コールセンターの案件・求人一覧

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【SAP】金融企業向け基幹システム開発案件

650,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
八丁堀駅
SAP
インフラエンジニアSAPコンサルタント
作業内容 ・SAPを用いた金融業界向けの管理システム開発に携わっていただきます。 ・主に、基本設計~開発の担当をしていただきます

【Java(FWなし)】【業務委託(準委任)】通販型損保コールセンターシステム保守開発

750,000円/月

東京都
池袋駅
JavaSQL
コールセンター
作業内容 【20代~40代のITエンジニアが活躍中!】 ■概要 通販型損保のコールセンターシステムの保守開発案件です。 生損保のコールセンターパッケージを使用した開発を行います。 おおよそ4ヶ月~半年サイクルでお客様(損保会社)からの改修要望に対応いただきます。

【ヘルプデスク】運行管理システム保守

400,000円/月

業務委託(フリーランス)
静岡県
静岡駅
AWS
ヘルプデスクコールセンター
作業内容 運行管理システム製品並びに周辺機器のヘルプデスク対応をお願いします。 導入先からの問い合わせ対応(電話、メール)に対し、製品説明や操作レクチャーなどをご担当いただきます。

【DXコンサルタント】損保コールセンターのDX戦略策定支援の求人・案件

700,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
コールセンター
作業内容 損保のコールセンターにおけるDX戦略をお客様の課題に対し、ベンダーの立場で周辺技術調査を基に立案する。

【Java/Springboot/リモート併用】コールセンターシステムのリプレイスの案件・求人

600,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
錦糸町駅
JavaSpringAWSReactSpringBoot
コールセンター
作業内容 =========== ※重要※ ▼必ずお読みください▼ 【必須要件】 ・20~40代までの方、活躍中! ・日本語ビジネスレベル必須 ・週5日稼働必須 ・実務経験3年以上必須 =========== 【内 容】E大規模コールセンターシステムのリプレイス作業となります。 その後もフェーズ2開発を予定しているため長期的なプロジェクトとなる見込みです。

【ITコンサル】コールセンターシステム上流支援の求人・案件

600,000円/月

業務委託(フリーランス)
リモート
AWS
ITコンサルタントコンサルコールセンター
作業内容 テレフォニーシステム・コールセンターの刷新に伴う設計/構築/開発 (※段階リリース後は一部運用含む) ・一部ウォーターフォールでの構築を想定

【React/リモート併用】コールセンターシステムのリプレイスの案件・求人

600,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
錦糸町駅
JavaAWSReactSpringBoot
コールセンター
作業内容 =========== ※重要※ ▼必ずお読みください▼ 【必須要件】 ・20~40代までの方、活躍中! ・日本語ビジネスレベル必須 ・週5日稼働必須 ・実務経験3年以上必須 =========== 大規模コールセンターシステムのリプレイス作業となります。 フェーズ2開発を予定しているため長期的なプロジェクトとなる見込みです。

【React】通信キャリア向けコールセンターシステムの再構築

550,000 〜 600,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
両国駅
リモート
JavaReactTypeScriptSpringBoot
コールセンター
作業内容 テックビズなら記帳代行無料!充実のサポートで安心して参画していただけます! ■案件 通信キャリア向けコールセンターシステムの再構築 をご担当いただきます。 設計から開発~テスト 現在は、 第1フェーズの結合・総合テスト 第2フェーズの設計を行っています。 React、Java11、SpringBoot ■場所:両国/リモート 結合テスト時など出社の可能性あり(両国) ■精算:140-180 ■勤務時間:9時30分~18時 ■面談:1回 ※週5日〜OKの案件です! ※実務経験1年以上お持ちの方が対象の案件です!

【AVAYA】コールセンターシステムの設計~運用※受託

500,000 〜 900,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
フロントエンドエンジニアセールスエンジニアプリセールスコールセンターバックエンドエンジニア
作業内容 ※本案件は受託案件となり、エンドユーザー様は損保系または、製造業の企業様を想定しております。 お任せする業務は、 コールセンターシステムである、AVAYAの導入が決定した企業様に対して、 AVAYAの基本設計~運用保守をご依頼する想定です。 基本設計~運用保守のフェーズの中で、スキルにマッチしたフェーズにアサインいたします。 エンドユーザーとのやり取りが発生するため、傾聴力や柔軟な対応力が求められる仕事です。

【TypeScript/Python】コールセンター向けSaaS開発の求人・案件

850,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
リモート
PythonAWSReactTypeScript
コールセンター
作業内容 SaaS開発においてそれぞれフロントエンド、バックエンドとして作業していただきます。 【作業環境】 言語:TypeScript(React)もしくはPython(FastAPI) DB:MongoDB、MySQL

【Java】コールセンターシステムのリプレイス

550,000 〜 600,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
錦糸町駅
リモート
JavaAWSReactSpringBoot
コールセンター
作業内容 テックビズなら記帳代行無料!充実のサポートで安心して参画していただけます! ■概要 大規模コールセンターシステムのリプレイス作業となります。 8月までは要件定義、9月以降に設計工程に入る予定となっております。 2023年秋頃リリースを予定しておりますが、その後もフェーズ2開発を 予定しているため長期的なプロジェクトとなる見込みです。 ■作業場所:リモート可/錦糸町 ※参画当初やリリース対応などで  出社をご相談させていただく場合がございます ■精算:140時間~180時間(上下割り) ■勤務時間:9時00分~17時30分 ※30分~60分程度後ろにズレる可能性がございます ■面談:2回(WEB) ※週5日~OKの案件です!

【AWS】コールセンターシステム構築

550,000 〜 600,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
大久保駅
LinuxUnixAWSGoogle Cloud Platform
コールセンター
作業内容 テックビズなら記帳代行無料!充実のサポートで安心して参画していただけます! 【業務概要】 コールセンターシステム構築をご担当いただきます。 ・コールセンターシステムの設計、および構築 ・コールセンターシステムの運用 【業務内容】 ・詳細設計PBX、MediaGW、レポート機能、IP電話機への設定情報の詳細設計 ・構築PBX、MediaGW、レポート機能への設定値の適用、およびIP電話機の設定作業 ・テストPBXおよびIP電話機・ソフトフォンを使ったテスト作業 ・運用サービス開始後のPBXへの変更設計から変更値の適用作業、およびテスト (*注システムの監視運用ではありません) 【希望の人物像】 ●健康で協調性があり、勤怠/勤務態度が良好な方 ●相手の意図を正しく捉え、また自分の意思や考えを筋道立てて伝えられる方 ●初めて接する分野や技術に対して、自ら目標を立て積極的に学習し努力する方 【勤務地】東京都新宿区大久保 【精算条件】あり(140HR~180HR上下割) 【面談回数】1回(都内水道橋付近にて、対面の可能性あり) ※週5日〜OKの案件です! ※実務経験1年以上お持ちの方が対象の案件です!

【Java】大規模コールセンターシステムのリプレイス

550,000 〜 600,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
錦糸町駅
リモート
JavaAWSReactSpringBoot
コールセンター
作業内容 テックビズなら記帳代行無料!充実のサポートで安心して参画していただけます! ▼概要 大規模コールセンターシステムのリプレイス作業となります。 8月までは要件定義、9月以降に設計工程に入る予定となっております。 2023年秋頃リリースを予定しておりますが、その後もフェーズ2開発を 予定しているため長期的なプロジェクトとなる見込みです。 ■作業場所:リモート可/錦糸町 ※参画当初やリリース対応などで 出社をご相談させていただく場合がございます ■精算:140-180h(上下割り) ■勤務時間:9時00分~17時30分 ※30分~60分程度後ろにズレる可能性あり ■面談:2回(WEB) ※1回必須の場合は応相談 ■備考 ・参画時に所属会社情報の開示が必須となります ・所属会社にて作業PCの用意が必要です ※週5日~OKの案件です!

【ITコンサル】CRMシステム運用統括の求人・案件

700,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
ITコンサルタントコンサルコールセンター
作業内容 CRMシステム運用統括に関わる、リーダー/サブリーダー募集 ◆業務内容  ・システム運用統括として1次受付、及びベンダーコントロールの実施  ・障害受付  ・障害対応依頼  ・受付分類  ・障害分析  ・システム稼働分析  ・障害対応工数分析  ・月次報告  ・エスカレーション対応 など

【開発系PMO】【業務委託(準委任)】 ネットワークコールセンター(NWCC)再構築に向けた全体PMO

1,200,000円/月

東京都
高松駅
Salesforce
PMOコールセンター
作業内容 ■概要 四国電力送配電、ネットワークコールセンター(NWCC)再構築に向けた全体PMOをお任せいたします。 ■具体的な作業内容 ・プロジェクト管理支援 ・各チーム(※)の進捗/課題/品質管理等の基本的なプロジェクト管理を支援し、お客様に報告する (※)共通、受付基盤[Salesforce]、NWCC基盤[中継サーバー]、移行、インフラ、自動要約機能、電話基盤、音声認識   なお、自動要約機能は他ベンダーが開発予定であり、電話基盤、音声認識は当社の別部門が開発予定であるが連携、指示を行う ・アプリケーション開発/保守対応支援 ・曖昧な要望および業務、システム課題から仮説を立て要件を整理し、システム仕様に落とし込み提案する際の支援を行う(各チームリーダーへの分担、指揮の支援) ・Salesforce開発リーダー支援/育成 ・Salesforce導入未経験の開発リーダーの支援を行う ・次回以降のPJにおいて、単独でSalesforce開発リーダーを実施できるように育成する ■案件状況:確定済み ■商流:二次請け ■単価 (100%稼働時):100~120 ■作業場所:要件定義/基本設計工程(2023/4~9の予定)は現地(*)へ出向(週2~3程度) (*)香川県高松市 詳細設計以降は基本リモート(対面MTGでに現地に出社する場合あり) ■契約開始日:2023/04/01 ■契約終了日:2023/09/30(長期) ■継続可能性:あり ■稼働率 (%):100%(*) (*)詳細設計以降は基本リモートを想定しており調整可 ■募集人数:1 ■面談回数:2 ■案件担当者:加藤/石見

【Java/フルリモート可能】コールセンター接客応対システムのリプレイスの案件・求人

700,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
錦糸町駅
JavaSpring
コールセンター
作業内容 =========== ※重要※ ▼必ずお読みください▼ 【必須要件】 ・20~40代までの方、活躍中! ・日本語ビジネスレベル必須 ・週5日稼働必須 ・実務経験3年以上必須 =========== 概 要:・お客様コールセンターの機能統合に伴うリプレイスを実施いたします。 ・本開発フェーズ1とフェーズ2に分けられており、フェーズ2からの参画になります。フェーズ2ではフェーズ1で構築されたシステムに対して、現行システムの統廃合および統廃合に伴う開発を実施いたします。 工 程:基本設計~結合テスト

【Java/リモート併用】生保コールセンターにおけるリニューアル案件の案件・求人

600,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
京王多摩センター駅
Java
コールセンター
作業内容 =========== ※重要※ ▼必ずお読みください▼ 【必須要件】 ・20~40代までの方、活躍中! ・日本語ビジネスレベル必須 ・週5日稼働必須 ・実務経験3年以上必須 =========== 従来保守してきたアプリをベースに以下対応を実施します。 ・フロント画面機能(新)とCTIアプリ(電話制御)を連携機能の開発対応 ・データ移行対応

【Java】コールセンター接客応対システムのリプレイス

550,000 〜 600,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
神谷町駅
リモート
JavaReactTypeScriptSpringBoot
コールセンター
作業内容 テックビズなら記帳代行無料!充実のサポートで安心して参画していただけます! 概要: ・お客様コールセンターの機能統合に伴うリプレイスを実施いたします。 ・本開発フェーズ1とフェーズ2に分けられており、フェーズ2からの参画になります。 フェーズ2ではフェーズ1で構築されたシステムに対して、 現行システムの統廃合および統廃合に伴う開発を実施いたします。 工程:基本設計~結合テスト 場所:リモート可/錦糸町 ※作業開始時の環境設定は錦糸町に出社 面談:1回 時間:9:00~17:30 精算:140h-180h 備考: ・自発的に行動できる方、適切な報告・連絡・相談ができる方 ・周囲とスムーズにコミュニケーションが取れる方 ・勤怠・健康状態共に良好な方 ※週5日〜OKの案件です!

【React】コールセンターシステムの再構築

470,000 〜 520,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
両国駅
リモート
JavaReactTypeScriptSpringBoot
コールセンター
作業内容 テックビズなら記帳代行無料!充実のサポートで安心して参画していただけます! ■業務内容   以下業務をご担当いただきます。  ・設計から開発~テスト  ・第1フェーズの単体テスト、バク修正、結合・総合テスト   第2フェーズの設計を行っています。 ■精算有無  ・精算あり 140〜180h 上下割 ■勤務体型  ・リモート   結合テスト時など出社の可能性あり(両国)  ■勤務時間  ・9時30分~18時 ■面談と方法  ・1回(※事前をお願いする場合あり) ※週5日〜OKの案件です! ※実務経験1年以上お持ちの方が対象の案件です!

New【Python】業務の案件対応/育成/コールセンターの求人・案件

1,000,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
Python
AIエンジニアコールセンター
作業内容 ■業務内容 ・データサイエンス案件の要件定義、分析作業、報告会参加 ・メンバー育成 ・生産体制の整備、社内ナレッジマネジメントコンテンツ作成・監修■PRJ例 ┗ロジスティック回帰、機械学習を用いた二値分類モデル構築(案件)/時系列予測(prophet)のpythonモデル構築(案件) ・顧客へのヒアリングから要件定義、モデル構築設計 ・python(Notebook形式)またはIBM SPSS Modelerでのモデル構築 ・モデルの精度評価、ビジネス指標での評価 ・顧客への報告書作成、報告会の実施 ・クライアントメンバー作成プログラムへのFB、QA対応(尚可業務)●メンバー構成 PM:1名作業メンバー:3名(データハンドリング・集計) ●データ Dataレイクは現状なし。コールセンターからCSVデータを受領 ツール:Teams 服装 :ビジネスカジュアル(砕けた感じでもOK) 環境:Jupyter Notebook(Win)を想定

【AWS】豊洲OP

210,000 〜 260,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
豊洲駅
PHPCAWS
ヘルプデスクコールセンター
作業内容 テックビズなら記帳代行無料!充実のサポートで安心して参画していただけます! ■業務内容 豊洲OP業務(夜間メイン)をご担当いただきます。 ・サーバー監視オペレーター ・月次資料作成支援 ・お客様先SEとのコミュニケーション ・インシデント対応 ・各グループ会社IT部門からの問合せに関する切り分け ■希望の人物像 ・顧客とのコミュニケーションを取るのに問題のない方 ・これからAWS等のインフラ系の知識を身に着けていきたい方 ■条件等 ・勤務地:豊洲 ・就業時間:平日21:00-翌9:00  土・日・祝日9:00-21:00、21:00-翌9:00 ※週5日〜OKの案件です! ※実務経験1年以上お持ちの方が対象の案件です!

【PHP/リモート併用】旅行販売やコールセンターの運営等を行う企業の案件・求人

600,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
高田馬場駅
PHP
コールセンター
作業内容 =========== ※重要※ ▼必ずお読みください▼ 【必須要件】 ・20~40代までの方、活躍中! ・日本語ビジネスレベル必須 ・週5日稼働必須 ・実務経験3年以上必須 =========== ◆ポジション:情報システム部内のアプリ担当 ◆業務内容: ・社内Webアプリの運用、保守 ・社内システムのDB管理、保守、構築 ・BIツールの管理 ・社内向けのツール作成、管理、修正 <環境> Java、PHP、CentOS、MySQL、SQLServer

【コンサル】【業務委託(準委任)】コールセンター等のBPO提案支援案件

1,000,000円/月

東京都
浜松町駅
ITコンサルタントコンサルコールセンター
作業内容 ■概要 コールセンター等のBPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)支援業務をお任せいたします。 ■具体的な作業内容 具体的には下記業務をお任せする想定です。 ・提案支援(提案書作成)、積算(見積り)、構築(プロジェクト管理)、立上支援(KPI管理)業務 ・DXツール(kintone、チャットボット等)の導入支援業務 等 ■職種 / 募集ポジション:営業支援要員/コンサルタント ■雇用形態 :業務委託 ■給与:応相談 ~100万円/月 ※スキル見合いで上限オーバーも検討可 ■勤務地: ■最寄駅:浜松町駅 ※定常的な出社はございませんがPJ状況に応じて出社対応いただく必要がございます。 ※関東圏外への出張が発生する場合がございます。(経費は精算いただけます。) ■その他募集条件 ■商流(企業):エンド→ビットエーパートナーズ ■ 商流(人材):貴社1社先要員まで(社員/個人事業主ともに可) ■予算感:~100万円/月 ※スキル見合い ■着任時期:2023年3月~ ■募集人数:2名 ■年齢上限:~40代前半 ■精算幅:140時間 - 180時間 ■週5未満:不可 ■フルリモート可否:不可 ■外国籍:不可 ■面談回数:1回 ■勤務時間:9:30-18:00

【PHP】 VMware製品の社内システム運用SE

270,000 〜 320,000円/月

業務委託(フリーランス)
千葉県
幕張駅
リモート
PHPCWindowsLinuxSQL ServerESXiVMware
テクニカルサポートコールセンターSEバックエンドエンジニア
作業内容 テックビズなら記帳代行無料!充実のサポートで安心して参画していただけます! ▼募集内容 VMware製品の社内システム運用SE をご担当いただきます。 ▼条件等 就業場所:リモート可/浜幕張駅 終業時間:平日9:00~18:00 精算:140-190上下割 面談:1回※但し、事前面談あり ※週5日〜OKの案件です!

【開発PMO】次期システム更改の求人・案件

1,300,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
PMOヘルプデスクコールセンター
作業内容 端末(PC)、システムを現行から次期に2023年1月から刷新 環境移行に伴い顧客からの問い合わせに対して過不足があればヒアリング 新規事象については移行したチームへ事象解消に向けたヒアリング、調査の推進等 ヘルプデスク支援 顧客からの問題点、依頼事項の整理 移行チームへのヒアリング、調査推進

【PHP】社内SE

350,000 〜 400,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
新宿駅
PHPSQLVBOracle
社内SE
作業内容 テックビズなら記帳代行無料!充実のサポートで安心して参画していただけます! ▼作業内容 社内SEをご担当いただきます。 ・専門知識不要のルーティンワーク ・コールセンターシステムを使用した設定作業 ・従業者のITヘルプデスク ※社員SEの方は他にも居ます。 ・(可能であれば)アクティブディレクトリの管理 ・(可能であれば)SQLを使ったレポート集計 ・(可能であれば)PHPを使ったコールセンターオペレーター用画面の作成補助 ・(可能であれば)社内のネットワークインフラ設計・保 ▼勤務地最寄り駅 ・JR「新宿」駅西口徒歩10分 ・東京メトロ丸ノ内線「西新宿」駅地下直結徒歩1分 ・都営地下鉄大江戸線「都庁前」駅A2出口徒歩7分 ▼勤務時間(開始ー終了) ・9:00~18:00 ▼精算 140-180h ▼その他、条件 ・長期参加が可能な事 ・仕事に支障の無いコミュニケーション力を有する方 ※週5日〜OKの案件です! ※実務経験1年以上お持ちの方が対象の案件です!

【AWS】監視

210,000 〜 260,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
豊洲駅
CAWS
ヘルプデスクコールセンター
作業内容 テックビズなら記帳代行無料!充実のサポートで安心して参画していただけます! ■業務内容 サーバー監視オペレーターとして、サーバー上でシステムエラーが 発生していないかどうかを監視頂く業務となります。 このメイン業務中に発生する業務には以下の業務がございます。 ・月次資料作成支援 ・お客様先SEとのコミュニケーション ・インシデント対応 ・各グループ会社IT部門からの問合せに関する切り分け ※業務中にサーバーの監視をしている間は、自身の資格の勉強の時間 に充てて頂くことも可能です。勉強の時間として有効活用頂きたいと 考えています。 ■条件等 ・勤務地:豊洲 ・就業時間:平日21:00-翌9:00 ※土・日・祝日9:00-21:00、21:00-翌9:00 ※企業カレンダー有 ※365日シフト制 ・面談回数:WEB面談1回 ※週5日〜OKの案件です! ※実務経験1年以上お持ちの方が対象の案件です!

【Java】【業務委託(準委任)】CIS構築の設計支援

950,000円/月

業務委託(フリーランス)
大阪府
大阪駅
JavaSQL
作業内容 【20代~40代のITエンジニアが活躍中!】 ■概要 CIS構築の設計支援をお任せいたします。 ■具体的な作業内容 ・コールセンターで使用するCISの構築業務 ・現在は開発フェーズで開発要員から設計書の質問に回答する業務等を担当

【Java】CRMパッケージ導入カスタマイズ

510,000 〜 560,000円/月

業務委託(フリーランス)
フルリモート
JavaSQLRSpring
作業内容 テックビズなら記帳代行無料!充実のサポートで安心して参画していただけます! ■概要 コールセンター向けCRMパッケージの導入支援、 カスタマイズ開発、リリース後運用保守をご担当いただきます。 ■環境:Java(Spring)、SQL ■工程:要件定義~運用保守 ■場所:フルリモート ■就業時間:9:00-18:00 ■精算:固定(稼働平均170h/月) ■面談:2回予定 ※週5日〜OKの案件です! ※実務経験1年以上お持ちの方が対象の案件です!

【AWS/MySQL/Docker/Python/Springboot】コールセンターシステム運用保守の案件・求人

450,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
勝どき駅
JavaPythonSQLShellLinuxMySQLRedisSpringAWSDockerNginxSpringBootKafkaElasticsearch
コールセンター
作業内容 =========== ※重要※ ▼必ずお読みください▼ 【必須要件】 ・20~40代までの方、活躍中! ・日本語ビジネスレベル必須 ・週5日稼働必須 ・実務経験3年以上必須 =========== ・アラート監視 ・リソース監視 ・障害発生時のリカバリ ・ユーザ問い合わせに対する各種対応 ・定常的作業 ・業務効率化(ツール化、手順の簡略化)

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コールセンターの月額単価相場

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コールセンターのエージェント別案件数

コールセンターのフリーランス案件・求人を保有しているフリーランスエージェントは、①レバテックフリーランス:266件、②フリコン:179件、③テックビズフリーランス:41件、④Midworks:40件、⑤HiPro Tech(ハイプロテック):27件、⑥PMO NAVI:25件、⑦アットエンジニア:18件、⑧テックリーチ:16件、⑨BIGDATA NAVI:11件、⑩ビズリンク:9件となっています。(※フリーランスHub調べ/2023年12月) コールセンターのフリーランス案件・求人を豊富に保有しているフリーランスエージェントは①レバテックフリーランス、②フリコン、③テックビズフリーランスであることがわかります。 コールセンターのフリーランス案件・求人に参画を希望するフリーランスの方は①レバテックフリーランス、②フリコン、③テックビズフリーランスを中心に複数のフリーランスエージェントに登録することをおすすめします。

コールセンターのエージェント別月額単価相場

コールセンターのフリーランス案件・求人を保有しているフリーランスエージェント別の単価相場は、①PMO NAVI:106.8万円、②mijicaフリーランス:90万円、③BIGDATA NAVI:89.5万円、④HiPro Tech(ハイプロテック):80.6万円、⑤ビズリンク:75.7万円、⑥チョクフリ:74.2万円、⑦Midworks:73.7万円、⑧フリコン:68.8万円、⑨アットエンジニア:67.8万円、⑩テックリーチ:65.3万円となっています。(※フリーランスHub調べ/2023年12月) コールセンターのフリーランス案件・求人の月額単価が高いフリーランスエージェントは①PMO NAVI、②mijicaフリーランス、③BIGDATA NAVIであることがわかります。 コールセンターのフリーランス案件・求人に参画を希望するフリーランスの方は①PMO NAVI、②mijicaフリーランス、③BIGDATA NAVIを中心に複数のフリーランスエージェントに登録することをおすすめします。

コールセンターの都道府県別案件数

コールセンターのフリーランス案件・求人の都道府県別案件数は、①東京都:676件、②大阪府:39件、③神奈川県:37件、④福岡県:12件、⑤千葉県:10件、⑥愛知県:8件、⑦埼玉県:7件、⑧北海道:1件、⑨宮城県:1件、⑩茨城県:1件となっています。(※フリーランスHub調べ/2023年12月) コールセンターのフリーランス案件・求人が集中している都道府県は①東京都、②大阪府、③神奈川県であることがわかります。 コールセンターのフリーランス案件・求人に参画を希望するフリーランスの方は①東京都、②大阪府、③神奈川県を中心にフリーランス案件を探されることをおすすめします。

コールセンターの開発言語別案件数

コールセンターのフリーランス案件・求人の都道府県別案件数は、①Java:197件、②JavaScript:105件、③SQL:83件、④PHP:66件、⑤Python:51件、⑥HTML:36件、⑦TypeScript:35件、⑧C#:33件、⑨CSS:29件、⑩VB:25件となっています。(※フリーランスHub調べ/2023年12月) コールセンターのフリーランス案件・求人が集中している都道府県は①Java、②JavaScript、③SQLであることがわかります。 コールセンターのフリーランス案件・求人に参画を希望するフリーランスの方は①Java、②JavaScript、③SQLを中心にフリーランス案件を探されることをおすすめします。

コールセンターの開発言語別平均単価

コールセンターのフリーランス案件・求人の開発言語別の平均単価は、①CSS3:83.5万円、②Apex:83万円、③Ruby:79.3万円、④Python:76.4万円、⑤Kotlin:75万円、⑥TypeScript:72.9万円、⑦CSS:72万円、⑧HTML5:71.6万円、⑨HTML:70.5万円、⑩RPG:70万円となっています。(※フリーランスHub調べ/2023年12月) コールセンターのフリーランス案件・求人の月額単価が高い開発言語は①CSS3、②Apex、③Rubyであることがわかります。 コールセンターのフリーランス案件・求人に参画を希望するフリーランスの方は①CSS3、②Apex、③Rubyを中心に複数の開発言語を用いた案件を検討されることをおすすめします。

コールセンターの業界別案件数

コールセンターのフリーランス案件・求人の業界別案件数は、①サービス:188件、②IT:125件、③通信:87件、④AI:47件、⑤製造:44件、⑥EC:37件、⑦保険:36件、⑧コンサル:33件、⑨メーカー :31件、⑩金融:31件となっています。(※フリーランスHub調べ/2023年12月) コールセンターのフリーランス案件・求人は①サービス、②IT、③通信が多いことが分かります。 コールセンターのフリーランス案件・求人に参画を希望するフリーランスの方は①サービス、②IT、③通信を中心に複数の業界の案件を検討されることをおすすめします。

コールセンターの業界別平均単価

コールセンターのフリーランス案件・求人の業界別の平均単価は、①消費財:150万円、②医療機器メーカー:112.5万円、③コンサル:100.5万円、④出版:100万円、⑤運輸:97万円、⑥物流:93.6万円、⑦DX:93.4万円、⑧製薬:92.8万円、⑨公共:92.7万円、⑩小売:90.3万円となっています。(※フリーランスHub調べ/2023年12月) コールセンターのフリーランス案件・求人の月額単価が高い業界は①消費財、②医療機器メーカー、③コンサルであることがわかります。 コールセンターのフリーランス案件・求人に参画を希望するフリーランスの方は①消費財、②医療機器メーカー、③コンサルを中心に複数の業界の案件を検討されることをおすすめします。

コールセンターの常駐案件・リモートワーク案件割合

コールセンターのフリーランス案件・求人数のリモートワーク案件・常駐案件の割合を分析するとリモートワーク案件が386件(46.3%)、常駐案件が447件(53.7%)となっています。 したがって、コールセンターフリーランス案件・求人に関しては常駐案件が多いことがわかります。 (※フリーランスHub調べ/2023年12月)

コールセンター案件のよくある質問

コールセンターの月額単価の相場はどれくらいですか?

コールセンターの月額単価の相場は69万円です。スキルやご経験により、

単価が変わります。自分のスキルや経験に合った案件は、こちらの案件一覧ページから検索・応募できます。

コールセンターの案件数は何件ですか?

フリーランスHub上でご覧いただけるコールセンターの案件数は833件です。 尚、応募先エージェントで非公開案件の提案を受けられる場合もあります。

未経験でもコールセンターのフリーランス案件に応募することは可能ですか?

はい。応募先エージェントが条件を設けていない限り、基本的には未経験でも応募することが可能です。 ただし、中には実務経験を重視する案件もありますので、未経験で参画できる案件があるかどうかは応募先エージェントに確認してみましょう。

コールセンターについて

【コールセンターの概要】 コールセンターは、電話を通じて顧客とやりとりをする職種です。商品・サービスの問い合わせに応じたり、逆に自分から電話をかけて売り込んだりします。それぞれ、「インバウンド」「アウトバウンド」と呼ばれることもあります。どちらの場合であっても、対面でのコミュニケーションと比べ意思疎通の難易度が上がるのがコールセンター案件の特徴です。落ち着いて相手の話をヒアリングできる人、言葉遣いや会話の内容に気を配る習慣がついている人が、コールセンター案件に向くと考えられるでしょう。 【コールセンター案件に必要なスキル】 コールセンターのフリーランス案件では、顔が見えない相手とコミュニケーションを取るスキルが必要です。円滑なやりとりのためには、会話だけで相手が置かれている状況を把握し、声の抑揚や強弱などから気持ちを読み取ることが大切になります。相手の状況や気持ちに応じて適宜相槌を打ったり、適切な言葉を選んで答えたりすることもフリーランスコールセンターに求められる対応だといえるでしょう。フリーランスコールセンターとしての対応力を磨くためには、相手の話をよく聴く「傾聴」のスキルも欠かせません。コミュニケーション面以外の能力では、タイピングスキルがコールセンター案件参画時に役立ちます。コールセンターの業務には問い合わせ内容や自分の対応を記録する作業も含まれており、入力が速ければその分多く電話に出られるためです。 ※この文章は、2021年10月時点の内容です。

コールセンターの案件・求人一覧

1-30 / 全 833

【SAP】金融企業向け基幹システム開発案件

650,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
八丁堀駅
SAP
インフラエンジニアSAPコンサルタント
作業内容 ・SAPを用いた金融業界向けの管理システム開発に携わっていただきます。 ・主に、基本設計~開発の担当をしていただきます

【Java(FWなし)】【業務委託(準委任)】通販型損保コールセンターシステム保守開発

750,000円/月

東京都
池袋駅
JavaSQL
コールセンター
作業内容 【20代~40代のITエンジニアが活躍中!】 ■概要 通販型損保のコールセンターシステムの保守開発案件です。 生損保のコールセンターパッケージを使用した開発を行います。 おおよそ4ヶ月~半年サイクルでお客様(損保会社)からの改修要望に対応いただきます。

【ヘルプデスク】運行管理システム保守

400,000円/月

業務委託(フリーランス)
静岡県
静岡駅
AWS
ヘルプデスクコールセンター
作業内容 運行管理システム製品並びに周辺機器のヘルプデスク対応をお願いします。 導入先からの問い合わせ対応(電話、メール)に対し、製品説明や操作レクチャーなどをご担当いただきます。

【DXコンサルタント】損保コールセンターのDX戦略策定支援の求人・案件

700,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
コールセンター
作業内容 損保のコールセンターにおけるDX戦略をお客様の課題に対し、ベンダーの立場で周辺技術調査を基に立案する。

【Java/Springboot/リモート併用】コールセンターシステムのリプレイスの案件・求人

600,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
錦糸町駅
JavaSpringAWSReactSpringBoot
コールセンター
作業内容 =========== ※重要※ ▼必ずお読みください▼ 【必須要件】 ・20~40代までの方、活躍中! ・日本語ビジネスレベル必須 ・週5日稼働必須 ・実務経験3年以上必須 =========== 【内 容】E大規模コールセンターシステムのリプレイス作業となります。 その後もフェーズ2開発を予定しているため長期的なプロジェクトとなる見込みです。

【ITコンサル】コールセンターシステム上流支援の求人・案件

600,000円/月

業務委託(フリーランス)
リモート
AWS
ITコンサルタントコンサルコールセンター
作業内容 テレフォニーシステム・コールセンターの刷新に伴う設計/構築/開発 (※段階リリース後は一部運用含む) ・一部ウォーターフォールでの構築を想定

【React/リモート併用】コールセンターシステムのリプレイスの案件・求人

600,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
錦糸町駅
JavaAWSReactSpringBoot
コールセンター
作業内容 =========== ※重要※ ▼必ずお読みください▼ 【必須要件】 ・20~40代までの方、活躍中! ・日本語ビジネスレベル必須 ・週5日稼働必須 ・実務経験3年以上必須 =========== 大規模コールセンターシステムのリプレイス作業となります。 フェーズ2開発を予定しているため長期的なプロジェクトとなる見込みです。

【React】通信キャリア向けコールセンターシステムの再構築

550,000 〜 600,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
両国駅
リモート
JavaReactTypeScriptSpringBoot
コールセンター
作業内容 テックビズなら記帳代行無料!充実のサポートで安心して参画していただけます! ■案件 通信キャリア向けコールセンターシステムの再構築 をご担当いただきます。 設計から開発~テスト 現在は、 第1フェーズの結合・総合テスト 第2フェーズの設計を行っています。 React、Java11、SpringBoot ■場所:両国/リモート 結合テスト時など出社の可能性あり(両国) ■精算:140-180 ■勤務時間:9時30分~18時 ■面談:1回 ※週5日〜OKの案件です! ※実務経験1年以上お持ちの方が対象の案件です!

【AVAYA】コールセンターシステムの設計~運用※受託

500,000 〜 900,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
フロントエンドエンジニアセールスエンジニアプリセールスコールセンターバックエンドエンジニア
作業内容 ※本案件は受託案件となり、エンドユーザー様は損保系または、製造業の企業様を想定しております。 お任せする業務は、 コールセンターシステムである、AVAYAの導入が決定した企業様に対して、 AVAYAの基本設計~運用保守をご依頼する想定です。 基本設計~運用保守のフェーズの中で、スキルにマッチしたフェーズにアサインいたします。 エンドユーザーとのやり取りが発生するため、傾聴力や柔軟な対応力が求められる仕事です。

【TypeScript/Python】コールセンター向けSaaS開発の求人・案件

850,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
リモート
PythonAWSReactTypeScript
コールセンター
作業内容 SaaS開発においてそれぞれフロントエンド、バックエンドとして作業していただきます。 【作業環境】 言語:TypeScript(React)もしくはPython(FastAPI) DB:MongoDB、MySQL

【Java】コールセンターシステムのリプレイス

550,000 〜 600,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
錦糸町駅
リモート
JavaAWSReactSpringBoot
コールセンター
作業内容 テックビズなら記帳代行無料!充実のサポートで安心して参画していただけます! ■概要 大規模コールセンターシステムのリプレイス作業となります。 8月までは要件定義、9月以降に設計工程に入る予定となっております。 2023年秋頃リリースを予定しておりますが、その後もフェーズ2開発を 予定しているため長期的なプロジェクトとなる見込みです。 ■作業場所:リモート可/錦糸町 ※参画当初やリリース対応などで  出社をご相談させていただく場合がございます ■精算:140時間~180時間(上下割り) ■勤務時間:9時00分~17時30分 ※30分~60分程度後ろにズレる可能性がございます ■面談:2回(WEB) ※週5日~OKの案件です!

【AWS】コールセンターシステム構築

550,000 〜 600,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
大久保駅
LinuxUnixAWSGoogle Cloud Platform
コールセンター
作業内容 テックビズなら記帳代行無料!充実のサポートで安心して参画していただけます! 【業務概要】 コールセンターシステム構築をご担当いただきます。 ・コールセンターシステムの設計、および構築 ・コールセンターシステムの運用 【業務内容】 ・詳細設計PBX、MediaGW、レポート機能、IP電話機への設定情報の詳細設計 ・構築PBX、MediaGW、レポート機能への設定値の適用、およびIP電話機の設定作業 ・テストPBXおよびIP電話機・ソフトフォンを使ったテスト作業 ・運用サービス開始後のPBXへの変更設計から変更値の適用作業、およびテスト (*注システムの監視運用ではありません) 【希望の人物像】 ●健康で協調性があり、勤怠/勤務態度が良好な方 ●相手の意図を正しく捉え、また自分の意思や考えを筋道立てて伝えられる方 ●初めて接する分野や技術に対して、自ら目標を立て積極的に学習し努力する方 【勤務地】東京都新宿区大久保 【精算条件】あり(140HR~180HR上下割) 【面談回数】1回(都内水道橋付近にて、対面の可能性あり) ※週5日〜OKの案件です! ※実務経験1年以上お持ちの方が対象の案件です!

【Java】大規模コールセンターシステムのリプレイス

550,000 〜 600,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
錦糸町駅
リモート
JavaAWSReactSpringBoot
コールセンター
作業内容 テックビズなら記帳代行無料!充実のサポートで安心して参画していただけます! ▼概要 大規模コールセンターシステムのリプレイス作業となります。 8月までは要件定義、9月以降に設計工程に入る予定となっております。 2023年秋頃リリースを予定しておりますが、その後もフェーズ2開発を 予定しているため長期的なプロジェクトとなる見込みです。 ■作業場所:リモート可/錦糸町 ※参画当初やリリース対応などで 出社をご相談させていただく場合がございます ■精算:140-180h(上下割り) ■勤務時間:9時00分~17時30分 ※30分~60分程度後ろにズレる可能性あり ■面談:2回(WEB) ※1回必須の場合は応相談 ■備考 ・参画時に所属会社情報の開示が必須となります ・所属会社にて作業PCの用意が必要です ※週5日~OKの案件です!

【ITコンサル】CRMシステム運用統括の求人・案件

700,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
ITコンサルタントコンサルコールセンター
作業内容 CRMシステム運用統括に関わる、リーダー/サブリーダー募集 ◆業務内容  ・システム運用統括として1次受付、及びベンダーコントロールの実施  ・障害受付  ・障害対応依頼  ・受付分類  ・障害分析  ・システム稼働分析  ・障害対応工数分析  ・月次報告  ・エスカレーション対応 など

【開発系PMO】【業務委託(準委任)】 ネットワークコールセンター(NWCC)再構築に向けた全体PMO

1,200,000円/月

東京都
高松駅
Salesforce
PMOコールセンター
作業内容 ■概要 四国電力送配電、ネットワークコールセンター(NWCC)再構築に向けた全体PMOをお任せいたします。 ■具体的な作業内容 ・プロジェクト管理支援 ・各チーム(※)の進捗/課題/品質管理等の基本的なプロジェクト管理を支援し、お客様に報告する (※)共通、受付基盤[Salesforce]、NWCC基盤[中継サーバー]、移行、インフラ、自動要約機能、電話基盤、音声認識   なお、自動要約機能は他ベンダーが開発予定であり、電話基盤、音声認識は当社の別部門が開発予定であるが連携、指示を行う ・アプリケーション開発/保守対応支援 ・曖昧な要望および業務、システム課題から仮説を立て要件を整理し、システム仕様に落とし込み提案する際の支援を行う(各チームリーダーへの分担、指揮の支援) ・Salesforce開発リーダー支援/育成 ・Salesforce導入未経験の開発リーダーの支援を行う ・次回以降のPJにおいて、単独でSalesforce開発リーダーを実施できるように育成する ■案件状況:確定済み ■商流:二次請け ■単価 (100%稼働時):100~120 ■作業場所:要件定義/基本設計工程(2023/4~9の予定)は現地(*)へ出向(週2~3程度) (*)香川県高松市 詳細設計以降は基本リモート(対面MTGでに現地に出社する場合あり) ■契約開始日:2023/04/01 ■契約終了日:2023/09/30(長期) ■継続可能性:あり ■稼働率 (%):100%(*) (*)詳細設計以降は基本リモートを想定しており調整可 ■募集人数:1 ■面談回数:2 ■案件担当者:加藤/石見

【Java/フルリモート可能】コールセンター接客応対システムのリプレイスの案件・求人

700,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
錦糸町駅
JavaSpring
コールセンター
作業内容 =========== ※重要※ ▼必ずお読みください▼ 【必須要件】 ・20~40代までの方、活躍中! ・日本語ビジネスレベル必須 ・週5日稼働必須 ・実務経験3年以上必須 =========== 概 要:・お客様コールセンターの機能統合に伴うリプレイスを実施いたします。 ・本開発フェーズ1とフェーズ2に分けられており、フェーズ2からの参画になります。フェーズ2ではフェーズ1で構築されたシステムに対して、現行システムの統廃合および統廃合に伴う開発を実施いたします。 工 程:基本設計~結合テスト

【Java/リモート併用】生保コールセンターにおけるリニューアル案件の案件・求人

600,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
京王多摩センター駅
Java
コールセンター
作業内容 =========== ※重要※ ▼必ずお読みください▼ 【必須要件】 ・20~40代までの方、活躍中! ・日本語ビジネスレベル必須 ・週5日稼働必須 ・実務経験3年以上必須 =========== 従来保守してきたアプリをベースに以下対応を実施します。 ・フロント画面機能(新)とCTIアプリ(電話制御)を連携機能の開発対応 ・データ移行対応

【Java】コールセンター接客応対システムのリプレイス

550,000 〜 600,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
神谷町駅
リモート
JavaReactTypeScriptSpringBoot
コールセンター
作業内容 テックビズなら記帳代行無料!充実のサポートで安心して参画していただけます! 概要: ・お客様コールセンターの機能統合に伴うリプレイスを実施いたします。 ・本開発フェーズ1とフェーズ2に分けられており、フェーズ2からの参画になります。 フェーズ2ではフェーズ1で構築されたシステムに対して、 現行システムの統廃合および統廃合に伴う開発を実施いたします。 工程:基本設計~結合テスト 場所:リモート可/錦糸町 ※作業開始時の環境設定は錦糸町に出社 面談:1回 時間:9:00~17:30 精算:140h-180h 備考: ・自発的に行動できる方、適切な報告・連絡・相談ができる方 ・周囲とスムーズにコミュニケーションが取れる方 ・勤怠・健康状態共に良好な方 ※週5日〜OKの案件です!

【React】コールセンターシステムの再構築

470,000 〜 520,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
両国駅
リモート
JavaReactTypeScriptSpringBoot
コールセンター
作業内容 テックビズなら記帳代行無料!充実のサポートで安心して参画していただけます! ■業務内容   以下業務をご担当いただきます。  ・設計から開発~テスト  ・第1フェーズの単体テスト、バク修正、結合・総合テスト   第2フェーズの設計を行っています。 ■精算有無  ・精算あり 140〜180h 上下割 ■勤務体型  ・リモート   結合テスト時など出社の可能性あり(両国)  ■勤務時間  ・9時30分~18時 ■面談と方法  ・1回(※事前をお願いする場合あり) ※週5日〜OKの案件です! ※実務経験1年以上お持ちの方が対象の案件です!

New【Python】業務の案件対応/育成/コールセンターの求人・案件

1,000,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
Python
AIエンジニアコールセンター
作業内容 ■業務内容 ・データサイエンス案件の要件定義、分析作業、報告会参加 ・メンバー育成 ・生産体制の整備、社内ナレッジマネジメントコンテンツ作成・監修■PRJ例 ┗ロジスティック回帰、機械学習を用いた二値分類モデル構築(案件)/時系列予測(prophet)のpythonモデル構築(案件) ・顧客へのヒアリングから要件定義、モデル構築設計 ・python(Notebook形式)またはIBM SPSS Modelerでのモデル構築 ・モデルの精度評価、ビジネス指標での評価 ・顧客への報告書作成、報告会の実施 ・クライアントメンバー作成プログラムへのFB、QA対応(尚可業務)●メンバー構成 PM:1名作業メンバー:3名(データハンドリング・集計) ●データ Dataレイクは現状なし。コールセンターからCSVデータを受領 ツール:Teams 服装 :ビジネスカジュアル(砕けた感じでもOK) 環境:Jupyter Notebook(Win)を想定

【AWS】豊洲OP

210,000 〜 260,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
豊洲駅
PHPCAWS
ヘルプデスクコールセンター
作業内容 テックビズなら記帳代行無料!充実のサポートで安心して参画していただけます! ■業務内容 豊洲OP業務(夜間メイン)をご担当いただきます。 ・サーバー監視オペレーター ・月次資料作成支援 ・お客様先SEとのコミュニケーション ・インシデント対応 ・各グループ会社IT部門からの問合せに関する切り分け ■希望の人物像 ・顧客とのコミュニケーションを取るのに問題のない方 ・これからAWS等のインフラ系の知識を身に着けていきたい方 ■条件等 ・勤務地:豊洲 ・就業時間:平日21:00-翌9:00  土・日・祝日9:00-21:00、21:00-翌9:00 ※週5日〜OKの案件です! ※実務経験1年以上お持ちの方が対象の案件です!

【PHP/リモート併用】旅行販売やコールセンターの運営等を行う企業の案件・求人

600,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
高田馬場駅
PHP
コールセンター
作業内容 =========== ※重要※ ▼必ずお読みください▼ 【必須要件】 ・20~40代までの方、活躍中! ・日本語ビジネスレベル必須 ・週5日稼働必須 ・実務経験3年以上必須 =========== ◆ポジション:情報システム部内のアプリ担当 ◆業務内容: ・社内Webアプリの運用、保守 ・社内システムのDB管理、保守、構築 ・BIツールの管理 ・社内向けのツール作成、管理、修正 <環境> Java、PHP、CentOS、MySQL、SQLServer

【コンサル】【業務委託(準委任)】コールセンター等のBPO提案支援案件

1,000,000円/月

東京都
浜松町駅
ITコンサルタントコンサルコールセンター
作業内容 ■概要 コールセンター等のBPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)支援業務をお任せいたします。 ■具体的な作業内容 具体的には下記業務をお任せする想定です。 ・提案支援(提案書作成)、積算(見積り)、構築(プロジェクト管理)、立上支援(KPI管理)業務 ・DXツール(kintone、チャットボット等)の導入支援業務 等 ■職種 / 募集ポジション:営業支援要員/コンサルタント ■雇用形態 :業務委託 ■給与:応相談 ~100万円/月 ※スキル見合いで上限オーバーも検討可 ■勤務地: ■最寄駅:浜松町駅 ※定常的な出社はございませんがPJ状況に応じて出社対応いただく必要がございます。 ※関東圏外への出張が発生する場合がございます。(経費は精算いただけます。) ■その他募集条件 ■商流(企業):エンド→ビットエーパートナーズ ■ 商流(人材):貴社1社先要員まで(社員/個人事業主ともに可) ■予算感:~100万円/月 ※スキル見合い ■着任時期:2023年3月~ ■募集人数:2名 ■年齢上限:~40代前半 ■精算幅:140時間 - 180時間 ■週5未満:不可 ■フルリモート可否:不可 ■外国籍:不可 ■面談回数:1回 ■勤務時間:9:30-18:00

【PHP】 VMware製品の社内システム運用SE

270,000 〜 320,000円/月

業務委託(フリーランス)
千葉県
幕張駅
リモート
PHPCWindowsLinuxSQL ServerESXiVMware
テクニカルサポートコールセンターSEバックエンドエンジニア
作業内容 テックビズなら記帳代行無料!充実のサポートで安心して参画していただけます! ▼募集内容 VMware製品の社内システム運用SE をご担当いただきます。 ▼条件等 就業場所:リモート可/浜幕張駅 終業時間:平日9:00~18:00 精算:140-190上下割 面談:1回※但し、事前面談あり ※週5日〜OKの案件です!

【開発PMO】次期システム更改の求人・案件

1,300,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
PMOヘルプデスクコールセンター
作業内容 端末(PC)、システムを現行から次期に2023年1月から刷新 環境移行に伴い顧客からの問い合わせに対して過不足があればヒアリング 新規事象については移行したチームへ事象解消に向けたヒアリング、調査の推進等 ヘルプデスク支援 顧客からの問題点、依頼事項の整理 移行チームへのヒアリング、調査推進

【PHP】社内SE

350,000 〜 400,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
新宿駅
PHPSQLVBOracle
社内SE
作業内容 テックビズなら記帳代行無料!充実のサポートで安心して参画していただけます! ▼作業内容 社内SEをご担当いただきます。 ・専門知識不要のルーティンワーク ・コールセンターシステムを使用した設定作業 ・従業者のITヘルプデスク ※社員SEの方は他にも居ます。 ・(可能であれば)アクティブディレクトリの管理 ・(可能であれば)SQLを使ったレポート集計 ・(可能であれば)PHPを使ったコールセンターオペレーター用画面の作成補助 ・(可能であれば)社内のネットワークインフラ設計・保 ▼勤務地最寄り駅 ・JR「新宿」駅西口徒歩10分 ・東京メトロ丸ノ内線「西新宿」駅地下直結徒歩1分 ・都営地下鉄大江戸線「都庁前」駅A2出口徒歩7分 ▼勤務時間(開始ー終了) ・9:00~18:00 ▼精算 140-180h ▼その他、条件 ・長期参加が可能な事 ・仕事に支障の無いコミュニケーション力を有する方 ※週5日〜OKの案件です! ※実務経験1年以上お持ちの方が対象の案件です!

【AWS】監視

210,000 〜 260,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
豊洲駅
CAWS
ヘルプデスクコールセンター
作業内容 テックビズなら記帳代行無料!充実のサポートで安心して参画していただけます! ■業務内容 サーバー監視オペレーターとして、サーバー上でシステムエラーが 発生していないかどうかを監視頂く業務となります。 このメイン業務中に発生する業務には以下の業務がございます。 ・月次資料作成支援 ・お客様先SEとのコミュニケーション ・インシデント対応 ・各グループ会社IT部門からの問合せに関する切り分け ※業務中にサーバーの監視をしている間は、自身の資格の勉強の時間 に充てて頂くことも可能です。勉強の時間として有効活用頂きたいと 考えています。 ■条件等 ・勤務地:豊洲 ・就業時間:平日21:00-翌9:00 ※土・日・祝日9:00-21:00、21:00-翌9:00 ※企業カレンダー有 ※365日シフト制 ・面談回数:WEB面談1回 ※週5日〜OKの案件です! ※実務経験1年以上お持ちの方が対象の案件です!

【Java】【業務委託(準委任)】CIS構築の設計支援

950,000円/月

業務委託(フリーランス)
大阪府
大阪駅
JavaSQL
作業内容 【20代~40代のITエンジニアが活躍中!】 ■概要 CIS構築の設計支援をお任せいたします。 ■具体的な作業内容 ・コールセンターで使用するCISの構築業務 ・現在は開発フェーズで開発要員から設計書の質問に回答する業務等を担当

【Java】CRMパッケージ導入カスタマイズ

510,000 〜 560,000円/月

業務委託(フリーランス)
フルリモート
JavaSQLRSpring
作業内容 テックビズなら記帳代行無料!充実のサポートで安心して参画していただけます! ■概要 コールセンター向けCRMパッケージの導入支援、 カスタマイズ開発、リリース後運用保守をご担当いただきます。 ■環境:Java(Spring)、SQL ■工程:要件定義~運用保守 ■場所:フルリモート ■就業時間:9:00-18:00 ■精算:固定(稼働平均170h/月) ■面談:2回予定 ※週5日〜OKの案件です! ※実務経験1年以上お持ちの方が対象の案件です!

【AWS/MySQL/Docker/Python/Springboot】コールセンターシステム運用保守の案件・求人

450,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
勝どき駅
JavaPythonSQLShellLinuxMySQLRedisSpringAWSDockerNginxSpringBootKafkaElasticsearch
コールセンター
作業内容 =========== ※重要※ ▼必ずお読みください▼ 【必須要件】 ・20~40代までの方、活躍中! ・日本語ビジネスレベル必須 ・週5日稼働必須 ・実務経験3年以上必須 =========== ・アラート監視 ・リソース監視 ・障害発生時のリカバリ ・ユーザ問い合わせに対する各種対応 ・定常的作業 ・業務効率化(ツール化、手順の簡略化)

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コールセンターの月額単価相場

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コールセンターのエージェント別案件数

コールセンターのフリーランス案件・求人を保有しているフリーランスエージェントは、①レバテックフリーランス:266件、②フリコン:179件、③テックビズフリーランス:41件、④Midworks:40件、⑤HiPro Tech(ハイプロテック):27件、⑥PMO NAVI:25件、⑦アットエンジニア:18件、⑧テックリーチ:16件、⑨BIGDATA NAVI:11件、⑩ビズリンク:9件となっています。(※フリーランスHub調べ/2023年12月) コールセンターのフリーランス案件・求人を豊富に保有しているフリーランスエージェントは①レバテックフリーランス、②フリコン、③テックビズフリーランスであることがわかります。 コールセンターのフリーランス案件・求人に参画を希望するフリーランスの方は①レバテックフリーランス、②フリコン、③テックビズフリーランスを中心に複数のフリーランスエージェントに登録することをおすすめします。

コールセンターのエージェント別月額単価相場

コールセンターのフリーランス案件・求人を保有しているフリーランスエージェント別の単価相場は、①PMO NAVI:106.8万円、②mijicaフリーランス:90万円、③BIGDATA NAVI:89.5万円、④HiPro Tech(ハイプロテック):80.6万円、⑤ビズリンク:75.7万円、⑥チョクフリ:74.2万円、⑦Midworks:73.7万円、⑧フリコン:68.8万円、⑨アットエンジニア:67.8万円、⑩テックリーチ:65.3万円となっています。(※フリーランスHub調べ/2023年12月) コールセンターのフリーランス案件・求人の月額単価が高いフリーランスエージェントは①PMO NAVI、②mijicaフリーランス、③BIGDATA NAVIであることがわかります。 コールセンターのフリーランス案件・求人に参画を希望するフリーランスの方は①PMO NAVI、②mijicaフリーランス、③BIGDATA NAVIを中心に複数のフリーランスエージェントに登録することをおすすめします。

コールセンターの都道府県別案件数

コールセンターのフリーランス案件・求人の都道府県別案件数は、①東京都:676件、②大阪府:39件、③神奈川県:37件、④福岡県:12件、⑤千葉県:10件、⑥愛知県:8件、⑦埼玉県:7件、⑧北海道:1件、⑨宮城県:1件、⑩茨城県:1件となっています。(※フリーランスHub調べ/2023年12月) コールセンターのフリーランス案件・求人が集中している都道府県は①東京都、②大阪府、③神奈川県であることがわかります。 コールセンターのフリーランス案件・求人に参画を希望するフリーランスの方は①東京都、②大阪府、③神奈川県を中心にフリーランス案件を探されることをおすすめします。

コールセンターの開発言語別案件数

コールセンターのフリーランス案件・求人の都道府県別案件数は、①Java:197件、②JavaScript:105件、③SQL:83件、④PHP:66件、⑤Python:51件、⑥HTML:36件、⑦TypeScript:35件、⑧C#:33件、⑨CSS:29件、⑩VB:25件となっています。(※フリーランスHub調べ/2023年12月) コールセンターのフリーランス案件・求人が集中している都道府県は①Java、②JavaScript、③SQLであることがわかります。 コールセンターのフリーランス案件・求人に参画を希望するフリーランスの方は①Java、②JavaScript、③SQLを中心にフリーランス案件を探されることをおすすめします。

コールセンターの開発言語別平均単価

コールセンターのフリーランス案件・求人の開発言語別の平均単価は、①CSS3:83.5万円、②Apex:83万円、③Ruby:79.3万円、④Python:76.4万円、⑤Kotlin:75万円、⑥TypeScript:72.9万円、⑦CSS:72万円、⑧HTML5:71.6万円、⑨HTML:70.5万円、⑩RPG:70万円となっています。(※フリーランスHub調べ/2023年12月) コールセンターのフリーランス案件・求人の月額単価が高い開発言語は①CSS3、②Apex、③Rubyであることがわかります。 コールセンターのフリーランス案件・求人に参画を希望するフリーランスの方は①CSS3、②Apex、③Rubyを中心に複数の開発言語を用いた案件を検討されることをおすすめします。

コールセンターの業界別案件数

コールセンターのフリーランス案件・求人の業界別案件数は、①サービス:188件、②IT:125件、③通信:87件、④AI:47件、⑤製造:44件、⑥EC:37件、⑦保険:36件、⑧コンサル:33件、⑨メーカー :31件、⑩金融:31件となっています。(※フリーランスHub調べ/2023年12月) コールセンターのフリーランス案件・求人は①サービス、②IT、③通信が多いことが分かります。 コールセンターのフリーランス案件・求人に参画を希望するフリーランスの方は①サービス、②IT、③通信を中心に複数の業界の案件を検討されることをおすすめします。

コールセンターの業界別平均単価

コールセンターのフリーランス案件・求人の業界別の平均単価は、①消費財:150万円、②医療機器メーカー:112.5万円、③コンサル:100.5万円、④出版:100万円、⑤運輸:97万円、⑥物流:93.6万円、⑦DX:93.4万円、⑧製薬:92.8万円、⑨公共:92.7万円、⑩小売:90.3万円となっています。(※フリーランスHub調べ/2023年12月) コールセンターのフリーランス案件・求人の月額単価が高い業界は①消費財、②医療機器メーカー、③コンサルであることがわかります。 コールセンターのフリーランス案件・求人に参画を希望するフリーランスの方は①消費財、②医療機器メーカー、③コンサルを中心に複数の業界の案件を検討されることをおすすめします。

コールセンターの常駐案件・リモートワーク案件割合

コールセンターのフリーランス案件・求人数のリモートワーク案件・常駐案件の割合を分析するとリモートワーク案件が386件(46.3%)、常駐案件が447件(53.7%)となっています。 したがって、コールセンターフリーランス案件・求人に関しては常駐案件が多いことがわかります。 (※フリーランスHub調べ/2023年12月)

コールセンター案件のよくある質問

コールセンターの月額単価の相場はどれくらいですか?

コールセンターの月額単価の相場は69万円です。スキルやご経験により、

単価が変わります。自分のスキルや経験に合った案件は、こちらの案件一覧ページから検索・応募できます。

コールセンターの案件数は何件ですか?

フリーランスHub上でご覧いただけるコールセンターの案件数は833件です。 尚、応募先エージェントで非公開案件の提案を受けられる場合もあります。

未経験でもコールセンターのフリーランス案件に応募することは可能ですか?

はい。応募先エージェントが条件を設けていない限り、基本的には未経験でも応募することが可能です。 ただし、中には実務経験を重視する案件もありますので、未経験で参画できる案件があるかどうかは応募先エージェントに確認してみましょう。

コールセンターについて

【コールセンターの概要】 コールセンターは、電話を通じて顧客とやりとりをする職種です。商品・サービスの問い合わせに応じたり、逆に自分から電話をかけて売り込んだりします。それぞれ、「インバウンド」「アウトバウンド」と呼ばれることもあります。どちらの場合であっても、対面でのコミュニケーションと比べ意思疎通の難易度が上がるのがコールセンター案件の特徴です。落ち着いて相手の話をヒアリングできる人、言葉遣いや会話の内容に気を配る習慣がついている人が、コールセンター案件に向くと考えられるでしょう。 【コールセンター案件に必要なスキル】 コールセンターのフリーランス案件では、顔が見えない相手とコミュニケーションを取るスキルが必要です。円滑なやりとりのためには、会話だけで相手が置かれている状況を把握し、声の抑揚や強弱などから気持ちを読み取ることが大切になります。相手の状況や気持ちに応じて適宜相槌を打ったり、適切な言葉を選んで答えたりすることもフリーランスコールセンターに求められる対応だといえるでしょう。フリーランスコールセンターとしての対応力を磨くためには、相手の話をよく聴く「傾聴」のスキルも欠かせません。コミュニケーション面以外の能力では、タイピングスキルがコールセンター案件参画時に役立ちます。コールセンターの業務には問い合わせ内容や自分の対応を記録する作業も含まれており、入力が速ければその分多く電話に出られるためです。 ※この文章は、2021年10月時点の内容です。