ヘルプデスクの案件・求人一覧

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【ヘルプデスク】自動車会社向け社内OAサポート支援案件

490,000円/月

業務委託(フリーランス)
愛知県
名古屋駅
SQL
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・自動車会社向けの社内OAサポート支援に携わっていただきます。 ・おもに下記のような作業をお任せいたします。  -PC手配、初期設定、ユーザ設定サポート、故障/返却対応  -スマホの手配、故障/返却対応  -メーリングリストの管理  -クラウドライセンス/ソフトライセンス管理  -モニター等の備品管理  -SPOの権限設定、フォルダ設定  -E-learning受講状況確認  -手順書作成/運用フローの整理  -問い合わせ対応
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【フルリモート】インターネット回線の会員登録運用システムの管理業務

400,000 〜 450,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
ヘルプデスク
作業内容 ■業務内容 curlを用いたREST API実行やSQL実行による、契約情報の更新、他システムに対する料金請求停止連携や特典廃止連携が主に行っていただきます。 具体的には、 ・ITシステムの運用作業(マニュアルに沿って定型コマンドをコピペしていただく) ・ITシステムの開発関連資料作成のサポート └システム改修内容に対応するテスト観点の洗い出し └調査結果の集計 └リリースフローにおけるドキュメント作成サポート ・ITシステムのテスト実施のサポート となります。 商流:エンド⇒同社
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社内情シス支援

320,000 〜 420,000円/月

東京都
田町駅
社内SE
作業内容 不動産会社内(グループ全体)の情シスチームに所属頂き、以下の業務をご担当頂きます。 ■主な作業内容 【インフラ構築・運用・保守】  ・IT機器(PCやプリンター、サーバー、ネットワーク、ストレージなど)の購入、設定・設置  ・PC・モバイル端末(iPhone iPad等)キッティング、利用環境等の設定  ・FW機器の設定・構築、ネットワークの設定やOffice製品などのソフトウェアの事前インストール作業 【サポートデスク、ヘルプデスク】  ・OA機器によるシステムトラブル、インシデント発生時の一次対応、本格対応窓口  ・トラブルに限らず、システムの利用方法に関する問合せ、要望などへの対応 ■具体例  ・入退社対応(新卒 キャリア(毎月))  ・レイアウト変更 LANネットワーク追加・変更  ・シンテレ用PCキッティング  ・FortiOS脆弱性対応 設定、構築&インシデントパッチ適用  ・不要ダウンロード等ログ監視  ・SPF DKIM DMARC対応  ・マルウェアEmotet感染チェック(LANSCOPEより配布)  ・不正アクセス検知(L2Blocker)による許可設定機器の確認

【社内SE】ヘルプデスク案件

450,000円/月

業務委託(フリーランス)
福岡県
Java
社内SEヘルプデスク
作業内容 下記を行っていただきます。 ・社内ヘルプデスク業務(PC、スマホ、システムに関する社員からの問い合わせ対応) ・社内システムの運用管理 ・PC等、IT機器の運用管理

【ヘルプデスク】社内ヘルプデスクのアウトソーシング化支援

600,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
ヘルプデスク
作業内容 各社内ヘルプデスクのアウトソーシング化を支援し、業務習熟後、標準化およびオンサイト/オフサイト業務の分割、上位センターへの業務移管を行います。必要に応じてマニュアル作成なども担当します。 ・各グループ会社での業務習熟 ・業務標準化とオンサイト/オフサイト業務の分割設計 ・上位センターへの業務移管準備

【ヘルプデスク】ヘルプデスク業務支援

450,000円/月

業務委託(フリーランス)
大阪府
大阪駅
ヘルプデスク
作業内容 ヘルプデスク対応

【ヘルプデスク】建設業界向けヘルプデスク案件

450,000円/月

業務委託(フリーランス)
兵庫県
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・企業向けヘルプデスク案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。  -PC及びIT機器の環境設定  -グループウェア等のシステムの運用及び管理  -サーバー及びネットワークの管理

教職員用教務システムのヘルプデスク

500,000 〜 700,000円/月

東京都
JavaSQL
ヘルプデスク
作業内容 教職員用教務システム(※)のヘルプデスク業務をご担当いただきます。 ※出願・入学からはじまり、履修・成績・進級・卒業までを管理するシステムです。 システムを理解し、システム利用に関する問い合わせや、 システム障害に関する対応を行なうヘルプデスクを担当いただきます。

【運用・保守】東証一部上場企業でのヘルプデスク業務の求人・案件

250,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
ヘルプデスク
作業内容 〇PaloAlto・Darktraceを利用した不正PCのチェックやユーザーへのヒアリング 〇ヘルプデスク業務(端末操作方法やベンダーへの調査など) 〇PC不具合によるセットアップ

【キッティング/ヘルプデスク】ネット証券企業向けOAサポート業務

350,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
六本木一丁目駅
Windows
ヘルプデスク
作業内容 ・PCのキッティング ・電話の設置 ・PCのトラブルシューティング(Windows、Officeが主) ・PCの故障対応 ・専用業務端末のサポート ・リモートアクセスサポート ・Windowsパッチ適用

【運用・保守】東証一部上場企業のキッティング・ヘルプデスク業務の求人・案件

200,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
ヘルプデスク
作業内容 〇ヘルプデスク業務 〇3年契約で運用しているレンタルPCのキッティング作業  ・満了に伴うPCリプレイス連絡  ・中途社員入社によるPC追加依頼 など

ヘルプデスクエンジニア 化学系メーカー向け業務

500,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
WindowsLinux
ヘルプデスク
作業内容 ・各種サービスにおけるユーザ展開時の問い合わせ対応業務 ・サービス利用ユーザとの各種調整業務 ・CATOクラウドやZScalerの展開、Crowdstrike、業務スマホやOfffice365に関するセキュリティ対策等 ・ZScaler設定、調査業務 ・他、技術支援チームのタスク支援

【ヘルプデスク/キッティング】

350,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
六本木一丁目駅
Windows
ヘルプデスク
作業内容 ・OAサポート業務 ・PCのキッティング ・電話の設置 ・PCのトラブルシューティング(Windows、Officeが主) ・PCの故障対応 ・専用業務端末のサポート ・リモートアクセスサポート ・Windowsパッチ適用

【ヘルプデスク】某有名ブランドの社内SE・情シス・ヘルプデスク業務

600,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
渋谷駅
社内SEヘルプデスク
作業内容 ?お客様は外資系なので英語を使用してお客様対応 ※英語できる方 ?オフィス機器(デスクトップ、ラップトップ、モバイルデバイス、ビデオ会議、 プロジェクターなど)などのユーザーサポート ?お問合せ対応とカスタマー・サービスのクォリティ向上 ?英語でのお客様への状況報告、週次ミーティング実施

【名古屋/ヘルプデスク】大手電機メーカーにおけるヘルプデスク業務※週3日出社

550,000 〜 650,000円/月

業務委託(フリーランス)
愛知県
社内SEヘルプデスク
作業内容 ■お任せしたいこと概要: 名古屋市に拠点を構える電機メーカーの販売部門から、 ヘルプデスク人員のご相談を頂戴しております。 また本年度下期にかけて業務システムのリプレイスも想定されており、 将来的にシステム要件企画や社内提案までお任せする可能性もあります。 ■依頼業務詳細: ・各部門からの問い合わせ対応 ┗1次対応は派遣社員様が行います。 ・社用スマホ・PCのキッティング作業

ヘルプデスクエンジニア インフラ保守

400,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
ヘルプデスク
作業内容 ?ヘルプデスク(問い合わせ対応) ・現場社員から寄せられる問合せ(電話、メール)の一次受け、問合せ管理一覧への起票。 ・問合せに対する一次対処、及び恒久対処。 ?サーバ運用保守 ・定常監視(死活監視、リソース監視など)、保守バックアップ、セキュリティパッチ適用 ?その他 ・手順書、運用マニュアル等のドキュメント執筆・改版 等

【VMware】改善/インフラ運用

600,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
天王洲アイル駅
VMware
インフラエンジニアヘルプデスク
作業内容 ・ヘルプデスク、運用支援(監視、ルーチンワーク) ・各種障害対応、メーカ調整、セキュリティパッチ適用 ・定期人事異動対応 ・クライアントからの依頼対応(サーバ設定変更、ポリシー適用など)

【ヘルプデスク】社内システム整備案件

450,000円/月

業務委託(フリーランス)
兵庫県
Windows Server
社内SEヘルプデスク
作業内容 ・自社システムの構築や運用保守、社内インフラの整備を行っていただきます。 ・主に下記をご対応いただきます。  -キッティング作業  -試験対応

【ヘルプデスク】不動産企業向けテクニカルサポート支援案件

650,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
銀座駅
WindowsLinuxiOS
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・不動産企業におけるヘルプデスクをご担当いただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。  -社内のヘルプデスク関連  -PCなどのキッティング業務

ヘルプデスクエンジニア 顧客管理/CS業務/データ管理/議事録作成

450,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
ヘルプデスク
作業内容 ・事業管理 ・CS業務 ・事業企画補助 ・マーケティング補助 ・各種事務 ※上記タスクに付随した資料作成や会議での議事録作成など領域

【VBA】大手製造業向け ヘルプデスク

500,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
VBA
オペレーターヘルプデスク
作業内容 クライアント社内にあるヘルプデスクチームにて下記をご対応頂きます。 ・問合せ対応(対面/電話/メール) ・申請処理 ・各種資料作成(Excel/Word) ・PC等のキッティング ・年次棚卸対応 ・障害対応 など

【ヘルプデスク】現行システムの運用保守(リモート)

400,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
汐留駅
Windows Server
ヘルプデスク
作業内容 ・ITヘルプデスク対応支援 ・システム関連のITサポート業務、IT関連PJ等とりまとめ業務 ・グループ会社で使用しているPCや社用携帯の問合せ対応 ・障害発生時の対応並びに原因究明/対策の実施

販売顧客向け NW機器のヘルプデスク

500,000 〜 750,000円/月

東京都
東陽町駅
ヘルプデスク
作業内容 販売顧客向け、NW機器のヘルプデスク案件です。 <業務詳細> 運 用:顧客から問い合わせ     →上位チーム(ここで一次受け、二次受け※社内のナレッジから回答)     →メーカーサポート(英語での問い合わせ)     →返答があり次第、顧客へ回答する     ※ドキュメント作成などを通し、都度製品サポートのナレッジも溜めていただきます 製 品:ネットワーク運用・監視     NWパフォーマンスモニタリングシステム(ACCEDIAN)     ネットワークパケットブローカ(CUBRO)     パケットキャプチャリング/リプレイ(FMAIDO)     スマートNIC(napa:tech;)     ネットワーク機器     NTPサーバ/PTPグランドマスター(MICROCHIP)     PTP/Sync-E同期解析装置(Calnex) <備考> ・現行体制は顧客社員2名 ・NWは仮想環境にインストールしている状態

【Java/常駐/週5日】大手不動産ITヘルプデスク

350,000 〜 450,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
日本橋駅
Java
ヘルプデスクサーバーサイドエンジニアバックエンドエンジニア
作業内容 ・ワークフロー開発・改修(Javaの経験1・2年以上) ・ワークフローアカウント管理(アカウントのマスター管理、承認者変更、権限変更等) ・M365アカウント管理(メールアドレス作成、ライセンス付与・削除等) ・Exchange、Teams管理 ・PCの障害、故障対応 ・キッティング等運用サポート ・上記に対する問合せ対応

【ヘルプデスク】システムオペレーションに係る情報システム部支援

400,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
恵比寿駅
ヘルプデスク
作業内容 ?オペレーションに係る作業 ・作業予定の確認、調整、システムオペレーションおよび結果の確認 ・問合せ対応(調査及び回答)、定例会参加、会議資料作成、月間作業報告書の作成 ?オペレーション標準化に係る作業 ・現行オペレーションの可視化、現行オペレーションの標準化、現行オペレーションの改善提案 ・問合せ対応(調査及び回答)、定例会参加、会議資料作成、月間作業報告書の作成

ヘルプデスクエンジニア OA端末/プリンター更改

400,000円/月

業務委託(フリーランス)
千葉県
Windows
ヘルプデスク
作業内容 全国各拠点に設置されているWindows端末の更改(Win10→Win11)およびプリンターの更改対応。 〜主な作業内容〜 ・Windows11の設定やテスト ・テスト機のキッティング作業等 ・更改前後でのソフト稼働確認 ・ソフト移行に伴う手順書作成、導入確認 ・各拠点展開に伴うパラメータシートの作成 ・各拠点展開準備と展開期間中のユーザーサポート

【ヘルプデスク】COMPANYバージョンアップ対応業務

400,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
六本木一丁目駅
ヘルプデスク
作業内容 ・給与、勤怠、申請等の領域にて問い合わせ対応 ・問い合わせ対応 ・システム上のシナリオ、サブ作成支援 ・各チームとの調整業務 ・バージョンアップ時の不具合対応
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インフラ保守

450,000円/月

業務委託(フリーランス)
大阪府
淀屋橋駅
Windows Server
インフラエンジニアヘルプデスク
作業内容 ・PCセットアップ、PC初期化作業 ・AD、メールアカウント等の作成削除 ・問い合わせ等のヘルプデスク ・雑務作業 ・IT関連機器の購入(購入先はECサイトやメールでのやり取りの販社) ・情報セキュリティ委員会関連(PC持出用のテプラの作成、申請関連の受付等) ・イベント(株主総会など)時にIT機器関連等のサポート業務

【SQL】業務システムの運用保守

600,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
麹町駅
SQLOracle
ヘルプデスク
作業内容 ・ヘルプデスク(折衝、問合せ対応業務など) ・障害等インシデント対応 ・ジョブ稼働チェック ・各種動作検証(テスター) ・SQL等を使用したデータ抽出

【WindowsSV】BUISサービスデスク 技術チーム支援

500,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
日比谷駅
Windows
ヘルプデスク
作業内容 親会社の社内向けに対応を行っているチームにてヘルプデスク、キッティングをご担当頂きます。

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ヘルプデスク × 副業ヘルプデスク × 在宅・リモート

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社内SEテクニカルサポートインフラエンジニアPMOPM

ヘルプデスクの月額単価相場

ヘルプデスクのエージェント別案件数

ヘルプデスクのフリーランス案件・求人を保有しているフリーランスエージェントは、①レバテックフリーランス:1111件、②フリコン:912件、③HiPro Tech(ハイプロテック):243件、④ココナラテック(旧:フリエン/furien):107件、⑤フォスターフリーランス:84件、⑥Midworks:65件、⑦テックリーチ:20件、⑧PMO NAVI:15件、⑨BIGDATA NAVI:14件、⑩広済堂ネクスト:12件となっています。(※フリーランスHub調べ/2024年9月) ヘルプデスクのフリーランス案件・求人を豊富に保有しているフリーランスエージェントは①レバテックフリーランス、②フリコン、③HiPro Tech(ハイプロテック)であることがわかります。 ヘルプデスクのフリーランス案件・求人に参画を希望するフリーランスの方は①レバテックフリーランス、②フリコン、③HiPro Tech(ハイプロテック)を中心に複数のフリーランスエージェントに登録することをおすすめします。

ヘルプデスクのエージェント別月額単価相場

ヘルプデスクのフリーランス案件・求人を保有しているフリーランスエージェント別の単価相場は、①PMO NAVI:86.3万円、②HiPro Tech(ハイプロテック):66.3万円、③フォスターフリーランス:66.3万円、④プロエンジニア:65万円、⑤テックリーチ:62.7万円、⑥BIGDATA NAVI:62.5万円、⑦レバテッククリエイター:61万円、⑧アットエンジニア:60万円、⑨ConPro FREELANCE(コンプロフリーランス):60万円、⑩広済堂ネクスト:59.2万円となっています。(※フリーランスHub調べ/2024年9月) ヘルプデスクのフリーランス案件・求人の月額単価が高いフリーランスエージェントは①PMO NAVI、②HiPro Tech(ハイプロテック)、③フォスターフリーランスであることがわかります。 ヘルプデスクのフリーランス案件・求人に参画を希望するフリーランスの方は①PMO NAVI、②HiPro Tech(ハイプロテック)、③フォスターフリーランスを中心に複数のフリーランスエージェントに登録することをおすすめします。

ヘルプデスクの都道府県別案件数

ヘルプデスクのフリーランス案件・求人の都道府県別案件数は、①東京都:2121件、②大阪府:163件、③神奈川県:122件、④愛知県:62件、⑤埼玉県:45件、⑥兵庫県:41件、⑦千葉県:38件、⑧福岡県:28件、⑨京都府:12件、⑩広島県:8件となっています。(※フリーランスHub調べ/2024年9月) ヘルプデスクのフリーランス案件・求人が集中している都道府県は①東京都、②大阪府、③神奈川県であることがわかります。 ヘルプデスクのフリーランス案件・求人に参画を希望するフリーランスの方は①東京都、②大阪府、③神奈川県を中心にフリーランス案件を探されることをおすすめします。

ヘルプデスクの開発言語別案件数

ヘルプデスクのフリーランス案件・求人の開発言語別案件数は、①SQL:230件、②VBA:115件、③Java:96件、④JavaScript:58件、⑤PHP:57件、⑥Python:48件、⑦Android:36件、⑧HTML:35件、⑨C#:32件、⑩VB:29件となっています。(※フリーランスHub調べ/2024年9月) ヘルプデスクのフリーランス案件・求人に多い開発言語は①SQL、②VBA、③Javaであることがわかります。 ヘルプデスクのフリーランス案件・求人に参画を希望するフリーランスの方は①SQL、②VBA、③Javaを中心にフリーランス案件を探されることをおすすめします。

ヘルプデスクの開発言語別平均単価

ヘルプデスクのフリーランス案件・求人の開発言語別の平均単価は、①Kotlin:100万円、②C++:71.8万円、③VC++:70万円、④ABAP:70万円、⑤Unity:70万円、⑥VC:70万円、⑦Go:69.1万円、⑧TypeScript:68.2万円、⑨R:68万円、⑩Shell:66.5万円となっています。(※フリーランスHub調べ/2024年9月) ヘルプデスクのフリーランス案件・求人の月額単価が高い開発言語は①Kotlin、②C++、③VC++であることがわかります。 ヘルプデスクのフリーランス案件・求人に参画を希望するフリーランスの方は①Kotlin、②C++、③VC++を中心に複数の開発言語を用いた案件を検討されることをおすすめします。

ヘルプデスクの業界別案件数

ヘルプデスクのフリーランス案件・求人の業界別案件数は、①IT:791件、②サービス:592件、③メーカー :157件、④通信:126件、⑤製造:121件、⑥モバイル:83件、⑦DX:78件、⑧教育:73件、⑨SaaS:70件、⑩ゲーム:60件となっています。(※フリーランスHub調べ/2024年9月) ヘルプデスクのフリーランス案件・求人は①IT、②サービス、③メーカー が多いことが分かります。 ヘルプデスクのフリーランス案件・求人に参画を希望するフリーランスの方は①IT、②サービス、③メーカー を中心に複数の業界の案件を検討されることをおすすめします。

ヘルプデスクの業界別平均単価

ヘルプデスクのフリーランス案件・求人の業界別の平均単価は、①コンサル:90.4万円、②ERP:70.2万円、③化学:70万円、④ヘルスケア:69.2万円、⑤AI:68万円、⑥クレジット:65.7万円、⑦運輸:65万円、⑧DX:64.6万円、⑨Sier:64.3万円、⑩SaaS:63.6万円となっています。(※フリーランスHub調べ/2024年9月) ヘルプデスクのフリーランス案件・求人の月額単価が高い業界は①コンサル、②ERP、③化学であることがわかります。 ヘルプデスクのフリーランス案件・求人に参画を希望するフリーランスの方は①コンサル、②ERP、③化学を中心に複数の業界の案件を検討されることをおすすめします。

ヘルプデスクの常駐案件・リモートワーク案件割合

ヘルプデスクのフリーランス案件・求人数のリモートワーク案件・常駐案件の割合を分析するとリモートワーク案件が912件(33.7%)、常駐案件が1796件(66.3%)となっています。 したがって、ヘルプデスクフリーランス案件・求人に関しては常駐案件が多いことがわかります。 (※フリーランスHub調べ/2024年9月)

ヘルプデスク案件のよくある質問

ヘルプデスクの月額単価の相場はどれくらいですか?

ヘルプデスクの月額単価の相場は55万円です。スキルやご経験により、

単価が変わります。自分のスキルや経験に合った案件は、こちらの案件一覧ページから検索・応募できます。

ヘルプデスクの案件数は何件ですか?

フリーランスHub上でご覧いただけるヘルプデスクの案件数は2712件です。 尚、応募先エージェントで非公開案件の提案を受けられる場合もあります。

未経験でもヘルプデスクのフリーランス案件に応募することは可能ですか?

はい。応募先エージェントが条件を設けていない限り、基本的には未経験でも応募することが可能です。 ただし、中には実務経験を重視する案件もありますので、未経験で参画できる案件があるかどうかは応募先エージェントに確認してみましょう。

ヘルプデスクについて

【ヘルプデスクの概要】 ヘルプデスクは社外のクライアント、または自社の社員らからIT製品やステムについての問い合わせを受け、トラブルの解決を図る職業です。外部のクライアントに対応する人を「社外ヘルプデスク」、自社スタッフに対応する人を「社内ヘルプデスク」と区別して呼ぶこともあります。案件の業務効率化に貢献できることに加え、相手から感謝の言葉を直接もらえるのもヘルプデスクの仕事の魅力です。 【ヘルプデスク案件に必要なスキル】 フリーランスヘルプデスク案件では、扱う製品やシステムに関する深い知識が求められます。問い合わせた人の困りごとを解決するのが役割であるため、どのような質問にも答えられるよう細部に至るまで勉強しなければなりません。フリーランスヘルプデスク案件参画に際しては、自分が担当することになる製品・システムに対して強い関心が持てるかが重要になるでしょう。また、分かりやすい言葉で説明するコミュニケーション力もフリーランスヘルプデスク案件には欠かせません。ヘルプデスクはメールや電話だけで対応することもあるので、まず相手の話の要点と知識のレベルを把握し、それに基づいた説明の仕方を工夫することが大切です。 ※この文章は、2021年10月時点の内容です。
リセット

ヘルプデスクの案件・求人一覧

1-30 / 全 2712
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【ヘルプデスク】自動車会社向け社内OAサポート支援案件

490,000円/月

業務委託(フリーランス)
愛知県
名古屋駅
SQL
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・自動車会社向けの社内OAサポート支援に携わっていただきます。 ・おもに下記のような作業をお任せいたします。  -PC手配、初期設定、ユーザ設定サポート、故障/返却対応  -スマホの手配、故障/返却対応  -メーリングリストの管理  -クラウドライセンス/ソフトライセンス管理  -モニター等の備品管理  -SPOの権限設定、フォルダ設定  -E-learning受講状況確認  -手順書作成/運用フローの整理  -問い合わせ対応
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【フルリモート】インターネット回線の会員登録運用システムの管理業務

400,000 〜 450,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
ヘルプデスク
作業内容 ■業務内容 curlを用いたREST API実行やSQL実行による、契約情報の更新、他システムに対する料金請求停止連携や特典廃止連携が主に行っていただきます。 具体的には、 ・ITシステムの運用作業(マニュアルに沿って定型コマンドをコピペしていただく) ・ITシステムの開発関連資料作成のサポート └システム改修内容に対応するテスト観点の洗い出し └調査結果の集計 └リリースフローにおけるドキュメント作成サポート ・ITシステムのテスト実施のサポート となります。 商流:エンド⇒同社
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社内情シス支援

320,000 〜 420,000円/月

東京都
田町駅
社内SE
作業内容 不動産会社内(グループ全体)の情シスチームに所属頂き、以下の業務をご担当頂きます。 ■主な作業内容 【インフラ構築・運用・保守】  ・IT機器(PCやプリンター、サーバー、ネットワーク、ストレージなど)の購入、設定・設置  ・PC・モバイル端末(iPhone iPad等)キッティング、利用環境等の設定  ・FW機器の設定・構築、ネットワークの設定やOffice製品などのソフトウェアの事前インストール作業 【サポートデスク、ヘルプデスク】  ・OA機器によるシステムトラブル、インシデント発生時の一次対応、本格対応窓口  ・トラブルに限らず、システムの利用方法に関する問合せ、要望などへの対応 ■具体例  ・入退社対応(新卒 キャリア(毎月))  ・レイアウト変更 LANネットワーク追加・変更  ・シンテレ用PCキッティング  ・FortiOS脆弱性対応 設定、構築&インシデントパッチ適用  ・不要ダウンロード等ログ監視  ・SPF DKIM DMARC対応  ・マルウェアEmotet感染チェック(LANSCOPEより配布)  ・不正アクセス検知(L2Blocker)による許可設定機器の確認

【社内SE】ヘルプデスク案件

450,000円/月

業務委託(フリーランス)
福岡県
Java
社内SEヘルプデスク
作業内容 下記を行っていただきます。 ・社内ヘルプデスク業務(PC、スマホ、システムに関する社員からの問い合わせ対応) ・社内システムの運用管理 ・PC等、IT機器の運用管理

【ヘルプデスク】社内ヘルプデスクのアウトソーシング化支援

600,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
ヘルプデスク
作業内容 各社内ヘルプデスクのアウトソーシング化を支援し、業務習熟後、標準化およびオンサイト/オフサイト業務の分割、上位センターへの業務移管を行います。必要に応じてマニュアル作成なども担当します。 ・各グループ会社での業務習熟 ・業務標準化とオンサイト/オフサイト業務の分割設計 ・上位センターへの業務移管準備

【ヘルプデスク】ヘルプデスク業務支援

450,000円/月

業務委託(フリーランス)
大阪府
大阪駅
ヘルプデスク
作業内容 ヘルプデスク対応

【ヘルプデスク】建設業界向けヘルプデスク案件

450,000円/月

業務委託(フリーランス)
兵庫県
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・企業向けヘルプデスク案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。  -PC及びIT機器の環境設定  -グループウェア等のシステムの運用及び管理  -サーバー及びネットワークの管理

教職員用教務システムのヘルプデスク

500,000 〜 700,000円/月

東京都
JavaSQL
ヘルプデスク
作業内容 教職員用教務システム(※)のヘルプデスク業務をご担当いただきます。 ※出願・入学からはじまり、履修・成績・進級・卒業までを管理するシステムです。 システムを理解し、システム利用に関する問い合わせや、 システム障害に関する対応を行なうヘルプデスクを担当いただきます。

【運用・保守】東証一部上場企業でのヘルプデスク業務の求人・案件

250,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
ヘルプデスク
作業内容 〇PaloAlto・Darktraceを利用した不正PCのチェックやユーザーへのヒアリング 〇ヘルプデスク業務(端末操作方法やベンダーへの調査など) 〇PC不具合によるセットアップ

【キッティング/ヘルプデスク】ネット証券企業向けOAサポート業務

350,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
六本木一丁目駅
Windows
ヘルプデスク
作業内容 ・PCのキッティング ・電話の設置 ・PCのトラブルシューティング(Windows、Officeが主) ・PCの故障対応 ・専用業務端末のサポート ・リモートアクセスサポート ・Windowsパッチ適用

【運用・保守】東証一部上場企業のキッティング・ヘルプデスク業務の求人・案件

200,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
ヘルプデスク
作業内容 〇ヘルプデスク業務 〇3年契約で運用しているレンタルPCのキッティング作業  ・満了に伴うPCリプレイス連絡  ・中途社員入社によるPC追加依頼 など

ヘルプデスクエンジニア 化学系メーカー向け業務

500,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
WindowsLinux
ヘルプデスク
作業内容 ・各種サービスにおけるユーザ展開時の問い合わせ対応業務 ・サービス利用ユーザとの各種調整業務 ・CATOクラウドやZScalerの展開、Crowdstrike、業務スマホやOfffice365に関するセキュリティ対策等 ・ZScaler設定、調査業務 ・他、技術支援チームのタスク支援

【ヘルプデスク/キッティング】

350,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
六本木一丁目駅
Windows
ヘルプデスク
作業内容 ・OAサポート業務 ・PCのキッティング ・電話の設置 ・PCのトラブルシューティング(Windows、Officeが主) ・PCの故障対応 ・専用業務端末のサポート ・リモートアクセスサポート ・Windowsパッチ適用

【ヘルプデスク】某有名ブランドの社内SE・情シス・ヘルプデスク業務

600,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
渋谷駅
社内SEヘルプデスク
作業内容 ?お客様は外資系なので英語を使用してお客様対応 ※英語できる方 ?オフィス機器(デスクトップ、ラップトップ、モバイルデバイス、ビデオ会議、 プロジェクターなど)などのユーザーサポート ?お問合せ対応とカスタマー・サービスのクォリティ向上 ?英語でのお客様への状況報告、週次ミーティング実施

【名古屋/ヘルプデスク】大手電機メーカーにおけるヘルプデスク業務※週3日出社

550,000 〜 650,000円/月

業務委託(フリーランス)
愛知県
社内SEヘルプデスク
作業内容 ■お任せしたいこと概要: 名古屋市に拠点を構える電機メーカーの販売部門から、 ヘルプデスク人員のご相談を頂戴しております。 また本年度下期にかけて業務システムのリプレイスも想定されており、 将来的にシステム要件企画や社内提案までお任せする可能性もあります。 ■依頼業務詳細: ・各部門からの問い合わせ対応 ┗1次対応は派遣社員様が行います。 ・社用スマホ・PCのキッティング作業

ヘルプデスクエンジニア インフラ保守

400,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
ヘルプデスク
作業内容 ?ヘルプデスク(問い合わせ対応) ・現場社員から寄せられる問合せ(電話、メール)の一次受け、問合せ管理一覧への起票。 ・問合せに対する一次対処、及び恒久対処。 ?サーバ運用保守 ・定常監視(死活監視、リソース監視など)、保守バックアップ、セキュリティパッチ適用 ?その他 ・手順書、運用マニュアル等のドキュメント執筆・改版 等

【VMware】改善/インフラ運用

600,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
天王洲アイル駅
VMware
インフラエンジニアヘルプデスク
作業内容 ・ヘルプデスク、運用支援(監視、ルーチンワーク) ・各種障害対応、メーカ調整、セキュリティパッチ適用 ・定期人事異動対応 ・クライアントからの依頼対応(サーバ設定変更、ポリシー適用など)

【ヘルプデスク】社内システム整備案件

450,000円/月

業務委託(フリーランス)
兵庫県
Windows Server
社内SEヘルプデスク
作業内容 ・自社システムの構築や運用保守、社内インフラの整備を行っていただきます。 ・主に下記をご対応いただきます。  -キッティング作業  -試験対応

【ヘルプデスク】不動産企業向けテクニカルサポート支援案件

650,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
銀座駅
WindowsLinuxiOS
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・不動産企業におけるヘルプデスクをご担当いただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。  -社内のヘルプデスク関連  -PCなどのキッティング業務

ヘルプデスクエンジニア 顧客管理/CS業務/データ管理/議事録作成

450,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
ヘルプデスク
作業内容 ・事業管理 ・CS業務 ・事業企画補助 ・マーケティング補助 ・各種事務 ※上記タスクに付随した資料作成や会議での議事録作成など領域

【VBA】大手製造業向け ヘルプデスク

500,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
VBA
オペレーターヘルプデスク
作業内容 クライアント社内にあるヘルプデスクチームにて下記をご対応頂きます。 ・問合せ対応(対面/電話/メール) ・申請処理 ・各種資料作成(Excel/Word) ・PC等のキッティング ・年次棚卸対応 ・障害対応 など

【ヘルプデスク】現行システムの運用保守(リモート)

400,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
汐留駅
Windows Server
ヘルプデスク
作業内容 ・ITヘルプデスク対応支援 ・システム関連のITサポート業務、IT関連PJ等とりまとめ業務 ・グループ会社で使用しているPCや社用携帯の問合せ対応 ・障害発生時の対応並びに原因究明/対策の実施

販売顧客向け NW機器のヘルプデスク

500,000 〜 750,000円/月

東京都
東陽町駅
ヘルプデスク
作業内容 販売顧客向け、NW機器のヘルプデスク案件です。 <業務詳細> 運 用:顧客から問い合わせ     →上位チーム(ここで一次受け、二次受け※社内のナレッジから回答)     →メーカーサポート(英語での問い合わせ)     →返答があり次第、顧客へ回答する     ※ドキュメント作成などを通し、都度製品サポートのナレッジも溜めていただきます 製 品:ネットワーク運用・監視     NWパフォーマンスモニタリングシステム(ACCEDIAN)     ネットワークパケットブローカ(CUBRO)     パケットキャプチャリング/リプレイ(FMAIDO)     スマートNIC(napa:tech;)     ネットワーク機器     NTPサーバ/PTPグランドマスター(MICROCHIP)     PTP/Sync-E同期解析装置(Calnex) <備考> ・現行体制は顧客社員2名 ・NWは仮想環境にインストールしている状態

【Java/常駐/週5日】大手不動産ITヘルプデスク

350,000 〜 450,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
日本橋駅
Java
ヘルプデスクサーバーサイドエンジニアバックエンドエンジニア
作業内容 ・ワークフロー開発・改修(Javaの経験1・2年以上) ・ワークフローアカウント管理(アカウントのマスター管理、承認者変更、権限変更等) ・M365アカウント管理(メールアドレス作成、ライセンス付与・削除等) ・Exchange、Teams管理 ・PCの障害、故障対応 ・キッティング等運用サポート ・上記に対する問合せ対応

【ヘルプデスク】システムオペレーションに係る情報システム部支援

400,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
恵比寿駅
ヘルプデスク
作業内容 ?オペレーションに係る作業 ・作業予定の確認、調整、システムオペレーションおよび結果の確認 ・問合せ対応(調査及び回答)、定例会参加、会議資料作成、月間作業報告書の作成 ?オペレーション標準化に係る作業 ・現行オペレーションの可視化、現行オペレーションの標準化、現行オペレーションの改善提案 ・問合せ対応(調査及び回答)、定例会参加、会議資料作成、月間作業報告書の作成

ヘルプデスクエンジニア OA端末/プリンター更改

400,000円/月

業務委託(フリーランス)
千葉県
Windows
ヘルプデスク
作業内容 全国各拠点に設置されているWindows端末の更改(Win10→Win11)およびプリンターの更改対応。 〜主な作業内容〜 ・Windows11の設定やテスト ・テスト機のキッティング作業等 ・更改前後でのソフト稼働確認 ・ソフト移行に伴う手順書作成、導入確認 ・各拠点展開に伴うパラメータシートの作成 ・各拠点展開準備と展開期間中のユーザーサポート

【ヘルプデスク】COMPANYバージョンアップ対応業務

400,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
六本木一丁目駅
ヘルプデスク
作業内容 ・給与、勤怠、申請等の領域にて問い合わせ対応 ・問い合わせ対応 ・システム上のシナリオ、サブ作成支援 ・各チームとの調整業務 ・バージョンアップ時の不具合対応
NEW

インフラ保守

450,000円/月

業務委託(フリーランス)
大阪府
淀屋橋駅
Windows Server
インフラエンジニアヘルプデスク
作業内容 ・PCセットアップ、PC初期化作業 ・AD、メールアカウント等の作成削除 ・問い合わせ等のヘルプデスク ・雑務作業 ・IT関連機器の購入(購入先はECサイトやメールでのやり取りの販社) ・情報セキュリティ委員会関連(PC持出用のテプラの作成、申請関連の受付等) ・イベント(株主総会など)時にIT機器関連等のサポート業務

【SQL】業務システムの運用保守

600,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
麹町駅
SQLOracle
ヘルプデスク
作業内容 ・ヘルプデスク(折衝、問合せ対応業務など) ・障害等インシデント対応 ・ジョブ稼働チェック ・各種動作検証(テスター) ・SQL等を使用したデータ抽出

【WindowsSV】BUISサービスデスク 技術チーム支援

500,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
日比谷駅
Windows
ヘルプデスク
作業内容 親会社の社内向けに対応を行っているチームにてヘルプデスク、キッティングをご担当頂きます。

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ヘルプデスクの月額単価相場

ヘルプデスクのエージェント別案件数

ヘルプデスクのフリーランス案件・求人を保有しているフリーランスエージェントは、①レバテックフリーランス:1111件、②フリコン:912件、③HiPro Tech(ハイプロテック):243件、④ココナラテック(旧:フリエン/furien):107件、⑤フォスターフリーランス:84件、⑥Midworks:65件、⑦テックリーチ:20件、⑧PMO NAVI:15件、⑨BIGDATA NAVI:14件、⑩広済堂ネクスト:12件となっています。(※フリーランスHub調べ/2024年9月) ヘルプデスクのフリーランス案件・求人を豊富に保有しているフリーランスエージェントは①レバテックフリーランス、②フリコン、③HiPro Tech(ハイプロテック)であることがわかります。 ヘルプデスクのフリーランス案件・求人に参画を希望するフリーランスの方は①レバテックフリーランス、②フリコン、③HiPro Tech(ハイプロテック)を中心に複数のフリーランスエージェントに登録することをおすすめします。

ヘルプデスクのエージェント別月額単価相場

ヘルプデスクのフリーランス案件・求人を保有しているフリーランスエージェント別の単価相場は、①PMO NAVI:86.3万円、②HiPro Tech(ハイプロテック):66.3万円、③フォスターフリーランス:66.3万円、④プロエンジニア:65万円、⑤テックリーチ:62.7万円、⑥BIGDATA NAVI:62.5万円、⑦レバテッククリエイター:61万円、⑧アットエンジニア:60万円、⑨ConPro FREELANCE(コンプロフリーランス):60万円、⑩広済堂ネクスト:59.2万円となっています。(※フリーランスHub調べ/2024年9月) ヘルプデスクのフリーランス案件・求人の月額単価が高いフリーランスエージェントは①PMO NAVI、②HiPro Tech(ハイプロテック)、③フォスターフリーランスであることがわかります。 ヘルプデスクのフリーランス案件・求人に参画を希望するフリーランスの方は①PMO NAVI、②HiPro Tech(ハイプロテック)、③フォスターフリーランスを中心に複数のフリーランスエージェントに登録することをおすすめします。

ヘルプデスクの都道府県別案件数

ヘルプデスクのフリーランス案件・求人の都道府県別案件数は、①東京都:2121件、②大阪府:163件、③神奈川県:122件、④愛知県:62件、⑤埼玉県:45件、⑥兵庫県:41件、⑦千葉県:38件、⑧福岡県:28件、⑨京都府:12件、⑩広島県:8件となっています。(※フリーランスHub調べ/2024年9月) ヘルプデスクのフリーランス案件・求人が集中している都道府県は①東京都、②大阪府、③神奈川県であることがわかります。 ヘルプデスクのフリーランス案件・求人に参画を希望するフリーランスの方は①東京都、②大阪府、③神奈川県を中心にフリーランス案件を探されることをおすすめします。

ヘルプデスクの開発言語別案件数

ヘルプデスクのフリーランス案件・求人の開発言語別案件数は、①SQL:230件、②VBA:115件、③Java:96件、④JavaScript:58件、⑤PHP:57件、⑥Python:48件、⑦Android:36件、⑧HTML:35件、⑨C#:32件、⑩VB:29件となっています。(※フリーランスHub調べ/2024年9月) ヘルプデスクのフリーランス案件・求人に多い開発言語は①SQL、②VBA、③Javaであることがわかります。 ヘルプデスクのフリーランス案件・求人に参画を希望するフリーランスの方は①SQL、②VBA、③Javaを中心にフリーランス案件を探されることをおすすめします。

ヘルプデスクの開発言語別平均単価

ヘルプデスクのフリーランス案件・求人の開発言語別の平均単価は、①Kotlin:100万円、②C++:71.8万円、③VC++:70万円、④ABAP:70万円、⑤Unity:70万円、⑥VC:70万円、⑦Go:69.1万円、⑧TypeScript:68.2万円、⑨R:68万円、⑩Shell:66.5万円となっています。(※フリーランスHub調べ/2024年9月) ヘルプデスクのフリーランス案件・求人の月額単価が高い開発言語は①Kotlin、②C++、③VC++であることがわかります。 ヘルプデスクのフリーランス案件・求人に参画を希望するフリーランスの方は①Kotlin、②C++、③VC++を中心に複数の開発言語を用いた案件を検討されることをおすすめします。

ヘルプデスクの業界別案件数

ヘルプデスクのフリーランス案件・求人の業界別案件数は、①IT:791件、②サービス:592件、③メーカー :157件、④通信:126件、⑤製造:121件、⑥モバイル:83件、⑦DX:78件、⑧教育:73件、⑨SaaS:70件、⑩ゲーム:60件となっています。(※フリーランスHub調べ/2024年9月) ヘルプデスクのフリーランス案件・求人は①IT、②サービス、③メーカー が多いことが分かります。 ヘルプデスクのフリーランス案件・求人に参画を希望するフリーランスの方は①IT、②サービス、③メーカー を中心に複数の業界の案件を検討されることをおすすめします。

ヘルプデスクの業界別平均単価

ヘルプデスクのフリーランス案件・求人の業界別の平均単価は、①コンサル:90.4万円、②ERP:70.2万円、③化学:70万円、④ヘルスケア:69.2万円、⑤AI:68万円、⑥クレジット:65.7万円、⑦運輸:65万円、⑧DX:64.6万円、⑨Sier:64.3万円、⑩SaaS:63.6万円となっています。(※フリーランスHub調べ/2024年9月) ヘルプデスクのフリーランス案件・求人の月額単価が高い業界は①コンサル、②ERP、③化学であることがわかります。 ヘルプデスクのフリーランス案件・求人に参画を希望するフリーランスの方は①コンサル、②ERP、③化学を中心に複数の業界の案件を検討されることをおすすめします。

ヘルプデスクの常駐案件・リモートワーク案件割合

ヘルプデスクのフリーランス案件・求人数のリモートワーク案件・常駐案件の割合を分析するとリモートワーク案件が912件(33.7%)、常駐案件が1796件(66.3%)となっています。 したがって、ヘルプデスクフリーランス案件・求人に関しては常駐案件が多いことがわかります。 (※フリーランスHub調べ/2024年9月)

ヘルプデスク案件のよくある質問

ヘルプデスクの月額単価の相場はどれくらいですか?

ヘルプデスクの月額単価の相場は55万円です。スキルやご経験により、

単価が変わります。自分のスキルや経験に合った案件は、こちらの案件一覧ページから検索・応募できます。

ヘルプデスクの案件数は何件ですか?

フリーランスHub上でご覧いただけるヘルプデスクの案件数は2712件です。 尚、応募先エージェントで非公開案件の提案を受けられる場合もあります。

未経験でもヘルプデスクのフリーランス案件に応募することは可能ですか?

はい。応募先エージェントが条件を設けていない限り、基本的には未経験でも応募することが可能です。 ただし、中には実務経験を重視する案件もありますので、未経験で参画できる案件があるかどうかは応募先エージェントに確認してみましょう。

ヘルプデスクについて

【ヘルプデスクの概要】 ヘルプデスクは社外のクライアント、または自社の社員らからIT製品やステムについての問い合わせを受け、トラブルの解決を図る職業です。外部のクライアントに対応する人を「社外ヘルプデスク」、自社スタッフに対応する人を「社内ヘルプデスク」と区別して呼ぶこともあります。案件の業務効率化に貢献できることに加え、相手から感謝の言葉を直接もらえるのもヘルプデスクの仕事の魅力です。 【ヘルプデスク案件に必要なスキル】 フリーランスヘルプデスク案件では、扱う製品やシステムに関する深い知識が求められます。問い合わせた人の困りごとを解決するのが役割であるため、どのような質問にも答えられるよう細部に至るまで勉強しなければなりません。フリーランスヘルプデスク案件参画に際しては、自分が担当することになる製品・システムに対して強い関心が持てるかが重要になるでしょう。また、分かりやすい言葉で説明するコミュニケーション力もフリーランスヘルプデスク案件には欠かせません。ヘルプデスクはメールや電話だけで対応することもあるので、まず相手の話の要点と知識のレベルを把握し、それに基づいた説明の仕方を工夫することが大切です。 ※この文章は、2021年10月時点の内容です。