コールセンターのフリーランス案件・求人一覧 | 5ページ目

1,350,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

日本橋駅

PMコールセンター

作業内容・コールセンター高度化案件にPMとして携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　-クライアントからの電話の受電集中対応の推進

【Java/Salesforce】コールセンターシステム維持保守案件

650,000円/月

業務委託(フリーランス)

愛知県

高岳駅

JavaJavaScriptC#Salesforce

コールセンターサーバーサイドエンジニア

作業内容・Salesforceをベースとしたコールセンターシステムの維持保守業務に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただく予定です。　-顧客部署からの課題及び問連対応　-業務変更に伴うシステム設定変更　-システム更新に伴うリリース作業

【PMO】生命保険企業向け基幹システム開発案件

650,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

大崎駅

PMPMOコールセンター

作業内容・生命保険企業向け基幹システム刷新支援案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　-コールセンターシステムの更改　-クライアント専用ホームページの新規構築　-保全作業IWFシステムの導入

【Java】コールセンターによる基盤保守

550,000円/月

業務委託(フリーランス)

千葉県

柏駅

Java

コールセンターバックエンドエンジニア

作業内容コールセンター業務を支える各種基盤の保守開発。対象範囲は広く、PBXやIVRなどの電話系基盤から、端末に関する各種作業、Webアプリケーション調査検証、ネットワーク観点での調査検証などに加え、ユーザーへのQA対応や調査検証を実施する。加えて、コールセンターアプリ（JavaWebシステム）のEdgeネイティブ対応も予定されている。

【PMO/英語】コールセンター関連システム導入案件

リモート可オンライン商談OK

1,150,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

新橋駅

PMOコールセンター

作業内容・コールセンター関連システム導入案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　-コールセンター関連システムの新規導入、改善における設計支援　-導入スケジュール管理、テスト計画および実施支援　-グローバルおよびローカルのIT部門、作業部門、外部ベンダーとの橋渡し役として、プロジェクトの進行状況の調整や課題のエスカレーション　-各種要件定義書、テストケース、運用マニュアル、ユーザガイドなどのドキュメント作成と整備　-システム導入前後の運用構築および運用支援　-ユーザからの問い合わせ対応　-プロジェクトにおける進捗管理、課題、リスク管理、品質管理などのPMO的な作業サポート　-日本語、英語の両言語での作業報告、議事録作成、ミーティングファシリテーションや通訳的なサポート　-現場標準ツールでのチケットベースの作業支援およびプロジェクトに付帯する各種タスクの実施

【C#】コールセンターシステム更改

550,000円/月

業務委託(フリーランス)

埼玉県

与野駅

JavaJavaScriptWindowsLinuxUnixDB2TivoliAIX

コールセンターバックエンドエンジニア

作業内容・コールセンター基盤更改案件におけるIVRアプリ・アウトバウンドアプリ・CTIアプリの更改対応・CTIアプリのプロトタイプ開発・プロトタイプをベースとした既存システム改修対応【環境】 Unix(AIX、Linux)、DB（DB2）、APサーバ（WAS）、Java/JavaScript（独自フレームワーク）、ジョブスケジューラ（Tivoli）、開発PC（Windows）

【Windows】コールセンター通話録音システム基盤保守

650,000円/月

業務委託(フリーランス)

神奈川県

川崎駅

Windows

インフラエンジニアコールセンター

作業内容コールセンター通話録音システム基盤更改による、基本設計書、詳細設計書の更新及び、新規に開発環境導入の支援をご担当いただきます。

【Java/C++】システム間連係方式変更に伴う技術検証案件

600,000円/月

業務委託(フリーランス)

福岡県

渡辺通駅

C++Java

作業内容・Python/React/AWS/Javaを用いた生成AIを使ったwebアプリケーション開発に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　-託送コールセンターシステムについて、配電部門システムとの連係をCORBAからRESTへ変更する要件あり。これにむけて、両システム間に中継サーバを置き、Interstageを利用した通信方式の変換を行う方針。　-ただし現行システムで実績がなく、また、コールセンターシステムと中継サーバのInterstageのバージョンが異なるため、本開発前にPoCによる実現性検証を行う

【業務改善コンサル】大手自動車会社／福祉販売車両における非対面営業フロー業務改善

900,000 〜 1,500,000円/月

業務委託(フリーランス)

愛知県

フルリモート

コンサルコールセンター

作業内容先述の通り、クローズドショールーム(コールセンター)の業務設計、業務改善、ワークフロー設計、業務マニュアル作成を行っていただきます。現在かろうじて運用しているオペレーションやマニュアル、マニュアル化できていない業務など、現状分析の上改善提案を行っていただき、計画まで落とし込んだ上で改善まで繋げていただきます。具体的には… ・現状の業務、ワークフロー、業務マニュアル分析・IVR、コールフローの見直し・現行業務改善提案・業務マニュアル再整備、ワークフロー再整備　など ※本案件は、大手自動車企業での福祉車両専用クローズドショールーム(オンライン)における、業務改善コンサル案件です。　稼働工数についてはご面談を経て調整できればと存じます。同社は大手自動車メーカーのグループ会社です。必要とされる顧客が一定数いるにも関わらず、なかなか市場に福祉車両を届けられていないという想いから、福祉車両に限定したクローズドショールームを企画し、立ち上げ、クローズドショールームの運営事業を25年4月より請けています。一方で、ショールームの業務設計やワークフローの整理が追い付いていない状況のため、オペレーションの整理改善が急務です。お客様(福祉車両購入者)のUX向上や、運営に携わる方々の業務効率化、適正化を早急に行っていきたいものの、社内に業務改善を推し進められる方がいない為、今回募集します。

【C#エンジニア】コールセンター向けシステム開発(リモート)

700,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

池袋駅

JavaScriptC#C#.NETjQuery

コールセンターバックエンドエンジニア

作業内容コールセンターの通話を文字化して、オペレータの応対業務支援や管理者の管理業務負荷軽減等に貢献する、製品の詳細設計、実装、テストを担当して頂きます。

【TypeScript3年以上/フルリモート可能/週5稼働/20~40代活躍中】音声認識エンジンを活用したシステム開発の案件・求人

750,000円/月

業務委託(フリーランス)

フルリモート

CSSReactTypeScript

サーバーサイドエンジニア

作業内容・ビデオ会議システム・CTIシステム（コールセンター）コールセンター音声書き起こし・音声議事録システムなど詳細音声認識エンジンを活用したシステム開発案件において、React、TypeScriptが可能なフロントが得意なエンジニアを募集しております。またサーバサイドはnest.jsを使用しており、ご希望の場合はフルスタックでのご依頼となります。 ※当案件におきましては、直近参画期間が半年以内の案件が続いている方はお見送りとなります。（但し、企業都合退場は対象外） ※20代〜30代が中心で活気ある雰囲気です。 ※成長意欲が高く、スキルを急速に伸ばしたい方に最適 ※将来リーダーを目指す方歓迎＝＝＝＝＝ ※重要※ ▼必ずお読みください▼ 【必須要件】・20～40代までの方、活躍中！・社会人経験必須・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須・週5日稼働必須・エンジニア実務経験3年以上必須＝＝＝＝＝ ★本案件の最新の状況は、担当者までお問合せ下さい。 ★期間：随時～

【Python/TypeScript】チャットボットシステム開発改修案件

550,000円/月

業務委託(フリーランス)

大阪府

大阪天満宮駅

PythonTypeScriptNext.js

サーバーサイドエンジニア

作業内容・チャットボットシステム開発改修案件に関して、主に下記作業をご担当いただきます。　-生成AIを用いたチャットボットシステムの開発、改修　-生成AIを活用したコールセンター対応マニュアルフロー自動生成アプリケーションの開発　-開発からテストフェーズ

【C#/ASP.NETエンジニア】コールセンター関連システムの開発業務(リモート)

700,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

池袋駅

JavaScriptC#.NETCSSSQL ServerjQueryASP.NET

コールセンターバックエンドエンジニア

作業内容オペレータの応対業務支援や管理者の管理業務負荷軽減等に貢献する製品の詳細設計、実装、テストを担当いただきます＜開発環境＞・言語：C#、JavaScript、JQuery、CSS ・フレームワーク：ASP.NET、WPF ・DB：SQLserver

【JavaScript/Vue.js】フルリモート！面談1回/次期システム構築

600,000 〜 800,000円/月

東京都

JavaScriptCSSHTMLVue.js

作業内容コールセンター向け画面の開発（現行システムから新システムへの切替）をお任せいたします。＜業務概要＞・自社作成のフレームワークを利用し、Vue.jsでの画面部品取り・部品を用いて画面の作成（API呼び出し含む）・フレームワーク作成者に対して、主体的に質問＆確認をし、問題解決をしながら製造＜服装＞オフィスカジュアル＜就業時間＞ 10:00-19:00 ＜備考＞・バーチャルオフィスツール：MetaLifeを利用しているため、業務中はMetaLifeに常駐いただきます

【機械学習エンジニア】AIエージェント開発運用案件

フルリモートオンライン商談OK

850,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

渋谷駅

機械学習エンジニア

作業内容・AIエージェントの開発に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。 - 経理のAIエージェント開発 - コールセンターのAIエージェント開発 - 人材・採用のAIエージェント開発

【PMO】大手自動車メーカーITプロダクト運用案件

650,000円/月

業務委託(フリーランス)

愛知県

伏見駅

PLPMPMO

作業内容・大手自動車メーカーのITプロダクト運用業務に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　-お問い合わせ窓口（コールセンター）から開発部隊へのエスカレーション中継　-Webサイトの情報更新　-システム更新や障害などの案内文作成　-運用関係者の変更確認　-各種定例会の進行管理（ファシリテーション、議事録作成など）　-運用マニュアル、業務フローの更新

【PMO】メガバンク向けインフラ構築支援案件

1,350,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

霞ケ関駅

AWSAzure

PMPMO

作業内容・メガバンク向けインフラ構築支援案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。 - AzureもしくはAWS上でのシステム構築支援 - PMO作業

【進行管理ディレクション】金融系サイトFAQ改善ディレクション案件

650,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

渋谷駅

WindowsUXGoogle Analytics

Webディレクター

作業内容金融系サイトにおけるFAQ改善を行っていただきます。主に以下作業に携わっていただきます。・FAQサイトの解決率向上に向けて、Q・Aの改善を行う。・コールセンターの問い合わせ内容をFAQに反映する。・回答案のテキストライティング、数値抽出・レポーティング作業、報告資料作成・各部のFAQのキャッチアップ・FAQの管理画面の設定は他社にて実施

【Salesforce/フルリモート】アプリ運用支援案件

750,000円/月

業務委託(フリーランス)

奈良県

奈良駅

Salesforce

SAPコンサルタント

作業内容・Salesforceを用いたアプリ運用支援案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　-運用元責任者が同席の元、エンドユーザへの業務ヒアリング、アプリの利便性向上に向けた提案　-アプリの活用を推進し、DX化を進めるための取り組み支援　-開発元会社と調整し、改善機能の実装方法の検討、決定　-コールセンターからエスカレーションされる技術的な問い合わせに対する一次回答　-上記に伴うマニュアル類の改定作業

【ヘルプデスク/大阪】不動産会社での社内問い合わせ対応　直接契約

300,000 〜 400,000円/月

業務委託(フリーランス)

大阪府

社内SEヘルプデスク

作業内容一次窓口業務（≒コールセンターの問い合わせ窓口。メール、電話対応）です。少しずつご自身で解決できるものを増やして頂きほとんどの問い合わせに対して、解決できるようになるまでを期待しています。 ■組織構成：計7名が在籍しております。 50代3名（課長1名、課長代理1名、主任１名）、40代2名（主任２名）、 30台1名（メンバー）、20代1名（メンバー） ■環境 OS：Windows／ミドルウェア：ETL(Waha!Transformer）／パッケージソフト：NEC　エクスプランナーC/FL 言語：.NET、 Objective-C ／データベース：Oracle、SQLServer／BIツール：MyQuery、Tableau　 ■サーバ・ネットワーク環境：サーバOS：Windowsサーバ中心／台数：20台程度ヘルプデスク体制の１名増員に伴い

【PM】電話受電架電システムのクラウド移行

800,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

八丁堀駅

作業内容・設計、計画、要件定義・PJ進捗/課題管理・ドキュメント作成・会議ファシリテート/議事録作成・ステークホルダーコントロール・行内手続き/各種調整など・ヘルプデスク対応

【Webディレクション】ダイレクトレスポンス広告制作案件

350,000円/月

業務委託(フリーランス)

福岡県

天神駅

作業内容・クライアント向け広告の企画から提案、ディレクション・コピーライティング・撮影の立ち会いなどを担当していただく予定です。・主に下記工程の作業をご担当いただきます。　- 営業と共に顧客訪問し、顧客の課題や要望をヒアリング　- 市場やニーズを分析し商品特性、競合商品、企業ブランドをもとにターゲットを決定　- 広告のラフと企画書を作成しプレゼンテーションを実施

【進行管理ディレクション】FAQサイト改善ディレクション支援案件

420,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

神田駅

Webディレクター

作業内容・FAQサイト改善ディレクション支援案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　-FAQサイトの解決率向上に向けて、QA改善　-GAやコールセンターの問い合わせ内容をFAQに反映　-V-IVRへの回答反映　-回答案のテキストライティング、数値抽出、レポーティング作業、報告資料作成　-週次でクライアント先に訪問し、各部のFAQのキャッチアップ

【Power Platform】自治体向け相談管理アプリ開発案件(リモート)

600,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

初台駅

作業内容自治体向け相談管理アプリを開発し、全国自治体への展開を考えており、そのアプリの開発をPowerPlatformを使って実施しようと考えている。

【ASP.net（C#）アプリケーション開発(リモート)

700,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

池袋駅

JavaScriptCSSSQL ServerjQueryASP.NET

作業内容コールセンター向けに業務効率向上及びオペレーターの業務負荷の軽減を実現するためのシステム開発フレームワーク：ASP.NET、WPF 言語：C#、JavaScript、jQuery、CSS DB：SQL Server

【コンサル】地方自治体向けサービス有償化案件

リモート可オンライン商談OK

1,050,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

勝どき駅

ITコンサルタントPMPMOコンサル

作業内容・地方自治体向けサービス有償化案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　-契約、見積、請求といった作業のデジタル化、運用設計の支援　-クライアント団体への通知体制構築　　-クライアント団体へ周知、既読有無の確認、見積金額の案内　-上記のサポート体制構築　　-常設のユーザ向け問い合わせフォームと特設コールセンターのマージ設計　　-上記問い合わせ体制で対応しきれないことに対してフォロー対応、FAQ策定

【機械学習エンジニア】事業会社向けAI開発案件

フルリモートオンライン商談OK

850,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

六本木駅

PythonAWSAzure

機械学習エンジニア

作業内容コールセンター自動化プロジェクトのAIソリューションの開発/展開に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。 - Pythonを使用した多様なデータ形式の探索的データ分可視化 - データパイプラインの設計/維持/最適化 - 既存または新規システム内でのデータ統合のためのAPI開発/管理 - GitやAzure DevOpsを活用したバージョン管理およびCI/CDプロセスの実施 - チームミーティングに参加し、開発計画、デバッグ、機能実装などに貢献

【週５日･首都圏限定】中古車輸出入ECサイトヘルプデスク業務（ヘルプデスク）

350,000円/月

契約社員 / 業務委託(フリーランス)

東京都

調布駅

リモート

Windows

テクニカルサポートヘルプデスク

作業内容中古車輸出入ECサイトヘルプデスク業務（ヘルプデスク）　【内容】大規模な中古車輸出入ECサイトを運営するエンドユーザー様社内にて、企業内のIT環境を支えるヘルプデスク業務をご担当いただきます。主な業務は以下のとおりです：・社内ITシステムに関する問い合わせの一次対応（電話・メール・チャット等）・PCのキッティングおよび初期設定・アカウント管理（ユーザーアカウントの発行・変更・削除等）・その他、ITサポート業務全般（ソフトウェア・ハードウェアのトラブル対応など）本案件は【首都圏】にお住まいで【週５日勤務】が可能な方限定となります。

【一部リモート / React /週5日/ 30～40代活躍中】自動車メーカー様向け消費者の声可視化支援PJ