ヘルプデスク × 在宅・リモートのフリーランス案件・求人一覧 | 4ページ目

作業内容 ・AWS、社内SE、Linuxを用いた社内インフラ支援業務案件に携わっていただきます。 ・主に-要件定義、詳細設計、構築、製造、結合テスト、総合テスト、運用保守、改善提案・実装支援作業をご担当いただきます。 ・以下いずれかをご対応いただきます。 　-既存サーバ環境の維持管理(Windows、Linux) 　-古いサーバや特殊構成の保守運用、改善提案 　-サーバセットアップおよびネットワーク機器の設定、管理 　-Active Directoryによるアカウント管理 　-SkyseaによるIT資産管理 　-モバイル端末管理、PCイメージ作成 　-SharePointクラシック、HTMLによる社内ポータル改修 　-ヘルプデスク対応(PC不具合、操作に関する電話対応含む) 　-業務効率化に向けた改善提案、技術導入支援 　-運用手順書、マニュアル類の整備、更新 　-関係会社、ユーザー部門との調整業務 　-若手メンバーの技術サポート、フォロー

作業内容 〇設計書の作成および理解 　∟PMが設計した内容を基に、詳細な設計書を作成します。 　∟既存の設計書を理解し、必要に応じて修正や更新を行います。 　∟設計書は業務プロセスの自動化や効率化を目指したものです。 〇VBAを使用した構築および検証作業 　∟主にExcel VBAを使用して、業務プロセスの自動化ツールを開発します。 　∟開発したツールの動作を検証し、不具合があれば修正を行います。 　∟業務の効率化を図るためのマクロやスクリプトの作成も含まれます。 〇マニュアルの作成 　∟開発したツールやシステムの使用方法を説明するマニュアルを作成します。 　∟マニュアルには操作手順、注意点、トラブルシューティングなどを含めます。 　∟利用者が簡単に理解できるよう、図解やスクリーンショットを活用します。 ■リモート 基本的にはリモートですが、 クライアントのヒアリング～業務整理の間、鹿児島県に出張していただく必要がございます。 同社のクライアントにてデジタルトランスフォーメーション（DX）を推進していますが、 進捗が遅れている状況です。 煩雑化し、属人化している業務が多く、本来実施すべき業務に手が回らないという問題を抱えています。 このため、プロジェクトマネージャー（PM）が設計した内容に対して柔軟に対応し、検証から実装までを一貫して行える人材を求めています。 このポジションでは、VBAをメインとした業務効率化の構築および検証作業を担当し、さらにマニュアル作成も行っていただきます。

作業内容 Excel形式となっている帳票への入力作業をお任せします。 参画後はまずは、プロパー2名の方から作業のキャッチアップを行っていただき、 必要に応じて、順次Excelの入力作業・チーム内での進捗MTGに対応いただきます。 ■稼働中のイメージ コミュニケーションは主にSlackを使用。 現役のエンジニアである代表の方針で、自主性を重んじるスタイルを採用されています。 個々のスキルを信用するという前提で 定例MTG等などは行わず必要に応じたSlackによるチャットベースのコミュニケーションがメインです。 管理ツール(Backlog等)も用いないため、 細かな内容確認や、想定納期の提示、必要に応じた報連相は自主的にしていただく等 能動的な関わり方をしていただける方を探しています。 同社は、クラウド帳票開発のFaaSを自社開発されており、 エンタープライズを中心に既に複数社導入済み、順調に取引企業が増えている状況です。 実際の帳票作成業務も企業側から受託するケースがあり、 需要増に伴い、Excel形式となっている帳票への入力業務に歩留まりが発生しています。 企業側が求める仕様の通り、Excelの入力作業を頂ける方を探しています。 ※本案件の特徴として、クリエイティブな能力・顧客折衝などの交渉・エンジニアスキルが必要というよりは、 　Excelを仕様通りに正確に入力するような細かくコツコツした作業に対応いただける方を探しています。

作業内容 ■業務内容 自動倉庫導入プロジェクトにおける、自動倉庫の配置設計を作画をお任せします。 既に設計・作画ルールはPM(プロパー)の方が完成させている状態です。 メインで設計を進めているCADエンジニア（プロパー社員の方）1名のサポートメンバーとして 具体的には以下業務範囲の中からご経験に合わせて業務をお任せしていきます。 ・2D CAD での自動倉庫レイアウトおよび付帯設備の設計 ・既存倉庫改修時の現状図作成 ・見積取得用図面の作成とベンダーへの依頼 ・チーム内での企画・アイデア創出および事務処理サポート ・建築／設備工事費の概算査定（可能な場合） ■スケジュール 参画後、まずは自動倉庫レイアウトおよび付帯設備の設計・作図をメインに対応いただき 複数案件を掛け持ちで対応いただく想定です。 ■PJT体制 全体PM：１名 CADエンジニア：1名 兼任メンバー：1名 ■同社について 人工知能技術を活用したクラウドロボティクスの提供や、当該プラットフォームを活用したソリューションの提供を通し、 ロジスティクス領域のDXに注力したIT自社プロダクト企業様です。 ■募集背景・課題 同社自社プロダクトである自動倉庫は、 大手物流企業を中心に受注実績も上がってきており、これから拡大予定のプロダクトです。 一方で、導入時における自動倉庫の配置設計を作画いただける方が 需要に追いついておらず不足している状況のため、 主に実際の2D CAD で作画対応いただける方を探しています。 ※週1~2日程度　東京の木場駅最寄りの本社に出社いただける方　の優先とさせていただきます ※メインで進めているプロパーの方(30代女性)のフォローが期待値のため 　スキル以上に、上記ご志向性を重視する募集となります。

作業内容 ■業務内容 自動倉庫導入プロジェクトにおける、自動倉庫の配置設計を作画をお任せします。 既に設計・作画ルールはPM(プロパー)の方が完成させている状態です。 メインで設計を進めているCADエンジニア（プロパー社員の方）1名のサポートメンバーとして 具体的には以下業務範囲の中からご経験に合わせて業務をお任せしていきます。 ・2D CAD での自動倉庫レイアウトおよび付帯設備の設計 ・既存倉庫改修時の現状図作成 ・見積取得用図面の作成とベンダーへの依頼 ・チーム内での企画・アイデア創出および事務処理サポート ・建築／設備工事費の概算査定（可能な場合） ■スケジュール 参画後、まずは自動倉庫レイアウトおよび付帯設備の設計・作図をメインに対応いただき 複数案件を掛け持ちで対応いただく想定です。 ■PJT体制 全体PM：１名 CADエンジニア：1名 兼任メンバー：1名 ■同社について 人工知能技術を活用したクラウドロボティクスの提供や、当該プラットフォームを活用したソリューションの提供を通し、 ロジスティクス領域のDXに注力したIT自社プロダクト企業様です。 ■募集背景・課題 同社自社プロダクトである自動倉庫は、 大手物流企業を中心に受注実績も上がってきており、これから拡大予定のプロダクトです。 一方で、導入時における自動倉庫の配置設計を作画いただける方が 需要に追いついておらず不足している状況のため、 主に実際の2D CAD で作画対応いただける方を探しています。 ※週1~2日程度　東京の木場駅最寄りの本社に出社いただける方　の優先とさせていただきます ※メインで進めているプロパーの方(30代女性)のフォローが期待値のため 　スキル以上に、上記ご志向性を重視する募集となります。

作業内容 ■企業概要 同社は、グローバル企業向けも含めてIT基盤の設計から導入、 調達を支援するデジタルインフラ事業を手掛ける企業様です。 また、業務アプリケーションシステムのシステムライフサイクルをサポートする、 システムサポート事業も行っております。 ■業務内容 今回は、同社グループに向けたインフラの運用保守を担当するチームに参画いただきます。 【業務内容一例】 ・定常業務（障害/性能監視、ジョブ管理、ログ管理、バックアップ管理、既知の問題対応、アカウント管理、運用ドキュメント更新） ・インシデント対応、障害対応、変更対応（パッチ適用/バージョンアップ、設定/機器更改） ・H/W更改やミドルウェアバージョンアップにおける要件定義、設計、プロジェクト推進 ・Active Directory環境の運用・管理（ユーザー管理、グループポリシー設定など） ・サーバ（Windows/Linux）の運用・監視、障害対応 ・ジョブ管理ツールの運用・設定変更対応 ・ミドルウェアのバージョンアップに伴う事前調査・手順作成・実施 ・新規サービス導入時の技術検証支援、運用観点でのレビュー ・ベンダーや社内部署との調整（運用に関する範囲） ・運用手順書・引き継ぎ資料の作成・更新 ・セキュリティや可用性を意識した運用改善提案 ■対象環境 H/W：サーバ、Storage、Network機器 S/W：OS（Windows、Linux）、仮想化ソフト（VMWare、vCenter）、RDB（Oracle、SQL Server）、Web/APP（IIS、Apache、Tomcat）、 管理ソフト：DNS、DHCP、LDAP、Mail、zabbix、Log（Syslog、Logstrage、Alog）、AD、千手、BackupExec、Ansible、SVN クラウド：AWS(EC2/RDS/FSx/S3/Lambda/CloudWatch/ECS/ECR)、Github ネットワーク：有線LAN/無線LAN/Internet/WAN/Router/Switch/LB/FW/VPN/Proxy/検疫/NDR ■リモートに関して 品川駅を最寄駅とした出社が前提ですが、リモートワークも相談可 同社では自社グループのインフラを担当している部署があり、 メンバーとしてお力添えいただける方が不足している状況です。

作業内容 主に、人流データやGISに関するデータの運用・保守業務をお任せ致します。 以下想定業務内容の中でも、参画後まずは①のデータ運用業務を進めていただきながら 扱うデータや、仕事の進め方をキャッチアップいただき 少しづつ、業務の幅を②～④に広げていただきます。 ※プロパーの方も現場に２名いらっしゃいますので、適宜確認・質問・相談いただける環境です。 ①データ運用業務 　└データの入手や配備 　└データの簡単な加工（CSVやJSON等の加工） 　└簡単なシェルスクリプト等の作成・更新 ②データに関連する申請の管理業務 　└マニュアルに沿った対応と関係者へのエスカレーション 　└管理簿の整備・更新 ③データに関するヘルプデスク業務 　└問い合わせに対する一次対応 　└問い合わせ情報の記録 ④チームで利用するサーバーの構築 　└ソフトウェアのインストールや環境構築 【組織体制】 インフラ事業部 部長：1名 データ運用チーム メンバー：2名(プロパー)←こちらに参画いただきます 【案件魅力】 同社は、東大研究室発のベンチャーということもあり、 位置情報解析における、最先端データや技術に触れることができる点が魅力の案件です。 開発環境としては、Slackでのチャットコミュニケーション、githubで進捗管理を行いながら オープンスペースで各メンバーが会話をしながら開発を進めるような環境です。 同社は、位置情報ビッグデータのAI解析によって位置情報技術の社会実装を目指す大学発ベンチャーです。 主に人流データの分析、可視化に強みを持たれており、高い技術力と実績を元に 行政、民間の大手企業から引き合いが増加している状況です。 上記引き合いに比例して扱う案件やデータ量も増加しており、 プロジェクトメンバー・エンジニアメンバーが使いたいデータを使うやすい形で提供するための 効率的なデータ運用・保守体制の強化が必要となっています。 上記業務に経験があり、社内コミュニケーション含め円滑な運用・保守体制にの強化に寄与いただける 即戦力の方を探しています。

作業内容 ・固定資産管理システムを販売している企業にて、自社内ユーザに対する ヘルプデスク、問い合わせ対応を行っていただきます。 -PCのセットアップ -問い合わせ一次対応 -問い合わせの対応 -問い合わせ振り分け

作業内容 ・病院向けヘルプデスク案件に携わっていただきます｡ ・下記を行っていただきます｡ -電子カルテサーバや放射線管理サーバ、メールサーバなどの運用管理 -院内向けのヘルプデスク対応 -問い合わせ対応

作業内容 自動車コンテンツ事業を展開している企業（社員200人前後）におけるヘルプデスク業務をお任せいたします。 ・中国（上海、深圳）現地採用の方のリモートでのPCキッティング（月数件）と関連するヘルプデスク業務 ・その他社内PCキッティング・ヘルプデスクなど（こちらの方が分量は多く、Windowsメイン）

作業内容 ・医療系ベンチャー企業向けヘルプデスクに携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-PC設定 　-キッティング 　-ID管理 　-問い合わせの一次対応

作業内容 ヘルプデスク立ち上げにおけるプロジェクトリーダーを募集しております。 ＜業務内容＞ ・ヘルプデスクリーダー業務 ・ヘルプデスクメンバーからのエスカレーション対応 ・トラブルシュート ＜備考＞ 出社4割、在宅6割 ＜基本時間＞ 9：00～18：00

作業内容 ・ヘルプデスクリーダーとして、下記を行っていただきます。 -システム切替前後の説明資料の作成 -職員向けの説明会の実施 -問い合わせ対応を行うヘルプデスク

作業内容 ・下記を行っていただきます。 -社内システム等のヘルプデスク -キッティング -情シス業務(アカウント管理など) -障害対応

作業内容 ・メーカーでのヘルプデスクをご担当いただきます。 ・ご対応いただくのは下記作業になります。 　-MDM製品に対する問合せ対応 　-システムへの登録改廃作業 　-インフラ運用業務のサポート

作業内容 ・教職員が使用する教務システム開発プロジェクトにおいて、下記を行っていただきます。 -システムに関する問い合わせ/システム障害対応(ヘルプデスク) -ヘルプデスク用のマニュアル作成

作業内容 下記を行っていただきます。 ・社内ヘルプデスク業務(PC、スマホ、システムに関する社員からの問い合わせ対応) ・社内システムの運用管理 ・PC等、IT機器の運用管理

作業内容 ・ヘルプデスクとして社内ITに関する問い合わせを担当いただきます。 ・主にチャットワークスにて依頼が来たものを対応いただきます。

作業内容 ・ヘルプデスクとして政府系金融機関向けBIシステム運用保守案件に携わっていただきます。 ・下記を行っていただきます｡ 　-BIユーザアカウント管理 　-ヘルプデスク対応 　-BIシステムの保守 　-BIレポート作成支援 　-その他運用保守業務

作業内容 ■業務内容: 某大手小売グループ企業様での社内ヘルプデスクポジションの案件になります。 ヘルプデスクポジションにて、キッティングやデバイス管理などの業務をご支援いただける方をお探ししております。 ■同社事業について: 同社Gが運営するアミューズメント施設の運営を行っております。

作業内容 ・社内向けヘルプデスク作業全般に携わっていただきます｡ ・下記を行っていただきます｡ 　-PCセッティング、各種問い合わせ対応

作業内容 ・クライアント企業向けヘルプデスク案件に携わっていただきます｡ ・下記を行っていただきます｡ -業務システムの問い合わせ対応 -OA機器等のトラブル対応 -社内のPCの検疫設定

作業内容 ・飲食業界向け社内ヘルプデスク案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-社内システムの開発、運用、保守 　-ネットワークおよびサーバー管理 　-パソコンやスマートフォン等デバイス管理 　-ユーザーサポートおよびヘルプデスク業務 　-セキュリティ対策およびデータ保護 　-新しい技術の導入およびシステム改善提案 　-マニュアル等各種ドキュメント作成や管理 　-データ入力等の事務

作業内容 ・ビジネス製品向けヘルプデスク案件に携わっていただきます。 ・下記を行っていただきます｡ 　-サーバ不具合対応 　-ネットワーク不具合調整 　-OA機器や複合機の不具合対応

作業内容 ・下記を行っていただきます。 -各種ITサービスのアカウント管理 -社内ユーザーからのヘルプデスク対応 -FAQやマニュアルの作成 -Mac、Windowsのキッティング -各種ライセンスの発注対応

作業内容 外資系企業のヘルプデスク担当者を募集します。 英語でのコミュニケーションが必須となります。 ＜備考＞ 基本リモート ＜基本時間＞ 9：00～18：00

作業内容 ・社内ヘルプデスク案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-キッティング 　-サーバーのセットアップ 　-各種ソフトウェア導入 　-ITに関連する疑問点の解消

作業内容 ・ヘルプデスクとして外資系企業向けヘルプデスク案件に携わっていただきます。 ・下記を行っていただきます｡ 　-問い合わせ向けトラブルシューティング 　-ネットワーク及びサーバ不具合調整

作業内容 ・投資企業向けヘルプデスク業務に携わっていただきます｡ ・下記を行っていただきます｡ 　-Microsoftアプリケーションに関する対応 　-PCのセットアップ 　-ネットワークエラー問い合わせ対応 　-社用携帯のセットアップ、問い合わせ対応

作業内容 ・下記の業務を行っていただきます。 -一般的な社内ヘルプデスク(IT問い合わせ)対応 -PCキッティング -アカウントの管理 -ユーザからの問い合わせ対応 -チャットボットツールのメンテナンス