【ヘルプデスク】ヘルプデスク・インシデント管理運用保守案件
作業内容 ・ヘルプデスク、インシデント管理運用保守に携わっていただきます。
【ヘルプデスク】クラウドコールセンター ヘルプデスク
業務委託(フリーランス)
ヘルプデスクコールセンター
作業内容 【業務内容】
AWSクラウドコールセンターシステムの運用支援として、問い合わせ対応や不具合の一次対応、切り分け、関係部署へのエスカレーションを行い、システムの安定稼働とユーザーサポートを支えます。
【作業内容】
・問い合わせ対応および一次対応
・不具合の切り分け
・関係部署へのエスカレーション
・Amazon Connect等AWSサービスを用いた環境運用
・システム安定稼働後のリモートワーク対応
【ヘルプデスク】社内IT機器管理およびヘルプデスク対応
作業内容 【業務内容】
社内の情報システム部門におけるヘルプデスク業務を担当します。PCの受け渡しや交換対応、オフィス内機器の現況確認など、社内ユーザーが円滑に業務を行えるよう支援します。月末月初は出社頻度が高く、月中はリモートでの対応も可能です。社内IT環境の維持向上と利用者サポートを行います。
【作業内容】
・PC受け渡しおよび交換対応
・オフィス内機器の現況調査
・社内ユーザーからの問い合わせ対応
・リモートでのヘルプデスク対応
・作業内容と結果の報告
【社内SE】社内システム運用監視およびヘルプデスク案件
作業内容 ・企業内環境におけるシステム運用およびサポート作業
に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-PCキッティング作業
-ヘルプデスク対応
-サーバおよびシステムの運用監視
【ヘルプデスク】薬局調剤システム問い合わせ対応案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・薬局調剤システムにおけるヘルプデスク業務に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-クライアント(薬局、調剤薬局)からのシステムに関する問い合わせ対応
-PC操作およびシステム利用方法のサポート
-問い合わせ内容の管理および付随する事務作業
【社内SE】ITインフラ運用保守およびヘルプデスク対応案件
業務委託(フリーランス)
VBAWindows Server
社内SEヘルプデスク
作業内容 ・ITインフラ全般のサポートにおける運用保守およびユーザーサポート
に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-PC新規導入時のネットワーク設定、データ移行、各種アカウント、
ライセンス管理
-サーバー、プリンター、会議室機器等のOA機器維持管理および入替対応
-セキュリティ対策ソフト管理、脆弱性診断対応、メール訓練等の教育展開
-PC全般、各種ツールに関するヘルプデスク対応およびITツール調査
-VBA等を用いたツール自働化実装、保守、ホームページ運用
【ヘルプデスク】携帯キャリア向けインフラのヘルプデスク業務
作業内容 【案件概要】
携帯キャリア等のインフラヘルプデスク業務を担当するプロジェクトです。
現地作業員とリモートインテグレーション担当者の連携調整を行います。
障害発生時には一次切り分けやトラブルシューティング対応を実施します。
作業履歴は既定のフォーマットに従って作成します。
英語でのチャット対応が発生する場合もあり、翻訳ツールを用いた対応が可能です。
【作業内容】
・現地作業員とリモートインテグレーション担当者の連携調整
・インフラ障害発生時の一次切り分けと原因特定
・作業履歴の既定フォーマットへの記録
・障害対応に伴う報告作業
・必要に応じた英語でのチャット対応
【ヘルプデスク】ゲーム業界向け社内情報システム運用およびヘルプデスク
作業内容 【業務内容】
スマホゲームの開発および運営を行う企業にて、社内情報システム担当として幅広い業務を担当します。社内システムの運用や改善提案、新システム導入に向けた検討や関係者との調整を行い、円滑なIT環境の維持と向上を支援します。WindowsやMacをはじめとした各種デバイスの調達やキッティング、アカウントおよびライセンス管理、ヘルプデスク対応を通じて、社員の業務をIT面からサポートします。また、状況に応じて外部企業の情報システム部門に対するコンサルティング業務に一時的に携わる場合があります。
【作業内容】
・新システム導入提案および社内システムの運用対応
・社内外関係者との交渉および折衝
・デバイス調達およびキッティング対応
・アカウント管理およびライセンス管理
・社内向けヘルプデスク対応
・外部企業の情報システム支援業務への一時的な参画
【稼働日数】週5日
【リモート日数】常駐
【社内SE】情報システム運用管理およびトラブルシューティング対応案件
業務委託(フリーランス)
MacOS
社内SEヘルプデスク
作業内容 ・情報システム運用管理およびトラブルシューティング対応案件
に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-PCのID管理、付与設定
-ヘルプデスク対応
-ウイルス対策ソフト管理
-トラブルシューティング対応
【ネットワークエンジニア】社内ネットワーク刷新とインフラ運用管理
業務委託(フリーランス)
LinuxWindows Server
ネットワークエンジニア
作業内容 【業務内容】
社内ネットワークの刷新および日常的なインフラ運用やヘルプデスク業務を担当します。社内SEとしてユーザーやベンダーとの調整を行い、安定したシステム基盤の維持・改善に貢献します。
【作業内容】
・社内ネットワーク(LAN/WAN等)の刷新支援
・サーバおよびネットワーク機器の運用・保守・監視
・社内ヘルプデスク業務(障害対応・問い合わせ対応)
・ベンダー調整および社内ユーザーへの技術サポート
【稼働日数】週5日
【リモート日数】常駐
設定していない条件はありませんか?
スキル・リモート・単価などで絞り込み、
効率よく案件を探せます。
【Copilot Studio/週5日/フルリモート】技術ヘルプデスク案件
作業内容 <募集企業>
・某SIer様です。
<業務内容>
Microsoft Copilot Studioの技術的なヘルプデスク業務を対応いただきます。
<参画期間>
・2026年4月〜
<面談回数>
・1〜2回を予定
<その他>
・精算幅:140h~180h
・PCについて:貸与PCのみ
・支払いサイト:40日
・インボイス制度:未登録の場合、消費税無しでのお支払いになります
【社内SE】IT環境維持管理支援案件
業務委託(フリーランス)
VBA
社内SEヘルプデスク
作業内容 ・ITインフラ全般のサポートにおける運用保守および
ユーザーサポートに携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-PC新規導入時のネットワーク設定、データ移行、各種アカウント、
ライセンス管理
-サーバー、プリンター、会議室機器等のOA機器維持管理
および入替対応
-セキュリティ対策ソフト管理、脆弱性診断対応、
メール訓練等の教育展開
-PC全般、各種ツールに関するヘルプデスク対応および
ITツール調査
-VBA等を用いたツール自働化実装、保守、ホームページ運用
【ヘルプデスク】販売・生産管理システムの保守業務
作業内容 【案件概要】
既存販売・生産管理システムの保守・運用および顧客サポートを行う案件です。
顧客からの問い合わせ対応と、それに伴うプログラム改修が中心業務となります。
システムの安定稼働を維持しつつ、顧客満足度の向上を目指します。
リモートワークを基本とし、必要に応じて特定都市への出社があります。
【作業内容】
・mcframeシステムの不具合対応、保守、メンテナンス
・顧客からの問い合わせ対応(メール、電話など)
・顧客要望に基づくプログラム改修、機能追加
【社内SE】コンサルティング業界向け情報システム部門リーダー案件
作業内容 ・コンサルティング業界向け情報システム部門リーダー案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-ベンダー企業とのやりとり
-情シス部門での実務
-ネットワーク脆弱性レポートの確認と一部対応
【社内SE/リモート可/日本橋】ユニフォーム総合メーカーにおける社内システムの保守・運用/ヘルプデスク
作業内容 同社は働く人向けの企業ユニフォームメーカーとして、自社ブランドのカタログを発刊し、
企画・生産から販売・管理運用まで一貫したサービスを提供しています。
今回は、そのような同社にて社内SEポジションを募集しており、システムの運用および企画・設計、
新システムの企画・設計に携わっていただきます。
■業務内容
・社内問合せ対応(ヘルプデスク)
・社内ネットワーク、グループウェア運用
・Microsoft365運用
・営業支援システム、ワークフローシステム、倉庫管理システムの運用
・ISMS運用
・AD、ファイルサーバ運用
・受発注システム運用、企画、設計(開発はベンダーに依頼します)
■体制
5名体制:課長1名(40代)、メンバー4名(60代1名、50代1名、30代1名、20代1名)
同社では現状の社内システム保守・運用を担う人員が不足しており、人員補強が必要となっているため。
【ヘルプデスク】大手製薬会社向けITサービスデスク運用保守案件
業務委託(フリーランス)
WindowsWindows Server
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・大手製薬会社向けITサービスデスク運用保守案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
- ハードウェア、ソフトウェア、認証関連の一次サポート
-電話、チャット、チケットシステムを用いたインシデント対応および記録
-ナレッジベースの記事更新、ドキュメントの強化、サービス向上策の支援
-TQA/VQA品質監査の実施、定期的なコーチングおよびフィードバック
-SLAおよびKPI目標の遵守確認、エスカレーション管理、シフトおよびフロア管理
【ヘルプデスク】勤怠および人事給与システム保守進行管理
作業内容 【業務内容】
既存の勤怠および人事給与システムの保守業務において、チームの進行管理や顧客折衝を担当します。パッケージシステムCOMPANY(HUE CLASSIC)の保守に加え、チームタスクの優先度判断や分配、進捗管理、顧客および他ベンダーとの業務担当調整、突発障害時の迅速対応、クラウド移行対応など幅広い業務に従事します。
【作業内容】
・チームタスクの優先度判断、詳細把握、分配、進捗管理
・顧客および他ベンダーとの業務担当調整
・突発障害発生時の顧客および開発元との連携、迅速な対応
・クラウド移行対応
【稼働日数】週5日
【リモート日数】週4日リモート
【ヘルプデスク】金融機関向け端末設計構築運用
業務委託(フリーランス)
Windows
ヘルプデスク
作業内容 【業務内容】
金融機関向けの業務端末に関する設計構築および運用設計を担当します。端末管理ツールを活用した効率的なデバイス展開やポリシー設計を行い、セキュリティと運用効率を両立した環境整備に取り組みます。また、バージョンアップ対応や障害発生時の運用フロー整備など、安定した端末運用を実現するための設計業務にも携わります。
【作業内容】
・端末管理ツールを用いた端末設計構築
・自動展開機能を用いたデバイスセットアップ設計
・各種設定およびポリシー設計
・端末セキュリティ設定の実装
・運用設計および運用フロー策定
・バージョンアップ対応
・障害発生時の対応フロー整備
・ドキュメント作成および更新
【稼働日数】週5日
【リモート日数】常駐
【社内SE】情報システム部門支援および事務調整案件
作業内容 ・情報システム部門におけるシステム運用補助および資料作成等
に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-問い合わせ対応
-機関システムリプレイス等に伴う資料作成および事務調整
-部門内のリソース不足を解消するための定型作業実行
【ヘルプデスク】社内リスクマネジメント業務実行支援
作業内容 【業務内容】
社内のリスクマネジメント業務を支援し、不正行為の監視や調査、関連資料の作成・分析を行います。作成する資料は日英併記で、フルリモートで勤務可能です。
【作業内容】
・ログデータ分析による高リスクユーザーの特定
・特定したユーザーおよび管理責任者への警告メール送付(日英併記)
・ユーザーからの問い合わせ対応
・不正持ち出し事案に関する調査業務
・新規資料の作成、既存資料の更新・改善(日英併記)
・不正持ち出しモニタリング業務および調査業務の傾向分析
設定していない条件はありませんか?
スキル・リモート・単価などで絞り込み、
効率よく案件を探せます。
外資系社内向けヘルプデスク業務(L1、L2兼任)
作業内容 ・インシデント、リクエスト管理
・アクセス管理
・新規ユーザPCセットアップ、故障時のPC入れ替え、ソフトウェアインストール
・ドキュメント作成、FAQ更新、リモートサポート
・SLA管理、業務改善提案、継続的改善(CSI)
・VIP以上の役員向けPCサポート(英語対応ありですが、Copilot使用可能)
・ロジスティックセンターサポート(プリンタメンテナンス、ハンドヘルド端末の交換などオンサイト業務)
【ActiveDirectory/WindowsServer/リモート併用】情シス部門 運用サブリーダ候補
業務委託(フリーランス)
WindowsWindows Server
社内SEヘルプデスク
作業内容 【作業内容】
社内端末・スマートフォン等の問い合わせ窓口対応に加え、社内システム(ファイルサーバ、ActiveDirectory、資産管理システム)の維持管理および運用改善を支援いただきます。
〈主な業務内容〉
・ユーザ問い合わせ対応(比重高め)
・デバイス周りのキッティング、トラブル対応
・社内システムへのパッチ適用、変更作業、障害対応
・運用フロー整理、課題抽出
・将来的な体制見直しに向けた改善提案
【ポジションの魅力】
体制変更を見据えたポジションのため、運用改善・推進に携わっていただけます。
【開発環境】
社内システム:ファイルサーバ、ActiveDirectory、資産管理システム
OS:Windows Server 2016/2019、Windows PC
(リモート)インフラ運用【ITヘルプデスク】
作業内容 ・ユーザーサポート、ヘルプデスク対応
・依頼によるPCの設定業務
・依頼によるアプリケーションのインストール
(リモート)ユーザーPCトラブル対応/付帯業務【ITヘルプデスク】
業務委託(フリーランス)
Windows
ヘルプデスク
作業内容 ・オンサイトによるユーザのPCトラブル対応
・PCのキッティング(回収、設置、移動)
・手順書改訂等
(リモート)IBM汎用機システムの保守/運用【COBOL】
業務委託(フリーランス)
COBOLJCL
汎用機ヘルプデスク
作業内容 ・問い合わせ対応(ヘルプデスク的な対応もします)
・既存システム調査、障害対応
・病院への請求処理、営業担当者コード変更などのパラメータ変更を日々行う細々とした作業保守
(リモート)【ヘルプデスク/キッティング】
業務委託(フリーランス)
Windows
ヘルプデスク
作業内容 ・OAサポート業務
・PCのキッティング
・電話の設置
・PCのトラブルシューティング(Windows、Officeが主)
・PCの故障対応
・専用業務端末のサポート
・リモートアクセスサポート
・Windowsパッチ適用
(リモート)改善/インフラ運用【VMware】
業務委託(フリーランス)
VMware
インフラエンジニアヘルプデスク
作業内容 ・ヘルプデスク、運用支援(監視、ルーチンワーク)
・各種障害対応、メーカ調整、セキュリティパッチ適用
・定期人事異動対応
・クライアントからの依頼対応(サーバ設定変更、ポリシー適用など)
(リモート)【ヘルプデスク】証券会社様向けPC交換プロジェクト支援
作業内容 ・外部提供のアプリケーションのPCへの導入サポート(ユーザサポート含む)
・関係部署との調整(サービスデスク、NWチームとの調整等)
・トラブルシューティング(トラブル時の一次切り分け)
・事務作業(報告資料作成、稟議作成等)
(リモート)【PMO】自動車メーカー向け大規模システムの運用保守案件
作業内容 自動車メーカー向けシステムの運用保守フェーズにおいて、ブリッジSE(PMO)として以下業務をご担当いただきます。
・ユーザー問い合わせ対応の連携業務
-ヘルプデスクチーム(L1)で一次受けした問い合わせを技術チーム(L2)へ連携
-問い合わせ内容の整理、切り分け、優先度判断
・技術チーム・関係部署との調整、コミュニケーション
・運用保守チーム全体の進行管理・取りまとめ支援
【情シス】アート事業向け社内ITインフラ運用および拠点サポート対応
作業内容 【業務内容】
アート事業を展開する企業において、社内ITインフラの運用保守および各拠点のITサポート業務を担当します。ネットワークやサーバ環境の安定稼働を維持しながら、社内ユーザーや各拠点からの問い合わせ対応やトラブル対応を行い、業務の円滑な運営を支援します。また、既存インフラ担当者の補佐として、現地対応を含めた幅広いITサポート業務に従事します。
【作業内容】
・社内ITインフラの運用保守対応
・ネットワークおよびサーバの稼働監視
・各拠点におけるITトラブル対応
・PCおよびネットワーク機器の障害一次対応
・社内ユーザーからの問い合わせ対応
・現地でのトラブル対応および復旧作業
・インフラ関連の設定変更および作業補助
・障害発生時の原因調査およびエスカレーション
【稼働日数】週5日
【リモート日数】常駐
設定していない条件はありませんか?
スキル・リモート・単価などで絞り込み、
効率よく案件を探せます。
(リモート)システムオペレーションに係る情報システム部支援【ITヘルプデスク】
作業内容 ①オペレーションに係る作業
・作業予定の確認、調整、システムオペレーションおよび結果の確認
・問合せ対応(調査及び回答)、定例会参加、会議資料作成、月間作業報告書の作成
②オペレーション標準化に係る作業
・現行オペレーションの可視化、現行オペレーションの標準化、現行オペレーションの改善提案
・問合せ対応(調査及び回答)、定例会参加、会議資料作成、月間作業報告書の作成
(リモート)建設会社向けサポートセンターヘルプデスク業務【.NET】
業務委託(フリーランス)
ヘルプデスクバックエンドエンジニア
作業内容 ・顧客からの電話、メール問合対応
・システム操作、顧客操作説明
・システムへの懸案登録、メンテナンスなど
(リモート)エンタープライズ向けパッケージ製品(InSite、engauge、IntelliReport)のサポート【C#】
業務委託(フリーランス)
JavaC#CSSHTML
ヘルプデスクバックエンドエンジニア
作業内容 ・サポート窓口からエスカレーションされた問い合わせの調査
・簡単な修正、テスト、ソースコードマージ、リリース作業
【ヘルプデスク】製薬企業向け提案資料の作成業務
作業内容 【案件概要】
調剤薬局向けサービスにおける製薬企業向け提案資料作成支援の案件です。
PPT資料の作成や修正、数値更新、図表・画像の編集など、資料作成業務を中心に担当します。
複数プロジェクトにまたがる業務のため、他チームとの連携も必要です。
各種申請資料の作成支援も行い、資料の完成度と納期遵守に貢献します。
資料作成補助だけでなく、図表や画像の作成・修正、申請資料対応など幅広く対応します。
【作業内容】
・提案資料(PPT)の作成補助、既存資料の修正・調整、数値更新、体裁調整
・コンセプチュアルなイメージ図や図表の作成
・必要に応じた画像作成・修正
・各種申請資料の作成および申請対応
(リモート)製薬会社向けITサービスデスク業務【ITヘルプデスク】
作業内容 ・ヘルプデスク等のユーザーサポート
・ユーザーのPC及び周辺機器、モバイル関連機器運用管理
スマートフォン(iPhone)タブレット(初期設定)サポート
各種申請対応、台帳管理、キャリアとの調整
・権限付与など管理業務
・IT資産管理(機器の棚卸)、IT機器の管理、部門IT管理者作業(一部)、その他IT備品の管理
・会議室設置端末の管理(TeamsRooms、プロジェクター、AVシステム等)
・PC、仮想デスクトップの不具合対応
・プロセス管理ツールの各種業務管理
・Office製品の使い方に関するQ&A
(リモート)保育/教育施設向け業務支援サービスのヘルプデスク【SE】
作業内容 ・お客様からの問い合わせに対する技術的な調査
・調査がない間は、調査の標準化のためのテストやドキュメントやクエリ整備など
・問い合わせを減らすための開発(コード修正)
【ヘルプデスク】AI開発向けGPUクラウドサービス技術提案
作業内容 【業務内容】
AI開発環境として利用されるGPUクラウドサービスの技術提案およびプリセールス業務をご担当いただきます。営業担当と連携しながら、顧客のAI開発や機械学習基盤に関する要件を整理し、GPUを活用したクラウドインフラの最適な構成や利用方法を技術的観点から提案します。顧客から寄せられるサービス仕様やインフラ構成に関する質問に対応しながら、AI学習および推論処理に適した環境設計をサポートします。また、顧客要望の実現に向けて営業部門や技術部門と連携し、要件整理や技術調整を行います。AI開発基盤に関する専門知識を活用しながら、顧客の技術課題解決とサービス導入の推進を支援し、提案活動の質向上と受注機会の拡大に貢献する役割を担っていただきます。
【作業内容】
・GPUクラウドサービスの技術提案支援
・AI開発基盤に関する顧客要件整理および技術説明
・サービス仕様およびインフラ構成に関する問い合わせ対応
・AI学習および推論環境に関する技術サポート
・顧客要望実現に向けた営業部門および技術部門との調整
・提案資料作成および技術観点での提案サポート
・案件受注に向けた技術的検討および提案対応
【稼働日数】週5日
【リモート日数】常駐
【VBA】業務効率化及びシステム運用支援案件
作業内容 ・業務効率化およびシステム運用に関する技術支援案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-ExcelVBA、AccessVBAを用いた各種ツール作成、改修、保守
-集計ツールなどの業務効率化ツールの開発、メンテナンス、集計業務
-WinActorの改修、シナリオ作成
-kintone関連のプラグイン開発
-PC等のキッティング対応
-各種マスタ登録、変更作業
-ヘルプデスク業務
【インフラ系PM/PMO】Salesforce構築勤怠管理アプリの運用・保守
業務委託(フリーランス)
Salesforce
PMPMO
作業内容 【案件概要】
Salesforceで構築された勤怠管理アプリの運用保守プロジェクトです。
顧客からの問い合わせ対応やデータメンテナンス、障害対応、バージョンアップ検証を中心に実施します。
既存システムの安定稼働維持が目的で、Salesforce(Service Cloud)やBacklog、Slack、Google Driveなどを活用します。
フルリモートでの勤務が可能ですが、出社対応が発生する場合もあります。
【作業内容】
・顧客からの問い合わせ対応(チケットシステム利用)
・Salesforce上のデータメンテナンス
・システム障害の調査・対応
・各種データの定期メンテナンス
・Salesforceバージョンアップに伴う検証作業
【社内SE】会計システム運用および事務支援案件
業務委託(フリーランス)
VBA
テクニカルサポート社内SE事務
作業内容 ・会計システム運用および事務支援案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-ProActive E2やMoney Forward等の会計システムの操作
-楽楽精算の運用保守
-VBAを用いたExcelによるデータ抽出および加工
-各システム間の仕訳統合
-運用マニュアルの作成
設定していない条件はありませんか?
スキル・リモート・単価などで絞り込み、
効率よく案件を探せます。