ヘルプデスクのフリーランス案件・求人一覧 | 5ページ目

作業内容 EC事業戦略支援、マーケティング支援等を行う企業の社内情シスのメンバーとして、下記業務をご担当頂きます。 現在は2名体制でインフラ部門の情シスとして運営しております。 ＜業務詳細＞ 【メイン業務】 ・Googleworkspaceをはじめとするクラウドサービスやソフトウェアライセンスの管理（注文、台帳管理を含む） ・ネットワーク維持管理 ・ドメイン維持 ・サーバー証明書作成（更新、外部委託の為の依頼） ・メール環境維持（アカウント追加削除の運用等） ・AWS関連対応（契約更新作業、支払処理。一部サーバ構築⇒手順あり） 【サブ（既存メンバーの補佐）業務】 ・ヘルプデスク（PCプリンタ等の問合せ対応） ・キッティング（入退社等に伴うキッティング～配布作業。PC管理台帳含む） ・PCキッティングに伴うアカウント作成等（ActiveDirectoryユーザ作成・代表管理含む） ・PCキッティングに伴うソフトウェアライセンス払出し（Office等。代表管理含む） ＜基本時間＞ 9：00～18：00

作業内容 【20 代から40 代の方が活躍中！】 ※週４日〜OK案件です！ ※実務経験2年以上ありの方が対象の案件です！ ■概要 ロジスティクスシステムの運用全般を担当していただきます。アプリケーションの運用管理や障害対応、問合せ対応などが主な業務です。 ■具体的な業務内容 ・アプリケーション運用管理および障害対応 ・ヘルプデスクからのエスカレーション対応および二次回答 ・作業依頼の対応および保守開発ベンダーとの調整 ・運用改善案の提案および実施 ・システム運用に伴うドキュメント作成およびレビュー 勤務開始時には、プロジェクトの一員として、コミュニケーションを取りながら業務を進めて頂く予定です。また、緊急時に出社が必要となる場合がございます。 ------------------------------------------------------------------ 直近の参画案件の経験とご希望に併せた案件のご紹介をさせて頂きます。 弊社は様々なプロジェクトの提案を強みとしておりますので、お気軽にご相談頂けますと幸いです。 ------------------------------------------------------------------ ※弊社では、法人、請負いの案件は取り扱っておりません。

作業内容 ======================== ※必ずお読みください※ 【必須要件】 東京の顧客先に常駐できる方 【外国籍の方の場合】 日本語能力検定１級お持ちの方 日本語が母国語の方 ======================== (1) システム運用保守 ・AWS基盤運用保守 　（主な利用サービス：Workspaces、EC2、RDS、CodePipeLine、StepFunctionなど） ・ベンダ問合せ対応 運用保守に必要な運用設計書、手順書は装備済みとなります。 (2) 社内業務対応 ・督促SMS配信件数の確認 ・入金データ確認 ・サーバ稼働確認 ・夜間バッチ結果確認 ・外部データ取込み結果確認 ・各種業務データの作成、取込み（定型デマンド処理の実行） ・審査情報データ作成 ・問い合わせ/電話対応 作業自体はオペレーション要素が強く、難易度は低いです。 (3) 加盟店対応 ・新規加盟店へのwebシステム登録案内（メール） ・電子証明書の発行（メール） ・請求データのチェック（不備があればメールでやりとり） ・下記定型データファイルアップロード 　【口振依頼書】 　【変更伝票_キャンセル】 　【変更伝票_解約】 　【変更伝票_前家賃変更】 　【収納開始確認書_キャンセル】 　【収納開始確認書_前家賃変更】 ・問い合わせ／電話対応

作業内容 ■企業情報 AWS総合支援サービスを展開している企業様になります。幅広い業界で導入支援実績 3,000 社以上のクライアント企業様における支援実績がございます。 ■募集背景 同社のテクニカルサポートをしている部隊へ配属を想定しております。 組織体制として、サポートをする「専門部隊」とその手前側で経験が浅いメンバーがいる「育成部隊」の2つの部隊がございます。今回はテクニカルサポートの内容を把握の上、これまでの知見を活かしていただきながら、育成部隊の技術指導・アドバイザーとしてご活躍頂ける方を募集されております。 ■業務内容 ・AWSの200以上のサービス、各機能に対するお問合せ対応 ・育成部隊メンバーへ対して、技術指導 ・育成部隊メンバーの取りまとめ(1on1実施、勤怠管理、育成、業務目標管理） ・新規業務の運用設計(グループ/社内調整を含む) ・お客様に代わり運用保守を行うオペレーション代行 ・障害に関するお問い合わせ対応

作業内容 ■職務内容： 社内SEとして、生産管理システムの構築運用～社内DX化に向けたシステム開発などをお任せします。 ■職務詳細： 情報システム部門ではスマートファクトリ化や、DX推進の時流に合わせて、より高度なIT技術の活用が求められています。 そのため、同社では様々な新規PJを進めております。その中からご経験に沿った業務をお任せします。 【具体的には】 ・既存のシステムの運用保守 ・業務効率化のための新規システムの構築 【PJについて】 ・基幹システム(ERP)の構築・運用管理 ・社内DX化に向けたシステム開発 ・Salesforceを活用し、事業活性に向けた開発・保守・提案 ・営業管理(CRM)、調達管理(EDI)、倉庫管理システムの構築・運用管理 など、ご経験に応じてお任せします。

作業内容 ■概要 某社では、契約している不動産エージェントの様々な業務をSalesforceを介してサポートしています。 不動産エージェントの独自の業務フローをデジタルで仕組み化することは、当社の急成長にとって非常に重要なミッションです。 ■具体的な作業内容 具体的には、利用ユーザーや事業担当者と連携し、Sales Cloud、Experience Cloudを使用した業務システム開発をリードしていただきます。 特に、利用するユーザー(本部サポートメンバー・エージェント)とは近い関係にあり、クイックにフィードバックを得ながら改善をすすめられる環境です。 現在は、Salesforceで広範な仕組みをフォローしています。 ・エージェントの申請・商談・契約・報酬計算の管理 ・エージェント採用管理 <詳細> 某社では、圧倒的な事業成長・エージェント数の急増を前提に、早い段階から基幹システムへの投資を高いレベルでおこなっており、Slack連携や自社開発の帳票出力システムの連携など、積極的に効率化を図っています。 主な業務内容は以下の通りです。 ・業務要件定義(業務分析、要求整理、業務設計) ・運用設計 ・プロジェクトマネジメント ・QA対応

作業内容 ■概要 浜松市に本社があるお客様の情報システム部門の業務支援となります。 情報システム部門は東京都内(品川区)にもあり、基本的には東京都内への常駐勤務、必要時に浜松市へ出張する勤務形態となります。 オフィスIT運用業務全般(ヘルプデスク対応/端末キッティング/アカウント管理/ファイルサーバー等々)の実務をお客様より巻取り、実施する。 また、将来的にはオンサイトで巻き取った業務のオフサイト化の推進も期待したい。 ■商流 某大手SIer様にて小売業の企業様においてIT業務の請負を行っており、エンドユーザー様内の情報システム部門の一員として社内ICTインフラの企画・設計から運用業務までを行っていただきます。 某社-SIer様-小売業様 ■募集人数：1名 ■案件期間：9月1日～長期(8月から入場可能) ■勤務地：天王洲(基本週5でのオンサイト) ■単価：スキル見合い ■時間幅：140～180時間(160時間基準) ■積算単位：5分で記録(月の精算単位は60分)

作業内容 【20代~30代のITエンジニアが活躍中！】 ■概要 旅行ECサイト、業務システムの運用保守をお任せいたします。 業務推進グループメンバ(4名)とともに、下記仕事の内容に従事して頂きます。 ■具体的な業務内容　　　 下記の業務領域についてご担当頂きます。 ・ビジネスサイドからの問い合わせ窓口業務 -ECサイト、バック業務システムについてのヘルプデスクを某社オフィスで実施 ・問い合わせ内容に基づき、データ修正、ログ調査(障害時の一次切り分け) -SQLを作成し、データ修正を行う。また、AWSにログインを行いログ調査(サービスの開発は別チームが担当します) -システムが出力しているアラートを検知し、ログ調査等により障害時の一次切り分け(開発チームへの改修依頼業務あり) -開発チームが改修した内容の受入試験業務 ・某表計算業務自動化ツール、Visual Basic、Accessによるツールのメンテナンス -現在、ビジネスサイドで運用しているツールのメンテナンス作業

作業内容 ■概要 某大手通信プロバイダー内で某国立機関のインターネット接続環境更改および拠点内のL2/L3をはじめとしたネットワーク機器の入替に伴うプロジェクトにおいて、拠点内の端末入替における推進を行っていただきます。 端末のキッティング等は外部のベンダーにて実施いただくが、ベンダーの作成する設計書における品質管理から端末展開における計画から実施までを推進した頂く役割を担っていただきます。 ・拠点数：3拠点(東京2拠点、京都1拠点) ・端末台数：約1,900台程度 ・プリンタ台数：約900台程度 ・その他機器種別：スキャナ、バーコードリーダ等 ■具体的な作業内容 ・端末のWindows OSマスタ作成に関するドキュメントレビュー ・端末、プリンター等の詳細設計書およびテスト仕様書レビュー ・端末キッティング事業者のベンダコントロール ・端末、プリンター(複合機、小型プリンタ等)展開スケジュール作成 ・端末、プリンター(複合機、小型プリンタ等)展開作業コントロール ・展開後のユーザー問合せ対応(ヘルプデスク的な役割) ※スキルによって上記以外も相談させていただく場合があります。

作業内容 ■概要 社内のIT全般をサポートいただく社内情シスのお仕事です。 →社員のPCサポートを中心に簡単なITインフラ(ADやネットワーク管理)運用が業務の主な内容 ※主に以下の業務を想定しています ■具体的な作業内容 ・社内のITインフラ専門家の指導に基づいて、ITヘルプデスクサポート ・ITインシデントとリクエストを管理して、問題がタイムリーに記録、追跡、解決、フォローアップされるようにする ・定期的なシステム監視を実行し、すべてのインフラストラクチャリソースとプロセスの可用性を確認し、システムログを確認 ・IT システム(ファイアウォール、ルーター、スイッチ、サーバー)の構成、保守、トラブルシューティングをサポートして、安定性とセキュリティの確保 ・運用ニーズに対するネットワークおよびシステム管理関連のサポートを提供 ・エンドユーザーの職場サポートの提供 (PC のセットアップ、その他の PC 関連の要求への対処) ・サポート活動を効率的かつタイムリーに完了するために、他の部門との調整

作業内容 【20代~30代のITエンジニアが活躍中！】 ■概要 国内最大級のトラフィックを持ち、多くのプレイヤーに楽しんでいただいているゲームです。 プレイヤーの皆さまに毎日楽しい体験を提供するために、ゲーム内イベントの実施、機能追加や改修などのアップデートを短いサイクルで行っており、これらを高速かつ安全に実施するためには、デプロイ、ビルドパイプライン、メンテナンスなどデリバリーに関わるプロセスの自動化や改善が必要不可欠です。 また、本来プレイヤーの皆さまに届くはずだった楽しい体験がシステム障害から損なわれないようにするために、システムの信頼性やパフォーマンス、スケーラビリティを担保することや改善しつづけていくことも重要なことだと考えています。 このポジションに応募される方には、コンテンツのデリバリー、信頼性をエンジニアリングによって高めていくこと、また他職種と協調しながらプロセス自体を改善していっていただくような役割を期待しています。 ■具体的な作業内容 ・バージョンアップに伴うデプロイ作業 ・開発、検証環境の構築 ・CI/CD環境のメンテナンス ・サーバー、サービスのモニタリング/アラート対応 ・ポストモーテムの作成/アクションアイテムの検討と実施 ・コードベースの構成管理 ・ゲームの運用状況に応じたキャパシティプランニング ・クラウドインフラのセキュリティ向上対応 ・チーム内で利用しているITサービスのアカウント管理や一部のヘルプデスク

作業内容 ・建設現場のIT機器に関するテクニカルサポートや社内SEとして携わっていただきます。 ・スキルや経験がある方はネットワークやサーバの構築を依頼されることもございます。 ・担当範囲はスキルや経験および進捗状況により変動いたします。

作業内容 ・ヘルプデスク業務 ・ユーザ問い合わせ対応(対面、メール) ・業務フロー受付対応

作業内容 ・ヘルプデスク（WindowsPC・iPhone、Officeソフト、業務アプリ） ・キッティング ・イーセット（アンチウィルスソフト）のバージョンアップ（手順書に沿ったもの）

作業内容 ?ヘルプデスク業務 ・クライアント、サーバ保守 ?OA系システムの保守 ・管理運用 ・トラブル調査 ・資料作成 ・部門間調整、報告など

作業内容 ファイルサーバーのユーザーに対するヘルプデスク作業（主作業）問題の切り分け及び調整と解決までの対応作業をしていただきます。 ・ユーザーへのヒアリング ・社内担当部署(開発部署、展開部署など)への確認 ・ベンダーへの確認 ・ナレッジの蓄積

作業内容 操作方法、設定方法、障害対応などのヘルプデスク業務

作業内容 海外拠点の行員が使用しているシステムの問い合わせ対応やヘルプデスク対応、資料作成、PMO支援が主になります。

作業内容 ・海外拠点からの問い合わせ対応 ・ベンダーQA対応 ・英語でのメールやり取り電話対応。

作業内容 ・業務マニュアルの作成及び更新作業 ・システム切替の教育コンテンツの作成、ポータルの作成、更新 ・社内業務システムのヘルプデスク（電話、メール）

作業内容 電機機器メーカーの人事給与パッケージに関するヘルプデスク業務 ・ユーザーからの問い合わせ対応(TEL、メール)、エスカレーション ・データ入力、マニュアル整備など

作業内容 ・ヘルプデスク ・ツール作成 ・インフラの基礎設定等

作業内容 ・2次窓口インシデント対応 ・フロアレイアウト変更 ・Printer/複合機関連サポート業務 ・Network機器関連サポート業務(障害一次切り分け含む) ・停電対応 ・サーバールーム管理 ・システム会議支援

作業内容 ・問合せ対応、障害対応、各種作業 ・各種ID対応(AcctiveDirectory使用)

作業内容 メンバーからの指示の元、設定マニュアルを見ながら作業していただきます。

作業内容 ・ユーザーの要望に対してのお問い合わせ、サポート対応 ・PC、その他周辺機器のセットアップ、障害PCの原因調査業務

作業内容 ・不具合確認、設定変更 ・一部リプレース対応 ・運用監視

作業内容 ・ユーザー行内からのIT関連の問い合わせ窓口を担当いただきます。 ・各種問い合わせの振分、IT部門へのエスカレーションおよび進捗の確認を行っていただきます。

作業内容 ・Microsoft365に関する問い合わせ対応 ・アカウント管理、月次報告書作成、進捗管理等

作業内容 ・クラウド製品に対しての問い合わせ対応(主にメール) ・効率的な使用方法などの提案 ・サービス全般に関する問題解決など