ヘルプデスクのフリーランス案件・求人一覧 | 7ページ目
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ヘルプデスクの案件・求人一覧 7ページ目
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【ヘルプデスク】Microsoft 365向けユーザーサポート・運用保守
1,000,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
大手町駅
ヘルプデスク
作業内容 【案件概要】
Microsoft 365に関するユーザーからの各種申請や問い合わせに対応するヘルプデスク業務です。
2次対応として、サービス仕様や問い合わせ内容の調査・検証を行います。
必要に応じてMicrosoftなどのベンダーへ調査依頼を行い、問い合わせの解決まで対応します。
ユーザーからの要望や課題に対して、自ら調査・判断しながら運用を支援します。
【作業内容】
・Microsoft 365に関するユーザーからの申請および問い合わせ対応
・2次対応としてのサービス仕様の調査・検証
・問い合わせ内容に応じた原因調査および対応方針の検討
・Microsoftなどのベンダーへの問い合わせおよび調査依頼
・対応状況や調査結果の整理およびユーザーへの回答
【ヘルプデスク】IT機器キッティングテクニカルサポート案件
750,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
茅場町駅
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・IT機器キッティングテクニカルサポート案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-PCハードウェアのキッティング、マスターイメージコピー、管理ラベル貼付及び資産管理対応
-ファイヤウォール、ルーター等のネットワーク機器に関する技術的問い合わせへの一次対応
-質疑応答内容のログ記録、エスカレーション対応及びナレッジ共有資料の更新
【ヘルプデスク】自治体向け収滞納システム運用管理案件
550,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
九段下駅
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・自治体向け収滞納システム運用管理案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-収滞納システムに関する問い合わせ対応
-システム運用管理
-PLSQLを用いたデータ確認
【ヘルプデスク】自治体向け住民記録システム運用管理案件
550,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
九段下駅
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・自治体向け住民記録システム運用管理案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-住民記録システムに関する問い合わせ対応
-システム運用管理
-PLSQLを用いたデータ確認
【ヘルプデスク/社内SE】外資系保険会社向けサポートデスク業務案件
550,000円/月
業務委託(フリーランス)
大阪府
中之島駅
社内SEヘルプデスク
作業内容 ・外資系保険会社向けサポートデスク作業に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
- 外資系保険会社の保険募集人(PA)および保険代理店向けコールセンター業務
- iPadおよび保険会社提供システムの操作サポート
- ハードウェアトラブル対応
- システム関連問い合わせ対応
- 電話およびリモートでのユーザーサポート
【ヘルプデスク】福祉業界向け情報技術運用支援案件
350,000円/月
業務委託(フリーランス)
神奈川県
若葉台駅
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・法人内における情報技術関連の作業全般に携わっていただきます。
・具体的には下記作業を想定しています。
-情報技術基盤の整備
-内部ポータルサイトの運用改善
-法人内システム活用支援
【ヘルプデスク】ダイヤモンドデスク運用案件
400,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
馬喰町駅
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・ダイヤモンドデスク運用案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-オペレータ研修育成
-新人オペレータ向け応対研修および基礎研修の講師
-研修カリキュラムの策定、ロープレ対応、音声モニタリング評定
【ヘルプデスク】Proofpoint製品のテクニカルサポート・保守支援
900,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
品川駅
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 【案件概要】
Proofpoint製品を対象としたテクニカルサポートおよび保守業務を担当する案件です。
製品に関する問い合わせや障害対応などを自走して進め、安定した運用を支援していただきます。
将来的には、蓄積した知識や対応ノウハウをチーム内へ共有する役割も期待されています。
保守業務に加えて、メンバーのサポートやチームリードまで担える中堅層を歓迎します。
【作業内容】
・Proofpoint製品に関するテクニカルサポート、問い合わせ対応
・製品の障害、トラブルに関する調査および対応
・Proofpoint環境の保守、運用支援
・対応ナレッジ、手順等の整理およびチーム内共有
・メンバーサポート、チームリードおよび業務改善推進
【ヘルプデスク】販促サービス向けクーポン管理システム運用保守
550,000円/月
業務委託(フリーランス)
大阪府
渡辺橋駅
SQL
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 【案件概要】
クーポン管理システムの運用保守およびヘルプデスクを担当していただく案件です。
システム利用者からの問い合わせ対応や依頼内容の確認、障害発生時の一次切り分けを行っていただきます。
SQLを活用したデータ調査や抽出、マスタデータの確認・更新など、運用面からシステムを支援していただきます。
関係部署と連携しながら、安定運用やサービス品質の向上に取り組んでいただくポジションです。
【作業内容】
・システム利用者からの問い合わせ対応および各種依頼への対応
・障害発生時の一次切り分け、原因調査およびエスカレーション対応
・SQLを用いたデータ調査、抽出およびマスタデータの確認、更新
・運用手順書や各種ドキュメントの作成、更新および対応状況の管理
・関係部署との調整およびシステム安定運用に向けた改善支援
【ネットワーク】社内情シス向けインフラトラブル対応案件
750,000円/月
業務委託(フリーランス)
愛知県
伏見駅
ヘルプデスク
作業内容 ・社内情シス向けインフラトラブル対応案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
- インフラ(ネットワーク)に関するヘルプデスク対応および問い合わせ対応
- トラブルシューティングおよび復旧対応
- アカウント管理
-各種設定変更対応
設定していない条件はありませんか？
スキル･リモート･単価などで絞り込み、
効率よく案件を探せます。
【ヘルプデスク】クライアント向けサーバー搬入設置構築案件
500,000円/月
業務委託(フリーランス)
埼玉県
川口駅
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・クライアント向けサーバー搬入設置構築案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-サーバー機器の搬入、開梱および設置
-指示書に基づくケーブルの配線
-設置後の外観チェックおよび動作確認
-サーバーエンジニアの作業補助
-作業報告書の作成
-修理交換用スペアパーツの在庫管理
【ヘルプデスク】製造商社向けPC運用保守・改善支援
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
九段下駅
ヘルプデスク
作業内容 【案件概要】
製造商社の社内PC運用を中心としたシステム運用保守案件です。
定型業務だけでなく、非定型の依頼に対して企画・計画立案から実装まで一貫して対応していただきます。
運用上の課題を自ら発見し、改善施策の提案やプロジェクト化に向けた取り組みも担当します。
リーダーではないものの、タスク管理やレポート作成など、主体的に業務を推進するポジションです。
【作業内容】
・PC運用に関する非定型依頼の企画、計画立案、実装
・社内システム運用における課題の発見、整理および改善提案
・改善施策に関するプロジェクト推進、実行支援
・担当タスクの進捗管理、関係者との各種調整
・運用状況、課題等に関するレポート作成
【その他】GLOVIA PRONES GXi技術サポート案件
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
愛知県
栄町駅
COBOL
ヘルプデスク
作業内容 ・クライアント先において、現行システム（IBM COBOL）から生産・販売パッケージ「GLOVIA PRONES GXi」への移行に伴い、サブシステムとの連携部分に関するクライアントからの質問対応およびサポート業務を担当していただきます。
【言語不問】不動産業界向けアプリ開発案件
450,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
外苑前駅
Windows
テクニカルサポートヘルプデスクサーバーサイドエンジニアSE
作業内容 ・不動産売買および管理事業を展開するクライアントにおけるアプリ開発、ヘルプデスク作業に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-不動産業界向けのアプリ開発
-Windows PCのキッティングおよび初期セットアップ
-ユーザーアカウントおよびメールアドレスの発行、現場システムへの登録管理
-複合機の導入、ネットワーク設定および手順書の作成、ドキュメント化
-作業手順の整理および引き継ぎ
【ヘルプデスク】医療業界向けサポートデスク案件
550,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
大井町駅
SQLWindows Server
社内SEヘルプデスク
作業内容 ・医療業界向けサポートデスク案件に携わっていただきます。
・下記作業内容に携わっていただきます
-パッケージソフトを利用中の病院ユーザー（ドクター・看護師）からの問い合わせ対応および質問への回答
-開発部門への確認作業
-システムのデモ機を用いて、同じ障害現象が起きるか検証・再現
-自立した調査・問題解決と、ユーザーへの丁寧な対応
【DBエンジニア(SQL全般)】製造業向け生産管理・会計システムの開発保守
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
大阪府
江坂駅
SQL
ヘルプデスク
作業内容 【案件概要】
製造業向けの生産管理および会計システムにおける開発保守支援案件です。
既存システムの安定稼働を目的とした保守対応や機能改善をご担当いただきます。
障害発生時には原因調査および復旧対応を行い、システムの継続稼働を支援していただきます。
また、二次ヘルプデスクとして技術的な問い合わせ対応にも携わっていただきます。
業務システムの安定運用を支えるポジションです。
【作業内容】
・生産管理および会計システムの開発・保守対応
・障害発生時の調査および復旧対応
・二次ヘルプデスク対応および技術支援
・既存機能の改修および不具合修正対応
・運用改善および各種ドキュメント整備対応
【ヘルプデスク】グッズ業界向け受発注事務作業案件
250,000円/月
業務委託(フリーランス)
群馬県
新桐生駅
テクニカルサポート事務ヘルプデスク
作業内容 ・ECサイトにおける受注から発送までの運用管理事務に携わっていただきます。
・具体的には下記作業を想定しています。
-アクリル製品等の受注管理及びデータチェック
-サイト管理画面を用いた運用
-発送作業の管理及び手配
エラーに対しての問い合わせ対応
【ヘルプデスク】流通業界向けECサイト運用及び開発支援案件
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
千葉県
海浜幕張駅
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・流通業界向けECサイト運用及び開発支援案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-ECサイトの運用や問い合わせ
-マスタ登録等の作業依頼への対応
-簡易マクロツールの作成、改修
-開発ベンダーのアプリ受入検証
【ヘルプデスク】コンサル業界向けバックオフィス案件
500,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
東小金井駅
テクニカルサポートコンサルヘルプデスク
作業内容 ・DX事業部におけるバックオフィス全般作業および新サービスの企画事務作業に携わっていただきます。
・具体的には下記作業を想定しています。
-社内活用事例やナレッジの収集および取りまとめ
-バックオフィスに関連する事務作業全般
-新サービス企画や運用に関する事務的サポート
【ヘルプデスク】物流業界向け設備メンテナンス構築運用案件
500,000円/月
業務委託(フリーランス)
神奈川県
中央林間駅
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・物流設備やFA設備におけるメンテナンス、更新、設置作業に携わっていただきます。
・具体的には下記作業を想定しています。
-設備メンテナンスおよび保守点検
-設備更新に伴う設計構築
-現場作業における進捗管理
設定していない条件はありませんか？
スキル･リモート･単価などで絞り込み、
効率よく案件を探せます。
【ヘルプデスク/社内SE】経理運用・給与計算サポート案件
550,000円/月
業務委託(フリーランス)
大阪府
福島駅
社内SEヘルプデスク
作業内容 ・経理運用、経費計算サポート案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-某企業向け経理運用
-ジョブカンによる経費計算処理
-営業所職員からの問い合わせサポート
【ヘルプデスク】地方自治体教育機関向けインフラSEサポート
900,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
飯田橋駅
Citrix
ヘルプデスクSE
作業内容 【案件概要】
地方自治体の教育機関で利用される教育システムにおけるSEサポート案件です。
システムの技術支援や設定変更、課題対応を中心に、ヘルプデスクや監視アラートを起点とした対応を行います。
利用者からの電話問い合わせに対するQA対応や障害対応も担当します。
数千台規模の端末環境を対象とした大規模なインフラ運用を支援します。
【作業内容】
・教育システムに関する技術支援、設定変更および課題対応
・ヘルプデスクからの問い合わせ、監視アラートを起点とした障害対応
・利用者からの電話問い合わせに対するQA対応
・障害発生時の原因調査、切り分けおよび復旧支援
・数千台規模の端末環境における運用、管理支援
【社内SE】基幹システム保守・改善開発案件
550,000円/月
業務委託(フリーランス)
兵庫県
西江井ヶ島駅
社内SEヘルプデスク
作業内容 ・基幹システム保守改善開発に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
- ヘルプデスク窓口担当
- 基幹システムおよび周辺システムにおけるヘルプデスク業務
- クライアントからのお問い合わせに対し、基幹システム、周辺システムをはじめ、PCやネットワークなど、クライアントのIT環境全般に関する問い合わせ対応
- 基幹システム・周辺システムに関する問い合わせ対応
- PC、ネットワーク等のIT環境に関する問い合わせ対応
- 問い合わせ内容の確認、原因調査・一次切り分け
- 必要に応じた担当部署、ベンダーへのエスカレーション
- 対応内容の記録
【社内SE】建設業界向け社内SEサポート案件
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
大崎駅
社内SEヘルプデスク
作業内容 ・建設業界向け社内SEサポート案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-問い合わせ対応及びヘルプデスク
-セキュリティポリシーに基づく各種対応及びアカウント管理
-社内運用マニュアル及びドキュメント作成
【ヘルプデスク】LAN更改サービス向け問い合わせ対応業務
400,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
豊洲駅
ヘルプデスク
作業内容 【案件概要】
LAN更改サービスに関する問い合わせ対応業務をご担当いただきます。
お客様からの問い合わせ内容に対して、切り分けや回答対応を行っていただきます。
必要に応じて解析担当へのエスカレーション対応も実施いただく案件です。
電話対応よりもメール対応が中心となり、運用サポート業務に携わっていただきます。
【作業内容】
・問い合わせ内容の切り分け対応
・メールを中心とした顧客対応
・問い合わせ内容への回答対応
・解析担当へのエスカレーション対応
・対応履歴管理および運用サポート
【社内SE】警備サービス事業者向け社内SE案件
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
渋谷駅
テクニカルサポート社内SEヘルプデスク
作業内容 ・社内SE作業に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
- ベンダーコントロール
- 部署ごとのDX推進に関する要望の整理
- キッティング等ヘルプデスク作業
-既存サービスの運用保守
【ITヘルプデスク/常駐/週5日】大規模組織向けIT資産管理および社内サポート支援
300,000 〜 400,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
六本木一丁目駅
AndroidWindowsiOSJIRA
社内SEヘルプデスクスマホアプリエンジニア
作業内容 その他
大手企業のITインフラを支える情報システム部にて、従業員向けのヘルプデスクおよびIT資産管理業務を担当していただきます。
主なミッションは、社内で使用されるPC（Windows／Mac）やモバイル端末（iOS／Android）のキッティング、IT機器の運用管理、および従業員からのテクニカルな問い合わせ対応です。
トラブル解決に向けたサポート業務に加え、IT機器・総務備品の貸出、FAQなどのドキュメント作成、
各種社内システムのライセンス管理など、IT全般にわたる幅広い運用業務に携わっていただきます。
また、毎月1日・16日の月2回、入社ガイダンス時には貸与PCの設定サポートも担当いただきます。
大規模な組織を支えるチームの一員として、各種管理ツール（Intune／Jamf／ServiceNow等）を駆使し、円滑な社内IT環境の維持・向上に貢献いただける方を求めています。
【ヘルプデスク】営業事務音声系PMサポート案件
400,000円/月
業務委託(フリーランス)
大阪府
中之島駅
テクニカルサポートPMPMO事務ヘルプデスク
作業内容 ・営業事務、音声系PMサポート案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
- 営業
- 営業事務業務
- PMサポート
- スケジュール管理、課題管理、会議開催、クライアント調整、資料作成
【ヘルプデスク】製薬企業向け機器導入支援案件
550,000円/月
業務委託(フリーランス)
京都府
丹波口駅
Windows Server
ヘルプデスク
作業内容 ・製薬企業向け機器導入支援案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
- 適格性確認の実施
- PCの初期設定
- ネットワーク設定
- ドメイン参加
- バックアップ設定
- ローカルグループポリシーの設定
- ユーザ登録
- アクセス権設定
【ヘルプデスク】関連会社システム保守運用サポート案件
450,000円/月
業務委託(フリーランス)
大阪府
本町駅
ヘルプデスク
作業内容 ・関連会社システム保守運用サポート案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
‐ユーザーからの課題、追加機能要望などの1次受付を実施
‐クライアント開発メンバーへその内容を促し、リリースまでのサポートを実施
設定していない条件はありませんか？
スキル･リモート･単価などで絞り込み、
効率よく案件を探せます。
【EDR/情シス/社内SE/セキュリティ運用】EDR(CrowdStrike)の導入・運用支援案件
600,000 〜 1,000,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
月島駅
リモート
Windows
社内SEヘルプデスク
作業内容 大規模端末環境における、EDR製品(CrowdStrike)の導入・運用およびヘルプデスク支援をご担当いただきます。
具体的な業務内容は以下を想定しております。
・セキュリティ製品に関する問い合わせ対応、調査、トラブルシューティング
・CrowdStrike未導入端末の洗い出し、管理者・責任者への連絡および導入促進
・月次でのネットワーク遮断条件の周知、設定対応
・PowerShell等を用いた社内向け運用ツールの作成
・その他
【ヘルプデスク/土日稼働】車載デバイスPoC運用監視・ヘルプデスク対応案件
200,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
新日本橋駅
GoDockerGitJenkinsJIRA
ヘルプデスクサーバーサイドエンジニア
作業内容 ・スマートシティ近辺で実施されている車載デバイスPoC（概念実証）における
運用監視および一次対応、ヘルプデスク業務をご担当いただきます。
・具体的には下記作業をお任せいたします。
-初期監視モニターを用いた稼働状況の確認
-データの欠損や通信異常、システムエラーの検知および記録
-参加車両における異常兆候の特定と定時報告
-チェックリストに基づく定期的なヘルスチェック
-発生事象の一次切り分け（手順書や過去事例に基づく判断）
-Slackを通した開発チーム、運用責任者へのエスカレーション
-（土日祝のみ）利用者（住民・ドライバー等）からの一次問い合わせ対応および必要情報のヒアリング
-監視画面（UI/UX）の視認性向上や誤検知に関するフィードバック、改善提案
-一次対応マニュアル（SOP）、FAQ、エスカレーションフローの作成および更新
【ヘルプデスク】電子カルテシステム保守案件
500,000円/月
業務委託(フリーランス)
福岡県
東比恵駅
ヘルプデスク
作業内容 ・電子カルテシステムの保守作業に携わっていただきます。
・主に病院からの問い合わせ対応（ヒアリング、調査、対応、回答など）をお任せいたします。
【社内SE/ヘルプデスク/WindowsServer】セキュリティ製品運用・問い合わせ対応案件
450,000円/月
業務委託(フリーランス)
兵庫県
灘駅
WindowsWindows Server
社内SEヘルプデスク
作業内容 ・クライアント向けセキュリティ製品の運用業務案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
- パッチ配信
- アンチウィルス製品
- 問い合わせ
- 障害2次対応
- システム変更作業(設計含)
【社内SE】化学メーカー向け社内SE案件
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
愛知県
上飯田駅
社内SEヘルプデスク
作業内容 ・化学メーカーにおけるT環境および各種基幹システムの運用管理作業に携わっていただきます。
・既存受発注、経理システムの運用、外部ベンダーとの調整、交渉、およびユーザーからの技術的な問合せ対応を担当いただく想定です。
・具体的には下記作業を想定しています。
-受発注、経理等のパッケージシステムの運用管理および各種データメンテ
-システムベンダーとの折衝、課題管理、およびトラブル時の一次対応
-PC、ネットワーク、Webサイト等の維持管理および各種ヘルプデスク対応
【社内SE】エンタメ企業向け社内SE案件
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
渋谷駅
社内SEヘルプデスク
作業内容 ・エンタメ企業向け社内SE案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-情報システムの維持管理、ヘルプデスク作業の統括及び実務負荷軽減、効率化に向けたIT環境の改善提案
-システム、アカウント基盤及びインフラ環境の維持管理、運用保守
-PCキッティング、各種問い合わせ対応及びトラブルシューティングの実行、管理
-IT課題の抽出、作業プロセス改善及びシステム構築、ツール導入支援対応
【ヘルプデスク】サービスデスク運用管理案件
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
兵庫県
西神南駅
ヘルプデスク
作業内容 ・サービスデスク運用管理者(SDマネージャー)に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
- サービスデスク運用全般の管理(受付からクローズまでの統制)
- 要員の管理(シフト、稼働調整、要員計画、採用、離任時の引継ぎ)
- エスカレーション対応および上位運用チーム、関連部署との調整
- ナレッジ、FAQ、マニュアル類の整備と統制
- 業務改善提案(問い合わせ傾向分析、定型作業の自動化、削減)
- レポーティング(応答率、一次解決率、対応時間等)
【ヘルプデスク】製造業向け保守運用案件
550,000円/月
業務委託(フリーランス)
兵庫県
灘駅
ヘルプデスク
作業内容 ・ヘルプデスク運用保守に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-利用者からの問い合わせ内容を整理し、関係者へのエスカレーション
-メール、Teams等を利用したクライアント対応
-問い合わせチケットの起票、更新、クローズ
-対応履歴の記録および自身の進捗管理
【ヘルプデスク】営業事務・音声系PMサポート要員案件
380,000円/月
業務委託(フリーランス)
大阪府
中之島駅
PM事務ヘルプデスク
作業内容 ・営業事務、音声系PMサポートに携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
‐営業事務(適正があれば営業側の業務にも少し携わってもらう可能性あり)
‐ PMサポート(スケジュール管理、課題管理、会議開催、クライアント調整、資料作成、等)
【ヘルプデスク】認証/アクセス管理システム向け障害調査案件
550,000円/月
業務委託(フリーランス)
福岡県
天神駅
Linux
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・認証/アクセス管理システムに関する顧客からの問い合わせ対応/調査業務に携わっていただきます
・主に下記作業をご担当いただきます
-問い合わせの1次切り分け、調査、回答対応
-ログの確認およびDB参照による障害調査
-製品の仕様理解および操作方法習得を目的としたテスト業務（参画初期）
※将来的なご本人のご意向に合わせて、開発チームへのシフト検討も可能
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