コールセンターのフリーランス案件・求人一覧 | 3ページ目

作業内容 【業務内容】 既存の賃貸管理システムSalesforceとAWS上の生成AIソリューションとのデータ連携部分の設計・開発を担当し、Salesforce上でのデータ格納、AI連携用APIの実装、画面改修などを行います。 【作業内容】 ・SalesforceとAWS上の生成AIソリューション間のデータ連携設計・開発 ・Salesforceでのデータ格納処理実装 ・AI連携用APIの開発 ・Salesforce画面の改修・機能追加 ・テスト実施および動作確認

作業内容 【業務内容】 AI技術を活用した機械学習モデルおよびディープラーニングを用いた自然言語処理の新規開発に携わります。アルゴリズムの設計から実装までを担当し、コールセンターのチャットデータを活用した分析アルゴリズムの設計やLLM実装、チャットボット構築およびマッチング機能開発、レビューAIの開発など多様なAI開発案件に対応します。加えて、3D身体スキャンデータを用いたオーダーメイド商品開発や人的リソース最適配置シミュレーション、スポーツ分野における運動解析など、幅広い分野のAI活用プロジェクトに参画し、技術検証から実装までを推進します。 【作業内容】 ・機械学習モデルおよびディープラーニングモデルの設計開発 ・自然言語処理を用いたアルゴリズム構築 ・LLMを活用した実装および検証 ・チャットデータ分析アルゴリズムの設計 ・チャットボットおよびマッチング機能の開発 ・市場データを活用したレビューAI開発 ・各種AIプロジェクトにおける技術検証および実装

作業内容 【業務内容】 不動産業界のコールセンター、フィールドサービス、受注処理部署に対して、Salesforceを活用した基幹システムを新規導入するプロジェクトを担当していただきます。FieldService、ExperienceCloud、GLOVIA OMなどを構成に含み、在庫管理を除く販売管理を包括した基幹システムの構築を推進します。CRMポータル、FieldService、システム連携・開発の3つの領域において、コンサルタントとしてリードまたはメンバーとして参画し、要件定義から基本設計、開発、テストまで一貫して対応します。ServiceCloud、ExperienceCloudの導入、システム間連携、データ移行、非機能要件への対応、ApexやLWCによる開発などを実施します。 【作業内容】 ・CRMポータル領域のコンサルタント(リード)としてServiceCloud、ExperienceCloudの導入 ・システム間連携およびデータ移行の要件定義、基本設計 ・セキュリティ要件やパフォーマンス要件などの非機能要件への対応 ・FieldService領域のコンサルタント(リード、メンバ)としてFieldServiceの導入 ・連携/開発領域のコンサルタント(リード、メンバ)としてApex、LWCによる開発 ・詳細設計、実装、単体テストの実施 ・顧客との要件調整およびステークホルダーマネジメント ・プロジェクト推進および進捗管理

作業内容 【業務内容】 大手保険会社向けマイページシステムおよびJA共済アプリのユーザ問合せ対応やデータ分析を行い、顧客ユーザ部門を支援します。 【作業内容】 ・契約者やJA、県、オーナー部、コールセンター経由で届く問合せの受付・管理 ・設計確認、データ調査、必要に応じた開発チームや他システムへの調査依頼と回答 ・設計書レビュー、定期データ調査、打鍵テスト ・オーナー部や関連各システムへのQA対応、要件調整、会議運営

作業内容 【案件概要】 大手通信事業者向けに、Splunkを用いたデータ分析基盤の構築・運用を支援するプロジェクトです。 コールセンター運用改善を目的としたデータ集約・分析基盤の構築が中心です。 Splunkクラスタへのログデータ集約や、データ連携開発を担当します。 Forwarder、Logstash、Talend、Pythonなどを活用したデータ連携やJSONファイルを用いた設定も行います。 必要に応じて顧客との仕様調整や運用上の対応も含まれます。 【作業内容】 ・Splunk基盤の構築と運用 ・Forwarder、Logstash、Talend、Pythonを用いたデータ連携開発 ・JSONファイルを用いたデータ入力設定スクリプト作成 ・顧客との仕様調整、スコープ調整、方式変更対応

作業内容 【業務内容】 官公庁の既存システムの運用保守を中心に、必要に応じて次期システムの設計や構築も担当します。次期システムはWindows系のVMware環境で構築され、上流工程からシステム移行まで幅広く関与します。 【作業内容】 ・現行システムの運用保守 ・次期システムの設計、構築 ・要件定義、基本設計、移行設計 ・システム移行作業

作業内容 【案件概要】 某SIerが契約している複数の運用保守案件に対する支援業務です。 弊社プロパーが先行参画している部署に配属され、約300件の運用保守案件を複数チームで分担して対応します。 主にサーバー、仮想基盤、ネットワーク機器の管理や障害対応、パッチ適用、EOL対応など、運用部隊の立場から案件全体の安定稼働を支援します。 対応技術領域はVxRail、PowerEdge、Windows Server、RHEL、Windows 11、VMware vSphere、Horizon Client、Hyper-V、Ciscoスイッチ、FortiGate、APなど幅広く、 コールセンターやエンドユーザ対応も含まれる案件です。 【作業内容】 ・FortiGateのバージョンアップ、Cisco機器設定、ログ確認 ・サーバー・仮想基盤等のパッチ適用、脆弱性対応、障害対応、ベンダー問い合わせ ・サーバー・ネットワーク機器のEOL対応および機器入替対応 ・構築案件に対する運用面でのアドバイス提供 ・エンドユーザ向け定例報告会対応および議事録作成 ・法定停電対応（エンドユーザに準ずる）

作業内容 ・SaaSプロダクトの導入フェーズにおいて、 　クライアントへのシステム導入を技術的にリードいただき、 　初期のシステム設定(マスタ設定、データ移行、システム連携設定など)や、 　運用定着の支援に携わっていただきます。 ・また、単なる導入支援に留まらず、システム構造を理解し、 　効率化や自動化の視点で導入プロセスを改善していくこともお任せしたいと考えております。 　技術的なリードとプロジェクト推進の両面をご担当いただきます。

作業内容 【案件概要】 AI駆動で作成済みのモック版アプリをベースに、ラストワンマイルとなる実装を完遂する案件です。 API接続からデプロイまでを担当し、本番稼働に耐えうる品質での実装が求められます。 本番化後は、監視設計や運用保守、障害対応、軽微な改修まで一気通貫で担当します。 PythonおよびFastAPIを中心に、モダンなWeb技術を用いた開発環境です。 OpenAIやAzure OpenAI、Microsoft Graphなど外部APIとの連携も含まれます。 安定稼働と現場定着を支える、実装力と運用視点の双方が求められるポジションです。 【作業内容】 ・AI駆動で作成されたモック版アプリの本番向け実装 ・API接続からデプロイまでのラストワンマイル対応 ・TypeScriptを用いたフロントエンド連携対応 ・React／Next.js／Nuxt.js環境での開発支援 ・Linux環境での監視設計および運用保守 ・障害発生時の一次対応および原因切り分け ・軽微な機能改修および改善対応 ・テスト実装およびCI/CD環境への対応 ・ドキュメント整備および運用標準化対応

作業内容 -------------------------------- ※「エンジニアとしての実務経験3年以上」「必須要件に記載されている言語の実務経験が2年以上」の方が対象の案件です ※外国籍の方は、「日本語能力検定1級」「日本語が母国語の方」の方が対象です ※20代〜40代の経験者が望ましい案件です ※平日日中での稼働が前提となります。 ※すでにFindy Freelanceで担当がついている方は、直接ご連絡いただいた方がスムーズです -------------------------------- 【職務内容】 AIを活用した機械学習モデルの開発やディープラーニングを用いた自然言語処理に関わる新規開発、アルゴリズムの構築や実装などをご担当していただきます。 具体的には、コールセンターのチャットデータを活用した分析アルゴリズムの設計・LLM実装案件、チャットボット構築とマッチング機能開発案件、レビューAIの開発案件(AIが市場データをもとに新規・既存事業へのアドバイスを行う)など、多岐にわたります。 過去には、3Dの身体スキャンデータを元にしたオーダーメイド商品の制作案件や、大規模人的リソースの最適配置シミュレーション案件、スポーツなどの運動解析による、定量的なフィードバック及び改善サポート案件の依頼等も有り、様々な案件に携わっていただくことが可能です。 【エンジニアリング・カルチャー】 ■技術力に誇りを持つ 個々のメンバーが常に新しい技術を習得する意識を持ち、現場でのアルゴリズム開発に活かしています。 また、業務内容が多岐に渡る中、メンバーが少数精鋭のため、一人ひとりが責任を持って開発に取り組んでいます。 ■チーム一丸となって成長を目指す 一人ひとりが技術力に誇りを持ちつつも、チームメンバーがお互いに高め合うことで、より良いものを作りあげることを意識しています。ひとりの力では出来ることに限界があるからこそ、互いを理解し助け合うことで、解決困難だと思われる課題にチャレンジしています。

作業内容 【業務内容】 コールセンター向けシステムの開発支援業務。設計から開発、運用保守まで幅広く担当し、JavaおよびSpringフレームワークを用いたフロントエンド・バックエンド両方の開発を実施。能動的なコミュニケーションで円滑な業務遂行を行い、必要に応じて短期出張（月1?2回、2日?1週間程度）が発生する場合あり。 【作業内容】 ・コールセンター向けシステムの設計、開発、運用保守 ・JavaおよびSpringフレームワークを用いたバックエンド開発 ・フロントエンド開発業務 ・チーム内外との円滑なコミュニケーションによる業務遂行 ・短期出張対応（必要に応じて月1?2回、2日?1週間程度）

作業内容 【業務内容】 生保会社のコールセンター向けに、生成AIを活用したSaaSサービスの導入支援を担当します。要件定義やシステム要件整理を行い、システム間連携方式の設計やSaaSサービス導入に関する設計作業を推進します。関係者と連携しながら、導入プロジェクトを円滑に進める役割を担います。 【作業内容】 ・生保会社コールセンターへのSaaSサービス導入に伴う要件定義 ・システム要件の整理（システム構成、ネットワーク構成、システム間連携方式など） ・システム連携に関する要件整理 ・生成AIを活用したSaaSサービスの設計 【稼働日数】不明 【リモート日数】リモート中心（PC受取・立ち上げ時に数回都内出社あり）

作業内容 【作業内容】 コールセンター業務を支える各種基盤の保守開発を担当します。対象範囲は広く、PBXやIVRなどの電話系基盤から、端末に関する各種作業、Webアプリケーション調査検証、ネットワーク観点での調査検証などに加え、ユーザーへのQA対応や調査検証を実施します。加えて、コールセンターアプリ（JavaWebシステム）のEdgeネイティブ対応も予定されています。

作業内容 【案件概要】 昨年度に導入したコールセンターシステムを、同グループ会社向けに導入するプロジェクトです。 対象システムは、自社CRMシステム（CTBASE/Age tProSMART）、自社デジタルマーケティングシステム（CTBASE/Marketi gAuthority）、および基幹システムと連携するスクラッチシステムで構成されています。 要件定義フェーズでは、PL（TXプロパ）を中心に自社CRM・マーケティングシステム担当とスクラッチシステム担当で構成される体制で進めます。 【作業内容】 ・自社CRMシステムおよびデジタルマーケティングシステムに関する要件定義支援 ・既存システム構成の調査および導入可否の確認 ・データ移行計画の策定および基盤設計支援 ・Li uxサーバー環境での設計・構築支援 ・要件定義書および費用見積書作成支援 ・関係者との調整、課題整理、進捗報告 ・スクラッチシステムとの連携に関するサブリーダー支援

作業内容 コールセンタークラウドサービスの構築をご担当いただきます。

作業内容 【業務内容】 コールセンター向けCRMシステム群(Dynamics365を中心とした複数システム)の改修・整備・保守業務を担当いただきます。Dynamics365(CustomerService)を軸に、APIサーバー(AWS環境構築予定)、連携DB(MSSQL/SSIS/Oracle等)の改善・改修を実施します。 また、AWS(RDS/Lambda/S3/APIGateway)を活用した連携処理の実装やデータ管理基盤の改善も含まれ、将来的にはSalesforce環境に関わる可能性もあります。 【作業内容】 ・CRMシステム群の改修・機能改善・保守対応 ・Dynamics365(CustomerService)の機能改修・設定変更対応 ・AWS環境下でのAPIサーバー開発(APIGateway/Lambda/S3/RDS等) ・DB連携処理の改修・整備(SSIS/MSSQL/Oracle等) ・システム間連携の調整・データ整備 ・将来的なSalesforce連携に向けた調査・対応準備

作業内容 【業務内容】 AI事業会社における新規事業の立ち上げに際し、テックリードとして現場の開発を牽引していただきます。アーキテクチャ設計やコーディングだけでなく、チームディレクションも担当いただきます。生成AI関連の実務経験は必須ではありませんが、ソフトウェア開発全般の知見とプロアクティブな姿勢が求められます。CTOと肩を並べて業務に携わることも可能です。 【作業内容】 ・新規事業の開発におけるアーキテクチャ設計 ・コーディングおよび技術的課題の解決 ・チームメンバーへの技術指導やディレクション ・生成AIを活用した機能の設計・検証・改善 ・開発プロセスやコード品質の管理

作業内容 Twilioを利用してマーケター、営業、コールセンター業務などを行なっている人の業務改善ソリューションを開発。 AWS上でのSaaS基盤の設計、構築を担当いただきます。 ・ダッシュボードや権限管理等の管理画面 ・SalesforceをはじめとしたCRMソリューション、音声解析サービス等との接続モジュール開発 ・提供するAPIの開発

作業内容 【業務内容】 海運・物流業界におけるBtoB問い合わせ対応業務を中心に、チーム管理や運用改善の支援をご担当いただきます。将来的には社内システムの開発・保守に関わる要件整理や管理業務にも携わり、ユーザサイドでの対応を中心に業務を推進していただきます。 【作業内容】 ・BtoB問い合わせ対応業務の実施（リーダー補佐として） ・社内システム開発・保守における業務要件の整理 ・社内システム開発・保守に伴う管理業務 【稼働日数】週5日 【リモート日数】週1日リモート（スキルによって頻度相談可能） 【備考】 ・稼働は100%（リモート環境あり） ・残業ほぼなし ・日々の交通費も実費精算 ・PC貸与

作業内容 【業務内容】 コールセンターの運用者向けWebシステムにおけるEOL開発および基盤載せ替え開発をご担当いただきます。JavaやSpri g、Struts2を用いた開発経験を活かし、DockerやKuber etesなどコンテナ技術を用いたインフラ構築・運用にも対応できる方を募集いたします。 【作業内容】 ・実装 ・単体試験の実施 ・結合試験の実施 ・総合試験の実施 ・不具合改修

作業内容 最高クオリティの世界観とストーリーが話題のRPGゲームを中心とした会社にて、ゲーム開発におけるカスタマーサポート業務をお任せします。 　 ■□具体的には…□■ ・運用タイトルのゲームに対するユーザーからのお問合せ対応 ・応対品質向上のための施策の企画立案／運用設計 ・お客様の声を分析／プロジェクトチームへの改善提案 　 ＜こんな方におすすめです！＞ ・ユーザーの声を開発に届け、ゲームをより良くしていくことにやりがいを感じる方 ・チームと協力して、高品質なサポート体制を築いていきたい方

作業内容 最高クオリティの世界観とストーリーが話題のRPGゲームを中心とした、ゲームの企画・運営を行う企業にて、ゲーム開発におけるカスタマーサポート業務をお任せします。 　 ■□具体的には…□■ ・カスタマーサポート業務（二次対応） ・運用タイトルのゲームに対してユーザーからのお問合せ対応 ・応対品質向上のための施策の企画立案／運用設計 ・お客さまの声を分析／プロジェクトチームへの改善提案 　 ＜こんな方におすすめです！＞ ・ユーザーの声を直接聞き、ゲームの改善に貢献したい方 ・サポート業務の経験を活かして、品質向上に携わりたい方

作業内容 ======================== ※必ずお読みください※ 【必須要件】 東京の顧客先に常駐できる方 【外国籍の方の場合】 日本語能力検定１級お持ちの方 日本語が母国語の方 ======================== 同社は3D関連技術を活用したヘルスケア業界向けのSaaSや、AI関連のサービスを提供している企業です。 AIエンジニアとして、AIを活用した機械学習モデルの開発やディープラーニングを用いた自然言語処理に関わる新規開発、アルゴリズムの構築や実装などをご担当していただきます。 コールセンターのチャットデータを活用した分析アルゴリズムの設計・LLM実装案件、チャットボット構築とマッチング機能開発案件、レビューAIの開発案件（AIが市場データをもとに新規・既存事業へのアドバイスを行う）など、多岐にわたります。

作業内容 リリース中のコールセンターシステムの追加仕様に伴う改修開発

作業内容 リリース中のコールセンターシステムの追加仕様に伴う改修開発となります。

作業内容 【20代~30代のITエンジニアが活躍中！】 ■概要 通販型損保のコールセンターシステムの保守開発案件です。 生損保のコールセンターパッケージを使用した開発を行います。 おおよそ4ヶ月～半年サイクルでお客様(損保会社)からの改修要望に対応いただきます。

作業内容 ■概要 コールセンター業務アプリ開発(ユーザ―側)をお任せいたします。 ■具体的な作業内容 ・コールセンターシステム更改PJ推進業務 ・ユーザー側PMOとしてPJ推進、管理を行う ・進捗管理、課題管理、MTGファシリテート、議事録作成等 ・オーナー部(業務側非ITユーザー)からの要件ヒアリングや調整業務 ・大手開発ベンダーのコントロール

作業内容 ■概要 コールセンターを立ち上げるためのNW設計構築作業をお願いします。 ■具体的な作業内容 ・エンド先の営業と共に同席し、お客様と要件を詰めていくところからお願いをします。 ・チームの管理をしつつ、構築をしていただく必要があります。

作業内容 【20代~30代のITエンジニアが活躍中！】 ■概要 コールセンター向け管理システム構築をお任せいたします。

作業内容 ★エンジニア実務経験2年以上 / 直近で実務経験のある方が対象の案件です！！★ ■概要 コールセンターのバックオフィス業務で使用するデータベースの保守・改善開発を担当します。Oracleの知識を活かし、ステークホルダーと連携しながら、システムの安定稼働や最適化を進めます。通信業界（NW）の知識がある方は、よりスムーズに業務を進められる環境です。 ■具体的な業務内容 ・コールセンターのバックオフィス向けデータベースの保守・改善開発 ・Oracleデータベースの運用管理 ・ステークホルダーとの調整・折衝対応 ・データベースの最適化およびパフォーマンス改善

作業内容 コールセンターの顧客管理システムをJavaを用いて行っていただきます。 要件定義からお任せします。 フロントエンドの経験あれば尚可 開発工程 要件定義, 基本設計, 詳細設計, 実装, 単体テスト, 結合テスト, システムテスト

作業内容 ■概要 コールセンター向けのCTIシステムの導入開発です。 ■具体的な作業内容 ・各種バックエンド処理部分の開発 - バッチ処理(プログラミング言語：Java) - API連携サーバー(プログラミング言語：C#、一部C++) ・コールセンター業務用ツール開発(Web、Windowsアプリ) - Webアプリ(プログラミング言語：Java、フレームワーク：JSF、Webサーバー：GlassFish) ※フロント側も多少ありますが、ほぼバックエンド側開発がメインです。 - Windowsアプリ(クライアント側)(プログラミング言語：C#、フレームワーク：WPF) ※フロント側も多少ありますが、ほぼバックエンド側開発がメインです。 - Windowsアプリ(サーバー側)(プログラミング言語：C#、フレームワーク：WCF) ・IVRフローの設計/製造～テスト - プログラミング言語ではなくGUIツールによる開発

作業内容 金融機関における、コールセンター向けシステムパッケージ開発

作業内容 VB.NETバッチのリグレッションテスト（一部改修あり）iTEXT(PDFライブラリ）を組み込んだVB.NETバッチ作成

作業内容 ■概要 某大手移動機通信事業社様のコールセンターシステムの開発支援をお任せいたします。 ■具体的な作業内容 ・設計書を確認しながらテスト実施 ・スクリプト開発及び設計

作業内容 ★エンジニア実務経験2年以上 / 直近で実務経験のある方が対象の案件です！！★ ■概要 損害保険会社のコールセンターシステムの機能追加を担当する案件です。設計からテストまで一貫して対応し、Java(Spring)を用いた開発経験が求められます。保険業界の経験がある方はさらに活躍できる案件です。 ■具体的な業務内容 ・Java(Spring)を使用したコールセンターシステムの機能追加開発 ・詳細設計およびテストの実施 ・システム機能追加に伴う調査および仕様調整 ・テストおよび品質改善に関するサポート業務 ・顧客およびチームメンバーとのコミュニケーション

作業内容 コールセンターシステムに関する、 新規開発業務を行っていただきます。 詳細設計～運用保守までをご担当いただきます。 開発工程 詳細設計, 実装, 単体テスト, 結合テスト, システムテスト, 運用・保守

作業内容 保険系のコールセンターシステムに関する、 新規開発業務を行っていただきます。 詳細設計～運用保守までをご担当いただきます。 開発工程 詳細設計, 実装, 単体テスト, 結合テスト, システムテスト, 運用・保守

作業内容 ■概要 現在某保険会社で利用されているコールセンターシステムのクラウドサービスへの移行PJとなります。 ■具体的な作業内容 ・ユーザー側のPMOの役割でサービスを利用するユーザー部門、グループ会社、サービスを導入するベンダーとの間に立ってPJを管理、推進していただきます。 ・現在は予算審議中となり参画タイミングでPJ計画や管理要領等の作成、その後は各PJの局面に応じた進捗、課題、品質管理、テスト・移行計画等を行います。 ・PMOは3名で行う予定で2023年度の現行利用しているサービスEOL前を目指します。

作業内容 コールセンター向けアプリケーション開発に携わっていただきます。新機能追加と既存システムの改修作業を行っていただく予定です。 開発工程 詳細設計, 実装, 単体テスト, 結合テスト, システムテスト, 運用・保守