【社内ヘルプデスク】大手製薬業/事業部門へのサポート対応(基本出社)
業務委託(フリーランス)
アプリケーションエンジニア社内SEヘルプデスク
作業内容 ■業務内容:
大手製薬業の情報システム部門・ヘルプデスク担当として、
業務をお任せいたします。
事業(ユーザー)部門からの問い合わせ対応をメインに、
手順書のあるルーティン作業などもあわせてご対応をお願いします。
問い合わせ例)
・社内NWに接続できない
・端末が起動しない 等
【ヘルプデスク】IT業界向けヘルプデスク案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポート事務ヘルプデスク
作業内容 ・ヘルプデスクとして、下記作業をご担当いただきます。
-資料作り、会議室確保、PM補佐
【名古屋/ヘルプデスク】大手電機メーカーにおけるヘルプデスク業務※週3日出社
作業内容 ■お任せしたいこと概要:
名古屋市に拠点を構える電機メーカーの販売部門から、
ヘルプデスク人員のご相談を頂戴しております。
また本年度下期にかけて業務システムのリプレイスも想定されており、
将来的にシステム要件企画や社内提案までお任せする可能性もあります。
■依頼業務詳細:
・各部門からの問い合わせ対応
┗1次対応は派遣社員様が行います。
・社用スマホ・PCのキッティング作業
【社内SE】ヘルプデスク/サーバ運用
業務委託(フリーランス)
Windows Server
社内SEヘルプデスク
作業内容 ・ヘルプデスク対応(問合せ対応)
・OA運用(各種デバイス管理、PCキッティングなど)
・サーバ管理(保守ベンダーコントロールなど)
・サーバ作業(セキュリティパッチ配信など)
【ヘルプデスク/キッティング】
業務委託(フリーランス)
Windows
ヘルプデスク
作業内容 ・OAサポート業務
・PCのキッティング
・電話の設置
・PCのトラブルシューティング(Windows、Officeが主)
・PCの故障対応
・専用業務端末のサポート
・リモートアクセスサポート
・Windowsパッチ適用
【ヘルプデスク(リモート)】セキュリティツール運用支援業務
作業内容 ・不正メール通報のユーザ窓口対応 ・不正メール通報ツールの障害対応 ・不正メール通報の解析と報告、詳細調査と対策検討 ・不正メール通報の導入対応 ・メールセキュリティサービス(ActSecure、M365)の運用対応
ヘルプデスクエンジニア 化学系メーカー向け業務
業務委託(フリーランス)
WindowsLinux
ヘルプデスク
作業内容 ・各種サービスにおけるユーザ展開時の問い合わせ対応業務
・サービス利用ユーザとの各種調整業務
・CATOクラウドやZScalerの展開、Crowdstrike、業務スマホやOfffice365に関するセキュリティ対策等
・ZScaler設定、調査業務
・他、技術支援チームのタスク支援
【VMware】改善/インフラ運用
業務委託(フリーランス)
VMware
インフラエンジニアヘルプデスク
作業内容 ・ヘルプデスク、運用支援(監視、ルーチンワーク)
・各種障害対応、メーカ調整、セキュリティパッチ適用
・定期人事異動対応
・クライアントからの依頼対応(サーバ設定変更、ポリシー適用など)
ヘルプデスクエンジニア インフラ保守
作業内容 ?ヘルプデスク(問い合わせ対応)
・現場社員から寄せられる問合せ(電話、メール)の一次受け、問合せ管理一覧への起票。
・問合せに対する一次対処、及び恒久対処。
?サーバ運用保守
・定常監視(死活監視、リソース監視など)、保守バックアップ、セキュリティパッチ適用
?その他
・手順書、運用マニュアル等のドキュメント執筆・改版 等
【複業/ヘルプデスク】調剤薬局運営企業向けヘルプデスク案件
業務委託(フリーランス)
Office 365
社内SEヘルプデスク
作業内容 ・調剤薬局向けヘルプデスク案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
‐社内システムのメンテナンス及び更新
‐マクロを利用したデータ関連作業
‐Power BIを用いた簡単なデータ分析
【ヘルプデスク】PCキッティング・問い合わせ対応案件
作業内容 ・ヘルプデスクとしてPCキッティング、問い合わせ対応案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-PCキッティング作業
-故障対応作業
-各支店からの電話問い合わせ対応作業
-スマホのキッティング作業
【ヘルプデスク/社内SE/一部リモート】食品会社向けヘルプデスク案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポート社内SEヘルプデスク
作業内容 ・食品会社向けMicrosoft365ヘルプデスク案件に携わっていただきます。
・主に下記作業内容を担当いただきます。
-顧客利用サービス、製品の問い合わせ対応
-書類作成
-顧客利用サービス、製品に関する利用者向けヘルプデスク対応作業
【ヘルプデスク】情報システム部向けヘルプデスク・キッティング業務案件
作業内容 ・ヘルプデスクを用いた情報システム部向けヘルプデスク、キッティング業務に携わっていただきます。
【ヘルプデスク】不動産企業向けテクニカルサポート支援案件
業務委託(フリーランス)
WindowsLinuxiOS
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・不動産企業におけるヘルプデスクをご担当いただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-社内のヘルプデスク関連
-PCなどのキッティング業務
【情シス】ヘルプデスク/インフラ管理
作業内容 ヘルプデスク ・ユーザー問い合わせ対応
・FAQ維持更新 サービスオーダー
・メールサーバ管理(ML管理、共有メールボックス管理等)
・ActiveDirectory管理(セキュリティグループ権限更新)
・ファイルサーバ管理(アクセス権限付与)
・ソフトウェアインストール管理 インフラ管理
・資産管理 ・キッティング
・セキュリティパッチ配信
・エンドポイントセキュリティソフトバージョン管理
【ヘルプデスク】化学系メーカー向け業務
業務委託(フリーランス)
WindowsLinux
ヘルプデスク
作業内容 ・各種サービスにおけるユーザ展開時の問い合わせ対応業務
・サービス利用ユーザとの各種調整業務
・CATOクラウドやZScalerの展開、Crowdstrike、業務スマホやOfffice365に関するセキュリティ対策等
・ZScaler設定、調査業務
・他、技術支援チームのタスク支援
【ヘルプデスク】社内システム整備案件
業務委託(フリーランス)
Windows Server
社内SEヘルプデスク
作業内容 ・自社システムの構築や運用保守、社内インフラの整備を行っていただきます。
・主に下記をご対応いただきます。
-キッティング作業
-試験対応
ヘルプデスクエンジニア 顧客管理/CS業務/データ管理/議事録作成
作業内容 ・事業管理
・CS業務
・事業企画補助
・マーケティング補助
・各種事務
※上記タスクに付随した資料作成や会議での議事録作成など領域
【情シス】ユーザーサポート業務
作業内容 ・ヘルプデスク業務
・PC、ネットワーク不具合対応
・モバイル端末、複合機(2台)対応 ・PCキッティング
・PC代替機対応(週1から2台)
・ネットワーク承認対応
・配布リスト対応(登録/削除)
・システムアカウント管理(組織変更、人事異動)
・IT自己点検及びセキュリティアセスメント対応
【ヘルプデスク】グループ会社のOffice運用/インフラ構築支援
作業内容 ・Office365、E-5の導入をグループ内の他会社(複数社)に対し実施済みですので、その運用における問い合わせをご対応いただきます
・ユーザからの問い合わせを受けて、365製品提供ベンダーの運用チームなどにエスカレーションし、ユーザーの問い合わせに回答するといった内容が主になります。
【ヘルプデスク】インフラ保守業務
作業内容 ?ヘルプデスク(問い合わせ対応)
・現場社員から寄せられる問合せ(電話、メール)の一次受け、問合せ管理一覧への起票。
・問合せに対する一次対処、及び恒久対処。
?サーバ運用保守
・定常監視(死活監視、リソース監視など)、保守バックアップ、セキュリティパッチ適用
?その他
・手順書、運用マニュアル等のドキュメント執筆・改版 等
【社内SE】新規導入業務
作業内容 ・既存運用業務の可視化
・お客様ヒアリングおよび業務引継ぎ
・各種ドキュメント作成(構成図、システム一覧、作業マニュアル など)
・社内ヘルプデスク対応
・各種アカウント管理/登録作業
・PCキッティング/故障対応
・ベンダー問い合わせ/エスカレーション
【運用・保守】大手製造業向け ヘルプデスク対応の求人・案件
業務委託(フリーランス)
VBA
オペレーターヘルプデスク
作業内容 クライアント社内にあるヘルプデスクチームにてご対応いただきます。
・問合せ対応(対面/電話/メール)
・申請処理
・各種資料作成(Excel/Word)
・PC等のキッティング
・年次棚卸対応
・障害対応 など
【週5日・首都圏限定】社内IT関連業務支援(ヘルプデスク)
契約社員業務委託(フリーランス)
社内SEヘルプデスク
作業内容 【社内IT関連業務支援】
・ヘルプデスク業務を中心とした運用業務全般作業
本案件は【首都圏】にお住まいで【週5日勤務】が可能な方限定となります。
【社内SE/ヘルプデスク】社内ツール設定/キッティング案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポート社内SEヘルプデスク
作業内容 社内SE/ヘルプデスクとして下記のような作業をお任せいたします。
- 社内システムの管理
- ハードウエアの管理
- ネットワーク管理
- パソコンの貸し出し及び各種設定と在庫管理
- 個別システムのアカウント管理
- メールアドレスの発行・承認者の管理
- コールセンターシステムの管理
- J-SOX(内部統制報告制度)の報告
- システムに関する問い合わせ対応
【ヘルプデスク】医療システム運用保守案件
業務委託(フリーランス)
Oracle
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・医療システム運用保守案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-お問い合わせ受電
-エラーの調査
-解決、共有
【ヘルプデスク】システムオペレーションに係る情報システム部支援
作業内容 ?オペレーションに係る作業
・作業予定の確認、調整、システムオペレーションおよび結果の確認
・問合せ対応(調査及び回答)、定例会参加、会議資料作成、月間作業報告書の作成
?オペレーション標準化に係る作業
・現行オペレーションの可視化、現行オペレーションの標準化、現行オペレーションの改善提案
・問合せ対応(調査及び回答)、定例会参加、会議資料作成、月間作業報告書の作成
【ヘルプデスク】プロジェクト運営支援
作業内容 主には、プロジェクト運営中に作られる管理資料の内容チェックや集計、担当者へのリマインド等の作業となります。
・進捗資料の記載内容チェック(記載漏れが無いかなど)、担当者への記載リマインド
・問記表チェック、集計、分析
・開発規模集計
・品質関連記載内容チェック(記載漏れが無いかなど)
・その他プロジェクト運営に関する支援作業
【ヘルプデスク】顧客管理/CS業務/データ管理/議事録作成
作業内容 ・事業管理
・CS業務
・事業企画補助
・マーケティング補助
・各種事務
※上記タスクに付随した資料作成や会議での議事録作成など領域
【ヘルプデスク】COMPANYバージョンアップ対応業務
作業内容 ・給与、勤怠、申請等の領域にて問い合わせ対応
・問い合わせ対応
・システム上のシナリオ、サブ作成支援
・各チームとの調整業務
・バージョンアップ時の不具合対応