ヘルプデスク × 在宅・リモートのフリーランス案件・求人一覧 | 4ページ目

作業内容 要件定義,運用・保守,その他 情報システムの基盤をゼロから立ち上げるコーポレートITのポジションです。 ※将来的な正社員化を前提としています。 MDM・EDR・IdP・SaaSアカウント・ネットワークの各管理設計・導入し、日常の運用まで一貫して担っていただきます。 問い合わせ対応が中心のヘルプデスクではなく、仕組みづくりから運用設計・改善までを手がける役割です。 台帳や手順書もこれから整えていくフェーズのため、既存の運用をなぞるのではなく、自分の設計を会社の標準へと育てていけます。 【主な業務】 ・MDM・端末管理の構築と運用（製品選定・導入計画、macOS／Windows／iOS／Android の管理方針、キッティング〜廃棄フロー、紛失・退職時の隔離／ワイプ／証跡） ・EDR・エンドポイントセキュリティの構築と運用（導入・エージェント展開、アラート確認、インシデント初動、重大度判定とエスカレーション） ・SaaSアカウント・権限管理（入退社・異動に伴う統制、SSO／IdP／MFA／最小権限／定期棚卸し、SaaS台帳の整備） ・ネットワーク管理（Wi-Fi／VPN・ゼロトラスト、接続ポリシー、障害の一次切り分けとベンダー連携） ・IT統制・監査対応（各種台帳・権限棚卸し記録の整備、申請承認フローと連動した発行・契約管理）

作業内容 IT戦略グループマネージャーの方針に基づき、全社的なITインフラ・運用の実務全般を担当いただきます。 特に今回は、「Google Workspaceを中心とした社内セキュリティの強化」「アカウント運用の標準化（フロー構築）」「GAS等を用いた業務効率化」を主導・推進していただくポジションです。 セキュリティ・MDM推進：Google WorkspaceのMDM（モバイルデバイス管理）機能を活用したデバイス制御の設計・運用、アクセスログの整理・分析によるセキュリティガバナンスの強化。 運用フローの構築・標準化：入退社や組織変更に伴うアカウント発行・権限管理の「属人化」を解消し、会社全体でスムーズに回る最適な全体フローの設計および運用。 GAS等を活用した業務改善：GAS（Google Apps Script）などのライトな言語やクラウドサービスを用い、日々の定型業務を自動化・効率化するツールの自発的な開発。 ヘルプデスク・定常業務：アカウント管理、PCキッティング、各種SaaSの統制、社内ユーザーからの問い合わせ対応。 【求める人物像】 指示された定常業務をこなすだけでなく、自発的に「ここを自動化すればもっと業務が改善できる」と前向きに提案・行動できる方 コミュニケーション能力が高く、顧客・社内のユーザー対応や問い合わせに対して丁寧かつ柔軟に広く対応できる方 技術力だけに偏らず、情シス・IT総務としての幅広いサポート業務を厭わずに取り組める方 ※当案件におきましては、直近参画期間が半年以内の案件が続いている方はお見送りとなります。（但し、企業都合退場は対象外） ※20代〜30代が中心で活気ある雰囲気です。 ※成長意欲が高く、スキルを急速に伸ばしたい方に最適 ※将来リーダーを目指す方歓迎 ＝＝＝＝＝ ※重要※ ▼必ずお読みください▼ 【必須要件】 ・20～30代までの方、活躍中！ ・社会人経験必須 ・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須 ・週5日稼働必須 ・エンジニア実務経験3年以上必須 ＝＝＝＝＝ ★本案件の最新の状況は、担当者までお問合せ下さい。 ★期間：随時～

作業内容 【募集背景】 経済産業省が推進するサプライチェーンセキュリティ評価制度の★3・★4取得および全社セキュリティ体制強化に向けて、自社IT基盤・システム・セキュリティソリューションの改善対策を推進するための外部パートナーを募集している背景がございます。 【作業内容】 セキュリティ専門家の指示のもと、自社システム部門と密に連携しながら、システム・IT基盤のアセスメント推進をご担当いただきます。自社IT環境（ネットワーク、サーバ、クラウド、ID管理、エンドポイント等）の各種設定・運用状況のヒアリングおよび現状整理、SCS評価基準と自社システム現状とのFit&Gap分析の補助を行っていただきます。導き出された課題に対する具体的な技術的対策案（MFA強化、ログ取得・監視設定、アクセス制御見直し等）の検討サポート、システム部門・ベンダーに対する要件定義・設定変更指示・課題管理の実行を行っていただきます。自社システム部門へ日常的にアプローチ・伴走し、対策導入に向けた説得・調整・ステータス管理、システム構成図、パラメータシート、運用手順書、評価エビデンス等の資料作成・更新もご担当いただきます。 【求める人物像】 机上の理想論ではなく実際のシステム設定や現場の運用に興味を持ち、自発的に手を動かせる現場密着・ハンズオン指向の方を求めております。自社システム部門へ積極的に足を運び、疑問点をその場で解消しながら前向きに推進できるフットワークの軽さとコミュニケーション意欲をお持ちの方が望ましいです。セキュリティの専門知識を実務を通じて吸収し、ステップアップしたいというキャッチアップ力と向上心をお持ちの方にマッチする案件です。 【ポジションの魅力】 経済産業省が推進するセキュリティ評価制度への対応プロジェクトに参画し、全社レベルのセキュリティ体制強化に直接関わることができるポジションです。セキュリティ専門家やPMと協働しながら、アセスメントから対策導入、運用定着まで一連のプロセスに深く関与できるため、セキュリティ分野およびインフラ領域の実務経験と知見を大きく高めていただけます。 【開発環境】 自社IT基盤としてネットワーク、サーバ（Windows、Linux）、クラウド環境（AWS、Azure等）、ID管理（Active Directory、Microsoft Entra ID等）を対象とした環境でのアセスメントおよび改善支援となります。

作業内容 【募集背景】 当該企業ではM&Aを加速させており、それに伴うITインフラのPMI案件が継続的に発生している状況です。事業拡大に伴う従業員増加に対応しつつ、次世代のIT構想や新規技術の検証といった戦略的な取り組みを推進するため、ITサービスグループの体制強化を図っております。変動する業務量へ柔軟に対応し、PMI案件の推進力を高めるために経験豊富な方に即戦力としてご活躍いただきたく、本案件を募集いたします。 【作業内容】 M&A成立後のPMI案件発生時に、プロジェクトリーダーとしてITインフラ統合プロジェクトの中心的な役割を担っていただきます。PMIの規模によっては外部パートナーとチームを編成し、統合作業の計画策定や推進、関係者調整を行っていただきます。具体的には、Active DirectoryやEntra IDへの統合、Microsoft365やGoogle Workspaceの導入支援、WAN回線の敷設やVPNの導入支援、既存PCのリプレースやMDM導入支援、ハードウェアおよびライセンス資産の見直しなどに関わっていただきます。また、ITサービスグループが抱える課題に対して、新規サービス（EDR、ゼロタッチデプロイメントなど）の比較・技術検証、ヘルプデスクからのエスカレーション案件のサポート、既存サービスの高度化支援（ツール間連携、AI活用など）、グループ会社へのITサポート体制の強化支援などの業務にも携わっていただきます。 【求める人物像】 ITインフラ領域において主体的にプロジェクトを推進でき、関係部門や外部パートナーと円滑にコミュニケーションを取りながら調整・合意形成を進められる方を求めております。変化の多い環境下でも柔軟に対応し、自ら課題を発見して解決策を提案・実行していただける方にご活躍いただきたいと考えております。 【ポジションの魅力】 継続的に発生するPMI案件を通じて、M&AにおけるIT統合の実務経験を豊富に積むことができます。ID基盤、コラボレーションツール、ネットワーク、エンドポイント管理など幅広いITインフラ領域に携われるため、技術・知見の幅を広げられる環境です。また、新規サービスの技術検証や既存サービスの高度化といった戦略的なテーマにも関与できるため、企画・検証から実務まで一貫した経験を積むことができます。 【開発環境】 Active Directory / Entra ID、Microsoft365、Google Workspace、WAN / LAN / VPN、PCキッティング、MDM（Intune, Jamf 等）、EDR、ゼロタッチデプロイメント（Autopilot, Apple DEP等）、Windows / Linuxサーバ、Azure、AWS、各種セキュリティソリューション、iPaaS、RPAなどを活用したITインフラ環境です。

作業内容 ・ヘルプデスクおよびIT資産管理案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -ITインフラ整理、PCキッティング -IT機器トラブル対応、台帳整理、社員の各種アカウント管理 -問い合わせに対するテクニカルサポート

作業内容 ・ヘルプデスク、インシデント管理運用保守に携わっていただきます。

作業内容 ・電気設備工事企業向けヘルプデスク案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-問い合わせ対応 　-PCのセットアップ

作業内容 ・企業内環境におけるシステム運用およびサポート作業 に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-PCキッティング作業 　-ヘルプデスク対応 　-サーバおよびシステムの運用監視

作業内容 ・経理系業務システム問い合わせ対応案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -経理系システムの電話対応 -問い合わせ対応

作業内容 ・薬局調剤システムにおけるヘルプデスク業務に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -クライアント(薬局、調剤薬局)からのシステムに関する問い合わせ対応 -PC操作およびシステム利用方法のサポート -問い合わせ内容の管理および付随する事務作業

作業内容 ・社内インフラ整備案件に携わっていただきます。 ・主に下記のような作業をご担当いただきます。 　‐社内インフラ整備 　‐ヘルプデスク対応

作業内容 ・医療法人向け院内システム保守運用案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -各種部門システムの運用管理 -院内ネットワーク、サーバー機器の保守およびトラブル対応 -ヘルプデスク対応およびPC端末、周辺機器のキッティング

作業内容 ・社内SE、ヘルプデスクにおけるシステム改修、人事システム導入、 ホームページ刷新作業に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -既存のシステム改修 -新たな人事システム導入対応 -ホームページ刷新対応および外部ベンダーコントロール

作業内容 ・社内システムの統合や各部署の改善プロジェクトの推進に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-IT運用管理体制の改善 　-セキュリティ運用の強化 　-新規システムや既存システム更新に関する検証、設計、導入 　-ヘルプデスク作業

作業内容 ・情報システム運用管理およびトラブルシューティング対応案件 に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-PCのID管理、付与設定 　-ヘルプデスク対応 　-ウイルス対策ソフト管理 　-トラブルシューティング対応

作業内容 【概要】 設計業務に関わるヘルプデスク業務のAIチャットボットにおけるQA内容の妥当性チェック支援 【募集背景】 設計業務支援を目的としたAIチャットボット開発において、回答内容の正確性担保を目的とした外部人材活用 【プロジェクト詳細】 ・設計業務に関わるヘルプデスク業務をAI活用によりチャットボット化 ・チャットボットが生成するQAの回答内容について、対象システムを理解している有識者が正誤チェックを実施 ・対象システムの操作マニュアルや過去QAをもとにレビューを行う ・回答一覧のボリュームは参画稼働工数に応じて調整可能 ・作業はプロジェクト管理者のもと、複数名体制で分担して実施 【リモート勤務について】 本案件ではフルリモート勤務が可能です。

作業内容 ・ITインフラ全般のサポートにおける運用保守および ユーザーサポートに携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -PC新規導入時のネットワーク設定、データ移行、各種アカウント、 ライセンス管理 -サーバー、プリンター、会議室機器等のOA機器維持管理 および入替対応 -セキュリティ対策ソフト管理、脆弱性診断対応、 メール訓練等の教育展開 -PC全般、各種ツールに関するヘルプデスク対応および ITツール調査 -VBA等を用いたツール自働化実装、保守、ホームページ運用

作業内容 ・中堅企業向け社内インフラ設計構築運用保守案案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-サーバーおよびネットワークの設計構築から運用保守対応 　-オンプレミスからクラウドへのリプレイス対応 　-無線LAN環境構築および仮想化環境の設計導入 　-社内ヘルプデスク対応およびIT未経験者からの問い合わせ対応 　-複数案件の並行対応および上流工程の支援

作業内容 同社は働く人向けの企業ユニフォームメーカーとして、自社ブランドのカタログを発刊し、 企画・生産から販売・管理運用まで一貫したサービスを提供しています。 今回は、そのような同社にて社内SEポジションを募集しており、システムの運用および企画・設計、 新システムの企画・設計に携わっていただきます。 ■業務内容 ・社内問合せ対応（ヘルプデスク） ・社内ネットワーク、グループウェア運用 ・Microsoft365運用 ・営業支援システム、ワークフローシステム、倉庫管理システムの運用 ・ISMS運用 ・AD、ファイルサーバ運用 ・受発注システム運用、企画、設計（開発はベンダーに依頼します）　 ■体制 5名体制：課長1名（40代）、メンバー4名（60代1名、50代1名、30代1名、20代1名） 同社では現状の社内システム保守・運用を担う人員が不足しており、人員補強が必要となっているため。

作業内容 ・大手製薬会社向けITサービスデスク運用保守案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 - ハードウェア、ソフトウェア、認証関連の一次サポート 　 　-電話、チャット、チケットシステムを用いたインシデント対応および記録 　-ナレッジベースの記事更新、ドキュメントの強化、サービス向上策の支援 　 　-TQA/VQA品質監査の実施、定期的なコーチングおよびフィードバック 　 　-SLAおよびKPI目標の遵守確認、エスカレーション管理、シフトおよびフロア管理

作業内容 ・コンサルティング業界向け情報システム部門リーダー案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -ベンダー企業とのやりとり -情シス部門での実務 -ネットワーク脆弱性レポートの確認と一部対応

作業内容 ・情報システム部門におけるシステム運用補助および資料作成等 に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-問い合わせ対応 　-機関システムリプレイス等に伴う資料作成および事務調整 　-部門内のリソース不足を解消するための定型作業実行

作業内容 -------------------------------- ※本案件は出社が求められる案件です。出社が可能かどうか事前にご確認の上お応募ください。 ※「エンジニアとしての実務経験3年以上」「必須要件に記載されている言語の実務経験が2年以上」の方が対象の案件です ※外国籍の方は、「日本語能力検定1級」「日本語が母国語の方」の方が対象です ※20代〜40代の経験者が望ましい案件です ※すでにFindy Freelanceで担当がついている方は、直接ご連絡いただいた方がスムーズです -------------------------------- ＜技術統括チーム＞ - 各案件の要件把握とシステム全体を俯瞰した設計レビュー - 外部連携案件における要件把握、アーキテクチャ検討 - 今後のサービス全体を見据えての技術的な課題の発見と解決促進 - インフラ・サーバサイド・クライアント・動画配信に関わる幅広い技術要素のキャッチアップと共有 ＜各案件の技術チーム＞ - 各案件の技術担当としてWebディレクターともに案件の進行管理と技術的進言 - 各開発者・クライアントとの仕様調整

作業内容 ・業務効率化および運用支援を目的とした、各種ツール作成、改修、集計業務、ヘルプデスク業務案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 ・キッティングやマスタ登録変更など、現場運用に関わる幅広い支援を行っていただきます。 - ExcelVBA、AccessVBAを用いた各種ツール作成、改修、保守 - 集計ツールなどの業務効率化ツールの開発、メンテナンス、集計業務 - WinActorの改修、シナリオ作成 - kintone関連のプラグイン開発 - PC等のキッティング対応 - 各種マスタ登録、変更作業 - ヘルプデスク業務

作業内容 ・大手自動車メーカーのプロジェクトにおける、CADオペレーション業務に付随したカスタマーサポート・社内SE業務に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-カスタマーからの問い合わせ対応、サポート業務 　-ExcelやOffice製品を用いたデータ管理・資料作成業務

作業内容 ・インシデント、リクエスト管理 ・アクセス管理 ・新規ユーザPCセットアップ、故障時のPC入れ替え、ソフトウェアインストール ・ドキュメント作成、FAQ更新、リモートサポート ・SLA管理、業務改善提案、継続的改善（CSI） ・VIP以上の役員向けPCサポート（英語対応ありですが、Copilot使用可能） ・ロジスティックセンターサポート（プリンタメンテナンス、ハンドヘルド端末の交換などオンサイト業務）

作業内容 金融業界向けAIヘルプデスク開発プロジェクト 金融企業内で運用されている社内ヘルプデスクの業務課題を解決するため、AIを活用したWebアプリケーション開発プロジェクト が進行中です。 本ポジションでは、バックエンド（Python）、フロントエンド（React/TS）、インフラまで包括的にリードできるエンジニアを募集しています。 AWS上に構築されるWebアプリの設計〜実装〜テストに加え、進捗管理、仕様調整、ドキュメント作成などの上流要素も担当いただきます。

作業内容 ・美容クリニックにおける社内インフラの構築、管理、 および拠点拡大に伴う情シス作業全般に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-PC支給、キッティングおよびログ管理体制の構築 　-情報漏洩防止を目的としたセキュリティ管理 　-大阪分院開院に向けたのネットワーク、インフラ環境構築強化 　-ヘルプデスク対応および総務、事務系作業のサポート 　-ヘルプデスク対応 　-サーバの運用監視 　-システム運用監視

作業内容 ・問い合わせ対応（ヘルプデスク的な対応もします） ・既存システム調査、障害対応 ・病院への請求処理、営業担当者コード変更などのパラメータ変更を日々行う細々とした作業保守

作業内容 ・外部提供のアプリケーションのPCへの導入サポート（ユーザサポート含む） ・関係部署との調整(サービスデスク、NWチームとの調整等) ・トラブルシューティング（トラブル時の一次切り分け） ・事務作業（報告資料作成、稟議作成等）

作業内容 自動車メーカー向けシステムの運用保守フェーズにおいて、ブリッジSE(PMO)として以下業務をご担当いただきます。 ・ユーザー問い合わせ対応の連携業務 -ヘルプデスクチーム（L1）で一次受けした問い合わせを技術チーム（L2）へ連携 -問い合わせ内容の整理、切り分け、優先度判断 ・技術チーム・関係部署との調整、コミュニケーション ・運用保守チーム全体の進行管理・取りまとめ支援

作業内容 ・ヘルプデスク、運用支援（監視、ルーチンワーク） ・各種障害対応、メーカ調整、セキュリティパッチ適用 ・定期人事異動対応 ・クライアントからの依頼対応（サーバ設定変更、ポリシー適用など）

作業内容 ・基幹システム運用監視、モニタリング支援案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 - 手順書に沿った定常モニタリング - SAP GUI操作によるエラーデータ抽出 - エビデンス作成(ログ、画面キャプチャ等) - Teamsチャット、メールでの定型連絡、エスカレーション - 他メンバー実施結果のチェック(ダブルチェック) - 手順書の改善提案、改訂支援

作業内容 ・入退社に伴うIDの作成／削除、権限管理 ・PCの調達・キッティング、アカウント／ライセンス管理 ・社内ネットワーク（Wi-Fi等）の運用・管理 ・社内ユーザーからの問い合わせ対応（ヘルプデスク業務） ・ナレッジ管理ツールの移行（例：Kibela→Notion） ・新規AIツール等の検証およびSSO設定 ・ベンダー交渉・契約管理

作業内容 ・社内ITサポート（自社開発の基幹システム・PC・ネットワーク関連） ・システム部門への問い合わせ一次対応 ・障害発生時の一次切り分けおよびエスカレーション ・必要に応じた社内システム利用サポート ・上記に付随するドキュメント作成（手順書整備など）

作業内容 ・鉄道業界向けBPO選定案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -BPO先の選定から導入

作業内容 ・顧客からの電話、メール問合対応 ・システム操作、顧客操作説明 ・システムへの懸案登録、メンテナンスなど

作業内容 ・サポート窓口からエスカレーションされた問い合わせの調査 ・簡単な修正、テスト、ソースコードマージ、リリース作業

作業内容 ・お客様からの問い合わせに対する技術的な調査 ・調査がない間は、調査の標準化のためのテストやドキュメントやクエリ整備など ・問い合わせを減らすための開発(コード修正)

作業内容 ・業務効率化およびシステム運用に関する技術支援案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-ExcelVBA、AccessVBAを用いた各種ツール作成、改修、保守 　-集計ツールなどの業務効率化ツールの開発、メンテナンス、集計業務 　-WinActorの改修、シナリオ作成 　-kintone関連のプラグイン開発 　-PC等のキッティング対応 　-各種マスタ登録、変更作業 -ヘルプデスク業務