Salesforceエンジニア コールセンターシステムマニュアル作成/打鍵作業
業務委託(フリーランス)
Salesforce
コールセンター
 作業内容 業務ユーザ(コールセンターのオペレーター)が参照するシステム対して画面キャプチャなどを多くとりつつ、Salesforceに関する知識がないユーザにも伝わるような説明を実施。並行して、プロジェクト全体の結合試験、総合試験の打鍵作業を実施。マニュアル作成のための画面操作を覚えることに繋がる。
【長期案件】医療業界向け情シスOS()
 作業内容 医療業界向け情シスOSといたしまして、お客様本社(新大阪)での常駐作業となります。
・日常のオペレーション
・ユーザーからの問い合わせ対応
ITシステム支援案件
業務委託(フリーランス)
Windows
テクニカルサポートヘルプデスク
 作業内容 ・店舗からのITに関する問合せを担う
 ヘルプデスクチームとしてご参画いただきます。
・ご自身で対応をしていただくだけでなく
 数名のチームのマネジメントも行っていただきます。
【z/OS/リモート】基盤運用保守
 作業内容 下記の業務をご担当いただきます。
・ユーザーIDの登録、削除、RACFからの台帳作成
・業務アプリ向けデータセットのアロケーション
・業務アプリが開発したロードモジュール、JCLのテスト環境への適用
・開発環境ホストの各種ログ取得
・開発環境ホストのIPL向け各種プロダクトの開始、停止手順作成及びオペレーターへの作業依頼
・本番環境テスト向け業務アプリ資産の適用
・本番環境テスト向けホストのIPL実施、各種プロダクトの開始、停止、各種ログの取得
【Salesforce/リモート】コールセンターシステムマニュアル作成/打鍵作業
業務委託(フリーランス)
Salesforce
コールセンター
 作業内容 業務ユーザ(コールセンターのオペレーター)が参照するシステム対し て 画面キャプチャなどを多くとりつつ、 Salesforceに関する知識がないユーザにも伝わるような説明を実施いただきます
並行して、プロジェクト全体の結合試験、総合試験の打鍵作業を実施お願いします
【C#/リモート併用】某証券会社向け保守エンハンス案件の案件・求人
業務委託(フリーランス)
JavaScriptSQLVB
 作業内容 ===========
※重要※
▼必ずお読みください▼
【必須要件】
・20~40代までの方、活躍中!
・日本語ビジネスレベル必須
・週5日稼働必須
・実務経験3年以上必須
===========
[業務内容]
・開発チーム内で既存で稼働しているオペレーターシステム改修をお願いします。
※リリースやトラブル対応で不定期に夜間勤務が発生します。(0~2回/年)
※端末は証券会社から貸与されます。AVDに接続して業務を遂行します。
[環境]
・ASP.NET(VB、C#)、Java、JavaScript、html、MySQL、VisualBasic、GitHub、JP1
■工程 :基本設計(修正ベースでも可)~運用
【上流開発】通信向け受付システム再構築案件
 作業内容 ・通信向け受付システム再構築に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
 -現状オペレーター経由で受付けている申込をWebによる申込に刷新
 -要件定義、基本設計
【Java】スマートメーターシステムPKGにおける機能エンハンスなどの案件・求人
 作業内容 ===========
※重要※
▼必ずお読みください▼
【必須要件】
・20~40代までの方、活躍中!
・日本語ビジネスレベル必須
・週5日稼働必須
・実務経験3年以上必須
===========
次世代スマートメーター導入における、次世代HES開発
現行HESをベースに、次世代スマートメーター向けの新機能開発、及び現行改修
それぞれのスマートメーターでDB上での開発。 ■開発技術 :・言語:Java、SQL
・DB:Oracle
・開発環境:Eclipse
・OS:Windows、Linux
・ソース管理:Maven2 ・通信:SOAP
■案件概要 :[業務内容]
・開発チーム内で既存で稼働しているオペレーターシステム改修をお願いします。
■工程 :設計~
※技術的に、基本設計から1人称で対応できる方。
【オペレーター/リーダー】(フルリモート)新規立ち上げECオペレーションリーダー(自社ECサイト運営経験2年以上)
 作業内容 AI技術を事業の柱としているメガベンチャー企業にて、AI技術を活用した越境EC事業を立ち上げます。
今回、新規事業として立ち上げる越境EC事業のEC運営全般を推進していただける方を募集します。
新規事業で立ち上げている越境EC事業のECオペレーションリーダーとして
日々運営・及び通常業務の企画系全般をお任せします。
オペレーションに関しては、中長期的な戦略構築(海外での物流拠点構築等)も含まれます。
一番の課題はマーケティングですので、もしECに特化したマーケティングスキルがあると尚良いです。
具体的には以下のような業務を担っていただきます。
【具体的な業務内容】
・販売計画・価格設定および戦略立案・実行
・売上、トラフィック、コンバージョン分析
・各種キャンペーンの設計
・広告費などのコスト管理
・広告・自社リソース(メールマガジン、SNSなど)を活用した販売促進施策立案・実施
・UI/UX管理
・ECシステム上のマスター登録
・EC上の在庫管理
・仕入れ業務
・オペレーションの最適化
・物流/CS/事業開発/マーケティング等の各担当者との調整・協働
・外注業者のエスカレーション対応
【新規事業組織体制】
・新規事業責任者:1名
・事業企画マネージャー:1名
・プロジェクトマネージャー:1名
・プロダクトプランナー:1名
・マーケティング:1名
【医療向けライブ配信】オペレーター案件
 作業内容 医師・薬剤師などの医療従事者向けWebセミナーの動画配信・ライブ配信の技術作業全般に携わっていただきます。
ーWebセミナーライブ配信の必要機材構成・オペレーション設計
 ー配信当日に必要な機材、エンジニアなどの手配 
ー配信当日の機器施工およびオペレーション作業
ー配信当日の現場進行
【Salesforce】コールセンターシステムマニュアル作成/打鍵作業
業務委託(フリーランス)
Salesforce
コールセンター
 作業内容 業務ユーザ(コールセンターのオペレーター)が参照するシステム対し て 画面キャプチャなどを多くとりつつ、 Salesforceに関する知識がないユーザにも伝わるような説明を実施。 並行して、プロジェクト全体の結合試験、総合試験の打鍵作業を実施。 マニュアル作成のための画面操作を覚えることに繋がる。
【運用設計】システム運用統合支援案件
 作業内容 ・各ベンダにてそれぞれ行っているシステム運用、監視業務について、
 各ベンダから引き継ぎを行い、運用フローを統合し、システム運用を行っていただきます。
・具体的には、以下業務をご担当いただきます。
 -既存運用フロー修正/新規作成、
 -運用手順書作成
 -オペレーターへの運用引継ぎ
 -その他システム運用に付随する業務全般
【マーケコンサル】MA施策の求人・案件
 作業内容 2006年に設立された大手小売系グループ傘下のネット銀行にて、Salesforce Marketing CloudのMA施策ディレクションをお任せします!
<体制>
・デジタル企画やDX推進を全社横断的に行う部門にて就業いただきます。
・チームにはすでに1名オペレーターがおり、協力して施策を実施していただきます。
・デジマ施策立案/Webプロモーション/メルマガ実装を行うチームにて業務を遂行します。
<業務詳細>
・MA施策増加のための立案及びディレクション
・Salesforce Marketing Cloudによるメール配信業務のダブルチェック
・配信設定頻度はメール、PUSH共に週1(キャンペーン時期は週3~4)
・配信結果のレポートを踏また施策立案、PoC
<使用ツール>
・Salesforce Marketing Cloud
・Backlog/LINE WORKS/Microsoft teams(一部Slack)
・Windows PCと社用スマホ付与
※週4日~相談可能
【オペレーター】(フルリモート)新規立ち上げECオペレーション担当(ECサイト運用経験3年以上ある方)
 作業内容 AI技術を事業の柱としているメガベンチャー企業にて、AI技術を活用した越境EC事業を立ち上げます。
最初は日本発の商品を海外のお客様に展開する形となります。
現在は、楽天、メルカリ等の提携ECサイトで、越境ECで取扱可能な全商品が対象となっています。
約4億skuとなります。提携ECサイトは今後増えていきますので、商品数も増えていきます。
売れ筋としては、アパレルや玩具、時計、自動車関連用品、カメラ、レコード、コレクター用品、
食品等になりますので、これらを中心に展開していく予定です。
今回、新規事業として立ち上げた越境EC事業のオペレーション担当者として
事業の拡大を推進していただける方を募集します。
新規事業で立ち上げている越境EC事業のECオペレーション担当として以下の業務を担っていただきます。
【具体的な業務内容】
・日々のECサイトの運用(物流・CSのベンダーマネジメントを含む)
・各種業務フローの構築・推進・改善
・プロモーション計画立案・運営・改善
・各種マーケティングツールの活用
【新規事業組織体制】
・新規事業責任者:1名
・事業企画マネージャー:1名
・プロジェクトマネージャー:1名
・プロダクトプランナー:1名
・マーケティング:1名
【医療向けライブ配信】オペレーター案件
 作業内容 医師・薬剤師などの医療従事者向けWebセミナーの動画配信・ライブ配信の技術作業全般に携わっていただきます。
ーWebセミナーライブ配信の必要機材構成・オペレーション設計
 ー配信当日に必要な機材、エンジニアなどの手配 
ー配信当日の機器施工およびオペレーション作業
ー配信当日の現場進行
【進行管理ディレクション】番組サイト運用案件
業務委託(フリーランス)
JavaScriptCSSHTMLWordPress
Webディレクター
 作業内容 番組サイトのディレクション業務をお任せします。
各番組の担当者とやり取りをしながら、
担当者や、運用オペレーターとやり取りをして作業を進めていただきます。
コミュニケーション力があり、正確かつ効率的に作業を捌ける方が向いております。
また、ご経験やスキルに合わせ視聴者数の向上に関する業務をお任せする場合もございます。
【某テレビ局常駐】動画配信サイト運用ディレクター案件
業務委託(フリーランス)
JavaScriptCSSHTML
 作業内容 某局番組の動画配信サイトの運用ディレクション作業をお任せします。
運用オペレーターとやり取りをして作業を進めていただきます。
社内ITシステムサポート案件
業務委託(フリーランス)
Windows
テクニカルサポートヘルプデスク
 作業内容 ・顧客店舗からのITに関する問合せを担う
 ヘルプデスクチームをご担当いただきます。
・ご自身で顧客対応をしていただくだけでなく
 約4名のチームのマネジメントも行っていただきます。
・外資系の企業の為、ビジネスレベルでの英語の
 読み書きと会話能力が必要になります。
【未経験OK】【Go】本人認証オンラインシステム追加開発案件
業務委託(フリーランス)
JavaScriptGoCSSHTMLPostgreSQLAWSGitHub
フロントエンドエンジニア
 作業内容 ・本人認証オンラインシステムの追加開発に携わっていただきます。
・基本設計をもとに詳細設計、構築、テストまで
 幅広い工程をご担当いただきます。
 -エンドユーザー向け本人確認Webサービスの開発
 -金融機関オペレーター向け業務オペレーションツールの開発
 -金融機関との外部連携APIの開発
社内ITシステムサポート案件
業務委託(フリーランス)
Windows
テクニカルサポートヘルプデスク
 作業内容 ・顧客店舗からのITに関する問合せを担う
 ヘルプデスクチームとしてご参画いただきます。
・ご自身で対応をしていただくだけでなく
 約4名のチームのマネジメントも行っていただきます。
・ビジネスレベルでの英語の
 読み書きと会話能力を活かし作業いただきます。
【SQL/Terraform】社内データ分析基盤運用支援案件
業務委託(フリーランス)
SQLTerraform
インフラエンジニアPMPMO
 作業内容 大手電子決済企業内の社内システムにおけるDWH環境(BigQuery)の運用、監視、改善に携わって
いただきます。
-アラート対応
-query最適化   
-ログ解析   
-監視システムの見直し、改善
-監視オペレーター業務
【動画配信サービス】カスタマーサポート案件
 作業内容 動画配信サービスにおいて、
カスタマーサポートをお任せいたします。
具体的な作業内容は下記を想定しております。
・配信者サポート
・問い合わせ対応
・運用フロー構築
・外部との折衝(エスカレーション受け、現場作業に関する調整など)
【広告プランニング】フィットネスジム向けアカウントプランニング案件
 作業内容 Webプロモーション全般を実施するため、クライアントへの説明や提案、連携する広告代理店・媒体社との調整、社内の案件チームやデザイナー、オペレーターなど様々な関係者との折衝・調整をお願いする予定です。
顧客満足度を高めるにはどうしたら良いか考え、決められた予算内でより効果を上げるため社内外で密に連携しながら進めていくポジションになります。戦略立案から一貫して幅広く携わることができるポジションです。
※クライアントとの週2回のオンライン定例会議(水曜日13-15時、金曜日12-14時)に同席していただきます。
【DTP】医療系製品広告案件
業務委託(フリーランス)
PhotoshopIllustrator
デザイナー
 作業内容 ・Illustratorを用いた縫製品系商品広告支援案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-既存のパッケージ作成
-オペレーター業務
-データ作成
-デザインの修正
【Java/Scala】医師向けポータルサイト開発支援/改修案件
業務委託(フリーランス)
JavaJavaScriptCPythonRubySQLScalaLinuxUnixOraclePostgreSQLRedisjQueryAWSGitMemcache
 作業内容 ・医療系特化型のシステム開発及び改修、データ抽出に携わっていただきます。
・下記3つのプロジェクトへの参画が想定されます。
 -医師向けに動画を配信したり、医療情報を提供するプラットフォームの、
  追加開発及びデータ抽出
 -Javaを用いた社内オペレーター向けシステムの追加開発及び改修
 -JavaScriptを用いた医師向けのオーダーメードアンケート作成
【JavaScript】本人認証オンラインシステム新規開発案件
業務委託(フリーランス)
JavaScriptCSSHTML
フロントエンドエンジニア
 作業内容 ・本人認証オンラインシステムの新規開発に携わっていただきます。
・基本設計をもとに詳細設計、構築、テストまで幅広い工程を
 ご担当いただきます。
 -エンドユーザー向け本人確認Webサービスの開発
 -金融機関オペレーター向け業務オペレーションツールの開発
 -金融機関との外部連携APIの開発
【社内SE】ビジネススクール事業向けシステムエンジニア
 作業内容 業務システムの開発・運用
■対象システム
└自社システム:企業向け研修に特化した業務システム (10システム前後)
└SaaS, パッケージ:Salesforce, MotionBoard(BI), WinActor(RPA) など
■業務内容
└新規開発・機能追加・改修
 ├社内ユーザからの要件ヒアリング
 ├外部ベンダーへの開発依頼、受け入れテスト、本番環境導入
 ├一部、社内にて開発(1割程度)
└ 社内ユーザ対応(問合せ対応、データ抽出等の依頼対応、権限管理)
└ 保守・障害対応
企業内研修事業の社内SEと一言でいっても、業務領域は幅広いです。
ユーザーは、企業側は研修受講者、企業人事、研修運営担当者、弊社内では講師、担当営業、研修オペレーターと多岐に亘ります。
各ステークホルダーの利便性向上や、顧客企業の成長を支えるために、本質的な改善や提案の時間に使えるよう、システム面でリードしてくれる戦力を募集しています。
【PHP】社内SE
業務委託(フリーランス)
PHPSQLVBOracle
社内SE
 作業内容 テックビズなら記帳代行無料!充実のサポートで安心して参画していただけます!
▼作業内容
社内SEをご担当いただきます。
・専門知識不要のルーティンワーク
・コールセンターシステムを使用した設定作業
・従業者のITヘルプデスク
※社員SEの方は他にも居ます。
・(可能であれば)アクティブディレクトリの管理
・(可能であれば)SQLを使ったレポート集計
・(可能であれば)PHPを使ったコールセンターオペレーター用画面の作成補助
・(可能であれば)社内のネットワークインフラ設計・保
▼勤務地最寄り駅
・JR「新宿」駅西口徒歩10分
・東京メトロ丸ノ内線「西新宿」駅地下直結徒歩1分
・都営地下鉄大江戸線「都庁前」駅A2出口徒歩7分
▼勤務時間(開始ー終了)
・9:00~18:00
▼精算
140-180h
▼その他、条件
・長期参加が可能な事
・仕事に支障の無いコミュニケーション力を有する方
※週5日〜OKの案件です!
※実務経験1年以上お持ちの方が対象の案件です!
C# 音声認識ソリューションを使用したWebアプリケーション開発
JavaScriptC#.NETCSSSQL ServerjQueryASP.NET
 作業内容 コールセンターの通話を文字化して、オペレーターの応対業務支援や管理者の管理業務の負荷軽減等に貢献する製品の詳細設計、実装、テストをご担当いただきます。
※その他、別PJもあるため、スキルによりPJを決定します。
<開発環境>
・FW:ASP.NET, WPF
・言語:C#, JavaScript, jQuery, CSS
・DB:SQL Server
<就業時間>
9:30~17:30
※フレックス出社対応可
【広告プランニング】フィットネスジム向けアカウントプランニング案件
業務委託(フリーランス)
フロントエンドエンジニアWebデザイナーHTMLコーダーWebディレクターアートディレクターWebプロデューサーシナリオライターグラフィックデザイナー
 作業内容 Webプロモーション全般を実施するため、クライアントへの説明や提案、連携する広告代理店・媒体社との調整、社内の案件チームやデザイナー、オペレーターなど様々な関係者との折衝・調整をお願いする予定です。
顧客満足度を高めるにはどうしたら良いか考え、決められた予算内でより効果を上げるため社内外で密に連携しながら進めていくポジションになります。戦略立案から一貫して幅広く携わることができるポジションです。
※クライアントとの週2回のオンライン定例会議(水曜日13-15時、金曜日12-14時)に同席していただきます。
【MA施策ディレクター】大手小売グループ系銀行でのSalesforce Marketing Cloudを用いたMA施策ディレクション業務
 作業内容 2006年に設立された大手小売系グループ傘下のネット銀行にて、Salesforce Marketing CloudのMA施策ディレクションをお任せします!
 
 <体制>
 ・デジタル企画やDX推進を全社横断的に行う部門にて就業いただきます。
 ・チームにはすでに1名オペレーターがおり、協力して施策を実施していただきます。
 ・デジマ施策立案/Webプロモーション/メルマガ実装を行うチームにて業務を遂行します。
 
 
 <業務詳細>
 ・MA施策増加のための立案及びディレクション
 ・Salesforce Marketing Cloudによるメール配信業務のダブルチェック
 ・配信設定頻度はメール、PUSH共に週1(キャンペーン時期は週3~4)
 ・配信結果のレポートを踏また施策立案、PoC
 
 <使用ツール>
 ・Salesforce Marketing Cloud
 ・Backlog/LINE WORKS/Microsoft teams(一部Slack)
 ・Windows PCと社用スマホ付与
SEO 大手ホームセンター通販サイト/アプリ検索最適化ディレクター
 作業内容 大手ホームセンターのコンシューマー向けECサイト/アプリの検索結果の最適化を行うオペレーターポジションの増設に伴い要員様を募集します。
コンシューマー向け、スタッフ向けに多くのアプリケーションを開発しております。
各種サービスの品質をあげるため、検索結果の品質向上を実現させたいと考えております。(検索キーワード毎に辞書データの登録などのオペレーションが必要となります)
<お任せしたい業務としては>
商品検索等でキーワード毎に検索を行い、検索結果に表示される商品を見て、キーワードに適した商品が検索結果にでてきているか、本来検索結果に含まれるべき商品がないか、などの観点で確認を行います。
検索結果を改善する必要がある場合には、検索システムにデータの登録を行い、それにより検索結果が改善されたかの確認を行います。
<備考>
フルリモート
【AWS】監視
業務委託(フリーランス)
CAWS
ヘルプデスクコールセンター
 作業内容 テックビズなら記帳代行無料!充実のサポートで安心して参画していただけます!
■業務内容
サーバー監視オペレーターとして、サーバー上でシステムエラーが
発生していないかどうかを監視頂く業務となります。
このメイン業務中に発生する業務には以下の業務がございます。
・月次資料作成支援
・お客様先SEとのコミュニケーション
・インシデント対応
・各グループ会社IT部門からの問合せに関する切り分け
※業務中にサーバーの監視をしている間は、自身の資格の勉強の時間
に充てて頂くことも可能です。勉強の時間として有効活用頂きたいと
考えています。
■条件等
・勤務地:豊洲
・就業時間:平日21:00-翌9:00
※土・日・祝日9:00-21:00、21:00-翌9:00
※企業カレンダー有
※365日シフト制
・面談回数:WEB面談1回
※週5日〜OKの案件です!
※実務経験1年以上お持ちの方が対象の案件です!
【JavaScript】本人認証オンラインシステム新規開発案件
業務委託(フリーランス)
JavaScriptCSSHTMLAWSGitHub
フロントエンドエンジニア
 作業内容 ・本人認証オンラインシステムの新規開発に携わっていただきます。
・基本設計をもとに詳細設計、構築、テストまで幅広い工程を
 ご担当いただきます。
 -エンドユーザー向け本人確認Webサービスの開発
 -金融機関オペレーター向け業務オペレーションツールの開発
 -金融機関との外部連携APIの開発
【VR事業】3Dモデル調整案件
業務委託(フリーランス)
MayaUnity3ds Max
3Dデザイナーグラフィックデザイナー
 作業内容 VR事業において、下記作業をお任せいたします。
・モデリングのセットアップと組み込み
・リギング/ウェイトが入ったモデリングを、システムに適応させるための最適化する作業
※スキルに応じて他の作業もお任せ致します
【コンテンツディレクション】SNS運用案件
 作業内容 ・社内プロデューサーが受託してきた案件の運用ディレクターをご担当いただきます。
・具体的には下記となります。
 -SNSの投稿内容の提案および改善提案
 -運用オペレーターへの指示
 -クライアント報告
【Python/機械学習/フルリモート】国内トップシェアを誇るAI×SaaS企業でのデータサイエンス
業務委託(フリーランス)
PythonSQLAWSAzureGoogle Cloud Platform
サーバーサイドエンジニア
 作業内容 P.A.I.の研究から生まれた高度なAI要素技術群を活用し、現在6000社以上の企業に導入が進んでいる会議自動文字起こしツールを中心に、
24時間365日無人対応が可能なサービス、チャットオペレーターAIサポートシステム、オンライン会議での多言語コミュニケーションを可能にするサービスなど、
あらゆるビジネスに活用可能なAIソリューションを展開し、ローンチから約2年で国内トップシェアまで成長している企業でございます。
AIプロダクトにおけるマーケットフィットが進んでいく中で、
現在、アジアへの進出などを見据えた組織、事業作りに取り組んでおり、
組織体制強化の一環として、さらなる基礎研究や応用研究の拡大を通じてプロダクトに直接貢献してくださる AI エンジニア・リサーチャーを募集しております!
また、Blockchain に関連する研究開発も進めており、 Web3 技術に関心をお持ちの方も歓迎します。
【DTP】ポップアップイベント製品パッケージデザイン案件
業務委託(フリーランス)
PhotoshopIllustrator
グラフィックデザイナー
 作業内容 ・ポップアップイベントや製品パッケージ等で発生するグラフィックデザインの展開、修正、入稿に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
 -デザイナーのアシスタント
 -DTPオペレーター
【進行管理ディレクション】番組サイト運用案件
業務委託(フリーランス)
JavaScriptCSSHTMLWordPressUX
Webディレクター
 作業内容 以下の作業をおまかせいたします。
番組サイトのディレクション業務をお任せします。
各番組の担当者とやり取りをしながら、担当者や、運用オペレーターとやり取りをして作業を進めていただきます。
コミュニケーション力があり、正確かつ効率的に作業を捌ける方が向いております。
また、ご経験やスキルに合わせ視聴者数の向上に関する業務をお任せする場合もございます。
【仮想空間コミュニティサービス】オペレーション案件
 作業内容 ・会員数15000人以上を誇る仮想世界コミュニティサービスの運用に
 オペレーターとしてご参画いただきます。 
・プランナーからの指示で、社内の管理システム
 を使って登録作業を行っていただきます。
・スタッフブログの更新作業を行っていただきます。