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ヘルプデスクのフリーランス求人・案件一覧
1-30 / 全
1421 件
【クラウドエンジニア(AWS)】【業務委託(準委任)】某ネット証券会社におけるサービス管理およびヘルプデスク対応【私服OK】
600,000円/月
東京都
六本木一丁目駅
AWS
ヘルプデスク
作業内容
■概要
某ネット証券会社におけるAmazon WorkSpacesの管理およびヘルプデスク対応をお任せいたします。
■具体的な作業内容
・WorkSpacesに関するアカウントの発行管理、新規VDIの構築、ヘルプデスクが主な業務です。
・解決できない事象については、エンド側の窓口として、WorkSpacesのユーザーサポートに問い合わせを実施していただき、解決まで対応をお願いします。
・管理対象となるアカウント・端末は200～300台程度の想定です。
・コミュニケーションツールはSlackを使用しています。
・頻度は少なめですが、WorkSpaces利用についての問い合わせも発生する為、その際のヘルプデスク対応も行っていただきます。
・現在は主担当者が1名と、現場エンジニア数名が掛け持ちで対応していますが、主担当者が9月末で離任する為、後任を募集しています。
19日前・ 提供元: Midworks
【Java】損保_代理店ヘルプデスクシステムの開発
510,000 〜 560,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
高田馬場駅
JavaPHPCLinuxOracleJP1
ヘルプデスク
作業内容
テックビズなら記帳代行無料！充実のサポートで安心して参画していただけます！
案件内容:
某損保会社の代理店ヘルプデスクシステムの開発を担当頂きます。
※保守開発案件となる為、年単位での長期参画が出来る方が希望です。
▼勤務地等
最寄駅:高田馬場
勤務時間:09:00-18:00
▼条件面
面談:1回※Webor聖蹟桜ヶ丘で対面実施
精算:固定精算or150-200h(どちらか選択可能です)
※週5日〜OKの案件です！
1ヶ月前・ 提供元: テックビズフリーランス
【Java】某エネルギー系商社基幹システム保守
400,000 〜 600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
神谷町駅
JavaLinuxPostgreSQLSpringGitHub
作業内容
某商社様で現在使用されている基幹システムの保守を担当していただきます。
開発工程
運用・保守
1年前・ 提供元: アットエンジニア
【リモート可｜PHP・Laravel】完全クラウド型ホテル管理システムのサーバーサイド開発
700,000 〜 900,000円/月
東京都
浅草駅
リモート
JavaPHPLaravel
フロントエンドエンジニアバックエンドエンジニアサーバーサイドエンジニア
作業内容
大手グループ会社が運営している完全クラウド型の宿泊業務管理をするWebアプリケーションの開発に従事していただきます。
宿泊予約や販売価格、残室数、料金清算など客室に関する情報を管理するシステムになっており、
現在リリースされているサービスとなっており、お客様の要望などによる機能拡充/不具合や使いづらいところなどの修正がメインの業務となります。
サーバーサイドとフロントエンドどちらも対応していただき、一つ一つの機能に責任感を持って従事していただきます。
チーム体制としては、10名程度（エンジニア2名）となっており、バグ修正に関しては、下記流れとなっております。
「�@お客さんからの意見や要望→�Aヘルプデスクがチケット化→�B週次MTGを行い、チケットの選択→�C開発」
今後どんどん機能を拡充していき、利用店舗を増やしていく予定となっております。
■作業環境：Windows/Mac選択可
■プログラミング言語：PHP Go言語 JavaScript
■データベース：MySQL
■Webフレームワーク：Laravel
■環境・OS：AWS (Amazon Web Services)
2ヶ月前・ 提供元: FREE-DA
ヘルプデスク問合せ業務改善
750,000 〜 850,000円/月
東京都
大手町駅
ヘルプデスク
作業内容
ヘルプデスクの問合せチケット内容（テキスト）の分析をお願いします。
問合せが多いものを削減するためにデータ分析に長けている方を探しています。
＜基本時間＞
8：50～17：50
11日前・ 提供元: フォスターフリーランス
【コンサル,RPA】某医療機器意メーカーにおけるAI・チャット導入計画策定
1,100,000円/月
業務委託(フリーランス)
RPA
コンサル
作業内容
某医療機器意メーカーにおけるAI・チャット導入計画策定
コンサルティング案件のリーダーとして
コンサル部門マネージャーと共に遂行いただきます。
クライアント及び新規に立ち上げるBPOチャット部隊と認識を合わせつつ進める必要があります。
リーダーだけの役割ではなく、幅広く作業遂行できることが必要となります。
<主要作業>
・計画策定
・進捗管理
・課題管理（課題整理・対策検討）
・リスク管理
・対策・施策実行
5ヶ月前・ 提供元: BIGDATA NAVI
グローバル会計システムの稼働後対応・新規拠点導入対応
1,100,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
PMO
作業内容
●ロール：
・発注者(クライアント)側担当業務の支援者
・ベンダーをコントロールしながら以下実施を想定
①障害・問合せ対応
②運用改善(HelpDesk品質向上+工数削減)
③改善案件(要件定義・基本設計、追加モジュール導入等)
④新規導入拠点対応 ・なお上記タスクは当該プロジェクトの立ち上げ時より参画している
PMの指示の下行う
●内 容：
1.障害・問合せ対応：稼働後障害やユーザーからの問い合わせする対応
課題の切り分けや、影響調査、ユーザーへのアナウンス等ヘルプデスクと連携して実施
2.運用改善(ヘルプデスク品質向上+工数削減)：現ヘルプデスクのパフォ―マスが期待と
乖離があるため、期待値に近づけつつ将来的な工数削減を図る
3.改善案件(要件定義・基本設計、追加モジュール導入等)：稼働時に実装を見送った
追加開発及びモジュール導入に関する検討を実施
4.新規導入拠点対応：4月までに導入した拠点以外で、導入要望のある拠点に対する
導入に関する各種タスクを実施
5ヶ月前・ 提供元: PMO NAVI
NEW
【ヘルプデスク/リモート】Microsoft365導入サポート
550,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
中野駅
ヘルプデスク
作業内容
・Microsoft365製品の導入や問合せ対応等のサポート業務を行なっていただきます。
・ヘルプデスクの立ち回りで全般業務をおまかせする想定です。
20時間前・ 提供元: フリコン
【ヘルプデスク】キッティング・問い合わせ対応案件
550,000円/月
業務委託(フリーランス)
兵庫県
神戸駅
WindowsSharePointOffice 365
ヘルプデスク
作業内容
・ヘルプデスク業務を行っていただきます。
25日前・ 提供元: レバテックフリーランス
NEW
【DBエンジニア(SQL全般)】【業務委託(準委任)】ドラッグストア向け／POSシステム維持保守【外国籍不可】
400,000円/月
東京都
錦糸町駅
SQL
作業内容
■概要
POSレジ及びPOSデータを連携管理するサーバー機能維持保守をお任せいたします。
■具体的な作業内容
・運用中システム監視
・ヘルプデスクからの問合せ対応
・機能テスト
3日前・ 提供元: Midworks
ERPパッケージに関する問合せのデータ分析支援
600,000 〜 700,000円/月
東京都
東京駅
作業内容
ERPパッケージ導入後の運用保守体制におけるヘルプデスク業務において問合せ情報(テキストデータ)を分析の上で、問合せが多い内容の削減、ヘルプデスク業務の効率化に向けた業務改善支援を頂きます。
＜基本時間＞
8：50～17：50
11日前・ 提供元: フォスターフリーランス
NEW
【ヘルプデスク】受発注システム運用保守案件
550,000円/月
業務委託(フリーランス)
大阪府
大阪駅
JavaPL/SQL
ヘルプデスク
作業内容
・受発注システムの運用保守に携わっていただきます。
・ご対応いただく作業内容は、ヘルプデスク、問合せに対する調査、回答(電話応対)です。
※調査内容によっては、プログラム解析等の作業も発生します。
・バグ、システム改善、要望等によるシステム改修作業も行っていただきます。
4日前・ 提供元: レバテックフリーランス
NEW
【サーバー(Linux系)】【業務委託(準委任)】電設業／社内サーバー構築・運用、二次対応業務
650,000円/月
東京都
田町駅
LinuxWindows Server
ヘルプデスク
作業内容
■概要
電設業/社内Windows/Linuxサーバー構築・運用、二次対応業務をお任せいたします。
■具体的な作業内容
・Symantec Endpoint Protection(SEP)※他製品へのリプレースの可能性有
- サーバー管理・運用
- 新機能の調査・検証
- マルウェア検知時対応
・Zabbix ※サーバー、ネットワーク機器監視用サーバー
- 管理・運用
- 新機能の調査・検証
- 各サーバー/NW機器の障害検知時対応
・拠点ファイルサーバー
- 管理・運用
1.ヘルプデスクからのエスカレーション対応(随時)：主にマルウェア検知、サーバー/NW機器障害時の対応
2.ベンダー問合せ(随時)：SEPやZabbixにおける不具合や障害発生等に伴う問合せ
3.各システムのリプレース/マイグレーション：検証、手順書作成も含めた全作業
1日前・ 提供元: Midworks
社内SE募集
550,000 〜 700,000円/月
東京都
PHPPython
社内SEヘルプデスク
作業内容
社内SEとして、以下の対応をして頂く想定です。
＜運用業務＞
・ヘルプデスク
・PCキッティング
・各種システムのアカウント管理
・ネットワークやリソース管理・監視
・ログ収集・解析
・サーバー管理・メンテナンス
＜システム導入や構築＞
・サーバー構築・移設
・各種システムの導入
＜備考＞
週3程度リモート、残り出社
11日前・ 提供元: フォスターフリーランス
【ヘルプデスク】社内ヘルプデスク業務
400,000 〜 500,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
ヘルプデスク
作業内容
情報システム部門にて下記の業務をご担当いただきます。
・社内ヘルプデスク -PC及び社内システムの操作方法 など
・社内システム運用 -Active Directory、チャットツールのID管理 など
・キッティング対応 -Windows10、iPhone など
・ドキュメント作成 -手順書のアップデート など
6ヶ月前・ 提供元: フリコン
PL 外資系企業でのヘルプデスク立ち上げ
450,000 〜 650,000円/月
東京都
汐留駅
PLヘルプデスク
作業内容
ヘルプデスク立ち上げにおけるプロジェクトリーダーを募集しております。
＜業務内容＞
・ヘルプデスクリーダー業務
・ヘルプデスクメンバーからのエスカレーション対応
・トラブルシュート
＜備考＞
出社4割、在宅6割
＜基本時間＞
9：00～18：00
2ヶ月前・ 提供元: フォスターフリーランス
【ヘルプデスク】社内ヘルプデスク/キッティング
300,000 〜 400,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
ヘルプデスク
作業内容
下記の業務をご担当いただきます。
・社内ヘルプデスク（ヘルプデスク経験者）
・キッティング業務（Windows7→10への移行業務）
基本的には社内のみでのご対応を想定しておりますが、
新規システム導入など発生した場合には、社外とのやり取りもお願いするケースもあります。
5ヶ月前・ 提供元: フリコン
【ヘルプデスク/キッティング】社内ヘルプデスク
300,000 〜 400,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
日本橋駅
ヘルプデスク
作業内容
・問い合わせ窓口業務
・キッティング業務
・資産管理
10ヶ月前・ 提供元: フリコン
【インフラ/ヘルプデスク】社内ITサポート/ヘルプデスク
400,000 〜 500,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
ヘルプデスク
作業内容
下記の業務をご担当いただきます。
・社内ITサポート、ヘルプデスク業務
・ユーザーサポート（現場社員に対するヘルプデスク業務）
・PC・モバイル端末の管理、利用状況監視
・ITインフラの構築・運用・保守業務
・既存サーバ／ネットワークの運用保守
・アカウント管理
・セキュリティ対策の検討
・基幹システムの構築、運用、保守業務
・サービス／システムの利用選定
・他部署のフィードバックや、定期的なシステム改修（主にベンダーコントロール）
・効果検証
・システム企画、DX推進
・業務フローへのRPA導入
6ヶ月前・ 提供元: フリコン
【ヘルプデスク】社内ヘルプデスク
600,000 〜 700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
Windows
ヘルプデスク
作業内容
企業内のヘルプデスクとして下記の業務をご担当いただきます。
・PC、スマートフォンのキッティング
-入社者の対応含む
・社内ITサポート・ヘルプデスク
-PC、スマートフォン、業務用アプリケーションに関する問い合わせ対応（対面、電話、メール）
・IT機器の資産管理（渉外対応、管理）
・社内ネットワーク保守業務（対応可能な方の場合）
8ヶ月前・ 提供元: フリコン
【ヘルプデスク】素材・製造系企業向け情報システム部門
300,000 〜 400,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
ヘルプデスク
作業内容
情シス部門にて下記の業務をご担当いただきます。
・社内ヘルプデスク
・PCキッティング
・ソフトウェアインストール作業
・ID管理（Active Directory、チャットツールなど）
・ドキュメント作成※手順書のアップデート等
・メーカー対応
6ヶ月前・ 提供元: フリコン
【ヘルプデスク】ヘルプデスク支援
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
大阪府
江坂駅
ヘルプデスク
作業内容
■概要
ヘルプデスク支援をお任せいたします。
■具体的な作業内容
・PCキッティング、PC管理、Active Directory管理
・PCトラブル全般、ID付与、AD設定、ドメイン権限設定など
・グループ会社社員からの依頼を、電話、メール、ワークフローで受付。
・日々発生する依頼や定型作業を計画立てて推進する事が求められます。
9ヶ月前・ 提供元: Midworks
【ヘルプデスク/リモート】テクニカルヘルプデスク業務
400,000円/月
業務委託(フリーランス)
神奈川県
川崎駅
Windows
ヘルプデスク
作業内容
既にサービスを行っている下記サービスに関する
問合せ対応やキッティング作業を担当して頂きます。
・WEB会議システム
・メールセキュリティ
・PC・タブレットキッティング
2ヶ月前・ 提供元: フリコン
【ヘルプデスク】大学メディアセンターヘルプデスク
300,000 〜 400,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
ヘルプデスク
作業内容
・メディアセンター提供サービス等の利用者様からの問合せ対応
・メディアセンター提供サービスのメンテナンス・障害などの利用者様への周知対応
・カウンタースタッフ（学生アルバイト・シルバースタッフ）のサポート
8ヶ月前・ 提供元: フリコン
【PMO】既存システムのヘルプデスク及び業務改善
700,000 〜 800,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
PMOヘルプデスク
作業内容
下記の業務をご担当いただきます。
・海外送金事業を行っている会社の社員代替として、ユーザー部門からの問い合わせに対するヘルプデスク業務
・開発ベンダーに対しての既存システム改修依頼及び進捗管理
・業務改善案の策定・開発（RPA、EUCツール）
6ヶ月前・ 提供元: フリコン
NEW
【ヘルプデスク/リモート】情報系システムのヘルプデスク対応
400,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
豊洲駅
SharePoint
ヘルプデスク
作業内容
稼働中の複数の社内システム問い合わせ対応をご担当いただきます。
SharePoint、認証、Teams全般の問い合わせ対応、インシデント管理などその他、定型オペレーションなどをおまかせする想定です。
3日前・ 提供元: フリコン
NEW
【情シス/リモート】社内ヘルプデスク/各種台帳管理
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
飯田橋駅
ヘルプデスク
作業内容
企業内情シス部門にて下記の業務をご担当いただきます。
・社内ヘルプデスク（クライアント廻り）
・アカウント管理（ActiveDirectory等)
・各種台帳管理（インシデント、ライセンス等）
・ドキュメント作成（作業手順書等）
3日前・ 提供元: フリコン
【ヘルプデスク】インフラヘルプデスク
600,000 〜 700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
LinuxWindows Server
ヘルプデスク
作業内容
学校法人向けインフラの運用監視保守・ヘルプデスク業務全般を行います。
運用監視から設定変更、障害対応までの業務全般や、マニュアルに添った運用、監視アラートによる一次切分け、障害復旧、システムの設定変更、リプレース対応などをおまかせする想定です。
6ヶ月前・ 提供元: フリコン
【ヘルプデスク】モバイル端末に関するヘルプデスク業務
400,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
汐留駅
ヘルプデスク
作業内容
・モバイル端末に関するヘルプデスク業務を行っております。
（新規契約・名義変更・納品・故障対応・請求業務、セキュリティソフトのインストール等）
2ヶ月前・ 提供元: フリコン
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ヘルプデスク案件のよくある質問
掲載している情報以外の詳細な情報が知りたいです。
スキルやご経験によって異なりますが、参画が決まった際に参画元エージェントからお渡しする金額です。
ただし、必ずしも表示されている金額とならない場合がございますので、予めご了承ください。
ヘルプデスクの案件数は何件ですか？
フリーランスHub上でご覧いただけるヘルプデスクの案件数は1421件です。
尚、応募先エージェントで非公開案件の提案を受けられる場合もあります。
未経験でもヘルプデスクのフリーランス案件に応募することは可能ですか？
はい。応募先エージェントが条件を設けていない限り、基本的には未経験でも応募することが可能です。
多いので、未経験で参画できる案件があるかどうかは応募先エージェントに確認してみましょう。
ヘルプデスクについて
【ヘルプデスクの概要】
ヘルプデスクは社外のクライアント、または自社の社員らからIT製品やステムについての問い合わせを受け、トラブルの解決を図る職業です。外部のクライアントに対応する人を「社外ヘルプデスク」、自社スタッフに対応する人を「社内ヘルプデスク」と区別して呼ぶこともあります。案件の業務効率化に貢献できることに加え、相手から感謝の言葉を直接もらえるのもヘルプデスクの仕事の魅力です。
【ヘルプデスク案件に必要なスキル】
フリーランスヘルプデスク案件では、扱う製品やシステムに関する深い知識が求められます。問い合わせた人の困りごとを解決するのが役割であるため、どのような質問にも答えられるよう細部に至るまで勉強しなければなりません。フリーランスヘルプデスク案件参画に際しては、自分が担当することになる製品・システムに対して強い関心が持てるかが重要になるでしょう。また、分かりやすい言葉で説明するコミュニケーション力もフリーランスヘルプデスク案件には欠かせません。ヘルプデスクはメールや電話だけで対応することもあるので、まず相手の話の要点と知識のレベルを把握し、それに基づいた説明の仕方を工夫することが大切です。
※この文章は、2021年10月時点の内容です。
ヘルプデスクのフリーランス求人・案件
ヘルプデスクのフリーランス求人・案件一覧 | 【フリーランスHub】
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ヘルプデスクのフリーランス求人・案件一覧
1-30 / 全
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【ヘルプデスク】官公庁向けMicrosoft 365運用支援案件
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
虎ノ門駅
ヘルプデスク
作業内容
・官公庁向けMicrosoft 365運用支援案件にヘルプデスクとして携わっていただきます｡
8日前・ 提供元: レバテックフリーランス
【クラウドエンジニア(AWS)】【業務委託(準委任)】某ネット証券会社におけるサービス管理およびヘルプデスク対応【私服OK】
600,000円/月
東京都
六本木一丁目駅
AWS
ヘルプデスク
作業内容
■概要
某ネット証券会社におけるAmazon WorkSpacesの管理およびヘルプデスク対応をお任せいたします。
■具体的な作業内容
・WorkSpacesに関するアカウントの発行管理、新規VDIの構築、ヘルプデスクが主な業務です。
・解決できない事象については、エンド側の窓口として、WorkSpacesのユーザーサポートに問い合わせを実施していただき、解決まで対応をお願いします。
・管理対象となるアカウント・端末は200～300台程度の想定です。
・コミュニケーションツールはSlackを使用しています。
・頻度は少なめですが、WorkSpaces利用についての問い合わせも発生する為、その際のヘルプデスク対応も行っていただきます。
・現在は主担当者が1名と、現場エンジニア数名が掛け持ちで対応していますが、主担当者が9月末で離任する為、後任を募集しています。
19日前・ 提供元: Midworks
【Java】損保_代理店ヘルプデスクシステムの開発
510,000 〜 560,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
高田馬場駅
JavaPHPCLinuxOracleJP1
ヘルプデスク
作業内容
テックビズなら記帳代行無料！充実のサポートで安心して参画していただけます！
案件内容:
某損保会社の代理店ヘルプデスクシステムの開発を担当頂きます。
※保守開発案件となる為、年単位での長期参画が出来る方が希望です。
▼勤務地等
最寄駅:高田馬場
勤務時間:09:00-18:00
▼条件面
面談:1回※Webor聖蹟桜ヶ丘で対面実施
精算:固定精算or150-200h(どちらか選択可能です)
※週5日〜OKの案件です！
1ヶ月前・ 提供元: テックビズフリーランス
【Java】某エネルギー系商社基幹システム保守
400,000 〜 600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
神谷町駅
JavaLinuxPostgreSQLSpringGitHub
作業内容
某商社様で現在使用されている基幹システムの保守を担当していただきます。
開発工程
運用・保守
1年前・ 提供元: アットエンジニア
【リモート可｜PHP・Laravel】完全クラウド型ホテル管理システムのサーバーサイド開発
700,000 〜 900,000円/月
東京都
浅草駅
リモート
JavaPHPLaravel
フロントエンドエンジニアバックエンドエンジニアサーバーサイドエンジニア
作業内容
大手グループ会社が運営している完全クラウド型の宿泊業務管理をするWebアプリケーションの開発に従事していただきます。
宿泊予約や販売価格、残室数、料金清算など客室に関する情報を管理するシステムになっており、
現在リリースされているサービスとなっており、お客様の要望などによる機能拡充/不具合や使いづらいところなどの修正がメインの業務となります。
サーバーサイドとフロントエンドどちらも対応していただき、一つ一つの機能に責任感を持って従事していただきます。
チーム体制としては、10名程度（エンジニア2名）となっており、バグ修正に関しては、下記流れとなっております。
「�@お客さんからの意見や要望→�Aヘルプデスクがチケット化→�B週次MTGを行い、チケットの選択→�C開発」
今後どんどん機能を拡充していき、利用店舗を増やしていく予定となっております。
■作業環境：Windows/Mac選択可
■プログラミング言語：PHP Go言語 JavaScript
■データベース：MySQL
■Webフレームワーク：Laravel
■環境・OS：AWS (Amazon Web Services)
2ヶ月前・ 提供元: FREE-DA
ヘルプデスク問合せ業務改善
750,000 〜 850,000円/月
東京都
大手町駅
ヘルプデスク
作業内容
ヘルプデスクの問合せチケット内容（テキスト）の分析をお願いします。
問合せが多いものを削減するためにデータ分析に長けている方を探しています。
＜基本時間＞
8：50～17：50
11日前・ 提供元: フォスターフリーランス
【コンサル,RPA】某医療機器意メーカーにおけるAI・チャット導入計画策定
1,100,000円/月
業務委託(フリーランス)
RPA
コンサル
作業内容
某医療機器意メーカーにおけるAI・チャット導入計画策定
コンサルティング案件のリーダーとして
コンサル部門マネージャーと共に遂行いただきます。
クライアント及び新規に立ち上げるBPOチャット部隊と認識を合わせつつ進める必要があります。
リーダーだけの役割ではなく、幅広く作業遂行できることが必要となります。
<主要作業>
・計画策定
・進捗管理
・課題管理（課題整理・対策検討）
・リスク管理
・対策・施策実行
5ヶ月前・ 提供元: BIGDATA NAVI
グローバル会計システムの稼働後対応・新規拠点導入対応
1,100,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
PMO
作業内容
●ロール：
・発注者(クライアント)側担当業務の支援者
・ベンダーをコントロールしながら以下実施を想定
①障害・問合せ対応
②運用改善(HelpDesk品質向上+工数削減)
③改善案件(要件定義・基本設計、追加モジュール導入等)
④新規導入拠点対応 ・なお上記タスクは当該プロジェクトの立ち上げ時より参画している
PMの指示の下行う
●内 容：
1.障害・問合せ対応：稼働後障害やユーザーからの問い合わせする対応
課題の切り分けや、影響調査、ユーザーへのアナウンス等ヘルプデスクと連携して実施
2.運用改善(ヘルプデスク品質向上+工数削減)：現ヘルプデスクのパフォ―マスが期待と
乖離があるため、期待値に近づけつつ将来的な工数削減を図る
3.改善案件(要件定義・基本設計、追加モジュール導入等)：稼働時に実装を見送った
追加開発及びモジュール導入に関する検討を実施
4.新規導入拠点対応：4月までに導入した拠点以外で、導入要望のある拠点に対する
導入に関する各種タスクを実施
5ヶ月前・ 提供元: PMO NAVI
NEW
【ヘルプデスク/リモート】Microsoft365導入サポート
550,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
中野駅
ヘルプデスク
作業内容
・Microsoft365製品の導入や問合せ対応等のサポート業務を行なっていただきます。
・ヘルプデスクの立ち回りで全般業務をおまかせする想定です。
20時間前・ 提供元: フリコン
【ヘルプデスク】キッティング・問い合わせ対応案件
550,000円/月
業務委託(フリーランス)
兵庫県
神戸駅
WindowsSharePointOffice 365
ヘルプデスク
作業内容
・ヘルプデスク業務を行っていただきます。
25日前・ 提供元: レバテックフリーランス
NEW
【DBエンジニア(SQL全般)】【業務委託(準委任)】ドラッグストア向け／POSシステム維持保守【外国籍不可】
400,000円/月
東京都
錦糸町駅
SQL
作業内容
■概要
POSレジ及びPOSデータを連携管理するサーバー機能維持保守をお任せいたします。
■具体的な作業内容
・運用中システム監視
・ヘルプデスクからの問合せ対応
・機能テスト
3日前・ 提供元: Midworks
ERPパッケージに関する問合せのデータ分析支援
600,000 〜 700,000円/月
東京都
東京駅
作業内容
ERPパッケージ導入後の運用保守体制におけるヘルプデスク業務において問合せ情報(テキストデータ)を分析の上で、問合せが多い内容の削減、ヘルプデスク業務の効率化に向けた業務改善支援を頂きます。
＜基本時間＞
8：50～17：50
11日前・ 提供元: フォスターフリーランス
NEW
【ヘルプデスク】受発注システム運用保守案件
550,000円/月
業務委託(フリーランス)
大阪府
大阪駅
JavaPL/SQL
ヘルプデスク
作業内容
・受発注システムの運用保守に携わっていただきます。
・ご対応いただく作業内容は、ヘルプデスク、問合せに対する調査、回答(電話応対)です。
※調査内容によっては、プログラム解析等の作業も発生します。
・バグ、システム改善、要望等によるシステム改修作業も行っていただきます。
4日前・ 提供元: レバテックフリーランス
NEW
【サーバー(Linux系)】【業務委託(準委任)】電設業／社内サーバー構築・運用、二次対応業務
650,000円/月
東京都
田町駅
LinuxWindows Server
ヘルプデスク
作業内容
■概要
電設業/社内Windows/Linuxサーバー構築・運用、二次対応業務をお任せいたします。
■具体的な作業内容
・Symantec Endpoint Protection(SEP)※他製品へのリプレースの可能性有
- サーバー管理・運用
- 新機能の調査・検証
- マルウェア検知時対応
・Zabbix ※サーバー、ネットワーク機器監視用サーバー
- 管理・運用
- 新機能の調査・検証
- 各サーバー/NW機器の障害検知時対応
・拠点ファイルサーバー
- 管理・運用
1.ヘルプデスクからのエスカレーション対応(随時)：主にマルウェア検知、サーバー/NW機器障害時の対応
2.ベンダー問合せ(随時)：SEPやZabbixにおける不具合や障害発生等に伴う問合せ
3.各システムのリプレース/マイグレーション：検証、手順書作成も含めた全作業
1日前・ 提供元: Midworks
社内SE募集
550,000 〜 700,000円/月
東京都
PHPPython
社内SEヘルプデスク
作業内容
社内SEとして、以下の対応をして頂く想定です。
＜運用業務＞
・ヘルプデスク
・PCキッティング
・各種システムのアカウント管理
・ネットワークやリソース管理・監視
・ログ収集・解析
・サーバー管理・メンテナンス
＜システム導入や構築＞
・サーバー構築・移設
・各種システムの導入
＜備考＞
週3程度リモート、残り出社
11日前・ 提供元: フォスターフリーランス
【ヘルプデスク】社内ヘルプデスク業務
400,000 〜 500,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
ヘルプデスク
作業内容
情報システム部門にて下記の業務をご担当いただきます。
・社内ヘルプデスク -PC及び社内システムの操作方法 など
・社内システム運用 -Active Directory、チャットツールのID管理 など
・キッティング対応 -Windows10、iPhone など
・ドキュメント作成 -手順書のアップデート など
6ヶ月前・ 提供元: フリコン
PL 外資系企業でのヘルプデスク立ち上げ
450,000 〜 650,000円/月
東京都
汐留駅
PLヘルプデスク
作業内容
ヘルプデスク立ち上げにおけるプロジェクトリーダーを募集しております。
＜業務内容＞
・ヘルプデスクリーダー業務
・ヘルプデスクメンバーからのエスカレーション対応
・トラブルシュート
＜備考＞
出社4割、在宅6割
＜基本時間＞
9：00～18：00
2ヶ月前・ 提供元: フォスターフリーランス
【ヘルプデスク】社内ヘルプデスク/キッティング
300,000 〜 400,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
ヘルプデスク
作業内容
下記の業務をご担当いただきます。
・社内ヘルプデスク（ヘルプデスク経験者）
・キッティング業務（Windows7→10への移行業務）
基本的には社内のみでのご対応を想定しておりますが、
新規システム導入など発生した場合には、社外とのやり取りもお願いするケースもあります。
5ヶ月前・ 提供元: フリコン
【ヘルプデスク/キッティング】社内ヘルプデスク
300,000 〜 400,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
日本橋駅
ヘルプデスク
作業内容
・問い合わせ窓口業務
・キッティング業務
・資産管理
10ヶ月前・ 提供元: フリコン
【インフラ/ヘルプデスク】社内ITサポート/ヘルプデスク
400,000 〜 500,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
ヘルプデスク
作業内容
下記の業務をご担当いただきます。
・社内ITサポート、ヘルプデスク業務
・ユーザーサポート（現場社員に対するヘルプデスク業務）
・PC・モバイル端末の管理、利用状況監視
・ITインフラの構築・運用・保守業務
・既存サーバ／ネットワークの運用保守
・アカウント管理
・セキュリティ対策の検討
・基幹システムの構築、運用、保守業務
・サービス／システムの利用選定
・他部署のフィードバックや、定期的なシステム改修（主にベンダーコントロール）
・効果検証
・システム企画、DX推進
・業務フローへのRPA導入
6ヶ月前・ 提供元: フリコン
【ヘルプデスク】社内ヘルプデスク
600,000 〜 700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
Windows
ヘルプデスク
作業内容
企業内のヘルプデスクとして下記の業務をご担当いただきます。
・PC、スマートフォンのキッティング
-入社者の対応含む
・社内ITサポート・ヘルプデスク
-PC、スマートフォン、業務用アプリケーションに関する問い合わせ対応（対面、電話、メール）
・IT機器の資産管理（渉外対応、管理）
・社内ネットワーク保守業務（対応可能な方の場合）
8ヶ月前・ 提供元: フリコン
【ヘルプデスク】素材・製造系企業向け情報システム部門
300,000 〜 400,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
ヘルプデスク
作業内容
情シス部門にて下記の業務をご担当いただきます。
・社内ヘルプデスク
・PCキッティング
・ソフトウェアインストール作業
・ID管理（Active Directory、チャットツールなど）
・ドキュメント作成※手順書のアップデート等
・メーカー対応
6ヶ月前・ 提供元: フリコン
【ヘルプデスク】ヘルプデスク支援
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
大阪府
江坂駅
ヘルプデスク
作業内容
■概要
ヘルプデスク支援をお任せいたします。
■具体的な作業内容
・PCキッティング、PC管理、Active Directory管理
・PCトラブル全般、ID付与、AD設定、ドメイン権限設定など
・グループ会社社員からの依頼を、電話、メール、ワークフローで受付。
・日々発生する依頼や定型作業を計画立てて推進する事が求められます。
9ヶ月前・ 提供元: Midworks
【ヘルプデスク/リモート】テクニカルヘルプデスク業務
400,000円/月
業務委託(フリーランス)
神奈川県
川崎駅
Windows
ヘルプデスク
作業内容
既にサービスを行っている下記サービスに関する
問合せ対応やキッティング作業を担当して頂きます。
・WEB会議システム
・メールセキュリティ
・PC・タブレットキッティング
2ヶ月前・ 提供元: フリコン
【ヘルプデスク】大学メディアセンターヘルプデスク
300,000 〜 400,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
ヘルプデスク
作業内容
・メディアセンター提供サービス等の利用者様からの問合せ対応
・メディアセンター提供サービスのメンテナンス・障害などの利用者様への周知対応
・カウンタースタッフ（学生アルバイト・シルバースタッフ）のサポート
8ヶ月前・ 提供元: フリコン
【PMO】既存システムのヘルプデスク及び業務改善
700,000 〜 800,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
PMOヘルプデスク
作業内容
下記の業務をご担当いただきます。
・海外送金事業を行っている会社の社員代替として、ユーザー部門からの問い合わせに対するヘルプデスク業務
・開発ベンダーに対しての既存システム改修依頼及び進捗管理
・業務改善案の策定・開発（RPA、EUCツール）
6ヶ月前・ 提供元: フリコン
NEW
【ヘルプデスク/リモート】情報系システムのヘルプデスク対応
400,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
豊洲駅
SharePoint
ヘルプデスク
作業内容
稼働中の複数の社内システム問い合わせ対応をご担当いただきます。
SharePoint、認証、Teams全般の問い合わせ対応、インシデント管理などその他、定型オペレーションなどをおまかせする想定です。
3日前・ 提供元: フリコン
NEW
【情シス/リモート】社内ヘルプデスク/各種台帳管理
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
飯田橋駅
ヘルプデスク
作業内容
企業内情シス部門にて下記の業務をご担当いただきます。
・社内ヘルプデスク（クライアント廻り）
・アカウント管理（ActiveDirectory等)
・各種台帳管理（インシデント、ライセンス等）
・ドキュメント作成（作業手順書等）
3日前・ 提供元: フリコン
【ヘルプデスク】インフラヘルプデスク
600,000 〜 700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
LinuxWindows Server
ヘルプデスク
作業内容
学校法人向けインフラの運用監視保守・ヘルプデスク業務全般を行います。
運用監視から設定変更、障害対応までの業務全般や、マニュアルに添った運用、監視アラートによる一次切分け、障害復旧、システムの設定変更、リプレース対応などをおまかせする想定です。
6ヶ月前・ 提供元: フリコン
【ヘルプデスク】モバイル端末に関するヘルプデスク業務
400,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
汐留駅
ヘルプデスク
作業内容
・モバイル端末に関するヘルプデスク業務を行っております。
（新規契約・名義変更・納品・故障対応・請求業務、セキュリティソフトのインストール等）
2ヶ月前・ 提供元: フリコン
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ヘルプデスク案件のよくある質問
掲載している情報以外の詳細な情報が知りたいです。
スキルやご経験によって異なりますが、参画が決まった際に参画元エージェントからお渡しする金額です。
ただし、必ずしも表示されている金額とならない場合がございますので、予めご了承ください。
ヘルプデスクの案件数は何件ですか？
フリーランスHub上でご覧いただけるヘルプデスクの案件数は1421件です。
尚、応募先エージェントで非公開案件の提案を受けられる場合もあります。
未経験でもヘルプデスクのフリーランス案件に応募することは可能ですか？
はい。応募先エージェントが条件を設けていない限り、基本的には未経験でも応募することが可能です。
多いので、未経験で参画できる案件があるかどうかは応募先エージェントに確認してみましょう。
ヘルプデスクについて
【ヘルプデスクの概要】
ヘルプデスクは社外のクライアント、または自社の社員らからIT製品やステムについての問い合わせを受け、トラブルの解決を図る職業です。外部のクライアントに対応する人を「社外ヘルプデスク」、自社スタッフに対応する人を「社内ヘルプデスク」と区別して呼ぶこともあります。案件の業務効率化に貢献できることに加え、相手から感謝の言葉を直接もらえるのもヘルプデスクの仕事の魅力です。
【ヘルプデスク案件に必要なスキル】
フリーランスヘルプデスク案件では、扱う製品やシステムに関する深い知識が求められます。問い合わせた人の困りごとを解決するのが役割であるため、どのような質問にも答えられるよう細部に至るまで勉強しなければなりません。フリーランスヘルプデスク案件参画に際しては、自分が担当することになる製品・システムに対して強い関心が持てるかが重要になるでしょう。また、分かりやすい言葉で説明するコミュニケーション力もフリーランスヘルプデスク案件には欠かせません。ヘルプデスクはメールや電話だけで対応することもあるので、まず相手の話の要点と知識のレベルを把握し、それに基づいた説明の仕方を工夫することが大切です。
※この文章は、2021年10月時点の内容です。
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