【JavaScript(React)】【業務委託(準委任)】コールセンター向けCTI開発【フルリモート】
業務委託(フリーランス)
JavaScriptReact
コールセンター
作業内容 【20代~30代のITエンジニアが活躍中!】
■概要
音声認識技術を使用し、会議の議事録など音声をテキスト化したり、SVがオペレーターのステータスを管理するアプリケーション開発を担当していただきます。
また、ゆくゆくは音声認識にAIを導入し、コールセンターの自動化を図っていくことを目標としています。
担当領域としては製品のバージョンアップの検討、アプリケーションの仕様変更/実装/テスト等になります。
■開発環境
JavaScript(jQuery)、ASP.NET、C#.NET、Azure、AWS
【VBA】大手製造業向け ヘルプデスク
業務委託(フリーランス)
VBA
オペレーターヘルプデスク
作業内容 クライアント社内にあるヘルプデスクチームにて下記をご対応頂きます。
・問合せ対応(対面/電話/メール)
・申請処理
・各種資料作成(Excel/Word)
・PC等のキッティング
・年次棚卸対応
・障害対応 など
【PHP(Laravel)】【業務委託(準委任)】SaaSプロダクト開発
業務委託(フリーランス)
JavaScriptPHPMySQLFuelPHPAWSGitLaravelGitHubReact
フロントエンドエンジニア
作業内容 【20代~30代のITエンジニアが活躍中!】
■概要
某クラウド記帳サービスの開発をお任せします。
自動記帳サービスをはじめとする、某社のサービスの中心部を支えるシステムの実装を行うDockチームでの開発を担当いただきます。
主な業務内容は以下のとおりです。
■具体的な作業内容
・データ化のためにオペレーターが入力を行うWebアプリの機能追加/改修
・データ化処理の改善(生産性の改善のためのシステム改修やAIの組み込み等)
・オペレーターの入力が完了した後のデータ化のバッチ処理
・お客様への請求に関するバッチ処理
・新規プロダクトのデータ化システムの開発
・自社サービスの追加機能やアーキテクチャ設計、開発、保守
SE システム運用/マニュアル作成/ドキュメント作成
業務委託(フリーランス)
オペレーターヘルプデスクSE
作業内容 お客様(製薬会社のIT部門)の運用負荷の低減のために、
手順化済みの運用のアウトソース化を推進する。
・未手順化の運用も同様に共通化を進め、順次アウトソース化
・アプリケーション保守部隊が実施している運用業務の引継ぎ
・今後の技術的要素はAWSとサーバ仮想化
インフラエンジニア エンドポイントセキュリティサービスの管理運用業務
業務委託(フリーランス)
インフラエンジニアオペレーターヘルプデスクSE
作業内容 ・ユーザ問い合わせ(電話やメール)対応
・定例業務(手順書あり)
【BI】データ関連オペレーター/アシスタント(フルリモート)
作業内容 ・アンケート作成ツールを用いた仕様に基づくアンケート画面作成・確認業務
・ツールを使用したアンケート配信業務
・データ集計/レポート作成業務
・SQLを使用してのデータ抽出業務
・その他データや資料の更新・整備業務
・その他サポート業務(関係者の会議・日程調整等) など
【Windows(リモート)】サーバー運用保守現状調査
業務委託(フリーランス)
WindowsLinux
インフラエンジニアオペレーター
作業内容 保守部隊にヒアリングを行い、情報整理・資料作成を担当
?運用業務の棚卸情報を元に情報調査・整理(負荷の可視化)
・運用イベントの周期
・単発作業工数
・技術負債(要改善ポイント)
・運用作業に必要なスキル
・ライフサイクル(EOSL対応調査)
?運用メンバースキルセット調査
Microsoft365エンジニア 受託会員制サイト定型業務案件
作業内容 作業イメージ:
・複数オペレーターが所属している中で以下カテゴリを分担して作業いただく。
・一人2〜3カテゴリをご担当いただく。
ASP.net(C#)アプリケーション開発(リモート)
業務委託(フリーランス)
JavaScriptCSSSQL ServerjQueryASP.NET
作業内容 コールセンター向けに業務効率向上及びオペレーターの業務負荷の軽減を実現するためのシステム開発
フレームワーク:ASP.NET、WPF
言語:C#、JavaScript、jQuery、CSS
DB:SQL Server
【Python】OEMの新規開発(フルリモート)
業務委託(フリーランス)
PythonGoogle Cloud Platform
作業内容 ・管理側(オペレーター)向け機能開発がメインになります。
・クライアントはVue/Nuxt、バックエンドはPython/Djangoを用いています。
・外部連携としてSalesforceやスプレッドシートを利用しています。
・インフラはGCP(GKEのクラスタやCloudSQLを利用)で、terraformで管理しています。
C# / ASP.net アプリケーション開発(SE)
JavaScriptC#CSSSQL ServerjQueryASP.NET
SE
作業内容 コールセンター向けの、業務効率向上及びオペレーターの業務負荷の軽減を目的としたシステム開発をご対応いただきます。
【環境】
フレームワーク:ASP.NET, WPF
言語 :C#, JavaScript, jQuery, CSS
DB :SQL Server
Salesforceエンジニア コールセンターシステムマニュアル作成/打鍵作業
業務委託(フリーランス)
Salesforce
コールセンター
作業内容 業務ユーザ(コールセンターのオペレーター)が参照するシステム対して画面キャプチャなどを多くとりつつ、Salesforceに関する知識がないユーザにも伝わるような説明を実施。並行して、プロジェクト全体の結合試験、総合試験の打鍵作業を実施。マニュアル作成のための画面操作を覚えることに繋がる。
インフラサーバーエンジニア 運用保守(リモート)
業務委託(フリーランス)
LinuxUnixSolaris
インフラエンジニアサーバーエンジニア
作業内容 インフラ・サーバーエンジニア・開発運用担当(Linux、Unix系OS)として以下業務をお任せいたします。
・Solarisから Linuxにマイグレーションする。
・レンタルサーバーサービスなど自社開発運用サービスの運用業務改善および機能開発
・既存システムとその運用業務を把握し、改善策を立案・実行する
・オペレーターに引き渡す業務の選別、手順書の作成、自動化のためのスクリプト開発
【全体PMO】コンタクトセンタにおけるシステム基盤刷新のPM支援の求人・案件
作業内容 ●案件概要:
コンタクトセンタで使用しているChatBot、メッセージング、FAQ、Webフォームなどが、現状ではデータ連携もできておらず、個々の製品単独で運用がされている。
今後、受電での問い合わせを削減し、ChatBot/メッセージングでの回答率を向上させるにあたり、システム基盤を入れ替え、各システムで問い合わせや回答データを自動連携し、回答時の提案や補足を実現する。
問い合わせに対してスムーズに回答することで、オペレーターの生産性と顧客の満足度の向上を目的とする。
●仕事内容:
・プロジェクトプラン策定
・プロジェクトマネジメント
・進捗、課題管理等
・課題解決推進
【東京の出社可能な方】【AWS/Azure】【業務委託(準委任)】船舶系企業向けNW・サーバ・セキュリティ運用
業務委託(フリーランス)
WindowsLinuxUnixAWSAzure
作業内容 ========================
※必ずお読みください※
【必須要件】
東京の顧客先に常駐できる方
【外国籍の方の場合】
日本語能力検定1級お持ちの方
日本語が母国語の方
========================
本案件ではグローバルに展開する企業様の既存システム基盤 (AWS) における運用移行に伴った、設計・維持・管理を担当して頂きます。
実際のオペレーターについては、海外に拠点がある為、英語に抵抗のない方がマッチします。
【クリエイティブ】動画配信サイトの運用ディレクターの求人・案件
業務委託(フリーランス)
JavaScriptCSSHTML
作業内容 誰もが知るテレビ会社にて、動画配信サイトの運用ディレクション業務をご担当頂きます。
放送会社(親会社)の担当者や、当社の運用オペレーターとやり取りをしながら仕事を進めていただきます。
コミュニケーション力があり、正確かつ効率的に業務を捌ける方が向いております。
また、ご経験やスキルに合わせ視聴者数の向上に関する業務をお任せする場合もございます。
【DTP】ポップアップイベント製品パッケージデザイン案件
業務委託(フリーランス)
PhotoshopIllustrator
グラフィックデザイナー
作業内容 ・ポップアップイベントや製品パッケージ等で発生するグラフィックデザインの
展開~入稿に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-デザイナーのアシスタント
-DTPオペレーター
【ITコンサル】自動車メーカーでの社員代替業務の求人・案件
業務委託(フリーランス)
ITコンサルタントコンサル
作業内容 【概要】
・メーカー側の立場でシステム開発に係る予算申請業務とベンダーコントロール(ユーザー側)の2つを担当
・新規のシステムではなく基本的には既存システムの保守及び保守開発PJ
【システム】
・自動車の利用者様向けに提供されている各種カーサービスに係るシステム
・基本は保守開発で、EOSL対応など様々なフェーズの案件が断続的に発生しており、いくつかの案件を担当
‐Remoteサービス(バッテリー残表示、カーエアコンリモート操作)
‐コンテンツサービス(ナビを通じての情報提供)
‐オペレーターサービス(交通情報等)
‐地図情報から満空情報の仕様変更に伴う追加開発
‐社外からエアコンのオン/オフ操作やドアのロック解除の遠隔操作
‐日本で使われているものを欧州でも使えるようにエンハンス
‐IOSのVerUP対応、AndroidのVerUP対応(OSのバージョンアップ)
‐仕様変更API変更に伴う対応。(セキュリティテストの調整など)
‐オンプレ環境からクラウド環境への移行
【開発ベンダー】
・自動車メーカー側の立場で、国内外のSierと共にPJを進めていく
・開発パートナー(大手Sier)側にPMがおり、PJを進める上で連携
・PM実務や作業自体はベンダーにて対応するが、ベンダーからの見積や提案内容を見て工数や費用感の妥当性や仕様検討漏れが無いか、テストケースの確認等を行う必要がある。
※WBSや詳細設計の中身にまで踏み込むことはない
【承認申請】
担当している案件について、PJの遅延や考慮漏れによる追加見積などが発生した際に追加で予算を取る社内申請が必要
・自部署の課長、部長に対してプレゼン資料を作成し、ステコミでプレゼンのスピーカーを担当
【ネットワークエンジニア】【業務委託(準委任)】某官公庁運用監視案件
作業内容 【20代~30代のITエンジニアが活躍中!】
■概要
某官公庁運用監視案件をお任せいたします。
■具体的な作業内容
・NW運用監視:24/365(3交代制)にて対応
【サーバー(Windows系)】金融システムの運用要員(オペレーター)
WindowsWindows Server
オペレーター
作業内容 ■概要
FXトレードシステムのオペレーション業務をご担当いただきます。(24時間365日のシフト制)
■具体的な作業内容
・Windows Server運用を担当いただきます。
【サーバー(Windows系)】SBI金融システムの運用要員/オペレーター
作業内容 ■概要
FXトレードシステムのオペレーション業務をお任せいたします。
24時間365日のシフト制
■具体的な作業内容
・Windowsサーバー運用を担当いただきます。
【運用エンジニア】社内イントラネットシステムの運用保守業務【外国籍不可】
作業内容 ■概要
金融機関ユーザーが利用する社内イントラネットシステムの運用保守業務をお任せいたします。
■具体的な作業内容
・エラーメッセージ対応やユーザー照会対応、定例作業のオペレーション等となります。
【Windows Server】製薬会社)運用SE SharePoint/AWS
業務委託(フリーランス)
SolarisSQL ServerAWSSharePointZabbixWindows Server
オペレーターSE
作業内容 ■概要
・インシデント対応(トラブル対応、エンドユーザからのQA対応)
・運用定型作業
・作業スケジュール調整
・運用マニュアル、管理情報の整備など
【コールセンター,AI,Python】コールセンター負荷軽減のAI導入支援
業務委託(フリーランス)
Python
コールセンターデータアナリスト
作業内容 顧客とオペレーターの会話から最適な回答を即座に提示する為、
自然言語処理と機械学習を使ったアルゴリズムを構築する
【Adobe】顧客分析・ディレクションの求人・案件
作業内容 有名金融系企業のネット銀行サービスにて、各種Adobeツールを用いた顧客分析・ディレクションをお任せします!
<体制>
・デジタル企画やDX推進を全社横断的に行う部門にて就業いただきます。
・チームにAdobe Analytics,Adobe Tags,Adobe Targetを動かすオペレーターはいるので、オペレーターへの指示やタスクの抽出
・割り振りを行っていただきます。
<業務詳細>
・自社アプリ内のバナー出し分けのため、CDPとAdobeTargetの連携
・自社アプリ内のAdobeAnalyticsの計測とカスタマーアトリビュートへの紐づけ
・グループ間での計測修正
<使用ツール>
・Adobe Analytics,Adobe Tags,Adobe Target
・Backlog/LINE WORKS/Microsoft teams(一部Slack)
・Windows PCと社用スマホ付与
New【SQL】データオペレーター業務の求人・案件
作業内容 タイトル分析業務の組織拡大に伴い、データオペレータも組織拡大を行っています。
分析官の依頼を受けてSQLを書きデータマートを作成するという基本業務以外にも、スキルに応じてツールの開発などもお願いしたいと考えております。■業務スコープ
①データ集計業務
②データ整備
③その他▼①の業務詳細
・既存ダッシュボードの改修要望の対応
・アドホックなデータ集計依頼の対応▼②の業務詳細
・分析用Data Martの作成、更新 (インフラ管理は別チームが担当)
・Data Martに取り込むデータの仕様調査、修正依頼▼③の業務内容
・データ整備などに必要なツール開発
・ナレッジの集積
環境
・BigQuery・Python・Looker Studio(旧データポータル)
議事録作成システムやチャットオペレーターAIサポートシステム開発
業務委託(フリーランス)
JavaScriptPHPPythonFlaskAWSDockerVue.js
オペレーター機械学習エンジニア
作業内容 ■案件概要:
・エンジニアチームのリーダーとして要件定義、仕様策定、設計・実装から
納品までの工程を主導しつつ、顧客の課題解決にコミットいただきます。
・エンジニアのチームは、ベトナム拠点のAI R&Dエンジニア、外部のPG/SE、Webフロントエンジニアなどのリモートを中心とした複合的な組織です。
古い技術は使ってないので最新設計が理解できることが重要ポイントとなります。
「具体的な案件イメージ」
・Pythonで開発されているAI部分の実装と設計ををある程度把握してベトナムR&Dチームと連携することが重要になります。
・フロント側についてはVue/Nuxt.js、Swagger、Flask/Python、Laravel/PHP、Node/Expressが開発技術
・AWS、Dockerなどが運用インフラ側の技術セットの中心となっています。
【JavaScript(React)】【業務委託(準委任)】Webエンジニア募集
業務委託(フリーランス)
JavaScriptNode.jsAWSAmazon S3ReactLambda
作業内容 【20代~30代のITエンジニアが活躍中!】
■概要
Webエンジニアをお任せいたします。
■具体的な作業内容
・AIを活用した情報収集プログラム(特許取得済)によって、Web上に公開されているイベント情報を自動的に収集し、日本全国のイベント情報のデータベースを構築しています。
・プログラムによって収集したイベント情報をオペレーターが検索・確認・修正したり、イベント情報の新規登録を行っている既存のオペレーション画面をオペレーターがミスなく効率的に作業できるように改善します。
【クラウドエンジニア(AWS)】【業務委託(準委任)】データレイク基盤開発保守/BI基盤保守/法人情報基盤更改
業務委託(フリーランス)
PythonSQLWindowsAWSGlueCloudFormation
オペレーターヘルプデスク
作業内容 【20代~30代のITエンジニアが活躍中!】
■概要
データレイク基盤開発保守/BI基盤保守/法人情報基盤更改をお任せします。
■具体的な作業内容
1.データレイク基盤保守の環境改善(課題等の対応)
・半期から1年ごとにレベルアップの対応(直近は8月から外部設計フェーズ)
・データレイク基盤の保守対応(開発環境構築や障害対応等)
・AWS GlueによるETL処理等の対応
2.BI基盤保守
・Deep Securityを導入するサーバ構築及び既存サーバから外部API連携構築の対応
・既存サーバ(Windows Server)の性能情報や障害対応、他システム連携等
3.法人情報基盤更改(他システム対応)
・AWS CloudFormationを利用した開発環境の構築
(構築の元となるテンプレートはある為、パラメータを変更して構築する事になります)
【PHP】テレビ番組サイト開発
業務委託(フリーランス)
PHPMySQL
サーバーサイドエンジニアSE
作業内容 ・既存テレビ番組サイトの改修・追加開発に携わっていただきます。
・プロデューサーとの打ち合わせや、ディレクター、デザイナー、オペレーターと協力して作業を進めていただきます。
・要件定義から携わっていただく可能性がございます。
・社内の基幹システムやイベントサイトの開発など、多数のプロジェクトに携わっていただくことが出来ます。