ヘルプデスク × 在宅・リモートのフリーランス案件・求人一覧 | 5ページ目

作業内容 ・AIサービス会社向け社内SE案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -ISMSなどの情報セキュリティ認証の取得及び維持管理実務 -社内システムのセキュリティ計画、運用ポリシー及び規程類作成 -システム導入時の要件定義、Fit/Gap分析、運用ルールの策定 -社内システムの導入及び運用管理 -ネットワーク、アカウント、アクセス権限などの設計及び管理 -デバイス、ソフトウェアライセンス、IT資産の管理 -PC初期設定、トラブル対応などのヘルプデスク作業

作業内容 顧客に対して技術的な知識と専門性を活かし、バックオフィス業務の効率化を目的とした問い合わせ対応DXのツールやサービスの導入をサポートいただきます。 営業チームと連携し、顧客のニーズを理解し、最適なソリューションを提案します。 また、導入後の技術サポートも担当し、顧客満足度の向上を図ります。 具体的には、製品デモンストレーション、技術的な質問への回答、システム設計の支援、導入プロジェクトの管理などが含まれます。 ＜詳細業務内容＞ ・顧客のニーズのヒアリングと要件定義 ・ワークショップ設計・実施（要件整理） ・製品Q&A対応・評価版/PoC伴走 ・業務改善提案（SLA/一次解決率等のKPI整理） ・導入支援プロジェクトのサポート 同社では問い合わせ業務やITシステムの運用・サポート領域におけるDX支援に注力しています。 具体的な製品としては、クラウド型のヘルプデスク・サービスデスクツールを導入支援しています。 同製品の販路拡大に向け、技術的にサポートいただける方を募集しております。

作業内容 資材や物流の主管部署で使用する物流システムの維持・運用業務、ヘルプデスク業務をご担当いただきます。 （システムおよびネットワークの維持・運用、監視、障害対応等）

作業内容 【現状】 ■インフラ及びアプリ統合に関わるインフラ周りの管理とベンダー（7-8社程度）管理 現状のシステムやインフラ周りの管理を行っているリーダー業務の巻き取りをご対応いただきます。 【概要】 ・クライアント企業：自動販売機（飲料水・食品）の保守管理業務を実施 ・対応内容：インフラチームの管理業務 【主な業務内容】 ■統合・移行の中心業務（Google→Microsoftのグループウェア統合） ・子会社／親会社のインフラ統合計画の策定と実行管理 ・AD統合の管理業務 ・親会社とのインフラ／アプリ関連システム統合に伴う検討・調査・POC・実行管理 ・アプリケーションのライフサイクルに伴うインフラ案件のリード（更新・更改・廃止） ・新設／閉鎖拠点のネットワーク敷設・撤去、関連手配 ■ベンダー／購買管理 ・ITベンダー選定・契約／進捗管理 ・ベンダー請求・支払い業務の実務処理 ■統制・ルール・社内説明（体制／ルール） ・社内IT体制・役割、社内組織／フロア説明、PC利用・標準アプリ（メール・電話）案内 ・共有フォルダ構成、ポータル主要コンテンツ、全社通知方法、ドキュメント管理・保管ルール ・業務進捗報告ルール、用語集、リモート接続（MagicConnect）利用方法 ■IT統制・プロセス ・BizPlatformの利用、IT統制プロセス、障害対応フロー／エスカレーション ・インパクト／緊急度の判定、過去BP事例の共有 ■システム全体把握（概要・台帳） ・ドキュメント管理台帳、ネットワーク全体図／各拠点構成、各サーバの役割、連絡先の更新 ・Microsoft VLSC、VMware、主要取引先の概要 ■運用・保守・障害対応 ・システム障害時の調査・一次対応、アプリチームとの連携 ・MDM運用（ID追加・削除等）、スマートフォンのキッティング・動作確認 ・ITヘルプデスク連携（電話受付、申請対応、インシデント起票・エスカレーション） ■データセンター対応 ・ハウジング、監視・巡回、ネットワーク／FW、IP管理、入館／アラーム申請、DC訪問 ・管理資料の整備（システム・ラック・ポート・IP台帳、巡回点検手順） ■クライアントPC・周辺 ・PCキッティング（クローンマスタ作成、クローニング手順）、プリンタ登録運用 ・暗号化USB、ConviBASEの管理、PC標準環境（SAPAK含む） ■進行中課題・計画 ・次期クライアントPC検討、ETLサーバのバージョンアップ、JR EDI変更 ・BP仕掛中の残案件のフォロー ■定期運用（3カ月毎） ・サーバメンテ計画、バックアップ／リストア、再起動、テストVMでのパッチ適用 ・Windowsアップデート（WSUS/Win10運用）、ディスク使用量監視（Linux通知設定含む） ・年末年始の非稼働対応、A-AUTOのスケジュール連携 ■体制・役割 作業者2名の支援が主目的（業務が間に合わない場合にヘルプデスクや障害対応など手伝ってもらいます） -インフラエンジニア2名の進捗管理・課題解決の推進、情報システム課長への進捗／課題報告 【出社頻度・リモート勤務について】 本案件では週2日出社、他はリモート勤務が可能です。 また1月からでも業務可能ですが、その場合は作業場所（浅草）への全日出社が必要です。

作業内容 200台程度の客先設置物理サーバを仮想環境へ移行するPJです。 ※複数部署それぞれ管理している物理PC/サーバーが対象 ※主にAD管理の仮想ファイルサーバーへの集約だが、DBマイグレーションも支援可能だと尚良 ＜具体的な業務内容＞ ・全サーバーの移行プロジェクト管理 ※部署ごとに訪問やプロジェクト管理が必要となります。 ・関東近辺拠点へ訪問し、移行元環境のヒアリング ・移行方法/移行スケジュール策定・顧客との合意形成 ・運用方法策定（閲覧権限やユーザー追加・削除など） ・移行作業　※移行内容によってはリモート作業も可 ・各種ドキュメント作成（PJ管理や説明資料、運用方法など） ・ヘルプデスク ※当案件におきましては、直近参画期間が半年以内の案件が続いている方はお見送りとなります。（但し、企業都合退場は対象外） ※20代〜30代が中心で活気ある雰囲気です。 ※成長意欲が高く、スキルを急速に伸ばしたい方に最適 ※将来リーダーを目指す方歓迎 ＝＝＝＝＝ ※重要※ ▼必ずお読みください▼ 【必須要件】 ・20～30代までの方、活躍中！ ・社会人経験必須 ・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須 ・週5日稼働必須 ・エンジニア実務経験3年以上必須 ＝＝＝＝＝ ★本案件の最新の状況は、担当者までお問合せ下さい。 ★期間：随時～

作業内容 同社が運営する宿泊施設においては、自動チェックイン端末や業務用端末の導入・運用、 ハードウェアの調達、ならびにIT環境の安定稼働が重要となっています。 そのため、本ポジションでは宿泊施設側のIT環境構築および初期対応を担っていただきます。 なお、ネットワーク構築については外部ベンダーへ依頼しているため、 主な業務内容は情報システム（情シス）業務全般となります。 また、将来的には社内向け情シスが本業務を引き継ぐ想定のため、 社内情シスとディスカッションを行いながら、運用方針や体制の策定を進めていただきます。 さらに、宿泊施設向けのIT対応に加え、状況に応じて社内向け情シス業務にも携わっていただく想定です。 以下が具体的な業務内容になります。 ■業務内容 ・IT環境の整備管理 　└PCキッティング 　└モバイルMDMの設定管理 　└社内ネットワーク／Wifi環境構築 ・ヘルプデスク 　└問い合わせ対応 　└トラブルサポート ・セキュリティ運用ルール整備 　└ポリシー策定 ・システム導入 　└クラウドサービス導入 　└業務改善に向けたIT施策企画 ■チーム体制 4名 └開発部長1名、PM1名、メンバー2名 現在、社内向けの情報システム担当は在籍していますが、 同社が運営をしている宿泊施設を専任で対応する情シス体制が整っていない状況のため、即戦力となって頂ける方を募集しております。

作業内容 ?powerBIレポート作成 ?セキュリティ管理 ?社内ヘルプデスク業務（問い合わせ等含む） ?社外関連企業を含めた一次対応 をご担当いただきます。

作業内容 同社で扱っているSaaS製品のプリセールスと導入サポートを行っていただきます。 製品は問い合わせ対応のツールとなっており、このツールの活用を通して、 複雑化してしまう問い合わせ対応（情シスやバックオフィスなど）の集約化・効率化を目指しております。 フロントで営業として動かれている方が1名いらっしゃり、 案件ごとにその営業の方と一緒にプリセールスを行っていただきます。 お客様の要件をヒアリングし、プロジェクト内容の設計立てを実行いただき、 システム導入プロジェクトのリードをしていただきます。 ＜詳細業務内容＞ ・プリセールス ：簡単な製品紹介、ワークショップ設計・実施（要件整理）、提案資料、製品Q&A対応・評価版/PoC伴走、 　業務改善提案（SLA/一次解決率等のKPI整理）、マニュアル作成 ・システム導入サポート ：要件定義、設計、プロジェクト管理、設定・カスタマイズ、データ移行、運用サポート 同社では問い合わせ業務やITシステムの運用・サポート領域におけるDX支援に注力しています。 具体的な製品としては、クラウド型のヘルプデスク・サービスデスクツールを導入支援しています。 同製品の販路拡大に向け、技術的にサポートいただけるプリセールスを募集しております。

作業内容 情報システム部内に新設されるDX推進チームの一員として、各事業部の業務効率化を支援を担当いただきます。 スキル・ご経験を考慮して、業務のご依頼をさせていただきますが、 具体的には以下業務を想定しています。 ・業務効率化支援 各事業部からの要求ヒアリング 業務改善案の検討・提案 新規システム、クラウドサービス等の導入支援、簡易ツール作成、社内AI開発チームとの連携など ・ベンダーコントロール 既存システム（ホテル予約管理システム、倉庫管理システムなど）のベンダーコントロール 現状、事業部担当者がベンダー対応をおこなっていますが、ドキュメント不足、コスト適正化など課題が複数あり、 適切な形に整えていただきたいです。 また、事業部事にシステムを導入を行っているため、IT資産統制も課題です。 ・体制 情報システム部 └ITオペレーション：7名（社員4名＋業務委託3名） └DX推進チーム：社員2名 20～40代まで幅広い年齢層の方が在籍しています。 事業拡大により、従業員数が増加しており同社情報システム／DX体制の拡大が必要な状態です。 同社の情報システム部は、社内インフラ、ヘルプデスクなどの運用保守がメインですが、 全社の業務効率化を加速させるため、新たにDX推進チームを立ち上げる予定ですが、 アサイン予定のプロパー社員はメンバークラスのため、リーダーとしてチームリードをいただける方であると大歓迎です。

作業内容 Excel形式となっている帳票への入力作業をお任せします。 参画後はまずは、プロパー2名の方から作業のキャッチアップを行っていただき、 必要に応じて、順次Excelの入力作業・チーム内での進捗MTGに対応いただきます。 ■稼働中のイメージ コミュニケーションは主にSlackを使用。 現役のエンジニアである代表の方針で、自主性を重んじるスタイルを採用されています。 個々のスキルを信用するという前提で 定例MTG等などは行わず必要に応じたSlackによるチャットベースのコミュニケーションがメインです。 管理ツール(Backlog等)も用いないため、 細かな内容確認や、想定納期の提示、必要に応じた報連相は自主的にしていただく等 能動的な関わり方をしていただける方を探しています。 同社は、クラウド帳票開発のFaaSを自社開発されており、 エンタープライズを中心に既に複数社導入済み、順調に取引企業が増えている状況です。 実際の帳票作成業務も企業側から受託するケースがあり、 需要増に伴い、Excel形式となっている帳票への入力業務に歩留まりが発生しています。 企業側が求める仕様の通り、Excelの入力作業を頂ける方を探しています。 ※本案件の特徴として、クリエイティブな能力・顧客折衝などの交渉・エンジニアスキルが必要というよりは、 　Excelを仕様通りに正確に入力するような細かくコツコツした作業に対応いただける方を探しています。

作業内容 ■企業概要 同社は、国内最大規模を誇る半導体商社として、 電子部品および周辺機器における輸出入や販売、開発、加工を中心に展開しております。 また、AIやIoTソリューションシステム分野にも注力しており、 幅広い領域で事業を展開されている企業様です。 ■業務内容 当部署は、Menlo Securityというクラウドセキュリティサービスを扱う中で、 クライアントへの提案・導入・サポートまでを一気通貫で対応しております。 └金融業界中心 └企業規模は幅広いですが、半分以上が大企業 現在、チームとしては社員・派遣を中心に構成されておりますが、 課長クラスの方が1名育休に入る予定となっており、 クライアントへのサポート業務を中心にお力添えいただける方を募集しております。 ※サービスに対する知見ではなく、カスタマーサポート等のご経験がある方を特に求めていらっしゃいます 【業務内容一例】 ・クライアントからの質問や要望に対する調査、回答 ・メーカーへの問い合わせ　等 └連絡手段としてはメールが基本となっており、メーカーへの問い合わせについては英語を使用しております ■チーム体制 12名程度。 └3名は提案や導入、9名はサポート担当 ■出社割合 基本リモートですが、月に数回程度クライアント先への訪問が発生する可能性がございます。 また、もし可能でしたら週1日程度同社(横浜市)への出社をご相談できればと考えております。 大手半導体商社として事業を展開している同社ですが、 当部署はクライアントへのクラウドセキュリティサービス導入・サポートをメインに行っており、 サポート面でお力添えいただける方を募集しております。

作業内容 ・サーバー、ネットワークの運用保守業務対応（システム維持管理、障害時の原因調査、復旧対応など） ・定型業務対応（手順書作成、パッチ適用、ネットワーク設定追加変更、SSL証明書更新など） ・システムトラブル時の緊急対応（オフィス以外からのリモート接続による原因調査、復旧対応、緊急駆付けなど） ・運用保守業務の改善活動（保守業務にて発生した課題を改善する取り組み） ・新規案件対応（サーバー、ネットワーク機器の設計構築、導入するサービスとの連携など） ・社内システムのヘルプデスク対応 ・OSはLinux、環境はクラウド（AWS、NTTComのECL）

作業内容 ・ご経験に合わせて主に以下の作業内容に携わっていただきます。 ①Workato を活用した業務自動化、連携の推進 　- 実現したい業務内容の整理と要件定義 　 - 実現方法の検討、具体化（設定方法の助言含む） 　- レシピ（ワークフロー）の設計、構築、検証 　- 運用ルールの策定、改善提案 　- 既存運用の最適化 ② iPaaS、自動化ツール全般の専門支援 　※採用製品は検討中のため、特定製品に依存しない知見を歓迎 　- 製品選定に向けた提案 　- 業務フロー設計や連携処理の構築 　- 運用改善・トラブルシュート ・その他付随するオペレーション業務も行っていただきます。 　-ヘルプデスク対応 　-定型業務サポート 　-他システムの運用補助

作業内容 ■業務内容 ＜M&A成立後のPMI実務（PL）＞ PMI案件発生時には、プロジェクトリーダー（PL）として中心的な役割を担っていただきます。 PMIの規模に応じて、外部パートナーとチームを組んで対応する場合もございます。 ・業務例 　└Active Directory（Azure AD）への統合 　└Microsoft365、Google Workspaceの導入支援 　└WAN回線敷設およびVPN導入支援 　└既存PCのリプレースおよびMDM（スマートフォン）の導入支援 　└ハードウェア・ライセンス資産の見直し ※2025年12月・2026年1月頃から新しいMPIミッションが発生する想定ですので、 　早ければそこから参画いただければと考えています。 ＜その他＞ ・業務例 　└新規サービス（EDR、ゼロタッチデプロイメント等）の比較検証および技術検証 　└ヘルプデスクからのエスカレーション案件のサポート 　└ツール連携、AI活用の支援 　└グループ会社向けITサポート体制の強化 ■組織体制 ・現6名体制 　└チームリーダー（1名） 　└メンバー（4名） 　└業務委託メンバー（1名）　←こちらにアサイン予定です。 同社はM&Aの推進に伴い、ITインフラに関するPMI案件が継続的に発生しております。 事業拡大に伴う従業員数の増加に対応しつつ、 次世代IT構想や新技術検証などの戦略的取り組みを推進するため、 体制強化を図っております。 なお、今回アサインするポジションにつきましては、 これまで外部ベンダー（法人）に1年以上ご支援いただいておりましたが、 先方の都合によりメンバーの入れ替えが頻繁に発生し、 そのたびに引き継ぎが必要となっておりました。 ベンダーに依頼していた業務をご担当いただける業務委託メンバーを新たにお迎えし、 プロパー社員が自身の業務に専念できる体制を構築していきたいと考えております。

作業内容 ・病院向けヘルプデスク案件に携わっていただきます｡ ・下記を行っていただきます｡ -メールサーバなどの運用管理 -問い合わせ対応

作業内容 ■業務概要 同社はインターネットを活用した医療関連サービスを展開するヘルステック業界のリーディングカンパニーです。 既存情シス業務に留まらず、上流の企画・構想・ベンダー折衝・プロジェクト推進までを担当いただきます。 ■業務内容 ＜PMI・グループインフラ整備＞ ・M&A後のシステム統合プロジェクトリーダー（PL）としてPMIを推進 　└Active Directory（Azure AD／Entra ID）統合 　└Microsoft 365・Google Workspace環境の統合導入 　└WAN／VPN構築、MDM導入、ハードウェア資産整理 　└EDR（Endpoint Detection and Response）新規導入・運用企画 ＜クラウド・ドメイン関連初期構築＞ ・新規子会社等の立ち上げ時におけるGoogleドメイン取得・初期設定 ・クラウド基盤（Microsoft／Google／AWS等）の環境初期構築・セキュリティ設定 ＜業務効率化・社内企画＞ ・空き工数内での社内業務効率化プロジェクト参画 　└ノーコード／GAS（Google Apps Script）による自動化・業務改善提案 　└ワークフロー設計、社内システム間連携、ツール最適化支援 ＜その他＞ ・グループ会社向けITサポート体制の整備・標準化 ・AI／iPaaSツールの評価・導入企画 ・ヘルプデスク二次対応・課題エスカレーション対応 ■組織体制 ・現6名体制 　└チームリーダー：1名 　└メンバー：4名 　└業務委託メンバー：1名（本ポジション想定） M&Aに伴うPMI案件の継続発生および、グループ全体のIT戦略強化に向けて、 上流工程からドライブできる方を募集しています。 外部ベンダー中心で遂行してきた体制を見直し、 プロパー社員が戦略業務に注力できるよう、 実務と企画の両面をカバーいただきたいと考えております。

作業内容 【概要】 M365移行時の障害発生に伴う対応エンジニア 【現状】 2025年夏ごろにクライアント企業の子会社が管理するM365 Business Std.から、M365 E3へドメイン切替含むシステム移行を実施。 その結果、子会社で影響が生じる不具合が発生しており、切り戻しを行うことになりました。 ＜具体的な不具合＞ Teams利用中など不定期にMS認証が走り、認証されずMSアプリ起動不可となる。 (再起動で利用再開は可能） 【本案件にて実現したいこと】 ・失敗なく立て直しを行うための対策 　-明確な対応策の立案し、リトライできるように整備 ・入社および退社までのライフサイクルを考慮し、アカウント運用方法の検討も実施 ■使用システム ・子会社：メール、カレンダーはGWSを利用、その他MS系ツールとしてM365 Business Std.を利用し、E3に移行したい ・クライアント企業：メール、カレンダー機能はM365 E3を利用 【業務内容】 ・年間チケット制で移行やコンサル的な質問にも対応可能なサポート ・切り戻し後における体制の立て直し 　‐M365環境での統合アカウント管理 　‐既存利用のSSO HENNGE Oneを含めた確実な移行設計と推進 ・円滑なアカウント管理（ユーザーにより利用アカウントが異なる） ・利用者向け、管理者向け運用手順の用意 ・既存ヘルプデスクへのFAQ提供 ・移行設計に必要な情報収集から、作業スケジュールの立案 ・M365-GWS間の会議予約（空き時間のみ）の設定方法、具体的な手順化（管理者・ユーザーそれぞれ） 【スケジュール】 ・展開は2026年2月※最低でも2026年3月までには完了を想定 ・子会社の業務状況から12月1月3月、及び毎月初旬・下旬は、展開時期に制限があります ・運用開始フェーズ以降については、アフターサポートとしての参画も相談される可能性があります 【体制】 移行担当者1名+子会社情シス1名+本ポジション そのほか、クライアント企業のシステム管理者4名が実装に関する設定や相談窓口として一部関与 (移行時の担当ベンダーは既に離任) 【リモート勤務について】 当案件では基本リモート勤務が可能です。 ただし業務として必要な場合には出社してのご対応をお願いいたします。 目安としては週1日程度の出社を想定しています。

作業内容 【募集背景】 介護サービス企業のIT環境再構築および改善提案 【概要】 介護施設及び介護サービスを展開している企業内でのIT周りの再構築及び改善提案のプロジェクトです。 主に、IT周り（PCからインフラやセキュリティ、新規システム導入）などの標準化及び最適化をリードし導入から検証までを担当いただきます。 【プロジェクト詳細】 ■ミッション 社内のIT改善及びシステムなどのサービス終了などの対応が重なっており、改善及び新たに計画立案をする必要があります。 現状のIT周りの課題の洗い出しは完了しているため、課題に対応する為の計画作成及び実際の導入と検証までご対応頂きます。 【業務詳細】 1.プロジェクト業務 　‐外部委託会社を利用して、Win11への入れ替え、Office入れ替えの委託先との折衝対応、導入から検証まで 　‐拠点統合に伴う、システムやインフラ統合に関する施策検討及び構築対応 　‐社内外との折衝業務（各ベンダーとの折衝業務、社内の管理者や部門宛ての折衝対応） 　‐各種資料作成業務（社長含む役員向けの資料作成及びドキュメント作成、IT資産の現状調査） 2.随時入ってくる業務内容 　‐社内情報システム部門として、各ヘルプデスク対応メンバーから解決が出来ない内容についての個別フォロー対応 　‐社内活用しているシステムやIT環境についての資料やマニュアルの作成及び修正 　‐サーバーネットワーク管理及び運用改善 　‐PC周り導入支援対応 【今後想定されるプロジェクトについて】 ・Office/Windows系のシステム入れ替え対応 　-キッティング方法のイメージファイルを作成して対応 　-RPAロボットの作成を外部委託予定 ・ADSLのサービス終了の対応 　-愛知と岐阜の拠点でのADSLサービスが終了予定 　-現状は、モバイル回線組み込みを進行中で、業者との打ち合わせを実施中 ・ゼロトラストとVPN構築検討 　-ネットワーク回線の構築やVPNサービスの改善対応 　-ソフトウェアや接続方法の検証を進めている 【その他業務】 現状調査の為、拠点に訪問して確認する可能性あり（外出対応あり） 【案件の魅力】 IT環境の改善をリードしていくポジションです。 企業のDX支援に対し、直接貢献できる案件です。 【リモート勤務について】 本案件では週1日のリモート勤務が可能です。

作業内容 ・クライアントヘルプデスク案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -ヘルプデスク -アカウントオペレーション -キッティング

作業内容 ・金融/決済領域サービス提供企業向けヘルプデスク案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -PCキッティング -ユーザーからの問い合わせ対応 -ユーザーからのリクエスト対応 -定型作業、定常作業の品質改善、マニュアル整備

作業内容 ・社内インフラ整備案件に携わっていただきます。 ・主に下記のような作業をご担当いただきます。 　‐社内ネットワーク構築、インフラ整備 　‐ヘルプデスク対応

作業内容 ・住宅設備企業向けヘルプデスク案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-iPhone、Windowsの手順書の作成 　-Windowsの設定 　-Google Workspaceの設定、検討

作業内容 ・投資運用業界向けヘルプデスク案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -PCのサポート -ソフトウェアのサポート -ネットワークのパッチング

作業内容 ・社内ヘルプデスクに携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-社内ITインフラの整備 　-社内ヘルプデスク対応 　-各種監査対応および教育

作業内容 中古車輸出入ECサイトヘルプデスク業務（ヘルプデスク）　 【内容】 大規模な中古車輸出入ECサイトを運営する エンドユーザー様社内にて、企業内のIT環境を支える ヘルプデスク業務をご担当いただきます。 主な業務は以下のとおりです： ・社内ITシステムに関する問い合わせの一次対応（電話・メール・チャット等） ・PCのキッティングおよび初期設定 ・アカウント管理（ユーザーアカウントの発行・変更・削除等） ・その他、ITサポート業務全般（ソフトウェア・ハードウェアのトラブル対応など） 本案件は【首都圏】にお住まいで【週５日勤務】が可能な方限定となります。

作業内容 同社は、大手インターネット広告会社のGP会社で、インフルエンサーマーケティングを主軸としたSNSマーケティング事業を運営している企業です。 現在、業務委託で参画中のヘルプデスクポジションの方の契約終了に伴い、その方の後任を担える人材を募集しています。 【具体的な業務内容】 ・入社者のPC・資料準備 ・PCキッティング ・ワークフロー対応(Slack) ・ユーザー向けマニュアル作成 ・テクニカル対応 【チーム体制】 チームメンバー：2名（現状正社員1名体制） └元々正社員2名体制でしたが退職により4月より業務委託の方が1名加入しましたが契約終了のため └所属部署：テクノロジー・クリエイティブ本部 / 全社システム局 / 全社システムG 現在、業務委託で参画中のヘルプデスクポジションの方が家庭の事情でご稼働が難しくなってしまったため、その方の後任を担える人材を募集しています。

作業内容 ・エクササイズ事業向けヘルプデスク案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-PCキッティング 　-ネットワーク整備 　-デバイスの発注 　-その他､状況に応じた付帯作業 ※ご商談にて､詳細にご説明させていただきます｡

作業内容 大手素材グループ内のインフラ担当として、各プロジェクトの推進・運用をお願いいたします。 今回はPC運用の担当者として、以下業務をメインにお任せいたします。 ■お任せしたいこと概要： ・PCキッティング ・レンタルPCの管理 ・ヘルプデスク業務 同社は、大手素材グループ（国内外）の事業要求を先回りしたシステム基盤の企画・構築・評価・改善のサイクルを回して価値向上を目指していきます。 昨今、DX,IoT、Aiや働き方の多様性等、社外アクセスを前提としたセキュリティ確保等の要件も高まってきており、 システムの基盤に求められる要件は複雑かつ多様化しています。

作業内容 ・代理店向け納品作業案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -代理店営業 -受注後の納品 -代理店に確認と納品依頼

作業内容 ・ソフトウェアのアップデート、メンテナンス作業に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 - システムメンテナンス

作業内容 鋼管、銅管、バルブなどの製造を行っている住宅設備メーカーにて社内SE業務をお任せします。 ＜業務詳細＞ 情報システム課の専任担当者の方のフォロー担当として、以下の業務に従事いただきます。 ・社内マニュアルの作成 ・販売管理システムの保守・運用 ・ヘルプデスク業務（社内QA対応、PCキッティング） 参画後、まずは日々の運用保守業務に伴う、現状のオペレーションをキャッチアップいただき 販管システムの保守や、ヘルプデスク業務を順次対応をいただきます。 慣れてき次第、情報システム業務の棚卸→マニュアル化業務を進めていただきます 同社での情報システム関連業務担当者が１名のみで、社内マニュアルなどもない状況となっております。 現状後任の採用見込みが立っていないため、担当者が業務を離れた際にはシステムがストップいたします。 上記状況を防ぐため、システム課の業務の属人性の解消をしたいという背景がございます。 販売管理システムの運用管理やヘルプデスク対応等の社内SE業務にご経験があり、社内マニュアルの整備ができる方をお探しでいらっしゃいます。 ■同社について 鋼管、銅管、バルブなどの住宅設備メーカー様でございます。 ■組織体制 全社員：115名 └システム課：1名（こちらの補佐を担当いただきます）

作業内容 ・小売業向け社内システム運用、ヘルプデスク対応PL支援に携わっていただきます。 ・社内システムの利用時のアカウント登録、権限付与などの運用チームでPLとしての対応を想定しております。 ・ITインフラに関してプロジェクト管理、顧客の進捗管理、折衝を対応いただきます。 ・下記作業に携わっていただきます。 　-社内システムのエラーの一次切り分け 　-社内システム（クラウド系のシステム含め20～30個ほど）の運用 　-ヘルプデスク運用巻取り

作業内容 【金融系システム向けサポート】 ・英語を使用したサービスデスク担当 本案件は【首都圏】にお住まいで【週５日勤務】が可能な方限定となります。

作業内容 ・各種汎用業務システム運用案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 - ①問合せ対応 - ②定型作業 - ③設定変更、各種依頼対応、障害対応 - ④作業手順書作成 - ⑤各種調整、管理、作業報告 - ⑥プログラムの改修

作業内容 ・クライアント企業内、情報システム部門に常駐し作業を実施いただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 - ヘルプデスクチームの作業把握、とりまとめ及び運用改善検討 - 依頼内容に合わせたPCキッティング及び設置、入れ替え、撤去対応 - 電話、メールによる作業内システム、機器についての問い合わせ対応 - クライアントPCへのリモート接続やクライアント事務所訪問(※同施設内)を伴うトラブル対応 - 電話、申請フォームを利用しての依頼対応 - 館内施設へのネットワーク回線、機器設置、撤去対応 - サーバーへのログインを伴う各種設定作業 - 定時タスク作業

作業内容 ・社内システム運用維持作業に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 - 運用作業 - ①問合せ対応 - ②定型作業 - ③設定変更、各種依頼対応、障害対応 - ④作業手順書作成 - ⑤各種調整、管理、作業報告

作業内容 同社では事業会社のグロース系/中小企業の情報システム・コーポレートIT部門でのプロジェクトにおいて オンライン情報システムの管理およびディレクション業務可能な方を募集しています。 複数の企業様をご担当していただく可能性がございます。 ＜詳細業務例＞ クライアントが持つ情報システム業務をご対応いただきます（以下一例） ・ヘルプデスク業務 ・デバイスのキッティング業務 ・WEBサイト管理 ・社内セキュリティ対策 ・ITツール導入や業務フロー改善 ・入退社時に関わるツールのアカウント管理　等 上記における実作業やプロジェクトのマネジメント業務等をお任せします。 ※実際の業務内容はご自身のご経験や引き合い状況いによってアサインいたします。（お一人で複数のクライアントをご担当いただく想定です） ※利用するツール例：Microsoft365/Google Workspace/kintone/backlog/MDM製品　等 同社では現在既存顧客からの追加発注の引き合いが多くなっております。 ご支援体制の強化のため、新しく人材を募集いたします。

作業内容 社内IT環境の円滑な運用を支える業務をご担当いただきます。 ■依頼業務詳細 　・Microsoft 365（Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint等）のユーザーサポート 　・Windowsパソコン・iPhoneのセットアップ、トラブルシューティング、社内向け操作案内 　・アカウント管理（入社・異動・退職に伴うID管理） 　・IT資産管理（端末・ライセンスの管理など） 　・社内からのIT関連問い合わせの一次対応、エスカレーション 　・簡易なマニュアル作成・更新 　・FAQの作成 　・チャットボット内製化対応（AIエージェント構築と社内展開） ■組織構成 該当業務を担当している人員は3名います ※1名は退職予定で2名増員予定になります。 ITツールの増加に伴い募集いたします

作業内容 ・PCのキッティング ・電話の設置 ・PCのトラブルシューティング(Windows、Officeが主) ・PCの故障対応 ・専用業務端末のサポート ・リモートアクセスサポート ・Windowsパッチ適用

作業内容 海外拠点の行員が使用しているシステムの問い合わせ対応やヘルプデスク対応、資料作成、PMO支援が主になります。