【ヘルプデスク】支払いサービスの窓口対応
作業内容
・都内の特定区で使えるスマホ支払いアプリの使い方や支払方法、区民認証の対面対応、コールセンターにかかってくる内容により、区役所に確認しながら対応などの事務局対応
・現場やユーザーから上がってくるアプリの課題や使いづらい点をエンジニアにエスカレーションし機能開発の提案
【社内SE】ユーザーサポート・キッティング支援
作業内容
ユーザーサポート・ヘルプデスク業務を中心ご依頼致します。
また、新卒・中途入社者へのキッティング業務もご対応いただきます
■組織規模
社員数100名程度
■募集背景
現在、派遣の方数名で対応していますが、リソース不足のため、ご相談を頂戴致しました。
【ヘルプデスク(リモート)】PCサポートコンシェルジュ
作業内容
・PC、スマホの初期設定(手順書あり)
・PCの不具合および故障時の対応(原則PC担当の指示のもと対応)
・SharePointのアクセス権や業務システム及びアプリ(EUC含)のID、ロールについてビジネス側の作成した一覧に従い、申請書の提出をサポート(手順書あり)
【ヘルプデスク】金融企業向けITサポート業務
作業内容
・某金融企業の社内向けPCサポートデスクでの業務をご担当していただきます。
・電話、メールでの問い合わせ対応の他、指定アプリケーションの個別配信や個別設定、使用方法等の問い合わせ等も対応頂きます。
【ヘルプデスク】社内問い合わせ1次受け対応案件
作業内容
・社内問い合わせ1次受け対応案件に携わっていただきます。
・下記を行っていただきます。
-各店舗からの問い合わせ1次受け対応
-機器調整
-PC等のキッティング
【ヘルプデスク】DX推進支援案件
業務委託(フリーランス)
ITコンサルタントセキュリティコンサルヘルプデスク
作業内容
・DX推進支援案件に携わっていただきます。
・下記のような作業を行っていただきます。
-情報システム部におけるDX推進支援
-ヘルプデスク
-セキュリティ対応
-ツール導入支援
Windows 情報システム部門の支援
作業内容
情報システム部門にて、以下の業務のご支援をお願いいたします。
<業務概要>
・サーバー構築・運用(クラウド含む)
・ネットワーク構築・運用
・社内ITインフラのヘルプ対応(障害受付、切り分け作業)
・PCキッティング
・各種アカウント管理
・IT資産管理
<基本時間>
9:00~18:00
【Azure】お客様環境での社内ヘルプデスクおよびインフラ構築・運用・保守
業務委託(フリーランス)
WindowsLinuxAzure
ヘルプデスク
作業内容
【概要】
お客様社内環境で社内SEとして、社員向けヘルプデスクを行う。
(Mac/Windowsセットアップ、ソフトウェアやPC等の資産管理、ユーザー管理)
【場所】
六本木一丁目
【勤務時間】
9:00~18:00
【精算】
140h~180h
【面談】
2回
【備考】
・ビジネスカジュアル
※週5日〜OKの案件です!
【カスタマーサポート/ヘルプデスク】アパレル業界向けカスタマーサポート案件
業務委託(フリーランス)
Office 365
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容
・主にコールセンター、フィールドサポートでの問題対応 に携わっていただきます。
※事前にトレーニングをいたします
・下記を行っていただきます。
- 障害/リクエストをチケットシステムにて担当チームへエスカレーション
-ハードウェア、ソフトウェア、周辺機器全般のサポート
-ハードウェアインストレーション、ソフトウェアインストレーション
-ユーザアカウント管理
-英語のToolへのインシデント入力
-固定資産、ライセンス管理
-PC交換作業
-SCCM、Casperによる端末管理
【Windows(リモート)】ヘルプデスク/運用保守支援
業務委託(フリーランス)
Windows
ヘルプデスク
作業内容
・顧客システムに関する運用管理業務
→各種申請に伴うアカウント発行などのシステム運用全般
→組織変更・人事異動等に伴うシステム作業全般
→JP1ジョブ他、システム障害発生時の対応(解決まで)
インフラの計画〜保守業務
→個別案件対応に伴う要件確認及びプロジェクト推進
・ヘルプデスク対応
→顧客先ユーザからの問い合わせ、ウィルス検知時の対応など
【クラウドエンジニア(AWS)】【業務委託(準委任)】某ネット証券会社におけるサービス管理およびヘルプデスク対応【私服OK】
作業内容
■概要
某ネット証券会社におけるAmazon WorkSpacesの管理およびヘルプデスク対応をお任せいたします。
■具体的な作業内容
・WorkSpacesに関するアカウントの発行管理、新規VDIの構築、ヘルプデスクが主な業務です。
・解決できない事象については、エンド側の窓口として、WorkSpacesのユーザーサポートに問い合わせを実施していただき、解決まで対応をお願いします。
・管理対象となるアカウント・端末は200~300台程度の想定です。
・コミュニケーションツールはSlackを使用しています。
・頻度は少なめですが、WorkSpaces利用についての問い合わせも発生する為、その際のヘルプデスク対応も行っていただきます。
・現在は主担当者が1名と、現場エンジニア数名が掛け持ちで対応していますが、主担当者が9月末で離任する為、後任を募集しています。
Azure / AD ヘルプデスクのセキュリティ保守支援
作業内容
医療機器関連企業の社内ヘルプデスク業務の内、セキュリティ保守の支援をして頂きます。
・フィリピン拠点と連携し、クライアントからの問い合わせに対応(問い合わせの一次受けは、フィリピン拠点のサービスデスクが実施)
・セキュリティ領域の保守、インシデント対応
※クライアントへの回答はサービスデスクを経由する場合もあれば、直接回答を行う場合もある
<備考>
原則リモート、月1回出社あり
<基本時間>
8:00~17:00
【DBエンジニア(SQL全般)】【業務委託(準委任)】ドラッグストア向け/POSシステム維持保守
作業内容
■概要
POSレジ及びPOSデータを連携管理するサーバー機能維持保守をお任せいたします。
■具体的な作業内容
・運用中システム監視
・ヘルプデスクからの問合せ対応
・機能テスト
【社内SE(リモート)】クライアント運用保守業務
業務委託(フリーランス)
Windows
社内SEヘルプデスク
作業内容
・クライアントPC/システムに対する各種問合せ業務、申請対応業務を担当。
・顧客からの依頼対する申請対応作業、問合せ対応、関連部署エスカレーション対応/回答。
【Java】ヘルプデスク技術支援(EDI製品) 【テクニカルサポート】【稼働安定中】
業務委託(フリーランス)
Java
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容
■概要
某ベンダーのEDI製品ヘルプデスク問い合わせに対する
回答作成業務がメイン。
■具体的な作業内容
振り分けられるサポート要求に対し、ナレッジやメーカーサポート
や検証環境を用い、ネットワーク/OS/DB/Java/暗号化/EDI製品など
多様な観点で原因を切り分けて回答を作成します。
【ヘルプデスク】社内SE業務支援
作業内容
■概要
金融系企業において、社内SE対応ができる方を探しております。
※金融系の知識があると良いですが、ない方でもインフラに知見のある社内SE経験のある方であれば大歓迎です。
【札幌/社内インフラ保守】PCメンテナンス,WiFi設定(大手小売業)
作業内容
■お任せしたいこと概要:
社内インフラ担当として、以下業務をお任せします。
・本社オフィス内のヘルプデスク
・入退社時のPC機器対応
・店舗からの問い合わせ対応
・新店舗出店時の、インフラサポート
└PCメンテナンス、WiFiアクセスポイントの追加,配線変更など
■募集背景:
事業拡大が進んでいる中で、システム部門メンバーの増員を予定しています。
【サーバー(Windows系)】クラウド環境上でのサーバ構築業務【外国籍不可】
業務委託(フリーランス)
Windows
ヘルプデスク
作業内容
■概要
クラウド環境上でのサーバ構築業務をお任せいたします。
【Active Directory】情報システム部門案件
作業内容
■概要
情報システム部門案件となります。
・社内ヘルプデスク
-PC、office、社内システムの操作方法
-障害受付と切り分け作業、障害調査
※Windows10、WindowsServer、LinuxServer、NW機器
・ID管理
-Active Directory、チャットツール など
-アクセス権
・キッティング業務
-Windows10、スマートフォン
・サーバーログ取得(仮想環境含む)
-WinodwsServer
・各種ドキュメント作成(管理、提案、分析、報告 など)
・各種MTGへの参加
Windows / Linux セキュリティオペレーター
WindowsLinux
オペレーターヘルプデスク
作業内容
セキュリティオペレーター
・セキュリティ製品の検証、導入支援
・セキュリティに関する社内ヘルプデスク
・セキュリティ施策の運用、サポート
・セキュリティ監視システム運用
<備考>
基本リモート
必要に応じて出社あり
<基本時間>
10:00~19:00
【社内SE】投資ファンド社内IT支援案件
業務委託(フリーランス)
Windows Server
ネットワークエンジニアサーバーエンジニア社内SEヘルプデスク
作業内容
・投資関連会社の社内IT部門にて下記を行っていただきます。
-インフラ保守運用(N/W、F/W、Proxy、Server、MDM等)
-クライアントのPCやiPhoneのキッティング
-ライセンス管理
-IaaS/SaaSサービスの保守、運用
-インシデント対策運用
-アクセス権対応
-ヘルプデスク対応
【Java】損保代理店ヘルプデスクシステムの開発
業務委託(フリーランス)
JavaPHPCLinuxOracleJP1
ヘルプデスク
作業内容
【概要】
損保会社様の代理店ヘルプデスクシステムの開発を担当頂きます。
※保守開発案件となる為、年単位での長期参画が出来る方が希望です。
▼勤務地等
最寄駅:高田馬場
勤務時間:09:00-18:00
▼条件面
面談:1回※Webor聖蹟桜ヶ丘で対面実施
精算:固定精算or150-200h(どちらか選択可能です)
※週5日〜OKの案件です!
【ヘルプデスク】基盤統括部門作業補助
作業内容
銀行系共同利用型システム開発の基盤統括部門作業補助
・案件管理:案件の管理業務。
・銀行対応:基盤系案件の銀行説明。
・環境変更対応:計画停止や長時間計画停止の取りまとめ作業。
・対業務窓口:
-業務開発案件に伴い基盤開発が必要な際の工数見積等の受付。
-受付後は、基盤G内各担当へ展開。結果回収も実施。
・監査対応:
-年数回行われる監査対応チームの対応(主にリスク観点)。
-当該担当の主作業は、対象チームへ必要資料の提出依頼と回収などの取り纏め作業。
【Linux】卸売り向けサービスデスク業務
業務委託(フリーランス)
Linux
オペレーター
作業内容
【概要】
Linux環境のサーバオペレーター、
ヘルプデスク
【場所】日本橋
【時間】9:00~17:30、16:30~9:30の24/365勤務
【面談】2回
※週5日〜OKの案件です!
【クラウドエンジニア(AWS)】【業務委託(準委任)】運用ヘルプデスク/オペレーション業務【外国籍不可】
SQLOracleSQL ServerAWS
ヘルプデスク
作業内容
■概要
AWS/DWH/DWH運用ヘルプデスク/オペレーション業務をお任せいたします。
※フルリモート
■具体的な作業内容
・自動車メーカー様DWHシステム運用における、以下のジョブ監視/ヘルプデスク/オペレーション、および顧客への問題提起・提案作業
・ジョブ監視/対応(問題分析)
・データベース操作オペレーション
・運用システムの問合せ/トラブルシューティング
・本番環境クエリ実施対応
・システムリソース払い出し(DWH/Lab/Hub)
(AWS:IAM/Amazon EC2/Workspace/ECS/Amazon S3/…)
・作業マニュアル作成
・オフショア対応としてのマニュアル英語化
・土日(半日程度)のジョブ監視対応(当番制/代休)
■開発環境:
■作業環境:Windows
■プログラミング言語:SQL
■データベース:Oracle Database SQL Server
■環境・OS:AWS IAM Amazon EC2 ECS Amazon S3
■ツール:GitHub Gitlab
■作業工程:運用・保守
【PHP】損保代理店ヘルプデスクシステムの開発
業務委託(フリーランス)
JavaPHPCLinuxOracleJP1
ヘルプデスク
作業内容
【概要】
上位会社PJチーム内にて、
損保会社様の代理店ヘルプデスクシステムの開発を担当頂きます。
※保守開発案件となる為、年単位での長期参画が出来る方が希望です。
▼勤務地等
最寄駅:高田馬場
勤務時間:09:00-18:00
▼条件面
面談:1回※Webor聖蹟桜ヶ丘で対面実施
精算:固定精算or150-200h(どちらか選択可能です)
※週5日〜OKの案件です!
【Java】損保代理店ヘルプデスクシステム開発案件
業務委託(フリーランス)
JavaLinuxOracleJP1
ヘルプデスク
作業内容
テックビズなら記帳代行無料!充実のサポートで安心して参画していただけます!
■案件:損保代理店ヘルプデスクシステム開発案件
■場所:高田馬場
■面談:1回(対面orリモート可)
■時間:9:00~18:00
■精算:確認中
■備考:
◇本案件は保守作業の為、
過去に短期異動が多い方は見送りになる可能性があるため
長期案件参画者を希望します。
※週5日〜OKの案件です!
【ヘルプデスク】官公庁向けソフト初期設定案件
業務委託(フリーランス)
Windows
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容
・官公庁向けソフトの初期化及びヘルプデスク作業に携わっていただきます。
・主に下記を行っていただきます。
-ソフトの初期設定
-PC初期設定、清掃、メンテナンス
【ヘルプデスク】ヘルプデスク案件
作業内容
・開発現場が業務に集中できる環境を提供するためのITヘルプデスク業務を担当いただきます。
・具体的な作業は下記です。
-会社PCやモバイルデバイスのキッティング
-各種グループウェア、AD等のアカウントやアクセス権限の管理
-PCトラブル等、ユーザーからの各種問い合わせ対応
-システムの選定と導入検証、ベンダーコントロール、導入支援
【Java】損保代理店ヘルプデスクシステムの開発
業務委託(フリーランス)
JavaPHPCLinuxOracleJP1
ヘルプデスク
作業内容
テックビズなら記帳代行無料!充実のサポートで安心して参画していただけます!
【概要】
損保会社様の代理店ヘルプデスクシステムの開発を担当頂きます。
※保守開発案件となる為、年単位での長期参画が出来る方が希望です。
▼勤務地等
最寄駅:高田馬場
勤務時間:09:00-18:00
▼条件面
面談:1回※Webor聖蹟桜ヶ丘で対面実施
精算:固定精算or150-200h(どちらか選択可能です)
※週5日〜OKの案件です!