【Linux/Windows/Cisco】【1月開始】某商社系SIerでのコールセンタークラウドサービス構築要員募集
業務委託(フリーランス)
WindowsLinux
コールセンター
作業内容 コールセンタークラウドサービスの構築をご担当いただきます。
【PL】コールセンター向け生成AI活用サービスプロダクト開発案件
作業内容 ・コールセンター向け生成AI活用サービスのプロダクト開発にチームリーダーとして携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-生成AI担当として各チーム内のミーティングやクライアントとの会議などで説明、発表
-メンバーのフォロー
コールセンター向けプロダクト保守・開発【VB.NET/C#.NET】
業務委託(フリーランス)
VB.NETC#.NET
コールセンターバックエンドエンジニア
作業内容 ・コールセンター向けプロダクトの保守、開発業務
・既存機能の再設計機能追加の提案
コールセンター系開発案件【Java/JavaScript】
業務委託(フリーランス)
JavaJavaScriptLinuxMySQL
コールセンターバックエンドエンジニア
作業内容 コールセンター系システムの開発、導入支援を行って頂きます。
プロパーと共にお客様先へ訪問し、納品、テストを行う作業も発生します。
場合によっては設計工程も対応頂く可能性があります。
<主な環境(言語・ツール)>
Java(独自FW)、JavaScript、MySQL、Linux
AWS:SaaS基盤の設計構築案件(自社プロダクト)
業務委託(フリーランス)
Node.jsAWSReactTypeScript
作業内容 Twilioを利用してマーケター、営業、コールセンター業務などを行なっている人の業務改善ソリューションを開発。
AWS上でのSaaS基盤の設計、構築を担当いただきます。
・ダッシュボードや権限管理等の管理画面
・SalesforceをはじめとしたCRMソリューション、音声解析サービス等との接続モジュール開発
・提供するAPIの開発
【Vue.js】コールセンター向けシステム刷新/画面開発(リモート)
業務委託(フリーランス)
JavaScriptCSSHTMLVue.js
フロントエンドエンジニアコールセンター
作業内容 コールセンター向けの画面開発において、Vue.jsで画面部品を取り出し、API呼び出しも交えながら、画面の作成を行っていただきます。
生保コールセンターシステムのリプレイス【Java/Springboot(リモート)】
業務委託(フリーランス)
JavaSpringSpringBoot
コールセンター
作業内容 ・生保システム開発(設計、開発、結合テストなど)プロジェクトのコールセンターシステムのクラウド化をご担当していただきます。
・工程:開発、テストを実施していただきます。
コールセンター業務システム【C#.NET/VB.NET(リモート)】
業務委託(フリーランス)
VB.NETC#.NET
コールセンターバックエンドエンジニア
作業内容 ・作業詳細:コールセンター業務における画面・ツールの新規開発、改修、保守、問合せ対応などになります。
・小規模の案件について、順次、担当となり対応していきます。
【C#.NET】コールセンター向けプロダクトの保守サポート(リモート)
業務委託(フリーランス)
JavaScriptC#.NETjQuery
コールセンターバックエンドエンジニア
作業内容 ・コールセンターシステムの不具合調査および原因解析
・ユーザーからの問い合わせ対応
・不具合の再現テストおよび修正
・調査結果の報告書作成
・他部門との連携および改善提案
コールセンター向けシステム【ITPMO】
作業内容 下記の業務をご担当いただきます。
・海外自動車メーカーのコールセンター向けシステム構築
・開発主体(PM)は韓国拠点で元請社パッケージを元に開発
・日本側のLINEとAmazonCONNECT、transspeech等の日本側の仕組みとの連携
・顧客側のシステムとの連携
【ASP.NET】生命保険業向けコールセンター支援システム保守
業務委託(フリーランス)
VBScriptTransact-SQLSQL ServerIISSVNASP.NETRedmineJP1SSISVSCodeVisual Studio
コールセンターSE
作業内容 生命保険会社向けのコールセンター情報連携システムにおける、保守作業をご担当いただきます。
基本設計や各種テストの仕様書、移行手順書の作成など、上流工程がメインです。
【環境】
・OS/ミドルウェア:WindowsServer、 IIS、 SQLServer、 JP1、 HULFT
・言語:ASP.NET、 VBScript、 Transact-SQL
・ツール:VSCode、 VisualStudio、 SSMS、 SSIS、 SVN、 Redmine
通販型損保コールセンターシステム保守開発(一部リモート)【Java/SQL】
業務委託(フリーランス)
JavaSQL
コールセンターバックエンドエンジニア
作業内容 通販型損保のコールセンターシステムの保守開発案件です。
おおよそ4ヶ月〜半年サイクルでお客様(損保会社)からの改修要望に対応いただきます。
本番障害発生時は障害解析や応急対応。利用部署からの問い合わせ対応もございます。
要件定義から携わっていただく想定です。
コールセンター向けの生成AI活用検証案件【Python/AWS】
業務委託(フリーランス)
PythonAWSLambda
コールセンター
作業内容 生成AIと接続するWebアプリ(モック)がAWS上で動作しており、モックの改修等が発生するため以下のスキルが必要となります。
検証であるためモックの改修がメインです。
AIによるコールセンター自動化(リモート)【ITPMO】
作業内容 PMOとしてPMをサポート、プロジェクト全体を管理・推進
・プロジェクト状況の可視化
・プロジェクト管理ツールの運用
・報告レポートの作成
・コミュニケーション支援
・会議運営
・議事録作成、各種管理など
・意思決定支援
・PMの右腕としての伴走支援
コールセンターシステム新規導入案件【PowerBuilder】
業務委託(フリーランス)
PowerBuilder
コールセンター
作業内容 PowerBuilderとOracleでできたパッケージをPowerBuilderとPostgreSQLに置き換えます。
詳細設計からのフェーズに携わっていただく想定です。
【Python】賃貸管理DX推進:生成AIコアシステム開発エンジニアの案件・求人
業務委託(フリーランス)
PythonAWSLambda
コールセンター
作業内容 賃貸管理のコールセンター業務向け生成AIソリューションのAIコア部分(AWS上)の設計、開発、テストを担当。
主にLLM(大規模言語モデル)の調整、データ処理パイプラインの構築と外部システム連携インターフェース開発を担います。
※当案件におきましては、直近参画期間が半年以内の案件が続いている方はお見送りとなります。(但し、企業都合退場は対象外)
※20代〜30代が中心で活気ある雰囲気です。
※成長意欲が高く、スキルを急速に伸ばしたい方に最適
※将来リーダーを目指す方歓迎
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※重要※
▼必ずお読みください▼
【必須要件】
・20~30代までの方、活躍中!
・社会人経験必須
・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須
・週5日稼働必須
・エンジニア実務経験3年以上必須
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★本案件の最新の状況は、担当者までお問合せ下さい。
★期間:随時~
【Java/JavaScript】コールセンター向けAIサービス/WEBアプリ改修、機能追加(リモート)
業務委託(フリーランス)
JavaJavaScriptPostgreSQLCouchDBSpringAngular
コールセンターバックエンドエンジニア
作業内容 ・既存WEBアプリケーションの改修および機能追加業務
・フェーズ:詳細設計、実装、テストフェーズ対応
コールセンターシステム刷新案件【Django】
業務委託(フリーランス)
Django
コールセンターバックエンドエンジニア
作業内容 システム刷新に伴い、下記の業務をご担当いただきます。
・APIの設計/実装
・単体/結合テスト
コールセンターシステムの刷新案件【Java/AWS】
業務委託(フリーランス)
JavaAWS
コールセンターバックエンドエンジニア
作業内容 生保システム開発にて下記の業務をご担当いただきます。
・調査
・設計
・開発
・結合テストなど
コールセンター向け業務ツールの改修業務【ExcelVBA(リモート)】
作業内容 ・既存システム(Wagby)のバージョンアップに伴う改修
・既存ツール(ExcelーVBA)の改修業務
【ITPM】Salesforceカスタマーサクセス領域の開発案件(リモート)
業務委託(フリーランス)
Salesforce
PMコールセンター
作業内容 ・進捗、課題管理
・海外拠点とのやりとり
・Salesforce機能検討
AIによる対話応答を利用したコールセンター運用保守【Linux/Shell】
業務委託(フリーランス)
ShellLinux
インフラエンジニアコールセンター
作業内容 下記の業務をおまかせします。
・新システムの機能検証
・新システムへのデータ移行
・運用作業の改善
・運用ツール開発
・インシデント発生時の調査(ログファイルやデータの解析)など
【Java/Linux】鉄道会社向け予約システム開発支援
作業内容 【作業内容】
鉄道会社向け予約システムの開発を担当いただきます。
コールセンターや営業部門、駅の窓口で使用する部分を中心に開発をお願いします。
【求める人物像】
自発的にコミュニケーションを取れる方が求められます。
コールセンター向けのCTIシステムの開発/保守【Java(リモート)】
業務委託(フリーランス)
Java
コールセンターバックエンドエンジニア
作業内容 ・Javaによるバッチ/Webアプリ開発
・IVRフロー開発:プログラミング言語ではなくGUIツールによる開発
・障害調査、修正、リリース
特定の案件だけでなく、既存案件の保守・追加開発対応など複数の対応をお願いする想定です。
顧客対応の依頼の可能性もあります。
【週5日/リモートメイン/TypeScript,React】フルスタックエンジニア|コールセンター新システム構築
業務委託(フリーランス)
JavaSpringAWSKotlinReactGoogle Cloud PlatformTypeScript
フロントエンドエンジニアコールセンターフルスタックエンジニアバックエンドエンジニア
作業内容 --------------------------------
※「エンジニアとしての実務経験3年以上」「必須要件に記載されている言語の実務経験が2年以上」の方が対象の案件です
※外国籍の方は、「日本語能力検定1級」「日本語が母国語の方」の方が対象です
※20代〜40代の経験者が望ましい案件です
※すでにFindy Freelanceで担当がついている方は、直接ご連絡いただいた方がスムーズです
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全国規模で保険・金融サービスを展開する大手グループ企業。損害保険や生命保険事業を中心に、ヘルスケアや介護、デジタル領域などへも事業を拡大しており、グループ全体でデータ活用やDX推進を進めています。
本ポジションでは、TypeScript(React/Next.js)やGo、Kotlinなどを用いたWebアプリケーションの設計・開発・テスト・運用を実施していただきます。
プロジェクト概要
コールセンター向け事故受付システムの刷新プロジェクト
既存システムは古いオンプレミスシステムで保守が困難な状態のため、将来の業務改革やAI導入に柔軟に対応できるシステム構築を目的としてリプレイスを実施していく想定です。
【プロジェクトスケジュール】
- 開発開始予定:2月頃
- リリース予定:開発開始から約1年3ヶ月後
コールセンターシステム更改対応【ITPM(リモート)】
作業内容 老朽化した現行基盤から次期基盤選定に関わるプロジェクト推進をご支援いただきます。
主な業務としては、現状調査から次期基盤構築の計画策定、業務要件の洗い出しから具現化、既存業務の抜本的な改善など多岐にわたりますが、長期にわたり取り組むことのできるやりがいの大きなプロジェクトとなります。
CTIシステム開発【テスト】
作業内容 コールセンター向けのCTIシステムのテスト業務
・結合テスト、総合テスト
・障害報告
・調査支援
ツール開発案件【VB.NET】
業務委託(フリーランス)
SQLVB.NET
バックエンドエンジニア
作業内容 ・コールセンターツール開発業務をご担当いただきます。
・開発はVB.NETでの開発を想定しております。
システムの運用改善案件【AWS】
作業内容 物流倉庫を運営する企業様にて主に以下の業務をご担当いただきます。
・物流倉庫におけるコールセンターシステムの運用改善
・運用手順の標準化、マニュアルの作成を担当いただきます。
カスタマーサポート/ゲーム開発
作業内容 最高クオリティの世界観とストーリーが話題のRPGゲームを中心とした会社にて、ゲーム開発におけるカスタマーサポート業務をお任せします。
■□具体的には…□■
・運用タイトルのゲームに対するユーザーからのお問合せ対応
・応対品質向上のための施策の企画立案/運用設計
・お客様の声を分析/プロジェクトチームへの改善提案
<こんな方におすすめです!>
・ユーザーの声を開発に届け、ゲームをより良くしていくことにやりがいを感じる方
・チームと協力して、高品質なサポート体制を築いていきたい方
【急募】カスタマーサポート/ゲーム開発
作業内容 最高クオリティの世界観とストーリーが話題のRPGゲームを中心とした、ゲームの企画・運営を行う企業にて、ゲーム開発におけるカスタマーサポート業務をお任せします。
■□具体的には…□■
・カスタマーサポート業務(二次対応)
・運用タイトルのゲームに対してユーザーからのお問合せ対応
・応対品質向上のための施策の企画立案/運用設計
・お客さまの声を分析/プロジェクトチームへの改善提案
<こんな方におすすめです!>
・ユーザーの声を直接聞き、ゲームの改善に貢献したい方
・サポート業務の経験を活かして、品質向上に携わりたい方
通信事業者向けシステムリプレース【Java/SQL/一部リモート】
業務委託(フリーランス)
JavaSQLSQL Server
バックエンドエンジニア
作業内容 コールセンターで利用しているシステムのリプレイスを行います。
原則作り直しではなくHW/MWの変更に伴うシステムの改修と試験がメインとなります。
現行システムの調査、周辺システムの影響調査などを踏まえて影響範囲を見極め、システム改修を行います。
【Java】Webシステム更改案件(リモート)
業務委託(フリーランス)
JavaCSQLLinuxUnixGit
バックエンドエンジニア
作業内容 コールセンター向けアプリや営業職員向けアプリの保守開発をお任せします。
ツールの改修/開発業務【Access/ExcelVBA(リモート)】
作業内容 コールセンターで使用する情報を加工するために使用しているVBAツールの改修や開発業務をご担当していただきます。
・Access VBA及びExcel VBAを使用した、ツール作成、データ作成
・AccessとSQLServerによるツール作成
【ITPMO】自動音声応答システム開発(リモート)
作業内容 ・PMOとしてPJTの進捗管理
・要件定義書の作成、レビュー
・外部設計までの設計書のレビュー
・要件、仕様を元にテストケース作成、実施、レビュー
・ユーザ部門と運用変更についての折衝、調整
・ベンダーコントロール
Salesforce開発及び運用・保守(リモート)【ITPMO】
業務委託(フリーランス)
Salesforce
PMO
作業内容 Salesforceベースのアプリケーション開発及び運用・保守を担う。
定常運用(コールセンター運営含む)を実施しながら、機能拡充や小規模改善等の保守が複数本輻輳するプロジェクト。
以下の管理をメンバーを差配しながら実施。
・計画管理
・進捗管理
・課題管理
・リスク管理
・変更管理
・品質管理
・構成管理
【業務委託】【運用中ゲーム】カスタマーサポート案件
作業内容 運用中ゲームにて、カスタマーサポートとして作業を行っていただきます。
具体的な内容は下記を想定しております。
・運用タイトルのゲームに対するユーザーからのお問合せ対応
・応対品質向上のための施策の企画立案と運用設計
・クライアントの声を分析し、プロジェクトチームへの改善提案
【週4-5日/フルリモート/Python.TypeScript】フルスタックエンジニア(生成AI)|ホテル体験を革新する
業務委託(フリーランス)
PythonDjangoAngularReactTypeScript
フロントエンドエンジニアフルスタックエンジニアバックエンドエンジニア
作業内容 --------------------------------
※「エンジニアとしての実務経験3年以上」「必須要件に記載されている言語の実務経験が2年以上」の方が対象の案件です
※外国籍の方は、「日本語能力検定1級」「日本語が母国語の方」の方が対象です
※20代〜40代の経験者が望ましい案件です
※すでにFindy Freelanceで担当がついている方は、直接ご連絡いただいた方がスムーズです
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■会社概要
弊社はホテル・宿泊業界のDXを推進するスタートアップです。SaaS提供に留まらず、大規模施設の体験価値向上をプロデュースしています。自社でもホテル運営を行うことで、現場のリアルな課題解決と、未来の体験価値創造の両軸で事業を展開しています。
■募集背景
現在進行中の「AI推進プロジェクト」を加速させるためにも、事業の根幹を支える既存プロダクトの開発体制強化が急務となっています。
本ポジションの方には、エンタープライズ顧客に提供する大規模SaaSの開発におけるAI機能追加などをメインにお願いします。
■業務内容
- ホテル業界向けBtoB SaaSプロダクトのバックエンドおよびフロントエンド開発
- AI技術を用いた新機能(エージェント開発、レセプションの自動化、コールセンター業務の自動化など)の技術選定、設計、開発、テスト
- 既存機能の改修、パフォーマンス改善
- エンジニアやPdMと連携した開発業務の推進
【PM/戦略企画】債権回収プロジェクト推進案件
作業内容 ・債権管理・回収を行うオペレーション部門の成果最大化に向けた、企画および推進をお任せいたします。
・ご経験やスキルに応じて、以下の業務をお任せします。
- 債権回収業務における現行プロセス、指標の可視化および課題整理
- 他社や異業界のベストプラクティス調査、回収モデルの分析、比較
- 回収率向上に向けたAI、BPR、BPO活用の検討と戦略立案
- 業務改善やシステム活用、外部委託方針等、中長期的なロードマップの策定
- 各種ステークホルダーとの調整およびプロジェクト推進
- KPI策定およびモニタリング体制の設計、レポーティング業務
- NotebookLM、Notion、OpenAI等を用いた情報整理、意思決定支援
全社DXプロジェクト/開発者(リモート)【Java/Kotolin/Python/TypeScript/React/JavaScript】
業務委託(フリーランス)
JavaJavaScriptPythonAWSGitReactTypeScript
作業内容 ・社内のサイロ化された基幹システム、物流システム、EC/コールセンターシステム等を自社で同一プラットホーム上にて再構築
・開発はモブプログラミングによる手法で行われ、約20チーム体制で開発
・AWS上でのアジャイル開発で各チーム5名前後の体制