ヘルプデスク × 在宅・リモートのフリーランス案件・求人一覧 | 3ページ目
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ヘルプデスク × 在宅・リモートの案件・求人一覧 3ページ目
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【社内SE】AIサービス会社向け社内SE案件
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
恵比寿駅
AndroidWindowsMacOS
社内SEスマホアプリエンジニア
作業内容 ・AIサービス会社向け社内SE案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-ISMSなどの情報セキュリティ認証の取得及び維持管理実務
-社内システムのセキュリティ計画、運用ポリシー及び規程類作成
-システム導入時の要件定義、Fit/Gap分析、運用ルールの策定
-社内システムの導入及び運用管理
-ネットワーク、アカウント、アクセス権限などの設計及び管理
-デバイス、ソフトウェアライセンス、IT資産の管理
-PC初期設定、トラブル対応などのヘルプデスク作業
【SaaS導入サポートコンサル/フルリモート可】SaaS製品の導入支援
1,000,000 〜 1,500,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
JavaScriptCSSHTML5ZendSalesforce
ITコンサルタントセールスエンジニア社内SEコンサルプリセールス
作業内容 顧客に対して技術的な知識と専門性を活かし、バックオフィス業務の効率化を目的とした問い合わせ対応DXのツールやサービスの導入をサポートいただきます。
営業チームと連携し、顧客のニーズを理解し、最適なソリューションを提案します。
また、導入後の技術サポートも担当し、顧客満足度の向上を図ります。
具体的には、製品デモンストレーション、技術的な質問への回答、システム設計の支援、導入プロジェクトの管理などが含まれます。
＜詳細業務内容＞
・顧客のニーズのヒアリングと要件定義
・ワークショップ設計・実施（要件整理）
・製品Q&A対応・評価版/PoC伴走
・業務改善提案（SLA/一次解決率等のKPI整理）
・導入支援プロジェクトのサポート
同社では問い合わせ業務やITシステムの運用・サポート領域におけるDX支援に注力しています。
具体的な製品としては、クラウド型のヘルプデスク・サービスデスクツールを導入支援しています。
同製品の販路拡大に向け、技術的にサポートいただける方を募集しております。
【PM】客先設置物理サーバの仮想環境移行PJの案件・求人
1,150,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
東京駅
WindowsVMwareNAS
PM
作業内容 200台程度の客先設置物理サーバを仮想環境へ移行するPJです。
※複数部署それぞれ管理している物理PC/サーバーが対象
※主にAD管理の仮想ファイルサーバーへの集約だが、DBマイグレーションも支援可能だと尚良
＜具体的な業務内容＞
・全サーバーの移行プロジェクト管理
※部署ごとに訪問やプロジェクト管理が必要となります。
・関東近辺拠点へ訪問し、移行元環境のヒアリング
・移行方法/移行スケジュール策定・顧客との合意形成
・運用方法策定（閲覧権限やユーザー追加・削除など）
・移行作業 ※移行内容によってはリモート作業も可
・各種ドキュメント作成（PJ管理や説明資料、運用方法など）
・ヘルプデスク
※当案件におきましては、直近参画期間が半年以内の案件が続いている方はお見送りとなります。（但し、企業都合退場は対象外）
※20代〜30代が中心で活気ある雰囲気です。
※成長意欲が高く、スキルを急速に伸ばしたい方に最適
※将来リーダーを目指す方歓迎
＝＝＝＝＝
※重要※
▼必ずお読みください▼
【必須要件】
・20～30代までの方、活躍中！
・社会人経験必須
・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須
・週5日稼働必須
・エンジニア実務経験3年以上必須
＝＝＝＝＝
★本案件の最新の状況は、担当者までお問合せ下さい。
★期間：随時～
【Python/フルリモート】社内ナレッジ活用RAGシステム開発支援の案件・求人
950,000円/月
業務委託(フリーランス)
フルリモート
PythonAzure
作業内容 クライアント企業の社内規定やナレッジデータを活用し、
RAG技術を用いたAIヘルプデスクを構築するプロジェクトです。
機械学習エンジニアとして、RAGシステムの開発・改善・精度検証を中心にご担当いただきます。
【主な業務内容】
・社内ナレッジデータの整理およびデータベース構築
・RAGシステムを活用したQAチャットボット開発
・RAGシステムの要件定義および開発実装
・Azure AI Search等を活用した情報検索基盤の構築
・精度改善のためのリサーチ、モデル検証、データセット整備
・検証設計／結果分析／報告資料作成
・進捗および課題報告、定例MTG参加（社内／顧客）
※状況により他AI関連案件のサポートをお願いする可能性あり
※当案件におきましては、直近参画期間が半年以内の案件が続いている方はお見送りとなります。（但し、企業都合退場は対象外）
※20代〜30代が中心で活気ある雰囲気です。
※成長意欲が高く、スキルを急速に伸ばしたい方に最適
※将来リーダーを目指す方歓迎
＝＝＝＝＝
※重要※
▼必ずお読みください▼
【必須要件】
・20～30代までの方、活躍中！
・社会人経験必須
・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須
・週5日稼働必須
・エンジニア実務経験3年以上必須
＝＝＝＝＝
★本案件の最新の状況は、担当者までお問合せ下さい。
★期間：随時～
【プリセールス・システム導入支援/フルリモート可】SaaS製品のセールス・導入案件
700,000 〜 900,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
JavaScriptCSSHTML5
ITコンサルタントセールスエンジニア社内SEプリセールス
作業内容 同社で扱っているSaaS製品のプリセールスと導入サポートを行っていただきます。
製品は問い合わせ対応のツールとなっており、このツールの活用を通して、
複雑化してしまう問い合わせ対応（情シスやバックオフィスなど）の集約化・効率化を目指しております。
フロントで営業として動かれている方が1名いらっしゃり、
案件ごとにその営業の方と一緒にプリセールスを行っていただきます。
お客様の要件をヒアリングし、プロジェクト内容の設計立てを実行いただき、
システム導入プロジェクトのリードをしていただきます。
＜詳細業務内容＞
・プリセールス
：簡単な製品紹介、ワークショップ設計・実施（要件整理）、提案資料、製品Q&A対応・評価版/PoC伴走、
業務改善提案（SLA/一次解決率等のKPI整理）、マニュアル作成
・システム導入サポート
：要件定義、設計、プロジェクト管理、設定・カスタマイズ、データ移行、運用サポート
同社では問い合わせ業務やITシステムの運用・サポート領域におけるDX支援に注力しています。
具体的な製品としては、クラウド型のヘルプデスク・サービスデスクツールを導入支援しています。
同製品の販路拡大に向け、技術的にサポートいただけるプリセールスを募集しております。
【Ruby/フルリモート】国内シェアNo.1、100社以上に導入されているチャットボットの案件・求人
1,150,000円/月
業務委託(フリーランス)
フルリモート
PythonRubyMySQLRailsGitGitHub
作業内容 自然言語処理及びAI等を利用したSaaSプロダクトの開発をしていくメンバーと共に
国内シェアNo.1、エンタープライズ中心に100社以上に導入されているチャットボットや
ボイスボットツールの開発業務に携わっていただきます。
【プロダクト例】
・国内シェアNo.1、エンタープライズ中心に100社以上に導入されているチャットボット、ボイスボットツール
・FAQの作成・公開・評価からお問い合わせ対応管理までをワンストップで実現するサポートソリューション
・独自開発の音声認識AIと対話分析AIを搭載した、コンタクトセンター向けオペレーターサポートツール
・社内問い合わせや商品及び技術情報の問い合わせに従業員の業務をサポートするAIヘルプデスク
■作業環境＿＿：Windows/Mac選択可
※当案件におきましては、直近参画期間が半年以内の案件が続いている方はお見送りとなります。（但し、企業都合退場は対象外）
※20代〜30代が中心で活気ある雰囲気です。
※成長意欲が高く、スキルを急速に伸ばしたい方に最適
※将来リーダーを目指す方歓迎
＝＝＝＝＝
※重要※
▼必ずお読みください▼
【必須要件】
・20～30代までの方、活躍中！
・社会人経験必須
・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須
・週5日稼働必須
・エンジニア実務経験3年以上必須
＝＝＝＝＝
★本案件の最新の状況は、担当者までお問合せ下さい。
★期間：随時～
【その他】iPaaSの導入・運用案件
750,000円/月
業務委託(フリーランス)
大阪府
阿波座駅
BigQuery
サーバーサイドエンジニア
作業内容 ・ご経験に合わせて主に以下の作業内容に携わっていただきます。
①Workato を活用した業務自動化、連携の推進
- 実現したい業務内容の整理と要件定義
- 実現方法の検討、具体化（設定方法の助言含む）
- レシピ（ワークフロー）の設計、構築、検証
- 運用ルールの策定、改善提案
- 既存運用の最適化
② iPaaS、自動化ツール全般の専門支援
※採用製品は検討中のため、特定製品に依存しない知見を歓迎
- 製品選定に向けた提案
- 業務フロー設計や連携処理の構築
- 運用改善・トラブルシュート
・その他付随するオペレーション業務も行っていただきます。
-ヘルプデスク対応
-定型業務サポート
-他システムの運用補助
【DXコンサル（ユーザー側直請け）／0.5人月～／プライム上場】大手不動産コンサルティングでのDX支援
1,000,000 〜 1,200,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
ITコンサルタントPMPMOコンサル
作業内容 情報システム部内に新設されるDX推進チームの一員として、各事業部の業務効率化を支援を担当いただきます。
スキル・ご経験を考慮して、業務のご依頼をさせていただきますが、
具体的には以下業務を想定しています。
・業務効率化支援
各事業部からの要求ヒアリング
業務改善案の検討・提案
新規システム、クラウドサービス等の導入支援、簡易ツール作成、社内AI開発チームとの連携など
・ベンダーコントロール
既存システム（ホテル予約管理システム、倉庫管理システムなど）のベンダーコントロール
現状、事業部担当者がベンダー対応をおこなっていますが、ドキュメント不足、コスト適正化など課題が複数あり、
適切な形に整えていただきたいです。
また、事業部事にシステムを導入を行っているため、IT資産統制も課題です。
・体制
情報システム部
└ITオペレーション：7名（社員4名＋業務委託3名）
└DX推進チーム：社員2名
20～40代まで幅広い年齢層の方が在籍しています。
事業拡大により、従業員数が増加しており同社情報システム／DX体制の拡大が必要な状態です。
同社の情報システム部は、社内インフラ、ヘルプデスクなどの運用保守がメインですが、
全社の業務効率化を加速させるため、新たにDX推進チームを立ち上げる予定ですが、
アサイン予定のプロパー社員はメンバークラスのため、リーダーとしてチームリードをいただける方であると大歓迎です。
【ネットワーク】セキュリティシステム導入/運用(リモート)
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
用賀駅
ネットワークエンジニアSE
作業内容 ?次期システム導入支援
・インフラ基盤のリプレースに伴い、セキュリティ観点での導入支援
・設計要件の整理/分析/提案
・ベンダー作成ドキュメントのレビュー
・PoC検証/本番受入試験の実施
・次期システムの運用設計支援
?運用業務
・不審メールの対応
・セキュリティ機器/サービスのアラート対応
・その他の運用業務
?インシデント対応
・セキュリティインシデントのログ/証跡情報の抽出/分析
・緊急対応時のセキュリティ機器/サービス設定変更
・その他のインシデント対応
?保守業務
・セキュリティ機器/サービスの更新支援
・セキュリティ関連業務の変更に伴う運用見直し
・その他の保守業務
【カスタマーサポート/基本リモート】金融クライアントへ導入したクラウドセキュリティサービスにおけるサポート業務
800,000 〜 1,300,000円/月
業務委託(フリーランス)
神奈川県
セールスエンジニアPMPMOプリセールスヘルプデスク
作業内容 ■企業概要
同社は、国内最大規模を誇る半導体商社として、
電子部品および周辺機器における輸出入や販売、開発、加工を中心に展開しております。
また、AIやIoTソリューションシステム分野にも注力しており、
幅広い領域で事業を展開されている企業様です。
■業務内容
当部署は、Menlo Securityというクラウドセキュリティサービスを扱う中で、
クライアントへの提案・導入・サポートまでを一気通貫で対応しております。
└金融業界中心
└企業規模は幅広いですが、半分以上が大企業
現在、チームとしては社員・派遣を中心に構成されておりますが、
課長クラスの方が1名育休に入る予定となっており、
クライアントへのサポート業務を中心にお力添えいただける方を募集しております。
※サービスに対する知見ではなく、カスタマーサポート等のご経験がある方を特に求めていらっしゃいます
【業務内容一例】
・クライアントからの質問や要望に対する調査、回答
・メーカーへの問い合わせ 等
└連絡手段としてはメールが基本となっており、メーカーへの問い合わせについては英語を使用しております
■チーム体制
12名程度。
└3名は提案や導入、9名はサポート担当
■出社割合
基本リモートですが、月に数回程度クライアント先への訪問が発生する可能性がございます。
また、もし可能でしたら週1日程度同社(横浜市)への出社をご相談できればと考えております。
大手半導体商社として事業を展開している同社ですが、
当部署はクライアントへのクラウドセキュリティサービス導入・サポートをメインに行っており、
サポート面でお力添えいただける方を募集しております。
【社内SE】建設会社でのインフラ見直し・DX支援 リモート併用可能
150,000 〜 350,000円/月
業務委託(フリーランス)
和歌山県
社内SE
作業内容 以下社内SE業務を優先順位の選定から支援をお任せします。
※1人称で対応が全ては難しい可能性もございますので、対応可能な範囲を相談のうえすすめさせてください。
必要に応じて2名体制などのご提案を進める想定です。
・社内インフラの見直し
└既に無線LAN等の整備は完了していますが、
セキュリティの観点などで現在の体制にて問題がないのか？判断ができる方がおらず
中長期的な観点から運用・保守含め見直しをお任せします。
・ヘルプデスク業務
└PCキッティング対応
従来の購入型から、レンタルPCにこれから変更をしていく予定ではあるものの
レンタルに変更したことによる追加の対応事項が発生した場合のアドバイスや対応など。
・導入済みサービスの利活用
└例えば資産管理ソフトのSKY SEAなども使いこなすことができていない。
└エラーが出ているが、日々対応が出ていない為、内容確認の上、使いこなしていきたい。
・RPAツールを用いた業務効率化の為の自動化ツール開発（必須ではありません）
└ユーザ部門との要件整理を含む
・BCP対策を含めた管理（中長期で取り組みたい内容）
■体制
経営企画部の社員の方1名と主に連携を取りながら本件をお任せします。
ゼネコンである同社では、社内に専属の社内SE人材がおらず、着手したい業務の想定はあるものの実行できていない為
今までは経営企画部の社員の方が兼業といった形で上記の対応や、Gr会社に委託を行うことで対処していましたが
社内にITに明るい人材がいないことによる、ノウハウの不足や
兼業による対応時間の確保が難しいことから人材を探しています。
【PL／リモート可／ユーザー側直受け】ヘルステックSaaS大手／M&A後のPMI業務・社内インフラ
700,000 〜 850,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
LinuxGoogle Workspace
ITコンサルタントネットワークエンジニアサーバーエンジニアセキュリティエンジニア社内SEPLPMPMO
作業内容 ■業務内容
＜M&A成立後のPMI実務（PL）＞
PMI案件発生時には、プロジェクトリーダー（PL）として中心的な役割を担っていただきます。
PMIの規模に応じて、外部パートナーとチームを組んで対応する場合もございます。
・業務例
└Active Directory（Azure AD）への統合
└Microsoft365、Google Workspaceの導入支援
└WAN回線敷設およびVPN導入支援
└既存PCのリプレースおよびMDM（スマートフォン）の導入支援
└ハードウェア・ライセンス資産の見直し
※2025年12月・2026年1月頃から新しいMPIミッションが発生する想定ですので、
早ければそこから参画いただければと考えています。
＜その他＞
・業務例
└新規サービス（EDR、ゼロタッチデプロイメント等）の比較検証および技術検証
└ヘルプデスクからのエスカレーション案件のサポート
└ツール連携、AI活用の支援
└グループ会社向けITサポート体制の強化
■組織体制
・現6名体制
└チームリーダー（1名）
└メンバー（4名）
└業務委託メンバー（1名） ←こちらにアサイン予定です。
同社はM&Aの推進に伴い、ITインフラに関するPMI案件が継続的に発生しております。
事業拡大に伴う従業員数の増加に対応しつつ、
次世代IT構想や新技術検証などの戦略的取り組みを推進するため、
体制強化を図っております。
なお、今回アサインするポジションにつきましては、
これまで外部ベンダー（法人）に1年以上ご支援いただいておりましたが、
先方の都合によりメンバーの入れ替えが頻繁に発生し、
そのたびに引き継ぎが必要となっておりました。
ベンダーに依頼していた業務をご担当いただける業務委託メンバーを新たにお迎えし、
プロパー社員が自身の業務に専念できる体制を構築していきたいと考えております。
【一部リモート/PMO】SAPエンハンスメントPJにおけるテクニカルPMO No.18341
1,500,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
京橋駅
SAP
PMPMOSAPエンジニア
作業内容 【概要】
・SAPエンハンスメントプロジェクトのテクニカルPMO
既存の手作業による入出庫管理を効率化するため、SAPと倉庫管理システム（WMS）を連携させるプロジェクトを進行中です。
プロジェクトの推進強化を目的とした募集となります。
【主な業務内容】
１）進捗管理
プロジェクトの進捗を管理し、スケジュールの遵守を推進（最重要業務）。
２）納品物チェック
海外開発チームから受領する納品物の内容を確認。
３）開発要求支援
・開発要求仕様書の作成支援（詳細設計フェーズが中心）
開発体制はアメリカGlobalが体制もっているため、日本版SAPローカライズに必要な開発仕様書の作成を実施。（ドキュメントはアメリカ向けには英語で作成）
４）テスト準備・実行
・UAT（ユーザー受入テスト）関連文書の作成・レビュー、テスト準備・実行を担当
UAT後の技術対応依頼を海外開発チームへ連携。
１案件につき、複数の修正依頼を行うやり取りが発生します。
また、時差もありすぐに回答が得られない場合、優先度を上げてもらうための声掛けも適宜必要です。
５）報告会参加
・日本法人向けの内部報告会（隔週開催）に参加
社長が参加されるため、説得力のある説明が求められます。
６）グローバル担当者との連携
・海外チームとのコミュニケーション（会議、メール、チャット）を担当
時差に伴い、朝8時台や夜9時台の会議対応が発生（自宅から参加可能）
7）その他業務（任意対応）
・RPA開発相談対応
SAP改変に伴うサブシステム対応で、新規RPA開発の要件定義やアドバイスを担当（開発は海外部門が実施）
・社内ヘルプデスクフォロー
社内情シス担当者への優先順位付けや相談対応（技術的な要素は不要、メンター的な役割）
【その他特記事項】
・SAPモジュール：MM、SD（知見不要）
現在進行中の案件は3‐4件、今後増減の可能性あり。今後も業務自動化に伴い、常に改修案件は動く予定。
・倉庫システム（WMS）との連携案件は年末年始リリース予定
【リモート勤務について】
・出社頻度：最低週2回の出社が必要
出社曜日や日数の指定はありません。
社内ミーティングなどは対面で進める方がスムーズです。
・作業場所の柔軟性：裁量を持った作業場所の選択が可能
例：お昼に出社、夕方に一時帰宅し、その後時差ミーティングに自宅で参加するなど。
【社内SE／リモート可／ユーザー側】PMIにおける、社内インフラの整備推進／ヘルステックSaaS大手
700,000 〜 850,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
LinuxGoogle Workspace
ITコンサルタントネットワークエンジニアサーバーエンジニアセキュリティエンジニア社内SEPLPMPMO
作業内容 ■業務概要
同社はインターネットを活用した医療関連サービスを展開するヘルステック業界のリーディングカンパニーです。
既存情シス業務に留まらず、上流の企画・構想・ベンダー折衝・プロジェクト推進までを担当いただきます。
■業務内容
＜PMI・グループインフラ整備＞
・M&A後のシステム統合プロジェクトリーダー（PL）としてPMIを推進
└Active Directory（Azure AD／Entra ID）統合
└Microsoft 365・Google Workspace環境の統合導入
└WAN／VPN構築、MDM導入、ハードウェア資産整理
└EDR（Endpoint Detection and Response）新規導入・運用企画
＜クラウド・ドメイン関連初期構築＞
・新規子会社等の立ち上げ時におけるGoogleドメイン取得・初期設定
・クラウド基盤（Microsoft／Google／AWS等）の環境初期構築・セキュリティ設定
＜業務効率化・社内企画＞
・空き工数内での社内業務効率化プロジェクト参画
└ノーコード／GAS（Google Apps Script）による自動化・業務改善提案
└ワークフロー設計、社内システム間連携、ツール最適化支援
＜その他＞
・グループ会社向けITサポート体制の整備・標準化
・AI／iPaaSツールの評価・導入企画
・ヘルプデスク二次対応・課題エスカレーション対応
■組織体制
・現6名体制
└チームリーダー：1名
└メンバー：4名
└業務委託メンバー：1名（本ポジション想定）
M&Aに伴うPMI案件の継続発生および、グループ全体のIT戦略強化に向けて、
上流工程からドライブできる方を募集しています。
外部ベンダー中心で遂行してきた体制を見直し、
プロパー社員が戦略業務に注力できるよう、
実務と企画の両面をカバーいただきたいと考えております。
【Windows Server・Linux/リモート＋出社】自社グループ(SIer)向けのインフラ運用保守案件
500,000 〜 650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
LinuxWindows Server
ネットワークエンジニアサーバーエンジニアセキュリティエンジニア社内SEヘルプデスク
作業内容 ■企業概要
同社は、グローバル企業向けも含めてIT基盤の設計から導入、
調達を支援するデジタルインフラ事業を手掛ける企業様です。
また、業務アプリケーションシステムのシステムライフサイクルをサポートする、
システムサポート事業も行っております。
■業務内容
今回は、同社グループに向けたインフラの運用保守を担当するチームに参画いただきます。
【業務内容一例】
・定常業務（障害/性能監視、ジョブ管理、ログ管理、バックアップ管理、既知の問題対応、アカウント管理、運用ドキュメント更新）
・インシデント対応、障害対応、変更対応（パッチ適用/バージョンアップ、設定/機器更改）
・H/W更改やミドルウェアバージョンアップにおける要件定義、設計、プロジェクト推進
・Active Directory環境の運用・管理（ユーザー管理、グループポリシー設定など）
・サーバ（Windows/Linux）の運用・監視、障害対応
・ジョブ管理ツールの運用・設定変更対応
・ミドルウェアのバージョンアップに伴う事前調査・手順作成・実施
・新規サービス導入時の技術検証支援、運用観点でのレビュー
・ベンダーや社内部署との調整（運用に関する範囲）
・運用手順書・引き継ぎ資料の作成・更新
・セキュリティや可用性を意識した運用改善提案
■対象環境
H/W：サーバ、Storage、Network機器
S/W：OS（Windows、Linux）、仮想化ソフト（VMWare、vCenter）、RDB（Oracle、SQL Server）、Web/APP（IIS、Apache、Tomcat）、
管理ソフト：DNS、DHCP、LDAP、Mail、zabbix、Log（Syslog、Logstrage、Alog）、AD、千手、BackupExec、Ansible、SVN
クラウド：AWS(EC2/RDS/FSx/S3/Lambda/CloudWatch/ECS/ECR)、Github
ネットワーク：有線LAN/無線LAN/Internet/WAN/Router/Switch/LB/FW/VPN/Proxy/検疫/NDR
■リモートに関して
品川駅を最寄駅とした出社が前提ですが、リモートワークも相談可
同社では自社グループのインフラを担当している部署があり、
メンバーとしてお力添えいただける方が不足している状況です。
【フルリモート/インフラ/M365】M365移行時の障害発生に伴う対応エンジニア No.20601
800,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
千石駅
ネットワークエンジニア
作業内容 【概要】
M365移行時の障害発生に伴う対応エンジニア
【現状】
2025年夏ごろにクライアント企業の子会社が管理するM365 Business Std.から、M365 E3へドメイン切替含むシステム移行を実施。
その結果、子会社で影響が生じる不具合が発生しており、切り戻しを行うことになりました。
＜具体的な不具合＞
Teams利用中など不定期にMS認証が走り、認証されずMSアプリ起動不可となる。
(再起動で利用再開は可能）
【本案件にて実現したいこと】
・失敗なく立て直しを行うための対策
-明確な対応策の立案し、リトライできるように整備
・入社および退社までのライフサイクルを考慮し、アカウント運用方法の検討も実施
■使用システム
・子会社：メール、カレンダーはGWSを利用、その他MS系ツールとしてM365 Business Std.を利用し、E3に移行したい
・クライアント企業：メール、カレンダー機能はM365 E3を利用
【業務内容】
・年間チケット制で移行やコンサル的な質問にも対応可能なサポート
・切り戻し後における体制の立て直し
‐M365環境での統合アカウント管理
‐既存利用のSSO HENNGE Oneを含めた確実な移行設計と推進
・円滑なアカウント管理（ユーザーにより利用アカウントが異なる）
・利用者向け、管理者向け運用手順の用意
・既存ヘルプデスクへのFAQ提供
・移行設計に必要な情報収集から、作業スケジュールの立案
・M365-GWS間の会議予約（空き時間のみ）の設定方法、具体的な手順化（管理者・ユーザーそれぞれ）
【スケジュール】
・展開は2026年2月※最低でも2026年3月までには完了を想定
・子会社の業務状況から12月1月3月、及び毎月初旬・下旬は、展開時期に制限があります
・運用開始フェーズ以降については、アフターサポートとしての参画も相談される可能性があります
【体制】
移行担当者1名+子会社情シス1名+本ポジション
そのほか、クライアント企業のシステム管理者4名が実装に関する設定や相談窓口として一部関与
(移行時の担当ベンダーは既に離任)
【リモート勤務について】
当案件では基本リモート勤務が可能です。
ただし業務として必要な場合には出社してのご対応をお願いいたします。
目安としては週1日程度の出社を想定しています。
【リモート併用/PM】IT環境改善プロジェクトのマネジメント業務 No.20741
950,000円/月
業務委託(フリーランス)
埼玉県
さいたま新都心駅
社内SEPM
作業内容 【募集背景】
介護サービス企業のIT環境再構築および改善提案
【概要】
介護施設及び介護サービスを展開している企業内でのIT周りの再構築及び改善提案のプロジェクトです。
主に、IT周り（PCからインフラやセキュリティ、新規システム導入）などの標準化及び最適化をリードし導入から検証までを担当いただきます。
【プロジェクト詳細】
■ミッション
社内のIT改善及びシステムなどのサービス終了などの対応が重なっており、改善及び新たに計画立案をする必要があります。
現状のIT周りの課題の洗い出しは完了しているため、課題に対応する為の計画作成及び実際の導入と検証までご対応頂きます。
【業務詳細】
1.プロジェクト業務
‐外部委託会社を利用して、Win11への入れ替え、Office入れ替えの委託先との折衝対応、導入から検証まで
‐拠点統合に伴う、システムやインフラ統合に関する施策検討及び構築対応
‐社内外との折衝業務（各ベンダーとの折衝業務、社内の管理者や部門宛ての折衝対応）
‐各種資料作成業務（社長含む役員向けの資料作成及びドキュメント作成、IT資産の現状調査）
2.随時入ってくる業務内容
‐社内情報システム部門として、各ヘルプデスク対応メンバーから解決が出来ない内容についての個別フォロー対応
‐社内活用しているシステムやIT環境についての資料やマニュアルの作成及び修正
‐サーバーネットワーク管理及び運用改善
‐PC周り導入支援対応
【今後想定されるプロジェクトについて】
・Office/Windows系のシステム入れ替え対応
-キッティング方法のイメージファイルを作成して対応
-RPAロボットの作成を外部委託予定
・ADSLのサービス終了の対応
-愛知と岐阜の拠点でのADSLサービスが終了予定
-現状は、モバイル回線組み込みを進行中で、業者との打ち合わせを実施中
・ゼロトラストとVPN構築検討
-ネットワーク回線の構築やVPNサービスの改善対応
-ソフトウェアや接続方法の検証を進めている
【その他業務】
現状調査の為、拠点に訪問して確認する可能性あり（外出対応あり）
【案件の魅力】
IT環境の改善をリードしていくポジションです。
企業のDX支援に対し、直接貢献できる案件です。
【リモート勤務について】
本案件では週1日のリモート勤務が可能です。
【ヘルプデスク】金融/決済領域サービス提供企業向けヘルプデスク案件
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
麹町駅
Windows
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・金融/決済領域サービス提供企業向けヘルプデスク案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-PCキッティング
-ユーザーからの問い合わせ対応
-ユーザーからのリクエスト対応
-定型作業、定常作業の品質改善、マニュアル整備
【週５日･首都圏限定】中古車輸出入ECサイトヘルプデスク業務（ヘルプデスク）
350,000円/月
契約社員 / 業務委託(フリーランス)
東京都
調布駅
リモート
Windows
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 中古車輸出入ECサイトヘルプデスク業務（ヘルプデスク）
【内容】
大規模な中古車輸出入ECサイトを運営する
エンドユーザー様社内にて、企業内のIT環境を支える
ヘルプデスク業務をご担当いただきます。
主な業務は以下のとおりです：
・社内ITシステムに関する問い合わせの一次対応（電話・メール・チャット等）
・PCのキッティングおよび初期設定
・アカウント管理（ユーザーアカウントの発行・変更・削除等）
・その他、ITサポート業務全般（ソフトウェア・ハードウェアのトラブル対応など）
本案件は【首都圏】にお住まいで【週５日勤務】が可能な方限定となります。
【リモート可/ヘルプデスク】SNSマーケティング企業におけるヘルプデスク支援
500,000 〜 600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
Windows
テクニカルサポート社内SEヘルプデスク
作業内容 同社は、大手インターネット広告会社のGP会社で、インフルエンサーマーケティングを主軸としたSNSマーケティング事業を運営している企業です。
現在、業務委託で参画中のヘルプデスクポジションの方の契約終了に伴い、その方の後任を担える人材を募集しています。
【具体的な業務内容】
・入社者のPC・資料準備
・PCキッティング
・ワークフロー対応(Slack)
・ユーザー向けマニュアル作成
・テクニカル対応
【チーム体制】
チームメンバー：2名（現状正社員1名体制）
└元々正社員2名体制でしたが退職により4月より業務委託の方が1名加入しましたが契約終了のため
└所属部署：テクノロジー・クリエイティブ本部 / 全社システム局 / 全社システムG
現在、業務委託で参画中のヘルプデスクポジションの方が家庭の事情でご稼働が難しくなってしまったため、その方の後任を担える人材を募集しています。
【ヘルプデスク】エクササイズ事業向けヘルプデスク案件
500,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
恵比寿駅
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・エクササイズ事業向けヘルプデスク案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-PCキッティング
-ネットワーク整備
-デバイスの発注
-その他､状況に応じた付帯作業
※ご商談にて､詳細にご説明させていただきます｡
【社内インフラ担当／ヘルプデスク】大手素材メーカーの情報システム支援/愛知県
500,000 〜 600,000円/月
業務委託(フリーランス)
愛知県
社内SEヘルプデスク
作業内容 大手素材グループ内のインフラ担当として、各プロジェクトの推進・運用をお願いいたします。
今回はPC運用の担当者として、以下業務をメインにお任せいたします。
■お任せしたいこと概要：
・PCキッティング
・レンタルPCの管理
・ヘルプデスク業務
同社は、大手素材グループ（国内外）の事業要求を先回りしたシステム基盤の企画・構築・評価・改善のサイクルを回して価値向上を目指していきます。
昨今、DX,IoT、Aiや働き方の多様性等、社外アクセスを前提としたセキュリティ確保等の要件も高まってきており、
システムの基盤に求められる要件は複雑かつ多様化しています。
【ヘルプデスク 】代理店向け納品作業案件
510,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
神田駅
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・代理店向け納品作業案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-代理店営業
-受注後の納品
-代理店に確認と納品依頼
【ヘルプデスク/一部リモート】社内マニュアル作成/ヘルプデスク業務
360,000 〜 600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
SQL
サーバーエンジニアヘルプデスク
作業内容 鋼管、銅管、バルブなどの製造を行っている住宅設備メーカーにて社内SE業務をお任せします。
＜業務詳細＞
情報システム課の専任担当者の方のフォロー担当として、以下の業務に従事いただきます。
・社内マニュアルの作成
・販売管理システムの保守・運用
・ヘルプデスク業務（社内QA対応、PCキッティング）
参画後、まずは日々の運用保守業務に伴う、現状のオペレーションをキャッチアップいただき
販管システムの保守や、ヘルプデスク業務を順次対応をいただきます。
慣れてき次第、情報システム業務の棚卸→マニュアル化業務を進めていただきます
同社での情報システム関連業務担当者が１名のみで、社内マニュアルなどもない状況となっております。
現状後任の採用見込みが立っていないため、担当者が業務を離れた際にはシステムがストップいたします。
上記状況を防ぐため、システム課の業務の属人性の解消をしたいという背景がございます。
販売管理システムの運用管理やヘルプデスク対応等の社内SE業務にご経験があり、社内マニュアルの整備ができる方をお探しでいらっしゃいます。
■同社について
鋼管、銅管、バルブなどの住宅設備メーカー様でございます。
■組織体制
全社員：115名
└システム課：1名（こちらの補佐を担当いただきます）
【週５日･首都圏限定】金融系システム向けサポート(英語/ヘルプデスク)
300,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
日比谷駅
テクニカルサポート事務ヘルプデスク
作業内容 【金融系システム向けサポート】
・英語を使用したサービスデスク担当
本案件は【首都圏】にお住まいで【週５日勤務】が可能な方限定となります。
【キッティング/ヘルプデスク】ネット証券企業向けOAサポート業務
350,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
六本木一丁目駅
Windows
ヘルプデスク
作業内容 ・PCのキッティング
・電話の設置
・PCのトラブルシューティング(Windows、Officeが主)
・PCの故障対応
・専用業務端末のサポート
・リモートアクセスサポート
・Windowsパッチ適用
【ITヘルプデスク】海外拠点システムのヘルプデスク業務(リモート)
450,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
大手町駅
ヘルプデスク
作業内容 海外拠点の行員が使用しているシステムの問い合わせ対応やヘルプデスク対応、資料作成、PMO支援が主になります。
【PMO】ホテル向け情報システム支援案件
400,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
赤坂見附駅
テクニカルサポートPMOヘルプデスク
作業内容 ・クライアント企業内、情報システム部門に常駐し作業を実施いただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
- ヘルプデスクチームの作業把握、とりまとめ及び運用改善検討
- 依頼内容に合わせたPCキッティング及び設置、入れ替え、撤去対応
- 電話、メールによる作業内システム、機器についての問い合わせ対応
- クライアントPCへのリモート接続やクライアント事務所訪問(※同施設内)を伴うトラブル対応
- 電話、申請フォームを利用しての依頼対応
- 館内施設へのネットワーク回線、機器設置、撤去対応
- サーバーへのログインを伴う各種設定作業
- 定時タスク作業
【ヘルプデスク】受発注処理システム開発支援案件
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
愛知県
久屋大通駅
ヘルプデスク
作業内容 ・受発注処理システムの開発支援に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-見積発行
-受発注処理
-マニュアル更新等の付随業務
-電話対応
【ヘルプデスク/社内SE】システム開発や印刷サービスを提供する企業のITインフラ支援
400,000 〜 600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
NAS
ネットワークエンジニアサーバーエンジニア社内SEヘルプデスク
作業内容 PCを含むIT資産管理やネットワーク運用など、社内ITインフラ全体を支え、業務の円滑な遂行をサポートしていただきます。
具体的には以下の業務をお任せします。
・ネットワーク、社内サーバー、PC、ソフトウェア等の維持管理
（PCキッティング、IT資産管理、PC修理対応、入退社対応、PC廃棄、ベンダーコントロール、アカウント管理など）
・社内システムやネットワークの整備・運用およびセキュリティ対策の提案
・従業員（約70名）からのヘルプデスク対応
■組織体制
・事務管理部：9名
・担当者：1名（本件は現担当者の後任募集です）
現担当者が直近2年以内に退任予定のため、
その後任としてご活躍いただける方を募集しております。
【ITヘルプデスク】流通系関連カスタマーサポート(リモート)
350,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
飯田橋駅
Windows
ヘルプデスク
作業内容 ・お客様からの電話やメール対応業務
・業務課題やトラブルの相談への解決策の提示
・文書作成やデータ加工などの事務作業
・チーム内の朝会や週次定例会への参加
【ITヘルプデスク】現行システムの運用保守(リモート)
400,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
汐留駅
Windows Server
ヘルプデスク
作業内容 ・ITヘルプデスク対応支援
・システム関連のITサポート業務、IT関連PJ等とりまとめ業務
・グループ会社で使用しているPCや社用携帯の問合せ対応
・障害発生時の対応並びに原因究明/対策の実施
【ヘルプデスク/Office365・ActiveDirectoryなど】製薬会社におけるIT部門におけるサポート業務
600,000 〜 700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
WindowsSharePoint
ヘルプデスク
作業内容 ユーザー問い合わせ対応（マルチチャネル対応）- Walk-In、チケット、電話等、さまざまなチャネルからのIT問い合わせに対応し、一次切り分け、トラブルシューティングをお任せいたします。
必要に応じてUKのグローバルITチームや外部ベンダーへエスカレーションをいただく場合もございます。
※英語については使用しない予定です
また、以下業務をお任せいたします。
・IT機器の調達・ライフサイクル管理 - 調達から廃棄までのIT資産管理ポリシーに基づく運用管理。
・IT資産台帳の管理・更新、ハードウェア更新の年次計画・予算策定を推進。
・IT機器のステージング
・返却管理（入退社対応） - 新入社員用機器のセットアップ、初期トレーニングの実施。
・退職者からの機器返却管理を含むオンボーディング／オフボーディングプロセスの運用管理。
・IT機器の故障・交換対応 - 故障時のユーザー対応、修理対応。機器入れ替え対応。
・貸出機器の管理 - Wi-Fiルーター、講演会用マイクスピーカー、USB、プロジェクターなど、イベントや一時利用に対応した機器の貸出・在庫管理。
・ベンダー契約・通信回線の管理 - モバイルキャリア、PCメーカー、複合機メーカーなど主要ベンダーとの契約交渉・レビュー・管理。回線契約も含めたコスト最適化と品質維持。
・プリンタ環境の運用管理 - PaperCutによる印刷ログ管理、ユーザー認証、印刷制限の設定運用。プリンタドライバーの更新およびトラブル対応を含む全体運用。
ヘルプデスクに関して対応できる人材が足りていない。
【Windows】情シス部門向け基盤運用保守（リモート）
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
汐留駅
Windows
インフラエンジニア社内SEヘルプデスク
作業内容 社内端末、スマートフォン等、利用者からの問い合わせ窓口や社内システム（ファイルサーバ、ActiveDirectory、資産管理システム）の維持管理を支援いただきます。
・ユーザ問い合わせ対応
・デバイス周りのキッティング、トラブル対応
・社内システムサーバーへのパッチ適用、変更作業、障害対応
【VBA/UiPath】RPA社内展開ユーザー習熟支援案件
550,000円/月
業務委託(フリーランス)
京都府
長岡天神駅
C#VBARPAUipath
作業内容 ・RPA社内展開ユーザー習熟支援案件に関して、主に下記作業をご担当いただく予定です。
-講師業務（社内（クライアント先）作成のカリキュラム（学習要領）を用いた講義開催、対ユーザー部門への教育実施）
-ヘルプデスク業務（同RPAツールに関わる各種問合せ対応）
-教育コンテンツ拡充（RPA開発に必要な標準書、ガイドライン、教育資料、動画、TIPSなどの資料作成）
・今後、Power Automate Desktopにおいても同様の業務が発生する予定です。
【SE】保育/教育施設向け業務支援サービスのヘルプデスク(リモート)
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
SQL
ヘルプデスクSE
作業内容 ・お客様からの問い合わせに対する技術的な調査
・調査がない間は、調査の標準化のためのテストやドキュメントやクエリ整備など
・問い合わせを減らすための開発(コード修正)
【VB.NET】基幹システム開発案件
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
高田馬場駅
VB.NET
サーバーサイドエンジニア
作業内容 ・VB.NETを用いた基幹システム開発案件に携わっていただきます。
・主に基本設計以降をご担当いただきます。
【SQL /リモート可】大手化学メーカ/販社の販売管理システムのメンテナンス案件
550,000 〜 600,000円/月
業務委託(フリーランス)
神奈川県
SQLPL/SQLOracle
フロントエンドエンジニア社内SEPMPMOバックエンドエンジニア
作業内容 同社は大手化学メーカの情報システム子会社です。
タイヤ販売会社で利用している販売管理システムやその関連システムのメンテナンスをお願いいたします。
具体的には、
・改善要望・依頼事項に対する設計・開発・テストの実施
・ジョブ異常終了の対応
・業務部門やヘルプデスクからの問い合わせに対する応対・対応
【工程】
基本設計～システムテスト
‐
【Oracle SQL/リモート可】大手化学メーカ／販売管理システムの運用・改修対応
800,000 〜 850,000円/月
業務委託(フリーランス)
神奈川県
SQLPL/SQLOracle
フロントエンドエンジニア社内SEバックエンドエンジニア
作業内容 同社は大手化学メーカの情報システム子会社です。
グループ内の販売会社で使用している販売管理システムおよび
関連システムの運用・改修業務をご担当いただきます。
主な業務内容は以下のとおりです：
・業務部門からの改善要望や開発依頼に対する設計、開発、テストの実施
・ジョブ異常終了時の原因調査・対応
・ヘルプデスクや業務部門からの問い合わせ対応
・データ調査やSQL修正を含むOracle DB関連作業
‐
大手小売り業向けNW運用設計支援業務
800,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
インフラエンジニア
作業内容 ・統合OA環境、統合NW環境を構築します。
・各社の端末、ネットワーク、コミュニケーションインフラを統合し均一にしたものを各事業会社別の要望や仕様も意識したユーザへの問合せやトラブル対応を行います。
・PC／スマートデバイス等OA機器の機器管理／運用／保守を行います。
・客先／端末利用者からの各種QA対応を行います。
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