【ヘルプデスク/社内SE】事業会社向けヘルプデスク案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポート社内SEヘルプデスク
作業内容 ・主な作業内容は以下の通りです。
-ヘルプデスク作業
-キッティング
-機器管理
-アカウント管理
【ヘルプデスク/社内SE】院内向けヘルプデスク案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポート社内SEヘルプデスク
作業内容 ・院内向けヘルプデスク案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-院内オーダリングシステムに関する院内医療スタッフ等からの各種照会
-院内に設置しているオンプレミス型サーバが適切に動いているか確認
-インターンネット接続可能な端末を含む各種端末の不具合や使用方法の指導、助言、援助
ヘルプデスク支援(Microsoft365関連)
業務委託(フリーランス) / 契約社員
Windows
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 【ヘルプデスク支援(Microsoft365関連)】
・お客様先でのヘルプデスク業務
・ワークフロー申請処理(申請受付・内容確認/端末情報照会)
・新規PC導入作業(キッティング/通知メール送付と引き渡し)
・ソフトウェア追加導入作業
・組織変更に伴う設定変更作業(不要アプリケーションアンインストール/必要アプリケーションインストールなど)
・PC使用者変更作業
・PC変更作業(データ移行など)
・PC撤去作業(指定アプリケーションアンインストール/ユーザーアカウント情報削除など)
・
【ヘルプデスク】住宅設備企業向けキッティング手順書作成案件
業務委託(フリーランス)
Windows
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・住宅設備企業向けヘルプデスク案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-iPhone、Windowsの手順書の作成
-Windowsの設定
-Google Workspaceの設定、検討
【ヘルプデスク】自動車系問合せ対応案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・ヘルプデスクや社内顧客からの問合せ対応に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
- 社内からの問い合わせ対応(電話またはメール)
- ナレッジ(FAQ・回答集)の作成
- 業務改善提案など付随作業
【社内SE】投資運用業界向けヘルプデスク案件
業務委託(フリーランス)
Windows
テクニカルサポート社内SEヘルプデスク
作業内容 ・投資運用業界向けヘルプデスク案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-PCのサポート
-ソフトウェアのサポート
-ネットワークのパッチング
【ヘルプデスク】顧客向け会議サポート案件
業務委託(フリーランス)
Windows
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・顧客向け会議サポート案件に携わっていただきます。
・主に下記のような作業をご担当いただきます。
-ヘルプデスク業務
【ヘルプデスク】システム設定案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・システム設定案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-Excelの使い方をレクチャー
-Microsoft365の設定
-SalesForceの操作、導入サポート
【社内SE】メディア業界向けヘルプデスク案件
業務委託(フリーランス)
MacOSAzureGoogle Workspace
社内SEヘルプデスク
作業内容 ・社内ヘルプデスクに携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-社内ITインフラの整備
-社内ヘルプデスク対応
-各種監査対応および教育
【ヘルプデスク】SaaS企業向け社内ヘルプデスク案件
業務委託(フリーランス)
WindowsWindows Server
社内SEヘルプデスク
作業内容 ・社内ヘルプデスク、PCキッティング、IT機器設置作業業務に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
- 現地派遣社員対応者の技術的なエスカレーション対応
- 社内ヘルプデスク業務の効率化、運用改善
- 作業手順書作成(不足している作業手順書の作成)
- PC資産管理、OA機器の実地棚卸経験
- PCキッティング、各種アプリケーション設定、証明書インストール
- アカウント作成(AD/Office365、Saasサービス)
- 社内ユーザーからの問い合わせ、トラブル対応
- IT機器設置(モニター、PCデリバリー等)業務
- 各種アクセス権限付与、変更、削除
- 社内向けFAQコンテンツ作成(Sharepoint)
【ヘルプデスク】エクササイズ事業向けヘルプデスク案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・エクササイズ事業向けヘルプデスク案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-PCキッティング
-ネットワーク整備
-デバイスの発注
-その他、状況に応じた付帯作業
※ご商談にて、詳細にご説明させていただきます。
【ヘルプデスク】移行におけるユーザー問い合わせ対応案件
業務委託(フリーランス)
WindowsWindows Server
ヘルプデスク
作業内容 ・Win10端末へのログイン認証ソフト(AuthConductor)の移行案件における、クライアント問い合わせ対応作業に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
- 認証ソフト切替に関するクライアントからの問い合わせ対応(メール・電話・チャットなど)
- 必要に応じた二次対応チームへのエスカレーション
- 対応状況/履歴の記録
- FAQドキュメントの更新
【ヘルプデスク/プライム上場/常駐】大手不動産企業でのITサポート
作業内容 管理部内のITチームにて、
ヘルプデスクとして社内IT業務のサポートを担当していただきます。
具体的には、以下業務を想定しています。
・キッティング作業
同社社員の方が使用するPC,業務端末などの設定作業
月間キッティング台数:PC 10台、スマートフォン 10台
・ヘルプデスク対応
パソコン(Microsoft365)・携帯電話(iPhone)の操作方法や貸出
各種エラー対応
メーリングリストの所有者権限付与
ファイルサーバー上の権限付与
アプリケーションのインストール
※一部FAQを案内し、参照を促す対応
※スキル・ご経験を考慮して、上記以外の業務もお任せする可能性がございます。
具体的には、直近オフィス増床に伴うNW切替作業などを予定しております。
・体制
IT・ヘルプデスクチーム:3~4名
社内問合せの1次対応については外部へBPOをしていますが、
オンラインでのコミュニケーションギャップにより、手戻りが発生している状態です。
現在ITチームでは改善に向けて、対応を進めていますが、
並行して、社内側にオフラインで対応いただけるメンバーを募集しています。
【ヘルプデスク/常駐/週5日】社内ITサポート・ヘルプデスク業務支援
作業内容 運用・保守,その他
社内IT体制の最適化と業務効率化を目的に、ヘルプデスク対応およびIT資産管理をお任せします。
主な業務は、社内からのIT問い合わせ対応、障害/トラブルシューティング、アカウント発行・権限管理、端末やライセンスなどのIT資産管理、入退社時のオンボーディング/オフボーディング支援、手順書・マニュアル作成、ナレッジ共有の促進などです。
クラウドサービスを積極活用するスタートアップ環境で、バックオフィス/総務経験も活かしつつ、現場のITオペレーション改善に関与いただけます。社員の困りごとに対し、スピーディかつ丁寧に対応できる方を歓迎します。
【ヘルプデスク】大会運営システム向け事務作業案件
作業内容 ・競技大会向けのヘルプデスク作業に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
- Excelを用いた資料作成
-宿泊ならびに輸送手配
-会議資料の作成
【ヘルプデスク】IT機器設置作業案件
業務委託(フリーランス)
WindowsWindows ServerOffice 365
社内SEヘルプデスク
作業内容 ・社内ヘルプデスク、PCキッティング、IT機器設置作業に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
- 現地派遣社員対応者の技術的なエスカレーション対応
- 社内ヘルプデスク業務の効率化、運用改善
- 作業手順書作成※Excel
- PC資産管理、OA機器の実地棚卸経験
- PCキッティング、各種アプリケーション設定、証明書インストール
- アカウント作成(AD、Office365、Saasサービス)
- 社内ユーザーからの問い合わせ、トラブル対応
- IT機器設置(モニター、PCデリバリー等)作業
- 各種アクセス権限付与、変更、削除
- 社内向けFAQコンテンツ作成(Sharepoint)
物流向けテクニカルサポート(Microsoft365)
業務委託(フリーランス)
Windows
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 【物流向けテクニカルサポート】
・PC導入や設定変更、アプリケーション管理、アカウント管理等のサポート業務
・ユーザー対応を中心としたヘルプデスク業務全般
本案件は【首都圏】にお住まいで【週5日勤務】が可能な方限定となります。
【ヘルプデスク】PEファンドでのIT担当/週2日~/虎ノ門駅出社アリ
作業内容 現在IT担当については1名おりますが、事業規模拡大に伴う増員を検討しています。
チームの出力最大化及び事業基盤の強化のためにITの面から事業をサポートする役割となります。
【メイン業務】
・社内におけるL1サポート
∟ユーザー問い合わせ対応
∟トラブルシューティング対応
∟PC、モバイル設定、会議室システムなどのハードウェアの管理
・PCのキッティング作業
・アカウント管理
・ドキュメント作成、社内向けソフト/ハードウェア手順書作成等
現在IT担当については1名おり、事業規模拡大に伴う増員です。
【市ヶ谷常駐/ヘルプデスク】クライアント向け情シス業務支援
作業内容 〇情報システム部門の運用業務全般におけるサポート
∟日常的な定型運用の実行
∟システム運用に関する各種業務の支援
〇運用設計および関連ドキュメント作成の支援
∟運用ルールやプロセスのドキュメント化支援
∟運用設計に関する資料の作成および整備
〇チーム内の調整・報告対応
∟チームメンバーとの調整業務
∟プロジェクト進捗や成果に関する報告書の作成および提出
〇サービスデスク、ヘルプデスク業務
∟ユーザーからの問い合わせ対応
∟問題解決およびエスカレーション対応
■常駐先
市ヶ谷駅に常駐していただきます。
■面談
同社とクライアントの2回となります。
クライアントの大手非営利団体において、
現在進行中のインフラ運用最適化プロジェクトの成果を全社的なシステム運用(アプリケーションレイヤー含む)に展開・適用するため、
運用体制の再構築および業務プロセスの改善が急務となっています。
このため、情報システム部門における運用業務全般のサポートを行い、
運用設計や関連ドキュメント作成、サービスデスクおよびヘルプデスク業務を担当できる人材を募集しています。
このプロジェクトは、全社的なシステム運用の効率化と品質向上を目指しており、情報システム部門の強化が不可欠です。
既存の運用体制を見直し、より効果的かつ効率的な運用体制を構築するために、経験豊富な人材を求めています。
【PM/社内SE】小売業向け社内システム運用・ヘルプデスク対応PL支援案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポート社内SEPLPMヘルプデスク
作業内容 ・小売業向け社内システム運用、ヘルプデスク対応PL支援に携わっていただきます。
・社内システムの利用時のアカウント登録、権限付与などの運用チームでPLとしての対応を想定しております。
・ITインフラに関してプロジェクト管理、顧客の進捗管理、折衝を対応いただきます。
・下記作業に携わっていただきます。
-社内システムのエラーの一次切り分け
-社内システム(クラウド系のシステム含め20~30個ほど)の運用
-ヘルプデスク運用巻取り
【ヘルプデスク】システム運用案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・クライアントが業務で利用しているアプリやアカウント、各権限設定についての運用保守業務を含めた運用業務をしていただきます。
【社内SE】地方自治体向けSE案件
作業内容 ・地方自治体向けSE案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-機器のステータス確認
-庁内の問い合わせ対応
-ベンダーの対応
-新規システムの仕様書作成
【ヘルプデスク】大学病院内業務システムサポート案件
作業内容 ・大学病院内業務のシステムサポート業務に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
- 問い合わせ対応
-アカウント登録
【ヘルプデスク】顧客向けシステム開発支援務案件
業務委託(フリーランス)
Windows
ヘルプデスクサーバーサイドエンジニア
作業内容 ・Windowsキッティングとクライアント納品作業に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
- Windows OS更新
- アプリインストール
- クライアントへの納品調整
【社内SE/ヘルプデスク】ベンチャー/中小企業向け情報システム部門支援業務(副業・Wワーク可能)
業務委託(フリーランス)
ITコンサルタント社内SEヘルプデスク
作業内容 同社では事業会社のグロース系/中小企業の情報システム・コーポレートIT部門でのプロジェクトにおいて
オンライン情報システムの管理およびディレクション業務可能な方を募集しています。
複数の企業様をご担当していただく可能性がございます。
<詳細業務例>
クライアントが持つ情報システム業務をご対応いただきます(以下一例)
・ヘルプデスク業務
・デバイスのキッティング業務
・WEBサイト管理
・社内セキュリティ対策
・ITツール導入や業務フロー改善
・入退社時に関わるツールのアカウント管理 等
上記における実作業やプロジェクトのマネジメント業務等をお任せします。
※実際の業務内容はご自身のご経験や引き合い状況いによってアサインいたします。(お一人で複数のクライアントをご担当いただく想定です)
※利用するツール例:Microsoft365/Google Workspace/kintone/backlog/MDM製品 等
同社では現在既存顧客からの追加発注の引き合いが多くなっております。
ご支援体制の強化のため、新しく人材を募集いたします。
【カスタマーサポート/ヘルプデスク】医療業界向けカスタマーサポート案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・医療業界向けカスタマーサポート案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-社内システムのサポート
-パソコンの設定作業
-AWSやワークフローシステムの登録変更作業
【ヘルプデスク】営業業務支援案件
作業内容 ・営業業務の支援に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-見積書発行
-受発注管理
-社内調整
【社内SE】大手介護関連企業でのITサポート担当(社内ヘルプデスク・IT運用)~リーダー候補/リモートベース~
業務委託(フリーランス)
Windows
社内SEヘルプデスク
作業内容 社内IT環境の円滑な運用を支える業務をご担当いただきます。
■依頼業務詳細
・Microsoft 365(Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint等)のユーザーサポート
・Windowsパソコン・iPhoneのセットアップ、トラブルシューティング、社内向け操作案内
・アカウント管理(入社・異動・退職に伴うID管理)
・IT資産管理(端末・ライセンスの管理など)
・社内からのIT関連問い合わせの一次対応、エスカレーション
・簡易なマニュアル作成・更新
・FAQの作成
・チャットボット内製化対応(AIエージェント構築と社内展開)
■組織構成
該当業務を担当している人員は3名います
※1名は退職予定で2名増員予定になります。
ITツールの増加に伴い募集いたします
【ヘルプデスク】サービス業向けPC運用保守案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・サービス業向けPC運用保守案件に携わっていただきます。
【ヘルプデスク/社内SE】情報通信業様向け端末キッティング案件
作業内容 ・情報通信業様向け端末キッティング案件)に関して、主に下記作業をご担当いただきます。
-クライアント内にて端末キッティング業務
-キッティングチームの管理
【ヘルプデスク】情報システム室維持案件
作業内容 ・物流会社システム部門における事務作業支援全般ををご担当いただきます。
・主に下記作業をお任せいたします。
-ユーザ部門からの問い合わせ対応
-端末セットアップ
-運用ツール改善
-システム監視センターからのアラート対応
-セキュリティ対策
-夜間休日の障害発生時対応(手順書に沿った対応/エスカレーション)
【ヘルプデスク/社内SE】システム開発や印刷サービスを提供する企業のITインフラ支援
業務委託(フリーランス)
NAS
ネットワークエンジニアサーバーエンジニア社内SEヘルプデスク
作業内容 PCを含むIT資産管理やネットワーク運用など、社内ITインフラ全体を支え、業務の円滑な遂行をサポートしていただきます。
具体的には以下の業務をお任せします。
・ネットワーク、社内サーバー、PC、ソフトウェア等の維持管理
(PCキッティング、IT資産管理、PC修理対応、入退社対応、PC廃棄、ベンダーコントロール、アカウント管理など)
・社内システムやネットワークの整備・運用およびセキュリティ対策の提案
・従業員(約70名)からのヘルプデスク対応
■組織体制
・事務管理部:9名
・担当者:1名(本件は現担当者の後任募集です)
現担当者が直近2年以内に退任予定のため、
その後任としてご活躍いただける方を募集しております。
【ヘルプデスク】エンドユーザー向けサポートデスク案件
作業内容 ・エンドクライアント向けPCLCM運用支援及びサポートデスクに携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
- PC運用及び問い合わせ対応(アップデート対応含む)
- サーバ運用及び問い合わせ対応(ベンダー取次含む)
- アカウント管理
- インシデント管理及び入力
- FAQ更新
- ドキュメント作成
【社内SE】社内ICT設備の運用とヘルプデスク業務
業務委託(フリーランス)
JavaScriptShellVBACSS
ネットワークエンジニアインフラエンジニアセキュリティエンジニア社内SEヘルプデスク
作業内容 情報システム部員として、社内ICT設備の運用とヘルプデスク業務について
質と生産性の向上や、標準化、BPO化にご協力頂きたいです。
■業務内容:
・各種SaaS導入、移行、運用管理
・ネットワークの設計構築、運用管理
※設計が主な業務ですが、構築は出来なくても問題ありません。ただし、理論の理解は求められます。
・Linuxサーバーの設計構築、運用管理
・AWS、AzureなどのIaaSを活用したシステムの設計構築、運用管理
・各デバイスのライフサイクルマネジメント
・セキュリティ対策の設計、運用管理
・ベンダーコントロール
■参画先情報:
全体4名で構成されています。
部長1名(50代)/メンバー3名(50代、40代、30代)内、1名は女性です。
■開発環境
・開発言語:Bash、BAT、PowerShell、VBA、JavaScript、CSS
・インフラ:ユーザーデバイスはWin、Mac、iPad、iPhone
IdPはEntra
MDM、EPP/EDR、SASE導入済
・その他利用サービス/ツール:多数のSaaSを利用
ローコードやノーコードでのアプリ開発を行うこともあります。
・開発スタイル:スクラッチ開発はほぼありません。
■募集背景・課題
社内人員だけだとスキル・リソースが不足しています。
【ヘルプデスク】情報システム部門リソース強化案件
業務委託(フリーランス)
Windows
ヘルプデスク
作業内容 ・情報システム部門のリソース強化案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
- インターネットの外部接続、VPN、リモート接続作業
- LAN、WANの保守運用
- グループウェア(google、 Active Directory 等)の保守作業
- PC、サーバのエンドユーザに対しての保守作業(Windows11)
【社内SE/プライム上場/一部リモート有】大手デベロッパーでの情シス支援
業務委託(フリーランス)
Windows
社内SEヘルプデスク
作業内容 同社、経営管理部内のITチームメンバーとして、
社内ITサービス、社内インフラ全般を担当していただきます。
スキル・ご経験を考慮して、業務のご依頼をさせていただきますが、
具体的には以下業務を想定しています。
・社内利用ITサービス/機器の新規導入、キッティング作業、運用
例:業務SaaSアカウントの作成、PC・スマートフォンのキッティングなど
・社内ヘルプデスク対応
基本的には外部へアウトソースしているため、アウトソース先の管理がメインですが、
手戻りが多く、問合せ内容によって、ご対応いただくケースも想定しています。
・社内利用ネットワーク、セキュリティ構築、運用
例:オフィス増床・レイアウト変更に伴うネットワーク構築
・IT施策を通じた社内業務効率化の提案、開発等
例:データ連携を通した効率化
■体制
ITチーム:社員3名+業務委託1名 計4名
20~40代まで幅広い年齢層の方が在籍しています。
事業拡大により、従業員数が増加しており
同社ITチームの体制拡大が必要な状態です。
また、以下のような課題を抱えており、解決できる方を募集しています。
・社内問合せの1次対応については外部へアウトソースをしているが、出戻りが発生している
・オフィス増床・レイアウト変更に伴うネットワーク構築を予定しており、リソースが不足している
【社内SE】運用支援業務案件
作業内容 ・アプリやアカウント、各権限設定についての運用保守業務案件に携わっていただきます。
・下記のような内容をご担当いただきます。
-メールで申請が来ていることを確認したら定期的に取り込み処理(マクロ)を実行する
-申請内容の確認、台帳記帳
-上長への承認依頼を送信
-台帳に対してマクロを実行し発注データ作成、発注
-発注連絡等を送信、台帳登録
-ヘルプデスクからも発送作業を行うことがある(新規手配)
-ユーザに発送連絡を送信、台帳登録
-他必要なアプリの登録依頼を別チームに依頼
-問い合わせ対応(メール)
【Power BI/フルリモート/0.2人月~】金融企業/Power BIの社内サポート
業務委託(フリーランス)
データサイエンティストアプリケーションエンジニア社内SEヘルプデスク
作業内容 同社は、
投資信託や年金資産の運用を中心に幅広い金融サービスを提供する大手アセットマネジメント会社です。
業務内容
BIツールに関する社内ユーザ向けヘルプ対応を行っていただきます。
・ユーザ打合せ
・社内打合せ 等
※ご経験に応じて業務をお任せします。
【チーム構成】
・課長1名、メンバー1名
※将来的には、他のMSツールを使って、
ユーザー部門の支援拡大に取り組んでいきたいと考えています。
もしご知見がありましたら、併せてご相談できますと幸いです。
※関わり方としては、基本リモート勤務、
現場の状況を鑑みて、0.2人月を想定しています。
部内のメンバーやベンダー対応しているものの
人員は慢性的に不足しているため、ご支援できる方を募集いたします。
【Windows】情シス部門向け基盤運用保守(リモート)
業務委託(フリーランス)
Windows
インフラエンジニア社内SEヘルプデスク
作業内容 社内端末、スマートフォン等、利用者からの問い合わせ窓口や社内システム(ファイルサーバ、ActiveDirectory、資産管理システム)の維持管理を支援いただきます。
・ユーザ問い合わせ対応
・デバイス周りのキッティング、トラブル対応
・社内システムサーバーへのパッチ適用、変更作業、障害対応
【社内SE】ITシステム設計構築案件
業務委託(フリーランス)
WindowsWindows Server
テクニカルサポート社内SE
作業内容 ・ヘルプデスク及びITシステム設計構築案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-PC及びモバイル機器の企画、手配、運用、管理
-ネットワークの設計、構築、運用、管理
-サーバーの設計、構築、運用、管理
-作業システム及びツール、デジタルデバイスに関する選定、導入、構築、運用、管理