【C#/リモート併用】某コールセンター運営会社にて基幹システム開発保守の案件・求人
作業内容 =====
※重要※
▼必ずお読みください▼
【必須要件】
・20~40代までの方、活躍中!
・社会人経験必須
・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須
・週5日稼働必須
・エンジニア実務経験3年以上必須
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★本案件の最新の状況は、担当者までお問合せ下さい。
★期間:随時~
現在稼働中のシステム保守で、機能追加や仕様変更対応といった保守作業を実施いただきます。
※20代〜30代が中心で活気ある雰囲気です。
※成長意欲が高く、スキルを急速に伸ばしたい方に最適
※将来リーダーを目指す方歓迎
【週5/フルリモ/TypeScript/フロントエンジニア/受託】AI技術を活用したコールセンター向け業務支援ツールの開発(jd01828)
業務委託(フリーランス)
CSS3TypeScript
フロントエンドエンジニアコールセンター
作業内容 スタートアップ企業様におけるAI技術を活用したコールセンター向け業務支援ツールの受託開発となります。(新規開発)
フロントポジションを複数名募集しております。
■業務内容
�@設計書の作成
デザインと機能仕様書(プロダクト企画チームが作成)を元に設計書を作成
設計書をNotionにまとめる
�Aコンポーネント開発
共通コンポーネントの作成(現在は低スキルの業務委託が担当)
既存の共通コンポーネントの改善の可能性あり
�B画面実装
全体的な画面の作成
ダイアログなどの個別要素の実装
�Cスタイリング
マークアップおよびCSS実装
�Dフロントエンドロジック
TypeScriptを使用したロジックの実装
�Eテスト
ユニットテストの実施
注: 統合テストや他の種類のテストは別チームが担当
■開発スケジュールについて
現在、スケジュールの見直しを検討中
<当初の計画>
第1弾リリース:2024年1月末〜2月上旬
その後、1ヶ月単位でバージョンアップ
2024年3月末までに計3回のリリースを予定
現状のスケジュールがタイトで、見直しの可能性があります。
スコープの再検討も含めて議論中
希望開始時期:2024年11月初旬
■コミュニケーション
日次ミーティング: 13:00-14:00
週次全体定例会: 金曜日 13:00-14:00
【AWS】損保会社のコールセンター音声マイニングシステム構築支援(20代〜40代活躍中!・週4日以上稼働可能な方にぴったり!)
業務委託(フリーランス)
AWSCloudFormation
コールセンター
作業内容 【20 代から40 代の方が活躍中!】
※週4日〜OK案件です!
※実務経験2年以上ありの方が対象の案件です!
■概要
損保会社のコールセンター向け音声マイニングシステムの構築を支援します。要件定義から設計、構築、試験、運用までを担当し、AWSの各種サービスを活用します。サービスインは2月を予定しています。
■具体的な業務内容
・要件定義および外部設計の実施
・AWS(EC2、CloudFormation、VPC、ELB、IAM)の設計および構築
・AWS(Kinesis、CodePipeline、APIGateway、ECS)の導入支援
・構築・試験の実施およびサービスインに向けた準備
・運用試験およびトラブルシューティング
勤務開始時には、プロジェクトの一員として、コミュニケーションを取りながら業務を進めて頂く予定です。また、緊急時に出社が必要となる場合がございます。
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直近の参画案件の経験とご希望に併せた案件のご紹介をさせて頂きます。
弊社は様々なプロジェクトの提案を強みとしておりますので、お気軽にご相談頂けますと幸いです。
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※弊社では、法人、請負いの案件は取り扱っておりません。
【クラウドエンジニア(AWS)】【業務委託(準委任)】コールセンターシステム維持運用支援【リモートOK】
作業内容 【20代~30代のITエンジニアが活躍中!】
■概要
CTI(コールセンターシステム)維持運用支援をお任せいたします。
主にAmazon Connectで構築した音声基盤システムの維持運用業務、新規利用フロント向けの環境構築にご対応いただきます。
■具体的な作業内容
・維持運用業務
- フロントからの申請に基づくAWS各種設定
- フロントからの申請に基づき、各種関連部署への申請作業
- エラー調査/問い合わせ対応
- 打ち合わせ調整/議事、進行(アジェンダ/議事メモ作成)
- 作業マニュアル作成
- 上記に関する運用改善など
・新規利用フロント向けの環境構築
- 計画/工程管理/課題管理等のPM業務
- 打ち合わせ調整/議事、進行(アジェンダ/議事メモ作成)
- AWS各種設定
- 各種関連部署への申請作業
- 設計書/パラメータシートなどの作成
- テスト計画書作成、テスト実施
- ユーザ習熟用資料作成、習熟サポート
【Java/フルリモート可能】コールセンター接客応対システムのリプレイスの案件・求人
業務委託(フリーランス)
JavaSpring
コールセンター
作業内容 =====
※重要※
▼必ずお読みください▼
【必須要件】
・20~40代までの方、活躍中!
・社会人経験必須
・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須
・週5日稼働必須
・エンジニア実務経験3年以上必須
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★本案件の最新の状況は、担当者までお問合せ下さい。
★期間:随時~
概 要:・お客様コールセンターの機能統合に伴うリプレイスを実施いたします。
・本開発フェーズ1とフェーズ2に分けられており、フェーズ2からの参画になります。フェーズ2ではフェーズ1で構築されたシステムに対して、現行システムの統廃合および統廃合に伴う開発を実施いたします。
工 程:基本設計~結合テスト
※20代〜30代が中心で活気ある雰囲気です。
※成長意欲が高く、スキルを急速に伸ばしたい方に最適
※将来リーダーを目指す方歓迎
【PHP(Laravel)】コールセンター向け管理システム構築
業務委託(フリーランス)
JavaScriptPHPCSSHTMLjQueryLaravel
コールセンター
作業内容 【20 代から40 代の方が活躍中!】
※週4日〜OK案件です!
※実務経験2年以上ありの方が対象の案件です!
■概要
コールセンター向けの管理システムを構築する案件です。PHPやJavaScriptを使用して、システムの開発・調整を行い、故障や課題の調査・デバッグを担当します。
■具体的な作業内容
・PHPおよびJavaScriptを使用したシステム開発
・故障や課題の調査・デバッグ作業
・顧客との密なコミュニケーションを通じたシステム調整
勤務開始時には、プロジェクトの一員として、コミュニケーションを取りながら業務を進めて頂く予定です。また、緊急時に出社が必要となる場合がございます。
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直近の参画案件の経験とご希望に併せた案件のご紹介をさせて頂きます。
弊社は様々なプロジェクトの提案を強みとしておりますので、お気軽にご相談頂けますと幸いです。
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※弊社では、法人、請負いの案件は取り扱っておりません。
【C#/Java/リモート併用】CTIシステム開発の案件・求人
作業内容 =====
※重要※
▼必ずお読みください▼
【必須要件】
・20~40代までの方、活躍中!
・社会人経験必須
・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須
・週5日稼働必須
・エンジニア実務経験3年以上必須
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★本案件の最新の状況は、担当者までお問合せ下さい。
★期間:随時~
コールセンター向けのCTIシステムの導入開発
・IVRフローの設計/製造~テスト
・各種バックエンド処理部分の開発
・コールセンター業務用ツール開発(Web)
※20代〜30代が中心で活気ある雰囲気です。
※成長意欲が高く、スキルを急速に伸ばしたい方に最適
※将来リーダーを目指す方歓迎
【PHP(Laravel)】コールセンター向け管理システム構築
業務委託(フリーランス)
JavaScriptPHPCSSHTMLjQueryLaravel
コールセンター
作業内容 【20 代から40 代の方が活躍中!】
※週4日〜OK案件です!
※実務経験2年以上ありの方が対象の案件です!
■概要
コールセンター向けの管理システムを構築するプロジェクトです。PHP (Laravel)をメインに使用し、JavaScriptやHTML、CSSを組み合わせて開発を進めます。故障や課題の調査、デバッグ作業を行い、顧客との密なコミュニケーションを通じて、プロジェクトを遂行します。
■具体的な業務内容 ・PHP (Laravel)を用いたシステム構築
・JavaScript、HTML、CSSを使用したフロントエンドの開発
・jQueryを利用したインターフェースの実装
・故障や課題の調査およびデバッグ作業
・顧客とのコミュニケーションを通じた要件確認と進行
勤務開始時には、プロジェクトの一員として、コミュニケーションを取りながら業務を進めて頂く予定です。また、緊急時に出社が必要となる場合がございます。
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直近の参画案件の経験とご希望に併せた案件のご紹介をさせて頂きます。
弊社は様々なプロジェクトの提案を強みとしておりますので、お気軽にご相談頂けますと幸いです。
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※弊社では、法人、請負いの案件は取り扱っておりません。
【週5稼働可能な方にぴったり】生保コールセンターシステムのAWS移行対応【JavaScript(React)】
業務委託(フリーランス)
JavaScriptAWSReact
コールセンター
作業内容 【20 代から40 代の方が活躍中!】
※週4日〜OK案件です!
※実務経験2年以上ありの方が対象の案件です!
■概要
生命保険会社のコールセンターシステムのAWSへの移行に伴い、Reactを用いたフロントエンド開発を行います。現行のJavaScriptとJSPをReactに移行するプロジェクトで、基本設計から対応できるスキルが必要です。
■具体的な業務内容
・Reactを用いたクライアントサイドの開発
・AWS環境でのフロントエンド設計および実装
・JavaScriptを用いたフロントエンドの移行対応
勤務開始時には、プロジェクトの一員として、コミュニケーションを取りながら業務を進めて頂く予定です。また、緊急時に出社が必要となる場合がございます。
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直近の参画案件の経験とご希望に併せた案件のご紹介をさせて頂きます。
弊社は様々なプロジェクトの提案を強みとしておりますので、お気軽にご相談頂けますと幸いです。
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※弊社では、法人、請負いの案件は取り扱っておりません。
【Java(Spring Boot)】コールセンターシステムのリプレイス
業務委託(フリーランス)
JavaSpringAWSReactSpringBoot
コールセンター
作業内容 【20 代から40 代の方が活躍中!】
※週4日〜OK案件です!
※実務経験2年以上ありの方が対象の案件です!
■概要
コールセンターシステムのリプレイスにおいて、UI設計からシステム試験までを担当します。Java(Spring Boot)およびReactを用いた開発経験が必要で、AWS環境でのシステム開発にも携わります。設計から試験まで一貫してプロジェクトに貢献できるポジションです。
■具体的な業務内容
・既存システムのUI設計
・Java(Spring Boot)を用いた開発
・Reactを用いたフロントエンド開発
・システム試験の実施
勤務開始時には、プロジェクトの一員として、コミュニケーションを取りながら業務を進めて頂く予定です。また、緊急時に出社が必要となる場合がございます。
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直近の参画案件の経験とご希望に併せた案件のご紹介をさせて頂きます。
弊社は様々なプロジェクトの提案を強みとしておりますので、お気軽にご相談頂けますと幸いです。
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※弊社では、法人、請負いの案件は取り扱っておりません。
【PHP(Laravel)】活動系再配置プロジェクト
作業内容 【20 代から40 代の方が活躍中!】
※週4日〜OK案件です!
※実務経験2年以上ありの方が対象の案件です!
■概要
現存するSalesforceを統合するプロジェクトの一環として、コールセンター業務管理システムを担当する案件です。業務の解析や顧客折衝、試験項目の作成が主な作業内容となり、特に業務SEとしてのスキルが求められます。
■具体的な業務内容
・現状業務の解析および業務ヒアリング、要件抽出
・要件定義(顧客折衝含む)
・総合試験の観点検討および項目作成
・プロジェクトスコープ計画の策定
・タスク抽出およびメンバーの指導・資料化・展開
・コールセンター業務システム(CRM)に関する業務整理
勤務開始時には、プロジェクトの一員として、コミュニケーションを取りながら業務を進めて頂く予定です。また、緊急時に出社が必要となる場合がございます。
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直近の参画案件の経験とご希望に併せた案件のご紹介をさせて頂きます。
弊社は様々なプロジェクトの提案を強みとしておりますので、お気軽にご相談頂けますと幸いです。
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※弊社では、法人、請負いの案件は取り扱っておりません。
【Java/リモート併用】大手通信事業者様コールセンター向けシステムのリプレイス案件の案件・求人
業務委託(フリーランス)
JavaSQL Server
コールセンター
作業内容 =====
※重要※
▼必ずお読みください▼
【必須要件】
・20~40代までの方、活躍中!
・社会人経験必須
・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須
・週5日稼働必須
・エンジニア実務経験3年以上必須
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★本案件の最新の状況は、担当者までお問合せ下さい。
★期間:随時~
HW/MWの変更に伴うシステムの改修と試験を実施。
現行システムの調査や周辺システムの影響調査などを踏まえた影響範囲を見極め、システム改修を実施。
※20代〜30代が中心で活気ある雰囲気です。
※成長意欲が高く、スキルを急速に伸ばしたい方に最適
※将来リーダーを目指す方歓迎
【Java/リモート併用】生保コールセンターにおけるリニューアル案件の案件・求人
作業内容 =====
※重要※
▼必ずお読みください▼
【必須要件】
・20~40代までの方、活躍中!
・社会人経験必須
・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須
・週5日稼働必須
・エンジニア実務経験3年以上必須
=====
★本案件の最新の状況は、担当者までお問合せ下さい。
★期間:随時~
従来保守してきたアプリをベースに以下対応を実施します。
・フロント画面機能(新)とCTIアプリ(電話制御)を連携機能の開発対応
・データ移行対応
※20代〜30代が中心で活気ある雰囲気です。
※成長意欲が高く、スキルを急速に伸ばしたい方に最適
※将来リーダーを目指す方歓迎
【PHP/リモート併用】旅行販売やコールセンターの運営等を行う企業の案件・求人
作業内容 =====
※重要※
▼必ずお読みください▼
【必須要件】
・20~40代までの方、活躍中!
・社会人経験必須
・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須
・週5日稼働必須
・エンジニア実務経験3年以上必須
=====
★本案件の最新の状況は、担当者までお問合せ下さい。
★期間:随時~
◆ポジション:情報システム部内のアプリ担当
◆業務内容:
・社内Webアプリの運用、保守
・社内システムのDB管理、保守、構築
・BIツールの管理
・社内向けのツール作成、管理、修正
<環境>
Java、PHP、CentOS、MySQL、SQLServer
※20代〜30代が中心で活気ある雰囲気です。
※成長意欲が高く、スキルを急速に伸ばしたい方に最適
※将来リーダーを目指す方歓迎
【フルリモート可能/TypeScript3年以上/週5稼働/20~40代活躍中】音声認識エンジンを活用したシステム開発の案件・求人
業務委託(フリーランス)
CSSReactTypeScript
サーバーサイドエンジニア
作業内容 =====
※重要※
▼必ずお読みください▼
【必須要件】
・20~40代までの方、活躍中!
・社会人経験必須
・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須
・週5日稼働必須
・エンジニア実務経験3年以上必須
=====
★本案件の最新の状況は、担当者までお問合せ下さい。
★期間:随時~
・ビデオ会議システム
・CTIシステム(コールセンター)コールセンター音声書き起こし
・音声議事録システムなど
詳細
音声認識エンジンを活用したシステム開発案件において、React、TypeScriptが可能なフロントが得意なエンジニアを募集しております。
またサーバサイドはnest.jsを使用しており、ご希望の場合はフルスタックでのご依頼となります。
※20代〜30代が中心で活気ある雰囲気です。
※成長意欲が高く、スキルを急速に伸ばしたい方に最適
※将来リーダーを目指す方歓迎
【ヘルプデスク】ライフスタイル事業ヘルプデスク案件
作業内容 ・ライフスタイル事業におけるITサポートを行っていただきます。
-コールセンターから上がってきたエスカレーションボードを各種管理画面を確認し、回答・調査依頼・エスカレーションする
-システム障害時は一次判断してチケット化し担当者にエスカレーションする
【C言語】海外向けパッケージ案件
作業内容 海外向けパッケージの課金システムorコールセンターシステムを主に担当いただきます。
【ヘルプデスク】PCサポートと自社システムの社内問い合わせ対応【外国籍不可】
作業内容 ■概要
PCサポートと自社システムの社内問い合わせ対応をお任せいたします。
■具体的な作業内容
・社内PCのキッティングとサポート
・コールセンターCRMの障害切り分けとメーカー対応
・自社システムの障害対応受付とベンダーコントロール
・社内ネットワークの障害受付と回線業者への相談、改善
・申請書の振り分け
・専用システムへの入力
・電話の設定作業
・メール・電話対応など
【サーバー(Linux系)】システム運用保守およびインフラ稼働管理
業務委託(フリーランス)
Linux
ヘルプデスクコールセンター
作業内容 【20 代から40 代の方が活躍中!】
※週4日〜OK案件です!
※実務経験2年以上ありの方が対象の案件です!
■概要
システム運用保守とインフラ稼働管理を担当する案件です。定点・随時オペレーションや障害対応、インフラ保守運用を行い、シフト勤務での対応が求められます。インフラの安定稼働を確保しつつ、改善活動にも取り組みます。
■具体的な業務内容
・定点および随時オペレーション作業
・障害発生時のエスカレーションおよび一次対応
・インフラ環境の稼働管理
・ITサポート業務(PCやシステムの不具合対応)
・キッティング作業および改善活動
勤務開始時には、プロジェクトの一員として、コミュニケーションを取りながら業務を進めて頂く予定です。また、緊急時に出社が必要となる場合がございます。
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直近の参画案件の経験とご希望に併せた案件のご紹介をさせて頂きます。
弊社は様々なプロジェクトの提案を強みとしておりますので、お気軽にご相談頂けますと幸いです。
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※弊社では、法人、請負いの案件は取り扱っておりません。
【AWS/MySQL/Docker/Python/Springboot】コールセンターシステム運用保守の案件・求人
業務委託(フリーランス)
JavaPythonSQLShellLinuxMySQLRedisSpringAWSDockerNginxSpringBootKafkaElasticsearch
コールセンター
作業内容 ===========
※重要※
▼必ずお読みください▼
【必須要件】
・20~40代までの方、活躍中!
・外国籍の場合、N1(ビジネス上級)レベル必須
・週5日稼働必須
・実務経験3年以上必須
===========
・アラート監視
・リソース監視
・障害発生時のリカバリ
・ユーザ問い合わせに対する各種対応
・定常的作業
・業務効率化(ツール化、手順の簡略化)
【VB.NET】生保・システム保守開発
業務委託(フリーランス)
VB.NETWindowsSQL ServerGitHub
サーバーサイドエンジニア
作業内容 生保会社における各種システムの保守開発コールセンター系、年金系、など
開発工程
詳細設計, 実装, 単体テスト, 結合テスト, システムテスト, 運用・保守
【Java/フルリモート可能】RMパッケージ導入・カスタマイズの案件・求人
作業内容 =====
※重要※
▼必ずお読みください▼
【必須要件】
・20~40代までの方、活躍中!
・社会人経験必須
・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須
・週5日稼働必須
・エンジニア実務経験3年以上必須
=====
コールセンター向けCRMパッケージの導入支援、カスタマイズ開発、リリース後運用保守
要件定義~運用保守※メインで対応いただくのは基本設計
【PHP】美容クリニック向け業務効率化システム開発
業務委託(フリーランス)
PHPWindowsMySQLAWSGitBacklogLaravelGitHub
作業内容 美容や医療関係のクリニック向けに、業務効率化を図るシステム開発に携わっていただきます。顧客管理、コールセンター、予約管理など多岐に渡ります。
開発工程
詳細設計, 実装, 単体テスト, 結合テスト, システムテスト, 運用・保守
【カスタマーサポート】セキュリティ製品テクニカルサポート案件
業務委託(フリーランス)
WindowsLinux
ネットワークエンジニアテクニカルサポートセキュリティエンジニア
作業内容 自社製品のテクニカルサポート業務を行っていただきます。
・電話とメールで顧客のサポート
・主に自社製品/機器の設定変更依頼や障害発生時の問い合わせの受付と解決までを担当する
・1次受け担当
・2次受けへのエスカレーションポイントあり
その他ツール: BizTEL/Slack/Redmine/Kintone/Notion/TeraTerm
カスタマーサポート/新規ゲーム運営
作業内容 最高クオリティの世界観とストーリーが話題のRPGゲームを中心とした、ゲームの企画・運営を行う企業にて、新規ゲームの運営におけるカスタマーサポート業務をお任せします。
■□具体的には…□■
・ユーザーのお問合せ対応
・施策/企画立案
・運用設計
・改善提案
<ゲーム系フリーランサーを手厚くサポートします>
・ゲーム業界特化型のため、大手ゲーム会社の案件や、様々な職種(エンジニア、2D/3Dデザイナー、企画など)の豊富な案件がございます
・コンフィデンス・プロが参画前のご契約~参画後までしっかりとサポートいたします
【C#】Webシステム開発
作業内容 ■概要
クラウド型IP-PBXを基盤としたコールセンター向けシステムの開発を行っていただきます。
基本の通話・管理機能はもちろん、AIを利用した通話音声のリアルタイムテキスト化や入電予測、
FAQリコメンデーションなど次世代機能を搭載しているシステムとなります。
全体のシステムとしてはPythonを利用しておりますが、
一部C#の部分もあり、.net coreの使用経験のあるサーバーサイドエンジニアを募集しております。
<環境>
Python/C#(.NET Core)/JavaScript/TypeScript/GCP
【その他】現行システムの改修プロジェクト
作業内容 現在のコールセンターでの対応を、オペレータではなくHPからのアクセスによるシステム対応へ切替えていく為、現行システムの改修と新規システムを開発する。
【Java/フルリモート可能】RMパッケージ導入・カスタマイズの案件・求人
作業内容 =====
※重要※
▼必ずお読みください▼
【必須要件】
・20~40代までの方、活躍中!
・社会人経験必須
・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須
・週5日稼働必須
・エンジニア実務経験3年以上必須
=====
★本案件の最新の状況は、担当者までお問合せ下さい。
★期間:随時~
コールセンター向けCRMパッケージの導入支援、カスタマイズ開発、リリース後運用保守
要件定義~運用保守※メインで対応いただくのは基本設計
※20代〜30代が中心で活気ある雰囲気です。
※成長意欲が高く、スキルを急速に伸ばしたい方に最適
※将来リーダーを目指す方歓迎
【Java/フルリモート可能】CRMパッケージ導入・カスタマイズの案件・求人
作業内容 =====
※重要※
▼必ずお読みください▼
【必須要件】
・20~40代までの方、活躍中!
・社会人経験必須
・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須
・週5日稼働必須
・エンジニア実務経験3年以上必須
=====
★本案件の最新の状況は、担当者までお問合せ下さい。
★期間:随時~
◇CRMパッケージ導入・カスタマイズ(Java)
・コールセンター向けCRMパッケージの導入支援
カスタマイズ開発、リリース後運用保守
【環境】Java (Spring)、SQL
【工程】基本設計~運用保守
※20代〜30代が中心で活気ある雰囲気です。
※成長意欲が高く、スキルを急速に伸ばしたい方に最適
※将来リーダーを目指す方歓迎
【ネットワークエンジニア】【業務委託(準委任)】地方自治体向け/ネットワーク保守運用業務支援【外国籍不可】
作業内容 ■概要
地方自治体向けネットワーク保守運用業務支援をお任せいたします。
■具体的な作業内容
・地方自治体向けネットワークの保守運用作業
- 顧客からの連絡はコールセンターで一次受けを行い、そこで対応ができないものを2次対応として受ける体制となります。
<詳細>
・FW(Fortigate)のポリシー追加・変更作業
・FortiAnalyzerによるデータ解析・レポート作成
・問い合わせ・障害対応
・定期・定型作業
・月次報告書作成
・ネットワーク機器の交換や設定変更(Cisco社製品)
・拠点追加による構成変更作業