライアント向け広告の企画から提案、 ディレクション・コピーライティング・撮影の立ち会いなどを担当していただく予定です。 ・主に下記工程の作業をご担当いただきます。  - 営業と共に顧客訪問し、顧客の課題や要望をヒアリング  - 市場やニーズを分析し商品特性、競合商品、企業ブランドをもとにターゲットを決定  - 広告のラフと企画書を作成しプレゼンテーションを実施

【Python3年以上/フルリモート可能/週5稼働/20~40代活躍中】事業会社でのAIエンジニアの案件・求人

1,050,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
三田駅
Python
AIエンジニア
作業内容 事業会社でのAIエンジニアに携わっていただきます。 具体的な内容は下記の通りです。 同社は3D関連技術を活用したヘルスケア業界向けのSaaSや、AI関連のサービスを提供している企業です。 AIエンジニアとして、AIを活用した機械学習モデルの開発やディープラーニングを用いた自然言語処理に関わる新規開発、アルゴリズムの構築や実装などをご担当していただきます。 コールセンターのチャットデータを活用した分析アルゴリズムの設計・LLM実装案件、チャットボット構築とマッチング機能開発案件、レビューAIの開発案件(AIが市場データをもとに新規・既存事業へのアドバイスを行う)など、多岐にわたります。 ※当案件におきましては、直近参画期間が半年以内の案件が続いている方はお見送りとなります。(但し、企業都合退場は対象外) ※20代〜30代が中心で活気ある雰囲気です。 ※成長意欲が高く、スキルを急速に伸ばしたい方に最適 ※将来リーダーを目指す方歓迎 ===== ※重要※ ▼必ずお読みください▼ 【必須要件】 ・20~40代までの方、活躍中! ・社会人経験必須 ・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須 ・週5日稼働必須 ・エンジニア実務経験3年以上必須 ===== ★本案件の最新の状況は、担当者までお問合せ下さい。 ★期間:随時~

【Java】コールセンターシステムの改修業務

500,000 〜 700,000円/月

業務委託(フリーランス)
神奈川県
川崎駅
Java
コールセンターサーバーサイドエンジニア
作業内容 リリース中のコールセンターシステムの追加仕様に伴う改修開発

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コールセンターの月額単価相場

コールセンターのエージェント別案件数

コールセンターのフリーランス案件・求人を保有しているフリーランスエージェントは、①フリコン:360件、②レバテックフリーランス:344件、③ココナラテック(旧:フリエン/furien):100件、④Midworks:54件、⑤テックリーチ:29件、⑥アットエンジニア:18件、⑦レバテッククリエイター:8件、⑧Relance(リランス):7件、⑨mijicaフリーランス:6件、⑩Findy Freelance:5件となっています。(※フリーランスHub調べ/2025年6月) コールセンターのフリーランス案件・求人を豊富に保有しているフリーランスエージェントは①フリコン、②レバテックフリーランス、③ココナラテック(旧:フリエン/furien)であることがわかります。 コールセンターのフリーランス案件・求人に参画を希望するフリーランスの方は①フリコン、②レバテックフリーランス、③ココナラテック(旧:フリエン/furien)を中心に複数のフリーランスエージェントに登録することをおすすめします。

コールセンターのエージェント別月額単価相場

コールセンターのフリーランス案件・求人を保有しているフリーランスエージェント別の単価相場は、①ProConnect:120万円、②Relance(リランス):100万円、③mijicaフリーランス:93.3万円、④Findy Freelance:89.6万円、⑤テックリーチ:70.7万円、⑥Midworks:70.2万円、⑦ココナラテック(旧:フリエン/furien):68.9万円、⑧フリコン:68.3万円、⑨レバテックフリーランス:68.2万円、⑩アットエンジニア:67.8万円となっています。(※フリーランスHub調べ/2025年6月) コールセンターのフリーランス案件・求人の月額単価が高いフリーランスエージェントは①ProConnect、②Relance(リランス)、③mijicaフリーランスであることがわかります。 コールセンターのフリーランス案件・求人に参画を希望するフリーランスの方は①ProConnect、②Relance(リランス)、③mijicaフリーランスを中心に複数のフリーランスエージェントに登録することをおすすめします。

コールセンターの都道府県別案件数

コールセンターのフリーランス案件・求人の都道府県別案件数は、①東京都:983件、②神奈川県:62件、③大阪府:54件、④愛知県:22件、⑤福岡県:17件、⑥千葉県:12件、⑦埼玉県:7件、⑧静岡県:2件、⑨北海道:1件、⑩宮城県:1件となっています。(※フリーランスHub調べ/2025年6月) コールセンターのフリーランス案件・求人が集中している都道府県は①東京都、②神奈川県、③大阪府であることがわかります。 コールセンターのフリーランス案件・求人に参画を希望するフリーランスの方は①東京都、②神奈川県、③大阪府を中心にフリーランス案件を探されることをおすすめします。

コールセンターの開発言語別案件数

コールセンターのフリーランス案件・求人の開発言語別案件数は、①Java:277件、②JavaScript:175件、③SQL:118件、④Python:102件、⑤PHP:81件、⑥TypeScript:70件、⑦CSS:55件、⑧HTML:52件、⑨C#:47件、⑩VB:34件となっています。(※フリーランスHub調べ/2025年6月) コールセンターのフリーランス案件・求人に多い開発言語は①Java、②JavaScript、③SQLであることがわかります。 コールセンターのフリーランス案件・求人に参画を希望するフリーランスの方は①Java、②JavaScript、③SQLを中心にフリーランス案件を探されることをおすすめします。

コールセンターの開発言語別平均単価

コールセンターのフリーランス案件・求人の開発言語別の平均単価は、①Swift:120万円、②Scala:100万円、③VC:95万円、④CSS3:86.7万円、⑤Kotlin:86.3万円、⑥Ruby:84.7万円、⑦Apex:80.7万円、⑧TypeScript:79.7万円、⑨Python:79.5万円、⑩Sass:75万円となっています。(※フリーランスHub調べ/2025年6月) コールセンターのフリーランス案件・求人の月額単価が高い開発言語は①Swift、②Scala、③VCであることがわかります。 コールセンターのフリーランス案件・求人に参画を希望するフリーランスの方は①Swift、②Scala、③VCを中心に複数の開発言語を用いた案件を検討されることをおすすめします。

コールセンターの業界別案件数

コールセンターのフリーランス案件・求人の業界別案件数は、①サービス:247件、②IT:180件、③通信:103件、④AI:97件、⑤EC:65件、⑥製造:61件、⑦コンサル:56件、⑧保険:47件、⑨メーカー :38件、⑩金融:38件となっています。(※フリーランスHub調べ/2025年6月) コールセンターのフリーランス案件・求人は①サービス、②IT、③通信が多いことが分かります。 コールセンターのフリーランス案件・求人に参画を希望するフリーランスの方は①サービス、②IT、③通信を中心に複数の業界の案件を検討されることをおすすめします。

コールセンターの業界別平均単価

コールセンターのフリーランス案件・求人の業界別の平均単価は、①消費財:150万円、②公共:146.7万円、③医療機器メーカー:112.5万円、④出版:110万円、⑤官公庁:108.9万円、⑥コンサル:104.9万円、⑦ヘルスケア:98.3万円、⑧DX:93.1万円、⑨運輸:93万円、⑩AI:92.5万円となっています。(※フリーランスHub調べ/2025年6月) コールセンターのフリーランス案件・求人の月額単価が高い業界は①消費財、②公共、③医療機器メーカーであることがわかります。 コールセンターのフリーランス案件・求人に参画を希望するフリーランスの方は①消費財、②公共、③医療機器メーカーを中心に複数の業界の案件を検討されることをおすすめします。

コールセンターの常駐案件・リモートワーク案件割合

コールセンターのフリーランス案件・求人数のリモートワーク案件・常駐案件の割合を分析するとリモートワーク案件が584件(47.7%)、常駐案件が641件(52.3%)となっています。 したがって、コールセンターフリーランス案件・求人に関しては常駐案件が多いことがわかります。 (※フリーランスHub調べ/2025年6月)

コールセンター案件のよくある質問

コールセンターの月額単価の相場はどれくらいですか?

コールセンターの月額単価の相場は71万円です。スキルやご経験により、

単価が変わります。自分のスキルや経験に合った案件は、こちらの案件一覧ページから検索・応募できます。

コールセンターの案件数は何件ですか?

フリーランスHub上でご覧いただけるコールセンターの案件数は1225件です。 尚、応募先エージェントで非公開案件の提案を受けられる場合もあります。

未経験でもコールセンターのフリーランス案件に応募することは可能ですか?

はい。応募先エージェントが条件を設けていない限り、基本的には未経験でも応募することが可能です。 ただし、中には実務経験を重視する案件もありますので、未経験で参画できる案件があるかどうかは応募先エージェントに確認してみましょう。

コールセンターについて

【コールセンターの概要】 コールセンターは、電話を通じて顧客とやりとりをする職種です。商品・サービスの問い合わせに応じたり、逆に自分から電話をかけて売り込んだりします。それぞれ、「インバウンド」「アウトバウンド」と呼ばれることもあります。どちらの場合であっても、対面でのコミュニケーションと比べ意思疎通の難易度が上がるのがコールセンター案件の特徴です。落ち着いて相手の話をヒアリングできる人、言葉遣いや会話の内容に気を配る習慣がついている人が、コールセンター案件に向くと考えられるでしょう。 【コールセンター案件に必要なスキル】 コールセンターのフリーランス案件では、顔が見えない相手とコミュニケーションを取るスキルが必要です。円滑なやりとりのためには、会話だけで相手が置かれている状況を把握し、声の抑揚や強弱などから気持ちを読み取ることが大切になります。相手の状況や気持ちに応じて適宜相槌を打ったり、適切な言葉を選んで答えたりすることもフリーランスコールセンターに求められる対応だといえるでしょう。フリーランスコールセンターとしての対応力を磨くためには、相手の話をよく聴く「傾聴」のスキルも欠かせません。コミュニケーション面以外の能力では、タイピングスキルがコールセンター案件参画時に役立ちます。コールセンターの業務には問い合わせ内容や自分の対応を記録する作業も含まれており、入力が速ければその分多く電話に出られるためです。 ※この文章は、2021年10月時点の内容です。