【ヘルプデスク】アカウント運用支援案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・アカウント運用支援案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-問い合わせ対応
-SaaSやPC設定に関する問い合わせ対応
-トラブル、イレギュラー時の切り分け及びエスカレーション
-FAQ更新及びナレッジ整備
【ヘルプデスク】システム部総務課における24時間365日システム運用保守オペレーション案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポートオペレーターヘルプデスク
作業内容 ・システム部総務課における24時間365日システム運用保守オペレーション案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-システムやサーバーやネットワーク等の稼働監視
-アラート検知時における初期対応
-組織内やグループ内からの各種問い合わせ対応
-トラブルの一次受付および切り分け
-手順書に基づく各種データバッチの実行確認
-手順書に基づくバックアップ確認等の定期ルーティング
-システム部総務課としての各種申請処理
-アカウント管理
-運用ドキュメントの更新および整備
-障害発生時における上長や次期担当への報告
-保守ベンダー等へのエスカレーション連絡
【社内SE】社内インフラ運用管理リード・改善推進案件
作業内容 ・電気機器・半導体メーカー様におけるシステム運用管理担当(レバテック支援メンバーの交代要員)として、チームのリードおよび業務改善を推進する作業に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
- 端末キッティング、端末管理
- アカウント管理
- QA対応(ヘルプデスク)
- 資産管理ソフトの運用、基幹システム(SAP)のメンテナンス対応(※稀に発生)
【Python(Web開発系)】金融向け業務分析ツール開発およびテクニカルサポート
業務委託(フリーランス)
Python
テクニカルサポート
作業内容 【業務内容】
金融業界向けに提供されている業務分析ツールや開発支援ツールに関する開発およびテクニカルサポート業務を担当します。機能追加や既存コンポーネントの修正、新規開発など幅広い開発業務に携わるとともに、製品利用者からの問い合わせ対応や技術的な課題解決を行います。システム理解を深めながら品質向上と利便性向上に貢献し、安定したサービス提供を支えます。
【作業内容】
・テクニカルサポート対応
・問い合わせ対応
・不具合調査および修正
・機能追加開発
・既存機能の改修
・新規機能の開発
・コンポーネント修正
・ドキュメント作成
・運用保守対応
【情シス】データセンター向けテクニカルサポート業務
業務委託(フリーランス)
PythonLinuxDocker
インフラエンジニアテクニカルサポート
作業内容 【業務内容】
国内最大級データセンターのGPU領域におけるテクニカルサポート業務として、顧客からの技術的な問い合わせ対応や社内エンジニアへのエスカレーション対応、FAQなどのドキュメント作成を担当していただきます。Linuxやネットワークの基礎知識を活かした作業も含まれます。
【作業内容】
・顧客からの技術的な問い合わせ対応（メール、電話など）
・社内エンジニアへの問題エスカレーションと連携
・FAQ、トラブルシューティングドキュメントの作成・更新
【ヘルプデスク】医療機関向けIT機器のヘルプデスク業務
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 【案件概要】
病院職員からのITに関する問い合わせ対応を行うテクニカルサポート業務です。
PCや周辺機器のセットアップ、設定変更、トラブルシューティングを担当します。
スキャナーやその他機器の設置・設定・使用方法の指導も含まれます。
電話やメールでの問い合わせ対応を中心に、職員が円滑に業務を行えるよう支援します。
【作業内容】
・病院職員からのIT問い合わせ対応（電話・メール）
・PCのセットアップ、設定変更、トラブルシューティング
・スキャナー設置、設定、使用方法の指導
【週5日/一部リモート】テクニカルサポートエンジニア - ArielAirOne Enterprise運用支援/ヘルプデスク
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容
【ヘルプデスク】システムサポート部でのカスタマーサクセス業務
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 【業務内容】
システムサポート部において、開発されたシステムの導入フォローやユーザーサポートなどカスタマーサクセス業務全般を担当します。CBT試験準備やシステム設定、データ入力、主催者対応などを通じて、関係部署や利用者との連携を行います。
【作業内容】
・CBT試験開始に向けた準備作業
・システム設定、データ入力（万単位）
・主催者への対応、問い合わせ対応
・システム導入フォロー、ユーザーサポート
・受電、架電業務
【データ分析系(Python/SQL/R/BI)】土木建機レンタル会社向けTableau運用保守
業務委託(フリーランス)
PythonSQLTableau
テクニカルサポート
作業内容 【業務内容】
土木建機レンタル会社向けにTableauの運用保守を担当します。ユーザー管理やグループ管理を行い、ダッシュボードを基にデータ活用の推進をサポートします。
【作業内容】
・ユーザーアカウント管理(招待・削除)
・グループ管理(tabcmd利用)
・Tableau機能に関するQA
・ダッシュボードを基にデータ利活用推進
【テクニカルサポート】SaaSテクニカルサポート案件
業務委託(フリーランス)
Linux
ネットワークエンジニアテクニカルサポート
作業内容 ・多業界向けクラウドシステム運用保守案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-クライアントからの技術的な問い合わせ対応
-トラブルシューティング
-SLA管理
設定していない条件はありませんか？
スキル･リモート･単価などで絞り込み、
効率よく案件を探せます。
【ネットワークエンジニア】教育機関向けシステム製品の導入・運用
業務委託(フリーランス)
Windows
ネットワークエンジニアテクニカルサポート社内SE
作業内容 【案件概要】
自社システム製品を教育機関向けに現地導入し、運用を支援するプロジェクトです。
PC教室などで利用されるシステムの導入作業および障害対応を担当します。
導入後の問い合わせ対応や運用サポートを通じて、安定した利用環境を提供します。
営業提案フェーズにもオンラインで同行し、技術面からの支援も行います。
【作業内容】
・システム製品の現地導入作業
・障害対応および原因調査
・作業報告書の作成および提出
・メールおよび電話での問い合わせ対応
・営業提案へのオンライン同行および技術支援
【情シス】試験運営システム導入フォローおよびカスタマーサクセス業務
作業内容 【業務内容】
試験運営に関するシステムの導入フォローおよび運用サポートを担当します。試験開始に向けた準備としてシステム設定やデータ登録を行い、利用者や主催者からの問い合わせ対応を実施します。また、開発部門と利用者の間に立ち、システム仕様の理解をもとに円滑な運用を支援します。システム全体の理解を深めながら、運用改善やサポート品質向上にも関わっていただきます。
【作業内容】
・試験実施に向けたシステム設定作業
・データ入力および登録作業
・利用者や主催者からの問い合わせ対応
・システム導入時のフォローおよび操作説明
・開発部門との連携および調整業務
・運用フローの整理および改善対応
【データ分析系(Python/SQL/R/BI)】土木建機レンタル向けBI運用保守
業務委託(フリーランス)
PythonSQLTableau
テクニカルサポート
作業内容 【業務内容】
土木建機レンタル会社向けにTableauを用いたBIツールの運用保守を担当します。ユーザーアカウントやグループの管理、機能に関する問い合わせ対応、データ利活用推進など、既存システムの保守運用とデータ分析業務の両方を行います。顧客とのコミュニケーション能力とチームワークが求められます。
【作業内容】
・Tableauユーザーアカウントの招待・削除
・tabcmdを用いたTableauグループの管理
・Tableau機能に関する問い合わせ対応
・ダッシュボードを用いたデータ利活用推進
【データ分析系(Python/SQL/R/BI)】土木建機レンタル会社向けTableau運用保守
業務委託(フリーランス)
PythonSQLTableau
テクニカルサポート
作業内容 【業務内容】
土木建機レンタル会社向けのTableauシステムにおいて、保守運用やデータ分析に基づく業務改善支援、ユーザー管理や問い合わせ対応、ダッシュボードを活用した業務効率化支援、チームメンバーや顧客との連携による円滑なプロジェクト遂行を担当していただきます。
【作業内容】
・TableauServerのユーザーアカウントの招待および削除
・tabcmdを用いたTableauServerのグループ管理
・Tableau機能に関するユーザーからの問い合わせ対応
・ダッシュボードを用いたデータ分析に基づいたデータ利活用推進
【データ分析系(Python/SQL/R/BI)】土木建機レンタル会社向けTableau運用保守
業務委託(フリーランス)
PythonSQLTableau
テクニカルサポート
作業内容 【業務内容】
土木建機レンタル会社向けにTableauダッシュボードの運用保守を担当します。顧客企業のデータ分析基盤の安定稼働とデータ利活用の促進を支援し、ユーザーアカウント管理や問い合わせ対応、ダッシュボード活用によるデータ分析支援を行います。
【作業内容】
・Tableau Serverにおけるユーザーアカウントの招待および削除作業
・tabcmdコマンドを用いたTableau Server上のグループ管理
・Tableauに関するユーザーからの問い合わせ対応（機能説明、操作方法、トラブルシューティング）
・既存のTableauダッシュボードを活用したデータ分析支援およびデータ利活用促進のための提案
【React】大規模人材マッチングプラットフォームにおけるテクニカルサポートエンジニア
業務委託(フリーランス)
SQLGitGitHubReact
テクニカルサポートフロントエンドエンジニア
作業内容 人材マッチングプラットフォームを展開する自社サービス企業にてテクニカルサポートエンジニアとして参画いただきます。
CS部門からエスカレーションされる技術的な問い合わせに対し、エンジニア視点での調査および解決を担うポジションになります。
アプリケーションおよびWebサービス上で発生する不具合やデータ不整合について、
ログ解析や挙動確認を通じて原因の切り分けを行い、影響範囲を整理した上で対応方針を決定していただきます。
フロントエンド領域（TypeScript／JavaScript／HTML／CSS）における軽微な修正については、自ら対応いただき、
その場で対応が難しい場合は開発チームへエスカレーションを行います。
また、調査プロセスの標準化やAIツールの活用による業務効率化を推進し、
テクニカルサポート業務全体の品質向上および運用改善にも携わっていただきます。
言語：TypeScript / JavaScript / HTML / CSS
FW：React / Vue
その他：Git / GitHub / SQL / Firebase / AWS / GCP
【データ分析系(Python/SQL/R/BI)】土木建機レンタル会社向けTableau運用保守
業務委託(フリーランス)
PythonSQLTableau
テクニカルサポート
作業内容 【業務内容】
土木建機レンタル会社向けにTableauダッシュボードの運用保守を行います。BIツールの保守運用とデータ利活用推進を支援し、ユーザーアカウント管理やグループ管理、機能に関するQA対応、ダッシュボードを用いたデータ分析に基づく改善提案を行います。
【作業内容】
・Tableauユーザーアカウントの招待・削除
・tabcmdを用いたTableauグループの管理
・Tableau機能に関する問い合わせ対応
・ダッシュボードデータ分析に基づいたデータ利活用推進支援
【データ分析系(Python/SQL/R/BI)】建機レンタル会社向けTableau運用保守
業務委託(フリーランス)
PythonSQLTableau
テクニカルサポート
作業内容 【業務内容】
土木建機レンタル会社向けにTableauダッシュボードの運用保守を行い、既存BIツールの機能追加やユーザーサポート、データ分析業務を担当します。顧客やチームメンバーとの円滑なコミュニケーションを図りながら、データ加工ツールの使用経験を活かして業務に取り組みます。
【作業内容】
・Tableauダッシュボードの運用保守
・BIツールの機能追加対応
・ユーザーサポート対応
・データ分析および加工
・チームメンバーや顧客との調整・コミュニケーション
・必要に応じてTableau研修実施
【クラウドエンジニア(AWS)】企業向けクラウド型ビジネスチャットツールのバックエンド開発支援
業務委託(フリーランス)
AWS
バックエンドエンジニア
作業内容 【案件概要】
クラウド型ビジネスチャットツールのバックエンド開発プロジェクトに参画いただきます。
内部APIや管理機能の設計から開発、運用まで一貫してご担当いただきます。
非同期処理を含むシステム全体の設計を行い、安定したサービス提供を支えていただきます。
カスタマーサポートと連携したテクニカルサポート対応や、運用プロセスの改善にも携わっていただきます。
技術的負債の解消を含め、継続的な品質向上および開発効率の改善に貢献いただきます。
【作業内容】
内部APIおよび管理機能の設計開発運用対応
非同期処理系の設計および実装
テクニカルサポートおよび問い合わせ対応
CI/CDなど開発運用プロセスの改善対応
技術的負債の解消に向けた検討および実施
【データ分析系(Python/SQL/R/BI)】土木建機レンタル会社向けTableau活用推進プロジェクト支援
業務委託(フリーランス)
PythonSQLAWSTableau
テクニカルサポート
作業内容 【案件概要】
土木建機レンタル会社におけるTableau活用推進プロジェクトの運用保守支援です。
大手ベンダー配下のクライアント環境にて、公開済みワークブックの管理やデータ利活用の定着支援を担当します。
ダッシュボードの新規構築に加え、Tableauの計算処理やフィルター処理順序を含む全体設計への深い理解が求められます。
約1200名規模のユーザーに対するアカウントおよびパーミッション管理を行い、今後の関連会社展開も見据えた対応を行います。
【作業内容】
・Tableau環境の運用保守および利活用推進支援
・既存ワークブックの管理および改善対応
・ダッシュボードの新規設計および構築
・ユーザーアカウントおよびパーミッション管理
・顧客への技術的提案およびソリューション提供
設定していない条件はありませんか？
スキル･リモート･単価などで絞り込み、
効率よく案件を探せます。
【ヘルプデスク】営業支援データ分析ツール運用テクニカルサポート
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 【業務内容】
営業活動管理やマーケティング施策の分析に利用される営業支援ツール、マーケティング自動化ツール、データ分析ツールの運用サポートをご担当いただきます。利用企業からの問い合わせ対応を中心に、ツール仕様やデータ構造を理解したうえで調査および技術的サポートを実施します。単なる問い合わせ受付ではなく、システムの仕様やデータの動きを把握しながら原因調査や改善提案を行い、ツールの安定運用を支援します。また、データ連携やレポート機能などの運用状況を確認し、必要に応じて調査対応や技術的説明を行います。営業活動データやマーケティングデータの活用を支える運用業務を通じて、ツールの利活用促進と業務効率化に貢献する役割を担っていただきます。
【作業内容】
・営業支援ツールおよびマーケティング分析ツールの問い合わせ対応
・ツール仕様および機能に関する調査対応
・データ連携やデータ処理に関する調査および確認
・利用者からの技術的質問への回答およびサポート
・ツール運用に関する問題調査および原因分析
・運用手順の整理および改善対応
・利用状況の確認および運用サポート対応
【ヘルプデスク】電話対応・その他周辺事務業務案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポート事務ヘルプデスクコールセンター
作業内容 ・電話対応、その他周辺事務業務案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
- クライアントからの電話対応
- 課題管理
- QA管理
- 資料整備(管理職のアシスタント的な動き)
【SQL】自社SaaSプロダクトシステム運用案件
業務委託(フリーランス)
JavaSQLMySQLLaravelTypeScriptVue.js
テクニカルサポート社内SEPM
作業内容 ・運用チームにて、既存システムおよび自社SaaSプロダクトの運用に携わっていただきます。
・主に以下作業をご担当いただきます。
‐SQLによるデータ抽出、および不具合修正に伴うデータメンテナンス
‐バッチ処理の結果確認
‐運用フローの改善提案・課題解決
金融系企業の新システム導入に関するテクニカルサポート
作業内容 WEBシステムの導入を検討するのにあたりお客様指示のもと、仕様検討、要件整理、工数見積もりなどを行っていただきます。
【ネットワークエンジニア】ネットワーク機器メーカー向け顧客サポート業務
業務委託(フリーランス)
ネットワークエンジニアテクニカルサポート
作業内容 【案件概要】
大手ネットワーク機器メーカー製品の不具合分析と顧客サポートを行うプロジェクトです。
顧客からの問い合わせ対応と、製品のバグ調査・再現・検証・レポート作成を担当します。
Cisco NCS(IOS-XR)、Nexus、Catalyst製品に関する深い知識と対応経験が求められます。
SD-WANまたはACIの運用経験が必須で、ラボ環境での評価や機器設置・インストール支援も行います。
製品の安定運用と顧客満足度向上を目的とした業務です。
【作業内容】
・Cisco NCS(IOS-XR)、Nexus、Catalyst製品のバグ調査・再現・検証およびレポート作成
・顧客への技術報告および問い合わせ対応
・ラボ環境での製品評価および設置・インストール作業支援
・SD-WANまたはACI環境での運用サポート
・不具合情報の整理と改善提案
【ヘルプデスク】インフラ運用保守支援案件
業務委託(フリーランス)
WindowsZabbix
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・インフラ運用保守案件に携わっていただきます。
【インフラ系PM/PMO】AIエージェント活用による業務課題解決PM
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポートPMPMO
作業内容 【業務内容】
自社開発のAIエージェントを活用し、顧客業務プロセスのアセスメントや課題解決提案、資料作成・プレゼンテーション、プロジェクト進捗管理、概念実証（POC）作成、生成AIの動作検証など、商談からデモ実装まで一気通貫で担当します。
【作業内容】
・顧客の業務プロセスを分析し課題を抽出
・AIエージェントを用いて抽出した課題に対する解決策を提案
・顧客ヒアリング内容を基に課題、業務フロー、改善後の実現イメージをまとめた資料作成と説明
・プロジェクトの進捗状況と課題を管理
・GUIベースのチャットボットシステムを利用したAIエージェントの概念実証（POC）作成
・生成AI（大規模言語モデル）の動作検証用プロンプト作成
(フルリモート)テクニカルサポートエンジニア(C#.NET)
業務委託(フリーランス)
JavaScriptSQLC#.NET
テクニカルサポート社内SEバックエンドエンジニア
作業内容 コールセンター向けプロダクトの保守サポートを担当
・コールセンターシステムの不具合調査および原因解析
・運用部門との連携および改善提案
言語：C#、JavaScript、jQuery、CSS
フレームワーク：ASP.NET、WPF
DB：SQL Server
【JavaScript(Vue.js)】Webマーケティング向けフロントエンド開発
業務委託(フリーランス)
JavaScriptCSSHTMLjQueryTypeScriptVue.js
テクニカルサポートフロントエンドエンジニア
作業内容 【業務内容】
顧客のWebマーケティング課題を解決するため、フロントエンドの設計・開発・実装を担当し、施策実装や技術的課題の解決を行います。PMやプランナー、QAと連携して開発計画の策定や仕様調整、技術的意思決定を行い、開発からテスト、リリースまで対応します。
【作業内容】
・施策の技術仕様説明
・実装工数の見積もり、スケジュール作成
・顧客との技術仕様合意
・開発計画と要件定義の作成
・タスク登録と目標設定
・システム設計とディレクション
・プログラム作成
・動作確認、レビュー、リリース
・データ調査と集計
・社内外ミーティング参加
・月次報告会参加
・週次定例会議参加
【カスタマーサポート】サブスクリプションサービスの管理を行うSaaSのカスタマーサポート案件
作業内容 サブスクリプションサービスの管理を行うSaaSを展開する企業にて、カスタマーサポート担当としてご参画いただきます。
ログイン出来ない、といった初歩的な問い合わせは来なく、ユーザーと話し合いながら課題を見つけて解決していく様なポジションとなります。
※開発は行わないポジションです。
・保守・運用に関するサポート作業
・メールによる顧客問い合わせ対応
・上記に付随する簡易的な技術調査
・システムログ確認
・Djangoテンプレートの改修業務
設定していない条件はありませんか？
スキル･リモート･単価などで絞り込み、
効率よく案件を探せます。
【ヘルプデスク】サービス業向けヘルプデスク案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・サービス業向けヘルプデスク案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-PCセットアップ
-キッティング
-ヘルプデスク
-問い合わせ対応
-トラブルシューティング
-マニュアル作成
【ヘルプデスク】情報システム部サポート案件
作業内容 ・大手SIerの情報システム部門におけるテクニカルサポート案件に携わっていただきます。
・詳細は下記のとおりです。
‐問い合わせ対応
‐障害時のエスカレーション
‐マニュアルに従った対応
【RPA(それ以外)】PowerPlatform導入と企業内浸透支援
作業内容 【業務内容】
顧客企業へのPowerPlatform導入支援を行い、ハッカソン運営やハンズオン研修、講師業務、サポートデスク対応を通じて、企業内でのPowerPlatform活用促進と定着化を支援します。
【作業内容】
・PowerApps、Power Automateを用いた顧客企業へのPowerPlatform導入支援
・PowerPlatform活用促進のためのハッカソン企画・運営、ファシリテーション
・PowerPlatformに関する研修、講師業務
・PowerPlatformに関するユーザーからの問い合わせ対応、サポートデスク業務
・PowerPlatformハンズオン研修の実施
【Java/SQL/テクニカルサポート/基本リモート】校務系システムの問い合わせ対応・解析／ログ調査
業務委託(フリーランス)
JavaSQL
テクニカルサポートヘルプデスクバックエンドエンジニア
作業内容 学校向け校務システムに関する問い合わせ対応を担当いただきます。
問い合わせはメールまたは電話で受け、障害や操作方法に関する内容について、ログ解析や原因調査を行い回答します。
必要に応じてJavaソースの軽微な読解・調査を行い、単独で解決が難しい場合はチーム内や他部署へエスカレーションします。
問い合わせ例：
・画面ボタンが表示されない
・掲示板の表示が崩れる／表示されない
【PMO】医療機器メーカー向けセキュリティ対応支援案件
作業内容 ・医療機器メーカー向けセキュリティやセキュリティ関連ツールに関する問合せ対応に
携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
- 通信ブロックの原因確認、対応
- 不審メールの問合せ
- 外部クラウドサービスの利用可否の相談
- クライアント対応
- セキュリティ関連の手順書ベースの作業
【テクニカルサポート】通信キャリア向けネットワーク構築(リモート)
作業内容 無線機基地局立ち上げ及び運用サポート業務(英語の使用あり)
・障害エスカレーションに対するサポート
・障害チケットの起票/管理
・ベンダー連携
・プロジェクトごとの障害管理
・新規構成/製品の導入サポート
・手順書/レポート作成
・主幹プロジェクト運用
・部材/作業調整サポート
・基地局側現地エンジニアと連携した障害切り分け/復旧対応（リモート対向作業）
・新規問題の調査
・その他、付随する事務作業
【PMO】社内PJ推進案件
業務委託(フリーランス)
VBA
テクニカルサポートPMPMO
作業内容 ・社内ITインフラ部門にて下記作業をご担当していただきます。
・プロジェクト管理
・PMサポート
・Microsoft365 /Intune / EntraIDの運用管理
・ローコード/スクリプトによる業務効率化
【JavaScript】ISP企業における自社SaaSの導入支援業務
業務委託(フリーランス)
JavaScript
テクニカルサポート
作業内容 ネットワーク・クラウド基盤を提供するインフラ企業にて、自社SaaSの導入コンサルタントとして参画いただきます。
エンドユーザーに対して、SaaS導入に際した要件整理から運用設計、実装支援まで一貫して支援いただきます。
導入時は、顧客の既存Web環境やデータ取得の流れを踏まえ、タグマネジメントツールを用いた実装支援を行います。
運用フェーズでは技術的問い合わせへの対応やトラブルシューティングを担い、安定運用の実現に寄与していただきます。
導入から運用までの業務を参考に、導入マニュアルやFAQを整備し、ナレッジの蓄積と標準化にも対応していただきます
他にもプロダクト導入プロセスの課題を整理し、社内へフィードバックを行い、
営業・開発・運用チームと連携しながらプロダクト価値向上施策について推進していくポジションとなります。
技術環境：
言語：JavaScript、HTML、CSS
その他：Google Tag Manager、タグマネジメントツール、SaaS環境
【自社SaaS導入支援】自社SaaSの顧客導入支援におけるテクニカルサポートおよびアドオン開発支援（Python）
業務委託(フリーランス)
Python
テクニカルサポート
作業内容 サブスクリプションサービスの一元管理を行う自社SaaSを提供している企業にて、
クライアント側に立ち、サービス導入のサポートおよびアドオン開発支援をおこなっていただきます。
参画初期は新規顧客の導入に立ち合い、導入初期段階のサポートをメインで担当いただきます。
サービスに慣れていただきましたら、顧客要望をもとに既存プロダクトの仕様調整や機能改修などの
アドオン開発支援までご担当していただきます。
具体的には、
顧客業務をヒアリングし、業務フローに合わせた設定・データ設計・軽微な開発を実施
導入定例に参加し、進行状況の共有・議事録作成・タスク整理を行う
顧客向け資料や設定ファイル（Excel、HTML等）を作成しながら導入を進める
主担当の指示のもと自走し、顧客折衝・調整・実務を並行して進める役割
体制：
主担当＋サポート（本ポジション）
言語：Python、JavaScript
FW：Django
DB：SQL
インフラ：AWS、GCP、Linux
【ヘルプデスク】社内向けヘルプデスク及びキッティング業務案件
業務委託(フリーランス)
Windows
ヘルプデスク
作業内容 ・社内におけるヘルプデスクおよびキッティング業務全般に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-ユーザーからの質問や問題のヒアリング、障害切り分け
- PCや各種デバイスのキッティング、アプリケーションの設定
- 問題解決に向けたユーザーへの分かりやすい説明、サポート対応
設定していない条件はありませんか？
スキル･リモート･単価などで絞り込み、
効率よく案件を探せます。
