ヘルプデスク × 在宅・リモートのフリーランス案件・求人一覧 | 4ページ目

作業内容 ・セキュリティ知見を用いた大手社会インフラ企業向けセキュリティー推進PM支援業務に携わっていただきます。 ・下記作業を行っていただきます。 　-セキュリティ推進PM支援業務 　-クラウドセキュリティ利用申請案内、チェック、審査（必要があれば差し戻し、確認） 　-セキュリティ関連手順書作成業務 　-情報資産管理におけるプロセス整理業務 　-セキュリティ関連プロセスの見直し業務

作業内容 【会社概要】 同社は創立130年を迎えた、サインペンのペン先・マーキングペンのペン先・ アイライナー用ペン先などの製造販売、医療機器の製造販売している企業様です。 【募集内容】 今回は、情報システム部門にて基幹システムの入れ替えの検討をしているのでPMをお願いしたいです。 20年以上前に自社開発したシステムを利用しているので、なるべく早く入れ替えをしたい状況です。 情報システム部門の2名(インフラ1人、ヘルプデスク1人)は入れ替えの経験が無い為、 一緒に青写真を描いていただける方を募集しております。まずは、現状の整理からお任せします。 また、経理部主導で基幹システムの勉強をしているのでアドバイス等もお願いしたいです。

作業内容 ■概要 レディースインナーを主体に衣料品、化粧品、健康食品等を販売する同社の自社システム運用保守をお任せします。 ■扱うシステム： 社内基幹システム ・CBSシステム…マスタ管理、在庫管理、買掛売掛管理などの各種基幹業務を担うシステム ・生産販売システム…商品販売計画にそった生産計画立案、生産指示を行うシステム ■具体的には： 当初は、上記システム更改時に取りまとめ担当者の補助をお任せします。 上記をお任せしながら、中長期的に上記システムの中規模～小規模のシステム変更を担っていただく予定です。

作業内容 ■業務内容 住宅リノベーションを手掛ける同社のシステム課にて、社内ネットワーク等の保守運用サポートをしていただきます。 【具体的な業務】 ・ネットワーク保守 ・サーバーの保守 ・社内システムの運用（内容の理解をしていただき調べながら対応） └ユーザーサポート、問い合わせ対応 ・障害が起きた際の対応 ・ショールームの立ち上げ、撤退の際のネットワーク準備等 ■体制 システム課　約20名程度 チーム　3～4名程度（うち１名プロパー） ■募集背景・課題 住宅リノベーションを手掛ける同社にて、ネットワークの保守や社内システムの運用をシステム課で担っていますが、 ６月末に現在担当している方が契約終了するという背景から情報システムのご担当経験のある方を探しています。

作業内容 ■お任せしたいこと概要： 同社は造船事業や海運事業、環境事業およびエネルギー事業などを展開するグループ会社です。 同社情報システム部にて24年3月より新しいワークフローツールを導入するべく動いております。 （もともとは全社向けにSharePointで構築しておりました） 一旦一部の部署で導入予定となっておりますが、 その後すぐに全社展開いただくことになるので、そこに対してお力添えいただきたい次第です。 ■業務内容： ・ツールシステムの問い合わせやマニュアル作成。 └新しいツール：kickflow ＜可能であれば以下業務もお願いしたいと思っております。＞ ・問い合わせ対応 └PCが動かない └Office系のアプリが動かない　等 ※アプリからの問い合わせをもとに、電話で状況ヒアリングを実施。 　調査・解決まで導いていただきます。 　対応不可な問題については、社内へエスカレーションをお願いいたします。

作業内容 ■企業概要 同社は、再生可能エネルギーに特化し、 開発・資金調達、EPC（設計・調達・建設）、アセットマネジメント、運営・保守、電力小売事業までを カバーする電気事業を展開しているグループ企業で、それぞれの事業領域を担うグループ各社と連携し、 発電所の価値を最大化する運営・保守サービスを提供しています。 ■業務内容 ・楽楽販売のカスタマイズ ・Excel、Word等を用いた資料作成 ・データの集計、Excelでの管理 ・カスタマーサポート業務 ・社内SE業務　など ■募集背景 同社はIT担当が1名在籍しており、賄えない部分は都度外注を行っておりますが、 先述したIT担当が離職等で欠員が出た際を見据え、アウトソースへ切り替えていく方針です。 先ずは4、5月頃から0.5人月程度お任せしていきます。

作業内容 ■同社：大手医薬品メーカー ■業務内容： 社内システムの保守・運用担当として、以下業務をお任せします。 入退社に伴う、アカウント付与・キッティング手配等の業務をお任せします。 ＜入退社関連作業：月15-20名＞ SuccessFactorデータ内容確認　→ActiveDirectoryへのデータ連携 各種アカウント作成作業 PC発注 スマホ発注 モバイルルーター発注関連 依頼事項メール ※中長期的には、下記業務以外にもチャレンジいただくことが可能な環境です。 例）運用業務の標準化を進めるための業務整理・マニュアル整備、サーバー刷新PJ　等 ■体制： 社員＋外部パートナー1名 ※パートナー様が1年後に満了予定のため、引継ぎを予定しています。 　ActiveDirectoryや入退社対応に関する業務は一連対象となるため、 　数ヶ月間のOJTを想定しております。

作業内容 ・Microsoft365のテクニカルドキュメントライターとしてご参画いただきます。 ・Microsoft365の新機能や仕様変更の情報を調査、検証し、 　Webサイトから公開するサービスにおける、下記の業務を対応いただきます。 　-新機能、仕様変更に関するドキュメントのレビュー(動作検証含む) 　　-ドキュメントをWebサイトに公開する作業 　-新機能や仕様変更に関する公開情報の確認、調査、検証 　-説明するドキュメント作成 　-問い合わせ対応

作業内容 ■お任せしたいこと概要： 大手車載メーカーの生産管理部において、 部内のIT人材育成のための教育実施、相談窓口としてのサポートをお願いします。　 ■依頼業務詳細： ・現場の社員とコミュニケーションをとり、現状業務と課題の把握 ・Microsoft365(Power Automate、Apps)、生成AIの使い方、VBA、Accessの教育・相談など ■参画いただく組織： 生産管理部 ■開発環境について/使用技術について： ・開発環境：Access、VBA　など ・使用システム：Microsoftoffice365(PowerApps、PowerAutomateなど) ■現状の課題について： 部内の業務効率化を目的に、MS365や生成AIを始めとしたアプリケーションの活用が課題としてありますが 社内に知見のある方がおらず、今回業務委託でご依頼できる方を募集します

作業内容 BtoBtoCにてたくさんのユーザー数を抱えるサービス運営をしているエンド様にて、 SalesforceのPMを募集いたします。 (一般的にはプロジェクトマネージャーで問題ない認識です) 社内システムの連携と、 ユーザーファーストのシステム企画＆開発を中心としたミッションがあります。 営業やコールセンターなどでCRMを活用するべく、 業務プロセス情報を分解～システムに落とし込む要件定義から動きます。 SalesforceとAWSを導入しており、 実装に向けた技術面を踏まえた要件定義～手順書作成をお任せいたします。 オペレーションの課題ヒアリングをできることと、手を動かせることが求められています。 現状の業務フローを見直すことや、 社内ユーザーからのお問い合わせをヘルプデスクチームが切り分けた中で解消できなかったものを 対応することがございます。 IT文化としては、DevOpsへの取り組みやローコード活用、 データ分析等も積極的に取り組んでおり、モダンさのあるプロジェクト環境となります。 全社方針にてDXに舵を切られており、今後ゼロトラストや多岐に渡るシステム導入が進んでいきます。

作業内容 ■お任せしたいこと概要： 現在、同社ではRPAの導入が完了し、社内での利活用を進めています。 同社側のリーダーとして運用保守業務や社内の問い合わせ対応をご依頼します。 ■依頼業務詳細： ・導入したRPAの運用保守業務 ・導入ベンダーとのやり取り └徐々に内製のみで運用できるように、発注する工数の削減を目指しています ・利用部署の社員とのコミュニケーションや問い合わせ対応 ■プロジェクト/スケジュールについて： 2023年に11月に導入が完了し、今後内製で運用を進めるための計画を進めています。 リーダーとして業務の取りまとめをできる方をお探ししています。 ■ご相談部署： 情報システム部：9名 └情報システム部の立場で業務を進めていただきます。同部署社員1名と協力しながらPJを進めていただく予定です。 ■接点のある部署： 業務部門　10チーム └こちらの部門と主に調整を進めることが多い状況です。 製造部門 営業部門 【募集背景】 情報システム部門では開発経験の少ない人員がほとんどであることから、 技術知見、マンパワーともに不足しており、今回それらを補っていただける人員をお探ししています。

作業内容 ・ユーザー内ヘルプデスク ・ヘルプデスク改善業務 ・PC・iPhoneのキッティング ・ソフトウェア導入／更新管理 ・Microsoft365に関する問い合わせ対応

作業内容 ・英語でアメリカのヘルプデスクとのやり取りを行っていただきます。 ・具体的には、社内のoffice365、VMware、TCP/IP、Citrixの問い合わせに対し、切り分け(必要部署を判断し繋ぐ)対応含む、ヘルプデスク作業を行っていただきます。

作業内容 ・ヘルプデスク（WindowsPC・iPhone、Officeソフト、業務アプリ） ・キッティング ・イーセット（アンチウィルスソフト）のバージョンアップ（手順書に沿ったもの）

作業内容 ・固定資産管理システムを販売している企業にて、自社内ユーザに対する ヘルプデスク、問い合わせ対応を行っていただきます。 -PCのセットアップ -問い合わせ一次対応 -問い合わせの対応 -問い合わせ振り分け

作業内容 ・病院向けヘルプデスク案件に携わっていただきます｡ ・下記を行っていただきます｡ -電子カルテサーバや放射線管理サーバ、メールサーバなどの運用管理 -院内向けのヘルプデスク対応 -問い合わせ対応

作業内容 ・社内PCのキッティング業務 −現地設置作業 −データ移行 −お客様との日程調整 −管理表の管理 ・ヘルプデスク（PC入替えに伴う対応）

作業内容 ヘルプデスク立ち上げにおけるプロジェクトリーダーを募集しております。 ＜業務内容＞ ・ヘルプデスクリーダー業務 ・ヘルプデスクメンバーからのエスカレーション対応 ・トラブルシュート ＜備考＞ 出社4割、在宅6割 ＜基本時間＞ 9：00～18：00

作業内容 某電機機器メーカーの人事給与パッケージに関するヘルプデスク業務 ・ユーザーからの問い合わせ対応(TEL、メール)、エスカレーション ・データ入力、マニュアル整備など

作業内容 ・医療系ベンチャー企業向けヘルプデスクに携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-PC設定 　-キッティング 　-ID管理 　-問い合わせの一次対応

作業内容 既にサービスを行っている下記サービスに関する 問合せ対応やキッティング作業を担当して頂きます。 ・WEB会議システム ・メールセキュリティ ・PC・タブレットキッティング

作業内容 ・人給業務のヘルプデスク対応 ・システムの操作についての質問対応 ・電話応対、電子メールによる応対

作業内容 ・教職員が使用する教務システム開発プロジェクトにおいて、下記を行っていただきます。 -システムに関する問い合わせ/システム障害対応(ヘルプデスク) -ヘルプデスク用のマニュアル作成

作業内容 ・メーカーでのヘルプデスクをご担当いただきます。 ・ご対応いただくのは下記作業になります。 　-MDM製品に対する問合せ対応 　-システムへの登録改廃作業 　-インフラ運用業務のサポート

作業内容 ・Microsoft365製品の導入や問合せ対応等のサポート業務を行なっていただきます。 ・ヘルプデスクの立ち回りで全般業務をおまかせする想定です。

作業内容 ■業務内容: 某大手小売グループ企業様での社内ヘルプデスクポジションの案件になります。 ヘルプデスクポジションにて、キッティングやデバイス管理などの業務をご支援いただける方をお探ししております。 ■同社事業について: 同社Gが運営するアミューズメント施設の運営を行っております。

作業内容 ・モバイル端末に関するヘルプデスク業務を行っております。 （新規契約・名義変更・納品・故障対応・請求業務、セキュリティソフトのインストール等）

作業内容 ・ヘルプデスクとして政府系金融機関向けBIシステム運用保守案件に携わっていただきます。 ・下記を行っていただきます｡ 　-BIユーザアカウント管理 　-ヘルプデスク対応 　-BIシステムの保守 　-BIレポート作成支援 　-その他運用保守業務

作業内容 ・勘定系システムに対する海外行員からの問い合わせ対応 ・定例会議に参加しての議事録等の資料作成やQA資料の作成および纏め等

作業内容 ・ヘルプデスクとして社内ITに関する問い合わせを担当いただきます。 ・主にチャットワークスにて依頼が来たものを対応いただきます。