ヘルプデスクのフリーランス案件・求人一覧 | 5ページ目

作業内容 ・学校法人向けセキュリティ体制構築および情報システム運用関連タスクを担当 ・具体的には下記作業を想定 　-セキュリティ体制構築および運用ルール策定対応 　-ネットワークおよびサーバ等のインフラ運用管理タスク 　-職員からの問い合わせ対応およびトラブルシューティング対応

作業内容 ・Pythonを用いた社内AIチャットボット構築開発案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-ヘルプデスクにおけるFAQ自動化のためのチャットボット設計及び構築 　-作業フローの可視化と最適化に向けたシステム改修 　-既存の文書情報を用いたAI学習データの整備及び運用基盤の構築

作業内容 【案件概要】 銀行のBPO業務におけるニーズ整理と調整を担当するPMO業務です。 エンドユーザー対応や業務ニーズの整理、資料作成を行います。 銀行と開発チーム間の円滑な連携を推進する役割を担います。 インターネットバンキング導入支援プロジェクトの一環で、開発業務は行いません。 金融業界やBPO、PMOの経験が活かせる案件です。 【作業内容】 ・銀行BPOシステムのエンドユーザー問い合わせ対応と問題解決 ・業務ニーズのヒアリング、要件定義書作成、関係者への情報共有 ・銀行と開発チーム間の調整、進捗管理、課題解決

作業内容 ・大学法人向けシステム運用案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -ネットワークの通常運用、一時切り分け、ベンダーへのエスカレーション 　-学内利用ツールの運用 　-学生および教員のアカウント管理 　-トラフィック監視、ファイアウォールの監視およびフィルタリング 　-サーバー証明書の更新 　-リプレイスに関する調査、調整、支援 　-ユーザー向けおよび内部向けのマニュアル作成 　-顧客対応やヘルプデスク等のサポート

作業内容 【案件概要】 Salesforceを用いた勤怠管理アプリシステムの運用保守を行うプロジェクトです。 既存システムの安定稼働を目的に、問い合わせ対応やデータ管理を中心に対応します。 Salesforce（Service Cloud）と連携したシステム環境での運用となります。 顧客からの問い合わせ対応を軸に、障害対応や各種調整業務を実施します。 継続的な運用改善および品質維持を担う案件です。 【作業内容】 ・顧客問い合わせ対応およびチケット起票対応 ・勤怠データのメンテナンス業務 ・システムに関する質疑応答対応 ・障害発生時の調査および復旧対応 ・定期的なデータメンテナンスおよび検証作業

作業内容 Windowsアップデート運用やユーザー問い合わせ対応、アカウント管理等のインフラ運用業務を担当し、将来的にはリーダー業務も担っていただきたいと思っています。 ＜詳細＞ メイン業務 ・Windowsアップデート運用（WSUS、BigFix） ・ユーザー問い合わせ対応 ・アカウント管理 ・進捗管理、定例会対応 ・関係者との調整業務 サブ業務 ・Windowsサーバー構築、Active Directory関連、インフラ運用・構築支援 ■サービスについて/該当システムについて： Windowsクライアント／サーバ環境（WSUS、BigFix、Active Directory）中心の運用案件。 Windowsアップデート運用とユーザーサポートの負荷分散および運用品質向上を図るため、運用体制の強化として即戦力のエンジニアを1名確保したい。

作業内容 ・業務アプリケーションまたはシステムインフラにおける開発・導入・保守のいずれかの経験 ・Intuneを用いた端末管理の経験 ・顧客やヘルプデスク等の関係者と連携し、技術的な問題解決を行った経験

作業内容 ・業務アプリケーションまたはシステムインフラにおける開発・導入・保守のいずれかの経験 ・Power Platform (Power Apps, Power Automate) を利用したアプリケーションの開発、保守経験 ・顧客やヘルプデスク等の関係者と連携し、技術的な問題解決を行った経験

作業内容 【案件概要】 Salesforce環境で稼働する勤怠管理アプリの運用保守を行うプロジェクトです。 顧客からの問い合わせ対応やチケット管理、データメンテナンスなどの運用業務を担当します。 定期的なデータメンテナンスやSalesforceのバージョンアップに伴う検証作業も実施します。 運用チームの一員として既存システムの安定稼働を支えながら、障害対応や調査業務にも対応します。 なお、システム開発は元請け企業のプロパーチームが担当する体制です。 【作業内容】 ・顧客からの問い合わせ対応およびチケット起票 ・勤怠データの修正や追加などのデータメンテナンス ・システムに関する質疑応答および調査対応 ・障害発生時の調査および対応 ・Salesforceシステムの定期メンテナンス対応

作業内容 ・光学機器メーカーグループ向け情報システム支援案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 - ITセキュリティシステムの導入、構築、運用 　-ITアセットのセキュリティ管理運用 　-ITヘルプデスク部隊との連携によるセキュリティ対応支援 　-SOC、CSIRT構築運用

作業内容 ・PCリプレイス計画リーダ支援及び社員代替支援に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 - PC導入までの企画、立案支援 - インシデント等に対して内部検討、施策を立て実施 - PC等に関わる新しいソリューションの導入作業支援 - 他ベンダーへのキッティング、ヘルプデスク作業依頼支援

作業内容 ・ヘルプデスク業務（アカウント管理、入退社管理、PC故障対応、情報機器管理台帳など） ・PMI対応（ツール類の統合：Slack、Google Workspace等） ・新規プロジェクト対応（DX推進、ツール導入、生産性向上施策） ・Cisco製品、Fortinet製品、Juniper製品 MistAP ・WindowsServer、Ubuntu ・Slack、Jira、Confluence、Google Workspace ・Gitlab、Github

作業内容 官公庁向けに導入されているMicrosoft365環境の運用支援案件です。 官公庁内のシステム統一を目的としたプロジェクトで、導入済みの各省庁/ユーザーからの問い合わせに対して、 状況ヒアリング・原因の切り分けを行い、事象解決まで一貫して対応していただきます。 Microsof Office クライアント（Word、Excel、PowerPoint、Outlook、Teamsなど）の簡易的な問い合わせから、 E5領域（Defender、Intune、Entra IDなど）のセキュリティ関連の問い合わせにも対応していただきます。 他にも、各種申請対応、障害時の初期切り分け、問い合わせに伴う手順書作成や設計書更新もご担当いただきます。 丁寧なコミュニケーションを取りながら、堅実に運用を進められる方にマッチする案件です。 技術環境： インフラ：Microsoft365、Windows、Azure コミュニケーション：Teams その他：Defender、Intune、BYOD、条件付きアクセス、DLP、AIP、Entra ID（AAD） Cohesity、Exchange Online、SharePoint Online、クイックアシスト、HSM

作業内容 ＜＜ファンの声を第一に、スマホゲームの企画・開発・運営を行う会社！＞＞ エンタメ関連会社におけるシステムエンジニア業務をお任せします。 　 ■□具体的には…□■ ・新システム導入提案、社内システムにおける運用、交渉、折衝 ・デバイス調達、キッティング（Windows／Mac／iOS／Android） ・アカウント／ライセンス管理 ・ヘルプデスク ・一時的に在籍出向として外部会社における情報システムのコンサル業務 　 ＜こんな方におすすめです！＞ ・新しい技術やツールを積極的に学び、実務に活かしたい方 ・多くの方の役に立つサービス開発に携わりたい方

作業内容 【業務内容】 企業内のITインフラ環境における運用業務全般および開発環境のインフラ構築支援を担当します。ネットワークやサーバの稼働状況を監視しながら安定運用を維持し、アカウント管理や問い合わせ対応、障害発生時の切り分けおよびエスカレーションを行います。また、仮想環境やオンプレミス環境におけるサーバ構築や各種ミドルウェアの設定、ネットワーク機器の設定変更などを通じて、開発環境の円滑な利用を支援します。インフラ全般の知識を活かし、システムの安定稼働と業務効率化に貢献する役割です。 【作業内容】 ・アカウント管理 ・ネットワークおよびサーバの稼働確認 ・ヘルプデスク対応 ・端末のキッティング作業 ・障害発生時の切り分けおよびエスカレーション対応 ・ネットワーク機器の設定変更 ・仮想環境およびオンプレ環境におけるOSおよびミドルウェアのインストールと設定 ・サーバ環境の構築および運用対応 【稼働日数】週5日 【リモート日数】常駐

作業内容 ・大手外食グループ 情報システム部 PMO/ITコンサル案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 - メール基盤刷新(DNS・ドメイン方針含む) - ファイルサーバー移行 - 共有ドライブ統合、権限設計、アカウント棚卸し - IT運用BPO(ヘルプデスク等)の委託先選定支援 - ベンダーコントロール(品質・進捗・折衝) - 会議運営(ファシリテーション・議事録・アクション管理) - 各種ドキュメント整備 - セキュリティ関連施策の推進支援(状況により) - IT予算編成補助(状況により)

作業内容 システム企画・開発部門にて、PMOの補佐業務全般をご担当いただきます。 ドキュメント管理、会議運営など事務局業務を通じてプロジェクト推進を支援いただくポジションです。 ・会議運営サポート ・ドキュメント管理 ・各種資料作成 ・プロジェクト進行補助

作業内容 ・教育システムにおけるSEサポート（技術支援、設定変更、課題対応） ・ヘルプデスクからの連絡および監視アラートをトリガーとした対応 ・利用者からの電話問い合わせに対するQA対応および障害対応

作業内容 【業務内容】 情報システム部門において、サーバやネットワークの移行、ITツール導入、クラウド環境構築、社内ネットワーク設定変更、システム障害対応など幅広い業務を担当します。ユーザー部門やベンダーとの調整を行いながら、移行作業や運用支援を進めます。 【作業内容】 ・ADサーバおよびファイルサーバのクラウド環境またはデータセンターへの移行作業 ・社内ネットワーク機器の設定変更および切り替え作業（業者への依頼、資料確認、打ち合わせ参加を含む） ・ユーザー部門とベンダー間の要件調整、情報伝達、課題解決等のブリッジ業務 ・AWS等のクラウド環境における社内アカウントの作成、管理 ・各種システム間のデータ連携設定、テスト ・業務用SaaS等のITツールの調査、選定、導入、設定、改修作業 ・システム障害発生時の一次対応、二次対応へのエスカレーション ・移行作業における関連部署との調整、リリース日程調整、動作確認

作業内容 【案件概要】 情報システム部門での補佐業務に参画いただく案件です。 社内のADサーバやファイルサーバの移行、ネットワーク切替、ユーザーやベンダーとの調整を担当します。 サーバ移行では、関連部署とのサービス継続確認や移行先の検討、場合によっては業者見積もり対応を行います。 ネットワーク移行では、業者提出資料の確認や社内作業項目の整理、関連部署との調整を行います。 社内アカウント登録、データ連携、各種ツールの調査・検証・設定・改修なども含まれます。 【作業内容】 ・ADサーバおよびファイルサーバの移行補佐、動作確認依頼、リリース日程調整 ・ネットワーク移行に伴う社内作業項目の整理、関連部署調整、動作確認依頼 ・業者提出資料の確認および打合せ参加 ・社内アカウント登録、データ連携作業 ・各種社内ツールの調査、仕様・操作感の検証、設定および改修

作業内容 ・各種SaaS（Microsoft 365、Google Workspace、Slack、Notion等）の企画・導入・運用管理 ・ID管理/端末管理（EntraID、AzureAD、Jamf、Intuneなど）を中心とした社内基盤整備 ・障害発生時の監視・対応、ヘルプデスクチームからのエスカレーション対応 ・セキュリティ対応（脅威・リスクへの対策、ポリシー策定） ・ネットワークの運用管理、および拠点立ち上げ・M&A時のIT企画・構築支援 ・業務プロセスを整理し、効率的な運営を実現するための改善活動

作業内容 某不動産グループの情シスチームに所属いただき、事業部長の ロードマップに沿ったコンサル業務をメインに担当いただきます。 コンサル業務の傍ら、入退社対応やNW・セキュリティ運用等の 定常業務にも携わっていただく、攻守両面のポジションです。 主な作業内容は下記になります。 １．情シスコンサル業務（メイン） 特権ID導入、生成AI導入の推進 リスクアセスメント（利用中SaaSの管理・リスク対策等） ２．定常業務 入退社対応、PCキッティング、資産管理（IT機器購入・設置） NW・セキュリティ運用（FortiOS脆弱性対応、SPF/DKIM/DMARC対応） 監視・検知（不正アクセス検知、ログ監視、感染チェック等） ヘルプデスク（システムトラブル一次対応、利用方法の問合せ対応） ※当案件におきましては、直近参画期間が半年以内の案件が続いている方はお見送りとなります。（但し、企業都合退場は対象外） ※20代〜30代が中心で活気ある雰囲気です。 ※成長意欲が高く、スキルを急速に伸ばしたい方に最適 ※将来リーダーを目指す方歓迎 ＝＝＝＝＝ ※重要※ ▼必ずお読みください▼ 【必須要件】 ・20～30代までの方、活躍中！ ・社会人経験必須 ・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須 ・週5日稼働必須 ・エンジニア実務経験3年以上必須 ＝＝＝＝＝ ★本案件の最新の状況は、担当者までお問合せ下さい。 ★期間：随時～

作業内容 ・プロジェクト管理 ・定期報告、各工程完了報告の作成と対応 ・先方の契約データセンター（東京）への新規機器の設置時に発生する証券側のタスクの抽出、スケジュールの作成、プロジェクトの管理（進捗、課題） ・先方のインフラ担当者とSIer側インフラ担当者の間でのタスクの役割分担や作業日程の調整 ・仲介業者のサイト利用に関するフロント窓口となるヘルプデスクとの調整、情報提供、QA対応

作業内容 IT戦略グループマネージャーの方針に基づき、全社的なITインフラ・運用の実務全般を担当いただきます。 特に今回は、「Google Workspaceを中心とした社内セキュリティの強化」「アカウント運用の標準化（フロー構築）」「GAS等を用いた業務効率化」を主導・推進していただくポジションです。 セキュリティ・MDM推進：Google WorkspaceのMDM（モバイルデバイス管理）機能を活用したデバイス制御の設計・運用、アクセスログの整理・分析によるセキュリティガバナンスの強化。 運用フローの構築・標準化：入退社や組織変更に伴うアカウント発行・権限管理の「属人化」を解消し、会社全体でスムーズに回る最適な全体フローの設計および運用。 GAS等を活用した業務改善：GAS（Google Apps Script）などのライトな言語やクラウドサービスを用い、日々の定型業務を自動化・効率化するツールの自発的な開発。 ヘルプデスク・定常業務：アカウント管理、PCキッティング、各種SaaSの統制、社内ユーザーからの問い合わせ対応。 【求める人物像】 指示された定常業務をこなすだけでなく、自発的に「ここを自動化すればもっと業務が改善できる」と前向きに提案・行動できる方 コミュニケーション能力が高く、顧客・社内のユーザー対応や問い合わせに対して丁寧かつ柔軟に広く対応できる方 技術力だけに偏らず、情シス・IT総務としての幅広いサポート業務を厭わずに取り組める方 ※当案件におきましては、直近参画期間が半年以内の案件が続いている方はお見送りとなります。（但し、企業都合退場は対象外） ※20代〜30代が中心で活気ある雰囲気です。 ※成長意欲が高く、スキルを急速に伸ばしたい方に最適 ※将来リーダーを目指す方歓迎 ＝＝＝＝＝ ※重要※ ▼必ずお読みください▼ 【必須要件】 ・20～30代までの方、活躍中！ ・社会人経験必須 ・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須 ・週5日稼働必須 ・エンジニア実務経験3年以上必須 ＝＝＝＝＝ ★本案件の最新の状況は、担当者までお問合せ下さい。 ★期間：随時～

作業内容 ・IT運用業務におけるテクノロジーを用いた自動化、効率化に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -IT運用プロセスの可視化及びボトルネック特定 -NoOps実現に向けたロードマップ策定及びTo-Beモデルの設計 -ServiceNowを中心としたITSM基盤構築及びワークフロー開発 -iPaaSやスクリプトを用いたSaaS間連携、アカウント管理、ライセンス管理の自動化 -生成AIを組み込んだヘルプデスク無人化及び自己解決率向上施策 -海外拠点を含むインフラ及び運用ルールの標準化

作業内容 【募集背景】 当該企業ではM&Aを加速させており、それに伴うITインフラのPMI案件が継続的に発生している状況です。事業拡大に伴う従業員増加に対応しつつ、次世代のIT構想や新規技術の検証といった戦略的な取り組みを推進するため、ITサービスグループの体制強化を図っております。変動する業務量へ柔軟に対応し、PMI案件の推進力を高めるために経験豊富な方に即戦力としてご活躍いただきたく、本案件を募集いたします。 【作業内容】 M&A成立後のPMI案件発生時に、プロジェクトリーダーとしてITインフラ統合プロジェクトの中心的な役割を担っていただきます。PMIの規模によっては外部パートナーとチームを編成し、統合作業の計画策定や推進、関係者調整を行っていただきます。具体的には、Active DirectoryやEntra IDへの統合、Microsoft365やGoogle Workspaceの導入支援、WAN回線の敷設やVPNの導入支援、既存PCのリプレースやMDM導入支援、ハードウェアおよびライセンス資産の見直しなどに関わっていただきます。また、ITサービスグループが抱える課題に対して、新規サービス（EDR、ゼロタッチデプロイメントなど）の比較・技術検証、ヘルプデスクからのエスカレーション案件のサポート、既存サービスの高度化支援（ツール間連携、AI活用など）、グループ会社へのITサポート体制の強化支援などの業務にも携わっていただきます。 【求める人物像】 ITインフラ領域において主体的にプロジェクトを推進でき、関係部門や外部パートナーと円滑にコミュニケーションを取りながら調整・合意形成を進められる方を求めております。変化の多い環境下でも柔軟に対応し、自ら課題を発見して解決策を提案・実行していただける方にご活躍いただきたいと考えております。 【ポジションの魅力】 継続的に発生するPMI案件を通じて、M&AにおけるIT統合の実務経験を豊富に積むことができます。ID基盤、コラボレーションツール、ネットワーク、エンドポイント管理など幅広いITインフラ領域に携われるため、技術・知見の幅を広げられる環境です。また、新規サービスの技術検証や既存サービスの高度化といった戦略的なテーマにも関与できるため、企画・検証から実務まで一貫した経験を積むことができます。 【開発環境】 Active Directory / Entra ID、Microsoft365、Google Workspace、WAN / LAN / VPN、PCキッティング、MDM（Intune, Jamf 等）、EDR、ゼロタッチデプロイメント（Autopilot, Apple DEP等）、Windows / Linuxサーバ、Azure、AWS、各種セキュリティソリューション、iPaaS、RPAなどを活用したITインフラ環境です。

作業内容 【業務内容】 小売流通業界向けシステムにおいて、売上データの集計業務およびITヘルプデスク業務を担当します。日次や月次の売上データを正確に集計し、業務に必要な資料作成を行うとともに、利用部門からの問い合わせ対応や一次切り分けを通じて、システム運用を安定的に支援します。 【作業内容】 ・小売流通システムにおける売上データ集計 ・Excelを用いた集計資料の作成 ・ITヘルプデスク業務の実施 ・利用部門からの問い合わせ対応および一次対応

作業内容 【業務内容】 開発現場が業務に集中できる環境を提供するITヘルプデスク業務を担当し、社内PCやモバイルデバイスの管理・調達、アカウント権限管理、ユーザーからの問い合わせ対応、システム導入支援やベンダーコントロールまで幅広く対応します。 【作業内容】 ・会社PCやモバイルデバイスのキッティング・調達業務 ・各種グループウェア、AD等のアカウント・アクセス権限管理 ・PCトラブル等のユーザー問い合わせ対応 ・システムの選定・導入検証・導入支援 ・ベンダーコントロール ・情シス関連の資産管理・運用

作業内容 【業務内容】 大手企業内での社内ユーザー向けITサポート業務全般を担当します。PCや社内インフラに関するヘルプデスク対応、資産管理、バックアップ作業など幅広いIT運用支援を行い、社内ユーザーが快適に業務できる環境整備に貢献します。 【作業内容】 ・社内ユーザーからの問い合わせ対応 ・PCのキッティング作業 ・社内資産管理 ・バックアップ作業 ・社内IT運用支援全般

作業内容 【業務内容】 報道業界の社内システムを利用する局員向けに、ヘルプデスクとして日常的なITサポート業務を担当します。主に問い合わせ対応やアカウント関連対応を中心に、相手の立場を考慮した丁寧で分かりやすいコミュニケーションを重視しながら業務を進めます。技術対応だけでなく、文章による説明や案内、社内向けドキュメント整備を通じて、業務環境の円滑な運用を支援する役割です。長期的に安定した運用を前提とした業務となります。 【作業内容】 ・社内ヘルプデスク対応 ・局員からの問い合わせ対応 ・パスワード変更などアカウント対応 ・メールや文章によるサポート対応 ・社内向けドキュメント作成 ・関連部署との連携対応

作業内容 【業務内容】 国保市町村事務処理標準システムの利用にあたり、市町村職員様からの操作性や仕様に関する問い合わせ対応を行い、ヘルプデスク窓口として質問の受付や回答、問い合わせ内容のヒアリングを担当します。 【作業内容】 ・市町村職員様からの電話受付および対応 ・市町村職員様からのメール受付および対応 ・問い合わせ内容のヒアリング ・問い合わせ内容の整理および記録 ・対応方法の一次判断および必要に応じたエスカレーション

作業内容 【案件概要】 社内IT環境全般を支えるヘルプデスクおよびキッティング業務をご担当いただく案件です。 日常的な問い合わせ対応からデバイス管理、各種SaaSの運用まで幅広く関与します。 コミュニケーションはSlackを中心に行い、クラウドサービスやID管理基盤を活用したモダンなIT環境が整っています。 毎月1日および16日は入社対応のため原則出社となり、PCは貸与されます。 【作業内容】 ・社内ヘルプデスク対応（Slackワークフロー中心、必要に応じて対面対応） ・PC／スマートフォンのキッティング対応（Windows：Microsoft Intune、Mac／iPhone：Jamf Pro） ・業務マニュアル、ナレッジの整備（Kibela利用） ・ITツールの請求管理、新規ツールの見積取得、発注などのIT庶務 ・入退社者向けPCおよびアカウントセットアップの対面ガイダンス（尚可）

作業内容 【業務内容】 社内情報システム部門にて、Microsoft365環境を中心としたヘルプデスクおよび情シス業務を担当します。ユーザーからの各種問い合わせ対応をはじめ、アカウント管理や端末セットアップなど、日常的なITサポート業務を通じて社内業務の円滑な運営を支援します。若手メンバーとして基礎的なIT知識を活かしながら、実務を通じてスキル向上を図れるポジションです。 【作業内容】 ・Microsoft365に関する問い合わせ対応 ・社内ユーザーからの各種ITサポート対応 ・PCや周辺機器のキッティング作業 ・アカウント管理や初期設定対応 ・情シス部門における定常運用業務の補助

作業内容 【業務内容】 社内情報システム部門の一員として、オンプレミス環境におけるインフラ運用保守およびヘルプデスク業務を担当します。少数台構成のサーバーや端末環境の安定稼働を維持しながら、Windows端末のキッティング対応や資産管理を行います。また、利用者からの問い合わせ対応を通じて、IT環境に関する課題解決を支援し、あわせて運用手順書などの各種ドキュメント整備にも携わります。 【作業内容】 ・オンプレミス環境におけるインフラ運用保守対応 ・Windows端末のキッティングおよびWindows11への入替対応 ・PCおよび機器の台帳管理 ・社内ユーザー向けヘルプデスク対応 ・手順書および運用ドキュメントの作成対応

作業内容 【業務内容】 小売業向けの社内ITインフラ運用業務において、PCヘルプデスク対応を中心に、問い合わせ対応やキッティング、QA対応、パスワードリセット、エスカレーション対応などを行います。手順書に基づいた作業や一次切り分け業務、月次報告も担当します。 【作業内容】 ・PC問い合わせ対応 ・PCキッティング ・QA対応 ・パスワードリセット ・エスカレーション対応 ・手順書に基づいた作業実施 ・一次切り分け業務 ・月次報告（稼働報告、進捗確認）

作業内容 【業務内容】 IT業界におけるヘルプデスク支援業務を担当していただきます。顧客からの問い合わせ対応やシステムに関するサポート業務が中心で、WindowsPCやMicrosoft365の操作スキル、英語力を活かして対応します。 【作業内容】 ・顧客からの問い合わせ対応（メール、電話など） ・システムに関するサポート業務

作業内容 【業務内容】 AWSクラウドコールセンターシステムの運用支援として、問い合わせ対応や不具合の一次対応、切り分け、関係部署へのエスカレーションを行い、システムの安定稼働とユーザーサポートを支えます。 【作業内容】 ・問い合わせ対応および一次対応 ・不具合の切り分け ・関係部署へのエスカレーション ・Amazon Connect等AWSサービスを用いた環境運用 ・システム安定稼働後のリモートワーク対応

作業内容 【業務内容】 グローバル展開する製造業のM365運用を集約したヘルプデスク体制の構築において、既存運用の分析や新しい運用設計を行い、ITIL準拠の運用フローやサービスメニューの策定を担当します。初日は愛知への出張が必要です。 【作業内容】 ・既存M365運用状況の調査と分析 ・グローバルヘルプデスクのサービスメニュー設計とドキュメント作成 ・ITIL準拠の運用フロー設計とドキュメント作成

作業内容 【案件概要】 小売業向けの統合OA運用・端末管理班におけるヘルプデスク案件です。 ユーザーからの問い合わせや申請対応を中心に、PCやスマートデバイス（Windows/iOS/Android）などのOA機器管理・運用・保守を行います。 また、客先や協業他社、端末利用者からのQA対応も含まれ、上長への報告や調整も含めた業務となります。 【作業内容】 ・ユーザーからの問い合わせ・申請対応 ・PC／スマートデバイス（Windows/iOS/Android）等OA機器の管理・運用・保守 ・客先・協業他社・端末利用者からのQA対応（上長含む）

作業内容 【業務内容】 外資系保険会社のコールセンターにおいて、社員からの問い合わせ対応やPCトラブルシューティングなどのサポートデスク業務を担当します。ヘルプデスクやインバウンドコールセンターの経験を活かし、OJTによるトレーニング体制の下で業務に従事します。 【作業内容】 ・社員からの問い合わせ対応 ・PCトラブルシューティング