ヘルプデスクのフリーランス案件・求人一覧 | 8ページ目

作業内容 ・不動産業グループ会社の基幹システムアップデート、カスタマイズ対応プロジェクトにおいて、ユーザー側のプロジェクトマネージャーとして、プロジェクト全体の統括およびベンダーとの橋渡し、折衝、管理を担っていただきます。

作業内容 ・Microsoft Teams Phoneを海外拠点へ導入するプロジェクトに携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 - Teams phone/Microsoft365を設定するための自社開発ツールの受け入れテスト - Teams phone/Microsoft365を設定するための自社開発ツールのドキュメント確認、修正 - Teams phone/Microsoft365を設定するための自社開発ツールを各拠点へ導入するための説明資料の作成 - 導入時に各拠点で発生する問題への対処 - 他部署との連携(開発チーム、運用チーム、海外拠点、Microsoftサポートなど)

作業内容 ・メーカー向け社内SE案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -基幹システム -開発及び保守 -RPA及びローコード開発 -ヘルプデスク

作業内容 ・病院向け社内SE案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-基幹システムの運用保守、ヘルプデスク 　-パソコンの管理 　-ベンダーコントロール 　-企画立案 　-パソコンのトラブル対応

作業内容 社内IT運用業務およびDX推進支援を担当していただきます。 ■依頼業務： ・社内ITの運用業務 　‐　問い合わせ、トラブル対応、キッティング、システム設定 　-　管理者・一般ユーザー向けの操作マニュアル作成 　‐　デジタル活用スキルを高めるための勉強会企画・実施 　‐　各プロジェクトの推進 現在、運用業務やDX推進が滞っており、業務の属人化や非効率な体制が課題となっています。 IT運用の標準化と社員のITリテラシー向上を進め、効率的な運用体制の構築を目指しています。

作業内容 ・情シス部門にて以下をご担当いただきます。 　-PCのOSおよびアプリケーションの正常性、安定稼働管理 　-上記アップデート対応、集計作業 　-問い合わせ対応等社内調整

作業内容 ・ブライダル業界向け社内SE案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -社内システム全体の企画、運用、保守、改善 -インフラ管理 -各部門システムのベンダーコントロール -社内ヘルプデスク

作業内容 ・観光業界向けセキュリティ基盤構築案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -IT戦略の立案 -セキュリティ基盤の強化、統制レベル向上 -属人化解消のための体制作り -組織マネジメント -社員からのPCトラブル対応 -問い合わせ対応 -申請業務などのヘルプデスク業務

作業内容 ・大手製造業向けSAP導入保守運用案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-経理基幹システムの保守運用 　-ヘルプデスク業務

作業内容 ・コンタクト業界向け社内DX案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-社内ヘルプデスク 　-アカウント管理 　-インフラ、セキュリティ関連業務 　-社内ツールの開発 　-データ活用 　-社内DX推進 　-AI関連の社員サポート

作業内容 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-外部のプラットフォームよりデータを抽出し、社内の業務システムに反映させる。 　-システムの保守や運用 　-キッティングや社内SEなどの業務 ※社内SE業務に関して、メインの作業内容ではございませんが発生する可能性がございます。

作業内容 ・小売業界向けインフラ構築案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -全社のITインフラの構築、運用、保守 -セキュリティ強化施策の検討、実施 -外部ベンダーとの折衝、コントロール -ヘルプデスク業務の対応

作業内容 ・予備校向けシステム開発支援案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -ベンダーコントロール -商談、折衝 -要件定義 -RFP策定 -詳細設計資料レビュー -医学生向け学習システムの企画、提案、改善、受入テスト -ヘルプデスク業務

作業内容 社内情報システム担当として、アプリ開発の企画～運用およびインフラの運用を担っていただきます。 ※具体的な業務イメージ※ 【アプリ】 現場のユーザーに向けた、業務システムやAIを搭載したスマホアプリの開発など様々なことに携わることができます。 またコンシューマー向けアプリ等も発信しているので、運用改善などもございます。 【インフラ】 昨年にクラウド（AWS）へ移行し、社内システムの大幅な入れ替えも行いました。 現在は運用フェーズであるとともに、セキュリティ対策も強化しています。 一部はCI/CDを活用して自動化もしております。 こちらの運用の他にもセキュリティポリシーに基づいたアクションの実施、インシデント対応などもございます。 【体制】 12～16名程度でプロジェクトに応じて業務委託や派遣の数が変動します。 └正社員：6名程度 同社は国内の水産卸売業界を牽引しており、水産物で食卓を支えています。 現場のリテール担当者や卸売部門でも徐々に人手不足が起きており、社内で少しずつシステム化およびデータ化を進めてます。 今後はデータサイエンスにも力を入れながら水産物の適切な出荷や卸をしていく構想もありますが、 情報システム部内でやるべきテーマがアプリ側・インフラ側でそれぞれあり、体制を強化していく必要があります。 そのため、中長期で携わっていただきキースタッフとしてご活躍いただける方を探しています。

作業内容 ・事業会社向けカスタマーサクセス案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -サービス導入に伴う初期設定、機能説明 -各種機能の使い方や設定の案内 -クライアントごとに合わせた活用プランの提案 -クライアントからの問い合わせ対応 -追加機能、新規機能導入のアップセル提案など

作業内容 ・Microsoft365 Exchange、ActiveDirectoryにかかる運用保守や開発支援に携わっていただきます。

作業内容 ・大手小売企業の情報システム部門を支援いただきます ・AWSの日常保守運用を担当いただくとともに、社内ヘルプデスクとしての作業もご依頼いたします

作業内容 ・エネルギー業界向け社内SE案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -社員向けPC及びIT機器の運用サポート -社内SaaS及びアカウント管理 -社内ヘルプデスク業務 -社内ネットワーク及びインフラ周辺のサポート -IT資産管理及び台帳更新 -マニュアル整備及び定型業務の標準化 -社内SEサポート業務

作業内容 ホテル内に設置する自動チェックイン端末をはじめとした各種ハードウェアについて、導入から管理・運用までを一気通貫で担当していただきます。 AWSでの開発・構築経験をお持ちの場合は、宿泊業界向け管理システムのクラウド（AWS）環境の構築・改善業務をお任せする可能性もあり、 ネットワークだけでなくクラウド領域にも携わることができる案件です。 また、社内SEのご経験がある場合には、PCのキッティングやヘルプデスク業務などを依頼する可能性もありますが、 メイン業務は自動チェックイン用キヨスクを中心としたホテル向けハードウェア導入に伴うネットワークの設計・構築業務となります。 ■業務内容 ・ネットワークの設計・構築・保守 宿泊施設内および遠隔拠点のネットワーク設計・構築、セキュリティを考慮した運用・保守 ・ホテル向けハードウェアの設計・構築・連携 自動チェックイン用キヨスクを中心に、鍵管理システム、決済端末、ビデオ通話システムなど各種ハードウェアの構成設計、構築および連携 ・ハードウェアの管理・運用・保守 各施設に設置された端末・機器の資産管理や状態監視 ・現場運用を踏まえた改善・標準化推進 新規施設立ち上げ時の機器導入支援や、運用フローの標準化・改善 ※宿泊業界向けの管理システムのAWSの構築、改善業務／PCのキッティングなどのヘルプデスク業務などもお任せする可能性ございます。 ■チーム体制 4名 └開発部長1名、PM1名、メンバー2名 同社内でホテル内にある自動チェックイン端末などのハードウェアの管理は、4名で行っておりますが、 NWにお強みを持たれている方が居ないため、即戦力となって頂ける方を募集しております。

作業内容 ・大手セメント会社向け 業務システム定着化支援に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 - ユーザー向けトレーニング支援 - 問い合わせサポート - ユーザー対応 - マニュアル整備 - 資料作成 - エスカレーション対応 - 対応履歴管理

作業内容 【作業内容】 ユーザへの問合せや申請対応 ・PC／スマートデバイス等OA機器の管理／運用／保守 （Windows/iOS/Android) ・客先／他チーム／端末利用者からの各種QA対応

作業内容 【概要】 基幹システム運用保守業務支援 【プロジェクト詳細】 ・ユーザー部門と開発ベンダーの間に立ち、要件の翻訳や調整を行う ・Backlog/Redmaineなどインシデント管理ツールを用いた課題・進捗管理 ・ヒアリングベースでの業務フロー・マニュアル作成など 【リモート勤務について】 週1-2回程度出社していただきます。 ※最初の1か月ほどは引き継ぎの為、出社頻度高くなる可能性があります。 ※立ち上がり当初はハイブリッド勤務となりますが、徐々にフルリモートへの切り替えを想定しています。

作業内容 同社は、Salesforce特化型で導入～活用支援を行う、東証スタンダード上場SIerのグループ会社です。 本案件では、Salesforceを数千単位でライセンス利⽤している コンサルティング企業の保守・運⽤業務をお任せします。 エンド企業所属のPL直下で、同社のエンジニア2名とチームを組み、以下業務を行っていただきます。 【想定業務】 ・ユーザーの問い合わせ対応（チャット・対⾯・電話） ・データメンテナンス ・Salesforceユーザーのアクセス権対応 ・軽微な実装（バッチなど） ・運⽤保守業務 保守運用業務を行う複数ベンダーのうち1社が1月末で終了見込みのため、 3人月分のリソースを急ぎ補強すべく募集されています。

作業内容 【概要】 社内文書（IT統制）更新・修正支援 システム入替に伴う社内文書の修正をお任せします。 【プロジェクト詳細】 会計・原価管理のシステムを2027年に入替を予定しています。 入替に伴った、IT全般統制・業務処理統制に関する業務記述書の修正対応、 およびJ-SOX法に関するリスクとコントロール・モニタリングについての社内ルール記述をお願いいたします。 システム改修担当と相談を重ね、修正箇所の洗い出し、文言の修正、内容確認を行います。 その他、ヘルプデスクなど社内対応も都度お任せします。 【体制】 部署内15名+今回募集の方 【稼働工数・リモート勤務について】 稼働工数は週2‐3日の想定です。 スキルに応じて、フルリモートまたはリモート併用（出社あり）を選定いたします。

作業内容 ・電力供給会社向け情報管理案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -システム保守 -システム改修 -ヘルプデスク -社内システムや機器のトラブル対応 -社内からの問い合わせ対応 -新たなPCや機器購入時の選定及び設定 -情報セキュリティ対応 -課題に応じた情報セキュリティ強化 -システム開発、導入の打ち合わせ -社内書類、業務DX化のために必要な機能や運用方法を他部署と協議し、設計及び開発を推進

作業内容 ・光学機器メーカー向けセキュリティ支援に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 - ITセキュリティシステムの導入と構築及び運用 - ITアセットのセキュリティ管理と運用 - ITヘルプデスク部隊との連携によるセキュリティ対応支援 - SOCとCSIRTの構築と運用

作業内容 〇サーバー運用管理 サーバーの設定、運用、保守 サーバーのパフォーマンス監視および最適化 障害発生時のトラブルシューティングと迅速な対応 セキュリティパッチの適用と定期的なアップデート 〇インフラ監視 ネットワークおよびサーバーの監視 監視ツールの設定と運用 異常検知時のアラート対応と報告 ■勤務場所 京橋駅から徒歩1分 同社はアミューズメント機器の分野で事業を展開しており、情報システム部門におけるインフラ監視運用を強化するための人材を募集しています。 この度の募集では、インフラ監視運用における高い技術力と実績を持ち、柔軟な対応力を兼ね備えた方を求めています。 長期的な業務委託を視野に入れ、当社の情報システム部門と連携しながら、 安定したインフラ運用を実現していただける方の応募をお待ちしております。

作業内容 ・システム企画・開発部門におけるPMO/PMOアシスタント募集案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 - 店舗関連システムの刷新・新規導入プロジェクトを推進 - ベンダーコントロールを含む上流工程 - プロジェクト運営支援 - 要件定義など上流工程 - 情報整理 - 正確な事務処理 - 簡易なシステムテスト - マスタ登録作業

作業内容 -------------------------------- ※「エンジニアとしての実務経験3年以上」「必須要件に記載されている言語の実務経験が2年以上」の方が対象の案件です ※外国籍の方は、「日本語能力検定1級」「日本語が母国語の方」の方が対象です ※20代〜40代の経験者が望ましい案件です ※すでにFindy Freelanceで担当がついている方は、直接ご連絡いただいた方がスムーズです -------------------------------- ■会社概要 「未来のソフトウエアを形にする」をミッションに掲げ、自然言語処理や機械学習技術を用いたAIソリューションおよびSaaSプロダクトを展開する東証グロース上場企業です。 人とソフトウエアが共進化する社会を目指し、金融・製造・教育など多様な業界へ技術提供を行っています。 ■募集背景 自社プロダクトである「PKSHA AI ヘルプデスク」の事業拡大および機能拡張に伴う増員募集です。 問い合わせ対応の自動化・効率化を実現する本プロダクトにおいて、生成AI（LLM）やRAG（検索拡張生成）を活用した新機能開発や、大規模トラフィックに耐えうるアーキテクチャ への刷新、信頼性向上（SRE）の取り組みを加速させるための体制強化となります。 ■業務内容 自然言語処理及びAI等を活用したSaaSプロダクト「PKSHA AI ヘルプデスク」の開発・運用を担当いただきます。 - プロダクトロードマップやバックログに基づく要件定義、設計、開発、運用（一気通貫での担当） - LLM/RAGを用いた検索・回答生成機能の実装およびパフォーマンスチューニング - サービス信頼性向上のためのSREプラクティス実践（SLO策定、エラーバジェット管理、パフォーマンス改善） - 日常的なリファクタリングおよび技術的負債の解消 - スクラムベースでの開発プロセス推進

作業内容 ・クラウドサービス立ち上げに伴う、リハーサルの実施や、試験方式、工程に関する仕様書の作成作業に携わっていただきます。 ・具体的な作業内容は下記の通りです。 　-AWSのデプロイ作業 　-FAQ 整備、ナレッジ共有基盤の構築 　-ヘルプデスク運用体制の見直し 　-技術調査 　-運用効率の可視化、改善活動 　-課題管理、タスク管理ツールを活用したプロジェクト進捗管理とステークホルダー報告 　-運用手順書、構築手順書の作成 　-運用設計書を元に運用リハーサル対応

作業内容 ・クライアント企業向け監視装置設備更改構築案件 に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-監視装置設備更改に伴うCloud EMSサーバの構築、検証作業 　-商用環境向け構築対応 　-商用開始後の初期保守対応及び保守部隊への引継ぎ 　-英語ドキュメント、手順書の確認、 必要に応じてR&Dへの問い合わせ対応 　-作業進捗報告、課題発生時のエスカレーション対応

作業内容 ・某通信企業グループのネットワーク関連サービスを中心とする案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 - ヘルプデスクとSIサービス提供(プリセールス支援・施工) - 無線AP(クラウドWi-Fiサービス)キッティング

作業内容 情報システム部門にてチーム長の補佐をお任せします。 ネットワークのメンテナンスやデータ利活用、セキュリティ周りのご対応をご支援いただきたいです。 親会社が方針を決定するので実行部分をお任せします。 【業務内容】 ・規程運用の実装（ISMS/27001、NISC/NIST参照による社内基準整備、監査エビデンス作成）。 ・AD/Entra IDの運用（MFA、最小特権、アカウント棚卸、認証ログ保持）。 ・ネットワーク分離・セグメンテーション、DMZ/アイランド化、管理サービスの遮断/制限の設計/構築。 ・EDR（CrowdStrike等）、MDM（Intune）運用とアラート対応、端末暗号化・再認証ポリシーの配布。 ・ログ収集・保管（FW/VPN/Windows）、SIEM/スクリプトでの相関分析、週次レビューの運用化。 ・バックアップ（重要サーバの日次、改ざん防止、フルリストアテスト）とDR運用設計。 ・脆弱性情報の把握〜適用（3ヶ月以内）、例外管理の合意形成。 ・クラウドサービスの操作ログ取得運用、棚卸（年1回以上）、従量課金アラート/月次確認。 【組織構成】 情報システム管理チーム長(PM) ∟1名：事務系の処理担当 ∟4名：ヘルプデスク 社内SEが不足している

作業内容 ・システム導入トレーニング支援案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-システム(Salesforce、スクラッチ開発システム)の定着化支援

作業内容 基本的には既存社員が現在行っている業務を代わりに担当いただき、推進していただく形となります。 ＜具体業務内容＞（一例） ・ネットワーク/サーバーの保守/運用 ・セキュリティ製品の導入伴う保守/運用 └メールセキュリティ/インターネットセキュリティの設定変更、メンテナンス業務等。 └現状はベンダーが行っているものの、将来的に同社内に内製化できるようにしていくようにしていきます。 ・1次受け（ヘルプデスク）からのエスカレーション対応 ・既存社員からの業務引継ぎにあたってのマニュアル作成 ・AD/DNSの移行/構築経験 ※基本的には上記の業務がメインではありますが、Wi-Fiやネットワークのハブ、 ネット機器などの不具合時に実際に対処できるような業務も発生いたしますため、 必要に応じて出社いただける方を求めております。 ＜体制＞ システム課　課長1名 担当メンバー1名 └この方から業務を巻き取っていくイメージとなります。 現在、同社内で人事・会計のシステムの刷新を行っており、導入後のシステムの運用・保守ができるようなインフラ人材が必要になるため。 また、インフラ業務が既存社員様に俗人化されているものを解消し、推進していくため。

作業内容 ■同社について 同社は大手流通商社のユーザーSierとしてソフトウェア開発・PKG導入と業務システムの 企画・開発・導入・保守・運用をご担当しております。 ■業務内容 ◎業務内容 ・社内情報システム部門における業務全般の遂行を行っていただきながら、 将来的には親会社へのMicrosoft365の展開を進めていただきます。 ◎直近業務 ・ファイルサーバーのクラウド化 （SharePointOnline・OneDrive移行/オンプレファイルサーバーの段階的廃止） （読み取り専用化→クローズ） ・端末/資産管理システム検証（SKYSEA・サイバネットクラウド） ・Windows Hello for Businessの導入（オンプレADHybrid環境） ・サービスデスク受付システムの本番環境開発/保守 ・外部記憶媒体接続制限の対応 ◎今後業務 ・WSUSの廃止（Windows Update for Business/Autopatch等によるアップデート） ・Power Automateによるワークフロー開発 また、同社内では来期以降Microsoft365（PowerAutomate・PowerApps等)の開発に力を入れていく予定であり その際のサポートも行っていただきたいです。 ◎体制 ・5名（社員3名＋協力会社2名） 現状緊急度の高いPJTが複数あり、今後親会社のDX推進部からの依頼業務が増えることも 想定されているため、スキルの高い人材に参画いただき、 業務を進めていただくのと同時に、ノウハウの共有も進めていきたいため。

作業内容 急成長中のマッチングアプリの開発に携わり、React Nativeを用いたiOS/Androidアプリの開発、及びNestJSを用いたAPIの設計・開発・運用を担当。CtoCファンクラブサービスの運用/追加開発。Next.jsを用いたフロントエンド開発のリードおよび実装。UI/UX改善・パフォーマンス最適化を含む設計・推進。チームメンバーへの技術レビュー・ナレッジ共有。 ======================== ※必ずお読みください※ 【20 代から50代前半の方が活躍中】 ※実務経験1年以上ありの方が対象の案件です！ 【外国籍の方の場合】 日本語能力検定１級お持ちの方 日本語が母国語の方 ※日本在住の方のみ ========================

作業内容 ・AIサービス会社向け社内SE案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -ISMSなどの情報セキュリティ認証の取得及び維持管理実務 -社内システムのセキュリティ計画、運用ポリシー及び規程類作成 -システム導入時の要件定義、Fit/Gap分析、運用ルールの策定 -社内システムの導入及び運用管理 -ネットワーク、アカウント、アクセス権限などの設計及び管理 -デバイス、ソフトウェアライセンス、IT資産の管理 -PC初期設定、トラブル対応などのヘルプデスク作業

作業内容 【現状】 ■インフラ及びアプリ統合に関わるインフラ周りの管理とベンダー（7-8社程度）管理 現状のシステムやインフラ周りの管理を行っているリーダー業務の巻き取りをご対応いただきます。 【概要】 ・クライアント企業：自動販売機（飲料水・食品）の保守管理業務を実施 ・対応内容：インフラチームの管理業務 【主な業務内容】 ■統合・移行の中心業務（Google→Microsoftのグループウェア統合） ・子会社／親会社のインフラ統合計画の策定と実行管理 ・AD統合の管理業務 ・親会社とのインフラ／アプリ関連システム統合に伴う検討・調査・POC・実行管理 ・アプリケーションのライフサイクルに伴うインフラ案件のリード（更新・更改・廃止） ・新設／閉鎖拠点のネットワーク敷設・撤去、関連手配 ■ベンダー／購買管理 ・ITベンダー選定・契約／進捗管理 ・ベンダー請求・支払い業務の実務処理 ■統制・ルール・社内説明（体制／ルール） ・社内IT体制・役割、社内組織／フロア説明、PC利用・標準アプリ（メール・電話）案内 ・共有フォルダ構成、ポータル主要コンテンツ、全社通知方法、ドキュメント管理・保管ルール ・業務進捗報告ルール、用語集、リモート接続（MagicConnect）利用方法 ■IT統制・プロセス ・BizPlatformの利用、IT統制プロセス、障害対応フロー／エスカレーション ・インパクト／緊急度の判定、過去BP事例の共有 ■システム全体把握（概要・台帳） ・ドキュメント管理台帳、ネットワーク全体図／各拠点構成、各サーバの役割、連絡先の更新 ・Microsoft VLSC、VMware、主要取引先の概要 ■運用・保守・障害対応 ・システム障害時の調査・一次対応、アプリチームとの連携 ・MDM運用（ID追加・削除等）、スマートフォンのキッティング・動作確認 ・ITヘルプデスク連携（電話受付、申請対応、インシデント起票・エスカレーション） ■データセンター対応 ・ハウジング、監視・巡回、ネットワーク／FW、IP管理、入館／アラーム申請、DC訪問 ・管理資料の整備（システム・ラック・ポート・IP台帳、巡回点検手順） ■クライアントPC・周辺 ・PCキッティング（クローンマスタ作成、クローニング手順）、プリンタ登録運用 ・暗号化USB、ConviBASEの管理、PC標準環境（SAPAK含む） ■進行中課題・計画 ・次期クライアントPC検討、ETLサーバのバージョンアップ、JR EDI変更 ・BP仕掛中の残案件のフォロー ■定期運用（3カ月毎） ・サーバメンテ計画、バックアップ／リストア、再起動、テストVMでのパッチ適用 ・Windowsアップデート（WSUS/Win10運用）、ディスク使用量監視（Linux通知設定含む） ・年末年始の非稼働対応、A-AUTOのスケジュール連携 ■体制・役割 作業者2名の支援が主目的（業務が間に合わない場合にヘルプデスクや障害対応など手伝ってもらいます） -インフラエンジニア2名の進捗管理・課題解決の推進、情報システム課長への進捗／課題報告 【出社頻度・リモート勤務について】 本案件では週2日出社、他はリモート勤務が可能です。 また1月からでも業務可能ですが、その場合は作業場所（浅草）への全日出社が必要です。

作業内容 顧客に対して技術的な知識と専門性を活かし、バックオフィス業務の効率化を目的とした問い合わせ対応DXのツールやサービスの導入をサポートいただきます。 営業チームと連携し、顧客のニーズを理解し、最適なソリューションを提案します。 また、導入後の技術サポートも担当し、顧客満足度の向上を図ります。 具体的には、製品デモンストレーション、技術的な質問への回答、システム設計の支援、導入プロジェクトの管理などが含まれます。 ＜詳細業務内容＞ ・顧客のニーズのヒアリングと要件定義 ・ワークショップ設計・実施（要件整理） ・製品Q&A対応・評価版/PoC伴走 ・業務改善提案（SLA/一次解決率等のKPI整理） ・導入支援プロジェクトのサポート 同社では問い合わせ業務やITシステムの運用・サポート領域におけるDX支援に注力しています。 具体的な製品としては、クラウド型のヘルプデスク・サービスデスクツールを導入支援しています。 同製品の販路拡大に向け、技術的にサポートいただける方を募集しております。