ヘルプデスクのフリーランス案件・求人一覧 | 7ページ目
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ヘルプデスクの案件・求人一覧 7ページ目
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【PL】テクニカルサポート案件
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
神泉駅
テクニカルサポートPLPMPMOヘルプデスク
作業内容 ・テクニカルサポート案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-問い合わせエスカレーション対応
-チームリード
【ヘルプデスク】営業業務支援案件
500,000円/月
業務委託(フリーランス)
愛知県
久屋大通駅
ヘルプデスク
作業内容 ・営業業務の支援に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-見積書発行
-受発注管理
-社内調整
【週５日･首都圏限定】情シス業務支援
500,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
社内SEヘルプデスクSE
作業内容 【情シス業務支援】
社内IT環境利用者支援業務
PC、ネットワーク不具合対応
Windows11対応(パッチの最新化)
ADリプレースに伴う支援(棚卸、管理)
セキュリティ関連支援(管理、社内情報のとりまとめ)
IT機器管理(PC、モバイル端末、携帯、複合機当)
PCキッティング(使用者の変更)
本案件は【首都圏】にお住まいで【週５日勤務】が可能な方限定となります。
【ITヘルプデスク】ヘルプデスク業務/出退店業務案件
400,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
青山一丁目駅
ヘルプデスク
作業内容 ヘルプデスク業務全般、及び出退店に向けた各種タスク管理と調整
・社内ヘルプデスク定型業務
（PCキッティングを中心とした端末管理全般）
・出店、移転・改装、退店、催事、店舗系の問合せ対応業務を段階的に対応。
（※作業割合については、業務状況により変動します。）
【ITヘルプデスク】製造系システム運用、保守、ヘルプデスク対応
400,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
花小金井駅
Windows
ヘルプデスク
作業内容 ・問合せ対応（質問回答、トラブル対応）主にPC周り
・業務依頼書対応（インストール作業、ソフト、機器購入対応）
・ヘルプデスク運用業務（マニュアル作成など）
【社内SE】大手介護関連企業でのITサポート担当（社内ヘルプデスク・IT運用）～リーダー候補/リモートベース～
500,000 〜 600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
Windows
社内SEヘルプデスク
作業内容 社内IT環境の円滑な運用を支える業務をご担当いただきます。
■依頼業務詳細
・Microsoft 365（Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint等）のユーザーサポート
・Windowsパソコン・iPhoneのセットアップ、トラブルシューティング、社内向け操作案内
・アカウント管理（入社・異動・退職に伴うID管理）
・IT資産管理（端末・ライセンスの管理など）
・社内からのIT関連問い合わせの一次対応、エスカレーション
・簡易なマニュアル作成・更新
・FAQの作成
・チャットボット内製化対応（AIエージェント構築と社内展開）
■組織構成
該当業務を担当している人員は3名います
※1名は退職予定で2名増員予定になります。
ITツールの増加に伴い募集いたします
【社内SE】製造業向けITシステム運用業務案件
550,000円/月
業務委託(フリーランス)
京都府
大久保駅
SQLWindows
社内SEヘルプデスク
作業内容 ・製造業向けITシステム運用業務案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
ｰ運用管理改善(申請依頼対応 監視対応 問い合わせ対応)
ｰ申請依頼対応(権限付与、ユーザー編集、ロック解除 等)
ｰ日次監視処理(稼働監視、メールチェック、容量監視/ファイル監視)
ｰ月次作業処理(月繰越処理、データ洗替、IT資産棚卸、リカバリテスト、計画停電作業)
【ヘルプデスク/社内SE】システム開発や印刷サービスを提供する企業のITインフラ支援
400,000 〜 600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
NAS
ネットワークエンジニアサーバーエンジニア社内SEヘルプデスク
作業内容 PCを含むIT資産管理やネットワーク運用など、社内ITインフラ全体を支え、業務の円滑な遂行をサポートしていただきます。
具体的には以下の業務をお任せします。
・ネットワーク、社内サーバー、PC、ソフトウェア等の維持管理
（PCキッティング、IT資産管理、PC修理対応、入退社対応、PC廃棄、ベンダーコントロール、アカウント管理など）
・社内システムやネットワークの整備・運用およびセキュリティ対策の提案
・従業員（約70名）からのヘルプデスク対応
■組織体制
・事務管理部：9名
・担当者：1名（本件は現担当者の後任募集です）
現担当者が直近2年以内に退任予定のため、
その後任としてご活躍いただける方を募集しております。
【ヘルプデスク】ITインフラサービス業務支援案件
350,000円/月
業務委託(フリーランス)
愛知県
名古屋駅
Windows
ヘルプデスクサーバーサイドエンジニア
作業内容 ・ITインフラサービス業務支援案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-社内アプリシステムの維持、運用業務
-基幹システムとのデータ連携、サーバーの維持管理
【ヘルプデスク】クラウドサービス導入支援案件
550,000円/月
業務委託(フリーランス)
愛知県
名古屋駅
ヘルプデスク
作業内容 ・クラウドサービス導入支援案件に関して、サポート窓口の対応及び関連案件の議事録作成等に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-クライアント様に導入しているシステムの問い合わせの受付
-受付後の二次エスカレーション
-問い合わせの進捗状況管理
-問い合わせ対応履歴管理
【Windows】情シス代替 / インフラ運用・監視・サポートデスク
360,000 〜 460,000円/月
東京都
秋葉原駅
Windows
運用・監視ヘルプデスク
作業内容 情シス社員代替・支援（WindowsServer運用／監視／問い合わせ対応他）案件です。
＜作業概要＞
・WindowsServer（WSUS、AD）運用、WindowsUpdate（QU隔月、FU年1）
・サポートデスク：WSUS、AD、WindowsUpdateに関する問い合わせ対応
・サーバ監視、機器正常性確認
・ベンダー対応（各種MTG参加、ベンダー問い合わせ対応他）
【ヘルプデスク/社内SE】システム開発や印刷サービスを提供する企業のITインフラ支援
400,000 〜 600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
NAS
ネットワークエンジニアサーバーエンジニア社内SEヘルプデスク
作業内容 PC含むIT資産管理や、ネットワーク環境の運用など、社内のITインフラ全般を支え、現場業務の円滑な遂行を支援する役割を担っていただきます。
具体的には…
・ネットワークや社内サーバー、PC、ソフトウェアなど、業務に必要なシステムの維持や管理
（PCキッティング・IT資産管理・PC修理対応・入退社対応・PC廃棄・ベンダーコントロール・アカウント管理 など）
・社内システムやネットワークの整備や運用、セキュリティ対策の提案
・従業員（約70名）からのヘルプデスク対応
【出勤形態】
常駐
【組織体制】
・事務管理部…9名
・うち、本件の担当者…1名（この方の後任としてご対応いただくイメージです。）
25年度中に退職される担当者が、高齢のため担当を退くことになりました。
今回は、その方の後任を担える人材を募集しています。
【ヘルプデスク】通信キャリアシステム運用保守案件
300,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
京王多摩センター駅
Linux
ヘルプデスク
作業内容 問い合わせ対応
【ヘルプデスク】既存システムの運営業務
400,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
東陽町駅
AndroidiOSGoogle Workspace
ヘルプデスクスマホアプリエンジニア
作業内容 ・ヘルプデスク担当者として、問い合わせに対して、回答文を作成
＊主にメールでの対応
・システム動作不具合の問い合わせ等に対して、動作確認等を実施した上で、必要に応じて開発担当に報告/相談や複数の
問い合わせの対応（回答）状況の管理
【ヘルプデスク】金融機関向け社内情報システム運用保守業務案件
550,000円/月
業務委託(フリーランス)
愛知県
名古屋駅
Linux
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・金融機関の社内情報システム運用保守業務案件に携わっていただきます。
・主な作業内容は以下の通りです。
-金融機関の社内情報システム(メール、グループウェアなど)の定常運用
・詳細は商談の際にご説明いたします。
【ヘルプデスク】COMPANYバージョンアップ対応業務
400,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
六本木一丁目駅
ヘルプデスク
作業内容 ・給与、勤怠、申請等の領域にて問い合わせ対応
・問い合わせ対応
・システム上のシナリオ、サブ作成支援
・各チームとの調整業務
・バージョンアップ時の不具合対応
【ヘルプデスク】受発注処理システム開発支援案件
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
愛知県
久屋大通駅
ヘルプデスク
作業内容 ・受発注処理システムの開発支援に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-見積発行
-受発注処理
-マニュアル更新等の付随業務
-電話対応
【ヘルプデスク】アプリケーション不具合等によるメール/電話応対
450,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
東高円寺駅
Windows
ヘルプデスク
作業内容 ・アプリケーション不具合等によるメール、電話応対
※メール対応がメイン
・問合せに対してのシステムオペレーション（データ確認、変更等）
・必要に応じ、システム保守ベンダへの確認
・手順書の修正、確認
【ヘルプデスク/社内SE】システム開発や印刷サービスを提供する企業のITインフラ支援
400,000 〜 600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
NAS
ネットワークエンジニアサーバーエンジニア社内SEヘルプデスク
作業内容 PC含むIT資産管理や、ネットワーク環境の運用など、社内のITインフラ全般を支え、現場業務の円滑な遂行を支援する役割を担っていただきます。
具体的には…
・ネットワークや社内サーバー、PC、ソフトウェアなど、業務に必要なシステムの維持や管理
（PCキッティング・IT資産管理・PC修理対応・入退社対応・PC廃棄・ベンダーコントロール・アカウント管理 など）
・社内システムやネットワークの整備や運用、セキュリティ対策の提案
・従業員（約70名）からのヘルプデスク対応
【出勤形態】
常駐
【組織体制】
・事務管理部…9名
・うち、本件の担当者…1名（この方の後任としてご対応いただくイメージです。）
25年春頃（5、6月）に退職される担当者が、高齢のため担当を退くことになりました。
今回は、その方の後任を担える人材を募集しています。
【ITヘルプデスク】開発支援ツール向けヘルプデスク業務
500,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
Linux
ヘルプデスク
作業内容 ・上記ツールの外販顧客からの問い合わせ対応を行っていただきます。
・問い合わせのキャッチアップ及び内部展開、製品開発ベンダへの問い合わせを行い顧客への回答文の作成を行ってもらいます。
・該当製品の知識だけなく、周辺プラグインの知識などが必要になりますが、活動を進めながら習得していただければと思います。
【社内SE】社内ICT設備の運用とヘルプデスク業務
500,000 〜 700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
JavaScriptShellVBACSS
ネットワークエンジニアインフラエンジニアセキュリティエンジニア社内SEヘルプデスク
作業内容 情報システム部員として、社内ICT設備の運用とヘルプデスク業務について
質と生産性の向上や、標準化、BPO化にご協力頂きたいです。
■業務内容：
・各種SaaS導入、移行、運用管理
・ネットワークの設計構築、運用管理
※設計が主な業務ですが、構築は出来なくても問題ありません。ただし、理論の理解は求められます。
・Linuxサーバーの設計構築、運用管理
・AWS、AzureなどのIaaSを活用したシステムの設計構築、運用管理
・各デバイスのライフサイクルマネジメント
・セキュリティ対策の設計、運用管理
・ベンダーコントロール
■参画先情報：
全体4名で構成されています。
部長1名（50代）／メンバー3名（50代、40代、30代）内、1名は女性です。
■開発環境
・開発言語：Bash、BAT、PowerShell、VBA、JavaScript、CSS
・インフラ：ユーザーデバイスはWin、Mac、iPad、iPhone
IdPはEntra
MDM、EPP/EDR、SASE導入済
・その他利用サービス/ツール：多数のSaaSを利用
ローコードやノーコードでのアプリ開発を行うこともあります。
・開発スタイル：スクラッチ開発はほぼありません。
■募集背景・課題
社内人員だけだとスキル・リソースが不足しています。
【ヘルプデスク/Office365・ActiveDirectoryなど】製薬会社におけるIT部門におけるサポート業務
600,000 〜 700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
WindowsSharePoint
ヘルプデスク
作業内容 ユーザー問い合わせ対応（マルチチャネル対応）- Walk-In、チケット、電話等、さまざまなチャネルからのIT問い合わせに対応し、一次切り分け、トラブルシューティングをお任せいたします。
必要に応じてUKのグローバルITチームや外部ベンダーへエスカレーションをいただく場合もございます。
※英語については使用しない予定です
また、以下業務をお任せいたします。
・IT機器の調達・ライフサイクル管理 - 調達から廃棄までのIT資産管理ポリシーに基づく運用管理。
・IT資産台帳の管理・更新、ハードウェア更新の年次計画・予算策定を推進。
・IT機器のステージング
・返却管理（入退社対応） - 新入社員用機器のセットアップ、初期トレーニングの実施。
・退職者からの機器返却管理を含むオンボーディング／オフボーディングプロセスの運用管理。
・IT機器の故障・交換対応 - 故障時のユーザー対応、修理対応。機器入れ替え対応。
・貸出機器の管理 - Wi-Fiルーター、講演会用マイクスピーカー、USB、プロジェクターなど、イベントや一時利用に対応した機器の貸出・在庫管理。
・ベンダー契約・通信回線の管理 - モバイルキャリア、PCメーカー、複合機メーカーなど主要ベンダーとの契約交渉・レビュー・管理。回線契約も含めたコスト最適化と品質維持。
・プリンタ環境の運用管理 - PaperCutによる印刷ログ管理、ユーザー認証、印刷制限の設定運用。プリンタドライバーの更新およびトラブル対応を含む全体運用。
ヘルプデスクに関して対応できる人材が足りていない。
【ヘルプデスク/一部リモート】問合せ対応案件
3,680円/月
業務委託(フリーランス)
大阪府
京橋駅
ネットワークエンジニアヘルプデスク
作業内容 ・クライアントからの問合せ対応案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-クライアントからの問合せ対応
-基幹システムの改修を伴う各施策の改修内容の資料化とクライアントへの連絡及び問合せ対応
【大阪/ 常駐】大手空調機器メーカー向け/IT資産管理 海外展開・運用支援
500,000 〜 550,000円/月
業務委託(フリーランス)
大阪府
社内SEPMPMOヘルプデスク
作業内容 大手製造メーカーの情報システム部門に常駐し、デジタル資産管理に関わるヘルプデスク（海外拠点向け）
及び定常オペレーションを行い、国内プロジェクトメンバーと海外拠点へのサポートを行います。
デジタル資産管理グローバルヘルプデスク業務
１）デジタル資産管理ツール海外展開支援
①海外拠点現地ユーザーとの打合せ
（ネイティブ・非ネイティブとの英語での会議進行）
②展開した拠点に対して、説明会を実施または説明動画の案内
③海外新規拠点へのワークパッケージに沿った展開対応
④展開時の運用拠点へのサポートや国内メンバーとの連携対応
⑤展開時に発生する台帳やユーザ登録作業
２）デジタル資産管理運用業務の海外拠点向け対応
①海外拠点へのセキュリティ更新プログラムの配信案内、スケジュール調整業務
②海外拠点への脆弱性に対する注意喚起、調整業務対応
③監視アラート(リソース監視、ログ監視、定期バックアップ監視)を確認
④日常業務での海外拠点担当者からの問合せ、トラブル対応
組織体制：
大手空調機器メーカー担当者、同社担当者複数名
※海外拠点からのお問合せ、トラブル対応があるため稼働時間に変動があります。
プロジェクトの人員不足のため
金融企業の社内SE/ヘルプデスク案件
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
福岡県
大濠公園駅
社内SEヘルプデスク
作業内容 ・SaaSツール選定、利用検討〜検証、ガバナンス整理
・社内ネットワークの改善、運用管理
・開発PCのキッティング
・ベンダー問合せ
・セキュリティインシデント対応
・ツールの導入〜運用にあたるフロー整備など
【情シス、PC機器選定、見積書作成、マスター作成、リプレイス作成、ベンダーコントロール、顧客折衝、ヘルプデスク
500,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
東陽町駅
ヘルプデスク
作業内容 ・WindowsPC機器の選定や提案、お客様へ見積もりを作成し提案
・マスター作成やリプレイス作成
・ベンダーコントロールやヘルプデスクなど
【社内SE／プライム上場／一部リモート有】大手デベロッパーでの情シス支援
600,000 〜 700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
Windows
社内SEヘルプデスク
作業内容 同社、経営管理部内のITチームメンバーとして、
社内ITサービス、社内インフラ全般を担当していただきます。
スキル・ご経験を考慮して、業務のご依頼をさせていただきますが、
具体的には以下業務を想定しています。
・社内利用ITサービス／機器の新規導入、キッティング作業、運用
例：業務SaaSアカウントの作成、PC・スマートフォンのキッティングなど
・社内ヘルプデスク対応
基本的には外部へアウトソースしているため、アウトソース先の管理がメインですが、
手戻りが多く、問合せ内容によって、ご対応いただくケースも想定しています。
・社内利用ネットワーク、セキュリティ構築、運用
例：オフィス増床・レイアウト変更に伴うネットワーク構築
・IT施策を通じた社内業務効率化の提案、開発等
例：データ連携を通した効率化
■体制
ITチーム：社員3名＋業務委託1名 計4名
20～40代まで幅広い年齢層の方が在籍しています。
事業拡大により、従業員数が増加しており
同社ITチームの体制拡大が必要な状態です。
また、以下のような課題を抱えており、解決できる方を募集しています。
・社内問合せの1次対応については外部へアウトソースをしているが、出戻りが発生している
・オフィス増床・レイアウト変更に伴うネットワーク構築を予定しており、リソースが不足している
【社内SE】ヘルプデスク・社内システム運用
500,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
AndroidWindowsMacOSAzure
社内SEヘルプデスクスマホアプリエンジニア
作業内容 ・ITヘルプデスク
・情報機器及びライセンスの調達管理
・IT資産(アカウント等)の運用業務
・IT運用業務の改善に関わるプロジェクトの推進
【ヘルプデスク】アプリケーション不具合等によるメール/電話応対
450,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
東高円寺駅
Windows
ヘルプデスク
作業内容 ・アプリケーション不具合等によるメール、電話応対
※メール対応がメイン
・問合せに対してのシステムオペレーション（データ確認、変更等）
・必要に応じ、システム保守ベンダへの確認
・手順書の修正、確認
【社内SE】自動ロボットの生産・販売企業でのコーポレートIT業務/週4日～/恵比寿常駐
600,000 〜 800,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
社内SEヘルプデスク
作業内容 コーポレートエンジニアとして、社内ITに関する幅広い業務をお任せします。
現在、社員数が75名程度でシステム担当が1名とサポート会社で対応している状況ですが、
今後、サポート会社との契約を終了したいと考えている為、新たに募集をいたします。
整理したいポイントも多いため、改善のための提案から手を動かす部分までご対応頂きたいです。
また、社内メンバーはフル出社になりますので、常駐をお願いいたします。
具体的な業務として以下を想定しております。
・社内ヘルプデスク(PC のメンテナンス・トラブルシュート、社内外ヒアリング・折衝・調整等)
・ITツールの運用方針の策定及び運用
・IT機器管理（PCキッティング等含む）
・マニュアル化や日々のドキュメントメンテナンス
・情報セキュリティ対策の対応
など
社内のIT担当が不足しているため。
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