ヘルプデスクのフリーランス案件・求人一覧 | 6ページ目
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ヘルプデスクの案件・求人一覧 6ページ目
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【クラウドエンジニア(その他クラウド)】Microsoft365 Copilot活用 業務効率化・高度化
1,100,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
東京駅
SharePoint
作業内容 【業務内容】
大手サービス業において、Microsoft 365 Copilotを活用し業務の効率化や高度化を支援する業務を行います。社内ナレッジの有効活用や生成AI施策の導入、SharePointやTeams、Word、ExcelなどのMicrosoft 365製品を活用した業務改善を担当します。
【作業内容】
・Copilotのプロンプト設計、チューニング、パフォーマンス最適化
・SharePoint、Teams、Word、Excelを用いた社内ナレッジの整理と活用施策推進
・情報設計、文書整理、メタデータ管理、命名規則整備の支援
【Salesforce】勤怠管理アプリ向けSalesforceシステムの運用・保守
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
東京駅
Salesforce
作業内容 【案件概要】
Salesforce環境で稼働する勤怠管理アプリの運用保守を行うプロジェクトです。
顧客からの問い合わせ対応やチケット管理、データメンテナンスなどの運用業務を担当します。
定期的なデータメンテナンスやSalesforceのバージョンアップに伴う検証作業も実施します。
運用チームの一員として既存システムの安定稼働を支えながら、障害対応や調査業務にも対応します。
なお、システム開発は元請け企業のプロパーチームが担当する体制です。
【作業内容】
・顧客からの問い合わせ対応およびチケット起票
・勤怠データの修正や追加などのデータメンテナンス
・システムに関する質疑応答および調査対応
・障害発生時の調査および対応
・Salesforceシステムの定期メンテナンス対応
【ネットワークエンジニア】社内ネットワークの企画設計と運用
900,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
六本木駅
ネットワークエンジニア
作業内容 【業務内容】
グループ各社従業員向けの社内ネットワークの企画提案、要件定義、設計、構築、運用を担当します。社内ネットワーク設計や構築、運用に関する技術サポートを行い、ネットワーク機器のメンテナンスやトラブルシューティング、社内インフラの改善提案と実行、関係各所との調整業務にも携わります。
【作業内容】
・社内ネットワークの企画提案、要件定義、設計、構築、運用
・社内ネットワーク設計、構築、運用に関する技術サポート
・ネットワーク機器のメンテナンスとトラブルシューティング
・社内インフラの改善提案と実行
・関係各所との調整業務
【M365】官公庁向け Microsoft365 運用支援対応
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
大手町駅
ヘルプデスク
作業内容 官公庁向けに導入されているMicrosoft365環境の運用支援案件です。
官公庁内のシステム統一を目的としたプロジェクトで、導入済みの各省庁/ユーザーからの問い合わせに対して、
状況ヒアリング・原因の切り分けを行い、事象解決まで一貫して対応していただきます。
Microsof Office クライアント（Word、Excel、PowerPoint、Outlook、Teamsなど）の簡易的な問い合わせから、
E5領域（Defender、Intune、Entra IDなど）のセキュリティ関連の問い合わせにも対応していただきます。
他にも、各種申請対応、障害時の初期切り分け、問い合わせに伴う手順書作成や設計書更新もご担当いただきます。
丁寧なコミュニケーションを取りながら、堅実に運用を進められる方にマッチする案件です。
技術環境：
インフラ：Microsoft365、Windows、Azure
コミュニケーション：Teams
その他：Defender、Intune、BYOD、条件付きアクセス、DLP、AIP、Entra ID（AAD）
Cohesity、Exchange Online、SharePoint Online、クイックアシスト、HSM
【ネットワークエンジニア】企業向けインフラ環境の運用およびサーバネットワーク管理業務
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
大阪府
大阪駅
LinuxVMwareHyper-V
ネットワークエンジニア
作業内容 【業務内容】
企業内のITインフラ環境における運用業務全般および開発環境のインフラ構築支援を担当します。ネットワークやサーバの稼働状況を監視しながら安定運用を維持し、アカウント管理や問い合わせ対応、障害発生時の切り分けおよびエスカレーションを行います。また、仮想環境やオンプレミス環境におけるサーバ構築や各種ミドルウェアの設定、ネットワーク機器の設定変更などを通じて、開発環境の円滑な利用を支援します。インフラ全般の知識を活かし、システムの安定稼働と業務効率化に貢献する役割です。
【作業内容】
・アカウント管理
・ネットワークおよびサーバの稼働確認
・ヘルプデスク対応
・端末のキッティング作業
・障害発生時の切り分けおよびエスカレーション対応
・ネットワーク機器の設定変更
・仮想環境およびオンプレ環境におけるOSおよびミドルウェアのインストールと設定
・サーバ環境の構築および運用対応
【稼働日数】週5日
【リモート日数】常駐
【ネットワークエンジニア】大規模企業向け社内ネットワーク設計構築運用
800,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
六本木一丁目駅
ネットワークエンジニア
作業内容 【業務内容】
国内最大規模の事業会社における社内ネットワーク環境の設計・構築・運用を担当していただきます。ネットワーク環境の企画提案や要件定義から携わり、L2／L3スイッチやWAN環境の設計・構築・運用を実施します。Cisco、PaloAltoNetworks、Fortinetなどのネットワーク機器を用いた環境構築や運用対応を行いながら、顧客と密に連携し技術的な提案や改善を推進していきます。また、ネットワークベンダーとの調整やドキュメント作成なども含め、安定したネットワーク基盤の維持と最適化に取り組んでいただきます。
【作業内容】
・Cisco、PaloAltoNetworks、Fortinet等ネットワーク機器の設定、保守、トラブルシューティング
・L2／L3スイッチング、ルーティング、WAN環境の設計、構築、運用
・社内ネットワークの企画提案、要件定義、ドキュメント作成
・ネットワークベンダーとの連携、折衝
【ネットワークエンジニア】社内ネットワーク企画設計構築運用
850,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
六本木一丁目駅
ネットワークエンジニア
作業内容 【業務内容】
従業員が利用する社内ネットワーク全体を対象に、企画提案から要件定義、設計、構築、運用まで一貫して担当します。新規事業所の立ち上げに伴うネットワーク構築や既存環境の安定運用を行いながら、利便性や安全性を考慮したインフラ改善提案を実施します。また、部内外の関係者と調整を行い、円滑なネットワーク運用体制の構築に貢献します。
【作業内容】
・社内ネットワークの企画立案および要件定義
・社内ネットワークの設計および構築
・新規事業所ネットワークの構築および運用
・既存ネットワークの運用保守
・障害発生時のトラブルシューティング
・社内インフラ改善に向けた提案
・部内外関係者との各種調整
【クラウドエンジニア(AWS)】商社向けAWSのインフラ・情報システムの調整業務
750,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
西新宿駅
WindowsLinuxAWS
作業内容 【案件概要】
情シス補佐業務としてADサーバやファイルサーバ移行に伴う社内調整を担当します。
社内ネットワーク切換えに関する業者資料の確認や打ち合わせ参加を行います。
切り替えに必要な社内作業項目の洗い出しと関連部署との調整を実施します。
動作確認依頼およびリリース調整、ユーザーとベンダーの橋渡し役を担います。
AWSアカウント登録や社内ツール検証・設定・改修などの業務も含まれます。
【作業内容】
・業者資料の確認と打ち合わせ参加
・社内作業項目の洗い出しおよび関連部署との調整
・動作確認およびリリース調整
・AWS等のアカウント登録・運用
・社内ツールの検証・設定・改修
【情シス】情報システム部門 サーバ・ネットワーク移行
800,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
西新宿駅
WindowsLinuxAWS
作業内容 【業務内容】
情報システム部門において、サーバやネットワークの移行、ITツール導入、クラウド環境構築、社内ネットワーク設定変更、システム障害対応など幅広い業務を担当します。ユーザー部門やベンダーとの調整を行いながら、移行作業や運用支援を進めます。
【作業内容】
・ADサーバおよびファイルサーバのクラウド環境またはデータセンターへの移行作業
・社内ネットワーク機器の設定変更および切り替え作業（業者への依頼、資料確認、打ち合わせ参加を含む）
・ユーザー部門とベンダー間の要件調整、情報伝達、課題解決等のブリッジ業務
・AWS等のクラウド環境における社内アカウントの作成、管理
・各種システム間のデータ連携設定、テスト
・業務用SaaS等のITツールの調査、選定、導入、設定、改修作業
・システム障害発生時の一次対応、二次対応へのエスカレーション
・移行作業における関連部署との調整、リリース日程調整、動作確認
【情シス】情報システム部門での補佐業務
750,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
西新宿駅
WindowsLinuxAWS
作業内容 【案件概要】
情報システム部門での補佐業務に参画いただく案件です。
社内のADサーバやファイルサーバの移行、ネットワーク切替、ユーザーやベンダーとの調整を担当します。
サーバ移行では、関連部署とのサービス継続確認や移行先の検討、場合によっては業者見積もり対応を行います。
ネットワーク移行では、業者提出資料の確認や社内作業項目の整理、関連部署との調整を行います。
社内アカウント登録、データ連携、各種ツールの調査・検証・設定・改修なども含まれます。
【作業内容】
・ADサーバおよびファイルサーバの移行補佐、動作確認依頼、リリース日程調整
・ネットワーク移行に伴う社内作業項目の整理、関連部署調整、動作確認依頼
・業者提出資料の確認および打合せ参加
・社内アカウント登録、データ連携作業
・各種社内ツールの調査、仕様・操作感の検証、設定および改修
設定していない条件はありませんか？
スキル･リモート･単価などで絞り込み、
効率よく案件を探せます。
【サーバー（Windows/系）】社内情報システム基盤のクラウド移行とネットワーク刷新
750,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
西新宿駅
WindowsLinuxAWS
作業内容 【業務内容】
社内情報システム部門において、インフラ基盤の整備および運用業務をご担当いただきます。ActiveDirectoryサーバおよびファイルサーバのクラウド環境への移行や社内ネットワークの刷新に伴い、ユーザー部門とベンダーの調整を行いながらインフラ環境の整備を進めます。あわせて社内ツールの導入や運用、システム障害対応など情報システム部門の運用業務にも携わり、サービス継続性の確認や移行先の選定、見積もり対応、動作確認、リリース調整など幅広い業務を担当します。
【作業内容】
・ADサーバおよびファイルサーバのクラウド環境への移行作業
・社内ネットワーク機器の設定変更および切り替え作業
・ユーザーとベンダー間の調整および技術課題の整理
・クラウド環境でのアカウント作成およびデータ連携設定
・社内ツールの調査、仕様検証、設定および改修作業
・システム障害発生時の調査および対応
【ヘルプデスク】小売流通向け売上集計システムヘルプデスク
500,000円/月
業務委託(フリーランス)
千葉県
海浜幕張駅
ヘルプデスク
作業内容 【業務内容】
小売流通業界向けシステムにおいて、売上データの集計業務およびITヘルプデスク業務を担当します。日次や月次の売上データを正確に集計し、業務に必要な資料作成を行うとともに、利用部門からの問い合わせ対応や一次切り分けを通じて、システム運用を安定的に支援します。
【作業内容】
・小売流通システムにおける売上データ集計
・Excelを用いた集計資料の作成
・ITヘルプデスク業務の実施
・利用部門からの問い合わせ対応および一次対応
【ヘルプデスク】ヘルプデスク業務
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
福岡県
箱崎駅
ヘルプデスク
作業内容 【業務内容】
社内システムやIT環境に関するヘルプデスク業務をご担当いただきます。利用者からの問い合わせ対応や障害対応を通じて、社内ITサービスの安定運用に貢献していただきます。
【作業内容】
・社内ユーザーからの問い合わせ対応
・システムやアプリケーションの障害対応
・トラブルシューティングの実施
・対応状況の記録および報告
・必要に応じた関係部門へのエスカレーション
【ヘルプデスク】情報システム／ITヘルプデスク
900,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
渋谷駅
ヘルプデスク
作業内容 【業務内容】
開発現場が業務に集中できる環境を提供するITヘルプデスク業務を担当し、社内PCやモバイルデバイスの管理・調達、アカウント権限管理、ユーザーからの問い合わせ対応、システム導入支援やベンダーコントロールまで幅広く対応します。
【作業内容】
・会社PCやモバイルデバイスのキッティング・調達業務
・各種グループウェア、AD等のアカウント・アクセス権限管理
・PCトラブル等のユーザー問い合わせ対応
・システムの選定・導入検証・導入支援
・ベンダーコントロール
・情シス関連の資産管理・運用
【ヘルプデスク】社内ITサポート・ヘルプデスク
400,000円/月
業務委託(フリーランス)
大阪府
大阪駅
ヘルプデスク
作業内容 【業務内容】
大手企業内での社内ユーザー向けITサポート業務全般を担当します。PCや社内インフラに関するヘルプデスク対応、資産管理、バックアップ作業など幅広いIT運用支援を行い、社内ユーザーが快適に業務できる環境整備に貢献します。
【作業内容】
・社内ユーザーからの問い合わせ対応
・PCのキッティング作業
・社内資産管理
・バックアップ作業
・社内IT運用支援全般
【ヘルプデスク】報道業界向け社内ヘルプデスクサポート
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
渋谷駅
ヘルプデスク
作業内容 【業務内容】
報道業界の社内システムを利用する局員向けに、ヘルプデスクとして日常的なITサポート業務を担当します。主に問い合わせ対応やアカウント関連対応を中心に、相手の立場を考慮した丁寧で分かりやすいコミュニケーションを重視しながら業務を進めます。技術対応だけでなく、文章による説明や案内、社内向けドキュメント整備を通じて、業務環境の円滑な運用を支援する役割です。長期的に安定した運用を前提とした業務となります。
【作業内容】
・社内ヘルプデスク対応
・局員からの問い合わせ対応
・パスワード変更などアカウント対応
・メールや文章によるサポート対応
・社内向けドキュメント作成
・関連部署との連携対応
【ヘルプデスク】国保向け事務処理標準システム ヘルプデスク
450,000円/月
業務委託(フリーランス)
事務ヘルプデスク
作業内容 【業務内容】
国保市町村事務処理標準システムの利用にあたり、市町村職員様からの操作性や仕様に関する問い合わせ対応を行い、ヘルプデスク窓口として質問の受付や回答、問い合わせ内容のヒアリングを担当します。
【作業内容】
・市町村職員様からの電話受付および対応
・市町村職員様からのメール受付および対応
・問い合わせ内容のヒアリング
・問い合わせ内容の整理および記録
・対応方法の一次判断および必要に応じたエスカレーション
【ヘルプデスク】社内IT環境全般のヘルプデスク業務
450,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
恵比寿駅
ヘルプデスク
作業内容 【案件概要】
社内IT環境全般を支えるヘルプデスクおよびキッティング業務をご担当いただく案件です。
日常的な問い合わせ対応からデバイス管理、各種SaaSの運用まで幅広く関与します。
コミュニケーションはSlackを中心に行い、クラウドサービスやID管理基盤を活用したモダンなIT環境が整っています。
毎月1日および16日は入社対応のため原則出社となり、PCは貸与されます。
【作業内容】
・社内ヘルプデスク対応（Slackワークフロー中心、必要に応じて対面対応）
・PC／スマートフォンのキッティング対応（Windows：Microsoft Intune、Mac／iPhone：Jamf Pro）
・業務マニュアル、ナレッジの整備（Kibela利用）
・ITツールの請求管理、新規ツールの見積取得、発注などのIT庶務
・入退社者向けPCおよびアカウントセットアップの対面ガイダンス（尚可）
【ヘルプデスク】小売業向け社内ITインフラ
800,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
日本橋駅
ヘルプデスク
作業内容 【業務内容】
小売業向けの社内ITインフラ運用業務において、PCヘルプデスク対応を中心に、問い合わせ対応やキッティング、QA対応、パスワードリセット、エスカレーション対応などを行います。手順書に基づいた作業や一次切り分け業務、月次報告も担当します。
【作業内容】
・PC問い合わせ対応
・PCキッティング
・QA対応
・パスワードリセット
・エスカレーション対応
・手順書に基づいた作業実施
・一次切り分け業務
・月次報告（稼働報告、進捗確認）
【ヘルプデスク】社内情報システム部門向けM365ヘルプデスク
800,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
田町駅
ヘルプデスク
作業内容 【業務内容】
社内情報システム部門にて、Microsoft365環境を中心としたヘルプデスクおよび情シス業務を担当します。ユーザーからの各種問い合わせ対応をはじめ、アカウント管理や端末セットアップなど、日常的なITサポート業務を通じて社内業務の円滑な運営を支援します。若手メンバーとして基礎的なIT知識を活かしながら、実務を通じてスキル向上を図れるポジションです。
【作業内容】
・Microsoft365に関する問い合わせ対応
・社内ユーザーからの各種ITサポート対応
・PCや周辺機器のキッティング作業
・アカウント管理や初期設定対応
・情シス部門における定常運用業務の補助
設定していない条件はありませんか？
スキル･リモート･単価などで絞り込み、
効率よく案件を探せます。
【ヘルプデスク】社内インフラ運用保守および情報システム部門向けヘルプデスク
530,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
西新宿駅
ヘルプデスク
作業内容 【業務内容】
社内情報システム部門の一員として、オンプレミス環境におけるインフラ運用保守およびヘルプデスク業務を担当します。少数台構成のサーバーや端末環境の安定稼働を維持しながら、Windows端末のキッティング対応や資産管理を行います。また、利用者からの問い合わせ対応を通じて、IT環境に関する課題解決を支援し、あわせて運用手順書などの各種ドキュメント整備にも携わります。
【作業内容】
・オンプレミス環境におけるインフラ運用保守対応
・Windows端末のキッティングおよびWindows11への入替対応
・PCおよび機器の台帳管理
・社内ユーザー向けヘルプデスク対応
・手順書および運用ドキュメントの作成対応
【ヘルプデスク】クラウドコールセンター ヘルプデスク
1,000,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
西新宿駅
ヘルプデスクコールセンター
作業内容 【業務内容】
AWSクラウドコールセンターシステムの運用支援として、問い合わせ対応や不具合の一次対応、切り分け、関係部署へのエスカレーションを行い、システムの安定稼働とユーザーサポートを支えます。
【作業内容】
・問い合わせ対応および一次対応
・不具合の切り分け
・関係部署へのエスカレーション
・Amazon Connect等AWSサービスを用いた環境運用
・システム安定稼働後のリモートワーク対応
【ヘルプデスク】小売業向けOA機器のヘルプデスク業務
900,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
麹町駅
ヘルプデスク
作業内容 【案件概要】
小売業向けの統合OA運用・端末管理班におけるヘルプデスク案件です。
ユーザーからの問い合わせや申請対応を中心に、PCやスマートデバイス（Windows/iOS/Android）などのOA機器管理・運用・保守を行います。
また、客先や協業他社、端末利用者からのQA対応も含まれ、上長への報告や調整も含めた業務となります。
【作業内容】
・ユーザーからの問い合わせ・申請対応
・PC／スマートデバイス（Windows/iOS/Android）等OA機器の管理・運用・保守
・客先・協業他社・端末利用者からのQA対応（上長含む）
【ヘルプデスク】コールセンター向けサポートデスク業務
400,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
初台駅
ヘルプデスクコールセンター
作業内容 【業務内容】
外資系保険会社のコールセンターにおいて、社員からの問い合わせ対応やPCトラブルシューティングなどのサポートデスク業務を担当します。ヘルプデスクやインバウンドコールセンターの経験を活かし、OJTによるトレーニング体制の下で業務に従事します。
【作業内容】
・社員からの問い合わせ対応
・PCトラブルシューティング
【ヘルプデスク】エネルギー業界向けクラウドコールセンターヘルプデスク支援
1,000,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
西新宿駅
ヘルプデスクコールセンター
作業内容 【業務内容】
AWS環境で稼働するクラウド型コールセンターシステムにおいて、運用支援およびヘルプデスク業務を担当します。システム利用者からの操作に関する問い合わせ対応や不具合対応を行い、安定したシステム運用を支援します。不具合発生時には一次窓口として内容を整理し、関係部署へのエスカレーションを行いながら、迅速な問題解決を図ります。
【作業内容】
・クラウドコールセンターシステムの運用支援
・システム操作に関する問い合わせ対応
・不具合発生時の一次切り分け対応
・関係部署へのエスカレーション対応
・AWSサービスを利用したシステムの運用補助
【ヘルプデスク】教育機関向けICT支援センターヘルプデスク
300,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
東京駅
ヘルプデスク
作業内容 【業務内容】
教育機関向けICT支援センターにて、M365環境に関するテクニカルサポートを担当していただきます。管理センターでの設定変更やトラブルシューティングを行い、M365に関する技術的な質問対応や情報収集・検証を通じて、利用者が快適にシステムを利用できる環境を支援します。
【作業内容】
・教育機関向けICT支援センターでのテクニカルサポート
・M365管理センターでの設定変更とトラブルシューティング
・M365に関する検証、情報収集、技術的な質問対応
・PowerShellを用いたスクリプト作成
【ヘルプデスク】社内ITサポートヘルプデスクおよびデバイス管理
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
中目黒駅
ヘルプデスク
作業内容 【業務内容】
社内ITサービス部において、ITサポートおよびヘルプデスク業務を中心に、デバイス管理や業務改善の推進を担当します。社内からのIT関連問い合わせ対応や他部門との連携を行い、アカウントの改廃運用やPCおよびiPadの管理業務を通じて、安定した社内IT環境の維持を支援します。あわせて、定型業務のマニュアル化や自動化、問い合わせ対応フローの可視化、SaaS導入による管理効率化など、マネージャと連携しながら継続的な業務改善を推進します。
【作業内容】
・社内IT関連のヘルプデスク対応
・他部門との連携による問い合わせ対応
・アカウント改廃運用対応
・入社退社異動に伴う各種設定対応
・PCおよびiPadのキッティング
・デバイスの故障交換対応
・倉庫管理および入出荷管理
・PCライセンス備品の調達および支払い対応
・定型業務のマニュアル整備および更新
・対応フローの可視化および自動化対応
・社内問い合わせ仕組みの改善
・PC管理およびデバイス管理向けSaaS導入支援
【ヘルプデスク】携帯基地局向けチャットヘルプデスク
400,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
新宿駅
ヘルプデスク
作業内容 【業務内容】
携帯基地局に関する問い合わせ対応や現地作業員への指示出しを担当します。主にViberを用いたチャットベースでのコミュニケーションを中心に業務を行います。
【作業内容】
・基地局関連の問い合わせ対応
・現地作業員への指示出し（Viberでのチャット対応が中心）
【ヘルプデスク】地方自治体向けパッケージソフト導入保守
550,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
新宿駅
ヘルプデスク
作業内容 【業務内容】
地方自治体向けのパッケージソフト導入および運用保守を担当します。ソフトの設定や操作支援、ユーザーからの問い合わせ対応などを通じて、円滑なシステム運用をサポートします。
【作業内容】
・パッケージソフトの導入支援
・ユーザーからの問い合わせ対応
・操作方法の案内やサポート
・設定や初期データの登録
・障害対応およびトラブルシューティング
【インフラ系PM/PMO】インフラPM 梅田常駐ヘルプデスクマネジメント
800,000円/月
業務委託(フリーランス)
大阪府
大阪駅
PMPMOヘルプデスク
作業内容 【業務内容】
新規サービスやシステム構成変更に関する問い合わせや軽微な運用作業を外注ヘルプデスクへ移管する推進業務を担当し、インフラ・ネットワーク領域の管理や傾向分析に基づく改善施策の企画・検討・実施を行う業務です。
【作業内容】
・新規サービスやシステム構成変更に関する問い合わせや軽微な運用作業の外注ヘルプデスクへの移管推進
・インフラ・ネットワーク領域の管理
・毎月の傾向分析に基づく対策の企画・検討・改善
【稼働日数】週5日
【リモート日数】常駐
設定していない条件はありませんか？
スキル･リモート･単価などで絞り込み、
効率よく案件を探せます。
【ヘルプデスク】大手生命保険向け クライアント端末マスタ構築
450,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
東陽町駅
ヘルプデスク
作業内容 【業務内容】
大手生命保険会社におけるクライアント端末のマスタ構築業務を担当していただきます。稼働端末数は20万台以上の大規模環境で、マスタ構築要員として、正確かつ効率的な端末構築作業を支援します。
【作業内容】
・クライアント端末のマスタ構築
・大規模端末環境での構築作業支援
・端末構築に伴う各種確認作業
・作業進捗の管理および報告
【情シス】ECサイト運営サポート・ヘルプデスク
800,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
神田駅
ヘルプデスク
作業内容 【業務内容】
お客様のECサイト掲載サポートや代行業務、RPAを活用した商品掲載・発注代行、情シスアウトソーシングサービスの提供などを通じて、業務効率化と運用サポートを担当していただきます。
【作業内容】
・端末の不調やシステムの不具合に関するヘルプデスク対応
・お客様のライセンス管理業務
・非ITのお客様からの依頼に対する保守・修正対応
・ECサイトへの掲載サポート
【ヘルプデスク】PC・携帯キッティングおよび問い合わせ対応
380,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
日本橋駅
ヘルプデスク
作業内容 【業務内容】
お客様先にてPCや携帯端末のキッティング作業を行い、各種申請に関するお問い合わせ対応やトラブルシューティング業務を担当します。利用者からの問い合わせに適切に対応し、円滑な業務運用を支援します。
【作業内容】
・PCおよび携帯端末のキッティング作業
・各種申請に関する問い合わせ対応
・トラブルシューティング業務
【ヘルプデスク】ハードウェアサポート業務
500,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
白金高輪駅
ヘルプデスク
作業内容 【案件概要】
お客様のPC（デスクトップ・ラップトップ）、iPhone、タブレット、複合機などのハードウェアサポートを中心に、付随するサポート業務全般を担当する案件です。
一部、対面でのサポートも含まれるため、リモート・オンサイト双方での対応経験が活かせます。
【作業内容】
・お客様のPC（デスクトップ・ラップトップ）、iPhone、タブレット、複合機のハードウェアサポート
・その他付随するサポート業務
・必要に応じた対面でのサポート対応
【ヘルプデスク】AIプロダクト企業向けカスタマーサクセス
900,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
西新宿駅
ヘルプデスク
作業内容 【業務内容】
AIやLLMを活用したプロダクトを提供する企業において、顧客対応や社内連携、情報共有業務を担当します。中小・中堅規模向けの顧客対応やエンタープライズ向けのアカウントマネジメント・プロジェクト管理まで、顧客の状況に応じたサポートを行います。
【作業内容】
・顧客オンボーディング対応
・技術サポート対応
・エクスパンション推進
・戦略的アカウントマネジメント
・プロジェクトマネジメント
・ステークホルダーマネジメント
・顧客対応議事録作成・社内共有
・活動報告・進捗管理
【ヘルプデスク】駐車場運用業務の業務BPR兼オペレーション
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
渋谷駅
ヘルプデスク
作業内容 【業務内容】
駐車場管理にかかるSaaS提供会社でのサービス運用業務において、toB向けカスタマーサクセス担当として、駐車場貸主様からの問い合わせ対応や課題解決対応を行い、業務BPRも兼務していただく業務です。
【作業内容】
・toB向け窓口対応
・各種問い合わせにかかる課題解決対応
・業務プロセスの改善（BPR）
・運用業務の実施および管理
・顧客対応に関する報告書作成
・関係部署との連携および調整
【ヘルプデスク】共通アカウント管理およびアシスタント
900,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
渋谷駅
ヘルプデスク
作業内容 【業務内容】
共通アカウント管理やプロジェクト進行サポートを担当し、Webサービスやアプリケーション開発プロジェクトの進行管理や各種運営業務に従事します。サービス企画や運営チームと連携し、認知拡大や機能強化を推進します。
【作業内容】
・共通アカウント管理業務（Cygames ID等）
・プロジェクト進行および管理業務のサポート
・サービス企画・開発・運営チームとの連携
・業務関連資料作成や進捗管理
・英語対応業務（海外展開に向けた対応）
【ヘルプデスク】データベース移行支援に伴うExcel加工
450,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
六本木駅
ヘルプデスク
作業内容 【業務内容】
データベース移行支援において、受領データのExcel加工や並び替え作業を中心に担当していただきます。プログラミング作業は含まれず、データ移行作業の一部を担い、正確かつ効率的に業務を進める役割です。
【作業内容】
・データ移行作業の一部対応
・Excelを使用した受領データの並び替え
・簡易的なデータ加工
・作業手順書に沿ったデータチェック・整理
・データ移行に関する問い合わせ対応
【ヘルプデスク】大手小売業向け情報システム部門ヘルプデスク
800,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
御茶ノ水駅
ヘルプデスク
作業内容 【業務内容】
大手小売業で多店舗展開を行う企業の情報システム部門にて、社内IT環境の安定運用を支援する業務を担当します。エンドユーザーからの各種問い合わせ対応を中心に、PCやモバイル端末の導入支援、業務で利用するITツールの運用サポートを行い、社内利用者が円滑に業務を遂行できる環境を維持します。日常的な運用業務を通じて、情報システム部門の業務負荷軽減と業務品質の向上に貢献します。
【作業内容】
・エンドユーザーからのIT関連問い合わせ対応
・PCおよびモバイル端末のキッティング対応
・アカウント管理および各種設定作業
・Microsoft系ツールの運用サポート
・社内IT環境の日常運用支援
【TypeScript(React)】エンタープライズ向けAIヘルプデスクサービスのフルスタック開発
1,100,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
本郷三丁目駅
ReactTypeScript
ヘルプデスクフルスタックエンジニア
作業内容 【業務内容】
自然言語処理やAIを活用したSaaSプロダクト開発に携わっていただきます。社内問い合わせや商品・技術情報に関する従業員の業務を支援するAIヘルプデスクの開発から運用まで担当します。問合せ管理・FAQ自動生成・AIチャットボットをワンシステムで導入・連携し、集約した問合せのエスカレーションやチケット管理をTeamsアプリ内で実現します。スクラム開発の環境で、チームと密に連携しながら業務を進めます。
【作業内容】
・AIヘルプデスクサービスの開発・運用
・問合せ管理機能やFAQ自動生成機能の設計・実装
・AIチャットボット機能の設計・実装
・Teamsアプリ内でのチケット管理・エスカレーション機能の開発
・スクラム開発におけるデイリーMTGおよび週2回のスクラムMTGへの参加
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※ 9月27日(日)更新
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