ヘルプデスク × 在宅・リモートのフリーランス案件・求人一覧 | 5ページ目

作業内容 ・大手セメント会社向け 業務システム定着化支援に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 - ユーザー向けトレーニング支援 - 問い合わせサポート - ユーザー対応 - マニュアル整備 - 資料作成 - エスカレーション対応 - 対応履歴管理

作業内容 ホテル内に設置する自動チェックイン端末をはじめとした各種ハードウェアについて、導入から管理・運用までを一気通貫で担当していただきます。 AWSでの開発・構築経験をお持ちの場合は、宿泊業界向け管理システムのクラウド（AWS）環境の構築・改善業務をお任せする可能性もあり、 ネットワークだけでなくクラウド領域にも携わることができる案件です。 また、社内SEのご経験がある場合には、PCのキッティングやヘルプデスク業務などを依頼する可能性もありますが、 メイン業務は自動チェックイン用キヨスクを中心としたホテル向けハードウェア導入に伴うネットワークの設計・構築業務となります。 ■業務内容 ・ネットワークの設計・構築・保守 宿泊施設内および遠隔拠点のネットワーク設計・構築、セキュリティを考慮した運用・保守 ・ホテル向けハードウェアの設計・構築・連携 自動チェックイン用キヨスクを中心に、鍵管理システム、決済端末、ビデオ通話システムなど各種ハードウェアの構成設計、構築および連携 ・ハードウェアの管理・運用・保守 各施設に設置された端末・機器の資産管理や状態監視 ・現場運用を踏まえた改善・標準化推進 新規施設立ち上げ時の機器導入支援や、運用フローの標準化・改善 ※宿泊業界向けの管理システムのAWSの構築、改善業務／PCのキッティングなどのヘルプデスク業務などもお任せする可能性ございます。 ■チーム体制 4名 └開発部長1名、PM1名、メンバー2名 同社内でホテル内にある自動チェックイン端末などのハードウェアの管理は、4名で行っておりますが、 NWにお強みを持たれている方が居ないため、即戦力となって頂ける方を募集しております。

作業内容 企業内部からの情報不正持ち出しを未然に防止・調査する体制強化を目的としたログ監視・分析業務 ・社内ログの監視・分析、高リスクユーザーの抽出・報告・調査 ・問い合わせ対応や資料作成（社内向け公開資料は基本的に日英併記）

作業内容 【概要】 基幹システム運用保守業務支援 【プロジェクト詳細】 ・ユーザー部門と開発ベンダーの間に立ち、要件の翻訳や調整を行う ・Backlog/Redmaineなどインシデント管理ツールを用いた課題・進捗管理 ・ヒアリングベースでの業務フロー・マニュアル作成など 【リモート勤務について】 週1-2回程度出社していただきます。 ※最初の1か月ほどは引き継ぎの為、出社頻度高くなる可能性があります。 ※立ち上がり当初はハイブリッド勤務となりますが、徐々にフルリモートへの切り替えを想定しています。

作業内容 【概要】 社内文書（IT統制）更新・修正支援 システム入替に伴う社内文書の修正をお任せします。 【プロジェクト詳細】 会計・原価管理のシステムを2027年に入替を予定しています。 入替に伴った、IT全般統制・業務処理統制に関する業務記述書の修正対応、 およびJ-SOX法に関するリスクとコントロール・モニタリングについての社内ルール記述をお願いいたします。 システム改修担当と相談を重ね、修正箇所の洗い出し、文言の修正、内容確認を行います。 その他、ヘルプデスクなど社内対応も都度お任せします。 【体制】 部署内15名+今回募集の方 【稼働工数・リモート勤務について】 稼働工数は週2‐3日の想定です。 スキルに応じて、フルリモートまたはリモート併用（出社あり）を選定いたします。

作業内容 ・光学機器メーカー向けセキュリティ支援に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 - ITセキュリティシステムの導入と構築及び運用 - ITアセットのセキュリティ管理と運用 - ITヘルプデスク部隊との連携によるセキュリティ対応支援 - SOCとCSIRTの構築と運用

作業内容 ・入社、退社（入場、退場）に伴う対応（Google Workspaceアカウント作成、機器準備、ユーザ対応） ・資産管理（SpreadSheetとLanscopeを使った、PC及び周辺機器の登録、貸与、台帳更新、棚卸） ・管理者権限の必要な作業すべて（Windowsユーザーへのソフトウェア導入、Google及びWindows Serverフォルダアクセス権の追加、削除） ・アカウント管理（各システムへのアクセス権の追加、変更、削除。管理簿の更新、棚卸） ・ITガバナンスのBAU業務サポート（監視カメラ確認、各種ログ確認、OS更新など） ・メーリングリストの作成、削除、メンバーの追加、削除。 ・Webアクセスのホワイトリスト運用環境におけるURLの追加、削除（AWS , Windows Server） ・未整備の作業について手順の明文化、手順書の作成。 ・現場指示にもとづく外部ベンダーとのやりとり（メール、会議参加） ・エンドユーザー対応（オフィス、Slack、リモートサポート） ・その他、指示に基づくプロジェクトのサポート

作業内容 ・クライアント企業向け監視装置設備更改構築案件 に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-監視装置設備更改に伴うCloud EMSサーバの構築、検証作業 　-商用環境向け構築対応 　-商用開始後の初期保守対応及び保守部隊への引継ぎ 　-英語ドキュメント、手順書の確認、 必要に応じてR&Dへの問い合わせ対応 　-作業進捗報告、課題発生時のエスカレーション対応

作業内容 ・クラウドサービス立ち上げに伴う、リハーサルの実施や、試験方式、工程に関する仕様書の作成作業に携わっていただきます。 ・具体的な作業内容は下記の通りです。 　-AWSのデプロイ作業 　-FAQ 整備、ナレッジ共有基盤の構築 　-ヘルプデスク運用体制の見直し 　-技術調査 　-運用効率の可視化、改善活動 　-課題管理、タスク管理ツールを活用したプロジェクト進捗管理とステークホルダー報告 　-運用手順書、構築手順書の作成 　-運用設計書を元に運用リハーサル対応

作業内容 ・全社の社内インフラ整備およびセキュリティ強化をメインに担当いただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 - 社内インフラおよびネットワークの運用・保守 - Microsoft 365(Active Directory管理含む)の構築・管理 - PCのリプレイス検討 - ネットワーク機器の選定・交換対応 - 自発的な課題抽出 - 状況に応じた柔軟なヘルプデスク作業のサポート

作業内容 -------------------------------- ※「エンジニアとしての実務経験3年以上」「必須要件に記載されている言語の実務経験が2年以上」の方が対象の案件です ※外国籍の方は、「日本語能力検定1級」「日本語が母国語の方」の方が対象です ※20代〜40代の経験者が望ましい案件です ※すでにFindy Freelanceで担当がついている方は、直接ご連絡いただいた方がスムーズです -------------------------------- ■会社概要 「未来のソフトウエアを形にする」をミッションに掲げ、自然言語処理や機械学習技術を用いたAIソリューションおよびSaaSプロダクトを展開する東証グロース上場企業です。 人とソフトウエアが共進化する社会を目指し、金融・製造・教育など多様な業界へ技術提供を行っています。 ■募集背景 自社プロダクトである「PKSHA AI ヘルプデスク」の事業拡大および機能拡張に伴う増員募集です。 問い合わせ対応の自動化・効率化を実現する本プロダクトにおいて、生成AI（LLM）やRAG（検索拡張生成）を活用した新機能開発や、大規模トラフィックに耐えうるアーキテクチャ への刷新、信頼性向上（SRE）の取り組みを加速させるための体制強化となります。 ■業務内容 自然言語処理及びAI等を活用したSaaSプロダクト「PKSHA AI ヘルプデスク」の開発・運用を担当いただきます。 - プロダクトロードマップやバックログに基づく要件定義、設計、開発、運用（一気通貫での担当） - LLM/RAGを用いた検索・回答生成機能の実装およびパフォーマンスチューニング - サービス信頼性向上のためのSREプラクティス実践（SLO策定、エラーバジェット管理、パフォーマンス改善） - 日常的なリファクタリングおよび技術的負債の解消 - スクラムベースでの開発プロセス推進

作業内容 ・システム導入トレーニング支援案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-システム(Salesforce、スクラッチ開発システム)の定着化支援

作業内容 ・WindowsPC機器の選定や提案、お客様への見積もり作成と提案 ・マスター作成とリプレイス作成 ・ベンダーコントロール、ヘルプデスク、社員代替、案件推進などの業務

作業内容 ・スタートアップ企業向け情報システム基盤の設計、構築、運用に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 - Google Workspaceの全体設計、初期セットアップ、ポリシー設計 - アカウント管理、グループ管理、権限モデル設計 - デバイス管理(MDM)、ゼロトラストに基づくセキュリティ要件設定 - SaaS(Slack、Notion、バクラク、各種作業アプリ等)の選定、導入支援 - 運用マニュアルやヘルプデスクの仕組みづくり - Azure、AWS、GCPとの連携基盤構築

作業内容 基本的には既存社員が現在行っている業務を代わりに担当いただき、推進していただく形となります。 ＜具体業務内容＞（一例） ・ネットワーク/サーバーの保守/運用 ・セキュリティ製品の導入伴う保守/運用 └メールセキュリティ/インターネットセキュリティの設定変更、メンテナンス業務等。 └現状はベンダーが行っているものの、将来的に同社内に内製化できるようにしていくようにしていきます。 ・1次受け（ヘルプデスク）からのエスカレーション対応 ・既存社員からの業務引継ぎにあたってのマニュアル作成 ・AD/DNSの移行/構築経験 ※基本的には上記の業務がメインではありますが、Wi-Fiやネットワークのハブ、 ネット機器などの不具合時に実際に対処できるような業務も発生いたしますため、 必要に応じて出社いただける方を求めております。 ＜体制＞ システム課　課長1名 担当メンバー1名 └この方から業務を巻き取っていくイメージとなります。 現在、同社内で人事・会計のシステムの刷新を行っており、導入後のシステムの運用・保守ができるようなインフラ人材が必要になるため。 また、インフラ業務が既存社員様に俗人化されているものを解消し、推進していくため。

作業内容 ■同社について 同社は大手流通商社のユーザーSierとしてソフトウェア開発・PKG導入と業務システムの 企画・開発・導入・保守・運用をご担当しております。 ■業務内容 ◎業務内容 ・社内情報システム部門における業務全般の遂行を行っていただきながら、 将来的には親会社へのMicrosoft365の展開を進めていただきます。 ◎直近業務 ・ファイルサーバーのクラウド化 （SharePointOnline・OneDrive移行/オンプレファイルサーバーの段階的廃止） （読み取り専用化→クローズ） ・端末/資産管理システム検証（SKYSEA・サイバネットクラウド） ・Windows Hello for Businessの導入（オンプレADHybrid環境） ・サービスデスク受付システムの本番環境開発/保守 ・外部記憶媒体接続制限の対応 ◎今後業務 ・WSUSの廃止（Windows Update for Business/Autopatch等によるアップデート） ・Power Automateによるワークフロー開発 また、同社内では来期以降Microsoft365（PowerAutomate・PowerApps等)の開発に力を入れていく予定であり その際のサポートも行っていただきたいです。 ◎体制 ・5名（社員3名＋協力会社2名） 現状緊急度の高いPJTが複数あり、今後親会社のDX推進部からの依頼業務が増えることも 想定されているため、スキルの高い人材に参画いただき、 業務を進めていただくのと同時に、ノウハウの共有も進めていきたいため。

作業内容 顧客に対して技術的な知識と専門性を活かし、バックオフィス業務の効率化を目的とした問い合わせ対応DXのツールやサービスの導入をサポートいただきます。 営業チームと連携し、顧客のニーズを理解し、最適なソリューションを提案します。 また、導入後の技術サポートも担当し、顧客満足度の向上を図ります。 具体的には、製品デモンストレーション、技術的な質問への回答、システム設計の支援、導入プロジェクトの管理などが含まれます。 ＜詳細業務内容＞ ・顧客のニーズのヒアリングと要件定義 ・ワークショップ設計・実施（要件整理） ・製品Q&A対応・評価版/PoC伴走 ・業務改善提案（SLA/一次解決率等のKPI整理） ・導入支援プロジェクトのサポート 同社では問い合わせ業務やITシステムの運用・サポート領域におけるDX支援に注力しています。 具体的な製品としては、クラウド型のヘルプデスク・サービスデスクツールを導入支援しています。 同製品の販路拡大に向け、技術的にサポートいただける方を募集しております。

作業内容 資材や物流の主管部署で使用する物流システムの維持・運用業務、ヘルプデスク業務をご担当いただきます。 （システムおよびネットワークの維持・運用、監視、障害対応等）

作業内容 【現状】 ■インフラ及びアプリ統合に関わるインフラ周りの管理とベンダー（7-8社程度）管理 現状のシステムやインフラ周りの管理を行っているリーダー業務の巻き取りをご対応いただきます。 【概要】 ・クライアント企業：自動販売機（飲料水・食品）の保守管理業務を実施 ・対応内容：インフラチームの管理業務 【主な業務内容】 ■統合・移行の中心業務（Google→Microsoftのグループウェア統合） ・子会社／親会社のインフラ統合計画の策定と実行管理 ・AD統合の管理業務 ・親会社とのインフラ／アプリ関連システム統合に伴う検討・調査・POC・実行管理 ・アプリケーションのライフサイクルに伴うインフラ案件のリード（更新・更改・廃止） ・新設／閉鎖拠点のネットワーク敷設・撤去、関連手配 ■ベンダー／購買管理 ・ITベンダー選定・契約／進捗管理 ・ベンダー請求・支払い業務の実務処理 ■統制・ルール・社内説明（体制／ルール） ・社内IT体制・役割、社内組織／フロア説明、PC利用・標準アプリ（メール・電話）案内 ・共有フォルダ構成、ポータル主要コンテンツ、全社通知方法、ドキュメント管理・保管ルール ・業務進捗報告ルール、用語集、リモート接続（MagicConnect）利用方法 ■IT統制・プロセス ・BizPlatformの利用、IT統制プロセス、障害対応フロー／エスカレーション ・インパクト／緊急度の判定、過去BP事例の共有 ■システム全体把握（概要・台帳） ・ドキュメント管理台帳、ネットワーク全体図／各拠点構成、各サーバの役割、連絡先の更新 ・Microsoft VLSC、VMware、主要取引先の概要 ■運用・保守・障害対応 ・システム障害時の調査・一次対応、アプリチームとの連携 ・MDM運用（ID追加・削除等）、スマートフォンのキッティング・動作確認 ・ITヘルプデスク連携（電話受付、申請対応、インシデント起票・エスカレーション） ■データセンター対応 ・ハウジング、監視・巡回、ネットワーク／FW、IP管理、入館／アラーム申請、DC訪問 ・管理資料の整備（システム・ラック・ポート・IP台帳、巡回点検手順） ■クライアントPC・周辺 ・PCキッティング（クローンマスタ作成、クローニング手順）、プリンタ登録運用 ・暗号化USB、ConviBASEの管理、PC標準環境（SAPAK含む） ■進行中課題・計画 ・次期クライアントPC検討、ETLサーバのバージョンアップ、JR EDI変更 ・BP仕掛中の残案件のフォロー ■定期運用（3カ月毎） ・サーバメンテ計画、バックアップ／リストア、再起動、テストVMでのパッチ適用 ・Windowsアップデート（WSUS/Win10運用）、ディスク使用量監視（Linux通知設定含む） ・年末年始の非稼働対応、A-AUTOのスケジュール連携 ■体制・役割 作業者2名の支援が主目的（業務が間に合わない場合にヘルプデスクや障害対応など手伝ってもらいます） -インフラエンジニア2名の進捗管理・課題解決の推進、情報システム課長への進捗／課題報告 【出社頻度・リモート勤務について】 本案件では週2日出社、他はリモート勤務が可能です。 また1月からでも業務可能ですが、その場合は作業場所（浅草）への全日出社が必要です。

作業内容 物流企業内の既存IT環境から新環境への移行における支援をご担当いただきます。 社内情シス部門の一員として、ヘルプデスクチームなど他部署との連携、調整を行いながら、インフラ移行プロジェクトの推進および社内インフラ関連業務もご対応いただきます。

作業内容 同社が運営する宿泊施設においては、自動チェックイン端末や業務用端末の導入・運用、 ハードウェアの調達、ならびにIT環境の安定稼働が重要となっています。 そのため、本ポジションでは宿泊施設側のIT環境構築および初期対応を担っていただきます。 なお、ネットワーク構築については外部ベンダーへ依頼しているため、 主な業務内容は情報システム（情シス）業務全般となります。 また、将来的には社内向け情シスが本業務を引き継ぐ想定のため、 社内情シスとディスカッションを行いながら、運用方針や体制の策定を進めていただきます。 さらに、宿泊施設向けのIT対応に加え、状況に応じて社内向け情シス業務にも携わっていただく想定です。 以下が具体的な業務内容になります。 ■業務内容 ・IT環境の整備管理 　└PCキッティング 　└モバイルMDMの設定管理 　└社内ネットワーク／Wifi環境構築 ・ヘルプデスク 　└問い合わせ対応 　└トラブルサポート ・セキュリティ運用ルール整備 　└ポリシー策定 ・システム導入 　└クラウドサービス導入 　└業務改善に向けたIT施策企画 ■チーム体制 4名 └開発部長1名、PM1名、メンバー2名 現在、社内向けの情報システム担当は在籍していますが、 同社が運営をしている宿泊施設を専任で対応する情シス体制が整っていない状況のため、即戦力となって頂ける方を募集しております。

作業内容 ?powerBIレポート作成 ?セキュリティ管理 ?社内ヘルプデスク業務（問い合わせ等含む） ?社外関連企業を含めた一次対応 をご担当いただきます。

作業内容 同社で扱っているSaaS製品のプリセールスと導入サポートを行っていただきます。 製品は問い合わせ対応のツールとなっており、このツールの活用を通して、 複雑化してしまう問い合わせ対応（情シスやバックオフィスなど）の集約化・効率化を目指しております。 フロントで営業として動かれている方が1名いらっしゃり、 案件ごとにその営業の方と一緒にプリセールスを行っていただきます。 お客様の要件をヒアリングし、プロジェクト内容の設計立てを実行いただき、 システム導入プロジェクトのリードをしていただきます。 ＜詳細業務内容＞ ・プリセールス ：簡単な製品紹介、ワークショップ設計・実施（要件整理）、提案資料、製品Q&A対応・評価版/PoC伴走、 　業務改善提案（SLA/一次解決率等のKPI整理）、マニュアル作成 ・システム導入サポート ：要件定義、設計、プロジェクト管理、設定・カスタマイズ、データ移行、運用サポート 同社では問い合わせ業務やITシステムの運用・サポート領域におけるDX支援に注力しています。 具体的な製品としては、クラウド型のヘルプデスク・サービスデスクツールを導入支援しています。 同製品の販路拡大に向け、技術的にサポートいただけるプリセールスを募集しております。

作業内容 情報システム部内に新設されるDX推進チームの一員として、各事業部の業務効率化を支援を担当いただきます。 スキル・ご経験を考慮して、業務のご依頼をさせていただきますが、 具体的には以下業務を想定しています。 ・業務効率化支援 各事業部からの要求ヒアリング 業務改善案の検討・提案 新規システム、クラウドサービス等の導入支援、簡易ツール作成、社内AI開発チームとの連携など ・ベンダーコントロール 既存システム（ホテル予約管理システム、倉庫管理システムなど）のベンダーコントロール 現状、事業部担当者がベンダー対応をおこなっていますが、ドキュメント不足、コスト適正化など課題が複数あり、 適切な形に整えていただきたいです。 また、事業部事にシステムを導入を行っているため、IT資産統制も課題です。 ・体制 情報システム部 └ITオペレーション：7名（社員4名＋業務委託3名） └DX推進チーム：社員2名 20～40代まで幅広い年齢層の方が在籍しています。 事業拡大により、従業員数が増加しており同社情報システム／DX体制の拡大が必要な状態です。 同社の情報システム部は、社内インフラ、ヘルプデスクなどの運用保守がメインですが、 全社の業務効率化を加速させるため、新たにDX推進チームを立ち上げる予定ですが、 アサイン予定のプロパー社員はメンバークラスのため、リーダーとしてチームリードをいただける方であると大歓迎です。

作業内容 Excel形式となっている帳票への入力作業をお任せします。 参画後はまずは、プロパー2名の方から作業のキャッチアップを行っていただき、 必要に応じて、順次Excelの入力作業・チーム内での進捗MTGに対応いただきます。 ■稼働中のイメージ コミュニケーションは主にSlackを使用。 現役のエンジニアである代表の方針で、自主性を重んじるスタイルを採用されています。 個々のスキルを信用するという前提で 定例MTG等などは行わず必要に応じたSlackによるチャットベースのコミュニケーションがメインです。 管理ツール(Backlog等)も用いないため、 細かな内容確認や、想定納期の提示、必要に応じた報連相は自主的にしていただく等 能動的な関わり方をしていただける方を探しています。 同社は、クラウド帳票開発のFaaSを自社開発されており、 エンタープライズを中心に既に複数社導入済み、順調に取引企業が増えている状況です。 実際の帳票作成業務も企業側から受託するケースがあり、 需要増に伴い、Excel形式となっている帳票への入力業務に歩留まりが発生しています。 企業側が求める仕様の通り、Excelの入力作業を頂ける方を探しています。 ※本案件の特徴として、クリエイティブな能力・顧客折衝などの交渉・エンジニアスキルが必要というよりは、 　Excelを仕様通りに正確に入力するような細かくコツコツした作業に対応いただける方を探しています。

作業内容 【募集背景】 顧客はM&Aを加速させており、それに伴うITインフラのPMI案件が継続的に発生しています。事業拡大に伴う従業員増加に対応しつつ、次世代のIT構想や新規技術の検証といった戦略的な取り組みを推進していくため、ITサービスグループの体制強化を図っています。 【作業内容】 1. M&A成立後のPMI実務（プロジェクトリーダー） PMI案件発生時、プロジェクトリーダー（PL）として実務の中心的な役割を担っていただきます。PMIの規模によっては、外部パートナーとチームを編成して対応いただくことも想定しています。 【PMI支援事例】 ・Active Directory (Azure AD) への統合 ・Microsoft365、Google Workspace の導入支援 ・WAN回線の敷設、VPNの導入支援 ・既存PCのリプレース、MDM（スマートフォン）の導入支援 ・ハードウェア、ライセンス資産の見直し 2. ITサービスグループの課題解決支援 例えば、新規サービス（EDR、ゼロタッチデプロイメントなど）の比較・技術検証やヘルプデスクからのエスカレーション案件サポート、既存サービスの高度化支援（ツール間連携、AI活用など）やグループ会社へのITサポート体制の強化支援をお手伝いいただきます。

作業内容 ・サーバー、ネットワークの運用保守業務対応（システム維持管理、障害時の原因調査、復旧対応など） ・定型業務対応（手順書作成、パッチ適用、ネットワーク設定追加変更、SSL証明書更新など） ・システムトラブル時の緊急対応（オフィス以外からのリモート接続による原因調査、復旧対応、緊急駆付けなど） ・運用保守業務の改善活動（保守業務にて発生した課題を改善する取り組み） ・新規案件対応（サーバー、ネットワーク機器の設計構築、導入するサービスとの連携など） ・社内システムのヘルプデスク対応 ・OSはLinux、環境はクラウド（AWS、NTTComのECL）

作業内容 ■業務内容 ＜M&A成立後のPMI実務（PL）＞ PMI案件発生時には、プロジェクトリーダー（PL）として中心的な役割を担っていただきます。 PMIの規模に応じて、外部パートナーとチームを組んで対応する場合もございます。 ・業務例 　└Active Directory（Azure AD）への統合 　└Microsoft365、Google Workspaceの導入支援 　└WAN回線敷設およびVPN導入支援 　└既存PCのリプレースおよびMDM（スマートフォン）の導入支援 　└ハードウェア・ライセンス資産の見直し ※2025年12月・2026年1月頃から新しいMPIミッションが発生する想定ですので、 　早ければそこから参画いただければと考えています。 ＜その他＞ ・業務例 　└新規サービス（EDR、ゼロタッチデプロイメント等）の比較検証および技術検証 　└ヘルプデスクからのエスカレーション案件のサポート 　└ツール連携、AI活用の支援 　└グループ会社向けITサポート体制の強化 ■組織体制 ・現6名体制 　└チームリーダー（1名） 　└メンバー（4名） 　└業務委託メンバー（1名）　←こちらにアサイン予定です。 同社はM&Aの推進に伴い、ITインフラに関するPMI案件が継続的に発生しております。 事業拡大に伴う従業員数の増加に対応しつつ、 次世代IT構想や新技術検証などの戦略的取り組みを推進するため、 体制強化を図っております。 なお、今回アサインするポジションにつきましては、 これまで外部ベンダー（法人）に1年以上ご支援いただいておりましたが、 先方の都合によりメンバーの入れ替えが頻繁に発生し、 そのたびに引き継ぎが必要となっておりました。 ベンダーに依頼していた業務をご担当いただける業務委託メンバーを新たにお迎えし、 プロパー社員が自身の業務に専念できる体制を構築していきたいと考えております。

作業内容 ■業務概要 同社はインターネットを活用した医療関連サービスを展開するヘルステック業界のリーディングカンパニーです。 既存情シス業務に留まらず、上流の企画・構想・ベンダー折衝・プロジェクト推進までを担当いただきます。 ■業務内容 ＜PMI・グループインフラ整備＞ ・M&A後のシステム統合プロジェクトリーダー（PL）としてPMIを推進 　└Active Directory（Azure AD／Entra ID）統合 　└Microsoft 365・Google Workspace環境の統合導入 　└WAN／VPN構築、MDM導入、ハードウェア資産整理 　└EDR（Endpoint Detection and Response）新規導入・運用企画 ＜クラウド・ドメイン関連初期構築＞ ・新規子会社等の立ち上げ時におけるGoogleドメイン取得・初期設定 ・クラウド基盤（Microsoft／Google／AWS等）の環境初期構築・セキュリティ設定 ＜業務効率化・社内企画＞ ・空き工数内での社内業務効率化プロジェクト参画 　└ノーコード／GAS（Google Apps Script）による自動化・業務改善提案 　└ワークフロー設計、社内システム間連携、ツール最適化支援 ＜その他＞ ・グループ会社向けITサポート体制の整備・標準化 ・AI／iPaaSツールの評価・導入企画 ・ヘルプデスク二次対応・課題エスカレーション対応 ■組織体制 ・現6名体制 　└チームリーダー：1名 　└メンバー：4名 　└業務委託メンバー：1名（本ポジション想定） M&Aに伴うPMI案件の継続発生および、グループ全体のIT戦略強化に向けて、 上流工程からドライブできる方を募集しています。 外部ベンダー中心で遂行してきた体制を見直し、 プロパー社員が戦略業務に注力できるよう、 実務と企画の両面をカバーいただきたいと考えております。

作業内容 ・運用業務 ①不審メール到着に関する対応 ②セキュリティ機器、サービス等が発するアラートに関する対応 ③公的機関等からのセキュリティ関連情報提供に基づくログ等証跡情報の抽出、分析支援 ④システム導入等に伴うセキュリティ設定変更依頼対応 ⑤サイバー訓練等の実施に伴うセキュリティ設定変更対応 ⑥月次集計作業 ・インシデント対応業務 ①セキュリティインシデントに関するログ等証跡情報の抽出・分析支援 ②緊急対応に伴うセキュリティ機器、サービス等の設定変更作業 ・保守業務 ①セキュリティ機器に対する設定追加作業 ②ユーザへのセキュリティ機器、サービス等の対応 ③セキュリティ機器、サービス等の更新支援業務 ④セキュリティ関連業務の変更に伴う、セキュリティ機器、サービスの運用見直し

作業内容 【概要】 M365移行時の障害発生に伴う対応エンジニア 【現状】 2025年夏ごろにクライアント企業の子会社が管理するM365 Business Std.から、M365 E3へドメイン切替含むシステム移行を実施。 その結果、子会社で影響が生じる不具合が発生しており、切り戻しを行うことになりました。 ＜具体的な不具合＞ Teams利用中など不定期にMS認証が走り、認証されずMSアプリ起動不可となる。 (再起動で利用再開は可能） 【本案件にて実現したいこと】 ・失敗なく立て直しを行うための対策 　-明確な対応策の立案し、リトライできるように整備 ・入社および退社までのライフサイクルを考慮し、アカウント運用方法の検討も実施 ■使用システム ・子会社：メール、カレンダーはGWSを利用、その他MS系ツールとしてM365 Business Std.を利用し、E3に移行したい ・クライアント企業：メール、カレンダー機能はM365 E3を利用 【業務内容】 ・年間チケット制で移行やコンサル的な質問にも対応可能なサポート ・切り戻し後における体制の立て直し 　‐M365環境での統合アカウント管理 　‐既存利用のSSO HENNGE Oneを含めた確実な移行設計と推進 ・円滑なアカウント管理（ユーザーにより利用アカウントが異なる） ・利用者向け、管理者向け運用手順の用意 ・既存ヘルプデスクへのFAQ提供 ・移行設計に必要な情報収集から、作業スケジュールの立案 ・M365-GWS間の会議予約（空き時間のみ）の設定方法、具体的な手順化（管理者・ユーザーそれぞれ） 【スケジュール】 ・展開は2026年2月※最低でも2026年3月までには完了を想定 ・子会社の業務状況から12月1月3月、及び毎月初旬・下旬は、展開時期に制限があります ・運用開始フェーズ以降については、アフターサポートとしての参画も相談される可能性があります 【体制】 移行担当者1名+子会社情シス1名+本ポジション そのほか、クライアント企業のシステム管理者4名が実装に関する設定や相談窓口として一部関与 (移行時の担当ベンダーは既に離任) 【リモート勤務について】 当案件では基本リモート勤務が可能です。 ただし業務として必要な場合には出社してのご対応をお願いいたします。 目安としては週1日程度の出社を想定しています。

作業内容 【募集背景】 介護サービス企業のIT環境再構築および改善提案 【概要】 介護施設及び介護サービスを展開している企業内でのIT周りの再構築及び改善提案のプロジェクトです。 主に、IT周り（PCからインフラやセキュリティ、新規システム導入）などの標準化及び最適化をリードし導入から検証までを担当いただきます。 【プロジェクト詳細】 ■ミッション 社内のIT改善及びシステムなどのサービス終了などの対応が重なっており、改善及び新たに計画立案をする必要があります。 現状のIT周りの課題の洗い出しは完了しているため、課題に対応する為の計画作成及び実際の導入と検証までご対応頂きます。 【業務詳細】 1.プロジェクト業務 　‐外部委託会社を利用して、Win11への入れ替え、Office入れ替えの委託先との折衝対応、導入から検証まで 　‐拠点統合に伴う、システムやインフラ統合に関する施策検討及び構築対応 　‐社内外との折衝業務（各ベンダーとの折衝業務、社内の管理者や部門宛ての折衝対応） 　‐各種資料作成業務（社長含む役員向けの資料作成及びドキュメント作成、IT資産の現状調査） 2.随時入ってくる業務内容 　‐社内情報システム部門として、各ヘルプデスク対応メンバーから解決が出来ない内容についての個別フォロー対応 　‐社内活用しているシステムやIT環境についての資料やマニュアルの作成及び修正 　‐サーバーネットワーク管理及び運用改善 　‐PC周り導入支援対応 【今後想定されるプロジェクトについて】 ・Office/Windows系のシステム入れ替え対応 　-キッティング方法のイメージファイルを作成して対応 　-RPAロボットの作成を外部委託予定 ・ADSLのサービス終了の対応 　-愛知と岐阜の拠点でのADSLサービスが終了予定 　-現状は、モバイル回線組み込みを進行中で、業者との打ち合わせを実施中 ・ゼロトラストとVPN構築検討 　-ネットワーク回線の構築やVPNサービスの改善対応 　-ソフトウェアや接続方法の検証を進めている 【その他業務】 現状調査の為、拠点に訪問して確認する可能性あり（外出対応あり） 【案件の魅力】 IT環境の改善をリードしていくポジションです。 企業のDX支援に対し、直接貢献できる案件です。 【リモート勤務について】 本案件では週1日のリモート勤務が可能です。

作業内容 ・クライアントヘルプデスク案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -ヘルプデスク -アカウントオペレーション -キッティング

作業内容 （１）運用業務 1．不審メール到着に関する対応 2．セキュリティ機器、サービス等が発するアラートに関する対応 3．公的機関等からのセキュリティ関連情報提供に基づくログ等証跡情報の抽出、分析支援 4．システム導入等に伴うセキュリティ設定変更依頼対応 5．サイバー訓練等の実施に伴うセキュリティ設定変更対応 6．月次集計作業 （２）インシデント対応業務 1．セキュリティインシデントに関するログ等証跡情報の抽出、分析支援 2．緊急対応に伴うセキュリティ機器、サービス等の設定変更作業 （３）保守業務 1．セキュリティ機器に対する設定追加作業 2．ユーザへのセキュリティ機器、サービス等の対応 3．セキュリティ機器、サービス等の更新支援業務 4．セキュリティ関連業務の変更に伴う、セキュリティ機器、サービスの運用見直し

作業内容 ・広告代理店向けヘルプデスク案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -ヘルプデスク、PC関連操作、トラブル対応 -マイクロソフト365の管理 -Active DirectoryなどのWindows Serverの運営管理

作業内容 ・金融/決済領域サービス提供企業向けヘルプデスク案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -PCキッティング -ユーザーからの問い合わせ対応 -ユーザーからのリクエスト対応 -定型作業、定常作業の品質改善、マニュアル整備

作業内容 ・社内インフラ整備案件に携わっていただきます。 ・主に下記のような作業をご担当いただきます。 　‐社内ネットワーク構築、インフラ整備 　‐ヘルプデスク対応

作業内容 ・住宅設備企業向けヘルプデスク案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-iPhone、Windowsの手順書の作成 　-Windowsの設定 　-Google Workspaceの設定、検討

作業内容 ・投資運用業界向けヘルプデスク案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -PCのサポート -ソフトウェアのサポート -ネットワークのパッチング

作業内容 ・ハイブランド向けERPサポート案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -Microsoft Dynamics365の導入後問い合わせ対応 -対応マニュアル作成