コールセンターのフリーランス案件・求人一覧 | 8ページ目

750,000円/月

業務委託(フリーランス)

奈良県

奈良駅

Salesforce

SAPコンサルタント

作業内容・Salesforceを用いたアプリ運用支援案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　-運用元責任者が同席の元、エンドユーザへの業務ヒアリング、アプリの利便性向上に向けた提案　-アプリの活用を推進し、DX化を進めるための取り組み支援　-開発元会社と調整し、改善機能の実装方法の検討、決定　-コールセンターからエスカレーションされる技術的な問い合わせに対する一次回答　-上記に伴うマニュアル類の改定作業

UI/UXデザイナー社内システム同一プラットフォーム構築案件

600,000 〜 750,000円/月

東京都

虎ノ門駅

JavaJavaScriptPythonCSSHTMLAWSGitFigma

UI・UXデザイナー

作業内容モブプログラミングによるアジャイル開発を行っており、社内の物流システムやECサイト、コールセンターシステム等サイロ化されたシステムを同一プラットホーム上に再構築するプロジェクトに参画いただきます。〈開発環境〉言語：JAVA、Python、JavaScript インフラ：AWS ※※こちらの案件は現在募集を終了しております※※

【PM】損害保険会社向けBizプロジェクト支援案件

1,550,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

御茶ノ水駅

PMPMOコンサル

作業内容・損害保険会社向けBizプロジェクト支援案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　-進捗管理　-CLやステークホルダとの連携　-データ分析　-アンケート内容のアップデート　-ワークショップの開催

【Java】CRMパッケージ導入/カスタマイズ(リモート)

700,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

Java

バックエンドエンジニア

作業内容・コールセンター向けCRMパッケージの導入支援、カスタマイズ開発、リリース後運用保守・工程：要件定義〜運用保守

【週5日/リモートメイン/Python】生成AIエンジニア

880,000円/月

業務委託(フリーランス)

Python

AIエンジニア機械学習エンジニア

作業内容 -------------------------------- ※「エンジニアとしての実務経験3年以上」「必須要件に記載されている言語の実務経験が2年以上」の方が対象の案件です ※外国籍の方は、「日本語能力検定1級」「日本語が母国語の方」の方が対象です -------------------------------- ■案件概要【コンタクトセンターにおける生成AIを活用した業務効率化支援_コールセンター業務に明るいプロフェッショナルエンジニア×生成AI】下記のような課題に対し、生成AIを活用したアプローチで業務効率化をはかりたい。企画・施策案の検討をするコンサルではなく、生成AIエンジニア（技術要員）として一人称で技術支援ができる方を探している状況。コミュニケーションを取りながらPoC的にも進めていくプロジェクトであり、ステークホルダーと折衝・調整できる方だとありがたい。【課題例】・問い合わせ1件あたりの対応時間・対応キャパに対して問い合わせ過多であり、全件捌けていない・問い合わせ種類別の集計・登録に工数がかかる

【Webディレクション】ダイレクトレスポンス広告制作案件

オンライン商談OK

350,000円/月

業務委託(フリーランス)

福岡県

天神駅

作業内容・クライアント向け広告の企画から提案、ディレクション・コピーライティング・撮影の立ち会いなどを担当していただく予定です。・主に下記工程の作業をご担当いただきます。　- 営業と共に顧客訪問し、顧客の課題や要望をヒアリング　- 市場やニーズを分析し商品特性、競合商品、企業ブランドをもとにターゲットを決定　- 広告のラフと企画書を作成しプレゼンテーションを実施

【進行管理ディレクション】FAQサイト改善ディレクション支援案件

420,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

神田駅

Webディレクター

作業内容・FAQサイト改善ディレクション支援案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　-FAQサイトの解決率向上に向けて、QA改善　-GAやコールセンターの問い合わせ内容をFAQに反映　-V-IVRへの回答反映　-回答案のテキストライティング、数値抽出、レポーティング作業、報告資料作成　-週次でクライアント先に訪問し、各部のFAQのキャッチアップ

【コンサル】地方自治体向けサービス有償化案件

リモート可オンライン商談OK

1,050,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

勝どき駅

ITコンサルタントPMPMOコンサル

作業内容・地方自治体向けサービス有償化案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　-契約、見積、請求といった作業のデジタル化、運用設計の支援　-クライアント団体への通知体制構築　　-クライアント団体へ周知、既読有無の確認、見積金額の案内　-上記のサポート体制構築　　-常設のユーザ向け問い合わせフォームと特設コールセンターのマージ設計　　-上記問い合わせ体制で対応しきれないことに対してフォロー対応、FAQ策定

【DTP】ダイレクトレスポンス広告制作案件

350,000円/月

業務委託(フリーランス)

福岡県

天神駅

作業内容・ダイレクトレスポンス広告の作成案件です。

【PM】電話受電架電システムのクラウド移行

800,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

八丁堀駅

作業内容・設計、計画、要件定義・PJ進捗/課題管理・ドキュメント作成・会議ファシリテート/議事録作成・ステークホルダーコントロール・行内手続き/各種調整など・ヘルプデスク対応

【機械学習エンジニア】事業会社向けAI開発案件

850,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

六本木駅

PythonAWSAzure

機械学習エンジニア

作業内容コールセンター自動化プロジェクトのAIソリューションの開発/展開に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。 - Pythonを使用した多様なデータ形式の探索的データ分可視化 - データパイプラインの設計/維持/最適化 - 既存または新規システム内でのデータ統合のためのAPI開発/管理 - GitやAzure DevOpsを活用したバージョン管理およびCI/CDプロセスの実施 - チームミーティングに参加し、開発計画、デバッグ、機能実装などに貢献

【ITPMO】金融機関向け音声基盤装置更改

650,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

飯田橋駅

PMO

作業内容プロジェクト管理方針作成、進捗、課題、品質等の管理推進、各種課題解決支援、議事録作成など

【Python】既存サービス保守開発

850,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

九段下駅

PythonAWS

バックエンドエンジニア

作業内容既存のコールセンターシステムの保守開発業務・問い合わせ対応、各種設定などの運用/保守・障害発生時の対応、原因追及、改善検討(開発〜テスト〜リリースまで) ・追加機能開発など(要件定義からリリースまで全工程)

【Power Platform】自治体向け相談管理アプリ開発案件(リモート)

600,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

初台駅

作業内容自治体向け相談管理アプリを開発し、全国自治体への展開を考えており、そのアプリの開発をPowerPlatformを使って実施しようと考えている。

【週５日･首都圏限定】中古車輸出入ECサイトヘルプデスク業務（ヘルプデスク）

350,000円/月

業務委託(フリーランス) / 契約社員

東京都

調布駅

リモート

Windows

テクニカルサポートヘルプデスク

作業内容中古車輸出入ECサイトヘルプデスク業務（ヘルプデスク）　【内容】大規模な中古車輸出入ECサイトを運営するエンドユーザー様社内にて、企業内のIT環境を支えるヘルプデスク業務をご担当いただきます。主な業務は以下のとおりです：・社内ITシステムに関する問い合わせの一次対応（電話・メール・チャット等）・PCのキッティングおよび初期設定・アカウント管理（ユーザーアカウントの発行・変更・削除等）・その他、ITサポート業務全般（ソフトウェア・ハードウェアのトラブル対応など）本案件は【首都圏】にお住まいで【週５日勤務】が可能な方限定となります。

【ASP.net（C#）アプリケーション開発(リモート)

700,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

池袋駅

JavaScriptCSSSQL ServerjQueryASP.NET

作業内容コールセンター向けに業務効率向上及びオペレーターの業務負荷の軽減を実現するためのシステム開発フレームワーク：ASP.NET、WPF 言語：C#、JavaScript、jQuery、CSS DB：SQL Server

Python 事業会社でのAIエンジニア案件

700,000 〜 900,000円/月

東京都

三田駅

PythonAWSJIRAGitHubPyTorch

AIエンジニア

作業内容事業会社のAIエンジニアとして、AIを活用した機械学習モデルの開発やディープラーニングを用いた自然言語処理に関わる新規開発、アルゴリズムの構築や実装などをご担当いただきます。コールセンターのチャットデータを活用した分析アルゴリズムの設計・LLM実装案件、チャットボット構築とマッチング機能開発案件、レビューAIの開発案件(AIが市場データをもとに新規・既存事業へのアドバイスを行う)など、多岐にわたります。＜技術環境＞・インフラクラウドサービス：AWS ・開発言語：Python ・主要なライブラリ：Pandas, scikit-learn , PyTorch ・コード管理ツール：GitHub ・コミュニケーション管理ツール：Slack ・ドキュメント管理ツール：Google Drive、Notion ・タスク管理ツール/プロジェクト管理：JIRA ＜就業時間＞ 10:00～19:00

データ分析基盤構築・運用業務

700,000 〜 800,000円/月

東京都

田町駅

JavaPythonJSONShellLinux

作業内容大手テレコム事業者向けのデータ分析基盤の構築・運用案件になります。サービス関連ログ、サービス関連データをSplunkクラスタへ集約し、コールセンターの運用改善を実施しております。 Splunk上でのダッシュボード開発はツール利用者にて行われているため、基盤の構築・運用や、Splunkへのデータ連携の開発が主なスコープとなります。データ連携については、Splunk Forwarder、Logstash、Talend(Java)、(一部機能のみ)Pythonを併用しております。ご依頼予定の作業は、主に『Splunkの設定(スクリプトデータ入力(ターゲットはJSONファイルの想定))』、『データ仕様調整(お客様調整)』などとなります。 ※ 方式変更やスコープ変更などにより、多少作業の追加等が発生する可能性があります。

【一部リモート / React /週5日/ 30～40代活躍中】自動車メーカー様向け消費者の声可視化支援PJ

800,000円/月

業務委託(フリーランス)

愛知県

PythonDjangoAWSReact

フロントエンドエンジニアバックエンドエンジニア

作業内容 ------------------------------------------------------------------- ※重要※ 必ずご確認いただきご応募ください。【必須要件】・20代後半～40代の方、活躍中！・基本的なコミュニケーションが取れる方必須・外国籍の方は、JLPT N1相当またはJPT700点以上のビジネス日本語上級レベル必須・フルタイム案件（副業不可）・エンジニア実務経験3年以上必須 ------------------------------------------------------------------- 【企業】徹底的な顧客目線でプロジェクトに伴走、顧客と共に新しい価値を創出します。スタートアップから大企業まで柔軟性と拡張性の高い専属チームで徹底支援いたします。【業務内容】お客様内で、コールセンターやSNS上から上がってくる顧客情報や消費者の声を可視化するシステムをPoCとして構築しております。現行はプライベートクラウド上にデータが集積しており、今後DataBricksやAWS上に蓄積するようなシステムを想定しております。今回は新システムのフロントエンド領域にて対応可能な方をで募集いたします。開発環境　：AWS、DataBricks、Python（Django）、React など【その他】勤務場所　：リモート　勤務時間　:9:00～18:00（予定）勤務期間　：25年1月～　※長期面談　　　：1回

【週5日/フルリモート/Python】アルゴリズムエンジニア

960,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

本郷三丁目駅

Python

機械学習エンジニア

作業内容 -------------------------------- ※「エンジニアとしての実務経験3年以上」「必須要件に記載されている言語の実務経験が2年以上」の方が対象の案件です ※外国籍の方は、「日本語能力検定1級」「日本語が母国語の方」の方が対象です -------------------------------- 【お任せしたい業務】 AIを活用した機械学習モデルの開発やディープラーニングを用いた自然言語処理に関わる新規開発、アルゴリズムの構築や実装などをご担当していただきます。具体的には、コールセンターのチャットデータを活用した分析アルゴリズムの設計・LLM実装案件、チャットボット構築とマッチング機能開発案件、レビューAIの開発案件(AIが市場データをもとに新規・既存事業へのアドバイスを行う)など、多岐にわたります。過去には、3Dの身体スキャンデータを元にしたオーダーメイド商品の制作案件や、大規模人的リソースの最適配置シミュレーション案件、スポーツなどの運動解析による、定量的なフィードバック及び改善サポート案件の依頼等も有り、様々な案件に携わっていただくことが可能です。

【週5日/フルリモート/Python】AIエンジニア

960,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

本郷三丁目駅

Python

AIエンジニア機械学習エンジニア

作業内容 -------------------------------- ※「エンジニアとしての実務経験3年以上」「必須要件に記載されている言語の実務経験が2年以上」の方が対象の案件です ※外国籍の方は、「日本語能力検定1級」「日本語が母国語の方」の方が対象です ※すでにFindy Freelanceで担当がついている方は、直接ご連絡いただいた方がスムーズです -------------------------------- 【お任せしたい業務】 AIを活用した機械学習モデルの開発やディープラーニングを用いた自然言語処理に関わる新規開発、アルゴリズムの構築や実装などをご担当していただきます。具体的には、コールセンターのチャットデータを活用した分析アルゴリズムの設計・LLM実装案件、チャットボット構築とマッチング機能開発案件、レビューAIの開発案件(AIが市場データをもとに新規・既存事業へのアドバイスを行う)など、多岐にわたります。過去には、3Dの身体スキャンデータを元にしたオーダーメイド商品の制作案件や、大規模人的リソースの最適配置シミュレーション案件、スポーツなどの運動解析による、定量的なフィードバック及び改善サポート案件の依頼等も有り、様々な案件に携わっていただくことが可能です。

【ITPMO】Salesforce開発及び運用・保守(リモート)

1,400,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

Salesforce

PMO

作業内容 Salesforceベースのアプリケーション開発及び運用・保守を担う。定常運用(コールセンター運営含む)を実施しながら、機能拡充や小規模改善等の保守が複数本輻輳するプロジェクト。以下の管理をメンバーを差配しながら実施。・計画管理・進捗管理・課題管理・リスク管理・変更管理・品質管理・構成管理

【PHP／週5日／フルリモート】お弁当デリバリーサイトにおけるサーバーサイドエンジニア業務

550,000 〜 650,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

JavaJavaScriptPHPMySQLjQueryLaravel

フロントエンドエンジニアサーバーサイドエンジニアバックエンドエンジニア

作業内容同社の、ToB向けのお弁当デリバリーサイトにおけるサーバーサイドエンジニアとして、以下業務をお任せ致します。現在、お弁当デリバリーサイトのAPI化リプレイスPJTを進めており、システムの機能をマイクロサービスアーキテクチャ化することで、開発環境の整備し、より高品質なサービスを提供を目指しております。今回は、既存サービスの機能追加や改修をよりスピーディーに進めて頂け、より良いサービスの実現に向けて、開発担当をして頂きます。具体的な業務内容は、既存サービスの機能追加や改修業務になります。 └お弁当デリバリーサービスのコールセンターからカスタマイズ依頼を頂戴し、バックエンド側を担当して頂きます。 ※少人数のチームで日々メンバー同士確認しながら、意思決定を短期間で行い、開発を進めています。ユーザー様の需要が高まり、より高品質なサービスを提供するための体制強化を行っております。現在、既存システムの機能追加や改修を進める中でより優れた開発環境を整えて頂ける即戦力となって頂ける方を募集しております。

【一部リモート可（麹町） / Typscript / 週5日 / 30～40代活躍中】生成AI関連業務支援業務

600,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

麹町駅

PythonAWSAzureTypeScript

作業内容 ------------------------------------------------------------------- ※重要※ 必ずご確認いただきご応募ください。【必須要件】・20代後半～40代の方、活躍中！・基本的なコミュニケーションが取れる方必須・外国籍の方は、JLPT N1相当またはJPT700点以上のビジネス日本語上級レベル必須・フルタイム案件（副業不可）・エンジニア実務経験3年以上必須 ------------------------------------------------------------------- ◆ 案件名生成AI関連業務支援 ◆案件内容・大手小売業のグループ企業での案件です。・生成AIの研究開発や新商品開発をやっており、グループ内から引き合いがあったことや社内での業務改善できること、また世間のトレンドから何に取り組むのかを決めています。 2025年は下記のようなプロジェクトに取り組んでいます。・特定部署向けチャットボット・コールセンター関連の問い合わせの分析・社内マニュアル・パワーポイント読み込み・横断検索ツール・営業向けパンフレット今後は2名のプロパーの方と一緒に動いていただき、 3カ月ごとに研究開発しているので、仕様起こすところから一緒に動いていただきたいと考えております。また今まで作ってきたツールの保守（バージョンアップ時の動作確認、追加改修）対応もございます。 ◆ 開始時期：2025年4月開始 ◆ 場所：麹町駅駅徒歩6分（四ツ谷駅、市ヶ谷駅も利用可能） ◆ リモート頻度：リモート併用 ※業務に慣れてきたら週3出社・週2リモートでも可 ◆ 時間:9:00～17:30（昼休憩:12:00〜12:45）

【正社員切り替え前提/PM/リモート8割（時短可）】健康食品通販を行う企業/IT部におけるマネジメント,進捗管理

600,000 〜 800,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

JavaScriptPHPCSSHTML5MySQLTypeScriptVue.js

社内SEPMPMO

作業内容【お任せしたい業務】同社IT部のメンバーを取りまとめる管理者として参画頂きたいです。同社の基本的な業務としては顧客管理システムやコールセンター関連システム、受発注システムや倉庫・在庫管理システムなどの基本設計、実装を行うメンバーへの指示出し、その他一部実装業務などをお任せする予定です。 ※インフラ側の業務については外部パートナーへ依頼をしております。またゆくゆくは正社員化も視野に入れてご稼働いただける方を探しております。【技術環境について】・開発言語: PHP (Laravel), JavaScript, HTML, CSS3 ※一部Typescript (Vue.js, Nuxt.js) ・データベース: MySQL ・インフラ: AWS 【体制】・IT部門全体で6名（部長1名、メンバー3名）※メンバーのうち1～2名は業務委託 ※システム開発については基本内製チームで進めています。【職場環境】社員の8割が女性で、その中でも5割くらいの方が子育てをされております。育休明けで復帰される予定の方もいらっしゃるので、お子様をお持ちの女性の働きやすい環境は整っております。 ※男性も大歓迎です。在籍していた担当者が退職し、IT部メンバーを取りまとめる方が不在となっております。システム系のご経験やメンバーを取りまとめるマネジメントができる方を探しております。

【Java/Kotolin/Python/TypeScript/React/JavaScript】全社DXプロジェクト/開発者(リモート)

800,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

虎ノ門駅

JavaJavaScriptPythonAWSGitReactTypeScript

作業内容・社内のサイロ化された基幹システム、物流システム、EC/コールセンターシステム等を自社で同一プラットホーム上にて再構築・開発はモブプログラミングによる手法で行われ、約20チーム体制で開発・AWS上でのアジャイル開発で各チーム5名前後の体制

ITコンサルタント（チャットボット・コールセンター導入）支援

1,400,000 〜 1,600,000円/月

リモート

ITコンサルタントコールセンター

作業内容 ITコンサルタント（チャットボット・コールセンター導入）。【役割】 AI運転診断サービス開発に関わるエンジニアと、ビジネスサイドとコミュニケーションをとりつつ、カスタマーサクセスの文脈で、顧客からの問い合わせフローの検討と合わせて適切なツールを選定する。

【コールセンター】大手外食産業のコールセンターのSV

500,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

ヘルプデスクコールセンター

作業内容 ■業務内容・店舗向けサポートコールセンター・店舗システム機器の保守、キッティング・業務委託、メンバーのシフト管理・上記の業務をやっている部署におけるＳＶの役割

【Windows】大手コールセンターサービス企業向けヘルプデスク案件

500,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

勝どき駅

Windows

ヘルプデスクコールセンター

作業内容・大手コールセンターシステム企業にて、ヘルプデスク業務をお任せいたします。・具体的には、下記のような業務を予定しております。 - 在宅コールセンターに関するシステム運用作業 - 在宅コールセンター用のPCセットアップ作業 - 在宅コールセンター案件の対応

【PM】コールセンターシステム部運用支援案件

オンライン商談OK

900,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

大塚駅

PLPMコールセンター

作業内容・コールセンターシステム支援に携わっていただきます。・主に下記をご担当いただきます。 -企画 -設計 -ベンダーコントロール -回線、コールフロー設計

【PM/コンサル】コールセンター向けクラウド移行案件

950,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

大手町駅

PMコンサルコールセンター

作業内容・コールセンター向けクラウド移行案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　-コールセンターシステムのクラウド移行　-要件定義以降

【PM】コールセンター向けソリューション支援案件

1,050,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

東京駅

PMコールセンター

作業内容・コールセンター向けソリューション支援案件にPMとして携わっていただきます。・作業内容としては、下記でございます。　‐導入前後でのクライアントPM、PMOとの折衝　‐過去営業の資料を集めて整理と把握　‐社内外調整　‐課題把握、管理、改善

コールセンターシステムの運用保守

350,000 〜 440,000円/月

東京都

九段下駅

コールセンター

作業内容コールセンターシステムの運用保守・アカウント管理・障害切り分け・設定変更・各種ドキュメント作成・次世代コンタクトセンタに関する成果物レビュー　・ベンダーコントロール他＜基本時間＞ 9：00～18：00

【Salesforce】小売業向けコールセンターシステム開発案件

850,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

麹町駅

Salesforce

コールセンター

作業内容・Salesforceを用いた小売業向けコールセンターシステム開発に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　-基本設計からテスト　-既存システムのリプレイス及び機能追加

【新規事業企画】コールセンター法人立ち上げ責任者（コールセンターの運営経験、または新規事業立ち上げの経験がある方）

800,000円/月

業務委託(フリーランス)

埼玉県

PMコールセンター

作業内容埼玉エリアの冠婚葬祭企業が、新規事業企画でコールセンター法人を立ち上げます。今回、このコールセンター法人を立ち上げるためのリーダー／責任者を募集します。【具体的には…】現状持つ冠婚葬祭事業のインバウンドコールセンターをベースに、まずは新規スタッフの採用など新法人の体制強化、事業の24時間オペレーションの構築に携わっていただき、新しいコールセンターを作っていただきます。その後はサービスの外販、またアウトバウンドコールセンター機能など、サービス開発・強化も担っていただきたいと考えております。

IP-PBX コールセンターシステムのサポート

700,000 〜 800,000円/月

東京都

田町駅

コールセンター

作業内容某企業が展開しているコールセンター向けIP-PBXサービスにて、サポート業務を担当して頂ける方を募集しております。 ※詳細は面談時にご説明させて頂きます＜備考＞基本リモート＜服装＞自由

テレフォニー・コールセンターシステム向けエンジニア

600,000 〜 700,000円/月

東京都

池袋駅

コールセンター

作業内容テレフォニーシステム・コールセンターの設計/構築/開発/運用に携わって頂きます。＜基本時間＞ 9：00～18：00 ＜服装＞オフィスカジュアル、自由

コールセンターシステム開発(IP-PBX)