ヘルプデスクのフリーランス案件・求人一覧 | 6ページ目

作業内容 ITSM関連を中心としたクライアント本社・グループ会社からの問い合わせ一次対応、クライアント内コンタクトリストの管理 月次ITSM社内全体会議の運営サポート(資料収集、MTG案内等) SharePointアカウント管理(アカウント発行、削除、権限変更) SharePointサイトメンテナンス(情報追加・削除)等 ※業務はマニュアルををに作業を実施、既存マニュアルで不足分は業務内で修正実施 ※ITSM関連の社内ヘルプデスクを中心とした業務です ＜基本時間＞ 9：00～18：00

作業内容 某外資系ラグジュアリー系のお客様向けに以下の ヘルプデスク業務をご担当いただきます。 ・お客様とのメール、電話、チャット、対面サポート ・IT担当者様とのサービス内容、対応範囲の調整 ・顧客企業様へのHelpdesk業務月次報告や月次レポート作成、会議参加 ・ハードウェア、ソフトウェア、周辺機器全般のサポート ・ハードウェアおよびソフトウェアのインストレーション ・ユーザーアカウント管理 ・ベンダーへのエスカレーションやインシデントコントロール ・Helpdesk業務引き継ぎサポート ・オンサイトサポート ※若手枠や中級枠など複数枠があり、適性やご希望にてアサイン先の検討となります ＜基本時間＞ 11：00～20：00 早番：8：00～ 遅番：～22：30

作業内容 ・業務を自動化/システム化することで工数削減、および、オペレーションミスの低減を目的としております。 ・ヘルプデスク業務、モニタリング業務について、手動対応している業務、および、手間が多い業務が多々あります。 ・現在の業務を確認したうえで、改善できる箇所についてツール作成、自動化、システム化などにより業務改善をお願いします。

作業内容 ・ポータルサイト制作支援に携わっていただきます。 ・主に資料作成をご担当いただきます。

作業内容 同社社内システム部門を担当されていらっしゃった方が、24年2月末で異動される為、 後任となって以下業務をお任せいたします。 ※業務に関しては、現担当者様より引継ぎいただく予定でございます ≪具体的な業務内容≫ ・基幹システム運用保守 ・ベンダーコントロール ・各工場のIT機器の更新やメンテナンス、ネットワーク対応 ・PCのキッティング　等 ≪組織体制≫ 管理本部　企画部 └現在2名体制で進められております。

作業内容 ・電気業界向けHWエンジニアサポートに携わっていただきます。

作業内容 ・社内SEとして社内システムの運用、ユーザーサポートに携わっていただきます。 ・ご対応いただく作業は下記でございます。 　-ヘルプデスクの管理業務 　-ヘルプデスクからエスカレーションされたインシデントの調査、対応 　-インシデント管理、問題管理等のプロセス設計 　-ユーザー要望のヒアリング、軽微なシステム提案 　-パッケージ製品のサーバーにおけるシステム管理、バージョンアップ等 　-ツールの検証やマニュアル作成

作業内容 ・フィットネス業界向け社内SE案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-各種アカウント作成、パスワード変更等 　-権限承認申請、承認のプッシュ、海外への権限付与依頼 　-社内IT備品管理、発注、修理手配 　-社内ITサポート(リモート、オンサイト) 　-各種デバイスキッティング 　-社内ヘルプデスク(1次受) 　-障害切り分け、海外チームへのエスカレーション 　-入退社対応 　-各種マニュアル作成 　-障害発生時のアナウンス 　-小売店IT機器設置、回線工事立会、ベンダーコントロール

作業内容 ・製造業様向けシステム保守、開発支援を行っていただきます。 ・主な作業内容は以下の通りです。 　‐インフラ作業(WindowsServerですが、特殊な知識不要) 　‐ヘルプデスク 　‐現場で使われているシステムの要件定義打合せに参加 　‐マクロ開発（EXCEL）

作業内容 ・工場内でのIT機器サポート、問い合わせ対応を中心としたオンサイトサービス業務に携わっていただきます。

作業内容 同社は、プライム市場上場の大手自動車用プレス部品メーカー様です。 プレス関連製品だけでなく、冷凍・冷蔵関連機器や空調関連機器、電子機器の製造販売など幅広く事業を展開しております。 そのような同社のインフラ部門にて、今回はネットワーク業務全般・ヘルプデスク業務などを行っていただきます。 【主な業務内容一例】 ・社内ネットワークの構築、保守、管理 ・PCキッティング ・ユーザー問い合わせ　等 【組織体制】 7名。内1名マネージャー。 国内外のグループ会社を含め、インフラ全般の運用・保守を担当している部門。 ※関係性構築後に、一部リモート可能です。 IT化を進めていかないといけない中で社内のIT人材が少なく、 スキル・知見のある方にご協力いただきたいと考えております。

作業内容 ■お任せしたいこと概要： 同企業はインド系の人材会社として国内の受託案件を抱えていらっしゃいます。 当該案件は、国内の自動車メーカーにおけるM365対応ヘルプデスク・サポートの案件となります。 ■依頼業務詳細： ・L1サービスデスクならびにL2オンサイトチームのサポート/フォローアップ ・日本語/英語での社内掲示板作成 ・社内プリンターの管理・入れ替えのサポート ・M365 Phone Systemへの移行サポート ・M365 SharePonit Onlineの移行 ・エンドユーザーとのオンサイトミーティングのサポート ■開発環境について/使用技術について： ・M365製品全般

作業内容 ・サービスデスクの対応に携わっていただきます。 ・主に以下作業をご担当いただきます。 　‐業務用PC、業務用iPhoneのキッティング 　‐キッティング用手順書作成 　‐物品管理 　‐問い合わせ対応

作業内容 ■案件内容 某有名私立大学様のインフラ担当社内SEとして、下記業務をご担当いただきます。 ・サーバー、ネットワークの運用保守 ・大学内ユーザーに対するヘルプデスク業務 ・外部ベンダーへの発注書作成 ・外部ベンダー構築後の検収作業 ・サーバー、ネットワークの運用保守 ・問い合わせ対応　など ■組織体制 IT部門担当者の中で2名が同業務を担当しています。 ■技術環境・使用ツール Jennifer、Cisco(一部)、Linux、Windows(一部) ■募集背景・課題 欠員による募集になります。

作業内容 ・基幹システムの開発、運用、保守に携わっていただきます。 ・具体的には以下の作業をご担当いただきます。 　-Webシステムの設計、開発、運用 　-ヘルプデスク1次対応 　-請求書処理等の事務処理 　-PCキッティング 　-アカウント管理

作業内容 ■業務内容 全社のITインフラ構築および業務システム管理運用・保守を行っている技術本部システム部門にて、 社内SE・ヘルプデスク業務およびそれに付随する業務をお任せします。 具体的には… ・システムサポート └ユーザーからの不具合の対応、フォローアップ ・社内ネットワーク機器の更新 └ネットワーク機器の更新・導入をサポート ・社内の基幹システム管理 ・インフラの保守・運用 スキルに応じて以下の業務もお任せします。 ・システム導入のサポート └社内ユーザーへの説明、プロジェクト推進 ・社内ネットワーク機器周りのサポート └ネットワーク機器の更新・導入をサポート ・業務改善PJTの推進 ■勤務形態 週5日・常駐 ■組織体制 ・技術本部システム部門：5名（60代1名、50代2名、40代1名、20代1名） ■募集背景・課題 食品の製造販売を手掛ける創業40年の事業会社の同社にて、社内SE・ヘルプデスクポジションを募集します。 現在1500人以上の社員を抱える同社のシステム部門では、5名という少ない人数でIT周りの業務を行っております。 同社の価値向上のために、システム部門を強化し、内部から体制を強化していきたいと考えております。 最初は業務委託としてご参画いただき、いずれ正社員として同社の一員となりご活躍いただける方を募集しております。

作業内容 ・ネットワークカメラ開発サポートに携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　‐仕様書のドキュメント化 　‐テスト工程における不具合の切り分け

作業内容 ■業務内容： とある博物館における、事務局側の社内SE/ヘルプデスク業務をお願いいたします。 ＜背景＞ 7年前にもともと別にあった博物館と事務局側を物理的に統合したのですが、 IT業務周りやPC機器については上手く統合することができておらず、 加えて、当時からIT担当がいないことから、職員の方が調べながら業務を進めている状況です。 ＜具体的には＞ 業務を進めていく上でのITに関連するドキュメントの整理を中心に 以下業務をお願いいたします。 ・ＰＣセッティング作業 └Google設定（会議室予約用）、Kintoneアカウント登録、Microsoft365ユーザー登録、 BeatBox設定（定期更新）、ウイルスバスター設定、メールアカウント設定 ・ＰＣ、プリンタ新規発注 └ベンダーとの調整窓口 ・システム上のトラブルへの対応 └約20名のPCへの対応（Windows、Mac） 　現在はPCに明るい者が随時対応している状況 またITの知見を生かしての諸課題への対応をお願いします。 ※お任せできる業務は相談させてくださいませ。

作業内容 ・大手ゲーム会社の社内情報システム部において作業いただきます。 ・主に下記作業をいただきます。 　- 経費精算や業務管理など業務システムのカスタマーサポート、IT定型作業

作業内容 ■お任せしたいこと概要： Teams管理作業代行・端末の設定変更・お打ち合わせ参加・システム提案をお任せします。 ■具体的な業務用： ①自治体治体職員様のTeams管理作業代行 ・チーム作成、削除などの管理者実施作業 ・自治体職員様からの問い合わせ対応 ・問い合わせの切り分け、上位エンジニアへのエスカレーション対応 ・運用作業の定型化 ②業務代行全般 ・端末設定 ・問い合わせ対応 ・年度末人事異動に伴う端末設定対応 ・サーバ、NWの設定変更作業 ・サーバ、NWの障害切り分け支援 ・VBS等のツール作成・運用手順書作成、更新 ③打ち合わせ参加、議事録作成 ④既存業務の効率化提案（システム導入提案） ※ご対応可能な業務に合わせて、タスクを割り振ります。 ■体制： ヘルプデスクメンバー：全体6名。（そのうち3名が同社から参画されています。） ユーザー規模：3,000名強 2024年4月から、Teams導入を行うため、 問い合わせが増加することが想定されており、体制強化を予定しています。

作業内容 物流会社システム部門における事務作業支援全般に携わっていただきます。 ・ユーザ部門からの問い合わせ対応　 ・端末セットアップ ・運用ツール改善　 ・システム監視センターからのアラート対応 ・セキュリティ対策

作業内容 ・大手ゲーム会社の社内情報システム部において作業いただきます。 ・主にERPの導入推進などをご担当いただきます。

作業内容 ・社内SEとして大手製造メーカーITサポート業務に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-部門内の顧客サポート体制の土台作り 　-ITを活用した部門内の効率化

作業内容 ・電子部品会社向け基幹システムの開発に携わっていただきます。 ・RPA(UiPath Studio、StudioX)に関わる下記作業をご担当いただきます。 　-講師業務(既存カリキュラムを用いた講義開催、ユーザへの教育等) 　-ヘルプデスク業務(RPAツールについて各種問合せ対応) 　-教育コンテンツの拡充(教育資料の作成等)

作業内容 ・社内事務系運用の運用をお任せいたします。社内外の顧客とのやり取りをご担当いただきます。

作業内容 ・製造業向けシステム運用支援に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-問い合わせ対応 　-システム運用保守 　-CADデータ加工

作業内容 ・社内SEとして運送業向け配送システムの開発および運用をお願いいたします。 ・主に以下の作業をお願いいたします。 　‐基幹システムにおける機能追加 　‐基幹システムの運用/データ取込作業 　‐セキュリティ関連作業 　‐キッティング作業 　‐問い合わせ対応

作業内容 ■企業概要 同社は、世界最大手乗用車メーカーのIT戦略子会社として、 同メーカーのグループ会社に対し、プロダクト開発等を行っている技術集団です。 ■業務内容 今回は、主に以下ミッションを遂行する管理チームにおいて、サービスデスク業務を中心にご担当いただきます。 ・IT環境利用サポートや利便性向上 ・ゼロトラストネットワークの考えに基づいたIT環境の提供、安定運用 ※原則、名古屋への出社となります。 【具体的な業務内容一例】 ・キッティング業務(Windows/iPhone) ・社内業務フロー整備/運用改善 ・インシデント対応 └社内で発生する不具合への対応 ・定型的なサービスリクエスト対応 └アカウント発行、権限変更、リソース付与等 ・マニュアル整備 └既存マニュアルの最新化、マニュアルの新規作成 【配属部署】 IT管理担当部署となります。 計20名ほど在籍する中で5チームに分かれており、20～40代が中心となっております。

作業内容 ■業務内容： とある博物館における、事務局側の社内SE/ヘルプデスク業務をお願いいたします。 ＜具体的には＞ 業務を進めていく上でのITに関連するドキュメントの整理を中心に 以下業務をお願いいたします。 あくまでもお任せしたい業務の一部です。ご対応可能な領域などをお伺いした上で決定いたします。 ・PCセッティング作業 └Google設定（会議室予約用）、Kintoneアカウント登録、Microsoft365ユーザー登録、 BeatBox設定（定期更新）、ウイルスバスター設定、メールアカウント設定 ・PC、プリンタ新規発注 └ベンダーとの調整窓口 ・システム上のトラブルへの対応 └約20名のPCへの対応（Windows、Mac） 　現在はPCに明るい者が随時対応している状況 ・RPA（Power Automate）開発　 またITの知見を生かしての諸課題への対応をお願いします。 ※お任せできる業務は相談させてくださいませ。 ■募集背景： 7年前にもともと別にあった博物館と事務局側を物理的に統合したのですが、 IT業務周りやPC機器については上手く統合することができておらず、 加えて、当時からIT担当がいないことから、職員の方が調べながら業務を進めている状況です。 現在、喫緊の課題があるわけではございませんが、昨今の情報漏洩のリスクや 一部の担当者の俗人化してしまっている状況、効率的にツール等を活用できていない状況を考えると 将来に向けて手を打っていく必要があると考えております。

作業内容 ・PCキッティング、社内ヘルプデスク等の業務がメイン ・PCセットアップと運用管理、 ・携帯電話及びスマホのセットアップと運用管理 ・社内ユーザーサポート業務(一部管轄全体サポートもあり)