コールセンターのフリーランス案件・求人一覧 | 5ページ目

作業内容 【20 代から40 代の方が活躍中！】 ※週４日〜OK案件です！ ※実務経験2年以上ありの方が対象の案件です！ ■概要 自社サービス全般のインフラ環境構築やシステム連携基盤の開発を担当していただきます。リモートワーク環境の構築や、コールセンターシステムの運用など、インフラ面からサービスを支える業務です。 ■具体的な業務内容 ・オンプレおよびクラウド環境でのインフラ構築 ・高トラフィック対応や高速リリースのための開発環境整備 ・インフラ構成の最適化とアップデート ・リモートワーク環境の導入および全社展開 ・上流から下流工程までの幅広い開発フェーズに参加 勤務開始時には、プロジェクトの一員として、コミュニケーションを取りながら業務を進めて頂く予定です。また、緊急時に出社が必要となる場合がございます。 ------------------------------------------------------------------ 直近の参画案件の経験とご希望に併せた案件のご紹介をさせて頂きます。 弊社は様々なプロジェクトの提案を強みとしておりますので、お気軽にご相談頂けますと幸いです。 ------------------------------------------------------------------ ※弊社では、法人、請負いの案件は取り扱っておりません。

作業内容 ＝＝＝＝＝ ※重要※ ▼必ずお読みください▼ 【必須要件】 ・20～40代までの方、活躍中！ ・社会人経験必須 ・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須 ・週5日稼働必須 ・エンジニア実務経験3年以上必須 ＝＝＝＝＝ 一連のサービスの流れの中で、患者、医師、ドライバー、コールセンター、医療事務など、様々な立場の方が関わります。 社内外の各システム利用者がよりスムーズに連携できるよう、新規機能追加や改修など最適なシステム開発に携わっていただきます。 1分1秒を争う患者様の命を守ることに繋がるため、サービスの品質に直結する重要なポジションです。 ・新規事業のWebフロントエンドエンジニア ・社内/外システムの開発責任者・社内ユーザーを巻き込んだ改善・運用 ・ユーザーエクスペリエンス向上を目的とした機能追加・改修 ■開発環境 【テクノロジースタック】 言語：Ruby,JavaScript,Sass,HTML フレームワーク：RubyonRails,Vue.js インフラ：Heroku,AWS,GoogleMap,PostgreSQL,Redis プラットフォーム：Docker 管理ツール：CircleCI テストツール：RSpec ツール：GitHub,Slack,Jira,Sentry,Sidekiq,NewRelic,Redash,Papertrail 開発手法：アジャイル、プルリクエストでコードレビューを実施、CIによる自動テスト実施 【日本語ネイティブの方、活躍中！】 【20代・30代・40代、活躍中！】 【出社可能な方、活躍中！】

作業内容 ＝＝＝＝＝ ※重要※ ▼必ずお読みください▼ 【必須要件】 ・20～40代までの方、活躍中！ ・社会人経験必須 ・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須 ・週5日稼働必須 ・エンジニア実務経験3年以上必須 ＝＝＝＝＝ ★本案件の最新の状況は、担当者までお問合せ下さい。 ★期間：随時～ 一般的なECサイトのようにサイト上で購入することは実現している状態 今回はコールセンターで電話で受注を受け付けるWEBアプリも開発します。 フロント・管理画面をXMLから自動生成する独自のフレームワークを使用しています。 特別なロジックは生成後のソースに対して改修を入れていきます。 現在、結合テストおよび受入テストの進行中。 予定されていた開発は完了しており追加で発生する要望への対応、バグ対応を担当して頂く。 画面設計書が存在するが、細かな仕様についてはソースを解析してもらう必要があります。 環　境： 言語：Java（JSP） フレームワーク：Struts（管理画面）　SpringBoot（WEBアプリ） DB：MySQL OS：AmazonLinux2（CentOS7） 工　程： ・追加要望の開発（画面設計書の修正含む） ・バグ対応 ※20代〜30代が中心で活気ある雰囲気です。 ※成長意欲が高く、スキルを急速に伸ばしたい方に最適 ※将来リーダーを目指す方歓迎

作業内容 【20 代から40 代の方が活躍中！】 ※週４日〜OK案件です！ ※実務経験2年以上ありの方が対象の案件です！ ■概要 不動産売買やリフォームサービスにおいて、サーバーサイドエンジニアとしてRuby on Railsを使用したアプリケーション開発を担当します。プロダクト改善に向けた積極的な提案も求められます。 ■具体的な業務内容 ・不動産領域のクライアント向け機能追加やCRM機能の開発 ・リフォーム領域のコールセンターシステム改善およびデータ集計 ・Ruby on Railsを使用したサーバーサイド開発 ・チーム内での議論および提案 勤務開始時には、プロジェクトの一員として、コミュニケーションを取りながら業務を進めて頂く予定です。また、緊急時に出社が必要となる場合がございます。 ------------------------------------------------------------------ 直近の参画案件の経験とご希望に併せた案件のご紹介をさせて頂きます。 弊社は様々なプロジェクトの提案を強みとしておりますので、お気軽にご相談頂けますと幸いです。 ------------------------------------------------------------------ ※弊社では、法人、請負いの案件は取り扱っておりません。

作業内容 ＝＝＝＝＝ ※重要※ ▼必ずお読みください▼ 【必須要件】 ・20～40代までの方、活躍中！ ・社会人経験必須 ・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須 ・週5日稼働必須 ・エンジニア実務経験3年以上必須 ＝＝＝＝＝ ★本案件の最新の状況は、担当者までお問合せ下さい。 ★期間：随時～ 案件概要 ・某ソフト開発会社にて、コールセンターを持つクライアント向けに自社製ECパッケージの拡張開発を担当頂きます。 ・フロント/管理画面をXMLから自動生成する独自のフレームワークを使用しており、特別なロジックは生成後のソースに対して改修を入れていく。 ・画面設計書が存在するが、細かな仕様についてはソースを解析してもらう必要がある。 ・要件/仕様等は同開発会社のPM（プロパー）が担い、同PMの指示の基業務に従事頂きます。 仕事内容 ・Javaでのフロント/バックエンドの開発（フェーズ：基本設計/詳細設計/実装/テスト） →フロント側は管理画面/UI等バックエンドと連携が必要な部分のみ対応頂きます。 ・定例MTG対応、仕様書等のドキュメント作成 ・障害発生時の問題の切り分け/解決 ・コード修正箇所の洗い出し/解析/改善（状況次第） 【開発環境】 ・ツール・その他:Docker,Git,Vagrant・言語:Java・フレームワーク・ライブラリ:Struts,SpringFramework,jQuery,MyBatis・DB:MySQL・OS:Linux,CentOS ※20代〜30代が中心で活気ある雰囲気です。 ※成長意欲が高く、スキルを急速に伸ばしたい方に最適 ※将来リーダーを目指す方歓迎

作業内容 ＝＝＝＝＝ ※重要※ ▼必ずお読みください▼ 【必須要件】 ・20～40代までの方、活躍中！ ・社会人経験必須 ・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須 ・週5日稼働必須 ・エンジニア実務経験3年以上必須 ＝＝＝＝＝ ★本案件の最新の状況は、担当者までお問合せ下さい。 ★期間：随時～ □募集職種：フロントエンド,サーバーサイド,アプリエンジニア,インフラ □担当工程：基本設計,詳細設計,実装,テスト □開発手法：アジャイル □案件の内容 【業務内容】 クライアントの自社サービスの開発全般をお任せいたします！ ・新規/既存プロダクトおよび機能の設計・実装・テスト・計測・改善・管理ツールの設計、開発、運用 【多彩なキャリア】 得意分野からスタート頂き別領域へキャリアを広げいくことが可能な環境です。 サーバーサイドからフロントエンドまで幅広く携わることができるので、フルスタックな技術に対して触れることができす。 【開発環境】 フロントエンド：JavaScript/TypeScript/React バックエンド：Python/FastAPI インフラ：AWS(AmazonLinux)/Docker/ECS/CloudFront/CodePipeline ミドルウェア：Asterisk/SIP DB:MySQL/MongoDB(DocumentDB) 開発手法:アジャイル開発 【組織構成】 CTO：1名 開発エンジニア：15人 インフラ構築運用：5人 【チームの文化】 元業務システム系の経験者や元Saas系の開発経験者はもちろん、元ゲーム業界、元大手メーカー、元パチンコ業界など、プログラム開発の経験では共通していますが業種は様々です。 週1～2回の出社を基本としておりますが、フルリモート勤務もメンバーも在籍しております。 □スキルタグ：PHP,Python,Ruby,JavaScript,AWS,Linux,WindowsServer,UNIX,Azure,MySQL,MongoDB,React,Docker,TypeScript,AWSCloudFront,CodePipeline □チーム規模：6-10名 □募集背景 クライアントの新サービス開発に伴う増員採用となります コール業務効率化CTIツールを主軸に様々なサービスを展開して参りましたが、 2022年はよりCX(CustomerExperience)の高いサービスの開発すべくプロジェクトが立ち上がりました！ まだまだ発展途上のチームですので、サービスだけでなくエンジニアの文化を0から作ることができる環境です。 ※20代〜30代が中心で活気ある雰囲気です。 ※成長意欲が高く、スキルを急速に伸ばしたい方に最適 ※将来リーダーを目指す方歓迎

作業内容 【作業内容】 お客様の要望に基づき、外部I/Fをモバイルから見れるように要件定義と設計を行います。その後、開発チームへバトンタッチします。 【ポジションの魅力】 今後も本案件は複数あるため、製品を覚えて頂き、上流のキーパーソンとして活躍して頂きます。

作業内容 ・自社コールセンター向けパッケージシステムのカスタマイズに伴う開発に携わって頂きます。・担当して頂くのは製造～テストを予定しています。

作業内容 ・アパレル系企業のカスタマーサービスとして、コールセンターシステムの開発を行っていただきます。 ・詳細設計からご担当いただきます。

作業内容 ■概要 コールセンター受付システム改修をお任せいたします。 ■開発環境： ■プログラミング言語：C/C++/VC++　等

作業内容 ・コールセンターのシステム刷新案件に携わっていただきます。

作業内容 ■概要 池袋の常駐現場にてコールセンター構築をご担当いただきます。 ■備考 Genesys Cloud構築経験者募集

作業内容 ・Pythonを用いたコールセンターシステム新規構築案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -コールセンターシステム新規構築 -仕様、要件検討 -開発

作業内容 ・コールセンターシステム基盤更改案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-設計～構築～テスト 　-本番、BCP環境構築

作業内容 ・コールセンター作業向け作業分析、システム化施策検討支援案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 - コールセンター(入電対応)作業の作業分析、BPR検討 - AI活用が適合する作業領域の洗い出し、ユースケース整理 - 構想策定フェーズにおける主担当としての検討、推進 - 作業要件、施策内容を踏まえた全体システム俯瞰図の作成 - 実行施策の優先順位検討 - PowerPoint、Excelによる資料作成

作業内容 ・銀行向けSalesforce Service Cloud運用支援に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 - リプレイス予定機能の開発側との調整等、クライアント側のPL対応 - UT、マニュアル作成 - (リプレイス済み機能を含む)データ利活用×中期経営計画のグランドデザイン設計 - ToBe作業フローの設計

作業内容 ・コールセンター向けプロダクトの保守、開発業務 ・既存機能の再設計機能追加の提案

作業内容 【作業内容】 顧客やSier様との調整（要件定義～保守）、設計、開発、テストなど

作業内容 下記の業務をご担当いただきます。 ・海外自動車メーカーのコールセンター向けシステム構築 ・開発主体（PM）は韓国拠点で元請社パッケージを元に開発 ・日本側のLINEとAmazonCONNECT、transspeech等の日本側の仕組みとの連携 ・顧客側のシステムとの連携

作業内容 ・コールセンターの現行、次期システムの運用、保守作業に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -運用作業の整理、設計、開発 -定常の稼働確認、端末の交換作業

作業内容 PMOとしてPMをサポート、プロジェクト全体を管理・推進 ・プロジェクト状況の可視化 ・プロジェクト管理ツールの運用 ・報告レポートの作成 ・コミュニケーション支援 ・会議運営 ・議事録作成、各種管理など ・意思決定支援 ・PMの右腕としての伴走支援

作業内容 -------------------------------- ※「エンジニアとしての実務経験3年以上」「必須要件に記載されている言語の実務経験が2年以上」の方が対象の案件です ※外国籍の方は、「日本語能力検定1級」「日本語が母国語の方」の方が対象です ※20代〜40代の経験者が望ましい案件です ※すでにFindy Freelanceで担当がついている方は、直接ご連絡いただいた方がスムーズです -------------------------------- 全国規模で保険・金融サービスを展開する大手グループ企業。損害保険や生命保険事業を中心に、ヘルスケアや介護、デジタル領域などへも事業を拡大しており、グループ全体でデータ活用やDX推進を進めています。 本ポジションでは、TypeScript（React/Next.js）やGo、Kotlinなどを用いたWebアプリケーションの設計・開発・テスト・運用を実施していただきます。 プロジェクト概要 コールセンター向け事故受付システムの刷新プロジェクト 既存システムは古いオンプレミスシステムで保守が困難な状態のため、将来の業務改革やAI導入に柔軟に対応できるシステム構築を目的としてリプレイスを実施していく想定です。 【プロジェクトスケジュール】 - 開発開始予定：2月頃 - リリース予定：開発開始から約1年3ヶ月後

作業内容 ・スマートホームアプリマーケティングに携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-広告および追加機能の戦略策定 　-Web広告の企画運用 　-YoutubeやTVer等動画配信サービスの広告運用 　-Googleアナリティクスを用いた分析

作業内容 ・D2C企業向けブランドプロデュース案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-エイジングケアサプリメント事業のブランドプロデュース及びプロジェクトマネジメント 　-商品開発及び事業戦略立案 　-プロジェクト全体の予算管理 　-プロジェクトメンバーのマネジメント 　-ECプラットフォーム運用 　-クリエイティブ及びマーケティングの企画、ディレクション 　-物流企画、管理 　-CRM、CS、コールセンター管理を含むクライアント対応

作業内容 大手SIerがエンドクライアントから受領したRFP（提案依頼書）に対して、 同社が扱うSaaS製品および必要なスクラッチ開発を組み合わせた提案書の作成をリードしていただきます。 要件整理、システム全体像の構想、SaaS適用範囲とスクラッチ範囲の切り分け、 概算工数・体制の検討などを行い、大手SIerの営業・技術部門と共に受注を目指していただく役割です。 受注後は、PM補佐的な立ち位置でプロジェクトに継続的に関与いただくことも想定しています。 ＜詳細業務内容＞ ・大手SIerが受領したRFP内容の読み込み・要件整理・論点の洗い出し ・SaaS製品で対応可能な領域と、スクラッチ開発が必要な領域の切り分け ・ソリューション構成案（システム全体像、業務フロー、機能構成）の検討 ・提案書の作成・ブラッシュアップ（提案方針、導入メリット、システム構成、スケジュール、体制案 等） ・大手SIerの営業・技術部門との打ち合わせ同席・提案内容のすり合わせ ・必要に応じたエンドクライアントへの提案同席・プレゼンテーション支援 ・受注後のPM補佐支援（進捗管理、課題管理、ステークホルダー調整など） ・必要に応じたコンタクトセンター／コールセンター領域の業務整理・改善提案 大手SIerがエンドクライアントから受託するコンタクトセンター・問い合わせ管理などのシステム案件において、 同社が扱うSaaS製品を提案に組み込むケースが増えています。 実際には、エンドの要件の3〜6割はSaaS製品で対応可能であり、 残りはスクラッチ開発で補完する形が想定されています。 しかし現状、エンドからのRFPに対して大手SIerと一緒に提案書を作成し、 ソリューション全体を設計できるPM／PMO人材が不足しており、 年間7〜8件ほど舞い込む相談案件の多くを対応できずに見送っている状況です。 そのため、大手SIerと協働してRFP対応の提案書を作り込み、 受注後はPM補佐的な立場でプロジェクトを支援できることいただける外部パートナー（業務委託／副業）を募集し、 機会損失の解消および案件獲得力の強化を図りたいと考えています。

作業内容 同社のメインプロダクトのAI実装にてPJを推進頂く方を求めています。 PMやリードするメンバーはいますが、実現可能性を検証したり、 技術要件に落としたりするＡＩ技術者が足りていません。 まずは、同社が自社で運営する宿泊施設(ホテル)を対象に、PoC（概念実証）的にAI技術の導入を進め その後、外部の宿泊施設や関連事業者への展開を見据え、複数の中〜大規模プロジェクトが立ち上がっている状況です。 (一例) 同社のカンボジア拠点ではコールセンター業務を行っており、現在はオペレーターが 電話・ビデオ通話による問い合わせ対応を行っています。 今後は、簡易的・定型的な問い合わせについてAIによる自動応答へ段階的に切り替えることを計画しており、 その設計・実装・運用を含めたAI活用の高度化を推進していきます。 ■業務内容 ・AI機能を組み込んだプロダクト改善の技術リード ・LLM（大規模言語モデル）を用いたAIの設計・実装 ・チームでの技術提案・アーキテクチャ検討 ・PdM／PMと連携しながらの実装推進 ■チーム体制 25名 └開発部長1名、PM3名、メンバー21名（カンボジアの方10名、日本の方11名　※業務委託も含む） 同社のAI活用PJにおいて、社内にAI領域をリードできる人材が不足しているため、 AI活用を前提としたプロダクト開発をゼロから牽引できる即戦力エンジニアの方を募集しております。

作業内容 ・債権管理・回収を行うオペレーション部門の成果最大化に向けた、企画および推進をお任せいたします。 ・ご経験やスキルに応じて、以下の業務をお任せします。 　- 債権回収業務における現行プロセス、指標の可視化および課題整理 　- 他社や異業界のベストプラクティス調査、回収モデルの分析、比較 　- 回収率向上に向けたAI、BPR、BPO活用の検討と戦略立案 　- 業務改善やシステム活用、外部委託方針等、中長期的なロードマップの策定 　- 各種ステークホルダーとの調整およびプロジェクト推進 　- KPI策定およびモニタリング体制の設計、レポーティング業務 　- NotebookLM、Notion、OpenAI等を用いた情報整理、意思決定支援

作業内容 -------------------------------- ※「エンジニアとしての実務経験3年以上」「必須要件に記載されている言語の実務経験が2年以上」の方が対象の案件です ※外国籍の方は、「日本語能力検定1級」「日本語が母国語の方」の方が対象です ※20代〜40代の経験者が望ましい案件です ※すでにFindy Freelanceで担当がついている方は、直接ご連絡いただいた方がスムーズです -------------------------------- 【職務内容】 AIを活用した機械学習モデルの開発やディープラーニングを用いた自然言語処理に関わる新規開発、アルゴリズムの構築や実装などをご担当していただきます。 具体的には、コールセンターのチャットデータを活用した分析アルゴリズムの設計・LLM実装案件、チャットボット構築とマッチング機能開発案件、レビューAIの開発案件(AIが市場データをもとに新規・既存事業へのアドバイスを行う)など、多岐にわたります。 過去には、3Dの身体スキャンデータを元にしたオーダーメイド商品の制作案件や、大規模人的リソースの最適配置シミュレーション案件、スポーツなどの運動解析による、定量的なフィードバック及び改善サポート案件の依頼等も有り、様々な案件に携わっていただくことが可能です。 【エンジニアリング・カルチャー】 ■技術力に誇りを持つ 個々のメンバーが常に新しい技術を習得する意識を持ち、現場でのアルゴリズム開発に活かしています。 また、業務内容が多岐に渡る中、メンバーが少数精鋭のため、一人ひとりが責任を持って開発に取り組んでいます。 ■チーム一丸となって成長を目指す 一人ひとりが技術力に誇りを持ちつつも、チームメンバーがお互いに高め合うことで、より良いものを作りあげることを意識しています。ひとりの力では出来ることに限界があるからこそ、互いを理解し助け合うことで、解決困難だと思われる課題にチャレンジしています。

作業内容 ・コールセンター管理案件に携わっていただきます。 ・主にコールセンター管理業務をご担当いただきます。

作業内容 ・コールセンターシステム全般の維持(開発含む)に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 - 公共機関のコールセンターシステムの運用 - 保守 - 追加案件対応 - システム更改完了後の保守運用 - 追加開発対応

作業内容 ・コールセンター向けLPデザイン案件に携わっていただきます。 ・主に新規部署における広告配信用のバナー、LP制作業務をご担当いただきます。

作業内容 ・コールセンターのシステム機能改善(日中修理受付案件)に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 - 詳細設計から本番準備 　※主作業は製造、単体テスト

作業内容 ・コールセンターシステムの業務支援案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 - 設計 - 製造 - テスト

作業内容 ・VB.NET/VBAを用いて、生保向けコールセンターシステム開発案件に携わっていただきます。 ・主に下記をご担当いただきます。 　-要件定義～製造 -成果物レビュー 　-ユーザ部門との折衝経験

作業内容 ・コールセンター向けシステム改修案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-基本設計 　-詳細設計 　-実装 　-単体テスト 　-結合テスト 　-システムテスト

作業内容 ・コールセンター向け生成AI活用サービスのプロダクト開発に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-LLMのチューニングや生成AIについての実装経験および新技術の調査、検証作業

作業内容 ・コールセンターのIVR(自動音声応答システム)のコールフロー開発に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 - コールフロー作成対応、レビュー

作業内容 ・コールセンター向け生成AI活用サービスのプロダクト開発にチームリーダーとして携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-生成AI担当として各チーム内のミーティングやクライアントとの会議などで説明、発表 　-メンバーのフォロー

作業内容 ・クラウドコールセンター構築案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 - コールセンターの設計構築経験があること - Genesys(ジェネシス)クラウドの設計・構築経験

作業内容 コールセンター系システムの開発、導入支援を行って頂きます。 プロパーと共にお客様先へ訪問し、納品、テストを行う作業も発生します。 場合によっては設計工程も対応頂く可能性があります。 ＜主な環境(言語・ツール)＞ Java（独自FW）、JavaScript、MySQL、Linux