【ヘルプデスク】ライフスタイル事業ヘルプデスク案件
作業内容 ・ライフスタイル事業におけるITサポートを行っていただきます。
-コールセンターから上がってきたエスカレーションボードを各種管理画面を確認し、回答・調査依頼・エスカレーションする
-システム障害時は一次判断してチケット化し担当者にエスカレーションする
【ヘルプデスク】ロースキル/PC VerUPサポート【リモートOK】
業務委託(フリーランス)
Windows
ヘルプデスク
作業内容 ■概要
手順書に沿ってWin10PCのVerUPを行い、その後の問合せ(不具合等)対応を行う。
(日程調整→VerUP→不具合等のサポート)
※SKYSEAでのファイル配布作業、移行の問い合わせ対応等
【その他】ヘルプデスク業務(街パスヘルプ)要員【リモートOK】
作業内容 ■概要
ヘルプデスク業務をご担当いただきます。
■具体的な作業内容
・ヘルプデスクSMO業務の作業支援、アウトソーサー調整、報告資料やユーザ説明資料作成、
街パスヘルプデスク立ち上げプロジェクト推進支援
【ネットワークエンジニア】NW系設備・通信関連デバイス導入など推進プロジェクトの運用支援【リモートOK】
業務委託(フリーランス)
ネットワークエンジニアヘルプデスク
作業内容 ■概要
NW系設備(IP電話や複合機(FAX))導入推進プロジェクトにおけるユーザーや業者との調整等をお任せいたします。
【Java/リモート併用】鉄道会社に関わるシステム開発支援の案件・求人
作業内容 =====
※重要※
▼必ずお読みください▼
【必須要件】
・20~40代までの方、活躍中!
・社会人経験必須
・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須
・週5日稼働必須
・エンジニア実務経験3年以上必須
=====
顧客対応(商事会社業務のIT支援)
⇒PC導入、業務効率化、クラウド対応、セキュリティ強化
JAVAで設計書~テストまで 作業
ヘルプデスク的な業務が7割、PG的な業務が3割です。
【PHP(Laravel)】【業務委託(準委任)】電子契約システム保守・運用【リモートOK】
業務委託(フリーランス)
JavaPHPLaravel
ヘルプデスク
作業内容 【20代~30代のITエンジニアが活躍中!】
■概要
ヘルプデスク(保守、運用)のチームでエラーログの調査や、カスタマーサポートからくる調査依頼の対応やツール(Slack、Google系のツールなど)を使った業務フローの改善を行います。
■具体的な作業内容
・カスタマーサポートなどからの問い合わせ調査及び改善
・業務フロー改善活動
・管理画面の機能改修やリファクタリング(問い合わせ対応を行うメンバーが増えれば、ソースコードの改善タスクも着手できるとのご相談を受けています)
・Macでの作業となります
■環境
Linux、Mac、JavaScript、MySQL、Laravel、Go、Gitlab、Docker、Vue.js
【Java/リモート併用】鉄道会社に関わるシステム開発支援の案件・求人
作業内容 =====
※重要※
▼必ずお読みください▼
【必須要件】
・20~40代までの方、活躍中!
・社会人経験必須
・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須
・週5日稼働必須
・エンジニア実務経験3年以上必須
=====
★本案件の最新の状況は、担当者までお問合せ下さい。
★期間:随時~
顧客対応(商事会社業務のIT支援)
⇒PC導入、業務効率化、クラウド対応、セキュリティ強化
JAVAで設計書~テストまで 作業
ヘルプデスク的な業務が7割、PG的な業務が3割です。
※20代〜30代が中心で活気ある雰囲気です。
※成長意欲が高く、スキルを急速に伸ばしたい方に最適
※将来リーダーを目指す方歓迎
【Python(Web開発系)】【週4日以上稼働可能な方にぴったり・20代〜40代活躍中!】運用ヘルプデスクおよびインフラオペレーション業務
業務委託(フリーランス)
PythonAWS
ヘルプデスク
作業内容 【20 代から40 代の方が活躍中!】
※週4日〜OK案件です!
※実務経験2年以上ありの方が対象の案件です!
■概要
自動車メーカーのDWHシステム運用において、オペレーションおよびヘルプデスク業務を担当していただきます。AWSを中心としたクラウド環境での業務経験が求められます。基本的にはリモートでの作業となり、英語でのマニュアル作成や対応も含まれます。
■具体的な業務内容
・AWS環境でのDWHシステム運用およびオペレーション業務
・リソースの払い出しやジョブ監視、対応(問題分析)
・運用システムの問い合わせ対応およびトラブルシューティング
・作業マニュアルの作成および英語への翻訳
・オフショア対応およびグローバル展開に向けたサポート
・ヘルプデスク業務の対応(当番制、休日対応あり)
勤務開始時には、プロジェクトの一員として、コミュニケーションを取りながら業務を進めて頂く予定です。また、緊急時に出社が必要となる場合がございます。
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直近の参画案件の経験とご希望に併せた案件のご紹介をさせて頂きます。
弊社は様々なプロジェクトの提案を強みとしておりますので、お気軽にご相談頂けますと幸いです。
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※弊社では、法人、請負いの案件は取り扱っておりません。
【Windows】【業務委託(準委任)】NW更改に伴うOAインフラ環境整備支援【リモートOK】
作業内容 【20代~40代のITエンジニアが活躍中!】
■概要
NW更改に伴うOAインフラ環境整備支援をお任せいたします。
■具体的な作業内容
・大手小売業におけるNW更改に伴う次期OA環境整備支援
・再来年に控えた数万店舗分のNW更改に伴いOA端末の切り替え
・OAとNW機器の運用設計(変更作業、故障対応等のシステム運用設計)
・ヘルプデスク立ち上げにおける業務設計(既存ヘルプデスクへの新規業務移管)
・システム構築と合わせた業務設計
・PC管理や請求処理代行の運用フロー整備
・現行PCを中心としたOA業務の各種調整(払い出し、要望のヒアリング及び機能エンハンス)
・Windowsを中心とした設定業務
【ネットワークエンジニア】【業務委託(準委任)】某人材系サービス会社の情シス支援【リモートOK】
作業内容 ■概要
某人材系サービス会社の情シス支援をお任せいたします。
※リモートOK
■具体的な作業内容
・医療や看護、建設業界等をメインに人材系サービスを展開している企業様です
・お客様社内の情報システム部にて、社員代替として社内SEおよびヘルプデスク2~3名体制でのご支援をお願いいたします
・基本的にWindows環境になります
【ネットワークエンジニア】製造業向け/NW機器運用支援【リモートOK】
作業内容 ■概要
製造業向けのNW機器運用支援をご担当いただきます。
■具体的な作業内容
・ネットワーク設計、導入、構築
・ネットワーク機器設定(ルーター、L3SW、L2SW、Firewall)
・ネットワーク運用業務(手順書作成、問い合わせ対応/障害対応)
【クラウドエンジニア(AWS)】AWS/DWH運用ヘルプデスク
業務委託(フリーランス)
SQLOracleSQL ServerAWS
ヘルプデスク
作業内容 ★エンジニア実務経験2年以上 / 直近で実務経験のある方が対象の案件です!!★
■概要
≪フルリモート可の案件です!!≫
自動車メーカーのDWH(データウェアハウス)システム運用を支援するプロジェクトです。ジョブ監視やデータベース操作オペレーション、問合せ対応、トラブルシューティングなど、幅広い運用業務を担当します。AWS環境(IAM、EC2、ECS、S3など)を活用し、顧客への問題提起や提案活動を行うため、運用・保守業務を超えた課題解決型の支援が求められます。また、作業マニュアル作成やオフショア対応のための英語化業務も含まれます。土日のジョブ監視対応は当番制で実施されますが、代休が付与されます。
■具体的な業務内容
・AWS環境でのジョブ監視および問題対応(分析・解決)
・SQLを使用したデータベース操作(Oracle Database、SQL Server)
・運用システムの問合せ対応およびトラブルシューティング
・本番環境におけるクエリ実行対応
・DWH/Lab/Hubシステムリソースの払い出し業務
・作業マニュアルの作成およびオフショア対応のための英語化
・顧客への問題提起および提案活動
・土日のジョブ監視対応(当番制・半日程度/代休あり)
【コンサル/PM】全社DX推進案件
作業内容 ・食品の貿易や流通を担う大手グループ企業の全社DX推進に携わっていただきます。
・主な業務は下記の通りです。
-システム戦略の企画や推進および実行
-IT環境構築やシステム開発から運用保守の推進や支援
-IT内部統制やリスクマネジメント
-社内ヘルプデスク
-IT研修の企画やコンテンツ作成
・担当範囲はスキルや経験および進捗状況により変動いたします。
【Azure/リモート併用】大手通販会社情報システムインフラ管理の案件・求人
作業内容 =====
※重要※
▼必ずお読みください▼
【必須要件】
・20~40代までの方、活躍中!
・社会人経験必須
・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須
・週5日稼働必須
・エンジニア実務経験3年以上必須
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1.社内向けPC構築管理
2.社内ヘルプデスク業務
3.サーバー、NW関連の対応(主担当者との連携)
4.AD、MS365、AzureAD、GroopWear等管理 等
【日本語ネイティブの方、活躍中!】
【20代・30代・40代、活躍中!】
【出社可能な方、活躍中!】
【Java/Ruby/リモート併用】大手人材系企業における情報システム部基幹システム開発支援の案件・求人
業務委託(フリーランス)
JavaRubyWindowsLinuxAWSGitTerraform
バックエンドエンジニア
作業内容 =====
※重要※
▼必ずお読みください▼
【必須要件】
・20~40代までの方、活躍中!
・社会人経験必須
・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須
・週5日稼働必須
・エンジニア実務経験3年以上必須
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★本案件の最新の状況は、担当者までお問合せ下さい。
★期間:随時~
大手人材系企業様において情報システム部の基幹システムの開発・構築・運用・保守をご支援いただきます。
一般的な情シスのヘルプデスク、キッティング等の要員ではなく、
フルスタックエンジニアとして構築等をご支援いただくポジションです。
・AWSによるインフラ構築・運用
・アプリケーション開発・運用
・設計~ご支援いただけるとありがたいです
※20代〜30代が中心で活気ある雰囲気です。
※成長意欲が高く、スキルを急速に伸ばしたい方に最適
※将来リーダーを目指す方歓迎
【派遣】【ネットワーク/サーバ】テクニカルサポート/社内SE案件
作業内容 ・建設現場のIT機器に関するテクニカルサポートや社内SEとして携わっていただきます。
・スキルや経験がある方はネットワークやサーバの構築を依頼されることもございます。
・担当範囲はスキルや経験および進捗状況により変動いたします。
【ヘルプデスク/VB.NET】大手EC運用企業向け基幹システムヘルプデスク対応案件
業務委託(フリーランス)
JavaScriptVB.NETCSSHTML
ヘルプデスク
作業内容 ・大手EC運用企業向け基幹システムヘルプデスク対応案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
- ヘルプデスク対応
- アラート対応
- 問い合わせ対応
- 仕様調査
- データ補正
【ヘルプデスク】広告代理店向けヘルプデスク案件
業務委託(フリーランス)
Windows Server
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・広告代理店向けヘルプデスク案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-ヘルプデスク、PC関連操作、トラブル対応
-マイクロソフト365の管理
-Active DirectoryなどのWindows Serverの運営管理
【Windows/iPhone】事業会社向けヘルプデスク案件
業務委託(フリーランス)
Windows
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・事業会社向けヘルプデスク案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-Windows11及びiPhoneのキッティング
-PCの管理や問い合わせ対応
【ヘルプデスク】エネルギー系企業向けヘルプデスク支援案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・エネルギー系企業向けヘルプデスク支援案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-エネルギー系企業向け新システムに関する問い合わせ一次対応
-FAQに基づく回答、未記載内容は担当部署へエスカレーションし、
回答をクライアントへ展開
-WalkMeの簡単な保守対応
-組織変更に伴う権限設定、管理対応
-現担当者からの引継ぎ対応
【ヘルプデスク】ハイブランド向けERPサポート案件
業務委託(フリーランス)
Oracle
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・ハイブランド向けERPサポート案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-Microsoft Dynamics365の導入後問い合わせ対応
-対応マニュアル作成
【ヘルプデスク】事務・受発注処理支援案件
作業内容 ・ヘルプデスク業務を含む事務・受発注処理業務へ携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-見積発行
-受発注処理
-マニュアル更新などの付随業務
【ヘルプデスク】PCセッティング及び問い合わせ対応案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・PCセッティング及び問い合わせ対応案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-PCの不具合対応やセッティング対応
-問い合わせ対応
-オフィス機器のメンテナンス
-発注書処理
-システムの開発運用
【ヘルプデスク】半導体電子部品メーカー向けSCMシステム支援案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・半導体、電子部品メーカーのSCMシステムに関する問い合わせ対応。
・各製造拠点からのシステムに関する問い合わせの窓口対応(基本チャットでの対応)。
・内容に応じて、1次対応及び担当部門へのエスカレーション。
【PM】基幹システム運用保守業務支援案件
業務委託(フリーランス)
社内SEPMオペレーターヘルプデスク
作業内容 ・SAP、PLM領域の基幹システム運用保守業務支援案件に携わっていただきます。
・下記ポジションのいずれかをご担当いただきます。
①チームリーダー
-3名体制の統括
-顧客情シス部門との窓口
-リスク、品質管理
②運用保守メンバー(PMO)
-ユーザー要件の翻訳、調整
-課題管理
-業務フロー作成
③運用保守メンバー
-PLMを中心としたトラブル対応
-BOM、図面管理実務
【ヘルプデスク/フルリモート/1月開始】大手EC企業の問い合わせ対応業務
業務委託(フリーランス)
JavaScriptVB.NETCSSHTML5HTML
社内SEヘルプデスク
作業内容 【事業概要】
同社は、DX支援事業・マーケティング支援事業・HR事業を展開されています。
本ポジションでは、同社のクライアント企業である大手EC運用会社にて、基幹システムのヘルプデスク業務をお任せします。
【想定業務】
具体的には以下のような業務を想定しております。
テクニカルサポート経験のある方からのエントリーをお待ちしております。
・アラート対応
・問い合わせ対応
・仕様調査
・データ補正
サービス拡大にともなう人材補強のため
【ヘルプデスク/セールス 】製品サポート案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・製品アフターサポート案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-製品についての問い合わせ対応
-請求書発行
-不良品対応などのアフターサポート
-顧客とのコミュニケーション
【ヘルプデスク】情報通信業界向けITコンサル事務作業案件
業務委託(フリーランス)
VBA
テクニカルサポート事務コンサルヘルプデスク
作業内容 ・情報通信業界向けITコンサル事務作業案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-契約決裁代行業務
-契約資料確認
-必須条項のヌケモレ
-文字レイアウト
-誤字脱字チェック
-WordやExcelでの資料作成
-不足資料の追加作成
-古い雛形資料のバージョンアップ
-購入申請
-案件管理及び案件起案
-業務チャートなどのマニュアル作成
【ヘルプデスク】クライアント企業向けIT運用支援案件
業務委託(フリーランス)
WindowsWindows Server
テクニカルサポート社内SEヘルプデスク
作業内容 ・クライアント企業向けIT運用支援案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-先方担当者または、ユーザ問合せ対応
-Officeの不具合、Office操作、Excelの修正作業
-SKYSEAでの資産管理、デスクネッツのユーザアカウントメンテナンス
-メールアカウントのメンテナンス
-PC障害時のハード、ソフトの切り分け
-PCや周辺機器の建物内の運搬
【ヘルプデスク】製造業向けPC運用管理・改善案件
作業内容 ・世界各国に展開しているクライアントPCのサポート作業に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-ツールの導入展開
-セキュリティパッチ対応
-計画策定
-運用管理
-改善提案
-問い合わせ対応
【コンサル】ヘルプデスク統合推進案件
業務委託(フリーランス)
SAPコンサルタントコンサルヘルプデスク
作業内容 ・PC関連作業とヘルプデスク作業の統合案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
- 運用保守モデルの再設計とシフトレフト実装
- As-Is整理~To-Be設計
- フィジビリ検証
- 工数試算
- WBS作成
- 作業構築基準、採用や育成基準策定
- 運用設計、査定指標
- SMOのガバナンス観点における知見提供、レビュー
【社内SE/リモート可/日本橋】ユニフォーム総合メーカーにおける社内システムの保守・運用/ヘルプデスク
業務委託(フリーランス)
社内SEPMPMOヘルプデスク
作業内容 同社は働く人向けの企業ユニフォームメーカーとして、自社ブランドのカタログを発刊し、
企画・生産から販売・管理運用まで一貫したサービスを提供しています。
今回は、そのような同社にて社内SEポジションを募集しており、システムの運用および企画・設計、
新システムの企画・設計に携わっていただきます。
■業務内容
・社内問合せ対応(ヘルプデスク)
・社内ネットワーク、グループウェア運用
・Microsoft365運用
・営業支援システム、ワークフローシステム、倉庫管理システムの運用
・ISMS運用
・AD、ファイルサーバ運用
・受発注システム運用、企画、設計(開発はベンダーに依頼します)
■体制
5名体制:課長1名(40代)、メンバー4名(60代1名、50代1名、30代1名、20代1名)
同社では現状の社内システム保守・運用を担う人員が不足しており、人員補強が必要となっているため。
【PMO】重工業向けコミュニケーション基盤運用
作業内容 ・重工業向けコミュニケーション基盤運用案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-インシデント対応
-システムのユーザー対応
ダッシュボードヘルプデスク(リモート)【Tableau】
業務委託(フリーランス)
Tableau
ヘルプデスク
作業内容 ・データ分析基盤システム可視化基盤利用者/QA対応
・FAQ等によるナレッジ情報発信
・Tableau製品の自己学習を進めつつTableau製品の操作不明点に関する質問に回答
・ 一次受付担当(QA切り分け/他チーム連携/エスカレーション)
【週4日/リモートメイン/Python,Azure】機械学習エンジニア|AIヘルプデスク構築プロジェクト
業務委託(フリーランス)
PythonAzure
ヘルプデスク機械学習エンジニア
作業内容 --------------------------------
※「エンジニアとしての実務経験3年以上」「必須要件に記載されている言語の実務経験が2年以上」の方が対象の案件です
※外国籍の方は、「日本語能力検定1級」「日本語が母国語の方」の方が対象です
※20代〜40代の経験者が望ましい案件です
※すでにFindy Freelanceで担当がついている方は、直接ご連絡いただいた方がスムーズです
--------------------------------
弊社は、アルゴリズムを軸とした複数の自社AI SaaSの開発/運用を行うAIスタートアップです。
■アサイン先案件
内規定等のナレッジデータを用いたRAGシステムを構築し、社内規定等に関する質問を回答できるAI ヘルプデスクを開発するプロジェクト
■業務内容・期待役割
機械学習エンジニアとして、RAGシステムの開発をしていただく。
- 社内データを構築し、データベースを構築し、RAGシステムを開発する
- RAGシステムを活用した社内規定等に関する質問を回答できるチャットボットを開発する
- RAGシステムにおける要件定義、開発
- RAGシステムの精度を改善するためにリサーチ、開発
- 検証設計、データセット整備、精度検証、検証報告
- 弊社PMへの進捗・課題、課題対応策の報告
- 内部MTG及び顧客との定例MTGの出席
- ※タスク状況に余力が生じる場合は、弊社他案件のサポートをして頂く可能性あり
【社内SE/ヘルプデスク】システムヘルプ業務案件
業務委託(フリーランス)
C#SQL ServerASP.NETGitHubVisual Studio
テクニカルサポート社内SEヘルプデスク
作業内容 ・システムヘルプ業務案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
- システムヘルプの一次受け、内容把握
- 問い合わせ内容の事実確認
- 検証環境での再現確認
- 原因の一次切り分け、調査
- 「不具合」「仕様」「設定ミス」「ユーザー環境の問題」のいずれであるか切り分け
- SQLを用いたデータ調査
- 開発、二次解析へのエスカレーション
- 調査結果報告(Backlog上)
- ナレッジ整備
- 解決した内容のマニュアル、FAQ反映
【社内SE/ヘルプデスク】Microsoft Teams Phone導入案件
作業内容 ・Microsoft Teams Phoneを海外拠点へ導入するプロジェクトに携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
- Teams phone/Microsoft365を設定するための自社開発ツールの受け入れテスト
- Teams phone/Microsoft365を設定するための自社開発ツールのドキュメント確認・修正
- Teams phone/Microsoft365を設定するための自社開発ツールを各拠点へ導入するための説明資料の作成
- 導入時に各拠点で発生する問題への対処
- 他部署との連携(開発チーム、運用チーム、海外拠点、Microsoftサポートなど)
【PM】不動産会社向け基幹システムアップデート・カスタマイズ対応案件
作業内容 ・不動産業グループ会社の基幹システムアップデート、カスタマイズ対応プロジェクトにおいて、ユーザー側のプロジェクトマネージャーとして、プロジェクト全体の統括およびベンダーとの橋渡し、折衝、管理を担っていただきます。
【社内SE/ヘルプデスク】Microsoft Teams Phone導入案件
作業内容 ・Microsoft Teams Phoneを海外拠点へ導入するプロジェクトに携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
- Teams phone/Microsoft365を設定するための自社開発ツールの受け入れテスト
- Teams phone/Microsoft365を設定するための自社開発ツールのドキュメント確認、修正
- Teams phone/Microsoft365を設定するための自社開発ツールを各拠点へ導入するための説明資料の作成
- 導入時に各拠点で発生する問題への対処
- 他部署との連携(開発チーム、運用チーム、海外拠点、Microsoftサポートなど)
【SAP】大手製造業向けSAP導入保守運用案件
業務委託(フリーランス)
SAP
ITコンサルタントSAPコンサルタントSAPエンジニア
作業内容 ・大手製造業向けSAP導入保守運用案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-経理基幹システムの保守運用
-ヘルプデスク業務