ヘルプデスク × 在宅・リモートのフリーランス案件・求人一覧 | 2ページ目

作業内容 【募集背景】 当該企業ではM&Aを加速させており、それに伴うITインフラのPMI案件が継続的に発生している状況です。事業拡大に伴う従業員増加に対応しつつ、次世代のIT構想や新規技術の検証といった戦略的な取り組みを推進するため、ITサービスグループの体制強化を図っております。変動する業務量へ柔軟に対応し、PMI案件の推進力を高めるために経験豊富な方に即戦力としてご活躍いただきたく、本案件を募集いたします。 【作業内容】 M&A成立後のPMI案件発生時に、プロジェクトリーダーとしてITインフラ統合プロジェクトの中心的な役割を担っていただきます。PMIの規模によっては外部パートナーとチームを編成し、統合作業の計画策定や推進、関係者調整を行っていただきます。具体的には、Active DirectoryやEntra IDへの統合、Microsoft365やGoogle Workspaceの導入支援、WAN回線の敷設やVPNの導入支援、既存PCのリプレースやMDM導入支援、ハードウェアおよびライセンス資産の見直しなどに関わっていただきます。また、ITサービスグループが抱える課題に対して、新規サービス（EDR、ゼロタッチデプロイメントなど）の比較・技術検証、ヘルプデスクからのエスカレーション案件のサポート、既存サービスの高度化支援（ツール間連携、AI活用など）、グループ会社へのITサポート体制の強化支援などの業務にも携わっていただきます。 【求める人物像】 ITインフラ領域において主体的にプロジェクトを推進でき、関係部門や外部パートナーと円滑にコミュニケーションを取りながら調整・合意形成を進められる方を求めております。変化の多い環境下でも柔軟に対応し、自ら課題を発見して解決策を提案・実行していただける方にご活躍いただきたいと考えております。 【ポジションの魅力】 継続的に発生するPMI案件を通じて、M&AにおけるIT統合の実務経験を豊富に積むことができます。ID基盤、コラボレーションツール、ネットワーク、エンドポイント管理など幅広いITインフラ領域に携われるため、技術・知見の幅を広げられる環境です。また、新規サービスの技術検証や既存サービスの高度化といった戦略的なテーマにも関与できるため、企画・検証から実務まで一貫した経験を積むことができます。 【開発環境】 Active Directory / Entra ID、Microsoft365、Google Workspace、WAN / LAN / VPN、PCキッティング、MDM（Intune, Jamf 等）、EDR、ゼロタッチデプロイメント（Autopilot, Apple DEP等）、Windows / Linuxサーバ、Azure、AWS、各種セキュリティソリューション、iPaaS、RPAなどを活用したITインフラ環境です。

作業内容 【業務内容】 AWSクラウドコールセンターシステムの運用支援として、問い合わせ対応や不具合の一次対応、切り分け、関係部署へのエスカレーションを行い、システムの安定稼働とユーザーサポートを支えます。 【作業内容】 ・問い合わせ対応および一次対応 ・不具合の切り分け ・関係部署へのエスカレーション ・Amazon Connect等AWSサービスを用いた環境運用 ・システム安定稼働後のリモートワーク対応

作業内容 【案件概要】 お客様のPC（デスクトップ・ラップトップ）、iPhone、タブレット、複合機などのハードウェアサポートを中心に、付随するサポート業務全般を担当する案件です。 一部、対面でのサポートも含まれるため、リモート・オンサイト双方での対応経験が活かせます。 【作業内容】 ・お客様のPC（デスクトップ・ラップトップ）、iPhone、タブレット、複合機のハードウェアサポート ・その他付随するサポート業務 ・必要に応じた対面でのサポート対応

作業内容 【業務内容】 新規サービスやシステム構成変更に関する問い合わせや軽微な運用作業を外注ヘルプデスクへ移管する推進業務を担当し、インフラ・ネットワーク領域の管理や傾向分析に基づく改善施策の企画・検討・実施を行う業務です。 【作業内容】 ・新規サービスやシステム構成変更に関する問い合わせや軽微な運用作業の外注ヘルプデスクへの移管推進 ・インフラ・ネットワーク領域の管理 ・毎月の傾向分析に基づく対策の企画・検討・改善 【稼働日数】週5日 【リモート日数】常駐

作業内容 【業務内容】 社内の情報システム部門の増員として、社内およびグループ会社からの問い合わせ対応を行っていただきます。貿易物流部門で使用しているAccessや関連ツールの整理・改善を担当し、システム運用やAI活用サポート業務を通じて社内業務の効率化を支援します。 【作業内容】 ・パソコン、携帯、複合機などのヘルプデスク対応 ・社内システムの整理・対応およびベンダー連絡 ・AI活用サポート業務 ・代表電話対応、郵便物、備品管理補助などの庶務業務 ・Accessおよび連携ツールの関係把握、整理、改善 【稼働日数】週5日 【リモート日数】常駐

作業内容 OCI（Oracle Cloud Infrastructure）上で稼働している Oracle EBS 生産管理システム に関する保守・ヘルプデスク対応を担当いただく案件です。ユーザからの問い合わせ対応を中心に、・アプリケーションエラーの調査・原因切り分け・回答・ユーザ依頼に基づくデータ抽出（定型／非定型）・システム間のデータ連携状況に関する確認対応など、生産管理領域の業務を理解したうえでの運用・保守対応が求められます。単なる一次受付ではなく、EBSや生産管理業務を理解した実務対応ができる保守要員を想定しています。

作業内容 ・製薬企業向けヘルプデスク案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -電話、メール、チケット、オンサイト経由でのユーザーからの問い合わせ対応 -必要に応じてグローバルITチームや外部ベンダーへエスカレーション -Microsoft 365のサポート対応 -MS365 Admin Centerの基本操作 -Active Directoryでのアカウント管理、権限付与 -Windows 11環境でのトラブルシューティング -PCキッティング、初期設定、ワイプ、廃棄対応 -IT機器準備及び回収対応 -IT機器の故障及び交換対応 -貸出機器管理 -Teams会議とTeams Roomsの音声トラブル対応 -複合機トラブルサポート -チケットシステムによるインシデント管理及びITアセット管理 -エンドユーザーやIT管理者向けマニュアル作成

作業内容 【業務内容】 スマホゲームの開発および運営を行う企業にて、社内情報システム担当として幅広い業務を担当します。社内システムの運用や改善提案、新システム導入に向けた検討や関係者との調整を行い、円滑なIT環境の維持と向上を支援します。WindowsやMacをはじめとした各種デバイスの調達やキッティング、アカウントおよびライセンス管理、ヘルプデスク対応を通じて、社員の業務をIT面からサポートします。また、状況に応じて外部企業の情報システム部門に対するコンサルティング業務に一時的に携わる場合があります。 【作業内容】 ・新システム導入提案および社内システムの運用対応 ・社内外関係者との交渉および折衝 ・デバイス調達およびキッティング対応 ・アカウント管理およびライセンス管理 ・社内向けヘルプデスク対応 ・外部企業の情報システム支援業務への一時的な参画 【稼働日数】週5日 【リモート日数】常駐

作業内容 ＜募集企業＞ ・某SIer様です。 ＜業務内容＞ Microsoft Copilot Studioの技術的なヘルプデスク業務を対応いただきます。 ＜参画期間＞ ・2026年4月〜 ＜面談回数＞ ・1〜2回を予定 ＜その他＞ ・精算幅：140h~180h ・PCについて：貸与PCのみ ・支払いサイト：40日 ・インボイス制度：未登録の場合、消費税無しでのお支払いになります

作業内容 【業務内容】 大手電子書籍配信企業のWebサービス二次運用における品質改善業務を担当いただきます。サービス内容や機能を理解した上で問い合わせ対応や不具合検証を行い、開発ディレクターとの連携・調整を行います。また、サービス運用・企画立案や運営支援、SNS運用、特集ページのイラスト許可取得、イベント提案など幅広く担当いただきます。 【作業内容】 ・サービス内容・機能を理解した上での問い合わせ対応 ・2次受けの不具合検証対応（開発ディレクターとの連携・調整） ・サービスの運用・運営 ・企画立案や運営寄りの業務サポート ・SNS運用 ・特集ページでのイラストの許可とり ・イベントの提案 【稼働日数】週5日 【リモート日数】週1リモート

作業内容 【業務内容】 既存の勤怠および人事給与システムの保守業務において、チームの進行管理や顧客折衝を担当します。パッケージシステムCOMPANY（HUE CLASSIC）の保守に加え、チームタスクの優先度判断や分配、進捗管理、顧客および他ベンダーとの業務担当調整、突発障害時の迅速対応、クラウド移行対応など幅広い業務に従事します。 【作業内容】 ・チームタスクの優先度判断、詳細把握、分配、進捗管理 ・顧客および他ベンダーとの業務担当調整 ・突発障害発生時の顧客および開発元との連携、迅速な対応 ・クラウド移行対応 【稼働日数】週5日 【リモート日数】週4日リモート

作業内容 【業務内容】 銀行向け融資システムを対象に、社内SEとして開発、保守、運用に関わる各種業務支援を担当します。顧客側の立場でシステムに関わる作業全般の補助を行い、日常的な運用対応や調整業務を通じてプロジェクトの円滑な進行を支援します。あわせて、外部ベンダーとの調整や進捗管理を行い、品質やスケジュールを意識したベンダコントロール業務にも携わります。 【作業内容】 ・銀行融資システムにおける社内SE業務支援 ・顧客作業の補助対応(開発保守運用) ・外部ベンダーとの調整および進捗管理 ・ベンダコントロール業務の実施 ・運用および保守に関する業務支援 【稼働日数】週5日 【リモート日数】常駐

作業内容 【作業内容】 社内端末・スマートフォン等の問い合わせ窓口対応に加え、社内システム（ファイルサーバ、ActiveDirectory、資産管理システム）の維持管理および運用改善を支援いただきます。 〈主な業務内容〉 ・ユーザ問い合わせ対応（比重高め） ・デバイス周りのキッティング、トラブル対応 ・社内システムへのパッチ適用、変更作業、障害対応 ・運用フロー整理、課題抽出 ・将来的な体制見直しに向けた改善提案 【ポジションの魅力】 体制変更を見据えたポジションのため、運用改善・推進に携わっていただけます。 【開発環境】 社内システム：ファイルサーバ、ActiveDirectory、資産管理システム OS：Windows Server 2016/2019、Windows PC

作業内容 【業務内容】 海運・物流業界におけるBtoB問い合わせ対応業務を中心に、チーム管理や運用改善の支援をご担当いただきます。将来的には社内システムの開発・保守に関わる要件整理や管理業務にも携わり、ユーザサイドでの対応を中心に業務を推進していただきます。 【作業内容】 ・BtoB問い合わせ対応業務の実施（リーダー補佐として） ・社内システム開発・保守における業務要件の整理 ・社内システム開発・保守に伴う管理業務 【稼働日数】週5日 【リモート日数】週1日リモート（スキルによって頻度相談可能） 【備考】 ・稼働は100%（リモート環境あり） ・残業ほぼなし ・日々の交通費も実費精算 ・PC貸与

作業内容 【業務内容】 建設業界向け企業において、社内外および拠点間ネットワークサーバークラウド環境を含むインフラ全般の管理運用を担当します。セキュリティ管理やインフラ課題に対する企画提案新規導入支援を行い、複数ベンダーの管理指示受入を通じて安定したシステム運用を推進します。またネットワーク関連のヘルプデスク対応や業務改善効率化提案を行い、エンドユーザー視点での調整役としてプロジェクトを支援します。 【作業内容】 ・社内外および拠点間ネットワークサーバークラウド環境の管理 ・セキュリティ管理の実施 ・インフラ課題に対する企画提案および新規導入支援 ・複数ベンダーの管理指示および受入対応 ・業務改善および効率化施策の提案 ・ネットワーク関連のヘルプデスク対応 ・エンドユーザー立場でのベンダー作業指示対応（実務作業なし） 【稼働日数】週5日 【リモート日数】常駐

作業内容 【業務内容】 M365テナント上に構築した官公庁向けシステムの運用保守作業を担当します。Entra IDやIntune、Power Platform（主にAppsとAutomate）、Teams、Windows PC端末を対象に障害や仕様の解析、監視、設定変更作業を行い、端末キッティングやマニュアル作成、ヘルプデスク対応なども実施します。また、Microsoftサービスに関する技術調査や検証、提案活動の支援も行います。 【作業内容】 ・障害・仕様解析 ・監視 ・設定変更作業 ・端末キッティング作業 ・マニュアル作成 ・ヘルプデスク対応 ・Microsoftサービス等の技術調査・検証 ・提案活動の支援 【稼働日数】週5日 【リモート日数】週2?3日出社

作業内容 【業務内容】 社内SEおよび情報システム担当として、社内ヘルプデスク業務を中心に、PMI対応やDX推進、業務標準化など幅広い業務を担当します。アカウント管理やPC対応などの定常業務に加え、SlackやGoogleWorkspaceなどの業務ツール統合を通じたPMI対応を行います。あわせて、DX推進やツール導入、生産性向上施策などの新規プロジェクトにも携わります。既存業務の整理と標準化、引継ぎ対応を進めながら、段階的に業務範囲を拡大し、将来的にはリーダーとしての役割を担います。 【作業内容】 ・ヘルプデスク業務の実施 ・アカウント管理および入退社対応 ・PC故障対応および情報機器管理台帳の整備 ・SlackやGoogleWorkspaceなど業務ツールの統合対応 ・DX推進および各種ツール導入対応 ・生産性向上施策など新規プロジェクト対応 ・既存業務の標準化および引継ぎ対応 【稼働日数】週5日 【リモート日数】週2日リモート ※週3日以上出社（火・木・金出社想定）

作業内容 【業務内容】 ToC向け就活支援サービスにおけるマーケティング業務を担当します。会員獲得やイベント集客を目的とした施策を中心に、KPI設計から施策立案、実行、効果測定、改善までを一気通貫で推進します。オンライン施策だけでなく、合同説明会や就職イベントなどのオフライン施策にも関与し、サービス成長に貢献します。 【作業内容】 ・会員獲得およびイベント集客を目的としたマーケティング業務 ・KPI設計および施策立案 ・マーケティング施策の実行および進行管理 ・施策効果測定およびデータ分析 ・デジタルマーケティング施策の運用 ・関係部署と連携した施策推進 ・合同説明会や就職イベントなどのオフライン施策対応 【稼働日数】週5日 【リモート日数】週2日リモート（週3日出社）

作業内容 【業務内容】 グローバル展開するマーケティングテクノロジー企業において、社内IT環境の整備・運用やセキュリティ向上、生産性向上の施策をリードする社内SE（リーダー候補）業務を担当します。 【作業内容】 ・新規PMI対応（ツール統合） ・生産性向上・DX推進のための新規プロジェクト対応 ・アカウント管理（入退社管理、定期棚卸し、ツール購買手配、情報機器管理台帳） ・ヘルプデスク対応（インシデント対応、質問対応、PC故障対応） ・社内ネットワーク環境管理（Cisco, Fortinet, Juniper Mist AP, Windows Server, Ubuntu） ・コミュニケーションツール管理（Slack, Jira, Confluence, Google Workspace） ・コード管理（GitLab, GitHub） 【稼働日数】週5日 【リモート日数】週1日在宅勤務可能

作業内容 ・ライフスタイル事業におけるITサポートを行っていただきます。 -コールセンターから上がってきたエスカレーションボードを各種管理画面を確認し、回答・調査依頼・エスカレーションする -システム障害時は一次判断してチケット化し担当者にエスカレーションする

作業内容 ■概要 手順書に沿ってWin10PCのVerUPを行い、その後の問合せ(不具合等)対応を行う。 (日程調整→VerUP→不具合等のサポート) ※SKYSEAでのファイル配布作業、移行の問い合わせ対応等

作業内容 ■概要 ヘルプデスク業務をご担当いただきます。 ■具体的な作業内容 ・ヘルプデスクSMO業務の作業支援、アウトソーサー調整、報告資料やユーザ説明資料作成、 　街パスヘルプデスク立ち上げプロジェクト推進支援

作業内容 ■概要 NW系設備(IP電話や複合機(FAX))導入推進プロジェクトにおけるユーザーや業者との調整等をお任せいたします。

作業内容 【20代~30代のITエンジニアが活躍中！】 ■概要 ヘルプデスク(保守、運用)のチームでエラーログの調査や、カスタマーサポートからくる調査依頼の対応やツール(Slack、Google系のツールなど)を使った業務フローの改善を行います。 ■具体的な作業内容 ・カスタマーサポートなどからの問い合わせ調査及び改善 ・業務フロー改善活動 ・管理画面の機能改修やリファクタリング(問い合わせ対応を行うメンバーが増えれば、ソースコードの改善タスクも着手できるとのご相談を受けています) ・Macでの作業となります ■環境 Linux、Mac、JavaScript、MySQL、Laravel、Go、Gitlab、Docker、Vue.js

作業内容 【20 代から40 代の方が活躍中！】 ※週４日〜OK案件です！ ※実務経験2年以上ありの方が対象の案件です！ ■概要 自動車メーカーのDWHシステム運用において、オペレーションおよびヘルプデスク業務を担当していただきます。AWSを中心としたクラウド環境での業務経験が求められます。基本的にはリモートでの作業となり、英語でのマニュアル作成や対応も含まれます。 ■具体的な業務内容 ・AWS環境でのDWHシステム運用およびオペレーション業務 ・リソースの払い出しやジョブ監視、対応（問題分析） ・運用システムの問い合わせ対応およびトラブルシューティング ・作業マニュアルの作成および英語への翻訳 ・オフショア対応およびグローバル展開に向けたサポート ・ヘルプデスク業務の対応（当番制、休日対応あり） 勤務開始時には、プロジェクトの一員として、コミュニケーションを取りながら業務を進めて頂く予定です。また、緊急時に出社が必要となる場合がございます。 ------------------------------------------------------------------ 直近の参画案件の経験とご希望に併せた案件のご紹介をさせて頂きます。 弊社は様々なプロジェクトの提案を強みとしておりますので、お気軽にご相談頂けますと幸いです。 ------------------------------------------------------------------ ※弊社では、法人、請負いの案件は取り扱っておりません。

作業内容 【20代~40代のITエンジニアが活躍中！】 ■概要 NW更改に伴うOAインフラ環境整備支援をお任せいたします。 ■具体的な作業内容 ・大手小売業におけるNW更改に伴う次期OA環境整備支援 ・再来年に控えた数万店舗分のNW更改に伴いOA端末の切り替え ・OAとNW機器の運用設計(変更作業、故障対応等のシステム運用設計) ・ヘルプデスク立ち上げにおける業務設計(既存ヘルプデスクへの新規業務移管) ・システム構築と合わせた業務設計 ・PC管理や請求処理代行の運用フロー整備 ・現行PCを中心としたOA業務の各種調整(払い出し、要望のヒアリング及び機能エンハンス) ・Windowsを中心とした設定業務

作業内容 ■概要 某人材系サービス会社の情シス支援をお任せいたします。 ※リモートOK ■具体的な作業内容 ・医療や看護、建設業界等をメインに人材系サービスを展開している企業様です ・お客様社内の情報システム部にて、社員代替として社内SEおよびヘルプデスク2～3名体制でのご支援をお願いいたします ・基本的にWindows環境になります

作業内容 ■概要 製造業向けのNW機器運用支援をご担当いただきます。 ■具体的な作業内容 ・ネットワーク設計、導入、構築 ・ネットワーク機器設定(ルーター、L3SW、L2SW、Firewall） ・ネットワーク運用業務(手順書作成、問い合わせ対応/障害対応)

作業内容 ★エンジニア実務経験2年以上 / 直近で実務経験のある方が対象の案件です！！★ ■概要 ≪フルリモート可の案件です!!≫ 自動車メーカーのDWH（データウェアハウス）システム運用を支援するプロジェクトです。ジョブ監視やデータベース操作オペレーション、問合せ対応、トラブルシューティングなど、幅広い運用業務を担当します。AWS環境（IAM、EC2、ECS、S3など）を活用し、顧客への問題提起や提案活動を行うため、運用・保守業務を超えた課題解決型の支援が求められます。また、作業マニュアル作成やオフショア対応のための英語化業務も含まれます。土日のジョブ監視対応は当番制で実施されますが、代休が付与されます。 ■具体的な業務内容 ・AWS環境でのジョブ監視および問題対応（分析・解決） ・SQLを使用したデータベース操作（Oracle Database、SQL Server） ・運用システムの問合せ対応およびトラブルシューティング ・本番環境におけるクエリ実行対応 ・DWH/Lab/Hubシステムリソースの払い出し業務 ・作業マニュアルの作成およびオフショア対応のための英語化 ・顧客への問題提起および提案活動 ・土日のジョブ監視対応（当番制・半日程度／代休あり）

作業内容 ・サイバーセキュリティに関するプロダクトのテクニカルサポート支援案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -ソースコードおよび仕様書を調査および解析した上での技術回答作成 -Windowsイベントログ、パフォーマンスモニター、SQLプロファイラー等を用いた不具合調査および原因分析 -問い合わせ対応等の複数タスクの並行管理および短期間での回答および進捗報告

作業内容 ・建設現場のIT機器に関するテクニカルサポートや社内SEとして携わっていただきます。 ・スキルや経験がある方はネットワークやサーバの構築を依頼されることもございます。 ・担当範囲はスキルや経験および進捗状況により変動いたします。

作業内容 ・ヘルプデスクおよびIT資産管理案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -ITインフラ整理、PCキッティング -IT機器トラブル対応、台帳整理、社員の各種アカウント管理 -問い合わせに対するテクニカルサポート

作業内容 ・ヘルプデスク、インシデント管理運用保守に携わっていただきます。

作業内容 ・電気設備工事企業向けヘルプデスク案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-問い合わせ対応 　-PCのセットアップ

作業内容 ・企業内環境におけるシステム運用およびサポート作業 に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-PCキッティング作業 　-ヘルプデスク対応 　-サーバおよびシステムの運用監視

作業内容 ・経理系業務システム問い合わせ対応案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -経理系システムの電話対応 -問い合わせ対応

作業内容 ・薬局調剤システムにおけるヘルプデスク業務に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -クライアント(薬局、調剤薬局)からのシステムに関する問い合わせ対応 -PC操作およびシステム利用方法のサポート -問い合わせ内容の管理および付随する事務作業

作業内容 ・自動車メーカー向けCADシステムサポート窓口運用保守案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 - CADシステム利用者からの各種問い合わせ対応 - 問い合わせ一次受付 - 問い合わせ内容の確認(現状把握、再現確認、検証など) - メーカーへの調査依頼 - 問い合わせ内容への回答 - 対応内容まとめ、資料作成

作業内容 ・社内インフラ整備案件に携わっていただきます。 ・主に下記のような作業をご担当いただきます。 　‐社内インフラ整備 　‐ヘルプデスク対応

作業内容 運用・保守,その他 社内のヘルプデスクとして、IT資産管理や事務手続きなど幅広くご対応いただくポジションです。 主な業務として、各種アカウント管理や半年ごとの棚卸業務、PC のキッティング、ソフトウェアの仕様調査などを担当していただきます。 また、各種社内ワークフローの申請、ソフトウェアライセンスやハードウェアの手配・購入手続きに加え、 資金決済法における財務局への対応など、バックオフィス寄りの業務にも携わっていただきます。