【コンサル】建設業界向けシステム運用管理構築案件
業務委託(フリーランス)
ITコンサルタントコンサルヘルプデスク
作業内容 ・建設業界向け社内システム運用管理構築案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-システムやデバイスの調達と交換とヘルプデスク対応
-作業フローの可視化と改善提案
-セキュリティ対策及びIT戦略の立案および実行支援
文書管理システム移行PM案件
作業内容 【募集背景】
文書管理システムから新たに開発された文書管理システムへの移行プロジェクトを円滑に推進し、その後の外販フェーズに向けた体制を強化するための募集になります。
【作業内容】
既存文書管理システムから新システムへの既存ファイルおよびデータの移行プロジェクト全体をリードしていただきます。対象となる文書は、国へ提出する文書やエビデンス、記録など厳密性の高い書類となります。
移行プロジェクトにおいては、現状タスクの把握・整理、体制図や計画書などの各種ドキュメント作成、会議体のファシリテーション、スケジュール管理、メンバー約10名のタスク管理、課題管理、ベンダーコントロール、顧客側メンバーや開発ベンダーとの各種調整を行っていただきます。
移行完了後は、新システムの外販を見据えた運用体制の検討や、将来的なヘルプデスク・問い合わせ窓口設置に向けた整理など、外販準備フェーズのPM候補として継続してご対応いただきます。
【求める人物像】
関係者が多い環境においても主体的にコミュニケーションを取りながら、プロジェクト全体を俯瞰して推進いただける方を求めています。厳密性の高い文書を扱うため、細部まで配慮しつつ着実にタスクを進められる方にマッチするポジションです。
【ポジションの魅力】
大規模な文書管理システムの移行プロジェクトにおいて上流から関わることができ、移行後は新システムの外販フェーズまで一貫して携わることができます。システム移行とサービス外販の両フェーズを経験することで、プロジェクトマネジメントスキルとサービス企画・運用設計の知見を同時に深めていただけます。
【開発環境】
開発環境の詳細は別途ご説明となります。
【社内SE/Windows環境/プライムSI】Windows運用エンジニア
業務委託(フリーランス)
Windows
社内SEヘルプデスク
作業内容 Windowsアップデート運用やユーザー問い合わせ対応、アカウント管理等のインフラ運用業務を担当し、将来的にはリーダー業務も担っていただきたいと思っています。
＜詳細＞
メイン業務
・Windowsアップデート運用（WSUS、BigFix）
・ユーザー問い合わせ対応
・アカウント管理
・進捗管理、定例会対応
・関係者との調整業務
サブ業務
・Windowsサーバー構築、Active Directory関連、インフラ運用・構築支援
■サービスについて/該当システムについて：
Windowsクライアント／サーバ環境（WSUS、BigFix、Active Directory）中心の運用案件。
Windowsアップデート運用とユーザーサポートの負荷分散および運用品質向上を図るため、運用体制の強化として即戦力のエンジニアを1名確保したい。
【PM】文書管理システム移行案件
作業内容 ・PMとして文書管理システム移行および外販準備案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
- 移行プロジェクト全体の推進
- 現状タスクの把握、整理
- 体制図、計画書などの作成
- 会議のファシリテーション
- スケジュール管理
- タスク管理(メンバー10名ほど)
- 課題管理
- ベンダーコントロール
- クライアント側メンバー、開発ベンダーとの各種調整
- 外販フェーズに向けた運用体制の検討
- 将来的なヘルプデスク、問い合わせ窓口設置に向けた整理
【Python】社内AIチャットボット構築開発案件
業務委託(フリーランス)
Python
サーバーサイドエンジニア
作業内容 ・Pythonを用いた社内AIチャットボット構築開発案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-ヘルプデスクにおけるFAQ自動化のためのチャットボット設計及び構築
-作業フローの可視化と最適化に向けたシステム改修
-既存の文書情報を用いたAI学習データの整備及び運用基盤の構築
【社内SE】建築業界向けシステム運用案件
作業内容 ・建築業界向けシステム運用案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-組織内で稼働しているシステムや機器や契約の棚卸し
-kintoneシステムの運用や保守状況の把握
-外部ベンダーとの契約内容や対応状況の確認
-組織内ニーズや課題のヒアリングと優先順位整理
-組織内ヘルプデスク対応
-外部ベンダーの選定や管理や折衝
-インフラやネットワーク機器の管理や保守体制の構築
-セキュリティ要件を考慮した組織内AI活用ルールの策定
-kintoneを軸としたシステムの改善や開発または他のシステム基盤へのリプレイス
-IoTサービスシステムやPLM再構築プロジェクトとの連携や整合
-AI駆動やテスト駆動開発手法の組織内導入や推進
-全社のDX推進企画や施策の立案と実行
【VBA/RDB/Python】社内コーポレートシステムコンバート案件
業務委託(フリーランス)
JavaPythonVBAAccessSQL ServerKotlinBigQuery
作業内容 ・社内コーポレートシステムコンバート案件(人事、会計、法務、ヘルプデスク)に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
- 基本設計以降
【カスタマーサポート/ヘルプデスク】人事給与システム保守案件
作業内容 ・人事単価系 SaaS、人事単価系システム領域の保守問い合わせ対応に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
- 問い合わせ分類、進捗管理、回答品質の一次担保、論点整理、エスカレーション管理
- 一次調査、仕様確認(過去回答、マニュアル参照)、回答作成
- 問い合わせ内容の整理、論点整理
- 人事単価系システム、SaaS 機能に関する調査
- 設定、仕様、業務影響の一次切り分け
- 過去回答、マニュアル、ナレッジを参照したクライアント問い合わせ回答
- 人事単価系SaaS ベンダへの確認事項、エスカレーション内容の整理
- 年末調整など繁忙期における問い合わせ対応
- 必要に応じたオンラインMTGでの技術的なクライアントへの説明
【ヘルプデスク】社内IT機器管理およびヘルプデスク対応
作業内容 【業務内容】
社内の情報システム部門におけるヘルプデスク業務を担当します。PCの受け渡しや交換対応、オフィス内機器の現況確認など、社内ユーザーが円滑に業務を行えるよう支援します。月末月初は出社頻度が高く、月中はリモートでの対応も可能です。社内IT環境の維持向上と利用者サポートを行います。
【作業内容】
・PC受け渡しおよび交換対応
・オフィス内機器の現況調査
・社内ユーザーからの問い合わせ対応
・リモートでのヘルプデスク対応
・作業内容と結果の報告
【ヘルプデスク】携帯キャリア向けインフラのヘルプデスク業務
作業内容 【案件概要】
携帯キャリア等のインフラヘルプデスク業務を担当するプロジェクトです。
現地作業員とリモートインテグレーション担当者の連携調整を行います。
障害発生時には一次切り分けやトラブルシューティング対応を実施します。
作業履歴は既定のフォーマットに従って作成します。
英語でのチャット対応が発生する場合もあり、翻訳ツールを用いた対応が可能です。
【作業内容】
・現地作業員とリモートインテグレーション担当者の連携調整
・インフラ障害発生時の一次切り分けと原因特定
・作業履歴の既定フォーマットへの記録
・障害対応に伴う報告作業
・必要に応じた英語でのチャット対応
設定していない条件はありませんか？
スキル･リモート･単価などで絞り込み、
効率よく案件を探せます。
【ネットワークエンジニア】社内ネットワーク刷新とインフラ運用管理
業務委託(フリーランス)
LinuxWindows Server
ネットワークエンジニア
作業内容 【業務内容】
社内ネットワークの刷新および日常的なインフラ運用やヘルプデスク業務を担当します。社内SEとしてユーザーやベンダーとの調整を行い、安定したシステム基盤の維持・改善に貢献します。
【作業内容】
・社内ネットワーク（LAN/WAN等）の刷新支援
・サーバおよびネットワーク機器の運用・保守・監視
・社内ヘルプデスク業務（障害対応・問い合わせ対応）
・ベンダー調整および社内ユーザーへの技術サポート
【稼働日数】週5日
【リモート日数】常駐
【ヘルプデスク】販売・生産管理システムの保守業務
作業内容 【案件概要】
既存販売・生産管理システムの保守・運用および顧客サポートを行う案件です。
顧客からの問い合わせ対応と、それに伴うプログラム改修が中心業務となります。
システムの安定稼働を維持しつつ、顧客満足度の向上を目指します。
リモートワークを基本とし、必要に応じて特定都市への出社があります。
【作業内容】
・mcframeシステムの不具合対応、保守、メンテナンス
・顧客からの問い合わせ対応（メール、電話など）
・顧客要望に基づくプログラム改修、機能追加
(リモート)【ITヘルプデスク】Windows11の更新プログラム（FU・QU配信）における窓口、問い合わせ対応
業務委託(フリーランス)
Windows
ヘルプデスク
作業内容 Windows11の更新プログラム（FU・QU配信）における窓口、問い合わせ対応
・問い合わせ内容に応じて、作成済みの資料を案内
・ナレッジを参照し回答する
・ナレッジに無い問い合わせは保守担当者へエスカレーションし、回答をナレッジにまとめる
・ユーザー管理者に対し日次レベルでの業務報告を想定
【社内SE】エネルギー業界向け社内SE案件
作業内容 ・エネルギー業界向け社内SE案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-ヘルプデスクとしての対応、インシデント管理、問題管理
-ネットワーク管理
-PCキッティング
-ライセンス管理
-アカウント管理
(リモート)メールセキュリティ製品のヘルプデスク業務
作業内容 メールセキュリティ製品のヘルプデスクのリーダ業務+窓口業務を実施
リーダー業務
・エンドユーザから受け付けた問い合わせの担当割り振り
・週次でお客様への報告(状況、課題等)
・お客様との回答方針の調整
・業務改善の検討/提案
窓口業務
・エンドユーザから受け付けた問い合わせに対する回答作成
(メール、電話、Webフォームでの受付)
・他メンバーの回答チェック
【社内SE】情報システム部門支援および事務調整案件
作業内容 ・情報システム部門におけるシステム運用補助および資料作成等
に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-問い合わせ対応
-機関システムリプレイス等に伴う資料作成および事務調整
-部門内のリソース不足を解消するための定型作業実行
【ヘルプデスク】金融機関向け端末設計構築運用
業務委託(フリーランス)
Windows
ヘルプデスク
作業内容 【業務内容】
金融機関向けの業務端末に関する設計構築および運用設計を担当します。端末管理ツールを活用した効率的なデバイス展開やポリシー設計を行い、セキュリティと運用効率を両立した環境整備に取り組みます。また、バージョンアップ対応や障害発生時の運用フロー整備など、安定した端末運用を実現するための設計業務にも携わります。
【作業内容】
・端末管理ツールを用いた端末設計構築
・自動展開機能を用いたデバイスセットアップ設計
・各種設定およびポリシー設計
・端末セキュリティ設定の実装
・運用設計および運用フロー策定
・バージョンアップ対応
・障害発生時の対応フロー整備
・ドキュメント作成および更新
【稼働日数】週5日
【リモート日数】常駐
【ヘルプデスク】社内リスクマネジメント業務実行支援
作業内容 【業務内容】
社内のリスクマネジメント業務を支援し、不正行為の監視や調査、関連資料の作成・分析を行います。作成する資料は日英併記で、フルリモートで勤務可能です。
【作業内容】
・ログデータ分析による高リスクユーザーの特定
・特定したユーザーおよび管理責任者への警告メール送付（日英併記）
・ユーザーからの問い合わせ対応
・不正持ち出し事案に関する調査業務
・新規資料の作成、既存資料の更新・改善（日英併記）
・不正持ち出しモニタリング業務および調査業務の傾向分析
【ヘルプデスク】自治体向け事務手続き窓口対応支援案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポート事務ヘルプデスク
作業内容 ・自治体向け事務手続き窓口対応支援案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-新規および既存クライアント向け契約更新手続き、書類作成、製本、発送および管理
-依頼に基づく見積書の発行、月次請求データ照合および請求書発行
-電子契約システムの操作、原本管理、不備書類の差し戻しおよび管理
-自治体や企業からの新規契約、見積依頼、請求内容およびサービス仕様に関する問い合わせ対応
-専門的な判断が必要な内容に関する担当部署への一次取次および確認
-問い合わせ内容の記録および回答期限の管理
-問い合わせ内容を基にしたFAQ作成、対応マニュアルのアップデートおよびチェックフローの提案および更新
(リモート)【Python、TypeScript、React】金融業界向けAIヘルプデスク開発
業務委託(フリーランス)
PythonAzureReactTypeScriptTerraform
フロントエンドエンジニアヘルプデスク
作業内容 金融業界向けAIヘルプデスク開発プロジェクト
金融企業内で運用されている社内ヘルプデスクの業務課題を解決するため、AIを活用したWebアプリケーション開発プロジェクト が進行中です。
本ポジションでは、バックエンド（Python）、フロントエンド（React/TS）、インフラまで包括的にリードできるエンジニアを募集しています。
AWS上に構築されるWebアプリの設計〜実装〜テストに加え、進捗管理、仕様調整、ドキュメント作成などの上流要素も担当いただきます。
設定していない条件はありませんか？
スキル･リモート･単価などで絞り込み、
効率よく案件を探せます。
(リモート)メールセキュリティ製品のヘルプデスク業務(リーダ兼任)
作業内容 ▼リーダ業務
・エンドユーザから受け付けた問い合わせの担当割り振り
・週次でお客様への報告(状況、課題等)
・お客様との回答方針の調整
・業務改善の検討/提案
▼窓口業務
・エンドユーザから受け付けた問い合わせに対する回答作成
(メール、電話、Webフォームでの受付)
・他メンバーの回答チェック
(リモート)【社内SE】新システム導入提案および社内システム運用・保守
業務委託(フリーランス)
JavaScriptPHPAWSAzureGoogle Cloud Platform
社内SEヘルプデスクバックエンドエンジニア
作業内容 ・新システム導入提案、社内システムの運用、交渉、折衝
・デバイス調達&キッティング(Win/Mac/iOS/Android)
・アカウント管理/ライセンス管理 ・ヘルプデスク
・開発環境 Win、Mac、iOS、Android、Azure AD、Entra ID、Google WorkSpace、SaaS、AWS、GCP
【情シス】アート事業向け社内ITインフラ運用および拠点サポート対応
作業内容 【業務内容】
アート事業を展開する企業において、社内ITインフラの運用保守および各拠点のITサポート業務を担当します。ネットワークやサーバ環境の安定稼働を維持しながら、社内ユーザーや各拠点からの問い合わせ対応やトラブル対応を行い、業務の円滑な運営を支援します。また、既存インフラ担当者の補佐として、現地対応を含めた幅広いITサポート業務に従事します。
【作業内容】
・社内ITインフラの運用保守対応
・ネットワークおよびサーバの稼働監視
・各拠点におけるITトラブル対応
・PCおよびネットワーク機器の障害一次対応
・社内ユーザーからの問い合わせ対応
・現地でのトラブル対応および復旧作業
・インフラ関連の設定変更および作業補助
・障害発生時の原因調査およびエスカレーション
【稼働日数】週5日
【リモート日数】常駐
(リモート)【インフラ】セキュリティオペレーションおよびインフラ運用保守業務
作業内容 ・セキュリティオペレーションチーム内にて運用保守業務
・顧客内セキュリティ面を考慮したヘルプデスクおよび障害対応
・社内インフラ関連の運用およびオペレーション
・その他、ドキュメント作成、システム運用業務、関連部署の調整業務
(リモート)情報システム担当（社内IT／情シス）
作業内容 ・入退社に伴うIDの作成／削除、権限管理
・PCの調達・キッティング、アカウント／ライセンス管理
・社内ネットワーク（Wi-Fi等）の運用・管理
・社内ユーザーからの問い合わせ対応（ヘルプデスク業務）
・ナレッジ管理ツールの移行（例：Kibela→Notion）
・新規AIツール等の検証およびSSO設定
・ベンダー交渉・契約管理
(リモート)業務システムの運用保守案件【SQL】
業務委託(フリーランス)
SQLOracle
ヘルプデスク
作業内容 ・ヘルプデスク(折衝、問合せ対応業務など)
・障害等インシデント対応
・ジョブ稼働チェック
・各種動作検証（テスター）
・SQL等を使用したデータ抽出
(リモート)フィットネス会社向け社内ITヘルプデスク業務支援
業務委託(フリーランス)
VBASharePoint
ヘルプデスク
作業内容 ・社内ITサポート（自社開発の基幹システム・PC・ネットワーク関連）
・システム部門への問い合わせ一次対応
・障害発生時の一次切り分けおよびエスカレーション
・必要に応じた社内システム利用サポート
・上記に付随するドキュメント作成（手順書整備など）
【ヘルプデスク】製薬企業向け提案資料の作成業務
作業内容 【案件概要】
調剤薬局向けサービスにおける製薬企業向け提案資料作成支援の案件です。
PPT資料の作成や修正、数値更新、図表・画像の編集など、資料作成業務を中心に担当します。
複数プロジェクトにまたがる業務のため、他チームとの連携も必要です。
各種申請資料の作成支援も行い、資料の完成度と納期遵守に貢献します。
資料作成補助だけでなく、図表や画像の作成・修正、申請資料対応など幅広く対応します。
【作業内容】
・提案資料（PPT）の作成補助、既存資料の修正・調整、数値更新、体裁調整
・コンセプチュアルなイメージ図や図表の作成
・必要に応じた画像作成・修正
・各種申請資料の作成および申請対応
【社内SE・開発経験不問】【週5日稼働・一部リモート可】大手海運グループ会社での社内SE(インフラ中心)業務
業務委託(フリーランス)
インフラエンジニア社内SEヘルプデスク
作業内容 本案件では、同社ITチームの一員として、インフラ領域を中心に社内SEとしての業務をお願いする想定です。
長期的(1年以上)な参画を希望される方を歓迎いたします。
＜詳細業務＞
・ベンダーコミュニケーション
社内システムに関して、グループ内Sier企業を中心にコミュニケーションをいただきます。
具体的にはベンダーが何をやろうとしているのか、その必要性や妥当性を考え、説明いただきます。
・ヘルプデスク業務
現在いらっしゃる実務担当者と分担し、PC設定や貸与、SharePointの運用管理などを担っていただきます。
＜配属チーム＞
・総務・ITチーム
└管理職：1名
└実務担当者：1名
同社のITチームは、昨年度まで3名体制(管理職1名・実務担当2名)で業務を行っておりました。
しかし、本年度より実務担当者に1名欠員が発生してしまい、もう1名の担当者の負担が増加しております。
上記を解消するため、実務担当者としてインフラ周りを中心にサポートいただける人材を募集いたします。
【ヘルプデスク】AI開発向けGPUクラウドサービス技術提案
作業内容 【業務内容】
AI開発環境として利用されるGPUクラウドサービスの技術提案およびプリセールス業務をご担当いただきます。営業担当と連携しながら、顧客のAI開発や機械学習基盤に関する要件を整理し、GPUを活用したクラウドインフラの最適な構成や利用方法を技術的観点から提案します。顧客から寄せられるサービス仕様やインフラ構成に関する質問に対応しながら、AI学習および推論処理に適した環境設計をサポートします。また、顧客要望の実現に向けて営業部門や技術部門と連携し、要件整理や技術調整を行います。AI開発基盤に関する専門知識を活用しながら、顧客の技術課題解決とサービス導入の推進を支援し、提案活動の質向上と受注機会の拡大に貢献する役割を担っていただきます。
【作業内容】
・GPUクラウドサービスの技術提案支援
・AI開発基盤に関する顧客要件整理および技術説明
・サービス仕様およびインフラ構成に関する問い合わせ対応
・AI学習および推論環境に関する技術サポート
・顧客要望実現に向けた営業部門および技術部門との調整
・提案資料作成および技術観点での提案サポート
・案件受注に向けた技術的検討および提案対応
【稼働日数】週5日
【リモート日数】常駐
設定していない条件はありませんか？
スキル･リモート･単価などで絞り込み、
効率よく案件を探せます。
【カスタマーサポート】IT業界向けto Cサービスカスタマーサポート案件
業務委託(フリーランス)
Google Workspace
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・IT業界向けto Cサービスカスタマーサポート案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-ユーザーからの問い合わせ対応
-社内環境の整備およびアカウント管理
-問い合わせ対応の仕組み化および自動化の推進
【ヘルプデスク】某キャリア向け無線基地局建設におけるリモートオペレーション支援業務
作業内容 基地局建設工事に伴う無線基地局のリモートオペレーション支援案件です。
現地作業者と電話で連携しながら、構成確認、正常性確認、対向試験、障害時の一次切り分けや復旧支援を担当いただきます。
各種運用ツールを用いた停波、電波発射、ソフトウェア更新、Config投入、パラメータ変更などの対応が中心です。
通信キャリア向けの基地局運用や卓業務経験をそのまま活かしやすいポジションです。
【Java/SQL/テクニカルサポート/基本リモート】校務系システムの問い合わせ対応・解析／ログ調査
業務委託(フリーランス)
JavaSQL
テクニカルサポートヘルプデスクバックエンドエンジニア
作業内容 学校向け校務システムに関する問い合わせ対応を担当いただきます。
問い合わせはメールまたは電話で受け、障害や操作方法に関する内容について、ログ解析や原因調査を行い回答します。
必要に応じてJavaソースの軽微な読解・調査を行い、単独で解決が難しい場合はチーム内や他部署へエスカレーションします。
問い合わせ例：
・画面ボタンが表示されない
・掲示板の表示が崩れる／表示されない
【コンサル/セキュリティ】光学機器メーカーグループ向け情報システム支援案件
業務委託(フリーランス)
SAPコンサルタントコンサル
作業内容 ・光学機器メーカーグループ向け情報システム支援案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
- ITセキュリティシステムの導入、構築、運用
-ITアセットのセキュリティ管理運用
-ITヘルプデスク部隊との連携によるセキュリティ対応支援
-SOC、CSIRT構築運用
【ネットワークエンジニア】企業向けインフラ環境の運用およびサーバネットワーク管理業務
業務委託(フリーランス)
LinuxVMwareHyper-V
ネットワークエンジニア
作業内容 【業務内容】
企業内のITインフラ環境における運用業務全般および開発環境のインフラ構築支援を担当します。ネットワークやサーバの稼働状況を監視しながら安定運用を維持し、アカウント管理や問い合わせ対応、障害発生時の切り分けおよびエスカレーションを行います。また、仮想環境やオンプレミス環境におけるサーバ構築や各種ミドルウェアの設定、ネットワーク機器の設定変更などを通じて、開発環境の円滑な利用を支援します。インフラ全般の知識を活かし、システムの安定稼働と業務効率化に貢献する役割です。
【作業内容】
・アカウント管理
・ネットワークおよびサーバの稼働確認
・ヘルプデスク対応
・端末のキッティング作業
・障害発生時の切り分けおよびエスカレーション対応
・ネットワーク機器の設定変更
・仮想環境およびオンプレ環境におけるOSおよびミドルウェアのインストールと設定
・サーバ環境の構築および運用対応
【稼働日数】週5日
【リモート日数】常駐
(リモート)【インフラ】教育機関におけるインフラ大規模案件
作業内容 ・教育システムにおけるSEサポート（技術支援、設定変更、課題対応）
・ヘルプデスクからの連絡および監視アラートをトリガーとした対応
・利用者からの電話問い合わせに対するQA対応および障害対応
(リモート)情シス部門におけるコーポレートエンジニア
業務委託(フリーランス)
AWSAzureGoogle Cloud PlatformTerraformGoogle Workspace
作業内容 ・各種SaaS（Microsoft 365、Google Workspace、Slack、Notion等）の企画・導入・運用管理
・ID管理/端末管理（EntraID、AzureAD、Jamf、Intuneなど）を中心とした社内基盤整備
・障害発生時の監視・対応、ヘルプデスクチームからのエスカレーション対応
・セキュリティ対応（脅威・リスクへの対策、ポリシー策定）
・ネットワークの運用管理、および拠点立ち上げ・M&A時のIT企画・構築支援
・業務プロセスを整理し、効率的な運営を実現するための改善活動
【CS/週5日/出社メイン】自社屋内位置測位プロダクトのサービスサポートデスク業務/正社員切替歓迎
業務委託(フリーランス)
セールスエンジニア社内SEPMPMOプリセールスヘルプデスク
作業内容 同社の屋内位置情報測位サービスに関する以下の業務をお任せします。
まず、➀〜③の業務を実施し、その進捗に応じて④、⑤の業務へと業務範囲を広げていただく想定です。
➀顧客問合せ対応
- 問い合わせやサポートリクエストへの対応
- FAQに基づき、解決策の指示やアドバイスを提供し、必要に応じてエスカレーション
- 製品やサービスの使い方を説明し、オンラインサポートを実施
- Zendesk上の当社Webサイトで対応を管理
➁トラブルシューティング
- 問題の一次切り分けを行い、関連部署に伝達
- 調査結果および対処法を顧客全体に通知
- 進行状況と完了の管理
③サポート資料の作成
- FAQ、マニュアル、ユーザーガイドなどの作成
④提案活動
- 能動的な提案を実施
- 既存のお客様にアップセル、クロスセルを提案
⑤その他
- Photoshopが使える方には研修後、フロアマップ制作を担当
また、初回の期間は同社製品の理解を深めていただくため、IoT事業本部のキッティングセンターにて同社製品の理解をいただき、その後上記CS業務をお任せする流れになります。
同社は屋内位置情報測位ソリューション(BLE)を中心としたIoTソリューションを提供している企業です。
同社事業では、クライアントにどれだけ継続して自社IoT製品を利用していただけるかが重要になります。
そのため、カスタマーサポート（CS）の介在価値は非常に大きいと考えており、現在クライアントが増加している状況で、CSに関する知見を持つ人材が企業にとって大きなメリットとなるため、そのような人材を新たに募集しています。
(フルリモート)【ネットワークエンジニア】ネットワーク運用保守
作業内容 主にネットワーク機器（ルーター、L2/L3SWなど）の運用保守業務をご担当いただきます。
・ネットワーク機器のパラメータ設定、設定変更
・機器の死活監視、ログ監視
・障害発生時の一次対応（切り分け、ベンダー連絡、復旧作業など）
・ユーザーからの問い合わせ対応、ヘルプデスク業務
・各種ドキュメント（構成図、手順書など）の作成、更新
【インフラ/上流/一部リモート可】コーポレートIT部門 強化支援（PMI・ITインフラ企画担当）
業務委託(フリーランス)
PythonGoogle Workspace
インフラエンジニアPLPMPMO
作業内容 【募集背景】
当該企業ではM&Aを加速させており、それに伴うITインフラのPMI案件が継続的に発生している状況です。事業拡大に伴う従業員増加に対応しつつ、次世代のIT構想や新規技術の検証といった戦略的な取り組みを推進するため、ITサービスグループの体制強化を図っております。変動する業務量へ柔軟に対応し、PMI案件の推進力を高めるために経験豊富な方に即戦力としてご活躍いただきたく、本案件を募集いたします。
【作業内容】
M&A成立後のPMI案件発生時に、プロジェクトリーダーとしてITインフラ統合プロジェクトの中心的な役割を担っていただきます。PMIの規模によっては外部パートナーとチームを編成し、統合作業の計画策定や推進、関係者調整を行っていただきます。具体的には、Active DirectoryやEntra IDへの統合、Microsoft365やGoogle Workspaceの導入支援、WAN回線の敷設やVPNの導入支援、既存PCのリプレースやMDM導入支援、ハードウェアおよびライセンス資産の見直しなどに関わっていただきます。また、ITサービスグループが抱える課題に対して、新規サービス（EDR、ゼロタッチデプロイメントなど）の比較・技術検証、ヘルプデスクからのエスカレーション案件のサポート、既存サービスの高度化支援（ツール間連携、AI活用など）、グループ会社へのITサポート体制の強化支援などの業務にも携わっていただきます。
【求める人物像】
ITインフラ領域において主体的にプロジェクトを推進でき、関係部門や外部パートナーと円滑にコミュニケーションを取りながら調整・合意形成を進められる方を求めております。変化の多い環境下でも柔軟に対応し、自ら課題を発見して解決策を提案・実行していただける方にご活躍いただきたいと考えております。
【ポジションの魅力】
継続的に発生するPMI案件を通じて、M&AにおけるIT統合の実務経験を豊富に積むことができます。ID基盤、コラボレーションツール、ネットワーク、エンドポイント管理など幅広いITインフラ領域に携われるため、技術・知見の幅を広げられる環境です。また、新規サービスの技術検証や既存サービスの高度化といった戦略的なテーマにも関与できるため、企画・検証から実務まで一貫した経験を積むことができます。
【開発環境】
Active Directory / Entra ID、Microsoft365、Google Workspace、WAN / LAN / VPN、PCキッティング、MDM（Intune, Jamf 等）、EDR、ゼロタッチデプロイメント（Autopilot, Apple DEP等）、Windows / Linuxサーバ、Azure、AWS、各種セキュリティソリューション、iPaaS、RPAなどを活用したITインフラ環境です。
設定していない条件はありませんか？
スキル･リモート･単価などで絞り込み、
効率よく案件を探せます。
