コールセンターのフリーランス案件・求人一覧 | 6ページ目

950,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

門前仲町駅

Salesforce

PMコールセンター

作業内容・Salesforce Voice及びAgentforceを用いた放送業者向けコールセンター通話要約システムのPoC環境構築に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　 -PoC向けの検証環境構築　 -環境を利用したPoC実施支援

【Java】コールセンター基盤システムリプレイス案件

750,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

天王洲アイル駅

JavaOraclePostgreSQLSpring

コールセンターサーバーサイドエンジニアバックエンドエンジニア

作業内容・コールセンター基盤システムのリプレイスに携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。 - アーキテクチャ設計、技術選定(一定の選定ルールあり) - 巨大テーブル(1テーブル約400カラム)のデータモデル再設計 - 各種API(約100本)の設計、実装 - AI駆動開発を前提とした開発プロセスの推進

【PL】コールセンター応対自動化システム運用保守案件

650,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

勝どき駅

AWSAzureZabbix

サーバーエンジニアPLコールセンター

作業内容・コールセンター応対自動化システムの運用保守、運用のAI化推進に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。 - 新規開発案件の受入統括、ドキュメント(手順書等)作成、調整 - Azure Monitor、AWS CloudWatch、Zabbixを用いた監視設定および監視設計 - 日常運用保守、タスク、課題管理、トラブルシューティング - Difyを用いたAIエージェントの設計、テスト、リリース、効果測定(AI化推進) - 部門向けAI教育方針の策定、および学習コンテンツの作成(AI教育)

【PM】金融向けコンタクトセンター構築プロジェクト推進案件

1,100,000円/月

業務委託(フリーランス)

大阪府

大阪駅

作業内容・大手金融系企業におけるコンタクトセンター立ち上げ・構築プロジェクトにて、メインPMと連携しながらプロジェクト全体の推進および進行管理に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　‐プロジェクト進行管理および課題整理、調整　‐大阪拠点での週1回対面MTG対応(月曜想定) 　‐プロジェクト推進に伴うキャッチアップおよび自走対応

【社内SE】システム開発運用案件

650,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

用賀駅

インフラエンジニア社内SE

作業内容・現場システムにおける運用改善やシステム開発に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　-コールシステムの0から1の立ち上げ構築および運用　-クライアント分析AIツールのメタベース化やZoom連携機能の保守運用　-ベンダーとのクラウドサービス価格交渉や連携　-システム部門における各種企画立案や実装

【PM/週5日/一部リモート/浜松町】AIコンタクトセンター（ボイスプラットフォーム）導入のPM業務案件

750,000円/月

東京都

池袋駅

WebディレクターPMコールセンター

作業内容業務内容 ■期待するミッション FDE（Forward Deployed Engineer）的な立ち位置としてプロジェクトを推進していただきます。顧客と直接コミュニケーションを取りながら、要件定義からシステム導入までを力強く牽引していただくことを期待しています。また、AI駆動開発においてはPMご自身で手を動かしていただくことも想定しており、若手中心のチームにフィットしながらプロジェクトを成功に導いていただく重要な役割となります。 ■業務内容・担当工程・自社ボイスプラットフォームを顧客のコンタクトセンターへ導入するプロジェクトの推進・顧客との直接のやり取りを通じた要件定義、システムの構築および導入・必要に応じたAI駆動開発（PM自身での開発業務） ■チーム体制・チーム規模：5名程度（若手中心のチーム） ■働き方・稼働量：週5日・リモート稼働：一部リモート（週2〜3日程度の浜松町への出社あり）関わるサービス・プロダクト ■企業についてシステム受託開発、PM代行サービス、CTO代行サービスの事業を展開しています。

【ネットワーク】情報通信業界向けネットワーク構築支援案件

640,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

御徒町駅

ネットワークエンジニア

作業内容・ネットワークの構築支援案件に携わっていただきます。

【Windows Server/Linux】情報通信業界向けサーバー構築案件

640,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

御徒町駅

LinuxWindows Server

サーバーエンジニア

作業内容・サーバーの構築作業に携わっていただきます。

【ヘルプデスク】ダイヤモンドデスク運用案件

400,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

馬喰町駅

テクニカルサポートヘルプデスク

作業内容・ダイヤモンドデスク運用案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　-オペレータ研修育成　-新人オペレータ向け応対研修および基礎研修の講師　-研修カリキュラムの策定、ロープレ対応、音声モニタリング評定

【インフラ要件定義】AIを活用した問い合わせ基盤の追加拡張案件

600,000 〜 1,000,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

勝どき駅

作業内容・銀行向けのAIを活用した問い合わせ基盤の追加拡張案件です。・接続先システムの追加に伴う基盤増強、認証基盤やPC管理基盤の構築、保守運用変更に関する要件定義を担当いただきます。・既存メンバーと連携しながら、インフラ構成や運用設計の検討を進めるポジションです。インフラ：Entra ID、Intune、Windows、Amazon Connect、SFDC、PC管理基盤コミュニケーション：日本語開発体制：チームで要件定義を推進その他：コールセンター向けPC・付属品・ソフトウェア選定、運用保守設計

設定していない条件はありませんか？

スキル･リモート･単価などで絞り込み、
効率よく案件を探せます。

【ヘルプデスク/社内SE】外資系保険会社向けサポートデスク業務案件

550,000円/月

業務委託(フリーランス)

大阪府

中之島駅

社内SEヘルプデスク

作業内容・外資系保険会社向けサポートデスク作業に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。 - 外資系保険会社の保険募集人(PA)および保険代理店向けコールセンター業務 - iPadおよび保険会社提供システムの操作サポート - ハードウェアトラブル対応 - システム関連問い合わせ対応 - 電話およびリモートでのユーザーサポート

【Java】電力会社向け営業システム再構築案件

550,000円/月

業務委託(フリーランス)

福岡県

渡辺通駅

JavaVue.js

作業内容・Java、Vue.jsを用いた電力会社向け営業システムの再構築に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　-受付領域（コールセンター相当）システムの再構築業務　-Webシステムにおける開発業務全般

【インフラ】銀行向けAI問い合わせ基盤の追加拡張に伴う要件定義案件

600,000 〜 1,000,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

勝どき駅

作業内容・銀行向けのAIを活用した問い合わせ基盤の追加拡張案件です。・接続先システム追加に伴う基盤増強、認証・端末管理基盤の構築、保守運用変更に関する要件定義を担当いただきます。・既存メンバーと連携しながら、インフラ構成や運用変更点を整理し、関係者と調整しながら進めるポジションです。開発環境：インフラ：Entra ID、Intune、Amazon Connect、SFDC、Windows コミュニケーション：対面・オンライン併用開発体制：チームで要件定義を推進その他：PC管理基盤、認証基盤、問い合わせ基盤、コールセンター向け端末・備品選定

【Java】電力システム開発支援案件

450,000円/月

業務委託(フリーランス)

福岡県

渡辺通駅

Java

作業内容・電力システム開発支援案件に携わっていただきます。・コールセンター向け業務システムの保守開発を担当いただきます。

【Typescript】リユース業界向けシステムバージョンアップ案件

750,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

八丁堀駅

PostgreSQLReactGoogle Cloud PlatformTypeScriptNext.js

サーバーサイドエンジニア

作業内容・リユース業界向け業務支援システムのバージョンアップに携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　-既存システムのキャッチアップ　-バージョンアップのための要件定義　-AIを活用しながら実装　-API連携

【SE】営業支援AIにおけるPoC支援

1,100,000円/月

業務委託(フリーランス)

神奈川県

みなとみらい駅

JavaPython

サーバーサイドエンジニアSEバックエンドエンジニア

作業内容地方銀行向けの生成AI活用PoCプロジェクトにおいて、PoCアプリケーションの設計・開発・検証をご担当いただきます。本案件では、営業担当者の業務効率化を目的として、営業活動に必要な情報の検索・抽出や各種アウトプットの生成を支援する生成AI活用の検証を実施します。具体的には、業務に必要な情報の検索・整理、提案資料や回答案等の生成、 AI出力結果の評価・改善を行うPoC環境を構築し、AI活用の有効性検証までご担当いただきます。

【AIエンジニア】リース会社向け次期PBX基盤構想検討支援案件

1,350,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

渋谷駅

AIエンジニア

作業内容・AI活用ソリューションにおける、リース会社向け_次期PBX基盤構想検討支援に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。 - Genesys Cloud/D365に搭載されるAI機能(音声認識、ガイダンス生成、VOC分析、ボイスボット等)の製品知見に基づく活用余地の整理 - 事業部門・コールセンターへのヒアリング結果を踏まえたAI活用仮説の言語化 - 各部署からの要望事項(IVR、文字起こし、要約、サジェストFAQ、チャットボット等)とAI機能のFit&Gap整理 - To be像具体化に向けたAI活用アプローチの提案資料作成

(リモート)【ITPMO】銀行におけるコールセンター業務のPMO支援

700,000円/月

業務委託(フリーランス)

大阪府

本町駅

テストエンジニアPMOコールセンター

作業内容銀行におけるコールセンター業務の品質管理、業務効率化、改善活動、ベンダーコントロールをご担当いただきます。

【インフラ】コールセンター基盤移行

700,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

LinuxWindows Server

PMOコールセンター

作業内容・現行環境調査・移行方式検討・移行設計書、移行手順書作成・サーバ／ネットワーク環境構築・移行リハーサル実施・テスト対応・本番切替作業

【VB.NET】電力会社向けコールセンターシステム運用保守案件

550,000円/月

業務委託(フリーランス)

福岡県

渡辺通駅

VB.NET

コールセンターサーバーサイドエンジニア

作業内容・VB.NETを用いて電力会社向けのコールセンターシステム運用保守案件に携わっていただきます。・実装～運用保守までの工程をご担当いただきます。

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コールセンター業務におけるシステム提案・エンハンス（Genesys Cloud CX）

600,000 〜 1,000,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

九段下駅

コールセンター

作業内容コールセンター業務におけるシステム提案およびエンハンス対応を行う案件です。クラウド型コンタクトセンター製品を活用し、現行運用の改善や追加要件への対応、上流工程の推進を担当いただきます。主に提案、要件整理、要件定義、関係者との仕様調整、課題整理、改善支援を担う想定です。今後の体制拡大も見据えており、継続的に参画しやすい方が求められます。その他：Genesys Cloud CX(電話、チャット、メールなどのあらゆる顧客からの問い合わせを一つの画面で一元管理できるクラウド型のコンタクトセンタープラットフォーム)

(リモート)コールセンターシステム更改【C#】

550,000円/月

業務委託(フリーランス)

埼玉県

与野駅

JavaJavaScriptWindowsLinuxUnixDB2TivoliAIX

コールセンターバックエンドエンジニア

作業内容・コールセンター基盤更改案件におけるIVRアプリ・アウトバウンドアプリ・CTIアプリの更改対応・CTIアプリのプロトタイプ開発・プロトタイプをベースとした既存システム改修対応【環境】 Unix(AIX、Linux)、DB（DB2）、APサーバ（WAS）、Java/JavaScript（独自フレームワーク）、ジョブスケジューラ（Tivoli）、開発PC（Windows）

【言語不問】コールセンター向けオペレーションシステム開発支援案件

フルリモートオンライン商談OK

1,050,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

茅場町駅

AWSAzure

コールセンターサーバーサイドエンジニアバックエンドエンジニア

作業内容・コールセンター向けオペレーションシステム開発支援案件に携わっていただきます。・ご経験に応じて対応範囲が変動する場合がございます。・お得意な言語に応じて対応範囲が変動する場合がございます。

(フルリモート)テクニカルサポートエンジニア(C#.NET)

フルリモート

700,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

池袋駅

JavaScriptSQLC#.NET

テクニカルサポート社内SEバックエンドエンジニア

作業内容コールセンター向けプロダクトの保守サポートを担当・コールセンターシステムの不具合調査および原因解析・運用部門との連携および改善提案言語：C#、JavaScript、jQuery、CSS フレームワーク：ASP.NET、WPF DB：SQL Server

(リモート)【Salesforce】保険業コールセンターシステムのライトニング化

900,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

Salesforce

コールセンター

作業内容 Salesforce(Service Cloud)にて構築されたコールセンターシステムのライトニング化に関する以下作業（ライトニング化の構想策定から要件定義、後続フェーズの計画作成の実施）・現行システムの調査、整理・全体対応方針の策定・問題点の洗い出し、解決策の策定、対応プロトタイプの作成・非機能要件の確認会の開催、顧客との要件調整、検討、説明資料の作成・要件定義書の作成・顧客レビューの実施、指摘箇所の修正対応・実行工程以降の計画策定

【ヘルプデスク】電話対応・その他周辺事務業務案件

350,000円/月

業務委託(フリーランス)

愛知県

名古屋駅

テクニカルサポート事務ヘルプデスクコールセンター

作業内容・電話対応、その他周辺事務業務案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。 - クライアントからの電話対応 - 課題管理 - QA管理 - 資料整備(管理職のアシスタント的な動き)

【社内SE】相談センターシステム基盤保守運用案件

550,000円/月

業務委託(フリーランス)

大阪府

京橋駅

SQLVBAAccess

社内SEコールセンター

作業内容・クライアント相談センターシステム基盤の保守運用対応に携わっていただきます。・コールセンター基盤を支えるシステムの運用を行っていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　‐各種データ集計　‐ID、メール管理　‐各種システムのアカウント管理　‐設定変更　‐メール問合せ対応　‐サーバ管理(Windows update、ユーザー管理、セキュリティ対応など) 　‐サテライト拠点でのネットワークの配線などを、Qに1回ほど出張対応。

【その他】アウトバウンドコールセンター案件

500,000円/月

業務委託(フリーランス)

大阪府

大阪駅

テストエンジニアコールセンター

作業内容・アウトバウンドコール業務に携わっていただきます。　-トークスクリプトに基づいた架電対応　-顧客対応履歴の入力

(リモート)【Python、React、AWS、テックリード】コールセンター向けトレーニングアプリ案件

900,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

六本木駅

PythonAWSReact

コールセンター

作業内容・AWSを用いたインフラ設計／構築・Python（API）開発（FastAPI利用の可能性あり）・Reactを用いたフロントエンド開発・API設計／実装、アーキテクチャ設計／非機能設計

【開発上流/PMO】コールセンターAI対応化案件

フルリモートオンライン商談OK

700,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

新宿御苑前駅

Python

PMOコールセンター

作業内容・コールセンターAI対応化案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。 - 設計 - プロンプト作成 - テスト

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【社内SE】コールセンター事業向け社内SE案件

700,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

池袋駅

社内SEコールセンター

作業内容・コールセンター事業向け社内SE案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。 -情報インフラの設計、運用 -システムのサポート等、運用全般作業 -既存システムの棚卸しと統合計画の策定 -全社的なITガバナンス、セキュリティポリシーの確立 -作業効率化に向けたIT投資計画の立案 -ベンダーコントロール -サーバの設計、運用、監視 -HW/OS、ミドルウェアの導入、運用、トラブルシューティング -新サービス検討、導入 -インフラ改善、効率化 -情報セキュリティ対策 -IT統制対応 -PC、モバイル機器のキッティング、サポート管理 -PC等在庫管理

【インフラ/PL】コールセンター移設案件

730,000円/月

業務委託(フリーランス)

大阪府

堺筋本町駅

Windows Server

PLコールセンター

作業内容・コールセンター移設案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。 - インフラ設計、構築 - サーバ構築、更改、移行 - ネットワーク設定(基本設計~構築まで) - LAN/WANの設計、構成 - ルーター、スイッチ設定、トラブルシュート - WBS作成、進捗、課題、リスク管理 - ステークホルダー調整(クライアント、ベンダー含む) - 業務要件ヒアリング - 非機能要件整理(ダウンタイム、性能、制約条件など) - 関係者間の利害調整 - 基本設計書、詳細設計書、移行設計書作成 - 作業手順書、タイムスケジュール作成 - 成果物レビュー - 事前シミュレーション計画・検証の推進 - 代替手段(切り戻し/バックアップ)設計 - 障害発生時の影響分析および対応方針策定

【Python(AI系)/リモート併用】コールセンターシステムAI化の案件・求人

1,050,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

新宿駅

PythonJSONGitHub

コールセンター

作業内容＜Project概要＞コールセンター業務の自動化を目的に、 YAMLベースのフロー設計およびAI（LLM）を活用した応答制御の開発を担当いただきます。要件定義から設計・実装・テストまで一貫して関与し、アジャイル開発にて継続的な改善を行います。アジャイル開発でYAMLを使ったコールセンターオペレーションの自動化のための設計、プロンプト作成、テストを担当コールセンター業務フローの分析および設計 YAMLを用いた会話フロー／ルール定義の設計・実装 PythonによるAPI／バックエンド機能の開発（例：FastAPI 等） LLMを活用したプロンプト設計および応答制御 AI応答品質の改善（精度検証・チューニング）テストケース作成および品質担保（正常系／異常系）アジャイル開発における継続的な機能改善 ※当案件におきましては、直近参画期間が半年以内の案件が続いている方はお見送りとなります。（但し、企業都合退場は対象外） ※20代〜30代が中心で活気ある雰囲気です。 ※成長意欲が高く、スキルを急速に伸ばしたい方に最適 ※将来リーダーを目指す方歓迎＝＝＝＝＝ ※重要※ ▼必ずお読みください▼ 【必須要件】・20～30代までの方、活躍中！・社会人経験必須・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須・週5日稼働必須・エンジニア実務経験3年以上必須＝＝＝＝＝ ★本案件の最新の状況は、担当者までお問合せ下さい。 ★期間：随時～

コールセンター向けシステム開発【C#】

700,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

池袋駅

JavaScriptC#C#.NETjQuery

コールセンターバックエンドエンジニア

作業内容コールセンターの通話を文字化して、オペレータの応対業務支援や管理者の管理業務負荷軽減等に貢献する、製品の詳細設計、実装、テストを担当して頂きます。

【PM】自動音声応答システム開発案件

1,750,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

虎ノ門駅

PMコールセンター

作業内容・IVR(自動音声応答システム)PM支援に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。 - コールセンターシステム×AIのアーキテクチャ設計(ルーティング設計など) - AI化シナリオのスコープ精査、技術検証 - テスト方針定義

【フルスタック】コールセンター向けトレーニングアプリのプロダクト化PJにおけるテックリード案件

1,000,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

六本木駅

PythonAWSReactLambda

コールセンターフルスタックエンジニア

作業内容大手コールセンター向けに、プロトタイプで稼働中のトレーニングアプリを本格的なプロダクトへ進化させる案件です。 2026年8月から設計・構築フェーズに参画し、AWSを用いたインフラ設計・構築に加え、React/Pythonでの開発まで一気通貫で対応いただきます。アーキテクチャ設計、非機能設計、設計レビュー、顧客向け説明など上流工程の比重が高く、テックリードとして技術面から開発全体を推進する役割です。技術環境：・言語：Python ・FW：React、FastAPI ・インフラ：AWS、Lambda、Azure

【ヘルプデスク】医療システムヘルプデスク・問い合わせ対応支援案件

470,000円/月

業務委託(フリーランス)

大阪府

海老江駅

SQL

ヘルプデスクコールセンターSE

作業内容・医療システムヘルプデスク、問い合わせ対応支援案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。 - 病院・クリニックからの電話、メールによる問い合わせ対応 - 問い合わせ内容の一次切り分け、調査 - SQLを用いた簡単なデータ調査 - エスカレーション対応 - 対応履歴の記録、管理

【Python】大手コールセンター向けトレーニングアプリ構築支援案件