ヘルプデスク × 在宅・リモートのフリーランス案件・求人一覧 | 2ページ目

作業内容 ・ECサイトにおける受注から発送までの運用管理事務に携わっていただきます。 ・具体的には下記作業を想定しています。 　-アクリル製品等の受注管理及びデータチェック 　-サイト管理画面を用いた運用 　-発送作業の管理及び手配 　エラーに対しての問い合わせ対応

作業内容 ・DX事業部におけるバックオフィス全般作業および新サービスの企画事務作業に携わっていただきます。 ・具体的には下記作業を想定しています。 　-社内活用事例やナレッジの収集および取りまとめ 　-バックオフィスに関連する事務作業全般 　-新サービス企画や運用に関する事務的サポート

作業内容 ・建設業界向け社内SEサポート案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-問い合わせ対応及びヘルプデスク 　-セキュリティポリシーに基づく各種対応及びアカウント管理 　-社内運用マニュアル及びドキュメント作成

作業内容 ・基幹システム保守改善開発に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 - ヘルプデスク窓口担当 - 基幹システムおよび周辺システムにおけるヘルプデスク業務 - クライアントからのお問い合わせに対し、基幹システム、周辺システムをはじめ、PCやネットワークなど、クライアントのIT環境全般に関する問い合わせ対応 - 基幹システム・周辺システムに関する問い合わせ対応 - PC、ネットワーク等のIT環境に関する問い合わせ対応 - 問い合わせ内容の確認、原因調査・一次切り分け - 必要に応じた担当部署、ベンダーへのエスカレーション - 対応内容の記録

作業内容 ・クライアント向けセキュリティ製品の運用業務案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 - パッチ配信 - アンチウィルス製品 - 問い合わせ - 障害2次対応 - システム変更作業(設計含)

作業内容 大規模端末環境における、EDR製品(CrowdStrike)の導入・運用およびヘルプデスク支援をご担当いただきます。 具体的な業務内容は以下を想定しております。 ・セキュリティ製品に関する問い合わせ対応、調査、トラブルシューティング ・CrowdStrike未導入端末の洗い出し、管理者・責任者への連絡および導入促進 ・月次でのネットワーク遮断条件の周知、設定対応 ・PowerShell等を用いた社内向け運用ツールの作成 ・その他

作業内容 ・営業事務、音声系PMサポートに携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。　 　‐営業事務(適正があれば営業側の業務にも少し携わってもらう可能性あり) 　‐ PMサポート(スケジュール管理、課題管理、会議開催、クライアント調整、資料作成、等)

作業内容 ・サービスデスク運用管理者(SDマネージャー)に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 - サービスデスク運用全般の管理(受付からクローズまでの統制) - 要員の管理(シフト、稼働調整、要員計画、採用、離任時の引継ぎ) - エスカレーション対応および上位運用チーム、関連部署との調整 - ナレッジ、FAQ、マニュアル類の整備と統制 - 業務改善提案(問い合わせ傾向分析、定型作業の自動化、削減) - レポーティング(応答率、一次解決率、対応時間等)

作業内容 ・スマートシティ近辺で実施されている車載デバイスPoC（概念実証）における 　運用監視および一次対応、ヘルプデスク業務をご担当いただきます。 ・具体的には下記作業をお任せいたします。 　-初期監視モニターを用いた稼働状況の確認 　-データの欠損や通信異常、システムエラーの検知および記録 　-参加車両における異常兆候の特定と定時報告 　-チェックリストに基づく定期的なヘルスチェック 　-発生事象の一次切り分け（手順書や過去事例に基づく判断） 　-Slackを通した開発チーム、運用責任者へのエスカレーション 　-（土日祝のみ）利用者（住民・ドライバー等）からの一次問い合わせ対応および必要情報のヒアリング 　-監視画面（UI/UX）の視認性向上や誤検知に関するフィードバック、改善提案 　-一次対応マニュアル（SOP）、FAQ、エスカレーションフローの作成および更新

作業内容 ・サービスデスク運用管理者(SDマネージャー)案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　‐サービスデスク運用全般の管理(受付～クローズまでの統制) 　‐要員の管理(シフト、稼働調整、要員計画、採用、離任時の引継ぎ) 　‐エスカレーション対応、および上位運用チーム、関連部署との調整 　‐ナレッジ、FAQ、マニュアル類の整備と統制 　‐業務改善提案(問い合わせ傾向分析、定型作業の自動化、削減) 　‐レポーティング(応答率、一次解決率、対応時間等)

作業内容 ・大手グローバルヘルスケア企業におけるHRオペレーションのアウトソースから内製化への移行に伴い、人事、労務実務作業全般に携わっていただきます。 ・単価関連データ取りまとめや社会保険、労務、企業年金の運営サポートまで幅広く主導いただく想定です。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-単価関連データ取りまとめおよびPayroll、ベンダー調整対応 　-社会保険、労務、法定手続き、および異動手続き対応 　-企業年金の運営サポート作業 　-日英両語を用いた社内外関係者との各種調整およびコミュニケーション対応

作業内容 ・研修教材販売プラットフォーム向けトラブルシューティング案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -オンライン研修プラットフォームにおける不具合のトラブルシューティング -問題および障害内容の取りまとめ -海外チームに対する英語での不具合連絡および問題解決調整

作業内容 ・IT業向け向けシステム導入支援に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 - 営業同行による提案および製品実演作業 - クライアントへの技術相談対応および説明作業 - 要件に基づく構成案の検討および作成作業

作業内容 ・卸売業界向け社内SE案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-IT資産やアカウント管理など、PCのキッティング、アップデート管理、SaaSツールなどのアカウント発行、権限管理業務 　-インフラの保守運用サポート 　-現行の社内ネットワーク、サーバー等の日常的な保守運用業務の代行 　-長年放置されているIT関連の課題整理及び巻き取り 　-属人化している業務の可視化とマニュアル作成

作業内容 -------------------------------- ※「エンジニアとしての実務経験3年以上」「必須要件に記載されている言語の実務経験が2年以上」の方が対象の案件です ※外国籍の方は、「日本語能力検定1級」「日本語が母国語の方」の方が対象です ※20代〜40代の経験者が望ましい案件です ※平日日中での稼働が前提となります。 ※すでにFindy Freelanceで担当がついている方は、直接ご連絡いただいた方がスムーズです -------------------------------- - 既存RAGシステムの精度改善および新機能の追加開発 - RAGパイプラインにおける要件整理、実装、および継続的な改善 - 回答精度向上に向けた最新技術のリサーチおよびアルゴリズムの改善 - 検証設計、評価データセットの整備、精度検証、およびレポーティング業務 - プロジェクトマネージャー（PM）への進捗、課題、および改善提案の共有 - 社内ミーティングおよびクライアントとの定例ミーティングへの参加 ■参画時期9月～

作業内容 ・AS400の維持保守および受注管理システム開発に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-試作部品の受発注システム維持保守 　-工場設備(プリンターなど)に関する問い合わせ対応 　-受注の集約と確認、検証を行うシステム開発

作業内容 ・アセンブラからCOBOLへの移行作業に向けた仕様書作成に携わっていただきます ・主に下記作業をご担当いただきます 　-アセンブラのプログラム解析および仕様の整理 　-移行に向けた各種仕様書の作成 　-アセンブラからCOBOLへの焼き直し対応

作業内容 ・半導体電子部品メーカーのSCMシステム開発に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 - ITアプリケーション運用保守 - 夜間・休日の一次対応(オンコール含む) - システム改修 - 不具合改善 - ユーザーからの問合せ(調査) - 障害対応 - 業務要件からシステム要件の落とし込み/不具合の原因調査 - 基本設計 - 詳細設計

作業内容 ・RPA活用推進、ユーザー支援案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -UiPath、Power Platform環境の運用管理 -Power Platformの新機能検証、導入 -システム変更時のRPA検証 -UiPath、Power Automate Desktopユーザーからの問い合わせ対応(UiPathが中心)

作業内容 ・社内調整支援に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 - 社外のコミュニケーションはOutlookを利用。社内はTemasを利用する - 利用者向けマニュアル・手順書の作成 - 説明資料(PowerPoint)の作成・更新 - Excelを用いたデータ確認・集計作業 - 会議の議事録作成および関係者への共有 - ユーザーからの問い合わせ対応

作業内容 ・オリジナルグッズ業界向け自社システム構築運用案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-Salesforceの活用、データ蓄積体制の改善 　-個人ローカルに溜まったデータの蓄積、標準化、AI分析に向けた環境整備 　-営業現場へのヒアリングと作業効率化 　-システム側からフロー改善や制度設計を提案 　-工場へのシステム依頼、連携の効率化 　-工場向けの依頼システム等社内システム全体のテコ入れ

作業内容 ・貨物事業会社統合支援案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -Google Workspace導入移行支援 　- 社内教育資料、マニュアルの企画制作(基本操作ガイド、移行手順書、FAQ、研修スライド作成等) - 運用ドキュメント、ガイドラインの整備(標準運用ルール、セキュリティガイドライン、ヘルプデスクフロー等) - 社内定着化推進支援(利活用ノウハウ、Tipsの制作、FAQナレッジ還元等)

作業内容 ・建設業界向けデータプラットフォーム開発を展開する現場にて、IPO準備に伴うIT統制整備および情報セキュリティ管理作業全般に携わっていただきます。 ・IT全般統制の整備運用をはじめ、ISMSの運用維持、ID、アクセス権限管理、および外部委託ベンダーの管理を担当いただく想定です。 ・具体的には下記作業を想定しています。 　-IPO準備におけるIT全般統制の棚卸し、統制手続、証跡の設計および改善計画策定 　-ISMSに準拠した情報セキュリティポリシー、規程の整備、リスクアセスメント、点検、およびインシデント対応フローの設計 　-Google Workspace、Microsoft 365、各種SaaS等におけるSSO/IdP/MFA連携、アカウント権限管理および定期棚卸し対応 　-キッティングやヘルプデスク等の定型IT作業におけるベンダーの品質、SLA管理およびエスカレーション対応

作業内容 ・コーポレートIT領域の保守運用におけるPL作業に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 - サービスの導入構築、運用、改善をリード - メンバーへの作業指示、進捗管理、品質確認、クライアントや現場との調整 - コーポレートIT領域全般の高度化、改善(構築、運用、自動化など) - コラボレーション基盤の導入管理 - ID認証基盤の導入管理 - セキュリティ基盤の導入管理 - PC等クライアント管理、アプリケーション更新管理 - 各種ツール開発 - クライアントサポート

作業内容 運用・保守,その他 顧客企業の社内IT環境を支えるコーポレートITエンジニアとして、 数名規模のチームリーダー相当のポジションを担う方を募集しております。 保守・運用にとどまらず、業務改善の設計やサービス導入までを手がけ、チームをリードいただきます。 サービスの導入構築・運用・改善のリードに加え、メンバーへの作業指示・進捗管理・品質確認、顧客や現場との調整などを担当いただきます。 【主な業務】 ・コーポレートIT領域全般の高度化・改善（構築・運用・自動化） ・コラボレーション基盤／ID認証基盤／セキュリティ基盤の導入管理 ・PC等のクライアント管理、アプリケーション更新管理 ・各種ツール開発、社内ユーザーサポート

作業内容 【募集背景】 経済産業省が推進するサプライチェーンセキュリティ（SCS）評価制度への対応および全社セキュリティ体制強化を進めるため、支援担当者を募集しています。 【作業内容】 自社IT基盤・システム・セキュリティソリューションのアセスメント、改善箇所の対策案立案、システム設計、運用設計、対策導入支援および教育支援を行います。現状把握、課題抽出、技術対策の導入・運用定着を推進します。システム部門へのヒアリング、Fit&Gap分析の補助、MFA強化・ログ取得・監視設定・アクセス制御見直しなどの対策検討、要件定義、設定変更指示、課題管理、各種ドキュメント作成・更新を担当します。 【求める人物像】 システム部門や関係者と主体的に連携し、調整・推進を行える方を求めています。 【ポジションの魅力】 SCS評価制度への対応を通じて、全社的なセキュリティ体制強化とIT基盤改善に携わることができます。 【開発環境】 ネットワーク、サーバ、クラウド、ID管理、エンドポイントなどの自社IT環境を対象とします。

作業内容 Excel形式となっている帳票への入力作業をお任せします。 参画後はまずは、プロパー2名の方から作業のキャッチアップを行っていただき、 必要に応じて、順次Excelの入力作業・チーム内での進捗MTGに対応いただきます。 ■稼働中のイメージ コミュニケーションは主にSlackを使用。 現役のエンジニアである代表の方針で、自主性を重んじるスタイルを採用されています。 個々のスキルを信用するという前提で 定例MTG等などは行わず必要に応じたSlackによるチャットベースのコミュニケーションがメインです。 管理ツール(Backlog等)も用いないため、 細かな内容確認や、想定納期の提示、必要に応じた報連相は自主的にしていただく等 能動的な関わり方をしていただける方を探しています。 同社は、クラウド帳票開発のFaaSを自社開発されており、 エンタープライズを中心に既に複数社導入済み、順調に取引企業が増えている状況です。 実際の帳票作成業務も企業側から受託するケースがあり、 需要増に伴い、Excel形式となっている帳票への入力業務に歩留まりが発生しています。 企業側が求める仕様の通り、Excelの入力作業を頂ける方を探しています。 ※本案件の特徴として、クリエイティブな能力・顧客折衝などの交渉・エンジニアスキルが必要というよりは、 　Excelを仕様通りに正確に入力するような細かくコツコツした作業に対応いただける方を探しています。

作業内容 要件定義,運用・保守,その他 情報システムの基盤をゼロから立ち上げるコーポレートITのポジションです。 ※将来的な正社員化を前提としています。 MDM・EDR・IdP・SaaSアカウント・ネットワークの各管理設計・導入し、日常の運用まで一貫して担っていただきます。 問い合わせ対応が中心のヘルプデスクではなく、仕組みづくりから運用設計・改善までを手がける役割です。 台帳や手順書もこれから整えていくフェーズのため、既存の運用をなぞるのではなく、自分の設計を会社の標準へと育てていけます。 【主な業務】 ・MDM・端末管理の構築と運用（製品選定・導入計画、macOS／Windows／iOS／Android の管理方針、キッティング〜廃棄フロー、紛失・退職時の隔離／ワイプ／証跡） ・EDR・エンドポイントセキュリティの構築と運用（導入・エージェント展開、アラート確認、インシデント初動、重大度判定とエスカレーション） ・SaaSアカウント・権限管理（入退社・異動に伴う統制、SSO／IdP／MFA／最小権限／定期棚卸し、SaaS台帳の整備） ・ネットワーク管理（Wi-Fi／VPN・ゼロトラスト、接続ポリシー、障害の一次切り分けとベンダー連携） ・IT統制・監査対応（各種台帳・権限棚卸し記録の整備、申請承認フローと連動した発行・契約管理）

作業内容 【募集背景】 経済産業省が推進するサプライチェーンセキュリティ評価制度の★3・★4取得および全社セキュリティ体制強化に向けて、自社IT基盤・システム・セキュリティソリューションの改善対策を推進するための外部パートナーを募集している背景がございます。 【作業内容】 セキュリティ専門家の指示のもと、自社システム部門と密に連携しながら、システム・IT基盤のアセスメント推進をご担当いただきます。自社IT環境（ネットワーク、サーバ、クラウド、ID管理、エンドポイント等）の各種設定・運用状況のヒアリングおよび現状整理、SCS評価基準と自社システム現状とのFit&Gap分析の補助を行っていただきます。導き出された課題に対する具体的な技術的対策案（MFA強化、ログ取得・監視設定、アクセス制御見直し等）の検討サポート、システム部門・ベンダーに対する要件定義・設定変更指示・課題管理の実行を行っていただきます。自社システム部門へ日常的にアプローチ・伴走し、対策導入に向けた説得・調整・ステータス管理、システム構成図、パラメータシート、運用手順書、評価エビデンス等の資料作成・更新もご担当いただきます。 【求める人物像】 机上の理想論ではなく実際のシステム設定や現場の運用に興味を持ち、自発的に手を動かせる現場密着・ハンズオン指向の方を求めております。自社システム部門へ積極的に足を運び、疑問点をその場で解消しながら前向きに推進できるフットワークの軽さとコミュニケーション意欲をお持ちの方が望ましいです。セキュリティの専門知識を実務を通じて吸収し、ステップアップしたいというキャッチアップ力と向上心をお持ちの方にマッチする案件です。 【ポジションの魅力】 経済産業省が推進するセキュリティ評価制度への対応プロジェクトに参画し、全社レベルのセキュリティ体制強化に直接関わることができるポジションです。セキュリティ専門家やPMと協働しながら、アセスメントから対策導入、運用定着まで一連のプロセスに深く関与できるため、セキュリティ分野およびインフラ領域の実務経験と知見を大きく高めていただけます。 【開発環境】 自社IT基盤としてネットワーク、サーバ（Windows、Linux）、クラウド環境（AWS、Azure等）、ID管理（Active Directory、Microsoft Entra ID等）を対象とした環境でのアセスメントおよび改善支援となります。

作業内容 ・システム及びファイルサーバー維持管理保守案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -システムやファイルサーバーなどの維持管理、保守 -ヘルプデスク対応

作業内容 Windows11の更新プログラム（FU・QU配信）における窓口、問い合わせ対応 ・問い合わせ内容に応じて、作成済みの資料を案内 ・ナレッジを参照し回答する ・ナレッジに無い問い合わせは保守担当者へエスカレーションし、回答をナレッジにまとめる ・ユーザー管理者に対し日次レベルでの業務報告を想定

作業内容 メールセキュリティ製品のヘルプデスクのリーダ業務+窓口業務を実施 リーダー業務 ・エンドユーザから受け付けた問い合わせの担当割り振り ・週次でお客様への報告(状況、課題等) ・お客様との回答方針の調整 ・業務改善の検討/提案 窓口業務 ・エンドユーザから受け付けた問い合わせに対する回答作成 (メール、電話、Webフォームでの受付) ・他メンバーの回答チェック

作業内容 ・自動車メーカー向けCADシステムサポート窓口運用保守案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 - CADシステム利用者からの各種問い合わせ対応 - 問い合わせ一次受付 - 問い合わせ内容の確認(現状把握、再現確認、検証など) - メーカーへの調査依頼 - 問い合わせ内容への回答 - 対応内容まとめ、資料作成

作業内容 運用・保守,その他 社内のヘルプデスクとして、IT資産管理や事務手続きなど幅広くご対応いただくポジションです。 主な業務として、各種アカウント管理や半年ごとの棚卸業務、PC のキッティング、ソフトウェアの仕様調査などを担当していただきます。 また、各種社内ワークフローの申請、ソフトウェアライセンスやハードウェアの手配・購入手続きに加え、 資金決済法における財務局への対応など、バックオフィス寄りの業務にも携わっていただきます。

作業内容 ・社内インフラ整備案件に携わっていただきます。 ・主に下記のような作業をご担当いただきます。 　‐社内インフラ整備 　‐ヘルプデスク対応

作業内容 ・情報システム部門にて、現任担当者様の後釜としてIT全般の運用保守および来秋に予定しているオンプレミスサーバーからクラウド環境への移行プロジェクトのサポートに携わっていただきます。 ・トラブルサポートからベンダーコントロールまでを幅広くご担当いただく想定です。 ・具体的には下記作業を想定しています。 　-PC、プリンター、周辺機器のトラブルシューティング、ヘルプデスク対応 　-アカウント管理およびセキュリティソフトの運用 　-長年運用しているカスタマイズ版の基幹システムの運用保守および開発ベンダーとの窓口対応 　-既存のオンプレミスサーバー、ネットワークルーター等の監視、保守管理 　-2027年秋以降に予定しているサーバーのクラウド移行に向けた、新環境への切り替えに伴う検証、準備作業のサポート

作業内容 運用・保守,その他 社内のヘルプデスクとして、IT資産管理や事務手続きなど幅広くご対応いただくポジションです。 主な業務として、各種アカウント管理や半年ごとの棚卸業務、PC のキッティング、ソフトウェアの仕様調査などを担当していただきます。 また、各種社内ワークフローの申請、ソフトウェアライセンスやハードウェアの手配・購入手続きに加え、 資金決済法における財務局への対応など、バックオフィス寄りの業務にも携わっていただきます。

作業内容 金融業界向けAIヘルプデスク開発プロジェクト 金融企業内で運用されている社内ヘルプデスクの業務課題を解決するため、AIを活用したWebアプリケーション開発プロジェクト が進行中です。 本ポジションでは、バックエンド（Python）、フロントエンド（React/TS）、インフラまで包括的にリードできるエンジニアを募集しています。 AWS上に構築されるWebアプリの設計〜実装〜テストに加え、進捗管理、仕様調整、ドキュメント作成などの上流要素も担当いただきます。

作業内容 ▼リーダ業務 ・エンドユーザから受け付けた問い合わせの担当割り振り ・週次でお客様への報告(状況、課題等) ・お客様との回答方針の調整 ・業務改善の検討/提案 ▼窓口業務 ・エンドユーザから受け付けた問い合わせに対する回答作成 (メール、電話、Webフォームでの受付) ・他メンバーの回答チェック

作業内容 ・新システム導入提案、社内システムの運用、交渉、折衝 ・デバイス調達&キッティング(Win/Mac/iOS/Android) ・アカウント管理/ライセンス管理 ・ヘルプデスク ・開発環境 Win、Mac、iOS、Android、Azure AD、Entra ID、Google WorkSpace、SaaS、AWS、GCP