ヘルプデスク × 在宅・リモートのフリーランス案件・求人一覧 | 4ページ目

作業内容 ・Webシステムユーザサポート案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 - 問い合わせ対応 - ユーザ登録、削除、更新対応 - ユーザ数増加へ向けた施策の企画、運用

作業内容 新設の情報システム部内におけるDX推進チームの一員として、全社のDX推進（業務効率化・全社最適化）支援を担当いただきます。 スキル・ご経験を考慮して、業務のご依頼をさせていただきますが、具体的には以下業務を想定しています。 ・業務効率化支援 各部門からの要求ヒアリング、業務フローの可視化 業務改善案の検討・提案、Poc支援 新規システム、クラウドサービス等の導入支援、簡易ツール作成、社内AI開発チームとの連携など ・ベンダーコントロール 既存システム（ホテル予約管理システム、倉庫管理システムなど）のベンダーコントロール 現状、部門側担当者がベンダー対応をおこなっていますが、DXチームが優先順位を付けて伴走し、 導入技術支援、コスト適正化、プロジェクト管理などを進めていただきます。 また、全社的なIT統制視点でも取り組んでいただきたいです。 ・体制 情報システム部 └部長：1名 └PMO：1名（業務委託） └ITインフラ・運用：5名（社員2名＋業務委託3名） └DX推進：3名（社員2名＋業務委託1名） 20～40代まで幅広い年齢層の方が在籍しています。 事業拡大により、従業員数が増加しており同社情報システム／DX体制の拡大が必要な状態です。 これまで情報システム部は、社内インフラ、ヘルプデスクなどの運用保守がメインでしたが、 全社の業務効率化・生産性向上、AI活用を加速させるため、新たにDX推進チームを立ち上げました。 複数のプロジェクトが立ち上がっておりますので、リーダーやPMとして活躍いただける方を求めています。

作業内容 【募集背景】 社内管理システムの安定運用と改善を継続していくため、運用保守およびユーザー対応を担う人員を募集しております。 【作業内容】 社内管理システムの運用保守業務を担当していただきます。具体的には、ユーザーからの問い合わせ対応やヘルプデスクとしての一次調査、不具合発生時の調査や原因究明、ログやシステム挙動をもとにしたトラブルシューティングなどを行っていただきます。また、オフショア開発チームへの指示出しや進捗管理、顧客企業や関係者との連携・調整など、各所とのディレクション業務もお任せいたします。 【求める人物像】 不確定要素の多い環境でも主体的に動き、自ら情報を取りに行きながら課題を整理・解決していける方を求めております。技術面とビジネス面の両方の観点を持ち、関係者と円滑にコミュニケーションを取りながら物事を前に進められる方にマッチするポジションです。 【ポジションの魅力】 システムの運用保守からトラブルシューティング、オフショアチームとの連携まで幅広い業務に関わることができ、ビジネスとITをつなぐブリッジとしてのスキルを高めていただけます。ブラックボックス化した領域の整理や改善にも関わることができるため、問題解決力やディレクション力を実践的に磨くことができます。 【開発環境】 ローコードツール（Outsystems）を活用した社内管理システムの運用保守環境となっております。

作業内容 インフラ・運用チームのメンバーとして、社内IT基盤の運用を担い、 新規導入～運用設計～定着（運用改善）まで一貫して携わっていただきます。 一次対応（端末キッティング／ヘルプデスク）は外部ベンダー（オフィス常駐）が担当するため、 本ポジションは運用設計・運用改善・二次対応・基盤整備が中心です。 【想定業務】 ・Microsoft 365／Entra ID を中心とした社内IT基盤の運用（アカウント／権限、各種業務SaaS運用） ・端末管理（Intune／MDM 等）、PC、スマホのライフサイクル運用（標準化、手順化、台帳管理） ・社内ネットワーク（有線／無線、拠点NW 等）およびセキュリティ運用（FW／EDR 等の運用、ログ・脆弱性対応の補助） ・障害／問い合わせの二次対応、原因分析～恒久対策、ナレッジ整備（一次対応は常駐ベンダーが担当） ・運用改善（IT資産管理、申請／承認フロー、運用手順、監視・SLA などの整備／自動化） ・ITSMツールを活用した運用プロセス整備（インシデント管理、ナレッジ、レポーティング、継続的改善） ・IT資産管理（ITAM）の整備・定着支援（台帳整備、棚卸、更新ルールの運用） ・ストレージ／ファイル共有基盤の刷新、移行、運用設計、定着化（クラウドストレージ等） ・ネットワーク／セキュリティのアセスメント結果を踏まえた改善施策の実装、運用 ・ゼロトラスト／SASE等のセキュリティ高度化施策に関するプロジェクト参画（要件整理、運用設計、展開支援） ＜参画直後＞ 社内IT基盤（Microsoft 365／ID、端末、ネットワーク、セキュリティ）の運用に入り、現状の運用・課題を把握いただきます。 並行して、ITSMツールを活用したインシデント管理／ナレッジの整備・改善に参画いただく予定です。 ＜その後＞ 運用改善（標準化／自動化）を継続しつつ、ストレージ刷新やネットワーク／セキュリティ改善等のプロジェクトに参画。 アセスメント結果を踏まえた対策の運用設計・定着を進め、将来的なゼロトラスト／SASE等の高度化施策にも関与します。 グローバルガバナンス（権限・ログ・データ管理）を意識した運用の高度化にも取り組みます。 事業拡大により、従業員数が増加しており同社情報システム／DX体制の拡大が必要な状態です。 【体制】 情報システム部 └部長：1名 └PMO：1名（業務委託） └ITインフラ・運用：5名（社員2名＋業務委託3名） └DX推進：3名（社員2名＋業務委託1名） 20～40代まで幅広い年齢層の方が在籍しています。

作業内容 ・自動車業界向けヘルプデスク案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -サーバー運用管理 -ベンダーとの打ち合わせ、調整 -グループ各社からの問い合わせ対応 -ヘルプデスク及びSE作業 - ネットワーク管理 -情報セキュリティ関連作業 -キッティング作業 -スポンサー、関連企業のイベント -慈善活動に関するサポート -ソリューション開発室に付随する作業

作業内容 ・大手EC運用企業向け基幹システムヘルプデスク対応案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 - ヘルプデスク対応 - アラート対応 - 問い合わせ対応 - 仕様調査 - データ補正

作業内容 ・システムサポートヘルプデスク案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -Copilot Studioを用いたラグ、バグ等への遠隔サポート

作業内容 ・事業会社向けヘルプデスク案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -Windows11及びiPhoneのキッティング -PCの管理や問い合わせ対応

作業内容 ・エネルギー系企業向けヘルプデスク支援案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -エネルギー系企業向け新システムに関する問い合わせ一次対応 -FAQに基づく回答、未記載内容は担当部署へエスカレーションし、 回答をクライアントへ展開 -WalkMeの簡単な保守対応 -組織変更に伴う権限設定、管理対応 -現担当者からの引継ぎ対応

作業内容 ・ヘルプデスク業務を含む事務・受発注処理業務へ携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-見積発行 　-受発注処理 　-マニュアル更新などの付随業務

作業内容 ・PCセッティング及び問い合わせ対応案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -PCの不具合対応やセッティング対応 -問い合わせ対応 -オフィス機器のメンテナンス -発注書処理 -システムの開発運用

作業内容 ・Sler向けヘルプデスク案件のプリセールス作業に携わっていただきます。

作業内容 ・SAP、PLM領域の基幹システム運用保守業務支援案件に携わっていただきます。 ・下記ポジションのいずれかをご担当いただきます。 ①チームリーダー 　-3名体制の統括 　-顧客情シス部門との窓口 　-リスク、品質管理 ②運用保守メンバー(PMO) 　-ユーザー要件の翻訳、調整 　-課題管理 　-業務フロー作成 ③運用保守メンバー 　-PLMを中心としたトラブル対応 　-BOM、図面管理実務

作業内容 製造業向けインフラ運用支援（サーバー運用経験） 運用オペレーション、ツール修正、ドキュメント作成、ヘルプデスク、顧客対応など 本案件は【首都圏】にお住まいで【週５日勤務】が可能な方限定となります。

作業内容 【事業概要】 同社は、DX支援事業・マーケティング支援事業・HR事業を展開されています。 本ポジションでは、同社のクライアント企業である大手EC運用会社にて、基幹システムのヘルプデスク業務をお任せします。 【想定業務】 具体的には以下のような業務を想定しております。 テクニカルサポート経験のある方からのエントリーをお待ちしております。 ・アラート対応 ・問い合わせ対応 ・仕様調査 ・データ補正 サービス拡大にともなう人材補強のため

作業内容 ・情報通信業界向けITコンサル事務作業案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -契約決裁代行業務 -契約資料確認 -必須条項のヌケモレ -文字レイアウト -誤字脱字チェック -WordやExcelでの資料作成 -不足資料の追加作成 -古い雛形資料のバージョンアップ -購入申請 -案件管理及び案件起案 -業務チャートなどのマニュアル作成

作業内容 ・クライアント企業向けIT運用支援案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -先方担当者または、ユーザ問合せ対応 -Officeの不具合、Office操作、Excelの修正作業 -SKYSEAでの資産管理、デスクネッツのユーザアカウントメンテナンス -メールアカウントのメンテナンス -PC障害時のハード、ソフトの切り分け -PCや周辺機器の建物内の運搬

作業内容 ・世界各国に展開しているクライアントPCのサポート作業に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-ツールの導入展開 　-セキュリティパッチ対応 　-計画策定 　-運用管理 　-改善提案 　-問い合わせ対応

作業内容 ・PC関連作業とヘルプデスク作業の統合案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 - 運用保守モデルの再設計とシフトレフト実装 - As-Is整理～To-Be設計 - フィジビリ検証 - 工数試算 - WBS作成 - 作業構築基準、採用や育成基準策定 - 運用設計、査定指標 - SMOのガバナンス観点における知見提供、レビュー

作業内容 同社は働く人向けの企業ユニフォームメーカーとして、自社ブランドのカタログを発刊し、 企画・生産から販売・管理運用まで一貫したサービスを提供しています。 今回は、そのような同社にて社内SEポジションを募集しており、システムの運用および企画・設計、 新システムの企画・設計に携わっていただきます。 ■業務内容 ・社内問合せ対応（ヘルプデスク） ・社内ネットワーク、グループウェア運用 ・Microsoft365運用 ・営業支援システム、ワークフローシステム、倉庫管理システムの運用 ・ISMS運用 ・AD、ファイルサーバ運用 ・受発注システム運用、企画、設計（開発はベンダーに依頼します）　 ■体制 5名体制：課長1名（40代）、メンバー4名（60代1名、50代1名、30代1名、20代1名） 同社では現状の社内システム保守・運用を担う人員が不足しており、人員補強が必要となっているため。

作業内容 ・重工業向けコミュニケーション基盤運用案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -インシデント対応 -システムのユーザー対応

作業内容 ①ヘルプデスク業務 ・クライアント、サーバ保守 ②OA系システムの保守 ・管理運用 ・トラブル調査 ・資料作成 ・部門間調整、報告など

作業内容 ・VMware製品テクニカルサポート案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -VMware製品導入後の保守サポート対応 -VMware製品仕様に関する技術的なQA対応 -担当ユーザの環境に該当するKBや脆弱性情報の提供 -担当ユーザに対して月次の定例会の開催

作業内容 サポートデスク一次受け ・問い合わせ対応(電話/メール/WEB) ・依頼対応

作業内容 ・ユーザーサポート、ヘルプデスク対応 ・依頼によるPCの設定業務 ・依頼によるアプリケーションのインストール

作業内容 ・オンサイトによるユーザのPCトラブル対応 ・PCのキッティング（回収、設置、移動） ・手順書改訂等

作業内容 ・情報システム部門案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-ユーザ問い合わせ対応 　-デバイス周りのキッティング、トラブル対応 　-社内システムへのパッチ適用、変更作業、障害対応 　-運用フロー整理、課題抽出 　-将来的な体制見直しに向けた改善提案

作業内容 ・OAサポート業務 ・PCのキッティング ・電話の設置 ・PCのトラブルシューティング(Windows、Officeが主) ・PCの故障対応 ・専用業務端末のサポート ・リモートアクセスサポート ・Windowsパッチ適用

作業内容 ・システムヘルプ業務案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 - システムヘルプの一次受け、内容把握 - 問い合わせ内容の事実確認 - 検証環境での再現確認 - 原因の一次切り分け、調査 - 「不具合」「仕様」「設定ミス」「ユーザー環境の問題」のいずれであるか切り分け - SQLを用いたデータ調査 - 開発、二次解析へのエスカレーション - 調査結果報告（Backlog上） - ナレッジ整備 - 解決した内容のマニュアル、FAQ反映

作業内容 ①オペレーションに係る作業 ・作業予定の確認、調整、システムオペレーションおよび結果の確認 ・問合せ対応（調査及び回答）、定例会参加、会議資料作成、月間作業報告書の作成 ②オペレーション標準化に係る作業 ・現行オペレーションの可視化、現行オペレーションの標準化、現行オペレーションの改善提案 ・問合せ対応（調査及び回答）、定例会参加、会議資料作成、月間作業報告書の作成

作業内容 ・ITセキュリティインシデント対応 ・ITセキュリティ向上活動の企画、運用 ・ITアセット管理 ・PC周りの運用管理（SKYSEA運用を含む） ・スマートデバイス周りの運用管理 ・PC標準アプリ（EPPやM365等） ・ITヘルプデスク部隊との連携 ・IT申請等ワークフロー管理 ・情報システム部主管業務のプロセス策定とマニュアル作成 ・会議体運営

作業内容 ・ヘルプデスク等のユーザーサポート ・ユーザーのPC及び周辺機器、モバイル関連機器運用管理 スマートフォン（iPhone）タブレット（初期設定）サポート 各種申請対応、台帳管理、キャリアとの調整 ・権限付与など管理業務 ・IT資産管理（機器の棚卸）、IT機器の管理、部門IT管理者作業（一部）、その他IT備品の管理 ・会議室設置端末の管理（TeamsRooms、プロジェクター、AVシステム等） ・PC、仮想デスクトップの不具合対応 ・プロセス管理ツールの各種業務管理 ・Office製品の使い方に関するQ&A

作業内容 ・不動産業グループ会社の基幹システムアップデート、カスタマイズ対応プロジェクトにおいて、ユーザー側のプロジェクトマネージャーとして、プロジェクト全体の統括およびベンダーとの橋渡し、折衝、管理を担っていただきます。

作業内容 ・建設系会社の情報システム部にて開発ベンダーのコントロールを担当していただきます。 ・主に下記作業を担当していただきます。 　‐ヘルプデスク 　‐キッティングチームのマネジメント

作業内容 ・既存ツールの調査、改修、保守(WinActor) ・別ツールへの移行検討、調査、開発、保守

作業内容 ・情シス部門にて以下をご担当いただきます。 　-PCのOSおよびアプリケーションの正常性、安定稼働管理 　-上記アップデート対応、集計作業 　-問い合わせ対応等社内調整

作業内容 -------------------------------- ※「エンジニアとしての実務経験3年以上」「必須要件に記載されている言語の実務経験が2年以上」の方が対象の案件です ※外国籍の方は、「日本語能力検定1級」「日本語が母国語の方」の方が対象です ※20代〜40代の経験者が望ましい案件です ※平日日中での稼働が前提となります。 ※すでにFindy Freelanceで担当がついている方は、直接ご連絡いただいた方がスムーズです -------------------------------- - AWS環境上で稼働するWebアプリの開発（設計〜テスト） - バックエンド、フロントエンド、インフラ領域における開発リード - 開発進捗の管理および報告 - 開発ドキュメントの作成、仕様調整 - テスト計画の策定および実行支援

作業内容 ・保険業界向けライブラリアン案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-開発資材のライブラリ管理 　-開発環境のリリース作業 　-業務改善 　-手順書、設計書などのドキュメント整備

作業内容 ・Windows PCのキッティング、初期セットアップ ・Office製品（Word／Excel／Outlook等）の操作サポート ・PC／電話の設置、設定対応 ・故障／トラブル時の一次対応（Windows、Office系） ・専用端末の操作支援 ・Windowsパッチ適用管理 ・リモートアクセス関連のユーザーサポート

作業内容 ・SE、ヘルプデスク、保守ベンダー間での役割分担および体制の検討 ・障害対応を含む運用設計(想定される障害とその対応方法の検討) ・保守体制や運用方法をまとめた運用手引書やマニュアルの作成、および関係者への連携 ・新システムにおける現行システムと同様の保守体制の検討と構築支援 ・各ステークホルダーとの調整業務