【ヘルプデスク】自治体向け住民記録システム運用管理案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・自治体向け住民記録システム運用管理案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-住民記録システムに関する問い合わせ対応
-システム運用管理
-PLSQLを用いたデータ確認
【ヘルプデスク】Microsoft 365向けユーザーサポート・運用保守
作業内容 【案件概要】
Microsoft 365に関するユーザーからの各種申請や問い合わせに対応するヘルプデスク業務です。
2次対応として、サービス仕様や問い合わせ内容の調査・検証を行います。
必要に応じてMicrosoftなどのベンダーへ調査依頼を行い、問い合わせの解決まで対応します。
ユーザーからの要望や課題に対して、自ら調査・判断しながら運用を支援します。
【作業内容】
・Microsoft 365に関するユーザーからの申請および問い合わせ対応
・2次対応としてのサービス仕様の調査・検証
・問い合わせ内容に応じた原因調査および対応方針の検討
・Microsoftなどのベンダーへの問い合わせおよび調査依頼
・対応状況や調査結果の整理およびユーザーへの回答
【ヘルプデスク】自治体向け収滞納システム運用管理案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・自治体向け収滞納システム運用管理案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-収滞納システムに関する問い合わせ対応
-システム運用管理
-PLSQLを用いたデータ確認
【ヘルプデスク】PCキッティング・運用管理案件
業務委託(フリーランス)
Windows
ヘルプデスク
作業内容 ・PCキッティング、運用管理案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-Windows PCのキッティング業務
【社内SE】医療業界向けシステム構築保守案件
作業内容 ・医療機関における電子カルテや健診用システムの管理及び運用に携わっていただきます。
・具体的には下記作業を想定しています。
-電子カルテや健診用システムの設定及び更新
-システムトラブルシューティング
-介護施設向けオンライン事業の担当
-外部業者と連携した新規ツール作成の補助
【ヘルプデスク】電子カルテシステム保守案件
作業内容 ・電子カルテシステムの保守作業に携わっていただきます。
・主に病院からの問い合わせ対応（ヒアリング、調査、対応、回答など）をお任せいたします。
【ヘルプデスク】倉庫管理システム保守案件
作業内容 ・倉庫管理システムの運用業務を担っていただきます。
・具体的には、下記のような作業をご担当いただきます。
- 問合せの一次受け、トリアージ
- 保守ベンダー等へのエスカレーション
- 定型業務の整備、およびナレッジ化やAI活用の推進
- 休日(土日祝)における問合せの一次受け、トリアージ（※）
※閑散期では、月に1回から2回程度(1回:最大で3時間)、
繁忙期では月に最大3日(1日8時間)の対応が発生する想定です。
【ヘルプデスク/社内SE】私立大学向けヘルプデスク案件
作業内容 ・私立大学向けヘルプデスク案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-私立大学向けにシステム部としてヘルプデスク作業
【ヘルプデスク】運送業界向けヘルプデスク支援案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・運送業界向けヘルプデスク支援案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-ヘルプデスク作業
-PCキッティング
-問い合わせ対応
-その他DX推進部に付随する作業
【ヘルプデスク】物流運送業界向けヘルプデスク案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・物流運送業界向けヘルプデスク案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-問い合わせ対応
-キッティング対応
-その他ヘルプデスク
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スキル･リモート･単価などで絞り込み、
効率よく案件を探せます。
【ヘルプデスク】ヘルプデスクDX推進案件
業務委託(フリーランス)
Windows Server
ヘルプデスク
作業内容 ・ヘルプデスクDX推進の案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
- 障害内容を分析し先手の対応でユーザからの問い合わせが来ないヘルプデスク構築
- ユーザセルフサポートの推進
- ポータルサイトへの掲示、マニュアル作成
- セキュリティインシデント対応
【ヘルプデスク】税理士法人グループ向けヘルプデスク案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・情報システム関連の作業に携わっていただきます。
・具体的には下記作業を想定しています。
-サーバー機器の選定及びキッティング
-システムやバックアップの監視および保守
-PCトラブル対応やヘルプデスク対応
【ヘルプデスク】社内向け各種サポート・マネジメント業務
作業内容 【案件概要】
PMO支援およびヘルプデスク対応をご担当いただくサポート案件です。
開発作業は発生せず、進捗管理資料の作成や各種サポート業務を中心にご対応いただきます。
プロジェクト運営を円滑に進めるため、関係者との調整や資料更新などの業務に携わっていただきます。
あわせて、ヘルプデスク的な問い合わせ対応や運用支援業務も実施いただくポジションです。
【作業内容】
・進捗管理資料の作成および更新対応
・PMO支援業務および各種調整対応
・ヘルプデスクとしての問い合わせ対応
・各種運用サポートおよび管理業務
・会議資料作成および進捗共有対応
【ヘルプデスク】大手テレビ局向け社内対応案件
業務委託(フリーランス)
LinuxWindows Server
ヘルプデスク
作業内容 ・大手テレビ局向けの ヘルプデスク兼サーバー運用保守業務に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
- クライアントユーザーおよびグループ企業からの問い合わせ一次受け(ヘルプデスク)
- 各種システムのアカウント作成・削除(営業系システム、Oシステム等)
- PCおよび関連機器のキッティング、設定作業
- マニュアル作成(問い合わせ対応用、PCキッティング用、新機器導入時用など)
- サーバーの運用保守補助・軽微な操作対応
【ヘルプデスク】エンタメ業界向けヘルプデスク案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・エンタメ業界向けヘルプデスク案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-5〜6種類程度のシステムのアカウント発行、権限管理、メンテナンス
-PCのキッティング、初期セットアップ、発送、配布対応
-ユーザーからのIT、PC、各種トラブルに関する問い合わせ対応およびクロージング対応
【ヘルプデスク】某飲食店様向けヘルプデスク業務
作業内容 ・飲食業界向け業務システムの運用サポート・問い合わせ対応を行うヘルプデスク案件です。
・ユーザーからの問い合わせ一次対応、障害の切り分け、状況整理、関係部署へのエスカレーションをご担当いただきます。
・店舗運営や社内業務で利用されるシステムの安定稼働を支えるポジションで、利用者目線での丁寧な対応力が重視されます。365日運用のシフト体制にて、長期参画を前提とした募集です。
【ネットワークエンジニア】保険系業務システム向けインフラヘルプデスク
業務委託(フリーランス)
ネットワークエンジニアヘルプデスク
作業内容 【業務内容】
保険系業務システムに関するインフラヘルプデスク対応業務を担当し、全国の職員から寄せられる問い合わせや障害対応のうち、一次対応で解決できなかった案件について調査および回答対応を行います。二次ヘルプデスクとして、システム障害や技術的に難易度の高い問い合わせに対して原因調査や解決支援を実施します。ユーザーの状況によっては緊急性の高い対応も発生するため、安定した判断力と対応力が求められます。
【作業内容】
・インフラ関連問い合わせ対応
・障害発生時の原因調査および切り分け
・二次ヘルプデスク対応
・業務システムに関する技術調査および回答作成
・一次対応からのエスカレーション対応
・ユーザー向け説明およびサポート対応
【ヘルプデスク】自治体向けシステム運用・ヘルプデスク支援
作業内容 【案件概要】
自治体向けシステムの安定運用を支えるヘルプデスク・運用支援案件です。
システム利用者からの問い合わせ対応や電話・メールによるサポートを中心に担当します。
SQLを用いたデータ確認や調査、Excelによるデータ管理・集計、資料作成など幅広く対応します。
チームメンバーと連携しながら、運用マニュアルの整備や業務改善にも取り組むポジションです。
【作業内容】
・自治体向けシステムの問い合わせ対応、ヘルプデスク業務
・電話、メールによる利用者サポートおよび運用支援
・SQLを用いたデータ確認、調査対応
・Excelを用いたデータ管理、集計および資料作成
・運用マニュアル等のドキュメント整備、チームでの運用改善支援
【ヘルプデスク】企業向けPCキッティングおよび社内ヘルプデスク業務
作業内容 【案件概要】
社内IT環境を支えるヘルプデスク業務を担当していただく案件です。
PCキッティングやデータ移行を中心に、社員向けの各種サポート対応を行います。
IT機器の設定や運用支援を通じて、円滑な業務環境の提供を支援します。
利用者からの問い合わせ対応を含め、社内ITサポート全般に携わっていただくポジションです。
【作業内容】
・PCのキッティングおよび初期設定対応
・PC入替に伴うデータ移行作業
・社内ユーザーからの問い合わせ対応
・アカウント設定やIT機器の管理対応
・各種ドキュメント作成および運用サポート対応
【ヘルプデスク】企業向けITヘルプデスクの一次対応およびユーザーサポート業務
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 【案件概要】
企業内のITヘルプデスク業務として、ユーザーからの問い合わせ対応および一次切り分け対応を担当していただきます。
PC操作やOffice製品、社内システムに関する問い合わせに対し、解決可能なものはその場で対応いただきます。
問い合わせ内容の整理や切り分けを行い、必要に応じて関係部署へエスカレーションを実施します。
社内IT環境の安定利用を支えるサポート業務案件です。
【作業内容】
・PC操作および障害に関する問い合わせ対応
・Office製品（Excel、Word等）の操作サポート
・社内システムの操作および利用支援対応
・問い合わせの一次切り分けおよび解決対応
・エスカレーションおよび対応履歴の管理業務
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スキル･リモート･単価などで絞り込み、
効率よく案件を探せます。
【ヘルプデスク】外資系企業向け社内ITサポートのヘルプデスク業務
作業内容 【案件概要】
外資系企業の社内ITサポート業務をご担当いただくヘルプデスク案件です。
社内ユーザーからの問い合わせ対応を中心に、端末設定やネットワーク管理など幅広い業務に携わっていただきます。
PCやスマートフォンのキッティング、各種アカウント管理など、社内IT環境の運用支援をご対応いただきます。
社内インフラを円滑に運用するため、ユーザーサポートと管理業務を並行して実施いただくポジションです。
【作業内容】
・社内システムに関する問い合わせ対応
・PCおよびスマートフォンのキッティング、設定対応
・社内ネットワークの運用および管理
・Active Directoryのアカウント管理
・各種IT機器および社内環境のサポート対応
【ヘルプデスク】社内情報システム向けITインフラの運用業務
業務委託(フリーランス)
Windows
ヘルプデスク
作業内容 【案件概要】
情報システム部門におけるITインフラ運用支援業務をご担当いただきます。
サーバーやネットワークの構築・運用をはじめ、社内ヘルプデスク対応も行っていただきます。
クラウド環境を含むインフラ管理やPCキッティング、各種アカウント管理にも携わっていただきます。
社内IT環境の安定運用に向けて、幅広いサポート業務を担当いただく案件です。
【作業内容】
・サーバー構築および運用対応
・ネットワーク構築および保守運用
・社内ITインフラのヘルプデスク対応
・PCキッティングおよび初期設定対応
・各種アカウント管理およびIT資産管理
【ヘルプデスク】某独立行政法人向けヘルプデスク
作業内容 某独立行政法人内のヘルプデスクを行います。
・人事対応作業（台帳記入～アカウント作成、ファイルサーバ権限変更、端末準備等）
・職員さんからの問い合わせ対応(在籍数は1,000名ほど)
・申請フローからの対応（アカウント作成、案内等）
・技術的支援（環境改善や新規機器導入サポート等）
作業内容は大きく3つ
①定常業務（アカウント追加・削除、権限付与、日報や月報作成など）
②ADやM365を用いたユーザー追加削除
③月1回のWindowsアップデートと4半期に1度のシステム更新業務。
言語：-
FW：-
インフラ：WindowsServer、ActiveDirectory
ツール：-
【ヘルプデスク】医療法人向けヘルプデスク案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポート社内SEヘルプデスク
作業内容 ・医療福祉グループ本部のDX推進部門にて、各病院施設のITサポートに携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
- PCの初期設定や配布対応
- パソコンの不具合や操作に関する問い合わせ対応
- Active Directory、Office365のアカウント管理
- ファイルサーバーのアクセス権限管理
- ネットワーク障害時の一次対応
- 各病院のIT担当者との打ち合わせ
- システム導入時のサポートや運用改善提案
【ネットワーク】教育機関向けヘルプデスク業務
業務委託(フリーランス)
LinuxVMwareHyper-VWindows Server
ヘルプデスク
作業内容 ・学校法人のヘルプデスク業務の一環としてネットワーク運用保守
・定常作業および障害対応を含む非定常作業
・基本オンサイト常駐での業務
・東京都八王子市（クライアント先）での勤務
【ヘルプデスク】保険系業務システムヘルプデスク案件
業務委託(フリーランス)
Windows Server
ヘルプデスク
作業内容 保険系業務システムのヘルプデスクです。
都道府県の職員さんから来る業務システムに関する問合せの中から、
悩ましい問合せや障害に対しての回答・調査等を実施しています。
※当社上位会社であるSierは2次ヘルプデスクとして対応します。
一次窓口で解決できなかった状態から対応が始まるため、
場合によりお客様の温度感が高い状態から対応が始まることがございます。
そういった場合にも動じず対応できる強いメンタルの方が望まれます。
【主な業務内容】
・セキュリティパッチ適用等の保守
・社内開発環境AWSの保守
・顧客問い合わせの対応
・エラー発生などの障害対応
※触る可能性あるサーバは20台程度。主に検証環境のサーバがメイン。
インフラ：WindowsServer、AWS
ツール：JP1
【ヘルプデスク】スポーツ関連企業社内向けITヘルプデスク案件
作業内容 ・スポーツ関連企業の社内IT環境を支える、運用寄りのヘルプデスク案件です。
・社内ユーザからのPC・スマートフォン・MS Office・ストレージツール・会議室機器などに関する問い合わせ対応、切り分け、各種案内を担当いただきます。
・あわせて、資産管理、アカウント作成、レンタル品管理、SharePoint上のドキュメント管理、関連会議参加やプロジェクト支援など、社内IT運用全般に幅広く関わるポジションです。
・単なる一次受付ではなく、内容を理解しながら自走して対応できる方が求められます。
インフラ：Windows、Microsoft Hyper-V、Active Directory、ファイルサーバー
その他：Microsoft Project、PC、スマートフォン、MS Office、Excel、SharePoint、ストレージツール、会議室機器
【ヘルプデスク】全社向けGWS移行のヘルプデスク・ユーザー支援
業務委託(フリーランス)
Google Workspace
ヘルプデスク
作業内容 【案件概要】
Microsoft 365からGoogle Workspace(GWS)への全社移行に伴う、IT部門側のヘルプデスク・移行支援案件です。
あらかじめ定められた移行方針に基づき、ユーザーからの問い合わせ対応を行っていただきます。
移行に必要な各種ガイド・マニュアルの作成や、移行事務局としての業務もご担当いただきます。
ユーザーがスムーズにGWSへ移行できるよう、IT部門と各部門の間に立って支援していただきます。
【作業内容】
・GWS移行に関するユーザーからの問い合わせ対応
・GWSの利用方法や移行手順に関するガイド・マニュアル作成
・Microsoft 365からGWSへの移行作業サポート
・移行事務局としての進捗管理や各種調整
・ユーザー向けの移行案内および関連資料の整備
【ヘルプデスク】全国拠点向けネットワーク切替のヘルプデスク業務
作業内容 【案件概要】
全国の拠点において実施される通信経路切替プロジェクトのヘルプデスク案件です。
通信機器の切替に伴うPC設定変更や機器入替について、各拠点スタッフを遠隔でサポートします。
電話やチャットを活用し、事前調整から切替時のフォロー、事後対応まで幅広く担当していただきます。
通信機器の情報管理や各種問い合わせ対応を通じて、円滑な切替作業を支援するポジションです。
【作業内容】
・各拠点スタッフとの事前調整およびヒアリング対応
・通信機器情報の台帳管理および更新対応
・ネットワーク切替作業時の遠隔サポート対応
・PC設定変更や機器入替に関する問い合わせ対応
・作業後のフォローおよび関連ドキュメント管理対応
【上流/ヘルプデスク】サービスデスク運用管理案件
作業内容 ・サービスデスク運用管理案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
- サービスデスク運用全般の管理
- 要員管理
- エスカレーション対応
- 関連部署との調整
- 問い合わせ傾向分析、定型作業の自動化、削減などの業務改善
- 応答率、一次解決率、対応時間等のレポーティング
設定していない条件はありませんか？
スキル･リモート･単価などで絞り込み、
効率よく案件を探せます。
【ヘルプデスク】ITセキュリティ製品向けプリセールス支援
作業内容 【案件概要】
AI技術を活用したセキュリティ製品の展開に伴うプリセールス支援案件です。
顧客への製品説明や導入支援に向けた技術サポート、課題整理などを担当します。
セキュリティ分野の知識を活かしながら、顧客ニーズの把握や提案活動を行います。
主体的に情報収集や改善提案ができる方が活躍できるポジションです。
【作業内容】
・セキュリティ製品に関する顧客向け説明および提案支援
・顧客課題のヒアリングおよび要件整理
・製品導入に向けた技術サポート対応
・社内外関係者との調整および各種資料作成
【社内SE】社内SE業務案件
作業内容 ・グループ統合に伴う保険関連企業の社内SE業務案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-運用標準化
-IT資産、契約、業務の棚卸し
-業務効率化
-インフラ運用保守
-ヘルプデスク業務
【ヘルプデスク】業務ソフトウェアユーザサポート案件
作業内容 ・主に下記作業をご担当いただきます。
-受電対応やキッティング作業
-製品の習得のためのプログラミング作業
-システムを導入開始検討中企業に訪問し、円滑に利用いただけるよう運用支援
【ヘルプデスク】製造業向け社内サポート・問い合わせ対応
作業内容 【案件概要】
製造業向けの社内サポートプロジェクトにて、ヘルプデスク業務をご担当いただきます。
社内ユーザーからの問い合わせ対応を中心に、資料作成やマニュアル整備などの業務を行っていただきます。
関係部署との連絡・調整や問い合わせ履歴の管理など、円滑な業務運営を支援していただきます。
ユーザー対応から各種事務作業まで幅広く携わり、社内業務を支えるポジションです。
【作業内容】
・社内ユーザーからの問い合わせ対応およびヘルプデスク業務
・各種資料、マニュアル、手順書の作成および更新
・関係部署との連絡、調整および業務サポート
・問い合わせ内容や対応履歴の記録、情報整理および管理
・業務運営に関する各種サポートおよび改善対応
【ヘルプデスク】Proofpoint製品のテクニカルサポート・保守支援
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 【案件概要】
Proofpoint製品を対象としたテクニカルサポートおよび保守業務を担当する案件です。
製品に関する問い合わせや障害対応などを自走して進め、安定した運用を支援していただきます。
将来的には、蓄積した知識や対応ノウハウをチーム内へ共有する役割も期待されています。
保守業務に加えて、メンバーのサポートやチームリードまで担える中堅層を歓迎します。
【作業内容】
・Proofpoint製品に関するテクニカルサポート、問い合わせ対応
・製品の障害、トラブルに関する調査および対応
・Proofpoint環境の保守、運用支援
・対応ナレッジ、手順等の整理およびチーム内共有
・メンバーサポート、チームリードおよび業務改善推進
【ヘルプデスク】販促サービス向けクーポン管理システム運用保守
業務委託(フリーランス)
SQL
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 【案件概要】
クーポン管理システムの運用保守およびヘルプデスクを担当していただく案件です。
システム利用者からの問い合わせ対応や依頼内容の確認、障害発生時の一次切り分けを行っていただきます。
SQLを活用したデータ調査や抽出、マスタデータの確認・更新など、運用面からシステムを支援していただきます。
関係部署と連携しながら、安定運用やサービス品質の向上に取り組んでいただくポジションです。
【作業内容】
・システム利用者からの問い合わせ対応および各種依頼への対応
・障害発生時の一次切り分け、原因調査およびエスカレーション対応
・SQLを用いたデータ調査、抽出およびマスタデータの確認、更新
・運用手順書や各種ドキュメントの作成、更新および対応状況の管理
・関係部署との調整およびシステム安定運用に向けた改善支援
【ネットワークエンジニア】情報システム部門向けヘルプデスク業務
業務委託(フリーランス)
ネットワークエンジニア社内SEヘルプデスク
作業内容 【案件概要】
情報システム部門におけるヘルプデスク業務を担当していただきます。
業務量増加に伴う体制強化のための増員募集となります。
社内ユーザーからの問い合わせ対応や各種運用支援を中心に対応していただきます。
情報システム部門の一員として、円滑なIT運用を支援する案件です。
【作業内容】
・社内ユーザーからの問い合わせ対応
・PCおよびシステムに関するサポート業務
・アカウント管理および各種申請対応
・障害受付および一次切り分け対応
・情報システム部門の運用業務支援全般
【ヘルプデスク】製造商社向けPC運用保守・改善支援
作業内容 【案件概要】
製造商社の社内PC運用を中心としたシステム運用保守案件です。
定型業務だけでなく、非定型の依頼に対して企画・計画立案から実装まで一貫して対応していただきます。
運用上の課題を自ら発見し、改善施策の提案やプロジェクト化に向けた取り組みも担当します。
リーダーではないものの、タスク管理やレポート作成など、主体的に業務を推進するポジションです。
【作業内容】
・PC運用に関する非定型依頼の企画、計画立案、実装
・社内システム運用における課題の発見、整理および改善提案
・改善施策に関するプロジェクト推進、実行支援
・担当タスクの進捗管理、関係者との各種調整
・運用状況、課題等に関するレポート作成
【ヘルプデスク】某独立行政法人サービスデスクSE
作業内容 ・某独立行政法人内にて、サービスデスクSEとして技術的な問い合わせ対応を中心にご対応いただきます。
・アカウント作成や各種申請フロー対応に加え、職員向けの案内や技術支援も担当いただく想定です。
・オペレータ業務ではなく、環境改善や新規機器導入サポートなど、SE視点で主体的に動ける方が求められます。
【ヘルプデスク】社内パソコン各種アップデート作業案件
作業内容 ・パソコン各種アップデート作業に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
- パソコンアップデート作業
- 管理ツールを利用してパソコンの各種アップデート作業
設定していない条件はありませんか？
スキル･リモート･単価などで絞り込み、
効率よく案件を探せます。
