NEW【PMO/フルリモート】ふるさと納税企業新拠点立ち上げ支援案件
作業内容 ・ふるさと納税企業における新拠点立ち上げ支援案件に携わっていただきます。
・本PJの体制が大きく分けて2つあり、両チームのそれぞれのベンダーとエンドクライアントの中継ポジションをお願いいたします。
-立ち上げ(業務設計、教育、研修、人材採用等)
-インフラ構築(NW、セキュリティ等)
Windows / VMware 次期システムシステム移行・更改(リーダー)
作業内容 コールセンターシステムの移行&更改案件になります。
現コールセンターシステムのOSやミドルウエアのサポート保守が切れる為、次期システムへの移行、更改を行います。
主にWindows系のサーバが多く、Linuxサーバも一部あります。
また、全国9カ所にコールセンター拠点があります。
VMwareを利用し、上流工程(要件定義、移行計画)から構築、システム移行まで実施しますので色々と学べることが多い環境です。
NEW★4月案件★【PL/Java開発知見】コールセンター向けIVRシステム開発PJでのリーダー業務
業務委託(フリーランス)
Java
PLPMコールセンター
作業内容 PL(もしくはサブPL)として、顧客調整および開発ベンダーの管理を担当いただきます。
製造自体は開発ベンダーが対応するため、管理業務を中心に対応いただきます。
【社内SE/サポートSE】社内業務システムに関しての問い合わせ対応・サポート業務(週3大森出社必須)
業務委託(フリーランス)
アプリケーションエンジニア社内SEヘルプデスクSEバックエンドエンジニア
作業内容 ■案件概要
同社では大手NPO法人様のコールセンター業務や収納代行サービス等の業務を請け負うBPOサービスを行っております。
BPO業務の中で発生するシステム関連の問い合わせに関して、現在専任の窓口がないため、
全てシステム部側に流れている状況になります。
一方、システム部側は別の開発案件などの業務の兼ね合いで、
業務工数がひっ迫しており、今回専任でご支援頂ける方をお探ししております。
※同社BPO事業部向けにスクラッチで開発されたシステムが問い合わせ対象になります。
■依頼業務内容:
・BPO事業部から上がってくる各種システムの問い合わせ対応
(例:システムが動かない/エラーが出てしまう/PCが固まってしまう 等)
・必要に応じて、現場確認やフォロー対応の実施
・技術的な問題が発生した場合、システム部へのエスカレーション対応
・社内サポート業務に関しての簡易的な標準業務のドキュメント/マニュアル作成 等 (※可能であれば)
【Java(Spring)】【業務委託(準委任)】損保保険会社コールセンターシステム機能追加
業務委託(フリーランス)
JavaSpring
コールセンター
作業内容 【20代~30代のITエンジニアが活躍中!】
■概要
損保保険会社コールセンターシステム機能追加をお任せします。
■具体的な作業内容
・設計~テストまでを担当
【CTO】(フルリモート)AI自社プロダクト、サービスの開発を牽引するCTO
作業内容 エンジニア組織の構築とパフォーマンス最大化を目指し、
エンジニア組織の全責任を担っていただくCTO候補を募集します。
CTOとして、ミッション・ビジョンの実現に向け事業目標にもとづいた開発をリードするとともに、
エンジニア組織全体のマネジメントを掌握していただきます。
会社全体および事業の永続的な発展を目指すべく、
エンジニア組織・開発チーム等の技術陣を牽引し、
主に弊社プロダクト開発および受託・研究開発の推進とエンジニア組織の組織作りを担っていただきます。
<具体的な業務内容>
・技術面からの経営戦略に関する意思決定
・AI GIJIROKU/AIコールセンター/altbrain/clone.devなどのプロダクト開発全般および開発メンバーのマネジメント
・弊社受託開発案件、PoC案件に関するマネジメント全般
・弊社R&D成果物や先端のAI技術を駆使した新プロダクトやAIの企画・開発
・エンジニアリング組織のアウトプット最大化に向けた仕組みの設計と実行
・エンジニア組織のマネジメント(技術選定・人材育成・採用 等)
<R&D部門>
開発言語:Python
フレームワーク:PyTorch, HuggingFace, SpeechBrain, scikit-learn
データベース:Cloud Firestore
インフラ:AWS, GCP, Azure, Cloud Firebase, Cloud Functions
ソースコード管理:Bitbucket
開発管理:Notion, JIRA
コミュニケーションツール:Zoom, Slack, Google Workspace
<プロダクト開発部>
開発言語:TypeScript, Python, Flutter
フレームワーク:Vue.js, Nuxt.js,Node.js
※データベース以降はR&D部門と同様
※他の技術の社内導入も歓迎いたします
<組織>
技術部門への配属を予定しております。
技術本部は『プロダクト開発部』『R&D部』(合計約20名程度)で構成されております。
プロダクト開発部やR&Dチーム、受託開発チームのマネジメントをメインでご担当いただく予定です。
NEWJava/JavaScript コールセンター系開発案件
業務委託(フリーランス)
JavaJavaScriptLinuxMySQL
コールセンターバックエンドエンジニア
作業内容 コールセンター系システムの開発、導入支援を行って頂きます。
プロパーと共にお客様先へ訪問し、納品、テストを行う作業も発生します。
場合によっては設計工程も対応頂く可能性があります。
<主な環境(言語・ツール)>
Java(独自FW)、JavaScript、MySQL、Linux
【PMO】顧客管理システム管理支援案件
作業内容 ・顧客管理システム開発の管理業務にPMOとして携わっていただきます。
・ IT部門担当者として事業部門(ユーザー)の要望取りまとめ、基本設計のレビュー等をご担当いただきます。
社員代替 コールセンター向けIVRシステム構築
作業内容 コールセンター向けIVRシステム(電話自動応答)の導入案件が多数あります。
PMのような立場で、案件管理、顧客調整、ベンダーマネージメント業務を依頼する予定です。
業務内容(想定):システム構築に向けての案件管理、顧客調整、ベンダーマネージメント
【AWS/フルリモート】AmazonConnect構築システム刷新プロジェクト
作業内容 BtoC業務を展開されている顧客にて、
コールセンターシステムの刷新PJが始まっております。
主な業務内容としてAmazonConnectにて構築されたシステムとなりますので、
設計~開発(運用含む)をご依頼予定となります。
【C#.NET(ASP)】【業務委託(準委任)】バックエンドおよびDB開発エンジニア
業務委託(フリーランス)
C#.NETASP.NET
バックエンドエンジニア
作業内容 【20代~30代のITエンジニアが活躍中!】
■概要
中古車販売管理システムを展開するベンチャー企業にて、現在利用中のコールセンターにおける保証審査・管理システムの既存機能改修をお願いいたします。
DB周りも包括的にお任せできる方を募集しています。
※本案件とは別システム、プロダクトにも携われる方(Laravel・AWS)は100%稼働で構いませんが、C#・DB周りのみだと50~70%稼働になります。
【EM】(フルリモート)プロダクト開発全般および開発メンバーのマネジメント業務
作業内容 経営陣と現場を繋ぐ中核を担う役割として、事業目標にもとづいて開発をリードするとともに、エンジニア組織のマネジメントに幅広くご尽力いただきます。
CTOと共に会社全体および事業の永続的な発展を目指すべく、エンジニア組織・開発チーム等の技術陣を牽引し、弊社プロダクト開発および受託研究開発の推進とエンジニア組織の組織作りを担っていただきます。
【具体的な業務内容】
AI GIJIROKU/AIコールセンターなどのプロダクト開発全般および開発メンバーのマネジメント
弊社受託開発案件、PoC案件に関するマネジメント全般
弊社R&D成果物や先端のAI技術を駆使した新プロダクトやAIの企画・開発
エンジニアリング組織のアウトプット最大化に向けた仕組みの設計と実行
エンジニア組織のマネジメント(技術選定・人材育成・採用 等)
【本ポジションのミッション】
経営観点から事業計画に対するエンジニア組織の運営推進に向けた方針定義および開発チームの牽引
事業成長を考慮したプロダクトのアーキテクチャ設計および技術的な負債返済の推進
プロジェクト進捗管理と開発タスクにおけるリソースマネジメント、正確な工数見積
3~5年後を見据えたエンジニア組織の生産性向上および成長の最大化を通じた会社全体の業績向上の貢献
会社および事業の永続的発展に向けた、後継者および次世代リーダーの継続的な輩出
NEWプロジェクトマネージャー Salesforceカスタマーサクセス領域の開発案件(基本リモート)
業務委託(フリーランス)
Salesforce
PMコールセンター
作業内容 ・進捗、課題管理
・海外拠点とのやりとり
・Salesforce機能検討
【TypeScript+Vue.js+Node.js】(フルリモート/週3~)AI関連ネイティブアプリ開発
Node.jsAWSAzureGoogle Cloud PlatformTypeScriptVue.jsNuxt.js
フロントエンドエンジニアバックエンドエンジニア
作業内容 プロダクト開発部への配属を予定しております。
プロダクト開発部では現在約10名体制で「AI GIJIROKU」「AIコールセンター」の開発に取り組んでいます。
【具体的な業務内容】
・音声認識をはじめとする機械学習を利用したシステムにかかわるプロダクトのソフトウェア開発
・フロントエンドおよびバックエンドのソフトウェア開発
・AI に関連するプロダクトのネイティブアプリケーション開発
【本ポジションの魅力】
・急速に導入社数が増加している自社プロダクトの成長に貢献することができ、新しい技術に触れる機会が豊富に存在します
・国内SaaS企業の中でトップクラスの成長率を誇り、ユニコーン規模の上場を狙えるポジションで直近の上場を見据えています
・国内外問わず各分野のトップクラスのメンバーで構成された少数精鋭の組織のため、意思決定のスピードが早く、経営層と近い距離感で勤務いただけます
・組織やプロダクトの急成長と共にスキルアップできます
・プロダクトは順調にグロース中であり、ベンチャーながら安定感のある環境です
・需要の高い音声処理や自然言語のAI × SaaSプロダクトの知見獲得とキャリア構築ができます
【C#/Java/リモート併用】CTIシステム開発の案件・求人
作業内容 =====
※重要※
▼必ずお読みください▼
【必須要件】
・20~40代までの方、活躍中!
・経験者採用
・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須
・週5日稼働必須
・実務経験3年以上必須
=====
コールセンター向けのCTIシステムの導入開発
・IVRフローの設計/製造~テスト
・各種バックエンド処理部分の開発
・コールセンター業務用ツール開発(Web)
【日本語ネイティブの方、活躍中!】
【20代・30代・40代、活躍中!】
【出社可能な方、活躍中!】
【Java/リモート併用】大手通信事業者様コールセンター向けシステムのリプレイス案件の案件・求人
業務委託(フリーランス)
JavaSQL Server
コールセンター
作業内容 =====
※重要※
▼必ずお読みください▼
【必須要件】
・20~40代までの方、活躍中!
・経験者採用
・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須
・週5日稼働必須
・実務経験3年以上必須
=====
HW/MWの変更に伴うシステムの改修と試験を実施。
現行システムの調査や周辺システムの影響調査などを踏まえた影響範囲を見極め、システム改修を実施。
【日本語ネイティブの方、活躍中!】
【20代・30代・40代、活躍中!】
【出社可能な方、活躍中!】
【Azure Speech Service】コールセンター自動化の求人・案件
業務委託(フリーランス)
Azure
AIエンジニアコールセンター
作業内容 電話応対サービスを生成AIの技術を使って完全自動化する取り組みでエンジニアとして稼働していただくことを想定しています。
【開発手法】アジャイルアプローチ (Scrum × 2チーム)
NEWPython/AWS コールセンター向けの生成AI活用検証
業務委託(フリーランス)
PythonAWSLambda
コールセンター
作業内容 生成AIと接続するWebアプリ(モック)がAWS上で動作しており、モックの改修等が発生するため以下のスキルが必要となります。
検証であるためモックの改修がメインです。
【Pythonなど】コールセンター自動化の求人・案件
業務委託(フリーランス)
PythonSQLAzure
AIエンジニアコールセンター
作業内容 電話応対サービスを生成AIの技術を使って完全自動化する取り組みでアプリケーションエンジニアとして稼働していただくことを想定しています
【開発手法】アジャイルアプローチ (Scrum × 2チーム)
AWS 金融業コールセンター向けシステム更改
作業内容 コールセンタシステムのAWS化に伴う更改対応をお任せいたします。
【作業工程】
要件定義、設計工程~リリースまで
コールセンター向け開発案件(SE)
JavaScriptCSSSQL ServerjQueryASP.NET
コールセンターSE
作業内容 コールセンターの通話を文字化して、オペレータの応対業務支援や管理者の管理業務負荷軽減等に貢献する製品の要件定義、基本設計、詳細設計を担当いただく
<環境>
FW:ASP.NET, WPF
言語:C#, JavaScript, jQuery, CSS
DB:SQLServer
<基本時間>
9:30~17:30
フレックス対応可能
【C#など】コールセンター向けシステム開発の求人・案件
業務委託(フリーランス)
JavaScriptC#jQuery
コールセンター
作業内容 通話内容を自動テキスト化して各種業務軽減を目的にシステム開発をする業務支援
【Azure OpenAI Service】コールセンター自動化の求人・案件
業務委託(フリーランス)
AzureDevOps
AIエンジニアコールセンターバックエンドエンジニア
作業内容 電話応対サービスを生成AIの技術を使って完全自動化する取り組みでオーケストレーションエンジニアとして稼働していただくことを想定しています。
【開発手法】アジャイルアプローチ (Scrum × 2チーム)
NEW【ITコンサル】ふるさと納税企業における新拠点立ち上げ支援の求人・案件
業務委託(フリーランス)
ITコンサルタントPMOコンサルコールセンター
作業内容 現在エンドクライアントは全国に拠点を持っているが、熊本にある拠点の業務ボリュームが大きく、立ち行かなくなっている。
上記理由から福岡に新拠点の立ち上げを行っている状況。
熊本拠点の一部業務を引き継ぐわけではなく、新拠点で寄付者、自治体、事業者、配送業者のすべてに対応を行う予定。
24年8月から新拠点の研修を開始する予定だが現状要件定義中となっておりスケジュールが非常にタイトな状況。
本PJの体制が大きく分けて2つになっており、今回は両チームにそれぞれ入っているベンダーとエンドクライアントの中継ポジションを1名募集している。
‐立ち上げ(業務設計・教育/研修・人材採用 等)
‐インフラ構築(NW・セキュリティ 等)
JavaScript 受付業務に係るシステム開発
業務委託(フリーランス)
JavaJavaScriptCSSHTMLMySQLMVC
バックエンドエンジニア
作業内容 ・既存システムへの機能追加
・ 基本設計を含む内部の設計や構造を見直し等リファクタリング含む改修
・ 現行システム調査、障害対応
・ 開発プロセスの見直し、提案
・ アジャイルソフトウェア開発
【アシスタントディレクション】自社ECサイト案件
業務委託(フリーランス)
WebデザイナーWebディレクター
作業内容 ・Web自社ECサイトの案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
‐顧客からのメールや電話対応
‐開発・制作チームへの連携
【スーパーバイザー】大手保険会社におけるSVの求人・案件
作業内容 ・大手保険会社におけるSV(スーパーバイザー)として参画をして頂きます。
・具体的には下記の通りになります。
・OPの育成・マネジメント
・シフト作成・稼働管理
・KPI達成のための業務改善
・関連部門調整
・ナレッジ作成・改訂
【アシスタントディレクション】自社ECサイト案件
作業内容 ・Web自社ECサイトの案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
‐顧客からのメールや電話対応
‐開発・制作チームへの連携
NW運用・保守業務
作業内容 基本端末等を含むシステム系の保守全般
ハードウェア、OS、ソフトウェアと保守対象は多岐にわたります。
・案件統制(コールセンターやSEチームへのフォロー)
・定例会業務(準備含む)
・定期運用業務(点検等)
・ベンダーへの調査業務
・案件に関わる契約管理(対ベンダー契約や購買管理)
・案件に関わるシステム内容を理解把握
・案件に関わるドキュメント更新・整理・作成
・ユーザーからの問合せ対応(対応についてのご質問など)
<環境>
HW:サーバー、ストレージ、NW機器、各端末 音声系機器(PBX等)
SW:OS(Linux, Win), iOS, 各ソフトウェア
<基本時間>
9:00~17:30
【C#.NET(ASP)】【業務委託(準委任)】オペレータの応対業務支援や管理者の管理業務負荷軽減等に貢献する製品の詳細設計・実装・テスト
作業内容 【20代~30代のITエンジニアが活躍中!】
■概要
コールセンターの通話を文字化して、オペレータの応対業務支援や管理者の管理業務負荷軽減等に貢献する製品の詳細設計、実装、テストを担当いただきます