コールセンターのフリーランス案件・求人一覧 | 7ページ目
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【AIエキスパート/0.8人月～/フルリモ】観光業のAX(AI Transformation)プラットフォーム
800,000 〜 1,300,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
AIエンジニア
作業内容 同社のメインプロダクトのAI実装にてPJを推進頂く方を求めています。
PMやリードするメンバーはいますが、実現可能性を検証したり、
技術要件に落としたりするＡＩ技術者が足りていません。
まずは、同社が自社で運営する宿泊施設(ホテル)を対象に、PoC（概念実証）的にAI技術の導入を進め
その後、外部の宿泊施設や関連事業者への展開を見据え、複数の中〜大規模プロジェクトが立ち上がっている状況です。
(一例)
同社のカンボジア拠点ではコールセンター業務を行っており、現在はオペレーターが
電話・ビデオ通話による問い合わせ対応を行っています。
今後は、簡易的・定型的な問い合わせについてAIによる自動応答へ段階的に切り替えることを計画しており、
その設計・実装・運用を含めたAI活用の高度化を推進していきます。
■業務内容
・AI機能を組み込んだプロダクト改善の技術リード
・LLM（大規模言語モデル）を用いたAIの設計・実装
・チームでの技術提案・アーキテクチャ検討
・PdM／PMと連携しながらの実装推進
■チーム体制
25名
└開発部長1名、PM3名、メンバー21名（カンボジアの方10名、日本の方11名 ※業務委託も含む）
同社のAI活用PJにおいて、社内にAI領域をリードできる人材が不足しているため、
AI活用を前提としたプロダクト開発をゼロから牽引できる即戦力エンジニアの方を募集しております。
【週5日/一部リモート/Go, Next.js】フルスタックエンジニア - （4月開始）大手動画配信プラットフォームにおけるバックエンドおよびフロントエンド開発
800,000円/月
業務委託(フリーランス)
GoReactTypeScriptNext.js
フロントエンドエンジニアフルスタックエンジニアバックエンドエンジニア
作業内容 --------------------------------
※「エンジニアとしての実務経験3年以上」「必須要件に記載されている言語の実務経験が2年以上」の方が対象の案件です
※外国籍の方は、「日本語能力検定1級」「日本語が母国語の方」の方が対象です
※20代〜40代の経験者が望ましい案件です
※平日日中での稼働が前提となります。
※すでにFindy Freelanceで担当がついている方は、直接ご連絡いただいた方がスムーズです
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【職務内容】
AIを活用した機械学習モデルの開発やディープラーニングを用いた自然言語処理に関わる新規開発、アルゴリズムの構築や実装などをご担当していただきます。
具体的には、コールセンターのチャットデータを活用した分析アルゴリズムの設計・LLM実装案件、チャットボット構築とマッチング機能開発案件、レビューAIの開発案件(AIが市場データをもとに新規・既存事業へのアドバイスを行う)など、多岐にわたります。
過去には、3Dの身体スキャンデータを元にしたオーダーメイド商品の制作案件や、大規模人的リソースの最適配置シミュレーション案件、スポーツなどの運動解析による、定量的なフィードバック及び改善サポート案件の依頼等も有り、様々な案件に携わっていただくことが可能です。
【エンジニアリング・カルチャー】
■技術力に誇りを持つ
個々のメンバーが常に新しい技術を習得する意識を持ち、現場でのアルゴリズム開発に活かしています。 また、業務内容が多岐に渡る中、メンバーが少数精鋭のため、一人ひとりが責任を持って開発に取り組んでいます。
■チーム一丸となって成長を目指す
一人ひとりが技術力に誇りを持ちつつも、チームメンバーがお互いに高め合うことで、より良いものを作りあげることを意識しています。ひとりの力では出来ることに限界があるからこそ、互いを理解し助け合うことで、解決困難だと思われる課題にチャレンジしています。
【その他】
- 月間想定稼働時間80~160時間程度
- 週2~3日 10:00~19:00（休憩1時間）、週5日 10:00~19:00（休憩1時間）など、ご希望に合わせて検討いたします
- 貸与PC
【Python】コールセンターシステム新規構築案件
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
武蔵小金井駅
Python
コールセンターサーバーサイドエンジニア
作業内容 ・Pythonを用いたコールセンターシステム新規構築案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-コールセンターシステム新規構築
-仕様、要件検討
-開発
【Webデザイン】コールセンター向けLPデザイン案件
400,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
池袋駅
JavaScriptCSSHTML
Webデザイナーコールセンター
作業内容 ・コールセンター向けLPデザイン案件に携わっていただきます。
・主に新規部署における広告配信用のバナー、LP制作業務をご担当いただきます。
【VB.NET】コールセンターシステム改修案件
550,000円/月
業務委託(フリーランス)
福岡県
薬院駅
VB.NET
コールセンター
作業内容 ・コールセンターシステムの業務支援案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
- 設計
- 製造
- テスト
【PMO】コールセンターシステム基盤更改案件
550,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
東陽町駅
WindowsSQL ServerJP1Windows Server
PMOコールセンター
作業内容 ・コールセンターシステム基盤更改案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-設計～構築～テスト
-本番、BCP環境構築
【C#】コールセンター向けシステム改修案件
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
愛知県
伏見駅
C#Apex
コールセンター
作業内容 ・コールセンター向けシステム改修案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-基本設計
-詳細設計
-実装
-単体テスト
-結合テスト
-システムテスト
【Java】自動音声応答システム開発案件
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
愛知県
伏見駅
Java
作業内容 ・コールセンターのIVR(自動音声応答システム)のコールフロー開発に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
- コールフロー作成対応、レビュー
【PL】銀行向けSalesforce Service Cloud運用支援案件
1,350,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
大手町駅
Salesforce
PLコールセンター
作業内容 ・銀行向けSalesforce Service Cloud運用支援に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
- リプレイス予定機能の開発側との調整等、クライアント側のPL対応
- UT、マニュアル作成
- (リプレイス済み機能を含む)データ利活用×中期経営計画のグランドデザイン設計
- ToBe作業フローの設計
【クラウド】クラウドコールセンター構築案件
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
神田駅
サーバーエンジニアコールセンター
作業内容 ・クラウドコールセンター構築案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
- コールセンターの設計構築経験があること
- Genesys(ジェネシス)クラウドの設計・構築経験
設定していない条件はありませんか？
スキル･リモート･単価などで絞り込み、
効率よく案件を探せます。
コールセンター向けプロダクト保守・開発【VB.NET/C#.NET】
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
秋葉原駅
VB.NETC#.NET
コールセンターバックエンドエンジニア
作業内容 ・コールセンター向けプロダクトの保守、開発業務
・既存機能の再設計機能追加の提案
コールセンター業務システム【C#.NET/VB.NET(リモート)】
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
豊洲駅
VB.NETC#.NET
コールセンターバックエンドエンジニア
作業内容 ・作業詳細：コールセンター業務における画面・ツールの新規開発、改修、保守、問合せ対応などになります。
・小規模の案件について、順次、担当となり対応していきます。
【Vue.js】コールセンター向けシステム刷新/画面開発(リモート)
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
JavaScriptCSSHTMLVue.js
フロントエンドエンジニアコールセンター
作業内容 コールセンター向けの画面開発において、Vue.jsで画面部品を取り出し、API呼び出しも交えながら、画面の作成を行っていただきます。
生保コールセンターシステムのリプレイス【Java/Springboot(リモート)】
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
渋谷駅
JavaSpringSpringBoot
コールセンター
作業内容 ・生保システム開発（設計、開発、結合テストなど）プロジェクトのコールセンターシステムのクラウド化をご担当していただきます。
・工程：開発、テストを実施していただきます。
コールセンター向けシステム【ITPMO】
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
東陽町駅
PMOコールセンター
作業内容 下記の業務をご担当いただきます。
・海外自動車メーカーのコールセンター向けシステム構築
・開発主体（PM）は韓国拠点で元請社パッケージを元に開発
・日本側のLINEとAmazonCONNECT、transspeech等の日本側の仕組みとの連携
・顧客側のシステムとの連携
【ASP.NET】生命保険業向けコールセンター支援システム保守
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
品川駅
VBScriptTransact-SQLSQL ServerIISSVNASP.NETRedmineJP1SSISVSCodeVisual Studio
コールセンターSE
作業内容 生命保険会社向けのコールセンター情報連携システムにおける、保守作業をご担当いただきます。
基本設計や各種テストの仕様書、移行手順書の作成など、上流工程がメインです。
【環境】
・OS/ミドルウェア：WindowsServer、 IIS、 SQLServer、 JP1、 HULFT
・言語：ASP.NET、 VBScript、 Transact-SQL
・ツール：VSCode、 VisualStudio、 SSMS、 SSIS、 SVN、 Redmine
【言語不問】コールセンターシステム運用・保守案件
550,000円/月
業務委託(フリーランス)
大阪府
東三国駅
コールセンター
作業内容 ・コールセンターの現行、次期システムの運用、保守作業に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-運用作業の整理、設計、開発
-定常の稼働確認、端末の交換作業
通販型損保コールセンターシステム保守開発(一部リモート)【Java/SQL】
750,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
新橋駅
JavaSQL
コールセンターバックエンドエンジニア
作業内容 通販型損保のコールセンターシステムの保守開発案件です。
おおよそ4ヶ月〜半年サイクルでお客様（損保会社）からの改修要望に対応いただきます。
本番障害発生時は障害解析や応急対応。利用部署からの問い合わせ対応もございます。
要件定義から携わっていただく想定です。
AIによるコールセンター自動化（リモート）【ITPMO】
1,400,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
PMOコールセンター
作業内容 PMOとしてPMをサポート、プロジェクト全体を管理・推進
・プロジェクト状況の可視化
・プロジェクト管理ツールの運用
・報告レポートの作成
・コミュニケーション支援
・会議運営
・議事録作成、各種管理など
・意思決定支援
・PMの右腕としての伴走支援
コールセンター向け製品開発【ASP.NET C#、JavaScript、jQuery】
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
池袋駅
JavaScriptjQueryASP.NET
コールセンターバックエンドエンジニア
作業内容 ・コールセンターの通話を文字化して、オペレータの応対業務支援や管理者の管理業務負荷軽減等に貢献する製品
・工程：設計〜テスト
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スキル･リモート･単価などで絞り込み、
効率よく案件を探せます。
【Java/JavaScript】コールセンター向けAIサービス/WEBアプリ改修、機能追加(リモート)
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
JavaJavaScriptPostgreSQLCouchDBSpringAngular
コールセンターバックエンドエンジニア
作業内容 ・既存WEBアプリケーションの改修および機能追加業務
・フェーズ：詳細設計、実装、テストフェーズ対応
コールセンターシステム新規導入案件【PowerBuilder】
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
PowerBuilder
コールセンター
作業内容 PowerBuilderとOracleでできたパッケージをPowerBuilderとPostgreSQLに置き換えます。
詳細設計からのフェーズに携わっていただく想定です。
コールセンターシステムの刷新案件【Java／AWS】
750,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
JavaAWS
コールセンターバックエンドエンジニア
作業内容 生保システム開発にて下記の業務をご担当いただきます。
・調査
・設計
・開発
・結合テストなど
【Dynamics365】コールセンター向けCRMシステム開発案件
850,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
秋葉原駅
JavaScriptPythonSQLC#PL/SQLOracleAWSAzure
コールセンターサーバーサイドエンジニア
作業内容 ・コールセンター向けCRMシステム開発案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当していただきます。
-CRMシステム群の改修、整備、保守
コールセンター向け業務ツールの改修業務【ExcelVBA(リモート)】
550,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
飯田橋駅
コールセンター
作業内容 ・既存システム（Wagby）のバージョンアップに伴う改修
・既存ツール（ExcelーVBA）の改修業務
【Java/Linux】鉄道会社向け予約システム開発支援
560,000円/月
業務委託(フリーランス)
埼玉県
JavaLinux
SE
作業内容 【作業内容】
鉄道会社向け予約システムの開発を担当いただきます。
コールセンターや営業部門、駅の窓口で使用する部分を中心に開発をお願いします。
【求める人物像】
自発的にコミュニケーションを取れる方が求められます。
AIによる対話応答を利用したコールセンター運用保守【Linux/Shell】
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
田町駅
ShellLinux
インフラエンジニアコールセンター
作業内容 下記の業務をおまかせします。
・新システムの機能検証
・新システムへのデータ移行
・運用作業の改善
・運用ツール開発
・インシデント発生時の調査（ログファイルやデータの解析）など
【週5日/リモートメイン/TypeScript,React】フルスタックエンジニア｜コールセンター新システム構築
960,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
乃木坂駅
JavaSpringAWSKotlinReactGoogle Cloud PlatformTypeScript
フロントエンドエンジニアコールセンターフルスタックエンジニアバックエンドエンジニア
作業内容 --------------------------------
※「エンジニアとしての実務経験3年以上」「必須要件に記載されている言語の実務経験が2年以上」の方が対象の案件です
※外国籍の方は、「日本語能力検定1級」「日本語が母国語の方」の方が対象です
※20代〜40代の経験者が望ましい案件です
※すでにFindy Freelanceで担当がついている方は、直接ご連絡いただいた方がスムーズです
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全国規模で保険・金融サービスを展開する大手グループ企業。損害保険や生命保険事業を中心に、ヘルスケアや介護、デジタル領域などへも事業を拡大しており、グループ全体でデータ活用やDX推進を進めています。
本ポジションでは、TypeScript（React/Next.js）やGo、Kotlinなどを用いたWebアプリケーションの設計・開発・テスト・運用を実施していただきます。
プロジェクト概要
コールセンター向け事故受付システムの刷新プロジェクト
既存システムは古いオンプレミスシステムで保守が困難な状態のため、将来の業務改革やAI導入に柔軟に対応できるシステム構築を目的としてリプレイスを実施していく想定です。
【プロジェクトスケジュール】
- 開発開始予定：2月頃
- リリース予定：開発開始から約1年3ヶ月後
コールセンター向けのCTIシステムの開発/保守【Java(リモート)】
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
新宿駅
Java
コールセンターバックエンドエンジニア
作業内容 ・Javaによるバッチ/Webアプリ開発
・IVRフロー開発：プログラミング言語ではなくGUIツールによる開発
・障害調査、修正、リリース
特定の案件だけでなく、既存案件の保守・追加開発対応など複数の対応をお願いする想定です。
顧客対応の依頼の可能性もあります。
コールセンターシステムパッケージ開発【Java】
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
神谷町駅
JavaSQLPostgreSQLSQL Server
コールセンターバックエンドエンジニア
作業内容 独自フレームワーク（springベース）を使用したJavaアプリケーションの保守/改修業務をご担当いただきます。
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コールセンターシステム更改対応【ITPM(リモート)】
800,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
池袋駅
PMコールセンター
作業内容 老朽化した現行基盤から次期基盤選定に関わるプロジェクト推進をご支援いただきます。
主な業務としては、現状調査から次期基盤構築の計画策定、業務要件の洗い出しから具現化、既存業務の抜本的な改善など多岐にわたりますが、長期にわたり取り組むことのできるやりがいの大きなプロジェクトとなります。
CTIシステム開発【テスト】
400,000円/月
業務委託(フリーランス)
神奈川県
江田駅
テストエンジニア
作業内容 コールセンター向けのCTIシステムのテスト業務
・結合テスト、総合テスト
・障害報告
・調査支援
【Salesforce】賃貸管理システム開発案件
900,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
茅場町駅
Salesforce
フロントエンドエンジニア
作業内容 ・既存の賃貸管理システムであるSalesforceと、
新しく導入するAWS上の生成AIソリューションとの
データ連携部分の設計およい開発を担当いただきます。
・主に下記の作業をお任せいたします。
-Salesforce側でのデータ格納
-AI連携用APIの実装
-画面改修
鉄道会社向け予約システム開発支援【Java(リモート)】
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
JavaLinux
バックエンドエンジニア
作業内容 コールセンターや営業部門、駅の窓口で使用する部分の開発
【環境】
OS：Linux
言語：Java
FW：ObjectWorks
【上流開発】不動産向けSalesforce連携改修支援案件
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
御成門駅
ApexSalesforce
SAPコンサルタント
作業内容 ・不動産向けSalesforce賃貸管理システムとAWS上の生成AIソリューションとのデータ連携に
関する設計、開発に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
- Salesforce側でのデータ格納設計および改修
- 生成AI連携用のAPI実装(REST、SOAP)
- 画面改修(Lightning Web Components等)
- 要件定義や基本設計など上流工程の対応
【VB.NET/WPF】アプリケーション開発
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
VB.NETWindows
SE
作業内容 【作業内容】
某通信会社の子会社で製作したコールセンター業務向けアウトバウンドシステムを親会社である某通信会社の仕様に合わせてカスタイマイズいたします。
【求める人物像】
2～3名チーム体制で、製造リーダー、メンバーという体制で協力しながら進めていくことができる方。
アジャイル開発スタイルで進めていくことができる方。
業務プロセス課題、技術課題を認識し、能動的にメンバーと一緒に調査・解決アクションをとれる方。
コミュニケーション能力があり、自発的に情報の発信、情報の伝達に積極的にできる方。
【開発環境】
アプリケーション：VB.NET、WPF、Webサービス、Windowsサービス、非同期処理
CTI連携：PBX/AsteriskとのAPI処理
サーバ：Windows、IIS
DB：AWS RDS：SQL Server
統合開発環境：Visual Studio、SQL ManagementStudio、Git
通信事業者向けシステムリプレース【Java/SQL／一部リモート】
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
JavaSQLSQL Server
バックエンドエンジニア
作業内容 コールセンターで利用しているシステムのリプレイスを行います。
原則作り直しではなくHW/MWの変更に伴うシステムの改修と試験がメインとなります。
現行システムの調査、周辺システムの影響調査などを踏まえて影響範囲を見極め、システム改修を行います。
ツールの改修/開発業務【Access/ExcelVBA(リモート)】
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
目黒駅
VBAAccess
作業内容 コールセンターで使用する情報を加工するために使用しているVBAツールの改修や開発業務をご担当していただきます。
・Access VBA及びExcel VBAを使用した、ツール作成、データ作成
・AccessとSQLServerによるツール作成
【ITPMO】自動音声応答システム開発(リモート)
1,000,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
京橋駅
PMO
作業内容 ・PMOとしてPJTの進捗管理
・要件定義書の作成、レビュー
・外部設計までの設計書のレビュー
・要件、仕様を元にテストケース作成、実施、レビュー
・ユーザ部門と運用変更についての折衝、調整
・ベンダーコントロール
Salesforce開発及び運用・保守(リモート)【ITPMO】
1,400,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
Salesforce
PMO
作業内容 Salesforceベースのアプリケーション開発及び運用・保守を担う。
定常運用(コールセンター運営含む)を実施しながら、機能拡充や小規模改善等の保守が複数本輻輳するプロジェクト。
以下の管理をメンバーを差配しながら実施。
・計画管理
・進捗管理
・課題管理
・リスク管理
・変更管理
・品質管理
・構成管理
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※ 4月20日(Mon)更新
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