ヘルプデスクのフリーランス案件・求人一覧 | 5ページ目
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【ヘルプデスク】大企業向け店舗統統合プロジェクトのマネジメント業務
1,000,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
高田馬場駅
PMOヘルプデスク
作業内容 【案件概要】
大企業の会社統合に伴う店舗統合計画の推進支援およびPMO業務のプロジェクトです。
複数企業や既存支援チームとの調整・連携を行い、計画推進をサポートします。
関係各所との調整や連携を通じて、プロジェクト全体の円滑な進行を支援します。
進捗管理や課題管理も担当し、関係者への報告・連絡・相談を行います。
効率的な計画実行と調整能力が求められる案件です。
【作業内容】
・関係各部署・企業との調整業務
・プロジェクト推進のための各種会議調整・ファシリテーション
・進捗管理、課題管理
・関係者への報告・連絡・相談
・プロジェクト計画実行の支援
【ヘルプデスク】社内ITサポートとDX推進業務
630,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
新橋駅
社内SEヘルプデスク
作業内容 【業務内容】
広告代理店のIT部門において、社員向けサポート業務と社内業務改善のためのDX推進を担当します。IT資産管理、ベンダーコントロール、システム運用改善、社内教育、マニュアル作成など幅広く携わり、システム導入や改善プロジェクトにも参加します。
【作業内容】
・IT関連会議の運営と議事録作成、業務状況報告
・社員からのITヘルプデスク対応
・社内FAQサイトの更新・保守
・SharePointの管理・運用
・チャットボット導入に向けたテスト、要件定義、問い合わせ分析
・社員からのIT関連要望や課題の整理、ツール選定支援
・O365(Teams、Outlook、Office)の管理・運用
・システム障害時の切り分け、保守会社への連絡
・PC・スマートフォン等のハードウェアトラブル対応
・MDM運用とセキュリティ設定
・請求書処理
・アカウント・ライセンス管理、IT資産棚卸
・新規アプリケーション導入に向けた比較検討、社内提案資料作成
・必要に応じて新規アプリケーションの企画・推進
【ヘルプデスク】SharePointサイト構築と運用サポート
1,000,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
東京駅
SharePoint
ヘルプデスク
作業内容 【業務内容】
SharePointを用いた複数プロジェクトの支援を担当しています。SharePoint OnlineおよびServerサイトの設計、開発、構築、テストなどのフェーズに携わり、顧客や関係部署との連携を行いながら、増加する案件への対応体制の強化に貢献しています。
【作業内容】
・SharePoint OnlineまたはSharePoint Serverを用いたサイト構築
・設計書・手順書などのドキュメント作成
・顧客や関係部署とのコミュニケーション、ヒアリング
・複数案件の並行作業対応
・テスト実施および動作確認
【その他】社内向けIT資産管理とシステム運用改善
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
新橋駅
社内SE
作業内容 【業務内容】
社内のIT資産管理やベンダーコントロール、組織やサービスの運用改善、システム教育やマニュアル作成などを担当し、イントラ刷新やCRM見直し、システム導入・運用、社員への告知や分析まで幅広く対応します。情シスサポートやアプリ推進、ヘルプデスク業務も行います。
【作業内容】
・IT資産管理およびベンダーコントロール
・社内システムやサービスの運用改善
・システム教育およびマニュアル作成
・イントラ刷新やCRM見直しの対応
・システム導入および運用管理
・社員への告知や利用状況分析
・情シスサポート、アプリ推進、ヘルプデスク対応
【ヘルプデスク】IBMメインフレーム基盤非互換性調査
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
神奈川県
武蔵小杉駅
z/OS
ヘルプデスク
作業内容 【業務内容】
IBMメインフレーム基盤更改に伴い、既存システムと新規システム間の非互換性を調査し、円滑なシステム移行を支援します。System-Zやz/OS上で稼働する3rdベンダーソフトの互換性を確認し、調査結果を報告書にまとめます。
【作業内容】
・IBMメインフレーム(System-Z、z/OS)上で稼働する3rdベンダーソフトの非互換性調査
・調査結果の報告書作成
【サーバー（Windows/系）】自治体向けクラウド運用設計
1,000,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
初台駅
WindowsLinuxAzure
ヘルプデスクSE
作業内容 【業務内容】
某自治体向けシステムにおいて、AzureやIntune、AIPなどのクラウド技術を活用した運用設計を支援していただきます。関係各部署との役割分担や障害対応を含む運用体制の検討、既存システムの運用状況ヒアリング、新システムへの適用検討、運用マニュアル作成まで一貫して担当します。
【作業内容】
・Azure、Intune、AIP等のクラウド技術を用いた運用設計
・SE、ヘルプデスク、保守ベンダ間の役割分担検討と設計書作成
・障害対応を含む運用設計の策定とドキュメント作成
・既存システムの運用状況ヒアリング
・新システムにおける保守体制の設計
・想定される障害とその対応策の洗い出しと文書化
・運用項目の役割分担設計
・保守体制や運用方法に関する運用マニュアル作成
【サーバー（Windows/系）】情報システム部門向け業務効率化プロジェクト支援
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
渋谷駅
WindowsMacOSGoogle Workspace
ヘルプデスク
作業内容 【案件概要】
社員の業務効率化を支援する情報システム部門の強化プロジェクトです。
各種SaaS（Google Workspace、Microsoft 365、Slackなど）や社内ITインフラの管理・運用を担当します。
PCやネットワーク（Aruba無線LAN等）、セキュリティ対策（ESET等）の運用・保守も行います。
ヘルプデスク対応や業務改善提案、マニュアル作成・教育を通じて社内IT環境の最適化を目指します。
【作業内容】
・Google Workspace、Microsoft 365、Slack等のSaaSアカウント管理・運用
・PCの選定、設定、保守、廃棄および社内ネットワーク、VPN環境の維持
・ESET等を用いたエンドポイント保護、インシデント対応、セキュリティ啓発活動
・社内からのIT問い合わせ対応、トラブルシューティング、業務改善提案
・業務マニュアル作成・整備、新システム導入時の説明会実施
【ヘルプデスク】自社サービスシステム運用・デバック対応
400,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
東京駅
ヘルプデスク
作業内容 【業務内容】
自社サービスのメインシステムに関する一次対応や不具合調査、マニュアル管理、デバック作業を行います。ユーザーからの技術的問い合わせにも対応し、システムの安定運用と改善を支援します。
【作業内容】
・メインシステムの不具合調査・修正
・システムマニュアルの作成・更新・保守
・ユーザーからの技術的な問い合わせ対応（テキスト対応）
・不具合報告の一次受付と記録
【ヘルプデスク】金属資源関連企業向け情報システム部門の業務サポート
400,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
東京駅
ヘルプデスク
作業内容 【案件概要】
金属資源を総合的に取り扱う企業の情報システム部門を支援する案件です。
社内システムに関するアカウント管理や棚卸など、情報システム部門の業務サポートを行います。
社内システムの安定運用を支えるため、ベンダー対応や契約管理にも関わります。
システム障害発生時には関係部署への連絡や初動対応を行い、社内調整の役割を担います。
【作業内容】
・社内各システムのアカウント管理および棚卸対応
・取引先ベンダーとの契約管理および調整対応
・社内システム障害発生時のサポートおよび関係部署への連絡
・情報システム部門の業務サポートおよび各種管理業務
・社内関係者との調整および問い合わせ対応
【ヘルプデスク】PC端末更改キッティングおよびアプリ導入対応
400,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
東京駅
ヘルプデスク
作業内容 【業務内容】
大規模なPC端末更改に伴うキッティングおよびアプリ導入業務を担当します。複数種別の端末に対して設定作業やアプリインストールを行い、安定した利用環境の構築を実現します。端末の設置や回収作業にも対応し、現場での円滑な展開を支援します。またチームメンバーの進捗管理や指導を行いながら、効率的な作業推進と品質確保に取り組みます。
【作業内容】
・PC端末のキッティング作業
・OSインストール
・ドライバインストール
・アプリケーションインストール
・設定および動作確認
・端末の開梱および設置作業
・旧端末の回収および梱包
・ユーザー申請に基づくアプリ導入
・作業進捗管理
・メンバーへの指導およびサポート
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スキル･リモート･単価などで絞り込み、
効率よく案件を探せます。
【その他】大手企業向け共有ファイルシステムの維持管理業務
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
神奈川県
天王町駅
ヘルプデスク
作業内容 【案件概要】
大手企業内で利用されている共有ファイルシステムAsleadDriveの維持管理業務です。
新規利用申請や削除申請に基づき権限の付与・削除などの運用対応を行います。
定型作業の自動化およびローコードツールを用いたワークフローの構築も担当します。
顧客からの問い合わせ対応や調査業務を通じて運用を支援します。
定型作業はオフショア拠点（大連）へ依頼する運用体制です。
【作業内容】
・共有ファイルシステムの権限付与・削除対応
・利用申請・削除申請の管理および運用対応
・ローコード開発による業務自動化・ツール化
・顧客問い合わせ対応および調査業務
・オフショア拠点との業務連携および調整
【ヘルプデスク】金融機関向け端末設計構築運用
900,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
目黒駅
Windows
ヘルプデスク
作業内容 【業務内容】
金融機関向けの業務端末に関する設計構築および運用設計を担当します。端末管理ツールを活用した効率的なデバイス展開やポリシー設計を行い、セキュリティと運用効率を両立した環境整備に取り組みます。また、バージョンアップ対応や障害発生時の運用フロー整備など、安定した端末運用を実現するための設計業務にも携わります。
【作業内容】
・端末管理ツールを用いた端末設計構築
・自動展開機能を用いたデバイスセットアップ設計
・各種設定およびポリシー設計
・端末セキュリティ設定の実装
・運用設計および運用フロー策定
・バージョンアップ対応
・障害発生時の対応フロー整備
・ドキュメント作成および更新
【稼働日数】週5日
【リモート日数】常駐
【運用エンジニア】ServiceNowを活用したアプリケーションの改修・開発
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
大阪府
大阪駅
作業内容 【案件概要】
ServiceNow等を活用した開発および運用保守プロジェクトに参画いただきます。
既存システムの改善や機能追加に伴い、設計から開発、テストまで一連の工程をご担当いただきます。
運用フェーズではシステムの安定稼働を維持するための保守対応や問い合わせ対応を行っていただきます。
また、ヘルプデスク業務としてユーザーからの問い合わせ対応やトラブルシューティングにも対応いただきます。
業務効率化や運用改善を意識しながら、継続的なサービス品質向上に貢献いただきます。
【作業内容】
ServiceNowを用いたアプリケーションの開発および改修対応
運用保守業務および障害対応
ユーザーからの問い合わせ対応およびヘルプデスク業務
各種設定変更および機能追加対応
テスト実施およびリリース対応
【データ分析系(Python/SQL/R/BI)】企業向け既存BIツールの運用・保守
1,000,000円/月
業務委託(フリーランス)
愛知県
名古屋駅
JavaPythonSQL
作業内容 【案件概要】
既存BIツールの維持保守および運用を担当するプロジェクトです。
エラー検知や報告、ヘルプデスク対応など運用業務を中心に対応します。
アプリケーションリリース作業やマスターデータメンテナンスなどの定常作業も含まれます。
小規模なシステム改善や障害対応など幅広い保守運用業務を担当します。
【作業内容】
・BIツールのエラー検知および報告対応
・ヘルプデスク業務および経理部門へのQA対応
・BIツールのアプリケーションリリース作業
・マスターデータメンテナンスおよびデータパッチ適用
・検証環境へのデータリストア作業
【ヘルプデスク】社内リスクマネジメント業務実行支援
900,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
東京駅
ヘルプデスク
作業内容 【業務内容】
社内のリスクマネジメント業務を支援し、不正行為の監視や調査、関連資料の作成・分析を行います。作成する資料は日英併記で、フルリモートで勤務可能です。
【作業内容】
・ログデータ分析による高リスクユーザーの特定
・特定したユーザーおよび管理責任者への警告メール送付（日英併記）
・ユーザーからの問い合わせ対応
・不正持ち出し事案に関する調査業務
・新規資料の作成、既存資料の更新・改善（日英併記）
・不正持ち出しモニタリング業務および調査業務の傾向分析
【ヘルプデスク】社内ワークフロー運用とSSO連携対応
800,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
新宿駅
ヘルプデスク
作業内容 【業務内容】
社内IT部門において、ワークフローシステムの運用・改善およびSSO連携の構築・運用を担当します。関係部署からの問い合わせ対応や業務フロー改善提案、ベンダーとの連携や技術サポートも行います。
【作業内容】
・Kickflowのワークフロー設定、運用、トラブルシューティング
・Slack、Oktaを用いたSSO連携設定、テスト、運用
・SAML、OIDCプロトコルの基本的な理解を活かした設定対応
・関係部署からの問い合わせ対応、問題解決
・業務効率化のためのワークフロー改善提案、設定変更
・ベンダーとの技術的な調整、サポート
【ヘルプデスク】販売管理システム業務改善運用設計
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
恵比寿駅
ヘルプデスク
作業内容 【業務内容】
販売管理システムの運用改善および業務効率化を目的とした業務を担当します。現行の運用方法を分析し、課題の洗い出しや業務フローの見直しを行い、より効率的で実用的な運用体制の構築を推進します。また、利用者の理解度に応じたサポートを行いながら、運用ルールの整備や標準化を進め、安定したシステム運用の実現に貢献します。さらに、各種ドキュメントの作成を通じて、業務の可視化および属人化の解消を図ります。
【作業内容】
・現行運用の分析および見直し
・業務課題の洗い出しおよび整理
・業務フローの改善および再設計
・運用ルールの策定および標準化
・運用規定書の作成
・作業手順書の作成
・利用者向けサポート対応
・運用改善施策の検討および実施
【ヘルプデスク】社内情報漏洩リスクの管理業務
1,000,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
東京駅
ヘルプデスク
作業内容 【案件概要】
社内の情報漏洩リスク管理を支援するプロジェクトです。
不正アクセスや情報持ち出しをモニタリングし、リスクを低減します。
ログ分析を通じて高リスクユーザーを特定し、管理責任者へ報告します。
不正アクセス事案発生時には調査・分析を行い、報告書を作成します。
社内リスク管理資料の作成や改善、日英併記対応も担当します。
【作業内容】
・ログデータ分析による高リスクユーザーの特定、メール送信、問い合わせ対応
・不正アクセス事案の調査、事実関係の解明、報告書作成
・リスク管理関連資料の作成、更新、改善（日英併記）
・モニタリング業務・調査業務の傾向分析およびレポート作成
【ヘルプデスク】社内IT環境整備運用
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
表参道駅
ヘルプデスク
作業内容 【業務内容】
社内ITインフラの整備と運用支援を担当し、クラウドサービス導入や運用、社員からの問い合わせ対応、PCキッティング、ネットワーク構築・運用を行います。また、ITコストの最適化や社内環境整備・統制、業務効率化支援も実施し、GoogleWorkspaceやSalesforceなどのツールを活用して要件定義から改善提案まで幅広く対応します。
【作業内容】
・各種クラウドサービスの導入、構築、運用業務
・社員からのIT関連問い合わせ対応、問題解決
・PC(Mac/Windows)のキッティング業務
・社内ネットワークの構築、運用、保守管理
・ITコスト最適化のための施策立案と実行
・社内IT環境の整備、統制、改善提案
・業務効率化のためのツール導入やプロセス改善提案
【ヘルプデスク】企業向けモバイルデバイスのキッティング・管理業務
520,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
笹塚駅
iOS
ヘルプデスク
作業内容 【案件概要】
企業向けに配布するモバイルデバイスのキッティングおよび管理業務を担当するプロジェクトです。
iPadやスマートフォンなどの端末に対して初期設定や各種設定変更を行います。
iOSおよびAndroid環境でのキッティング作業を中心に、既存システムへのデバイス登録や設定対応を実施します。
端末の動作確認やトラブルシューティングなど、運用面でのサポートも行います。
状況に応じてユーザーからの問い合わせ対応や操作説明を行う可能性があります。
【作業内容】
・iPadやスマートフォン等デバイスのOS設定、アプリインストールなどのキッティング作業
・Wi-Fi接続設定、メールアカウント設定などの各種初期設定
・デバイスの動作確認および初期不良チェック
・デバイス管理システムへの端末登録および情報入力
・ユーザーからの操作問い合わせ対応および基本的なトラブルシューティング
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効率よく案件を探せます。
【ヘルプデスク】通信会社向け業務プロセスの改善プロジェクト
750,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
品川駅
ヘルプデスク
作業内容 【案件概要】
通信会社における申込受付から回線開通までの業務プロセスを対象とした運用管理および改善支援案件となります。
既存の業務フローを把握し、課題の抽出や改善施策の検討を行っていただきます。
運用状況を踏まえた改善提案を行い、業務効率化や品質向上を推進いただきます。
関係部署やステークホルダーと連携しながら、業務プロセス全体の最適化を支援いただきます。
安定した運用を維持しつつ、継続的な改善サイクルを回していく役割が求められる案件となります。
【作業内容】
・申込から回線開通までの業務フローの整理および可視化
・運用課題の抽出および改善施策の検討
・業務改善に向けた提案および実行支援
・関係部署との調整および進行管理
・運用状況の分析および改善効果の検証
【情シス】アート事業向け社内ITインフラ運用および拠点サポート対応
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
広尾駅
ヘルプデスク
作業内容 【業務内容】
アート事業を展開する企業において、社内ITインフラの運用保守および各拠点のITサポート業務を担当します。ネットワークやサーバ環境の安定稼働を維持しながら、社内ユーザーや各拠点からの問い合わせ対応やトラブル対応を行い、業務の円滑な運営を支援します。また、既存インフラ担当者の補佐として、現地対応を含めた幅広いITサポート業務に従事します。
【作業内容】
・社内ITインフラの運用保守対応
・ネットワークおよびサーバの稼働監視
・各拠点におけるITトラブル対応
・PCおよびネットワーク機器の障害一次対応
・社内ユーザーからの問い合わせ対応
・現地でのトラブル対応および復旧作業
・インフラ関連の設定変更および作業補助
・障害発生時の原因調査およびエスカレーション
【稼働日数】週5日
【リモート日数】常駐
【情シス】セキュリティサービスデスクオペレーター教育体制構築
1,000,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
天王洲アイル駅
オペレーターヘルプデスクコールセンター講師
作業内容 【業務内容】
セキュリティサービスデスクにおけるオペレーター教育体制の構築業務を担当します。これまで外部で実施されていたオペレーター教育を自社で実施できる体制へ移行するため、既存の教育内容やオペレーション手順を理解したうえで教育カリキュラムの設計および整備を行います。サービスデスク業務の運用手順を習得し、オペレーターが業務を適切に遂行できるよう教育プログラムを構築します。また既存の教育資料や教材を確認しながら内容の改善やブラッシュアップを行い、教育品質の向上を図ります。さらに講義や実習、ロールプレイングなどを通じてオペレーターへの教育を実施し、サービスデスク業務を安定して運用できる人材育成を進めます。
【作業内容】
・サービスデスク運用手順習得
・オペレーター教育カリキュラム設計
・教育内容整理
・教育スケジュール策定
・評価方法設計
・教育用教材改善
・教育用資料ブラッシュアップ
・オペレーター教育実施
・講義実施
・実習対応
・ロールプレイング実施
【ヘルプデスク】ビル施設管理会社向け社内システムの運用・導入支援
1,000,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
水道橋駅
RPA
ヘルプデスク
作業内容 【案件概要】
ビル施設管理会社の情報システム部門を支援する常駐型プロジェクトです。
人事給与、会計管理、勤怠管理など社内システムの運用および導入支援を行います。
RPAツールを活用した業務効率化や運用改善にも取り組みます。
サブリーダーまたはメンバーとしてチームに参画し、情報システム部門の業務を支援します。
【作業内容】
・人事給与システムに関する機能改善の検討および提案
・会計管理システムの機能統合に関する検討および提案
・勤怠管理システム導入に向けた検討および支援
・RPAツールを用いた業務自動化シナリオの作成
・ユーザーからの問い合わせ対応および履歴管理
【ヘルプデスク】サブスクリプションサービス管理SaaSのカスタマーサポート
1,000,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
白金高輪駅
LinuxGitHub
ヘルプデスク
作業内容 【業務内容】
サブスクリプションサービス管理SaaSのユーザー向けカスタマーサポート業務を担当します。顧客システムとの連携導入や保守運用を支援し、ユーザーとのコミュニケーションを通して課題を発見し、解決策を提供します。開発業務は行わず、顧客サポートやリリース対応、保守運用サポート、メール対応、技術調査など幅広い業務に従事します。
【作業内容】
・ユーザー対応、問い合わせ対応
・リリース業務、ユーザー環境へのリリース対応
・保守運用サポート
・メール対応、ログ確認
・技術調査
・Djangoテンプレートの改修
【情シス】社内情報システム部門向けサーバ移行・運用
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
西新宿駅
WindowsLinux
ヘルプデスク
作業内容 【業務内容】
情報システム部門の補佐として、ADサーバやファイルサーバの移行作業や社内ネットワーク切替え作業を担当し、ユーザーとベンダー間の調整業務を行います。各種システムの運用や設定、社内ツールの改善提案にも取り組む業務です。
【作業内容】
・ADサーバおよびファイルサーバのクラウドまたはデータセンターへの移行作業
・社内ネットワークの切り替え作業における業者との調整および関連部署との連携
・移行作業におけるサービス継続性の確認と関連部署との協議
・必要に応じて外部業者への見積もり依頼と対応
・社内システムにおけるアカウント登録作業（AWSなど）
・各種ツールの調査、選定、導入、および設定・改修作業
・データ連携に必要な設定および作業
・社内ツールの操作性検証および改善提案
【ヘルプデスク】グローバルサービスデスクの一次対応とユーザーサポート
630,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
虎ノ門駅
ヘルプデスク
作業内容 【業務内容】
グローバル環境におけるサービスデスクの一次対応業務をご担当いただきます。分散しているサポート窓口を統合し、単一窓口としてエンドユーザーへの対応を行うことで、効率的かつ一貫したユーザー体験の提供を実現します。問い合わせ内容の可視化や対応品質の標準化を推進し、サービスレベルの向上に貢献していただきます。また、日英両言語を用いた対応を通じて、グローバルなサポート体制の強化にも寄与していただきます。
【作業内容】
・ユーザーからの問い合わせ一次対応
・インシデントの受付および管理
・問い合わせ内容の切り分けおよび対応
・エスカレーション対応
・対応履歴の記録および管理
・サービス品質向上に向けた改善対応
・日英でのユーザーサポート対応
【ヘルプデスク】PowerShellを活用したデータ移行プロジェクト
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
赤坂見附駅
SharePoint
ヘルプデスク
作業内容 【案件概要】
PowerShellを活用したデータ移行プロジェクトです。
顧客企業の各種データをPowerShellを用いて移行します。
Microsoft Graph API、Entra ID、Viva Engagement、SharePoint、Teamsなどを活用し、データ操作を実施します。
公式ドキュメントを参照しながら、PowerShellコマンドを作成してデータを抽出・操作します。
抽出結果を整理し、顧客要件に応じたカスタマイズや提案を行います。
英語ドキュメントの参照や英語でのコミュニケーションも必要です。
【作業内容】
・PowerShellを用いたデータ移行スクリプトの作成と実行
・Microsoft Graph APIを利用したデータ取得、更新、削除コマンドの記述
・移行データの抽出結果整理と検証
・顧客要件に基づくデータ移行スクリプトのカスタマイズ
【ヘルプデスク】生成AI教育サービスカスタマーサクセス立ち上げ設計
550,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
東京駅
ヘルプデスク
作業内容 【業務内容】
生成AIと教育を組み合わせたサービスにおいて、カスタマーサクセス体制の構築および組織立ち上げを担当していただきます。受講生の学習継続率向上と成果最大化を目的とした仕組みづくりを行い、新規コースの企画運営やメンターの育成管理、学習ポータルサイトの改善にも携わります。カスタマーサクセスに関する各種データ分析をもとに、他部署と連携した全社的な施策立案と実行を推進し、受講生と講師間の円滑なコミュニケーションを実現するための設計および運用を行います。
【作業内容】
・生成AIを活用した教育サービスにおけるカスタマーサクセス体制構築
・受講生の学習継続と成果最大化を目的とした仕組み設計
・新規コースの企画および運営
・メンターの育成および管理
・学習ポータルサイトの機能改善
・カスタマーサクセスデータの分析
・他部署と連携した施策立案および実行
・受講生と講師間のコミュニケーション設計および運用
【データ分析系(Python/SQL/R/BI)】小売業向けZendesk問合せデータ分析
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
神奈川県
みなとみらい駅
PythonSQLZend
作業内容 【業務内容】
小売業向けにZendeskを用いた顧客問合せデータの分析を行い、タグ付けやダッシュボード作成、運用整理を通じて顧客対応の改善に貢献します。
【作業内容】
・Zendeskでの顧客問合せ内容分類のためのTag設定
・問合せデータの分析結果を可視化するダッシュボード作成
・Zendesk運用効率化のための整理
設定していない条件はありませんか？
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効率よく案件を探せます。
【ヘルプデスク】製薬企業向け提案資料の作成業務
500,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
新橋駅
ヘルプデスク
作業内容 【案件概要】
調剤薬局向けサービスにおける製薬企業向け提案資料作成支援の案件です。
PPT資料の作成や修正、数値更新、図表・画像の編集など、資料作成業務を中心に担当します。
複数プロジェクトにまたがる業務のため、他チームとの連携も必要です。
各種申請資料の作成支援も行い、資料の完成度と納期遵守に貢献します。
資料作成補助だけでなく、図表や画像の作成・修正、申請資料対応など幅広く対応します。
【作業内容】
・提案資料（PPT）の作成補助、既存資料の修正・調整、数値更新、体裁調整
・コンセプチュアルなイメージ図や図表の作成
・必要に応じた画像作成・修正
・各種申請資料の作成および申請対応
【クラウドエンジニア(その他クラウド)】カード会社向けGCPハイブリッドクラウド運用管理
800,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
表参道駅
PythonGitGoogle Cloud Platform
インフラエンジニア
作業内容 【業務内容】
カード会社向けシステムにおけるGoogleCloudPlatformを中心としたハイブリッドクラウド環境の運用管理業務を担当します。マイクロサービスアーキテクチャで構成されたシステムの運用保守を行いながら、GCP上の各種リソース管理やサードパーティ製品との連携対応を行います。また、開発メンバー向けの開発環境提供やヘルプデスク対応、SaaSを含むシステム全体の監視および運用管理にも対応します。加えて、PythonやGASを用いた業務効率化ツールの開発や、セキュリティ強化を目的としたツールの選定、導入、運用を行い、システム全体の安定運用と業務効率化を推進します。
【作業内容】
・GCPハイブリッドクラウド環境運用管理
・開発環境構築および管理
・認証システム運用保守
・ヘルプデスク対応
・SaaS製品監視運用保守
・Pythonによる業務効率化ツール開発
・GASによる申請処理自動化ツール開発
・セキュリティソフトウェア選定
・セキュリティツール導入設定
・システム監視
・ログ管理
【インフラ系PM/PMO】銀行BPO業務ニーズ整理支援
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
泉岳寺駅
PMPMO
作業内容 【業務内容】
銀行のBPO業務におけるニーズ整理を担当します。エンドユーザーとのコミュニケーションを通じてニーズを把握し、資料作成やインターネットバンキング導入における銀行側と開発側の連携を支援します。開発業務は行わず、業務の整理と調整を中心に対応します。
【作業内容】
・エンドユーザーとのヒアリングによるニーズ把握
・資料作成
・銀行側と開発側の調整支援
・導入調整のサポート
【ヘルプデスク】AI開発向けGPUクラウドサービス技術提案
900,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
市ケ谷駅
ヘルプデスク
作業内容 【業務内容】
AI開発環境として利用されるGPUクラウドサービスの技術提案およびプリセールス業務をご担当いただきます。営業担当と連携しながら、顧客のAI開発や機械学習基盤に関する要件を整理し、GPUを活用したクラウドインフラの最適な構成や利用方法を技術的観点から提案します。顧客から寄せられるサービス仕様やインフラ構成に関する質問に対応しながら、AI学習および推論処理に適した環境設計をサポートします。また、顧客要望の実現に向けて営業部門や技術部門と連携し、要件整理や技術調整を行います。AI開発基盤に関する専門知識を活用しながら、顧客の技術課題解決とサービス導入の推進を支援し、提案活動の質向上と受注機会の拡大に貢献する役割を担っていただきます。
【作業内容】
・GPUクラウドサービスの技術提案支援
・AI開発基盤に関する顧客要件整理および技術説明
・サービス仕様およびインフラ構成に関する問い合わせ対応
・AI学習および推論環境に関する技術サポート
・顧客要望実現に向けた営業部門および技術部門との調整
・提案資料作成および技術観点での提案サポート
・案件受注に向けた技術的検討および提案対応
【稼働日数】週5日
【リモート日数】常駐
【サーバー（Windows/系）】Windows環境向けシステム運用保守
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
京橋駅
Windows
作業内容 【業務内容】
大手企業のWindows環境において、既存システムの安定稼働維持とユーザーサポートを中心にシステム運用・保守業務を担当します。PC端末の配布や設定変更なども行い、Active Directoryを用いたユーザー管理や権限設定も実施します。
【作業内容】
・Windows10/11、Windows Server環境におけるシステム運用・保守
・Active Directoryを用いたユーザーアカウント管理および権限設定
・PC端末のセットアップ、ソフトウェアインストール、設定変更
・ユーザーからのヘルプデスク対応、トラブルシューティング
・必要に応じた現場作業および訪問対応
【情シス】社内向けシステム導入とSlack運用改善
1,000,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
神田駅
作業内容 【業務内容】
社内向けのシステム導入と運用支援を担当します。Slackを含む複数システムの導入作業や既存システムの課題解決を行い、業務効率化と安定したシステム運用基盤の構築に貢献します。導入後のユーザーサポートやマニュアル作成も含まれます。
【作業内容】
・Slackのバージョンアップ作業（既存環境からの移行、設定、テスト）
・新規システムの導入支援（要件定義、設計、構築、テスト、導入支援）
・システム設定作業（各種設定、アカウント作成、権限設定）
・ユーザーサポート（ヘルプデスク対応、マニュアル作成）
【クラウドエンジニア(その他クラウド)】金融系システム向けクラウド基盤の運用・保守
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
大崎駅
AWS
作業内容 【案件概要】
金融系システムにおけるクラウド基盤の運用保守を担当するプロジェクトです。
既存のクラウド基盤の保守運用を中心に、一部構築作業にも対応します。
コンテナ環境の管理やユーザーサポート、障害対応など幅広い業務を担当します。
長期的なプロジェクトで、設計から保守フェーズまで継続的に関与する可能性があります。
【作業内容】
・IBM Cloud環境におけるクラウド基盤の運用保守業務
・クラウド基盤の構築作業および設定対応
・Kubernetesを用いたコンテナ環境の管理および運用
・ユーザーからの問い合わせ対応（ヘルプデスク業務）
・障害発生時の原因調査および復旧対応
【RPA(それ以外)】PowerPlatform導入と企業内浸透支援
950,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
東京駅
RPA
作業内容 【業務内容】
顧客企業へのPowerPlatform導入支援を行い、ハッカソン運営やハンズオン研修、講師業務、サポートデスク対応を通じて、企業内でのPowerPlatform活用促進と定着化を支援します。
【作業内容】
・PowerApps、Power Automateを用いた顧客企業へのPowerPlatform導入支援
・PowerPlatform活用促進のためのハッカソン企画・運営、ファシリテーション
・PowerPlatformに関する研修、講師業務
・PowerPlatformに関するユーザーからの問い合わせ対応、サポートデスク業務
・PowerPlatformハンズオン研修の実施
【VBA/VBS】企業向け研修管理システムとワークフローシステムの運用支援
400,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
飯田橋駅
VBA
作業内容 【案件概要】
顧客企業の研修管理システムとワークフローシステムの運用業務を支援するプロジェクトです。
ユーザーアカウントの登録・変更・削除業務を担当します。
システム操作に関するユーザーからの問い合わせ対応を行います。
SQLを用いたデータ抽出や分析、WordPressを用いたホームページ保守、VBAやRPAを活用した業務効率化も行います。
ヘルプデスク業務およびシステム運用経験を活かした顧客サポートに従事します。
【作業内容】
・研修管理システムおよびワークフローシステムのユーザーアカウント登録、変更、削除業務
・システム操作に関するユーザー問い合わせ対応（メール、電話など）
・SQLを用いたデータ抽出・分析業務
・WordPressを用いた企業ホームページの保守・運用業務
・VBA、RPAツールを用いた業務自動化
【インフラ系PM/PMO】Salesforce構築勤怠管理アプリの運用・保守
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
東京駅
Salesforce
PMPMO
作業内容 【案件概要】
Salesforceで構築された勤怠管理アプリの運用保守プロジェクトです。
顧客からの問い合わせ対応やデータメンテナンス、障害対応、バージョンアップ検証を中心に実施します。
既存システムの安定稼働維持が目的で、Salesforce(Service Cloud)やBacklog、Slack、Google Driveなどを活用します。
フルリモートでの勤務が可能ですが、出社対応が発生する場合もあります。
【作業内容】
・顧客からの問い合わせ対応（チケットシステム利用）
・Salesforce上のデータメンテナンス
・システム障害の調査・対応
・各種データの定期メンテナンス
・Salesforceバージョンアップに伴う検証作業
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※ 9月13日(日)更新
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