【運用サポート/名古屋常駐】大手自動車メーカーのサービスにおけるサポートセンター案件/週5日
作業内容 ■企業概要
同社は、大手自動車メーカーの案件を中心に、
サービスの企画から運用まで幅広く事業を展開している企業様です。
■業務内容
大手自動車メーカーが提供するITプロダクト(toC)において、
同社で構成された運用保守チームがサポートセンターとしての役割を担っております。
現在5名程度の人数で対応をしておりますが、以下のような業務を中心にお力添えいただきます。
【業務内容一例】
※割合としては①と④が多い想定です
①ユーザーのトラブル管理
└問い合わせ窓口から開発部隊へのエスカレーション中継、解決までの管理
②ユーザー向け情報媒体の管理
└Webサイトの情報更新、システム更新・障害等の案内文作成
③運用体制管理
└コミュニケーションツール利用者管理、各種定例会の進行管理
④運用改善
└ユーザーの声の収集や分析、運用マニュアル更新 等
■チーム体制
20~30代を中心に5名程度。
お問い合わせ窓口 → 同社 → 開発部隊等
(基本、ユーザーと直接やり取りいただくことはございません)
■出社頻度
名古屋常駐。
大手自動車メーカーが提供するITプロダクト(toC)において、
運用サポートチームの一員としてお力添えいただける方を募集しております。
【PMO/社内SE/アプリ】情報システム部門 PMOポジション@亀戸常駐
作業内容 <業務内容>
今回は同社内の情報システム部門への参画いただき、 システム課(業務システム/アプリ領域)
における各種案件の管理&推進者を行うPMOをご担当していただきます。
常時2~3PJT(1PJTあたり2~3名がアサイン)が動いており、
動いているPJTの全体管理・品質管理をご担当していただきます。
<業務内容詳細>
・要件定義からリリースまでの工程管理、マネジメント
・進捗が遅れているPJTに対する施策立案・実行
・複数PJTの進捗管理/人材の適材配置
・ユーザ部門→ヘルプデスクとあがってきた課題に対して、施策立案/PJT遂行
<体制>
情報システム部門:計26名(業務委託・派遣を含む)
アプリ担当者:計13名(業務委託・派遣を含む)
インフラ担当者:計13名(業務委託・派遣を含む)
同社では情報システム部の中にシステム開発課(業務システム/アプリ領域)と
システム基盤サービス課(インフラ)の2つがございます。
今回ご参画いただくシステム開発課内では、各種PJTが縦割りで行われており、
アサインされたメンバーのスキルによって、PJTの進み方にばらつきが発生しております。
ここの進捗を整えつつ、各種PJTを横ぐしでマネジメントしつつ、
システム開発課内の全体のマネジメントを行う人材が必要なため。
【情シス/週3~/リモート中心/観光業AXサービス】宿泊業界向けDXサービス
業務委託(フリーランス)
ネットワークエンジニアインフラエンジニア社内SE
作業内容 同社が運営する宿泊施設においては、自動チェックイン端末や業務用端末の導入・運用、
ハードウェアの調達、ならびにIT環境の安定稼働が重要となっています。
そのため、本ポジションでは宿泊施設側のIT環境構築および初期対応を担っていただきます。
なお、ネットワーク構築については外部ベンダーへ依頼しているため、
主な業務内容は情報システム(情シス)業務全般となります。
また、将来的には社内向け情シスが本業務を引き継ぐ想定のため、
社内情シスとディスカッションを行いながら、運用方針や体制の策定を進めていただきます。
さらに、宿泊施設向けのIT対応に加え、状況に応じて社内向け情シス業務にも携わっていただく想定です。
以下が具体的な業務内容になります。
■業務内容
・IT環境の整備管理
└PCキッティング
└モバイルMDMの設定管理
└社内ネットワーク/Wifi環境構築
・ヘルプデスク
└問い合わせ対応
└トラブルサポート
・セキュリティ運用ルール整備
└ポリシー策定
・システム導入
└クラウドサービス導入
└業務改善に向けたIT施策企画
■チーム体制
4名
└開発部長1名、PM1名、メンバー2名
現在、社内向けの情報システム担当は在籍していますが、
同社が運営をしている宿泊施設を専任で対応する情シス体制が整っていない状況のため、即戦力となって頂ける方を募集しております。
【プリセールス・システム導入支援/フルリモート可】SaaS製品のセールス・導入案件
業務委託(フリーランス)
JavaScriptCSSHTML5
ITコンサルタントセールスエンジニア社内SEプリセールス
作業内容 同社で扱っているSaaS製品のプリセールスと導入サポートを行っていただきます。
製品は問い合わせ対応のツールとなっており、このツールの活用を通して、
複雑化してしまう問い合わせ対応(情シスやバックオフィスなど)の集約化・効率化を目指しております。
フロントで営業として動かれている方が1名いらっしゃり、
案件ごとにその営業の方と一緒にプリセールスを行っていただきます。
お客様の要件をヒアリングし、プロジェクト内容の設計立てを実行いただき、
システム導入プロジェクトのリードをしていただきます。
<詳細業務内容>
・プリセールス
:簡単な製品紹介、ワークショップ設計・実施(要件整理)、提案資料、製品Q&A対応・評価版/PoC伴走、
業務改善提案(SLA/一次解決率等のKPI整理)、マニュアル作成
・システム導入サポート
:要件定義、設計、プロジェクト管理、設定・カスタマイズ、データ移行、運用サポート
同社では問い合わせ業務やITシステムの運用・サポート領域におけるDX支援に注力しています。
具体的な製品としては、クラウド型のヘルプデスク・サービスデスクツールを導入支援しています。
同製品の販路拡大に向け、技術的にサポートいただけるプリセールスを募集しております。
【PCキッティング・端末展開エンジニア|常駐|週3~5日】Windows11端末キッティング/初期設定支援プロジェクト
業務委託(フリーランス)
WindowsAzure
ネットワークエンジニアサーバーエンジニアセールスエンジニア社内SEプリセールスヘルプデスク
作業内容 <主タスク>
・PCキッティング(目安:1日最大5台/200台規模)
・Entra Join/MFA(Authenticator)設定支援
・ユーザー対応(MFA/Join周りの個別フォロー中心)
・軽微な問い合わせ対応(Forms/Teams/SharePoint/OneDrive)
・セキュリティソフト(Sophos XDR)の更新作業
・情シスPM/マネージャーとの密なコミュニケーション、日次・週次の進捗報告
<副タスク(歓迎)>
・Power Automateの運用改善(既存フローのメンテ・更新、例外処理・通知の整備)
・新規Power Automateフローの実装(小~中規模、要件整理~作成~引継ぎ)
・情シス実務のバックオフィス支援(ドキュメント整備、FAQ、台帳更新)
※進捗・空き時間に応じて稼働領域を柔軟に調整させていただければと存じます。
■企業概要
同社は、学研HDのグループ企業で、発展途上のアジア・アフリカ各国へ向けたODA(政府開発援助)プロジェクトを100か国以上実施し、
各国のマーケットや各機関と日本企業・機関を橋渡しする事業を展開されております。
同時に、日本企業の海外展開支援やCSR・CSV・人材育成の支援事業も展開するほか、学研グループのグローバル展開も推進しています。
■募集背景
Windows 11移行およびMicrosoft 365運用整備に伴い、オンプレAD廃止を前提としたEntra Join+MFA環境への移行を現場で推進できるエンジニアを募集しています。
【DXコンサル(ユーザー側直請け)/0.5人月~/プライム上場】大手不動産コンサルティングでのDX支援
業務委託(フリーランス)
ITコンサルタントPMPMOコンサル
作業内容 情報システム部内に新設されるDX推進チームの一員として、各事業部の業務効率化を支援を担当いただきます。
スキル・ご経験を考慮して、業務のご依頼をさせていただきますが、
具体的には以下業務を想定しています。
・業務効率化支援
各事業部からの要求ヒアリング
業務改善案の検討・提案
新規システム、クラウドサービス等の導入支援、簡易ツール作成、社内AI開発チームとの連携など
・ベンダーコントロール
既存システム(ホテル予約管理システム、倉庫管理システムなど)のベンダーコントロール
現状、事業部担当者がベンダー対応をおこなっていますが、ドキュメント不足、コスト適正化など課題が複数あり、
適切な形に整えていただきたいです。
また、事業部事にシステムを導入を行っているため、IT資産統制も課題です。
・体制
情報システム部
└ITオペレーション:7名(社員4名+業務委託3名)
└DX推進チーム:社員2名
20~40代まで幅広い年齢層の方が在籍しています。
事業拡大により、従業員数が増加しており同社情報システム/DX体制の拡大が必要な状態です。
同社の情報システム部は、社内インフラ、ヘルプデスクなどの運用保守がメインですが、
全社の業務効率化を加速させるため、新たにDX推進チームを立ち上げる予定ですが、
アサイン予定のプロパー社員はメンバークラスのため、リーダーとしてチームリードをいただける方であると大歓迎です。
【Excel入力/フルリモート/~0.6人月】帳票作成SaaS企業における帳票Excel入力業務支援
業務委託(フリーランス)
VBA
PMPMOヘルプデスク
作業内容 Excel形式となっている帳票への入力作業をお任せします。
参画後はまずは、プロパー2名の方から作業のキャッチアップを行っていただき、
必要に応じて、順次Excelの入力作業・チーム内での進捗MTGに対応いただきます。
■稼働中のイメージ
コミュニケーションは主にSlackを使用。
現役のエンジニアである代表の方針で、自主性を重んじるスタイルを採用されています。
個々のスキルを信用するという前提で
定例MTG等などは行わず必要に応じたSlackによるチャットベースのコミュニケーションがメインです。
管理ツール(Backlog等)も用いないため、
細かな内容確認や、想定納期の提示、必要に応じた報連相は自主的にしていただく等
能動的な関わり方をしていただける方を探しています。
同社は、クラウド帳票開発のFaaSを自社開発されており、
エンタープライズを中心に既に複数社導入済み、順調に取引企業が増えている状況です。
実際の帳票作成業務も企業側から受託するケースがあり、
需要増に伴い、Excel形式となっている帳票への入力業務に歩留まりが発生しています。
企業側が求める仕様の通り、Excelの入力作業を頂ける方を探しています。
※本案件の特徴として、クリエイティブな能力・顧客折衝などの交渉・エンジニアスキルが必要というよりは、
Excelを仕様通りに正確に入力するような細かくコツコツした作業に対応いただける方を探しています。
【カスタマーサポート/基本リモート】金融クライアントへ導入したクラウドセキュリティサービスにおけるサポート業務
業務委託(フリーランス)
セールスエンジニアPMPMOプリセールスヘルプデスク
作業内容 ■企業概要
同社は、国内最大規模を誇る半導体商社として、
電子部品および周辺機器における輸出入や販売、開発、加工を中心に展開しております。
また、AIやIoTソリューションシステム分野にも注力しており、
幅広い領域で事業を展開されている企業様です。
■業務内容
当部署は、Menlo Securityというクラウドセキュリティサービスを扱う中で、
クライアントへの提案・導入・サポートまでを一気通貫で対応しております。
└金融業界中心
└企業規模は幅広いですが、半分以上が大企業
現在、チームとしては社員・派遣を中心に構成されておりますが、
課長クラスの方が1名育休に入る予定となっており、
クライアントへのサポート業務を中心にお力添えいただける方を募集しております。
※サービスに対する知見ではなく、カスタマーサポート等のご経験がある方を特に求めていらっしゃいます
【業務内容一例】
・クライアントからの質問や要望に対する調査、回答
・メーカーへの問い合わせ 等
└連絡手段としてはメールが基本となっており、メーカーへの問い合わせについては英語を使用しております
■チーム体制
12名程度。
└3名は提案や導入、9名はサポート担当
■出社割合
基本リモートですが、月に数回程度クライアント先への訪問が発生する可能性がございます。
また、もし可能でしたら週1日程度同社(横浜市)への出社をご相談できればと考えております。
大手半導体商社として事業を展開している同社ですが、
当部署はクライアントへのクラウドセキュリティサービス導入・サポートをメインに行っており、
サポート面でお力添えいただける方を募集しております。
【PL/リモート可/ユーザー側直受け】ヘルステックSaaS大手/M&A後のPMI業務・社内インフラ
業務委託(フリーランス)
LinuxGoogle Workspace
ITコンサルタントネットワークエンジニアサーバーエンジニアセキュリティエンジニア社内SEPLPMPMO
作業内容 ■業務内容
<M&A成立後のPMI実務(PL)>
PMI案件発生時には、プロジェクトリーダー(PL)として中心的な役割を担っていただきます。
PMIの規模に応じて、外部パートナーとチームを組んで対応する場合もございます。
・業務例
└Active Directory(Azure AD)への統合
└Microsoft365、Google Workspaceの導入支援
└WAN回線敷設およびVPN導入支援
└既存PCのリプレースおよびMDM(スマートフォン)の導入支援
└ハードウェア・ライセンス資産の見直し
※2025年12月・2026年1月頃から新しいMPIミッションが発生する想定ですので、
早ければそこから参画いただければと考えています。
<その他>
・業務例
└新規サービス(EDR、ゼロタッチデプロイメント等)の比較検証および技術検証
└ヘルプデスクからのエスカレーション案件のサポート
└ツール連携、AI活用の支援
└グループ会社向けITサポート体制の強化
■組織体制
・現6名体制
└チームリーダー(1名)
└メンバー(4名)
└業務委託メンバー(1名) ←こちらにアサイン予定です。
同社はM&Aの推進に伴い、ITインフラに関するPMI案件が継続的に発生しております。
事業拡大に伴う従業員数の増加に対応しつつ、
次世代IT構想や新技術検証などの戦略的取り組みを推進するため、
体制強化を図っております。
なお、今回アサインするポジションにつきましては、
これまで外部ベンダー(法人)に1年以上ご支援いただいておりましたが、
先方の都合によりメンバーの入れ替えが頻繁に発生し、
そのたびに引き継ぎが必要となっておりました。
ベンダーに依頼していた業務をご担当いただける業務委託メンバーを新たにお迎えし、
プロパー社員が自身の業務に専念できる体制を構築していきたいと考えております。
【その他】iPaaSの導入・運用案件
業務委託(フリーランス)
BigQuery
サーバーサイドエンジニア
作業内容 ・ご経験に合わせて主に以下の作業内容に携わっていただきます。
①Workato を活用した業務自動化、連携の推進
- 実現したい業務内容の整理と要件定義
- 実現方法の検討、具体化(設定方法の助言含む)
- レシピ(ワークフロー)の設計、構築、検証
- 運用ルールの策定、改善提案
- 既存運用の最適化
② iPaaS、自動化ツール全般の専門支援
※採用製品は検討中のため、特定製品に依存しない知見を歓迎
- 製品選定に向けた提案
- 業務フロー設計や連携処理の構築
- 運用改善・トラブルシュート
・その他付随するオペレーション業務も行っていただきます。
-ヘルプデスク対応
-定型業務サポート
-他システムの運用補助
【社内SE/リモート可/ユーザー側】PMIにおける、社内インフラの整備推進/ヘルステックSaaS大手
業務委託(フリーランス)
LinuxGoogle Workspace
ITコンサルタントネットワークエンジニアサーバーエンジニアセキュリティエンジニア社内SEPLPMPMO
作業内容 ■業務概要
同社はインターネットを活用した医療関連サービスを展開するヘルステック業界のリーディングカンパニーです。
既存情シス業務に留まらず、上流の企画・構想・ベンダー折衝・プロジェクト推進までを担当いただきます。
■業務内容
<PMI・グループインフラ整備>
・M&A後のシステム統合プロジェクトリーダー(PL)としてPMIを推進
└Active Directory(Azure AD/Entra ID)統合
└Microsoft 365・Google Workspace環境の統合導入
└WAN/VPN構築、MDM導入、ハードウェア資産整理
└EDR(Endpoint Detection and Response)新規導入・運用企画
<クラウド・ドメイン関連初期構築>
・新規子会社等の立ち上げ時におけるGoogleドメイン取得・初期設定
・クラウド基盤(Microsoft/Google/AWS等)の環境初期構築・セキュリティ設定
<業務効率化・社内企画>
・空き工数内での社内業務効率化プロジェクト参画
└ノーコード/GAS(Google Apps Script)による自動化・業務改善提案
└ワークフロー設計、社内システム間連携、ツール最適化支援
<その他>
・グループ会社向けITサポート体制の整備・標準化
・AI/iPaaSツールの評価・導入企画
・ヘルプデスク二次対応・課題エスカレーション対応
■組織体制
・現6名体制
└チームリーダー:1名
└メンバー:4名
└業務委託メンバー:1名(本ポジション想定)
M&Aに伴うPMI案件の継続発生および、グループ全体のIT戦略強化に向けて、
上流工程からドライブできる方を募集しています。
外部ベンダー中心で遂行してきた体制を見直し、
プロパー社員が戦略業務に注力できるよう、
実務と企画の両面をカバーいただきたいと考えております。
【フルリモート/インフラ/M365】M365移行時の障害発生に伴う対応エンジニア No.20601
作業内容 【概要】
M365移行時の障害発生に伴う対応エンジニア
【現状】
2025年夏ごろにクライアント企業の子会社が管理するM365 Business Std.から、M365 E3へドメイン切替含むシステム移行を実施。
その結果、子会社で影響が生じる不具合が発生しており、切り戻しを行うことになりました。
<具体的な不具合>
Teams利用中など不定期にMS認証が走り、認証されずMSアプリ起動不可となる。
(再起動で利用再開は可能)
【本案件にて実現したいこと】
・失敗なく立て直しを行うための対策
-明確な対応策の立案し、リトライできるように整備
・入社および退社までのライフサイクルを考慮し、アカウント運用方法の検討も実施
■使用システム
・子会社:メール、カレンダーはGWSを利用、その他MS系ツールとしてM365 Business Std.を利用し、E3に移行したい
・クライアント企業:メール、カレンダー機能はM365 E3を利用
【業務内容】
・年間チケット制で移行やコンサル的な質問にも対応可能なサポート
・切り戻し後における体制の立て直し
‐M365環境での統合アカウント管理
‐既存利用のSSO HENNGE Oneを含めた確実な移行設計と推進
・円滑なアカウント管理(ユーザーにより利用アカウントが異なる)
・利用者向け、管理者向け運用手順の用意
・既存ヘルプデスクへのFAQ提供
・移行設計に必要な情報収集から、作業スケジュールの立案
・M365-GWS間の会議予約(空き時間のみ)の設定方法、具体的な手順化(管理者・ユーザーそれぞれ)
【スケジュール】
・展開は2026年2月※最低でも2026年3月までには完了を想定
・子会社の業務状況から12月1月3月、及び毎月初旬・下旬は、展開時期に制限があります
・運用開始フェーズ以降については、アフターサポートとしての参画も相談される可能性があります
【体制】
移行担当者1名+子会社情シス1名+本ポジション
そのほか、クライアント企業のシステム管理者4名が実装に関する設定や相談窓口として一部関与
(移行時の担当ベンダーは既に離任)
【リモート勤務について】
当案件では基本リモート勤務が可能です。
ただし業務として必要な場合には出社してのご対応をお願いいたします。
目安としては週1日程度の出社を想定しています。
【リモート併用/PM】IT環境改善プロジェクトのマネジメント業務 No.20741
作業内容 【募集背景】
介護サービス企業のIT環境再構築および改善提案
【概要】
介護施設及び介護サービスを展開している企業内でのIT周りの再構築及び改善提案のプロジェクトです。
主に、IT周り(PCからインフラやセキュリティ、新規システム導入)などの標準化及び最適化をリードし導入から検証までを担当いただきます。
【プロジェクト詳細】
■ミッション
社内のIT改善及びシステムなどのサービス終了などの対応が重なっており、改善及び新たに計画立案をする必要があります。
現状のIT周りの課題の洗い出しは完了しているため、課題に対応する為の計画作成及び実際の導入と検証までご対応頂きます。
【業務詳細】
1.プロジェクト業務
‐外部委託会社を利用して、Win11への入れ替え、Office入れ替えの委託先との折衝対応、導入から検証まで
‐拠点統合に伴う、システムやインフラ統合に関する施策検討及び構築対応
‐社内外との折衝業務(各ベンダーとの折衝業務、社内の管理者や部門宛ての折衝対応)
‐各種資料作成業務(社長含む役員向けの資料作成及びドキュメント作成、IT資産の現状調査)
2.随時入ってくる業務内容
‐社内情報システム部門として、各ヘルプデスク対応メンバーから解決が出来ない内容についての個別フォロー対応
‐社内活用しているシステムやIT環境についての資料やマニュアルの作成及び修正
‐サーバーネットワーク管理及び運用改善
‐PC周り導入支援対応
【今後想定されるプロジェクトについて】
・Office/Windows系のシステム入れ替え対応
-キッティング方法のイメージファイルを作成して対応
-RPAロボットの作成を外部委託予定
・ADSLのサービス終了の対応
-愛知と岐阜の拠点でのADSLサービスが終了予定
-現状は、モバイル回線組み込みを進行中で、業者との打ち合わせを実施中
・ゼロトラストとVPN構築検討
-ネットワーク回線の構築やVPNサービスの改善対応
-ソフトウェアや接続方法の検証を進めている
【その他業務】
現状調査の為、拠点に訪問して確認する可能性あり(外出対応あり)
【案件の魅力】
IT環境の改善をリードしていくポジションです。
企業のDX支援に対し、直接貢献できる案件です。
【リモート勤務について】
本案件では週1日のリモート勤務が可能です。
【言語不問】不動産向け社内IT運用支援案件
業務委託(フリーランス)
PythonSQLWindowsiOSTableau
作業内容 ・不動産向け社内IT運用支援(社内SE)に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
- 業務効率化⽀援
- 情シス・⽀援作業全般(ヘルプデスク/端末管理/ID管理/ネットワーク運⽤/セキュリティ運⽤/ベンダ調整)
- 社内IT運用(ITSM導⼊、ゼロトラスト、EDR更改、ネットワーク知見)およびデータ利活⽤(Tableauなどを使⽤)
【ヘルプデスク】外資系インフラ会社向けヘルプデスク案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・クライアントヘルプデスク案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-ヘルプデスク
-アカウントオペレーション
-キッティング
【ヘルプデスク/インフラ】人材紹介会社向けヘルプデスクインフラ案件
業務委託(フリーランス)
NASWindows Server
ヘルプデスク
作業内容 ・ヘルプデスク兼社内インフラ対応案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
- 社内のインフラ運用保守
- その他、ヘルプデスク業務
【ヘルプデスク】某法人向けヘルプデスク支援案件
作業内容 ・某法人向けヘルプデスク支援作業に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
- インフラ領域でのヘルプデスク、情シスなどの経験
- コミュニケーション力のある方
- 長期で対応可能な方
- ヘルプデスク
- インフラスキルがあれば、先々他の作業も掛け持ちでお手伝い
【ヘルプデスク】家庭用電気製品業界向けヘルプデスク案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・家庭用電気製品業界向けヘルプデスク案件に携わっていただきます。
【社内SE/ヘルプデスク】不動産会社向け社内SEヘルプデスク案件
作業内容 ・社内SE、ヘルプデスクに携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
- PCのキッティング
- ヘルプデスク
【週5日・首都圏限定】サービス業務向けヘルプデスク支援(Zscaler)
業務委託(フリーランス) / 契約社員
Windows
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 【サービス業務向けヘルプデスク支援】
ヘルプデスク+テクサポ業務(Microsoft365関連)
・ワークフロー申請処理(申請受付・内容確認/端末情報照会)
・新規PC導入作業(キッティング/通知メール送付と引き渡し)
・ソフトウェア追加導入作業
・組織変更に伴う設定変更作業(不要アプリのアンインストール/必要アプリのインストールなど)
・PC使用者変更作業
・PC変更作業(データ移行など)
・PC撤去作業(指定アプリケーションアンインストール/ユーザーアカウント情報削除など)
・PC
【週5日・首都圏限定】ヘルプデスク業務(運用保守)
業務委託(フリーランス)
Windows
テクニカルサポートヘルプデスクSE
作業内容 ヘルプデスク業務(運用保守)
・オンプレのインフラ運用保守(2.3台)
・キッティング(月数台)
Windows11への入替対応
台帳管理(Windows機のみ)
・ヘルプデスク対応
本案件は【首都圏】にお住まいで【週5日勤務】が可能な方限定となります。
【ヘルプデスク/社内SE】事業会社向けヘルプデスク案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポート社内SEヘルプデスク
作業内容 ・主な作業内容は以下の通りです。
-ヘルプデスク作業
-キッティング
-機器管理
-アカウント管理
【ヘルプデスク】スイミングスクール向けヘルプデスク案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・スイミングスクール向けヘルプデスク案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-マスター登録
-キッティング
ヘルプデスク支援(Microsoft365関連)
契約社員 / 業務委託(フリーランス)
Windows
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 【ヘルプデスク支援(Microsoft365関連)】
・お客様先でのヘルプデスク業務
・ワークフロー申請処理(申請受付・内容確認/端末情報照会)
・新規PC導入作業(キッティング/通知メール送付と引き渡し)
・ソフトウェア追加導入作業
・組織変更に伴う設定変更作業(不要アプリケーションアンインストール/必要アプリケーションインストールなど)
・PC使用者変更作業
・PC変更作業(データ移行など)
・PC撤去作業(指定アプリケーションアンインストール/ユーザーアカウント情報削除など)
・
【ヘルプデスク/社内SE】院内向けヘルプデスク案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポート社内SEヘルプデスク
作業内容 ・院内向けヘルプデスク案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-院内オーダリングシステムに関する院内医療スタッフ等からの各種照会
-院内に設置しているオンプレミス型サーバが適切に動いているか確認
-インターンネット接続可能な端末を含む各種端末の不具合や使用方法の指導、助言、援助
【ヘルプデスク】住宅設備企業向けキッティング手順書作成案件
業務委託(フリーランス)
Windows
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・住宅設備企業向けヘルプデスク案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-iPhone、Windowsの手順書の作成
-Windowsの設定
-Google Workspaceの設定、検討
【WindowsServer/ヘルプデスク】社内インフラ整備案件
業務委託(フリーランス)
WindowsWindows Server
サーバーエンジニア社内SEヘルプデスク
作業内容 ・社内インフラ整備案件に携わっていただきます。
・主に下記のような作業をご担当いただきます。
‐社内ネットワーク構築、インフラ整備
‐ヘルプデスク対応
【ヘルプデスク】自動車系問合せ対応案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・ヘルプデスクや社内顧客からの問合せ対応に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
- 社内からの問い合わせ対応(電話またはメール)
- ナレッジ(FAQ・回答集)の作成
- 業務改善提案など付随作業
【ヘルプデスク】システム設定案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・システム設定案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-Excelの使い方をレクチャー
-Microsoft365の設定
-SalesForceの操作、導入サポート
【社内SE】投資運用業界向けヘルプデスク案件
業務委託(フリーランス)
Windows
テクニカルサポート社内SEヘルプデスク
作業内容 ・投資運用業界向けヘルプデスク案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-PCのサポート
-ソフトウェアのサポート
-ネットワークのパッチング
【ヘルプデスク】顧客向け会議サポート案件
業務委託(フリーランス)
Windows
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・顧客向け会議サポート案件に携わっていただきます。
・主に下記のような作業をご担当いただきます。
-ヘルプデスク業務
【社内SE】メディア業界向けヘルプデスク案件
業務委託(フリーランス)
MacOSAzureGoogle Workspace
社内SEヘルプデスク
作業内容 ・社内ヘルプデスクに携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-社内ITインフラの整備
-社内ヘルプデスク対応
-各種監査対応および教育
【ヘルプデスク】SaaS企業向け社内ヘルプデスク案件
業務委託(フリーランス)
WindowsWindows Server
社内SEヘルプデスク
作業内容 ・社内ヘルプデスク、PCキッティング、IT機器設置作業業務に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
- 現地派遣社員対応者の技術的なエスカレーション対応
- 社内ヘルプデスク業務の効率化、運用改善
- 作業手順書作成(不足している作業手順書の作成)
- PC資産管理、OA機器の実地棚卸経験
- PCキッティング、各種アプリケーション設定、証明書インストール
- アカウント作成(AD/Office365、Saasサービス)
- 社内ユーザーからの問い合わせ、トラブル対応
- IT機器設置(モニター、PCデリバリー等)業務
- 各種アクセス権限付与、変更、削除
- 社内向けFAQコンテンツ作成(Sharepoint)
【ヘルプデスク】エクササイズ事業向けヘルプデスク案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・エクササイズ事業向けヘルプデスク案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-PCキッティング
-ネットワーク整備
-デバイスの発注
-その他、状況に応じた付帯作業
※ご商談にて、詳細にご説明させていただきます。
【ヘルプデスク】PC準備及びセッティング案件
作業内容 ・PC準備及びセッティング案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-PC準備
-PCセッティング
【ヘルプデスク】移行におけるユーザー問い合わせ対応案件
業務委託(フリーランス)
WindowsWindows Server
ヘルプデスク
作業内容 ・Win10端末へのログイン認証ソフト(AuthConductor)の移行案件における、クライアント問い合わせ対応作業に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
- 認証ソフト切替に関するクライアントからの問い合わせ対応(メール・電話・チャットなど)
- 必要に応じた二次対応チームへのエスカレーション
- 対応状況/履歴の記録
- FAQドキュメントの更新
【ヘルプデスク/常駐/週5日】社内ITサポート・ヘルプデスク業務支援
作業内容 運用・保守,その他
社内IT体制の最適化と業務効率化を目的に、ヘルプデスク対応およびIT資産管理をお任せします。
主な業務は、社内からのIT問い合わせ対応、障害/トラブルシューティング、アカウント発行・権限管理、端末やライセンスなどのIT資産管理、入退社時のオンボーディング/オフボーディング支援、手順書・マニュアル作成、ナレッジ共有の促進などです。
クラウドサービスを積極活用するスタートアップ環境で、バックオフィス/総務経験も活かしつつ、現場のITオペレーション改善に関与いただけます。社員の困りごとに対し、スピーディかつ丁寧に対応できる方を歓迎します。
【ヘルプデスク/プライム上場/常駐】大手不動産企業でのITサポート
作業内容 管理部内のITチームにて、
ヘルプデスクとして社内IT業務のサポートを担当していただきます。
具体的には、以下業務を想定しています。
・キッティング作業
同社社員の方が使用するPC,業務端末などの設定作業
月間キッティング台数:PC 10台、スマートフォン 10台
・ヘルプデスク対応
パソコン(Microsoft365)・携帯電話(iPhone)の操作方法や貸出
各種エラー対応
メーリングリストの所有者権限付与
ファイルサーバー上の権限付与
アプリケーションのインストール
※一部FAQを案内し、参照を促す対応
※スキル・ご経験を考慮して、上記以外の業務もお任せする可能性がございます。
具体的には、直近オフィス増床に伴うNW切替作業などを予定しております。
・体制
IT・ヘルプデスクチーム:3~4名
社内問合せの1次対応については外部へBPOをしていますが、
オンラインでのコミュニケーションギャップにより、手戻りが発生している状態です。
現在ITチームでは改善に向けて、対応を進めていますが、
並行して、社内側にオフラインで対応いただけるメンバーを募集しています。
【ヘルプデスク】大会運営システム向け事務作業案件
作業内容 ・競技大会向けのヘルプデスク作業に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
- Excelを用いた資料作成
-宿泊ならびに輸送手配
-会議資料の作成
物流向けテクニカルサポート(Microsoft365)
業務委託(フリーランス)
Windows
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 【物流向けテクニカルサポート】
・PC導入や設定変更、アプリケーション管理、アカウント管理等のサポート業務
・ユーザー対応を中心としたヘルプデスク業務全般
本案件は【首都圏】にお住まいで【週5日勤務】が可能な方限定となります。