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コールセンターの案件・求人一覧

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【PHP】コールセンターシステム運用及び改修保守案件

750,000円/月

業務委託(フリーランス)
福岡県
赤坂駅
PHPLinuxAWSWordPress
コールセンターサーバーサイドエンジニア
作業内容 ・PHPを用いたコールセンターシステム向け運用及び改修保守案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。  -コールセンターシステムの運用及び改修保守  -Wordpressを用いたWebサイト構築及び保守  -Linuxサーバの構築及び管理

【C#】コールセンターシステム更改

550,000円/月

業務委託(フリーランス)
埼玉県
与野駅
JavaJavaScriptWindowsLinuxUnixDB2TivoliAIX
コールセンターバックエンドエンジニア
作業内容 ・コールセンター基盤更改案件におけるIVRアプリ・アウトバウンドアプリ・CTIアプリの更改対応 ・CTIアプリのプロトタイプ開発・プロトタイプをベースとした既存システム改修対応 【環境】 Unix(AIX、Linux)、DB(DB2)、APサーバ(WAS)、Java/JavaScript(独自フレームワーク)、ジョブスケジューラ(Tivoli)、開発PC(Windows)

【Windows】コールセンター通話録音システム基盤保守

650,000円/月

業務委託(フリーランス)
神奈川県
川崎駅
Windows
インフラエンジニアコールセンター
作業内容 コールセンター通話録音システム基盤更改による、基本設計書、詳細設計書の更新及び、新規に開発環境導入の支援をご担当いただきます。

【CRM/リモート】コールセンター向けCTI開発・運用

700,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
JavaScriptSQLJSON
コールセンターサーバーサイドエンジニア
作業内容 PBXのコールフローの仕様確定、作成、テスト、導入を行い、プログラムの新規改修や既存修正、SQLを使ってデータベースからのデータ抽出を行います。また、音声ソフトを用いたコールフロー音声の作成、録音された会話の分析、コールセンター電話番号の管理などの運用サポートを提供します。

【Java/Salesforce】コールセンターシステム維持保守案件

650,000円/月

業務委託(フリーランス)
愛知県
高岳駅
JavaJavaScriptC#Salesforce
コールセンターサーバーサイドエンジニア
作業内容 ・Salesforceをベースとしたコールセンターシステムの維持保守業務に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただく予定です。  -顧客部署からの課題及び問連対応  -業務変更に伴うシステム設定変更  -システム更新に伴うリリース作業

【C#エンジニア】コールセンター向けシステム開発(リモート)

700,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
池袋駅
JavaScriptC#C#.NETjQuery
コールセンターバックエンドエンジニア
作業内容 コールセンターの通話を文字化して、オペレータの応対業務支援や管理者の管理業務負荷軽減等に貢献する、 製品の詳細設計、実装、テストを担当して頂きます。

SaaS基盤の設計構築案件

700,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
Node.jsAWSReactTypeScript
フルスタックエンジニア
作業内容 ・Twilioを利用してマーケター、営業、コールセンター業務などを行なっている人の業務改善ソリューションを開発します。 ・AWS上でのSaaS基盤の設計、構築を担当いただきます。 ・ダッシュボードや権限管理等の管理画面を作成します。 ・SalesforceをはじめとしたCRMソリューション、音声解析サービス等との接続モジュール開発を行います。 ・提供するAPIの開発を担当します。

【C#/ASP.NETエンジニア】コールセンター関連システムの開発業務(リモート)

700,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
池袋駅
JavaScriptC#.NETCSSSQL ServerjQueryASP.NET
コールセンターバックエンドエンジニア
作業内容 オペレータの応対業務支援や管理者の管理業務負荷軽減等に貢献する製品の詳細設計、実装、テストを担当いただきます <開発環境> ・言語:C#、JavaScript、JQuery、CSS ・フレームワーク:ASP.NET、WPF ・DB:SQLserver

【PM】電話受電架電システムのクラウド移行

800,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
八丁堀駅
PM
作業内容 ・設計、計画、要件定義 ・PJ進捗/課題管理 ・ドキュメント作成 ・会議ファシリテート/議事録作成 ・ステークホルダーコントロール ・行内手続き/各種調整など ・ヘルプデスク対応

【Power Platform】自治体向け相談管理アプリ開発案件(リモート)

600,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
初台駅
作業内容 自治体向け相談管理アプリを開発し、全国自治体への展開を考えており、そのアプリの開発をPowerPlatformを使って実施しようと考えている。

営業支援系システム更改及び保守開発

700,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
JavaSQLLinuxUnixGit
サーバーサイドエンジニア
作業内容 ・営業職員向けシステムの再構築を行います。 ・アプリ開発を行うグループに参画し、メンバーとして、保守開発を実施して頂きます。 ・開発対象としてコールセンター用アプリ、営業職員用アプリを予定しています。 ・作業タスクはリーダーから割り振られる形で、案件と状況に応じてアサインされます。

【ASP.net(C#)アプリケーション開発(リモート)

700,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
池袋駅
JavaScriptCSSSQL ServerjQueryASP.NET
作業内容 コールセンター向けに業務効率向上及びオペレーターの業務負荷の軽減を実現するためのシステム開発 フレームワーク:ASP.NET、WPF 言語:C#、JavaScript、jQuery、CSS DB:SQL Server

保守案件における支援業務

800,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
WindowsLinux
インフラエンジニア
作業内容 ・お客様オフィスのある大崎への出社、或いはリモート勤務を予定しています。 ・既存案件の管理を行っている運用部隊に配属されます。 ・約300件の運用保守案件の管理をチーム全体で対応していきます。 ・コールセンター等の管理や案件全体のフォローをする動きが求められます。
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【Salesforce/フルリモート】アプリ運用支援案件

750,000円/月

業務委託(フリーランス)
奈良県
奈良駅
Salesforce
SAPコンサルタント
作業内容 ・Salesforceを用いたアプリ運用支援案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。  -運用元責任者が同席の元、エンドユーザへの業務ヒアリング、アプリの利便性向上に向けた提案  -アプリの活用を推進し、DX化を進めるための取り組み支援  -開発元会社と調整し、改善機能の実装方法の検討、決定  -コールセンターからエスカレーションされる技術的な問い合わせに対する一次回答  -上記に伴うマニュアル類の改定作業

【Webディレクション】ダイレクトレスポンス広告制作案件

350,000円/月

業務委託(フリーランス)
福岡県
天神駅
作業内容 ・クライアント向け広告の企画から提案、 ディレクション・コピーライティング・撮影の立ち会いなどを担当していただく予定です。 ・主に下記工程の作業をご担当いただきます。  - 営業と共に顧客訪問し、顧客の課題や要望をヒアリング  - 市場やニーズを分析し商品特性、競合商品、企業ブランドをもとにターゲットを決定  - 広告のラフと企画書を作成しプレゼンテーションを実施

【機械学習エンジニア】事業会社向けAI開発案件

850,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
六本木駅
PythonAWSAzure
機械学習エンジニア
作業内容 コールセンター自動化プロジェクトのAIソリューションの開発/展開に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 - Pythonを使用した多様なデータ形式の探索的データ分可視化 - データパイプラインの設計/維持/最適化 - 既存または新規システム内でのデータ統合のためのAPI開発/管理 - GitやAzure DevOpsを活用したバージョン管理およびCI/CDプロセスの実施 - チームミーティングに参加し、開発計画、デバッグ、機能実装などに貢献

【Java】コールセンターシステムの改修業務

500,000 〜 700,000円/月

業務委託(フリーランス)
神奈川県
川崎駅
Java
コールセンターサーバーサイドエンジニア
作業内容 リリース中のコールセンターシステムの追加仕様に伴う改修開発

【Java】コールセンターシステム改修

400,000 〜 600,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
品川駅
Java
コールセンターサーバーサイドエンジニア
作業内容 リリース中のコールセンターシステムの追加仕様に伴う改修開発となります。

【Java】コールセンター顧客管理システム開発

600,000 〜 700,000円/月

業務委託(フリーランス)
JavaWindowsMySQLSpringGitBacklogGitHub
コールセンター
作業内容 コールセンターの顧客管理システムをJavaを用いて行っていただきます。 要件定義からお任せします。 フロントエンドの経験あれば尚可 開発工程 要件定義, 基本設計, 詳細設計, 実装, 単体テスト, 結合テスト, システムテスト

【Java】コールセンター向けシステムパッケージ開発

400,000 〜 600,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
豊洲駅
Java
コールセンターサーバーサイドエンジニア
作業内容 金融機関における、コールセンター向けシステムパッケージ開発

【VB.NET】コールセンターシステムのサーバー移転&老朽化対応

500,000 〜 700,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
立川駅
VB.NETWindows
コールセンターサーバーサイドエンジニア
作業内容 VB.NETバッチのリグレッションテスト(一部改修あり)iTEXT(PDFライブラリ)を組み込んだVB.NETバッチ作成

【Java】コールセンターシステムの新規開発

500,000 〜 600,000円/月

業務委託(フリーランス)
JavaWindowsSpringAWSGitBacklogGitHub
コールセンター
作業内容 保険系のコールセンターシステムに関する、 新規開発業務を行っていただきます。 詳細設計~運用保守までをご担当いただきます。 開発工程 詳細設計, 実装, 単体テスト, 結合テスト, システムテスト, 運用・保守

【Java】コールセンターシステムの新規開発

600,000 〜 700,000円/月

業務委託(フリーランス)
JavaWindowsSQL ServerSpringGitBacklog
コールセンター
作業内容 コールセンターシステムに関する、 新規開発業務を行っていただきます。 詳細設計~運用保守までをご担当いただきます。 開発工程 詳細設計, 実装, 単体テスト, 結合テスト, システムテスト, 運用・保守

【JavaScript】コールセンター向けアプリケーション開発

500,000 〜 600,000円/月

業務委託(フリーランス)
JavaScriptWindowsLinuxSQL ServerGitBacklogGitHubReact
コールセンター
作業内容 コールセンター向けアプリケーション開発に携わっていただきます。新機能追加と既存システムの改修作業を行っていただく予定です。 開発工程 詳細設計, 実装, 単体テスト, 結合テスト, システムテスト, 運用・保守

【C#.NET】コールセンター向け顧客管理システムの開発

500,000 〜 700,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
有楽町駅
JavaVB.NETC#.NETWindowsSQL ServerASP.NETGitHub
コールセンターサーバーサイドエンジニア
作業内容 インバウンド向けのコールセンター事業を提供している企業にて、自社で使用している顧客管理システム(コール先顧客)のリプレイス開発をご担当頂きます。 開発工程 基本設計, 詳細設計, 実装, 単体テスト, 結合テスト, システムテスト, 運用・保守

【Python】コールセンター向けのシステム開発支援

500,000 〜 700,000円/月

業務委託(フリーランス)
大阪府
北浜駅
PythonLinuxMySQLGit
コールセンターSE
作業内容 応対評価を自動で行うシステムの開発・検証をお願いいたします。 自然言語処理・音声感情分析の結果を要素として、 応対評価から表示まで一貫したWebアプリの開発になります。 開発工程 基本設計, 詳細設計, 実装, 単体テスト, 結合テスト

【PHP】コールセンター向けトレーニングシステムの開発

500,000 〜 700,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
秋葉原駅
PHP
コールセンターサーバーサイドエンジニア
作業内容 主な機能としては、顧客情報の検索、表示、問い合わせ内容の入力、ステータス管理、架電受電数の把握、テストデータの自動生成、録音データの再生などを開発していただきます。

【週5/フルリモ/TypeScript/フロントエンジニア/受託】AI技術を活用したコールセンター向け業務支援ツールの開発(jd01828)

800,000 〜 1,100,000円/月

業務委託(フリーランス)
CSS3TypeScript
フロントエンドエンジニアコールセンター
作業内容 スタートアップ企業様におけるAI技術を活用したコールセンター向け業務支援ツールの受託開発となります。(新規開発) フロントポジションを複数名募集しております。 ■業務内容 �@設計書の作成  デザインと機能仕様書(プロダクト企画チームが作成)を元に設計書を作成  設計書をNotionにまとめる �Aコンポーネント開発  共通コンポーネントの作成(現在は低スキルの業務委託が担当)  既存の共通コンポーネントの改善の可能性あり �B画面実装  全体的な画面の作成  ダイアログなどの個別要素の実装 �Cスタイリング  マークアップおよびCSS実装 �Dフロントエンドロジック TypeScriptを使用したロジックの実装 �Eテスト ユニットテストの実施 注: 統合テストや他の種類のテストは別チームが担当 ■開発スケジュールについて 現在、スケジュールの見直しを検討中 <当初の計画> 第1弾リリース:2024年1月末〜2月上旬 その後、1ヶ月単位でバージョンアップ 2024年3月末までに計3回のリリースを予定 現状のスケジュールがタイトで、見直しの可能性があります。 スコープの再検討も含めて議論中 希望開始時期:2024年11月初旬 ■コミュニケーション 日次ミーティング: 13:00-14:00 週次全体定例会: 金曜日 13:00-14:00

【ヘルプデスク】ライフスタイル事業ヘルプデスク案件

550,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
西新宿駅
ヘルプデスク
作業内容 ・ライフスタイル事業におけるITサポートを行っていただきます。 -コールセンターから上がってきたエスカレーションボードを各種管理画面を確認し、回答・調査依頼・エスカレーションする -システム障害時は一次判断してチケット化し担当者にエスカレーションする

【C言語】海外向けパッケージ案件

500,000 〜 700,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
豊洲駅
CSQL
作業内容 海外向けパッケージの課金システムorコールセンターシステムを主に担当いただきます。

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コールセンターの月額単価相場

コールセンターのエージェント別案件数

コールセンターのフリーランス案件・求人を保有しているフリーランスエージェントは、①フリコン:363件、②レバテックフリーランス:347件、③ココナラテック(旧:フリエン/furien):100件、④Midworks:54件、⑤アットエンジニア:18件、⑥レバテッククリエイター:8件、⑦Relance(リランス):7件、⑧mijicaフリーランス:6件、⑨エンジニアルーム:5件、⑩Findy Freelance:5件となっています。(※フリーランスHub調べ/2025年6月) コールセンターのフリーランス案件・求人を豊富に保有しているフリーランスエージェントは①フリコン、②レバテックフリーランス、③ココナラテック(旧:フリエン/furien)であることがわかります。 コールセンターのフリーランス案件・求人に参画を希望するフリーランスの方は①フリコン、②レバテックフリーランス、③ココナラテック(旧:フリエン/furien)を中心に複数のフリーランスエージェントに登録することをおすすめします。

コールセンターのエージェント別月額単価相場

コールセンターのフリーランス案件・求人を保有しているフリーランスエージェント別の単価相場は、①ProConnect:120万円、②Relance(リランス):100万円、③mijicaフリーランス:93.3万円、④Findy Freelance:89.6万円、⑤Midworks:70.2万円、⑥ココナラテック(旧:フリエン/furien):68.9万円、⑦フリコン:68.3万円、⑧レバテックフリーランス:68.2万円、⑨アットエンジニア:67.8万円、⑩エンジニアルーム:57万円となっています。(※フリーランスHub調べ/2025年6月) コールセンターのフリーランス案件・求人の月額単価が高いフリーランスエージェントは①ProConnect、②Relance(リランス)、③mijicaフリーランスであることがわかります。 コールセンターのフリーランス案件・求人に参画を希望するフリーランスの方は①ProConnect、②Relance(リランス)、③mijicaフリーランスを中心に複数のフリーランスエージェントに登録することをおすすめします。

コールセンターの都道府県別案件数

コールセンターのフリーランス案件・求人の都道府県別案件数は、①東京都:986件、②神奈川県:64件、③大阪府:54件、④愛知県:23件、⑤福岡県:18件、⑥千葉県:12件、⑦埼玉県:7件、⑧静岡県:2件、⑨北海道:1件、⑩宮城県:1件となっています。(※フリーランスHub調べ/2025年6月) コールセンターのフリーランス案件・求人が集中している都道府県は①東京都、②神奈川県、③大阪府であることがわかります。 コールセンターのフリーランス案件・求人に参画を希望するフリーランスの方は①東京都、②神奈川県、③大阪府を中心にフリーランス案件を探されることをおすすめします。

コールセンターの開発言語別案件数

コールセンターのフリーランス案件・求人の開発言語別案件数は、①Java:280件、②JavaScript:177件、③SQL:119件、④Python:105件、⑤PHP:81件、⑥TypeScript:70件、⑦CSS:55件、⑧HTML:52件、⑨C#:48件、⑩VB:34件となっています。(※フリーランスHub調べ/2025年6月) コールセンターのフリーランス案件・求人に多い開発言語は①Java、②JavaScript、③SQLであることがわかります。 コールセンターのフリーランス案件・求人に参画を希望するフリーランスの方は①Java、②JavaScript、③SQLを中心にフリーランス案件を探されることをおすすめします。

コールセンターの開発言語別平均単価

コールセンターのフリーランス案件・求人の開発言語別の平均単価は、①Swift:120万円、②Scala:100万円、③VC:95万円、④CSS3:86.7万円、⑤Kotlin:86.3万円、⑥Ruby:84.7万円、⑦Apex:80.7万円、⑧Python:79.7万円、⑨TypeScript:79.7万円、⑩Sass:75万円となっています。(※フリーランスHub調べ/2025年6月) コールセンターのフリーランス案件・求人の月額単価が高い開発言語は①Swift、②Scala、③VCであることがわかります。 コールセンターのフリーランス案件・求人に参画を希望するフリーランスの方は①Swift、②Scala、③VCを中心に複数の開発言語を用いた案件を検討されることをおすすめします。

コールセンターの業界別案件数

コールセンターのフリーランス案件・求人の業界別案件数は、①サービス:249件、②IT:180件、③通信:103件、④AI:99件、⑤EC:65件、⑥製造:61件、⑦コンサル:56件、⑧保険:48件、⑨メーカー :38件、⑩金融:38件となっています。(※フリーランスHub調べ/2025年6月) コールセンターのフリーランス案件・求人は①サービス、②IT、③通信が多いことが分かります。 コールセンターのフリーランス案件・求人に参画を希望するフリーランスの方は①サービス、②IT、③通信を中心に複数の業界の案件を検討されることをおすすめします。

コールセンターの業界別平均単価

コールセンターのフリーランス案件・求人の業界別の平均単価は、①公共:146.7万円、②消費財:127.5万円、③医療機器メーカー:112.5万円、④出版:110万円、⑤官公庁:108.9万円、⑥コンサル:104.9万円、⑦ヘルスケア:99.3万円、⑧DX:93.1万円、⑨運輸:93万円、⑩AI:92.6万円となっています。(※フリーランスHub調べ/2025年6月) コールセンターのフリーランス案件・求人の月額単価が高い業界は①公共、②消費財、③医療機器メーカーであることがわかります。 コールセンターのフリーランス案件・求人に参画を希望するフリーランスの方は①公共、②消費財、③医療機器メーカーを中心に複数の業界の案件を検討されることをおすすめします。

コールセンターの常駐案件・リモートワーク案件割合

コールセンターのフリーランス案件・求人数のリモートワーク案件・常駐案件の割合を分析するとリモートワーク案件が587件(47.6%)、常駐案件が646件(52.4%)となっています。 したがって、コールセンターフリーランス案件・求人に関しては常駐案件が多いことがわかります。 (※フリーランスHub調べ/2025年6月)

コールセンター案件のよくある質問

コールセンターの月額単価の相場はどれくらいですか?

コールセンターの月額単価の相場は71万円です。スキルやご経験により、

単価が変わります。自分のスキルや経験に合った案件は、こちらの案件一覧ページから検索・応募できます。

コールセンターの案件数は何件ですか?

フリーランスHub上でご覧いただけるコールセンターの案件数は1234件です。 尚、応募先エージェントで非公開案件の提案を受けられる場合もあります。

未経験でもコールセンターのフリーランス案件に応募することは可能ですか?

はい。応募先エージェントが条件を設けていない限り、基本的には未経験でも応募することが可能です。 ただし、中には実務経験を重視する案件もありますので、未経験で参画できる案件があるかどうかは応募先エージェントに確認してみましょう。

コールセンターについて

【コールセンターの概要】 コールセンターは、電話を通じて顧客とやりとりをする職種です。商品・サービスの問い合わせに応じたり、逆に自分から電話をかけて売り込んだりします。それぞれ、「インバウンド」「アウトバウンド」と呼ばれることもあります。どちらの場合であっても、対面でのコミュニケーションと比べ意思疎通の難易度が上がるのがコールセンター案件の特徴です。落ち着いて相手の話をヒアリングできる人、言葉遣いや会話の内容に気を配る習慣がついている人が、コールセンター案件に向くと考えられるでしょう。 【コールセンター案件に必要なスキル】 コールセンターのフリーランス案件では、顔が見えない相手とコミュニケーションを取るスキルが必要です。円滑なやりとりのためには、会話だけで相手が置かれている状況を把握し、声の抑揚や強弱などから気持ちを読み取ることが大切になります。相手の状況や気持ちに応じて適宜相槌を打ったり、適切な言葉を選んで答えたりすることもフリーランスコールセンターに求められる対応だといえるでしょう。フリーランスコールセンターとしての対応力を磨くためには、相手の話をよく聴く「傾聴」のスキルも欠かせません。コミュニケーション面以外の能力では、タイピングスキルがコールセンター案件参画時に役立ちます。コールセンターの業務には問い合わせ内容や自分の対応を記録する作業も含まれており、入力が速ければその分多く電話に出られるためです。 ※この文章は、2021年10月時点の内容です。