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ヘルプデスクの案件・求人一覧

1-30 / 全 3071
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【ヘルプデスク】情報システム支援案件

600,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
大崎駅
テクニカルサポート社内SEヘルプデスク
作業内容 ・情報システム支援案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。  -IT機材の運用保守  -PCキッティング作業  -ヘルプデスク(PCトラブル対応、ソフトウェアインストール)  -各拠点のPC、複合機等機材の管理、運用サポート  -ネットワーク管理  (新拠点のネットワーク構築、Wi-Fi、ネットワーク機材の初期設定、運用サポート)
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教育機関向けインフラ運用

800,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
BIG-IP
ネットワークエンジニア
作業内容 ・約180ある教育機関拠点向けのSEサポートチームのNW部隊を統率していただけます。 ・ヘルプデスク窓口は他ベンダーが担当しており、SEサポートチームは二次三次対応を担当しております。 ・長期継続頂ける方を希望しております。
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【ヘルプデスク/社内SE】システム開発や印刷サービスを提供する企業のITインフラ支援

400,000 〜 600,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
NAS
ネットワークエンジニアサーバーエンジニア社内SEヘルプデスク
作業内容 PC含むIT資産管理や、ネットワーク環境の運用など、社内のITインフラ全般を支え、現場業務の円滑な遂行を支援する役割を担っていただきます。 具体的には… ・ネットワークや社内サーバー、PC、ソフトウェアなど、業務に必要なシステムの維持や管理 (PCキッティング・IT資産管理・PC修理対応・入退社対応・PC廃棄・ベンダーコントロール・アカウント管理 など) ・社内システムやネットワークの整備や運用、セキュリティ対策の提案 ・従業員(約70名)からのヘルプデスク対応 【出勤形態】 常駐 【組織体制】 ・事務管理部…9名 ・うち、本件の担当者…1名(この方の後任としてご対応いただくイメージです。) 25年春頃(5、6月)に退職される担当者が、高齢のため担当を退くことになりました。 今回は、その方の後任を担える人材を募集しています。
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【ヘルプデスク/Java/一部リモート】 アプリケーションシステム開発案件

650,000円/月

業務委託(フリーランス)
愛知県
名古屋駅
Java
ヘルプデスク
作業内容 ・Javaで開発されたアプリケーションのユーザからのシステムに関する問い合わせ対応、障害の一次切り分けに携わっていただきます。 ・主な作業内容は以下の通りです。  -ユーザからのマスタ登録  -メンテナンス作業などの依頼に対する受付やシステム作業  -簡易的なシステム仕様調査  -操作マニュアルや手順書など各種資料のメンテナンス  -ユーザ研修の講師等のシステム保守業務及びヘルプデスク業務

【ヘルプデスク】飲食業界向け社内ヘルプデスク案件

550,000円/月

業務委託(フリーランス)
愛知県
車道駅
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・飲食業界向け社内ヘルプデスク案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。  -社内システムの開発、運用、保守  -ネットワークおよびサーバー管理  -パソコンやスマートフォン等デバイス管理  -ユーザーサポートおよびヘルプデスク業務  -セキュリティ対策およびデータ保護  -新しい技術の導入およびシステム改善提案  -マニュアル等各種ドキュメント作成や管理  -データ入力等の事務

【複業/ヘルプデスク】ヘルプデスク案件

550,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
代々木駅
WindowsLinuxAWSWindows Server
インフラエンジニアテクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・顧客向けヘルプデスク案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。  -キッティング  -サーバーのセットアップ  -各種ソフトウェア導入  -ネットワークの設定

【ITヘルプデスク】海運関連会社系情報システム部門支援

400,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
品川駅
ヘルプデスク
作業内容 関連会社の情報システム部門にてヘルプデスク業務 ・問合せ対応、インシデント管理、アカウント管理 ・ベンダーコントロール、社内調整 ・端末、スマホキッティング、グループウェアの管理

法人向けヘルプデスク支援

350,000円/月

業務委託(フリーランス)
神奈川県
藤沢駅
ヘルプデスク
作業内容 ・Android端末法人向けヘルプデスク業務 ・メール電話対応、Excelによる資料作成、会議議事録作成

【ITヘルプデスク】AOCサポート運用保守(リモート)

350,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
新宿駅
Windows
ヘルプデスク
作業内容 AOC関連の運用保守(ヘルプデスク)対応を行なっていただきます。 メールでの対応がメインになります。

【Java】代理店ヘルプデスクシステムの保守開発

600,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
高田馬場駅
JavaLinuxOracle
ヘルプデスクバックエンドエンジニア
作業内容 損保、代理店ヘルプデスクシステムの保守開発業務 ・本番調査対応(データ解析、ログ解析など) ・エラー検知対応、本番データ更新対応 ・月初作業(定例検証)、年度末移管(組織改編)対応

【ITプロジェクトマネージャー】ERPシステム導入支援(リモート)

1,000,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
PMヘルプデスク
作業内容 ERPシステム導入支援プロジェクトにおいて、チームリーダーとしての管理業務やシステム利用者のサポート業務をご対応いただきます。。 ヘルプデスク対応やマニュアルの改修・課題対応などを実施します。 ・システム導入支援チームのリーダー業務 ・チーム管理(メンバーのタスク調整/進捗管理) ・システム利用者からの問合せ対応(ヘルプデスク1次受け) ・システムマニュアルの改修/レビュー ・課題対応(改善対応の実施/提案)

【ITヘルプデスク/キッティング】IT資産管理システムの運用保守

400,000円/月

業務委託(フリーランス)
埼玉県
和光市駅
ヘルプデスク
作業内容 ・IT資産管理システムの操作 ・運用に関する問い合わせ対応

【Windows】WindowsServerセットアップ及びヘルプデスク対応

500,000円/月

業務委託(フリーランス)
兵庫県
灘駅
Windows
インフラエンジニアヘルプデスク
作業内容 ・Windowsサーバ(Win2019)の設定 ・アプリケーション導入 ・稼働検証作業 ・Microsoft365アカウント改廃(PowerShell) ・ヘルプデスク対応 ・既存システム運用、小規模改善、トラブル対応

【ITヘルプデスク】印刷会社向けヘルプデスク業務

400,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
東京駅
Windows
ヘルプデスク
作業内容 ・ユーザーからのPC(Windows、Office365)、スマートデバイス(iPhone)に対する問い合わせ対応(ヘルプデスク) ・各種システム担当者と連携しての問題解決 ・PC保守依頼→保守ベンダーへの連絡 ・PCキッティング ・スマートデバイスキッティング→破損時、新規採用時等における準備 ・各種定型業務→ログ取得、NWセキュリティ機器有効/無効 ・その他能力に応じて各種内部のPJに参画する場合有

【VBA/RPA/ヘルプデスク】RPA導入・運用保守案件

400,000円/月

業務委託(フリーランス)
熊本県
熊本駅
VBARPA
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・RPAおよびVBAを用いた社内システム運用保守案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。  - 既存RPAの改修  - 社内システムに対する問い合わせ対応

【天王洲アイル常駐/IT事務・ヘルプデスク】東証プライム上場の専門商社にてPCキッティング・ヘルプデスク

400,000 〜 450,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
事務ヘルプデスク
作業内容 ■業務内容 東証プライム上場の大手専門商社様にてIT事務業務及びヘルプデスク業務をお任せいたします。 現在同社では同様の業務を行っていただいている方がいらっしゃいますが、今回は後任の募集となります。 具体的には… 1.電話応対  └1日に10~15件くらい電話がかかってくるため、その一次受付の対応していただきます。  ※社外からの電話もありますが、特に社内からパソコンやシステムに関する質問の電話が多く、   内容を伺って各情シス担当者に連携していただきます。 2.請求書処理  └1か月おおよそ50件程度の請求書が届きますが、その振込依頼申請書をワークフローシステムにて作成していただきます。  ※請求書は月末・月初に集中します。  ※発注管理、請求管理の整合を見て、抜け漏れがないかチェックしていただきます。 3.資産管理  └パソコンなど購入した物品の管理をしていただきます。  └専用システムへの登録および管理用のテプラの作成をしていただきます。  └計画と実績の突き合わせ、抜け漏れがあったときの調査および報告をしていただきます。 同社ヘルプデスク部署の業務量が増えている為、今回募集します。

【ITヘルプデスク】LAN更改サービスの問い合わせ対応

400,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
豊洲駅
ヘルプデスク
作業内容 ・お客様からの問い合わせに対する切り分け ・問い合わせへの回答と解析担当への振り分け対応

【ITヘルプデスク】クラウドシステムに伴う問い合わせ/検証

300,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
竹芝駅
ヘルプデスク
作業内容 ・二次問い合わせ対応 ・問い合わせの内容の調査・動作検証 ・検証資料作成・その他付随する作業

情報システム部門|ユーザー対応・ツールメンテナンス支援【PHP】

200,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
泉岳寺駅
JavaPHPVBAAccess
ヘルプデスク
作業内容 ※エンジニアとしての実務経験が2年以上ある方が対象の案件です!! ■概要 企業の情報システム部門の一員として、社内ツールのメンテナンスや新システムの導入支援を行うプロジェクトです。主にユーザー対応やヘルプデスク業務を担当しながら、VBA、Access、PHP、Javaを用いた既存ツールのメンテナンス、新システム選定〜導入までをサポートします。コミュニケーション能力や自主的な調査・推進力が求められます。 ■具体的な業務内容 ・情報システム部門におけるユーザー対応およびヘルプデスク業務 ・PCキッティングおよびトラブル対応 ・AccessおよびVBAを使用したツールのメンテナンス ・PHPやJavaを用いた既存システムのメンテナンス対応 ・新システムの選定および導入支援 ・ドキュメント作成およびスケジュール管理

【ITヘルプデスク】金融企業向けITサポート業務

400,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
御茶ノ水駅
ヘルプデスク
作業内容 PCサポートデスクでの業務をご担当していただきます。 電話、メールでの問い合わせ対応の他、指定アプリケーションの個別配信や個別設定、使用方法等の問い合わせ等も対応頂きます。

【インフラエンジニア】ヘルプデスク基盤更改

800,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
大崎駅
インフラエンジニアヘルプデスク
作業内容 ヘルプデスク基盤更改に伴い、調査分析、課題解決案策定、検証環境構築、更改仕様策定を行っていただきます。 通常の運用業務ではなく、突発的な障害対応に対応しながら、既存の課題リストをもとに40個程度の課題を解決していただきます。 幅広い業務となるためインフラ全般の知識と経験が必要です。

【ITヘルプデスク】物流企業グループ全体のサポートデスク業務

350,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
品川駅
ヘルプデスク
作業内容 ・一般的なIT関連の問合せ、稼働中システム関連の問合せ、ユーザサポート全般 ・稼働中サーバ、ネットワークの安定的維持管理、障害対応全般 ・PC、プリンタ、iPhone等の小規模機器導入、故障対応及び資産管理全般 ・アカウント(AD、グループウェア等)管理、運用保守全般 ・その他イベント対応(WindowsUpdate検証、新機器導入検討等)

【PMO】FinTechプロダクト開発(リモート)

600,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
品川駅
PMOヘルプデスク
作業内容 各種システムのPMOをご担当いただきます。 プロジェクト管理サポート、事業部門向けの情報セキュリティ対策に関する提案書の作成補助、定期会議の準備および実施のサポートなどを行っていただきます。 *使用ツール:Microsoft 365 Excel、PowerPoint、Outlook、Teams、Confluence、BOX

【PowerPlatform】検証ヘルプデスク

650,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
豊洲駅
ヘルプデスク
作業内容 ・PowerPlatform導入支援後のサポートデスクとして。顧客から問い合わせの内容について調査・検証などを行い回答。 ・あわせて、内部で使用するアプリの開発も並行して行い予定

【急募/リモート案件】ALM製品におけるサポート業務

450,000 〜 600,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
社内SEヘルプデスク
作業内容 ■企業概要 同社は、グローバル企業向けも含めてIT基盤の設計から導入、 調達を支援するデジタルインフラ事業を手掛ける企業様です。 また、業務アプリケーションシステムのシステムライフサイクルをサポートする、 システムサポート事業も行っております。 ■業務内容 今回は、PTC社が取り扱っているALM(Application Lifecycle management) 製品のサポート業務において、 お力添えいただける方を募集しております。 基本リモートでのヘルプデスク業務を想定しておりますが、 PTC社のALM製品サポート業務経験がある方はもちろん、 PTC社以外のALM製品サポートやALM製品を使った開発者のサポート経験がある方でも お力添えいただけます。 同社内でも、ヘルプデスクやサポート業務を担当できる方は多く在籍されているものの、 ALMに知見のある方が不足しており、募集しております。

【社内SE】医療業界向け社内システム運用管理案件

450,000円/月

業務委託(フリーランス)
愛知県
笠寺駅
社内SEヘルプデスク
作業内容 ・医療業界向け社内システム運用管理案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。  -社内ネットワーク機器の管理  -社内ツールのキッティング  -資料作成  -トラブルシューティング  -データの加工

【ヘルプデスク/Java/C#】ドキュメント作成案件

700,000円/月

業務委託(フリーランス)
愛知県
三河知立駅
JavaC#
テクニカルサポート社内SEヘルプデスク
作業内容 ・Java、C#を用いた開発作業をマニュアル化するためのドキュメント作成業務に携わっていただきます。 ・主に下記のような作業をご担当いただきます。  ‐主に属人化しないような体制にするための業務マニュアル化作業

【社内SE】工事資材ECサイト運用企業における業務支援

550,000 〜 700,000円/月

業務委託(フリーランス)
兵庫県
VB.NETVBA
アプリケーションエンジニア社内SEヘルプデスク
作業内容 社内SEとして、以下業務をお任せします。 ・基幹システム運用・管理…クラウド型基幹システム、WEBシステムの運用管理、ベンダーマネジメント ・部門ニーズの取り纏め、要件定義、ベンダーコントロール、社内テスト、実装 ・ネットワークセキュリティ・サーバー管理…セキュリティコントロール、運用保守 ・社内IT機器保守管理…キッティング、保守・管理 また、ご経験によっては他部署にて進捗中の以下PJに関してもお任せいたします。 ・倉庫システムにおけるローコード開発:ユーザーへのヒアリング~開発、運用・保守まで幅広くご担当いただきます。 ■組織構成: ITシステム担当:1名 倉庫システム担当(オペレーション部門):1名 組織拡大にあたって、人員体制強化を行いたい。

【Java/一部リモート】システム問い合わせ対応案件

600,000円/月

業務委託(フリーランス)
愛知県
名古屋駅
Java
ヘルプデスク
作業内容 ・主な作業内容は以下の通りです。  ‐Javaで開発されたアプリケーションの ユーザからのシステムに関する問い合わせ対応  ‐障害の一次切り分け  ‐ユーザからのマスタ登録  ‐メンテナンス作業などの依 頼に対する受付  ‐簡易的なシステム仕様調査  ‐操作マニュアルや手順書など、各種資料のメンテナン ス

【Python / 3か月以内稼働開始希望の方】Pythonを用いたチャットボット(自社サービス)開発

700,000円/月

業務委託(フリーランス)
Python
作業内容 ★エンジニア実務経験2年以上 / 直近で実務経験のある方が対象の案件です!!★ ■概要 Pythonを用いたチャットボット開発を担当します。BtoC向けのオンライン接客やBtoB向けのヘルプデスクなど、多様な用途に対応するチャットボットを開発・運用します。エンジニアチーム(約20名)がアジャイル開発体制で業務を進めており、柔軟な開発環境が整っています。 ■具体的な業務内容 ・Pythonを用いたチャットボットの開発・運用 ・Djangoフレームワークを活用したWebアプリケーション開発 ・オンライン接客やヘルプデスク向けの機能追加・改善 ・MySQLを用いたデータベース設計・運用 ・AWS環境でのシステム運用・最適化

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ヘルプデスクの月額単価相場

ヘルプデスクのエージェント別案件数

ヘルプデスクのフリーランス案件・求人を保有しているフリーランスエージェントは、①レバテックフリーランス:1205件、②フリコン:1051件、③HiPro Tech(ハイプロテック):299件、④ココナラテック(旧:フリエン/furien):121件、⑤Midworks:66件、⑥エンジニアルーム:20件、⑦レバテッククリエイター:13件、⑧ランサーズエージェント(Lancers Argent):6件、⑨mijicaフリーランス:5件、⑩プロエンジニア:2件となっています。(※フリーランスHub調べ/2025年4月) ヘルプデスクのフリーランス案件・求人を豊富に保有しているフリーランスエージェントは①レバテックフリーランス、②フリコン、③HiPro Tech(ハイプロテック)であることがわかります。 ヘルプデスクのフリーランス案件・求人に参画を希望するフリーランスの方は①レバテックフリーランス、②フリコン、③HiPro Tech(ハイプロテック)を中心に複数のフリーランスエージェントに登録することをおすすめします。

ヘルプデスクのエージェント別月額単価相場

ヘルプデスクのフリーランス案件・求人を保有しているフリーランスエージェント別の単価相場は、①Findy Freelance:128万円、②ランサーズエージェント(Lancers Argent):75万円、③HiPro Tech(ハイプロテック):66.3万円、④プロエンジニア:65万円、⑤アットエンジニア:60万円、⑥コンプロフリーランス:60万円、⑦Midworks:58.3万円、⑧ココナラテック(旧:フリエン/furien):58.1万円、⑨レバテッククリエイター:55.8万円、⑩レバテックフリーランス:53.4万円となっています。(※フリーランスHub調べ/2025年4月) ヘルプデスクのフリーランス案件・求人の月額単価が高いフリーランスエージェントは①Findy Freelance、②ランサーズエージェント(Lancers Argent)、③HiPro Tech(ハイプロテック)であることがわかります。 ヘルプデスクのフリーランス案件・求人に参画を希望するフリーランスの方は①Findy Freelance、②ランサーズエージェント(Lancers Argent)、③HiPro Tech(ハイプロテック)を中心に複数のフリーランスエージェントに登録することをおすすめします。

ヘルプデスクの都道府県別案件数

ヘルプデスクのフリーランス案件・求人の都道府県別案件数は、①東京都:2355件、②大阪府:211件、③神奈川県:138件、④愛知県:84件、⑤埼玉県:55件、⑥兵庫県:55件、⑦千葉県:46件、⑧福岡県:34件、⑨京都府:12件、⑩広島県:8件となっています。(※フリーランスHub調べ/2025年4月) ヘルプデスクのフリーランス案件・求人が集中している都道府県は①東京都、②大阪府、③神奈川県であることがわかります。 ヘルプデスクのフリーランス案件・求人に参画を希望するフリーランスの方は①東京都、②大阪府、③神奈川県を中心にフリーランス案件を探されることをおすすめします。

ヘルプデスクの開発言語別案件数

ヘルプデスクのフリーランス案件・求人の開発言語別案件数は、①SQL:256件、②VBA:132件、③Java:104件、④JavaScript:66件、⑤PHP:62件、⑥Python:59件、⑦Android:41件、⑧HTML:39件、⑨C#:35件、⑩VB:34件となっています。(※フリーランスHub調べ/2025年4月) ヘルプデスクのフリーランス案件・求人に多い開発言語は①SQL、②VBA、③Javaであることがわかります。 ヘルプデスクのフリーランス案件・求人に参画を希望するフリーランスの方は①SQL、②VBA、③Javaを中心にフリーランス案件を探されることをおすすめします。

ヘルプデスクの開発言語別平均単価

ヘルプデスクのフリーランス案件・求人の開発言語別の平均単価は、①SAS:79万円、②Kotlin:72.5万円、③C++:71.8万円、④TypeScript:71万円、⑤ABAP:70万円、⑥Unity:70万円、⑦Go:69.1万円、⑧R:68万円、⑨Ruby:67.7万円、⑩Python:66.8万円となっています。(※フリーランスHub調べ/2025年4月) ヘルプデスクのフリーランス案件・求人の月額単価が高い開発言語は①SAS、②Kotlin、③C++であることがわかります。 ヘルプデスクのフリーランス案件・求人に参画を希望するフリーランスの方は①SAS、②Kotlin、③C++を中心に複数の開発言語を用いた案件を検討されることをおすすめします。

ヘルプデスクの業界別案件数

ヘルプデスクのフリーランス案件・求人の業界別案件数は、①IT:917件、②サービス:680件、③メーカー :173件、④通信:146件、⑤製造:143件、⑥DX:95件、⑦教育:93件、⑧モバイル:90件、⑨SaaS:89件、⑩金融:76件となっています。(※フリーランスHub調べ/2025年4月) ヘルプデスクのフリーランス案件・求人は①IT、②サービス、③メーカー が多いことが分かります。 ヘルプデスクのフリーランス案件・求人に参画を希望するフリーランスの方は①IT、②サービス、③メーカー を中心に複数の業界の案件を検討されることをおすすめします。

ヘルプデスクの業界別平均単価

ヘルプデスクのフリーランス案件・求人の業界別の平均単価は、①コンサル:91.5万円、②ヘルスケア:82.8万円、③AI:70.5万円、④ERP:68.9万円、⑤医薬品:67.7万円、⑥化学:67.4万円、⑦DX:65.7万円、⑧クレジット:65.7万円、⑨メタバース:65万円、⑩人材:65万円となっています。(※フリーランスHub調べ/2025年4月) ヘルプデスクのフリーランス案件・求人の月額単価が高い業界は①コンサル、②ヘルスケア、③AIであることがわかります。 ヘルプデスクのフリーランス案件・求人に参画を希望するフリーランスの方は①コンサル、②ヘルスケア、③AIを中心に複数の業界の案件を検討されることをおすすめします。

ヘルプデスクの常駐案件・リモートワーク案件割合

ヘルプデスクのフリーランス案件・求人数のリモートワーク案件・常駐案件の割合を分析するとリモートワーク案件が1050件(34.2%)、常駐案件が2020件(65.8%)となっています。 したがって、ヘルプデスクフリーランス案件・求人に関しては常駐案件が多いことがわかります。 (※フリーランスHub調べ/2025年4月)

ヘルプデスク案件のよくある質問

ヘルプデスクの月額単価の相場はどれくらいですか?

ヘルプデスクの月額単価の相場は55万円です。スキルやご経験により、

単価が変わります。自分のスキルや経験に合った案件は、こちらの案件一覧ページから検索・応募できます。

ヘルプデスクの案件数は何件ですか?

フリーランスHub上でご覧いただけるヘルプデスクの案件数は3071件です。 尚、応募先エージェントで非公開案件の提案を受けられる場合もあります。

未経験でもヘルプデスクのフリーランス案件に応募することは可能ですか?

はい。応募先エージェントが条件を設けていない限り、基本的には未経験でも応募することが可能です。 ただし、中には実務経験を重視する案件もありますので、未経験で参画できる案件があるかどうかは応募先エージェントに確認してみましょう。

ヘルプデスクについて

【ヘルプデスクの概要】 ヘルプデスクは社外のクライアント、または自社の社員らからIT製品やステムについての問い合わせを受け、トラブルの解決を図る職業です。外部のクライアントに対応する人を「社外ヘルプデスク」、自社スタッフに対応する人を「社内ヘルプデスク」と区別して呼ぶこともあります。案件の業務効率化に貢献できることに加え、相手から感謝の言葉を直接もらえるのもヘルプデスクの仕事の魅力です。 【ヘルプデスク案件に必要なスキル】 フリーランスヘルプデスク案件では、扱う製品やシステムに関する深い知識が求められます。問い合わせた人の困りごとを解決するのが役割であるため、どのような質問にも答えられるよう細部に至るまで勉強しなければなりません。フリーランスヘルプデスク案件参画に際しては、自分が担当することになる製品・システムに対して強い関心が持てるかが重要になるでしょう。また、分かりやすい言葉で説明するコミュニケーション力もフリーランスヘルプデスク案件には欠かせません。ヘルプデスクはメールや電話だけで対応することもあるので、まず相手の話の要点と知識のレベルを把握し、それに基づいた説明の仕方を工夫することが大切です。 ※この文章は、2021年10月時点の内容です。