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テクニカルサポートのフリーランス求人・案件一覧
1-30 / 全
476 件
【上流】基幹システム導入支援案件
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
茨城県
玉戸駅
Oracle
テクニカルサポート
作業内容
・基幹システムの導入支援に携わっていただきます｡
・下記を行っていただきます｡
-要件定義
23日前・ 提供元: レバテックフリーランス
【Python(Web開発系)】【業務委託(準委任)】テクニカルサポートエンジニア募集案件【私服OK】
400,000円/月
東京都
西新宿駅
Python
テクニカルサポート
作業内容
■概要
テクニカルサポートエンジニア募集案件をお任せいたします。
■開発環境：
■プログラミング言語：Python 等
16日前・ 提供元: Midworks
【Linux】通信会社向けクラウド環境テクサポ支援作業
590,000 〜 640,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
天王洲アイル駅
リモート
LinuxKubernetes
作業内容
【概要】
通信会社向けクラウド環境テクサポ支援作業
作業場所:テレワークで対応(初期は、天王洲アイルまたは東新宿へ出社予定)
作業内容:テクニカルサポート(ユーザー問い合わせ対応、調査、設定変更など)
開発環境:K8S、OpenStack、Linux、など
面談:1回
※以下に該当する方からの応募はお断りしております。
なお、選考を進めるにあたってスキルシートが必要です。
--------------------------------------------------------
・週5日稼働できない方
--------------------------------------------------------
4ヶ月前・ 提供元: テックビズフリーランス
NEW
【CRE/フルリモート】Customer Reliability Engineer（顧客信頼性エンジニア）の募集
700,000 〜 1,200,000円/月
東京都
渋谷駅
JavaScript
作業内容
1人目のCRE（Customer Reliability Engineer）として、下記業務をお任せします。
主な業務は、
・自社プロダクトの導入サポート
- 技術視点による営業サポート
- 導入ブロッカー排除
- 導入における技術的な戦略立案
・導入効率の改善策の立案・実施
・技術的なプロダクトフィードバックの実施
4日前・ 提供元: フリーランスのミカタ
【SAP】SAPシニアコンサルタント支援｜目黒｜～120万
1,200,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
目黒駅
SAP
作業内容
-複数顧客におけるSAPプロジェクトマネジメント業務
-業務ユーザの問合せに対するディスパッチ業務
-業務ユーザとテクニカルサポート間のブリッジコミュニケーション
-顧客リクエストに基づく機能拡張・改修
-問合せ内容の報告取り纏め
-顧客との折衝 -その他業務支援
19日前・ 提供元: ビズリンク
某大手製造業におけるインフラ運用支援
450,000 〜 550,000円/月
東京都
作業内容
某大手製造業におけるインフラ運用支援
・業務サーバーの運用全般及び顧客からの問い合わせ対応
・生産拠点/データセンタ内にあるネットワーク機器/プリンター/UPS等のインフラ及びサーバーまわりの監視及び設定変更等の運用・保守
・IT資産総合管理に導入されているLanScopeCatへの情報登録、利用ユーザへのテクニカルサポート
＜備考＞
基本時間：7：30～9：00
一日の実働時間：7.5時間勤務
11日前・ 提供元: フォスターフリーランス
【データ利活用コンサル】製薬業界でデータ分析支援、戦略立案
1,700,000円/月
業務委託(フリーランス)
リモート
SASTableau
コンサル
作業内容
クライアントのコンサルタントが参画しご支援しているエンドでの、データ分析支援案件です。
データ可視化による戦略立案から、テクニカルサポートまでのご経験がある方をお探ししております。
想定される業務は下記の通りです。
・RWD（含：IT子会社が実施している切り出し後のデータ）について、BIツールで可視化
・BIツール活用について、部内のトレーニング、もしくは実際に臨床データやRWDでダッシュボード作成補助
・作成するデータセット構造と相談者が欲しい帳票からtableauで実装可能かの判断
・相談者へのtableauサポート
・「RWDの切り出したデータ（サンプルデータでよい）を用いての、Tableau使用方法トレーニング」
・IQVIA Oncology EMRデータ構造理解
・US疫学チームとJP疫学チームの分析定義の違いの影響把握（どの要因が一番結果乖離に影響を与えているか？）
（・RWE分析の品質向上 ダブルプログラミングの片方を実施）
・その他、付随する業務
5ヶ月前・ 提供元: BIGDATA NAVI
外資製薬会社のSAP FIモジュールのテクニカルサポート
1,500,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
SAP
テクニカルサポートPMO
作業内容
- クライアント先のポリシーやルールおよび、SAPの技術的な知見に基づくユーザからの問い合わせ対応
- グローバルSAPチームとの連携（エスカレーション、QA対応 等）
5ヶ月前・ 提供元: PMO NAVI
【ネットワーク/リモート】テクニカルサポート業務
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
六本木駅
テクニカルサポート
作業内容
Cisco機器をベースとした大規模ネットワーク環境の障害対応に対するテクニカルサポート業務をご担当いただきます。
ネットワーク設計〜のフェーズをおまかせする想定です。
18日前・ 提供元: フリコン
【Windows】小売り向け情報システム運用/保守案件
450,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
国分寺駅
WindowsWindows Server
インフラエンジニアテクニカルサポートサーバーエンジニア社内SE
作業内容
下記を行っていただきます。
・カスタマー業務(店舗/拠点のPCメンテナンス、修理受付、データバックアップ 等)
・コールセンター業務(店舗/拠点からのPC、POS等の問い合わせ、障害対応)
・店舗拠点応援業務(機器の導入、入替 等)
・サーバ保守業務(サーバ群の障害対応、メンテ等の実施、ドキュメント作成)
8日前・ 提供元: レバテックフリーランス
【テスト設計エンジニア】【業務委託(準委任)】テクニカルサポートエンジニア募集
650,000円/月
東京都
西新宿駅
テクニカルサポート
作業内容
■概要
SFA/CRMのカスタマーサポートから依頼された不具合・仕様問い合わせについての調査・ご回答、状況に応じて改修をしていただきます。
■開発環境：
■プログラミング言語：Python3 AngularJS
■データベース：MongoDB MySQL
■インフラ：AWS Google Cloud Platform
■コミュニケーション：Slack/JIRA
■プロジェクト管理：GitHub
18日前・ 提供元: Midworks
【SalesForce/フルリモート】SFA/CRM領域におけるSalesForceでの開発や連携
700,000 〜 1,000,000円/月
東京都
虎ノ門駅
ApexSalesforce
作業内容
SFA/CRM領域における技術面のアプローチを先導していただきます。
ビジネス部門、間接部門、データ基盤などの社内メンバーとコミュニケーションを取っていただき開発を進めていただきます。
オートメーション、連携ツールの選定や検証、セキュアな環境維持、テクニカルサポートなど、技術範囲を幅広くカバーしていただきます。
Marketo、freee、Sansan、tableauなど外部サービスとの連携も含まれます。
・Salesforceの運用・保守
・ノーコード、ローコードによるプログラム開発
・APEX によるプログラム開発
・既存システム設計見直し
など
1ヶ月前・ 提供元: フリーランスのミカタ
PM / PL 金融業界におけるインフラ要員
550,000 〜 750,000円/月
東京都
御成門駅
PLPM
作業内容
以下4件の案件でのインフラ要員を募集しております。
・セキュリティエンジニア(EDR導入経験、社内セキュリティ改善業務)
・開発チームの運用設計, PM要員
・テクニカルサポートチームのPL, 取りまとめ、業務改善
・オンプレからクラウドの移行PJ クラウドへの移行経験者
＜基本時間＞
9：00～18：00
2ヶ月前・ 提供元: フォスターフリーランス
NEW
【DBエンジニア(SQL全般)】【業務委託(準委任)】医療系システム会社におけるサポート業務【リモートOK】
650,000円/月
東京都
新宿駅
SQL
作業内容
■概要
医療系システム会社におけるサポート業務をお任せいたします。
■具体的な作業内容
・パッケージの導入、保守に関わる各種作業
・問い合わせ対応、各種設計書の作成など
・テクニカルサポート支援全般
・不具合の調査、解決の提案、
・PL/SQLを使い、データ移行など
・導入先の要望に合わせた設定の変更など
※開発は行いません
3日前・ 提供元: Midworks
AWS クラウド関連テクニカルサポート
500,000 〜 800,000円/月
東京都
品川駅
AWS
テクニカルサポート
作業内容
システム安定稼働のためのモニタリングやログ調査、顧客からのお問合せや依頼への技術的なサポートなどを行っていただける方を募集しています。
＜備考＞
基本フルリモート
初日から2～3日は出社の可能性あり
5ヶ月前・ 提供元: フォスターフリーランス
【Android】法人顧客向けテクニカルサポート
500,000 〜 600,000円/月
業務委託(フリーランス)
神奈川県
藤沢駅
AndroidWindows
テクニカルサポート
作業内容
某メーカーの法人顧客向けテクニカルサポート
・技術導入研修
・テクニカルサポートチームの調査・検証サポート
・案件問い合わせ対応、調査・検証
・テクニカルコール対応
3ヶ月前・ 提供元: フリコン
【テクニカルサポート】テクニカルサポートデスク（2次対応）業務
400,000 〜 600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容
下記の業務をご担当いただきます。
・2次窓口 インシデント対応
・フロアレイアウト変更
・プリンター、複合機関連サポート業務
・ネットワーク機器関連サポート業務（障害一次切り分け含む）
・停電対応
・サーバールーム管理
・システム会議支援
6ヶ月前・ 提供元: フリコン
【テクニカルサポート】リアルタイムOSなどのテクニカルサポート業務
500,000 〜 650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
テクニカルサポート
作業内容
テクニカルサポートチームのメンバーとして、END自社製RTOS(リアルタイムOS)やミドルウェア、開発ツールに関するお客様からのお問い合わせに対する対応・調査(約30件/月)を行っていただきます。
緊急時は電話での対応や、お客様先で調査をすることもありますが、基本はメール・書面での対応になります。
開発部門と連携し、ユーザ視点で製品改善提案も行います。
7ヶ月前・ 提供元: フリコン
【その他】テクニカルサポート
300,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
品川シーサイド駅
Google Workspace
テクニカルサポート
作業内容
■概要
テクニカルサポート案件をお任せいたします。
■具体的な作業内容
・業務アプリケーションの運用支援
・メール・電話・チャット等のサポート対応
・業務アプリケーションのアカウントの手配・管理
・FAQ作成・マニュアル作成補助
・会議の設定・議事録作成
・その他、事務一般
9ヶ月前・ 提供元: Midworks
【テクニカルサポート】
500,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
用賀駅
テクニカルサポート
作業内容
・PCキッティング
・各種PCトラブル問合せ対応(電話、メール、対面)
・プリンタ、電話等の各種OA機器業者調整/受発注対応支援
・ドキュメント改廃(手順書、管理資料など)
・PCアカウント管理
など
2ヶ月前・ 提供元: フリコン
【テクニカルサポート/サービスデスク】システムサービスデスク運用業務
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
新橋駅
SQL
テクニカルサポート
作業内容
・窓口業務として、物流倉庫システム利用者（現場担当者）や関西_関東にある営業所からのシステムに関する電話・メールでの問合せ対応
・トラブル処理（クレーム処理）、システムに対しての追加作業依頼受付・作業対応
・PC、ハンディーターミナル、プリンターなどの機器キッティング
3ヶ月前・ 提供元: フリコン
【テクニカルサポート】マーケティングサービスに関するテクニカルサポート案件
650,000 〜 750,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
代々木駅
SQL
テクニカルサポート
作業内容
・チャットを通したマーケティング系サービス活用における技術的な問題の解決
→1次受け対応者のエスカレーション対応。1日2,3件程度
・サービスに関する問い合わせの調査 1日1,2件程度
→データベースを調査し問題の発見
→DevやProduct Specialistへの複雑な仕様についての確認
・お問い合わせの一次受けメンバーの技術的な教育
・顧客の自己解決を促すドキュメントの構築・維持
・お問い合わせ対応における業務改善
・プロアクティブなオペレーションの構築
8ヶ月前・ 提供元: フリコン
【サポートエンジニア】WASテクニカルサポート業務
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
千葉県
海浜幕張駅
テクニカルサポート
作業内容
IBM製品をご利用頂いているシステムにおける技術相談や障害時の総合受付窓口業務です。
WASの障害解析や、ベンダー製品については各ベンダーへの取次ぎを電話/メールにて行い、
お客様を支援します。
<具体内容>
- 電話またはメールでお客様のお問い合わせ内容をヒアリング
- 対象製品に関する技術QAのテクニカルサポート
- 製品障害の問題切り分け/資料収集/事例調査/ログ解析/実機検証/バックエンド問合せ
- メールもしくは電話での回答提供
- アラート発報時に、手順に沿って、リモートログインし資料取得やアプリベンダーへ問い合わせを実施。
1ヶ月前・ 提供元: フリコン
【Windows10/ヘルプデスク】2次受けテクニカルサポート
400,000 〜 500,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
Windows
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容
下記の業務をご担当いただきます。
・クライアントPC（Windows10）の操作から各種アプリケーションユーザサポート
・2次受け付けメンバーとしてユーザからの問い合わせ(リクエスト/障害)対応を実施する。
5ヶ月前・ 提供元: フリコン
【PHP】テクニカルサポート業務
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
渋谷駅
PHP
テクニカルサポート
作業内容
■概要
EC事業者向けSaaSシステムのテクニカルサポート業務で
二次対応/不具合対応などをご担当いただきます。(チャットメイン、電話対応もあり)
現在メンバー2名で対応中となります。
実際に手は動かしませんが、開発環境がLinux上でのPHP開発となるため、
PHPでの開発経験をお持ちの方を希望いたします。
1年前・ 提供元: Midworks
【テクニカルサポート/リモート】
500,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
白金台駅
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容
・担当製品に関する顧客/パートナーからの質疑応答／トラブルシューティング／調査をご担当いただきます。
・質疑応答はMail対応、TEL対応です。
・担当製品はWindows、iOS、Android、ChromeBookを想定しています。
9日前・ 提供元: フリコン
【テクニカルサポート】自治体向け端末サポート
400,000 〜 600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
AndroidWindows
テクニカルサポート
作業内容
自治体向け端末サポート案件に置いて業務構築できるレベルではなく、内容を理解して、設定変更・障害対応（不明点はエスカレーション可
能）や手順書作成を行います。
1. タブレット端末のテクニカルサポート
ヘルプデスクからテクニカルサポートを依頼され、対応する。
- Arrows(Android)
- DynaBook(Windows)
2. システム管理
タブレット端末の運用に必要な以下のシステム管理を行う。
- ID管理（M365管理画面上、学習クラウドサービスの設定管理
上）
- WEBフィルター(iFilter)の設定管理
- MDM(InTune)の設定管理
3. 手順書作成等
必要に応じて端末利用(仕様書上の必要に応じてマニュアルを作成
するとあった部分)、システム管理(2のこと)の手順書を作成する
7ヶ月前・ 提供元: フリコン
【テクニカルサポート/リモート】マーケティングサービスに関するテクニカルサポート案件
800,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
溜池山王駅
SQL
テクニカルサポート
作業内容
・チャットを通したマーケティング系サービス活用における技術的な問題の解決
→1次受け対応者のエスカレーション対応。1日2,3件程度
・サービスに関する問い合わせの調査 1日1,2件程度
→データベースを調査し問題の発見
→DevやProduct Specialistへの複雑な仕様についての確認
・お問い合わせの一次受けメンバーの技術的な教育
・顧客の自己解決を促すドキュメントの構築・維持
・お問い合わせ対応における業務改善
・プロアクティブなオペレーションの構築
3ヶ月前・ 提供元: フリコン
【Oracle】
900,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
新宿駅
Oracle
作業内容
・プリセールス(新規、および既存のマイグレーション)のテクニカルサポート
・DBの比較検討
・社内複数プロジェクトのOracleDB部分のテクニカルサポート
・上記における問い合わせ対応
16日前・ 提供元: フリコン
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テクニカルサポート案件のよくある質問
掲載している情報以外の詳細な情報が知りたいです。
スキルやご経験によって異なりますが、参画が決まった際に参画元エージェントからお渡しする金額です。
ただし、必ずしも表示されている金額とならない場合がございますので、予めご了承ください。
テクニカルサポートの案件数は何件ですか？
フリーランスHub上でご覧いただけるテクニカルサポートの案件数は476件です。
尚、応募先エージェントで非公開案件の提案を受けられる場合もあります。
未経験でもテクニカルサポートのフリーランス案件に応募することは可能ですか？
はい。応募先エージェントが条件を設けていない限り、基本的には未経験でも応募することが可能です。
多いので、未経験で参画できる案件があるかどうかは応募先エージェントに確認してみましょう。
テクニカルサポートについて
【テクニカルサポートの概要】
テクニカルサポートは、IT製品およびサービスの質問窓口となる職種です。フリーランスのテクニカルサポート案件での主な問い合わせ内容は、操作方法や不具合などがあります。対応に際して技術的な知見を求められるのが、テクニカルサポートの仕事の特色だといえるでしょう。コンシューマー向けの製品やサービスであれば社外の一般ユーザーが、企業向けサービスであれば情報システムを担当する社員やヘルプデスクが顧客になります。テクニカルサポート案件によっては、アフターフォローだけでなく、製品やサービスの導入時に技術的アドバイスをすることもあります。
【テクニカルサポート案件に必要なスキル】
フリーランスのテクニカルサポート案件では、次のようなスキルが必要になります。
・扱う製品やサービスの深い知識
テクニカルサポート案件ではユーザーから様々な質問を受けるため、扱う製品やサービスに関する深い知識が必要です。
・ヒアリング力
テクニカルサポートには、「何で困っていて、どのような状態になって欲しいのか」を顧客から正確にヒアリングする力も求められます。
・分かりやすく説明するスキル
問題の解決方法を顧客に説明するスキルも、フリーランスのテクニカルサポート案件において重要になります。顧客にはITに詳しくない人もいるので、専門用語を使わず分かりやすい言葉で伝えるのがポイントです。
※この文章は、2021年6月時点の内容です。
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1-30 / 全
476 件
【上流】基幹システム導入支援案件
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
茨城県
玉戸駅
Oracle
テクニカルサポート
作業内容
・基幹システムの導入支援に携わっていただきます｡
・下記を行っていただきます｡
-要件定義
23日前・ 提供元: レバテックフリーランス
【Python(Web開発系)】【業務委託(準委任)】テクニカルサポートエンジニア募集案件【私服OK】
400,000円/月
東京都
西新宿駅
Python
テクニカルサポート
作業内容
■概要
テクニカルサポートエンジニア募集案件をお任せいたします。
■開発環境：
■プログラミング言語：Python 等
16日前・ 提供元: Midworks
【Linux】通信会社向けクラウド環境テクサポ支援作業
590,000 〜 640,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
天王洲アイル駅
リモート
LinuxKubernetes
作業内容
【概要】
通信会社向けクラウド環境テクサポ支援作業
作業場所:テレワークで対応(初期は、天王洲アイルまたは東新宿へ出社予定)
作業内容:テクニカルサポート(ユーザー問い合わせ対応、調査、設定変更など)
開発環境:K8S、OpenStack、Linux、など
面談:1回
※以下に該当する方からの応募はお断りしております。
なお、選考を進めるにあたってスキルシートが必要です。
--------------------------------------------------------
・週5日稼働できない方
--------------------------------------------------------
4ヶ月前・ 提供元: テックビズフリーランス
NEW
【CRE/フルリモート】Customer Reliability Engineer（顧客信頼性エンジニア）の募集
700,000 〜 1,200,000円/月
東京都
渋谷駅
JavaScript
作業内容
1人目のCRE（Customer Reliability Engineer）として、下記業務をお任せします。
主な業務は、
・自社プロダクトの導入サポート
- 技術視点による営業サポート
- 導入ブロッカー排除
- 導入における技術的な戦略立案
・導入効率の改善策の立案・実施
・技術的なプロダクトフィードバックの実施
4日前・ 提供元: フリーランスのミカタ
【SAP】SAPシニアコンサルタント支援｜目黒｜～120万
1,200,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
目黒駅
SAP
作業内容
-複数顧客におけるSAPプロジェクトマネジメント業務
-業務ユーザの問合せに対するディスパッチ業務
-業務ユーザとテクニカルサポート間のブリッジコミュニケーション
-顧客リクエストに基づく機能拡張・改修
-問合せ内容の報告取り纏め
-顧客との折衝 -その他業務支援
19日前・ 提供元: ビズリンク
某大手製造業におけるインフラ運用支援
450,000 〜 550,000円/月
東京都
作業内容
某大手製造業におけるインフラ運用支援
・業務サーバーの運用全般及び顧客からの問い合わせ対応
・生産拠点/データセンタ内にあるネットワーク機器/プリンター/UPS等のインフラ及びサーバーまわりの監視及び設定変更等の運用・保守
・IT資産総合管理に導入されているLanScopeCatへの情報登録、利用ユーザへのテクニカルサポート
＜備考＞
基本時間：7：30～9：00
一日の実働時間：7.5時間勤務
11日前・ 提供元: フォスターフリーランス
【データ利活用コンサル】製薬業界でデータ分析支援、戦略立案
1,700,000円/月
業務委託(フリーランス)
リモート
SASTableau
コンサル
作業内容
クライアントのコンサルタントが参画しご支援しているエンドでの、データ分析支援案件です。
データ可視化による戦略立案から、テクニカルサポートまでのご経験がある方をお探ししております。
想定される業務は下記の通りです。
・RWD（含：IT子会社が実施している切り出し後のデータ）について、BIツールで可視化
・BIツール活用について、部内のトレーニング、もしくは実際に臨床データやRWDでダッシュボード作成補助
・作成するデータセット構造と相談者が欲しい帳票からtableauで実装可能かの判断
・相談者へのtableauサポート
・「RWDの切り出したデータ（サンプルデータでよい）を用いての、Tableau使用方法トレーニング」
・IQVIA Oncology EMRデータ構造理解
・US疫学チームとJP疫学チームの分析定義の違いの影響把握（どの要因が一番結果乖離に影響を与えているか？）
（・RWE分析の品質向上 ダブルプログラミングの片方を実施）
・その他、付随する業務
5ヶ月前・ 提供元: BIGDATA NAVI
外資製薬会社のSAP FIモジュールのテクニカルサポート
1,500,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
SAP
テクニカルサポートPMO
作業内容
- クライアント先のポリシーやルールおよび、SAPの技術的な知見に基づくユーザからの問い合わせ対応
- グローバルSAPチームとの連携（エスカレーション、QA対応 等）
5ヶ月前・ 提供元: PMO NAVI
【ネットワーク/リモート】テクニカルサポート業務
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
六本木駅
テクニカルサポート
作業内容
Cisco機器をベースとした大規模ネットワーク環境の障害対応に対するテクニカルサポート業務をご担当いただきます。
ネットワーク設計〜のフェーズをおまかせする想定です。
18日前・ 提供元: フリコン
【Windows】小売り向け情報システム運用/保守案件
450,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
国分寺駅
WindowsWindows Server
インフラエンジニアテクニカルサポートサーバーエンジニア社内SE
作業内容
下記を行っていただきます。
・カスタマー業務(店舗/拠点のPCメンテナンス、修理受付、データバックアップ 等)
・コールセンター業務(店舗/拠点からのPC、POS等の問い合わせ、障害対応)
・店舗拠点応援業務(機器の導入、入替 等)
・サーバ保守業務(サーバ群の障害対応、メンテ等の実施、ドキュメント作成)
8日前・ 提供元: レバテックフリーランス
【テスト設計エンジニア】【業務委託(準委任)】テクニカルサポートエンジニア募集
650,000円/月
東京都
西新宿駅
テクニカルサポート
作業内容
■概要
SFA/CRMのカスタマーサポートから依頼された不具合・仕様問い合わせについての調査・ご回答、状況に応じて改修をしていただきます。
■開発環境：
■プログラミング言語：Python3 AngularJS
■データベース：MongoDB MySQL
■インフラ：AWS Google Cloud Platform
■コミュニケーション：Slack/JIRA
■プロジェクト管理：GitHub
18日前・ 提供元: Midworks
【SalesForce/フルリモート】SFA/CRM領域におけるSalesForceでの開発や連携
700,000 〜 1,000,000円/月
東京都
虎ノ門駅
ApexSalesforce
作業内容
SFA/CRM領域における技術面のアプローチを先導していただきます。
ビジネス部門、間接部門、データ基盤などの社内メンバーとコミュニケーションを取っていただき開発を進めていただきます。
オートメーション、連携ツールの選定や検証、セキュアな環境維持、テクニカルサポートなど、技術範囲を幅広くカバーしていただきます。
Marketo、freee、Sansan、tableauなど外部サービスとの連携も含まれます。
・Salesforceの運用・保守
・ノーコード、ローコードによるプログラム開発
・APEX によるプログラム開発
・既存システム設計見直し
など
1ヶ月前・ 提供元: フリーランスのミカタ
PM / PL 金融業界におけるインフラ要員
550,000 〜 750,000円/月
東京都
御成門駅
PLPM
作業内容
以下4件の案件でのインフラ要員を募集しております。
・セキュリティエンジニア(EDR導入経験、社内セキュリティ改善業務)
・開発チームの運用設計, PM要員
・テクニカルサポートチームのPL, 取りまとめ、業務改善
・オンプレからクラウドの移行PJ クラウドへの移行経験者
＜基本時間＞
9：00～18：00
2ヶ月前・ 提供元: フォスターフリーランス
【フロントエンド】NFTゲーム開発案件
750,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
赤羽橋駅
ReactGoogle Cloud PlatformVue.jsNext.js
フロントエンドエンジニア
作業内容
・NFTゲームの開発案件にフロントエンドエンジニアとして携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
‐TypeScript（はNext.js）でを用いたコードを記述、レビュー、保守
‐システムのドキュメント作成
‐テクニカルサポート対応
15日前・ 提供元: レバテックフリーランス
NEW
【DBエンジニア(SQL全般)】【業務委託(準委任)】医療系システム会社におけるサポート業務【リモートOK】
650,000円/月
東京都
新宿駅
SQL
作業内容
■概要
医療系システム会社におけるサポート業務をお任せいたします。
■具体的な作業内容
・パッケージの導入、保守に関わる各種作業
・問い合わせ対応、各種設計書の作成など
・テクニカルサポート支援全般
・不具合の調査、解決の提案、
・PL/SQLを使い、データ移行など
・導入先の要望に合わせた設定の変更など
※開発は行いません
3日前・ 提供元: Midworks
AWS クラウド関連テクニカルサポート
500,000 〜 800,000円/月
東京都
品川駅
AWS
テクニカルサポート
作業内容
システム安定稼働のためのモニタリングやログ調査、顧客からのお問合せや依頼への技術的なサポートなどを行っていただける方を募集しています。
＜備考＞
基本フルリモート
初日から2～3日は出社の可能性あり
5ヶ月前・ 提供元: フォスターフリーランス
【Android】法人顧客向けテクニカルサポート
500,000 〜 600,000円/月
業務委託(フリーランス)
神奈川県
藤沢駅
AndroidWindows
テクニカルサポート
作業内容
某メーカーの法人顧客向けテクニカルサポート
・技術導入研修
・テクニカルサポートチームの調査・検証サポート
・案件問い合わせ対応、調査・検証
・テクニカルコール対応
3ヶ月前・ 提供元: フリコン
【テクニカルサポート】テクニカルサポートデスク（2次対応）業務
400,000 〜 600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容
下記の業務をご担当いただきます。
・2次窓口 インシデント対応
・フロアレイアウト変更
・プリンター、複合機関連サポート業務
・ネットワーク機器関連サポート業務（障害一次切り分け含む）
・停電対応
・サーバールーム管理
・システム会議支援
6ヶ月前・ 提供元: フリコン
【テクニカルサポート】リアルタイムOSなどのテクニカルサポート業務
500,000 〜 650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
テクニカルサポート
作業内容
テクニカルサポートチームのメンバーとして、END自社製RTOS(リアルタイムOS)やミドルウェア、開発ツールに関するお客様からのお問い合わせに対する対応・調査(約30件/月)を行っていただきます。
緊急時は電話での対応や、お客様先で調査をすることもありますが、基本はメール・書面での対応になります。
開発部門と連携し、ユーザ視点で製品改善提案も行います。
7ヶ月前・ 提供元: フリコン
【その他】テクニカルサポート
300,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
品川シーサイド駅
Google Workspace
テクニカルサポート
作業内容
■概要
テクニカルサポート案件をお任せいたします。
■具体的な作業内容
・業務アプリケーションの運用支援
・メール・電話・チャット等のサポート対応
・業務アプリケーションのアカウントの手配・管理
・FAQ作成・マニュアル作成補助
・会議の設定・議事録作成
・その他、事務一般
9ヶ月前・ 提供元: Midworks
【テクニカルサポート】
500,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
用賀駅
テクニカルサポート
作業内容
・PCキッティング
・各種PCトラブル問合せ対応(電話、メール、対面)
・プリンタ、電話等の各種OA機器業者調整/受発注対応支援
・ドキュメント改廃(手順書、管理資料など)
・PCアカウント管理
など
2ヶ月前・ 提供元: フリコン
【テクニカルサポート/サービスデスク】システムサービスデスク運用業務
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
新橋駅
SQL
テクニカルサポート
作業内容
・窓口業務として、物流倉庫システム利用者（現場担当者）や関西_関東にある営業所からのシステムに関する電話・メールでの問合せ対応
・トラブル処理（クレーム処理）、システムに対しての追加作業依頼受付・作業対応
・PC、ハンディーターミナル、プリンターなどの機器キッティング
3ヶ月前・ 提供元: フリコン
【テクニカルサポート】マーケティングサービスに関するテクニカルサポート案件
650,000 〜 750,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
代々木駅
SQL
テクニカルサポート
作業内容
・チャットを通したマーケティング系サービス活用における技術的な問題の解決
→1次受け対応者のエスカレーション対応。1日2,3件程度
・サービスに関する問い合わせの調査 1日1,2件程度
→データベースを調査し問題の発見
→DevやProduct Specialistへの複雑な仕様についての確認
・お問い合わせの一次受けメンバーの技術的な教育
・顧客の自己解決を促すドキュメントの構築・維持
・お問い合わせ対応における業務改善
・プロアクティブなオペレーションの構築
8ヶ月前・ 提供元: フリコン
【サポートエンジニア】WASテクニカルサポート業務
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
千葉県
海浜幕張駅
テクニカルサポート
作業内容
IBM製品をご利用頂いているシステムにおける技術相談や障害時の総合受付窓口業務です。
WASの障害解析や、ベンダー製品については各ベンダーへの取次ぎを電話/メールにて行い、
お客様を支援します。
<具体内容>
- 電話またはメールでお客様のお問い合わせ内容をヒアリング
- 対象製品に関する技術QAのテクニカルサポート
- 製品障害の問題切り分け/資料収集/事例調査/ログ解析/実機検証/バックエンド問合せ
- メールもしくは電話での回答提供
- アラート発報時に、手順に沿って、リモートログインし資料取得やアプリベンダーへ問い合わせを実施。
1ヶ月前・ 提供元: フリコン
【Windows10/ヘルプデスク】2次受けテクニカルサポート
400,000 〜 500,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
Windows
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容
下記の業務をご担当いただきます。
・クライアントPC（Windows10）の操作から各種アプリケーションユーザサポート
・2次受け付けメンバーとしてユーザからの問い合わせ(リクエスト/障害)対応を実施する。
5ヶ月前・ 提供元: フリコン
【PHP】テクニカルサポート業務
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
渋谷駅
PHP
テクニカルサポート
作業内容
■概要
EC事業者向けSaaSシステムのテクニカルサポート業務で
二次対応/不具合対応などをご担当いただきます。(チャットメイン、電話対応もあり)
現在メンバー2名で対応中となります。
実際に手は動かしませんが、開発環境がLinux上でのPHP開発となるため、
PHPでの開発経験をお持ちの方を希望いたします。
1年前・ 提供元: Midworks
【テクニカルサポート/リモート】
500,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
白金台駅
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容
・担当製品に関する顧客/パートナーからの質疑応答／トラブルシューティング／調査をご担当いただきます。
・質疑応答はMail対応、TEL対応です。
・担当製品はWindows、iOS、Android、ChromeBookを想定しています。
9日前・ 提供元: フリコン
【テクニカルサポート】自治体向け端末サポート
400,000 〜 600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
AndroidWindows
テクニカルサポート
作業内容
自治体向け端末サポート案件に置いて業務構築できるレベルではなく、内容を理解して、設定変更・障害対応（不明点はエスカレーション可
能）や手順書作成を行います。
1. タブレット端末のテクニカルサポート
ヘルプデスクからテクニカルサポートを依頼され、対応する。
- Arrows(Android)
- DynaBook(Windows)
2. システム管理
タブレット端末の運用に必要な以下のシステム管理を行う。
- ID管理（M365管理画面上、学習クラウドサービスの設定管理
上）
- WEBフィルター(iFilter)の設定管理
- MDM(InTune)の設定管理
3. 手順書作成等
必要に応じて端末利用(仕様書上の必要に応じてマニュアルを作成
するとあった部分)、システム管理(2のこと)の手順書を作成する
7ヶ月前・ 提供元: フリコン
【テクニカルサポート/リモート】マーケティングサービスに関するテクニカルサポート案件
800,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
溜池山王駅
SQL
テクニカルサポート
作業内容
・チャットを通したマーケティング系サービス活用における技術的な問題の解決
→1次受け対応者のエスカレーション対応。1日2,3件程度
・サービスに関する問い合わせの調査 1日1,2件程度
→データベースを調査し問題の発見
→DevやProduct Specialistへの複雑な仕様についての確認
・お問い合わせの一次受けメンバーの技術的な教育
・顧客の自己解決を促すドキュメントの構築・維持
・お問い合わせ対応における業務改善
・プロアクティブなオペレーションの構築
3ヶ月前・ 提供元: フリコン
【Oracle】
900,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
新宿駅
Oracle
作業内容
・プリセールス(新規、および既存のマイグレーション)のテクニカルサポート
・DBの比較検討
・社内複数プロジェクトのOracleDB部分のテクニカルサポート
・上記における問い合わせ対応
16日前・ 提供元: フリコン
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テクニカルサポート案件のよくある質問
掲載している情報以外の詳細な情報が知りたいです。
スキルやご経験によって異なりますが、参画が決まった際に参画元エージェントからお渡しする金額です。
ただし、必ずしも表示されている金額とならない場合がございますので、予めご了承ください。
テクニカルサポートの案件数は何件ですか？
フリーランスHub上でご覧いただけるテクニカルサポートの案件数は476件です。
尚、応募先エージェントで非公開案件の提案を受けられる場合もあります。
未経験でもテクニカルサポートのフリーランス案件に応募することは可能ですか？
はい。応募先エージェントが条件を設けていない限り、基本的には未経験でも応募することが可能です。
多いので、未経験で参画できる案件があるかどうかは応募先エージェントに確認してみましょう。
テクニカルサポートについて
【テクニカルサポートの概要】
テクニカルサポートは、IT製品およびサービスの質問窓口となる職種です。フリーランスのテクニカルサポート案件での主な問い合わせ内容は、操作方法や不具合などがあります。対応に際して技術的な知見を求められるのが、テクニカルサポートの仕事の特色だといえるでしょう。コンシューマー向けの製品やサービスであれば社外の一般ユーザーが、企業向けサービスであれば情報システムを担当する社員やヘルプデスクが顧客になります。テクニカルサポート案件によっては、アフターフォローだけでなく、製品やサービスの導入時に技術的アドバイスをすることもあります。
【テクニカルサポート案件に必要なスキル】
フリーランスのテクニカルサポート案件では、次のようなスキルが必要になります。
・扱う製品やサービスの深い知識
テクニカルサポート案件ではユーザーから様々な質問を受けるため、扱う製品やサービスに関する深い知識が必要です。
・ヒアリング力
テクニカルサポートには、「何で困っていて、どのような状態になって欲しいのか」を顧客から正確にヒアリングする力も求められます。
・分かりやすく説明するスキル
問題の解決方法を顧客に説明するスキルも、フリーランスのテクニカルサポート案件において重要になります。顧客にはITに詳しくない人もいるので、専門用語を使わず分かりやすい言葉で伝えるのがポイントです。
※この文章は、2021年6月時点の内容です。
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