お探しの条件では見つかりませんでした。
再度検索をお試しください。
再度検索をお試しください。
テクニカルサポートのフリーランス求人・案件一覧
1-30 / 全
403 件
【ヘルプデスク】ゲームサービスプロバイダー向けヘルプデスク案件
500,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
九段下駅
ヘルプデスク
作業内容
・ITヘルプデスクチームのコアメンバーとして、様々な国籍のメンバーからのPC、ネットワーク関連の問い合わせやトラブル対応に携わっていただきます｡
・下記を行っていただきます｡
‐社内機材・権限の管理
‐社内でのテクニカルサポート業務
‐アクセス権限やPCフリーズ時のトラブル対応
‐入社者、退社者のアカウント管理やPCのセットアップ
‐サーバー関連及び新たな機器を導入する際のベンダーとのやりとり
‐在宅作業メンバーのセットアップや質問対応
19日前・ 提供元: レバテックフリーランス
【Ruby】自社カスタマーエンゲージメントプラットフォームのカスタマーサクセスエンジニアリング
650,000円/月
東京都
東京駅
RubySQLRailsReactVue.js
作業内容
■概要
自社カスタマーエンゲージメントプラットフォームのカスタマーサクセスエンジニアリングをお任せいたします。
■具体的な作業内容
以下の業務をご担当いただきます。
・課題解決に向けたRuby on Rails、iOS、Android、React Native、Flutter、React、Vue.jsなどの様々なPlatformやFrameworkの調査およびサンプルコードの提示
・Customer SupportやCustomer Successへの技術的な支援
・サポート業務の自動化などを通したオペレーションの最適化
1ヶ月前・ 提供元: Midworks
AWS クラウド関連テクニカルサポート
500,000 〜 800,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
品川駅
AWS
テクニカルサポート
作業内容
システム安定稼働のためのモニタリングやログ調査、顧客からのお問合せや依頼への技術的なサポートなどを行っていただける方を募集しています。
＜備考＞
基本フルリモート
初日から2～3日は出社の可能性あり
2ヶ月前・ 提供元: フォスターフリーランス
【Linux】通信会社向けクラウド環境テクサポ支援作業
590,000 〜 640,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
天王洲アイル駅
リモート
LinuxKubernetes
作業内容
【概要】
通信会社向けクラウド環境テクサポ支援作業
作業場所:テレワークで対応(初期は、天王洲アイルまたは東新宿へ出社予定)
作業内容:テクニカルサポート(ユーザー問い合わせ対応、調査、設定変更など)
開発環境:K8S、OpenStack、Linux、など
面談:1回
※以下に該当する方からの応募はお断りしております。
なお、選考を進めるにあたってスキルシートが必要です。
--------------------------------------------------------
・週5日稼働できない方
--------------------------------------------------------
1ヶ月前・ 提供元: テックビズフリーランス
【データ利活用コンサル】製薬業界でデータ分析支援、戦略立案
1,700,000円/月
業務委託(フリーランス)
リモート
SASTableau
コンサル
作業内容
クライアントのコンサルタントが参画しご支援しているエンドでの、データ分析支援案件です。
データ可視化による戦略立案から、テクニカルサポートまでのご経験がある方をお探ししております。
想定される業務は下記の通りです。
・RWD（含：IT子会社が実施している切り出し後のデータ）について、BIツールで可視化
・BIツール活用について、部内のトレーニング、もしくは実際に臨床データやRWDでダッシュボード作成補助
・作成するデータセット構造と相談者が欲しい帳票からtableauで実装可能かの判断
・相談者へのtableauサポート
・「RWDの切り出したデータ（サンプルデータでよい）を用いての、Tableau使用方法トレーニング」
・IQVIA Oncology EMRデータ構造理解
・US疫学チームとJP疫学チームの分析定義の違いの影響把握（どの要因が一番結果乖離に影響を与えているか？）
（・RWE分析の品質向上 ダブルプログラミングの片方を実施）
・その他、付随する業務
1ヶ月前・ 提供元: BIGDATA NAVI
外資製薬会社のSAP FIモジュールのテクニカルサポート
1,500,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
SAP
テクニカルサポートPMO
作業内容
- クライアント先のポリシーやルールおよび、SAPの技術的な知見に基づくユーザからの問い合わせ対応
- グローバルSAPチームとの連携（エスカレーション、QA対応 等）
1ヶ月前・ 提供元: PMO NAVI
NEW
【Android】法人顧客向けテクニカルサポート
500,000 〜 600,000円/月
業務委託(フリーランス)
神奈川県
藤沢駅
AndroidWindows
テクニカルサポート
作業内容
某メーカーの法人顧客向けテクニカルサポート
・技術導入研修
・テクニカルサポートチームの調査・検証サポート
・案件問い合わせ対応、調査・検証
・テクニカルコール対応
4日前・ 提供元: フリコン
【組込み/RTOS/Linux】テクニカルサポート業務
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
中野坂上駅
Linux
テクニカルサポート
作業内容
テクニカルサポートチームのメンバーとして、RTOS製品
やミドルウェア、開発ツールに関するお客様からのお
問い合わせに対する対応・調査(約30件/月)を行っていただきます。
基本はメール・書面での対応になります。
緊急時は電話での対応や、お客様先で調査をすることもあります。
その他、開発部門と連携し、ユーザ視点で製品改善提案を行います。
7ヶ月前・ 提供元: HORNO
Tableau 製薬業向けデータ分析支援
1,000,000 〜 1,300,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
日本橋駅
Tableau
作業内容
データ可視化による戦略立案から、テクニカルサポートまでのご経験がある方をお探ししております。
求められるレイヤーはシニアコンサルタント～マネージャーになります。
想定される業務は下記の通りです。
・BIツール(Tableau)を使用してのデータ整理
・データ分析基盤のテクニカルサポート
・データ分析の戦略構想
・その他、付随する業務
＜備考＞
基本リモート
＜基本時間＞
9：00～18：00
3ヶ月前・ 提供元: フォスターフリーランス
【Python/SQL】大手新聞社向け社内BIツール開発案件
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
田町駅
PythonSQLAWSGitGitHub
作業内容
・Pythonを用いて大手新聞社向け社内BIツール開発に携わっていただきます。
・BIツール用のバッチ開発において下記作業をご担当いただきます。
- データマート作成バッチの設計、製造
- Rundeckで稼働している既存バッチのAirflow移行
・BIツール保守において下記作業をご担当いただきます。
- 障害発生時の障害対応、バッチリラン、データリカバリ等
- BIツール のシステム的な Q&A 対応、テクニカルサポート
-Redashを使ったデータ抽出、ダッシュボード作成
- バッチのドキュメント整備
25日前・ 提供元: レバテックフリーランス
顧客製品のテクニカルサポート業務
550,000 〜 650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
中野坂上駅
テクニカルサポート
作業内容
テクニカルサポートチームのメンバーとして、弊社顧客製RTOSやミドルウェア、開発ツールに関するお客様からのお問い合わせに対する対応・調査(約30件/月)を行っていただきます。
緊急時は電話での対応やお客様先で調査をすることもありますが、基本はメール・書面での対応になります。
開発部門と連携しユーザー視点で製品改善提案も行います。
実際に開発ボードを動かしてソフトの動作確認をしたりもしますので、ある程度組込み開発の現場を経験されている方が望ましいです。
＜備考＞
テレワーク
＜基本時間＞
9：00～17：30
＜服装＞
ビジネスカジュアル
3ヶ月前・ 提供元: フォスターフリーランス
【テクニカルサポート】テクニカルサポートデスク（2次対応）業務
400,000 〜 600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
テクニカルサポートサポートヘルプデスク
作業内容
下記の業務をご担当いただきます。
・2次窓口 インシデント対応
・フロアレイアウト変更
・プリンター、複合機関連サポート業務
・ネットワーク機器関連サポート業務（障害一次切り分け含む）
・停電対応
・サーバールーム管理
・システム会議支援
2ヶ月前・ 提供元: フリコン
【テクニカルサポート】リアルタイムOSなどのテクニカルサポート業務
500,000 〜 650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
テクニカルサポート
作業内容
テクニカルサポートチームのメンバーとして、END自社製RTOS(リアルタイムOS)やミドルウェア、開発ツールに関するお客様からのお問い合わせに対する対応・調査(約30件/月)を行っていただきます。
緊急時は電話での対応や、お客様先で調査をすることもありますが、基本はメール・書面での対応になります。
開発部門と連携し、ユーザ視点で製品改善提案も行います。
4ヶ月前・ 提供元: フリコン
【その他】テクニカルサポート
300,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
品川シーサイド駅
テクニカルサポートサポート
作業内容
■概要
テクニカルサポート案件をお任せいたします。
■具体的な作業内容
・業務アプリケーションの運用支援
・メール・電話・チャット等のサポート対応
・業務アプリケーションのアカウントの手配・管理
・FAQ作成・マニュアル作成補助
・会議の設定・議事録作成
・その他、事務一般
5ヶ月前・ 提供元: Midworks
【テクニカルサポート】マーケティングサービスに関するテクニカルサポート案件
650,000 〜 750,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
代々木駅
SQL
テクニカルサポート
作業内容
・チャットを通したマーケティング系サービス活用における技術的な問題の解決
→1次受け対応者のエスカレーション対応。1日2,3件程度
・サービスに関する問い合わせの調査 1日1,2件程度
→データベースを調査し問題の発見
→DevやProduct Specialistへの複雑な仕様についての確認
・お問い合わせの一次受けメンバーの技術的な教育
・顧客の自己解決を促すドキュメントの構築・維持
・お問い合わせ対応における業務改善
・プロアクティブなオペレーションの構築
5ヶ月前・ 提供元: フリコン
【Windows10/ヘルプデスク】2次受けテクニカルサポート
400,000 〜 500,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
Windows
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容
下記の業務をご担当いただきます。
・クライアントPC（Windows10）の操作から各種アプリケーションユーザサポート
・2次受け付けメンバーとしてユーザからの問い合わせ(リクエスト/障害)対応を実施する。
1ヶ月前・ 提供元: フリコン
【PHP】テクニカルサポート業務
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
渋谷駅
PHP
テクニカルサポート
作業内容
■概要
EC事業者向けSaaSシステムのテクニカルサポート業務で
二次対応/不具合対応などをご担当いただきます。(チャットメイン、電話対応もあり)
現在メンバー2名で対応中となります。
実際に手は動かしませんが、開発環境がLinux上でのPHP開発となるため、
PHPでの開発経験をお持ちの方を希望いたします。
7ヶ月前・ 提供元: Midworks
【テクニカルサポート】自治体向け端末サポート
400,000 〜 600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
AndroidWindows
テクニカルサポートサポート
作業内容
自治体向け端末サポート案件に置いて業務構築できるレベルではなく、内容を理解して、設定変更・障害対応（不明点はエスカレーション可
能）や手順書作成を行います。
1. タブレット端末のテクニカルサポート
ヘルプデスクからテクニカルサポートを依頼され、対応する。
- Arrows(Android)
- DynaBook(Windows)
2. システム管理
タブレット端末の運用に必要な以下のシステム管理を行う。
- ID管理（M365管理画面上、学習クラウドサービスの設定管理
上）
- WEBフィルター(iFilter)の設定管理
- MDM(InTune)の設定管理
3. 手順書作成等
必要に応じて端末利用(仕様書上の必要に応じてマニュアルを作成
するとあった部分)、システム管理(2のこと)の手順書を作成する
4ヶ月前・ 提供元: フリコン
【テクニカルサポート/リモート】製品に関する問い合わせサポート業務
600,000 〜 800,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
SQL
テクニカルサポートサポート
作業内容
・1次サポートのカスタマーサポート部からエスカレーションされた問い合わせに対して2次サポート業務を行います。
・データレベル・ソースコードレベルで原因の特定を行い、必要に応じて開発チームにさらなる調査・バグ改修対応を依頼します。
1ヶ月前・ 提供元: フリコン
【テクニカルサポート】製品に関する問い合わせサポート業務
600,000 〜 800,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
秋葉原駅
SQL
テクニカルサポートサポート
作業内容
・1次サポートのカスタマーサポート部からエスカレーションされた問い合わせに対して2次サポート業務を行います。
・データレベル・ソースコードレベルで原因の特定を行い、必要に応じて開発チームにさらなる調査・バグ改修対応を依頼します。
7ヶ月前・ 提供元: フリコン
【Linux/Windows】海外向けクラウドサービスのサーバー基盤運用業務に関するテクニカルサポート
500,000 〜 700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
WindowsLinux
テクニカルサポート
作業内容
以下業務を実施いただきます。
・サーバ基盤設備のバージョンアップおよび更改対応
・ユーザ申告に伴う技術支援対応
・セキュリティ強化対応
・故障対応（夜間休日含む）
・運用業務プロセス改善
1ヶ月前・ 提供元: フリコン
【AWS】BtoB顧客向けのテクニカルサポート業務
650,000 〜 750,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
秋葉原駅
AWS
テクニカルサポート
作業内容
お客様からのトラブル／問合せ／リクエストについて技術的な問題／困っている事・お悩み等の解決やAWS環境の調査を行い、必要なアドバイス・代行を行っていただきます。
Slack、Googleドライブ等のツールを用いて対応していただく予定です。
5ヶ月前・ 提供元: フリコン
【PL】動画配信サービスのテクニカルサポート業務
750,000 〜 850,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
SQL
テクニカルサポートPL
作業内容
・動画配信サービスの事業を手掛ける会社様にて、サービス導入予定企業もしくは
サービス導入済み企業からの調査・問い合わせ依頼について、課題の切り分け、
解決のための調整等をお任せ致します。
5ヶ月前・ 提供元: フリコン
【Tableau/リモート】データ分析の支援/製薬
2,000,000 〜 2,200,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
Tableau
作業内容
データ可視化による戦略立案から、テクニカルサポートまでのご経験がある方をお探ししております。
想定される業務は下記の通りです。
・BIツール(Tableau)を使用してのデータ整理
・データ分析基盤のテクニカルサポート
・データ分析の戦略構想
・その他、付随する業務
2ヶ月前・ 提供元: フリコン
【C言語】製品のテクニカルサポート業務
500,000 〜 700,000円/月
業務委託(フリーランス)
大阪府
C++C
テクニカルサポート
作業内容
RTOSやミドルウェア、開発ツールに関するお客様からのお問い合わせに対する対応/調査
・緊急時は電話での対応や、お客様先で調査をすることもありますが、
基本はメール/書面での対応になります。
・開発部門と連携し、ユーザ視点で製品改善提案も行います。
6ヶ月前・ 提供元: フリコン
【開発系PM】データ分析の支援／製薬【リモートOK】
1,700,000円/月
東京都
日本橋駅
PM
作業内容
■概要
コンサルタントが参画しご支援しているクライアント様での、データ分析支援案件です。
データ可視化による戦略立案から、テクニカルサポートまでのご経験がある方をお探ししております。
求められるレイヤーはシニアコンサルタント～マネージャーになります。
■具体的な作業内容
想定される業務は下記の通りです。
・BIツール(Tableau)を使用してのデータ整理
・データ分析基盤のテクニカルサポート
(・データ分析の戦略構想)
・その他、付随する業務
2ヶ月前・ 提供元: Midworks
【VMware】VMware製品のコンサルティング支援業務及び製品テクニカルサポート業務
500,000 〜 650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
VMware
テクニカルサポート
作業内容
・VMware製品を使用する客先に行き、製品に関する技術的なアドバイスや問題解決策の提示などを実施。
・コンサルタントを技術サポートする技術サポートチーム。
5ヶ月前・ 提供元: フリコン
【分析PM】データ分析の支援/製薬
1,400,000円/月
業務委託(フリーランス)
リモート
Tableau
PMPMO
作業内容
・BIツール(Tableau)を使用してのデータ整理
・データ分析基盤のテクニカルサポート
(・データ分析の戦略構想)
4ヶ月前・ 提供元: BIGDATA NAVI
【Java】ヘルプデスク技術支援(EDI製品) 【テクニカルサポート】【稼働安定中】
350,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
品川駅
Java
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容
■概要
某ベンダーのEDI製品ヘルプデスク問い合わせに対する
回答作成業務がメイン。
■具体的な作業内容
振り分けられるサポート要求に対し、ナレッジやメーカーサポート
や検証環境を用い、ネットワーク/OS/DB/Java/暗号化/EDI製品など
多様な観点で原因を切り分けて回答を作成します。
7ヶ月前・ 提供元: Midworks
その他の開発言語・スキルから探す
その他の職種から探す
テクニカルサポート案件のよくある質問
掲載している情報以外の詳細な情報が知りたいです。
スキルやご経験によって異なりますが、参画が決まった際に参画元エージェントからお渡しする金額です。
ただし、必ずしも表示されている金額とならない場合がございますので、予めご了承ください。
テクニカルサポートの案件数は何件ですか？
フリーランスHub上でご覧いただけるテクニカルサポートの案件数は403件です。
尚、応募先エージェントで非公開案件の提案を受けられる場合もあります。
未経験でもテクニカルサポートのフリーランス案件に応募することは可能ですか？
はい。応募先エージェントが条件を設けていない限り、基本的には未経験でも応募することが可能です。
多いので、未経験で参画できる案件があるかどうかは応募先エージェントに確認してみましょう。
テクニカルサポートについて
【テクニカルサポートの概要】
テクニカルサポートは、IT製品およびサービスの質問窓口となる職種です。フリーランスのテクニカルサポート案件での主な問い合わせ内容は、操作方法や不具合などがあります。対応に際して技術的な知見を求められるのが、テクニカルサポートの仕事の特色だといえるでしょう。コンシューマー向けの製品やサービスであれば社外の一般ユーザーが、企業向けサービスであれば情報システムを担当する社員やヘルプデスクが顧客になります。テクニカルサポート案件によっては、アフターフォローだけでなく、製品やサービスの導入時に技術的アドバイスをすることもあります。
【テクニカルサポート案件に必要なスキル】
フリーランスのテクニカルサポート案件では、次のようなスキルが必要になります。
・扱う製品やサービスの深い知識
テクニカルサポート案件ではユーザーから様々な質問を受けるため、扱う製品やサービスに関する深い知識が必要です。
・ヒアリング力
テクニカルサポートには、「何で困っていて、どのような状態になって欲しいのか」を顧客から正確にヒアリングする力も求められます。
・分かりやすく説明するスキル
問題の解決方法を顧客に説明するスキルも、フリーランスのテクニカルサポート案件において重要になります。顧客にはITに詳しくない人もいるので、専門用語を使わず分かりやすい言葉で伝えるのがポイントです。
※この文章は、2021年6月時点の内容です。
テクニカルサポートのフリーランス求人・案件
テクニカルサポートのフリーランス求人・案件一覧 | 【フリーランスHub】
お探しの条件では見つかりませんでした。
再度検索をお試しください。
再度検索をお試しください。
テクニカルサポートのフリーランス求人・案件一覧
1-30 / 全
403 件
【ヘルプデスク】ゲームサービスプロバイダー向けヘルプデスク案件
500,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
九段下駅
ヘルプデスク
作業内容
・ITヘルプデスクチームのコアメンバーとして、様々な国籍のメンバーからのPC、ネットワーク関連の問い合わせやトラブル対応に携わっていただきます｡
・下記を行っていただきます｡
‐社内機材・権限の管理
‐社内でのテクニカルサポート業務
‐アクセス権限やPCフリーズ時のトラブル対応
‐入社者、退社者のアカウント管理やPCのセットアップ
‐サーバー関連及び新たな機器を導入する際のベンダーとのやりとり
‐在宅作業メンバーのセットアップや質問対応
19日前・ 提供元: レバテックフリーランス
【Ruby】自社カスタマーエンゲージメントプラットフォームのカスタマーサクセスエンジニアリング
650,000円/月
東京都
東京駅
RubySQLRailsReactVue.js
作業内容
■概要
自社カスタマーエンゲージメントプラットフォームのカスタマーサクセスエンジニアリングをお任せいたします。
■具体的な作業内容
以下の業務をご担当いただきます。
・課題解決に向けたRuby on Rails、iOS、Android、React Native、Flutter、React、Vue.jsなどの様々なPlatformやFrameworkの調査およびサンプルコードの提示
・Customer SupportやCustomer Successへの技術的な支援
・サポート業務の自動化などを通したオペレーションの最適化
1ヶ月前・ 提供元: Midworks
AWS クラウド関連テクニカルサポート
500,000 〜 800,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
品川駅
AWS
テクニカルサポート
作業内容
システム安定稼働のためのモニタリングやログ調査、顧客からのお問合せや依頼への技術的なサポートなどを行っていただける方を募集しています。
＜備考＞
基本フルリモート
初日から2～3日は出社の可能性あり
2ヶ月前・ 提供元: フォスターフリーランス
【Linux】通信会社向けクラウド環境テクサポ支援作業
590,000 〜 640,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
天王洲アイル駅
リモート
LinuxKubernetes
作業内容
【概要】
通信会社向けクラウド環境テクサポ支援作業
作業場所:テレワークで対応(初期は、天王洲アイルまたは東新宿へ出社予定)
作業内容:テクニカルサポート(ユーザー問い合わせ対応、調査、設定変更など)
開発環境:K8S、OpenStack、Linux、など
面談:1回
※以下に該当する方からの応募はお断りしております。
なお、選考を進めるにあたってスキルシートが必要です。
--------------------------------------------------------
・週5日稼働できない方
--------------------------------------------------------
1ヶ月前・ 提供元: テックビズフリーランス
【データ利活用コンサル】製薬業界でデータ分析支援、戦略立案
1,700,000円/月
業務委託(フリーランス)
リモート
SASTableau
コンサル
作業内容
クライアントのコンサルタントが参画しご支援しているエンドでの、データ分析支援案件です。
データ可視化による戦略立案から、テクニカルサポートまでのご経験がある方をお探ししております。
想定される業務は下記の通りです。
・RWD（含：IT子会社が実施している切り出し後のデータ）について、BIツールで可視化
・BIツール活用について、部内のトレーニング、もしくは実際に臨床データやRWDでダッシュボード作成補助
・作成するデータセット構造と相談者が欲しい帳票からtableauで実装可能かの判断
・相談者へのtableauサポート
・「RWDの切り出したデータ（サンプルデータでよい）を用いての、Tableau使用方法トレーニング」
・IQVIA Oncology EMRデータ構造理解
・US疫学チームとJP疫学チームの分析定義の違いの影響把握（どの要因が一番結果乖離に影響を与えているか？）
（・RWE分析の品質向上 ダブルプログラミングの片方を実施）
・その他、付随する業務
1ヶ月前・ 提供元: BIGDATA NAVI
外資製薬会社のSAP FIモジュールのテクニカルサポート
1,500,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
SAP
テクニカルサポートPMO
作業内容
- クライアント先のポリシーやルールおよび、SAPの技術的な知見に基づくユーザからの問い合わせ対応
- グローバルSAPチームとの連携（エスカレーション、QA対応 等）
1ヶ月前・ 提供元: PMO NAVI
NEW
【Android】法人顧客向けテクニカルサポート
500,000 〜 600,000円/月
業務委託(フリーランス)
神奈川県
藤沢駅
AndroidWindows
テクニカルサポート
作業内容
某メーカーの法人顧客向けテクニカルサポート
・技術導入研修
・テクニカルサポートチームの調査・検証サポート
・案件問い合わせ対応、調査・検証
・テクニカルコール対応
4日前・ 提供元: フリコン
【組込み/RTOS/Linux】テクニカルサポート業務
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
中野坂上駅
Linux
テクニカルサポート
作業内容
テクニカルサポートチームのメンバーとして、RTOS製品
やミドルウェア、開発ツールに関するお客様からのお
問い合わせに対する対応・調査(約30件/月)を行っていただきます。
基本はメール・書面での対応になります。
緊急時は電話での対応や、お客様先で調査をすることもあります。
その他、開発部門と連携し、ユーザ視点で製品改善提案を行います。
7ヶ月前・ 提供元: HORNO
【PM】不動産向けシステム導入サポート案件
750,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
渋谷駅
インフラエンジニアテクニカルサポートPMPMOサポート
作業内容
・システム導入の要件定義から構築及び導入までのPMとして、下記を行っていただきます。
‐スケジュール管理/課題
‐要望管理
‐各ツール担当者、運用担 当者との調整
‐定例会用ドキュメント作成 等
1ヶ月前・ 提供元: レバテックフリーランス
Tableau 製薬業向けデータ分析支援
1,000,000 〜 1,300,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
日本橋駅
Tableau
作業内容
データ可視化による戦略立案から、テクニカルサポートまでのご経験がある方をお探ししております。
求められるレイヤーはシニアコンサルタント～マネージャーになります。
想定される業務は下記の通りです。
・BIツール(Tableau)を使用してのデータ整理
・データ分析基盤のテクニカルサポート
・データ分析の戦略構想
・その他、付随する業務
＜備考＞
基本リモート
＜基本時間＞
9：00～18：00
3ヶ月前・ 提供元: フォスターフリーランス
【Python/SQL】大手新聞社向け社内BIツール開発案件
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
田町駅
PythonSQLAWSGitGitHub
作業内容
・Pythonを用いて大手新聞社向け社内BIツール開発に携わっていただきます。
・BIツール用のバッチ開発において下記作業をご担当いただきます。
- データマート作成バッチの設計、製造
- Rundeckで稼働している既存バッチのAirflow移行
・BIツール保守において下記作業をご担当いただきます。
- 障害発生時の障害対応、バッチリラン、データリカバリ等
- BIツール のシステム的な Q&A 対応、テクニカルサポート
-Redashを使ったデータ抽出、ダッシュボード作成
- バッチのドキュメント整備
25日前・ 提供元: レバテックフリーランス
顧客製品のテクニカルサポート業務
550,000 〜 650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
中野坂上駅
テクニカルサポート
作業内容
テクニカルサポートチームのメンバーとして、弊社顧客製RTOSやミドルウェア、開発ツールに関するお客様からのお問い合わせに対する対応・調査(約30件/月)を行っていただきます。
緊急時は電話での対応やお客様先で調査をすることもありますが、基本はメール・書面での対応になります。
開発部門と連携しユーザー視点で製品改善提案も行います。
実際に開発ボードを動かしてソフトの動作確認をしたりもしますので、ある程度組込み開発の現場を経験されている方が望ましいです。
＜備考＞
テレワーク
＜基本時間＞
9：00～17：30
＜服装＞
ビジネスカジュアル
3ヶ月前・ 提供元: フォスターフリーランス
【テクニカルサポート】テクニカルサポートデスク（2次対応）業務
400,000 〜 600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
テクニカルサポートサポートヘルプデスク
作業内容
下記の業務をご担当いただきます。
・2次窓口 インシデント対応
・フロアレイアウト変更
・プリンター、複合機関連サポート業務
・ネットワーク機器関連サポート業務（障害一次切り分け含む）
・停電対応
・サーバールーム管理
・システム会議支援
2ヶ月前・ 提供元: フリコン
【テクニカルサポート】リアルタイムOSなどのテクニカルサポート業務
500,000 〜 650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
テクニカルサポート
作業内容
テクニカルサポートチームのメンバーとして、END自社製RTOS(リアルタイムOS)やミドルウェア、開発ツールに関するお客様からのお問い合わせに対する対応・調査(約30件/月)を行っていただきます。
緊急時は電話での対応や、お客様先で調査をすることもありますが、基本はメール・書面での対応になります。
開発部門と連携し、ユーザ視点で製品改善提案も行います。
4ヶ月前・ 提供元: フリコン
【その他】テクニカルサポート
300,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
品川シーサイド駅
テクニカルサポートサポート
作業内容
■概要
テクニカルサポート案件をお任せいたします。
■具体的な作業内容
・業務アプリケーションの運用支援
・メール・電話・チャット等のサポート対応
・業務アプリケーションのアカウントの手配・管理
・FAQ作成・マニュアル作成補助
・会議の設定・議事録作成
・その他、事務一般
5ヶ月前・ 提供元: Midworks
【テクニカルサポート】マーケティングサービスに関するテクニカルサポート案件
650,000 〜 750,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
代々木駅
SQL
テクニカルサポート
作業内容
・チャットを通したマーケティング系サービス活用における技術的な問題の解決
→1次受け対応者のエスカレーション対応。1日2,3件程度
・サービスに関する問い合わせの調査 1日1,2件程度
→データベースを調査し問題の発見
→DevやProduct Specialistへの複雑な仕様についての確認
・お問い合わせの一次受けメンバーの技術的な教育
・顧客の自己解決を促すドキュメントの構築・維持
・お問い合わせ対応における業務改善
・プロアクティブなオペレーションの構築
5ヶ月前・ 提供元: フリコン
【Windows10/ヘルプデスク】2次受けテクニカルサポート
400,000 〜 500,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
Windows
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容
下記の業務をご担当いただきます。
・クライアントPC（Windows10）の操作から各種アプリケーションユーザサポート
・2次受け付けメンバーとしてユーザからの問い合わせ(リクエスト/障害)対応を実施する。
1ヶ月前・ 提供元: フリコン
【PHP】テクニカルサポート業務
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
渋谷駅
PHP
テクニカルサポート
作業内容
■概要
EC事業者向けSaaSシステムのテクニカルサポート業務で
二次対応/不具合対応などをご担当いただきます。(チャットメイン、電話対応もあり)
現在メンバー2名で対応中となります。
実際に手は動かしませんが、開発環境がLinux上でのPHP開発となるため、
PHPでの開発経験をお持ちの方を希望いたします。
7ヶ月前・ 提供元: Midworks
【テクニカルサポート】自治体向け端末サポート
400,000 〜 600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
AndroidWindows
テクニカルサポートサポート
作業内容
自治体向け端末サポート案件に置いて業務構築できるレベルではなく、内容を理解して、設定変更・障害対応（不明点はエスカレーション可
能）や手順書作成を行います。
1. タブレット端末のテクニカルサポート
ヘルプデスクからテクニカルサポートを依頼され、対応する。
- Arrows(Android)
- DynaBook(Windows)
2. システム管理
タブレット端末の運用に必要な以下のシステム管理を行う。
- ID管理（M365管理画面上、学習クラウドサービスの設定管理
上）
- WEBフィルター(iFilter)の設定管理
- MDM(InTune)の設定管理
3. 手順書作成等
必要に応じて端末利用(仕様書上の必要に応じてマニュアルを作成
するとあった部分)、システム管理(2のこと)の手順書を作成する
4ヶ月前・ 提供元: フリコン
【テクニカルサポート/リモート】製品に関する問い合わせサポート業務
600,000 〜 800,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
SQL
テクニカルサポートサポート
作業内容
・1次サポートのカスタマーサポート部からエスカレーションされた問い合わせに対して2次サポート業務を行います。
・データレベル・ソースコードレベルで原因の特定を行い、必要に応じて開発チームにさらなる調査・バグ改修対応を依頼します。
1ヶ月前・ 提供元: フリコン
【テクニカルサポート】製品に関する問い合わせサポート業務
600,000 〜 800,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
秋葉原駅
SQL
テクニカルサポートサポート
作業内容
・1次サポートのカスタマーサポート部からエスカレーションされた問い合わせに対して2次サポート業務を行います。
・データレベル・ソースコードレベルで原因の特定を行い、必要に応じて開発チームにさらなる調査・バグ改修対応を依頼します。
7ヶ月前・ 提供元: フリコン
【Linux/Windows】海外向けクラウドサービスのサーバー基盤運用業務に関するテクニカルサポート
500,000 〜 700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
WindowsLinux
テクニカルサポート
作業内容
以下業務を実施いただきます。
・サーバ基盤設備のバージョンアップおよび更改対応
・ユーザ申告に伴う技術支援対応
・セキュリティ強化対応
・故障対応（夜間休日含む）
・運用業務プロセス改善
1ヶ月前・ 提供元: フリコン
【AWS】BtoB顧客向けのテクニカルサポート業務
650,000 〜 750,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
秋葉原駅
AWS
テクニカルサポート
作業内容
お客様からのトラブル／問合せ／リクエストについて技術的な問題／困っている事・お悩み等の解決やAWS環境の調査を行い、必要なアドバイス・代行を行っていただきます。
Slack、Googleドライブ等のツールを用いて対応していただく予定です。
5ヶ月前・ 提供元: フリコン
【PL】動画配信サービスのテクニカルサポート業務
750,000 〜 850,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
SQL
テクニカルサポートPL
作業内容
・動画配信サービスの事業を手掛ける会社様にて、サービス導入予定企業もしくは
サービス導入済み企業からの調査・問い合わせ依頼について、課題の切り分け、
解決のための調整等をお任せ致します。
5ヶ月前・ 提供元: フリコン
【Tableau/リモート】データ分析の支援/製薬
2,000,000 〜 2,200,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
Tableau
作業内容
データ可視化による戦略立案から、テクニカルサポートまでのご経験がある方をお探ししております。
想定される業務は下記の通りです。
・BIツール(Tableau)を使用してのデータ整理
・データ分析基盤のテクニカルサポート
・データ分析の戦略構想
・その他、付随する業務
2ヶ月前・ 提供元: フリコン
【C言語】製品のテクニカルサポート業務
500,000 〜 700,000円/月
業務委託(フリーランス)
大阪府
C++C
テクニカルサポート
作業内容
RTOSやミドルウェア、開発ツールに関するお客様からのお問い合わせに対する対応/調査
・緊急時は電話での対応や、お客様先で調査をすることもありますが、
基本はメール/書面での対応になります。
・開発部門と連携し、ユーザ視点で製品改善提案も行います。
6ヶ月前・ 提供元: フリコン
【開発系PM】データ分析の支援／製薬【リモートOK】
1,700,000円/月
東京都
日本橋駅
PM
作業内容
■概要
コンサルタントが参画しご支援しているクライアント様での、データ分析支援案件です。
データ可視化による戦略立案から、テクニカルサポートまでのご経験がある方をお探ししております。
求められるレイヤーはシニアコンサルタント～マネージャーになります。
■具体的な作業内容
想定される業務は下記の通りです。
・BIツール(Tableau)を使用してのデータ整理
・データ分析基盤のテクニカルサポート
(・データ分析の戦略構想)
・その他、付随する業務
2ヶ月前・ 提供元: Midworks
【VMware】VMware製品のコンサルティング支援業務及び製品テクニカルサポート業務
500,000 〜 650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
VMware
テクニカルサポート
作業内容
・VMware製品を使用する客先に行き、製品に関する技術的なアドバイスや問題解決策の提示などを実施。
・コンサルタントを技術サポートする技術サポートチーム。
5ヶ月前・ 提供元: フリコン
【分析PM】データ分析の支援/製薬
1,400,000円/月
業務委託(フリーランス)
リモート
Tableau
PMPMO
作業内容
・BIツール(Tableau)を使用してのデータ整理
・データ分析基盤のテクニカルサポート
(・データ分析の戦略構想)
4ヶ月前・ 提供元: BIGDATA NAVI
【Java】ヘルプデスク技術支援(EDI製品) 【テクニカルサポート】【稼働安定中】
350,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
品川駅
Java
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容
■概要
某ベンダーのEDI製品ヘルプデスク問い合わせに対する
回答作成業務がメイン。
■具体的な作業内容
振り分けられるサポート要求に対し、ナレッジやメーカーサポート
や検証環境を用い、ネットワーク/OS/DB/Java/暗号化/EDI製品など
多様な観点で原因を切り分けて回答を作成します。
7ヶ月前・ 提供元: Midworks
その他の開発言語・スキルから探す
その他の職種から探す
テクニカルサポート案件のよくある質問
掲載している情報以外の詳細な情報が知りたいです。
スキルやご経験によって異なりますが、参画が決まった際に参画元エージェントからお渡しする金額です。
ただし、必ずしも表示されている金額とならない場合がございますので、予めご了承ください。
テクニカルサポートの案件数は何件ですか？
フリーランスHub上でご覧いただけるテクニカルサポートの案件数は403件です。
尚、応募先エージェントで非公開案件の提案を受けられる場合もあります。
未経験でもテクニカルサポートのフリーランス案件に応募することは可能ですか？
はい。応募先エージェントが条件を設けていない限り、基本的には未経験でも応募することが可能です。
多いので、未経験で参画できる案件があるかどうかは応募先エージェントに確認してみましょう。
テクニカルサポートについて
【テクニカルサポートの概要】
テクニカルサポートは、IT製品およびサービスの質問窓口となる職種です。フリーランスのテクニカルサポート案件での主な問い合わせ内容は、操作方法や不具合などがあります。対応に際して技術的な知見を求められるのが、テクニカルサポートの仕事の特色だといえるでしょう。コンシューマー向けの製品やサービスであれば社外の一般ユーザーが、企業向けサービスであれば情報システムを担当する社員やヘルプデスクが顧客になります。テクニカルサポート案件によっては、アフターフォローだけでなく、製品やサービスの導入時に技術的アドバイスをすることもあります。
【テクニカルサポート案件に必要なスキル】
フリーランスのテクニカルサポート案件では、次のようなスキルが必要になります。
・扱う製品やサービスの深い知識
テクニカルサポート案件ではユーザーから様々な質問を受けるため、扱う製品やサービスに関する深い知識が必要です。
・ヒアリング力
テクニカルサポートには、「何で困っていて、どのような状態になって欲しいのか」を顧客から正確にヒアリングする力も求められます。
・分かりやすく説明するスキル
問題の解決方法を顧客に説明するスキルも、フリーランスのテクニカルサポート案件において重要になります。顧客にはITに詳しくない人もいるので、専門用語を使わず分かりやすい言葉で伝えるのがポイントです。
※この文章は、2021年6月時点の内容です。
テクニカルサポートのフリーランス求人・案件