ヘルプデスクのフリーランス案件・求人一覧 | 【フリーランスHub】

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ヘルプデスクの案件・求人一覧

1-30 / 全 1848 件

【ヘルプデスク/カスタマーサポート】IT企業向けヘルプデスク案件

リモート オンライン商談OK

450,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
飯田橋駅
Windows Server
ヘルプデスク
作業内容 ・固定資産管理システムを販売している企業にて、自社内ユーザに対する ヘルプデスク、問い合わせ対応を行っていただきます。 -PCのセットアップ -問い合わせ一次対応 -問い合わせの対応 -問い合わせ振り分け
15日前・ 提供元: レバテックフリーランス

【ネットワークエンジニア】【業務委託(準委任)】某人材系サービス会社の情シス支援【リモートOK】

リモート

400,000円/月

東京都
溜池山王駅
ネットワークエンジニア社内SE
作業内容 ■概要 某人材系サービス会社の情シス支援をお任せいたします。 ■具体的な作業内容 ・医療や看護、建設業界等をメインに人材系サービスを展開している企業様です。 ・お客様社内の情報システム部にて、社員代替として社内SEおよびヘルプデスク2~3名体制でのご支援をお願いいたします。 ・基本的にWindows環境になります。
1ヶ月前・ 提供元: Midworks

PM / PMO 金融業向けユーザーポータル策定他DX推進Pjt支援・PMO業務

リモート

850,000 〜 1,000,000円/月

東京都
東京駅
PMPMO
作業内容 メガバンク系にて、新たなDX施策として新たに立ち上がったDX推進部門にて、サービスのポータルサイト構築を推進中。 ・フェーズ進行に伴う体制見直しの中で、ユーザー側PMの支援PMO要員を増員することに ・PJメンバーはIT部門ではなく、ITに明るくない業務部門メンバーで編成している 該当PMの支援・PMOとして以下の業務を想定 IT面のサポート(ITプロジェクト未経験者へのアドバイス・OJT) 進捗定例の運営主体 ・各ベンダーの進捗状況に対する指摘&ヒアリングポイント(例:予実差等)のピックアップ ・銀行内の事前確認会及びベンダ交えた週次進捗定例におけるファシリ PMOとしての活動報告 ・各ベンダからの進捗の情報収集 ・WBSの管理及びPMOの活動状況報告書作成 ・PMOの活動内容に対するQA対応 <基本時間> 8:45~17:45 <服装> オフィスカジュアル
1ヶ月前・ 提供元: フォスターフリーランス

【ヘルプデスク】 大手美容業界グループ企業のMicrosoft365を中心とした業務

リモート

400,000 〜 550,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
社内SEヘルプデスク
作業内容 【案件内容】 同グループ企業様において社内のヘルプデスク業務をお任せする予定です。 以下業務の内容の一例となります。 ■業務内容: ・Microsoft365の各アプリケーションの問い合わせ対応 ・店舗PC全般に関するお問い合わせ対応 ・新人や新規店舗におけるMicrosoft office365の新規セットアップ 基本的には電話対応がメインとなる予定で、週に2~3日の出社を予定としております。 ∟新規オープンの店舗等が発生する兼ね合いで、出社をお願いしております。 ■環境など: インフラ:Azure ■募集背景・課題
19日前・ 提供元: HiPro Tech(ハイプロテック)

【Java】ネットワーク機器の更改

350,000 〜 400,000円/月

業務委託(フリーランス)
大阪府
福島駅
JavaVBPostgreSQLAzureVMwareVue.jsSpringBoot
ヘルプデスク
作業内容 テックビズなら記帳代行無料!充実のサポートで安心して参画していただけます! ▼概要 社内インフラ運用チームにてサーバー、ネットワーク機器の更改や インフラ周りのヘルプデスク業務をご担当いただきます。 ▼条件等 【場所】新福島駅 【精算】下限140h~上限200h 【面談】1回 ※週5日〜OKの案件です!
19日前・ 提供元: テックビズフリーランス

【リモート可|PHP・Laravel】完全クラウド型ホテル管理システムのサーバーサイド開発

リモート

700,000 〜 900,000円/月

東京都
浅草駅
リモート
JavaPHPLaravel
フロントエンドエンジニアサーバーサイドエンジニアバックエンドエンジニア
作業内容 大手グループ会社が運営している完全クラウド型の宿泊業務管理をするWebアプリケーションの開発に従事していただきます。 宿泊予約や販売価格、残室数、料金清算など客室に関する情報を管理するシステムになっており、 現在リリースされているサービスとなっており、お客様の要望などによる機能拡充/不具合や使いづらいところなどの修正がメインの業務となります。 サーバーサイドとフロントエンドどちらも対応していただき、一つ一つの機能に責任感を持って従事していただきます。 チーム体制としては、10名程度(エンジニア2名)となっており、バグ修正に関しては、下記流れとなっております。 「�@お客さんからの意見や要望→�Aヘルプデスクがチケット化→�B週次MTGを行い、チケットの選択→�C開発」 今後どんどん機能を拡充していき、利用店舗を増やしていく予定となっております。 ■作業環境:Windows/Mac選択可 ■プログラミング言語:PHP Go言語 JavaScript ■データベース:MySQL ■Webフレームワーク:Laravel ■環境・OS:AWS (Amazon Web Services)  
8ヶ月前・ 提供元: FREE-DA

New【運用・保守】インフラ課題対応支援の求人・案件

700,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
Hyper-V
作業内容 ■案件・業務概要: クライアントの情報システム部門に部長付の実行支援チームとして参画し、社内ITシステムを中心としたインフラ・運用の課題解決をご支援いただきます。情シスの体制はインフラ・運用5名、アプリ10名程度の規模ですが、黎明期のため、インフラ基盤や運用ルールが未成熟な状態です。2022年6月より参画している弊社のコンサルタント1名とタッグを組み、システム部長、社員、外部ベンダーと能動的にコミュニケーションを取りながら、課題解決を推進していただきます。課題の内容としては、 ・Windows Server 2012 EOS対応 ・社内有償ソフトウェアEOS対応 ・ファイルサーバ権限見直し ・ヘルプデスク運用基盤整備 ・その他、インシデント対応 など、多岐に渡ります。ネットワーク、仮想サーバ保守などのインフラ的な業務や、PCキッティングや人事異動対応など、ユーザー企業における社内情シスの業務全般をご経験いただけます。インフラ課題及び情シス現場のヘルプデスク業務の支援をしつつ、安心・安全な情報システム部門の運用基盤を構築することがゴールです。
1ヶ月前・ 提供元: BIGDATA NAVI
NEW

【開発PMO】公共向け/システムのテスト~運用の求人・案件

リモート

900,000円/月

業務委託(フリーランス)
リモート
PMOSE
作業内容 ■背景 該当Team(アーキチーム)のリーダポストに1名欠員(12月半ばから) ※開発手法はウォーターフォール ■概要 ワンデスクシステム  ┗ワンデスクシステムの実装  ┗意向登録サイトの実装 サポートシステム  ┗サポートシステムの改修 ■業務内容 プロジェクトは、単体テストから運用までの想定(来年3月ごろと想定) ┗設計書レビュー ┗開発チームとの連携(仕様調整) ┗プロジェクト管理チームとの連携 ┗ベンダーコントロール ┗テスト推進 ■2023/01~で抱えているタスク(アーキチーム) ①結合テスト  ┗進行管理   ・障害/課題の相談・報告窓口   ・構成管理の監督 ②総合テスト  ┗シナリオテスト⇒シナリオ作成~試験実施  ┗性能/負荷テスト   ⇒未定    テスト結果と指摘事項への対応  ┗脆弱性診断   ⇒実施は外部委託    テスト結果と指摘事項への対応  ┗障害/課題の相談・報告窓口 ③教育準備  ・エンドユーザー向けの教育準備  ・ヘルプデスク向けの教育準備 ④仮運用体制準備  ・ユーザーテスト期間中の体制づくり ⑤納品作業 ※クライアントのボトルネックは①②が対象
4日前・ 提供元: PMO NAVI

【Java】某エネルギー系商社基幹システム保守

400,000 〜 600,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
神谷町駅
JavaLinuxPostgreSQLSpringGitHub
作業内容 某商社様で現在使用されている基幹システムの保守を担当していただきます。 開発工程 運用・保守
2年前・ 提供元: アットエンジニア
NEW

【ヘルプデスク】Microsoft365製品向けヘルプデスク案件

オンライン商談OK

450,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
品川シーサイド駅
ヘルプデスク
作業内容 ・Microsoft365製品向けヘルプデスク案件に携わっていただきます。 ・下記を行っていただきます。  -M365の問い合わせ・トラブル対応  -M365管理センターでの正常性確認  -各種申請の受理・登録作業および報告
1日前・ 提供元: レバテックフリーランス

【DBエンジニア(SQL全般)】【業務委託(準委任)】国保請求書処理の運用保守

500,000円/月

東京都
新橋駅
SQL
SE
作業内容 ■概要 国保の請求書等を処理するシステムについて、システム会社からの問い合わせに対して、調査して回答するなど仕事を行います。 ■具体的な作業内容 ・国保システム(保険の加入/脱退/費用等の管理の操作や他システム連携など)についての問い合わせを統合ヘルプデスクで受けているが、そこで解決しないものがエスカレーションで上がってくる。 ・問い合わせ内容を確認し、必要に応じて問い合わせ元からエラーが発生したデータを送付してもらう。 ・テスト環境にてデータを設定してエラーを再現させる。 ・該当するエラーの記述のある設計書を探し、仕様を確認する。 ・エラー原因が特定できた場合は、回答書を作成する。 ・仕様的な問題がある場合は開発部門に連絡する。 ・その他の業務として、故障対応やツール作成など <案件の魅力> ・長期の安定した保守案件です。
1ヶ月前・ 提供元: Midworks

ASP.NET / SQL など 資産運用フロント業務システム運用保守 PG

リモート

400,000 〜 500,000円/月

東京都
東京駅
JavaJavaScriptSQLVBAHTMLWindowsAccessOracleASP.NET
PG
作業内容 資産運用フロント業務システム運用保守 ・ベースとして資産運用のパッケージシステムを使用 ・パッケージシステムのインターフェイスでは煩雑になる機能についてのカスタマイズ、この部分に対してシステムの追加開発を行う ・エンドユーザーからのシステムの問合せに対応するヘルプデスク業務も行っている <環境> OS:Windows 言語: ASP.net(VB.net), JavaScript, HTML ※資産運用パッケージ, Excel(VBA), Access(VBA) ※ユーザー様の使用するツール DB:Oracle19c <備考> テレワークメイン 月2日ほど出社あり <基本時間> 9:00~18:00 朝当番:7:30~18:00
1ヶ月前・ 提供元: フォスターフリーランス

【社内SE】鉄道系事業会社 ヘルプデスク対応等(一部リモート) 

リモート

450,000 〜 600,000円/月

業務委託(フリーランス)
静岡県
社内SEヘルプデスク
作業内容 ■企業概要 鉄道事業を軸に、土地の仕入れから物件販売、建物管理までを一貫して行う不動産事業や附帯事業の運営を手掛けていらっしゃいます。 ■業務内容 今回は、同社不動産ソリューション事業部の情報システム担当に欠員がでたことから 社内SEとして各種業務を担っていただきます。 部門付の情報システム担当のイメージです。 具体的な業務としては以下の通りです。 ① 不動産取引における電子契約推進(クラウドサイン)に関連し、電子契約ベンダーとの窓口  ② ECサイトにおける出品者の追加・削除、HPサイト修正  ③ RPA導入時、各事業課よりあがってくる課題の要件整理及び、RPA制作側との窓口  ④ 社内ヘルプデスク機能 ※各事業部からのPC問い合わせ窓口対応 業務割合で最も多いのは、②になります。 ②では軽微なHPやLP修正をお任せしますので、CSSやHTMLの簡単な使用経験があるとご活躍できます。 ※高度対応は発生しないため、HTMLCSSは知識があり、キャッチアップ意欲があれば構いません ※不動産ソリューション事業部 副部長様と連携をしながら、社内SEとして各種業務にご対応いただきます。 ■募集背景・課題 同社、不動産ソリューション事業部において情報システム担当に欠員が発生したため 担われていた各種業務を任せられる方を募集しております。 鉄道をメイン事業にされている事業会社にて、 社内SEとして、HPやECサイトの修正(簡単なコーディング)や社内ヘルプデスク対応を 広くお任せいたします。
8日前・ 提供元: HiPro Tech(ハイプロテック)
NEW

【ヘルプデスク】ビジネス製品向けヘルプデスク案件

リモート オンライン商談OK

450,000円/月

業務委託(フリーランス)
埼玉県
与野駅
ヘルプデスク
作業内容 ・ビジネス製品向けヘルプデスク案件に携わっていただきます。 ・下記を行っていただきます。  -サーバ不具合対応  -ネットワーク不具合調整  -OA機器や複合機の不具合対応
1日前・ 提供元: レバテックフリーランス

【DBエンジニア(SQL全般)】【業務委託(準委任)】ゲーム事業 / SREエンジニア

1,000,000円/月

東京都
目黒駅
SQLLinuxMySQLAWSDockerNginxAnsibleTerraformCloudFormationmemcached
SRE
作業内容 ■概要 国内最大級のトラフィックを持ち、多くのプレイヤーに楽しんでいただいているゲームです。 私たちはプレイヤーの皆さまに毎日楽しい体験を提供するために、ゲーム内イベントの実施、機能追加や改修などのアップデートを短いサイクルで行っており、これらを高速かつ安全に実施するためには、デプロイ、ビルドパイプライン、メンテナンスなどデリバリーに関わるプロセスの自動化や改善が必要不可欠です。 また、本来プレイヤーの皆さまに届くはずだった楽しい体験がシステム障害から損なわれないようにするために、システムの信頼性やパフォーマンス、スケーラビリティを担保することや改善しつづけていくことも重要なことだと考えています。 このポジションに応募される方には、コンテンツのデリバリー、信頼性をエンジニアリングによって高めていくこと、また他職種と協調しながらプロセス自体を改善していっていただくような役割を期待しています。 ■具体的な作業内容 ・バージョンアップに伴うデプロイ作業 ・開発、検証環境の構築 ・CI/CD環境のメンテナンス ・サーバー、サービスのモニタリング、アラート対応 ・ポストモーテムの作成、アクションアイテムの検討と実施 ・コードベースの構成管理 ・ゲームの運用状況に応じたキャパシティプランニング ・クラウドインフラのセキュリティ向上対応 ・チーム内で利用しているITサービスのアカウント管理や一部のヘルプデスク
2ヶ月前・ 提供元: Midworks

Office系 社内向けセキュリティ管理支援業務

リモート

600,000 〜 700,000円/月

東京都
神谷町駅
AWS
作業内容 顧客/社内プロジェクト向けシステムのリリース前セキュリティレビュー、クラウドサービス(主にAWS)導入に関するセキュリティレビューなど、社内向けのセキュリティ管理に関する業務支援を頂きます。 また、セキュリティに関する社内啓蒙活動も業務の一環として、ご支援頂きます。 <服装> オフィスカジュアル
1ヶ月前・ 提供元: フォスターフリーランス
NEW

【コーポレートエンジニア/社内SE】国内最大のファッションアプリ企業での社内SE【リモート】

リモート

500,000 〜 600,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
リモート
Windows
ネットワークエンジニアセキュリティエンジニア社内SE
作業内容 ■業務内容 ・社内ヘルプデスク(PC のメンテナンス・トラブルシュート、社内外ヒアリング・折衝・調整等) ・業務用端末のキッティング対応 ・社内ネットワークの管理・運用(契約関連、ベンダーとのやり取り) ・IT資産(PC、スマホ等)の管理 ・各種ライセンス管理 ・情報セキュリティ関連業務のサポート ・マニュアル、ドキュメント作成 ■募集背景・課題 急激な組織拡大に伴い、コーポレート IT チームの役割、重要性が増してきています。 これまで CTO とプロダクト開発のメンバーの 2 名体制で導入、運用を行なってきましたが、 会社運営に伴うIT要件をより推進していきたいため、追加のメンバーを募集しています。
今日・ 提供元: HiPro Tech(ハイプロテック)

PL 外資系企業でのヘルプデスク立ち上げ

リモート

450,000 〜 650,000円/月

東京都
汐留駅
PLヘルプデスク
作業内容 ヘルプデスク立ち上げにおけるプロジェクトリーダーを募集しております。 <業務内容> ・ヘルプデスクリーダー業務 ・ヘルプデスクメンバーからのエスカレーション対応 ・トラブルシュート <備考> 出社4割、在宅6割 <基本時間> 9:00~18:00
8ヶ月前・ 提供元: フォスターフリーランス

【ヘルプデスク】ヘルプデスク支援

600,000円/月

業務委託(フリーランス)
大阪府
江坂駅
ヘルプデスク
作業内容 ■概要 ヘルプデスク支援をお任せいたします。 ■具体的な作業内容 ・PCキッティング、PC管理、Active Directory管理 ・PCトラブル全般、ID付与、AD設定、ドメイン権限設定など ・グループ会社社員からの依頼を、電話、メール、ワークフローで受付。 ・日々発生する依頼や定型作業を計画立てて推進する事が求められます。
1年前・ 提供元: Midworks

【ヘルプデスク】某海運関連会社系情報システム部門支援

450,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
品川駅
ヘルプデスク
作業内容 関連会社の情報システム部門にてヘルプデスク業務 ・問合せ対応、インシデント管理、アカウント管理 ・ベンダーコントロール、社内調整 ・端末、スマホキッティング、グループウェアの管理
1ヶ月前・ 提供元: フリコン

【ヘルプデスク(リモート)】人事給与システムヘルプデスク対応

リモート

400,000円/月

業務委託(フリーランス)
埼玉県
霞ヶ関駅
ヘルプデスク
作業内容 ・人給業務のヘルプデスク対応 ・システムの操作についての質問対応 ・電話応対、電子メールによる応対
2ヶ月前・ 提供元: フリコン

【ヘルプデスク】共同組合向けヘルプデスク業務

500,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
東高円寺駅
ヘルプデスク
作業内容 ・アプリケーション不具合等によるメール/電話応対 ※メール対応がメインです。 ・問合せに対してのシステムオペレーション ・必要に応じ、システム保守ベンダへの確認 ・手順書の修正/確認
2ヶ月前・ 提供元: フリコン

【ヘルプデスク(リモート)】勘定系システムヘルプデスク海外対応

リモート

400,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
大手町駅
ヘルプデスク
作業内容 ・勘定系システムに対する海外行員からの問い合わせ対応 ・定例会議に参加しての議事録等の資料作成やQA資料の作成および纏め等
3ヶ月前・ 提供元: フリコン

【ヘルプデスク】ライフスタイル事業ヘルプデスク案件

リモート オンライン商談OK

550,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
西新宿駅
ヘルプデスク
作業内容 ・ライフスタイル事業におけるITサポートを行っていただきます。 -コールセンターから上がってきたエスカレーションボードを各種管理画面を確認し、回答・調査依頼・エスカレーションする -システム障害時は一次判断してチケット化し担当者にエスカレーションする
5ヶ月前・ 提供元: レバテックフリーランス

ヘルプデスク問合せ業務改善

750,000 〜 850,000円/月

東京都
大手町駅
ヘルプデスク
作業内容 ヘルプデスクの問合せチケット内容(テキスト)の分析をお願いします。 問合せが多いものを削減するためにデータ分析に長けている方を探しています。 <基本時間> 8:50~17:50
6ヶ月前・ 提供元: フォスターフリーランス

【ヘルプデスク】大手コンビニチェーン事業会社のヘルプデスク業務支援

リモート

400,000 〜 650,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
ヘルプデスク
作業内容 ■業務概要 ・端末に標準導入されている各アプリケーションのQA対応(プロパ・エンドユーザ折衝あり)  #取扱アプリ:M365各種,Zoom,Box等  #取扱OS:Windows10 / macOS / iOS / Android) ・現地ヘルプデスク窓口にて応対/受電対応 ・取扱マニュアルのエンハンス
1ヶ月前・ 提供元: HiPro Tech(ハイプロテック)

SAP ヘルプデスクの業務改善支援

900,000 〜 1,000,000円/月

東京都
大手町駅
SAP
ヘルプデスク
作業内容 ヘルプデスクの改善活動をして頂ける方を募集しております・(インシデント削減等の施策検討・遂行、エンドユーザーの負荷軽減につながる施策検討含む) <参画フェーズ> 保守運用 <基本時間> 8:50~17:50
9ヶ月前・ 提供元: フォスターフリーランス

ERPパッケージに関する問合せのデータ分析支援

600,000 〜 700,000円/月

東京都
東京駅
作業内容 ERPパッケージ導入後の運用保守体制におけるヘルプデスク業務において問合せ情報(テキストデータ)を分析の上で、問合せが多い内容の削減、ヘルプデスク業務の効率化に向けた業務改善支援を頂きます。 <基本時間> 8:50~17:50
6ヶ月前・ 提供元: フォスターフリーランス

情シス、ヘルプデスク要員

リモート

170,000 〜 320,000円/月

東京都
新橋駅
ヘルプデスク
作業内容 11月に設立予定の会社向けにヘルプデスク要員を募集中。 社内IT業務全般をご対応いただきます。 <備考> 基本リモート 今後オンサイトの可能性あり <基本時間> 9:00~17:00
3ヶ月前・ 提供元: フォスターフリーランス

Office系 IT関連ヘルプデスク

400,000 〜 500,000円/月

東京都
国際展示場駅
ヘルプデスク
作業内容 IT関連ヘルプデスク業務(PC・Office・社内システム操作)をご担当いただきます。 即戦力としてご活躍頂ける方を募集いたします。 主な業務は以下となります。 <業務内容> ・1次切り分け、解決出来るものは最後まで 本案件は、以下の通りシフト交代制でのご勤務となります。 <基本時間> 8:30~16:50 9:00~17:20 9:40~18:00
2ヶ月前・ 提供元: フォスターフリーランス

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ヘルプデスクの月額単価相場

平均単価

中央値単価

最高単価

最低単価

ヘルプデスクのエージェント別案件数

ヘルプデスクのフリーランス案件・求人を保有しているフリーランスエージェントは、①レバテックフリーランス:859件、②フリコン:599件、③HiPro Tech(ハイプロテック):91件、④フォスターフリーランス:49件、⑤Midworks:48件、⑥テックビズフリーランス:21件、⑦レバテッククリエイター:4件、⑧PMO NAVI:4件、⑨BIGDATA NAVI:4件、⑩フリーランスのミカタ:3件となっています。(※フリーランスHub調べ/2023年4月) ヘルプデスクのフリーランス案件・求人を豊富に保有しているフリーランスエージェントは①レバテックフリーランス、②フリコン、③HiPro Tech(ハイプロテック)であることがわかります。 ヘルプデスクのフリーランス案件・求人に参画を希望するフリーランスの方は①レバテックフリーランス、②フリコン、③HiPro Tech(ハイプロテック)を中心に複数のフリーランスエージェントに登録することをおすすめします。

ヘルプデスクのエージェント別月額単価相場

ヘルプデスクのフリーランス案件・求人を保有しているフリーランスエージェント別の単価相場は、①PMO NAVI:97.5万円、②FREE-DA:90万円、③BIGDATA NAVI:73.8万円、④フォスターフリーランス:71.5万円、⑤HiPro Tech(ハイプロテック):67.5万円、⑥アットエンジニア:60万円、⑦Midworks:56.3万円、⑧レバテッククリエイター:56.3万円、⑨テックビズフリーランス:54.6万円、⑩レバテックフリーランス:51.9万円となっています。(※フリーランスHub調べ/2023年4月) ヘルプデスクのフリーランス案件・求人の月額単価が高いフリーランスエージェントは①PMO NAVI、②FREE-DA、③BIGDATA NAVIであることがわかります。 ヘルプデスクのフリーランス案件・求人に参画を希望するフリーランスの方は①PMO NAVI、②FREE-DA、③BIGDATA NAVIを中心に複数のフリーランスエージェントに登録することをおすすめします。

ヘルプデスクの稼働日数別案件数

ヘルプデスクのフリーランス案件・求人の稼働日数別案件数は、①週5日:139件、②週3日:58件、③週4日:51件、④週2日:9件、⑤週1日:5件 となっています。(※フリーランスHub調べ/2023年4月) 稼働日数に関しては、案件の参画後や参画前のエージェントに相談して調整することが可能な場合もありますので、案件の応募先エージェントに相談してみることをおすすめします。

ヘルプデスクの都道府県別案件数

ヘルプデスクのフリーランス案件・求人の都道府県別案件数は、①東京都:1504件、②大阪府:96件、③神奈川県:82件、④埼玉県:32件、⑤千葉県:24件、⑥愛知県:24件、⑦兵庫県:22件、⑧福岡県:18件、⑨京都府:4件、⑩北海道:3件となっています。(※フリーランスHub調べ/2023年4月) ヘルプデスクのフリーランス案件・求人が集中している都道府県は①東京都、②大阪府、③神奈川県であることがわかります。 ヘルプデスクのフリーランス案件・求人に参画を希望するフリーランスの方は①東京都、②大阪府、③神奈川県を中心にフリーランス案件を探されることをおすすめします。

ヘルプデスクの開発言語別案件数

ヘルプデスクのフリーランス案件・求人の都道府県別案件数は、①SQL:142件、②VBA:73件、③Java:59件、④PHP:38件、⑤JavaScript:37件、⑥Python:33件、⑦Android:26件、⑧HTML:21件、⑨CSS:18件、⑩C#:17件となっています。(※フリーランスHub調べ/2023年4月) ヘルプデスクのフリーランス案件・求人が集中している都道府県は①SQL、②VBA、③Javaであることがわかります。 ヘルプデスクのフリーランス案件・求人に参画を希望するフリーランスの方は①SQL、②VBA、③Javaを中心にフリーランス案件を探されることをおすすめします。

ヘルプデスクの開発言語別平均単価

ヘルプデスクのフリーランス案件・求人の開発言語別の平均単価は、①Kotlin:110万円、②R:80万円、③C++:75万円、④Shell:70.9万円、⑤ABAP:70万円、⑥Python:67.1万円、⑦VBScript:65.7万円、⑧Go:65.4万円、⑨C#:64万円、⑩JavaScript:64万円となっています。(※フリーランスHub調べ/2023年4月) ヘルプデスクのフリーランス案件・求人の月額単価が高い開発言語は①Kotlin、②R、③C++であることがわかります。 ヘルプデスクのフリーランス案件・求人に参画を希望するフリーランスの方は①Kotlin、②R、③C++を中心に複数の開発言語を用いた案件を検討されることをおすすめします。

ヘルプデスクの業界別案件数

ヘルプデスクのフリーランス案件・求人の業界別案件数は、①IT:504件、②サービス:394件、③メーカー :90件、④通信:86件、⑤製造:73件、⑥モバイル:53件、⑦ゲーム:43件、⑧教育:42件、⑨小売:42件、⑩金融:39件となっています。(※フリーランスHub調べ/2023年4月) ヘルプデスクのフリーランス案件・求人は①IT、②サービス、③メーカー が多いことが分かります。 ヘルプデスクのフリーランス案件・求人に参画を希望するフリーランスの方は①IT、②サービス、③メーカー を中心に複数の業界の案件を検討されることをおすすめします。

ヘルプデスクの業界別平均単価

ヘルプデスクのフリーランス案件・求人の業界別の平均単価は、①コンサル:90.7万円、②ヘルスケア:77.5万円、③AI:66.7万円、④ERP:65.6万円、⑤クレジット:63.5万円、⑥DX:63万円、⑦SaaS:62.5万円、⑧物流:60.4万円、⑨人材:60.4万円、⑩エネルギー:60万円となっています。(※フリーランスHub調べ/2023年4月) ヘルプデスクのフリーランス案件・求人の月額単価が高い業界は①コンサル、②ヘルスケア、③AIであることがわかります。 ヘルプデスクのフリーランス案件・求人に参画を希望するフリーランスの方は①コンサル、②ヘルスケア、③AIを中心に複数の業界の案件を検討されることをおすすめします。

ヘルプデスクの常駐案件・リモートワーク案件割合

ヘルプデスクのフリーランス案件・求人数のリモートワーク案件・常駐案件の割合を分析するとリモートワーク案件が566件(30.6%)、常駐案件が1281件(69.4%)となっています。 したがって、ヘルプデスクフリーランス案件・求人に関しては常駐案件が多いことがわかります。 (※フリーランスHub調べ/2023年4月)

ヘルプデスク案件のよくある質問

ヘルプデスクの月額単価の相場はどれくらいですか?

ヘルプデスクの月額単価の相場は53万円です。スキルやご経験により、

単価が変わります。自分のスキルや経験に合った案件は、こちらの案件一覧ページから検索・応募できます。

ヘルプデスクの案件数は何件ですか?

フリーランスHub上でご覧いただけるヘルプデスクの案件数は1848件です。 尚、応募先エージェントで非公開案件の提案を受けられる場合もあります。

未経験でもヘルプデスクのフリーランス案件に応募することは可能ですか?

はい。応募先エージェントが条件を設けていない限り、基本的には未経験でも応募することが可能です。 多いので、未経験で参画できる案件があるかどうかは応募先エージェントに確認してみましょう。

ヘルプデスクについて

【ヘルプデスクの概要】 ヘルプデスクは社外のクライアント、または自社の社員らからIT製品やステムについての問い合わせを受け、トラブルの解決を図る職業です。外部のクライアントに対応する人を「社外ヘルプデスク」、自社スタッフに対応する人を「社内ヘルプデスク」と区別して呼ぶこともあります。案件の業務効率化に貢献できることに加え、相手から感謝の言葉を直接もらえるのもヘルプデスクの仕事の魅力です。 【ヘルプデスク案件に必要なスキル】 フリーランスヘルプデスク案件では、扱う製品やシステムに関する深い知識が求められます。問い合わせた人の困りごとを解決するのが役割であるため、どのような質問にも答えられるよう細部に至るまで勉強しなければなりません。フリーランスヘルプデスク案件参画に際しては、自分が担当することになる製品・システムに対して強い関心が持てるかが重要になるでしょう。また、分かりやすい言葉で説明するコミュニケーション力もフリーランスヘルプデスク案件には欠かせません。ヘルプデスクはメールや電話だけで対応することもあるので、まず相手の話の要点と知識のレベルを把握し、それに基づいた説明の仕方を工夫することが大切です。 ※この文章は、2021年10月時点の内容です。

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ヘルプデスクのフリーランス案件・求人

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ヘルプデスクの案件・求人一覧

1-30 / 全 1848 件

【ヘルプデスク/カスタマーサポート】IT企業向けヘルプデスク案件

リモート オンライン商談OK

450,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
飯田橋駅
Windows Server
ヘルプデスク
作業内容 ・固定資産管理システムを販売している企業にて、自社内ユーザに対する ヘルプデスク、問い合わせ対応を行っていただきます。 -PCのセットアップ -問い合わせ一次対応 -問い合わせの対応 -問い合わせ振り分け
15日前・ 提供元: レバテックフリーランス

【ネットワークエンジニア】【業務委託(準委任)】某人材系サービス会社の情シス支援【リモートOK】

リモート

400,000円/月

東京都
溜池山王駅
ネットワークエンジニア社内SE
作業内容 ■概要 某人材系サービス会社の情シス支援をお任せいたします。 ■具体的な作業内容 ・医療や看護、建設業界等をメインに人材系サービスを展開している企業様です。 ・お客様社内の情報システム部にて、社員代替として社内SEおよびヘルプデスク2~3名体制でのご支援をお願いいたします。 ・基本的にWindows環境になります。
1ヶ月前・ 提供元: Midworks

PM / PMO 金融業向けユーザーポータル策定他DX推進Pjt支援・PMO業務

リモート

850,000 〜 1,000,000円/月

東京都
東京駅
PMPMO
作業内容 メガバンク系にて、新たなDX施策として新たに立ち上がったDX推進部門にて、サービスのポータルサイト構築を推進中。 ・フェーズ進行に伴う体制見直しの中で、ユーザー側PMの支援PMO要員を増員することに ・PJメンバーはIT部門ではなく、ITに明るくない業務部門メンバーで編成している 該当PMの支援・PMOとして以下の業務を想定 IT面のサポート(ITプロジェクト未経験者へのアドバイス・OJT) 進捗定例の運営主体 ・各ベンダーの進捗状況に対する指摘&ヒアリングポイント(例:予実差等)のピックアップ ・銀行内の事前確認会及びベンダ交えた週次進捗定例におけるファシリ PMOとしての活動報告 ・各ベンダからの進捗の情報収集 ・WBSの管理及びPMOの活動状況報告書作成 ・PMOの活動内容に対するQA対応 <基本時間> 8:45~17:45 <服装> オフィスカジュアル
1ヶ月前・ 提供元: フォスターフリーランス

【ヘルプデスク】 大手美容業界グループ企業のMicrosoft365を中心とした業務

リモート

400,000 〜 550,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
社内SEヘルプデスク
作業内容 【案件内容】 同グループ企業様において社内のヘルプデスク業務をお任せする予定です。 以下業務の内容の一例となります。 ■業務内容: ・Microsoft365の各アプリケーションの問い合わせ対応 ・店舗PC全般に関するお問い合わせ対応 ・新人や新規店舗におけるMicrosoft office365の新規セットアップ 基本的には電話対応がメインとなる予定で、週に2~3日の出社を予定としております。 ∟新規オープンの店舗等が発生する兼ね合いで、出社をお願いしております。 ■環境など: インフラ:Azure ■募集背景・課題
19日前・ 提供元: HiPro Tech(ハイプロテック)

【Java】ネットワーク機器の更改

350,000 〜 400,000円/月

業務委託(フリーランス)
大阪府
福島駅
JavaVBPostgreSQLAzureVMwareVue.jsSpringBoot
ヘルプデスク
作業内容 テックビズなら記帳代行無料!充実のサポートで安心して参画していただけます! ▼概要 社内インフラ運用チームにてサーバー、ネットワーク機器の更改や インフラ周りのヘルプデスク業務をご担当いただきます。 ▼条件等 【場所】新福島駅 【精算】下限140h~上限200h 【面談】1回 ※週5日〜OKの案件です!
19日前・ 提供元: テックビズフリーランス

【リモート可|PHP・Laravel】完全クラウド型ホテル管理システムのサーバーサイド開発

リモート

700,000 〜 900,000円/月

東京都
浅草駅
リモート
JavaPHPLaravel
フロントエンドエンジニアサーバーサイドエンジニアバックエンドエンジニア
作業内容 大手グループ会社が運営している完全クラウド型の宿泊業務管理をするWebアプリケーションの開発に従事していただきます。 宿泊予約や販売価格、残室数、料金清算など客室に関する情報を管理するシステムになっており、 現在リリースされているサービスとなっており、お客様の要望などによる機能拡充/不具合や使いづらいところなどの修正がメインの業務となります。 サーバーサイドとフロントエンドどちらも対応していただき、一つ一つの機能に責任感を持って従事していただきます。 チーム体制としては、10名程度(エンジニア2名)となっており、バグ修正に関しては、下記流れとなっております。 「�@お客さんからの意見や要望→�Aヘルプデスクがチケット化→�B週次MTGを行い、チケットの選択→�C開発」 今後どんどん機能を拡充していき、利用店舗を増やしていく予定となっております。 ■作業環境:Windows/Mac選択可 ■プログラミング言語:PHP Go言語 JavaScript ■データベース:MySQL ■Webフレームワーク:Laravel ■環境・OS:AWS (Amazon Web Services)  
8ヶ月前・ 提供元: FREE-DA

New【運用・保守】インフラ課題対応支援の求人・案件

700,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
Hyper-V
作業内容 ■案件・業務概要: クライアントの情報システム部門に部長付の実行支援チームとして参画し、社内ITシステムを中心としたインフラ・運用の課題解決をご支援いただきます。情シスの体制はインフラ・運用5名、アプリ10名程度の規模ですが、黎明期のため、インフラ基盤や運用ルールが未成熟な状態です。2022年6月より参画している弊社のコンサルタント1名とタッグを組み、システム部長、社員、外部ベンダーと能動的にコミュニケーションを取りながら、課題解決を推進していただきます。課題の内容としては、 ・Windows Server 2012 EOS対応 ・社内有償ソフトウェアEOS対応 ・ファイルサーバ権限見直し ・ヘルプデスク運用基盤整備 ・その他、インシデント対応 など、多岐に渡ります。ネットワーク、仮想サーバ保守などのインフラ的な業務や、PCキッティングや人事異動対応など、ユーザー企業における社内情シスの業務全般をご経験いただけます。インフラ課題及び情シス現場のヘルプデスク業務の支援をしつつ、安心・安全な情報システム部門の運用基盤を構築することがゴールです。
1ヶ月前・ 提供元: BIGDATA NAVI
NEW

【開発PMO】公共向け/システムのテスト~運用の求人・案件

リモート

900,000円/月

業務委託(フリーランス)
リモート
PMOSE
作業内容 ■背景 該当Team(アーキチーム)のリーダポストに1名欠員(12月半ばから) ※開発手法はウォーターフォール ■概要 ワンデスクシステム  ┗ワンデスクシステムの実装  ┗意向登録サイトの実装 サポートシステム  ┗サポートシステムの改修 ■業務内容 プロジェクトは、単体テストから運用までの想定(来年3月ごろと想定) ┗設計書レビュー ┗開発チームとの連携(仕様調整) ┗プロジェクト管理チームとの連携 ┗ベンダーコントロール ┗テスト推進 ■2023/01~で抱えているタスク(アーキチーム) ①結合テスト  ┗進行管理   ・障害/課題の相談・報告窓口   ・構成管理の監督 ②総合テスト  ┗シナリオテスト⇒シナリオ作成~試験実施  ┗性能/負荷テスト   ⇒未定    テスト結果と指摘事項への対応  ┗脆弱性診断   ⇒実施は外部委託    テスト結果と指摘事項への対応  ┗障害/課題の相談・報告窓口 ③教育準備  ・エンドユーザー向けの教育準備  ・ヘルプデスク向けの教育準備 ④仮運用体制準備  ・ユーザーテスト期間中の体制づくり ⑤納品作業 ※クライアントのボトルネックは①②が対象
4日前・ 提供元: PMO NAVI

【Java】某エネルギー系商社基幹システム保守

400,000 〜 600,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
神谷町駅
JavaLinuxPostgreSQLSpringGitHub
作業内容 某商社様で現在使用されている基幹システムの保守を担当していただきます。 開発工程 運用・保守
2年前・ 提供元: アットエンジニア
NEW

【ヘルプデスク】Microsoft365製品向けヘルプデスク案件

オンライン商談OK

450,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
品川シーサイド駅
ヘルプデスク
作業内容 ・Microsoft365製品向けヘルプデスク案件に携わっていただきます。 ・下記を行っていただきます。  -M365の問い合わせ・トラブル対応  -M365管理センターでの正常性確認  -各種申請の受理・登録作業および報告
1日前・ 提供元: レバテックフリーランス

【DBエンジニア(SQL全般)】【業務委託(準委任)】国保請求書処理の運用保守

500,000円/月

東京都
新橋駅
SQL
SE
作業内容 ■概要 国保の請求書等を処理するシステムについて、システム会社からの問い合わせに対して、調査して回答するなど仕事を行います。 ■具体的な作業内容 ・国保システム(保険の加入/脱退/費用等の管理の操作や他システム連携など)についての問い合わせを統合ヘルプデスクで受けているが、そこで解決しないものがエスカレーションで上がってくる。 ・問い合わせ内容を確認し、必要に応じて問い合わせ元からエラーが発生したデータを送付してもらう。 ・テスト環境にてデータを設定してエラーを再現させる。 ・該当するエラーの記述のある設計書を探し、仕様を確認する。 ・エラー原因が特定できた場合は、回答書を作成する。 ・仕様的な問題がある場合は開発部門に連絡する。 ・その他の業務として、故障対応やツール作成など <案件の魅力> ・長期の安定した保守案件です。
1ヶ月前・ 提供元: Midworks

ASP.NET / SQL など 資産運用フロント業務システム運用保守 PG

リモート

400,000 〜 500,000円/月

東京都
東京駅
JavaJavaScriptSQLVBAHTMLWindowsAccessOracleASP.NET
PG
作業内容 資産運用フロント業務システム運用保守 ・ベースとして資産運用のパッケージシステムを使用 ・パッケージシステムのインターフェイスでは煩雑になる機能についてのカスタマイズ、この部分に対してシステムの追加開発を行う ・エンドユーザーからのシステムの問合せに対応するヘルプデスク業務も行っている <環境> OS:Windows 言語: ASP.net(VB.net), JavaScript, HTML ※資産運用パッケージ, Excel(VBA), Access(VBA) ※ユーザー様の使用するツール DB:Oracle19c <備考> テレワークメイン 月2日ほど出社あり <基本時間> 9:00~18:00 朝当番:7:30~18:00
1ヶ月前・ 提供元: フォスターフリーランス

【社内SE】鉄道系事業会社 ヘルプデスク対応等(一部リモート) 

リモート

450,000 〜 600,000円/月

業務委託(フリーランス)
静岡県
社内SEヘルプデスク
作業内容 ■企業概要 鉄道事業を軸に、土地の仕入れから物件販売、建物管理までを一貫して行う不動産事業や附帯事業の運営を手掛けていらっしゃいます。 ■業務内容 今回は、同社不動産ソリューション事業部の情報システム担当に欠員がでたことから 社内SEとして各種業務を担っていただきます。 部門付の情報システム担当のイメージです。 具体的な業務としては以下の通りです。 ① 不動産取引における電子契約推進(クラウドサイン)に関連し、電子契約ベンダーとの窓口  ② ECサイトにおける出品者の追加・削除、HPサイト修正  ③ RPA導入時、各事業課よりあがってくる課題の要件整理及び、RPA制作側との窓口  ④ 社内ヘルプデスク機能 ※各事業部からのPC問い合わせ窓口対応 業務割合で最も多いのは、②になります。 ②では軽微なHPやLP修正をお任せしますので、CSSやHTMLの簡単な使用経験があるとご活躍できます。 ※高度対応は発生しないため、HTMLCSSは知識があり、キャッチアップ意欲があれば構いません ※不動産ソリューション事業部 副部長様と連携をしながら、社内SEとして各種業務にご対応いただきます。 ■募集背景・課題 同社、不動産ソリューション事業部において情報システム担当に欠員が発生したため 担われていた各種業務を任せられる方を募集しております。 鉄道をメイン事業にされている事業会社にて、 社内SEとして、HPやECサイトの修正(簡単なコーディング)や社内ヘルプデスク対応を 広くお任せいたします。
8日前・ 提供元: HiPro Tech(ハイプロテック)
NEW

【ヘルプデスク】ビジネス製品向けヘルプデスク案件

リモート オンライン商談OK

450,000円/月

業務委託(フリーランス)
埼玉県
与野駅
ヘルプデスク
作業内容 ・ビジネス製品向けヘルプデスク案件に携わっていただきます。 ・下記を行っていただきます。  -サーバ不具合対応  -ネットワーク不具合調整  -OA機器や複合機の不具合対応
1日前・ 提供元: レバテックフリーランス

【DBエンジニア(SQL全般)】【業務委託(準委任)】ゲーム事業 / SREエンジニア

1,000,000円/月

東京都
目黒駅
SQLLinuxMySQLAWSDockerNginxAnsibleTerraformCloudFormationmemcached
SRE
作業内容 ■概要 国内最大級のトラフィックを持ち、多くのプレイヤーに楽しんでいただいているゲームです。 私たちはプレイヤーの皆さまに毎日楽しい体験を提供するために、ゲーム内イベントの実施、機能追加や改修などのアップデートを短いサイクルで行っており、これらを高速かつ安全に実施するためには、デプロイ、ビルドパイプライン、メンテナンスなどデリバリーに関わるプロセスの自動化や改善が必要不可欠です。 また、本来プレイヤーの皆さまに届くはずだった楽しい体験がシステム障害から損なわれないようにするために、システムの信頼性やパフォーマンス、スケーラビリティを担保することや改善しつづけていくことも重要なことだと考えています。 このポジションに応募される方には、コンテンツのデリバリー、信頼性をエンジニアリングによって高めていくこと、また他職種と協調しながらプロセス自体を改善していっていただくような役割を期待しています。 ■具体的な作業内容 ・バージョンアップに伴うデプロイ作業 ・開発、検証環境の構築 ・CI/CD環境のメンテナンス ・サーバー、サービスのモニタリング、アラート対応 ・ポストモーテムの作成、アクションアイテムの検討と実施 ・コードベースの構成管理 ・ゲームの運用状況に応じたキャパシティプランニング ・クラウドインフラのセキュリティ向上対応 ・チーム内で利用しているITサービスのアカウント管理や一部のヘルプデスク
2ヶ月前・ 提供元: Midworks

Office系 社内向けセキュリティ管理支援業務

リモート

600,000 〜 700,000円/月

東京都
神谷町駅
AWS
作業内容 顧客/社内プロジェクト向けシステムのリリース前セキュリティレビュー、クラウドサービス(主にAWS)導入に関するセキュリティレビューなど、社内向けのセキュリティ管理に関する業務支援を頂きます。 また、セキュリティに関する社内啓蒙活動も業務の一環として、ご支援頂きます。 <服装> オフィスカジュアル
1ヶ月前・ 提供元: フォスターフリーランス
NEW

【コーポレートエンジニア/社内SE】国内最大のファッションアプリ企業での社内SE【リモート】

リモート

500,000 〜 600,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
リモート
Windows
ネットワークエンジニアセキュリティエンジニア社内SE
作業内容 ■業務内容 ・社内ヘルプデスク(PC のメンテナンス・トラブルシュート、社内外ヒアリング・折衝・調整等) ・業務用端末のキッティング対応 ・社内ネットワークの管理・運用(契約関連、ベンダーとのやり取り) ・IT資産(PC、スマホ等)の管理 ・各種ライセンス管理 ・情報セキュリティ関連業務のサポート ・マニュアル、ドキュメント作成 ■募集背景・課題 急激な組織拡大に伴い、コーポレート IT チームの役割、重要性が増してきています。 これまで CTO とプロダクト開発のメンバーの 2 名体制で導入、運用を行なってきましたが、 会社運営に伴うIT要件をより推進していきたいため、追加のメンバーを募集しています。
今日・ 提供元: HiPro Tech(ハイプロテック)

PL 外資系企業でのヘルプデスク立ち上げ

リモート

450,000 〜 650,000円/月

東京都
汐留駅
PLヘルプデスク
作業内容 ヘルプデスク立ち上げにおけるプロジェクトリーダーを募集しております。 <業務内容> ・ヘルプデスクリーダー業務 ・ヘルプデスクメンバーからのエスカレーション対応 ・トラブルシュート <備考> 出社4割、在宅6割 <基本時間> 9:00~18:00
8ヶ月前・ 提供元: フォスターフリーランス

【ヘルプデスク】ヘルプデスク支援

600,000円/月

業務委託(フリーランス)
大阪府
江坂駅
ヘルプデスク
作業内容 ■概要 ヘルプデスク支援をお任せいたします。 ■具体的な作業内容 ・PCキッティング、PC管理、Active Directory管理 ・PCトラブル全般、ID付与、AD設定、ドメイン権限設定など ・グループ会社社員からの依頼を、電話、メール、ワークフローで受付。 ・日々発生する依頼や定型作業を計画立てて推進する事が求められます。
1年前・ 提供元: Midworks

【ヘルプデスク】某海運関連会社系情報システム部門支援

450,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
品川駅
ヘルプデスク
作業内容 関連会社の情報システム部門にてヘルプデスク業務 ・問合せ対応、インシデント管理、アカウント管理 ・ベンダーコントロール、社内調整 ・端末、スマホキッティング、グループウェアの管理
1ヶ月前・ 提供元: フリコン

【ヘルプデスク(リモート)】人事給与システムヘルプデスク対応

リモート

400,000円/月

業務委託(フリーランス)
埼玉県
霞ヶ関駅
ヘルプデスク
作業内容 ・人給業務のヘルプデスク対応 ・システムの操作についての質問対応 ・電話応対、電子メールによる応対
2ヶ月前・ 提供元: フリコン

【ヘルプデスク】共同組合向けヘルプデスク業務

500,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
東高円寺駅
ヘルプデスク
作業内容 ・アプリケーション不具合等によるメール/電話応対 ※メール対応がメインです。 ・問合せに対してのシステムオペレーション ・必要に応じ、システム保守ベンダへの確認 ・手順書の修正/確認
2ヶ月前・ 提供元: フリコン

【ヘルプデスク(リモート)】勘定系システムヘルプデスク海外対応

リモート

400,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
大手町駅
ヘルプデスク
作業内容 ・勘定系システムに対する海外行員からの問い合わせ対応 ・定例会議に参加しての議事録等の資料作成やQA資料の作成および纏め等
3ヶ月前・ 提供元: フリコン

【ヘルプデスク】ライフスタイル事業ヘルプデスク案件

リモート オンライン商談OK

550,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
西新宿駅
ヘルプデスク
作業内容 ・ライフスタイル事業におけるITサポートを行っていただきます。 -コールセンターから上がってきたエスカレーションボードを各種管理画面を確認し、回答・調査依頼・エスカレーションする -システム障害時は一次判断してチケット化し担当者にエスカレーションする
5ヶ月前・ 提供元: レバテックフリーランス

ヘルプデスク問合せ業務改善

750,000 〜 850,000円/月

東京都
大手町駅
ヘルプデスク
作業内容 ヘルプデスクの問合せチケット内容(テキスト)の分析をお願いします。 問合せが多いものを削減するためにデータ分析に長けている方を探しています。 <基本時間> 8:50~17:50
6ヶ月前・ 提供元: フォスターフリーランス

【ヘルプデスク】大手コンビニチェーン事業会社のヘルプデスク業務支援

リモート

400,000 〜 650,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
ヘルプデスク
作業内容 ■業務概要 ・端末に標準導入されている各アプリケーションのQA対応(プロパ・エンドユーザ折衝あり)  #取扱アプリ:M365各種,Zoom,Box等  #取扱OS:Windows10 / macOS / iOS / Android) ・現地ヘルプデスク窓口にて応対/受電対応 ・取扱マニュアルのエンハンス
1ヶ月前・ 提供元: HiPro Tech(ハイプロテック)

SAP ヘルプデスクの業務改善支援

900,000 〜 1,000,000円/月

東京都
大手町駅
SAP
ヘルプデスク
作業内容 ヘルプデスクの改善活動をして頂ける方を募集しております・(インシデント削減等の施策検討・遂行、エンドユーザーの負荷軽減につながる施策検討含む) <参画フェーズ> 保守運用 <基本時間> 8:50~17:50
9ヶ月前・ 提供元: フォスターフリーランス

ERPパッケージに関する問合せのデータ分析支援

600,000 〜 700,000円/月

東京都
東京駅
作業内容 ERPパッケージ導入後の運用保守体制におけるヘルプデスク業務において問合せ情報(テキストデータ)を分析の上で、問合せが多い内容の削減、ヘルプデスク業務の効率化に向けた業務改善支援を頂きます。 <基本時間> 8:50~17:50
6ヶ月前・ 提供元: フォスターフリーランス

情シス、ヘルプデスク要員

リモート

170,000 〜 320,000円/月

東京都
新橋駅
ヘルプデスク
作業内容 11月に設立予定の会社向けにヘルプデスク要員を募集中。 社内IT業務全般をご対応いただきます。 <備考> 基本リモート 今後オンサイトの可能性あり <基本時間> 9:00~17:00
3ヶ月前・ 提供元: フォスターフリーランス

Office系 IT関連ヘルプデスク

400,000 〜 500,000円/月

東京都
国際展示場駅
ヘルプデスク
作業内容 IT関連ヘルプデスク業務(PC・Office・社内システム操作)をご担当いただきます。 即戦力としてご活躍頂ける方を募集いたします。 主な業務は以下となります。 <業務内容> ・1次切り分け、解決出来るものは最後まで 本案件は、以下の通りシフト交代制でのご勤務となります。 <基本時間> 8:30~16:50 9:00~17:20 9:40~18:00
2ヶ月前・ 提供元: フォスターフリーランス

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ヘルプデスクの月額単価相場

平均単価

中央値単価

最高単価

最低単価

ヘルプデスクのエージェント別案件数

ヘルプデスクのフリーランス案件・求人を保有しているフリーランスエージェントは、①レバテックフリーランス:859件、②フリコン:599件、③HiPro Tech(ハイプロテック):91件、④フォスターフリーランス:49件、⑤Midworks:48件、⑥テックビズフリーランス:21件、⑦レバテッククリエイター:4件、⑧PMO NAVI:4件、⑨BIGDATA NAVI:4件、⑩フリーランスのミカタ:3件となっています。(※フリーランスHub調べ/2023年4月) ヘルプデスクのフリーランス案件・求人を豊富に保有しているフリーランスエージェントは①レバテックフリーランス、②フリコン、③HiPro Tech(ハイプロテック)であることがわかります。 ヘルプデスクのフリーランス案件・求人に参画を希望するフリーランスの方は①レバテックフリーランス、②フリコン、③HiPro Tech(ハイプロテック)を中心に複数のフリーランスエージェントに登録することをおすすめします。

ヘルプデスクのエージェント別月額単価相場

ヘルプデスクのフリーランス案件・求人を保有しているフリーランスエージェント別の単価相場は、①PMO NAVI:97.5万円、②FREE-DA:90万円、③BIGDATA NAVI:73.8万円、④フォスターフリーランス:71.5万円、⑤HiPro Tech(ハイプロテック):67.5万円、⑥アットエンジニア:60万円、⑦Midworks:56.3万円、⑧レバテッククリエイター:56.3万円、⑨テックビズフリーランス:54.6万円、⑩レバテックフリーランス:51.9万円となっています。(※フリーランスHub調べ/2023年4月) ヘルプデスクのフリーランス案件・求人の月額単価が高いフリーランスエージェントは①PMO NAVI、②FREE-DA、③BIGDATA NAVIであることがわかります。 ヘルプデスクのフリーランス案件・求人に参画を希望するフリーランスの方は①PMO NAVI、②FREE-DA、③BIGDATA NAVIを中心に複数のフリーランスエージェントに登録することをおすすめします。

ヘルプデスクの稼働日数別案件数

ヘルプデスクのフリーランス案件・求人の稼働日数別案件数は、①週5日:139件、②週3日:58件、③週4日:51件、④週2日:9件、⑤週1日:5件 となっています。(※フリーランスHub調べ/2023年4月) 稼働日数に関しては、案件の参画後や参画前のエージェントに相談して調整することが可能な場合もありますので、案件の応募先エージェントに相談してみることをおすすめします。

ヘルプデスクの都道府県別案件数

ヘルプデスクのフリーランス案件・求人の都道府県別案件数は、①東京都:1504件、②大阪府:96件、③神奈川県:82件、④埼玉県:32件、⑤千葉県:24件、⑥愛知県:24件、⑦兵庫県:22件、⑧福岡県:18件、⑨京都府:4件、⑩北海道:3件となっています。(※フリーランスHub調べ/2023年4月) ヘルプデスクのフリーランス案件・求人が集中している都道府県は①東京都、②大阪府、③神奈川県であることがわかります。 ヘルプデスクのフリーランス案件・求人に参画を希望するフリーランスの方は①東京都、②大阪府、③神奈川県を中心にフリーランス案件を探されることをおすすめします。

ヘルプデスクの開発言語別案件数

ヘルプデスクのフリーランス案件・求人の都道府県別案件数は、①SQL:142件、②VBA:73件、③Java:59件、④PHP:38件、⑤JavaScript:37件、⑥Python:33件、⑦Android:26件、⑧HTML:21件、⑨CSS:18件、⑩C#:17件となっています。(※フリーランスHub調べ/2023年4月) ヘルプデスクのフリーランス案件・求人が集中している都道府県は①SQL、②VBA、③Javaであることがわかります。 ヘルプデスクのフリーランス案件・求人に参画を希望するフリーランスの方は①SQL、②VBA、③Javaを中心にフリーランス案件を探されることをおすすめします。

ヘルプデスクの開発言語別平均単価

ヘルプデスクのフリーランス案件・求人の開発言語別の平均単価は、①Kotlin:110万円、②R:80万円、③C++:75万円、④Shell:70.9万円、⑤ABAP:70万円、⑥Python:67.1万円、⑦VBScript:65.7万円、⑧Go:65.4万円、⑨C#:64万円、⑩JavaScript:64万円となっています。(※フリーランスHub調べ/2023年4月) ヘルプデスクのフリーランス案件・求人の月額単価が高い開発言語は①Kotlin、②R、③C++であることがわかります。 ヘルプデスクのフリーランス案件・求人に参画を希望するフリーランスの方は①Kotlin、②R、③C++を中心に複数の開発言語を用いた案件を検討されることをおすすめします。

ヘルプデスクの業界別案件数

ヘルプデスクのフリーランス案件・求人の業界別案件数は、①IT:504件、②サービス:394件、③メーカー :90件、④通信:86件、⑤製造:73件、⑥モバイル:53件、⑦ゲーム:43件、⑧教育:42件、⑨小売:42件、⑩金融:39件となっています。(※フリーランスHub調べ/2023年4月) ヘルプデスクのフリーランス案件・求人は①IT、②サービス、③メーカー が多いことが分かります。 ヘルプデスクのフリーランス案件・求人に参画を希望するフリーランスの方は①IT、②サービス、③メーカー を中心に複数の業界の案件を検討されることをおすすめします。

ヘルプデスクの業界別平均単価

ヘルプデスクのフリーランス案件・求人の業界別の平均単価は、①コンサル:90.7万円、②ヘルスケア:77.5万円、③AI:66.7万円、④ERP:65.6万円、⑤クレジット:63.5万円、⑥DX:63万円、⑦SaaS:62.5万円、⑧物流:60.4万円、⑨人材:60.4万円、⑩エネルギー:60万円となっています。(※フリーランスHub調べ/2023年4月) ヘルプデスクのフリーランス案件・求人の月額単価が高い業界は①コンサル、②ヘルスケア、③AIであることがわかります。 ヘルプデスクのフリーランス案件・求人に参画を希望するフリーランスの方は①コンサル、②ヘルスケア、③AIを中心に複数の業界の案件を検討されることをおすすめします。

ヘルプデスクの常駐案件・リモートワーク案件割合

ヘルプデスクのフリーランス案件・求人数のリモートワーク案件・常駐案件の割合を分析するとリモートワーク案件が566件(30.6%)、常駐案件が1281件(69.4%)となっています。 したがって、ヘルプデスクフリーランス案件・求人に関しては常駐案件が多いことがわかります。 (※フリーランスHub調べ/2023年4月)

ヘルプデスク案件のよくある質問

ヘルプデスクの月額単価の相場はどれくらいですか?

ヘルプデスクの月額単価の相場は53万円です。スキルやご経験により、

単価が変わります。自分のスキルや経験に合った案件は、こちらの案件一覧ページから検索・応募できます。

ヘルプデスクの案件数は何件ですか?

フリーランスHub上でご覧いただけるヘルプデスクの案件数は1848件です。 尚、応募先エージェントで非公開案件の提案を受けられる場合もあります。

未経験でもヘルプデスクのフリーランス案件に応募することは可能ですか?

はい。応募先エージェントが条件を設けていない限り、基本的には未経験でも応募することが可能です。 多いので、未経験で参画できる案件があるかどうかは応募先エージェントに確認してみましょう。

ヘルプデスクについて

【ヘルプデスクの概要】 ヘルプデスクは社外のクライアント、または自社の社員らからIT製品やステムについての問い合わせを受け、トラブルの解決を図る職業です。外部のクライアントに対応する人を「社外ヘルプデスク」、自社スタッフに対応する人を「社内ヘルプデスク」と区別して呼ぶこともあります。案件の業務効率化に貢献できることに加え、相手から感謝の言葉を直接もらえるのもヘルプデスクの仕事の魅力です。 【ヘルプデスク案件に必要なスキル】 フリーランスヘルプデスク案件では、扱う製品やシステムに関する深い知識が求められます。問い合わせた人の困りごとを解決するのが役割であるため、どのような質問にも答えられるよう細部に至るまで勉強しなければなりません。フリーランスヘルプデスク案件参画に際しては、自分が担当することになる製品・システムに対して強い関心が持てるかが重要になるでしょう。また、分かりやすい言葉で説明するコミュニケーション力もフリーランスヘルプデスク案件には欠かせません。ヘルプデスクはメールや電話だけで対応することもあるので、まず相手の話の要点と知識のレベルを把握し、それに基づいた説明の仕方を工夫することが大切です。 ※この文章は、2021年10月時点の内容です。

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