【フィールドエンジニア/ヘルプデスク】オフィス機器業者向けPC運用サポート案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・ノートPCの保守、修理に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
- PCの保守、修理
- 診断と処理
- 分解
- 設置
- SSD交換
- マザーボードの交換
- データ復旧
【社内SE】卸売業界向け社内SE案件
業務委託(フリーランス)
Windows
社内SE事務ヘルプデスク
作業内容 ・卸売業界向け社内SE案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-IT資産やアカウント管理など、PCのキッティング、アップデート管理、SaaSツールなどのアカウント発行、権限管理業務
-インフラの保守運用サポート
-現行の社内ネットワーク、サーバー等の日常的な保守運用業務の代行
-長年放置されているIT関連の課題整理及び巻き取り
-属人化している業務の可視化とマニュアル作成
【ヘルプデスク/社内SE】私立大学向けヘルプデスク案件
作業内容 ・私立大学向けヘルプデスク案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-私立大学向けにシステム部としてヘルプデスク作業
【ヘルプデスク】物流運送業界向けヘルプデスク案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・物流運送業界向けヘルプデスク案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-問い合わせ対応
-キッティング対応
-その他ヘルプデスク
【ヘルプデスク】運送業界向けヘルプデスク支援案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・運送業界向けヘルプデスク支援案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-ヘルプデスク作業
-PCキッティング
-問い合わせ対応
-その他DX推進部に付随する作業
【ヘルプデスク】不動産業界向けヘルプデスク案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・情報システム部門のヘルプデスク作業に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-ヘルプデスク作業
-PCのキッティング作業
【ヘルプデスク】ヘルプデスクDX推進案件
業務委託(フリーランス)
Windows Server
ヘルプデスク
作業内容 ・ヘルプデスクDX推進の案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
- 障害内容を分析し先手の対応でユーザからの問い合わせが来ないヘルプデスク構築
- ユーザセルフサポートの推進
- ポータルサイトへの掲示、マニュアル作成
- セキュリティインシデント対応
【ヘルプデスク】税理士法人グループ向けヘルプデスク案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・情報システム関連の作業に携わっていただきます。
・具体的には下記作業を想定しています。
-サーバー機器の選定及びキッティング
-システムやバックアップの監視および保守
-PCトラブル対応やヘルプデスク対応
【ヘルプデスク】社内向け各種サポート・マネジメント業務
作業内容 【案件概要】
PMO支援およびヘルプデスク対応をご担当いただくサポート案件です。
開発作業は発生せず、進捗管理資料の作成や各種サポート業務を中心にご対応いただきます。
プロジェクト運営を円滑に進めるため、関係者との調整や資料更新などの業務に携わっていただきます。
あわせて、ヘルプデスク的な問い合わせ対応や運用支援業務も実施いただくポジションです。
【作業内容】
・進捗管理資料の作成および更新対応
・PMO支援業務および各種調整対応
・ヘルプデスクとしての問い合わせ対応
・各種運用サポートおよび管理業務
・会議資料作成および進捗共有対応
【ヘルプデスク】大手テレビ局向け社内対応案件
業務委託(フリーランス)
LinuxWindows Server
ヘルプデスク
作業内容 ・大手テレビ局向けの ヘルプデスク兼サーバー運用保守業務に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
- クライアントユーザーおよびグループ企業からの問い合わせ一次受け(ヘルプデスク)
- 各種システムのアカウント作成・削除(営業系システム、Oシステム等)
- PCおよび関連機器のキッティング、設定作業
- マニュアル作成(問い合わせ対応用、PCキッティング用、新機器導入時用など)
- サーバーの運用保守補助・軽微な操作対応
設定していない条件はありませんか？
スキル･リモート･単価などで絞り込み、
効率よく案件を探せます。
【ヘルプデスク】エンタメ業界向けヘルプデスク案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・エンタメ業界向けヘルプデスク案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-5〜6種類程度のシステムのアカウント発行、権限管理、メンテナンス
-PCのキッティング、初期セットアップ、発送、配布対応
-ユーザーからのIT、PC、各種トラブルに関する問い合わせ対応およびクロージング対応
【ネットワークエンジニア】保険系業務システム向けインフラヘルプデスク
業務委託(フリーランス)
ネットワークエンジニアヘルプデスク
作業内容 【業務内容】
保険系業務システムに関するインフラヘルプデスク対応業務を担当し、全国の職員から寄せられる問い合わせや障害対応のうち、一次対応で解決できなかった案件について調査および回答対応を行います。二次ヘルプデスクとして、システム障害や技術的に難易度の高い問い合わせに対して原因調査や解決支援を実施します。ユーザーの状況によっては緊急性の高い対応も発生するため、安定した判断力と対応力が求められます。
【作業内容】
・インフラ関連問い合わせ対応
・障害発生時の原因調査および切り分け
・二次ヘルプデスク対応
・業務システムに関する技術調査および回答作成
・一次対応からのエスカレーション対応
・ユーザー向け説明およびサポート対応
【ヘルプデスク】自治体向けシステム運用・ヘルプデスク支援
作業内容 【案件概要】
自治体向けシステムの安定運用を支えるヘルプデスク・運用支援案件です。
システム利用者からの問い合わせ対応や電話・メールによるサポートを中心に担当します。
SQLを用いたデータ確認や調査、Excelによるデータ管理・集計、資料作成など幅広く対応します。
チームメンバーと連携しながら、運用マニュアルの整備や業務改善にも取り組むポジションです。
【作業内容】
・自治体向けシステムの問い合わせ対応、ヘルプデスク業務
・電話、メールによる利用者サポートおよび運用支援
・SQLを用いたデータ確認、調査対応
・Excelを用いたデータ管理、集計および資料作成
・運用マニュアル等のドキュメント整備、チームでの運用改善支援
【ヘルプデスク】企業向けPCキッティングおよび社内ヘルプデスク業務
作業内容 【案件概要】
社内IT環境を支えるヘルプデスク業務を担当していただく案件です。
PCキッティングやデータ移行を中心に、社員向けの各種サポート対応を行います。
IT機器の設定や運用支援を通じて、円滑な業務環境の提供を支援します。
利用者からの問い合わせ対応を含め、社内ITサポート全般に携わっていただくポジションです。
【作業内容】
・PCのキッティングおよび初期設定対応
・PC入替に伴うデータ移行作業
・社内ユーザーからの問い合わせ対応
・アカウント設定やIT機器の管理対応
・各種ドキュメント作成および運用サポート対応
【ヘルプデスク】企業向けITヘルプデスクの一次対応およびユーザーサポート業務
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 【案件概要】
企業内のITヘルプデスク業務として、ユーザーからの問い合わせ対応および一次切り分け対応を担当していただきます。
PC操作やOffice製品、社内システムに関する問い合わせに対し、解決可能なものはその場で対応いただきます。
問い合わせ内容の整理や切り分けを行い、必要に応じて関係部署へエスカレーションを実施します。
社内IT環境の安定利用を支えるサポート業務案件です。
【作業内容】
・PC操作および障害に関する問い合わせ対応
・Office製品（Excel、Word等）の操作サポート
・社内システムの操作および利用支援対応
・問い合わせの一次切り分けおよび解決対応
・エスカレーションおよび対応履歴の管理業務
【ヘルプデスク】外資系企業向け社内ITサポートのヘルプデスク業務
作業内容 【案件概要】
外資系企業の社内ITサポート業務をご担当いただくヘルプデスク案件です。
社内ユーザーからの問い合わせ対応を中心に、端末設定やネットワーク管理など幅広い業務に携わっていただきます。
PCやスマートフォンのキッティング、各種アカウント管理など、社内IT環境の運用支援をご対応いただきます。
社内インフラを円滑に運用するため、ユーザーサポートと管理業務を並行して実施いただくポジションです。
【作業内容】
・社内システムに関する問い合わせ対応
・PCおよびスマートフォンのキッティング、設定対応
・社内ネットワークの運用および管理
・Active Directoryのアカウント管理
・各種IT機器および社内環境のサポート対応
【社内SE】卸売業界向け現場システムヘルプデスク案件
作業内容 ・現場システム全般におけるヘルプデスク及びトラブル対応作業に携わっていただきます。
・具体的には下記作業を想定しています。
-PC、ネットワーク、プリンター等の障害発生時における原因切り分け及び復旧
-現場からの各種IT問い合わせ対応
-作業効率化に向けたExcelマクロ構築及び改修
【ヘルプデスク】社内情報システム向けITインフラの運用業務
業務委託(フリーランス)
Windows
ヘルプデスク
作業内容 【案件概要】
情報システム部門におけるITインフラ運用支援業務をご担当いただきます。
サーバーやネットワークの構築・運用をはじめ、社内ヘルプデスク対応も行っていただきます。
クラウド環境を含むインフラ管理やPCキッティング、各種アカウント管理にも携わっていただきます。
社内IT環境の安定運用に向けて、幅広いサポート業務を担当いただく案件です。
【作業内容】
・サーバー構築および運用対応
・ネットワーク構築および保守運用
・社内ITインフラのヘルプデスク対応
・PCキッティングおよび初期設定対応
・各種アカウント管理およびIT資産管理
【ヘルプデスク】全国拠点向けネットワーク切替のヘルプデスク業務
作業内容 【案件概要】
全国の拠点において実施される通信経路切替プロジェクトのヘルプデスク案件です。
通信機器の切替に伴うPC設定変更や機器入替について、各拠点スタッフを遠隔でサポートします。
電話やチャットを活用し、事前調整から切替時のフォロー、事後対応まで幅広く担当していただきます。
通信機器の情報管理や各種問い合わせ対応を通じて、円滑な切替作業を支援するポジションです。
【作業内容】
・各拠点スタッフとの事前調整およびヒアリング対応
・通信機器情報の台帳管理および更新対応
・ネットワーク切替作業時の遠隔サポート対応
・PC設定変更や機器入替に関する問い合わせ対応
・作業後のフォローおよび関連ドキュメント管理対応
【ヘルプデスク】全社向けGWS移行のヘルプデスク・ユーザー支援
業務委託(フリーランス)
Google Workspace
ヘルプデスク
作業内容 【案件概要】
Microsoft 365からGoogle Workspace(GWS)への全社移行に伴う、IT部門側のヘルプデスク・移行支援案件です。
あらかじめ定められた移行方針に基づき、ユーザーからの問い合わせ対応を行っていただきます。
移行に必要な各種ガイド・マニュアルの作成や、移行事務局としての業務もご担当いただきます。
ユーザーがスムーズにGWSへ移行できるよう、IT部門と各部門の間に立って支援していただきます。
【作業内容】
・GWS移行に関するユーザーからの問い合わせ対応
・GWSの利用方法や移行手順に関するガイド・マニュアル作成
・Microsoft 365からGWSへの移行作業サポート
・移行事務局としての進捗管理や各種調整
・ユーザー向けの移行案内および関連資料の整備
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【ヘルプデスク】ITセキュリティ製品向けプリセールス支援
作業内容 【案件概要】
AI技術を活用したセキュリティ製品の展開に伴うプリセールス支援案件です。
顧客への製品説明や導入支援に向けた技術サポート、課題整理などを担当します。
セキュリティ分野の知識を活かしながら、顧客ニーズの把握や提案活動を行います。
主体的に情報収集や改善提案ができる方が活躍できるポジションです。
【作業内容】
・セキュリティ製品に関する顧客向け説明および提案支援
・顧客課題のヒアリングおよび要件整理
・製品導入に向けた技術サポート対応
・社内外関係者との調整および各種資料作成
【社内SE】社内SE業務案件
作業内容 ・グループ統合に伴う保険関連企業の社内SE業務案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-運用標準化
-IT資産、契約、業務の棚卸し
-業務効率化
-インフラ運用保守
-ヘルプデスク業務
【ヘルプデスク】製造業向け社内サポート・問い合わせ対応
作業内容 【案件概要】
製造業向けの社内サポートプロジェクトにて、ヘルプデスク業務をご担当いただきます。
社内ユーザーからの問い合わせ対応を中心に、資料作成やマニュアル整備などの業務を行っていただきます。
関係部署との連絡・調整や問い合わせ履歴の管理など、円滑な業務運営を支援していただきます。
ユーザー対応から各種事務作業まで幅広く携わり、社内業務を支えるポジションです。
【作業内容】
・社内ユーザーからの問い合わせ対応およびヘルプデスク業務
・各種資料、マニュアル、手順書の作成および更新
・関係部署との連絡、調整および業務サポート
・問い合わせ内容や対応履歴の記録、情報整理および管理
・業務運営に関する各種サポートおよび改善対応
【ヘルプデスク】業務ソフトウェアユーザサポート案件
作業内容 ・主に下記作業をご担当いただきます。
-受電対応やキッティング作業
-製品の習得のためのプログラミング作業
-システムを導入開始検討中企業に訪問し、円滑に利用いただけるよう運用支援
【ヘルプデスク】Proofpoint製品のテクニカルサポート・保守支援
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 【案件概要】
Proofpoint製品を対象としたテクニカルサポートおよび保守業務を担当する案件です。
製品に関する問い合わせや障害対応などを自走して進め、安定した運用を支援していただきます。
将来的には、蓄積した知識や対応ノウハウをチーム内へ共有する役割も期待されています。
保守業務に加えて、メンバーのサポートやチームリードまで担える中堅層を歓迎します。
【作業内容】
・Proofpoint製品に関するテクニカルサポート、問い合わせ対応
・製品の障害、トラブルに関する調査および対応
・Proofpoint環境の保守、運用支援
・対応ナレッジ、手順等の整理およびチーム内共有
・メンバーサポート、チームリードおよび業務改善推進
【ヘルプデスク】販促サービス向けクーポン管理システム運用保守
業務委託(フリーランス)
SQL
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 【案件概要】
クーポン管理システムの運用保守およびヘルプデスクを担当していただく案件です。
システム利用者からの問い合わせ対応や依頼内容の確認、障害発生時の一次切り分けを行っていただきます。
SQLを活用したデータ調査や抽出、マスタデータの確認・更新など、運用面からシステムを支援していただきます。
関係部署と連携しながら、安定運用やサービス品質の向上に取り組んでいただくポジションです。
【作業内容】
・システム利用者からの問い合わせ対応および各種依頼への対応
・障害発生時の一次切り分け、原因調査およびエスカレーション対応
・SQLを用いたデータ調査、抽出およびマスタデータの確認、更新
・運用手順書や各種ドキュメントの作成、更新および対応状況の管理
・関係部署との調整およびシステム安定運用に向けた改善支援
【ヘルプデスク】製造商社向けPC運用保守・改善支援
作業内容 【案件概要】
製造商社の社内PC運用を中心としたシステム運用保守案件です。
定型業務だけでなく、非定型の依頼に対して企画・計画立案から実装まで一貫して対応していただきます。
運用上の課題を自ら発見し、改善施策の提案やプロジェクト化に向けた取り組みも担当します。
リーダーではないものの、タスク管理やレポート作成など、主体的に業務を推進するポジションです。
【作業内容】
・PC運用に関する非定型依頼の企画、計画立案、実装
・社内システム運用における課題の発見、整理および改善提案
・改善施策に関するプロジェクト推進、実行支援
・担当タスクの進捗管理、関係者との各種調整
・運用状況、課題等に関するレポート作成
【ネットワークエンジニア】情報システム部門向けヘルプデスク業務
業務委託(フリーランス)
ネットワークエンジニア社内SEヘルプデスク
作業内容 【案件概要】
情報システム部門におけるヘルプデスク業務を担当していただきます。
業務量増加に伴う体制強化のための増員募集となります。
社内ユーザーからの問い合わせ対応や各種運用支援を中心に対応していただきます。
情報システム部門の一員として、円滑なIT運用を支援する案件です。
【作業内容】
・社内ユーザーからの問い合わせ対応
・PCおよびシステムに関するサポート業務
・アカウント管理および各種申請対応
・障害受付および一次切り分け対応
・情報システム部門の運用業務支援全般
【ヘルプデスク】社内パソコン各種アップデート作業案件
作業内容 ・パソコン各種アップデート作業に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
- パソコンアップデート作業
- 管理ツールを利用してパソコンの各種アップデート作業
【ヘルプデスク】医療業界向けサポートデスク案件
業務委託(フリーランス)
SQLWindows Server
社内SEヘルプデスク
作業内容 ・医療業界向けサポートデスク案件に携わっていただきます。
・下記作業内容に携わっていただきます
-パッケージソフトを利用中の病院ユーザー（ドクター・看護師）からの問い合わせ対応および質問への回答
-開発部門への確認作業
-システムのデモ機を用いて、同じ障害現象が起きるか検証・再現
-自立した調査・問題解決と、ユーザーへの丁寧な対応
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効率よく案件を探せます。
【DBエンジニア(SQL全般)】製造業向け生産管理・会計システムの開発保守
作業内容 【案件概要】
製造業向けの生産管理および会計システムにおける開発保守支援案件です。
既存システムの安定稼働を目的とした保守対応や機能改善をご担当いただきます。
障害発生時には原因調査および復旧対応を行い、システムの継続稼働を支援していただきます。
また、二次ヘルプデスクとして技術的な問い合わせ対応にも携わっていただきます。
業務システムの安定運用を支えるポジションです。
【作業内容】
・生産管理および会計システムの開発・保守対応
・障害発生時の調査および復旧対応
・二次ヘルプデスク対応および技術支援
・既存機能の改修および不具合修正対応
・運用改善および各種ドキュメント整備対応
【ヘルプデスク】流通業界向けECサイト運用及び開発支援案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・流通業界向けECサイト運用及び開発支援案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-ECサイトの運用や問い合わせ
-マスタ登録等の作業依頼への対応
-簡易マクロツールの作成、改修
-開発ベンダーのアプリ受入検証
【ヘルプデスク】地方自治体教育機関向けインフラSEサポート
業務委託(フリーランス)
Citrix
ヘルプデスクSE
作業内容 【案件概要】
地方自治体の教育機関で利用される教育システムにおけるSEサポート案件です。
システムの技術支援や設定変更、課題対応を中心に、ヘルプデスクや監視アラートを起点とした対応を行います。
利用者からの電話問い合わせに対するQA対応や障害対応も担当します。
数千台規模の端末環境を対象とした大規模なインフラ運用を支援します。
【作業内容】
・教育システムに関する技術支援、設定変更および課題対応
・ヘルプデスクからの問い合わせ、監視アラートを起点とした障害対応
・利用者からの電話問い合わせに対するQA対応
・障害発生時の原因調査、切り分けおよび復旧支援
・数千台規模の端末環境における運用、管理支援
【PHP(Laravel)】保険業界向け業務システムの二次問い合わせ対応と障害調査
業務委託(フリーランス)
PHPLaravel
ヘルプデスク
作業内容 【案件概要】
保険業界向け業務システムのヘルプデスクとして、一次対応で解決できなかった問い合わせの二次対応を担当いただく案件です。
全国から寄せられる問い合わせのうち、複雑な事象や障害に関する内容の調査・回答を行います。
高い緊急度や難易度の問い合わせにも対応し、関係者と連携しながら問題解決を進めます。
対応履歴の記録やナレッジ共有も行い、安定したシステム運用を支援します。
【作業内容】
・業務システムに関する二次問い合わせおよびエスカレーション案件への対応
・障害内容の調査、原因特定および問題解決
・問い合わせ内容に応じた回答および対応方針の検討
・関係者との連携および調整対応
・対応履歴の記録およびナレッジ共有
【ヘルプデスク】LAN更改サービス向け問い合わせ対応業務
作業内容 【案件概要】
LAN更改サービスに関する問い合わせ対応業務をご担当いただきます。
お客様からの問い合わせ内容に対して、切り分けや回答対応を行っていただきます。
必要に応じて解析担当へのエスカレーション対応も実施いただく案件です。
電話対応よりもメール対応が中心となり、運用サポート業務に携わっていただきます。
【作業内容】
・問い合わせ内容の切り分け対応
・メールを中心とした顧客対応
・問い合わせ内容への回答対応
・解析担当へのエスカレーション対応
・対応履歴管理および運用サポート
【ヘルプデスク】Webアプリケーション運用保守案件
作業内容 ・Webアプリケーション運用保守案件に携わっていただきます。
・主に具体的に利用企業様からの問い合わせの一次回答をご担当いただきます。
【ヘルプデスク】製薬企業向け機器導入支援案件
業務委託(フリーランス)
Windows Server
ヘルプデスク
作業内容 ・製薬企業向け機器導入支援案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
- 適格性確認の実施
- PCの初期設定
- ネットワーク設定
- ドメイン参加
- バックアップ設定
- ローカルグループポリシーの設定
- ユーザ登録
- アクセス権設定
【ヘルプデスク/土日稼働】車載デバイスPoC運用監視・ヘルプデスク対応案件
業務委託(フリーランス)
GoDockerGitJenkinsJIRA
ヘルプデスクサーバーサイドエンジニア
作業内容 ・スマートシティ近辺で実施されている車載デバイスPoC（概念実証）における
運用監視および一次対応、ヘルプデスク業務をご担当いただきます。
・具体的には下記作業をお任せいたします。
-初期監視モニターを用いた稼働状況の確認
-データの欠損や通信異常、システムエラーの検知および記録
-参加車両における異常兆候の特定と定時報告
-チェックリストに基づく定期的なヘルスチェック
-発生事象の一次切り分け（手順書や過去事例に基づく判断）
-Slackを通した開発チーム、運用責任者へのエスカレーション
-（土日祝のみ）利用者（住民・ドライバー等）からの一次問い合わせ対応および必要情報のヒアリング
-監視画面（UI/UX）の視認性向上や誤検知に関するフィードバック、改善提案
-一次対応マニュアル（SOP）、FAQ、エスカレーションフローの作成および更新
【Oracle】官公庁向け財務会計システムヘルプデスク
業務委託(フリーランス)
OracleSQL Server
ヘルプデスク
作業内容 ・Oracle PeopleSoftを使用した財務会計システムのヘルプデスク業務
・ユーザーからの問い合わせ対応
・システムの運用保守
・トラブルシューティング及び問題解決
・関連ドキュメントの作成及び管理
【Oracle】官公庁クライアント財務会計システムヘルプデスク
業務委託(フリーランス)
OracleSQL Server
ヘルプデスク
作業内容 ・Oracle PeopleSoftを使用した財務会計システムのヘルプデスク業務
・ユーザーからの問い合わせ対応
・システムの運用保守・トラブルシューティング及び問題解決
・業務フローの改善提案
設定していない条件はありませんか？
スキル･リモート･単価などで絞り込み、
効率よく案件を探せます。
