【ヘルプデスク】社内SE・ヘルプデスク業務支援案件
作業内容 ・社内SE、ヘルプデスク業務支援案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
- ユーザーからの問合せ対応
- モバイル機器のサポート
- 業務用端末(部門設置の機器、プリンタなど)のサポート
- ライセンス更新作業(MS365、Salesforce、Adobeなど)
- 拠点LANやWANのトラブル対応
- 拠点の増築対応、ケーブル敷設、簡易工事
- ドキュメントやマニュアルの作成
- 社内案件における資料作成や提案業務
- 社内案件におけるベンダ調整業務
経産省SCS制度対応に向けたIT基盤・セキュリティ強化支援
作業内容 【募集背景】
サプライチェーンセキュリティ(SCS)評価制度の★3・★4取得および全社セキュリティ体制強化に向けた支援です。
【作業内容】
自社IT基盤・システム・セキュリティソリューションのアセスメント、課題抽出、対策案の立案、システム設計・運用設計、対策導入および運用定着を支援します。システム部門やベンダーとの調整、要件定義、設定変更指示、課題管理、各種ドキュメント作成・更新を行います。
【求める人物像】
現場のシステム設定や運用に関心を持ち、自発的に行動できる方を求めています。関係者と積極的にコミュニケーションを取り、疑問点を解消しながら前向きに推進できる方に適したポジションです。実務を通じてセキュリティの専門知識を吸収し、成長したい意欲のある方を歓迎します。
【ポジションの魅力】
セキュリティ専門家およびPMと協働し、現状把握から技術対策の導入・運用定着まで一貫して携わることができます。
【開発環境】
ネットワーク、サーバ、クラウド、ID管理、エンドポイントなどの自社IT環境を対象とします。
【ヘルプデスク】ITセキュリティ製品向けプリセールス支援
作業内容 【案件概要】
AI技術を活用したセキュリティ製品の展開に伴うプリセールス支援案件です。
顧客への製品説明や導入支援に向けた技術サポート、課題整理などを担当します。
セキュリティ分野の知識を活かしながら、顧客ニーズの把握や提案活動を行います。
主体的に情報収集や改善提案ができる方が活躍できるポジションです。
【作業内容】
・セキュリティ製品に関する顧客向け説明および提案支援
・顧客課題のヒアリングおよび要件整理
・製品導入に向けた技術サポート対応
・社内外関係者との調整および各種資料作成
【社内SE】介護業界向けシステム運用構築案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポート社内SEヘルプデスク
作業内容 ・現場システムにおけるヘルプデスクや運用管理に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-AD認証やSSO(SAML認証)の設定および管理
-入退職に伴うAD登録やサーバー、運用管理ツールの管理
-クラウドサービス(SaaS、IaaS、PaaS)のユーザー運用管理
-ヘルプデスク対応やICT機器管理
-キッティング作業およびセキュリティ対策
-現場HPの更新
【社内SE/ヘルプデスク】社内ヘルプデスクおよびWebサイト運用保守対応案件
業務委託(フリーランス)
JavaScriptPHPCSSHTML
社内SEヘルプデスク
作業内容 ・社内IT部門PCキッティングなどのヘルプデスク作業およびWeb運用保守作業に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
- PCの管理などのキッティング作業
- 問い合わせ対応
- グループ企業等のWebサイトリニューアルや運用保守作業
【ヘルプデスク】コールセンター向けヘルプデスク支援案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポートヘルプデスクコールセンター
作業内容 ・コールセンター向けヘルプデスク支援案件に携わっていただきます。
【ヘルプデスク】ヘルプデスクDX推進案件
業務委託(フリーランス)
Windows Server
ヘルプデスク
作業内容 ・ヘルプデスクDX推進の案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
- 障害内容を分析し先手の対応でユーザからの問い合わせが来ないヘルプデスク構築
- ユーザセルフサポートの推進
- ポータルサイトへの掲示、マニュアル作成
- セキュリティインシデント対応
【ヘルプデスク】製造業向け組織ヘルプデスク案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・本社経営企画部IT部門にて作業をご担当いただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-PCのキッティング(初期設定)
-アカウントやソフトウェアの管理
-組織内備品や資産の管理
-組織内データの整理や運用サポート
-簡単なマニュアル作成
-その他インフラ整備および高度DX化など
【社内SE】卸売業界向け現場システムヘルプデスク案件
作業内容 ・現場システム全般におけるヘルプデスク及びトラブル対応作業に携わっていただきます。
・具体的には下記作業を想定しています。
-PC、ネットワーク、プリンター等の障害発生時における原因切り分け及び復旧
-現場からの各種IT問い合わせ対応
-作業効率化に向けたExcelマクロ構築及び改修
【社内SE】ヘルプデスクIT運用支援案件
作業内容 ・ヘルプデスクIT運用支援案件に携わっていただきます。
・グループ会社を含む多数拠点からの各種申請・問い合わせ対応を担当いただきます。
・クラウドツールのアカウント/権限管理、各種ツール/外部システムのライセンス運用・管理など、社内IT環境の運用業務を幅広く対応頂く予定です。
設定していない条件はありませんか?
スキル・リモート・単価などで絞り込み、
効率よく案件を探せます。
【ヘルプデスク】業務ソフトウェアユーザサポート案件
作業内容 ・主に下記作業をご担当いただきます。
-受電対応やキッティング作業
-製品の習得のためのプログラミング作業
-システムを導入開始検討中企業に訪問し、円滑に利用いただけるよう運用支援
【ヘルプデスク】社内パソコン各種アップデート作業案件
作業内容 ・パソコン各種アップデート作業に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
- パソコンアップデート作業
- 管理ツールを利用してパソコンの各種アップデート作業
【ヘルプデスク】インフラ運用保守支援案件
業務委託(フリーランス)
WindowsZabbix
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・インフラ運用保守案件に携わっていただきます。
【コンサル】建設業界向けシステム運用管理構築案件
業務委託(フリーランス)
ITコンサルタントコンサルヘルプデスク
作業内容 ・建設業界向け社内システム運用管理構築案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-システムやデバイスの調達と交換とヘルプデスク対応
-作業フローの可視化と改善提案
-セキュリティ対策及びIT戦略の立案および実行支援
【ヘルプデスク】Webアプリケーション運用保守案件
作業内容 ・Webアプリケーション運用保守案件に携わっていただきます。
・主に具体的に利用企業様からの問い合わせの一次回答をご担当いただきます。
【ヘルプデスク】ホテル向けヘルプデスク及び事務補助業務
業務委託(フリーランス)
Windows
事務ヘルプデスク
作業内容 ・社内スタッフ向けITヘルプデスク業務
・IT全般に関する問い合わせ対応とサポート
・事務補助業務
・ホテル業務システムのサポート
・PC、ネットワーク、業務アプリケーションのトラブル対応
・社内IT機器の管理・設定サポート
【Oracle】官公庁向け財務会計システムヘルプデスク
業務委託(フリーランス)
OracleSQL Server
ヘルプデスク
作業内容 ・Oracle PeopleSoftを使用した財務会計システムのヘルプデスク業務
・ユーザーからの問い合わせ対応
・システムの運用保守
・トラブルシューティング及び問題解決
・関連ドキュメントの作成及び管理
【Oracle】官公庁クライアント財務会計システムヘルプデスク
業務委託(フリーランス)
OracleSQL Server
ヘルプデスク
作業内容 ・Oracle PeopleSoftを使用した財務会計システムのヘルプデスク業務
・ユーザーからの問い合わせ対応
・システムの運用保守・トラブルシューティング及び問題解決
・業務フローの改善提案
【社内SE】IT業界向け社内システム運用改善案件
業務委託(フリーランス)
Python
社内SEヘルプデスク
作業内容 ・IT業界向け社内システム運用改善案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-社内IT領域の運用および改善
-デバイス管理およびキッティング
-SaaS管理およびアカウント管理
-ヘルプデスク対応
-セキュリティポリシーの整備および運用
不動産業向け運用ヘルプデスク業務
作業内容 ・情報システム部門の運用・ヘルプデスク業務
・顧客からの問い合わせ対応,PCキッティング等
リーダーの下で作業を一人称で主体的に実行して頂き、リーダーの補佐を行って頂きます。
設定していない条件はありませんか?
スキル・リモート・単価などで絞り込み、
効率よく案件を探せます。
(リモート)【ITヘルプデスク】Windows11の更新プログラム(FU・QU配信)における窓口、問い合わせ対応
業務委託(フリーランス)
Windows
ヘルプデスク
作業内容 Windows11の更新プログラム(FU・QU配信)における窓口、問い合わせ対応
・問い合わせ内容に応じて、作成済みの資料を案内
・ナレッジを参照し回答する
・ナレッジに無い問い合わせは保守担当者へエスカレーションし、回答をナレッジにまとめる
・ユーザー管理者に対し日次レベルでの業務報告を想定
製造系システム運用・保守、ヘルプデスク対応
業務委託(フリーランス)
Windows
ヘルプデスク
作業内容 ヘルプデスク業務
①問合せ対応(質問回答・トラブル対応)主にPC周り
②業務依頼書対応(インストール作業、ソフト・機器購入対応)
③ヘルプデスク運用業務(マニュアル作成など)
グループ企業向けM365ヘルプデスク【ITヘルプデスク】
業務委託(フリーランス)
SharePoint
ヘルプデスク
作業内容 ・ヘルプデスク2次受付
・クライアントPC関連の問い合わせ対応
・iPhone関連の問い合わせ対応
・PC、iPhoneの修理対応(メーカーサポートへの連絡)
・セキュリティパッチ検証作業
・PCキッティング(故障等の特殊な場合のみ)
・Office365展開のサポート
・NW(LAN)障害対応
・音声(テレビ会議システム)対応
・Windows10検証
・SharePointサイトの作成
・Office365管理用PowerShellスクリプトの運用
販売管理システムヘルプデスク業務【ヘルプデスク】
作業内容 建設系の販売管理システムのヘルプデスク運用支援担当
・全国支店や営業所など現場からのシステム操作や利用に対する問い合わせへの対応になります。
・対応が難しい場合には開発部隊へエスカレーションします。
・販売管理システムは事前にの教育がございます。
【社内SE/ヘルプデスク】自動車販売会社向け社内SE案件
作業内容 ・自動車販売会社向け社内SE案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-Microsoft Office(Word、PowerPoint、Excel等)を用いた資料作成
-PC設定、管理
-システム、ハードの運用保守 等
【英語/ヘルプデスク】ヘルスケア業界向けHRオペレーション内製化支援案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・大手グローバルヘルスケア企業におけるHRオペレーションのアウトソースから内製化への移行に伴い、人事、労務実務作業全般に携わっていただきます。
・単価関連データ取りまとめや社会保険、労務、企業年金の運営サポートまで幅広く主導いただく想定です。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-単価関連データ取りまとめおよびPayroll、ベンダー調整対応
-社会保険、労務、法定手続き、および異動手続き対応
-企業年金の運営サポート作業
-日英両語を用いた社内外関係者との各種調整およびコミュニケーション対応
【ヘルプデスク】官公庁向け運用支援案件
業務委託(フリーランス)
SharePoint
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・官公庁におけるMicrosoft 365環境の運用支援に携わっていただきます。
・具体的には下記作業を想定しています。
-Microsoft 365各種サービスに関する問い合わせ対応、調査、原因確認及び回答
-Microsoft 365管理センターを使用した各種管理及び設定
-ユーザーアカウント、ライセンス、グループ、アクセス権限の管理
-Outlook、Teams、SharePoint Online、OneDrive等の利用支援
-Power Automate、Power BI等に関する問い合わせ対応
-障害、不具合発生時の調査、切り分け及びエスカレーション
-FAQ、操作手順書、運用手順書の作成及び更新
-Microsoft 365の仕様変更、アップデートに伴う影響確認
-運用上の課題整理及び改善対応
(リモート)メールセキュリティ製品のヘルプデスク業務
作業内容 メールセキュリティ製品のヘルプデスクのリーダ業務+窓口業務を実施
リーダー業務
・エンドユーザから受け付けた問い合わせの担当割り振り
・週次でお客様への報告(状況、課題等)
・お客様との回答方針の調整
・業務改善の検討/提案
窓口業務
・エンドユーザから受け付けた問い合わせに対する回答作成
(メール、電話、Webフォームでの受付)
・他メンバーの回答チェック
食品流通加工系企業向け情シスヘルプデスク・運用標準化・FAQ整備
業務委託(フリーランス)
Windows
ヘルプデスク
作業内容 ・情シスヘルプデスク対応
・PC/周辺機器/社内LAN(フロア端末領域)の不具合対応
・PC/iPhoneキッティング
・MS365アカウント発行、管理
・問い合わせフロー統一、チケット起案設計
・問い合わせ内容の集計、分析
・FAQ/マニュアル整備、検索性向上
・AI活用を見据えた運用改善
商社向け社内IT運用、ヘルプデスク支援案件
業務委託(フリーランス)
Windows
ヘルプデスク
作業内容 商社系企業における社内ITアウトソーシング業務の一環として、IT運用・ヘルプデスク業務全般をご担当いただきます。
・ITSMツールを利用した問い合わせ対応、インシデント管理
・アカウント管理(パスワード変更、利用者メンテナンス 等)
・PC/モバイル端末(Windows/Mac/スマートフォン/タブレット)の管理・サポート、キッティング対応
・障害対応、ウイルス対応、ユーザーデータ移行
・バックアップ運用管理、各種申請対応 等
設定していない条件はありませんか?
スキル・リモート・単価などで絞り込み、
効率よく案件を探せます。
【ヘルプデスク】卸売業向けECサイト運営サポート案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・欠員補充に伴う即戦力として、ECサイト運営に関わる各種データ入力および倉庫内の実務サポート作業を担当していただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-卸売モールとECサイトへの新商品登録および価格変更に伴う値段変更
-2つのショップにおける在庫連携システムへの在庫数入力およびデータ連携
-月1回程度実施する棚卸における在庫金額の確認
-日々の受注、ピッキングリストの作成および物理的な荷造り、発送
-パートスタッフの出荷作業支援および倉庫内でのケース商品の移動、在庫補充
-リピート商品の在庫状況に応じた仕入れ先への発注
-写真素材がない商品における、見せ方を考慮した商品写真の撮影およびアップロード
【PMO】外資系生命保険会社向けITサポート案件
作業内容 ・外資系生命保険会社向けITサポート案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
- PMO作業
- PCセットアップ、キッティング
- トラブルシューティング
- ユーザー対応
- プリンタ、Wi-Fi、スマートフォン等サポート
- Windows OSアップグレード対応
- 端末入替(Surface等)対応
- インシデント管理(ServiceNow)
【ヘルプデスク】グローバル半導体製造業向けユーザーサポート/PC移行案件案件
業務委託(フリーランス)
Windows
ヘルプデスク
作業内容 ・WindowsやiPhoneを用いたユーザーサポート業務に携わっていただきます
・主に下記作業をご担当いただきます
-Windows7から10へのPC入れ替え/移行作業
-iPhoneのキッティング作業
-新PC配布に伴うネットワーク接続のトラブル対応
-ウイルスソフトの導入
-アメリカ本社との英語(主にTeams)によるやり取り
キッティング&ヘルプデスク
作業内容 数千台規模のiPhone/iPadキッティング および配布後のユーザーサポート
・端末キッティング(ラベル作成、貼付、権限設定等)
・社員配布後の操作説明、障害対応等の社内ヘルプデスク
・IT事務(PC・アカウント管理、ドキュメント作成)
現場環境:iOS (iPhone、iPad)、Windows、Office (Excel、Word、PowerPoint)
作業工程:キッティング、ヘルプデスク、IT事務、オンサイト対応
【社内SE】医療法人向け現場システム運用保守案件
作業内容 ・医療法人における現場システムおよびPC等の運用保守及び問い合わせ対応に携わっていただきます。
・具体的には下記作業を想定しています。
-PC、プリンター等の機器設定及び環境構築
-利用者アカウント管理
-ネットワーク接続設定及び保守
-電子カルテシステムの問い合わせ対応及びメンテナンス
ヘルプデスクサポート対応
作業内容 ヘルプデスク業務をご担当いただきます。
局員からの問い合わせ対応やパスワード変更対応などがメイン業務です。
技術面よりも丁寧かつ相手を考えたコミュニケーションができる方を重視しております。
【上流エンジニア】Webアプリ開発AI駆動支援案件
作業内容 ・Webアプリ開発AI駆動支援案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-グループウェアの改修
-ヘルプデスク自動化対応の一環としてのプライグイン開発
-バグやセキュリティインシデントの抽出、改修を「Cloude Code」を利用して実施
【ヘルプデスク】某独立行政法人向けヘルプデスク
作業内容 某独立行政法人内のヘルプデスクを行います。
・人事対応作業(台帳記入~アカウント作成、ファイルサーバ権限変更、端末準備等)
・職員さんからの問い合わせ対応(在籍数は1,000名ほど)
・申請フローからの対応(アカウント作成、案内等)
・技術的支援(環境改善や新規機器導入サポート等)
作業内容は大きく3つ
①定常業務(アカウント追加・削除、権限付与、日報や月報作成など)
②ADやM365を用いたユーザー追加削除
③月1回のWindowsアップデートと4半期に1度のシステム更新業務。
言語:-
FW:-
インフラ:WindowsServer、ActiveDirectory
ツール:-
【ヘルプデスク】大手通信事業者向け基地局登録点検における現地対向ヘルプデスク業務
作業内容 大手通信事業者の基地局登録点検(法定点検)業務を支える現地対向ヘルプデスク案件です。
作業班と施主側の間に立ち、入局申請、作業調整、進捗管理、報告書確認・提出までを一連で担当いただきます。
現場状況を踏まえた判断や関係者との調整を行いながら、基地局保全運用を安定的に回していく役割です。
OAスキルに加え、報連相の確実さや主体的な対応力が重視されます。
【ネットワーク】学校法人ヘルプデスク業務支援
業務委託(フリーランス)
LinuxVMwareHyper-VWindows Server
ヘルプデスク
作業内容 ・学校法人のヘルプデスク業務の一環としてネットワーク運用保守
・定常作業および障害対応を含む非定常作業
・基本オンサイト常駐での業務
設定していない条件はありませんか?
スキル・リモート・単価などで絞り込み、
効率よく案件を探せます。