ヘルプデスク × 在宅・リモートのフリーランス案件・求人一覧 | 2ページ目

作業内容 ・グループ内の情報システムを統括する部門にて、パソコン・スマホ・タブレット等 各端末の調達や、ベンダコントロール、用部門への導入管理・保守運用、及び各種調整等の支援を行う。 ・各種端末の導入PJがいくつかあり、その導入の要件整理や配備スケジュールの検討等は支援。 ・ヘルプデスクに関しては、別途ヘルプデスク専用のチームがあり、そこからエスカレーションされる端末関連の不具合等の対応に関して対応業務有。

作業内容 弊社プライム案件で、SFDCサポートチームメンバーとして以下作業の実施 ・Salesforceに関するヘルプデスク業務（主に問題切 り分け） 　└ 障害対応の中でも問題切り分け～然るべき担当者へのエスカレーションをご担当いただきます。

作業内容 ＝＝＝＝＝ ※重要※ ▼必ずお読みください▼ 【必須要件】 ・20～40代までの方、活躍中！ ・社会人経験必須 ・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須 ・週5日稼働必須 ・エンジニア実務経験3年以上必須 ＝＝＝＝＝ １．社内向けPC構築管理 ２．社内ヘルプデスク業務 ３．サーバー、NW関連の対応（主担当者との連携） ４．AD、MS365、AzureAD、GroopWear等管理　等 【日本語ネイティブの方、活躍中！】 【20代・30代・40代、活躍中！】 【出社可能な方、活躍中！】

作業内容 ・Salesforceの標準機能を用いたアプリケーションのカスタマイズ（レポート/ダッシュボード）や運用 ・社員へのヘルプデスク業務全般 ・社内の各システム障害発生時の一次対応（簡単な切り分け、ベンダーに報告） ・PC、スマートフォンなど業務用端末のキッティングおよび管理 ・GoogleWorksspace、Salesforce運用・管理（ユーザーアカウント管理、業務用ツールの設定など） ・セキュリティソフト、IT資産管理ツール、社内用クラウドストレージ、Windowsアップデートの運用・管理 ・各種マニュアル作成

作業内容 某証券会社のバックオフィス向け生成AIの開発基盤およびサービス構築プロジェクト。 Azure基盤上で、ヘルプデスクQ&AのチャットAI化。 ChatUIの導入およびDMP基盤（データ・マネジメント・プラットフォーム））の構築、 データの蓄積およびデータ提供を担当いただく。 Azure、SQL、Python、OpenAIを使用した、 (要件整理)、設計、製造、単体、結合テスト、リリースを実施いただく。（開発はスクラム形式）

作業内容 顧客IT部門の一員、レイヤ1(1次切り分け)として、SAPおよび周辺システムの運用サポートの実施業務をご担当頂きます。 主な業務としては下記となります ・問い合わせ対応 ・障害の一次受付、および、障害の切り分け ・単独解決が難しい場合は、AMO部隊レイヤ2(2次切り分け)にエスカレーションを実施する ＜基本時間＞ 9：00～17：30

作業内容 社内システムのPMO支援業務 「Windows11のアップデート」をメインにPJ推進戴ける方を募集しています。 ・各PJのサポート管理業務(WBS、進捗管理、課題管理等) ・ファシリテーション ・各種資料の作成 ・業務/運用設計支援

作業内容 社内の開発体制として、インフラ,アプリチームに分かれており、 インフラ部門のディレクション業務を主にお任せいたします。 ・お客様要望の取りまとめ（クライアントとの窓口は営業部門が担当します） ・開発メンバーへのタスク振り分け ・営業部門からの問い合わせに対する、一次調査,対応（改修が必要なものは、開発メンバーへ振り分け） ・問い合わせ内容などの、社内集計業務 ※クライアントとの直接のコミュニケーションはなく、 営業・フロント部隊からの要望取りまとめをメインにお願いします。 例年受注の増える・繁忙期11月に向けて人員増強を予定しています。 特にインフラ部隊は1年前に立ち上がったばかりのため、専任担当が不足している状況です。

作業内容 各種システムの設計、構築、運用設計をお任せできる【インフラ・情報システム担当】を募集します！セキュリティ面と運用面を考慮しながら、設計から構築、保守を行っていただきます。・社内利用情報システム系各種サービスの管理(Slack、Backlogなど)・開発ツールやミドルウェア、クラウドサービスの管理(契約関連、ベンダーとのやり取り)・各種ライセンス管理・PC、携帯電話、複合機等のIT備品の管理・社内ヘルプデスク(PCメンテナンス、ネットワーク管理、各種ヒアリング・折衝・調整等)・社員入社、退社時の対応(PC等セットアップ、アカウント管理など)

作業内容 クライアントおよび、クライアントグループの情報システム運用業務における業務改善/効率化などをお任せします。 具体的には以下となります（いずれかとなります） ・ヘルプデスク 　∟・各種IT機器やソフトウェアに関する問い合わせ対応（電話/メール/Teamsなど） 　　・ソフトウェアやPC等の資産管理 　　・ユーザー管理 　　・FAQの作成やデータ提供 ・IT機器のキッティング 　∟・Windows Update 　　・Administrator設定 　　・ドメイン参加 　　・BIOSパスワード設定/HDD暗号化設定等 　　・ウイルス対策ソフトインストール 　　・管理Agentインストール 　　・Microsoft365関連設定 　　・ソフトウエアインストール

作業内容 ・サーバーインフラの運用管理業務 ・顧客企業、顧客グループ会社のEDR製品更新プロジェクトへの参画 ・Windows Serverのパッチマネジメント ・ヘルプデスクからのエスカレーション対応（2次対応） ウィルス検知時の調査、バックアップからのファイル復元など ・ITインフラ設備の新規構築、設備更新時の要件策定支援、受け入れ業務 ・運用手順書、操作マニュアル、報告資料作成 【期間】2023年10月～2025年3月（予定）　※3ヶ月更新

作業内容 ご経験に合わせて下記①～③のプロジェクトのご支援をお願いいたします。 ①サポート(顧客サポート・製品サポート・セールスサポート) ・顧客サポート：お客様に対して、担当SEとして障害発生時の対応やQ&A、お客様課題に対するご提案を、電話・メール、訪問で対応していただきます。 ・製品サポート：メインフレームの新OSに対する検証、障害発生時の再現テスト、修正時のテスト、検証をおこなっていただきます。 ②開発・保守(アセンブラ,C言語) ・自社製品の新機能の開発、OSなど外部環境の変更に対する修正を中心におこなっていただきます。 ・製品をご利用のお客様からのご要望対応、不具合に対する修正をおこなっていただきます。 ③営業 ・メインフレームをお使いの国内トップ企業のお客様に、見積・契約手続き、ソリューション提案、などセールス活動をおこなっていただきます。

作業内容 ①テレビ局及びグループ会社のエンドポイントセキュリティ製品更新PJへの参画※メイン業務 ・プロジェクトマネジメント業務の補助 ・要件整理（現行設備の把握） ・ソリューション比較（仕様、費用比較） ・構成検討（オンプレ・クラウド・ハイブリッド） ・ベンダーに対する見積依頼、構成精査（HW、SW、ライセンス、作業内容等） ・現行設備からの移行、展開方式の検討 ・構成及び、費用算出 ・検討状況及び、検討結果の取りまとめ資料作成 ②サーバーインフラの運用管理業務（Windowsサーバー、エンドポイントセキュリティ製品） 上記①の業務がメインとなりますが、空いた稼働で運用業務のサポート行って頂きます。 ・ヘルプデスクからのエスカレーションされた2次対応 　ウィルス検知時の調査、ユーザーアカウントのアクセス権設定、バックアップからのファイル復元、 ・Windows Serverのパッチマネジメント ・小規模サーバ構築案件対応 ・運用手順書、操作マニュアル、報告資料作成

作業内容 ＝＝＝＝＝ ※重要※ ▼必ずお読みください▼ 【必須要件】 ・20～40代までの方、活躍中！ ・社会人経験必須 ・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須 ・週5日稼働必須 ・エンジニア実務経験3年以上必須 ＝＝＝＝＝ 大手人材系企業様において情報システム部の基幹システムの開発・構築・運用・保守をご支援いただきます。 一般的な情シスのヘルプデスク、キッティング等の要員ではなく、 フルスタックエンジニアとして構築等をご支援いただくポジションです。 ・AWSによるインフラ構築・運用 ・アプリケーション開発・運用 ・設計～ご支援いただけるとありがたいです

作業内容 ■背景 該当Team(アーキチーム)のリーダポストに1名欠員（12月半ばから） ※開発手法はウォーターフォール ■概要 ワンデスクシステム 　┗ワンデスクシステムの実装 　┗意向登録サイトの実装 サポートシステム 　┗サポートシステムの改修 ■業務内容 プロジェクトは、単体テストから運用までの想定（来年3月ごろと想定） ┗設計書レビュー ┗開発チームとの連携(仕様調整) ┗プロジェクト管理チームとの連携 ┗ベンダーコントロール ┗テスト推進 ■2023/01～で抱えているタスク(アーキチーム) ①結合テスト 　┗進行管理 　　・障害/課題の相談・報告窓口 　　・構成管理の監督 ②総合テスト 　┗シナリオテスト⇒シナリオ作成～試験実施 　┗性能/負荷テスト 　　⇒未定 　　　テスト結果と指摘事項への対応 　┗脆弱性診断 　　⇒実施は外部委託 　　　テスト結果と指摘事項への対応 　┗障害/課題の相談・報告窓口 ③教育準備 　・エンドユーザー向けの教育準備 　・ヘルプデスク向けの教育準備 ④仮運用体制準備 　・ユーザーテスト期間中の体制づくり ⑤納品作業 ※クライアントのボトルネックは①②が対象

作業内容 ■企業情報 AWS総合支援サービスを展開している企業様になります。幅広い業界で導入支援実績 3,000 社以上のクライアント企業様における支援実績がございます。 ■募集背景 同社のテクニカルサポートをしている部隊へ配属を想定しております。 組織体制として、サポートをする「専門部隊」とその手前側で経験が浅いメンバーがいる「育成部隊」の2つの部隊がございます。今回はテクニカルサポートの内容を把握の上、これまでの知見を活かしていただきながら、育成部隊の技術指導・アドバイザーとしてご活躍頂ける方を募集されております。 ■業務内容 ・AWSの200以上のサービス、各機能に対するお問合せ対応 ・育成部隊メンバーへ対して、技術指導 ・育成部隊メンバーの取りまとめ(1on1実施、勤怠管理、育成、業務目標管理） ・新規業務の運用設計(グループ/社内調整を含む) ・お客様に代わり運用保守を行うオペレーション代行 ・障害に関するお問い合わせ対応

作業内容 ■業務概要 全社の業務オペレーション最適化に関連して、ITシステムの導入や活用に関するPJ業務の推進。 PMと共に、PJの立ち上げ・計画を実施し、アジャイルで社内の複数PJの推進・リード、課題・リスクの適時把握・対応。 ■期待する役割：PM ■具体的な業務内容 ・PMと共にPJの立ち上げ(ゴール、スコープ、スケジュールの策定) ・PMと共にPJ実行計画の策定(体制、役割分担、WBS、会議体の策定) ・PJリード(PJメンバーが実施する、現状分析、論点整理、アウトプット作成、などのリード/サポート) ・ベンダーコントロール(要件定義、仕様設計、アウトプットのレビューなど) ・PMOが吸い上げた現場の状況から論点整理を行い、優先順位をつける ■PJ内容例 それぞれ年間数千万円単位の予算のPJ ・社内ポータルの全社導入 -社内ポータル(Notion)の利活用検討～実行 -Notionの利用ルール、ガイドラインの更新(適宜) ・社内情報の集約/可視化/整理 -Slack、Googleドライブ、Notion、Zoom、描画ツール(Cacoo)などを利用した 最適な社内コミュニケーション・コラボレーション基盤の構想・設計(現状把握～課題整理も含む) ・全社IT推進や基幹システム刷新 -HRDX -CoE(センターオブエクセレンス) ・ITオペレーションの設計と最適化 -コーポレートIT部門内の各チームで個別に推進するITオペレーション (デバイス・SaaSアカウントのライフサイクル管理、ワークフロー申請処理、ヘルプデスク業務など)について、 全社最適の観点で新設・廃止・集約・合同実施の推進

作業内容 ・チームの進捗管理、スケジュールの見直し ・バックオフィス、ヘルプデスクの運用設計 ・本番稼働に向けたメンバの育成、現場トレーニング準備

作業内容 ・公共機関向けヘルプデスク業務に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-ユーザーサポート（電話、メール、リモート） 　-Windows10のPCのキッティング 　-AD、グループウェアの設定 　-アプリケーションの各種設定 　-Windowsサーバーの運用保守（一部構築） 　-システムアップデート後の検証項目の作成

作業内容 ヘルプデスク要員募集 ＜作業内容＞ ・問い合わせ受付とエスカレーション ・システム申請を受領し、変更作業を実施する ・各種更新作業の進捗確認 ・お客様のシステム運用への改善 ＜勤務地＞ 東京駅近辺 ＜基本時間＞ 9：15～18：00

作業内容 情報システム部としての業務をお任せします。 ・人事クラウドシステム(HRMOSやスマートHR)の導入を実施 ・PCのキッティング作業 ・アカウント管理 など

作業内容 ・ITサービスの申請や問い合わせなどのポータル画面の要件を整理していただきます。

作業内容 ITサポートヘルプデスク

作業内容 同社では、映画・演劇の製作配給・興行を軸として事業を行っている企業のグループ企業として、 各グループ企業のインフラまわりの業務を担当しています。 今回は、同グループ企業のヘルプデスク業務やセキュリティ対応などを担当している部門にて、 ヘルプデスクとしてご活躍いただきたいと考えています。 ■業務内容イメージ ・ネットワークの状況調査、対応 ・M365の導入、カスタマイズ ・Microsoft IntuneやMicrosoft Defenderの利活用 ・セキュリティ対策 ・業務ツールでのSaaSの導入、カスタマイズ などを想定しています。 開発についてはベンダーが行います。 幅広くIT業務をご対応いただきたいです。 基本的には同社のグループ内での業務になるため、無理な要望や作業は想定していません。 安定志向や中長期でのご参画を望まれる方にマッチする内容です。 状況や場合により、正社員への転換を打診する可能性もございます。 ※切り替えについては必須ではなく、ご検討可能です。 ■募集背景・課題 グループでの業務が拡大しており、既存メンバーだけでは対応が難しくなってきました。

作業内容 ・電気業界向けHWエンジニアサポートに携わっていただきます。

作業内容 ・フィットネス業界向け社内SE案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-各種アカウント作成、パスワード変更等 　-権限承認申請、承認のプッシュ、海外への権限付与依頼 　-社内IT備品管理、発注、修理手配 　-社内ITサポート(リモート、オンサイト) 　-各種デバイスキッティング 　-社内ヘルプデスク(1次受) 　-障害切り分け、海外チームへのエスカレーション 　-入退社対応 　-各種マニュアル作成 　-障害発生時のアナウンス 　-小売店IT機器設置、回線工事立会、ベンダーコントロール

作業内容 ・社内SEとして社内システムの運用、ユーザーサポートに携わっていただきます。 ・ご対応いただく作業は下記でございます。 　-ヘルプデスクの管理業務 　-ヘルプデスクからエスカレーションされたインシデントの調査、対応 　-インシデント管理、問題管理等のプロセス設計 　-ユーザー要望のヒアリング、軽微なシステム提案 　-パッケージ製品のサーバーにおけるシステム管理、バージョンアップ等 　-ツールの検証やマニュアル作成

作業内容 同社は、プライム市場上場の大手自動車用プレス部品メーカー様です。 プレス関連製品だけでなく、冷凍・冷蔵関連機器や空調関連機器、電子機器の製造販売など幅広く事業を展開しております。 そのような同社のインフラ部門にて、今回はネットワーク業務全般・ヘルプデスク業務などを行っていただきます。 【主な業務内容一例】 ・社内ネットワークの構築、保守、管理 ・PCキッティング ・ユーザー問い合わせ　等 【組織体制】 7名。内1名マネージャー。 国内外のグループ会社を含め、インフラ全般の運用・保守を担当している部門。 ※関係性構築後に、一部リモート可能です。 IT化を進めていかないといけない中で社内のIT人材が少なく、 スキル・知見のある方にご協力いただきたいと考えております。

作業内容 ■お任せしたいこと概要： 同企業はインド系の人材会社として国内の受託案件を抱えていらっしゃいます。 当該案件は、国内の自動車メーカーにおけるM365対応ヘルプデスク・サポートの案件となります。 ■依頼業務詳細： ・L1サービスデスクならびにL2オンサイトチームのサポート/フォローアップ ・日本語/英語での社内掲示板作成 ・社内プリンターの管理・入れ替えのサポート ・M365 Phone Systemへの移行サポート ・M365 SharePonit Onlineの移行 ・エンドユーザーとのオンサイトミーティングのサポート ■開発環境について/使用技術について： ・M365製品全般

作業内容 ・サービスデスクの対応に携わっていただきます。 ・主に以下作業をご担当いただきます。 　‐業務用PC、業務用iPhoneのキッティング 　‐キッティング用手順書作成 　‐物品管理 　‐問い合わせ対応