コールセンターのフリーランス案件・求人一覧 | 8ページ目

1,050,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

東京駅

PMコールセンター

作業内容・コールセンター向けソリューション支援案件にPMとして携わっていただきます。・作業内容としては、下記でございます。　‐導入前後でのクライアントPM、PMOとの折衝　‐過去営業の資料を集めて整理と把握　‐社内外調整　‐課題把握、管理、改善

【Salesforce】小売業向けコールセンターシステム開発案件

850,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

麹町駅

Salesforce

コールセンター

作業内容・Salesforceを用いた小売業向けコールセンターシステム開発に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　-基本設計からテスト　-既存システムのリプレイス及び機能追加

コールセンターシステムの運用保守

350,000 〜 440,000円/月

東京都

九段下駅

コールセンター

作業内容コールセンターシステムの運用保守・アカウント管理・障害切り分け・設定変更・各種ドキュメント作成・次世代コンタクトセンタに関する成果物レビュー　・ベンダーコントロール他＜基本時間＞ 9：00～18：00

【新規事業企画】コールセンター法人立ち上げ責任者（コールセンターの運営経験、または新規事業立ち上げの経験がある方）

800,000円/月

業務委託(フリーランス)

埼玉県

PMコールセンター

作業内容埼玉エリアの冠婚葬祭企業が、新規事業企画でコールセンター法人を立ち上げます。今回、このコールセンター法人を立ち上げるためのリーダー／責任者を募集します。【具体的には…】現状持つ冠婚葬祭事業のインバウンドコールセンターをベースに、まずは新規スタッフの採用など新法人の体制強化、事業の24時間オペレーションの構築に携わっていただき、新しいコールセンターを作っていただきます。その後はサービスの外販、またアウトバウンドコールセンター機能など、サービス開発・強化も担っていただきたいと考えております。

IP-PBX コールセンターシステムのサポート

700,000 〜 800,000円/月

東京都

田町駅

コールセンター

作業内容某企業が展開しているコールセンター向けIP-PBXサービスにて、サポート業務を担当して頂ける方を募集しております。 ※詳細は面談時にご説明させて頂きます＜備考＞基本リモート＜服装＞自由

コールセンターシステム開発(IP-PBX)

500,000 〜 600,000円/月

東京都

高田馬場駅

コールセンター

作業内容コールセンターシステム開発においてIP-PBXでの要件定義から設計、設定支援までを行います。＜基本時間＞ 9：15～17：30 フレックス可

テレフォニー・コールセンターシステム向けエンジニア

600,000 〜 700,000円/月

東京都

池袋駅

コールセンター

作業内容テレフォニーシステム・コールセンターの設計/構築/開発/運用に携わって頂きます。＜基本時間＞ 9：00～18：00 ＜服装＞オフィスカジュアル、自由

【Cisco】ネットワーク運用保守案件

300,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

天王洲アイル駅

ネットワークエンジニアテクニカルサポートヘルプデスクコールセンター

作業内容・Cisco製品を導入済みのエンドユーザーや、大手ベンダーからの　一次問合せ対応、コールセンター作業を行っていただきます。

【AWS】コールセンターシステム改善案件

フルリモート

650,000円/月

業務委託(フリーランス)

千葉県

二俣新町駅

AWSGitAnsibleTerraform

インフラエンジニアコールセンターSE

作業内容・コールセンターシステム改善に携わっていただきます。・主には下記業務をご担当いただきます。　-Amazon Connectとそれに関連する業務の運用、改善　-AWSをインフラとした業務用サービスの運用、改善

【C#】コールセンター次期システム開発案件

550,000円/月

業務委託(フリーランス)

福岡県

西新駅

JavaScriptC#C#.NET

コールセンター

作業内容・コールセンターの次期システム開発に携わっていただきます。・基本設計以降のフェーズをご担当いただきます。

【上流】大手通信業向けコールセンター業務整理案件

850,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

大手町駅

コールセンター

作業内容・コンタクトセンターのオムニチャネルに関する業務整理に携わっていただきます。・オムニチャネルに関する業務のとりまとめなど、業務整理をお願いいたします。

【PHP/一部リモート】コールセンターシステム改修業務案件

600,000円/月

業務委託(フリーランス)

大阪府

江坂駅

PHP

コールセンターPG

作業内容・コールセンターシステムの改修業務に携わっていただきます。・ご担当いただくのは主に下記の作業です。　-コールセンターシステムのDBやPHPのバージョンアップの下準備とバージョンアップ作業支援　-バージョンアップ完了後、システムの機能改善　等

【PM】コールセンターシステム開発支援案件

750,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

築地駅

PMコールセンター

作業内容・コールセンターシステム開発支援案件にPMとして携わっていただきます｡・下記を行っていただきます｡　-プロジェクトの進捗管理　-タスク管理管理　-ベンダーコントロール

【PHP/一部リモート】コールセンターシステム改修業務案件

600,000円/月

業務委託(フリーランス)

大阪府

江坂駅

PHP

コールセンターPG

【上流】生命保険会社コールセンターシステム更改案件

700,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

中野坂上駅

コールセンター

作業内容・コールセンターシステム更改において、主に下記業務をご担当いただきます。　-業務要件定義の作成　-会議への参加、資料への落とし込み　-ユーザ側の受け入れテスト等の実施　-その他、随時対応

【PM/PMO】コールセンター向けCRM導入支援案件

オンライン商談OK

600,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

神保町駅

PMPMOコールセンター

作業内容・某SIer企業にてコールセンター向けCRM導入支援案件にご参加していただき、PM補佐、PMOとしてプロジェクトの進捗や課題管理、顧客への説明などをご対応をお願いします。

【PM】銀行向けコールセンターシステム更改

800,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

PMコールセンター

作業内容銀行向けコールセンターシステム更改 PBXシステムの設計～構築・テスト、導入まで現行ベンダーのメンバーの進捗管理などPM的な立ち位置での作業とお考えください

3582　大手企業のBPOコンタクトセンターの企画・設計・構築支援

700,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

PMOコールセンター

作業内容・顧客要件に基づく業務要件定義／業務設計（PBX設定、コールフロー、コールスクリプト、体制等）・顧客要件に基づくシステム要件定義、仕様設計、システム／ツールの選定（インフラ関連の設計）・顧客応対CRM関連システムの設計、設定・DX化の検討（デジタルマーケティングとの連動やチャットボット、AIの活用や得意先とのシステム連携等）・バックオフィスとの連動、プラットフォームとの連動など様々なメンバーとの調整や取り纏め・コールセンターKPIのマネジメント

【ネットワーク】コールセンター向けネットワーク調査分析案件

350,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

要町駅

ネットワークエンジニアコールセンター

作業内容・コールセンター向けネットワーク調査分析に携わっていただきます｡・主に下記作業をご担当していただきます。　-コールセンターシステムの管理、メンテナンス　-トラブル調査、分析支援

PMO 損保コールセンターの基盤更改

900,000 〜 1,000,000円/月

東京都

PMOコールセンター

作業内容大手損保企業において、大規模な基幹システムの更改が進められております。その中でコールセンターの基盤更改が予定されており、PMOとして各種推進をご担当いただきます。＜業務内容＞コールセンター基盤更改周りに特化したPJT, 品質, 課題などの各種管理/推進＜勤務地＞国立周辺 ※詳細な場所は面談時に共有させていただきます。 ※初回はオンサイト、その後は週4日程度リモートの想定です。＜服装＞ビジネスカジュアル

【Cisco/Windows】コールセンターシステム/ネットワーク/サーバー構築/保守/障害対応案件

450,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

六本木駅

WindowsLinuxWindows Server

ネットワークエンジニアコールセンター

作業内容・コールセンターシステムおよびネットワーク/サーバの構築/保守/障害対応などをしていただきます。

コールセンターのシステムに関わるAWS基盤の設計・構築

600,000 〜 700,000円/月

東京都

品川駅

AWSAnsibleTerraform

コールセンター

作業内容コールセンターのシステム部分のAWS基盤の設計・構築をご担当していただきます。構成管理ツールを使用してサーバー構築自動化の環境も整えていただくため、その経験も必要となります。＜利用予定の製品＞ AWS、EC2、RDS/Aurora、Terraform、Ansible、CloudFormation など

【PMO】生保向けコールセンターシステムプロジェクト管理支援案件

630,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

田町駅

JavaScriptVB.NETVBScriptPL/SQLLinuxOracleRed HatWindows Server

PMPMOコールセンター

作業内容・生保コールセンターシステムの保守・仕様変更等における　プロジェクト管理支援に携わっていただきます｡・具体的には下記を柔軟にご対応いただきます｡ -進捗管理 -品質管理 -課題管理 -チーム間調整

【Java】コールセンター向けIVRシステム開発案件

650,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

御徒町駅

Java

コールセンターサーバーサイドエンジニア

作業内容・Javaを用いたコールセンター向けIVRシステム開発に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　-コールセンターへの導入対応　-要件定義から実装

【副業/C#】コールセンター基幹システム開発案件

600,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

麻布十番駅

コールセンター

作業内容・C#を用いたコールセンターの基幹システム開発に開発プログラマとして携わっていただきます｡・主に下記作業をご担当いただきます。　‐詳細設計　‐実装　‐テスト

【AWS/フルリモート】自社向けコールセンターシステム構築案件

700,000円/月

業務委託(フリーランス)

大阪府

中崎町駅

AWS

サーバーエンジニアコールセンター

作業内容・Amazon Connectを用いたBtoB向けコールセンターシステム構築に携わっていただきます｡・下記を行っていただきます｡ ‐要件定義、基本設計、詳細設計 ‐クラウド型コールセンターシステムの構築

【セキュリティ】コールセンターシステムセキュリティ支援案件

750,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

飯田橋駅

セキュリティエンジニアコールセンター

作業内容・コールセンターシステムのセキュリティ対策支援に携わっていただきます｡・下記を行っていただきます｡ -システム設計及び運用 -ウイルス感染防止のための調査や改善

【Node.ｊｓ/PHP】自社コールセンターシステム改修案件

750,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

九段下駅

JavaScriptPHPNode.js

コールセンター

作業内容・自社コールセンター向けパッケージシステムのカスタマイズに伴う開発に携わって頂きます。・担当して頂くのは製造～テストを予定しています。

【C#.Net/JavaScript】コールセンター次期システム開発案件

550,000円/月

業務委託(フリーランス)

福岡県

西新駅

JavaScriptC#.NETSQL ServerAzure

コールセンター

作業内容・コールセンター次期システムの開発に携わっていただきます。・C#.Net、JavaScript等を用いた開発をご担当いただきます。・設計した画面の説明などもご対応いただきます。

【ヘルプデスク】コールセンター向けヘルプデスク対応案件

400,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

新橋駅

Windows

テクニカルサポートヘルプデスクコールセンター

作業内容・社内コールセンターにて、ユーザーからの問い合わせ対応を行っていただきます。・一部案件では受け付け後、　障害調査から解決までの二次対応作業もございます。・コールセンター内で使用する各種手順書の修正、　およびネットワーク機器やサーバーのキッティング作業もご対応いただきます。・小規模なコールセンターではありますが、各自が担う作業幅が広いため、　臨機応変な対応、飲み込みが早さが求められます。

【Java/SpringBoot】コールセンター向けパッケージカスタマイズ案件

700,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

小伝馬町駅

JavaJavaScriptSQLSpringSpringBoot

コールセンター

作業内容・コールセンター向けパッケージカスタマイズに携わっていただきます。・主に下記作業をご担当していただきます。 -CRMパッケージのカスタマイズ、導入支援 -パッケージのバージョンアップ、機能追加、他システムと連携 -コールセンター向けのユーザーガイドの作成、說明実施

【Wワーク可能/週3～4日勤務OK】アウトバウンドコールセンター強化を担当するスーパーバイザー

850,000円/月

業務委託(フリーランス)

埼玉県

大宮駅

PMコールセンター

作業内容埼玉エリアの冠婚葬祭企業が、会員獲得のためのコールセンター業務を強化します。今回、そのコールセンター強化を企画し、運営推進していただくスーパーバイザーを募集します。【具体的には…】・組織強化のための人材採用、人材育成・体制構築、コール業務運営推進・機能向上、生産性向上のためのSalesforce導入推進・新たな商材などサービス拡充・リード獲得増に向けたマーケティング活動などの活動を通じ、実績を作っていただきます。現状15名ほどの小さなチームですが、機能強化、組織拡大し、将来的にはコールセンターの独立法人化や外販等、大きな計画も練られております。

【Java】次期コールセンター設置システム開発案件

650,000円/月

業務委託(フリーランス)

愛知県

名古屋駅

Java

コールセンター

作業内容次期コールセンター設置システム開発案件上記システムのバッチ設計、開発(言語）、データ移行経験、インフラ設計、導入

【C#】コールセンター向けIVRシステム開発案件

650,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

御徒町駅

コールセンターサーバーサイドエンジニア

作業内容・C#を用いたコールセンター向けIVRシステム開発に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　-要件定義から実装　-コールセンターへの導入対応

【Linux】コールセンターシステムリプレイス案件

650,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

錦糸町駅

JavaLinuxDockerGit

インフラエンジニアサーバーエンジニアデータベースエンジニアコールセンター

作業内容コールセンターシステムのリプレイスになります。 CI/CDの設計、開発～総合試験までをご対応いただきます。

コールセンター改革支援

900,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

コールセンターデータアナリスト

作業内容・案件概要：エンドクライアントでは数十のコールセンターを抱えているが、オペレータの離職などで応答率が悪化し、顧客満足度低下の課題がある。打開策として、AI搭載の音声認識ツールなどの導入を図っているが、上手くいっていない状況。上記を受け、（１）現状分析（コールリーズン分析等）、（２）改革施策の立案（中長期のロードマップ策定含む）の実施を支援いただきたい。・期待する役割：（１）現状分析コールログの分析（マニュアルがメイン）、取り纏め（２）改革施策の策定コールセンター全体像や中長期ロードマップ等の資料策定（資料構成・イメージは、弊社で検討するので、それの資料化）

【PMO】コールセンター立ち上げ管理案件