コールセンターのフリーランス案件・求人一覧 | 5ページ目

700,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

SQLAWS

インフラエンジニアPLPMコールセンター

作業内容 BtoC業務を展開されている顧客にて、コールセンターシステムの刷新PJが始まっております。主な業務内容としてAmazonConnectの開発（運用含む）や既存コンサル会社とのコミュニケーションなどをご依頼予定となります。

【インフラ】コールセンター向けCTIシステム保守対応

500,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

半蔵門駅

インフラエンジニアコールセンター

作業内容コールセンター向けCTIシステムについて、保守対応・問合せ対応を行っていただきます。・ログファイルの確認・システム復旧作業・保守手順書の作成/修正・簡易なシェルスクリプト/バッチ処理の作成

【ITPMOエンジニア】AIによるコールセンター自動化（リモート）

1,400,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

PMOコールセンター

作業内容 PMOとしてPMをサポート、プロジェクト全体を管理・推進・プロジェクト状況の可視化・プロジェクト管理ツールの運用・報告レポートの作成・コミュニケーション支援・会議運営・議事録作成、各種管理など・意思決定支援・PMの右腕としての伴走支援

【Linux】コールセンターシステムの構築、運用設計

650,000円/月

業務委託(フリーランス)

神奈川県

綱島駅

Linux

インフラエンジニアコールセンター

作業内容・システム環境設計、構築、運用設計業務・上記に伴う各種ドキュメント作成

【ITヘルプデスク】エネルギー業界向けヘルプデスク業務

400,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

渋谷駅

ヘルプデスクコールセンター

作業内容・業務マニュアルの作成及び更新作業・システム切替の教育コンテンツの作成、ポータルの作成、更新・社内業務システムのヘルプデスク（電話、メール）

【機械学習エンジニア】AIエージェント開発運用案件

850,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

渋谷駅

機械学習エンジニア

作業内容・AIエージェントの開発に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。 - 経理のAIエージェント開発 - コールセンターのAIエージェント開発 - 人材・採用のAIエージェント開発

【PMO】大手自動車メーカーITプロダクト運用案件

650,000円/月

業務委託(フリーランス)

愛知県

伏見駅

PLPMPMO

作業内容・大手自動車メーカーのITプロダクト運用業務に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　-お問い合わせ窓口（コールセンター）から開発部隊へのエスカレーション中継　-Webサイトの情報更新　-システム更新や障害などの案内文作成　-運用関係者の変更確認　-各種定例会の進行管理（ファシリテーション、議事録作成など）　-運用マニュアル、業務フローの更新

【PMO】メガバンク向けインフラ構築支援案件

1,350,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

霞ケ関駅

AWSAzure

PMPMO

作業内容・メガバンク向けインフラ構築支援案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。 - AzureもしくはAWS上でのシステム構築支援 - PMO作業

【Salesforce/フルリモート】アプリ運用支援案件

750,000円/月

業務委託(フリーランス)

奈良県

奈良駅

Salesforce

SAPコンサルタント

作業内容・Salesforceを用いたアプリ運用支援案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　-運用元責任者が同席の元、エンドユーザへの業務ヒアリング、アプリの利便性向上に向けた提案　-アプリの活用を推進し、DX化を進めるための取り組み支援　-開発元会社と調整し、改善機能の実装方法の検討、決定　-コールセンターからエスカレーションされる技術的な問い合わせに対する一次回答　-上記に伴うマニュアル類の改定作業

【ヘルプデスク/大阪】不動産会社での社内問い合わせ対応　直接契約

300,000 〜 400,000円/月

業務委託(フリーランス)

大阪府

社内SEヘルプデスク

作業内容一次窓口業務（≒コールセンターの問い合わせ窓口。メール、電話対応）です。少しずつご自身で解決できるものを増やして頂きほとんどの問い合わせに対して、解決できるようになるまでを期待しています。 ■組織構成：計7名が在籍しております。 50代3名（課長1名、課長代理1名、主任１名）、40代2名（主任２名）、 30台1名（メンバー）、20代1名（メンバー） ■環境 OS：Windows／ミドルウェア：ETL(Waha!Transformer）／パッケージソフト：NEC　エクスプランナーC/FL 言語：.NET、 Objective-C ／データベース：Oracle、SQLServer／BIツール：MyQuery、Tableau　 ■サーバ・ネットワーク環境：サーバOS：Windowsサーバ中心／台数：20台程度ヘルプデスク体制の１名増員に伴い

【PM】電話受電架電システムのクラウド移行

800,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

八丁堀駅

作業内容・設計、計画、要件定義・PJ進捗/課題管理・ドキュメント作成・会議ファシリテート/議事録作成・ステークホルダーコントロール・行内手続き/各種調整など・ヘルプデスク対応

【DTP】ダイレクトレスポンス広告制作案件

350,000円/月

業務委託(フリーランス)

福岡県

天神駅

作業内容・ダイレクトレスポンス広告の作成案件です。

【ITPMO】金融機関向け音声基盤装置更改

650,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

飯田橋駅

PMO

作業内容プロジェクト管理方針作成、進捗、課題、品質等の管理推進、各種課題解決支援、議事録作成など

【PM/PMO】オープンソース型基幹システム刷新案件

750,000円/月

業務委託(フリーランス)

愛知県

笠寺駅

JavaScriptPython

PMPMO

作業内容・AS400/RPGからオープンシステムに刷新するプロジェクトにおいて、PMまたはPMO業務を担当いただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。 - 基幹システムのベンダーの選定から顧客折衝/管理 - 業務効率化のためのAI導入における提案から選定/進捗管理まで　①コールセンターの自動化　②発注予測/在庫管理システムの開発　③その他

【機械学習エンジニア】事業会社向けAI開発案件

850,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

六本木駅

PythonAWSAzure

機械学習エンジニア

作業内容コールセンター自動化プロジェクトのAIソリューションの開発/展開に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。 - Pythonを使用した多様なデータ形式の探索的データ分可視化 - データパイプラインの設計/維持/最適化 - 既存または新規システム内でのデータ統合のためのAPI開発/管理 - GitやAzure DevOpsを活用したバージョン管理およびCI/CDプロセスの実施 - チームミーティングに参加し、開発計画、デバッグ、機能実装などに貢献

【JavaScript】受付業務に係るシステム開発案件

550,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

JavaJavaScriptCSSHTMLMySQLMVC

バックエンドエンジニア

作業内容・既存システムへの機能追加・基本設計を含む内部の設計や構造を見直し等リファクタリング含む改修・現行システム調査、障害対応・開発プロセスの見直し、提案・アジャイルソフトウェア開発

【ITPMO】Salesforce開発及び運用・保守(リモート)

1,400,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

Salesforce

PMO

作業内容 Salesforceベースのアプリケーション開発及び運用・保守を担う。定常運用(コールセンター運営含む)を実施しながら、機能拡充や小規模改善等の保守が複数本輻輳するプロジェクト。以下の管理をメンバーを差配しながら実施。・計画管理・進捗管理・課題管理・リスク管理・変更管理・品質管理・構成管理

【週５日･首都圏限定】中古車輸出入ECサイトヘルプデスク業務（ヘルプデスク）

350,000円/月

業務委託(フリーランス) / 契約社員

東京都

調布駅

リモート

Windows

テクニカルサポートヘルプデスク

作業内容中古車輸出入ECサイトヘルプデスク業務（ヘルプデスク）　【内容】大規模な中古車輸出入ECサイトを運営するエンドユーザー様社内にて、企業内のIT環境を支えるヘルプデスク業務をご担当いただきます。主な業務は以下のとおりです：・社内ITシステムに関する問い合わせの一次対応（電話・メール・チャット等）・PCのキッティングおよび初期設定・アカウント管理（ユーザーアカウントの発行・変更・削除等）・その他、ITサポート業務全般（ソフトウェア・ハードウェアのトラブル対応など）本案件は【首都圏】にお住まいで【週５日勤務】が可能な方限定となります。

【PM/コンサル】コールセンター向けクラウド移行案件

950,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

大手町駅

PMコンサルコールセンター

作業内容・コールセンター向けクラウド移行案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　-コールセンターシステムのクラウド移行　-要件定義以降

【PMO/一部リモート】物流業界ITコンサル案件

700,000円/月

業務委託(フリーランス)

大阪府

新深江駅

PMOコンサル

作業内容・物流関連の知見を持っている社員から、他の社員への引継ぎ作業がスムーズに進むように段取りを行う作業に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。 - 引継ぎ事項の明確化 - 引継ぎ順序やスケジュールの策定 - 引継ぎ状況の進捗管理と報告 - コールセンター作業の支援 - 引継ぎされる社員の負担を削減し、引継ぎ対応の時間を確保するため、作業の効率化や引継ぎを実施

【週5日/フルリモート/Python】AIエンジニア

960,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

本郷三丁目駅

Python

AIエンジニア機械学習エンジニア

作業内容 -------------------------------- ※「エンジニアとしての実務経験3年以上」「必須要件に記載されている言語の実務経験が2年以上」の方が対象の案件です ※外国籍の方は、「日本語能力検定1級」「日本語が母国語の方」の方が対象です ※すでにFindy Freelanceで担当がついている方は、直接ご連絡いただいた方がスムーズです -------------------------------- 【お任せしたい業務】 AIを活用した機械学習モデルの開発やディープラーニングを用いた自然言語処理に関わる新規開発、アルゴリズムの構築や実装などをご担当していただきます。具体的には、コールセンターのチャットデータを活用した分析アルゴリズムの設計・LLM実装案件、チャットボット構築とマッチング機能開発案件、レビューAIの開発案件(AIが市場データをもとに新規・既存事業へのアドバイスを行う)など、多岐にわたります。過去には、3Dの身体スキャンデータを元にしたオーダーメイド商品の制作案件や、大規模人的リソースの最適配置シミュレーション案件、スポーツなどの運動解析による、定量的なフィードバック及び改善サポート案件の依頼等も有り、様々な案件に携わっていただくことが可能です。

【PHP／週5日／フルリモート】お弁当デリバリーサイトにおけるサーバーサイドエンジニア業務

550,000 〜 650,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

JavaJavaScriptPHPMySQLjQueryLaravel

フロントエンドエンジニアサーバーサイドエンジニアバックエンドエンジニア

作業内容同社の、ToB向けのお弁当デリバリーサイトにおけるサーバーサイドエンジニアとして、以下業務をお任せ致します。現在、お弁当デリバリーサイトのAPI化リプレイスPJTを進めており、システムの機能をマイクロサービスアーキテクチャ化することで、開発環境の整備し、より高品質なサービスを提供を目指しております。今回は、既存サービスの機能追加や改修をよりスピーディーに進めて頂け、より良いサービスの実現に向けて、開発担当をして頂きます。具体的な業務内容は、既存サービスの機能追加や改修業務になります。 └お弁当デリバリーサービスのコールセンターからカスタマイズ依頼を頂戴し、バックエンド側を担当して頂きます。 ※少人数のチームで日々メンバー同士確認しながら、意思決定を短期間で行い、開発を進めています。ユーザー様の需要が高まり、より高品質なサービスを提供するための体制強化を行っております。現在、既存システムの機能追加や改修を進める中でより優れた開発環境を整えて頂ける即戦力となって頂ける方を募集しております。

【PHP】コールセンターシステム運用及び改修保守案件

750,000円/月

業務委託(フリーランス)

福岡県

赤坂駅

PHPLinuxAWSWordPress

コールセンターサーバーサイドエンジニア

作業内容・PHPを用いたコールセンターシステム向け運用及び改修保守案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　-コールセンターシステムの運用及び改修保守　-Wordpressを用いたWebサイト構築及び保守　-Linuxサーバの構築及び管理

【PM】コールセンターBPOマネジメント案件

650,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

小伝馬町駅

PMPMOコールセンター

作業内容・コールセンターBPOマネジメント案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　-コールセンターまたは、コンタクトセンターでのBPO作業の全体マネージメント　-上流工程、設計、導入、運用後の全体マネージメント

【週５日･首都圏限定】コールセンター向けフロント開発(Javascript)

550,000円/月

業務委託(フリーランス) / 契約社員

東京都

JavaJavaScriptjQuery

コールセンターPG

作業内容【コールセンター向けフロント開発】・製造業向けコールセンターシステムのフロント側開発となります。本案件は【首都圏】にお住まいで【週５日勤務】が可能な方限定となります。

【上流】クラウド型コールセンターシステムサービス開発案件

850,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

東銀座駅

JavaScriptPHP

PMOコールセンターサーバーサイドエンジニア

作業内容・クラウド型コールセンターシステムサービス開発案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　-自社プロダクト開発の品質改善　-品質向上に向けたプロダクト上流設計

【上流】保険業界向けコールセンターシステム開発案件

1,250,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

大手町駅

ITアーキテクトコールセンター

作業内容・保険業界向けコールセンターシステム開発案件に携わっていただきます。

【Python】コールセンター業界向けナレッジDB開発案件

850,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

汐留駅

Python

コールセンターサーバーサイドエンジニア

作業内容・Pythonを用いたコールセンター業界向けナレッジDB開発案件に携わっていただきます。・主に基本設計からテスト作業をご担当いただきます。

【PM】印刷会社向けコールセンター作業設計支援案件

650,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

新宿駅

PMPMOコールセンター

作業内容・印刷会社向けコールセンター作業設計支援案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　-コールセンター作業の外注を受ける上で作業設計(フローの設計やFAQの設計等)

【AWS/リモート併用/週5日】代理店のコールセンターシステリプレイス

650,000 〜 750,000円/月

業務委託(フリーランス)

AWS

インフラエンジニアコールセンター

作業内容基本設計,詳細設計,実装,テスト,運用・保守コールセンターシステムのAWS移行（インフラ部分の設計／構築／テスト）

【CRM/リモート】コールセンター向けCTI開発・運用

700,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

JavaScriptSQLJSON

コールセンターサーバーサイドエンジニア

作業内容 PBXのコールフローの仕様確定、作成、テスト、導入を行い、プログラムの新規改修や既存修正、SQLを使ってデータベースからのデータ抽出を行います。また、音声ソフトを用いたコールフロー音声の作成、録音された会話の分析、コールセンター電話番号の管理などの運用サポートを提供します。

【PM】コールセンター高度化案件

1,350,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

日本橋駅

PMコールセンター

作業内容・コールセンター高度化案件にPMとして携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　-クライアントからの電話の受電集中対応の推進

【Salesforce/フルリモート】コールセンターシステム改修案件

800,000円/月

業務委託(フリーランス)

愛知県

伏見駅

Salesforce

コールセンター

作業内容・コールセンターシステムの改修に携わっていただきます。・Salesforceのチャット機能（LiveAgent）廃止に伴い、新チャット機能（MIAW）への置き換えを行っていただきます。・構想検討、要件定義（1月～3月）のフェーズをご担当いただきます。

【週5日/フルリモート/Python】機械学習エンジニア｜多彩なAI開発案件

880,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

六本木一丁目駅

Python

機械学習エンジニア

作業内容 -------------------------------- ※「エンジニアとしての実務経験3年以上」「必須要件に記載されている言語の実務経験が2年以上」の方が対象の案件です ※外国籍の方は、「日本語能力検定1級」「日本語が母国語の方」の方が対象です ※20代〜40代の経験者が望ましい案件です ※すでにFindy Freelanceで担当がついている方は、直接ご連絡いただいた方がスムーズです -------------------------------- 【職務内容】 AIを活用した機械学習モデルの開発やディープラーニングを用いた自然言語処理に関わる新規開発、アルゴリズムの構築や実装などをご担当していただきます。具体的には、コールセンターのチャットデータを活用した分析アルゴリズムの設計・LLM実装案件、チャットボット構築とマッチング機能開発案件、レビューAIの開発案件(AIが市場データをもとに新規・既存事業へのアドバイスを行う)など、多岐にわたります。過去には、3Dの身体スキャンデータを元にしたオーダーメイド商品の制作案件や、大規模人的リソースの最適配置シミュレーション案件、スポーツなどの運動解析による、定量的なフィードバック及び改善サポート案件の依頼等も有り、様々な案件に携わっていただくことが可能です。

【C#】コールセンター向け CRMシステム開発の求人・案件

470,000円/月

業務委託(フリーランス)

愛知県

JavaScriptC#TypeScript

コールセンター

作業内容詳細設計、製造、単体テスト、結合テスト（アジャイル開発）の工程を担当していただきます

【PMO】生命保険企業向け基幹システム開発案件

650,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

大崎駅

PMPMOコールセンター

作業内容・生命保険企業向け基幹システム刷新支援案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　-コールセンターシステムの更改　-クライアント専用ホームページの新規構築　-保全作業IWFシステムの導入

【社内SE】コールセンターシステム維持保守案件

700,000円/月

業務委託(フリーランス)

愛知県

名古屋駅

JavaJavaScriptC#

社内SEコールセンター

作業内容・Salesforceをベースとしたコールセンターシステムの維持保守に携わっていただきます。・詳細は下記のとおりです。　‐ユーザーへのヒアリングを基にしたソースコードの改修　‐業務都合に伴うシステムの設定変更　‐システム更新に伴う各種リリース作業　※5名体制の中に加わっていただきます。

【Java/Kotolin/Python/TypeScript/React/JavaScript】全社DXプロジェクト/開発者(リモート)