コールセンターのフリーランス案件・求人一覧 | 6ページ目

作業内容 【20代~30代のITエンジニアが活躍中！】 ■概要 コールセンター向け管理システム構築をお任せします。

作業内容 ・コールセンター運用企業向けCRM導入ツール導入運用案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-CRM導入、運用 　-CRMツールのデータ出し

作業内容 ・コールセンターの契約システムをリニューアルするプロジェクトの管理を行っていただきます。 ・主な作業内容は以下の通りです。 　‐ベンダの進捗管理 　‐課題管理

作業内容 ・PM/PMO経験を用いたコールセンターシステムの刷新支援業務に携わっていただきます。 ・主に下記作業を担当いただきます。 　-担当工程を記載 　-作業内容を記載 　-プロジェクトの管理、調整業務 　-ベンダー調整業務 　-PMの補佐業務

作業内容 コールセンター向けIVRシステム(電話自動応答)の導入案件が多数あります。 PMのような立場で、案件管理、顧客調整、ベンダーマネージメント業務を依頼する予定です。 業務内容(想定）：システム構築に向けての案件管理、顧客調整、ベンダーマネージメント

作業内容 ・損保向けコールセンターシステム刷新案件にPMOとして携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-構築にむけた進捗管理、ベンダー調整

作業内容 ・コールセンター向けシステム選定、導入支援を行っていただきます。 ・主な作業内容は以下の通りです。 　‐インフラ部分のベンダーコントロールや要件整理 　‐ベンダー成果物レビュー 　‐受け入れ支援

作業内容 ・PMOにてコールセンターの契約システムのリニューアル案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-5名のプロジェクトにて複数のベンダの進捗管理、課題管理

作業内容 ・ふるさと納税企業における新拠点立ち上げ支援案件に携わっていただきます。 ・本PJの体制が大きく分けて2つあり、両チームのそれぞれのベンダーとエンドクライアントの中継ポジションをお願いいたします。 　-立ち上げ（業務設計、教育、研修、人材採用等） 　-インフラ構築（NW、セキュリティ等）

作業内容 ・コールセンター向けシステム開発案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-要件定義、調査、分析業務

作業内容 BtoC業務を展開されている顧客にて、 コールセンターシステムの刷新PJが始まっております。 主な業務内容としてAmazonConnectにて構築されたシステムとなりますので、 設計～開発（運用含む）をご依頼予定となります。

作業内容 ・飲食店向け音声予約Webサービス開発案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-Webアプリケーションの機能開発 　‐コールセンター電話受付や架電を音声AIで自動化するプロダクト開発

作業内容 PL(もしくはサブPL)として、顧客調整および開発ベンダーの管理を担当いただきます。 製造自体は開発ベンダーが対応するため、管理業務を中心に対応いただきます。

作業内容 ・既存システムへの機能追加 ・ 基本設計を含む内部の設計や構造を見直し等リファクタリング含む改修 ・ 現行システム調査、障害対応 ・ 開発プロセスの見直し、提案 ・ アジャイルソフトウェア開発

作業内容 ・Web自社ECサイトの案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　‐顧客からのメールや電話対応 　‐開発・制作チームへの連携

作業内容 ・Web自社ECサイトの案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　‐顧客からのメールや電話対応 　‐開発・制作チームへの連携

作業内容 通信業界向け施工システムの要件定義に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-Salesforceの要件定義 　-クライアント折衝

作業内容 ・顧客管理システム開発の管理業務にPMOとして携わっていただきます。 ・ IT部門担当者として事業部門（ユーザー）の要望取りまとめ、基本設計のレビュー等をご担当いただきます。

作業内容 不動産会社で使用されている音声認識サービスの運用保守及び開発業務です。 メインは本番アラームの対応（エラーの原因追及）や、住宅情報のデータ投入・解約作業、外部システムとの連携作業です。 現在2名で対応中で、アラーム対応や問合せを優先しながら業務タスクを割り当てています。 　開発環境は以下の通りです。 　PHP、一部Python、 　CakePHP 　Linux、Docker、AWS 　aurora

作業内容 ・Salseforceを用いたシステム運用及び開発案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-CRMの運用設計やマニュアル作成へのアドバイス

作業内容 会員制サイトや社内情報管理システムの構築作業に携わっていただきます。 具体的な作業内容は下記を想定しております。 ・会員制サイトの構築 ・社内情報管理システムの構築 （コールセンターへの入電数・対応数、不在着信などを管理するシステム）

作業内容 ■業務内容 同社は介護、医療、アクティブシニアの分野において、人材紹介事業を中心に、 各種情報提供プラットフォーム事業も展開しております。 BPRを推進する部署に所属いただき、各事業部からの依頼を受け、 UiPathを活用して業務効率化に取り組んでいただきます。 コールセンターの定型業務に関する依頼が比較的多くなっています。 ・現場からのヒアリング ・既存のRPAツールの保守・運用 ・新規構築 ■募集背景・課題 現状RPAを扱うご担当者様が1名おりますが、 別のタスクを割り振られることが決定しており、 ご担当者がこれまで担当していた業務を引き継いでいただきます。

作業内容 LLMモデルアプリケーション開発の推進。 コールセンター自動化ソリューションに関する、開発、テストおよび運用環境への展開を実施する。 ソリューション開発の対象となる業務領域は、契約内容照会、サービス案内、データ更新業務。

作業内容 ・Javaを用いた損保会社向けシステム保守開発案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-コールセンターシステム、代理店向けシステム等の保守開発 　-基本設計～総合テスト

作業内容 コールセンターの通話を文字化して、オペレーターの応対業務支援や管理者の管理業務の負荷軽減等に貢献する製品の詳細設計、実装、テストをご担当いただきます。 ※その他、別PJもあるため、スキルによりPJを決定します。 ＜開発環境＞ ・FW：ASP.NET, WPF ・言語：C#, JavaScript, jQuery, CSS ・DB：SQL Server ＜就業時間＞ 9:30～17:30 ※フレックス出社対応可

作業内容 BtoBtoCにてたくさんのユーザー数を抱えるサービス運営をしているエンド様にて、 SalesforceのPMを募集いたします。 (一般的にはプロジェクトマネージャーで問題ない認識です) 社内システムの連携と、 ユーザーファーストのシステム企画＆開発を中心としたミッションがあります。 営業やコールセンターなどでCRMを活用するべく、 業務プロセス情報を分解～システムに落とし込む要件定義から動きます。 SalesforceとAWSを導入しており、 実装に向けた技術面を踏まえた要件定義～手順書作成をお任せいたします。 オペレーションの課題ヒアリングをできることと、手を動かせることが求められています。 現状の業務フローを見直すことや、 社内ユーザーからのお問い合わせをヘルプデスクチームが切り分けた中で解消できなかったものを 対応することがございます。 IT文化としては、DevOpsへの取り組みやローコード活用、 データ分析等も積極的に取り組んでおり、モダンさのあるプロジェクト環境となります。 全社方針にてDXに舵を切られており、今後ゼロトラストや多岐に渡るシステム導入が進んでいきます。

作業内容 経営陣と現場を繋ぐ中核を担う役割として、事業目標にもとづいて開発をリードするとともに、エンジニア組織のマネジメントに幅広くご尽力いただきます。 CTOと共に会社全体および事業の永続的な発展を目指すべく、エンジニア組織・開発チーム等の技術陣を牽引し、弊社プロダクト開発および受託研究開発の推進とエンジニア組織の組織作りを担っていただきます。 【具体的な業務内容】 AI GIJIROKU／AIコールセンターなどのプロダクト開発全般および開発メンバーのマネジメント 弊社受託開発案件、PoC案件に関するマネジメント全般 弊社R&D成果物や先端のAI技術を駆使した新プロダクトやAIの企画・開発 エンジニアリング組織のアウトプット最大化に向けた仕組みの設計と実行 エンジニア組織のマネジメント（技術選定・人材育成・採用 等） 【本ポジションのミッション】 経営観点から事業計画に対するエンジニア組織の運営推進に向けた方針定義および開発チームの牽引 事業成長を考慮したプロダクトのアーキテクチャ設計および技術的な負債返済の推進 プロジェクト進捗管理と開発タスクにおけるリソースマネジメント、正確な工数見積 3～5年後を見据えたエンジニア組織の生産性向上および成長の最大化を通じた会社全体の業績向上の貢献 会社および事業の永続的発展に向けた、後継者および次世代リーダーの継続的な輩出

作業内容 プロダクト開発部への配属を予定しております。 プロダクト開発部では現在約10名体制で「AI GIJIROKU」「AIコールセンター」の開発に取り組んでいます。 【具体的な業務内容】 ・音声認識をはじめとする機械学習を利用したシステムにかかわるプロダクトのソフトウェア開発 ・フロントエンドおよびバックエンドのソフトウェア開発 ・AI に関連するプロダクトのネイティブアプリケーション開発 【本ポジションの魅力】 ・急速に導入社数が増加している自社プロダクトの成長に貢献することができ、新しい技術に触れる機会が豊富に存在します ・国内SaaS企業の中でトップクラスの成長率を誇り、ユニコーン規模の上場を狙えるポジションで直近の上場を見据えています ・国内外問わず各分野のトップクラスのメンバーで構成された少数精鋭の組織のため、意思決定のスピードが早く、経営層と近い距離感で勤務いただけます ・組織やプロダクトの急成長と共にスキルアップできます ・プロダクトは順調にグロース中であり、ベンチャーながら安定感のある環境です ・需要の高い音声処理や自然言語のAI × SaaSプロダクトの知見獲得とキャリア構築ができます

作業内容 ・AI技術に関する当社プロダクトのネイティブアプリケーション開発全般 ・開発プロジェクトのマネジメント・進捗管理 【使用技術】 言語：Flutter, TypeScript, Python フレームワーク：Vue.js, Nuxt.js, Node.js データベース：Cloud Firestore インフラ：AWS, GCP, Azure, Cloud Firebase, Cloud Functions ソースコード管理：Bitbucket プロジェクト管理ツール：Notion, JIRA コミュニケーションツール：Zoom, Slack, Google Workspace 【チーム体制】 プロダクト開発部への配属を予定しております。 プロダクト開発部では現在約10名体制で「AI GIJIROKU」「AIコールセンター」の開発に取り組んでいます。 【募集背景】 AIプロダクトにおけるマーケットフィットが進んでいく中で、日本発のAI企業としてユニコーン規模の上場が現実的になってきました。 2022年6月に実施したSeriesDラウンドのリード投資家は海外トップティアVCというように世界的にも注目されている今、「ラボーロからオペラへ」をミッションに、国内外のマーケットで更なるシェアの拡大を目指しています。 そこで現在、直近の上場及びアジアへの進出を見据えた組織作りに取り組んでおり、モバイルアプリケーションエンジニア（PM）としてネイティブアプリケーション開発を担っていただける方を募集しています。

作業内容 エンジニア組織の構築とパフォーマンス最大化を目指し、 エンジニア組織の全責任を担っていただくCTO候補を募集します。 CTOとして、ミッション・ビジョンの実現に向け事業目標にもとづいた開発をリードするとともに、 エンジニア組織全体のマネジメントを掌握していただきます。 会社全体および事業の永続的な発展を目指すべく、 エンジニア組織・開発チーム等の技術陣を牽引し、 主に弊社プロダクト開発および受託・研究開発の推進とエンジニア組織の組織作りを担っていただきます。 ＜具体的な業務内容＞ ・技術面からの経営戦略に関する意思決定 ・AI GIJIROKU／AIコールセンター／altbrain／clone.devなどのプロダクト開発全般および開発メンバーのマネジメント ・弊社受託開発案件、PoC案件に関するマネジメント全般 ・弊社R&D成果物や先端のAI技術を駆使した新プロダクトやAIの企画・開発 ・エンジニアリング組織のアウトプット最大化に向けた仕組みの設計と実行 ・エンジニア組織のマネジメント（技術選定・人材育成・採用 等） ＜R&D部門＞ 開発言語：Python フレームワーク：PyTorch, HuggingFace, SpeechBrain, scikit-learn データベース：Cloud Firestore インフラ：AWS, GCP, Azure, Cloud Firebase, Cloud Functions ソースコード管理：Bitbucket 開発管理：Notion, JIRA コミュニケーションツール：Zoom, Slack, Google Workspace ＜プロダクト開発部＞ 開発言語：TypeScript, Python, Flutter フレームワーク：Vue.js, Nuxt.js,Node.js ※データベース以降はR&D部門と同様 ※他の技術の社内導入も歓迎いたします ＜組織＞ 技術部門への配属を予定しております。 技術本部は『プロダクト開発部』『R&D部』（合計約20名程度）で構成されております。 プロダクト開発部やR&Dチーム、受託開発チームのマネジメントをメインでご担当いただく予定です。