ヘルプデスクのフリーランス案件・求人一覧 | 2ページ目
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ヘルプデスクの案件・求人一覧 2ページ目
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【ヘルプデスク】システムサポート部でのカスタマーサクセス業務
340,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
秋葉原駅
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 【業務内容】
システムサポート部において、開発されたシステムの導入フォローやユーザーサポートなどカスタマーサクセス業務全般を担当します。CBT試験準備やシステム設定、データ入力、主催者対応などを通じて、関係部署や利用者との連携を行います。
【作業内容】
・CBT試験開始に向けた準備作業
・システム設定、データ入力（万単位）
・主催者への対応、問い合わせ対応
・システム導入フォロー、ユーザーサポート
・受電、架電業務
【ヘルプデスク】海外対応含む資産管理
1,000,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
六本木一丁目駅
ヘルプデスク
作業内容 【業務内容】
資産管理業務において、資産の把握・管理・更新などの業務を担当します。英語もしくは中国語での対応が可能な方は、海外取引や多国籍チームとの調整業務に携わりながら、資産管理の正確性と効率化に貢献します。関係部門と連携し、各種報告やデータ整備、改善提案も行います。
【作業内容】
・資産の管理および更新
・海外取引や多国籍チームとの調整
・各種データ整備および報告
・資産管理プロセスの改善提案
・関連部門との連携
【ヘルプデスク】医療機関向けIT機器のヘルプデスク業務
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
神奈川県
茅ケ崎駅
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 【案件概要】
病院職員からのITに関する問い合わせ対応を行うテクニカルサポート業務です。
PCや周辺機器のセットアップ、設定変更、トラブルシューティングを担当します。
スキャナーやその他機器の設置・設定・使用方法の指導も含まれます。
電話やメールでの問い合わせ対応を中心に、職員が円滑に業務を行えるよう支援します。
【作業内容】
・病院職員からのIT問い合わせ対応（電話・メール）
・PCのセットアップ、設定変更、トラブルシューティング
・スキャナー設置、設定、使用方法の指導
【ヘルプデスク】エンドユーザー向け情報システム部門支援・ヘルプデスク対応
1,000,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
池袋駅
ヘルプデスク
作業内容 【業務内容】
エンドユーザー企業の情報システム部門を支援し、従業員からのITに関する問い合わせ対応やシステム障害の一次切り分け、PCキッティングやアカウント管理、セキュリティ運用管理業務を担当します。
【作業内容】
・従業員からのPC操作に関する一次問い合わせ対応
・システム障害発生時の一次切り分け対応
・PCクローニング用マスタデータ作成、PCへのクローニング展開
・基幹システムやSaaS型サービスのアカウント発行、変更、削除
・ログ監視、セキュリティ監視ツールを用いたレポート作成、傾向分析、考察作成
・クライアント証明書の発行・削除
【ヘルプデスク】企業向け社内ITインフラの運用・保守
480,000円/月
業務委託(フリーランス)
千葉県
勝田台駅
ヘルプデスク
作業内容 【案件概要】
社内ITインフラの運用保守を支援するプロジェクトです。
ヘルプデスク対応やPCキッティングを中心に、サーバの稼働確認やアカウント管理などの運用業務を担当します。
また、物品購入や経費精算、ライセンス管理、運用レポート作成など、IT部門の運用サポート業務にも携わります。
社内ユーザーのIT環境を円滑に維持するためのサポート業務が中心となります。
【作業内容】
・エンドユーザーからの問い合わせ対応およびトラブルシューティング
・PCのセットアップ、設定、ソフトウェアインストール、動作確認
・サーバの稼働状況監視およびログ確認
・アカウント管理業務
・購買システムを利用した物品発注、請求処理、経費精算
・関連書類の整理およびファイリング
・システム運用状況レポートの作成、データ集計および管理
・ソフトウェアライセンス管理台帳の更新およびライセンスバウチャー管理
【サーバー（Linux系）】ECサイト向けLinux系サーバーのヘルプデスク業務
1,000,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
赤羽橋駅
LinuxUnixMySQL
ヘルプデスク
作業内容 【案件概要】
ECサイトに関するQA対応をヘルプデスクとして担当する案件です。
Backlogやメール、電話を用いて仕様・障害・操作方法に関する問い合わせ対応を行います。
MySQLを用いたデータベース操作やデータ抽出・更新も業務に含まれます。
Linux/Unix環境でのサーバー操作およびExcel等を用いたデータ集計対応を行います。
【作業内容】
・Backlogおよびメール・電話によるQA調査と回答
・MySQLを用いたデータ抽出およびデータ更新
・Linux/Unix環境でのサーバー操作およびファイル操作
・Excel等を用いたデータ集計および報告資料作成
【ヘルプデスク】調剤薬局向けサービスのヘルプデスク業務
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
東京駅
SQLTableau
ヘルプデスク
作業内容 【案件概要】
調剤薬局向けサービスにおけるデータオペレーションおよびプロジェクト進行支援を担うヘルプデスク案件です。
製薬系複数事業に関わるデータ分析やレポート作成を中心に業務を行います。
関係者間の調整やアンケート作成、データ集計など幅広い業務に対応します。
SQLやExcelマクロ、BIツールを活用しながら、長期的にプロジェクトを支援いただきます
【作業内容】
・SQLを用いたデータベースからのデータ抽出
・ExcelやDatabricksを用いたデータ集計および分析、レポート作成
・BIツールを用いたデータ可視化およびレポート作成
・Excelマクロによるデータ処理の自動化
・関係者とのスケジュール調整および会議設定などの支援業務
【ヘルプデスク】IT環境刷新に伴うクライアント業務支援
580,000円/月
業務委託(フリーランス)
愛知県
名古屋駅
Windows
ヘルプデスク
作業内容 【業務内容】
クライアント企業において、新OS環境への移行に伴うマスタデータ作成支援やPC運用サポートを行い、既存システムの保守運用と新環境への移行支援をチームで協調しながら担当します。
【作業内容】
・新OS環境におけるマスタデータの作成、更新、保守
・PCのトラブルシューティング、設定変更、ヘルプデスク対応
・チームメンバーへのOS、M365アプリに関する教育・指導
【ヘルプデスク】情報システム部サポート案件
400,000円/月
業務委託(フリーランス)
愛知県
名古屋駅
ヘルプデスク
作業内容 ・大手SIerの情報システム部門におけるテクニカルサポート案件に携わっていただきます。
・詳細は下記のとおりです。
‐問い合わせ対応
‐障害時のエスカレーション
‐マニュアルに従った対応
【ヘルプデスク】携帯キャリア向けインフラのヘルプデスク業務
420,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
東新宿駅
ヘルプデスク
作業内容 【案件概要】
携帯キャリア等のインフラヘルプデスク業務を担当するプロジェクトです。
現地作業員とリモートインテグレーション担当者の連携調整を行います。
障害発生時には一次切り分けやトラブルシューティング対応を実施します。
作業履歴は既定のフォーマットに従って作成します。
英語でのチャット対応が発生する場合もあり、翻訳ツールを用いた対応が可能です。
【作業内容】
・現地作業員とリモートインテグレーション担当者の連携調整
・インフラ障害発生時の一次切り分けと原因特定
・作業履歴の既定フォーマットへの記録
・障害対応に伴う報告作業
・必要に応じた英語でのチャット対応
設定していない条件はありませんか？
スキル･リモート･単価などで絞り込み、
効率よく案件を探せます。
【ヘルプデスク】社内業務システムPowerPlatform運用サポート
1,000,000円/月
業務委託(フリーランス)
ヘルプデスク
作業内容 【業務内容】
企業の社内業務システムで利用されているPowerPlatformの操作サポートおよび運用支援業務を担当します。社員からのPowerPlatformに関する操作問い合わせへの対応やトラブルシューティングを行い、業務が円滑に進むようサポートします。また、PowerBIの知識を活かしながらデータ分析に関する支援や活用サポートにも対応します。社内ユーザーへのサポートを通じてPowerPlatformを活用した業務効率化を推進します。
【作業内容】
・PowerPlatform操作サポート
・社内ユーザー問い合わせ対応
・トラブルシューティング対応
・PowerPlatform運用サポート
・PowerBIデータ分析支援
・社内システム利用サポート
【社内SE】医療介護業界向け社内SE案件
550,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
新橋駅
社内SE
作業内容 ・医療および介護施設におけるシステム運用およびヘルプデスク
に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-既存システムの運用保守
-PowerAutomateを用いた効率化対応
-ヘルプデスク対応
【開発系PM/PMO】BPO環境の構築・ヘルプデスク業務
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
埼玉県
朝霞駅
Windows
PMPMOヘルプデスク
作業内容 【案件概要】
BPO環境の構築とヘルプデスク業務、セキュリティ設備の保守メンテナンスを担当するプロジェクトです。
顧客業務用オフィスの構築や撤去支援、生産現場でのPC・サーバー保守、ヘルプデスク対応を行います。
要件整理や費用算出、CADを用いたレイアウト図面作成、什器移動なども実施します。
顧客や関連部署との調整、設計部門との連携を通じ、円滑な業務遂行を目指します。
【作業内容】
・顧客および業者との要件確認と必須条件整理
・設計部門と連携した概算費用算出
・CADを用いたレイアウト図面作成
・什器の移動等の軽作業
・PC（Windows）の設定およびトラブルシューティング
・サーバー側トラブルシューティング対応
【情シス】情報システム部向けセキュリティ運用支援
1,000,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
浜松町駅
ヘルプデスク
作業内容 【業務内容】
情報システム部のセキュリティ体制強化と業務効率化に関する業務全般を担当し、ITセキュリティインシデント対応や施策立案、IT資産やPC・スマートデバイスの運用管理、M365運用管理、ヘルプデスク連携など幅広く対応します。
【作業内容】
・セキュリティインシデント発生時の原因究明、対応、報告書作成
・セキュリティ向上施策の立案、運用、効果測定
・IT資産の棚卸、管理、更新
・PC運用管理、セキュリティ設定
・スマートデバイスの運用管理、セキュリティ設定
・EPPやM365等標準アプリの運用管理
・ヘルプデスク連携によるユーザー問い合わせ対応
・IT関連申請ワークフローの管理、改善
・情報システム部業務プロセス策定、マニュアル作成
・関係者会議の運営、議事録作成
【情シス】企業向け情報システム運用サポート
500,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
秋葉原駅
Windows
ヘルプデスク
作業内容 【業務内容】
企業の情報システム部門におけるヘルプデスクやユーザー対応、PCやサーバー管理、ネットワーク監視などの情報システム運用支援を行います。
【作業内容】
・ユーザーからの問い合わせ対応（PC操作、ログイン問題、起動トラブルなど）
・Windows10/11およびWindows Serverに関する技術的問い合わせ対応
・手順書に基づくユーザーアカウント申請および権限設定
・サーバー・ネットワーク機器の監視および動作確認
・システム運用ツールの更新、保守、メンテナンス作業
・ベンダーとの会議参加、連絡調整、問題解決
【社内SE】ITインフラ保守運用案件
550,000円/月
業務委託(フリーランス)
神奈川県
鴨居駅
Salesforce
社内SEヘルプデスク
作業内容 ・ITインフラ保守運用案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-Salesforceカスタマイズ、運用保守、受発注記録管理対応
-Slack開発運用保守、メールサーバー管理、ITインフラ保守運用
-PCキッティング設定、ヘルプデスク、ホームページカタログ
更新不備対応
【ヘルプデスク】銀行向けスマホアプリテスト支援
400,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
勝どき駅
ヘルプデスク
作業内容 【業務内容】
地方銀行のユーザー向けスマホアプリ開発において、テスト実行支援や付随するドキュメント作成、進捗管理やQA取りまとめなどのPMO業務を行います。
【作業内容】
・テスト実行
・付随ドキュメント作成（仕様書、シナリオ等）
・進捗管理、QA取りまとめ、ドキュメント作成
【ノーコード】保険会社向け社内情シス運用
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
竹橋駅
作業内容 【業務内容】
保険会社向けの社内情報システム部門において、システム運用およびPCや周辺機器に関するヘルプデスク対応を担当します。社内ユーザーからの問い合わせ対応やトラブル対応を行い、IT環境の安定運用を支えます。
【作業内容】
・システム運用対応
・PCおよび周辺機器のヘルプデスク対応
・問い合わせ対応
・トラブルシューティング
・IT機器の設定および管理
【ヘルプデスク】省庁向けサーバ機器の更改・運用業務
500,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
東京駅
ヘルプデスク
作業内容 【案件概要】
某省庁のサーバ機器更改プロジェクトにおける運用業務設計案件です。
省庁システムのサーバ更新に伴う運用設計と構築を担当します。
既存システムから新環境への移行と安定稼働を目的とします。
【作業内容】
・既存サーバ環境の現状把握
・新サーバ環境の設計
・移行計画の立案
・運用設計の実施
【ヘルプデスク】不動産向け基幹システムのAS400基盤移行
500,000円/月
業務委託(フリーランス)
ヘルプデスク
作業内容 【業務内容】
不動産関連システムのAS400基盤移行に伴い、既存システムの分析や調査を行い、必要に応じて設計書の作成や改修・開発作業を担当します。
【作業内容】
・既存システムの分析・調査
・追加要件に応じた設計書作成
・改修および開発作業の実施
設定していない条件はありませんか？
スキル･リモート･単価などで絞り込み、
効率よく案件を探せます。
【ヘルプデスク】コーポレートIT向けヘルプデスク業務
800,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
東京駅
ヘルプデスク
作業内容 【業務内容】
社内IT担当として、社内端末の管理や業務システム（SaaS）の導入・運用・保守を行い、社員からの問い合わせ対応や社内ITインフラにおける課題解決を通じて全従業員の業務効率化に貢献します。
【作業内容】
・クラウドサービスの利用検討、導入、運用
・社員からのITに関する問い合わせ対応
・PC（Mac・Windows）キッティング
・IT全般の統制に対応する環境整備
・ITコストの最適化
・社内ネットワークの構築、運用
【ヘルプデスク】インフラ運用保守支援案件
350,000円/月
業務委託(フリーランス)
大阪府
北浜駅
WindowsZabbix
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・インフラ運用保守案件に携わっていただきます。
【ネットワークエンジニア】社内ネットワーク刷新とインフラ運用管理
800,000円/月
業務委託(フリーランス)
大阪府
天満駅
LinuxWindows Server
ネットワークエンジニア
作業内容 【業務内容】
社内ネットワークの刷新および日常的なインフラ運用やヘルプデスク業務を担当します。社内SEとしてユーザーやベンダーとの調整を行い、安定したシステム基盤の維持・改善に貢献します。
【作業内容】
・社内ネットワーク（LAN/WAN等）の刷新支援
・サーバおよびネットワーク機器の運用・保守・監視
・社内ヘルプデスク業務（障害対応・問い合わせ対応）
・ベンダー調整および社内ユーザーへの技術サポート
【稼働日数】週5日
【リモート日数】常駐
【社内SE】情報システム運用管理およびトラブルシューティング対応案件
3,680円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
新大久保駅
MacOS
社内SEヘルプデスク
作業内容 ・情報システム運用管理およびトラブルシューティング対応案件
に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-PCのID管理、付与設定
-ヘルプデスク対応
-ウイルス対策ソフト管理
-トラブルシューティング対応
【ヘルプデスク】ECサイトシステム構築と運用サポート
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
麻布十番駅
ヘルプデスクSE
作業内容 【業務内容】
ECサイトシステムの構築および運用に関するサポート業務を担当します。システム利用者からの問い合わせ対応や運用サポートを行い、システムの安定稼働と業務効率化を目的とした対応を行います。
【作業内容】
・ECサイトシステムに関する問い合わせ対応
・ユーザーサポートおよびヘルプデスク対応
・システム利用に関するトラブル対応
・運用手順書やマニュアルの作成
・システム運用に関するサポート対応
【ヘルプデスク】情報システム部向けセキュリティ業務
1,000,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
浜松町駅
ヘルプデスク
作業内容 【業務内容】
情報システム部において、セキュリティ強化と業務効率化を目的に、ITセキュリティインシデント対応や施策の企画・運用、IT資産管理、PC・スマートデバイスの導入運用、Microsoft365の管理、ワークフロー運用、業務プロセスの標準化など幅広く担当します。関係部署との調整や会議運営も行い、システムの安全性と運用効率を高めます。
【作業内容】
・セキュリティインシデント発生時の原因究明、影響範囲特定、対応策実施、報告書作成
・セキュリティ向上施策の立案、導入、運用、効果測定、改善提案
・IT資産の登録、管理、更新、廃棄、セキュリティ監査対応
・PCのセットアップ、ソフトウェアインストール、設定変更、トラブルシューティング
・スマートデバイスのセキュリティ設定、運用管理、トラブルシューティング
・EPPやMicrosoft365等の標準アプリの導入、設定、保守、アップデート
・ITヘルプデスクと連携したユーザー問い合わせ対応、問題解決
・IT申請システム等のワークフロー運用、改善提案
・業務プロセスの標準化、マニュアル作成
・関係部署との会議運営、議事録作成、進捗管理
【ヘルプデスク】人材派遣会社向け社内システムの保守運用およびヘルプデスク対応
800,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
御徒町駅
JavaWindowsLinuxOracle
ヘルプデスク
作業内容 【業務内容】
人材派遣会社の社内システム全般に対する保守および運用支援を担当し、インシデント対応やユーザーからの問い合わせ対応、改善要望への対応などを行います。システムの安定稼働を維持するために、障害の分析や影響調査を実施し、関係者と連携しながら解決までをサポートします。また、定例作業を含む運用業務を継続的に実施し、業務効率化や品質向上に貢献します。
【作業内容】
・インシデントの対応および管理
・インシデントの原因分析および調査
・ユーザーからの問い合わせおよび依頼対応
・システム改善要望への対応および影響調査
・有識者への仕様確認および調整
・開発チームとの連携および調整
・定例作業の実施および手順書に基づく運用対応
・システム運用に関するドキュメント確認および更新
【ヘルプデスク】Microsoft365導入と運用サポート
1,000,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
雪が谷大塚駅
ヘルプデスク
作業内容 【業務内容】
Microsoft365環境の導入および運用において、設定作業やユーザー対応、オブジェクト登録、ドキュメント作成、導入説明会の実施などを通じて、安定したシステム運用を支援します。
【作業内容】
・Exchange、EMS、Teams、SharePoint等のMicrosoft365環境設定
・各種オブジェクトの登録作業
・ユーザーからの問い合わせ対応とトラブルシューティング
・運用マニュアル等のドキュメント作成
・Microsoft365導入に関する説明会の開催
【ヘルプデスク】ホテル向けヘルプデスク及び事務補助業務
500,000円/月
業務委託(フリーランス)
京都府
京都駅
Windows
事務ヘルプデスク
作業内容 ・社内スタッフ向けITヘルプデスク業務
・IT全般に関する問い合わせ対応とサポート
・事務補助業務
・ホテル業務システムのサポート
・PC、ネットワーク、業務アプリケーションのトラブル対応
・社内IT機器の管理・設定サポート
【ヘルプデスク】社内SE業務のヘルプデスクリーダー
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
浜松町駅
インフラエンジニア社内SEヘルプデスク
作業内容 【業務内容】
大規模企業における社内SE業務のリーダーポジションとして、ネットワークやサーバ、セキュリティ管理、MS365やADサーバ運用、ISMS対応、PCキッティングなど幅広い業務を統括し、社内のIT環境の安定運用と改善を推進する業務です。
【作業内容】
・社内ネットワーク機器（ルーター、ファイアウォール、L3/L2スイッチ等）の構成設計、保守契約管理、障害対応、変更管理、維持保守
・MS365およびADサーバの管理運用
・社員アカウント等の各種アカウント管理
・社内からの問い合わせ対応、障害発生時の対応
・セキュリティ監視システムを用いた監視業務
・ネットワーク機器やPC等の調達業務
・ISMS対応（脆弱性診断、セキュリティ訓練等）
・社内関係部署とのコミュニケーション、各種事務作業
・PCおよびデバイスの資産管理、キッティング作業（約80台）
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スキル･リモート･単価などで絞り込み、
効率よく案件を探せます。
ITサービスを提供する情報システム部のヘルプデスク
450,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
六本木一丁目駅
ヘルプデスク
作業内容 ITサービスを提供する情報システム部のヘルプデスク
・PCや携帯、周辺機器などのIT機器の運用管理
・PC（Windows・Mac）、携帯（iOS、Android）のキッティング
【ヘルプデスク】新入社員向けJava研修講師
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
東京駅
Java
ヘルプデスク講師
作業内容 【業務内容】
新入社員向けのJava研修において、基礎から応用までのカリキュラムを提供し、オンライン形式で研修を実施します。受講生への指導やグループワークのファシリテーション、質問対応や課題解決支援を行い、研修資料の作成や配布も担当します。
【作業内容】
・Javaプログラミング研修カリキュラムの作成と実施
・受講生への個別指導とグループワークのファシリテーション
・受講生の質問対応と課題解決支援
・研修資料（スライド、演習問題など）の作成と配布
- NEW
【Oracle】官公庁向け財務会計システムヘルプデスク
600,000 〜 1,000,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
OracleSQL Server
ヘルプデスク
作業内容 ・Oracle PeopleSoftを使用した財務会計システムのヘルプデスク業務
・ユーザーからの問い合わせ対応
・システムの運用保守
・トラブルシューティング及び問題解決
・関連ドキュメントの作成及び管理
【情シス】社内情報システム運用支援
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
赤坂見附駅
LinuxAWSGoogle Workspace
作業内容 【業務内容】
社内情シス部門におけるヘルプデスクや運用管理業務の支援を担当していただきます。PCキッティングやアカウント管理、クラウドサービスやメールサーバーの運用管理、問い合わせ対応など幅広く対応します。
【作業内容】
・ヘルプデスク業務対応
・運用管理業務対応
・PCキッティング
・アカウント管理
・クラウドサービスやメールサーバーの運用管理
・社内からの問い合わせ対応
【ヘルプデスク】営業支援データ分析ツール運用テクニカルサポート
800,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
西新宿駅
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 【業務内容】
営業活動管理やマーケティング施策の分析に利用される営業支援ツール、マーケティング自動化ツール、データ分析ツールの運用サポートをご担当いただきます。利用企業からの問い合わせ対応を中心に、ツール仕様やデータ構造を理解したうえで調査および技術的サポートを実施します。単なる問い合わせ受付ではなく、システムの仕様やデータの動きを把握しながら原因調査や改善提案を行い、ツールの安定運用を支援します。また、データ連携やレポート機能などの運用状況を確認し、必要に応じて調査対応や技術的説明を行います。営業活動データやマーケティングデータの活用を支える運用業務を通じて、ツールの利活用促進と業務効率化に貢献する役割を担っていただきます。
【作業内容】
・営業支援ツールおよびマーケティング分析ツールの問い合わせ対応
・ツール仕様および機能に関する調査対応
・データ連携やデータ処理に関する調査および確認
・利用者からの技術的質問への回答およびサポート
・ツール運用に関する問題調査および原因分析
・運用手順の整理および改善対応
・利用状況の確認および運用サポート対応
【ヘルプデスク】販売・生産管理システムの保守業務
1,000,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
大崎駅
ヘルプデスク
作業内容 【案件概要】
既存販売・生産管理システムの保守・運用および顧客サポートを行う案件です。
顧客からの問い合わせ対応と、それに伴うプログラム改修が中心業務となります。
システムの安定稼働を維持しつつ、顧客満足度の向上を目指します。
リモートワークを基本とし、必要に応じて特定都市への出社があります。
【作業内容】
・mcframeシステムの不具合対応、保守、メンテナンス
・顧客からの問い合わせ対応（メール、電話など）
・顧客要望に基づくプログラム改修、機能追加
【ヘルプデスク】官公庁向け業務システムの保守運用と障害対応
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
三鷹駅
ヘルプデスク
作業内容 【業務内容】
官公庁向け業務システムの保守運用および障害対応業務を担当します。日次運用やシステム監視、顧客への報告対応を行いながら、本番環境で発生するトラブルの調査やログ分析、データ分析などを実施します。また、定例作業の調整やマスタデータのメンテナンスを通じて、システムの安定運用を維持します。
【作業内容】
・業務システムの保守運用対応
・日次運用およびシステム監視
・顧客向け報告対応
・本番環境トラブルシューティング
・ログ分析およびデータ分析
・定例作業の調整
・マスタデータメンテナンス
不動産業向け運用ヘルプデスク業務
500,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
田町駅
ヘルプデスク
作業内容 ・情報システム部門の運用・ヘルプデスク業務
・顧客からの問い合わせ対応,PCキッティング等
リーダーの下で作業を一人称で主体的に実行して頂き、リーダーの補佐を行って頂きます。
(リモート)【ITヘルプデスク】Windows11の更新プログラム（FU・QU配信）における窓口、問い合わせ対応
450,000円/月
業務委託(フリーランス)
埼玉県
土呂駅
Windows
ヘルプデスク
作業内容 Windows11の更新プログラム（FU・QU配信）における窓口、問い合わせ対応
・問い合わせ内容に応じて、作成済みの資料を案内
・ナレッジを参照し回答する
・ナレッジに無い問い合わせは保守担当者へエスカレーションし、回答をナレッジにまとめる
・ユーザー管理者に対し日次レベルでの業務報告を想定
【ヘルプデスク】自動車メーカー施設向けIoT運用保守
850,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
東京駅
ヘルプデスク
作業内容 【業務内容】
次世代実験都市におけるIoT機器やネットワーク機器の利用者向け運用保守業務を担当し、住民の入退去時の機器点検や使用方法説明、問い合わせ対応、機器故障時の対応などを行います。常駐勤務で現場対応を行い、安定した運用を支えます。
【作業内容】
・住民入退去時のIoT機器、ネットワーク機器の点検
・住民への機器使用方法の説明
・家庭用IoT機器に関する問い合わせ対応
・機器故障時の交換対応
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