ヘルプデスクのフリーランス案件・求人一覧 | 6ページ目
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ヘルプデスクの案件・求人一覧 6ページ目
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【PM】情報システム部門アプリケーション導入企画案件
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
品川シーサイド駅
SQLWindowsRPA
PMPMO
作業内容 ・情報システム部門アプリケーション導入企画案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
・既存作業の見直し(コーポレート関連作業)補助
-AI、RPA、クラウドなどを活用した改善案の作成、リサーチ
-SQLを用いたデータ整理(マスタデータ、ユーザ登録情報)
-CLIからAPIによる提携登録作業の確立
・このほか空き時間で業務アプリグループの業務の補助
-作業アプリケーションの保守運用
-ヘルプデスク作業
【Java/Kotlin】開発部門でのシステム問い合わせ対応および開発支援案件(リモート)
850,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
目黒駅
JavaSQLKotlin
バックエンドエンジニア
作業内容 現場社員からの社内システムに対する問い合わせ対応や、システムテスト、要件定義等の支援業務を担当していただきます。
主にJavaおよびKotlinを使用した社内システムのエンハンスおよびテスト＆問い合わせ対応の1次対応を、行っていただきます。
【対応工程】
・社員からの開発部隊への問い合わせ対応（1次対応）
・修正対応後のシステムテスト
・要件定義およびヘルプデスク的な対応（PMO的業務）
・開発対応
【ライティング】リーガルテック企業向けドキュメント制作案件
450,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
渋谷駅
フロントエンドエンジニア
作業内容 新規プロダクトをご利用いただくための、運用業務サポートをお任せします。
新規プロダクトの使い方を顧客にわかりやすく伝えるため、プロダクトの仕様書を整理し、ヘルプページの作成、運用、メンテナンス業務をお任せします。
詳細は以下の通りです。
- 日々更新されるSlackやNotionを確認し、プロダクトのリリース情報をキャッチアップ
- キャッチアップした情報を整理し、ユーザー視点からの変更点を考察
- リリース情報を元に、既存記事の書き換えや、新規記事作成などの対応方法を検討
- 変更点の洗い出し、若しくは新規記事の案を作成（スプレッドシート等を利用）
- 同部署内のチームメンバーと協力し、決められた期限までにヘルプサイトの変更を実施
【三越前常駐/RPA】インフラ業クライアント向けRPA業務支援
400,000 〜 530,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
RPA
アプリケーションエンジニア社内SEヘルプデスク
作業内容 〇RPAスクリプトの作成
∟業務プロセスの自動化に向けたRPAスクリプトの設計・開発を行います。
∟アシロボを使用して、現行業務の効率化や自動化を実現するためのスクリプトを作成します。
∟作成したスクリプトのテストを実施し、必要に応じて修正・改善を行います。
〇業務ヒアリング
∟プロパーと協力しながら、現行の業務プロセスのヒアリングを行います。
∟各部署や担当者から業務内容や課題を詳細に聞き取り、業務の流れを把握します。
∟ヒアリング結果を基に、業務プロセスの分析と自動化の可能性を評価します。
〇運用保守支援
∟作成したRPAスクリプトの運用をサポートします。
∟運用中に発生する問題や不具合に対して迅速に対応し、必要な修正を行います。
∟新たな業務プロセスの自動化ニーズに対応し、スクリプトの追加開発や改修を行います。
同社クライアントの業務改善プロジェクトの一環として、
アシロボを活用した業務プロセスの効率化を推進しています。
しかし、現行の開発作業に多くの時間が費やされており、他の施策検討やプロジェクトの展開に十分なリソースを割くことが難しい状況です。
そのため、RPAツールであるアシロボを使用し、業務プロセスの自動化と改善を実現するための新しいメンバーを募集しています。
具体的には、業務選定は現在のプロジェクトメンバーが行う予定であり、
今回募集するメンバーには、業務の理解から設計、実装、そして運用保守支援までを一貫して担当していただきます。
また、業務プロセスのヒアリングを通じて現状の課題を把握し、
それに基づいたRPAスクリプトの作成を行うことで、業務の効率化と品質向上を目指します。
【0.4人月~/AS400・COBOL】小売業・情報システム部門業務の明確化＠常駐（横浜）
300,000 〜 500,000円/月
業務委託(フリーランス)
神奈川県
COBOL
社内SEヘルプデスクバックエンドエンジニア
作業内容 ■同社について：
宝飾品を主とした小売事業を営んでおり、国内に多くのチェーン展開をしている老舗企業様です。
■業務内容：
同社の社員が担当している情報システム部門の業務を、若手スタッフや外部の企業へ委託するために、
業務の明確化を行っていただきます。
また、本来同社の各部門で行うべき業務の適切な振り分けを、
情報システム部門と各部門の橋渡し役として行っていただきます。
◎具体的な業務内容（一例）
・同社の社員が担当している情報システム部門の業務の調査および明確化
・業務のドキュメント作成および標準化
・若手スタッフへの業務引き継ぎ
・外部企業への業務委託準備
また、基幹システムにAS400を使用しており、
具体的にはCOBOLで書かれた既存システムの改修作業を行っていただく可能性があるため、
AS400の運用経験やCOBOLを用いたプログラミング経験が必要となります。
同社社員が担当している情報システム部門の業務を、
将来的に若手スタッフや外部の企業へ委託することを検討しております。
それに伴い、ブラックボックス化している業務を明確化する必要がありますが、
対応可能な社員が同社内にいないため。
また、本来は各部門ごとに行うべき業務を情報システム部門の社員が担当しているため、
その業務を本来行うべき部門へ適切に振り分けていく必要があるため。
【VBA】金融業クライアント向けVBA業務支援
400,000 〜 530,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
VBA
アプリケーションエンジニア社内SEヘルプデスク
作業内容 〇設計書の作成および理解
∟PMが設計した内容を基に、詳細な設計書を作成します。
∟既存の設計書を理解し、必要に応じて修正や更新を行います。
∟設計書は業務プロセスの自動化や効率化を目指したものです。
〇VBAを使用した構築および検証作業
∟主にExcel VBAを使用して、業務プロセスの自動化ツールを開発します。
∟開発したツールの動作を検証し、不具合があれば修正を行います。
∟業務の効率化を図るためのマクロやスクリプトの作成も含まれます。
〇マニュアルの作成
∟開発したツールやシステムの使用方法を説明するマニュアルを作成します。
∟マニュアルには操作手順、注意点、トラブルシューティングなどを含めます。
∟利用者が簡単に理解できるよう、図解やスクリーンショットを活用します。
■リモート
基本的にはリモートですが、
クライアントのヒアリング～業務整理の間、鹿児島県に出張していただく必要がございます。
同社のクライアントにてデジタルトランスフォーメーション（DX）を推進していますが、
進捗が遅れている状況です。
煩雑化し、属人化している業務が多く、本来実施すべき業務に手が回らないという問題を抱えています。
このため、プロジェクトマネージャー（PM）が設計した内容に対して柔軟に対応し、検証から実装までを一貫して行える人材を求めています。
このポジションでは、VBAをメインとした業務効率化の構築および検証作業を担当し、さらにマニュアル作成も行っていただきます。
【CS/週5日】自社屋内位置測位プロダクトのサービスサポートデスク業務/正社員切替歓迎
450,000 〜 550,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
セールスエンジニア社内SEPMPMOプリセールスヘルプデスク
作業内容 ■同社について
上場企業の子会社で、デジタルツインを通じ、お客様が行う業務を見える化するソリューションを提案する企業です。
中でも屋内位置情報測位ソリューション(BLE)はトップシェアになります。
■業務内容
同社の屋内位置情報測位サービスに関する以下の業務をお任せします。
まず、➀〜③の業務を実施し、その進捗に応じて④、⑤の業務へと業務範囲を広げていただく想定です。
➀顧客問合せ対応
- 問い合わせやサポートリクエストへの対応
- FAQに基づき、解決策の指示やアドバイスを提供し、必要に応じてエスカレーション
- 製品やサービスの使い方を説明し、オンラインサポートを実施
- Zendesk上の当社Webサイトで対応を管理
➁トラブルシューティング
- 問題の一次切り分けを行い、関連部署に伝達
- 調査結果および対処法を顧客全体に通知
- 進行状況と完了の管理
③サポート資料の作成
- FAQ、マニュアル、ユーザーガイドなどの作成
④提案活動
- 能動的な提案を実施
- 既存のお客様にアップセル、クロスセルを提案
⑤その他
- Photoshopが使える方には研修後、フロアマップ制作を担当
また、初回の期間は、同社製品の理解を深めていただくため、PM部の製品導入のマネジメント業務を少し覚えていただき、その後上記CS業務をお任せする流れになります。
■組織
UXデザイン部：4名
増員募集：同社サービスは、クライアントにどれだけ継続して利用していただけるかが重要です。そのため、カスタマーサポート（CS）の介在価値は非常に大きいと考えております。。現在、クライアントが増加している状況で、CSに関する知見を持つ人材が企業にとって大きなメリットとなるため、そのような人材を新たに募集しています。
【2D CAD／一部リモート有】自動倉庫PJTにおける導入場所周辺の製図支援(自社サービス)
600,000 〜 750,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
Webデザイナーヘルプデスク
作業内容 ■業務内容
自動倉庫導入プロジェクトにおける、自動倉庫の配置設計を作画をお任せします。
既に設計・作画ルールはPM(プロパー)の方が完成させている状態です。
メインで設計を進めているCADエンジニア（プロパー社員の方）1名のサポートメンバーとして
具体的には以下業務範囲の中からご経験に合わせて業務をお任せしていきます。
・2D CAD での自動倉庫レイアウトおよび付帯設備の設計
・既存倉庫改修時の現状図作成
・見積取得用図面の作成とベンダーへの依頼
・チーム内での企画・アイデア創出および事務処理サポート
・建築／設備工事費の概算査定（可能な場合）
■スケジュール
参画後、まずは自動倉庫レイアウトおよび付帯設備の設計・作図をメインに対応いただき
複数案件を掛け持ちで対応いただく想定です。
■PJT体制
全体PM：１名
CADエンジニア：1名
兼任メンバー：1名
■同社について
人工知能技術を活用したクラウドロボティクスの提供や、当該プラットフォームを活用したソリューションの提供を通し、
ロジスティクス領域のDXに注力したIT自社プロダクト企業様です。
■募集背景・課題
同社自社プロダクトである自動倉庫は、
大手物流企業を中心に受注実績も上がってきており、これから拡大予定のプロダクトです。
一方で、導入時における自動倉庫の配置設計を作画いただける方が
需要に追いついておらず不足している状況のため、
主に実際の2D CAD で作画対応いただける方を探しています。
※週1~2日程度 東京の木場駅最寄りの本社に出社いただける方 の優先とさせていただきます
※メインで進めているプロパーの方(30代女性)のフォローが期待値のため
スキル以上に、上記ご志向性を重視する募集となります。
【カスタマーサポート/基本リモート】金融クライアントへ導入したクラウドセキュリティサービスにおけるサポート業務
800,000 〜 1,300,000円/月
業務委託(フリーランス)
神奈川県
セールスエンジニアPMPMOプリセールスヘルプデスク
作業内容 ■企業概要
同社は、国内最大規模を誇る半導体商社として、
電子部品および周辺機器における輸出入や販売、開発、加工を中心に展開しております。
また、AIやIoTソリューションシステム分野にも注力しており、
幅広い領域で事業を展開されている企業様です。
■業務内容
当部署は、Menlo Securityというクラウドセキュリティサービスを扱う中で、
クライアントへの提案・導入・サポートまでを一気通貫で対応しております。
└金融業界中心
└企業規模は幅広いですが、半分以上が大企業
現在、チームとしては社員・派遣を中心に構成されておりますが、
課長クラスの方が1名育休に入る予定となっており、
クライアントへのサポート業務を中心にお力添えいただける方を募集しております。
※サービスに対する知見ではなく、カスタマーサポート等のご経験がある方を特に求めていらっしゃいます
【業務内容一例】
・クライアントからの質問や要望に対する調査、回答
・メーカーへの問い合わせ 等
└連絡手段としてはメールが基本となっており、メーカーへの問い合わせについては英語を使用しております
■チーム体制
12名程度。
└3名は提案や導入、9名はサポート担当
■出社割合
基本リモートですが、月に数回程度クライアント先への訪問が発生する可能性がございます。
また、もし可能でしたら週1日程度同社(横浜市)への出社をご相談できればと考えております。
大手半導体商社として事業を展開している同社ですが、
当部署はクライアントへのクラウドセキュリティサービス導入・サポートをメインに行っており、
サポート面でお力添えいただける方を募集しております。
【社内SE】建設会社でのインフラ見直し・DX支援 リモート併用可能
150,000 〜 350,000円/月
業務委託(フリーランス)
和歌山県
社内SE
作業内容 以下社内SE業務を優先順位の選定から支援をお任せします。
※1人称で対応が全ては難しい可能性もございますので、対応可能な範囲を相談のうえすすめさせてください。
必要に応じて2名体制などのご提案を進める想定です。
・社内インフラの見直し
└既に無線LAN等の整備は完了していますが、
セキュリティの観点などで現在の体制にて問題がないのか？判断ができる方がおらず
中長期的な観点から運用・保守含め見直しをお任せします。
・ヘルプデスク業務
└PCキッティング対応
従来の購入型から、レンタルPCにこれから変更をしていく予定ではあるものの
レンタルに変更したことによる追加の対応事項が発生した場合のアドバイスや対応など。
・導入済みサービスの利活用
└例えば資産管理ソフトのSKY SEAなども使いこなすことができていない。
└エラーが出ているが、日々対応が出ていない為、内容確認の上、使いこなしていきたい。
・RPAツールを用いた業務効率化の為の自動化ツール開発（必須ではありません）
└ユーザ部門との要件整理を含む
・BCP対策を含めた管理（中長期で取り組みたい内容）
■体制
経営企画部の社員の方1名と主に連携を取りながら本件をお任せします。
ゼネコンである同社では、社内に専属の社内SE人材がおらず、着手したい業務の想定はあるものの実行できていない為
今までは経営企画部の社員の方が兼業といった形で上記の対応や、Gr会社に委託を行うことで対処していましたが
社内にITに明るい人材がいないことによる、ノウハウの不足や
兼業による対応時間の確保が難しいことから人材を探しています。
【一部リモート/PMO】SAPエンハンスメントPJにおけるテクニカルPMO No.18341
1,500,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
京橋駅
SAP
PMPMOSAPエンジニア
作業内容 【概要】
・SAPエンハンスメントプロジェクトのテクニカルPMO
既存の手作業による入出庫管理を効率化するため、SAPと倉庫管理システム（WMS）を連携させるプロジェクトを進行中です。
プロジェクトの推進強化を目的とした募集となります。
【主な業務内容】
１）進捗管理
プロジェクトの進捗を管理し、スケジュールの遵守を推進（最重要業務）。
２）納品物チェック
海外開発チームから受領する納品物の内容を確認。
３）開発要求支援
・開発要求仕様書の作成支援（詳細設計フェーズが中心）
開発体制はアメリカGlobalが体制もっているため、日本版SAPローカライズに必要な開発仕様書の作成を実施。（ドキュメントはアメリカ向けには英語で作成）
４）テスト準備・実行
・UAT（ユーザー受入テスト）関連文書の作成・レビュー、テスト準備・実行を担当
UAT後の技術対応依頼を海外開発チームへ連携。
１案件につき、複数の修正依頼を行うやり取りが発生します。
また、時差もありすぐに回答が得られない場合、優先度を上げてもらうための声掛けも適宜必要です。
５）報告会参加
・日本法人向けの内部報告会（隔週開催）に参加
社長が参加されるため、説得力のある説明が求められます。
６）グローバル担当者との連携
・海外チームとのコミュニケーション（会議、メール、チャット）を担当
時差に伴い、朝8時台や夜9時台の会議対応が発生（自宅から参加可能）
7）その他業務（任意対応）
・RPA開発相談対応
SAP改変に伴うサブシステム対応で、新規RPA開発の要件定義やアドバイスを担当（開発は海外部門が実施）
・社内ヘルプデスクフォロー
社内情シス担当者への優先順位付けや相談対応（技術的な要素は不要、メンター的な役割）
【その他特記事項】
・SAPモジュール：MM、SD（知見不要）
現在進行中の案件は3‐4件、今後増減の可能性あり。今後も業務自動化に伴い、常に改修案件は動く予定。
・倉庫システム（WMS）との連携案件は年末年始リリース予定
【リモート勤務について】
・出社頻度：最低週2回の出社が必要
出社曜日や日数の指定はありません。
社内ミーティングなどは対面で進める方がスムーズです。
・作業場所の柔軟性：裁量を持った作業場所の選択が可能
例：お昼に出社、夕方に一時帰宅し、その後時差ミーティングに自宅で参加するなど。
【Windows Server・Linux/リモート＋出社】自社グループ(SIer)向けのインフラ運用保守案件
500,000 〜 650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
LinuxWindows Server
ネットワークエンジニアサーバーエンジニアセキュリティエンジニア社内SEヘルプデスク
作業内容 ■企業概要
同社は、グローバル企業向けも含めてIT基盤の設計から導入、
調達を支援するデジタルインフラ事業を手掛ける企業様です。
また、業務アプリケーションシステムのシステムライフサイクルをサポートする、
システムサポート事業も行っております。
■業務内容
今回は、同社グループに向けたインフラの運用保守を担当するチームに参画いただきます。
【業務内容一例】
・定常業務（障害/性能監視、ジョブ管理、ログ管理、バックアップ管理、既知の問題対応、アカウント管理、運用ドキュメント更新）
・インシデント対応、障害対応、変更対応（パッチ適用/バージョンアップ、設定/機器更改）
・H/W更改やミドルウェアバージョンアップにおける要件定義、設計、プロジェクト推進
・Active Directory環境の運用・管理（ユーザー管理、グループポリシー設定など）
・サーバ（Windows/Linux）の運用・監視、障害対応
・ジョブ管理ツールの運用・設定変更対応
・ミドルウェアのバージョンアップに伴う事前調査・手順作成・実施
・新規サービス導入時の技術検証支援、運用観点でのレビュー
・ベンダーや社内部署との調整（運用に関する範囲）
・運用手順書・引き継ぎ資料の作成・更新
・セキュリティや可用性を意識した運用改善提案
■対象環境
H/W：サーバ、Storage、Network機器
S/W：OS（Windows、Linux）、仮想化ソフト（VMWare、vCenter）、RDB（Oracle、SQL Server）、Web/APP（IIS、Apache、Tomcat）、
管理ソフト：DNS、DHCP、LDAP、Mail、zabbix、Log（Syslog、Logstrage、Alog）、AD、千手、BackupExec、Ansible、SVN
クラウド：AWS(EC2/RDS/FSx/S3/Lambda/CloudWatch/ECS/ECR)、Github
ネットワーク：有線LAN/無線LAN/Internet/WAN/Router/Switch/LB/FW/VPN/Proxy/検疫/NDR
■リモートに関して
品川駅を最寄駅とした出社が前提ですが、リモートワークも相談可
同社では自社グループのインフラを担当している部署があり、
メンバーとしてお力添えいただける方が不足している状況です。
【データスチュワード／一部リモート可】人流データ分析企業におけるデータ運用・保守業務支援
600,000 〜 800,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
JavaPythonShellLinuxPostgreSQLUbuntuRedshift
バックエンドエンジニア
作業内容 主に、人流データやGISに関するデータの運用・保守業務をお任せ致します。
以下想定業務内容の中でも、参画後まずは①のデータ運用業務を進めていただきながら
扱うデータや、仕事の進め方をキャッチアップいただき
少しづつ、業務の幅を②～④に広げていただきます。
※プロパーの方も現場に２名いらっしゃいますので、適宜確認・質問・相談いただける環境です。
①データ運用業務
└データの入手や配備
└データの簡単な加工（CSVやJSON等の加工）
└簡単なシェルスクリプト等の作成・更新
②データに関連する申請の管理業務
└マニュアルに沿った対応と関係者へのエスカレーション
└管理簿の整備・更新
③データに関するヘルプデスク業務
└問い合わせに対する一次対応
└問い合わせ情報の記録
④チームで利用するサーバーの構築
└ソフトウェアのインストールや環境構築
【組織体制】
インフラ事業部 部長：1名
データ運用チーム メンバー：2名(プロパー)←こちらに参画いただきます
【案件魅力】
同社は、東大研究室発のベンチャーということもあり、
位置情報解析における、最先端データや技術に触れることができる点が魅力の案件です。
開発環境としては、Slackでのチャットコミュニケーション、githubで進捗管理を行いながら
オープンスペースで各メンバーが会話をしながら開発を進めるような環境です。
同社は、位置情報ビッグデータのAI解析によって位置情報技術の社会実装を目指す大学発ベンチャーです。
主に人流データの分析、可視化に強みを持たれており、高い技術力と実績を元に
行政、民間の大手企業から引き合いが増加している状況です。
上記引き合いに比例して扱う案件やデータ量も増加しており、
プロジェクトメンバー・エンジニアメンバーが使いたいデータを使うやすい形で提供するための
効率的なデータ運用・保守体制の強化が必要となっています。
上記業務に経験があり、社内コミュニケーション含め円滑な運用・保守体制にの強化に寄与いただける
即戦力の方を探しています。
【ヘルプデスク】AI製品開発会社向けヘルプデスク案件
450,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
淡路町駅
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・AI製品開発会社向けヘルプデスク案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
- 社内ユーザサポート及びヘルプデスク
- PCキッティング
- アカウント管理
- 社内ユーザへの日常的なITヘルプデスク
- クライアントPC、ネットワーク等の障害受付
【ヘルプデスク】病院向けヘルプデスク案件
500,000円/月
業務委託(フリーランス)
埼玉県
坂戸駅
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・病院向けヘルプデスク案件に携わっていただきます｡
・下記を行っていただきます｡
-メールサーバなどの運用管理
-問い合わせ対応
【ヘルプデスク】運送会社向けヘルプデスク案件
550,000円/月
業務委託(フリーランス)
京都府
大宮駅
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・運送会社向けヘルプデスク案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-社内システムの保守運用
-IT資産管理
-ネットワーク保守運用
【ヘルプデスク】ヘルプデスク・開発案件
380,000円/月
業務委託(フリーランス)
兵庫県
兵庫駅
SharePoint
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・部門内ヘルプデスク対応および開発対応に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
ｰ各種申請業務のマニュアル作成
ｰPC設定、ITツールの設定やインストール
ｰ部門内でのプルデスク対応
ｰPowerPlatform、RPAを使用したソフトウェア開発経験
【ヘルプデスク】建築業界向けインフラ保守サポート案件
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
大阪府
朝潮橋駅
テクニカルサポート社内SEヘルプデスク
作業内容 ・建築業界向けのヘルプデスク業務に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-サーバの運用
-キッティング
-携帯電話の設定
-アカウントの棚卸し
【ヘルプデスク】自動車会社向けヘルプデスク問合せ対応案件
340,000円/月
業務委託(フリーランス)
愛知県
豊田市駅
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・自動車会社向けヘルプデスク問合せ対応作業に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
- 問い合わせ対応(電話、メール)
- FAQ、回答集の作成
- 業務改善提案
【ヘルプデスク/社内SE】ヘルプデスク・開発支援案件
430,000円/月
業務委託(フリーランス)
兵庫県
兵庫駅
SharePoint
テクニカルサポート社内SEヘルプデスク
作業内容 ・ヘルプデスク兼開発案件に携わっていただきます。
・顧客先設計部門に常駐し、部門内ヘルプデスク対応および開発対応をご担当いただきます。
ｰ各種申請業務のマニュアル作成
ｰPC設定：ITツールの設定やインストール
ｰ部門内へプルデスク対応：部門内で完結するようなPC関連のQ/A対応
ｰ開発対応：PowerPlatform(PPF)RPAを使用したソフトウェア開発対応
【週５日･首都圏限定】中古車輸出入ECサイトヘルプデスク業務（ヘルプデスク）
350,000円/月
業務委託(フリーランス) / 契約社員
東京都
調布駅
リモート
Windows
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 中古車輸出入ECサイトヘルプデスク業務（ヘルプデスク）
【内容】
大規模な中古車輸出入ECサイトを運営する
エンドユーザー様社内にて、企業内のIT環境を支える
ヘルプデスク業務をご担当いただきます。
主な業務は以下のとおりです：
・社内ITシステムに関する問い合わせの一次対応（電話・メール・チャット等）
・PCのキッティングおよび初期設定
・アカウント管理（ユーザーアカウントの発行・変更・削除等）
・その他、ITサポート業務全般（ソフトウェア・ハードウェアのトラブル対応など）
本案件は【首都圏】にお住まいで【週５日勤務】が可能な方限定となります。
【社内SE/ヘルプデスク】自社内向けヘルプデスク・キッティング・その他付帯事項支援案件
430,000円/月
業務委託(フリーランス)
大阪府
大阪駅
Windows
テクニカルサポート社内SEヘルプデスク
作業内容 ・自社内向けヘルプデスク、キッティング、その他付帯事項支援案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-情報システム部門の一員として、社員からの問い合わせ対応、PC、タブレットのキッティング、その他付帯業務を支援
【社内ヘルプデスク/常駐/週5日】社内ITサポートおよびヘルプデスク対応
350,000 〜 400,000円/月
東京都
六本木一丁目駅
WindowsiOS
社内SEヘルプデスク
作業内容 運用・保守
社内のITサービスを提供する情報システム部門において、PCやスマートフォン、周辺機器の運用管理やキッティング、
社内ヘルプデスク対応、FAQ作成、ライセンス管理など、社内IT環境の維持・サポート業務をご担当いただきます。
営業日すべての出社が必須となり、社内トラブル対応や資産管理業務を含むため、
柔軟な対応力が求められます。
従業員規模1,000名以上の現場での業務経験がある方、業務効率化や改善提案が得意な方も歓迎されます。
【ヘルプデスク】不動産向けPCキッティング案件
370,000円/月
業務委託(フリーランス)
福岡県
赤坂駅
テクニカルサポート社内SEヘルプデスク
作業内容 ・PCの入れ替えに伴うキッティング作業を担当していただきます。
-1日の担当台数は2～3台を想定しております。
・またその他、キッティングの他に下記の作業をおまかせする場合がございます。
-社内SE補助作業
-基幹システム刷新プロジェクト支援作業
【週５日･首都圏限定】ヘルプデスク業務
350,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 【ヘルプデスク業務】
顧客への提供サービスの問い合わせ
本案件は【首都圏】にお住まいで【週５日勤務】が可能な方限定となります。
【リモート可/ヘルプデスク】SNSマーケティング企業におけるヘルプデスク支援
500,000 〜 600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
Windows
テクニカルサポート社内SEヘルプデスク
作業内容 同社は、大手インターネット広告会社のGP会社で、インフルエンサーマーケティングを主軸としたSNSマーケティング事業を運営している企業です。
現在、業務委託で参画中のヘルプデスクポジションの方の契約終了に伴い、その方の後任を担える人材を募集しています。
【具体的な業務内容】
・入社者のPC・資料準備
・PCキッティング
・ワークフロー対応(Slack)
・ユーザー向けマニュアル作成
・テクニカル対応
【チーム体制】
チームメンバー：2名（現状正社員1名体制）
└元々正社員2名体制でしたが退職により4月より業務委託の方が1名加入しましたが契約終了のため
└所属部署：テクノロジー・クリエイティブ本部 / 全社システム局 / 全社システムG
現在、業務委託で参画中のヘルプデスクポジションの方が家庭の事情でご稼働が難しくなってしまったため、その方の後任を担える人材を募集しています。
【急募】【ヘルプデスク】自動車部品メーカにてサポートヘルプデスク支援/常駐
300,000 〜 450,000円/月
業務委託(フリーランス)
神奈川県
Windows
テクニカルサポート社内SEヘルプデスク
作業内容 ・ユーザーへの第一窓口として、システムや情報機器などの使用時に生じる疑問やトラブルの問い合わせに対する対応
・ユーザーからの質問に対する調査や各担当技術者へのエスカレーション
・機器のメンテナンス、アカウント管理、PCのセットアップ、OSのインストールなどの作業
同社のIT部門では、現在担当者が病欠により不在となっております。
そのため、業務の継続とサポート品質の維持を図るため、即戦力として活躍いただけるヘルプデスク担当者を1名募集いたします。
【ヘルプデスク】EDIシステム運用・保守対応案件
450,000円/月
業務委託(フリーランス)
京都府
烏丸御池駅
SQLWindows
PMPMOヘルプデスク
作業内容 ・EDIシステムの運用、保守案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-ユーザ問い合わせ対応(電話、メール)
-サーバ運用業務
【ヘルプデスク】流通業向け運用支援業務案件
550,000円/月
業務委託(フリーランス)
大阪府
大阪駅
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・流通業向け運用支援業務案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
ｰアプリやアカウント、各権限設定についての運用保守業務を含めたヘルプデスク作業
【社内インフラ担当／ヘルプデスク】大手素材メーカーの情報システム支援/愛知県
500,000 〜 600,000円/月
業務委託(フリーランス)
愛知県
社内SEヘルプデスク
作業内容 大手素材グループ内のインフラ担当として、各プロジェクトの推進・運用をお願いいたします。
今回はPC運用の担当者として、以下業務をメインにお任せいたします。
■お任せしたいこと概要：
・PCキッティング
・レンタルPCの管理
・ヘルプデスク業務
同社は、大手素材グループ（国内外）の事業要求を先回りしたシステム基盤の企画・構築・評価・改善のサイクルを回して価値向上を目指していきます。
昨今、DX,IoT、Aiや働き方の多様性等、社外アクセスを前提としたセキュリティ確保等の要件も高まってきており、
システムの基盤に求められる要件は複雑かつ多様化しています。
【ヘルプデスク】システムアップデート対応案件
500,000円/月
業務委託(フリーランス)
大阪府
南摂津駅
ヘルプデスク
作業内容 ・ヘルプデスクとして、システムアップデート対応案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-電話での問合せ対応
-拠点担当者との調整
-資材準備、集計作業
【ヘルプデスク/一部リモート】社内マニュアル作成/ヘルプデスク業務
360,000 〜 600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
SQL
サーバーエンジニアヘルプデスク
作業内容 鋼管、銅管、バルブなどの製造を行っている住宅設備メーカーにて社内SE業務をお任せします。
＜業務詳細＞
情報システム課の専任担当者の方のフォロー担当として、以下の業務に従事いただきます。
・社内マニュアルの作成
・販売管理システムの保守・運用
・ヘルプデスク業務（社内QA対応、PCキッティング）
参画後、まずは日々の運用保守業務に伴う、現状のオペレーションをキャッチアップいただき
販管システムの保守や、ヘルプデスク業務を順次対応をいただきます。
慣れてき次第、情報システム業務の棚卸→マニュアル化業務を進めていただきます
同社での情報システム関連業務担当者が１名のみで、社内マニュアルなどもない状況となっております。
現状後任の採用見込みが立っていないため、担当者が業務を離れた際にはシステムがストップいたします。
上記状況を防ぐため、システム課の業務の属人性の解消をしたいという背景がございます。
販売管理システムの運用管理やヘルプデスク対応等の社内SE業務にご経験があり、社内マニュアルの整備ができる方をお探しでいらっしゃいます。
■同社について
鋼管、銅管、バルブなどの住宅設備メーカー様でございます。
■組織体制
全社員：115名
└システム課：1名（こちらの補佐を担当いただきます）
【ヘルプデスク 】代理店向け納品作業案件
510,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
神田駅
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・代理店向け納品作業案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-代理店営業
-受注後の納品
-代理店に確認と納品依頼
【ヘルプデスク/IT管理運用】不動産管理系クラウドサービス会社における情報システム担当/＠浜松町常駐
350,000 〜 400,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
社内SEヘルプデスク
作業内容 不動産管理系クラウドサービス会社の社内情報システム業務を担当していただきます。
【具体的な業務例】
・社内ITヘルプデスク（PCセットアップ、アカウント管理、トラブル対応）
・各種SaaS・業務システムの運用管理（Microsoft 365、Teamsなど）
・情報セキュリティ対応・資産管理
・社内インフラ（ネットワーク・Wi-Fi・VPN等）簡易保守・ベンダー折衝
・業務改善に向けたツール選定・導入サポート（要件整理～検証）
【該当システムについて】
MS 365, Windows Server, RHEL, Oracle, Fortigate, Cisco, Synology等
同社のクライアントである不動産管理系クラウドサービス会社における情報システム担当者が8月末で離任するため、
その後任ポジションとして社内情シス業務を担当できる人材を募集してます。
【ヘルプデスク】BtoB向けシステム支援案件
400,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
渋谷駅
C#AzureVue.js
PMOヘルプデスク
作業内容 ・BtoB向けシステム開発に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-社内外の問い合わせ対応
-ユーザサポート
-障害対応時のエスカレーション
-テクニカルサポート
【ヘルプデスク】調剤薬局システム保守サポート案件
550,000円/月
業務委託(フリーランス)
大阪府
海老江駅
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・調剤薬局システム保守サポート案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
ｰ電話、メール対応
ｰ薬局からの問い合わせ対応
ｰ希望により納品業務
【正社員切替前提】【ヘルプデスク】医療法人にてシステム運用支援/常駐
300,000 〜 500,000円/月
業務委託(フリーランス)
埼玉県
ヘルプデスク
作業内容 〇サーバー・PCなどのハードウェア、ネットワークなどインフラ全般の運用全般
〇各種アプリケーションの運用管理
〇バックアップや日常保守、物品・資産管理
〇キッティング
〇システム障害・セキュリティ対策・災害時対策などトラブルの予防
〇障害発生時の問題解決、または一時切り分けと各メーカへの取り次ぎ
〇法人内のヘルプデスク的な業務
〇システム改善検討・提案
〇新製品などの導入にかかる計画・検討・評価などと、これらの取引先との折衝
〇機器・装置・設備の新規導入や入れ替え時の製品選定・評価・コスト管理及び取引先との折衝
〇内部開発
■常駐先
埼玉県入間市に常駐していただきます。
■その他
稼働1年後、正社員に切り替えられる方をお探ししております。
同社は情シス部門において従来2名で業務を遂行していましたが、直近で1名が退職したため、
早急に新たなシステム担当者を採用し、業務の安定化と効率化を図りたいと考えています。
ITヘルプデスク 業務系システムのヘルプデスク
300,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
東陽町駅
ヘルプデスク
作業内容 新システムが稼働するにあたりシステムの操作や利用に対する問合わせへの対応となります。
対応が難しい場合にはヘルプデスクのリーダまたは開発部隊へエスカレーションします。
【ITヘルプデスク】エネルギー業界向けヘルプデスク業務
400,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
渋谷駅
ヘルプデスクコールセンター
作業内容 ・業務マニュアルの作成及び更新作業
・システム切替の教育コンテンツの作成、ポータルの作成、更新
・社内業務システムのヘルプデスク（電話、メール）
【週５日･首都圏限定】金融系システム向けサポート(英語/ヘルプデスク)
300,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
日比谷駅
テクニカルサポート事務ヘルプデスク
作業内容 【金融系システム向けサポート】
・英語を使用したサービスデスク担当
本案件は【首都圏】にお住まいで【週５日勤務】が可能な方限定となります。
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