コールセンターのフリーランス案件・求人一覧 | 【フリーランスHub】

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コールセンターの案件・求人一覧

1-30 / 全 691 件

社内システム管理案件

オンライン商談OK

600,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
銀座駅
WindowsMySQLCentOS
ネットワークエンジニアインフラエンジニア社内SE
作業内容 下記を行っていただきます。 ・ヘルプデスク ・社内案件開発 ・Active Directoryサーバ管理 ・社内VPN管理 等
1ヶ月前・ 提供元: レバテックフリーランス
NEW

【PHP(Laravel)】【業務委託(準委任)】医療系システム開発

450,000円/月

東京都
駒込駅
PHPLaravel
作業内容 ■概要 医療系(治験や薬剤等)CRMシステムを、サービス要求に対しカスタマイズ開発します。 ■具体的な作業内容 ・医療関係者、コールセンターオペレータが使用するWebアプリケーションで、治験情報の管理、薬剤の流通管理等の機能を、要件定義/設計/実装/テストと、スキルや適性に合わせてご担当いただきます。 ※医療情報を取り扱う関係上セキュリティが厳しく、エリアにより携帯・タブレットの持ち込みがNG(ロッカーあり) ※Web(フリー)メール、個人・自社PCの使用は禁止されております。(PC貸与あり)
4日前・ 提供元: Midworks
NEW

コールセンターシステムの運用保守

350,000 〜 440,000円/月

東京都
九段下駅
コールセンター
作業内容 コールセンターシステムの運用保守 ・アカウント管理 ・障害切り分け ・設定変更 ・各種ドキュメント作成 ・次世代コンタクトセンタに関する成果物レビュー  ・ベンダーコントロール 他 <基本時間> 9:00~18:00
2日前・ 提供元: フォスターフリーランス

【CRM/MA】国内初次世代型ネットスーパーのCRM/MAシステムの設計・開発

リモート

700,000 〜 950,000円/月

業務委託(フリーランス)
千葉県
Salesforce
フロントエンドエンジニアアプリケーションエンジニアバックエンドエンジニア
作業内容 ■業務内容 ・CRM(Salesforce zendesk)、MAシステム(Salesforce Marketing Cloud)の構築、設計、運用 ・コールセンターで使うシステムの開発、運用 ・各種キャンペーンシステム、顧客プログラム(waonポイント(ポイントシステム)を活用した)の設計・開発 ■募集背景・課題 CX体験を最大化するため、マーケティングシステムの全体構築を行っていきたいと考えています。 MA、CRM、コールセンターなどユーザーと接点を取るシステムを全て担当いただきます。 ユーザー情報等を集約し、CX体験を向上させていくとともに、 社内の生産性を上げられるような仕組みづくりを行うのがミッションです。
10日前・ 提供元: HiPro Tech(ハイプロテック)

【React】コールセンターシステムの開発

リモート

550,000 〜 600,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
錦糸町駅
リモート
JavaAWSReactSpringBoot
コールセンター
作業内容 テックビズなら記帳代行無料!充実のサポートで安心して参画していただけます! 【概要】 大規模コールセンターシステムのリプレイス作業となります。 ~8月:要件定義、9月~:設計工程 2023年秋頃リリースを予定しておりますが、その後もフェーズ2開発を予定しているため長期的なプロジェクトとなる見込みです。 ■作業場所:リモート可(拠点は錦糸町) ※参画当初やリリース対応などで出社をご相談させていただく場合がございます ■精算:140-180h(上下割り) ■勤務時間:9時00分~17時30分※30分~60分程度後ろにズレる可能性あり ■面談:2回(WEB)※1回必須の場合は応相談 ■備考: ・個人PCの使用は不可とさせていただきます。 ※週5日〜OKの案件です!
1ヶ月前・ 提供元: テックビズフリーランス

【VB.net】コールセンター向けプロダクト保守・開発業務|~60万|リモート

リモート

600,000円/月

業務委託(フリーランス)
フルリモート
JavaScriptPythonDjangoAWSDockerBacklogGitHubTrelloVue.jsVisual Studio
コールセンターサーバーサイドエンジニア
作業内容 ■業務内容 ・コールセンター向けプロダクトの保守・開発業務 ・既存機能の再設計機能追加の提案
3ヶ月前・ 提供元: ビズリンク

【コールセンター,AI,Python】コールセンター負荷軽減のAI導入支援

700,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
Python
コールセンターデータアナリスト
作業内容 顧客とオペレーターの会話から最適な回答を即座に提示する為、 自然言語処理と機械学習を使ったアルゴリズムを構築する
9ヶ月前・ 提供元: BIGDATA NAVI

3582 大手企業のBPOコンタクトセンターの企画・設計・構築支援

700,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
PMOコールセンター
作業内容 ・顧客要件に基づく業務要件定義/業務設計(PBX設定、コールフロー、コールスクリプト、体制等) ・顧客要件に基づくシステム要件定義、仕様設計、システム/ツールの選定(インフラ関連の設計) ・顧客応対CRM関連システムの設計、設定 ・DX化の検討(デジタルマーケティングとの連動やチャットボット、AIの活用や得意先とのシステム連携等) ・バックオフィスとの連動、プラットフォームとの連動など様々なメンバーとの調整や取り纏め ・コールセンターKPIのマネジメント
9ヶ月前・ 提供元: PMO NAVI

【JavaScript】コールセンター向けアプリケーション開発

500,000 〜 600,000円/月

業務委託(フリーランス)
JavaScriptWindowsLinuxSQL ServerGitBacklogGitHubReact
コールセンター
作業内容 コールセンター向けアプリケーション開発に携わっていただきます。新機能追加と既存システムの改修作業を行っていただく予定です。 開発工程 詳細設計, 実装, 単体テスト, 結合テスト, システムテスト, 運用・保守
5ヶ月前・ 提供元: アットエンジニア

【ヘルプデスク】ライフスタイル事業ヘルプデスク案件

リモート オンライン商談OK

550,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
西新宿駅
ヘルプデスク
作業内容 ・ライフスタイル事業におけるITサポートを行っていただきます。 -コールセンターから上がってきたエスカレーションボードを各種管理画面を確認し、回答・調査依頼・エスカレーションする -システム障害時は一次判断してチケット化し担当者にエスカレーションする
3ヶ月前・ 提供元: レバテックフリーランス

【開発系PM】【業務委託(準委任)】某大手移動機通信事業社様のコールセンターシステムの保守開発

650,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
天王洲アイル駅
JavaJavaScriptCSSHTMLLinuxOracleMySQL
PMコールセンター
作業内容 ■概要 某大手移動機通信事業社様のコールセンターシステムの保守開発(PM/PL募集)をお任せいたします。 ■具体的な作業内容 ・システム概要はお客様からの連絡(電話・チャット・メール)を受けて、問い合わせ内容や対応した内容を履歴として登録し、閲覧できるように管理するシステム ・1~3ヶ月工期でシステム要件定義~リリース作業までを実施頂きます。 ・お客様からの要件定義を理解し、調査・システム要件定義~リリース作業までを実施します。 ・また、作業にあたり、各メンバー間や他システム、他チーム間のコミュニケーションが必要となります。
2ヶ月前・ 提供元: Midworks
NEW

Linux / Java など 大手移動機通信事業社様のコールセンターシステムの保守開発

リモート

900,000 〜 1,000,000円/月

東京都
天王洲アイル駅
JavaJavaScriptCSSHTMLLinuxOracleMySQL
コールセンター
作業内容 システム概要はお客様からの連絡(電話・チャット・メール)を受けて、問い合わせ内容や対応した内容を履歴として登録し、閲覧できるように管理するシステム1~3ヶ月工期でシステム要件定義~リリース作業までを実施頂きます。 お客様からの要件定義を理解し、調査・システム要件定義~リリース作業までを実施します。 また作業にあたり、各メンバー間や他システム、他チーム間のコミュニケーションが必要となります。 <備考> リモート併用
2日前・ 提供元: フォスターフリーランス
NEW

【開発PM】顧客向けシステムのリプレイス・カスタマイズ開発 @押上

リモート

800,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
フロントエンドエンジニアアプリケーションエンジニア社内SEPMPMOバックエンドエンジニア
作業内容 ■作業内容: 同社で受託進行中の、各種案件について、 新規システム構築やカスタマイズ・リプレイス開発などのリードをお願いいたします。 <業務内容> ※開発は外部に委託するケースがほとんどです。 ・顧客提案 ・要件定義、設計 ・受入れ試験、リリース等 <案件例> ・電気料金徴収システム新規構築 ・バスロケーションシステムリプレイス ・コールセンターシステムリプレイス   …等
3日前・ 提供元: HiPro Tech(ハイプロテック)

【Java/週3稼働まで】医療法人向け社内システム開発保守案件

オンライン商談OK

600,000円/月

業務委託(フリーランス)
大阪府
玉出駅
JavaJavaScriptPHPC#jQueryASP.NET
作業内容 ・JavaやC#を用いた医療法人向けシステム開発案件に携わっていただきます。 ・主に下記システムの開発をご担当いただきます。 -電子化カルテシステム -診療請求システム -検査機器統合管理システム -体外受精ラボ管理システム -研究開発支援システム -オンライン診療システム -コールセンターシステム -介護支援・介護請求システム -会計・人事・総務システム
3ヶ月前・ 提供元: レバテックフリーランス

【コンサル】【業務委託(準委任)】新たなコールセンター立ち上げに伴うバイリンガルコンサルタント(PM経験者)

リモート

1,500,000円/月

東京都
東京駅
PMコンサルコールセンター
作業内容 ■概要 現状のカスタマーサービスの顧客からの問い合わせ対応をするコールセンター機能から、イーコマースを利用したリモートセリングができるコールセンター機能に移行するプロジェクトになります。 ■具体的な作業内容 ・7月、または、8月からキックオフが行われる予定で、ヨーロッパの本社からのロールアウトプロジェクトです。 ・グローバルの意向と日本のギャップを調整し、プロジェクト全体をファシリテーションしていくコンサルティングを行っていただきます。 ・まずは現状をヒアリング(診断)をして、状況を整理した上で、あるべき姿を定義し、プロジェクト体制を作った上で実行支援をお願いします。 <プロジェクトの特徴> ・ベンダー側の指示を受けてこなす立ち位置ではなく、エンドユーザーの顧客側の立ち位置で、顧客の状況を踏まえた提案・実行支援型のアプローチのため、クライアント側との関わりも深く、やりがいの高いコンサルティングポジションです。 ・グローバルプロジェクトのため、経験者はその知見が活かせます。 ■業界:高級消費財 ■顧客側or導入側:顧客側 ■スコープ:構想策定から実行支援まで ■現在のフェーズ:構想策定(キックオフは7月、または8月を想定) ■Globalの拠点と導入先の拠点:ヨーロッパから日本へ
2ヶ月前・ 提供元: Midworks

Java / Spring オンラインサインアップ開発

リモート

800,000 〜 900,000円/月

東京都
西新宿駅
C++JavaSpring
ITアーキテクトコールセンタープロダクトマネージャー
作業内容 オンラインサインアップ開発 ・プロジェクト計画作業 ・要件定義作業 ・顧客からの要件吸い上げ ・要件の実現方法検討、顧客説明 ・将来的には下流工程でリーダを検討 ・要件定義をインプットにした個機能要件定義 ・設計、開発作業(製造、テスト) ・結合テスト ・システムテスト <参画フェーズ> プロジェクト計画~プロトタイプ開発 <備考> リモート可能 業務理解や案件過渡期には出社もあり <基本時間> 9:00~18:00
1ヶ月前・ 提供元: フォスターフリーランス

【テクニカルサポートSV】国内初次世代型ネットスーパーシステム構築のテクニカルサポートSV

リモート

500,000 〜 700,000円/月

業務委託(フリーランス)
千葉県
ネットワークエンジニアテクニカルサポートアプリケーションエンジニアサーバーエンジニア社内SEPMPMOヘルプデスクコールセンターSRE
作業内容 ■業務内容 ・トラブル発生時の初期対応(インシデント管理) *電話およびチケット管理システムによるお問い合わせ対応がメインとなります。 ・アルバイト・パートメンバーの業務フォロー及びシフト管理 ・新人メンバー(アルバイト含む)へのトレーニング (レクチャー及びロールプレイング)、マニュアル作成業務など ・メンバーの採用・管理・育成業務 ・研修制度の企画など ・カスタマーセンター業務マニュアル作成 ・クレームなどの二次対応業務 *研修制度が充実しており、ITやアプリなど、専門的な知識についてはフルサポートいたします☆ ・立ち上げメンバーを募集しておりますので、一から仕組みづくりに携わってみたい方大歓迎しております! ■募集背景・課題 最新のAIアルゴリズムと、27時間稼動のピッキングロボットを駆使した最先端の大型自動倉庫を活用し、 ジャストタイミングでお客さまの玄関先まで配送するシステムを作りたいと考えています。 テクニカルサポートSVとして国内初ネットスーパーシステムの運営を技術的に支える部署において 各種業務を推進できる方を募集しております。
10日前・ 提供元: HiPro Tech(ハイプロテック)

【PHP】アパレル系コールセンターシステム開発

400,000 〜 600,000円/月

業務委託(フリーランス)
PHP
コールセンターサーバーサイドエンジニア
作業内容 ・アパレル系企業のカスタマーサービスとして、コールセンターシステムの開発を行っていただきます。 ・詳細設計からご担当いただきます。
2年前・ 提供元: アットエンジニア

【Java】コールセンターのシステム開発案件【リモートOK】

リモート

700,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
東京駅
Java
コールセンター
作業内容 ■概要 コールセンターのシステム開発案件をお任せいたします。 ■具体的な作業内容 ・SFDC導入予定のコールセンターのシステム要件定義 ・開発フェーズの入札仕様書の作成 ■開発環境: ■プログラミング言語:Java 等
1年前・ 提供元: Midworks

【ヘルプデスク】コールセンター業務支援(リモート)

リモート

400,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
ヘルプデスクコールセンター
作業内容 顧客システムにおけるコールセンター業務をご担当頂きます。 お客様からの問い合わせに対して電話、メールなどで回答 主な問い合わせ内容は、 ・入力方法などオペレーションについて ・不具合など(一次受けのみで開発部へエスカレーション)
3ヶ月前・ 提供元: フリコン

IP-PBX コールセンターシステムのサポート

リモート

700,000 〜 800,000円/月

東京都
田町駅
コールセンター
作業内容 某企業が展開しているコールセンター向けIP-PBXサービスにて、サポート業務を担当して頂ける方を募集しております。 ※詳細は面談時にご説明させて頂きます <備考> 基本リモート <服装> 自由
5ヶ月前・ 提供元: フォスターフリーランス

【Java/Springboot(リモート)】生保コールセンターシステムのリプレイス

リモート

700,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
代々木駅
JavaSpringSpringBoot
コールセンター
作業内容 ・生保システム開発(設計、開発、結合テストなど)プロジェクトのコールセンターシステムのクラウド化をご担当していただきます。 ・工程:開発、テストを実施していただきます。
1ヶ月前・ 提供元: フリコン

【Java】コールセンターシステムの改修業務

500,000 〜 700,000円/月

業務委託(フリーランス)
神奈川県
川崎駅
Java
コールセンターサーバーサイドエンジニア
作業内容 リリース中のコールセンターシステムの追加仕様に伴う改修開発
2年前・ 提供元: アットエンジニア

【SE(リモート)】コールセンターシステム再構築に伴うBI構築

リモート

700,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
蒲田駅
SQL
コールセンターSE
作業内容 コールセンターシステム再構築に伴うDWH改修によるBO(BI)構築における調査、設計〜開発〜単体テスト業務 ・現状調査 ・SAPBusinessObjectを利用したビジネスインテリジェンス層におけるレポーティングの設計〜開発業務 ・単体テスト実施 ・UAT支援
2ヶ月前・ 提供元: フリコン

【Genesys Cloud】コールセンター構築業務(Genesys Cloud構築経験者募集)

700,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
池袋駅
コールセンター
作業内容 ■概要 池袋の常駐現場にてコールセンター構築をご担当いただきます。 ■備考 Genesys Cloud構築経験者募集
1年前・ 提供元: Midworks

【PM】銀行向けコールセンターシステム更改

800,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
PMコールセンター
作業内容 銀行向けコールセンターシステム更改 PBXシステムの設計~構築・テスト、導入まで 現行ベンダーのメンバーの進捗管理などPM的な立ち位置での作業とお考えください
9ヶ月前・ 提供元: PMO NAVI

【C#.NET/VB.NET(リモート)】コールセンター業務システム

リモート

600,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
西新宿駅
VB.NETC#.NET
コールセンター
作業内容 ・作業詳細:コールセンター業務における画面・ツールの新規開発、改修、保守、問合せ対応などになります。 ・小規模の案件について、順次、担当となり対応していきます。
2ヶ月前・ 提供元: フリコン

【SE(リモート)】コールセンターシステムのリプレイスプロジェクト

リモート

750,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
錦糸町駅
Linux
コールセンターSE
作業内容 ・大規模なコールセンターシステムのリプレイスプロジェクトになります。 ・本システムにおけるCI/CDの設計、開発〜総合試験までをご対応いただきます。
2ヶ月前・ 提供元: フリコン
NEW

【SE(リモート)】コールセンターBPO業務設計支援

リモート

650,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
市ケ谷駅
コールセンターSE
作業内容 コールセンターBPO案件において追加改修、運用改善を行う必要があり、業務要件の洗い出し、内部のデータ連携の追加設計、別部門との連携・調整業務をお願いいたします。
4日前・ 提供元: フリコン

【Java】コールセンターシステム改修

400,000 〜 600,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
品川駅
Java
コールセンターサーバーサイドエンジニア
作業内容 リリース中のコールセンターシステムの追加仕様に伴う改修開発となります。
2年前・ 提供元: アットエンジニア

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コールセンターの月額単価相場

平均単価

中央値単価

最高単価

最低単価

コールセンターのエージェント別案件数

コールセンターのフリーランス案件・求人を保有しているフリーランスエージェントは、①レバテックフリーランス:235件、②フリコン:164件、③フリエン(furien):76件、④Midworks:35件、⑤テックビズフリーランス:26件、⑥フォスターフリーランス:21件、⑦アットエンジニア:18件、⑧PMO NAVI:15件、⑨HiPro Tech(ハイプロテック):14件、⑩ビズリンク:9件となっています。(※フリーランスHub調べ/2023年2月) コールセンターのフリーランス案件・求人を豊富に保有しているフリーランスエージェントは①レバテックフリーランス、②フリコン、③フリエン(furien)であることがわかります。 コールセンターのフリーランス案件・求人に参画を希望するフリーランスの方は①レバテックフリーランス、②フリコン、③フリエン(furien)を中心に複数のフリーランスエージェントに登録することをおすすめします。

コールセンターのエージェント別月額単価相場

コールセンターのフリーランス案件・求人を保有しているフリーランスエージェント別の単価相場は、①PMO NAVI:107.3万円、②BIGDATA NAVI:100万円、③mijicaフリーランス:90万円、④HiPro Tech(ハイプロテック):78.6万円、⑤フォスターフリーランス:76.9万円、⑥レバテッククリエイター:76.7万円、⑦ビズリンク:75.7万円、⑧チョクフリ:72万円、⑨Midworks:70.2万円、⑩フリーランスのミカタ:70万円となっています。(※フリーランスHub調べ/2023年2月) コールセンターのフリーランス案件・求人の月額単価が高いフリーランスエージェントは①PMO NAVI、②BIGDATA NAVI、③mijicaフリーランスであることがわかります。 コールセンターのフリーランス案件・求人に参画を希望するフリーランスの方は①PMO NAVI、②BIGDATA NAVI、③mijicaフリーランスを中心に複数のフリーランスエージェントに登録することをおすすめします。

コールセンターの稼働日数別案件数

コールセンターのフリーランス案件・求人の稼働日数別案件数は、①週5日:56件、②週3日:13件、③週4日:9件、④週2日:2件、⑤週1日:1件 となっています。(※フリーランスHub調べ/2023年2月) 稼働日数に関しては、案件の参画後や参画前のエージェントに相談して調整することが可能な場合もありますので、案件の応募先エージェントに相談してみることをおすすめします。

コールセンターの都道府県別案件数

コールセンターのフリーランス案件・求人の都道府県別案件数は、①東京都:564件、②大阪府:33件、③神奈川県:28件、④福岡県:11件、⑤千葉県:9件、⑥愛知県:8件、⑦埼玉県:4件、⑧北海道:1件、⑨宮城県:1件、⑩京都府:1件となっています。(※フリーランスHub調べ/2023年2月) コールセンターのフリーランス案件・求人が集中している都道府県は①東京都、②大阪府、③神奈川県であることがわかります。 コールセンターのフリーランス案件・求人に参画を希望するフリーランスの方は①東京都、②大阪府、③神奈川県を中心にフリーランス案件を探されることをおすすめします。

コールセンターの開発言語別案件数

コールセンターのフリーランス案件・求人の都道府県別案件数は、①Java:158件、②JavaScript:87件、③SQL:64件、④PHP:55件、⑤Python:38件、⑥HTML:30件、⑦C#:27件、⑧CSS:26件、⑨TypeScript:25件、⑩VB:21件となっています。(※フリーランスHub調べ/2023年2月) コールセンターのフリーランス案件・求人が集中している都道府県は①Java、②JavaScript、③SQLであることがわかります。 コールセンターのフリーランス案件・求人に参画を希望するフリーランスの方は①Java、②JavaScript、③SQLを中心にフリーランス案件を探されることをおすすめします。

コールセンターの開発言語別平均単価

コールセンターのフリーランス案件・求人の開発言語別の平均単価は、①Apex:86.1万円、②Ruby:80.1万円、③Go:80万円、④Python:76.6万円、⑤TypeScript:75.2万円、⑥Kotlin:75万円、⑦HTML5:74.2万円、⑧CSS:73.8万円、⑨HTML:71.7万円、⑩JSON:70万円となっています。(※フリーランスHub調べ/2023年2月) コールセンターのフリーランス案件・求人の月額単価が高い開発言語は①Apex、②Ruby、③Goであることがわかります。 コールセンターのフリーランス案件・求人に参画を希望するフリーランスの方は①Apex、②Ruby、③Goを中心に複数の開発言語を用いた案件を検討されることをおすすめします。

コールセンターの業界別案件数

コールセンターのフリーランス案件・求人の業界別案件数は、①サービス:152件、②IT:96件、③通信:65件、④AI:38件、⑤製造:34件、⑥保険:32件、⑦EC:27件、⑧メーカー :25件、⑨コンサル:22件、⑩メディア:22件となっています。(※フリーランスHub調べ/2023年2月) コールセンターのフリーランス案件・求人は①サービス、②IT、③通信が多いことが分かります。 コールセンターのフリーランス案件・求人に参画を希望するフリーランスの方は①サービス、②IT、③通信を中心に複数の業界の案件を検討されることをおすすめします。

コールセンターの業界別平均単価

コールセンターのフリーランス案件・求人の業界別の平均単価は、①消費財:150万円、②医療機器メーカー:112.5万円、③コンサル:98.6万円、④ヘルスケア:95万円、⑤製薬:92万円、⑥物流:87.3万円、⑦IoT:87万円、⑧機械:86.8万円、⑨DX:86.7万円、⑩小売:85.6万円となっています。(※フリーランスHub調べ/2023年2月) コールセンターのフリーランス案件・求人の月額単価が高い業界は①消費財、②医療機器メーカー、③コンサルであることがわかります。 コールセンターのフリーランス案件・求人に参画を希望するフリーランスの方は①消費財、②医療機器メーカー、③コンサルを中心に複数の業界の案件を検討されることをおすすめします。

コールセンターの常駐案件・リモートワーク案件割合

コールセンターのフリーランス案件・求人数のリモートワーク案件・常駐案件の割合を分析するとリモートワーク案件が279件(40.4%)、常駐案件が412件(59.6%)となっています。 したがって、コールセンターフリーランス案件・求人に関しては常駐案件が多いことがわかります。 (※フリーランスHub調べ/2023年2月)

コールセンター案件のよくある質問

コールセンターの月額単価の相場はどれくらいですか?

コールセンターの月額単価の相場は69万円です。スキルやご経験により、

単価が変わります。自分のスキルや経験に合った案件は、こちらの案件一覧ページから検索・応募できます。

コールセンターの案件数は何件ですか?

フリーランスHub上でご覧いただけるコールセンターの案件数は691件です。 尚、応募先エージェントで非公開案件の提案を受けられる場合もあります。

未経験でもコールセンターのフリーランス案件に応募することは可能ですか?

はい。応募先エージェントが条件を設けていない限り、基本的には未経験でも応募することが可能です。 多いので、未経験で参画できる案件があるかどうかは応募先エージェントに確認してみましょう。

コールセンターについて

【コールセンターの概要】 コールセンターは、電話を通じて顧客とやりとりをする職種です。商品・サービスの問い合わせに応じたり、逆に自分から電話をかけて売り込んだりします。それぞれ、「インバウンド」「アウトバウンド」と呼ばれることもあります。どちらの場合であっても、対面でのコミュニケーションと比べ意思疎通の難易度が上がるのがコールセンター案件の特徴です。落ち着いて相手の話をヒアリングできる人、言葉遣いや会話の内容に気を配る習慣がついている人が、コールセンター案件に向くと考えられるでしょう。 【コールセンター案件に必要なスキル】 コールセンターのフリーランス案件では、顔が見えない相手とコミュニケーションを取るスキルが必要です。円滑なやりとりのためには、会話だけで相手が置かれている状況を把握し、声の抑揚や強弱などから気持ちを読み取ることが大切になります。相手の状況や気持ちに応じて適宜相槌を打ったり、適切な言葉を選んで答えたりすることもフリーランスコールセンターに求められる対応だといえるでしょう。フリーランスコールセンターとしての対応力を磨くためには、相手の話をよく聴く「傾聴」のスキルも欠かせません。コミュニケーション面以外の能力では、タイピングスキルがコールセンター案件参画時に役立ちます。コールセンターの業務には問い合わせ内容や自分の対応を記録する作業も含まれており、入力が速ければその分多く電話に出られるためです。 ※この文章は、2021年10月時点の内容です。

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社内システム管理案件

オンライン商談OK

600,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
銀座駅
WindowsMySQLCentOS
ネットワークエンジニアインフラエンジニア社内SE
作業内容 下記を行っていただきます。 ・ヘルプデスク ・社内案件開発 ・Active Directoryサーバ管理 ・社内VPN管理 等
1ヶ月前・ 提供元: レバテックフリーランス
NEW

【PHP(Laravel)】【業務委託(準委任)】医療系システム開発

450,000円/月

東京都
駒込駅
PHPLaravel
作業内容 ■概要 医療系(治験や薬剤等)CRMシステムを、サービス要求に対しカスタマイズ開発します。 ■具体的な作業内容 ・医療関係者、コールセンターオペレータが使用するWebアプリケーションで、治験情報の管理、薬剤の流通管理等の機能を、要件定義/設計/実装/テストと、スキルや適性に合わせてご担当いただきます。 ※医療情報を取り扱う関係上セキュリティが厳しく、エリアにより携帯・タブレットの持ち込みがNG(ロッカーあり) ※Web(フリー)メール、個人・自社PCの使用は禁止されております。(PC貸与あり)
4日前・ 提供元: Midworks
NEW

コールセンターシステムの運用保守

350,000 〜 440,000円/月

東京都
九段下駅
コールセンター
作業内容 コールセンターシステムの運用保守 ・アカウント管理 ・障害切り分け ・設定変更 ・各種ドキュメント作成 ・次世代コンタクトセンタに関する成果物レビュー  ・ベンダーコントロール 他 <基本時間> 9:00~18:00
2日前・ 提供元: フォスターフリーランス

【CRM/MA】国内初次世代型ネットスーパーのCRM/MAシステムの設計・開発

リモート

700,000 〜 950,000円/月

業務委託(フリーランス)
千葉県
Salesforce
フロントエンドエンジニアアプリケーションエンジニアバックエンドエンジニア
作業内容 ■業務内容 ・CRM(Salesforce zendesk)、MAシステム(Salesforce Marketing Cloud)の構築、設計、運用 ・コールセンターで使うシステムの開発、運用 ・各種キャンペーンシステム、顧客プログラム(waonポイント(ポイントシステム)を活用した)の設計・開発 ■募集背景・課題 CX体験を最大化するため、マーケティングシステムの全体構築を行っていきたいと考えています。 MA、CRM、コールセンターなどユーザーと接点を取るシステムを全て担当いただきます。 ユーザー情報等を集約し、CX体験を向上させていくとともに、 社内の生産性を上げられるような仕組みづくりを行うのがミッションです。
10日前・ 提供元: HiPro Tech(ハイプロテック)

【React】コールセンターシステムの開発

リモート

550,000 〜 600,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
錦糸町駅
リモート
JavaAWSReactSpringBoot
コールセンター
作業内容 テックビズなら記帳代行無料!充実のサポートで安心して参画していただけます! 【概要】 大規模コールセンターシステムのリプレイス作業となります。 ~8月:要件定義、9月~:設計工程 2023年秋頃リリースを予定しておりますが、その後もフェーズ2開発を予定しているため長期的なプロジェクトとなる見込みです。 ■作業場所:リモート可(拠点は錦糸町) ※参画当初やリリース対応などで出社をご相談させていただく場合がございます ■精算:140-180h(上下割り) ■勤務時間:9時00分~17時30分※30分~60分程度後ろにズレる可能性あり ■面談:2回(WEB)※1回必須の場合は応相談 ■備考: ・個人PCの使用は不可とさせていただきます。 ※週5日〜OKの案件です!
1ヶ月前・ 提供元: テックビズフリーランス

【VB.net】コールセンター向けプロダクト保守・開発業務|~60万|リモート

リモート

600,000円/月

業務委託(フリーランス)
フルリモート
JavaScriptPythonDjangoAWSDockerBacklogGitHubTrelloVue.jsVisual Studio
コールセンターサーバーサイドエンジニア
作業内容 ■業務内容 ・コールセンター向けプロダクトの保守・開発業務 ・既存機能の再設計機能追加の提案
3ヶ月前・ 提供元: ビズリンク

【コールセンター,AI,Python】コールセンター負荷軽減のAI導入支援

700,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
Python
コールセンターデータアナリスト
作業内容 顧客とオペレーターの会話から最適な回答を即座に提示する為、 自然言語処理と機械学習を使ったアルゴリズムを構築する
9ヶ月前・ 提供元: BIGDATA NAVI

3582 大手企業のBPOコンタクトセンターの企画・設計・構築支援

700,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
PMOコールセンター
作業内容 ・顧客要件に基づく業務要件定義/業務設計(PBX設定、コールフロー、コールスクリプト、体制等) ・顧客要件に基づくシステム要件定義、仕様設計、システム/ツールの選定(インフラ関連の設計) ・顧客応対CRM関連システムの設計、設定 ・DX化の検討(デジタルマーケティングとの連動やチャットボット、AIの活用や得意先とのシステム連携等) ・バックオフィスとの連動、プラットフォームとの連動など様々なメンバーとの調整や取り纏め ・コールセンターKPIのマネジメント
9ヶ月前・ 提供元: PMO NAVI

【JavaScript】コールセンター向けアプリケーション開発

500,000 〜 600,000円/月

業務委託(フリーランス)
JavaScriptWindowsLinuxSQL ServerGitBacklogGitHubReact
コールセンター
作業内容 コールセンター向けアプリケーション開発に携わっていただきます。新機能追加と既存システムの改修作業を行っていただく予定です。 開発工程 詳細設計, 実装, 単体テスト, 結合テスト, システムテスト, 運用・保守
5ヶ月前・ 提供元: アットエンジニア

【ヘルプデスク】ライフスタイル事業ヘルプデスク案件

リモート オンライン商談OK

550,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
西新宿駅
ヘルプデスク
作業内容 ・ライフスタイル事業におけるITサポートを行っていただきます。 -コールセンターから上がってきたエスカレーションボードを各種管理画面を確認し、回答・調査依頼・エスカレーションする -システム障害時は一次判断してチケット化し担当者にエスカレーションする
3ヶ月前・ 提供元: レバテックフリーランス

【開発系PM】【業務委託(準委任)】某大手移動機通信事業社様のコールセンターシステムの保守開発

650,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
天王洲アイル駅
JavaJavaScriptCSSHTMLLinuxOracleMySQL
PMコールセンター
作業内容 ■概要 某大手移動機通信事業社様のコールセンターシステムの保守開発(PM/PL募集)をお任せいたします。 ■具体的な作業内容 ・システム概要はお客様からの連絡(電話・チャット・メール)を受けて、問い合わせ内容や対応した内容を履歴として登録し、閲覧できるように管理するシステム ・1~3ヶ月工期でシステム要件定義~リリース作業までを実施頂きます。 ・お客様からの要件定義を理解し、調査・システム要件定義~リリース作業までを実施します。 ・また、作業にあたり、各メンバー間や他システム、他チーム間のコミュニケーションが必要となります。
2ヶ月前・ 提供元: Midworks
NEW

Linux / Java など 大手移動機通信事業社様のコールセンターシステムの保守開発

リモート

900,000 〜 1,000,000円/月

東京都
天王洲アイル駅
JavaJavaScriptCSSHTMLLinuxOracleMySQL
コールセンター
作業内容 システム概要はお客様からの連絡(電話・チャット・メール)を受けて、問い合わせ内容や対応した内容を履歴として登録し、閲覧できるように管理するシステム1~3ヶ月工期でシステム要件定義~リリース作業までを実施頂きます。 お客様からの要件定義を理解し、調査・システム要件定義~リリース作業までを実施します。 また作業にあたり、各メンバー間や他システム、他チーム間のコミュニケーションが必要となります。 <備考> リモート併用
2日前・ 提供元: フォスターフリーランス
NEW

【開発PM】顧客向けシステムのリプレイス・カスタマイズ開発 @押上

リモート

800,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
フロントエンドエンジニアアプリケーションエンジニア社内SEPMPMOバックエンドエンジニア
作業内容 ■作業内容: 同社で受託進行中の、各種案件について、 新規システム構築やカスタマイズ・リプレイス開発などのリードをお願いいたします。 <業務内容> ※開発は外部に委託するケースがほとんどです。 ・顧客提案 ・要件定義、設計 ・受入れ試験、リリース等 <案件例> ・電気料金徴収システム新規構築 ・バスロケーションシステムリプレイス ・コールセンターシステムリプレイス   …等
3日前・ 提供元: HiPro Tech(ハイプロテック)

【Java/週3稼働まで】医療法人向け社内システム開発保守案件

オンライン商談OK

600,000円/月

業務委託(フリーランス)
大阪府
玉出駅
JavaJavaScriptPHPC#jQueryASP.NET
作業内容 ・JavaやC#を用いた医療法人向けシステム開発案件に携わっていただきます。 ・主に下記システムの開発をご担当いただきます。 -電子化カルテシステム -診療請求システム -検査機器統合管理システム -体外受精ラボ管理システム -研究開発支援システム -オンライン診療システム -コールセンターシステム -介護支援・介護請求システム -会計・人事・総務システム
3ヶ月前・ 提供元: レバテックフリーランス

【コンサル】【業務委託(準委任)】新たなコールセンター立ち上げに伴うバイリンガルコンサルタント(PM経験者)

リモート

1,500,000円/月

東京都
東京駅
PMコンサルコールセンター
作業内容 ■概要 現状のカスタマーサービスの顧客からの問い合わせ対応をするコールセンター機能から、イーコマースを利用したリモートセリングができるコールセンター機能に移行するプロジェクトになります。 ■具体的な作業内容 ・7月、または、8月からキックオフが行われる予定で、ヨーロッパの本社からのロールアウトプロジェクトです。 ・グローバルの意向と日本のギャップを調整し、プロジェクト全体をファシリテーションしていくコンサルティングを行っていただきます。 ・まずは現状をヒアリング(診断)をして、状況を整理した上で、あるべき姿を定義し、プロジェクト体制を作った上で実行支援をお願いします。 <プロジェクトの特徴> ・ベンダー側の指示を受けてこなす立ち位置ではなく、エンドユーザーの顧客側の立ち位置で、顧客の状況を踏まえた提案・実行支援型のアプローチのため、クライアント側との関わりも深く、やりがいの高いコンサルティングポジションです。 ・グローバルプロジェクトのため、経験者はその知見が活かせます。 ■業界:高級消費財 ■顧客側or導入側:顧客側 ■スコープ:構想策定から実行支援まで ■現在のフェーズ:構想策定(キックオフは7月、または8月を想定) ■Globalの拠点と導入先の拠点:ヨーロッパから日本へ
2ヶ月前・ 提供元: Midworks

Java / Spring オンラインサインアップ開発

リモート

800,000 〜 900,000円/月

東京都
西新宿駅
C++JavaSpring
ITアーキテクトコールセンタープロダクトマネージャー
作業内容 オンラインサインアップ開発 ・プロジェクト計画作業 ・要件定義作業 ・顧客からの要件吸い上げ ・要件の実現方法検討、顧客説明 ・将来的には下流工程でリーダを検討 ・要件定義をインプットにした個機能要件定義 ・設計、開発作業(製造、テスト) ・結合テスト ・システムテスト <参画フェーズ> プロジェクト計画~プロトタイプ開発 <備考> リモート可能 業務理解や案件過渡期には出社もあり <基本時間> 9:00~18:00
1ヶ月前・ 提供元: フォスターフリーランス

【テクニカルサポートSV】国内初次世代型ネットスーパーシステム構築のテクニカルサポートSV

リモート

500,000 〜 700,000円/月

業務委託(フリーランス)
千葉県
ネットワークエンジニアテクニカルサポートアプリケーションエンジニアサーバーエンジニア社内SEPMPMOヘルプデスクコールセンターSRE
作業内容 ■業務内容 ・トラブル発生時の初期対応(インシデント管理) *電話およびチケット管理システムによるお問い合わせ対応がメインとなります。 ・アルバイト・パートメンバーの業務フォロー及びシフト管理 ・新人メンバー(アルバイト含む)へのトレーニング (レクチャー及びロールプレイング)、マニュアル作成業務など ・メンバーの採用・管理・育成業務 ・研修制度の企画など ・カスタマーセンター業務マニュアル作成 ・クレームなどの二次対応業務 *研修制度が充実しており、ITやアプリなど、専門的な知識についてはフルサポートいたします☆ ・立ち上げメンバーを募集しておりますので、一から仕組みづくりに携わってみたい方大歓迎しております! ■募集背景・課題 最新のAIアルゴリズムと、27時間稼動のピッキングロボットを駆使した最先端の大型自動倉庫を活用し、 ジャストタイミングでお客さまの玄関先まで配送するシステムを作りたいと考えています。 テクニカルサポートSVとして国内初ネットスーパーシステムの運営を技術的に支える部署において 各種業務を推進できる方を募集しております。
10日前・ 提供元: HiPro Tech(ハイプロテック)

【PHP】アパレル系コールセンターシステム開発

400,000 〜 600,000円/月

業務委託(フリーランス)
PHP
コールセンターサーバーサイドエンジニア
作業内容 ・アパレル系企業のカスタマーサービスとして、コールセンターシステムの開発を行っていただきます。 ・詳細設計からご担当いただきます。
2年前・ 提供元: アットエンジニア

【Java】コールセンターのシステム開発案件【リモートOK】

リモート

700,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
東京駅
Java
コールセンター
作業内容 ■概要 コールセンターのシステム開発案件をお任せいたします。 ■具体的な作業内容 ・SFDC導入予定のコールセンターのシステム要件定義 ・開発フェーズの入札仕様書の作成 ■開発環境: ■プログラミング言語:Java 等
1年前・ 提供元: Midworks

【ヘルプデスク】コールセンター業務支援(リモート)

リモート

400,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
ヘルプデスクコールセンター
作業内容 顧客システムにおけるコールセンター業務をご担当頂きます。 お客様からの問い合わせに対して電話、メールなどで回答 主な問い合わせ内容は、 ・入力方法などオペレーションについて ・不具合など(一次受けのみで開発部へエスカレーション)
3ヶ月前・ 提供元: フリコン

IP-PBX コールセンターシステムのサポート

リモート

700,000 〜 800,000円/月

東京都
田町駅
コールセンター
作業内容 某企業が展開しているコールセンター向けIP-PBXサービスにて、サポート業務を担当して頂ける方を募集しております。 ※詳細は面談時にご説明させて頂きます <備考> 基本リモート <服装> 自由
5ヶ月前・ 提供元: フォスターフリーランス

【Java/Springboot(リモート)】生保コールセンターシステムのリプレイス

リモート

700,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
代々木駅
JavaSpringSpringBoot
コールセンター
作業内容 ・生保システム開発(設計、開発、結合テストなど)プロジェクトのコールセンターシステムのクラウド化をご担当していただきます。 ・工程:開発、テストを実施していただきます。
1ヶ月前・ 提供元: フリコン

【Java】コールセンターシステムの改修業務

500,000 〜 700,000円/月

業務委託(フリーランス)
神奈川県
川崎駅
Java
コールセンターサーバーサイドエンジニア
作業内容 リリース中のコールセンターシステムの追加仕様に伴う改修開発
2年前・ 提供元: アットエンジニア

【SE(リモート)】コールセンターシステム再構築に伴うBI構築

リモート

700,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
蒲田駅
SQL
コールセンターSE
作業内容 コールセンターシステム再構築に伴うDWH改修によるBO(BI)構築における調査、設計〜開発〜単体テスト業務 ・現状調査 ・SAPBusinessObjectを利用したビジネスインテリジェンス層におけるレポーティングの設計〜開発業務 ・単体テスト実施 ・UAT支援
2ヶ月前・ 提供元: フリコン

【Genesys Cloud】コールセンター構築業務(Genesys Cloud構築経験者募集)

700,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
池袋駅
コールセンター
作業内容 ■概要 池袋の常駐現場にてコールセンター構築をご担当いただきます。 ■備考 Genesys Cloud構築経験者募集
1年前・ 提供元: Midworks

【PM】銀行向けコールセンターシステム更改

800,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
PMコールセンター
作業内容 銀行向けコールセンターシステム更改 PBXシステムの設計~構築・テスト、導入まで 現行ベンダーのメンバーの進捗管理などPM的な立ち位置での作業とお考えください
9ヶ月前・ 提供元: PMO NAVI

【C#.NET/VB.NET(リモート)】コールセンター業務システム

リモート

600,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
西新宿駅
VB.NETC#.NET
コールセンター
作業内容 ・作業詳細:コールセンター業務における画面・ツールの新規開発、改修、保守、問合せ対応などになります。 ・小規模の案件について、順次、担当となり対応していきます。
2ヶ月前・ 提供元: フリコン

【SE(リモート)】コールセンターシステムのリプレイスプロジェクト

リモート

750,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
錦糸町駅
Linux
コールセンターSE
作業内容 ・大規模なコールセンターシステムのリプレイスプロジェクトになります。 ・本システムにおけるCI/CDの設計、開発〜総合試験までをご対応いただきます。
2ヶ月前・ 提供元: フリコン
NEW

【SE(リモート)】コールセンターBPO業務設計支援

リモート

650,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
市ケ谷駅
コールセンターSE
作業内容 コールセンターBPO案件において追加改修、運用改善を行う必要があり、業務要件の洗い出し、内部のデータ連携の追加設計、別部門との連携・調整業務をお願いいたします。
4日前・ 提供元: フリコン

【Java】コールセンターシステム改修

400,000 〜 600,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
品川駅
Java
コールセンターサーバーサイドエンジニア
作業内容 リリース中のコールセンターシステムの追加仕様に伴う改修開発となります。
2年前・ 提供元: アットエンジニア

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コールセンターの月額単価相場

平均単価

中央値単価

最高単価

最低単価

コールセンターのエージェント別案件数

コールセンターのフリーランス案件・求人を保有しているフリーランスエージェントは、①レバテックフリーランス:235件、②フリコン:164件、③フリエン(furien):76件、④Midworks:35件、⑤テックビズフリーランス:26件、⑥フォスターフリーランス:21件、⑦アットエンジニア:18件、⑧PMO NAVI:15件、⑨HiPro Tech(ハイプロテック):14件、⑩ビズリンク:9件となっています。(※フリーランスHub調べ/2023年2月) コールセンターのフリーランス案件・求人を豊富に保有しているフリーランスエージェントは①レバテックフリーランス、②フリコン、③フリエン(furien)であることがわかります。 コールセンターのフリーランス案件・求人に参画を希望するフリーランスの方は①レバテックフリーランス、②フリコン、③フリエン(furien)を中心に複数のフリーランスエージェントに登録することをおすすめします。

コールセンターのエージェント別月額単価相場

コールセンターのフリーランス案件・求人を保有しているフリーランスエージェント別の単価相場は、①PMO NAVI:107.3万円、②BIGDATA NAVI:100万円、③mijicaフリーランス:90万円、④HiPro Tech(ハイプロテック):78.6万円、⑤フォスターフリーランス:76.9万円、⑥レバテッククリエイター:76.7万円、⑦ビズリンク:75.7万円、⑧チョクフリ:72万円、⑨Midworks:70.2万円、⑩フリーランスのミカタ:70万円となっています。(※フリーランスHub調べ/2023年2月) コールセンターのフリーランス案件・求人の月額単価が高いフリーランスエージェントは①PMO NAVI、②BIGDATA NAVI、③mijicaフリーランスであることがわかります。 コールセンターのフリーランス案件・求人に参画を希望するフリーランスの方は①PMO NAVI、②BIGDATA NAVI、③mijicaフリーランスを中心に複数のフリーランスエージェントに登録することをおすすめします。

コールセンターの稼働日数別案件数

コールセンターのフリーランス案件・求人の稼働日数別案件数は、①週5日:56件、②週3日:13件、③週4日:9件、④週2日:2件、⑤週1日:1件 となっています。(※フリーランスHub調べ/2023年2月) 稼働日数に関しては、案件の参画後や参画前のエージェントに相談して調整することが可能な場合もありますので、案件の応募先エージェントに相談してみることをおすすめします。

コールセンターの都道府県別案件数

コールセンターのフリーランス案件・求人の都道府県別案件数は、①東京都:564件、②大阪府:33件、③神奈川県:28件、④福岡県:11件、⑤千葉県:9件、⑥愛知県:8件、⑦埼玉県:4件、⑧北海道:1件、⑨宮城県:1件、⑩京都府:1件となっています。(※フリーランスHub調べ/2023年2月) コールセンターのフリーランス案件・求人が集中している都道府県は①東京都、②大阪府、③神奈川県であることがわかります。 コールセンターのフリーランス案件・求人に参画を希望するフリーランスの方は①東京都、②大阪府、③神奈川県を中心にフリーランス案件を探されることをおすすめします。

コールセンターの開発言語別案件数

コールセンターのフリーランス案件・求人の都道府県別案件数は、①Java:158件、②JavaScript:87件、③SQL:64件、④PHP:55件、⑤Python:38件、⑥HTML:30件、⑦C#:27件、⑧CSS:26件、⑨TypeScript:25件、⑩VB:21件となっています。(※フリーランスHub調べ/2023年2月) コールセンターのフリーランス案件・求人が集中している都道府県は①Java、②JavaScript、③SQLであることがわかります。 コールセンターのフリーランス案件・求人に参画を希望するフリーランスの方は①Java、②JavaScript、③SQLを中心にフリーランス案件を探されることをおすすめします。

コールセンターの開発言語別平均単価

コールセンターのフリーランス案件・求人の開発言語別の平均単価は、①Apex:86.1万円、②Ruby:80.1万円、③Go:80万円、④Python:76.6万円、⑤TypeScript:75.2万円、⑥Kotlin:75万円、⑦HTML5:74.2万円、⑧CSS:73.8万円、⑨HTML:71.7万円、⑩JSON:70万円となっています。(※フリーランスHub調べ/2023年2月) コールセンターのフリーランス案件・求人の月額単価が高い開発言語は①Apex、②Ruby、③Goであることがわかります。 コールセンターのフリーランス案件・求人に参画を希望するフリーランスの方は①Apex、②Ruby、③Goを中心に複数の開発言語を用いた案件を検討されることをおすすめします。

コールセンターの業界別案件数

コールセンターのフリーランス案件・求人の業界別案件数は、①サービス:152件、②IT:96件、③通信:65件、④AI:38件、⑤製造:34件、⑥保険:32件、⑦EC:27件、⑧メーカー :25件、⑨コンサル:22件、⑩メディア:22件となっています。(※フリーランスHub調べ/2023年2月) コールセンターのフリーランス案件・求人は①サービス、②IT、③通信が多いことが分かります。 コールセンターのフリーランス案件・求人に参画を希望するフリーランスの方は①サービス、②IT、③通信を中心に複数の業界の案件を検討されることをおすすめします。

コールセンターの業界別平均単価

コールセンターのフリーランス案件・求人の業界別の平均単価は、①消費財:150万円、②医療機器メーカー:112.5万円、③コンサル:98.6万円、④ヘルスケア:95万円、⑤製薬:92万円、⑥物流:87.3万円、⑦IoT:87万円、⑧機械:86.8万円、⑨DX:86.7万円、⑩小売:85.6万円となっています。(※フリーランスHub調べ/2023年2月) コールセンターのフリーランス案件・求人の月額単価が高い業界は①消費財、②医療機器メーカー、③コンサルであることがわかります。 コールセンターのフリーランス案件・求人に参画を希望するフリーランスの方は①消費財、②医療機器メーカー、③コンサルを中心に複数の業界の案件を検討されることをおすすめします。

コールセンターの常駐案件・リモートワーク案件割合

コールセンターのフリーランス案件・求人数のリモートワーク案件・常駐案件の割合を分析するとリモートワーク案件が279件(40.4%)、常駐案件が412件(59.6%)となっています。 したがって、コールセンターフリーランス案件・求人に関しては常駐案件が多いことがわかります。 (※フリーランスHub調べ/2023年2月)

コールセンター案件のよくある質問

コールセンターの月額単価の相場はどれくらいですか?

コールセンターの月額単価の相場は69万円です。スキルやご経験により、

単価が変わります。自分のスキルや経験に合った案件は、こちらの案件一覧ページから検索・応募できます。

コールセンターの案件数は何件ですか?

フリーランスHub上でご覧いただけるコールセンターの案件数は691件です。 尚、応募先エージェントで非公開案件の提案を受けられる場合もあります。

未経験でもコールセンターのフリーランス案件に応募することは可能ですか?

はい。応募先エージェントが条件を設けていない限り、基本的には未経験でも応募することが可能です。 多いので、未経験で参画できる案件があるかどうかは応募先エージェントに確認してみましょう。

コールセンターについて

【コールセンターの概要】 コールセンターは、電話を通じて顧客とやりとりをする職種です。商品・サービスの問い合わせに応じたり、逆に自分から電話をかけて売り込んだりします。それぞれ、「インバウンド」「アウトバウンド」と呼ばれることもあります。どちらの場合であっても、対面でのコミュニケーションと比べ意思疎通の難易度が上がるのがコールセンター案件の特徴です。落ち着いて相手の話をヒアリングできる人、言葉遣いや会話の内容に気を配る習慣がついている人が、コールセンター案件に向くと考えられるでしょう。 【コールセンター案件に必要なスキル】 コールセンターのフリーランス案件では、顔が見えない相手とコミュニケーションを取るスキルが必要です。円滑なやりとりのためには、会話だけで相手が置かれている状況を把握し、声の抑揚や強弱などから気持ちを読み取ることが大切になります。相手の状況や気持ちに応じて適宜相槌を打ったり、適切な言葉を選んで答えたりすることもフリーランスコールセンターに求められる対応だといえるでしょう。フリーランスコールセンターとしての対応力を磨くためには、相手の話をよく聴く「傾聴」のスキルも欠かせません。コミュニケーション面以外の能力では、タイピングスキルがコールセンター案件参画時に役立ちます。コールセンターの業務には問い合わせ内容や自分の対応を記録する作業も含まれており、入力が速ければその分多く電話に出られるためです。 ※この文章は、2021年10月時点の内容です。

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