【PM/PMO】サポートセンター運営推進案件
業務委託(フリーランス)
Azure
テクニカルサポートPMPMOヘルプデスク
作業内容 ・オペレーションチームのチームリード、マネジメントに携わっていただきます。
・下記作業をご担当していただきます。
-テクニカルサポートの提供
-情報システムの運用チームとしてヘルプデスク、システム、アカウント管理
-Hybrid Azure AD Join とIntuneによるアプリ、端末制御設計
-OS、ソフトウェアの更新などのリード時は他の部門と連携したITプロジェクト運営
大手広告業 基幹業務システム運用支援
作業内容 お客様の情報システム局担当として、基幹業務システムや各種業務システムの維持管理作業を実施していただきます。
<役割>
・各種システムの維持管理要員として、利用ユーザとベンダの橋渡しを行う
・基幹システムの刷新プロジェクトのマネジメント業務
<作業内容>
・仕様変更対応の進捗管理
・データ抽出依頼の仲介
・ユーザからの問い合わせ対応(ヘルプデスクで対応できないもの等)等
・新基幹システムの要件整理
【M365】レンタル業様向けMicrosoft 365相談窓口支援
作業内容 Microsoft 365に関する各種問い合わせへの調査・回答
NEW【ヘルプデスク】オーストリア鉄鋼メーカーの日本通社におけるヘルプデスク案件/英語必須
作業内容 ■業務内容
世界50か国、500拠点で展開するオーストリア最大手鉄鋼メーカーの日本販社におけるIT関連業務全般を担当していただきます。
当ポジションにご参画いただきたい人材のイメージは以下2通りです。
―若手の方:ヘルプデスク経験に加え、今後導入も経験したいというチャレンジングな方
―ベテランの方:社内SEとして各種PJT推進、システム管理の経験がある即戦力人材
具体的には…
・Windows及びアプリケーションの更新サポート
└社内PCのWindowsをグループ標準へ更新、その他アプリ更新
・ユーザーサポート
└PC(ハード、ネットワーク)
いずれは以下の業務もお任せいたします。
・SAP追加機能(LSO)の導入サポート
└シンガポール本社IT担当とミーティング、報告・問合せ
└社内ユーザーへの説明、プロジェクト推進
・SAP、Salesforceサポート
└ユーザーからの不具合の対応
■組織体制
・管理部(社長直下)
└総務1名/人事1名/IT2名(うち1名は人事兼任)
■勤務体制:
└ヘルプデスクとしてご対応いただきたいため、基本出社。
└週1日程度のリモートは相談可能。
■募集背景・課題
管理部は4人の組織で、うちITヘルプデスクのポジションで業務しているのは2名のみです。
少ない人数でのヘルプデスク対応は容易ではなく、社員の負担も大きくなっております。
社員の負担を減らし、IT部門の体制を強化していくためにも、
ご自身の経験を活かしてご支援いただける方を募集しています。
【クラウドエンジニア(その他クラウド)】【業務委託(準委任)】コーポレートIT(情報システム担当)
作業内容 【20代~30代のITエンジニアが活躍中!】
■概要
コーポレートITとして、従業員が本来の仕事に全力で集中できるIT環境の整備や、システム開発・導入等を通じた社内業務の改善を行っていただきます。
■具体的な作業内容
・中長期的なIT戦略の策定と推進
・IT統制への対応準備
・各種ITツールの導入や運用方針の策定、管理
・社内ヘルプデスク
・アカウント管理
・IT資産調達、導入、管理
・セキュリティ向上施策の策定と推進
※ご経験を活かせる業務からお任せし、徐々に業務領域を広げていただくことを想定しています。
■導入中サービスの例
・Google Workspace
・Office365
・OneLogin
・Slack
・Zoom
・Miro
・Notion
・Confluence
・Dialpad
・GitHub
・Google Cloud Platform
社内システム管理/オンラインゲーム、メタバース開発会社
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポート社内SE
作業内容 サーバー開発を中心に、リアルタイム型オンラインゲームやライブラリ提供・メタバース開発などを行う会社にて、
社内システム管理者として、PCキッティング、AD設定、VPN等のネットワーク設定、その他社内ヘルプデスク全般をご担当いただきます。
<業務内容>
・運用管理
・社員利用のアプリ登録、インストール(ADを使用した管理者権限の追加や編集など)
・PCキッティング、アカウント管理(Windows10、Mac、iPhoneなど)
・サーバ/ネットワーク環境等の構築、運用管理
・ホームページやWebサイトのデプロイ作業
・その他、社内ヘルプデスク対応全般
<使用ツール>
Microsoft365、Excel、PowerPoint、ActiveDirectory
<ゲーム系フリーランサーを手厚くサポートします>
・ゲーム業界特化型のため、大手ゲーム会社の案件や、様々な職種(エンジニア、2D/3Dデザイナー、企画など)の豊富な案件がございます
・在宅勤務、フルリモート可能な案件やフレックスタイム制の案件も多数ございますので、ご希望をお聞かせください
・コンフィデンス・プロが参画前のご契約〜参画後までしっかりとサポートいたします
Python アプリマーケティングツールの開発/運用全般(リモート)
業務委託(フリーランス)
PythonAWS
バックエンドエンジニア
作業内容 ・ステークホルダー(プロダクトマネージャー/サポート・ヘルプデスク担当)との
要件の整理、計画(開発スコープ・スケジュール策定)
・工程:開発(設計〜テスト)、運用保守
NEW【AWS/Azure/一部リモート】住民情報システム開発環境提供サービス開発、運用保守案件
業務委託(フリーランス)
JavaSQLC#PL/SQLOraclePostgreSQLAWSAzureEclipseVisual Studio
サーバーエンジニア
作業内容 ・AWS、Azureでの自治体向け住民情報システム開発環境提供サービス(ファクトリサービス)の開発および運用保守に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-定常運用作業
-ヘルプデスク、QA対応
-AWSサービスの技術調査及び設計、実装
‐AzureDevOpsの技術調査及び設計、実装
‐ファクトリーサービス自体の運用設計
情報システム部門のメンバー募集
作業内容 EC事業戦略支援、マーケティング支援等を行う企業の社内情シスのメンバーとして、下記業務をご担当頂きます。
現在は2名体制でインフラ部門の情シスとして運営しております。
<業務詳細>
【メイン業務】
・Googleworkspaceをはじめとするクラウドサービスやソフトウェアライセンスの管理(注文、台帳管理を含む)
・ネットワーク維持管理
・ドメイン維持
・サーバー証明書作成(更新、外部委託の為の依頼)
・メール環境維持(アカウント追加削除の運用等)
・AWS関連対応(契約更新作業、支払処理。一部サーバ構築⇒手順あり)
【サブ(既存メンバーの補佐)業務】
・ヘルプデスク(PCプリンタ等の問合せ対応)
・キッティング(入退社等に伴うキッティング~配布作業。PC管理台帳含む)
・PCキッティングに伴うアカウント作成等(ActiveDirectoryユーザ作成・代表管理含む)
・PCキッティングに伴うソフトウェアライセンス払出し(Office等。代表管理含む)
<基本時間>
9:00~18:00
【Azure/リモート併用】大手通販会社情報システムインフラ管理の案件・求人
作業内容 =====
※重要※
▼必ずお読みください▼
【必須要件】
・20~40代までの方、活躍中!
・経験者採用
・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須
・週5日稼働必須
・実務経験3年以上必須
=====
1.社内向けPC構築管理
2.社内ヘルプデスク業務
3.サーバー、NW関連の対応(主担当者との連携)
4.AD、MS365、AzureAD、GroopWear等管理 等
【日本語ネイティブの方、活躍中!】
【20代・30代・40代、活躍中!】
【出社可能な方、活躍中!】
【Linux/Azure/AWS】インフラエンジニア募集の案件・求人
業務委託(フリーランス)
WindowsLinuxAWSAzureGoogle Cloud Platform
インフラエンジニア
作業内容 =====
※重要※
▼必ずお読みください▼
【必須要件】
・20~40代までの方、活躍中!
・経験者採用
・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須
・週5日稼働必須
・実務経験3年以上必須
=====
自社のゲームコンテンツや受託を展開している企業にて
インフラエンジニアとしてご対応いただきます。
スマートフォン・PC・家庭用ゲーム機他全ての機種に向けて、自社タイトルの開発・運営を行っています。
<受託開発>
スマートフォン・PC・家庭用ゲーム機他全ての機種に向けて、受託開発を行っています。
メインとして、社内サーバ(Linux/WindowsServer/NAS)の運用保守を行っていただきます。
一部クラウド環境もあり、今後もクラウド化の比重も多くしていく予定です。
【日本語ネイティブの方、活躍中!】
【20代・30代・40代、活躍中!】
【出社可能な方、活躍中!】
Linux FXサービスシステムのヘルプデスク
作業内容 FXサービス提供事業者にて、FXサービスシステムのヘルプデスク業務を担って頂く案件です。
24h×365dのシフト勤務にてご対応頂きます。
情報システム部ヘルプデスク募集
作業内容 社内PC・スマホ等のキッティングや ヘルプデスク作業を担当していただきます。
業務としては社内ネットワーク、セキュリティ構築、設定、運用支援、ユーザーサポート、機器手配、その他IT関連雑務を含みます。
<基本時間>
9:00~18:00
【ヘルプデスク】ヘルプデスク業務案件
作業内容 ・ヘルプデスク業務に携わっていただきます。
・4月より稼働開始予定システムの運用保守対応も行っていただきます。
【運用・保守】ヘルプデスク、社内インフラの保守業務の求人・案件
作業内容 総合商社での社内インフラ保守業務及びヘルプデスクをお願いいたします。
稼動は安定しております
ヘルプデスク要員募集
作業内容 ヘルプデスク要員募集
<作業内容>
・問い合わせ受付とエスカレーション
・システム申請を受領し、変更作業を実施する
・各種更新作業の進捗確認
・お客様のシステム運用への改善
<勤務地>
東京駅近辺
<基本時間>
9:15~18:00
外資系メーカー向け SherePoint 社内ヘルプデスク案件
作業内容 ITSM関連を中心としたクライアント本社・グループ会社からの問い合わせ一次対応、クライアント内コンタクトリストの管理
月次ITSM社内全体会議の運営サポート(資料収集、MTG案内等)
SharePointアカウント管理(アカウント発行、削除、権限変更)
SharePointサイトメンテナンス(情報追加・削除)等
※業務はマニュアルををに作業を実施、既存マニュアルで不足分は業務内で修正実施
※ITSM関連の社内ヘルプデスクを中心とした業務です
<基本時間>
9:00~18:00
【全体PMO】証券会社向けヘルプデスク運用支援の求人・案件
作業内容 証券内の端末更改に伴うPCヘルプデスク運用。
スケジュールとしては2024.04~要件定義開始、2024.11~運用開始(スモールスタート)、2025.2~本格運用。
デスクサイド、ヘルプデスクサポートエンジニア
作業内容 某外資系ラグジュアリー系のお客様向けに以下の
ヘルプデスク業務をご担当いただきます。
・お客様とのメール、電話、チャット、対面サポート
・IT担当者様とのサービス内容、対応範囲の調整
・顧客企業様へのHelpdesk業務月次報告や月次レポート作成、会議参加
・ハードウェア、ソフトウェア、周辺機器全般のサポート
・ハードウェアおよびソフトウェアのインストレーション
・ユーザーアカウント管理
・ベンダーへのエスカレーションやインシデントコントロール
・Helpdesk業務引き継ぎサポート
・オンサイトサポート
※若手枠や中級枠など複数枠があり、適性やご希望にてアサイン先の検討となります
<基本時間>
11:00~20:00
早番:8:00~
遅番:~22:30
【社内SE/プライム上場/相模原常駐】大手自動車用プレス部品メーカーにおける社内SE/ヘルプデスク
作業内容 同社は、プライム市場上場の大手自動車用プレス部品メーカー様です。
プレス関連製品だけでなく、冷凍・冷蔵関連機器や空調関連機器、電子機器の製造販売など幅広く事業を展開しております。
そのような同社のインフラ部門にて、今回はネットワーク業務全般・ヘルプデスク業務などを行っていただきます。
【主な業務内容一例】
・社内ネットワークの構築、保守、管理
・PCキッティング
・ユーザー問い合わせ 等
【組織体制】
7名。内1名マネージャー。
国内外のグループ会社を含め、インフラ全般の運用・保守を担当している部門。
※関係性構築後に、一部リモート可能です。
IT化を進めていかないといけない中で社内のIT人材が少なく、
スキル・知見のある方にご協力いただきたいと考えております。
【M365/社内SE】大手製造業でのEUCアナリストリード~英語/一部リモート可~
業務委託(フリーランス)
社内SEPMPMOアナリストヘルプデスク
作業内容 ■お任せしたいこと概要:
同企業はインド系の人材会社として国内の受託案件を抱えていらっしゃいます。
当該案件は、国内の自動車メーカーにおけるM365対応ヘルプデスク・サポートの案件となります。
■依頼業務詳細:
・L1サービスデスクならびにL2オンサイトチームのサポート/フォローアップ
・日本語/英語での社内掲示板作成
・社内プリンターの管理・入れ替えのサポート
・M365 Phone Systemへの移行サポート
・M365 SharePonit Onlineの移行
・エンドユーザーとのオンサイトミーティングのサポート
■開発環境について/使用技術について:
・M365製品全般
【副業/ヘルプデスク】 照明デザイン企業向けテクニカルサポート案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・社内SEとしてITに関する管理対応に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-サーバー管理(IP管理、バックアップ管理など)
-ネットワーク運用管理(VPN、セキュリティ管理、電話、社内Wi-Fi含む)
-ソフト管理(Office系、AutoCAD、Adobe系など)
-社内PCなどハード機器の管理
-自社ホームページの管理
-ベンダとの折衝
【ヘルプデスク】自治体でのTeams運用支援/東京23区内・常駐
作業内容 ■お任せしたいこと概要:
Teams管理作業代行・端末の設定変更・お打ち合わせ参加・システム提案をお任せします。
■具体的な業務用:
①自治体治体職員様のTeams管理作業代行
・チーム作成、削除などの管理者実施作業
・自治体職員様からの問い合わせ対応
・問い合わせの切り分け、上位エンジニアへのエスカレーション対応
・運用作業の定型化
②業務代行全般
・端末設定
・問い合わせ対応
・年度末人事異動に伴う端末設定対応
・サーバ、NWの設定変更作業
・サーバ、NWの障害切り分け支援
・VBS等のツール作成・運用手順書作成、更新
③打ち合わせ参加、議事録作成
④既存業務の効率化提案(システム導入提案)
※ご対応可能な業務に合わせて、タスクを割り振ります。
■体制:
ヘルプデスクメンバー:全体6名。(そのうち3名が同社から参画されています。)
ユーザー規模:3,000名強
2024年4月から、Teams導入を行うため、
問い合わせが増加することが想定されており、体制強化を予定しています。
【ヘルプデスク】物流系企業情報システム室事務支援対応案件
業務委託(フリーランス)
SQLPL/SQL
事務ヘルプデスク
作業内容 物流会社システム部門における事務作業支援全般に携わっていただきます。
・ユーザ部門からの問い合わせ対応
・端末セットアップ
・運用ツール改善
・システム監視センターからのアラート対応
・セキュリティ対策
【ヘルプデスク/ERP】社内システム導入推進案件
業務委託(フリーランス)
SQLWindowsAzureVMwareSharePointZabbixOffice 365
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・大手ゲーム会社の社内情報システム部において作業いただきます。
・主にERPの導入推進などをご担当いただきます。
【社内SE/ヘルプデスク】製造業向けシステム運用支援案件
業務委託(フリーランス)
データサイエンティストネットワークエンジニアテクニカルサポートセキュリティエンジニアデータベースエンジニアQAエンジニア社内SEPLヘルプデスク
作業内容 ・製造業向けシステム運用支援に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-問い合わせ対応
-システム運用保守
-CADデータ加工
【インフラ/フルリモート】認証局老朽化更新案件
業務委託(フリーランス)
WindowsLinux
ヘルプデスクサーバーサイドエンジニア
作業内容 ・新規認証局構築にともなう運用設計(サーバ運用設計、運用オペレーション設計)
・既存認証局老朽化による再構築環境の運用設計(サーバ運用設計、運用オペレーション設計)
・運用業務ヒアリング(現状業務、次世代業務)
・次世代業務の要件定義/運用設計(ドキュメント類の作成:業務フロー、手順書など)
・運用メンバへの引継ぎ
・進捗/課題の各種検討
・関係各社との各種調整
【社内SE/サポートSE】社内業務システムに関しての問い合わせ対応・サポート業務(週3大森出社必須)
業務委託(フリーランス)
アプリケーションエンジニア社内SEヘルプデスクSEバックエンドエンジニア
作業内容 ■案件概要
同社では大手NPO法人様のコールセンター業務や収納代行サービス等の業務を請け負うBPOサービスを行っております。
BPO業務の中で発生するシステム関連の問い合わせに関して、現在専任の窓口がないため、
全てシステム部側に流れている状況になります。
一方、システム部側は別の開発案件などの業務の兼ね合いで、
業務工数がひっ迫しており、今回専任でご支援頂ける方をお探ししております。
※同社BPO事業部向けにスクラッチで開発されたシステムが問い合わせ対象になります。
■依頼業務内容:
・BPO事業部から上がってくる各種システムの問い合わせ対応
(例:システムが動かない/エラーが出てしまう/PCが固まってしまう 等)
・必要に応じて、現場確認やフォロー対応の実施
・技術的な問題が発生した場合、システム部へのエスカレーション対応
・社内サポート業務に関しての簡易的な標準業務のドキュメント/マニュアル作成 等 (※可能であれば)
NEW【運用・保守】小売店向け法人回線の維持支援業務の求人・案件
作業内容 ●店舗向けに設置するNW機器の構成確認や、現場作業員からのヘルプデスクを行う。
工程としては、NW構成の確認、作業検証、現場からエスカレーションが来た際のNW網確認、障害箇所切り分けまで携わっていただきます。
●店舗向けに設置するNW機器の当日の導通確認や、現場作業員からのヘルプデスクを行う。
工程としては、ログ確認、疎通確認、現場から問い合わせ対応、APの状態確認まで携わっていただきます。
NEW【週5日/リモート可】大手アパレル企業におけるインフラおよびセキュリティシステム運用業務支援
業務委託(フリーランス)
Azure
ネットワークエンジニアサーバーエンジニアセキュリティエンジニア社内SEPMPMOヘルプデスク
作業内容 ■業務内容
同社およびグループ企業では「ゼロトラスト・セキュリティ」の推進を社内全体で進めております。
外部ベンダーに委託していたシステムを内省化するために、既存のフローを見直して再構築するプロジェクトをお任せします。
・セキュリティ全般の対策立案及び実行
・ID管理(AD、AzureAD)
・社内ネットワーク管理
尚、スキルによっては下記もお任せする可能性があります。
・IT機器(PC、スマートフォン)管理
・コミュニケーションツールの運用(Microsoft365)
・電子申請ツールの企画運用
・コンテンツマネジメントソリューションの管理(ファイルサーバー、Box)
■募集背景・課題
アパレルメーカの社内IT部門として、現在、社内のDX化を推進しております。
今回、「ゼロトラスト・セキュリティ」をテーマにITインフラ・セキュリティシステムの企画・構築担当している
部門です。外部ベンダーに委託していたシステムを内省化するために、既存のフローを見直して再構築するプロジェクトを
進めていくためにお力添えいただける方を募集しております。