ヘルプデスクのフリーランス案件・求人一覧 | 2ページ目
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ヘルプデスクの案件・求人一覧 2ページ目
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【ヘルプデスク】社内パソコン各種アップデート作業案件
750,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
五反田駅
MacOS
ヘルプデスク
作業内容 ・パソコン各種アップデート作業に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
- パソコンアップデート作業
- 管理ツールを利用してパソコンの各種アップデート作業
【DBエンジニア(SQL全般)】製造業向け生産管理・会計システムの開発保守
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
大阪府
江坂駅
SQL
ヘルプデスク
作業内容 【案件概要】
製造業向けの生産管理および会計システムにおける開発保守支援案件です。
既存システムの安定稼働を目的とした保守対応や機能改善をご担当いただきます。
障害発生時には原因調査および復旧対応を行い、システムの継続稼働を支援していただきます。
また、二次ヘルプデスクとして技術的な問い合わせ対応にも携わっていただきます。
業務システムの安定運用を支えるポジションです。
【作業内容】
・生産管理および会計システムの開発・保守対応
・障害発生時の調査および復旧対応
・二次ヘルプデスク対応および技術支援
・既存機能の改修および不具合修正対応
・運用改善および各種ドキュメント整備対応
【PHP(Laravel)】保険業界向け業務システムの二次問い合わせ対応と障害調査
800,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
新橋駅
PHPLaravel
ヘルプデスク
作業内容 【案件概要】
保険業界向け業務システムのヘルプデスクとして、一次対応で解決できなかった問い合わせの二次対応を担当いただく案件です。
全国から寄せられる問い合わせのうち、複雑な事象や障害に関する内容の調査・回答を行います。
高い緊急度や難易度の問い合わせにも対応し、関係者と連携しながら問題解決を進めます。
対応履歴の記録やナレッジ共有も行い、安定したシステム運用を支援します。
【作業内容】
・業務システムに関する二次問い合わせおよびエスカレーション案件への対応
・障害内容の調査、原因特定および問題解決
・問い合わせ内容に応じた回答および対応方針の検討
・関係者との連携および調整対応
・対応履歴の記録およびナレッジ共有
【ヘルプデスク】地方自治体教育機関向けインフラSEサポート
900,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
飯田橋駅
Citrix
ヘルプデスクSE
作業内容 【案件概要】
地方自治体の教育機関で利用される教育システムにおけるSEサポート案件です。
システムの技術支援や設定変更、課題対応を中心に、ヘルプデスクや監視アラートを起点とした対応を行います。
利用者からの電話問い合わせに対するQA対応や障害対応も担当します。
数千台規模の端末環境を対象とした大規模なインフラ運用を支援します。
【作業内容】
・教育システムに関する技術支援、設定変更および課題対応
・ヘルプデスクからの問い合わせ、監視アラートを起点とした障害対応
・利用者からの電話問い合わせに対するQA対応
・障害発生時の原因調査、切り分けおよび復旧支援
・数千台規模の端末環境における運用、管理支援
【ヘルプデスク】LAN更改サービス向け問い合わせ対応業務
400,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
豊洲駅
ヘルプデスク
作業内容 【案件概要】
LAN更改サービスに関する問い合わせ対応業務をご担当いただきます。
お客様からの問い合わせ内容に対して、切り分けや回答対応を行っていただきます。
必要に応じて解析担当へのエスカレーション対応も実施いただく案件です。
電話対応よりもメール対応が中心となり、運用サポート業務に携わっていただきます。
【作業内容】
・問い合わせ内容の切り分け対応
・メールを中心とした顧客対応
・問い合わせ内容への回答対応
・解析担当へのエスカレーション対応
・対応履歴管理および運用サポート
【情シス】社内システム運用支援業務
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
天王洲アイル駅
インフラエンジニアヘルプデスク
作業内容 ・ヘルプデスク業務
- 問い合わせ対応
- 障害一次切り分け
- ベンダー、関連会社、各部署への問い合わせ対応
・Microsoft 365／クラウドサービス運用
- Microsoft 365各種サービスの運用管理（Exchange Online、Teams、SharePoint等）
- Intuneによる端末管理
- 社内研修実施時の窓口対応
- 各種申請対応（SharePointサイト作成、権限付与等）
・PC／IT資産管理
- PC調達、キッティング
- 故障PCの交換、修理依頼
- IT資産管理
- PC周辺機器の調達
・その他付随業務
- AWS環境の運用管理
- ネットワーク環境の運用管理
- OS、ミドルウェア等のパッチ適用管理
- PCおよびクラウド環境の脆弱性管理
- セキュリティ製品（Microsoft Defender、Tanium等）の運用
- 問い合わせ内容の記録
- マニュアル、FAQの更新など
【ヘルプデスク】Webアプリケーション運用保守案件
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
大崎駅
ヘルプデスク
作業内容 ・Webアプリケーション運用保守案件に携わっていただきます。
・主に具体的に利用企業様からの問い合わせの一次回答をご担当いただきます。
情シス・ヘルプデスク業務
500,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
池尻大橋駅
インフラエンジニアヘルプデスク
作業内容 会社PCやモバイルデバイスのキッティング、グループウェア・AD等のアカウントおよびアクセス権限管理、
ユーザーからの問い合わせ・トラブル対応に加え、システムの選定・導入検証やベンダー調整、導入支援まで幅広く担当。
- NEW
- 注目
【ヘルプデスク】電子カルテシステム保守案件
500,000円/月
業務委託(フリーランス)
福岡県
東比恵駅
ヘルプデスク
作業内容 ・電子カルテシステムの保守作業に携わっていただきます。
・主に病院からの問い合わせ対応（ヒアリング、調査、対応、回答など）をお任せいたします。
(リモート)【Python／LLM／RAG】AIヘルプデスクにおけるRAG／生成AI開発支援
850,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
Python
ヘルプデスクバックエンドエンジニア
作業内容 社内規定・業務ナレッジを活用したAIヘルプデスク開発プロジェクトにおいて、
既存RAGシステムの精度改善および追加開発をご担当いただきます。
・既存RAGシステムの精度改善
・RAGシステムへの新機能追加、改善開発
・RAGパイプラインの要件整理、実装、改善
・回答精度向上に向けたリサーチ、アルゴリズム改善
・検証設計、評価データセット整備、精度検証
・検証結果のレポーティング
・PMへの進捗、課題、改善提案の共有
・社内MTG、顧客定例MTGへの参加
・バックエンド：Python
・AI／LLM：RAG、LLM／生成AI
・データ基盤：Databricks
・その他技術：評価データセット、ベクトル検索
・開発手法：既存システムへの途中参画、改善／追加開発
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【インフラ】情報システムに関するサーバー運用管理
550,000円/月
業務委託(フリーランス)
神奈川県
関内駅
Windows
ヘルプデスク
作業内容 ・サーバ運用保守（アラート対応、監視、ベンダーへの調査依頼など）
・WindowsUpdate計画・事前検証・適用状況管理（現SCCM+WSUS→今後Skysea+WSUS）
・資産管理・アプリ配信（Skysea）
・EDIJOB登録作業（SystemWalkerで登録）
・サーバ老朽化対応、OSサポート保守終了対応（各部署・ベンダーとの調整窓口）
・ユーザからの問合せ対応（操作・不具合の調査・対応）
【インフラ】システム部門運用・保守支援（社内ヘルプデスク・インフラ運用／ベンダー調整）
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
日本橋駅
WindowsLinuxVMware
インフラエンジニアヘルプデスク
作業内容 お客様のシステム部門における、社内IT環境の運用・保守支援をご担当いただきます。
・お客様システム部門におけるIT運用・保守支援
・社内ユーザーからの問い合わせ対応、ヘルプデスク対応
・Windows／Linuxサーバー（物理・VMware）の運用・保守
・Microsoft Entra ID／Active Directory等を用いたID・アカウント管理
・ネットワーク環境（Cisco等）の運用・保守、障害切り分け
・PC／サーバー／ネットワーク機器等のリプレースに伴う調整・進行管理
・ベンダーへの問い合わせ、作業調整、進捗管理
・新システム導入時の関係者調整・導入支援
・Windows11等のクライアント環境の運用支援
・Omnissa Horizon等のVDI環境の運用支援
・運用手順書、ナレッジ等の整備・更新
・システム障害発生時の一次切り分けおよび関係者へのエスカレーション
・お客様社員からの相談・依頼に対する、主体的な課題整理・改善提案
【ヘルプデスク】お客様向けヘルプページの整備プロジェクト
500,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
渋谷駅
ヘルプデスク
作業内容 【案件概要】
お客様向けヘルプページ整備をご担当いただきます。
プロダクト仕様やリリース内容を理解し、ユーザーが製品を円滑に利用できる環境構築を支援する案件です。
SlackやNotionなどを活用しながら、開発担当者と連携して情報整理や記事更新を進めていただきます。
既存記事のメンテナンスから新規記事作成まで幅広く対応いただくポジションです。
【作業内容】
・SlackやNotionを用いたリリース情報のキャッチアップ
・開発担当者との打ち合わせおよび情報整理
・既存ヘルプページの更新および新規記事作成
・変更点の洗い出しおよび記事案の作成
・チーム内でのスケジュール管理およびタスク調整
【ヘルプデスク】法務向けSaaSサービスの問い合わせ対応とサポート業務
550,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
渋谷駅
ヘルプデスク
作業内容 【案件概要】
法務向けSaaSサービスにおけるユーザーからの問い合わせ対応を中心としたサポート業務を担当いただく案件です。
問い合わせ内容を把握して一次対応を行い、必要に応じて内容の整理やエスカレーションを実施します。
プロダクト仕様を理解した上で、社内外からの質問に対する回答やフォローアップを行います。
問い合わせ傾向の分析を通じて改善につながるインサイトを提供し、サポート品質の向上を支援します。
【作業内容】
・ユーザーからの問い合わせ内容の把握および一次対応
・問い合わせ内容の整理および必要に応じたエスカレーション
・ユーザーへの回答およびフォローアップ対応
・社内外関係者とのコミュニケーションおよび調整
・問い合わせ傾向の分析およびサポート業務の改善対応
【Vue.js、FastAPI、AWS】生成AI活用・RAGチャットボット開発
750,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
大崎駅
PythonAWSReactVue.js
AIエンジニア
作業内容 ヘルプデスクRAGチャットボットのチューニングおよび機能拡張
・ヘルプデスク向けRAGチャットボットの回答精度向上に向けた分析・チューニング
・応対履歴データ・電話応対記録のナレッジ化（データクレンジング・選定）
・評価検証観点の維持および改善サイクルの実行・管理
・機能追加開発（認証方式の変更、同一スレッド内での応答改善など）
- NEW
- 注目
【ヘルプデスク】PCキッティング・運用管理案件
500,000円/月
業務委託(フリーランス)
大阪府
桜ノ宮駅
Windows
ヘルプデスク
作業内容 ・PCキッティング、運用管理案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-Windows PCのキッティング業務
(リモート)エンドポイントセキュリティサービスの管理運用業務【インフラ】
500,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
インフラエンジニアオペレーターヘルプデスクSE
作業内容 ・ユーザ問い合わせ(電話やメール)対応
・定例業務(手順書あり)
【フィールドエンジニア/ヘルプデスク】オフィス機器業者向けPC運用サポート案件
550,000円/月
業務委託(フリーランス)
千葉県
千葉駅
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・ノートPCの保守、修理に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
- PCの保守、修理
- 診断と処理
- 分解
- 設置
- SSD交換
- マザーボードの交換
- データ復旧
【サーバー(Linux系)】政府系公共施設向けネットワーク基盤の運用保守
450,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
赤坂見附駅
VBALinux
ヘルプデスク
作業内容 【案件概要】
政府系公共施設におけるシステム運用保守業務をご担当いただきます。
主に施設内ネットワーク基盤の安定運用および保守対応を行っていただきます。
障害対応や設定変更、運用監視などインフラ管理全般に携わる案件です。
関係部署と連携しながら、安定したシステム運用を支援いただきます。
【作業内容】
・ネットワーク基盤の運用保守対応
・障害監視および障害対応
・ネットワーク設定変更および管理
・運用手順書など各種資料作成
・関係部署との調整および問い合わせ対応
- NEW
【社内SE】医療業界向けシステム構築保守案件
550,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
東銀座駅
社内SEヘルプデスクSE
作業内容 ・医療機関における電子カルテや健診用システムの管理及び運用に携わっていただきます。
・具体的には下記作業を想定しています。
-電子カルテや健診用システムの設定及び更新
-システムトラブルシューティング
-介護施設向けオンライン事業の担当
-外部業者と連携した新規ツール作成の補助
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効率よく案件を探せます。
【社内SE】建設業界向け社内SE案件
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
赤坂駅
iOS
テクニカルサポート社内SEヘルプデスク
作業内容 ・建設業界におけるITサポート現場において、各種モバイル端末およびPCの保守運用作業に携わっていただきます。
・具体的には下記作業を想定しています。
-iPhone、iPad等の約1,000台規模のiOS搭載機器のOSアップデートおよび各種アプリセットアップ
-クライアントPCの保守運用サポートおよびトラブルシューティング
-備品貸出作業管理および各種マニュアル作成
-スタッフからの各種ITに関する問い合わせ対応
【セキュリティエンジニア】IT業界向けログ分析運用構築案件
900,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
日比谷駅
テクニカルサポートセキュリティエンジニアヘルプデスクSE
作業内容 ・内部不正検知システムにおけるデータ集約、分析ロジック改善、リスク発見の作業に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-企業のログデータ解析及びデータ集約体制の構築
-分析ロジックの追加、改善実施
-発見リスクのクライアントへの報告、一時対応、恒久的対策のアドバイス
【キッティング】iPhone配布及び回収展開支援案件
500,000円/月
業務委託(フリーランス)
福岡県
博多駅
作業内容 ・顧客社員向けiPhoneの配布/既存端末回収を行うスポット案件に携わっていただきます。
・全体2,000台のうち、福岡拠点にて約100台の配布/回収をオンサイトで実施します。
・主に下記作業を担当いただきます。
- 配布リストに沿ったiPhoneの対面配布および既存端末の回収
- 配布/回収状況のリスト更新、進捗管理
- 利用者からのiPhone基本操作/用語、MFA認証等に関する問い合わせ一次対応
- 対応困難な問い合わせの適切なエスカレーション
【DBエンジニア(SQL全般)】YYellowfinを活用したBIツールの保守・改定
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
大阪府
大阪駅
SQLVBA
ヘルプデスク
作業内容 【案件概要】
Yellowfinを活用したBIツールの保守改定支援をご担当いただきます。
既存システムの運用保守を中心に、データ抽出や改修対応を行います。
SQLを用いたデータメンテナンスや調査対応が発生します。
関係部署と連携しながら、安定運用に向けた対応を進めていただきます。
【作業内容】
・Yellowfin環境の保守運用対応
・SQLを用いたデータ抽出および改修対応
・障害調査および不具合対応
・各種データメンテナンス作業
・関係部署との調整および問い合わせ対応
- NEW
【Linux／UNIX】生活保護レセプトシステム運用サポート
450,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
蒲田駅
SQLLinuxUnix
インフラエンジニア
作業内容 ・電話対応（主にヘルプデスクからの受電）
・問い合わせ調査
・インシデント対応
・T-DASH等を利用したテスト作業
（スクリプト／GUIベースのプログラミングレスなテストツール）
・Web操作を中心としたテストシミュレーショ
【ネットワークエンジニア】企業向けEMMおよびiPhone端末の管理運用業務
450,000円/月
業務委託(フリーランス)
神奈川県
仲町台駅
Android
ネットワークエンジニアスマホアプリエンジニア
作業内容 【案件概要】
エンタープライズモビリティ管理（EMM）環境において、約3万台規模のiPhone端末管理運用を担当していただきます。
Workspace ONEを利用した端末管理・運用を中心に、スマートフォンのライフサイクル管理や運用支援を行います。
社内ヘルプデスクでは対応できない問い合わせの二次受付対応やエスカレーション対応を担っていただきます。
運用改善およびFAQ整備を通じて、モバイルデバイス管理の安定運用を支援する案件です。
【作業内容】
・iPhone端末の管理運用および入替対応
・Workspace ONEを用いたEMM運用管理
・ヘルプデスクからのエスカレーション対応（二次受付）
・ServiceNowを用いたFAQ作成およびナレッジ整備
・アプリ配布申請および端末展開手順の確認・運用支援
【社内SE/ヘルプデスク】電気工事関連資材EC企業向け情報インフラ構築運用案件
550,000円/月
業務委託(フリーランス)
兵庫県
アイランド北口駅
VBA
社内SEヘルプデスク
作業内容 ・電気工事関連資材EC企業向け情報インフラ構築運用案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-社内IT機器保守管理（キッティング、保守、管理）
-セキュリティ（セキュリティツールの運用による個人情報やログ管理）
-ネットワーク（UTM、ルーターの運用管理）
-業務システム運用、管理（クラウド型基幹システム、ECカートシステムのベンダーマネジメント、運用管理）
- NEW
【社内SE】ヘルスケア事業向けITインフラ運用保守案件
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
大阪府
千里中央駅
WindowsWindows Server
社内SEヘルプデスク
作業内容 ・ヘルスケアサポート事業を展開する企業におけるITインフラおよび情報システム運用保守作業に携わっていただきます。
・具体的には下記作業を想定しています。
-オフィス内ネットワーク機器の入れ替えおよび移行
-Windows PCのOSバージョンアップおよび初期セットアップ、キッティング
-サーバー環境のセキュリティ管理、ログ確認、および各種権限設定
-システムおよびネットワークに関連する問い合わせ対応
-手順整理およびドキュメント作成
【UI/UXデザイナー】カメラ製品向け仕様策定・ユーザー体験設計
500,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
五反田駅
UI・UXデザイナーヘルプデスク
作業内容 【案件概要】
カメラ製品の商品企画および仕様策定プロジェクトにご参画いただきます。
製品要求仕様をもとに機能仕様の検討や要件整理、仕様書作成などの上流工程をご担当いただきます。
市場調査や競合分析、ユーザーニーズの把握を通じて、製品の機能や操作性の向上を検討します。
プログラミング業務はなく、UX/UI設計や関係部署との仕様調整を含め、より使いやすい製品づくりを推進していただくポジションです。
【作業内容】
・製品要求仕様に基づく機能要件の整理・分析およびカメラ製品の機能仕様検討・策定
・機能仕様書、設計資料などの各種ドキュメント作成および成果物レビュー
・市場・競合製品の調査、ユーザー要望や利用シーンの分析および製品改善提案
・UX/UI設計、画面構成・画面遷移の検討、操作性向上に向けたUI要件整理・レビュー
・関係部署との要件・仕様調整および製品企画に関する課題整理・改善提案
【ヘルプデスク】企業向けMicrosoft基盤環境の運用管理業務
750,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
池袋駅
AndroidWindowsLinuxiOSMacOSAzure
ヘルプデスクスマホアプリエンジニア
作業内容 【案件概要】
Microsoft Intune、Azure、EntraID、証明書管理に関する運用管理案件です。
WindowsやiOS/iPadOS、mac、Android、Linuxなど多様なOS環境を対象としたIntune運用をご担当いただきます。
各種サーバの状態監視や障害発生時の調査、復旧対応などインフラ運用業務も含まれます。
顧客折衝やTier3レベルの問い合わせ対応など、技術支援および運用改善対応も行っていただきます。
【作業内容】
・Microsoft Intune、Azure、EntraID環境の運用管理
・各種OS端末に対するIntune運用対応
・サーバ状態監視および障害調査、復旧対応
・証明書管理および関連設定対応
・顧客折衝およびTier3問い合わせ対応
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【インフラ】システム部門運用・保守支援
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
日本橋駅
インフラエンジニア
作業内容 ・お客様システム部門における運用・保守支援
・社内ヘルプデスク対応
・Windows／Linuxサーバー（物理・VMware）の運用・保守
・Microsoft Entra環境でのID管理運用
・各種機器リプレース時の調整・ベンダー対応
・新システム導入時の調整支援
・クライアント環境（Windows11、Omnissa Horizon）の運用支援
【Intune】政府/官公庁向けシステム開発支援
600,000 〜 1,000,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
作業内容 ・業務アプリケーションまたはシステムインフラにおける開発・導入・保守のいずれかの経験
・Intuneを用いた端末管理の経験
・顧客やヘルプデスク等の関係者と連携し、技術的な問題解決を行った経験
【社内SE】倉庫管理システム保守案件
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
飯田橋駅
SQL
社内SEヘルプデスク
作業内容 ・倉庫管理システムの運用業務を担っていただきます。
・具体的には、下記のような作業をご担当いただきます。
- 問合せの一次受け、トリアージ
- 保守ベンダー等へのエスカレーション
- 定型業務の整備、およびナレッジ化やAI活用の推進
- 休日(土日祝)における問合せの一次受け、トリアージ(※)
※閑散期では、月に1回から2回程度(1回:最大で3時間)、
繁忙期では月に最大3日(1日8時間)の対応が発生する想定です。
【サーバー(Windows系)】情シス部門向け社内SE代替業務
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
WindowsLinuxAWSSharePoint
社内SE
作業内容 【案件概要】
情シス部門における社内SE代替業務をご担当いただく案件です。
社員SE1名＋SES1名の体制において、追加要員として社内業務の補完および推進支援を行っていただきます。
各部門のExcelデータ集計・加工・分析業務を中心に、VBAやマクロを用いた業務効率化対応をご担当いただきます。
また、インフラ系新規システム導入におけるプロジェクトおよびベンダーコントロール、導入後の問い合わせ対応やヘルプデスク業務も含まれます。
社内IT業務全般を幅広く支援するポジションです。
【作業内容】
・Excel（VBA／マクロ）を用いたデータ集計・加工・分析対応
・各部門データの整理およびレポート作成対応
・インフラ関連新規システム導入におけるプロジェクト管理支援
・ベンダーコントロールおよび調整対応
・導入システムの問い合わせ対応およびヘルプデスク業務
【ヘルプデスク】医療機関向けPCキッティング・端末展開
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
大阪府
福島駅
Windows
ヘルプデスク
作業内容 【案件概要】
医療機関内で利用するPC端末のキッティングおよび展開作業を担当する案件です。
OSや各種ソフトウェアの初期設定、PCや周辺機器の設置など、院内への端末導入を支援します。
端末の動作確認や初期トラブル対応、利用者からの問い合わせ対応なども行います。
院内関係者と連携しながら、端末導入に伴う作業進捗や機器管理を行っていただきます。
【作業内容】
・院内PC端末のキッティング、OSおよび各種ソフトウェアの設定
・PC、周辺機器の設置、展開および動作確認
・端末導入時の初期トラブル対応、利用者からの問い合わせ対応
・資産管理台帳の更新および機器管理
・作業手順書、設定資料の作成および院内関係者との調整
【ヘルプデスク】人事給与SaaS向けマニュアル・ナレッジコンテンツ作成
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
大阪府
みさき公園駅
ヘルプデスク
作業内容 【案件概要】
人事給与業務を支援するSaaS製品のサポートコンテンツ整備プロジェクトです。
製品の機能追加や仕様変更に伴い、利用者向けマニュアルやナレッジ記事などの作成・更新を担当していただきます。
製品仕様を確認し、開発・サポート担当者と連携しながら分かりやすいコンテンツを整備します。
ユーザーが製品を円滑に利用できる環境を整え、サポート品質の向上を支援していただくポジションです。
【作業内容】
・人事給与SaaS製品のマニュアル、操作ガイド、ナレッジ記事の作成および更新
・機能追加や仕様変更に伴うFAQ、TIPS、利用手順書などの改修
・製品仕様の確認および開発・サポート担当者との内容調整
・サポートサイト掲載コンテンツの品質管理および既存ナレッジの改善
・利用者視点でのコンテンツ企画、ドキュメント作成ルールの整備および運用支援
- NEW
金融機関系研究所向け社内SE支援
500,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
代々木駅
SQLAccess
インフラエンジニア社内SE
作業内容 社内アプリケーション運用保守
・勤怠管理、経費管理、ワークフロー
（Salesforce製品※コード開発なし）
・分析用データベースシステム
・業務管理システム
・M365
・業務用PC管理
社内システム運用
・共通基盤管理者に対するシステム資産申請
・運用ルールの立案／検討
各種ヘルプデスク
・共通基盤関連資産に関する問合せ
・PC操作関連全般
社内ネットワーク保守
・インターネット回線（WiFi）
顧客情報発信業務サポート
・Webセミナー設営補助、動画撮影／編集、Webサイト管理
【ヘルプデスク】交通系企業向けグループウェア移行・基盤更改支援
900,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
豊洲駅
ヘルプデスク
作業内容 【案件概要】
交通系企業の基盤更改に伴い、新要件に基づく設計から移行までを支援する案件です。
現在は基本設計を進めており、統合認証やMicrosoft 365を中心とした各種サービスの更改に対応します。
グループウェア、ファイル共有、資産管理など複数領域の製品を対象に、設計・移行を推進します。
製品知識がなくても、早期にキャッチアップし主体的に対応できる方を募集しています。
【作業内容】
・基盤更改に伴う基本設計、詳細設計および移行設計
・Microsoft 365、Exchange Online、Teamsなどグループウェアの移行支援
・ADDS、ADFS、Entra ID、Entra Connectなど統合認証基盤の設計、移行支援
・Box、SharePoint Online、OneDriveなどファイル共有環境の移行対応
・組織改正、人事異動に伴う業務処理設計および移行関連作業
- NEW
【M365】官公庁向けMicrosoft365運用支援業務（セキュリティ分野担当リーダー）
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
大門駅
ヘルプデスク
作業内容 官公庁向けに導入されているMicrosoft365環境の運用支援案件の増員募集です。
セキュリティ分野の担当として、ユーザーからの問い合わせに対し状況ヒアリング・原因の切り分けを行い、事象解決まで一貫して対応していただきます。
主な業務は以下の通りです。
・Defender関連（DMZ、エンドポイントセキュリティ、DLP）の運用、機能の検証・展開
・セキュリティチームからの依頼対応
・Entra ID（AAD）アプリケーションの登録・変更
・HSM（コードサイニングの鍵管理）
・ログイン不可（コンプラ違反）や端末不具合（EXO、SPO、Teams等）のうち難易度の低いチケット対応、初期切り分け
・各種申請対応（ML作成・追加、共有MB作成・追加、外部ゲストアカウント作成、Teams招待）
・障害対応に伴う検証、手順書作成、設計書更新
・定例会参加
チームのリーダーとして、主体的に運用を推進いただける方にマッチする案件です。
開発環境：
インフラ：Microsoft365、Windows
コミュニケーション：Teams
その他：Defender、Intune、BYOD、条件付きアクセス、DLP、AIP、Entra ID（AAD）、Cohesity、Exchange Online、SharePoint Online、HSM
【開発系PMO】小売業向け開発案件のセキュリティ推進・管理支援
1,100,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
麹町駅
PMOヘルプデスク
作業内容 【案件概要】
大手小売業向けの各種開発案件におけるセキュリティ対応を推進するPMO案件です。
開発案件から寄せられるセキュリティに関する相談や依頼の窓口として、案件内容の整理や関係者との調整を行います。
セキュリティ対応に関するルールや報告資料を整備し、案件ごとの対応状況やリスクを管理します。
セキュリティコンサルタントや診断会社、開発側など複数の関係者と連携し、円滑な対応を支援します。
【作業内容】
・Jiraを使用したセキュリティ関連チケットの起票、更新、進捗管理
・Confluenceを使用した報告資料やセキュリティ対応ルールの作成・整備
・セキュリティコンサルタントへの案件・依頼内容の説明および対応コントロール
・セキュリティ診断会社への依頼、スケジュール調整および進捗管理
・各種会議の設定、ファシリテーション、議事録作成およびセキュリティリスクの関係者への共有
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