ヘルプデスクのフリーランス案件・求人一覧 | 3ページ目

作業内容 ・開発現場が業務に集中できる環境を提供するためのITヘルプデスク業務を担当いただきます。 ・具体的な作業は下記です。 　-会社PCやモバイルデバイスのキッティング 　-各種グループウェア、AD等のアカウントやアクセス権限の管理 　-PCトラブル等、ユーザーからの各種問い合わせ対応 　-システムの選定と導入検証、ベンダーコントロール、導入支援

作業内容 ■概要 HR事業者向け(社内情報システム部門)／ヘルプデスク業務をお任せいたします。 ■具体的な作業内容 ・Redmineチケットベースでの依頼対応 例)PC交換/スキャン不可/アカウント作成依頼など ・メール/チャット/直接の問い合わせ対応 ・Splashtop接続不可対応 ・入社者/退職者の対応 - 入社：PC準備&各アカウント発行 - 退職：PC回収&各アカウント停止 ・各ライセンス在庫管理/発注 ・PC、モニター在庫管理/発注 ・その他、ケーブル等在庫管理 ・社内の課題管理 例)回線周りの対応/サーバーバージョンアップ対応など

作業内容 ・セキュリティ関連サービス導入支援案件にヘルプデスクとして携わっていただきます｡ ・下記を行っていただきます｡ 　-問い合わせ対応業務 　-問い合わせ内容に関する技術検証 　-営業担当者からのエスカレーション対応、顧客訪問の同行 　-FAQ、ナレッジなどの記事作成

作業内容 ■概要 エンドユーザー内のヘルプデスクに所属していただき、 社内ユーザーからの問い合わせ対応やトラブルシューティングを行っていただきます。 現場には外国人も参画しているため、英語でのコミュニケーションが取れると尚可です。 ※英語スキルは必須ではございません。 ■具体的な作業内容 <仕事内容例> ・データのバックアップおよびリカバリツールに関する十分な知識 ・Windows 7/10のインストール、アップグレード、および移行 ・Windows 7/10を実行するシステムの監視と保守 ・ハードウェアとアプリケーションの構成 ・ネットワーク接続の構成 ・リソースへのアクセスの構成 ・モバイルコンピューティングの構成 ・バックアップとリカバリのオプションの構築

作業内容 ■概要 電設業/社内Windows/Linuxサーバー構築・運用、二次対応業務をお任せいたします。 ■具体的な作業内容 ・Symantec Endpoint Protection(SEP)※他製品へのリプレースの可能性有 - サーバー管理・運用 - 新機能の調査・検証 - マルウェア検知時対応 ・Zabbix　※サーバー、ネットワーク機器監視用サーバー - 管理・運用 - 新機能の調査・検証 - 各サーバー/NW機器の障害検知時対応 ・拠点ファイルサーバー - 管理・運用 1.ヘルプデスクからのエスカレーション対応(随時)：主にマルウェア検知、サーバー/NW機器障害時の対応 2.ベンダー問合せ(随時)：SEPやZabbixにおける不具合や障害発生等に伴う問合せ 3.各システムのリプレース/マイグレーション：検証、手順書作成も含めた全作業

作業内容 クライアントグループの業務利用PCを新しいものへ入れ替える予定 　（約15,000-20,000台規模） 新PC選定、導入ベンダ選定は完了。段階的な導入（新PC配布と旧PCの回収） の本格始動につき、クライアントの立場（IT部門）として完了迄を支援する。 PC更新にあたり発生する グループ各社/各部署からの問い合わせ対応 Excelに内容をまとめて社内説明、PowerPointでの報告資料作成実施 メール対応がメインとなる想定だが、一部電話応対も発生の可能性有

作業内容 ■概要 ・ヘルプデスクとして下記をお任せします。 －職員へのPCサポート対応 －一時切り分けと対処 －問合せ対応の記録と報告 ・その他PC周辺関連業務 ・Windows10キッティング －不具合時の一次調査 －端末在庫管理 －作業手順書の更新

作業内容 ■概要 PCサポートと自社システムの社内問い合わせ対応をお任せいたします。 ■具体的な作業内容 ・社内PCのキッティングとサポート ・コールセンターCRMの障害切り分けとメーカー対応 ・自社システムの障害対応受付とベンダーコントロール ・社内ネットワークの障害受付と回線業者への相談、改善 ・申請書の振り分け ・専用システムへの入力 ・電話の設定作業 ・メール・電話対応など

作業内容 ①お客様・社内の技術サポート・取扱っているツール等の技術的な問合せ対応例)WinActorが利用できなくなり、どのように対応したらよいか？・バージョンアップ情報など技術的面の情報取集および展開共有②クライアント様の業務効率化支援・常駐先お客様環境にて利用可能なツールを用いて、業務効率化の支援例)定型作業の自動化利用可能なツールの選定・ナレッジ共有

作業内容 Tableauでのデータ可視化業務となります。 具体的に、エンドユーザーに要件ヒアリングし、仕様確定後、ダッシュボードを作成となります。 ※Tableau Server／Desktop／Prepの操作を伴う予定 上記業務に加え、現チーム体制における技術的な指導も一部行って頂きます。 ※実務的な操作の最適化等が該当となり、講師などでは御座いません。

作業内容 ■概要 POSレジ導入事業者向けにヘルプデスク業務をお任せいたします。 一次切り分けの方からのエスカレーション対応 ※POSシステムの開発自体は大阪にて行っており、製造の対応はない想定です。 ＜リーダー枠＞ ①日々の問合せの起票及び進捗管理 ②社員代替として、現場プロパーへの確認及びプロパーからの指示受け取り及びメンバーへの展開（指示） ③朝夕の定例会の進行（teams） ④勤怠（メンバーから及びプロパーへの連絡）管理などなど ＜メンバー枠＞ 上記の指示を受け、2次切り分け対応 開発が出来る必要はないが、システムの知見があり、不具合のイメージなど持てるかた

作業内容 ■概要 社内における情報システムの担当者として、社員が円滑に勤務できるような体制を支えていただきます。 ■具体的な作業内容 ・社内ネットワーク、PCアカウントの発行/管理 ・社内システムにおけるセキュリティ開発、ネットワーク含めたオフィスインフラの運用 ・社内ヘルプデスク業務 ■作業環境：Windows/Mac選択可 ■ツール：GoogleWorkspace　Office365　kintone　Salesforce　TrueOffice　 　 　　 　SKYSEA Client View　Onelogin　Biztel　Backlog　など ■自社サービスインフラ：AWS（開発チームで利用） ■環境・OS：Windows/Mac

作業内容 ■概要 某出版企業向け施設で運用している、システム・ネットワークの 維持運用管理、トラブル対応や新規システム導入に関してのコンサルティング、 ベンダーコントロールのリードをしていただきます。 また企画展示プランについてICT技術者として課題、問題の指摘、管理、解決 についてもリードしていただきます。 ■具体的な作業内容 ・ICT関連事案相談受付窓口 ・L2ネットワークの論理設計、構築依頼 ・セキュリティゲート等の障害原因検討 ・システム導入のコンサルティング ・サイバーセキュリティ対策の検討、提案

作業内容 社内SEとして社員が利用する環境（端末/サーバ/ネットワーク/複合機） を設定・運用を行って頂く ヘルプデスク業務や、社内で利用するシステムの開発/ネットワーク運用をお任せいたします。 〈業務内容〉 ・PCキッティング、アカウント管理 ・社内システムの運用管理 ・社内ネットワーク運用管理 ・LAN/WAN社内ネットワーク構築運用 ・AD・DMZ関連のシステム構築運用 ・オープンソースを利用したシステム構築 ・メールサーバなどの社外とのやり取りを行うシステムの構築運用 ・AWSクラウドサービスの構築運用 ・LAMP等のオープンソースを利用したシステム構築、運用管理 ・定期的なセキュリティ改善の実施

作業内容 ●ロール： ・発注者(クライアント)側担当業務の支援者 ・ベンダーをコントロールしながら以下実施を想定 ①障害・問合せ対応 ②運用改善(HelpDesk品質向上+工数削減) ③改善案件(要件定義・基本設計、追加モジュール導入等) ④新規導入拠点対応 ・なお上記タスクは当該プロジェクトの立ち上げ時より参画している PMの指示の下行う ●内　容： 1.障害・問合せ対応：稼働後障害やユーザーからの問い合わせする対応 課題の切り分けや、影響調査、ユーザーへのアナウンス等ヘルプデスクと連携して実施 2.運用改善(ヘルプデスク品質向上+工数削減)：現ヘルプデスクのパフォ―マスが期待と 乖離があるため、期待値に近づけつつ将来的な工数削減を図る 3.改善案件(要件定義・基本設計、追加モジュール導入等)：稼働時に実装を見送った 追加開発及びモジュール導入に関する検討を実施 4.新規導入拠点対応：4月までに導入した拠点以外で、導入要望のある拠点に対する 導入に関する各種タスクを実施

作業内容 ■概要　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　・デバイスやソフトウェアの調達、設定、管理 ・情報システムのアカウントや権限の管理、統制維持、ヘルプデスク、トラブルシューティング ・新サービスの調査・検証、導入、利用促進

作業内容 ■概要 ゼネコン向けソリューション業務として、以下の業務をご担当いただきます。 ■具体的な作業内容 ・IT商材(タブレット(iPad)、PC、複合機、サイネージ等)の保守/点検、問い合わせ対応 ・LAN構築、キッティング、ヘルプデスク

作業内容 ・グループ内の情報システムを統括する部門にて、パソコン・スマホ・タブレット等 各端末の調達や、ベンダコントロール、用部門への導入管理・保守運用、及び各種調整等の支援を行う。 ・各種端末の導入PJがいくつかあり、その導入の要件整理や配備スケジュールの検討等は支援。 ・ヘルプデスクに関しては、別途ヘルプデスク専用のチームがあり、そこからエスカレーションされる端末関連の不具合等の対応に関して対応業務有。

作業内容 ■概要 製薬会社向けインフラ要員を募集いたします。 ■具体的な作業内容 ・情シスのメンバーとして社内インフラ対応、サーバーの運用保守、クライアント管理、ヘルプデスクなど。

作業内容 ・クライアント社内の新規事業として、スマホアプリのリリース・展開に伴うプロジェクトマネジメント支援 ・業務プロセスの可視化およびプロセス整理に伴う各種対応 ・PMO業務

作業内容 ＝＝＝＝＝ ※重要※ ▼必ずお読みください▼ 【必須要件】 ・20～40代までの方、活躍中！ ・経験者採用 ・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須 ・週5日稼働必須 ・実務経験3年以上必須 ＝＝＝＝＝ 自治体の職員向けのICT周りでの運用業務 ・職員向けの一次対応窓口、手順書に応じた依頼作業の実施。 （USB接続の一時解除や、ソフトウェアインストール、アカウント登録作業等） ・PC不具合等の対応など職員の元に駆けつけて対応する場合もあり ・システムの基盤はAWSで構築されており、Workspacesの払い出し、各種サーバの設定変更作業、障害対応まで実施。 体制としては弊社社員の元で業務に従事してもらいます。 基盤はAWS、OSはWindowsServerを基本としているため、いずれかの運用の経験がある方が望ましいです。

作業内容 ■概要 データレイク基盤開発保守/BI基盤保守/法人情報基盤更改をお任せいたします。 ■具体的な作業内容 <データレイク基盤保守の環境改善(課題等の対応)> ・半期から１年ごとにレベルアップの対応(直近は8月から外部設計フェーズ) ・データレイク基盤の保守対応(開発環境構築や障害対応等) ・GlueによるETL処理等の対応 <BI基盤保守> ・DeepSecurityを導入するサーバー構築及び既存サーバーから外部API連携構築の対応 ・既存サーバー(Windows Server)の性能情報や障害対応、他システム連携等 <法人情報基盤更改(他システム対応)> ・AWSのCloudFormationを利用した開発環境の構築 　(構築の元となるテンプレートはある為、パラメータを変更して構築する事になります)

作業内容 SharePoint OnlineやTeams、Exchange Onlineなどの管理や新機能の検証、ヘルプデスクからのエスカレーションに対する回答などを担当していただきます。

作業内容 ・投資関連会社の社内IT部門にて下記を行っていただきます｡ -インフラ保守運用(N/W、F/W、Proxy、Server、MDM等) -クライアントのPCやiPhoneのキッティング -ライセンス管理 -IaaS/SaaSサービスの保守、運用 -インシデント対策運用 -アクセス権対応 -ヘルプデスク対応

作業内容 弊社プライム案件で、SFDCサポートチームメンバーとして以下作業の実施 ・Salesforceに関するヘルプデスク業務（主に問題切 り分け） 　└ 障害対応の中でも問題切り分け～然るべき担当者へのエスカレーションをご担当いただきます。

作業内容 企業の情報システム部門に所属し、生産管理から在庫管理、生産管理システムの企画導入・維持管理、 グローバル生産管理システム統合など、幅広い業務の中で、経験スキルや適性を踏まえ、携わって頂きます。 具体的には下記のような業務を行っていただきます。 ・生産個数管理、稼働率管理、在庫管理、生産スケジュール等の生産計画策定及び 　その管理 ・生産管理システムの企画・導入・維持管理 ・パッケージシステムの選定や、 　ベンダーコントロール ・業務分析～要件定義、基本設計、詳細設計、プログラミング、テストなど ※その他に海外生産に関する準備業務などの対応も行っていただきます。

作業内容 ■概要 業務システム運用保守をお任せいたします。 ■具体的な作業内容 ・PKGのインターフェイスで煩雑になる機能についてのカスタマイズ ・エンドユーザーからのシステムの問合せに対応するヘルプデスク業務 ※SE枠、PG枠どちらも募集しておりますので、ご自身の経験に合わせてお問合せください。 ■開発環境： ■プログラミング言語：VB.NET　等

作業内容 ■案件・業務概要： クライアントの情報システム部門に部長付の実行支援チームとして参画し、社内ITシステムを中心としたインフラ・運用の課題解決をご支援いただきます。情シスの体制はインフラ・運用5名、アプリ10名程度の規模ですが、黎明期のため、インフラ基盤や運用ルールが未成熟な状態です。2022年6月より参画している弊社のコンサルタント1名とタッグを組み、システム部長、社員、外部ベンダーと能動的にコミュニケーションを取りながら、課題解決を推進していただきます。課題の内容としては、 ・Windows Server 2012 EOS対応 ・社内有償ソフトウェアEOS対応 ・ファイルサーバ権限見直し ・ヘルプデスク運用基盤整備 ・その他、インシデント対応 など、多岐に渡ります。ネットワーク、仮想サーバ保守などのインフラ的な業務や、PCキッティングや人事異動対応など、ユーザー企業における社内情シスの業務全般をご経験いただけます。インフラ課題及び情シス現場のヘルプデスク業務の支援をしつつ、安心・安全な情報システム部門の運用基盤を構築することがゴールです。

作業内容 ■概要 公共交通インフラシステム基盤運用業務をお任せいたします。 ■具体的な作業内容 ・ITILをベースとした運用保守業務 L1：障害1次対応(ヘルプデスク的業務) L2：障害2次対応 インシデント管理、問題管理、要求実現、運用改善

作業内容 ＝＝＝＝＝ ※重要※ ▼必ずお読みください▼ 【必須要件】 ・20～40代までの方、活躍中！ ・経験者採用 ・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須 ・週5日稼働必須 ・実務経験3年以上必須 ＝＝＝＝＝ １．社内向けPC構築管理 ２．社内ヘルプデスク業務 ３．サーバー、NW関連の対応（主担当者との連携） ４．AD、MS365、AzureAD、GroopWear等管理　等 【日本語ネイティブの方、活躍中！】 【20代・30代・40代、活躍中！】 【出社可能な方、活躍中！】