コールセンターのフリーランス案件・求人一覧 | 6ページ目

700,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

SQLAWS

インフラエンジニアPLPMコールセンター

作業内容 BtoC業務を展開されている顧客にて、コールセンターシステムの刷新PJが始まっております。主な業務内容としてAmazonConnectの開発（運用含む）や既存コンサル会社とのコミュニケーションなどをご依頼予定となります。

【Vue.js】コールセンター向けシステム刷新/画面開発(リモート)

600,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

JavaScriptCSSHTMLVue.js

フロントエンドエンジニアコールセンター

作業内容コールセンター向けの画面開発において、Vue.jsで画面部品を取り出し、API呼び出しも交えながら、画面の作成を行っていただきます。

【ASP.NET】生命保険業向けコールセンター支援システム保守

700,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

品川駅

VBScriptTransact-SQLSQL ServerIISSVNASP.NETRedmineJP1SSISVSCodeVisual Studio

コールセンターSE

作業内容生命保険会社向けのコールセンター情報連携システムにおける、保守作業をご担当いただきます。基本設計や各種テストの仕様書、移行手順書の作成など、上流工程がメインです。【環境】・OS/ミドルウェア：WindowsServer、 IIS、 SQLServer、 JP1、 HULFT ・言語：ASP.NET、 VBScript、 Transact-SQL ・ツール：VSCode、 VisualStudio、 SSMS、 SSIS、 SVN、 Redmine

【C#.NET】コールセンター向けプロダクトの保守サポート(リモート)

700,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

池袋駅

JavaScriptC#.NETjQuery

コールセンターバックエンドエンジニア

作業内容・コールセンターシステムの不具合調査および原因解析・ユーザーからの問い合わせ対応・不具合の再現テストおよび修正・調査結果の報告書作成・他部門との連携および改善提案

【ITPMOエンジニア】AIによるコールセンター自動化（リモート）

1,400,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

PMOコールセンター

作業内容 PMOとしてPMをサポート、プロジェクト全体を管理・推進・プロジェクト状況の可視化・プロジェクト管理ツールの運用・報告レポートの作成・コミュニケーション支援・会議運営・議事録作成、各種管理など・意思決定支援・PMの右腕としての伴走支援

コールセンター向けの生成AI活用検証案件【Python／AWS】

550,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

PythonAWSLambda

コールセンター

作業内容生成AIと接続するWebアプリ(モック)がAWS上で動作しており、モックの改修等が発生するため以下のスキルが必要となります。検証であるためモックの改修がメインです。

コールセンターシステム新規導入案件【PowerBuilder】

650,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

PowerBuilder

コールセンター

作業内容 PowerBuilderとOracleでできたパッケージをPowerBuilderとPostgreSQLに置き換えます。詳細設計からのフェーズに携わっていただく想定です。

コールセンターシステムの刷新案件【Java／AWS】

750,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

JavaAWS

コールセンターバックエンドエンジニア

作業内容生保システム開発にて下記の業務をご担当いただきます。・調査・設計・開発・結合テストなど

コールセンターシステム刷新案件【Django】

750,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

Django

コールセンターバックエンドエンジニア

作業内容システム刷新に伴い、下記の業務をご担当いただきます。・APIの設計／実装・単体／結合テスト

【Dynamics365】コールセンター向けCRMシステム開発案件

フルリモートオンライン商談OK

850,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

秋葉原駅

JavaScriptPythonSQLC#PL/SQLOracleAWSAzure

コールセンターサーバーサイドエンジニア

作業内容・コールセンター向けCRMシステム開発案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当していただきます。　-CRMシステム群の改修、整備、保守

【ITPM】Salesforceカスタマーサクセス領域の開発案件(リモート)

1,300,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

Salesforce

PMコールセンター

作業内容・進捗、課題管理・海外拠点とのやりとり・Salesforce機能検討

【PM】AIボットシステム導入支援案件

750,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

六本木駅

PMコールセンター

作業内容・AIボットシステム導入支援案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。 - フィールドセールスとの連携による提案段階でのクライアント要件整理、技術検討 - API連携、音声対応、高度なデータ処理などの仕様調整、ドキュメント化 - レバテックエンジニアとの実装可否確認、工数見積もり、開発工程調整 - クライアントとの打ち合わせによる要件定義、仕様決定 - プロジェクトスケジュール作成、進捗課題管理、ミーティングファシリテーション - 導入までの進行管理と品質確保(1案件約6か月、3〜4案件並行担当)

【Java/Linux】鉄道会社向け予約システム開発支援

560,000円/月

業務委託(フリーランス)

埼玉県

JavaLinux

作業内容【作業内容】鉄道会社向け予約システムの開発を担当いただきます。コールセンターや営業部門、駅の窓口で使用する部分を中心に開発をお願いします。【求める人物像】自発的にコミュニケーションを取れる方が求められます。

【PMO】大手自動車メーカーITプロダクト運用案件

650,000円/月

業務委託(フリーランス)

愛知県

伏見駅

PLPMPMO

作業内容・大手自動車メーカーのITプロダクト運用業務に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　-お問い合わせ窓口（コールセンター）から開発部隊へのエスカレーション中継　-Webサイトの情報更新　-システム更新や障害などの案内文作成　-運用関係者の変更確認　-各種定例会の進行管理（ファシリテーション、議事録作成など）　-運用マニュアル、業務フローの更新

【フロントエンド（React）】 ECプラットフォーム受電画面開発

850,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

新宿駅

AWSGitGitHubReactTypeScript

フロントエンドエンジニア

作業内容・Reactを用いたECプラットフォーム向け Webアプリケーション開発案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　 -開発チームの技術的な牽引と意思決定　 -コードレビューや技術的課題の解決支援　 -開発品質の担保推進　 -フロントエンドとBFFと中継APIを含むシステム全体のアーキテクチャ設計　 -コールセンターの受電業務で利用するWebアプリケーションの設計と実装とテスト　 -UIやUX設計とコンポーネント設計　 -状態管理設計やアクセシビリティの考慮　 -テスト戦略の策定　 -ECプラットフォームと連携するBFFの設計と実装　 -API仕様策定やバリデーション　・主に下記の工程をご担当いただきます。　 -基本設計、詳細設計、製造、テスト ※スキルやご経験に応じてテックリード業務やアーキテクチャ設計をお任せする可能性があります。

ツール開発案件【VB.NET】

650,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

SQLVB.NET

バックエンドエンジニア

作業内容・コールセンターツール開発業務をご担当いただきます。・開発はVB.NETでの開発を想定しております。

システムの運用改善案件【AWS】

650,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

AWS

インフラエンジニア

作業内容物流倉庫を運営する企業様にて主に以下の業務をご担当いただきます。・物流倉庫におけるコールセンターシステムの運用改善・運用手順の標準化、マニュアルの作成を担当いただきます。

【PM/PMO】オープンソース型基幹システム刷新案件

750,000円/月

業務委託(フリーランス)

愛知県

笠寺駅

JavaScriptPython

PMPMO

作業内容・AS400/RPGからオープンシステムに刷新するプロジェクトにおいて、PMまたはPMO業務を担当いただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。 - 基幹システムのベンダーの選定から顧客折衝/管理 - 業務効率化のためのAI導入における提案から選定/進捗管理まで　①コールセンターの自動化　②発注予測/在庫管理システムの開発　③その他

【Salesforce】賃貸管理システム開発案件

900,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

茅場町駅

Salesforce

フロントエンドエンジニア

作業内容・既存の賃貸管理システムであるSalesforceと、　新しく導入するAWS上の生成AIソリューションとの　データ連携部分の設計およい開発を担当いただきます。・主に下記の作業をお任せいたします。　-Salesforce側でのデータ格納　-AI連携用APIの実装　-画面改修

【上流開発】不動産向けSalesforce連携改修支援案件

650,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

御成門駅

ApexSalesforce

SAPコンサルタント

作業内容・不動産向けSalesforce賃貸管理システムとAWS上の生成AIソリューションとのデータ連携に　関する設計、開発に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。 - Salesforce側でのデータ格納設計および改修 - 生成AI連携用のAPI実装(REST、SOAP) - 画面改修(Lightning Web Components等) - 要件定義や基本設計など上流工程の対応

【VB.NET/WPF】アプリケーション開発

700,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

VB.NETWindows

作業内容【作業内容】某通信会社の子会社で製作したコールセンター業務向けアウトバウンドシステムを親会社である某通信会社の仕様に合わせてカスタイマイズいたします。【求める人物像】 2～3名チーム体制で、製造リーダー、メンバーという体制で協力しながら進めていくことができる方。アジャイル開発スタイルで進めていくことができる方。業務プロセス課題、技術課題を認識し、能動的にメンバーと一緒に調査・解決アクションをとれる方。コミュニケーション能力があり、自発的に情報の発信、情報の伝達に積極的にできる方。【開発環境】アプリケーション：VB.NET、WPF、Webサービス、Windowsサービス、非同期処理 CTI連携：PBX/AsteriskとのAPI処理サーバ：Windows、IIS DB：AWS RDS：SQL Server 統合開発環境：Visual Studio、SQL ManagementStudio、Git

【Java】Webシステム更改案件(リモート)

600,000円/月

業務委託(フリーランス)

千葉県

柏駅

JavaCSQLLinuxUnixGit

バックエンドエンジニア

作業内容コールセンター向けアプリや営業職員向けアプリの保守開発をお任せします。

通信事業者向けシステムリプレース【Java/SQL／一部リモート】

650,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

JavaSQLSQL Server

バックエンドエンジニア

作業内容コールセンターで利用しているシステムのリプレイスを行います。原則作り直しではなくHW/MWの変更に伴うシステムの改修と試験がメインとなります。現行システムの調査、周辺システムの影響調査などを踏まえて影響範囲を見極め、システム改修を行います。

【PMO/一部リモート】物流業界ITコンサル案件

700,000円/月

業務委託(フリーランス)

大阪府

新深江駅

PMOコンサル

作業内容・物流関連の知見を持っている社員から、他の社員への引継ぎ作業がスムーズに進むように段取りを行う作業に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。 - 引継ぎ事項の明確化 - 引継ぎ順序やスケジュールの策定 - 引継ぎ状況の進捗管理と報告 - コールセンター作業の支援 - 引継ぎされる社員の負担を削減し、引継ぎ対応の時間を確保するため、作業の効率化や引継ぎを実施

【JavaScript】受付業務に係るシステム開発案件

550,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

JavaJavaScriptCSSHTMLMySQLMVC

バックエンドエンジニア

作業内容・既存システムへの機能追加・基本設計を含む内部の設計や構造を見直し等リファクタリング含む改修・現行システム調査、障害対応・開発プロセスの見直し、提案・アジャイルソフトウェア開発

【ITPMO】自動音声応答システム開発(リモート)

1,000,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

京橋駅

PMO

作業内容・PMOとしてPJTの進捗管理・要件定義書の作成、レビュー・外部設計までの設計書のレビュー・要件、仕様を元にテストケース作成、実施、レビュー・ユーザ部門と運用変更についての折衝、調整・ベンダーコントロール

Salesforce開発及び運用・保守(リモート)【ITPMO】

1,400,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

Salesforce

PMO

作業内容 Salesforceベースのアプリケーション開発及び運用・保守を担う。定常運用(コールセンター運営含む)を実施しながら、機能拡充や小規模改善等の保守が複数本輻輳するプロジェクト。以下の管理をメンバーを差配しながら実施。・計画管理・進捗管理・課題管理・リスク管理・変更管理・品質管理・構成管理

【業務委託】【運用中ゲーム】カスタマーサポート案件

600,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

大崎広小路駅

ゲームプランナー

作業内容運用中ゲームにて、カスタマーサポートとして作業を行っていただきます。具体的な内容は下記を想定しております。・運用タイトルのゲームに対するユーザーからのお問合せ対応・応対品質向上のための施策の企画立案と運用設計・クライアントの声を分析し、プロジェクトチームへの改善提案

【Salesforce/リモート可/0.1～0.2人月】大手商社関連会社/CRMシステム比較、代替製品導入検討支援

フルリモート

200,000 〜 250,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

Salesforce

ITコンサルタント

作業内容同社は、大手商社の関連会社として、映像、通信、放送分野のシステムインテグレーションや機器販売を行う企業です。同営業部署で使用しているCRMシステム（Salesforce）刷新に向けた調査やアドバイザリーのご支援をお願いいたします。〈詳細な業務内容〉・現状利用中のSalesforce環境・契約のヒアリング、コスト分析・他社CRM製品との比較・評価・コスト削減効果や機能差分の整理・システム移行に伴うリスクや考慮事項の洗い出し・将来の運用体制・ロードマップ案の提示・（必要に応じて）PoCの設計支援〈CRM使用用途について〉同社では集合住宅向けのインターネット接続サービスを展開しており、顧客からの問い合わせ管理にsalesforceを活用しています。具体的には、顧客から問い合わせ→コールセンター対応→外注業者へ依頼の一連の流れで使用しており、同社営業部署では上記進捗管理をCRMにて行っております。同社では、営業部署にてCRMシステムとしてSalesforceを導入しておりますが、今後のSalesforceのコストアップに伴い、別の製品への切り替えを検討しております。そもそも切り替えることでコストメリットが生まれるのか、どの製品と比較すべきなのかについて知見がなく、今後の進め方や移行ロードマップの策定も支援いただきたいと考えております。

【週5日/フルリモート/Python】機械学習エンジニア｜多彩なAI開発案件

フルリモート

880,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

六本木一丁目駅

Python

機械学習エンジニア

作業内容 -------------------------------- ※「エンジニアとしての実務経験3年以上」「必須要件に記載されている言語の実務経験が2年以上」の方が対象の案件です ※外国籍の方は、「日本語能力検定1級」「日本語が母国語の方」の方が対象です ※20代〜40代の経験者が望ましい案件です ※すでにFindy Freelanceで担当がついている方は、直接ご連絡いただいた方がスムーズです -------------------------------- 【職務内容】 AIを活用した機械学習モデルの開発やディープラーニングを用いた自然言語処理に関わる新規開発、アルゴリズムの構築や実装などをご担当していただきます。具体的には、コールセンターのチャットデータを活用した分析アルゴリズムの設計・LLM実装案件、チャットボット構築とマッチング機能開発案件、レビューAIの開発案件(AIが市場データをもとに新規・既存事業へのアドバイスを行う)など、多岐にわたります。過去には、3Dの身体スキャンデータを元にしたオーダーメイド商品の制作案件や、大規模人的リソースの最適配置シミュレーション案件、スポーツなどの運動解析による、定量的なフィードバック及び改善サポート案件の依頼等も有り、様々な案件に携わっていただくことが可能です。

全社DXプロジェクト/開発者(リモート)【Java/Kotolin/Python/TypeScript/React/JavaScript】

800,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

虎ノ門駅

JavaJavaScriptPythonAWSGitReactTypeScript

作業内容・社内のサイロ化された基幹システム、物流システム、EC/コールセンターシステム等を自社で同一プラットホーム上にて再構築・開発はモブプログラミングによる手法で行われ、約20チーム体制で開発・AWS上でのアジャイル開発で各チーム5名前後の体制

【上流】生命保険会社向けコールセンターシステム業務支援案件

750,000円/月

業務委託(フリーランス)

福岡県

渡辺通駅

SQLCOBOLC#.NETVBAAccess

コールセンターサーバーサイドエンジニア

作業内容・生命保険向けコールセンターシステム業務支援案件をご担当いただく予定です・エンドユーザー様（保険会社）対応及びベンダーコントロール(要件分析や抽出の上、各ベンダーへ展開など）、業務効率化の為の改善提案、他部署折衝などをご担当いただきます

【PHP】コールセンターシステム運用及び改修保守案件

750,000円/月

業務委託(フリーランス)

福岡県

赤坂駅

PHPLinuxAWSWordPress

コールセンターサーバーサイドエンジニア

作業内容・PHPを用いたコールセンターシステム向け運用及び改修保守案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　-コールセンターシステムの運用及び改修保守　-Wordpressを用いたWebサイト構築及び保守　-Linuxサーバの構築及び管理

【上流】クラウド型コールセンターシステムサービス開発案件

850,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

東銀座駅

JavaScriptPHP

PMOコールセンターサーバーサイドエンジニア

作業内容・クラウド型コールセンターシステムサービス開発案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　-自社プロダクト開発の品質改善　-品質向上に向けたプロダクト上流設計

【週５日･首都圏限定】コールセンターシステム開発案件(java)

550,000円/月

業務委託(フリーランス) / 契約社員

神奈川県

JavaJavaScript

コールセンターPGSE

作業内容【コールセンターシステム開発案件】・基本設計以降を対応頂きます本案件は【首都圏】にお住まいで【週５日勤務】が可能な方限定となります。

【上流】保険業界向けコールセンターシステム開発案件

1,250,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

大手町駅

ITアーキテクトコールセンター

作業内容・保険業界向けコールセンターシステム開発案件に携わっていただきます。

【Python】コールセンター業界向けナレッジDB開発案件

850,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

汐留駅

Python

コールセンターサーバーサイドエンジニア

作業内容・Pythonを用いたコールセンター業界向けナレッジDB開発案件に携わっていただきます。・主に基本設計からテスト作業をご担当いただきます。

【Java】コールセンターシステム開発支援案件

フルリモートオンライン商談OK

600,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

天王洲アイル駅

JavaSQLLinuxJUnit

コールセンターサーバーサイドエンジニア

作業内容・Javaを用いたコールセンターシステム開発支援案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。 - 要件定義からリリースまで - API開発 - 他チームとの打ち合わせ対応

【PM/PL】コールセンターシステム維持管理案件

730,000円/月

業務委託(フリーランス)

大阪府

堺筋本町駅

PLPMコールセンター

作業内容・コールセンターシステム維持管理案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　ｰ公共機関のコールセンターシステムの運用、保守、追加案件対応　ｰ障害時の問合せ対応　ｰユーザーからの問合せ回答

【PM】印刷会社向けコールセンター作業設計支援案件