NEW【ヘルプデスク/社内SE】顧客問い合わせ対応案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポート社内SEヘルプデスク
作業内容 ・ヘルプデスクとして社内の問い合わせ対応を行っていただきます。
-照会応答、申請対応
‐社内システムを利用するユーザーからの問合せに対して各種対応（調査、回答、データ修正など）
-大型コンピュータの保守対応
‐利用環境である大型コンピュータの維持改善における保守対応
【クラウドエンジニア(その他クラウド)】【業務委託(準委任)】コーポレートIT(情報システム担当)
作業内容 【20代~30代のITエンジニアが活躍中！】
■概要
コーポレートITとして、従業員が本来の仕事に全力で集中できるIT環境の整備や、システム開発・導入等を通じた社内業務の改善を行っていただきます。
■具体的な作業内容
・中長期的なIT戦略の策定と推進
・IT統制への対応準備
・各種ITツールの導入や運用方針の策定、管理
・社内ヘルプデスク
・アカウント管理
・IT資産調達、導入、管理
・セキュリティ向上施策の策定と推進
※ご経験を活かせる業務からお任せし、徐々に業務領域を広げていただくことを想定しています。
■導入中サービスの例
・Google Workspace
・Office365
・OneLogin
・Slack
・Zoom
・Miro
・Notion
・Confluence
・Dialpad
・GitHub
・Google Cloud Platform
【M365】レンタル業様向けMicrosoft 365相談窓口支援
作業内容 Microsoft 365に関する各種問い合わせへの調査・回答
NEW【コーポレートIT】ISMS運用に係るセキュリティ対応およびヘルプデスク対応/データ活用カンパニー
業務委託(フリーランス)
アプリケーションエンジニアセキュリティエンジニア社内SEヘルプデスク
作業内容 主に以下2点の業務をお願い致します。
◼︎ISMS(情報セキュリティマネジメントシステム) 運用に係るセキュリティ対応
・ISMS対応
・脆弱性に対する調査・対応
・EDRの運用・管理
・監査ログの運用・管理
・ソフトウェアの管理 等
◼︎ITヘルプデスク業務
・Microsoft Entra ID, Intune, JamfProによる端末管理
・PC (Mac 8：Win 2) および社用スマートフォン (iPhone) のキッティング業務
・日々のトラブルシューティング対応 (Slackでのやり取りが多く発生)
・SaaSサービスの新規導入検討支援、および既存サービスの操作サポートを含む運用全般
(アカウント管理、セキュリティポリシー設定、SAML設定 等)
【環境】
グループウェア：Google Workspace
コミュニケーションツール：Slack、GoogleMeet、Zoom
タスク/チケット管理：Jira
MDM/EMM：Intune、Jamf Pro
現在コーポレートエンジニアが1名体制で業務を遂行しています。
急速な組織拡大に耐え得る体制を整えるべく、ITサポートエンジニアを募集します。
※手を動かす作業が中心のポジションです
NEW【ヘルプデスク】販売管理システムヘルプデスク業務
作業内容 建設系の販売管理システムのヘルプデスク運用支援担当
・全国支店や営業所など現場からのシステム操作や利用に対する問い合わせへの対応になります。
・対応が難しい場合には開発部隊へエスカレーションします。
・販売管理システムは事前にの教育がございます。
【ヘルプデスク】IBM汎用機インフラ保守案件
業務委託(フリーランス)
z/OS
汎用機ヘルプデスク
作業内容 ・IBM汎用機イのンフラ保守をご対応いただきます。
・基盤チームの作業推進と開発インフラの維持、改善のための作業を行っていただきます。
・主な作業内容は以下の通りです。
-照会応答
-汎用機のソフトウェアで作成したアプリの修正依頼や申請に伴う各種作業（修正対応、調査、返答対応など）
-計画立案、影響調査、作業洗い出し、影響関係者調整、実行
NEW【インフラ】システムの運用保守/ユーザーサポート
業務委託(フリーランス)
Windows
インフラエンジニア
作業内容 ・ヘルプデスクの管理業務
・ヘルプデスクからエスカレーションされたインシデントの調査・対応
・インシデント管理／問題管理等のプロセス設計
・ユーザー要望をヒアリングし、軽微なシステム提案
・パッケージ製品のサーバーにおけるシステム管理、バージョンアップ等
・ツールの検証やマニュアルの作成
【運用・保守】ヘルプデスク、社内インフラの保守業務の求人・案件
作業内容 総合商社での社内インフラ保守業務及びヘルプデスクをお願いいたします。
稼動は安定しております
【ヘルプデスク/GAS】不動産業界向け社内システム運用管理案件
業務委託(フリーランス)
データサイエンティストネットワークエンジニアテクニカルサポートセキュリティエンジニアデータベースエンジニアQAエンジニア社内SEPLヘルプデスク
作業内容 ・不動産業界の情報システム部門において、ヘルプデスクとして携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-ヘルプデスク対応
-業務改革
‐システムテスト、運用、保守対応
‐外部業者とのやり取り
‐プログラミングを用いたシステム開発
【ヘルプデスク/リモート可】人事クラウドの導入支援
作業内容 情報システム部としての業務をお任せします。
・人事クラウドシステム(HRMOSやスマートHR)の導入を実施
・PCのキッティング作業
・アカウント管理
など
社内SE ヘルプデスク・社内システム運用
業務委託(フリーランス)
AndroidWindowsMacOSAzure
社内SEヘルプデスクスマホアプリエンジニア
作業内容 ・ITヘルプデスク
・情報機器及びライセンスの調達管理
・IT資産(アカウント等)の運用業務
・IT運用業務の改善に関わるプロジェクトの推進
【全体PMO】証券会社向けヘルプデスク運用支援の求人・案件
作業内容 証券内の端末更改に伴うPCヘルプデスク運用。
スケジュールとしては2024.04～要件定義開始、2024.11～運用開始（スモールスタート）、2025.2～本格運用。
【ヘルプデスク】オーストリア鉄鋼メーカーの日本販社におけるヘルプデスク案件/英語必須
作業内容 ■業務内容
世界50か国、500拠点で展開するオーストリア最大手鉄鋼メーカーの日本販社におけるIT関連業務全般を担当していただきます。
当ポジションにご参画いただきたい人材のイメージは以下2通りです。
―若手の方：ヘルプデスク経験に加え、今後導入も経験したいというチャレンジングな方
―ベテランの方：社内SEとして各種PJT推進、システム管理の経験がある即戦力人材
具体的には…
・Windows及びアプリケーションの更新サポート
└社内PCのWindowsをグループ標準へ更新、その他アプリ更新
・ユーザーサポート
└PC（ハード、ネットワーク）
いずれは以下の業務もお任せいたします。
・SAP追加機能（LSO)の導入サポート
└シンガポール本社IT担当とミーティング、報告・問合せ
└社内ユーザーへの説明、プロジェクト推進
・SAP、Salesforceサポート
└ユーザーからの不具合の対応
■組織体制
・管理部（社長直下）
└総務1名/人事1名/IT2名（うち1名は人事兼任）
■勤務体制：
└ヘルプデスクとしてご対応いただきたいため、基本出社。
└週1日程度のリモートは相談可能。
■募集背景・課題
管理部は4人の組織で、うちITヘルプデスクのポジションで業務しているのは2名のみです。
少ない人数でのヘルプデスク対応は容易ではなく、社員の負担も大きくなっております。
社員の負担を減らし、IT部門の体制を強化していくためにも、
ご自身の経験を活かしてご支援いただける方を募集しています。
【運用・保守】大手資産運用会社のヘルプデスク業務の求人・案件
作業内容 不動産投資の資産運用事業を手掛ける大手企業のIT部門におけるコーポレートIT業務をご担当頂きます。
～具体的な業務内容～
・ヘルプデスク（社内からにPC破損等の対応、PC入れ替え、社内共通のアプリケーションのトラブル対応）
・アプリケーションベンダーとの折衝
・入退社対応（PCキッティング、クラウドの新規ユーザー登録、PC返却時の初期化）
・システム申請対応（アプリのインストール時に導入可否・権限確認・検討）
・ITアセスメント対応
→新規システム導入時に既存ネットワークとの兼ね合いを考慮した、折衝検討業務
・IT機器の備品対応（PC・アクセサリー購入）
・PCの貸出／返却対応
【副業/ヘルプデスク】 照明デザイン企業向けテクニカルサポート案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・社内SEとしてITに関する管理対応に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-サーバー管理（IP管理、バックアップ管理など）
-ネットワーク運用管理（VPN、セキュリティ管理、電話、社内Wi-Fi含む）
-ソフト管理（Office系、AutoCAD、Adobe系など）
-社内PCなどハード機器の管理
-自社ホームページの管理
-ベンダとの折衝
【運用・保守】ITヘルプデスクの求人・案件
業務委託(フリーランス)
Google Workspace
社内SEヘルプデスク
作業内容 ■開発現場が業務に集中できる環境を提供するためのITヘルプデスク業務を担当いただきます。
・会社PCやモバイルデバイスのキッティング
・各種グループウェア、AD等のアカウントやアクセス権限の管理
・PCトラブル等、ユーザーからの各種問い合わせ対応
・システムの選定と導入検証、ベンダーコントロール、導入支援
【ヘルプデスク】大手物流系インフラ運用案件
作業内容 ・大手物流系の企業においてインフラ運用をご担当いただきます。
・現場(倉庫の方々)とのコール、メールがメインの作業となります。
【東京の出社可能な方】【Oracle/SQL Server】【業務委託（準委任）】DB開発・構築運用・ヘルプデスク・オペレーション業務
業務委託(フリーランス)
SQLOracleSQL Server
ヘルプデスク
作業内容 ========================
※必ずお読みください※
【必須要件】
東京の顧客先に常駐できる方
【外国籍の方の場合】
日本語能力検定１級お持ちの方
日本語が母国語の方
========================
自動車メーカー様DWHシステム運用における、以下のジョブ監視、ヘルプデスク、オペレーション、および顧客への問題提起・提案作業になります。
【具体的な業務内容】
・システムリソース払い出し (DWH/Lab/Hub)
・運用システムの問合せ／トラブルシューティング
・データベース操作オペレーション
・本番環境クエリ実施対応 (AWS : IAM/EC2/Workspace/ECS/S3/…)
・作業マニュアル作成
・オフショア対応としてのマニュアル英語化
・課題管理／業務改善活動
【ヘルプデスク】大手製薬関連会社／社内問い合わせ一次対応（常駐）
作業内容 情報システム部への問い合わせ対応の一次受けをお願いします。
■業務内容：
受けた問い合わせを分類（社内の業務システムあるいは社内のITインフラ）し、
各担当者へ振り分けていただきます。
将来的には、問い合わせ内容を理解し、ご自身のみで対応を完遂いただくことがミッションです。
■組織体制：
・ITインフラ課（5名）：
ITインフラ （ネットワーク、サーバー、PC、iPhone） 周りの業務
アカウント管理
各種不具合の問い合わせ対応等
・システム開発課（5名）：
業務システムの改修要望の取りまとめ、アプリ側の不具合対応等
※実際の開発業務は、グループ内のIT会社へ外部委託をしています。
大手製薬メーカーグループ・情報システム部内にて、
社内問い合わせの対応を優先して対応しているため、
本来情報システム部として、取り組みたい業務が後回しになっています。
※多くのメンバーが、IT知見が浅く手探りで進めていることも課題の一つです。
【言語不問/ヘルプデスク/フルリモート】大手自動車グループシステム脱レガシー化支援案件
業務委託(フリーランス)
JavaJavaScriptSQLCOBOLCSSHTMLOracleintra-mart
PMヘルプデスク
作業内容 ・大手自動車グループ向けの事務システムの脱レガシー化支援に携わっていただきます。
・社内で運用するパッケージに関する問い合わせ対応や調査、開発部隊への改修依頼等をご担当いただきます。
Windows/Linuxエンジニア サーバ設計/構築/運用サポート
業務委託(フリーランス)
WindowsLinux
インフラエンジニア
作業内容 ・Windows/Linuxサーバ環境設計/構築
※仮想化環境：VMware/Hyper-Vサーバ
・運用サポート業務
- システム導入顧客に対する障害時対応
- エンドユーザ先での運用サポート(ヘルプデスク)対応
【PM/PMO】サポートセンター運営推進案件
業務委託(フリーランス)
Azure
テクニカルサポートPMPMOヘルプデスク
作業内容 ・オペレーションチームのチームリード、マネジメントに携わっていただきます。
・下記作業をご担当していただきます。
-テクニカルサポートの提供
-情報システムの運用チームとしてヘルプデスク、システム、アカウント管理
-Hybrid Azure AD Join とIntuneによるアプリ、端末制御設計
-OS、ソフトウェアの更新などのリード時は他の部門と連携したITプロジェクト運営
【社内SE/サポートSE】社内業務システムに関しての問い合わせ対応・サポート業務(週3大森出社必須)
業務委託(フリーランス)
アプリケーションエンジニア社内SEヘルプデスクSEバックエンドエンジニア
作業内容 ■案件概要
同社では大手NPO法人様のコールセンター業務や収納代行サービス等の業務を請け負うBPOサービスを行っております。
BPO業務の中で発生するシステム関連の問い合わせに関して、現在専任の窓口がないため、
全てシステム部側に流れている状況になります。
一方、システム部側は別の開発案件などの業務の兼ね合いで、
業務工数がひっ迫しており、今回専任でご支援頂ける方をお探ししております。
※同社BPO事業部向けにスクラッチで開発されたシステムが問い合わせ対象になります。
■依頼業務内容:
・BPO事業部から上がってくる各種システムの問い合わせ対応
（例:システムが動かない/エラーが出てしまう/PCが固まってしまう 等）
・必要に応じて、現場確認やフォロー対応の実施
・技術的な問題が発生した場合、システム部へのエスカレーション対応
・社内サポート業務に関しての簡易的な標準業務のドキュメント/マニュアル作成 等 (※可能であれば)
【プロジェクトマネージャー】NW機器刷新
作業内容 ・PJ状況の定期報告、各フェーズイグジット報告(資料作成を含む)
・ユーザー側で発生するタスクの抽出、スケジュールの作成、PJの管理(進捗、課題)、PJの課題解決
・タスクの役割分担やスケジュール調整
・ヘルプデスクとの調整、情報提供、QA対応
【アプリ運用SE/週5日】自社向けシステムの運用保守業務
業務委託(フリーランス)
JavaJavaScriptHTML5jQuery
社内SEヘルプデスクSE
作業内容 学童施設向けのBPOビジネスを手掛ける同社のヘルプデスク要員として、
以下業務をお任せいたします。
≪具体的な業務内容≫
・社内業務システム（人事、勤怠等）の保守、運用（以下のタスクをメインでご対応いただきます）
└問い合わせ調査
└システムのデータ抽出及びデータ登録
└システムの定常業務（日次、月次、年次業務）
・システムのエンハンス対応
└上記業務については、システム開発が可能な方のみご依頼させていただく可能性がございます
■開発環境
フロント：Javascript（jQuery）、HTML、thymeleaf
バック：Java（Spring boot）
ORM：JPA
クラウド：AWS
RDS：Amazon Aurora
【運用・保守】小売店向け法人回線の維持支援業務の求人・案件
作業内容 ●店舗向けに設置するNW機器の構成確認や、現場作業員からのヘルプデスクを行う。
工程としては、NW構成の確認、作業検証、現場からエスカレーションが来た際のNW網確認、障害箇所切り分けまで携わっていただきます。
●店舗向けに設置するNW機器の当日の導通確認や、現場作業員からのヘルプデスクを行う。
工程としては、ログ確認、疎通確認、現場から問い合わせ対応、APの状態確認まで携わっていただきます。
社内システム管理／オンラインゲーム、メタバース開発会社
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポート社内SE
作業内容 サーバー開発を中心に、リアルタイム型オンラインゲームやライブラリ提供・メタバース開発などを行う会社にて、
社内システム管理者として、PCキッティング、AD設定、VPN等のネットワーク設定、その他社内ヘルプデスク全般をご担当いただきます。
＜業務内容＞
・運用管理
・社員利用のアプリ登録、インストール（ADを使用した管理者権限の追加や編集など）
・PCキッティング、アカウント管理（Windows10、Mac、iPhoneなど）
・サーバ/ネットワーク環境等の構築、運用管理
・ホームページやWebサイトのデプロイ作業
・その他、社内ヘルプデスク対応全般
＜使用ツール＞
Microsoft365、Excel、PowerPoint、ActiveDirectory
＜ゲーム系フリーランサーを手厚くサポートします＞
・ゲーム業界特化型のため、大手ゲーム会社の案件や、様々な職種（エンジニア、2D/3Dデザイナー、企画など）の豊富な案件がございます
・在宅勤務、フルリモート可能な案件やフレックスタイム制の案件も多数ございますので、ご希望をお聞かせください
・コンフィデンス・プロが参画前のご契約〜参画後までしっかりとサポートいたします
【週5日/リモート可】大手アパレル企業におけるインフラおよびセキュリティシステム運用業務支援
業務委託(フリーランス)
Azure
ネットワークエンジニアサーバーエンジニアセキュリティエンジニア社内SEPMPMOヘルプデスク
作業内容 ■業務内容
同社およびグループ企業では「ゼロトラスト・セキュリティ」の推進を社内全体で進めております。
外部ベンダーに委託していたシステムを内省化するために、既存のフローを見直して再構築するプロジェクトをお任せします。
・セキュリティ全般の対策立案及び実行
・ID管理（AD、AzureAD）
・社内ネットワーク管理
尚、スキルによっては下記もお任せする可能性があります。
・IT機器（PC、スマートフォン）管理
・コミュニケーションツールの運用（Microsoft365）
・電子申請ツールの企画運用
・コンテンツマネジメントソリューションの管理（ファイルサーバー、Box）
■募集背景・課題
アパレルメーカの社内IT部門として、現在、社内のDX化を推進しております。
今回、「ゼロトラスト・セキュリティ」をテーマにITインフラ・セキュリティシステムの企画・構築担当している
部門です。外部ベンダーに委託していたシステムを内省化するために、既存のフローを見直して再構築するプロジェクトを
進めていくためにお力添えいただける方を募集しております。
NEWPMエンジニア 証券グループ会社におけるインフラ移行支援
作業内容 ・プロジェクト管理
・定期報告、各工程完了報告の作成と対応
・先方の契約データセンター（東京）への新規機器の設置時に発生する証券側のタスクの抽出、スケジュールの作成、プロジェクトの管理（進捗、課題）
・先方のインフラ担当者とSIer側インフラ担当者の間でのタスクの役割分担や作業日程の調整
・仲介業者のサイト利用に関するフロント窓口となるヘルプデスクとの調整、情報提供、QA対応
【ITコンサル】現行システムにおける運用保守業務の求人・案件
業務委託(フリーランス)
ITコンサルタントコンサルヘルプデスク
作業内容 ・不動産会社の発注側代替(情シス代替)として、稼働中アプリケーション(20システム/8ベンダ)の運用保守管理業務全般を支援するプロジェクト
・担当業務としては、障害・問合せ対応やセキュリティ対応、障害の恒久対応・要望に関する検討や改修、システム・運用課題解決などを行う
・運用保守ベンダや業務部門と調整の上で、各対応を管理・推進していく
運用保守ベンダや業務部門と調整の上で下記のような作業を管理
・インシデント対応推進
・ベンダ管理（作業依頼とその進捗、工数や標準遵守などの管理)
・脆弱性、セキュリティパッチ対応
・運用課題の検知と解消
・新規発生運用の標準化、効率化
・システム/運用障害における恒久対応検討と推進
・業務部門からのシステム改修要望対応
・改修時のベンダ進捗管理/成果物レビュー
・業務部門との調整(改修方針/リリースに伴うシステム停止)◆調整に必要な説明・報告
・上記に関連した説明資料作成・関係各所への説明・報告
