ヘルプデスク × 在宅・リモートのフリーランス案件・求人一覧 | 5ページ目

作業内容 ・Javaを用いた証券業界向け経理システム改修支援案件 に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-既存のシステムを生成AIを活用した証券系の開発　 　-既存のソースコードの分析から実施 　-その後改修作業　 　-既存システムがかなり膨大であるためAIを活用して抽出、WC

作業内容 ・IT資産管理運用フロー構築運用案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -IT資産管理の現状課題分析および管理フロー策定 -運用ルールのドキュメント化および定着化支援 -デバイス不具合に関する問合せ対応

作業内容 ・電機、電子部品メーカーの基幹システム運用保守案件にチームリーダーとして携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただく想定です。 　-ユーザー部門と開発ベンダーの間に立ち、要件の翻訳や調整 　-Backlog、Redmineなどインシデント管理ツールを用いた課題、進捗管理 　-ヒアリングベースでの業務フロー、マニュアル作成

作業内容 ・情報シス向けインフラクラウド化推進案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -情報システム部門におけるインフラクラウド化およびベンダコントロール -ヘルプデスクおよびインフラ全般のクラウド化推進 -ガイドラインと規定の策定および改定支援

作業内容 ・会計システム運用および事務支援案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -ProActive E2やMoney Forward等の会計システムの操作 -楽楽精算の運用保守 -VBAを用いたExcelによるデータ抽出および加工 -各システム間の仕訳統合 -運用マニュアルの作成

作業内容 学校向け校務システムに関する問い合わせ対応を担当いただきます。 問い合わせはメールまたは電話で受け、障害や操作方法に関する内容について、ログ解析や原因調査を行い回答します。 必要に応じてJavaソースの軽微な読解・調査を行い、単独で解決が難しい場合はチーム内や他部署へエスカレーションします。 問い合わせ例： ・画面ボタンが表示されない ・掲示板の表示が崩れる／表示されない

作業内容 ・衛星関連企業における情報システム部門の社員代替ポジションとして、社内SE作業に携わっていただきます ・主に下記作業をご担当いただきます - 各部門からの要望ヒアリングおよびシステム化に向けた要件整理の実施 - 業務システムの導入・改修におけるプロジェクト推進補佐(進捗/課題管理、関係者調整) - インフラにおける上流工程の設計 - 外部ベンダーへの指示出しおよび進行管理、成果物レビューの実施 - システムの運用・保守および問い合わせ対応(のヘルプデスク対応も含む) - 障害発生時の一次対応や社員へのサポート業務

作業内容 ・銀行向けシステム運用保守およびヘルプデスク作業に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 - クライアントとの調整、複数チームとの連携 - 課題管理(クローズまでの進捗管理) - 体制メンバーの管理およびリーダーサポート - パッチ配信作業

作業内容 ・小売業界向け大規模システム刷新プロジェクトにおける運用保守に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 - 運用設計チーム全体のマネジメント - 共通ヘルプデスク機能の確立 - サービスレベルアグリーメント(SLA)の策定 - 変更管理およびリリース管理に関する規定の策定、標準化、導入

作業内容 ・衛星関連企業における情報システム部門の社員代替ポジションとして、社内SE作業に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 - 各部門からの要望ヒアリングおよびシステム化に向けた要件整理の実施 - 業務システムの導入/改修におけるプロジェクト推進補佐(進捗/課題管理、関係者調整) - 外部ベンダーへの指示出しおよび進行管理/成果物レビューの実施 - システムの運用/保守および問い合わせ対応(ヘルプデスク対応も含む) - 障害発生時の一次対応や社員へのサポート業務

作業内容 ・一般社団法人における情報セキュリティ体制の強化および運用構築支援業務を担当していただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます 　-政府機関等のサイバーセキュリティ対策の統一基準に沿った運用構築および実施 　 　-情報セキュリティ研修の実施支援および組織の成熟度向上に向けた仕組み化 　 　-情報システム部門におけるセキュリティ領域のアドバイザリーおよび技術指導 　 　-ヘルプデスク機能の強化、FAQ整備、チャットボット導入検討等のサポート 　- インシデント対応作業およびスポットサポート体制の構築

作業内容 基本設計,詳細設計,実装,テスト,運用・保守 既存のネイティブアプリに対し、最新のLLM技術を活用したAIチャットボット機能を新規に構築していただきます。 本プロジェクトでは、TypeScriptおよびLangGraphを用いたState管理ベースの高度なエージェントアプリ開発を想定しており、実装をメインに担当いただける方を募集しています。 Amazon Bedrockなどの最新インフラ環境を活用し、複雑な対話フローや状態遷移を制御する、技術的挑戦意欲の湧く開発環境です。 開発プロセスにおいては専任のレビューワーがサポートするため、実装に集中して取り組むことが可能です。 基本はリモートワークですが、状況に応じて都内拠点への出社が発生する、柔軟かつスピード感のある現場です。

作業内容 -------------------------------- ※本案件は出社が求められる案件です。出社が可能かどうか事前にご確認の上お応募ください。 ※「エンジニアとしての実務経験3年以上」「必須要件に記載されている言語の実務経験が2年以上」の方が対象の案件です ※外国籍の方は、「日本語能力検定1級」「日本語が母国語の方」の方が対象です ※20代〜40代の経験者が望ましい案件です ※すでにFindy Freelanceで担当がついている方は、直接ご連絡いただいた方がスムーズです -------------------------------- - ArielAirOne Enterprise運用支援プロジェクトへの参画 - ヘルプデスク宛メール問い合わせの一次受け／QA対応（週3～4件程度） - 定型的なエラー対応および軽微改修対応 - 条件分岐による表示制御（必須マーク制御等）などの改修対応 - ワークフローアプリに関する仕様書／設計書の作成・整備 - 既存メンバーからのナレッジキャッチアップおよび引き継ぎ対応 - ユーザー部門とのコミュニケーション、運用改善支援

作業内容 ・AWS構築、運用 ・顧客の要望に対する調整と実装 ・各種エスカレーション ・ドキュメント作成 ・ヘルプデスク ・会議ファシリテート/議事録作成

作業内容 ・AWS環境における運用保守業務。 ・構築対応、顧客要望対応、エスカレーション、ドキュメント作成、ヘルプデスク対応、会議ファシリテーション等を含む。

作業内容 ・Webシステムユーザサポート案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 - 問い合わせ対応 - ユーザ登録、削除、更新対応 - ユーザ数増加へ向けた施策の企画、運用

作業内容 ・各種SaaS（Microsoft 365、Google Workspace、Slack、Notion等）の企画・導入・運用管理 ・ID管理/端末管理（EntraID、AzureAD、Jamf、Intuneなど）を中心とした社内基盤整備 ・障害発生時の監視・対応、ヘルプデスクチームからのエスカレーション対応 ・セキュリティ対応（脅威・リスクへの対策、ポリシー策定） ・ネットワークの運用管理、および拠点立ち上げ・M&A時のIT企画・構築支援 ・業務プロセスを整理し、効率的な運営を実現するための改善活動

作業内容 主にネットワーク機器（ルーター、L2/L3SWなど）の運用保守業務をご担当いただきます。 ・ネットワーク機器のパラメータ設定、設定変更 ・機器の死活監視、ログ監視 ・障害発生時の一次対応（切り分け、ベンダー連絡、復旧作業など） ・ユーザーからの問い合わせ対応、ヘルプデスク業務 ・各種ドキュメント（構成図、手順書など）の作成、更新

作業内容 新設の情報システム部内におけるDX推進チームの一員として、全社のDX推進（業務効率化・全社最適化）支援を担当いただきます。 スキル・ご経験を考慮して、業務のご依頼をさせていただきますが、具体的には以下業務を想定しています。 ・業務効率化支援 各部門からの要求ヒアリング、業務フローの可視化 業務改善案の検討・提案、Poc支援 新規システム、クラウドサービス等の導入支援、簡易ツール作成、社内AI開発チームとの連携など ・ベンダーコントロール 既存システム（ホテル予約管理システム、倉庫管理システムなど）のベンダーコントロール 現状、部門側担当者がベンダー対応をおこなっていますが、DXチームが優先順位を付けて伴走し、 導入技術支援、コスト適正化、プロジェクト管理などを進めていただきます。 また、全社的なIT統制視点でも取り組んでいただきたいです。 ・体制 情報システム部 └部長：1名 └PMO：1名（業務委託） └ITインフラ・運用：5名（社員2名＋業務委託3名） └DX推進：3名（社員2名＋業務委託1名） 20～40代まで幅広い年齢層の方が在籍しています。 事業拡大により、従業員数が増加しており同社情報システム／DX体制の拡大が必要な状態です。 これまで情報システム部は、社内インフラ、ヘルプデスクなどの運用保守がメインでしたが、 全社の業務効率化・生産性向上、AI活用を加速させるため、新たにDX推進チームを立ち上げました。 複数のプロジェクトが立ち上がっておりますので、リーダーやPMとして活躍いただける方を求めています。

作業内容 ・クライアントヘルプデスク案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -ヘルプデスク -アカウントオペレーション -キッティング

作業内容 ・自動車業界向けヘルプデスク案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -サーバー運用管理 -ベンダーとの打ち合わせ、調整 -グループ各社からの問い合わせ対応 -ヘルプデスク及びSE作業 - ネットワーク管理 -情報セキュリティ関連作業 -キッティング作業 -スポンサー、関連企業のイベント -慈善活動に関するサポート -ソリューション開発室に付随する作業

作業内容 ・大手EC運用企業向け基幹システムヘルプデスク対応案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 - ヘルプデスク対応 - アラート対応 - 問い合わせ対応 - 仕様調査 - データ補正

作業内容 ・システムサポートヘルプデスク案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -Copilot Studioを用いたラグ、バグ等への遠隔サポート

作業内容 ・広告代理店向けヘルプデスク案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -ヘルプデスク、PC関連操作、トラブル対応 -マイクロソフト365の管理 -Active DirectoryなどのWindows Serverの運営管理

作業内容 ・事業会社向けヘルプデスク案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -Windows11及びiPhoneのキッティング -PCの管理や問い合わせ対応

作業内容 ・社内インフラ整備案件に携わっていただきます。 ・主に下記のような作業をご担当いただきます。 　‐社内ネットワーク構築、インフラ整備 　‐ヘルプデスク対応

作業内容 ・住宅設備企業向けヘルプデスク案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-iPhone、Windowsの手順書の作成 　-Windowsの設定 　-Google Workspaceの設定、検討

作業内容 インフラ・運用チームのメンバーとして、社内IT基盤の運用を担い、 新規導入～運用設計～定着（運用改善）まで一貫して携わっていただきます。 一次対応（端末キッティング／ヘルプデスク）は外部ベンダー（オフィス常駐）が担当するため、 本ポジションは運用設計・運用改善・二次対応・基盤整備が中心です。 【想定業務】 ・Microsoft 365／Entra ID を中心とした社内IT基盤の運用（アカウント／権限、各種業務SaaS運用） ・端末管理（Intune／MDM 等）、PC、スマホのライフサイクル運用（標準化、手順化、台帳管理） ・社内ネットワーク（有線／無線、拠点NW 等）およびセキュリティ運用（FW／EDR 等の運用、ログ・脆弱性対応の補助） ・障害／問い合わせの二次対応、原因分析～恒久対策、ナレッジ整備（一次対応は常駐ベンダーが担当） ・運用改善（IT資産管理、申請／承認フロー、運用手順、監視・SLA などの整備／自動化） ・ITSMツールを活用した運用プロセス整備（インシデント管理、ナレッジ、レポーティング、継続的改善） ・IT資産管理（ITAM）の整備・定着支援（台帳整備、棚卸、更新ルールの運用） ・ストレージ／ファイル共有基盤の刷新、移行、運用設計、定着化（クラウドストレージ等） ・ネットワーク／セキュリティのアセスメント結果を踏まえた改善施策の実装、運用 ・ゼロトラスト／SASE等のセキュリティ高度化施策に関するプロジェクト参画（要件整理、運用設計、展開支援） ＜参画直後＞ 社内IT基盤（Microsoft 365／ID、端末、ネットワーク、セキュリティ）の運用に入り、現状の運用・課題を把握いただきます。 並行して、ITSMツールを活用したインシデント管理／ナレッジの整備・改善に参画いただく予定です。 ＜その後＞ 運用改善（標準化／自動化）を継続しつつ、ストレージ刷新やネットワーク／セキュリティ改善等のプロジェクトに参画。 アセスメント結果を踏まえた対策の運用設計・定着を進め、将来的なゼロトラスト／SASE等の高度化施策にも関与します。 グローバルガバナンス（権限・ログ・データ管理）を意識した運用の高度化にも取り組みます。 事業拡大により、従業員数が増加しており同社情報システム／DX体制の拡大が必要な状態です。 【体制】 情報システム部 └部長：1名 └PMO：1名（業務委託） └ITインフラ・運用：5名（社員2名＋業務委託3名） └DX推進：3名（社員2名＋業務委託1名） 20～40代まで幅広い年齢層の方が在籍しています。

作業内容 ・エネルギー系企業向けヘルプデスク支援案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -エネルギー系企業向け新システムに関する問い合わせ一次対応 -FAQに基づく回答、未記載内容は担当部署へエスカレーションし、 回答をクライアントへ展開 -WalkMeの簡単な保守対応 -組織変更に伴う権限設定、管理対応 -現担当者からの引継ぎ対応

作業内容 ・投資運用業界向けヘルプデスク案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -PCのサポート -ソフトウェアのサポート -ネットワークのパッチング

作業内容 ・ヘルプデスク業務を含む事務・受発注処理業務へ携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-見積発行 　-受発注処理 　-マニュアル更新などの付随業務

作業内容 ・ハイブランド向けERPサポート案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -Microsoft Dynamics365の導入後問い合わせ対応 -対応マニュアル作成

作業内容 ・社内ヘルプデスクに携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-社内ITインフラの整備 　-社内ヘルプデスク対応 　-各種監査対応および教育

作業内容 ・PCセッティング及び問い合わせ対応案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -PCの不具合対応やセッティング対応 -問い合わせ対応 -オフィス機器のメンテナンス -発注書処理 -システムの開発運用

作業内容 OCI（Oracle Cloud Infrastructure）上で稼働している Oracle EBS 生産管理システム に関する保守・ヘルプデスク対応を担当いただく案件です。ユーザからの問い合わせ対応を中心に、・アプリケーションエラーの調査・原因切り分け・回答・ユーザ依頼に基づくデータ抽出（定型／非定型）・システム間のデータ連携状況に関する確認対応など、生産管理領域の業務を理解したうえでの運用・保守対応が求められます。単なる一次受付ではなく、EBSや生産管理業務を理解した実務対応ができる保守要員を想定しています。

作業内容 ・製薬企業向けヘルプデスク案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -電話、メール、チケット、オンサイト経由でのユーザーからの問い合わせ対応 -必要に応じてグローバルITチームや外部ベンダーへエスカレーション -Microsoft 365のサポート対応 -MS365 Admin Centerの基本操作 -Active Directoryでのアカウント管理、権限付与 -Windows 11環境でのトラブルシューティング -PCキッティング、初期設定、ワイプ、廃棄対応 -IT機器準備及び回収対応 -IT機器の故障及び交換対応 -貸出機器管理 -Teams会議とTeams Roomsの音声トラブル対応 -複合機トラブルサポート -チケットシステムによるインシデント管理及びITアセット管理 -エンドユーザーやIT管理者向けマニュアル作成

作業内容 ・ソフトウェアのアップデート、メンテナンス作業に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 - システムメンテナンス

作業内容 ・半導体、電子部品メーカーのSCMシステムに関する問い合わせ対応。 ・各製造拠点からのシステムに関する問い合わせの窓口対応（基本チャットでの対応）。 ・内容に応じて、1次対応及び担当部門へのエスカレーション。

作業内容 ・Sler向けヘルプデスク案件のプリセールス作業に携わっていただきます。

作業内容 ・SAP、PLM領域の基幹システム運用保守業務支援案件に携わっていただきます。 ・下記ポジションのいずれかをご担当いただきます。 ①チームリーダー 　-3名体制の統括 　-顧客情シス部門との窓口 　-リスク、品質管理 ②運用保守メンバー(PMO) 　-ユーザー要件の翻訳、調整 　-課題管理 　-業務フロー作成 ③運用保守メンバー 　-PLMを中心としたトラブル対応 　-BOM、図面管理実務