NEW【ヘルプデスク】社内システム支援案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・事業会社内のプロジェクトにてヘルプデスク業務をおまかせ致します。
・主な作業内容は下記を想定しております。
‐PCキッティング
‐PC不具合対応
‐電話対応
‐簡単なベンダーとのご調整
‐物品調達
NEW【AWS】クラウドインフラエンジニア／各種システム開発
業務委託(フリーランス)
AWS
インフラエンジニアテクニカルサポート
作業内容 【20 代から40 代の方が活躍中！】
※週４日〜OK案件です！
※実務経験2年以上ありの方が対象の案件です！
■概要
社内システムのセキュリティ向上や、ポータル・業務支援システムのSaaSリプレース支援を担当します。Webサーバーの構築や運用、セキュリティ施策の提案を行います。
■具体的な業務内容
・Webサーバーの構築および運用、ログ監視
・情報セキュリティ・システムの監視および改善
・社内ポータルおよび業務支援システムのSaaSリプレース支援
・システムインフラの設計、構築、および運用保守
・セキュリティ施策の提案および実施
勤務開始時には、プロジェクトの一員として、コミュニケーションを取りながら業務を進めて頂く予定です。また、緊急時に出社が必要となる場合がございます。
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直近の参画案件の経験とご希望に併せた案件のご紹介をさせて頂きます。
弊社は様々なプロジェクトの提案を強みとしておりますので、お気軽にご相談頂けますと幸いです。
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※弊社では、法人、請負いの案件は取り扱っておりません。
NEW【ヘルプデスク】医療システム運用保守案件
業務委託(フリーランス)
Oracle
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・医療システム運用保守案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-お問い合わせ受電
-エラーの調査
-解決、共有
テクニカルサポート支援
作業内容 テクニカルサポートとして、以下の業務を行っていただきます。
＜業務詳細＞
・カスタマーネットワークに導入されたネットワーク機器のサポート（ルーター、ネットワークスイッチ、
ファイアウォール、VPN、AAA、ワイヤレスアクセスポイントなど）
・トラブルシューティング
・環境設定
・デバイスのパフォーマンス確認のためのデバイス分析および評価
・構成とトラブルシューティングのための手順のマニュアル作成
・顧客サポート（文書および会話）
・複雑なサービス活動、リモートサポート、最適化
・経験の浅いエージェントへのエスカレーションリソース
NW機器メーカーのテクニカルサポート業務
作業内容 エンドユーザ企業に導入されているCisco機器の課題・問題を解決するためのサポート業務をご担当いただきます。
・対象機器：Cisco製品全般
・業務は以下4チームのいずれかで対応
－セキュリティ、ワイヤレス、ルーティング、スイッチング
＜就業時間＞
9:00～18:00
【Cisco】Cisco製品テクニカルサポート(リモート)
業務委託(フリーランス)
ネットワークエンジニアテクニカルサポートSE
作業内容 ・カスタマーネットワークに導入されたネットワーク機器のサポート（ルーター、ネットワークスイッチ、
ファイアウォール、VPN、AAA、ワイヤレスアクセスポイントなど）
・トラブルシューティング
・環境設定
・デバイスのパフォーマンス確認のためのデバイス分析および評価
・構成とトラブルシューティングのための手順のマニュアル作成
・顧客サポート（文書および会話）
・複雑なサービス活動、リモートサポート、最適化
・経験の浅いエージェントへのエスカレーションリソース
【複業/ Windows Server】サーバー仮想化環境移行案件
業務委託(フリーランス)
LinuxDockerAnsibleWindows Server
インフラエンジニアサーバーエンジニア
作業内容 ・サーバー及びドライブシステムを仮想化環境へ移行する案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-インフラ設計及び構築
-システム検証
-サーバに関するテクニカルサポート支援
-システム移行、テクニカルサポートに必要な各種動作試験
-構成パラメータ情報の管理及びドキュメント作成
【Python/リモート併用】テクニカルサポート案件の求人・案件
業務委託(フリーランス)
Python
テクニカルサポート
作業内容 ＝＝＝＝＝
※重要※
▼必ずお読みください▼
【必須要件】
・20～40代までの方、活躍中！
・社会人経験必須
・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須
・週5日稼働必須
・エンジニア実務経験3年以上必須
＝＝＝＝＝
■業務内容：アドテクノロジー/デジタルマーケティングの領域において、最先端のテクノロジーを活用し、顧客企業様の収益最大化に役立つプロダクトを独自開発しています。
カスタマーサポートから依頼された不具合・仕様問い合わせについての調査・ご回答、状況に応じて改修をしていただきます。
【Python】大手新聞社向け 社内 BI ツールのテクニカルサポート
業務委託(フリーランス)
PythonSQLAWSGitGitHubVisual Studio
テクニカルサポート
作業内容 【20 代から40 代の方が活躍中！】
※週４日〜OK案件です！
※実務経験2年以上ありの方が対象の案件です！
■概要
大手新聞社向けの社内BIツールの運用保守およびテクニカルサポートを担当します。データ収集処理やデータマート作成、障害対応など、幅広い業務に携わります。
■具体的な業務内容
・社内BIツールの運用保守
・障害対応およびデータリカバリ
・データマートの設計レビューおよび既存データの整備
・AWS環境でのインフラ稼働状況のモニタリング機能構築
勤務開始時には、プロジェクトの一員として、コミュニケーションを取りながら業務を進めて頂く予定です。また、緊急時に出社が必要となる場合がございます。
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直近の参画案件の経験とご希望に併せた案件のご紹介をさせて頂きます。
弊社は様々なプロジェクトの提案を強みとしておりますので、お気軽にご相談頂けますと幸いです。
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※弊社では、法人、請負いの案件は取り扱っておりません。
【サーバー（Linux系）】IBMテクニカルサポート
業務委託(フリーランス)
WindowsLinuxAIX
テクニカルサポート
作業内容 【20 代から40 代の方が活躍中！】
※週４日〜OK案件です！
※実務経験2年以上ありの方が対象の案件です！
■概要
IBM関連の技術に関するサポートを担当し、顧客や技術者からの問い合わせ対応および障害対応を行います。WebSphere MQやIBM Integration Busなど、特定のプラットフォームに関する運用保守経験が求められる役割です。LinuxやAIX、Windowsなどの複数のプラットフォームに対応するサポート業務です。
■具体的な業務内容
・顧客および技術者からの技術問い合わせ対応
・障害発生時の対応および原因調査
・WebSphere MQおよびIBM Integration Busの構築・運用保守
・Linux、AIX、Windows環境でのトラブルシューティング
・技術サポートに関連するドキュメント作成および更新
勤務開始時には、プロジェクトの一員として、コミュニケーションを取りながら業務を進めて頂く予定です。また、緊急時に出社が必要となる場合がございます。
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直近の参画案件の経験とご希望に併せた案件のご紹介をさせて頂きます。
弊社は様々なプロジェクトの提案を強みとしておりますので、お気軽にご相談頂けますと幸いです。
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※弊社では、法人、請負いの案件は取り扱っておりません。
PHP Webシステム開発案件
作業内容 Webシステム開発案件にPLとして携わっていただきます。
＜業務内容＞
・お客様との折衝におけるテクニカルサポート
・開発ベンダーのマネジメント
・ソースコードのレビュー
・DB調査、修正、ログ調査
【ネットワークエンジニア】ネットワーク運用
作業内容 ・Cisco機器の問題解決サポート業務。（一連の流れを行っていただきます。）
・カスタマーネットワークに導入されたNW機器のサポート
・トラブルシューティング/環境設定
・デバイス分析および評価
・構成とトラブルシューティングのための手順のマニュアル作成
・顧客サポート（文書および会話）
・複雑なサービス活動、リモートサポート、最適化
・経験の浅いエージェントへのエスカレーション
【テクニカルサポート】音響解析ソフトウェア「Actran」の技術支援/週3~5日/リモート相談可
業務委託(フリーランス)
Python
データサイエンティストテクニカルサポートフロントエンドエンジニアアプリケーションエンジニアセールスエンジニア社内SEAIエンジニアプリセールスヘルプデスクバックエンドエンジニア
作業内容 音響解析ソフトウェア「Actran」を用いた顧客への技術支援業務をお任せします。
Actran製品を購入した顧客への技術支援から購入前の提案支援まで幅広くお力添えいただきたいです。
【具体的には…】
・解析業務の受託、解析の効率化に関する技術支援活動
・製品購入後のお客様に対する操作説明や製品トレーニング実施活動等の技術アドバイス
・製品購入前のお客様に対して営業同行の上、お客様の課題やニーズに関する技術的な提案及び性能機能評価活動
など
【組織体制】
2名(50代1名/60代1名)+募集1名
【音響解析とは】
様々な音響現象について、数理的なモデルを構築・計算し、結果を評価することです。
大きな目的は騒音低減や快音設計で、その為に下記の工程で「Actran」が適用されます。
➀実験の代替：モデル作成、実験環境の整備等の実験により莫大なコストと時間を要ため、その代替とする事があります。
➁実験の検証：音響解析結果と実験結果を比較することで、実験結果の妥当性を判断することが出来ます。
③メカニズムの解明：騒音源から観測点への音の伝搬メカニズムを解明したい場合等に用いられます。
同社は、災害や温暖化やエネルギー供給問題、医療などの様々な課題をシミュレーション技術を通して社会に貢献している会社です。
今回は・自動車や建築、医療業界で用いられる音響解析ソフトウェア「Actran」の技術者を募集しております。
現在、2名の社員が在籍しておりますが、今後は専門性のある人材に入っていただくことでよりご支援できる業務の幅を広げたいと思っております。
【テスター】マーケティング支援関連サービス テスト計画改善業務の求人・案件
作業内容 製薬企業向けマーケティング支援関連の下記サービスにおけるQA業務を行っていただきます。
・製薬企業の薬剤情報を医師に発信するサービス
・製薬企業の方が医師と直接コミュニケーションを取れるサービス
＜プラットフォーム＞
・PCサイト
・スマホサイト、アプリ
＜体制＞
・プロダクトマネージャー：約8名
・デザイナー：約3名
・開発者：約20名
・テクニカルサポート：約7名
・QA：14名
【クラウドエンジニア(AWS)】【業務委託(準委任)】【エンド直】クラウドインフラエッジデータセンター
作業内容 【20代~30代のITエンジニアが活躍中！】
■概要
大手通信系クラウドシステムのエンハンスに伴い、要員様を募集します。
エッジデータセンターソリューションにおいて、エンジニアチームのリーダークラスとして業務頂きます。
■具体的な作業内容
・マイクロデータセンター(MDC)のリモート運用保守の基盤運用業務
・ユーザ案件におけるMDCのTier2テクニカルサポート
・ITILベースの運用保守手順の整備
【Microsoft365】Microsoft365運用支援案件
業務委託(フリーランス)
Azure
テクニカルサポート
作業内容 ・クライアント先にてMicrosoft 365に関する問い合わせ対応、利活用支援をご担当いただきます。
・3名（リーダー1名、メンバー2名）でのチーム体制で、下記作業をご対応いただきます。
‐Microsoft365に関する問い合わせ対応（Teams/SPOに関する問い合わせが中心）
‐Microsoft365に関する運用業務（オブジェクトの払い出し等）
‐サービス更新内容の整理、アナウンス
‐サポートサイトの更新
‐設計書等のドキュメントの管理
‐利活用推進に向けた施策の実施
・リーダーのタスクは下記です。
‐利活用推進に向けた施策の検討
‐インシデント管理
‐課題管理
‐運用改善提案
‐メンバーのタスク進捗管理
製薬企業向けマーケティング支援関連サービスにおけるQA業務
JavaRubySQLScalaCSSHTMLAndroidWindowsiOSMacOSAWSGitJenkinsSwiftKotlinGoogle Cloud PlatformBigQueryTableauGitlab
スマホアプリエンジニア
作業内容 製薬企業の薬剤情報を医師に発信するサービスや、
製薬企業の方が医師と直接コミュニケーションを取れるサービスを展開している企業にて、
マーケティング支援関連サービスにおけるQA業務をご担当頂きます。
環境：・検証端末：Windows、macOS、iOS、Android
・テストケース管理：TestRail、Googleスプレッドシート等
・ソースコード管理：Gitlab
・言語：Java(メイン),Scala,Ruby,Go,Kotlin,ob-C,swiftなど
・CIツール：GitLab-CI / Jenkins
・ドキュメント：Confluence、Wiki、G Suiteなど
・チャットツール：Slack
・その他：Sentry、BigQuery、GCP、AWS、Tableau
その他：＜プラットフォーム＞
・PCサイト
・スマホサイト、アプリ
＜体制＞
・プロダクトマネージャー：約8名
・デザイナー：約3名
・開発者：約20名
・テクニカルサポート：約7名
・QA：14名
【カスタマーサポート】進捗会議対応案件
作業内容 ・進捗会議対応として下記作業をご担当いただきます。
(1)会議開催の調整、案内、司会進行、資料準備、議事録作成
(2)クライアントからの問い合わせメール等の確認 (対応がされていなければ該当と思われる 担当者へ状況を確認)
(3) 課題のとりまとめ、 管理
(4)進捗会議等を通じて開発、維持作業などの進捗を確認し、作業等が円滑に進むようにする
・具体的な役割は下記です。
(1) 内部進捗
‐ 司会進行 (会議が円滑に進むように司会を行う)
‐会議内で状況を確認、課題があれば関連メンバーへ調整し解決を行う
‐会議内で結論がはっきりしない状況になった場合、 CW担当者へ確認する (2) クライアント進捗
‐司会進行(会議が円滑に進むように司会を行う)
‐クライアント待ちで進まない課題があれば、 クライアント確認を行う
‐クライアントからの問い合わせに対して担当者へ回答をしてもらうよう促す
‐会議内で結論がはっきりしない状況になった場合、 CW担当者へ確認する
(3)課題管理、対応の役割
‐会議内で発生した宿題や解決しなかった課題に対し、 関連メンバーへ働きかけを行い 解決を図る (口頭、 メール、 打ち合わせ開催等)
‐クライアントからのメール等で誰も対応していない案件があれば確認し、想定される担当者に確認を行う
【その他】テクニカルサポート
業務委託(フリーランス)
Google Workspace
テクニカルサポート
作業内容 ■概要
テクニカルサポート案件をお任せいたします。
■具体的な作業内容
・業務アプリケーションの運用支援
・メール・電話・チャット等のサポート対応
・業務アプリケーションのアカウントの手配・管理
・FAQ作成・マニュアル作成補助
・会議の設定・議事録作成
・その他、事務一般
【PHP】テクニカルサポート業務
作業内容 ■概要
EC事業者向けSaaSシステムのテクニカルサポート業務で
二次対応/不具合対応などをご担当いただきます。(チャットメイン、電話対応もあり)
現在メンバー2名で対応中となります。
実際に手は動かしませんが、開発環境がLinux上でのPHP開発となるため、
PHPでの開発経験をお持ちの方を希望いたします。
【ネットワークエンジニア】【業務委託(準委任)】セキュリティアプライアンス導入に伴うテクニカルサポート業務【外国籍不可】
作業内容 ■概要
セキュリティアプライアンス導入に伴うテクニカルサポート業務をお任せいたします。
■具体的な作業内容
・アプライアンス製品(NW機器)を販売・導入、導入後のテクニカルサポート、電話対応
・営業同行し技術的な知識を用いた担当営業のサポート
・メール等での製品についての問い合わせ対応
・技術的問題であれば開発部へのエスカレーション
・新バージョンや新製品にたいしてユーザー目線でのテスト(検証環境 の準備・検証、テスト)
・情シス系ヘルプデスクでのトラブルシューティング
<ポジションの魅力>
・SMB向けにSIすることが多く、セキュリティに関するお客様の課題や要望を直接伺い提案する機会もあります
・また、市場に合ったサービスの創出や技術スキルはもちろん、顧客折衝スキルやマネジメントスキル等を伸ばすことも可能です
・またテクニカルとプリセールスの両輪でスキルアップを目指されている方がとくにフィットするかと存じます
【AWS】AWS総合支援企業におけるテクニカルサポート兼若手社員向け育成支援/フルリモート
業務委託(フリーランス)
AWS
テクニカルサポートサーバーエンジニアヘルプデスク
作業内容 ■企業情報
AWS総合支援サービスを展開している企業様になります。幅広い業界で導入支援実績 3,000 社以上のクライアント企業様における支援実績がございます。
■募集背景
同社のテクニカルサポートをしている部隊へ配属を想定しております。
組織体制として、サポートをする「専門部隊」とその手前側で経験が浅いメンバーがいる「育成部隊」の2つの部隊がございます。今回はテクニカルサポートの内容を把握の上、これまでの知見を活かしていただきながら、育成部隊の技術指導・アドバイザーとしてご活躍頂ける方を募集されております。
■業務内容
・AWSの200以上のサービス、各機能に対するお問合せ対応
・育成部隊メンバーへ対して、技術指導
・育成部隊メンバーの取りまとめ(1on1実施、勤怠管理、育成、業務目標管理）
・新規業務の運用設計(グループ/社内調整を含む)
・お客様に代わり運用保守を行うオペレーション代行
・障害に関するお問い合わせ対応
【Azure/リモート併用】金融機関向OAシステム運用支援の案件・求人
業務委託(フリーランス)
Azure
テクニカルサポート
作業内容 ＝＝＝＝＝
※重要※
▼必ずお読みください▼
【必須要件】
・20～40代までの方、活躍中！
・社会人経験必須
・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須
・週5日稼働必須
・エンジニア実務経験3年以上必須
＝＝＝＝＝
金融機関向OAシステムの運用支援
【日本語ネイティブの方、活躍中！】
【20代・30代・40代、活躍中！】
【出社可能な方、活躍中！】
【テスト設計エンジニア】【業務委託(準委任)】テクニカルサポートエンジニア募集
作業内容 ■概要
SFA/CRMのカスタマーサポートから依頼された不具合・仕様問い合わせについての調査・ご回答、状況に応じて改修をしていただきます。
■開発環境：
■プログラミング言語：Python3 AngularJS
■データベース：MongoDB MySQL
■インフラ：AWS Google Cloud Platform
■コミュニケーション：Slack/JIRA
■プロジェクト管理：GitHub
【Java】ヘルプデスク技術支援(EDI製品) 【テクニカルサポート】【稼働安定中】
業務委託(フリーランス)
Java
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ■概要
某ベンダーのEDI製品ヘルプデスク問い合わせに対する
回答作成業務がメイン。
■具体的な作業内容
振り分けられるサポート要求に対し、ナレッジやメーカーサポート
や検証環境を用い、ネットワーク/OS/DB/Java/暗号化/EDI製品など
多様な観点で原因を切り分けて回答を作成します。
【Python(Web開発系)】テクニカルサポートエンジニア募集案件
業務委託(フリーランス)
Python
テクニカルサポート
作業内容 【20 代から40 代の方が活躍中！】
※週４日〜OK案件です！
※実務経験2年以上ありの方が対象の案件です！
■概要
事業側とのやり取りを含むテクニカルサポート業務を担当します。不具合対応や問い合わせ対応を行い、円滑なコミュニケーションが求められます。
■具体的な業務内容
・不具合対応および問い合わせ対応
・事業側とのコミュニケーションを通じた問題解決
・Pythonを使用した軽微な修正やテスト対応
勤務開始時には、プロジェクトの一員として、コミュニケーションを取りながら業務を進めて頂く予定です。また、緊急時に出社が必要となる場合がございます。
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直近の参画案件の経験とご希望に併せた案件のご紹介をさせて頂きます。
弊社は様々なプロジェクトの提案を強みとしておりますので、お気軽にご相談頂けますと幸いです。
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※弊社では、法人、請負いの案件は取り扱っておりません。
【Azure/リモート併用】NWテクニカルサポート支援の案件・求人
業務委託(フリーランス)
Azure
テクニカルサポート
作業内容 ＝＝＝＝＝
※重要※
▼必ずお読みください▼
【必須要件】
・20～40代までの方、活躍中！
・社会人経験必須
・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須
・週5日稼働必須
・エンジニア実務経験3年以上必須
＝＝＝＝＝
Azure_NW技術に関する技術問合せに対して、調査/検証を実施
ナレッジ、過去事例、Microsoft公開/内部情報、配布された
検証環境での検証をもとに回答を実施。
【日本語ネイティブの方、活躍中！】
【20代・30代・40代、活躍中！】
【出社可能な方、活躍中！】
【PHP(Laravel)】飲食店向けSaaSのテックリーダ募集
作業内容 【20 代から40 代の方が活躍中！】
※週４日〜OK案件です！
※実務経験2年以上ありの方が対象の案件です！
■概要
飲食店向けSaaSのテックリーダーとして、グロース施策の開発や管理機能の設計・開発・運用を行い、技術負債の解消に向けた取り組みを進めていただきます。また、CSチームとのコミュニケーションを通じて、テクニカルサポートも担当します。
■具体的な業務内容
・グロース施策の開発
・クライアント向けおよび内部向け管理機能の設計・開発・運用
・技術負債の解消に向けた開発
・テクニカルサポート（CSチームとの連携）
勤務開始時には、プロジェクトの一員として、コミュニケーションを取りながら業務を進めて頂く予定です。また、緊急時に出社が必要となる場合がございます。
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直近の参画案件の経験とご希望に併せた案件のご紹介をさせて頂きます。
弊社は様々なプロジェクトの提案を強みとしておりますので、お気軽にご相談頂けますと幸いです。
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※弊社では、法人、請負いの案件は取り扱っておりません。
【サーバー（Windows/系）】大手メーカー向けインフラ構築アーキリード支援
作業内容 【20 代から40 代の方が活躍中！】
※週４日〜OK案件です！
※実務経験2年以上ありの方が対象の案件です！
■概要
大手メーカー向けのインフラ構築プロジェクトにおいて、PMポジションのテクニカルサポートおよび設計管理、ベンダー管理を担当します。インフラ全体の設計を把握し、PJ全体を支援する役割を担います。
■具体的な業務内容
・インフラ構築における設計管理およびテクニカルサポート
・ベンダー管理および調整業務
・ユーザー側およびベンダーとの連携・管理
勤務開始時には、プロジェクトの一員として、コミュニケーションを取りながら業務を進めて頂く予定です。また、緊急時に出社が必要となる場合がございます。
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直近の参画案件の経験とご希望に併せた案件のご紹介をさせて頂きます。
弊社は様々なプロジェクトの提案を強みとしておりますので、お気軽にご相談頂けますと幸いです。
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※弊社では、法人、請負いの案件は取り扱っておりません。
【Java(Spring)】【業務委託(準委任)】テクニカルサポートエンジニア
業務委託(フリーランス)
JavaSpringSalesforce
テクニカルサポート
作業内容 【20代~30代のITエンジニアが活躍中！】
■概要
Salesforceとのシステムを理解しつつ、お客様の課題を整理し、Salesforce上で連携・業務フローを構築するサポートをしていただきます。
■具体的な作業内容
・お客様からヒアリングから業務プロセスの変更、改善要望を整理し、最適な連携方法の提案や導入のサポート
・社内共有時やお客様への提案時に補足するためのUML作成(シーケンス図など)
・お客様や社内の検証環境で、フロー機能を用いた業務構築を検証
・ScalebaseAPIを用いたシステム連携方法の提案や技術検証
■募集背景
APIを使った導入が今後増えていく予定となっております。
現状では某社プロダクトマネージャーが導入までのサポートをしておりますが、件数増加に伴い、専任で担当いただける方にお任せし、より多くの顧客への導入サポートを強化したく仲間を探しております。
