ヘルプデスクのフリーランス案件・求人一覧 | 2ページ目
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ヘルプデスクの案件・求人一覧 2ページ目
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【ヘルプデスク/土日稼働】車載デバイスPoC運用監視・ヘルプデスク対応案件
200,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
新日本橋駅
GoDockerGitJenkinsJIRA
ヘルプデスクサーバーサイドエンジニア
作業内容 ・スマートシティ近辺で実施されている車載デバイスPoC（概念実証）における
運用監視および一次対応、ヘルプデスク業務をご担当いただきます。
・具体的には下記作業をお任せいたします。
-初期監視モニターを用いた稼働状況の確認
-データの欠損や通信異常、システムエラーの検知および記録
-参加車両における異常兆候の特定と定時報告
-チェックリストに基づく定期的なヘルスチェック
-発生事象の一次切り分け（手順書や過去事例に基づく判断）
-Slackを通した開発チーム、運用責任者へのエスカレーション
-（土日祝のみ）利用者（住民・ドライバー等）からの一次問い合わせ対応および必要情報のヒアリング
-監視画面（UI/UX）の視認性向上や誤検知に関するフィードバック、改善提案
-一次対応マニュアル（SOP）、FAQ、エスカレーションフローの作成および更新
【社内SE】化学メーカー向け社内SE案件
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
愛知県
上飯田駅
社内SEヘルプデスク
作業内容 ・化学メーカーにおけるT環境および各種基幹システムの運用管理作業に携わっていただきます。
・既存受発注、経理システムの運用、外部ベンダーとの調整、交渉、およびユーザーからの技術的な問合せ対応を担当いただく想定です。
・具体的には下記作業を想定しています。
-受発注、経理等のパッケージシステムの運用管理および各種データメンテ
-システムベンダーとの折衝、課題管理、およびトラブル時の一次対応
-PC、ネットワーク、Webサイト等の維持管理および各種ヘルプデスク対応
【Oracle】官公庁向け財務会計システムヘルプデスク
600,000 〜 1,000,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
OracleSQL Server
ヘルプデスク
作業内容 ・Oracle PeopleSoftを使用した財務会計システムのヘルプデスク業務
・ユーザーからの問い合わせ対応
・システムの運用保守
・トラブルシューティング及び問題解決
・関連ドキュメントの作成及び管理
【ヘルプデスク】営業事務・音声系PMサポート要員案件
380,000円/月
業務委託(フリーランス)
大阪府
中之島駅
PM事務ヘルプデスク
作業内容 ・営業事務、音声系PMサポートに携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
‐営業事務(適正があれば営業側の業務にも少し携わってもらう可能性あり)
‐ PMサポート(スケジュール管理、課題管理、会議開催、クライアント調整、資料作成、等)
【Oracle】官公庁クライアント財務会計システムヘルプデスク
600,000 〜 1,000,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
OracleSQL Server
ヘルプデスク
作業内容 ・Oracle PeopleSoftを使用した財務会計システムのヘルプデスク業務
・ユーザーからの問い合わせ対応
・システムの運用保守・トラブルシューティング及び問題解決
・業務フローの改善提案
- NEW
【ヘルプデスク】お客様向けヘルプページの整備プロジェクト
500,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
渋谷駅
ヘルプデスク
作業内容 【案件概要】
お客様向けヘルプページ整備をご担当いただきます。
プロダクト仕様やリリース内容を理解し、ユーザーが製品を円滑に利用できる環境構築を支援する案件です。
SlackやNotionなどを活用しながら、開発担当者と連携して情報整理や記事更新を進めていただきます。
既存記事のメンテナンスから新規記事作成まで幅広く対応いただくポジションです。
【作業内容】
・SlackやNotionを用いたリリース情報のキャッチアップ
・開発担当者との打ち合わせおよび情報整理
・既存ヘルプページの更新および新規記事作成
・変更点の洗い出しおよび記事案の作成
・チーム内でのスケジュール管理およびタスク調整
- NEW
【ヘルプデスク】法務向けSaaSサービスの問い合わせ対応とサポート業務
550,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
渋谷駅
ヘルプデスク
作業内容 【案件概要】
法務向けSaaSサービスにおけるユーザーからの問い合わせ対応を中心としたサポート業務を担当いただく案件です。
問い合わせ内容を把握して一次対応を行い、必要に応じて内容の整理やエスカレーションを実施します。
プロダクト仕様を理解した上で、社内外からの質問に対する回答やフォローアップを行います。
問い合わせ傾向の分析を通じて改善につながるインサイトを提供し、サポート品質の向上を支援します。
【作業内容】
・ユーザーからの問い合わせ内容の把握および一次対応
・問い合わせ内容の整理および必要に応じたエスカレーション
・ユーザーへの回答およびフォローアップ対応
・社内外関係者とのコミュニケーションおよび調整
・問い合わせ傾向の分析およびサポート業務の改善対応
【ヘルプデスク】サービスデスク運用案件
550,000円/月
業務委託(フリーランス)
兵庫県
神戸駅
ヘルプデスク
作業内容 ・サービスデスク運用管理者(SDマネージャー)案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
‐サービスデスク運用全般の管理(受付～クローズまでの統制)
‐要員の管理(シフト、稼働調整、要員計画、採用、離任時の引継ぎ)
‐エスカレーション対応、および上位運用チーム、関連部署との調整
‐ナレッジ、FAQ、マニュアル類の整備と統制
‐業務改善提案(問い合わせ傾向分析、定型作業の自動化、削減)
‐レポーティング(応答率、一次解決率、対応時間等)
【社内SE/ヘルプデスク】自動車販売会社向け社内SE案件
500,000円/月
業務委託(フリーランス)
兵庫県
新開地駅
社内SEヘルプデスク
作業内容 ・自動車販売会社向け社内SE案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-Microsoft Office（Word、PowerPoint、Excel等）を用いた資料作成
-PC設定、管理
-システム、ハードの運用保守 等
【ヘルプデスク】某独立行政法人向けヘルプデスク
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
外苑前駅
リモート
ヘルプデスクSE
作業内容 某独立行政法人内のヘルプデスクを行います。
・人事対応作業（台帳記入～アカウント作成、ファイルサーバ権限変更、端末準備等）
・職員さんからの問い合わせ対応(在籍数は1,000名ほど)
・申請フローからの対応（アカウント作成、案内等）
・技術的支援（環境改善や新規機器導入サポート等）
作業内容は大きく3つ
①定常業務（アカウント追加・削除、権限付与、日報や月報作成など）
②ADやM365を用いたユーザー追加削除
③月1回のWindowsアップデートと4半期に1度のシステム更新業務。
言語：-
FW：-
インフラ：WindowsServer、ActiveDirectory
ツール：-
設定していない条件はありませんか？
スキル･リモート･単価などで絞り込み、
効率よく案件を探せます。
【ヘルプデスク】大手通信事業者向け基地局登録点検における現地対向ヘルプデスク業務
400,000円/月
業務委託(フリーランス)
神奈川県
新横浜駅
事務ヘルプデスク
作業内容 大手通信事業者の基地局登録点検（法定点検）業務を支える現地対向ヘルプデスク案件です。
作業班と施主側の間に立ち、入局申請、作業調整、進捗管理、報告書確認・提出までを一連で担当いただきます。
現場状況を踏まえた判断や関係者との調整を行いながら、基地局保全運用を安定的に回していく役割です。
OAスキルに加え、報連相の確実さや主体的な対応力が重視されます。
【ネットワーク】学校法人ヘルプデスク業務支援
600,000 〜 1,000,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
LinuxVMwareHyper-VWindows Server
ヘルプデスク
作業内容 ・学校法人のヘルプデスク業務の一環としてネットワーク運用保守
・定常作業および障害対応を含む非定常作業
・基本オンサイト常駐での業務
【ネットワーク】教育機関向けヘルプデスク業務
600,000 〜 1,000,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
八王子駅
LinuxVMwareHyper-VWindows Server
ヘルプデスク
作業内容 ・学校法人のヘルプデスク業務の一環としてネットワーク運用保守
・定常作業および障害対応を含む非定常作業
・基本オンサイト常駐での業務
・東京都八王子市（クライアント先）での勤務
【Salesforce】IT業向けセールス支援案件
750,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
白金高輪駅
Salesforce
テクニカルサポートSAPコンサルタントセールスエンジニアプリセールスヘルプデスク
作業内容 ・IT業向け向けシステム導入支援に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
- 営業同行による提案および製品実演作業
- クライアントへの技術相談対応および説明作業
- 要件に基づく構成案の検討および作成作業
【ヘルプデスク】保険系業務システムヘルプデスク案件
600,000 〜 700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
Windows Server
ヘルプデスク
作業内容 保険系業務システムのヘルプデスクです。
都道府県の職員さんから来る業務システムに関する問合せの中から、
悩ましい問合せや障害に対しての回答・調査等を実施しています。
※当社上位会社であるSierは2次ヘルプデスクとして対応します。
一次窓口で解決できなかった状態から対応が始まるため、
場合によりお客様の温度感が高い状態から対応が始まることがございます。
そういった場合にも動じず対応できる強いメンタルの方が望まれます。
【主な業務内容】
・セキュリティパッチ適用等の保守
・社内開発環境AWSの保守
・顧客問い合わせの対応
・エラー発生などの障害対応
※触る可能性あるサーバは20台程度。主に検証環境のサーバがメイン。
インフラ：WindowsServer、AWS
ツール：JP1
【社内SE/ヘルプデスク】電気工事関連資材EC企業向け情報インフラ構築運用案件
550,000円/月
業務委託(フリーランス)
兵庫県
アイランド北口駅
社内SEヘルプデスク
作業内容 ・電気工事関連資材EC企業向け情報インフラ構築運用案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-社内IT機器保守管理（キッティング、保守、管理）
-セキュリティ（セキュリティツールの運用による個人情報やログ管理）
-ネットワーク（UTM、ルーターの運用管理）
-業務システム運用、管理（クラウド型基幹システム、ECカートシステムのベンダーマネジメント、運用管理）
【ヘルプデスク】スポーツ関連企業社内向けITヘルプデスク案件
600,000 〜 1,000,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
花小金井駅
ヘルプデスク
作業内容 ・スポーツ関連企業の社内IT環境を支える、運用寄りのヘルプデスク案件です。
・社内ユーザからのPC・スマートフォン・MS Office・ストレージツール・会議室機器などに関する問い合わせ対応、切り分け、各種案内を担当いただきます。
・あわせて、資産管理、アカウント作成、レンタル品管理、SharePoint上のドキュメント管理、関連会議参加やプロジェクト支援など、社内IT運用全般に幅広く関わるポジションです。
・単なる一次受付ではなく、内容を理解しながら自走して対応できる方が求められます。
インフラ：Windows、Microsoft Hyper-V、Active Directory、ファイルサーバー
その他：Microsoft Project、PC、スマートフォン、MS Office、Excel、SharePoint、ストレージツール、会議室機器
- NEW
【サーバー(Linux系)】政府系公共施設向けネットワーク基盤の運用保守
450,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
赤坂見附駅
VBALinux
ヘルプデスク
作業内容 【案件概要】
政府系公共施設におけるシステム運用保守業務をご担当いただきます。
主に施設内ネットワーク基盤の安定運用および保守対応を行っていただきます。
障害対応や設定変更、運用監視などインフラ管理全般に携わる案件です。
関係部署と連携しながら、安定したシステム運用を支援いただきます。
【作業内容】
・ネットワーク基盤の運用保守対応
・障害監視および障害対応
・ネットワーク設定変更および管理
・運用手順書など各種資料作成
・関係部署との調整および問い合わせ対応
業務系システム導入に伴うヘルプデスク支援
350,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
Windows
ヘルプデスク
作業内容 新規導入された業務系システムに関する、社内ユーザー向けサポート業務をご担当いただきます。
主に一次受け対応を中心としたヘルプデスク業務となります。
・電話による問い合わせ受付（マニュアルあり）
・操作方法などのユーザーサポート
・対応履歴の入力、FAQ更新
・不具合事象の一次調査
・関連部署へのエスカレーション
・日報作成、シフト間の引継ぎ
【社内SE】建設業界向け社内SE案件
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
赤坂駅
iOS
テクニカルサポート社内SEヘルプデスク
作業内容 ・建設業界におけるITサポート現場において、各種モバイル端末およびPCの保守運用作業に携わっていただきます。
・具体的には下記作業を想定しています。
-iPhone、iPad等の約1,000台規模のiOS搭載機器のOSアップデートおよび各種アプリセットアップ
-クライアントPCの保守運用サポートおよびトラブルシューティング
-備品貸出作業管理および各種マニュアル作成
-スタッフからの各種ITに関する問い合わせ対応
設定していない条件はありませんか？
スキル･リモート･単価などで絞り込み、
効率よく案件を探せます。
【ネットワークエンジニア】企業向けEMMおよびiPhone端末の管理運用業務
450,000円/月
業務委託(フリーランス)
神奈川県
仲町台駅
Android
ネットワークエンジニアスマホアプリエンジニア
作業内容 【案件概要】
エンタープライズモビリティ管理（EMM）環境において、約3万台規模のiPhone端末管理運用を担当していただきます。
Workspace ONEを利用した端末管理・運用を中心に、スマートフォンのライフサイクル管理や運用支援を行います。
社内ヘルプデスクでは対応できない問い合わせの二次受付対応やエスカレーション対応を担っていただきます。
運用改善およびFAQ整備を通じて、モバイルデバイス管理の安定運用を支援する案件です。
【作業内容】
・iPhone端末の管理運用および入替対応
・Workspace ONEを用いたEMM運用管理
・ヘルプデスクからのエスカレーション対応（二次受付）
・ServiceNowを用いたFAQ作成およびナレッジ整備
・アプリ配布申請および端末展開手順の確認・運用支援
- NEW
【DBエンジニア(SQL全般)】YYellowfinを活用したBIツールの保守・改定
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
大阪府
大阪駅
SQLVBA
ヘルプデスク
作業内容 【案件概要】
Yellowfinを活用したBIツールの保守改定支援をご担当いただきます。
既存システムの運用保守を中心に、データ抽出や改修対応を行います。
SQLを用いたデータメンテナンスや調査対応が発生します。
関係部署と連携しながら、安定運用に向けた対応を進めていただきます。
【作業内容】
・Yellowfin環境の保守運用対応
・SQLを用いたデータ抽出および改修対応
・障害調査および不具合対応
・各種データメンテナンス作業
・関係部署との調整および問い合わせ対応
(リモート)メールセキュリティ製品のヘルプデスク業務(リーダ兼任)
500,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
田町駅
ヘルプデスク
作業内容 ▼リーダ業務
・エンドユーザから受け付けた問い合わせの担当割り振り
・週次でお客様への報告(状況、課題等)
・お客様との回答方針の調整
・業務改善の検討/提案
▼窓口業務
・エンドユーザから受け付けた問い合わせに対する回答作成
(メール、電話、Webフォームでの受付)
・他メンバーの回答チェック
- NEW
【ヘルプデスク】企業向けMicrosoft基盤環境の運用管理業務
750,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
池袋駅
AndroidWindowsLinuxiOSMacOSAzure
ヘルプデスクスマホアプリエンジニア
作業内容 【案件概要】
Microsoft Intune、Azure、EntraID、証明書管理に関する運用管理案件です。
WindowsやiOS/iPadOS、mac、Android、Linuxなど多様なOS環境を対象としたIntune運用をご担当いただきます。
各種サーバの状態監視や障害発生時の調査、復旧対応などインフラ運用業務も含まれます。
顧客折衝やTier3レベルの問い合わせ対応など、技術支援および運用改善対応も行っていただきます。
【作業内容】
・Microsoft Intune、Azure、EntraID環境の運用管理
・各種OS端末に対するIntune運用対応
・サーバ状態監視および障害調査、復旧対応
・証明書管理および関連設定対応
・顧客折衝およびTier3問い合わせ対応
- NEW
【UI/UXデザイナー】カメラ製品向け仕様策定・ユーザー体験設計
500,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
五反田駅
UI・UXデザイナーヘルプデスク
作業内容 【案件概要】
カメラ製品の商品企画および仕様策定プロジェクトにご参画いただきます。
製品要求仕様をもとに機能仕様の検討や要件整理、仕様書作成などの上流工程をご担当いただきます。
市場調査や競合分析、ユーザーニーズの把握を通じて、製品の機能や操作性の向上を検討します。
プログラミング業務はなく、UX/UI設計や関係部署との仕様調整を含め、より使いやすい製品づくりを推進していただくポジションです。
【作業内容】
・製品要求仕様に基づく機能要件の整理・分析およびカメラ製品の機能仕様検討・策定
・機能仕様書、設計資料などの各種ドキュメント作成および成果物レビュー
・市場・競合製品の調査、ユーザー要望や利用シーンの分析および製品改善提案
・UX/UI設計、画面構成・画面遷移の検討、操作性向上に向けたUI要件整理・レビュー
・関係部署との要件・仕様調整および製品企画に関する課題整理・改善提案
【SAP】Intra-mart財務会計システム運用保守・改修案件
600,000 〜 1,000,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
SAP
ヘルプデスクSAPエンジニア
作業内容 ・財務会計システムの機能運用保守、改修
・SAP/Intra-martに対して、ユーザからの要求事項に基づいた、設計からリリースまでを一貫して対応
・クライアント、協力会社、他区分の担当者等とスムーズに調整できるコミュニケーション能力が求められます。
【ヘルプデスク】某独立行政法人サービスデスクSE
400,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
外苑前駅
ヘルプデスクSE
作業内容 ・某独立行政法人内にて、サービスデスクSEとして技術的な問い合わせ対応を中心にご対応いただきます。
・アカウント作成や各種申請フロー対応に加え、職員向けの案内や技術支援も担当いただく想定です。
・オペレータ業務ではなく、環境改善や新規機器導入サポートなど、SE視点で主体的に動ける方が求められます。
【社内SE】社内情報システム部門支援
550,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
六本木一丁目駅
Azure
社内SEヘルプデスク
作業内容 社内向け情報システム部門の一員として運用・保守業務をご担当いただきます。
現在は課全体で3名体制となっており、社内IT環境の運用から社員サポートまで幅広く対応いただくポジションです。
工程：運用保守、社員サポート、アカウント管理、キッティング、ベンダーコントロール、各種管理業務
【Power Platform】政府/官公庁向け業務アプリ開発案件
600,000 〜 1,000,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
ヘルプデスク
作業内容 ・業務アプリケーションまたはシステムインフラにおける開発・導入・保守
(リモート)【インフラ】セキュリティオペレーションおよびインフラ運用保守業務
550,000円/月
業務委託(フリーランス)
神奈川県
厚木駅
Windows
作業内容 ・セキュリティオペレーションチーム内にて運用保守業務
・顧客内セキュリティ面を考慮したヘルプデスクおよび障害対応
・社内インフラ関連の運用およびオペレーション
・その他、ドキュメント作成、システム運用業務、関連部署の調整業務
設定していない条件はありませんか？
スキル･リモート･単価などで絞り込み、
効率よく案件を探せます。
【情シス】社内システム運用支援業務
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
天王洲アイル駅
インフラエンジニアヘルプデスク
作業内容 ・ヘルプデスク業務
- 問い合わせ対応
- 障害一次切り分け
- ベンダー、関連会社、各部署への問い合わせ対応
・Microsoft 365／クラウドサービス運用
- Microsoft 365各種サービスの運用管理（Exchange Online、Teams、SharePoint等）
- Intuneによる端末管理
- 社内研修実施時の窓口対応
- 各種申請対応（SharePointサイト作成、権限付与等）
・PC／IT資産管理
- PC調達、キッティング
- 故障PCの交換、修理依頼
- IT資産管理
- PC周辺機器の調達
・その他付随業務
- AWS環境の運用管理
- ネットワーク環境の運用管理
- OS、ミドルウェア等のパッチ適用管理
- PCおよびクラウド環境の脆弱性管理
- セキュリティ製品（Microsoft Defender、Tanium等）の運用
- 問い合わせ内容の記録
- マニュアル、FAQの更新など
【ヘルプデスク】人事給与SaaS向けマニュアル・ナレッジコンテンツ作成
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
大阪府
みさき公園駅
ヘルプデスク
作業内容 【案件概要】
人事給与業務を支援するSaaS製品のサポートコンテンツ整備プロジェクトです。
製品の機能追加や仕様変更に伴い、利用者向けマニュアルやナレッジ記事などの作成・更新を担当していただきます。
製品仕様を確認し、開発・サポート担当者と連携しながら分かりやすいコンテンツを整備します。
ユーザーが製品を円滑に利用できる環境を整え、サポート品質の向上を支援していただくポジションです。
【作業内容】
・人事給与SaaS製品のマニュアル、操作ガイド、ナレッジ記事の作成および更新
・機能追加や仕様変更に伴うFAQ、TIPS、利用手順書などの改修
・製品仕様の確認および開発・サポート担当者との内容調整
・サポートサイト掲載コンテンツの品質管理および既存ナレッジの改善
・利用者視点でのコンテンツ企画、ドキュメント作成ルールの整備および運用支援
【サーバー(Windows系)】情シス部門向け社内SE代替業務
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
WindowsLinuxAWSSharePoint
社内SE
作業内容 【案件概要】
情シス部門における社内SE代替業務をご担当いただく案件です。
社員SE1名＋SES1名の体制において、追加要員として社内業務の補完および推進支援を行っていただきます。
各部門のExcelデータ集計・加工・分析業務を中心に、VBAやマクロを用いた業務効率化対応をご担当いただきます。
また、インフラ系新規システム導入におけるプロジェクトおよびベンダーコントロール、導入後の問い合わせ対応やヘルプデスク業務も含まれます。
社内IT業務全般を幅広く支援するポジションです。
【作業内容】
・Excel（VBA／マクロ）を用いたデータ集計・加工・分析対応
・各部門データの整理およびレポート作成対応
・インフラ関連新規システム導入におけるプロジェクト管理支援
・ベンダーコントロールおよび調整対応
・導入システムの問い合わせ対応およびヘルプデスク業務
【ヘルプデスク】医療機関向けPCキッティング・端末展開
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
大阪府
福島駅
Windows
ヘルプデスク
作業内容 【案件概要】
医療機関内で利用するPC端末のキッティングおよび展開作業を担当する案件です。
OSや各種ソフトウェアの初期設定、PCや周辺機器の設置など、院内への端末導入を支援します。
端末の動作確認や初期トラブル対応、利用者からの問い合わせ対応なども行います。
院内関係者と連携しながら、端末導入に伴う作業進捗や機器管理を行っていただきます。
【作業内容】
・院内PC端末のキッティング、OSおよび各種ソフトウェアの設定
・PC、周辺機器の設置、展開および動作確認
・端末導入時の初期トラブル対応、利用者からの問い合わせ対応
・資産管理台帳の更新および機器管理
・作業手順書、設定資料の作成および院内関係者との調整
【社内SE・開発経験不問】【週5日稼働・一部リモート可】大手海運グループ会社での社内SE(インフラ中心)業務
650,000 〜 780,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
インフラエンジニア社内SEヘルプデスク
作業内容 本案件では、同社ITチームの一員として、インフラ領域を中心に社内SEとしての業務をお願いする想定です。
長期的(1年以上)な参画を希望される方を歓迎いたします。
＜詳細業務＞
・ベンダーコミュニケーション
社内システムに関して、グループ内Sier企業を中心にコミュニケーションをいただきます。
具体的にはベンダーが何をやろうとしているのか、その必要性や妥当性を考え、説明いただきます。
・ヘルプデスク業務
現在いらっしゃる実務担当者と分担し、PC設定や貸与、SharePointの運用管理などを担っていただきます。
＜配属チーム＞
・総務・ITチーム
└管理職：1名
└実務担当者：1名
同社のITチームは、昨年度まで3名体制(管理職1名・実務担当2名)で業務を行っておりました。
しかし、本年度より実務担当者に1名欠員が発生してしまい、もう1名の担当者の負担が増加しております。
上記を解消するため、実務担当者としてインフラ周りを中心にサポートいただける人材を募集いたします。
【ヘルプデスク】交通系企業向けグループウェア移行・基盤更改支援
900,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
豊洲駅
ヘルプデスク
作業内容 【案件概要】
交通系企業の基盤更改に伴い、新要件に基づく設計から移行までを支援する案件です。
現在は基本設計を進めており、統合認証やMicrosoft 365を中心とした各種サービスの更改に対応します。
グループウェア、ファイル共有、資産管理など複数領域の製品を対象に、設計・移行を推進します。
製品知識がなくても、早期にキャッチアップし主体的に対応できる方を募集しています。
【作業内容】
・基盤更改に伴う基本設計、詳細設計および移行設計
・Microsoft 365、Exchange Online、Teamsなどグループウェアの移行支援
・ADDS、ADFS、Entra ID、Entra Connectなど統合認証基盤の設計、移行支援
・Box、SharePoint Online、OneDriveなどファイル共有環境の移行対応
・組織改正、人事異動に伴う業務処理設計および移行関連作業
(リモート)【Python／LLM／RAG】AIヘルプデスクにおけるRAG／生成AI開発支援
850,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
Python
ヘルプデスクバックエンドエンジニア
作業内容 社内規定・業務ナレッジを活用したAIヘルプデスク開発プロジェクトにおいて、
既存RAGシステムの精度改善および追加開発をご担当いただきます。
・既存RAGシステムの精度改善
・RAGシステムへの新機能追加、改善開発
・RAGパイプラインの要件整理、実装、改善
・回答精度向上に向けたリサーチ、アルゴリズム改善
・検証設計、評価データセット整備、精度検証
・検証結果のレポーティング
・PMへの進捗、課題、改善提案の共有
・社内MTG、顧客定例MTGへの参加
・バックエンド：Python
・AI／LLM：RAG、LLM／生成AI
・データ基盤：Databricks
・その他技術：評価データセット、ベクトル検索
・開発手法：既存システムへの途中参画、改善／追加開発
【開発系PMO】小売業向け開発案件のセキュリティ推進・管理支援
1,100,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
麹町駅
PMOヘルプデスク
作業内容 【案件概要】
大手小売業向けの各種開発案件におけるセキュリティ対応を推進するPMO案件です。
開発案件から寄せられるセキュリティに関する相談や依頼の窓口として、案件内容の整理や関係者との調整を行います。
セキュリティ対応に関するルールや報告資料を整備し、案件ごとの対応状況やリスクを管理します。
セキュリティコンサルタントや診断会社、開発側など複数の関係者と連携し、円滑な対応を支援します。
【作業内容】
・Jiraを使用したセキュリティ関連チケットの起票、更新、進捗管理
・Confluenceを使用した報告資料やセキュリティ対応ルールの作成・整備
・セキュリティコンサルタントへの案件・依頼内容の説明および対応コントロール
・セキュリティ診断会社への依頼、スケジュール調整および進捗管理
・各種会議の設定、ファシリテーション、議事録作成およびセキュリティリスクの関係者への共有
【インフラ】情報システムに関するサーバー運用管理
550,000円/月
業務委託(フリーランス)
神奈川県
関内駅
Windows
ヘルプデスク
作業内容 ・サーバ運用保守（アラート対応、監視、ベンダーへの調査依頼など）
・WindowsUpdate計画・事前検証・適用状況管理（現SCCM+WSUS→今後Skysea+WSUS）
・資産管理・アプリ配信（Skysea）
・EDIJOB登録作業（SystemWalkerで登録）
・サーバ老朽化対応、OSサポート保守終了対応（各部署・ベンダーとの調整窓口）
・ユーザからの問合せ対応（操作・不具合の調査・対応）
【インフラ】システム部門運用・保守支援（社内ヘルプデスク・インフラ運用／ベンダー調整）
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
日本橋駅
WindowsLinuxVMware
インフラエンジニアヘルプデスク
作業内容 お客様のシステム部門における、社内IT環境の運用・保守支援をご担当いただきます。
・お客様システム部門におけるIT運用・保守支援
・社内ユーザーからの問い合わせ対応、ヘルプデスク対応
・Windows／Linuxサーバー（物理・VMware）の運用・保守
・Microsoft Entra ID／Active Directory等を用いたID・アカウント管理
・ネットワーク環境（Cisco等）の運用・保守、障害切り分け
・PC／サーバー／ネットワーク機器等のリプレースに伴う調整・進行管理
・ベンダーへの問い合わせ、作業調整、進捗管理
・新システム導入時の関係者調整・導入支援
・Windows11等のクライアント環境の運用支援
・Omnissa Horizon等のVDI環境の運用支援
・運用手順書、ナレッジ等の整備・更新
・システム障害発生時の一次切り分けおよび関係者へのエスカレーション
・お客様社員からの相談・依頼に対する、主体的な課題整理・改善提案
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