ヘルプデスクのフリーランス案件・求人一覧 | 5ページ目
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ヘルプデスクの案件・求人一覧 5ページ目
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【運用エンジニア】ServiceNowを活用したアプリケーションの改修・開発
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
大阪府
大阪駅
作業内容 【案件概要】
ServiceNow等を活用した開発および運用保守プロジェクトに参画いただきます。
既存システムの改善や機能追加に伴い、設計から開発、テストまで一連の工程をご担当いただきます。
運用フェーズではシステムの安定稼働を維持するための保守対応や問い合わせ対応を行っていただきます。
また、ヘルプデスク業務としてユーザーからの問い合わせ対応やトラブルシューティングにも対応いただきます。
業務効率化や運用改善を意識しながら、継続的なサービス品質向上に貢献いただきます。
【作業内容】
ServiceNowを用いたアプリケーションの開発および改修対応
運用保守業務および障害対応
ユーザーからの問い合わせ対応およびヘルプデスク業務
各種設定変更および機能追加対応
テスト実施およびリリース対応
【データ分析系(Python/SQL/R/BI)】企業向け既存BIツールの運用・保守
1,000,000円/月
業務委託(フリーランス)
愛知県
名古屋駅
JavaPythonSQL
作業内容 【案件概要】
既存BIツールの維持保守および運用を担当するプロジェクトです。
エラー検知や報告、ヘルプデスク対応など運用業務を中心に対応します。
アプリケーションリリース作業やマスターデータメンテナンスなどの定常作業も含まれます。
小規模なシステム改善や障害対応など幅広い保守運用業務を担当します。
【作業内容】
・BIツールのエラー検知および報告対応
・ヘルプデスク業務および経理部門へのQA対応
・BIツールのアプリケーションリリース作業
・マスターデータメンテナンスおよびデータパッチ適用
・検証環境へのデータリストア作業
【その他】大手企業向け共有ファイルシステムの維持管理業務
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
神奈川県
天王町駅
ヘルプデスク
作業内容 【案件概要】
大手企業内で利用されている共有ファイルシステムAsleadDriveの維持管理業務です。
新規利用申請や削除申請に基づき権限の付与・削除などの運用対応を行います。
定型作業の自動化およびローコードツールを用いたワークフローの構築も担当します。
顧客からの問い合わせ対応や調査業務を通じて運用を支援します。
定型作業はオフショア拠点（大連）へ依頼する運用体制です。
【作業内容】
・共有ファイルシステムの権限付与・削除対応
・利用申請・削除申請の管理および運用対応
・ローコード開発による業務自動化・ツール化
・顧客問い合わせ対応および調査業務
・オフショア拠点との業務連携および調整
【ヘルプデスク】金融機関向け端末設計構築運用
900,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
目黒駅
Windows
ヘルプデスク
作業内容 【業務内容】
金融機関向けの業務端末に関する設計構築および運用設計を担当します。端末管理ツールを活用した効率的なデバイス展開やポリシー設計を行い、セキュリティと運用効率を両立した環境整備に取り組みます。また、バージョンアップ対応や障害発生時の運用フロー整備など、安定した端末運用を実現するための設計業務にも携わります。
【作業内容】
・端末管理ツールを用いた端末設計構築
・自動展開機能を用いたデバイスセットアップ設計
・各種設定およびポリシー設計
・端末セキュリティ設定の実装
・運用設計および運用フロー策定
・バージョンアップ対応
・障害発生時の対応フロー整備
・ドキュメント作成および更新
【稼働日数】週5日
【リモート日数】常駐
【ヘルプデスク】社内リスクマネジメント業務実行支援
900,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
東京駅
ヘルプデスク
作業内容 【業務内容】
社内のリスクマネジメント業務を支援し、不正行為の監視や調査、関連資料の作成・分析を行います。作成する資料は日英併記で、フルリモートで勤務可能です。
【作業内容】
・ログデータ分析による高リスクユーザーの特定
・特定したユーザーおよび管理責任者への警告メール送付（日英併記）
・ユーザーからの問い合わせ対応
・不正持ち出し事案に関する調査業務
・新規資料の作成、既存資料の更新・改善（日英併記）
・不正持ち出しモニタリング業務および調査業務の傾向分析
【ヘルプデスク】社内ワークフロー運用とSSO連携対応
800,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
新宿駅
ヘルプデスク
作業内容 【業務内容】
社内IT部門において、ワークフローシステムの運用・改善およびSSO連携の構築・運用を担当します。関係部署からの問い合わせ対応や業務フロー改善提案、ベンダーとの連携や技術サポートも行います。
【作業内容】
・Kickflowのワークフロー設定、運用、トラブルシューティング
・Slack、Oktaを用いたSSO連携設定、テスト、運用
・SAML、OIDCプロトコルの基本的な理解を活かした設定対応
・関係部署からの問い合わせ対応、問題解決
・業務効率化のためのワークフロー改善提案、設定変更
・ベンダーとの技術的な調整、サポート
【ヘルプデスク】某キャリア向け無線基地局建設におけるリモートオペレーション支援業務
400,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
大手町駅
リモート
ヘルプデスク
作業内容 基地局建設工事に伴う無線基地局のリモートオペレーション支援案件です。
現地作業者と電話で連携しながら、構成確認、正常性確認、対向試験、障害時の一次切り分けや復旧支援を担当いただきます。
各種運用ツールを用いた停波、電波発射、ソフトウェア更新、Config投入、パラメータ変更などの対応が中心です。
通信キャリア向けの基地局運用や卓業務経験をそのまま活かしやすいポジションです。
【ヘルプデスク】販売管理システム業務改善運用設計
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
恵比寿駅
ヘルプデスク
作業内容 【業務内容】
販売管理システムの運用改善および業務効率化を目的とした業務を担当します。現行の運用方法を分析し、課題の洗い出しや業務フローの見直しを行い、より効率的で実用的な運用体制の構築を推進します。また、利用者の理解度に応じたサポートを行いながら、運用ルールの整備や標準化を進め、安定したシステム運用の実現に貢献します。さらに、各種ドキュメントの作成を通じて、業務の可視化および属人化の解消を図ります。
【作業内容】
・現行運用の分析および見直し
・業務課題の洗い出しおよび整理
・業務フローの改善および再設計
・運用ルールの策定および標準化
・運用規定書の作成
・作業手順書の作成
・利用者向けサポート対応
・運用改善施策の検討および実施
【ヘルプデスク】企業向けモバイルデバイスのキッティング・管理業務
520,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
笹塚駅
iOS
ヘルプデスク
作業内容 【案件概要】
企業向けに配布するモバイルデバイスのキッティングおよび管理業務を担当するプロジェクトです。
iPadやスマートフォンなどの端末に対して初期設定や各種設定変更を行います。
iOSおよびAndroid環境でのキッティング作業を中心に、既存システムへのデバイス登録や設定対応を実施します。
端末の動作確認やトラブルシューティングなど、運用面でのサポートも行います。
状況に応じてユーザーからの問い合わせ対応や操作説明を行う可能性があります。
【作業内容】
・iPadやスマートフォン等デバイスのOS設定、アプリインストールなどのキッティング作業
・Wi-Fi接続設定、メールアカウント設定などの各種初期設定
・デバイスの動作確認および初期不良チェック
・デバイス管理システムへの端末登録および情報入力
・ユーザーからの操作問い合わせ対応および基本的なトラブルシューティング
【ヘルプデスク】社内情報漏洩リスクの管理業務
1,000,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
東京駅
ヘルプデスク
作業内容 【案件概要】
社内の情報漏洩リスク管理を支援するプロジェクトです。
不正アクセスや情報持ち出しをモニタリングし、リスクを低減します。
ログ分析を通じて高リスクユーザーを特定し、管理責任者へ報告します。
不正アクセス事案発生時には調査・分析を行い、報告書を作成します。
社内リスク管理資料の作成や改善、日英併記対応も担当します。
【作業内容】
・ログデータ分析による高リスクユーザーの特定、メール送信、問い合わせ対応
・不正アクセス事案の調査、事実関係の解明、報告書作成
・リスク管理関連資料の作成、更新、改善（日英併記）
・モニタリング業務・調査業務の傾向分析およびレポート作成
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効率よく案件を探せます。
【ヘルプデスク】通信会社向け業務プロセスの改善プロジェクト
750,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
品川駅
ヘルプデスク
作業内容 【案件概要】
通信会社における申込受付から回線開通までの業務プロセスを対象とした運用管理および改善支援案件となります。
既存の業務フローを把握し、課題の抽出や改善施策の検討を行っていただきます。
運用状況を踏まえた改善提案を行い、業務効率化や品質向上を推進いただきます。
関係部署やステークホルダーと連携しながら、業務プロセス全体の最適化を支援いただきます。
安定した運用を維持しつつ、継続的な改善サイクルを回していく役割が求められる案件となります。
【作業内容】
・申込から回線開通までの業務フローの整理および可視化
・運用課題の抽出および改善施策の検討
・業務改善に向けた提案および実行支援
・関係部署との調整および進行管理
・運用状況の分析および改善効果の検証
【情シス】セキュリティサービスデスクオペレーター教育体制構築
1,000,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
天王洲アイル駅
オペレーターヘルプデスクコールセンター講師
作業内容 【業務内容】
セキュリティサービスデスクにおけるオペレーター教育体制の構築業務を担当します。これまで外部で実施されていたオペレーター教育を自社で実施できる体制へ移行するため、既存の教育内容やオペレーション手順を理解したうえで教育カリキュラムの設計および整備を行います。サービスデスク業務の運用手順を習得し、オペレーターが業務を適切に遂行できるよう教育プログラムを構築します。また既存の教育資料や教材を確認しながら内容の改善やブラッシュアップを行い、教育品質の向上を図ります。さらに講義や実習、ロールプレイングなどを通じてオペレーターへの教育を実施し、サービスデスク業務を安定して運用できる人材育成を進めます。
【作業内容】
・サービスデスク運用手順習得
・オペレーター教育カリキュラム設計
・教育内容整理
・教育スケジュール策定
・評価方法設計
・教育用教材改善
・教育用資料ブラッシュアップ
・オペレーター教育実施
・講義実施
・実習対応
・ロールプレイング実施
【情シス】アート事業向け社内ITインフラ運用および拠点サポート対応
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
広尾駅
ヘルプデスク
作業内容 【業務内容】
アート事業を展開する企業において、社内ITインフラの運用保守および各拠点のITサポート業務を担当します。ネットワークやサーバ環境の安定稼働を維持しながら、社内ユーザーや各拠点からの問い合わせ対応やトラブル対応を行い、業務の円滑な運営を支援します。また、既存インフラ担当者の補佐として、現地対応を含めた幅広いITサポート業務に従事します。
【作業内容】
・社内ITインフラの運用保守対応
・ネットワークおよびサーバの稼働監視
・各拠点におけるITトラブル対応
・PCおよびネットワーク機器の障害一次対応
・社内ユーザーからの問い合わせ対応
・現地でのトラブル対応および復旧作業
・インフラ関連の設定変更および作業補助
・障害発生時の原因調査およびエスカレーション
【稼働日数】週5日
【リモート日数】常駐
【ヘルプデスク】ビル施設管理会社向け社内システムの運用・導入支援
1,000,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
水道橋駅
RPA
ヘルプデスク
作業内容 【案件概要】
ビル施設管理会社の情報システム部門を支援する常駐型プロジェクトです。
人事給与、会計管理、勤怠管理など社内システムの運用および導入支援を行います。
RPAツールを活用した業務効率化や運用改善にも取り組みます。
サブリーダーまたはメンバーとしてチームに参画し、情報システム部門の業務を支援します。
【作業内容】
・人事給与システムに関する機能改善の検討および提案
・会計管理システムの機能統合に関する検討および提案
・勤怠管理システム導入に向けた検討および支援
・RPAツールを用いた業務自動化シナリオの作成
・ユーザーからの問い合わせ対応および履歴管理
【ヘルプデスク】サブスクリプションサービス管理SaaSのカスタマーサポート
1,000,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
白金高輪駅
LinuxGitHub
ヘルプデスク
作業内容 【業務内容】
サブスクリプションサービス管理SaaSのユーザー向けカスタマーサポート業務を担当します。顧客システムとの連携導入や保守運用を支援し、ユーザーとのコミュニケーションを通して課題を発見し、解決策を提供します。開発業務は行わず、顧客サポートやリリース対応、保守運用サポート、メール対応、技術調査など幅広い業務に従事します。
【作業内容】
・ユーザー対応、問い合わせ対応
・リリース業務、ユーザー環境へのリリース対応
・保守運用サポート
・メール対応、ログ確認
・技術調査
・Djangoテンプレートの改修
【Power Platform】政府/官公庁向け業務アプリ開発支援
600,000 〜 1,000,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
東新宿駅
作業内容 ・業務アプリケーションまたはシステムインフラにおける開発・導入・保守のいずれかの経験
・Power Platform (Power Apps, Power Automate) を利用したアプリケーションの開発、保守経験
・顧客やヘルプデスク等の関係者と連携し、技術的な問題解決を行った経験
【ヘルプデスク】グローバルサービスデスクの一次対応とユーザーサポート
630,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
虎ノ門駅
ヘルプデスク
作業内容 【業務内容】
グローバル環境におけるサービスデスクの一次対応業務をご担当いただきます。分散しているサポート窓口を統合し、単一窓口としてエンドユーザーへの対応を行うことで、効率的かつ一貫したユーザー体験の提供を実現します。問い合わせ内容の可視化や対応品質の標準化を推進し、サービスレベルの向上に貢献していただきます。また、日英両言語を用いた対応を通じて、グローバルなサポート体制の強化にも寄与していただきます。
【作業内容】
・ユーザーからの問い合わせ一次対応
・インシデントの受付および管理
・問い合わせ内容の切り分けおよび対応
・エスカレーション対応
・対応履歴の記録および管理
・サービス品質向上に向けた改善対応
・日英でのユーザーサポート対応
【情シス】社内情報システム部門向けサーバ移行・運用
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
西新宿駅
WindowsLinux
ヘルプデスク
作業内容 【業務内容】
情報システム部門の補佐として、ADサーバやファイルサーバの移行作業や社内ネットワーク切替え作業を担当し、ユーザーとベンダー間の調整業務を行います。各種システムの運用や設定、社内ツールの改善提案にも取り組む業務です。
【作業内容】
・ADサーバおよびファイルサーバのクラウドまたはデータセンターへの移行作業
・社内ネットワークの切り替え作業における業者との調整および関連部署との連携
・移行作業におけるサービス継続性の確認と関連部署との協議
・必要に応じて外部業者への見積もり依頼と対応
・社内システムにおけるアカウント登録作業（AWSなど）
・各種ツールの調査、選定、導入、および設定・改修作業
・データ連携に必要な設定および作業
・社内ツールの操作性検証および改善提案
【ヘルプデスク】PowerShellを活用したデータ移行プロジェクト
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
赤坂見附駅
SharePoint
ヘルプデスク
作業内容 【案件概要】
PowerShellを活用したデータ移行プロジェクトです。
顧客企業の各種データをPowerShellを用いて移行します。
Microsoft Graph API、Entra ID、Viva Engagement、SharePoint、Teamsなどを活用し、データ操作を実施します。
公式ドキュメントを参照しながら、PowerShellコマンドを作成してデータを抽出・操作します。
抽出結果を整理し、顧客要件に応じたカスタマイズや提案を行います。
英語ドキュメントの参照や英語でのコミュニケーションも必要です。
【作業内容】
・PowerShellを用いたデータ移行スクリプトの作成と実行
・Microsoft Graph APIを利用したデータ取得、更新、削除コマンドの記述
・移行データの抽出結果整理と検証
・顧客要件に基づくデータ移行スクリプトのカスタマイズ
【ヘルプデスク】製薬企業向け提案資料の作成業務
500,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
新橋駅
ヘルプデスク
作業内容 【案件概要】
調剤薬局向けサービスにおける製薬企業向け提案資料作成支援の案件です。
PPT資料の作成や修正、数値更新、図表・画像の編集など、資料作成業務を中心に担当します。
複数プロジェクトにまたがる業務のため、他チームとの連携も必要です。
各種申請資料の作成支援も行い、資料の完成度と納期遵守に貢献します。
資料作成補助だけでなく、図表や画像の作成・修正、申請資料対応など幅広く対応します。
【作業内容】
・提案資料（PPT）の作成補助、既存資料の修正・調整、数値更新、体裁調整
・コンセプチュアルなイメージ図や図表の作成
・必要に応じた画像作成・修正
・各種申請資料の作成および申請対応
設定していない条件はありませんか？
スキル･リモート･単価などで絞り込み、
効率よく案件を探せます。
【データ分析系(Python/SQL/R/BI)】小売業向けZendesk問合せデータ分析
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
神奈川県
みなとみらい駅
PythonSQLZend
作業内容 【業務内容】
小売業向けにZendeskを用いた顧客問合せデータの分析を行い、タグ付けやダッシュボード作成、運用整理を通じて顧客対応の改善に貢献します。
【作業内容】
・Zendeskでの顧客問合せ内容分類のためのTag設定
・問合せデータの分析結果を可視化するダッシュボード作成
・Zendesk運用効率化のための整理
【M365】官公庁向け Microsoft365 運用支援対応
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
大手町駅
ヘルプデスク
作業内容 官公庁向けに導入されているMicrosoft365環境の運用支援案件です。
官公庁内のシステム統一を目的としたプロジェクトで、導入済みの各省庁/ユーザーからの問い合わせに対して、
状況ヒアリング・原因の切り分けを行い、事象解決まで一貫して対応していただきます。
Microsof Office クライアント（Word、Excel、PowerPoint、Outlook、Teamsなど）の簡易的な問い合わせから、
E5領域（Defender、Intune、Entra IDなど）のセキュリティ関連の問い合わせにも対応していただきます。
他にも、各種申請対応、障害時の初期切り分け、問い合わせに伴う手順書作成や設計書更新もご担当いただきます。
丁寧なコミュニケーションを取りながら、堅実に運用を進められる方にマッチする案件です。
技術環境：
インフラ：Microsoft365、Windows、Azure
コミュニケーション：Teams
その他：Defender、Intune、BYOD、条件付きアクセス、DLP、AIP、Entra ID（AAD）
Cohesity、Exchange Online、SharePoint Online、クイックアシスト、HSM
【インフラ系PM/PMO】銀行BPO業務ニーズ整理支援
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
泉岳寺駅
PMPMO
作業内容 【業務内容】
銀行のBPO業務におけるニーズ整理を担当します。エンドユーザーとのコミュニケーションを通じてニーズを把握し、資料作成やインターネットバンキング導入における銀行側と開発側の連携を支援します。開発業務は行わず、業務の整理と調整を中心に対応します。
【作業内容】
・エンドユーザーとのヒアリングによるニーズ把握
・資料作成
・銀行側と開発側の調整支援
・導入調整のサポート
【ヘルプデスク】AI開発向けGPUクラウドサービス技術提案
900,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
市ケ谷駅
ヘルプデスク
作業内容 【業務内容】
AI開発環境として利用されるGPUクラウドサービスの技術提案およびプリセールス業務をご担当いただきます。営業担当と連携しながら、顧客のAI開発や機械学習基盤に関する要件を整理し、GPUを活用したクラウドインフラの最適な構成や利用方法を技術的観点から提案します。顧客から寄せられるサービス仕様やインフラ構成に関する質問に対応しながら、AI学習および推論処理に適した環境設計をサポートします。また、顧客要望の実現に向けて営業部門や技術部門と連携し、要件整理や技術調整を行います。AI開発基盤に関する専門知識を活用しながら、顧客の技術課題解決とサービス導入の推進を支援し、提案活動の質向上と受注機会の拡大に貢献する役割を担っていただきます。
【作業内容】
・GPUクラウドサービスの技術提案支援
・AI開発基盤に関する顧客要件整理および技術説明
・サービス仕様およびインフラ構成に関する問い合わせ対応
・AI学習および推論環境に関する技術サポート
・顧客要望実現に向けた営業部門および技術部門との調整
・提案資料作成および技術観点での提案サポート
・案件受注に向けた技術的検討および提案対応
【稼働日数】週5日
【リモート日数】常駐
【情シス】社内向けシステム導入とSlack運用改善
1,000,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
神田駅
作業内容 【業務内容】
社内向けのシステム導入と運用支援を担当します。Slackを含む複数システムの導入作業や既存システムの課題解決を行い、業務効率化と安定したシステム運用基盤の構築に貢献します。導入後のユーザーサポートやマニュアル作成も含まれます。
【作業内容】
・Slackのバージョンアップ作業（既存環境からの移行、設定、テスト）
・新規システムの導入支援（要件定義、設計、構築、テスト、導入支援）
・システム設定作業（各種設定、アカウント作成、権限設定）
・ユーザーサポート（ヘルプデスク対応、マニュアル作成）
【VBA/VBS】企業向け研修管理システムとワークフローシステムの運用支援
400,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
飯田橋駅
VBA
作業内容 【案件概要】
顧客企業の研修管理システムとワークフローシステムの運用業務を支援するプロジェクトです。
ユーザーアカウントの登録・変更・削除業務を担当します。
システム操作に関するユーザーからの問い合わせ対応を行います。
SQLを用いたデータ抽出や分析、WordPressを用いたホームページ保守、VBAやRPAを活用した業務効率化も行います。
ヘルプデスク業務およびシステム運用経験を活かした顧客サポートに従事します。
【作業内容】
・研修管理システムおよびワークフローシステムのユーザーアカウント登録、変更、削除業務
・システム操作に関するユーザー問い合わせ対応（メール、電話など）
・SQLを用いたデータ抽出・分析業務
・WordPressを用いた企業ホームページの保守・運用業務
・VBA、RPAツールを用いた業務自動化
【情シス】情シス部門向けPCリプレイス計画の推進支援
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
WindowsAccess
PMO
作業内容 【案件概要】
情シス部門におけるPCリプレイス計画のリーダー支援および社員代替として参画する案件です。
PC導入に向けた企画立案から実行までを一貫して支援するポジションです。
インシデント対応における内部検討や施策立案・実行も担当します。
新規ソリューションの導入やベンダー調整を通じて、IT環境の最適化を推進します。
【作業内容】
・PC導入に向けた企画立案および推進支援
・インシデントに対する内部検討および施策実施
・PC関連の新規ソリューション導入支援
・ベンダーへのキッティングおよびヘルプデスク依頼対応
【Salesforce】Salesforceを用いた勤怠管理アプリシステムの運用・保守
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
東京駅
Salesforce
作業内容 【案件概要】
Salesforceを用いた勤怠管理アプリシステムの運用保守を行うプロジェクトです。
既存システムの安定稼働を目的に、問い合わせ対応やデータ管理を中心に対応します。
Salesforce（Service Cloud）と連携したシステム環境での運用となります。
顧客からの問い合わせ対応を軸に、障害対応や各種調整業務を実施します。
継続的な運用改善および品質維持を担う案件です。
【作業内容】
・顧客問い合わせ対応およびチケット起票対応
・勤怠データのメンテナンス業務
・システムに関する質疑応答対応
・障害発生時の調査および復旧対応
・定期的なデータメンテナンスおよび検証作業
【インフラ系PM/PMO】銀行向けBPO業務の整理・調整支援
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
田町駅
PMPMO
作業内容 【案件概要】
銀行のBPO業務におけるニーズ整理と調整を担当するPMO業務です。
エンドユーザー対応や業務ニーズの整理、資料作成を行います。
銀行と開発チーム間の円滑な連携を推進する役割を担います。
インターネットバンキング導入支援プロジェクトの一環で、開発業務は行いません。
金融業界やBPO、PMOの経験が活かせる案件です。
【作業内容】
・銀行BPOシステムのエンドユーザー問い合わせ対応と問題解決
・業務ニーズのヒアリング、要件定義書作成、関係者への情報共有
・銀行と開発チーム間の調整、進捗管理、課題解決
【Salesforce】勤怠管理アプリ向けSalesforceシステムの運用・保守
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
東京駅
Salesforce
作業内容 【案件概要】
Salesforce環境で稼働する勤怠管理アプリの運用保守を行うプロジェクトです。
顧客からの問い合わせ対応やチケット管理、データメンテナンスなどの運用業務を担当します。
定期的なデータメンテナンスやSalesforceのバージョンアップに伴う検証作業も実施します。
運用チームの一員として既存システムの安定稼働を支えながら、障害対応や調査業務にも対応します。
なお、システム開発は元請け企業のプロパーチームが担当する体制です。
【作業内容】
・顧客からの問い合わせ対応およびチケット起票
・勤怠データの修正や追加などのデータメンテナンス
・システムに関する質疑応答および調査対応
・障害発生時の調査および対応
・Salesforceシステムの定期メンテナンス対応
設定していない条件はありませんか？
スキル･リモート･単価などで絞り込み、
効率よく案件を探せます。
【ネットワークエンジニア】企業向けインフラ環境の運用およびサーバネットワーク管理業務
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
大阪府
大阪駅
LinuxVMwareHyper-V
ネットワークエンジニア
作業内容 【業務内容】
企業内のITインフラ環境における運用業務全般および開発環境のインフラ構築支援を担当します。ネットワークやサーバの稼働状況を監視しながら安定運用を維持し、アカウント管理や問い合わせ対応、障害発生時の切り分けおよびエスカレーションを行います。また、仮想環境やオンプレミス環境におけるサーバ構築や各種ミドルウェアの設定、ネットワーク機器の設定変更などを通じて、開発環境の円滑な利用を支援します。インフラ全般の知識を活かし、システムの安定稼働と業務効率化に貢献する役割です。
【作業内容】
・アカウント管理
・ネットワークおよびサーバの稼働確認
・ヘルプデスク対応
・端末のキッティング作業
・障害発生時の切り分けおよびエスカレーション対応
・ネットワーク機器の設定変更
・仮想環境およびオンプレ環境におけるOSおよびミドルウェアのインストールと設定
・サーバ環境の構築および運用対応
【稼働日数】週5日
【リモート日数】常駐
【情シス】情報システム部門 サーバ・ネットワーク移行
800,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
西新宿駅
WindowsLinuxAWS
作業内容 【業務内容】
情報システム部門において、サーバやネットワークの移行、ITツール導入、クラウド環境構築、社内ネットワーク設定変更、システム障害対応など幅広い業務を担当します。ユーザー部門やベンダーとの調整を行いながら、移行作業や運用支援を進めます。
【作業内容】
・ADサーバおよびファイルサーバのクラウド環境またはデータセンターへの移行作業
・社内ネットワーク機器の設定変更および切り替え作業（業者への依頼、資料確認、打ち合わせ参加を含む）
・ユーザー部門とベンダー間の要件調整、情報伝達、課題解決等のブリッジ業務
・AWS等のクラウド環境における社内アカウントの作成、管理
・各種システム間のデータ連携設定、テスト
・業務用SaaS等のITツールの調査、選定、導入、設定、改修作業
・システム障害発生時の一次対応、二次対応へのエスカレーション
・移行作業における関連部署との調整、リリース日程調整、動作確認
【情シス】情報システム部門での補佐業務
750,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
西新宿駅
WindowsLinuxAWS
作業内容 【案件概要】
情報システム部門での補佐業務に参画いただく案件です。
社内のADサーバやファイルサーバの移行、ネットワーク切替、ユーザーやベンダーとの調整を担当します。
サーバ移行では、関連部署とのサービス継続確認や移行先の検討、場合によっては業者見積もり対応を行います。
ネットワーク移行では、業者提出資料の確認や社内作業項目の整理、関連部署との調整を行います。
社内アカウント登録、データ連携、各種ツールの調査・検証・設定・改修なども含まれます。
【作業内容】
・ADサーバおよびファイルサーバの移行補佐、動作確認依頼、リリース日程調整
・ネットワーク移行に伴う社内作業項目の整理、関連部署調整、動作確認依頼
・業者提出資料の確認および打合せ参加
・社内アカウント登録、データ連携作業
・各種社内ツールの調査、仕様・操作感の検証、設定および改修
【ヘルプデスク】小売流通向け売上集計システムヘルプデスク
500,000円/月
業務委託(フリーランス)
千葉県
海浜幕張駅
ヘルプデスク
作業内容 【業務内容】
小売流通業界向けシステムにおいて、売上データの集計業務およびITヘルプデスク業務を担当します。日次や月次の売上データを正確に集計し、業務に必要な資料作成を行うとともに、利用部門からの問い合わせ対応や一次切り分けを通じて、システム運用を安定的に支援します。
【作業内容】
・小売流通システムにおける売上データ集計
・Excelを用いた集計資料の作成
・ITヘルプデスク業務の実施
・利用部門からの問い合わせ対応および一次対応
【ヘルプデスク】ヘルプデスク業務
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
福岡県
箱崎駅
ヘルプデスク
作業内容 【業務内容】
社内システムやIT環境に関するヘルプデスク業務をご担当いただきます。利用者からの問い合わせ対応や障害対応を通じて、社内ITサービスの安定運用に貢献していただきます。
【作業内容】
・社内ユーザーからの問い合わせ対応
・システムやアプリケーションの障害対応
・トラブルシューティングの実施
・対応状況の記録および報告
・必要に応じた関係部門へのエスカレーション
【ヘルプデスク】情報システム／ITヘルプデスク
900,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
渋谷駅
ヘルプデスク
作業内容 【業務内容】
開発現場が業務に集中できる環境を提供するITヘルプデスク業務を担当し、社内PCやモバイルデバイスの管理・調達、アカウント権限管理、ユーザーからの問い合わせ対応、システム導入支援やベンダーコントロールまで幅広く対応します。
【作業内容】
・会社PCやモバイルデバイスのキッティング・調達業務
・各種グループウェア、AD等のアカウント・アクセス権限管理
・PCトラブル等のユーザー問い合わせ対応
・システムの選定・導入検証・導入支援
・ベンダーコントロール
・情シス関連の資産管理・運用
【ヘルプデスク】社内ITサポート・ヘルプデスク
400,000円/月
業務委託(フリーランス)
大阪府
大阪駅
ヘルプデスク
作業内容 【業務内容】
大手企業内での社内ユーザー向けITサポート業務全般を担当します。PCや社内インフラに関するヘルプデスク対応、資産管理、バックアップ作業など幅広いIT運用支援を行い、社内ユーザーが快適に業務できる環境整備に貢献します。
【作業内容】
・社内ユーザーからの問い合わせ対応
・PCのキッティング作業
・社内資産管理
・バックアップ作業
・社内IT運用支援全般
【ヘルプデスク】報道業界向け社内ヘルプデスクサポート
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
渋谷駅
ヘルプデスク
作業内容 【業務内容】
報道業界の社内システムを利用する局員向けに、ヘルプデスクとして日常的なITサポート業務を担当します。主に問い合わせ対応やアカウント関連対応を中心に、相手の立場を考慮した丁寧で分かりやすいコミュニケーションを重視しながら業務を進めます。技術対応だけでなく、文章による説明や案内、社内向けドキュメント整備を通じて、業務環境の円滑な運用を支援する役割です。長期的に安定した運用を前提とした業務となります。
【作業内容】
・社内ヘルプデスク対応
・局員からの問い合わせ対応
・パスワード変更などアカウント対応
・メールや文章によるサポート対応
・社内向けドキュメント作成
・関連部署との連携対応
【ヘルプデスク】国保向け事務処理標準システム ヘルプデスク
450,000円/月
業務委託(フリーランス)
事務ヘルプデスク
作業内容 【業務内容】
国保市町村事務処理標準システムの利用にあたり、市町村職員様からの操作性や仕様に関する問い合わせ対応を行い、ヘルプデスク窓口として質問の受付や回答、問い合わせ内容のヒアリングを担当します。
【作業内容】
・市町村職員様からの電話受付および対応
・市町村職員様からのメール受付および対応
・問い合わせ内容のヒアリング
・問い合わせ内容の整理および記録
・対応方法の一次判断および必要に応じたエスカレーション
【ヘルプデスク】社内IT環境全般のヘルプデスク業務
450,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
恵比寿駅
ヘルプデスク
作業内容 【案件概要】
社内IT環境全般を支えるヘルプデスクおよびキッティング業務をご担当いただく案件です。
日常的な問い合わせ対応からデバイス管理、各種SaaSの運用まで幅広く関与します。
コミュニケーションはSlackを中心に行い、クラウドサービスやID管理基盤を活用したモダンなIT環境が整っています。
毎月1日および16日は入社対応のため原則出社となり、PCは貸与されます。
【作業内容】
・社内ヘルプデスク対応（Slackワークフロー中心、必要に応じて対面対応）
・PC／スマートフォンのキッティング対応（Windows：Microsoft Intune、Mac／iPhone：Jamf Pro）
・業務マニュアル、ナレッジの整備（Kibela利用）
・ITツールの請求管理、新規ツールの見積取得、発注などのIT庶務
・入退社者向けPCおよびアカウントセットアップの対面ガイダンス（尚可）
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