コールセンターのフリーランス案件・求人一覧 | 5ページ目

640,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

泉岳寺駅

JavaSpringStrutsSpringBoot

作業内容【20代~30代のITエンジニアが活躍中！】 ■概要某ソフト開発会社にて、コールセンターを持つクライアント向けに自社製ECパッケージの拡張開発を担当頂きます。一般的なECサイトのようにサイト上で購入することは実現している状態で、今回は同コールセンターで電話で受注を受け付けるWebアプリも開発します。フロント/管理画面をXMLから自動生成する独自のフレームワークを使用しており、特別なロジックは生成後のソースに対して改修を入れていきます。要件/仕様等は同開発会社のプログラマ(プロパー)が担い、同プログラマの指示の基業務に従事頂きます。 ※エントリーされる際は下記確認必須項目も併せてご回答下さい。 ■具体的な作業内容・Javaでのフロント/バックエンドの開発(フェーズ：詳細設計/実装/テスト →フロント側は管理画面/UI等バックエンドと連携が必要な部分のみ対応頂きます。・定例MTG対応、仕様書等のドキュメント作成・障害発生時の問題の切り分け/解決 ※コード数は確認中ですが、それなりのボリュームが御座います。 ※仕様書やノウハウは蓄積及び整理を進めております。 ■開発環境 OS：Linux(CentOS) 言語：Java FW：管理画面)Struts1、バックエンド)SpringBoot、フロント)Java Servlet DB：MySQL ライブラリ：jQuery O/Rﾏｯﾋﾟﾝｸﾞ：MyBatis 統合環境：Eclipse その他：Git、Vagrant

【ネットワークエンジニア】【業務委託(準委任)】地方自治体向け／ネットワーク保守運用業務支援【外国籍不可】

650,000円/月

東京都

飯田橋駅

ネットワークエンジニア

作業内容 ■概要地方自治体向けネットワーク保守運用業務支援をお任せいたします。 ■具体的な作業内容・地方自治体向けネットワークの保守運用作業 - 顧客からの連絡はコールセンターで一次受けを行い、そこで対応ができないものを2次対応として受ける体制となります。 <詳細> ・FW(Fortigate)のポリシー追加・変更作業・FortiAnalyzerによるデータ解析・レポート作成・問い合わせ・障害対応・定期・定型作業・月次報告書作成・ネットワーク機器の交換や設定変更(Cisco社製品) ・拠点追加による構成変更作業

【仮想化サーバー/NWエンジニア】【業務委託(準委任)】大手SIerでの地方自治体向けネットワーク保守運用

650,000円/月

東京都

東京駅

作業内容 ■概要地方自治体向けネットワークの保守運用作業をお任せいたします。顧客からの連絡はコールセンターで一次受けを行い、そこで対応ができないものを2次対応として受ける体制となります。 ■具体的な作業内容・FW(Fortigate)のポリシー追加・変更作業・FortiAnalyzerによるデータ解析・レポート作成・問い合わせ・障害対応・定期・定型作業・月次報告書作成・ネットワーク機器の交換や設定変更(Cisco社製品) ・拠点追加による構成変更作業

【ネットワークエンジニア】【業務委託(準委任)】大手SIerでの地方自治体向けネットワーク保守運用【一部リモート】

650,000円/月

東京都

飯田橋駅

ネットワークエンジニア

作業内容 ■概要大手SIerでの地方自治体向けネットワーク保守運用をお任せいたします。 ■具体的な作業内容・地方自治体向けネットワークの保守運用作業 - 顧客からの連絡はコールセンターで一次受けを行い、そこで対応ができないものを2次対応として受ける体制となります。 <詳細> ・FW(Fortigate)のポリシー追加・変更作業・FortiAnalyzerによるデータ解析・レポート作成・問い合わせ・障害対応・定期・定型作業・月次報告書作成・ネットワーク機器の交換や設定変更(Cisco社製品) ・拠点追加による構成変更作業

【Java(Spring Boot)】【業務委託(準委任)】介護経営支援システム調査・保守業務・問い合わせ対応【フルリモート】

700,000円/月

東京都

芝公園駅

JavaSQLSpring

作業内容【20代~30代のITエンジニアが活躍中！】 ■概要医療や介護業界向けのサービスを展開している某企業様にて介護事業会社向け経営支援システムの調査、保守業務にあたっていただきます。日々お客さまや業務をしている部門から来る依頼や問合せに対して開発チームとプランニングをして対応計画を立て、調査やオペレーションをして運営を支えていただくポジションです。調査の過程ではソースコードを読んで既存の仕組みを調べたり、そこで得た知識でオペレーションの改善の提案などもお願いいたします。非IT部門の方とのコミュニケーションを多くとっていただくため、人と話すことが好きな方だとマッチしやすい案件です。 ■具体的な作業内容・ユーザーからの問い合わせ(コールセンター)への回答、改善※週に数件・データ分析の為のSQL作成、プロダクトの改善意思決定・運用プロセスの改善、保守開発、バグ改善

【Python】チャットボット開発

500,000 〜 700,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

麹町駅

PythonLinuxDynamoDBDjangoSVNBacklogRedmineGitHub

サーバーサイドエンジニア

作業内容コールセンター業務の人員削減に伴い、チャットボットを導入する企業向けのプロダクト開発を行います。 Pythonを用いた開発となります。開発工程基本設計, 詳細設計, 実装, 単体テスト, 結合テスト, システムテスト

【サーバー（Windows/系）】大手総合スーパー情報システム部支援

650,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

国分寺駅

WindowsWindows Server

作業内容【20 代から40 代の方が活躍中！】 ※週４日〜OK案件です！ ※実務経験2年以上ありの方が対象の案件です！ ■概要大手総合スーパーの情報システム部にて、Windowsサーバーやクライアントの保守・運用業務を担当します。電話対応やカスタマー業務、サーバー保守を行い、店舗拠点の応援業務にも携わります。 ■具体的な業務内容・Windowsサーバーおよびクライアントの保守業務・サーバー新規案件対応・カスタマー業務およびコールセンター業務・店舗拠点応援業務勤務開始時には、プロジェクトの一員として、コミュニケーションを取りながら業務を進めて頂く予定です。また、緊急時に出社が必要となる場合がございます。 ------------------------------------------------------------------ 直近の参画案件の経験とご希望に併せた案件のご紹介をさせて頂きます。弊社は様々なプロジェクトの提案を強みとしておりますので、お気軽にご相談頂けますと幸いです。 ------------------------------------------------------------------ ※弊社では、法人、請負いの案件は取り扱っておりません。

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【JavaScript(React)】CTI開発支援

650,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

新橋駅

JavaScriptReact

作業内容【20 代から40 代の方が活躍中！】 ※週４日〜OK案件です！ ※実務経験2年以上ありの方が対象の案件です！ ■概要ベトナムチームと協力し、コールセンター内でオペレーターのステータスを管理するCTIツールの開発を支援します。主に仕様レビュー、設計書作成、開発業務を担当します。 ■具体的な業務内容・Reactを使用したWebフロント開発・上流工程の設計や仕様レビュー・ベトナムチームとの協力による開発サポート勤務開始時には、プロジェクトの一員として、コミュニケーションを取りながら業務を進めて頂く予定です。また、緊急時に出社が必要となる場合がございます。 ------------------------------------------------------------------ 直近の参画案件の経験とご希望に併せた案件のご紹介をさせて頂きます。弊社は様々なプロジェクトの提案を強みとしておりますので、お気軽にご相談頂けますと幸いです。 ------------------------------------------------------------------ ※弊社では、法人、請負いの案件は取り扱っておりません。

【クラウドエンジニア(AWS)】自社サービス開発 (インフラ環境構築)（週4日以上稼働可能な方にぴったり・20代〜40代活躍中！）

650,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

秋葉原駅

AWS

作業内容【20 代から40 代の方が活躍中！】 ※週４日〜OK案件です！ ※実務経験2年以上ありの方が対象の案件です！ ■概要自社サービス全般のインフラ環境構築やシステム連携基盤の開発を担当していただきます。リモートワーク環境の構築や、コールセンターシステムの運用など、インフラ面からサービスを支える業務です。 ■具体的な業務内容・オンプレおよびクラウド環境でのインフラ構築・高トラフィック対応や高速リリースのための開発環境整備・インフラ構成の最適化とアップデート・リモートワーク環境の導入および全社展開・上流から下流工程までの幅広い開発フェーズに参加勤務開始時には、プロジェクトの一員として、コミュニケーションを取りながら業務を進めて頂く予定です。また、緊急時に出社が必要となる場合がございます。 ------------------------------------------------------------------ 直近の参画案件の経験とご希望に併せた案件のご紹介をさせて頂きます。弊社は様々なプロジェクトの提案を強みとしておりますので、お気軽にご相談頂けますと幸いです。 ------------------------------------------------------------------ ※弊社では、法人、請負いの案件は取り扱っておりません。

【Ruby】【Ruby】【業務委託(準委任)】不動産売買／リフォーム領域のサーバーサイドエンジニア・プログラマー（20代〜40代活躍中！・週4日以上稼働可能な方にぴったり！）

700,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

六本木一丁目駅

JavaScriptRubyCSSHTMLRailsReact

コーダーデザイナーサーバーサイドエンジニアプロダクトマネージャー

作業内容【20 代から40 代の方が活躍中！】 ※週４日〜OK案件です！ ※実務経験2年以上ありの方が対象の案件です！ ■概要不動産売買やリフォームサービスにおいて、サーバーサイドエンジニアとしてRuby on Railsを使用したアプリケーション開発を担当します。プロダクト改善に向けた積極的な提案も求められます。 ■具体的な業務内容・不動産領域のクライアント向け機能追加やCRM機能の開発・リフォーム領域のコールセンターシステム改善およびデータ集計・Ruby on Railsを使用したサーバーサイド開発・チーム内での議論および提案勤務開始時には、プロジェクトの一員として、コミュニケーションを取りながら業務を進めて頂く予定です。また、緊急時に出社が必要となる場合がございます。 ------------------------------------------------------------------ 直近の参画案件の経験とご希望に併せた案件のご紹介をさせて頂きます。弊社は様々なプロジェクトの提案を強みとしておりますので、お気軽にご相談頂けますと幸いです。 ------------------------------------------------------------------ ※弊社では、法人、請負いの案件は取り扱っておりません。

【東京の出社可能な方】【Python】【業務委託（準委任）】事業会社でのAIモデル構築・機械学習アルゴリズム開発

700,000 〜 1,000,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

田町駅

Python

作業内容 ======================== ※必ずお読みください※ 【必須要件】東京の顧客先に常駐できる方【外国籍の方の場合】日本語能力検定１級お持ちの方日本語が母国語の方 ======================== 同社は3D関連技術を活用したヘルスケア業界向けのSaaSや、AI関連のサービスを提供している企業です。 AIエンジニアとして、AIを活用した機械学習モデルの開発やディープラーニングを用いた自然言語処理に関わる新規開発、アルゴリズムの構築や実装などをご担当していただきます。コールセンターのチャットデータを活用した分析アルゴリズムの設計・LLM実装案件、チャットボット構築とマッチング機能開発案件、レビューAIの開発案件（AIが市場データをもとに新規・既存事業へのアドバイスを行う）など、多岐にわたります。

【Linux】コールセンター開発支援業務

400,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

勝どき駅

Linux

インフラエンジニアコールセンター

作業内容 AWS（クラウド）サーバーおよび、他クラウドサーバー、Linuxサーバーの運用保守業務をご担当いただきます。

【AWS、Linux】コールセンターシステムの維持管理・保守

700,000円/月

業務委託(フリーランス)

神奈川県

綱島駅

LinuxAWS

インフラエンジニアコールセンター

作業内容アラートに対する調査、解析、対処

【PHP】自社コールセンターシステム改修

800,000 〜 1,000,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

麹町駅

PHPNode.js

コールセンターサーバーサイドエンジニア

作業内容・自社コールセンター向けパッケージシステムのカスタマイズに伴う開発に携わって頂きます。・担当して頂くのは製造～テストを予定しています。

【PHP】アパレル系コールセンターシステム開発

400,000 〜 600,000円/月

業務委託(フリーランス)

PHP

コールセンターサーバーサイドエンジニア

作業内容・アパレル系企業のカスタマーサービスとして、コールセンターシステムの開発を行っていただきます。・詳細設計からご担当いただきます。

【C/C++/VC++(組み込み)】【業務委託(準委任)】コールセンター受付システム改修【リモートOK】

500,000円/月

大阪府

ドーム前駅

C++VC++

コールセンター

作業内容 ■概要コールセンター受付システム改修をお任せいたします。 ■開発環境： ■プログラミング言語：C/C++/VC++　等

【Salesforce/フルリモート】コールセンターシステム刷新案件

700,000円/月

業務委託(フリーランス)

愛知県

名古屋駅

ApexSalesforce

コールセンター

作業内容・コールセンターのシステム刷新案件に携わっていただきます。

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【Genesys Cloud】コールセンター構築業務(Genesys Cloud構築経験者募集)

700,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

池袋駅

コールセンター

作業内容 ■概要池袋の常駐現場にてコールセンター構築をご担当いただきます。 ■備考 Genesys Cloud構築経験者募集

【ヘルプデスク】コールセンター向けヘルプデスク支援案件

500,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

御徒町駅

テクニカルサポートヘルプデスクコールセンター

作業内容・コールセンター向けヘルプデスク支援案件に携わっていただきます。

【VB.NET】電力会社向けコールセンターシステム運用保守案件

550,000円/月

業務委託(フリーランス)

福岡県

渡辺通駅

VB.NET

コールセンターサーバーサイドエンジニア

作業内容・VB.NETを用いて電力会社向けのコールセンターシステム運用保守案件に携わっていただきます。・実装～運用保守までの工程をご担当いただきます。

【ヘルプデスク】電話対応・その他周辺事務業務案件

350,000円/月

業務委託(フリーランス)

愛知県

名古屋駅

テクニカルサポート事務ヘルプデスクコールセンター

作業内容・電話対応、その他周辺事務業務案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。 - クライアントからの電話対応 - 課題管理 - QA管理 - 資料整備(管理職のアシスタント的な動き)

【社内SE】相談センターシステム基盤保守運用案件

550,000円/月

業務委託(フリーランス)

大阪府

京橋駅

SQLVBAAccess

社内SEコールセンター

作業内容・クライアント相談センターシステム基盤の保守運用対応に携わっていただきます。・コールセンター基盤を支えるシステムの運用を行っていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　‐各種データ集計　‐ID、メール管理　‐各種システムのアカウント管理　‐設定変更　‐メール問合せ対応　‐サーバ管理(Windows update、ユーザー管理、セキュリティ対応など) 　‐サテライト拠点でのネットワークの配線などを、Qに1回ほど出張対応。

【開発上流/PMO】コールセンターAI対応化案件

フルリモートオンライン商談OK

700,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

新宿御苑前駅

Python

PMOコールセンター

作業内容・コールセンターAI対応化案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。 - 設計 - プロンプト作成 - テスト

【PM/PMO】コールセンター自動化案件

650,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

豊洲駅

PMPMOコールセンター

作業内容・大手SIerにて、コールセンター業務を生成AIにより自動化するためのアジャイル開発プロジェクト推進に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。 - 開発チームの推進 - 関係者との調整 - プロジェクト進行 - 各種資料作成

【インフラ/PL】コールセンター移設案件

730,000円/月

業務委託(フリーランス)

大阪府

堺筋本町駅

Windows Server

PLコールセンター

作業内容・コールセンター移設案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。 - インフラ設計、構築 - サーバ構築、更改、移行 - ネットワーク設定(基本設計~構築まで) - LAN/WANの設計、構成 - ルーター、スイッチ設定、トラブルシュート - WBS作成、進捗、課題、リスク管理 - ステークホルダー調整(クライアント、ベンダー含む) - 業務要件ヒアリング - 非機能要件整理(ダウンタイム、性能、制約条件など) - 関係者間の利害調整 - 基本設計書、詳細設計書、移行設計書作成 - 作業手順書、タイムスケジュール作成 - 成果物レビュー - 事前シミュレーション計画・検証の推進 - 代替手段(切り戻し/バックアップ)設計 - 障害発生時の影響分析および対応方針策定

【PM/Salesforce】Salesforce VoiceのPoC環境構築支援案件

950,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

門前仲町駅

Salesforce

PMコールセンター

作業内容・Salesforce Voice及びAgentforceを用いた放送業者向けコールセンター通話要約システムのPoC環境構築に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　 -PoC向けの検証環境構築　 -環境を利用したPoC実施支援

【PM】自動音声応答システム開発案件

1,750,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

虎ノ門駅

PMコールセンター

作業内容・IVR(自動音声応答システム)PM支援に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。 - コールセンターシステム×AIのアーキテクチャ設計(ルーティング設計など) - AI化シナリオのスコープ精査、技術検証 - テスト方針定義

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【ヘルプデスク】医療システムヘルプデスク・問い合わせ対応支援案件

470,000円/月

業務委託(フリーランス)

大阪府

海老江駅

SQL

ヘルプデスクコールセンターSE

作業内容・医療システムヘルプデスク、問い合わせ対応支援案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。 - 病院・クリニックからの電話、メールによる問い合わせ対応 - 問い合わせ内容の一次切り分け、調査 - SQLを用いた簡単なデータ調査 - エスカレーション対応 - 対応履歴の記録、管理

【Python】大手コールセンター向けトレーニングアプリ構築支援案件

リモート可オンライン商談OK

850,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

六本木駅

PythonAWSReactLambda

コールセンター

作業内容・大手コールセンター向けトレーニングアプリプロダクト化フェーズ開発案件に参画いただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。 - AWSを用いたインフラ設計・構築 - フロントエンド開発 - バックエンド開発 - 技術選定 - アーキテクチャ設計 - 開発全体の技術的なサポート - メンバーへの助言

【PM】金融向けコンタクトセンター構築プロジェクト推進案件

リモート可オンライン商談OK

1,100,000円/月

業務委託(フリーランス)

大阪府

大阪駅

作業内容・大手金融系企業におけるコンタクトセンター立ち上げ・構築プロジェクトにて、メインPMと連携しながらプロジェクト全体の推進および進行管理に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　‐プロジェクト進行管理および課題整理、調整　‐大阪拠点での週1回対面MTG対応(月曜想定) 　‐プロジェクト推進に伴うキャッチアップおよび自走対応

【カスタマーサポート/週3日～/フルリモート】カスタマーサポート体制立ち上げ・業務プロセス設計コンサルタント業務案件

900,000円/月

東京都

虎ノ門駅

Zend

ITコンサルタントコールセンター

作業内容業務内容 ■期待するミッションカスタマーサポート（CS）組織の課題を抽出・整理し、問い合わせ対応の標準化やツールの活用を通じた運営土台の設計・構築を推進していただきます。対応クオリティの平準化および効率的なオペレーション体制の確立に貢献していただくことを期待しています。 ■担当工程（業務範囲）カスタマーサポート（コールセンター）の運営土台構築および業務プロセスの設計・改善をご担当いただきます。・問い合わせ対応マニュアルおよび回答ルールの策定（ナレッジの平準化）・問い合わせ管理ツール（Zendesk等）の設定、運用ルールの設計、集計・分析設計・CSチーム（約10名）への導入研修および運用定着支援・オペレーション上の課題抽出および改善策の立案・実行関わるサービス・プロダクト ■企業について外国人向け通信サービスなど、多角的な事業を展開している企業です。会員基盤を活用した自社サービスの拡大や顧客満足度の向上を目指し、積極的な事業開発・推進を行っています。 ■プロダクトについて外国人向けの通信サービス（SIM・Wi-Fi等）におけるカスタマーサポート（CS/MS）体制の強化を目的としたプロジェクトです。2〜3万人規模の既存顧客から寄せられる問い合わせに対し、迅速かつ一律で質の高いサポートを提供できる体制を目指しています。 ■募集背景これまで自前で運用を行ってきたものの、問い合わせ対応の標準化やツールの活用が不十分であり、クオリティの平準化が課題となっています。今後の事業拡大および運営体制の健全化を見据え、CS/コールセンターの体制・業務プロセスをゼロから設計・構築できる即戦力の人材を募集します。

【Python】AI導入サポート案件

フルリモートオンライン商談OK

950,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

渋谷駅

Python

作業内容・YAMLを使ったコールセンターオペレーションの自動化のための設計・プロンプト作成・テストに携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。 - YAMLを使ったコールセンターオペレーションの自動化のための設計 - プロンプト作成 - テスト

(フルリモート)テクニカルサポートエンジニア(C#.NET)

700,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

池袋駅

JavaScriptSQLC#.NET

テクニカルサポート社内SEバックエンドエンジニア

作業内容コールセンター向けプロダクトの保守サポートを担当・コールセンターシステムの不具合調査および原因解析・運用部門との連携および改善提案言語：C#、JavaScript、jQuery、CSS フレームワーク：ASP.NET、WPF DB：SQL Server

【上流】大手公共系一般社団法人向けPBX更改支援案件

リモート可オンライン商談OK

900,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

東池袋駅

作業内容・公共業界におけるコールセンターPBX更改プロジェクトに携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。 -現行システムの調査及び作業、システム構成の可視化　-移行方式の検討　-現場統括担当との調整　-RFI、RFPのドキュメント作成支援　-プロジェクト開始後の各種ドキュメントレビュー支援

【その他】アウトバウンドコールセンター案件

500,000円/月

業務委託(フリーランス)

大阪府

大阪駅

テストエンジニアコールセンター

作業内容・アウトバウンドコール業務に携わっていただきます。　-トークスクリプトに基づいた架電対応　-顧客対応履歴の入力

【ネットワーク】情報通信業界向けネットワーク構築支援案件

640,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

御徒町駅

ネットワークエンジニア

作業内容・ネットワークの構築支援案件に携わっていただきます。

【Windows Server/Linux】情報通信業界向けサーバー構築案件