ヘルプデスクのフリーランス案件・求人一覧 | 3ページ目

作業内容 有名ITサービスを活用している企業の社内にて、コーポレートIT/情報システム部門のPMの立場にて、 ワークフロー設計、運用業務をご対応いただきます。 ＜業務内容＞ ・社内システムの連携 ・ユーザーファーストのシステム企画＆開発を中心としたミッション ・現状の業務フローを見直し ・社内ユーザーからのお問い合わせを、ヘルプデスクチームが切り分けた中で解消できなかったものへの対応 IT文化としては、DevOpsへの取り組みやローコード活用、 データ分析等も積極的に取り組んでおり、モダンさのあるプロジェクト環境となります。 全社方針にてDXを推進しており、今後ゼロトラストや多岐に渡るシステム導入が進んでいく想定です。 ＜備考＞ スーパーフレックス(日中に会議あり)

作業内容 ・プロ野球球団向け推進プロジェクト支援案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-AI 等用いた新サービス検討及び導入 　-球場、練習場、球団オフィス等施設のネットワーク及びインフラ構築 　-運用サポート 　-従業員貸与 PC 操作及び管理 　-ベンダー、関連部署やチームとの連絡及び調整

作業内容 同社では、自社クラウドファンディング事業を展開されております。 今回は、クラウドファンディングサービスをご利用いただく法人様向けの サービスの活用方法のレクチャーや、集客支援を行うカスタマーサポートのポジションをお任せいたします。 └具体的には： 自社クラウド型応援金サービスを利用し、資金調達する顧客（プロジェクトオーナー）に対する支援 　・サービスの操作方法の案内 　・企画立案支援 　・告知、広報活動支援 既存顧客のリピート利用訴求に向けたマーケティング施策立案、実行 　・メールマーケティング 　・SNSマーケティング 　・オンラインでのMTG 営業事務 　・売り上げ集計業務 　・顧客審査業務 　・取引先への明細作成 ※事務回りは、すべてシステム化されているため業務負荷は週１～２時間程度を想定。 業務の繁忙によるリソース不足

作業内容 現在同社内で運用されている売上請求に関する基幹システム及び連携している システムの保守運用業務をお任せいたします。 具体的には対応マニュアル等を参考に、日次で基幹システムのバッチ処理業務をお任せする想定です。 毎朝、書籍をおろしている取引先からの届くデータをマクロなどで加工し 社内担当者にPDFなどで送付をいただく業務となります。 その他社員様よりデータの付け替え依頼などがあれば、 基幹システム上で設定を操作してもらうといったことがございます。 ＜業務イメージ＞ └基幹システム（スクラッチ開発）の保守、運用 └社内からの問い合わせ対応 └基幹システムの設定作業 ゆくゆくは基幹システムの刷新予定もあるため、 刷新PJTに関わっていただくことも想定しております。

作業内容 ■業務内容 生命保険会社様の情報システムチームの一員として、複数のプロジェクトの管理やベンダーコントロール、 各会議や上申する際に向けた資料の作成および発表を担当していただきます。 プロジェクトの管理においては、各オーナーやプロジェクトマネージャー、各部署との調整が発生します。 ■体制 情報システムメンバー3名　→こちらのチームへ配属されます。 ■商流 生命保険会社様→SI様→同社（2次商流となります） ■募集背景・課題 同社は、システムコンサルティングから開発、設計、運用などの業務を受託しており、 クライアント様先の情報システム部様への伴走支援も行っております。 今回は、クライアントの一つである生命保険企業様において、 プロパー3名とパートナー1名で運用していた情報システムチームのパートナーが抜けるため、 同社に要員参画のご依頼がありました。 現状、同社内で同案件に割けるリソースがないため、ご協力いただける方のご応募をお待ちしております。

作業内容 ■企業概要 同社は、大手翻訳・ドキュメンテーション企業の関連会社として、 情報システム機能を全て請け負っている企業様です。 ■業務内容 今回は、上記親会社の情報システム部門において、 サーバーエンジニアとして参画いただきます。 小規模なPJが常に複数走っておりますが、 ファイルサーバをリプレースする大規模なPJも始まっており、 メンバーとしてお力添えいただける方を募集しております。 【お任せしたい業務内容一例】 ・物理サーバ及び仮想サーバ環境の設計・運用・構築 └仮想化基盤運用 └ID管理基盤運用 └ストレージ運用 └基幹ファイルサーバ運用　等 ■組織構成 ITインフラチームとヘルプデスクチームから成り立っており、計13名となります。 └20代～50代まで幅広く在籍されております。 ■出社頻度 キャッチアップまで(参画から1か月)は新宿区への常駐となりますが、 その後は最大で週3日程度のリモートワークが相談可能です。 また、月次定期メンテナンスを月に1～2回程度行っており、 日曜日の夜間帯で半日工数の業務をご依頼することもございます。

作業内容 ＝＝＝＝＝ ※重要※ ▼必ずお読みください▼ 【必須要件】 ・20～40代までの方、活躍中！ ・社会人経験必須 ・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須 ・週5日稼働必須 ・エンジニア実務経験3年以上必須 ＝＝＝＝＝ 大手人材系企業様において情報システム部の基幹システムの開発・構築・運用・保守をご支援いただきます。 一般的な情シスのヘルプデスク、キッティング等の要員ではなく、 フルスタックエンジニアとして構築等をご支援いただくポジションです。 ・AWSによるインフラ構築・運用 ・アプリケーション開発・運用 ・設計～ご支援いただけるとありがたいです

作業内容 同社は物流×ITで社会インフラを支える大手グループ企業として事業展開しており、 今回は、キッティングエンジニアのPLとしてご活躍いただきます。 ■業務内容 キッティング案件のプロジェクトリーダーとして、新規案件構築・運用管理を行っていただきます。 同事業所では、キッティング業務をメインに、コンピュータ機器の製造・検査のほか、 入出庫・保管・輸送の物流機能を持ち、お客様のサプライチェーンマネジメントを全面的に支援しています。 ■具体的には ・キッティングの新規案件化に対して、顧客との運用設計(キッティングマスタ作成、クローン環境構築)や 　生産スケジュールの立案、要員計画等を作成・管理いただきます。 ・それ以外にも既存案件の運用管理として、顧客とのコミュニケーション、要員計画立案、在庫・資産管理等も行っていただきます。 ■取り扱いIT機器 パソコン、スマートフォン、タブレット、プリンター、ネットワーク機器、ハンディターミナル ■参画について 神奈川県厚木市にある事業所にて、出社対応(常駐)となります。 ■募集背景・課題 上流の工程を担当できる人材が不足しており、品質上の課題を含め プロジェクト推進上の問題を未然に防ぎたいという考えがございます。

作業内容 自社AI SaaS サービスの開発・提供を手掛ける同社において、 社内システムの開発や運用保守等、社内業務が安全に効率よく実施できるような体制を構築していただきたい内容になります。 ≪具体的な業務内容≫ ・Google workspaceの運用（管理者対応） ・情報セキュリティ管理（各種ログ管理、アクセス権管理） ・社内備品管理（業務用 PC、業務用スマホ、その他備品の管理/メンテナンス/在庫管理）　 ・最適なコーポレートインフラ環境の提案、整備、運用 ・社内ISMS推進（維持・強化のPDCA） ・情報セキュリティや個人情報保護等に関する規程/ルールの策定 ・情報セキュリティ規定・ルールに準拠した申請及び審査 ・情報セキュリティ状況の状況把握、分析、改善推進 ・情報セキュリティに関する従業員教育 ・Pマーク新規取得　等 ≪組織体制≫ 経営管理部　コーポレートIT部門 └部長1名・人事総務3名・情シス(業務委託)1名 直近の課題の一つとして、IPOやグローバル展開（アジア・北米中心）を見据えた組織づくりがあがっているなかで、 現在、情報システム担当(社内SE)が業務委託1名のみの為、体制強化に向けて情報システム全般をお任せできる方を探していらっしゃいます。

作業内容 システム基盤（AWS、Azure、OCIなどクラウド上またはオンプレシステム）の稼働後に、 安定した利活用を促進するための運用方法、日常業務や作業手順、障害発生時の対応手順などを設計していただきます。 ＜具体的な業務内容＞ ・運用要件の定義 　‐可用性／運用・保守／システム環境などをもとに運用要件の定義を行っていただきます。 ・運用設計 1.業務運用設計 　関連部署などが適切に業務を遂行できるよう、運用面の設計を行っていただきます。 　‐運用スケジュール：システム運用時間、日時・週次の各バッチ起動時間 　‐メンテナンス：ユーザー管理、データメンテナンス、リリース作業 　‐インシデント管理：システムでトラブルが発生した場合の対処方法や管理方法など 　‐ヘルプデスク：関連部署からのシステム利用に関する問い合わせ対応方法 2.基盤運用設計 　システム基盤に関する運用面の設計を行っていただきます。 　‐ジョブ管理：ジョブ起動の自動化やスケジュール設計 　‐バックアップ／リストア：データのバックアップとリストアの方針など 　‐ログ管理：ログの採取方法や対象など 　‐監視：監視対象、検知方法、エスカレーションルールや方法など 3.運用管理設計 　システム運用ルールや基準に関する検討を行っていただきます。 　‐運用ルールの策定：管理者作業や関連部署の作業者からの問い合わせに関する業務フロー策定 　‐運用手順書や管理資料の作成：障害対応手順書やリリース作業手順書など ＜就業時間＞ 9:00～17:30

作業内容 音響解析ソフトウェア「Actran」を用いた顧客への技術支援業務をお任せします。 Actran製品を購入した顧客への技術支援から購入前の提案支援まで幅広くお力添えいただきたいです。 【具体的には…】 ・解析業務の受託、解析の効率化に関する技術支援活動 ・製品購入後のお客様に対する操作説明や製品トレーニング実施活動等の技術アドバイス ・製品購入前のお客様に対して営業同行の上、お客様の課題やニーズに関する技術的な提案及び性能機能評価活動 など 【組織体制】 2名(50代1名/60代1名)+募集1名 【音響解析とは】 様々な音響現象について、数理的なモデルを構築・計算し、結果を評価することです。 大きな目的は騒音低減や快音設計で、その為に下記の工程で「Actran」が適用されます。 ➀実験の代替：モデル作成、実験環境の整備等の実験により莫大なコストと時間を要ため、その代替とする事があります。 ➁実験の検証：音響解析結果と実験結果を比較することで、実験結果の妥当性を判断することが出来ます。 ③メカニズムの解明：騒音源から観測点への音の伝搬メカニズムを解明したい場合等に用いられます。 同社は、災害や温暖化やエネルギー供給問題、医療などの様々な課題をシミュレーション技術を通して社会に貢献している会社です。 今回は・自動車や建築、医療業界で用いられる音響解析ソフトウェア「Actran」の技術者を募集しております。 現在、2名の社員が在籍しておりますが、今後は専門性のある人材に入っていただくことでよりご支援できる業務の幅を広げたいと思っております。

作業内容 ■概要 ヘルプデスク支援をお任せいたします。 ■具体的な作業内容 ・PCキッティング、PC管理、Active Directory管理 ・PCトラブル全般、ID付与、AD設定、ドメイン権限設定など ・グループ会社社員からの依頼を、電話、メール、ワークフローで受付。 ・日々発生する依頼や定型作業を計画立てて推進する事が求められます。

作業内容 ・ライフスタイル事業におけるITサポートを行っていただきます。 -コールセンターから上がってきたエスカレーションボードを各種管理画面を確認し、回答・調査依頼・エスカレーションする -システム障害時は一次判断してチケット化し担当者にエスカレーションする

作業内容 ・製薬企業向けヘルプデスクに携わっていただきます｡ ・主に下記作業を行っていただきます｡ 　-PCのセットアップ 　-機器の設置 　-お問い合わせ対応

作業内容 ■概要 マネージドサービスサポート業務をお任せいたします。 ■具体的な作業内容 ・電話やメールでの受付、案件管理への起票 ・PC(クライアント)やプリンタ関連のヘルプデスク対応 ・サーバー、クラウドサービスの定期チェック、運用代行業務 ・サーバー、クラウドサービスの1次対応業務 ・ドキュメント作成(主に、マニュアルや台帳の更新)

作業内容 ■概要 PCキッティング業務/ヘルプデスクをお任せいたします。 ■具体的な作業内容 ・PCキッティング - 社内の新規利用申請や故障連絡に基づく標準PCのキッティング、準備ができたPCの利用者への引き渡し手配 ・ヘルプデスク業務 - 社内からの問い合わせ(PCトラブル、通信トラブル、設定依頼・相談等)への一次対応、共有機材の管理、その他付随業務

作業内容 ■概要 情報システム部門案件となります。 ・社内ヘルプデスク －PC、office、社内システムの操作方法 －障害受付と切り分け作業、障害調査 ※Windows10、WindowsServer、LinuxServer、NW機器 ・ID管理 －Active Directory、チャットツール など －アクセス権 ・キッティング業務 －Windows10、スマートフォン ・サーバーログ取得（仮想環境含む） －WinodwsServer ・各種ドキュメント作成（管理、提案、分析、報告 など） ・各種MTGへの参加

作業内容 ■概要 某ベンダーのEDI製品ヘルプデスク問い合わせに対する 回答作成業務がメイン。 ■具体的な作業内容 振り分けられるサポート要求に対し、ナレッジやメーカーサポート や検証環境を用い、ネットワーク/OS/DB/Java/暗号化/EDI製品など 多様な観点で原因を切り分けて回答を作成します。

作業内容 ■概要 金融系企業において、社内SE対応ができる方を探しております。 ※金融系の知識があると良いですが、ない方でもインフラに知見のある社内SE経験のある方であれば大歓迎です。 　

作業内容 ＝＝＝＝＝ ※重要※ ▼必ずお読みください▼ 【必須要件】 ・20～40代までの方、活躍中！ ・社会人経験必須 ・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須 ・週5日稼働必須 ・エンジニア実務経験3年以上必須 ＝＝＝＝＝ 顧客対応（商事会社業務のIT支援） ⇒PC導入、業務効率化、クラウド対応、セキュリティ強化 JAVAで設計書～テストまで　作業 ヘルプデスク的な業務が7割、PG的な業務が3割です。

作業内容 ■概要 HR事業者向け(社内情報システム部門)／ヘルプデスク業務をお任せいたします。 ■具体的な作業内容 ・Redmineチケットベースでの依頼対応 例)PC交換/スキャン不可/アカウント作成依頼など ・メール/チャット/直接の問い合わせ対応 ・Splashtop接続不可対応 ・入社者/退職者の対応 - 入社：PC準備&各アカウント発行 - 退職：PC回収&各アカウント停止 ・各ライセンス在庫管理/発注 ・PC、モニター在庫管理/発注 ・その他、ケーブル等在庫管理 ・社内の課題管理 例)回線周りの対応/サーバーバージョンアップ対応など

作業内容 【20 代から40 代の方が活躍中！】 ※週４日〜OK案件です！ ※実務経験2年以上ありの方が対象の案件です！ ■ 概要 某ネット証券会社におけるAmazon WorkSpacesの管理やヘルプデスク対応を担当します。主にアカウントの管理や新規VDIの構築を行い、問い合わせ対応も含まれます。200〜300台規模の端末管理をSlackを通じて行い、エンドユーザー対応も担当します。 ■ 具体的な業務内容 ・Amazon WorkSpacesのアカウント発行管理 ・新規VDIの構築 ・WorkSpacesに関するヘルプデスク対応 ・エンドユーザーとの調整およびサポート対応 ・Slackを使用したコミュニケーション ・WorkSpaces関連の問い合わせ対応 勤務開始時には、プロジェクトの一員として、コミュニケーションを取りながら業務を進めて頂く予定です。また、緊急時に出社が必要となる場合がございます。 ------------------------------------------------------------------ 直近の参画案件の経験とご希望に併せた案件のご紹介をさせて頂きます。 弊社は様々なプロジェクトの提案を強みとしておりますので、お気軽にご相談頂けますと幸いです。 ------------------------------------------------------------------ ※弊社では、法人、請負いの案件は取り扱っておりません。

作業内容 【20 代から40 代の方が活躍中！】 ※週４日〜OK案件です！ ※実務経験2年以上ありの方が対象の案件です！ ■概要 自動車メーカーのDWHシステム運用において、オペレーションおよびヘルプデスク業務を担当していただきます。AWSを中心としたクラウド環境での業務経験が求められます。基本的にはリモートでの作業となり、英語でのマニュアル作成や対応も含まれます。 ■具体的な業務内容 ・AWS環境でのDWHシステム運用およびオペレーション業務 ・リソースの払い出しやジョブ監視、対応（問題分析） ・運用システムの問い合わせ対応およびトラブルシューティング ・作業マニュアルの作成および英語への翻訳 ・オフショア対応およびグローバル展開に向けたサポート ・ヘルプデスク業務の対応（当番制、休日対応あり） 勤務開始時には、プロジェクトの一員として、コミュニケーションを取りながら業務を進めて頂く予定です。また、緊急時に出社が必要となる場合がございます。 ------------------------------------------------------------------ 直近の参画案件の経験とご希望に併せた案件のご紹介をさせて頂きます。 弊社は様々なプロジェクトの提案を強みとしておりますので、お気軽にご相談頂けますと幸いです。 ------------------------------------------------------------------ ※弊社では、法人、請負いの案件は取り扱っておりません。

作業内容 ■概要 電設業/社内Windows/Linuxサーバー構築・運用、二次対応業務をお任せいたします。 ■具体的な作業内容 ・Symantec Endpoint Protection(SEP)※他製品へのリプレースの可能性有 - サーバー管理・運用 - 新機能の調査・検証 - マルウェア検知時対応 ・Zabbix　※サーバー、ネットワーク機器監視用サーバー - 管理・運用 - 新機能の調査・検証 - 各サーバー/NW機器の障害検知時対応 ・拠点ファイルサーバー - 管理・運用 1.ヘルプデスクからのエスカレーション対応(随時)：主にマルウェア検知、サーバー/NW機器障害時の対応 2.ベンダー問合せ(随時)：SEPやZabbixにおける不具合や障害発生等に伴う問合せ 3.各システムのリプレース/マイグレーション：検証、手順書作成も含めた全作業

作業内容 【20代~30代のITエンジニアが活躍中！】 ■概要 運用ヘルプデスク、オペレーション業務をお任せいたします。 ※リモートOK ■具体的な作業内容 ・自動車メーカー様DWHシステム運用における、以下のジョブ監視/ヘルプデスク/オペレーション、および顧客への問題提起、提案作業 ・ジョブ監視/対応(問題分析) ・データベース操作オペレーション ・運用システムの問合せ/トラブルシューティング ・本番環境クエリ実施対応 ・システムリソース払い出し(DWH/Lab/Hub)(AWS：IAM/EC2/Workspace/ECS/S3/…) ・作業マニュアル作成 ・オフショア対応としてのマニュアル英語化 ・土日(半日程度)のジョブ監視対応(当番制/代休) ■作業環境：Windows ■開発環境 ■プログラミング言語：SQL ■データベース：Oracle Database Microsoft SQL Server ■Webフレームワーク： ■環境・OS：AWS IAM AWS EC2(Amazon EC2)AWS ECS AWS S3 ■ツール：GitHub Gitlab ■その他： ■開発工程：運用、保守

作業内容 【20代~30代のITエンジニアが活躍中！】 ■概要 ヘルプデスク(保守、運用)のチームでエラーログの調査や、カスタマーサポートからくる調査依頼の対応やツール(Slack、Google系のツールなど)を使った業務フローの改善を行います。 ■具体的な作業内容 ・カスタマーサポートなどからの問い合わせ調査及び改善 ・業務フロー改善活動 ・管理画面の機能改修やリファクタリング(問い合わせ対応を行うメンバーが増えれば、ソースコードの改善タスクも着手できるとのご相談を受けています) ・Macでの作業となります ■環境 Linux、Mac、JavaScript、MySQL、Laravel、Go、Gitlab、Docker、Vue.js

作業内容 ■概要 ・ヘルプデスクとして下記をお任せします。 －職員へのPCサポート対応 －一時切り分けと対処 －問合せ対応の記録と報告 ・その他PC周辺関連業務 ・Windows10キッティング －不具合時の一次調査 －端末在庫管理 －作業手順書の更新

作業内容 ■概要 PCサポートと自社システムの社内問い合わせ対応をお任せいたします。 ■具体的な作業内容 ・社内PCのキッティングとサポート ・コールセンターCRMの障害切り分けとメーカー対応 ・自社システムの障害対応受付とベンダーコントロール ・社内ネットワークの障害受付と回線業者への相談、改善 ・申請書の振り分け ・専用システムへの入力 ・電話の設定作業 ・メール・電話対応など

作業内容 【20代~30代のITエンジニアが活躍中！】 ■概要 病院内システムの運用管理、ヘルプデスク業務に携わっていただきます。 ■具体的な作業内容 ・常駐先病院にて、電子カルテなどの病院情報システムに関する医師/看護師等からの問い合わせ対応 ・病院情報システムに関する各種定例的な業務(データ作成処理やマスタメンテナンス業務) ・サーバー監視、ネットワーク監視などの運用保守業務 ・ハードウェア交換などの対応 ■スキル ・病院システム関連業務は未経験でも可 ・何らかのシステム関連業務の経験や知識を有する若手の男性(20代～30代前半)を希望 ■要項 ・募集人員：1名 ・単金：40万円前後※スキル見合い ・勤務地：姫路(最寄：姫路駅からバス乗車15分ほど) ・勤務体系：シフト制(土日祝は休み) 1)07:30～16:30 2)09:00～18:00 　3)13：00～22：00 　4)11：00～20：00　 　※4名でのローテーションとなります。 ・その他：車通勤可能

作業内容 ■概要 社内における情報システムの担当者として、社員が円滑に勤務できるような体制を支えていただきます。 ■具体的な作業内容 ・社内ネットワーク、PCアカウントの発行/管理 ・社内システムにおけるセキュリティ開発、ネットワーク含めたオフィスインフラの運用 ・社内ヘルプデスク業務 ■作業環境：Windows/Mac選択可 ■ツール：GoogleWorkspace　Office365　kintone　Salesforce　TrueOffice　 　 　　 　SKYSEA Client View　Onelogin　Biztel　Backlog　など ■自社サービスインフラ：AWS（開発チームで利用） ■環境・OS：Windows/Mac