ヘルプデスクのフリーランス求人・案件一覧

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【ヘルプデスク】エンドユーザー問い合わせ対応案件

オンライン商談OK

500,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

東京駅

ヘルプデスク

作業内容・エンドユーザーからの社内問い合わせ対応に携わっていただきます｡

16日前・提供元: レバテックフリーランス

NEW

【情シス系PMO】【業務委託(準委任)】HR事業者向け(社内情報システム部門)／ヘルプデスク業務

600,000円/月

東京都

日本橋駅

Windows

PMOヘルプデスク

作業内容 ■概要 HR事業者向け(社内情報システム部門)／ヘルプデスク業務をお任せいたします。 ■具体的な作業内容・Redmineチケットベースでの依頼対応例)PC交換/スキャン不可/アカウント作成依頼など・メール/チャット/直接の問い合わせ対応・Splashtop接続不可対応・入社者/退職者の対応 - 入社：PC準備&各アカウント発行 - 退職：PC回収&各アカウント停止・各ライセンス在庫管理/発注・PC、モニター在庫管理/発注・その他、ケーブル等在庫管理・社内の課題管理例)回線周りの対応/サーバーバージョンアップ対応など

3日前・提供元: Midworks

【端末キッティング/ヘルプデスク】某国立機関向け端末更改案件

リモート

750,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

Windows

インフラエンジニアヘルプデスク

作業内容・端末のWindowsOSマスタ作成に関するドキュメントレビュー　・端末、プリンタ等の詳細設計書およびテスト仕様書レビュー　・端末キッティング事業者のベンダコントロール　・端末、プリンタ(複合機、小型プリンタ等)展開スケジュール作成　・端末、プリンタ(複合機、小型プリンタ等)展開作業コントロール　・展開後のユーザ問合せ対応(ヘルプデスク的な役割) 　　※スキルによって上記以外も相談させていただく場合があります。

9日前・提供元: フリエン(furien)

NEW

【ヘルプデスク】テレビ局内システム運用保守案件

350,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

赤坂駅

iOSAdobe Creative Cloud

ヘルプデスク

作業内容・某テレビ局内のヘルプデスクをご単tプいただきます。・下記を行っていただきます｡　-サーバのアップデート　-Macのトラブル対応　-デバイスのキッティング　-その他関連する事務作業

1日前・提供元: レバテッククリエイター

【ヘルプデスク】人材企業でのヘルプデスクコールセンター業務/週4日リモート

リモート

300,000 〜 400,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

社内SEヘルプデスクコールセンター

作業内容人材企業でのヘルプデスク対応を行っていただきます。＜体制＞マネージャー、リーダー、オペレーター５名　＋今回募集のオペレーター

7日前・提供元: HiPro Tech（ハイプロテック）

【Azure】社内ヘルプデスクおよびインフラ構築・運用・保守

430,000 〜 480,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

六本木一丁目駅

WindowsLinuxAzure

ヘルプデスク

作業内容テックビズなら記帳代行無料！充実のサポートで安心して参画していただけます！【概要】お客様環境での社内ヘルプデスクおよびインフラ構築・運用・保守【主な作業内容】お客様社内環境で社内SEとして、社員向けヘルプデスクを行う。 (Mac/Windowsセットアップ、ソフトウェアやPC等の資産管理、ユーザー管理) 【場所】六本木一丁目【勤務時間】 9:00~18:00 【精算】 140h~180h 【面談】 2回【備考】・ビジネスカジュアル ※週5日〜OKの案件です！

11日前・提供元: テックビズフリーランス

【Java】某エネルギー系商社基幹システム保守

400,000 〜 600,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

神谷町駅

JavaLinuxPostgreSQLSpringGitHub

作業内容某商社様で現在使用されている基幹システムの保守を担当していただきます。開発工程運用・保守

1年前・提供元: アットエンジニア

【コンサル,RPA】某医療機器意メーカーにおけるAI・チャット導入計画策定

1,100,000円/月

業務委託(フリーランス)

RPA

コンサル

作業内容某医療機器意メーカーにおけるAI・チャット導入計画策定コンサルティング案件のリーダーとしてコンサル部門マネージャーと共に遂行いただきます。クライアント及び新規に立ち上げるBPOチャット部隊と認識を合わせつつ進める必要があります。リーダーだけの役割ではなく、幅広く作業遂行できることが必要となります。 <主要作業> ・計画策定・進捗管理・課題管理（課題整理・対策検討）・リスク管理・対策・施策実行

3ヶ月前・提供元: BIGDATA NAVI

グローバル会計システムの稼働後対応・新規拠点導入対応

1,100,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

PMO

作業内容 ●ロール：・発注者(クライアント)側担当業務の支援者・ベンダーをコントロールしながら以下実施を想定 ①障害・問合せ対応 ②運用改善(HelpDesk品質向上+工数削減) ③改善案件(要件定義・基本設計、追加モジュール導入等) ④新規導入拠点対応・なお上記タスクは当該プロジェクトの立ち上げ時より参画している PMの指示の下行う ●内　容： 1.障害・問合せ対応：稼働後障害やユーザーからの問い合わせする対応課題の切り分けや、影響調査、ユーザーへのアナウンス等ヘルプデスクと連携して実施 2.運用改善(ヘルプデスク品質向上+工数削減)：現ヘルプデスクのパフォ―マスが期待と乖離があるため、期待値に近づけつつ将来的な工数削減を図る 3.改善案件(要件定義・基本設計、追加モジュール導入等)：稼働時に実装を見送った追加開発及びモジュール導入に関する検討を実施 4.新規導入拠点対応：4月までに導入した拠点以外で、導入要望のある拠点に対する導入に関する各種タスクを実施

3ヶ月前・提供元: PMO NAVI

【ヘルプデスク/リモート】テクニカルヘルプデスク業務

リモート

400,000円/月

業務委託(フリーランス)

神奈川県

川崎駅

Windows

ヘルプデスク

作業内容既にサービスを行っている下記サービスに関する問合せ対応やキッティング作業を担当して頂きます。・WEB会議システム・メールセキュリティ・PC・タブレットキッティング

23日前・提供元: フリコン

【ヘルプデスク】外資系企業ヘルプデスク案件

オンライン商談OK

500,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

市ケ谷駅

ヘルプデスク

作業内容・外資系企業のアプリケーションサポート及びヘルプデスク作業に携わっていただきます｡・主に下記のような作業を行っていただきます｡　-英語、日本語を活用したユーザーサポート　-PC、周辺機器サポート　-マニュアル作成　-機器やサービスの受発注

16日前・提供元: レバテックフリーランス

【VB.NET】業務システム運用保守

800,000円/月

東京都

東京駅

SQLVB.NETOracleASP.NET

作業内容 ■概要業務システム運用保守をお任せいたします。 ■具体的な作業内容・PKGのインターフェイスで煩雑になる機能についてのカスタマイズ・エンドユーザーからのシステムの問合せに対応するヘルプデスク業務 ※SE枠、PG枠どちらも募集しておりますので、ご自身の経験に合わせてお問合せください。 ■開発環境： ■プログラミング言語：VB.NET　等

2ヶ月前・提供元: Midworks

【SaaS】社内SE（情シス運用業務支援）

700,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

インフラエンジニア社内SE

作業内容成長著しい新興コンサルティングファームのお客様先にて、業務量がひっ迫している情シス運用業務全般の支援を行っていただきます。また、将来的な情報システム業務のアウトソースも見据えており、業務引継ぎの中で業務/ICTシステムのアセスメントも担っていただきます。

23日前・提供元: フリエン(furien)

【ヘルプデスク】社内ツール設定・機器設置・キッティング案件

オンライン商談OK

650,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

市ケ谷駅

VBA

ヘルプデスク

作業内容ヘルプデスクとして下記のような作業をお任せいたします。　- 各種ツールの問い合わせ対応（GoogleWorkspace / Slack / Microsoft365 / NAS / ActiveDirectory等）　- キッティング　- 各種サービスのアカウント設定　- VBA対応　- 会議の機器設営　- マニュアル作成

16日前・提供元: レバテックフリーランス

【ネットワークエンジニア】製造業向け／NW機器運用支援【リモートOK】

リモート

650,000円/月

東京都

淡路町駅

ネットワークエンジニア

作業内容 ■概要製造業向けのNW機器運用支援をご担当いただきます。 ■具体的な作業内容・ネットワーク設計、導入、構築・ネットワーク機器設定(ルーター、L3SW、L2SW、Firewall）・ネットワーク運用業務(手順書作成、問い合わせ対応/障害対応)

3ヶ月前・提供元: Midworks

【ヘルプデスク】社内ヘルプデスク/キッティング

300,000 〜 400,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

ヘルプデスク

作業内容下記の業務をご担当いただきます。・社内ヘルプデスク（ヘルプデスク経験者）・キッティング業務（Windows7→10への移行業務）基本的には社内のみでのご対応を想定しておりますが、新規システム導入など発生した場合には、社外とのやり取りもお願いするケースもあります。

3ヶ月前・提供元: フリコン

【ヘルプデスク/キッティング】社内ヘルプデスク

300,000 〜 400,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

日本橋駅

ヘルプデスク

作業内容・問い合わせ窓口業務・キッティング業務・資産管理

8ヶ月前・提供元: フリコン

【ヘルプデスク】社内ヘルプデスク業務

400,000 〜 500,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

ヘルプデスク

作業内容情報システム部門にて下記の業務をご担当いただきます。・社内ヘルプデスク -PC及び社内システムの操作方法など・社内システム運用 -Active Directory、チャットツールのID管理など・キッティング対応 -Windows10、iPhone など・ドキュメント作成 -手順書のアップデートなど

4ヶ月前・提供元: フリコン

【ヘルプデスク】素材・製造系企業向け情報システム部門

300,000 〜 400,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

ヘルプデスク

作業内容情シス部門にて下記の業務をご担当いただきます。・社内ヘルプデスク・PCキッティング・ソフトウェアインストール作業・ID管理（Active Directory、チャットツールなど）・ドキュメント作成※手順書のアップデート等・メーカー対応

4ヶ月前・提供元: フリコン

【ヘルプデスク】社内ヘルプデスク

600,000 〜 700,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

Windows

ヘルプデスク

作業内容企業内のヘルプデスクとして下記の業務をご担当いただきます。・PC、スマートフォンのキッティング -入社者の対応含む・社内ITサポート・ヘルプデスク -PC、スマートフォン、業務用アプリケーションに関する問い合わせ対応（対面、電話、メール）・IT機器の資産管理（渉外対応、管理）・社内ネットワーク保守業務（対応可能な方の場合）

6ヶ月前・提供元: フリコン

【インフラ/ヘルプデスク】社内ITサポート/ヘルプデスク

400,000 〜 500,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

サポートヘルプデスク

作業内容下記の業務をご担当いただきます。・社内ITサポート、ヘルプデスク業務・ユーザーサポート（現場社員に対するヘルプデスク業務）・PC・モバイル端末の管理、利用状況監視・ITインフラの構築・運用・保守業務・既存サーバ／ネットワークの運用保守・アカウント管理・セキュリティ対策の検討・基幹システムの構築、運用、保守業務・サービス／システムの利用選定・他部署のフィードバックや、定期的なシステム改修（主にベンダーコントロール）・効果検証・システム企画、DX推進・業務フローへのRPA導入

4ヶ月前・提供元: フリコン

【ヘルプデスク】ヘルプデスク支援

600,000円/月

業務委託(フリーランス)

大阪府

江坂駅

ヘルプデスク

作業内容 ■概要ヘルプデスク支援をお任せいたします。 ■具体的な作業内容・PCキッティング、PC管理、Active Directory管理・PCトラブル全般、ID付与、AD設定、ドメイン権限設定など・グループ会社社員からの依頼を、電話、メール、ワークフローで受付。・日々発生する依頼や定型作業を計画立てて推進する事が求められます。

7ヶ月前・提供元: Midworks

【ヘルプデスク/社内SE】バックオフィスサポート案件

オンライン商談OK

600,000円/月

業務委託(フリーランス)

愛知県

三河田原駅

Windows

社内SEサポートヘルプデスク

作業内容・社内のIT関連のバックオフィス系業務を担当していただきます。・下記を行っていただきます｡　-キッティング　-ヘルプデスク業務-

7ヶ月前・提供元: レバテックフリーランス

【PMO】既存システムのヘルプデスク及び業務改善

700,000 〜 800,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

PMOヘルプデスク

作業内容下記の業務をご担当いただきます。・海外送金事業を行っている会社の社員代替として、ユーザー部門からの問い合わせに対するヘルプデスク業務・開発ベンダーに対しての既存システム改修依頼及び進捗管理・業務改善案の策定・開発（RPA、EUCツール）

5ヶ月前・提供元: フリコン

【ヘルプデスク/PL】ヘルプデスクリーダー（ユーザー受けとセキュリティ両方のリーダー）

500,000 〜 700,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

Windows

PLサポートヘルプデスク

作業内容ヘルプデスクのチームリーダーとして下記の業務をご担当いただきます。・全体進捗管理・オペレーターへの指示出し、サポート、巻き取り・ユーザー対応（通常の問い合わせ対応含む）・エスカレーション対応・ドキュメント作成（内部教育資料、ユーザー向けマニュアルなど）・クレーム対応・ユーザー対応方法：メール/電話/自社ツール

4ヶ月前・提供元: フリコン

【ヘルプデスク】大学メディアセンターヘルプデスク

300,000 〜 400,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

ヘルプデスク

作業内容・メディアセンター提供サービス等の利用者様からの問合せ対応・メディアセンター提供サービスのメンテナンス・障害などの利用者様への周知対応・カウンタースタッフ（学生アルバイト・シルバースタッフ）のサポート

6ヶ月前・提供元: フリコン

【ヘルプデスク】インフラヘルプデスク

600,000 〜 700,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

LinuxWindows Server

ヘルプデスク

作業内容学校法人向けインフラの運用監視保守・ヘルプデスク業務全般を行います。運用監視から設定変更、障害対応までの業務全般や、マニュアルに添った運用、監視アラートによる一次切分け、障害復旧、システムの設定変更、リプレース対応などをおまかせする想定です。

4ヶ月前・提供元: フリコン

【ヘルプデスク】モバイル端末に関するヘルプデスク業務

400,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

汐留駅

ヘルプデスク

作業内容・モバイル端末に関するヘルプデスク業務を行っております。（新規契約・名義変更・納品・故障対応・請求業務、セキュリティソフトのインストール等）

10日前・提供元: フリコン

【ヘルプデスク/リモート】システム移行に伴うヘルプデスク業務

リモート

400,000円/月

業務委託(フリーランス)

神奈川県

馬車道駅

ヘルプデスク

作業内容・独立行政法人系、次期システムへの移行に伴うユーザからの問い合わせ対応、技術的サポート業務・問い合わせ状況及び未解決情報について週次で報告・各種運用担当にエスカレーション

24日前・提供元: フリコン

【ヘルプデスク】医療関連業務システムのヘルプデスク業務（一次受け）

200,000 〜 300,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

ヘルプデスクコールセンター

作業内容・医療関連企業向けシステムの問い合わせ対応（電話・メール）・軽微な内容に関する電話でのシューティング・インシデント管理と2次受け担当へのエスカレーション・マニュアル類のメンテナンス

3ヶ月前・提供元: フリコン

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ヘルプデスク案件のよくある質問

掲載している情報以外の詳細な情報が知りたいです。

スキルやご経験によって異なりますが、参画が決まった際に参画元エージェントからお渡しする金額です。ただし、必ずしも表示されている金額とならない場合がございますので、予めご了承ください。

ヘルプデスクの案件数は何件ですか？

フリーランスHub上でご覧いただけるヘルプデスクの案件数は1247件です。尚、応募先エージェントで非公開案件の提案を受けられる場合もあります。

未経験でもヘルプデスクのフリーランス案件に応募することは可能ですか？

はい。応募先エージェントが条件を設けていない限り、基本的には未経験でも応募することが可能です。多いので、未経験で参画できる案件があるかどうかは応募先エージェントに確認してみましょう。

ヘルプデスクについて

【ヘルプデスクの概要】ヘルプデスクは社外のクライアント、または自社の社員らからIT製品やステムについての問い合わせを受け、トラブルの解決を図る職業です。外部のクライアントに対応する人を「社外ヘルプデスク」、自社スタッフに対応する人を「社内ヘルプデスク」と区別して呼ぶこともあります。案件の業務効率化に貢献できることに加え、相手から感謝の言葉を直接もらえるのもヘルプデスクの仕事の魅力です。【ヘルプデスク案件に必要なスキル】フリーランスヘルプデスク案件では、扱う製品やシステムに関する深い知識が求められます。問い合わせた人の困りごとを解決するのが役割であるため、どのような質問にも答えられるよう細部に至るまで勉強しなければなりません。フリーランスヘルプデスク案件参画に際しては、自分が担当することになる製品・システムに対して強い関心が持てるかが重要になるでしょう。また、分かりやすい言葉で説明するコミュニケーション力もフリーランスヘルプデスク案件には欠かせません。ヘルプデスクはメールや電話だけで対応することもあるので、まず相手の話の要点と知識のレベルを把握し、それに基づいた説明の仕方を工夫することが大切です。 ※この文章は、2021年10月時点の内容です。

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スキルやご経験によって異なりますが、参画が決まった際に参画元エージェントからお渡しする金額です。 ただし、必ずしも表示されている金額とならない場合がございますので、予めご了承ください。

Q: ヘルプデスクの案件数は何件ですか？

フリーランスHub上でご覧いただけるヘルプデスクの案件数は1247件です。 尚、応募先エージェントで非公開案件の提案を受けられる場合もあります。

Q: 未経験でもヘルプデスクのフリーランス案件に応募することは可能ですか？

はい。応募先エージェントが条件を設けていない限り、基本的には未経験でも応募することが可能です。 多いので、未経験で参画できる案件があるかどうかは応募先エージェントに確認してみましょう。