コールセンターの案件・求人一覧

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【COBOL】統合パッケージシステム保守改修案件

600,000円/月

業務委託(フリーランス)
大阪府
COBOL
汎用系エンジニア
作業内容 ・統合パッケージシステム保守改修に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。  -基本設計、詳細設計  -実装  -テスト  -運用保守

【JavaScript(React)】【業務委託(準委任)】コールセンターシステムのリプレイス【リモートOK】

600,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
錦糸町駅
JavaJavaScriptAWSReactSpringBoot
コールセンター
作業内容 【20代~30代のITエンジニアが活躍中!】 ■概要 コールセンターシステムのリプレイスをお任せします。 ■具体的な作業内容 ・既存システムの換装に伴うUI設計からシステム試験

★4月案件★【Java(PL)】コールセンターIVRシステム開発

700,000円/月

業務委託(フリーランス)
神奈川県
Java
PLPMコールセンター
作業内容 PL(もしくはサブPL)として、顧客調整および開発ベンダーの管理を担当いただきます。 製造自体は開発ベンダーが対応するため、管理業務を中心に対応いただきます。
NEW

飲食・外食企業向けのPOS/モバイルオーダーシステムのテクニカルサポート(土日副業/フルリモート可)

150,000 〜 300,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
リモート可能
テクニカルサポートヘルプデスクコールセンター
作業内容 ■同社について: 飲食店向けDXサービスを展開しております。 具体的には、クラウド型POSシステム・勤怠管理システム・モバイルオーダーなどのシステムを展開しております。 ■お任せしたいこと: 同社で提供しているPOS/勤怠管理/モバイルオーダーシステムに関する技術的な問い合わせ対応業務をご依頼します。 ※大枠のFAQおよび回答パターンについては同社内にて情報が蓄積されておりますのでご安心ください。 問い合わせ対応の工数は、1問い合わせあたり15~30分程度を想定しており、 1日あたりの技術的な問い合わせの平均は3~5件程度となっております。 シフト制で8時間ご稼働いただき、その時間内で技術的な問い合わせが発生した場合に お電話対応にて、お客様の不具合解消などをヘルプしていただく役割になります。 ご参画いただく場合、お客様が実際に利用するシステムをご自宅へ郵送いたしますので、 まずは実際に手元で触りながらシステムの使い方をキャッチアップしていただき、 問い合わせ時には、必要に応じて画面共有機能なども利用し、ユーザーサポート業務を行っていただきます。 ■募集背景: 新規事業として数年前にリリースし、多くのお客様から引き合いを頂戴している中で ユーザーサポート業務体制が整っていないという課題がございます。 現状、お客様からの問い合わせは外部のコールセンターにて一次対応を行っておりますが、 一部の技術的なお問い合わせに関しては同社側へエスカレーションし、 都度そのタイミングに空いている社員が対応している状況です。 一方で飲食店のお客様は土日もシステムを利用するため、 社員メンバーのサポート体制ではまかないきれず、 今回まずは土日からテクニカルサポート業務をご支援いただける方をお探ししております。

C# / ASP.net アプリケーション開発(SE)

500,000 〜 600,000円/月

東京都
JavaScriptC#CSSSQL ServerjQueryASP.NET
SE
作業内容 コールセンター向けの、業務効率向上及びオペレーターの業務負荷の軽減を目的としたシステム開発をご対応いただきます。 【環境】 フレームワーク:ASP.NET, WPF 言語     :C#, JavaScript, jQuery, CSS DB      :SQL Server
NEW

ASP.NET/C#エンジニア 製薬会社システム構築案件

600,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
ASP.NET
バックエンドエンジニア
作業内容 ・製薬メーカー向けサービスの開発、製薬メーカー向けコールセンターサービスの導入(開発作業あり)、製薬メーカー向け販売管理システムの追加/改修をお願いいたします ・いずれも基本設計〜リリースまでの作業となります。
NEW

【Java】金融業界向け代理店ヘルプデスクシステム開発保守案件

650,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
高田馬場駅
JavaLinuxOracle
ヘルプデスクサーバーサイドエンジニア
作業内容 ・金融業界向け代理店ヘルプデスクシステム開発保守に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。  -不具合解析  -ログ解析などの本番業務の保守対応

【Python(データ分析系)】【業務委託(準委任)】コンサルティングを行っている企業向けのデータ分析・企画立案【フルリモート】

650,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
新橋駅
PythonSQL
作業内容 【20代~30代のITエンジニアが活躍中!】 ■概要 コンサルティングを行っている企業向けのデータ分析・企画立案をお任せします。 データサイエンティストとして以下のような業務をご担当いただきます。 ■具体的な作業内容 ・保有する多様なビッグデータを活用した新たなビジネスモデル企画、構築 ・某社およびコンサルティングを行っている法人など、社外向けのデータ分析企画立案、データ分析(予測モデル作成、精度向上等) ・レポート作成、報告 ・多様な業界:注力産業と位置付ける5業界(金融、物流、マーケティング、医療、検査事業) ・使用する分析手法:古典的な数理統計モデル~最新のディープラーニング ・分析対象:テキスト(数値、文字)、画像、動画、音声、GPSログ、時系列データ等 ・SCM(サプライチェーンマネジメント) ・時系列分析、小売(実店舗)における顧客のアクションデータを用いた CRM分析 ・レコメンデーション、需要予測、効率化や品質向上に向けた要因分析、最適化 ・異常検知 ・コールセンターの会話データ(自然言語)を用いた顧客満足度分析 ・位置情報のデータなどを使った接触頻度分析 ・AI搭載システムの開発 等

リモート/Python:LLMモデルアプリケーション開発推進

1,000,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
PythonAzure
サーバーサイドエンジニア
作業内容 LLMモデルアプリケーション開発の推進。 コールセンター自動化ソリューションに関する、開発、テストおよび運用環境への展開を実施する。 ソリューション開発の対象となる業務領域は、契約内容照会、サービス案内、データ更新業務。

Python キャリア向けwebサイト(FAQ)および社内システムの開発支援

450,000 〜 600,000円/月

東京都
銀座駅
JavaScriptPythonCSSHTMLFlaskAWSDockerBacklogGitHubReactPyCharmVue.js
バックエンドエンジニア
作業内容 キャリア向けwebサイト(FAQ)および社内システムの開発業務支援 <業務内容> ・BtoB、BtoC向け公式FAQのwebサイトの構築 -9000万同時アクセスに対しての、リスクを考えたサーバー(AWS)の性能設計 ・コールセンター、家電量販店で使う社内FAQ、ナレッジ共有システムの開発 <環境> ・フロント:JavaScript(Vue,React)/HTML等 ・バックエンド :Python(Flask) ・インフラ:AWS全般 ・その他:GitHub / Slack / Backlog / pycharm docker <基本時間> 10:00~19:00

【PHP(Laravel)】【業務委託(準委任)】活動系再配置プロジェクト

650,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
中野駅
PHPLaravel
SE
作業内容 【20代~30代のITエンジニアが活躍中!】 ■概要 現存するクラウド顧客管理ツールを、統合していく取り組み(利便性向上の狙い)で、その中の1つ「コールセンター(飲料のラベルに書いてあるお客様相談室等)の業務管理を行うシステム」をご担当いただきます。 ■具体的な作業内容 1.現状業務の解析(現行業務担当者からの業務ヒアリングや要件抽出) 2.要件定義(顧客折衝含む) 3.総合試験観点検討、項目作成 ■作業場所:中野駅徒歩3分 現在テレワーク60~80%(今後変動の可能性あり) ■作業時間:9:00-18:00 ■顔合回数:Web2回予定

PMOエンジニア コールセンター向けシステム

650,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
PMOコールセンター
作業内容 下記の業務をご担当いただきます。 ・海外自動車メーカーのコールセンター向けシステム構築 ・開発主体(PM)は韓国拠点で元請社パッケージを元に開発 ・日本側のLINEとAmazonCONNECT、transspeech等の日本側の仕組みとの連携 ・顧客側のシステムとの連携

C# コールセンターシステム更改

550,000円/月

業務委託(フリーランス)
埼玉県
与野駅
JavaJavaScriptWindowsLinuxUnixDB2TivoliAIX
コールセンターバックエンドエンジニア
作業内容 ・コールセンター基盤更改案件におけるIVRアプリ・アウトバウンドアプリ・CTIアプリの更改対応 ・CTIアプリのプロトタイプ開発・プロトタイプをベースとした既存システム改修対応 【環境】 Unix(AIX、Linux)、DB(DB2)、APサーバ(WAS)、Java/JavaScript(独自フレームワーク)、ジョブスケジューラ(Tivoli)、開発PC(Windows)

Java/JavaScript コールセンター系開発案件

550,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
茅場町駅
JavaJavaScriptLinuxMySQL
コールセンターバックエンドエンジニア
作業内容 コールセンター系システムの開発、導入支援を行って頂きます。 プロパーと共にお客様先へ訪問し、納品、テストを行う作業も発生します。 場合によっては設計工程も対応頂く可能性があります。 <主な環境(言語・ツール)> Java(独自FW)、JavaScript、MySQL、Linux

【Java(Spring)】【業務委託(準委任)】損保保険会社コールセンターシステム機能追加

700,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
聖蹟桜ヶ丘駅
JavaSpring
コールセンター
作業内容 【20代~30代のITエンジニアが活躍中!】 ■概要 損保保険会社コールセンターシステム機能追加をお任せします。 ■具体的な作業内容 ・設計~テストまでを担当

Java/SQLエンジニア 通販型損保コールセンターシステム保守開発

750,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
JavaSQL
コールセンターバックエンドエンジニア
作業内容 通販型損保のコールセンターシステムの保守開発案件です。 おおよそ4ヶ月〜半年サイクルでお客様(損保会社)からの改修要望に対応いただきます。 本番障害発生時は障害解析や応急対応。利用部署からの問い合わせ対応もございます。 要件定義から携わっていただく想定です。

【Azure Speech Service】コールセンター自動化の求人・案件

1,000,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
リモート
Azure
AIエンジニアコールセンター
作業内容 電話応対サービスを生成AIの技術を使って完全自動化する取り組みでエンジニアとして稼働していただくことを想定しています。 【開発手法】アジャイルアプローチ (Scrum × 2チーム)

プロジェクトマネージャー Salesforceカスタマーサクセス領域の開発案件(基本リモート)

1,300,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
Salesforce
PMコールセンター
作業内容 ・進捗、課題管理 ・海外拠点とのやりとり ・Salesforce機能検討

【コンサル】生保向けコールセンター再構築案件

700,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
神田駅
ITコンサルタントSAPコンサルタントコンサルコールセンター
作業内容 ・生保向けコールセンター再構築案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。  -業務要件の整理、RFPの作成、ベンダー選定など

Python/AWS コールセンター向けの生成AI活用検証

550,000円/月

業務委託(フリーランス)
神奈川県
PythonAWSLambda
コールセンター
作業内容 生成AIと接続するWebアプリ(モック)がAWS上で動作しており、モックの改修等が発生するため以下のスキルが必要となります。 検証であるためモックの改修がメインです。

【Pythonなど】コールセンター自動化の求人・案件

1,000,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
リモート
PythonSQLAzure
AIエンジニアコールセンター
作業内容 電話応対サービスを生成AIの技術を使って完全自動化する取り組みでアプリケーションエンジニアとして稼働していただくことを想定しています 【開発手法】アジャイルアプローチ (Scrum × 2チーム)

AWS 金融業コールセンター向けシステム更改

450,000 〜 550,000円/月

東京都
高田馬場駅
AWS
コールセンター
作業内容 コールセンタシステムのAWS化に伴う更改対応をお任せいたします。 【作業工程】 要件定義、設計工程~リリースまで

【Python(Web開発系)】【業務委託(準委任)】コールセンターサイトの再構築

700,000円/月

業務委託(フリーランス)
京都府
小倉駅
PythonNext.js
コールセンター
作業内容 【20代~30代のITエンジニアが活躍中!】 ■概要 地方公共団体のコールセンターサイト(チャットボット含む)を構築しており、設計した仕様書に基づき詳細設計(プログラム設計)以降の作業を行って頂きます。 今回はNext.jsを使用した開発をリードして頂ける方を募集しています。 ■案件カテゴリー:詳細設計~開発、試験 ■業界:地方公共団体

Linux/Shellエンジニア AIによる対話応答を利用したコールセンター運用保守

650,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
ShellLinux
インフラエンジニアコールセンター
作業内容 下記の業務をおまかせします。 ・新システムの機能検証 ・新システムへのデータ移行 ・運用作業の改善 ・運用ツール開発 ・インシデント発生時の調査(ログファイルやデータの解析)など

コールセンター向け開発案件(SE)

600,000 〜 700,000円/月

東京都
池袋駅
JavaScriptCSSSQL ServerjQueryASP.NET
コールセンターSE
作業内容 コールセンターの通話を文字化して、オペレータの応対業務支援や管理者の管理業務負荷軽減等に貢献する製品の要件定義、基本設計、詳細設計を担当いただく <環境> FW:ASP.NET, WPF 言語:C#, JavaScript, jQuery, CSS DB:SQLServer <基本時間> 9:30~17:30 フレックス対応可能

Windows / VMware 次期システムシステム移行・更改(リーダー)

600,000 〜 700,000円/月

東京都
護国寺駅
WindowsLinuxVMware
作業内容 コールセンターシステムの移行&更改案件になります。 現コールセンターシステムのOSやミドルウエアのサポート保守が切れる為、次期システムへの移行、更改を行います。 主にWindows系のサーバが多く、Linuxサーバも一部あります。 また、全国9カ所にコールセンター拠点があります。 VMwareを利用し、上流工程(要件定義、移行計画)から構築、システム移行まで実施しますので色々と学べることが多い環境です。

.NETエンジニア 基盤システム保守案件

500,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
バックエンドエンジニア
作業内容 概要:コールセンター基盤システムの保守開発(アプリ開発、基盤保守) 作業:変更要件に応じてCTIアプリケーションの開発 上記CTIアプリを利用しているアプリ担当からの問い合わせ対応 コールセンター基盤の定例保守作業(サーバ監視、アプリリリース対応など)

【ITコンサル】コールセンターシステムリプレースプロジェクトの要件定義支援の求人・案件

1,300,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
Salesforce
ITコンサルタントコンサルコールセンター
作業内容 ・保険契約者向けのコールセンターで利用しているシステムを新システムにリプレースするプロジェクト ・ソリューションはSalesforceのService Cloudを活用する ・現在ソリューション選定後の要件定義フェーズ ・情報システム部門のプロジェクト担当者としてプロジェクトに参画し、新システムの利用ユーザやその他関係者と協議し要件定義を推進いただく ・業務要件定義を進めているが推進力不足も含めて、最適な業務要件定義(新システムに合わせた業務プロセスの設計など)に苦慮している状況 ・一旦は要件定義を中心とした支援となるが、要件定義以降の後続フェーズも継続して支援していく想定

C# コールセンター向けシステム開発(リモート)

700,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
池袋駅
JavaScriptC#C#.NETjQuery
コールセンターバックエンドエンジニア
作業内容 コールセンターの通話を文字化して、オペレータの応対業務支援や管理者の管理業務負荷軽減等に貢献する、 製品の詳細設計、実装、テストを担当して頂きます。

【C#など】コールセンター向けシステム開発の求人・案件

600,000円/月

業務委託(フリーランス)
リモート
JavaScriptC#jQuery
コールセンター
作業内容 通話内容を自動テキスト化して各種業務軽減を目的にシステム開発をする業務支援

掛け合わせ条件で絞り込む

特徴で絞り込む
コールセンター × 在宅・リモート

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JavaJavaScriptLinuxAWSPHPWindowsReactSpringBootSQLPython
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PMPMOヘルプデスクテクニカルサポートサーバーサイドエンジニア

コールセンターの月額単価相場

コールセンターのエージェント別案件数

コールセンターのフリーランス案件・求人を保有しているフリーランスエージェントは、①レバテックフリーランス:290件、②フリコン:223件、③フリエン(furien):89件、④Midworks:49件、⑤フォスターフリーランス:46件、⑥HiPro Tech(ハイプロテック):31件、⑦PMO NAVI:29件、⑧テックリーチ:22件、⑨アットエンジニア:18件、⑩BIGDATA NAVI:16件となっています。(※フリーランスHub調べ/2024年5月) コールセンターのフリーランス案件・求人を豊富に保有しているフリーランスエージェントは①レバテックフリーランス、②フリコン、③フリエン(furien)であることがわかります。 コールセンターのフリーランス案件・求人に参画を希望するフリーランスの方は①レバテックフリーランス、②フリコン、③フリエン(furien)を中心に複数のフリーランスエージェントに登録することをおすすめします。

コールセンターのエージェント別月額単価相場

コールセンターのフリーランス案件・求人を保有しているフリーランスエージェント別の単価相場は、①PMO NAVI:108.3万円、②チョクフリ:105.8万円、③mijicaフリーランス:90万円、④BIGDATA NAVI:87.8万円、⑤HiPro Tech(ハイプロテック):78.1万円、⑥ビズリンク:77.5万円、⑦Midworks:73万円、⑧フォスターフリーランス:70.5万円、⑨フリエン(furien):68.7万円、⑩フリコン:68.6万円となっています。(※フリーランスHub調べ/2024年5月) コールセンターのフリーランス案件・求人の月額単価が高いフリーランスエージェントは①PMO NAVI、②チョクフリ、③mijicaフリーランスであることがわかります。 コールセンターのフリーランス案件・求人に参画を希望するフリーランスの方は①PMO NAVI、②チョクフリ、③mijicaフリーランスを中心に複数のフリーランスエージェントに登録することをおすすめします。

コールセンターの都道府県別案件数

コールセンターのフリーランス案件・求人の都道府県別案件数は、①東京都:771件、②大阪府:50件、③神奈川県:42件、④福岡県:12件、⑤千葉県:11件、⑥愛知県:10件、⑦埼玉県:7件、⑧京都府:2件、⑨北海道:1件、⑩宮城県:1件となっています。(※フリーランスHub調べ/2024年5月) コールセンターのフリーランス案件・求人が集中している都道府県は①東京都、②大阪府、③神奈川県であることがわかります。 コールセンターのフリーランス案件・求人に参画を希望するフリーランスの方は①東京都、②大阪府、③神奈川県を中心にフリーランス案件を探されることをおすすめします。

コールセンターの開発言語別案件数

コールセンターのフリーランス案件・求人の開発言語別案件数は、①Java:218件、②JavaScript:126件、③SQL:92件、④PHP:76件、⑤Python:65件、⑥TypeScript:42件、⑦HTML:41件、⑧C#:39件、⑨CSS:38件、⑩VB:31件となっています。(※フリーランスHub調べ/2024年5月) コールセンターのフリーランス案件・求人に多い開発言語は①Java、②JavaScript、③SQLであることがわかります。 コールセンターのフリーランス案件・求人に参画を希望するフリーランスの方は①Java、②JavaScript、③SQLを中心にフリーランス案件を探されることをおすすめします。

コールセンターの開発言語別平均単価

コールセンターのフリーランス案件・求人の開発言語別の平均単価は、①Swift:120万円、②Kotlin:90万円、③CSS3:83.5万円、④VC:83.3万円、⑤Ruby:82.6万円、⑥Apex:82.1万円、⑦TypeScript:80.3万円、⑧Python:78.9万円、⑨Android:76.4万円、⑩Sass:75万円となっています。(※フリーランスHub調べ/2024年5月) コールセンターのフリーランス案件・求人の月額単価が高い開発言語は①Swift、②Kotlin、③CSS3であることがわかります。 コールセンターのフリーランス案件・求人に参画を希望するフリーランスの方は①Swift、②Kotlin、③CSS3を中心に複数の開発言語を用いた案件を検討されることをおすすめします。

コールセンターの業界別案件数

コールセンターのフリーランス案件・求人の業界別案件数は、①サービス:210件、②IT:155件、③通信:90件、④AI:62件、⑤製造:47件、⑥EC:46件、⑦コンサル:43件、⑧保険:40件、⑨金融:36件、⑩メーカー :32件となっています。(※フリーランスHub調べ/2024年5月) コールセンターのフリーランス案件・求人は①サービス、②IT、③通信が多いことが分かります。 コールセンターのフリーランス案件・求人に参画を希望するフリーランスの方は①サービス、②IT、③通信を中心に複数の業界の案件を検討されることをおすすめします。

コールセンターの業界別平均単価

コールセンターのフリーランス案件・求人の業界別の平均単価は、①消費財:150万円、②医療機器メーカー:112.5万円、③公共:107.3万円、④コンサル:101.5万円、⑤出版:100万円、⑥運輸:97万円、⑦人材:91.2万円、⑧AI:90.3万円、⑨機械:90.1万円、⑩DX:90万円となっています。(※フリーランスHub調べ/2024年5月) コールセンターのフリーランス案件・求人の月額単価が高い業界は①消費財、②医療機器メーカー、③公共であることがわかります。 コールセンターのフリーランス案件・求人に参画を希望するフリーランスの方は①消費財、②医療機器メーカー、③公共を中心に複数の業界の案件を検討されることをおすすめします。

コールセンターの常駐案件・リモートワーク案件割合

コールセンターのフリーランス案件・求人数のリモートワーク案件・常駐案件の割合を分析するとリモートワーク案件が443件(46.6%)、常駐案件が508件(53.4%)となっています。 したがって、コールセンターフリーランス案件・求人に関しては常駐案件が多いことがわかります。 (※フリーランスHub調べ/2024年5月)

コールセンター案件のよくある質問

コールセンターの月額単価の相場はどれくらいですか?

コールセンターの月額単価の相場は70万円です。スキルやご経験により、

単価が変わります。自分のスキルや経験に合った案件は、こちらの案件一覧ページから検索・応募できます。

コールセンターの案件数は何件ですか?

フリーランスHub上でご覧いただけるコールセンターの案件数は951件です。 尚、応募先エージェントで非公開案件の提案を受けられる場合もあります。

未経験でもコールセンターのフリーランス案件に応募することは可能ですか?

はい。応募先エージェントが条件を設けていない限り、基本的には未経験でも応募することが可能です。 ただし、中には実務経験を重視する案件もありますので、未経験で参画できる案件があるかどうかは応募先エージェントに確認してみましょう。

コールセンターについて

【コールセンターの概要】 コールセンターは、電話を通じて顧客とやりとりをする職種です。商品・サービスの問い合わせに応じたり、逆に自分から電話をかけて売り込んだりします。それぞれ、「インバウンド」「アウトバウンド」と呼ばれることもあります。どちらの場合であっても、対面でのコミュニケーションと比べ意思疎通の難易度が上がるのがコールセンター案件の特徴です。落ち着いて相手の話をヒアリングできる人、言葉遣いや会話の内容に気を配る習慣がついている人が、コールセンター案件に向くと考えられるでしょう。 【コールセンター案件に必要なスキル】 コールセンターのフリーランス案件では、顔が見えない相手とコミュニケーションを取るスキルが必要です。円滑なやりとりのためには、会話だけで相手が置かれている状況を把握し、声の抑揚や強弱などから気持ちを読み取ることが大切になります。相手の状況や気持ちに応じて適宜相槌を打ったり、適切な言葉を選んで答えたりすることもフリーランスコールセンターに求められる対応だといえるでしょう。フリーランスコールセンターとしての対応力を磨くためには、相手の話をよく聴く「傾聴」のスキルも欠かせません。コミュニケーション面以外の能力では、タイピングスキルがコールセンター案件参画時に役立ちます。コールセンターの業務には問い合わせ内容や自分の対応を記録する作業も含まれており、入力が速ければその分多く電話に出られるためです。 ※この文章は、2021年10月時点の内容です。

コールセンターの案件・求人一覧

1-30 / 全 951
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【COBOL】統合パッケージシステム保守改修案件

600,000円/月

業務委託(フリーランス)
大阪府
COBOL
汎用系エンジニア
作業内容 ・統合パッケージシステム保守改修に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。  -基本設計、詳細設計  -実装  -テスト  -運用保守

【JavaScript(React)】【業務委託(準委任)】コールセンターシステムのリプレイス【リモートOK】

600,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
錦糸町駅
JavaJavaScriptAWSReactSpringBoot
コールセンター
作業内容 【20代~30代のITエンジニアが活躍中!】 ■概要 コールセンターシステムのリプレイスをお任せします。 ■具体的な作業内容 ・既存システムの換装に伴うUI設計からシステム試験

★4月案件★【Java(PL)】コールセンターIVRシステム開発

700,000円/月

業務委託(フリーランス)
神奈川県
Java
PLPMコールセンター
作業内容 PL(もしくはサブPL)として、顧客調整および開発ベンダーの管理を担当いただきます。 製造自体は開発ベンダーが対応するため、管理業務を中心に対応いただきます。
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飲食・外食企業向けのPOS/モバイルオーダーシステムのテクニカルサポート(土日副業/フルリモート可)

150,000 〜 300,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
リモート可能
テクニカルサポートヘルプデスクコールセンター
作業内容 ■同社について: 飲食店向けDXサービスを展開しております。 具体的には、クラウド型POSシステム・勤怠管理システム・モバイルオーダーなどのシステムを展開しております。 ■お任せしたいこと: 同社で提供しているPOS/勤怠管理/モバイルオーダーシステムに関する技術的な問い合わせ対応業務をご依頼します。 ※大枠のFAQおよび回答パターンについては同社内にて情報が蓄積されておりますのでご安心ください。 問い合わせ対応の工数は、1問い合わせあたり15~30分程度を想定しており、 1日あたりの技術的な問い合わせの平均は3~5件程度となっております。 シフト制で8時間ご稼働いただき、その時間内で技術的な問い合わせが発生した場合に お電話対応にて、お客様の不具合解消などをヘルプしていただく役割になります。 ご参画いただく場合、お客様が実際に利用するシステムをご自宅へ郵送いたしますので、 まずは実際に手元で触りながらシステムの使い方をキャッチアップしていただき、 問い合わせ時には、必要に応じて画面共有機能なども利用し、ユーザーサポート業務を行っていただきます。 ■募集背景: 新規事業として数年前にリリースし、多くのお客様から引き合いを頂戴している中で ユーザーサポート業務体制が整っていないという課題がございます。 現状、お客様からの問い合わせは外部のコールセンターにて一次対応を行っておりますが、 一部の技術的なお問い合わせに関しては同社側へエスカレーションし、 都度そのタイミングに空いている社員が対応している状況です。 一方で飲食店のお客様は土日もシステムを利用するため、 社員メンバーのサポート体制ではまかないきれず、 今回まずは土日からテクニカルサポート業務をご支援いただける方をお探ししております。

C# / ASP.net アプリケーション開発(SE)

500,000 〜 600,000円/月

東京都
JavaScriptC#CSSSQL ServerjQueryASP.NET
SE
作業内容 コールセンター向けの、業務効率向上及びオペレーターの業務負荷の軽減を目的としたシステム開発をご対応いただきます。 【環境】 フレームワーク:ASP.NET, WPF 言語     :C#, JavaScript, jQuery, CSS DB      :SQL Server
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ASP.NET/C#エンジニア 製薬会社システム構築案件

600,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
ASP.NET
バックエンドエンジニア
作業内容 ・製薬メーカー向けサービスの開発、製薬メーカー向けコールセンターサービスの導入(開発作業あり)、製薬メーカー向け販売管理システムの追加/改修をお願いいたします ・いずれも基本設計〜リリースまでの作業となります。
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【Java】金融業界向け代理店ヘルプデスクシステム開発保守案件

650,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
高田馬場駅
JavaLinuxOracle
ヘルプデスクサーバーサイドエンジニア
作業内容 ・金融業界向け代理店ヘルプデスクシステム開発保守に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。  -不具合解析  -ログ解析などの本番業務の保守対応

【Python(データ分析系)】【業務委託(準委任)】コンサルティングを行っている企業向けのデータ分析・企画立案【フルリモート】

650,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
新橋駅
PythonSQL
作業内容 【20代~30代のITエンジニアが活躍中!】 ■概要 コンサルティングを行っている企業向けのデータ分析・企画立案をお任せします。 データサイエンティストとして以下のような業務をご担当いただきます。 ■具体的な作業内容 ・保有する多様なビッグデータを活用した新たなビジネスモデル企画、構築 ・某社およびコンサルティングを行っている法人など、社外向けのデータ分析企画立案、データ分析(予測モデル作成、精度向上等) ・レポート作成、報告 ・多様な業界:注力産業と位置付ける5業界(金融、物流、マーケティング、医療、検査事業) ・使用する分析手法:古典的な数理統計モデル~最新のディープラーニング ・分析対象:テキスト(数値、文字)、画像、動画、音声、GPSログ、時系列データ等 ・SCM(サプライチェーンマネジメント) ・時系列分析、小売(実店舗)における顧客のアクションデータを用いた CRM分析 ・レコメンデーション、需要予測、効率化や品質向上に向けた要因分析、最適化 ・異常検知 ・コールセンターの会話データ(自然言語)を用いた顧客満足度分析 ・位置情報のデータなどを使った接触頻度分析 ・AI搭載システムの開発 等

リモート/Python:LLMモデルアプリケーション開発推進

1,000,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
PythonAzure
サーバーサイドエンジニア
作業内容 LLMモデルアプリケーション開発の推進。 コールセンター自動化ソリューションに関する、開発、テストおよび運用環境への展開を実施する。 ソリューション開発の対象となる業務領域は、契約内容照会、サービス案内、データ更新業務。

Python キャリア向けwebサイト(FAQ)および社内システムの開発支援

450,000 〜 600,000円/月

東京都
銀座駅
JavaScriptPythonCSSHTMLFlaskAWSDockerBacklogGitHubReactPyCharmVue.js
バックエンドエンジニア
作業内容 キャリア向けwebサイト(FAQ)および社内システムの開発業務支援 <業務内容> ・BtoB、BtoC向け公式FAQのwebサイトの構築 -9000万同時アクセスに対しての、リスクを考えたサーバー(AWS)の性能設計 ・コールセンター、家電量販店で使う社内FAQ、ナレッジ共有システムの開発 <環境> ・フロント:JavaScript(Vue,React)/HTML等 ・バックエンド :Python(Flask) ・インフラ:AWS全般 ・その他:GitHub / Slack / Backlog / pycharm docker <基本時間> 10:00~19:00

【PHP(Laravel)】【業務委託(準委任)】活動系再配置プロジェクト

650,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
中野駅
PHPLaravel
SE
作業内容 【20代~30代のITエンジニアが活躍中!】 ■概要 現存するクラウド顧客管理ツールを、統合していく取り組み(利便性向上の狙い)で、その中の1つ「コールセンター(飲料のラベルに書いてあるお客様相談室等)の業務管理を行うシステム」をご担当いただきます。 ■具体的な作業内容 1.現状業務の解析(現行業務担当者からの業務ヒアリングや要件抽出) 2.要件定義(顧客折衝含む) 3.総合試験観点検討、項目作成 ■作業場所:中野駅徒歩3分 現在テレワーク60~80%(今後変動の可能性あり) ■作業時間:9:00-18:00 ■顔合回数:Web2回予定

PMOエンジニア コールセンター向けシステム

650,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
PMOコールセンター
作業内容 下記の業務をご担当いただきます。 ・海外自動車メーカーのコールセンター向けシステム構築 ・開発主体(PM)は韓国拠点で元請社パッケージを元に開発 ・日本側のLINEとAmazonCONNECT、transspeech等の日本側の仕組みとの連携 ・顧客側のシステムとの連携

C# コールセンターシステム更改

550,000円/月

業務委託(フリーランス)
埼玉県
与野駅
JavaJavaScriptWindowsLinuxUnixDB2TivoliAIX
コールセンターバックエンドエンジニア
作業内容 ・コールセンター基盤更改案件におけるIVRアプリ・アウトバウンドアプリ・CTIアプリの更改対応 ・CTIアプリのプロトタイプ開発・プロトタイプをベースとした既存システム改修対応 【環境】 Unix(AIX、Linux)、DB(DB2)、APサーバ(WAS)、Java/JavaScript(独自フレームワーク)、ジョブスケジューラ(Tivoli)、開発PC(Windows)

Java/JavaScript コールセンター系開発案件

550,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
茅場町駅
JavaJavaScriptLinuxMySQL
コールセンターバックエンドエンジニア
作業内容 コールセンター系システムの開発、導入支援を行って頂きます。 プロパーと共にお客様先へ訪問し、納品、テストを行う作業も発生します。 場合によっては設計工程も対応頂く可能性があります。 <主な環境(言語・ツール)> Java(独自FW)、JavaScript、MySQL、Linux

【Java(Spring)】【業務委託(準委任)】損保保険会社コールセンターシステム機能追加

700,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
聖蹟桜ヶ丘駅
JavaSpring
コールセンター
作業内容 【20代~30代のITエンジニアが活躍中!】 ■概要 損保保険会社コールセンターシステム機能追加をお任せします。 ■具体的な作業内容 ・設計~テストまでを担当

Java/SQLエンジニア 通販型損保コールセンターシステム保守開発

750,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
JavaSQL
コールセンターバックエンドエンジニア
作業内容 通販型損保のコールセンターシステムの保守開発案件です。 おおよそ4ヶ月〜半年サイクルでお客様(損保会社)からの改修要望に対応いただきます。 本番障害発生時は障害解析や応急対応。利用部署からの問い合わせ対応もございます。 要件定義から携わっていただく想定です。

【Azure Speech Service】コールセンター自動化の求人・案件

1,000,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
リモート
Azure
AIエンジニアコールセンター
作業内容 電話応対サービスを生成AIの技術を使って完全自動化する取り組みでエンジニアとして稼働していただくことを想定しています。 【開発手法】アジャイルアプローチ (Scrum × 2チーム)

プロジェクトマネージャー Salesforceカスタマーサクセス領域の開発案件(基本リモート)

1,300,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
Salesforce
PMコールセンター
作業内容 ・進捗、課題管理 ・海外拠点とのやりとり ・Salesforce機能検討

【コンサル】生保向けコールセンター再構築案件

700,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
神田駅
ITコンサルタントSAPコンサルタントコンサルコールセンター
作業内容 ・生保向けコールセンター再構築案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。  -業務要件の整理、RFPの作成、ベンダー選定など

Python/AWS コールセンター向けの生成AI活用検証

550,000円/月

業務委託(フリーランス)
神奈川県
PythonAWSLambda
コールセンター
作業内容 生成AIと接続するWebアプリ(モック)がAWS上で動作しており、モックの改修等が発生するため以下のスキルが必要となります。 検証であるためモックの改修がメインです。

【Pythonなど】コールセンター自動化の求人・案件

1,000,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
リモート
PythonSQLAzure
AIエンジニアコールセンター
作業内容 電話応対サービスを生成AIの技術を使って完全自動化する取り組みでアプリケーションエンジニアとして稼働していただくことを想定しています 【開発手法】アジャイルアプローチ (Scrum × 2チーム)

AWS 金融業コールセンター向けシステム更改

450,000 〜 550,000円/月

東京都
高田馬場駅
AWS
コールセンター
作業内容 コールセンタシステムのAWS化に伴う更改対応をお任せいたします。 【作業工程】 要件定義、設計工程~リリースまで

【Python(Web開発系)】【業務委託(準委任)】コールセンターサイトの再構築

700,000円/月

業務委託(フリーランス)
京都府
小倉駅
PythonNext.js
コールセンター
作業内容 【20代~30代のITエンジニアが活躍中!】 ■概要 地方公共団体のコールセンターサイト(チャットボット含む)を構築しており、設計した仕様書に基づき詳細設計(プログラム設計)以降の作業を行って頂きます。 今回はNext.jsを使用した開発をリードして頂ける方を募集しています。 ■案件カテゴリー:詳細設計~開発、試験 ■業界:地方公共団体

Linux/Shellエンジニア AIによる対話応答を利用したコールセンター運用保守

650,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
ShellLinux
インフラエンジニアコールセンター
作業内容 下記の業務をおまかせします。 ・新システムの機能検証 ・新システムへのデータ移行 ・運用作業の改善 ・運用ツール開発 ・インシデント発生時の調査(ログファイルやデータの解析)など

コールセンター向け開発案件(SE)

600,000 〜 700,000円/月

東京都
池袋駅
JavaScriptCSSSQL ServerjQueryASP.NET
コールセンターSE
作業内容 コールセンターの通話を文字化して、オペレータの応対業務支援や管理者の管理業務負荷軽減等に貢献する製品の要件定義、基本設計、詳細設計を担当いただく <環境> FW:ASP.NET, WPF 言語:C#, JavaScript, jQuery, CSS DB:SQLServer <基本時間> 9:30~17:30 フレックス対応可能

Windows / VMware 次期システムシステム移行・更改(リーダー)

600,000 〜 700,000円/月

東京都
護国寺駅
WindowsLinuxVMware
作業内容 コールセンターシステムの移行&更改案件になります。 現コールセンターシステムのOSやミドルウエアのサポート保守が切れる為、次期システムへの移行、更改を行います。 主にWindows系のサーバが多く、Linuxサーバも一部あります。 また、全国9カ所にコールセンター拠点があります。 VMwareを利用し、上流工程(要件定義、移行計画)から構築、システム移行まで実施しますので色々と学べることが多い環境です。

.NETエンジニア 基盤システム保守案件

500,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
バックエンドエンジニア
作業内容 概要:コールセンター基盤システムの保守開発(アプリ開発、基盤保守) 作業:変更要件に応じてCTIアプリケーションの開発 上記CTIアプリを利用しているアプリ担当からの問い合わせ対応 コールセンター基盤の定例保守作業(サーバ監視、アプリリリース対応など)

【ITコンサル】コールセンターシステムリプレースプロジェクトの要件定義支援の求人・案件

1,300,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
Salesforce
ITコンサルタントコンサルコールセンター
作業内容 ・保険契約者向けのコールセンターで利用しているシステムを新システムにリプレースするプロジェクト ・ソリューションはSalesforceのService Cloudを活用する ・現在ソリューション選定後の要件定義フェーズ ・情報システム部門のプロジェクト担当者としてプロジェクトに参画し、新システムの利用ユーザやその他関係者と協議し要件定義を推進いただく ・業務要件定義を進めているが推進力不足も含めて、最適な業務要件定義(新システムに合わせた業務プロセスの設計など)に苦慮している状況 ・一旦は要件定義を中心とした支援となるが、要件定義以降の後続フェーズも継続して支援していく想定

C# コールセンター向けシステム開発(リモート)

700,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
池袋駅
JavaScriptC#C#.NETjQuery
コールセンターバックエンドエンジニア
作業内容 コールセンターの通話を文字化して、オペレータの応対業務支援や管理者の管理業務負荷軽減等に貢献する、 製品の詳細設計、実装、テストを担当して頂きます。

【C#など】コールセンター向けシステム開発の求人・案件

600,000円/月

業務委託(フリーランス)
リモート
JavaScriptC#jQuery
コールセンター
作業内容 通話内容を自動テキスト化して各種業務軽減を目的にシステム開発をする業務支援

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コールセンターの月額単価相場

コールセンターのエージェント別案件数

コールセンターのフリーランス案件・求人を保有しているフリーランスエージェントは、①レバテックフリーランス:290件、②フリコン:223件、③フリエン(furien):89件、④Midworks:49件、⑤フォスターフリーランス:46件、⑥HiPro Tech(ハイプロテック):31件、⑦PMO NAVI:29件、⑧テックリーチ:22件、⑨アットエンジニア:18件、⑩BIGDATA NAVI:16件となっています。(※フリーランスHub調べ/2024年5月) コールセンターのフリーランス案件・求人を豊富に保有しているフリーランスエージェントは①レバテックフリーランス、②フリコン、③フリエン(furien)であることがわかります。 コールセンターのフリーランス案件・求人に参画を希望するフリーランスの方は①レバテックフリーランス、②フリコン、③フリエン(furien)を中心に複数のフリーランスエージェントに登録することをおすすめします。

コールセンターのエージェント別月額単価相場

コールセンターのフリーランス案件・求人を保有しているフリーランスエージェント別の単価相場は、①PMO NAVI:108.3万円、②チョクフリ:105.8万円、③mijicaフリーランス:90万円、④BIGDATA NAVI:87.8万円、⑤HiPro Tech(ハイプロテック):78.1万円、⑥ビズリンク:77.5万円、⑦Midworks:73万円、⑧フォスターフリーランス:70.5万円、⑨フリエン(furien):68.7万円、⑩フリコン:68.6万円となっています。(※フリーランスHub調べ/2024年5月) コールセンターのフリーランス案件・求人の月額単価が高いフリーランスエージェントは①PMO NAVI、②チョクフリ、③mijicaフリーランスであることがわかります。 コールセンターのフリーランス案件・求人に参画を希望するフリーランスの方は①PMO NAVI、②チョクフリ、③mijicaフリーランスを中心に複数のフリーランスエージェントに登録することをおすすめします。

コールセンターの都道府県別案件数

コールセンターのフリーランス案件・求人の都道府県別案件数は、①東京都:771件、②大阪府:50件、③神奈川県:42件、④福岡県:12件、⑤千葉県:11件、⑥愛知県:10件、⑦埼玉県:7件、⑧京都府:2件、⑨北海道:1件、⑩宮城県:1件となっています。(※フリーランスHub調べ/2024年5月) コールセンターのフリーランス案件・求人が集中している都道府県は①東京都、②大阪府、③神奈川県であることがわかります。 コールセンターのフリーランス案件・求人に参画を希望するフリーランスの方は①東京都、②大阪府、③神奈川県を中心にフリーランス案件を探されることをおすすめします。

コールセンターの開発言語別案件数

コールセンターのフリーランス案件・求人の開発言語別案件数は、①Java:218件、②JavaScript:126件、③SQL:92件、④PHP:76件、⑤Python:65件、⑥TypeScript:42件、⑦HTML:41件、⑧C#:39件、⑨CSS:38件、⑩VB:31件となっています。(※フリーランスHub調べ/2024年5月) コールセンターのフリーランス案件・求人に多い開発言語は①Java、②JavaScript、③SQLであることがわかります。 コールセンターのフリーランス案件・求人に参画を希望するフリーランスの方は①Java、②JavaScript、③SQLを中心にフリーランス案件を探されることをおすすめします。

コールセンターの開発言語別平均単価

コールセンターのフリーランス案件・求人の開発言語別の平均単価は、①Swift:120万円、②Kotlin:90万円、③CSS3:83.5万円、④VC:83.3万円、⑤Ruby:82.6万円、⑥Apex:82.1万円、⑦TypeScript:80.3万円、⑧Python:78.9万円、⑨Android:76.4万円、⑩Sass:75万円となっています。(※フリーランスHub調べ/2024年5月) コールセンターのフリーランス案件・求人の月額単価が高い開発言語は①Swift、②Kotlin、③CSS3であることがわかります。 コールセンターのフリーランス案件・求人に参画を希望するフリーランスの方は①Swift、②Kotlin、③CSS3を中心に複数の開発言語を用いた案件を検討されることをおすすめします。

コールセンターの業界別案件数

コールセンターのフリーランス案件・求人の業界別案件数は、①サービス:210件、②IT:155件、③通信:90件、④AI:62件、⑤製造:47件、⑥EC:46件、⑦コンサル:43件、⑧保険:40件、⑨金融:36件、⑩メーカー :32件となっています。(※フリーランスHub調べ/2024年5月) コールセンターのフリーランス案件・求人は①サービス、②IT、③通信が多いことが分かります。 コールセンターのフリーランス案件・求人に参画を希望するフリーランスの方は①サービス、②IT、③通信を中心に複数の業界の案件を検討されることをおすすめします。

コールセンターの業界別平均単価

コールセンターのフリーランス案件・求人の業界別の平均単価は、①消費財:150万円、②医療機器メーカー:112.5万円、③公共:107.3万円、④コンサル:101.5万円、⑤出版:100万円、⑥運輸:97万円、⑦人材:91.2万円、⑧AI:90.3万円、⑨機械:90.1万円、⑩DX:90万円となっています。(※フリーランスHub調べ/2024年5月) コールセンターのフリーランス案件・求人の月額単価が高い業界は①消費財、②医療機器メーカー、③公共であることがわかります。 コールセンターのフリーランス案件・求人に参画を希望するフリーランスの方は①消費財、②医療機器メーカー、③公共を中心に複数の業界の案件を検討されることをおすすめします。

コールセンターの常駐案件・リモートワーク案件割合

コールセンターのフリーランス案件・求人数のリモートワーク案件・常駐案件の割合を分析するとリモートワーク案件が443件(46.6%)、常駐案件が508件(53.4%)となっています。 したがって、コールセンターフリーランス案件・求人に関しては常駐案件が多いことがわかります。 (※フリーランスHub調べ/2024年5月)

コールセンター案件のよくある質問

コールセンターの月額単価の相場はどれくらいですか?

コールセンターの月額単価の相場は70万円です。スキルやご経験により、

単価が変わります。自分のスキルや経験に合った案件は、こちらの案件一覧ページから検索・応募できます。

コールセンターの案件数は何件ですか?

フリーランスHub上でご覧いただけるコールセンターの案件数は951件です。 尚、応募先エージェントで非公開案件の提案を受けられる場合もあります。

未経験でもコールセンターのフリーランス案件に応募することは可能ですか?

はい。応募先エージェントが条件を設けていない限り、基本的には未経験でも応募することが可能です。 ただし、中には実務経験を重視する案件もありますので、未経験で参画できる案件があるかどうかは応募先エージェントに確認してみましょう。

コールセンターについて

【コールセンターの概要】 コールセンターは、電話を通じて顧客とやりとりをする職種です。商品・サービスの問い合わせに応じたり、逆に自分から電話をかけて売り込んだりします。それぞれ、「インバウンド」「アウトバウンド」と呼ばれることもあります。どちらの場合であっても、対面でのコミュニケーションと比べ意思疎通の難易度が上がるのがコールセンター案件の特徴です。落ち着いて相手の話をヒアリングできる人、言葉遣いや会話の内容に気を配る習慣がついている人が、コールセンター案件に向くと考えられるでしょう。 【コールセンター案件に必要なスキル】 コールセンターのフリーランス案件では、顔が見えない相手とコミュニケーションを取るスキルが必要です。円滑なやりとりのためには、会話だけで相手が置かれている状況を把握し、声の抑揚や強弱などから気持ちを読み取ることが大切になります。相手の状況や気持ちに応じて適宜相槌を打ったり、適切な言葉を選んで答えたりすることもフリーランスコールセンターに求められる対応だといえるでしょう。フリーランスコールセンターとしての対応力を磨くためには、相手の話をよく聴く「傾聴」のスキルも欠かせません。コミュニケーション面以外の能力では、タイピングスキルがコールセンター案件参画時に役立ちます。コールセンターの業務には問い合わせ内容や自分の対応を記録する作業も含まれており、入力が速ければその分多く電話に出られるためです。 ※この文章は、2021年10月時点の内容です。