コールセンターのフリーランス求人・案件一覧

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【Avaya】コールセンター向け音声基盤構築案件

リモートオンライン商談OK

750,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

大久保駅

ネットワークエンジニアインフラエンジニアコールセンター

作業内容・コールセンター向け音声基盤構築案件に携わって頂きます。・主に設計、開発、テスト、保守をご担当頂きます。

17日前・提供元: レバテックフリーランス

【Java(Spring)】【業務委託(準委任)】某大手生命保険システム開発

650,000円/月

東京都

京王多摩センター駅

JavaSpringReactSpringBoot

作業内容 ■概要某大手生命保険システム開発をお任せいたします。 ■具体的な作業内容・コールセンターシステムのリプレイス・生保システム開発(調査、設計、開発、結合テストなど) ※コールセンターシステムのリプレイス案件 ※現行の保守案件も担当いただく想定です

1ヶ月前・提供元: Midworks

【React】コールセンターシステムの開発

リモート

550,000 〜 600,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

両国駅

リモート

JavaJavaScriptjQueryAngularReactTypescriptVue.jsSpringBoot

コールセンター

作業内容テックビズなら記帳代行無料！充実のサポートで安心して参画していただけます！ ■作業概要: 設計から開発、テストフロントエンド、サーバーサイドどちらもあり経験、要望などで担当を決めます。 React、Java11、SpringBoot ■場所:リモート、必要に応じ出社(両国) ■精算:140-180h ■勤務時間: 9時~10時開始(※相談可) ■面談:1回(※事前をお願いする場合あり) ※週5日〜OKの案件です！

9日前・提供元: テックビズフリーランス

【PHP/Laravel/Java/上流】医療クリニックの基幹システムの自社企画開発案件｜御成門/リモート｜～60万

リモート

800,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

御成門駅

JavaPHPMySQLjQueryAWSGitLaravel

バックエンドエンジニアサーバーサイドエンジニア

作業内容医療クリニックの基幹システムを自社で企画開発していきます。状況によりお任せする業務が異なる可能性がございますが、Webカルテや、予約管理システム、コールセンターシステムやスタッフ管理の業務アプリケーション、経営判断のためのBIシステムなど、クリニックの経営に不可欠なシステム全般をつくっていきます。本ポジションでは、開発プロジェクトのPMとして、プロジェクト定義から、要件定義・開発・テスト・リリースまでの、プロジェクトマネジメント、開発ディレクションを担っていただきます。

19日前・提供元: ビズリンク

【JavaScript】コールセンター向けアプリケーション開発

500,000 〜 600,000円/月

業務委託(フリーランス)

JavaScriptWindowsLinuxSQL ServerGitBacklogGitHubReact

コールセンター

作業内容コールセンター向けアプリケーション開発に携わっていただきます。新機能追加と既存システムの改修作業を行っていただく予定です。開発工程詳細設計, 実装, 単体テスト, 結合テスト, システムテスト, 運用・保守

22日前・提供元: アットエンジニア

IP-PBX コールセンターシステムのサポート

リモート

700,000 〜 800,000円/月

東京都

田町駅

コールセンター

作業内容某企業が展開しているコールセンター向けIP-PBXサービスにて、サポート業務を担当して頂ける方を募集しております。 ※詳細は面談時にご説明させて頂きます。＜備考＞基本リモート＜服装＞自由

11日前・提供元: フォスターフリーランス

【コールセンター,AI,Python】コールセンター負荷軽減のAI導入支援

700,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

Python

コールセンターデータアナリスト

作業内容顧客とオペレーターの会話から最適な回答を即座に提示する為、自然言語処理と機械学習を使ったアルゴリズムを構築する

5ヶ月前・提供元: BIGDATA NAVI

【PM】銀行向けコールセンターシステム更改

800,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

PMコールセンター

作業内容銀行向けコールセンターシステム更改 PBXシステムの設計～構築・テスト、導入まで現行ベンダーのメンバーの進捗管理などPM的な立ち位置での作業とお考えください

5ヶ月前・提供元: PMO NAVI

【PowerBuilder/リモート】コールセンターシステム新規導入

リモート

700,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

五反田駅

PowerBuilder

コールセンター

作業内容 PowerBuilderとOracleでできたパッケージをPowerBuilderとPostgreSQLに置き換えます。詳細設計からのフェーズに携わっていただく想定です。

11日前・提供元: フリコン

【データマイニング】コールセンター向けデータ分析案件

リモートオンライン商談OK

850,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

赤坂見附駅

Python

データサイエンティストコールセンター

作業内容コールセンター向けのデータ分析に携わっていただきます｡具体的には以下のような作業が発生いたします。　-分析およびレポート作業　-システムの実装

25日前・提供元: レバテックフリーランス

【Java(SpringBoot)】【業務委託(準委任)】某大手生命保険システム開発

650,000円/月

東京都

京王多摩センター駅

JavaReactSpringBoot

作業内容 ■概要コールセンターシステムのリプレイスをお任せいたします。 ■具体的な作業内容・生保システム開発(調査、設計、開発、結合テストなど) ※コールセンターシステムのリプレイス案件 ※現行の保守案件も担当いただく想定です

1ヶ月前・提供元: Midworks

Salesforce Service Cloud によるコールセンターシステム開発

リモート

900,000 〜 1,100,000円/月

ApexSalesforce

コールセンター

作業内容 Salesforce Service Cloudによるコールセンターシステム開発追加機能の開発・設計・テストや、プロジェクト全体の外部結合テストの管理 PMの配下でチームの管理をしつつ、自身の担当機能の開発を実施＜備考＞基本リモート勤務

11日前・提供元: フォスターフリーランス

【ヘルプデスク】物流システム保守作業案件

リモート

550,000円/月

業務委託(フリーランス)

大阪府

京橋駅

ヘルプデスクコールセンター

作業内容・物流システムの運用保守作業に携わっていただきます。・顧客からのシステムに関する問い合わせ電話対応等行っていただきます。　オンサイト保守はございません。

25日前・提供元: レバテックフリーランス

【クラウドエンジニア(AWS)】【業務委託(準委任)】自社サービス開発(製品・サービスのインフラ環境構築等)

リモート

650,000円/月

東京都

秋葉原駅

AWS

作業内容 ■概要自社サービス開発をお任せいたします。 ■具体的な作業内容・全ての製品/サービスの屋台骨を作り支えます。 - 具体的には、製品/サービスのインフラ環境構築(オンプレ、クラウド)、システム連携基盤開発(バックエンドの基幹システムへ、フロントの製品/サービスを繋ぐ)の全てを担います。 - また、国内最大級のコールセンターシステムを運用し、かつ革新も主導しています。・従業員の働く環境をインフラ面から支えます。 - 具体的には、オリンピックを踏まえてリモートワーク環境の準備を開始し、コロナ禍で速やかに全社展開、安定運用を実現しました。オフィス環境の改善も主導しています。・企画・要求定義から要件定義・設計・開発・テスト・運用と、上流から下流工程までの幅広い開発フェーズに携わっていただきます。 - 多くのシステムを自社内開発でおこなっており、自分たちが信じる「使いやすいシステム」を開発することが可能です。 <詳細> ・インフラ構成の最適化、アップデート - 現在構築されているインフラの構成は最適な形ではなく、また仮に現在最適であったとしても、近い将来には陳腐化すると考えています。 - 常に「最適な構成は何か」を追求し、アイデアを出し、実現しています。・お金・時間をかけた、飽くなき改善 - 高トラフィックへの対応、高速・頻繁なリリースを可能にする開発環境の整備、高いセキュリティレベルの維持など様々なテーマが次から次へと出てきます。 - 高品質のサービスを提供するために、お金も時間もかけて『こだわり』を追求します。 <配属予定の担当領域/サービス/職種の代表例> ・インフラ：サーバー/ハード/ミドルウエア/ネットワーク/セキュリティ

1ヶ月前・提供元: Midworks

Apex 開発による外部システムとの連携機能開発及びコールセンターシステム開発

リモート

900,000 〜 1,100,000円/月

ApexSalesforce

コールセンター

作業内容 Apex開発による外部システムとの連携機能の開発及びSalesforce Service Cloudによるコールセンターシステム開発＜備考＞基本リモート勤務

11日前・提供元: フォスターフリーランス

【PHP】アパレル系コールセンターシステム開発

400,000 〜 600,000円/月

業務委託(フリーランス)

PHP

コールセンターサーバーサイドエンジニア

作業内容・アパレル系企業のカスタマーサービスとして、コールセンターシステムの開発を行っていただきます。・詳細設計からご担当いただきます。

1年前・提供元: アットエンジニア

【Java】コールセンターのシステム開発案件【リモートOK】

リモート

700,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

東京駅

Java

コールセンター

作業内容 ■概要コールセンターのシステム開発案件をお任せいたします。 ■具体的な作業内容・SFDC導入予定のコールセンターのシステム要件定義・開発フェーズの入札仕様書の作成 ■開発環境： ■プログラミング言語：Java　等

8ヶ月前・提供元: Midworks

【サポートエンジニア】コールセンター業務支援

400,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

目白駅

ヘルプデスクコールセンター

作業内容顧客システムにおけるコールセンター業務をご担当頂きます。お客様からの問い合わせに対して電話、メールなどで回答主な問い合わせ内容は、・入力方法などオペレーションについて・不具合など（一次受けのみで開発部へエスカレーション）

2ヶ月前・提供元: フリコン

【Java】コールセンターシステムの改修業務

500,000 〜 700,000円/月

業務委託(フリーランス)

神奈川県

川崎駅

Java

コールセンターサーバーサイドエンジニア

作業内容リリース中のコールセンターシステムの追加仕様に伴う改修開発

1年前・提供元: アットエンジニア

【PMO】コールセンター向けシステムPMO

500,000 〜 700,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

PMOコールセンター

作業内容下記の業務をご担当いただきます。・海外自動車メーカーのコールセンター向けシステム構築・開発主体（PM）は韓国拠点で元請社パッケージを元に開発・日本側のLINEとAmazonCONNECT、transspeech等の日本側の仕組みとの連携・顧客側のシステムとの連携

5ヶ月前・提供元: フリコン

【Genesys Cloud】コールセンター構築業務(Genesys Cloud構築経験者募集)

700,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

池袋駅

コールセンター

作業内容 ■概要池袋の常駐現場にてコールセンター構築をご担当いただきます。 ■備考 Genesys Cloud構築経験者募集

1年前・提供元: Midworks

3582　大手企業のBPOコンタクトセンターの企画・設計・構築支援

700,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

PMOコールセンター

作業内容・顧客要件に基づく業務要件定義／業務設計（PBX設定、コールフロー、コールスクリプト、体制等）・顧客要件に基づくシステム要件定義、仕様設計、システム／ツールの選定（インフラ関連の設計）・顧客応対CRM関連システムの設計、設定・DX化の検討（デジタルマーケティングとの連動やチャットボット、AIの活用や得意先とのシステム連携等）・バックオフィスとの連動、プラットフォームとの連動など様々なメンバーとの調整や取り纏め・コールセンターKPIのマネジメント

5ヶ月前・提供元: PMO NAVI

【PM/PMO】コールセンター向け設計構築

800,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

浜松町駅

PMPMOコールセンター

作業内容お客様からの依頼で、コールセンターを立ち上げる必要があり、そのための設計構築作業をお願いします。エンド先の営業と共に同席し、お客様と要件を詰めていくところからお願いをします。チームの管理をしつつ、構築をしていただく必要があります。

2ヶ月前・提供元: フリコン

【その他】ギガスクールのコールセンター業務(リモート併用)

リモート

650,000円/月

業務委託(フリーランス)

大阪府

新大阪駅

コールセンター

作業内容 ■概要当社製品の申込みを考えている&検討しているお客様からの連絡をシステム部門に連携するお仕事をお任せいたします。(1月/5名) ※ロースキル ※リモート併用

8ヶ月前・提供元: Midworks

【セキュリティ】コールセンターシステムセキュリティ支援案件

リモートオンライン商談OK

750,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

飯田橋駅

セキュリティエンジニアコールセンター

作業内容・コールセンターシステムのセキュリティ対策支援に携わっていただきます｡・下記を行っていただきます｡ -システム設計及び運用 -ウイルス感染防止のための調査や改善

1ヶ月前・提供元: レバテックフリーランス

【Java】コールセンターシステム改修

400,000 〜 600,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

品川駅

Java

コールセンターサーバーサイドエンジニア

作業内容リリース中のコールセンターシステムの追加仕様に伴う改修開発となります。

1年前・提供元: アットエンジニア

【PM補佐】コールセンターシステムPJ推進

700,000 〜 800,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

PLPMコールセンター

作業内容 CTI(コールセンターシステム)のPJにおいてPMO補佐として以下の業務をご担当いただきます。・各サーバ故障交換対応・各種課題・バグ管理・インシデント管理・打ち合わせ調整/議事・進行（アジェンダ/議事メモ作成）・ユーザー観点の試験計画/項目/試験結果まとめ・全体工事スケジュール管理・上記に関するベンダーコントロール

7ヶ月前・提供元: フリコン

【PHP(Laravel)】【業務委託(準委任)】コールセンター向け／管理システム構築

650,000円/月

東京都

東京駅

JavaScriptPHPCSSHTMLjQueryLaravel

コールセンター

作業内容 ■概要コールセンター向け／管理システム構築をお任せいたします。 ■開発環境： ■プログラミング言語：PHP(Laravel)　等

2ヶ月前・提供元: Midworks

【Webメディア企業】コールセンタースーパーバイザー案件

オンライン商談OK

350,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

赤坂見附駅

コールセンター

作業内容社内にて、コールセンターのリードポジションをお任せします。スキルに応じてお任せする作業内容は変更します。

2ヶ月前・提供元: レバテックフリーランス

【Java/SQL】通販型損保コールセンターシステム保守開発

700,000 〜 800,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

JavaSQL

コールセンター

作業内容通販型損保のコールセンターシステムの保守開発案件です。おおよそ4ヶ月〜半年サイクルでお客様（損保会社）からの改修要望に対応いただきます。本番障害発生時は障害解析や応急対応。利用部署からの問い合わせ対応もございます。要件定義から携わっていただく想定です。

4ヶ月前・提供元: フリコン

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コールセンター案件のよくある質問

掲載している情報以外の詳細な情報が知りたいです。

スキルやご経験によって異なりますが、参画が決まった際に参画元エージェントからお渡しする金額です。ただし、必ずしも表示されている金額とならない場合がございますので、予めご了承ください。

コールセンターの案件数は何件ですか？

フリーランスHub上でご覧いただけるコールセンターの案件数は550件です。尚、応募先エージェントで非公開案件の提案を受けられる場合もあります。

未経験でもコールセンターのフリーランス案件に応募することは可能ですか？

はい。応募先エージェントが条件を設けていない限り、基本的には未経験でも応募することが可能です。多いので、未経験で参画できる案件があるかどうかは応募先エージェントに確認してみましょう。

コールセンターについて

【コールセンターの概要】コールセンターは、電話を通じて顧客とやりとりをする職種です。商品・サービスの問い合わせに応じたり、逆に自分から電話をかけて売り込んだりします。それぞれ、「インバウンド」「アウトバウンド」と呼ばれることもあります。どちらの場合であっても、対面でのコミュニケーションと比べ意思疎通の難易度が上がるのがコールセンター案件の特徴です。落ち着いて相手の話をヒアリングできる人、言葉遣いや会話の内容に気を配る習慣がついている人が、コールセンター案件に向くと考えられるでしょう。【コールセンター案件に必要なスキル】コールセンターのフリーランス案件では、顔が見えない相手とコミュニケーションを取るスキルが必要です。円滑なやりとりのためには、会話だけで相手が置かれている状況を把握し、声の抑揚や強弱などから気持ちを読み取ることが大切になります。相手の状況や気持ちに応じて適宜相槌を打ったり、適切な言葉を選んで答えたりすることもフリーランスコールセンターに求められる対応だといえるでしょう。フリーランスコールセンターとしての対応力を磨くためには、相手の話をよく聴く「傾聴」のスキルも欠かせません。コミュニケーション面以外の能力では、タイピングスキルがコールセンター案件参画時に役立ちます。コールセンターの業務には問い合わせ内容や自分の対応を記録する作業も含まれており、入力が速ければその分多く電話に出られるためです。 ※この文章は、2021年10月時点の内容です。

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スキルやご経験によって異なりますが、参画が決まった際に参画元エージェントからお渡しする金額です。 ただし、必ずしも表示されている金額とならない場合がございますので、予めご了承ください。

Q: コールセンターの案件数は何件ですか？

フリーランスHub上でご覧いただけるコールセンターの案件数は550件です。 尚、応募先エージェントで非公開案件の提案を受けられる場合もあります。

Q: 未経験でもコールセンターのフリーランス案件に応募することは可能ですか？

はい。応募先エージェントが条件を設けていない限り、基本的には未経験でも応募することが可能です。 多いので、未経験で参画できる案件があるかどうかは応募先エージェントに確認してみましょう。