【ヘルプデスク】化学メーカー向けITサポート案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・化学メーカー向けITサポート案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-情報システム部門における日常的なITサポート
-PCのセットアップ、キッティング
-社員からのITツール、システム、ネットワークに関する問い合わせ対応
【高単価／0.5人月～／社内DX推進】大手不動産コンサルティング企業での社内DX推進支援～プライム上場
業務委託(フリーランス)
ITコンサルタントPMPMOコンサル
作業内容 新設の情報システム部内におけるDX推進チームの一員として、全社のDX推進（業務効率化・全社最適化）支援を担当いただきます。
スキル・ご経験を考慮して、業務のご依頼をさせていただきますが、具体的には以下業務を想定しています。
・業務効率化支援
各部門からの要求ヒアリング、業務フローの可視化
業務改善案の検討・提案、Poc支援
新規システム、クラウドサービス等の導入支援、簡易ツール作成、社内AI開発チームとの連携など
・ベンダーコントロール
既存システム（ホテル予約管理システム、倉庫管理システムなど）のベンダーコントロール
現状、部門側担当者がベンダー対応をおこなっていますが、DXチームが優先順位を付けて伴走し、
導入技術支援、コスト適正化、プロジェクト管理などを進めていただきます。
また、全社的なIT統制視点でも取り組んでいただきたいです。
・体制
情報システム部
└部長：1名
└PMO：1名（業務委託）
└ITインフラ・運用：5名（社員2名＋業務委託3名）
└DX推進：3名（社員2名＋業務委託1名）
20～40代まで幅広い年齢層の方が在籍しています。
事業拡大により、従業員数が増加しており同社情報システム／DX体制の拡大が必要な状態です。
これまで情報システム部は、社内インフラ、ヘルプデスクなどの運用保守がメインでしたが、
全社の業務効率化・生産性向上、AI活用を加速させるため、新たにDX推進チームを立ち上げました。
複数のプロジェクトが立ち上がっておりますので、リーダーやPMとして活躍いただける方を求めています。
【RPA(それ以外)】PowerPlatform導入と企業内浸透支援
作業内容 【業務内容】
顧客企業へのPowerPlatform導入支援を行い、ハッカソン運営やハンズオン研修、講師業務、サポートデスク対応を通じて、企業内でのPowerPlatform活用促進と定着化を支援します。
【作業内容】
・PowerApps、Power Automateを用いた顧客企業へのPowerPlatform導入支援
・PowerPlatform活用促進のためのハッカソン企画・運営、ファシリテーション
・PowerPlatformに関する研修、講師業務
・PowerPlatformに関するユーザーからの問い合わせ対応、サポートデスク業務
・PowerPlatformハンズオン研修の実施
【ヘルプデスク】ITサポート課ヘルプデスク業務支援案件
業務委託(フリーランス)
Windows
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・ITサポート課ヘルプデスク業務支援案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-アカウント発行
-PCやモバイルキッティング
-ソフトウェアインストール
-VPN設定
-メールメインの社内問い合わせ対応
-手順書作成
-Cisco Merakiのネットワーク機器の簡易保守対応
【社内SE】介護業界向け社内SE案件
業務委託(フリーランス)
JavaScriptPHPC#
社内SESE
作業内容 ・介護業界向け社内SE案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-簡易プログラム作成
-社内webシステム開発
-ネットワーク、ファイルサーバー運用､保守
-パソコン設定
-社内ヘルプデスク
-IT提案
【ヘルプデスク】メディア媒体向けヘルプデスク案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・メディア媒体向けヘルプデスク案件に携わっていただきます。
・主に情報システム部門の一員として社内のユーザーからの問い合わせ対応をご担当いただきます。
・ご自身の経験、スキル次第では上記に加え、社内SE作業の中で対応いただけそうなところの対応をご依頼する場合がございます。
【社内SE】会計会社向け社内SE案件
作業内容 ・会計企業向け社内SE案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-FortiGateなどのネットワーク設定、運用、監視
-セキュリティに関する整備、運用
-Active Directory、Microsoft365、Azure、Intune、Defender
などの設計、運用、管理
-ITインフラの最適化とトラブルシューティング
-ヘルプデスク対応
- Cキッティング作業
-新規登録、変更、削除、定期的なPW変更などのアカウント管理
-ベンダーコミュニケーション
【社内SE】キッティング業務支援案件
業務委託(フリーランス)
SQLPL/SQLVBVBAAccessOracle
社内SEヘルプデスクサーバーサイドエンジニア
作業内容 ・IT部門の業務支援に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-約400台のキッティング作業
-ヘルプデスク
※スキル次第で、社内インフラの業務もご依頼する可能性がございます。
【ヘルプデスク】小売流通向け売上集計システムヘルプデスク
作業内容 【業務内容】
小売流通業界向けシステムにおいて、売上データの集計業務およびITヘルプデスク業務を担当します。日次や月次の売上データを正確に集計し、業務に必要な資料作成を行うとともに、利用部門からの問い合わせ対応や一次切り分けを通じて、システム運用を安定的に支援します。
【作業内容】
・小売流通システムにおける売上データ集計
・Excelを用いた集計資料の作成
・ITヘルプデスク業務の実施
・利用部門からの問い合わせ対応および一次対応
【ヘルプデスク】ヘルプデスク業務
作業内容 【業務内容】
社内システムやIT環境に関するヘルプデスク業務をご担当いただきます。利用者からの問い合わせ対応や障害対応を通じて、社内ITサービスの安定運用に貢献していただきます。
【作業内容】
・社内ユーザーからの問い合わせ対応
・システムやアプリケーションの障害対応
・トラブルシューティングの実施
・対応状況の記録および報告
・必要に応じた関係部門へのエスカレーション
設定していない条件はありませんか？
スキル･リモート･単価などで絞り込み、
効率よく案件を探せます。
【ヘルプデスク】情報システム／ITヘルプデスク
作業内容 【業務内容】
開発現場が業務に集中できる環境を提供するITヘルプデスク業務を担当し、社内PCやモバイルデバイスの管理・調達、アカウント権限管理、ユーザーからの問い合わせ対応、システム導入支援やベンダーコントロールまで幅広く対応します。
【作業内容】
・会社PCやモバイルデバイスのキッティング・調達業務
・各種グループウェア、AD等のアカウント・アクセス権限管理
・PCトラブル等のユーザー問い合わせ対応
・システムの選定・導入検証・導入支援
・ベンダーコントロール
・情シス関連の資産管理・運用
【ヘルプデスク】社内ITサポート・ヘルプデスク
作業内容 【業務内容】
大手企業内での社内ユーザー向けITサポート業務全般を担当します。PCや社内インフラに関するヘルプデスク対応、資産管理、バックアップ作業など幅広いIT運用支援を行い、社内ユーザーが快適に業務できる環境整備に貢献します。
【作業内容】
・社内ユーザーからの問い合わせ対応
・PCのキッティング作業
・社内資産管理
・バックアップ作業
・社内IT運用支援全般
【ヘルプデスク】食品業界向け支援案件
業務委託(フリーランス)
AndroidWindows
テクニカルサポートヘルプデスクスマホアプリエンジニア
作業内容 ・食品業界向け支援案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-PC、スマホのキッティング
-システムの管理
-ネットワークの設定
-事務手続き
-一部総務課の業務
【ヘルプデスク】報道業界向け社内ヘルプデスクサポート
作業内容 【業務内容】
報道業界の社内システムを利用する局員向けに、ヘルプデスクとして日常的なITサポート業務を担当します。主に問い合わせ対応やアカウント関連対応を中心に、相手の立場を考慮した丁寧で分かりやすいコミュニケーションを重視しながら業務を進めます。技術対応だけでなく、文章による説明や案内、社内向けドキュメント整備を通じて、業務環境の円滑な運用を支援する役割です。長期的に安定した運用を前提とした業務となります。
【作業内容】
・社内ヘルプデスク対応
・局員からの問い合わせ対応
・パスワード変更などアカウント対応
・メールや文章によるサポート対応
・社内向けドキュメント作成
・関連部署との連携対応
【ヘルプデスク】国保向け事務処理標準システム ヘルプデスク
作業内容 【業務内容】
国保市町村事務処理標準システムの利用にあたり、市町村職員様からの操作性や仕様に関する問い合わせ対応を行い、ヘルプデスク窓口として質問の受付や回答、問い合わせ内容のヒアリングを担当します。
【作業内容】
・市町村職員様からの電話受付および対応
・市町村職員様からのメール受付および対応
・問い合わせ内容のヒアリング
・問い合わせ内容の整理および記録
・対応方法の一次判断および必要に応じたエスカレーション
【ヘルプデスク】電気設備工事企業向けヘルプデスク案件
業務委託(フリーランス)
PythonWindows
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・電気設備工事企業向けヘルプデスク案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-問い合わせ対応
-PCのセットアップ
【ヘルプデスク】社内IT環境全般のヘルプデスク業務
作業内容 【案件概要】
社内IT環境全般を支えるヘルプデスクおよびキッティング業務をご担当いただく案件です。
日常的な問い合わせ対応からデバイス管理、各種SaaSの運用まで幅広く関与します。
コミュニケーションはSlackを中心に行い、クラウドサービスやID管理基盤を活用したモダンなIT環境が整っています。
毎月1日および16日は入社対応のため原則出社となり、PCは貸与されます。
【作業内容】
・社内ヘルプデスク対応（Slackワークフロー中心、必要に応じて対面対応）
・PC／スマートフォンのキッティング対応（Windows：Microsoft Intune、Mac／iPhone：Jamf Pro）
・業務マニュアル、ナレッジの整備（Kibela利用）
・ITツールの請求管理、新規ツールの見積取得、発注などのIT庶務
・入退社者向けPCおよびアカウントセットアップの対面ガイダンス（尚可）
【ヘルプデスク】飲食チェーン向けヘルプデスク支援案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポート社内SEヘルプデスク
作業内容 ・飲食チェーン向けヘルプデスク支援案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-ユーザーからの問い合わせ対応およびトラブル解決
-基幹システムのメニュー登録などのメンテナンス
-外部ベンダーとの調整および進捗の管理
-PCや周辺機器のキッティングおよび配布管理
-ネットワークやサーバーの簡易的な運用補助
【ヘルプデスク】社内情報システム部門向けM365ヘルプデスク
作業内容 【業務内容】
社内情報システム部門にて、Microsoft365環境を中心としたヘルプデスクおよび情シス業務を担当します。ユーザーからの各種問い合わせ対応をはじめ、アカウント管理や端末セットアップなど、日常的なITサポート業務を通じて社内業務の円滑な運営を支援します。若手メンバーとして基礎的なIT知識を活かしながら、実務を通じてスキル向上を図れるポジションです。
【作業内容】
・Microsoft365に関する問い合わせ対応
・社内ユーザーからの各種ITサポート対応
・PCや周辺機器のキッティング作業
・アカウント管理や初期設定対応
・情シス部門における定常運用業務の補助
【ヘルプデスク】社内インフラ運用保守および情報システム部門向けヘルプデスク
作業内容 【業務内容】
社内情報システム部門の一員として、オンプレミス環境におけるインフラ運用保守およびヘルプデスク業務を担当します。少数台構成のサーバーや端末環境の安定稼働を維持しながら、Windows端末のキッティング対応や資産管理を行います。また、利用者からの問い合わせ対応を通じて、IT環境に関する課題解決を支援し、あわせて運用手順書などの各種ドキュメント整備にも携わります。
【作業内容】
・オンプレミス環境におけるインフラ運用保守対応
・Windows端末のキッティングおよびWindows11への入替対応
・PCおよび機器の台帳管理
・社内ユーザー向けヘルプデスク対応
・手順書および運用ドキュメントの作成対応
設定していない条件はありませんか？
スキル･リモート･単価などで絞り込み、
効率よく案件を探せます。
【ヘルプデスク】小売業向け社内ITインフラ
作業内容 【業務内容】
小売業向けの社内ITインフラ運用業務において、PCヘルプデスク対応を中心に、問い合わせ対応やキッティング、QA対応、パスワードリセット、エスカレーション対応などを行います。手順書に基づいた作業や一次切り分け業務、月次報告も担当します。
【作業内容】
・PC問い合わせ対応
・PCキッティング
・QA対応
・パスワードリセット
・エスカレーション対応
・手順書に基づいた作業実施
・一次切り分け業務
・月次報告（稼働報告、進捗確認）
【ヘルプデスク】IT業界向けヘルプデスク業務
業務委託(フリーランス)
Windows
ヘルプデスク
作業内容 【業務内容】
IT業界におけるヘルプデスク支援業務を担当していただきます。顧客からの問い合わせ対応やシステムに関するサポート業務が中心で、WindowsPCやMicrosoft365の操作スキル、英語力を活かして対応します。
【作業内容】
・顧客からの問い合わせ対応（メール、電話など）
・システムに関するサポート業務
【ヘルプデスク】クラウドコールセンター ヘルプデスク
業務委託(フリーランス)
ヘルプデスクコールセンター
作業内容 【業務内容】
AWSクラウドコールセンターシステムの運用支援として、問い合わせ対応や不具合の一次対応、切り分け、関係部署へのエスカレーションを行い、システムの安定稼働とユーザーサポートを支えます。
【作業内容】
・問い合わせ対応および一次対応
・不具合の切り分け
・関係部署へのエスカレーション
・Amazon Connect等AWSサービスを用いた環境運用
・システム安定稼働後のリモートワーク対応
【ヘルプデスク】小売業向けOA機器のヘルプデスク業務
作業内容 【案件概要】
小売業向けの統合OA運用・端末管理班におけるヘルプデスク案件です。
ユーザーからの問い合わせや申請対応を中心に、PCやスマートデバイス（Windows/iOS/Android）などのOA機器管理・運用・保守を行います。
また、客先や協業他社、端末利用者からのQA対応も含まれ、上長への報告や調整も含めた業務となります。
【作業内容】
・ユーザーからの問い合わせ・申請対応
・PC／スマートデバイス（Windows/iOS/Android）等OA機器の管理・運用・保守
・客先・協業他社・端末利用者からのQA対応（上長含む）
【ヘルプデスク】製造業向けM365運用設計
作業内容 【業務内容】
グローバル展開する製造業のM365運用を集約したヘルプデスク体制の構築において、既存運用の分析や新しい運用設計を行い、ITIL準拠の運用フローやサービスメニューの策定を担当します。初日は愛知への出張が必要です。
【作業内容】
・既存M365運用状況の調査と分析
・グローバルヘルプデスクのサービスメニュー設計とドキュメント作成
・ITIL準拠の運用フロー設計とドキュメント作成
【ヘルプデスク】コールセンター向けサポートデスク業務
業務委託(フリーランス)
ヘルプデスクコールセンター
作業内容 【業務内容】
外資系保険会社のコールセンターにおいて、社員からの問い合わせ対応やPCトラブルシューティングなどのサポートデスク業務を担当します。ヘルプデスクやインバウンドコールセンターの経験を活かし、OJTによるトレーニング体制の下で業務に従事します。
【作業内容】
・社員からの問い合わせ対応
・PCトラブルシューティング
【ヘルプデスク】エネルギー業界向けクラウドコールセンターヘルプデスク支援
業務委託(フリーランス)
ヘルプデスクコールセンター
作業内容 【業務内容】
AWS環境で稼働するクラウド型コールセンターシステムにおいて、運用支援およびヘルプデスク業務を担当します。システム利用者からの操作に関する問い合わせ対応や不具合対応を行い、安定したシステム運用を支援します。不具合発生時には一次窓口として内容を整理し、関係部署へのエスカレーションを行いながら、迅速な問題解決を図ります。
【作業内容】
・クラウドコールセンターシステムの運用支援
・システム操作に関する問い合わせ対応
・不具合発生時の一次切り分け対応
・関係部署へのエスカレーション対応
・AWSサービスを利用したシステムの運用補助
ヘルプデスク（リード）／SQL／IT関連会社
業務委託(フリーランス)
SQL
インフラエンジニアヘルプデスク
作業内容 ＜＜SES、ITシステム開発・コンサルティング事業を展開する企業！＞＞
IT関連会社におけるヘルプデスク業務をお任せします。
■□具体的には…□■
・ヘルプデスクのリーダー業務全般
＜こんな方におすすめです！＞
・新しい技術やツールを積極的に学び、実務に活かしたい方
・多くの方の役に立つサービス開発に携わりたい方
【ヘルプデスク】教育機関向けICT支援センターヘルプデスク
作業内容 【業務内容】
教育機関向けICT支援センターにて、M365環境に関するテクニカルサポートを担当していただきます。管理センターでの設定変更やトラブルシューティングを行い、M365に関する技術的な質問対応や情報収集・検証を通じて、利用者が快適にシステムを利用できる環境を支援します。
【作業内容】
・教育機関向けICT支援センターでのテクニカルサポート
・M365管理センターでの設定変更とトラブルシューティング
・M365に関する検証、情報収集、技術的な質問対応
・PowerShellを用いたスクリプト作成
【ヘルプデスク】社内ITサポートヘルプデスクおよびデバイス管理
作業内容 【業務内容】
社内ITサービス部において、ITサポートおよびヘルプデスク業務を中心に、デバイス管理や業務改善の推進を担当します。社内からのIT関連問い合わせ対応や他部門との連携を行い、アカウントの改廃運用やPCおよびiPadの管理業務を通じて、安定した社内IT環境の維持を支援します。あわせて、定型業務のマニュアル化や自動化、問い合わせ対応フローの可視化、SaaS導入による管理効率化など、マネージャと連携しながら継続的な業務改善を推進します。
【作業内容】
・社内IT関連のヘルプデスク対応
・他部門との連携による問い合わせ対応
・アカウント改廃運用対応
・入社退社異動に伴う各種設定対応
・PCおよびiPadのキッティング
・デバイスの故障交換対応
・倉庫管理および入出荷管理
・PCライセンス備品の調達および支払い対応
・定型業務のマニュアル整備および更新
・対応フローの可視化および自動化対応
・社内問い合わせ仕組みの改善
・PC管理およびデバイス管理向けSaaS導入支援
設定していない条件はありませんか？
スキル･リモート･単価などで絞り込み、
効率よく案件を探せます。
【ヘルプデスク】携帯基地局向けチャットヘルプデスク
作業内容 【業務内容】
携帯基地局に関する問い合わせ対応や現地作業員への指示出しを担当します。主にViberを用いたチャットベースでのコミュニケーションを中心に業務を行います。
【作業内容】
・基地局関連の問い合わせ対応
・現地作業員への指示出し（Viberでのチャット対応が中心）
【インフラ系PM/PMO】インフラPM 梅田常駐ヘルプデスクマネジメント
作業内容 【業務内容】
新規サービスやシステム構成変更に関する問い合わせや軽微な運用作業を外注ヘルプデスクへ移管する推進業務を担当し、インフラ・ネットワーク領域の管理や傾向分析に基づく改善施策の企画・検討・実施を行う業務です。
【作業内容】
・新規サービスやシステム構成変更に関する問い合わせや軽微な運用作業の外注ヘルプデスクへの移管推進
・インフラ・ネットワーク領域の管理
・毎月の傾向分析に基づく対策の企画・検討・改善
【稼働日数】週5日
【リモート日数】常駐
【ヘルプデスク】PC・携帯キッティングおよび問い合わせ対応
作業内容 【業務内容】
お客様先にてPCや携帯端末のキッティング作業を行い、各種申請に関するお問い合わせ対応やトラブルシューティング業務を担当します。利用者からの問い合わせに適切に対応し、円滑な業務運用を支援します。
【作業内容】
・PCおよび携帯端末のキッティング作業
・各種申請に関する問い合わせ対応
・トラブルシューティング業務
【ヘルプデスク】大手生命保険向け クライアント端末マスタ構築
作業内容 【業務内容】
大手生命保険会社におけるクライアント端末のマスタ構築業務を担当していただきます。稼働端末数は20万台以上の大規模環境で、マスタ構築要員として、正確かつ効率的な端末構築作業を支援します。
【作業内容】
・クライアント端末のマスタ構築
・大規模端末環境での構築作業支援
・端末構築に伴う各種確認作業
・作業進捗の管理および報告
【情シス】ECサイト運営サポート・ヘルプデスク
作業内容 【業務内容】
お客様のECサイト掲載サポートや代行業務、RPAを活用した商品掲載・発注代行、情シスアウトソーシングサービスの提供などを通じて、業務効率化と運用サポートを担当していただきます。
【作業内容】
・端末の不調やシステムの不具合に関するヘルプデスク対応
・お客様のライセンス管理業務
・非ITのお客様からの依頼に対する保守・修正対応
・ECサイトへの掲載サポート
【ヘルプデスク】地方自治体向けパッケージソフト導入保守
作業内容 【業務内容】
地方自治体向けのパッケージソフト導入および運用保守を担当します。ソフトの設定や操作支援、ユーザーからの問い合わせ対応などを通じて、円滑なシステム運用をサポートします。
【作業内容】
・パッケージソフトの導入支援
・ユーザーからの問い合わせ対応
・操作方法の案内やサポート
・設定や初期データの登録
・障害対応およびトラブルシューティング
【ヘルプデスク】ハードウェアサポート業務
作業内容 【案件概要】
お客様のPC（デスクトップ・ラップトップ）、iPhone、タブレット、複合機などのハードウェアサポートを中心に、付随するサポート業務全般を担当する案件です。
一部、対面でのサポートも含まれるため、リモート・オンサイト双方での対応経験が活かせます。
【作業内容】
・お客様のPC（デスクトップ・ラップトップ）、iPhone、タブレット、複合機のハードウェアサポート
・その他付随するサポート業務
・必要に応じた対面でのサポート対応
【サーバー（Windows/系）】企業向けWindowsサーバー運用ヘルプデスク対応
業務委託(フリーランス)
Windows
ヘルプデスク
作業内容 【業務内容】
企業の情報システム部門における社内インフラ運用業務を担当します。WindowsServer環境を中心にActiveDirectoryやWSUSなどの運用保守、監視対応、WindowsUpdateの実施などを行い、社内システムの安定稼働を支えます。また、ユーザーからの問い合わせ対応やヘルプデスク業務、サーバー監視ツールによるログ確認やアラート対応も実施します。さらに、外部ベンダーとの打ち合わせや技術的な問い合わせ対応などを行い、社内IT環境の運用管理全般に携わります。
【作業内容】
・WindowsServer（WSUS、AD）の運用、設定変更、トラブルシューティング
・WindowsUpdateの実施
・ユーザー問い合わせ対応、ヘルプデスク対応
・サーバー監視ツール運用、監視ログ確認、アラート対応
・ベンダー会議参加、技術問い合わせ対応
【ヘルプデスク】AIプロダクト企業向けカスタマーサクセス
作業内容 【業務内容】
AIやLLMを活用したプロダクトを提供する企業において、顧客対応や社内連携、情報共有業務を担当します。中小・中堅規模向けの顧客対応やエンタープライズ向けのアカウントマネジメント・プロジェクト管理まで、顧客の状況に応じたサポートを行います。
【作業内容】
・顧客オンボーディング対応
・技術サポート対応
・エクスパンション推進
・戦略的アカウントマネジメント
・プロジェクトマネジメント
・ステークホルダーマネジメント
・顧客対応議事録作成・社内共有
・活動報告・進捗管理
【ヘルプデスク】駐車場運用業務の業務BPR兼オペレーション
作業内容 【業務内容】
駐車場管理にかかるSaaS提供会社でのサービス運用業務において、toB向けカスタマーサクセス担当として、駐車場貸主様からの問い合わせ対応や課題解決対応を行い、業務BPRも兼務していただく業務です。
【作業内容】
・toB向け窓口対応
・各種問い合わせにかかる課題解決対応
・業務プロセスの改善（BPR）
・運用業務の実施および管理
・顧客対応に関する報告書作成
・関係部署との連携および調整
設定していない条件はありませんか？
スキル･リモート･単価などで絞り込み、
効率よく案件を探せます。
