コールセンターのフリーランス案件・求人一覧 | 8ページ目

750,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

新宿駅

GitGitHubReactNext.js

フロントエンドエンジニア

作業内容・ReactとNext.jsを用いた大規模な通販システムの抜本的リプレース案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　-Webアプリケーションの設計と実装及びテスト　-コンポーネント設計や状態管理設計の実装　-既存UIの改善提案やUX向上への取り組み　-テストコードの実装　-コードレビュー対応や品質向上への取り組み　-中継サーバーの実装　-API連携処理の開発　-フロントエンドとの連携仕様の実装　-リファクタリングや技術的負債解消などの改善活動・主に下記の工程をご担当いただきます。　-要件定義、基本設計、詳細設計、製造、テスト

【PM/戦略企画】債権回収プロジェクト推進案件

フルリモートオンライン商談OK

1,000,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

六本木駅

JIRA

作業内容・債権管理・回収を行うオペレーション部門の成果最大化に向けた、企画および推進をお任せいたします。・ご経験やスキルに応じて、以下の業務をお任せします。　- 債権回収業務における現行プロセス、指標の可視化および課題整理　- 他社や異業界のベストプラクティス調査、回収モデルの分析、比較　- 回収率向上に向けたAI、BPR、BPO活用の検討と戦略立案　- 業務改善やシステム活用、外部委託方針等、中長期的なロードマップの策定　- 各種ステークホルダーとの調整およびプロジェクト推進　- KPI策定およびモニタリング体制の設計、レポーティング業務　- NotebookLM、Notion、OpenAI等を用いた情報整理、意思決定支援

【PMO】コールセンター管理案件

450,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

品川駅

PMOオペレーターコールセンター

作業内容・コールセンター管理案件に携わっていただきます。・主にコールセンター管理業務をご担当いただきます。

【週5日/フルリモート/Python】AIエンジニア｜多様なAIプロジェクトで成長

フルリモート

880,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

銀座駅

Python

AIエンジニア

作業内容 -------------------------------- ※「エンジニアとしての実務経験3年以上」「必須要件に記載されている言語の実務経験が2年以上」の方が対象の案件です ※外国籍の方は、「日本語能力検定1級」「日本語が母国語の方」の方が対象です ※20代〜40代の経験者が望ましい案件です ※すでにFindy Freelanceで担当がついている方は、直接ご連絡いただいた方がスムーズです -------------------------------- 【職務内容】 AIを活用した機械学習モデルの開発やディープラーニングを用いた自然言語処理に関わる新規開発、アルゴリズムの構築や実装などをご担当していただきます。具体的には、コールセンターのチャットデータを活用した分析アルゴリズムの設計・LLM実装案件、チャットボット構築とマッチング機能開発案件、レビューAIの開発案件(AIが市場データをもとに新規・既存事業へのアドバイスを行う)など、多岐にわたります。過去には、3Dの身体スキャンデータを元にしたオーダーメイド商品の制作案件や、大規模人的リソースの最適配置シミュレーション案件、スポーツなどの運動解析による、定量的なフィードバック及び改善サポート案件の依頼等も有り、様々な案件に携わっていただくことが可能です。【エンジニアリング・カルチャー】 ■技術力に誇りを持つ個々のメンバーが常に新しい技術を習得する意識を持ち、現場でのアルゴリズム開発に活かしています。また、業務内容が多岐に渡る中、メンバーが少数精鋭のため、一人ひとりが責任を持って開発に取り組んでいます。 ■チーム一丸となって成長を目指す一人ひとりが技術力に誇りを持ちつつも、チームメンバーがお互いに高め合うことで、より良いものを作りあげることを意識しています。ひとりの力では出来ることに限界があるからこそ、互いを理解し助け合うことで、解決困難だと思われる課題にチャレンジしています。

全社DXプロジェクト/開発者(リモート)【Java/Kotolin/Python/TypeScript/React/JavaScript】

800,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

虎ノ門駅

JavaJavaScriptPythonAWSGitReactTypeScript

作業内容・社内のサイロ化された基幹システム、物流システム、EC/コールセンターシステム等を自社で同一プラットホーム上にて再構築・開発はモブプログラミングによる手法で行われ、約20チーム体制で開発・AWS上でのアジャイル開発で各チーム5名前後の体制

【上流】クラウド型コールセンターシステムサービス開発案件

850,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

東銀座駅

JavaScriptPHP

PMOコールセンターサーバーサイドエンジニア

作業内容・クラウド型コールセンターシステムサービス開発案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　-自社プロダクト開発の品質改善　-品質向上に向けたプロダクト上流設計

【上流】生命保険会社向けコールセンターシステム業務支援案件

750,000円/月

業務委託(フリーランス)

福岡県

渡辺通駅

SQLCOBOLC#.NETVBAAccess

コールセンターサーバーサイドエンジニア

作業内容・生命保険向けコールセンターシステム業務支援案件をご担当いただく予定です・エンドユーザー様（保険会社）対応及びベンダーコントロール(要件分析や抽出の上、各ベンダーへ展開など）、業務効率化の為の改善提案、他部署折衝などをご担当いただきます

【上流SE】コールセンターシステム維持案件

650,000円/月

業務委託(フリーランス)

大阪府

堺筋本町駅

コールセンターSE

作業内容・コールセンターシステム全般の維持(開発含む)に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。 - 公共機関のコールセンターシステムの運用 - 保守 - 追加案件対応 - システム更改完了後の保守運用 - 追加開発対応

【上流】保険業界向けコールセンターシステム開発案件

1,250,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

大手町駅

ITアーキテクトコールセンター

作業内容・保険業界向けコールセンターシステム開発案件に携わっていただきます。

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スキル･リモート･単価などで絞り込み、
効率よく案件を探せます。

【週５日･首都圏限定】コールセンターシステム開発案件(java)

550,000円/月

業務委託(フリーランス) / 契約社員

神奈川県

JavaJavaScript

コールセンターPGSE

作業内容【コールセンターシステム開発案件】・基本設計以降を対応頂きます本案件は【首都圏】にお住まいで【週５日勤務】が可能な方限定となります。

【Java/PL/SQL】コールセンター向けシステム機能改善案件

550,000円/月

業務委託(フリーランス)

大阪府

京橋駅

JavaSQLPL/SQLLinuxOracle

コールセンター

作業内容・コールセンターのシステム機能改善(日中修理受付案件)に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。 - 詳細設計から本番準備　※主作業は製造、単体テスト

【Python】コールセンター業界向けナレッジDB開発案件

850,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

汐留駅

Python

コールセンターサーバーサイドエンジニア

作業内容・Pythonを用いたコールセンター業界向けナレッジDB開発案件に携わっていただきます。・主に基本設計からテスト作業をご担当いただきます。

【Java】コールセンターシステム開発支援案件

フルリモートオンライン商談OK

600,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

天王洲アイル駅

JavaSQLLinuxJUnit

コールセンターサーバーサイドエンジニア

作業内容・Javaを用いたコールセンターシステム開発支援案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。 - 要件定義からリリースまで - API開発 - 他チームとの打ち合わせ対応

【PM】コールセンター向け作業効率化案件

1,050,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

神田駅

PMPMOコールセンター

作業内容・コールセンター向け作業効率化案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　-製品(コールセンターの業務自動化)のLLM(AIエージェント)開発　-製品のカスタマイズ

【PM/PL】コールセンターシステム維持管理案件

730,000円/月

業務委託(フリーランス)

大阪府

堺筋本町駅

PLPMコールセンター

作業内容・コールセンターシステム維持管理案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　ｰ公共機関のコールセンターシステムの運用、保守、追加案件対応　ｰ障害時の問合せ対応　ｰユーザーからの問合せ回答

【PM】印刷会社向けコールセンター作業設計支援案件

650,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

新宿駅

PMPMOコールセンター

作業内容・印刷会社向けコールセンター作業設計支援案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　-コールセンター作業の外注を受ける上で作業設計(フローの設計やFAQの設計等)

【PMO】生保向けコールセンターシステム保守開発案件

750,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

大崎駅

VB.NET

PMOコールセンター

作業内容・生保向けコールセンターシステム保守開発案件にPMOとして携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　-ベンダーコントロール　-要件定義、成果物レビュー等の社員代替作業と実際の開発

【PM】コールセンター高度化案件

1,350,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

日本橋駅

PMコールセンター

作業内容・コールセンター高度化案件にPMとして携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　-クライアントからの電話の受電集中対応の推進

【Java/Salesforce】コールセンターシステム維持保守案件

650,000円/月

業務委託(フリーランス)

愛知県

高岳駅

JavaJavaScriptC#Salesforce

コールセンターサーバーサイドエンジニア

作業内容・Salesforceをベースとしたコールセンターシステムの維持保守業務に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただく予定です。　-顧客部署からの課題及び問連対応　-業務変更に伴うシステム設定変更　-システム更新に伴うリリース作業

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【PMO】生命保険企業向け基幹システム開発案件

650,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

大崎駅

PMPMOコールセンター

作業内容・生命保険企業向け基幹システム刷新支援案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　-コールセンターシステムの更改　-クライアント専用ホームページの新規構築　-保全作業IWFシステムの導入

【上流】コールセンター向け生成AI活用サービスプロダクト開発案件

750,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

東京駅

コールセンター

作業内容・コールセンター向け生成AI活用サービスのプロダクト開発に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　-LLMのチューニングや生成AIについての実装経験および新技術の調査、検証作業

【PL】コールセンター向け生成AI活用サービスプロダクト開発案件

950,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

東京駅

PLコールセンター

作業内容・コールセンター向け生成AI活用サービスのプロダクト開発にチームリーダーとして携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　-生成AI担当として各チーム内のミーティングやクライアントとの会議などで説明、発表　-メンバーのフォロー

【PMO/英語】コールセンター関連システム導入案件

1,150,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

新橋駅

PMOコールセンター

作業内容・コールセンター関連システム導入案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　-コールセンター関連システムの新規導入、改善における設計支援　-導入スケジュール管理、テスト計画および実施支援　-グローバルおよびローカルのIT部門、作業部門、外部ベンダーとの橋渡し役として、プロジェクトの進行状況の調整や課題のエスカレーション　-各種要件定義書、テストケース、運用マニュアル、ユーザガイドなどのドキュメント作成と整備　-システム導入前後の運用構築および運用支援　-ユーザからの問い合わせ対応　-プロジェクトにおける進捗管理、課題、リスク管理、品質管理などのPMO的な作業サポート　-日本語、英語の両言語での作業報告、議事録作成、ミーティングファシリテーションや通訳的なサポート　-現場標準ツールでのチケットベースの作業支援およびプロジェクトに付帯する各種タスクの実施

SaaS基盤の設計構築案件

700,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

Node.jsAWSReactTypeScript

フルスタックエンジニア

作業内容・Twilioを利用してマーケター、営業、コールセンター業務などを行なっている人の業務改善ソリューションを開発します。・AWS上でのSaaS基盤の設計、構築を担当いただきます。・ダッシュボードや権限管理等の管理画面を作成します。・SalesforceをはじめとしたCRMソリューション、音声解析サービス等との接続モジュール開発を行います。・提供するAPIの開発を担当します。

【Java】コールセンターによる基盤保守

550,000円/月

業務委託(フリーランス)

千葉県

柏駅

Java

コールセンターバックエンドエンジニア

作業内容コールセンター業務を支える各種基盤の保守開発。対象範囲は広く、PBXやIVRなどの電話系基盤から、端末に関する各種作業、Webアプリケーション調査検証、ネットワーク観点での調査検証などに加え、ユーザーへのQA対応や調査検証を実施する。加えて、コールセンターアプリ（JavaWebシステム）のEdgeネイティブ対応も予定されている。

【C#】コールセンターシステム更改

550,000円/月

業務委託(フリーランス)

埼玉県

与野駅

JavaJavaScriptWindowsLinuxUnixDB2TivoliAIX

コールセンターバックエンドエンジニア

作業内容・コールセンター基盤更改案件におけるIVRアプリ・アウトバウンドアプリ・CTIアプリの更改対応・CTIアプリのプロトタイプ開発・プロトタイプをベースとした既存システム改修対応【環境】 Unix(AIX、Linux)、DB（DB2）、APサーバ（WAS）、Java/JavaScript（独自フレームワーク）、ジョブスケジューラ（Tivoli）、開発PC（Windows）

【Java/C++】システム間連係方式変更に伴う技術検証案件

600,000円/月

業務委託(フリーランス)

福岡県

渡辺通駅

C++Java

作業内容・Python/React/AWS/Javaを用いた生成AIを使ったwebアプリケーション開発に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　-託送コールセンターシステムについて、配電部門システムとの連係をCORBAからRESTへ変更する要件あり。これにむけて、両システム間に中継サーバを置き、Interstageを利用した通信方式の変換を行う方針。　-ただし現行システムで実績がなく、また、コールセンターシステムと中継サーバのInterstageのバージョンが異なるため、本開発前にPoCによる実現性検証を行う

【Java】コールセンターによる基盤保守

550,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

Java

コールセンターバックエンドエンジニア

作業内容・コールセンター業務を支える各種基盤の保守開発。・対象範囲は広く、PBXやIVRなどの電話系基盤から、端末に関する各種作業、Webアプリケーション調査検証、ネットワーク観点での調査検証などに加え、ユーザーへのQA対応や調査検証を実施。・加えて、コールセンターアプリ（JavaWebシステム）のEdgeネイティブ対応も予定。

【AWS】コールセンターシステム刷新(リモート)

700,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

SQLAWS

インフラエンジニアPLPMコールセンター

作業内容 BtoC業務を展開されている顧客にて、コールセンターシステムの刷新PJが始まっております。主な業務内容としてAmazonConnectの開発（運用含む）や既存コンサル会社とのコミュニケーションなどをご依頼予定となります。

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コールセンター系開発案件【Java／JavaScript】

550,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

JavaJavaScriptLinuxMySQL

コールセンターバックエンドエンジニア

作業内容コールセンター系システムの開発、導入支援を行って頂きます。プロパーと共にお客様先へ訪問し、納品、テストを行う作業も発生します。場合によっては設計工程も対応頂く可能性があります。＜主な環境(言語・ツール)＞ Java（独自FW）、JavaScript、MySQL、Linux

【Windows】コールセンター通話録音システム基盤保守

650,000円/月

業務委託(フリーランス)

神奈川県

川崎駅

Windows

インフラエンジニアコールセンター

作業内容コールセンター通話録音システム基盤更改による、基本設計書、詳細設計書の更新及び、新規に開発環境導入の支援をご担当いただきます。

【インフラ】コールセンター向けCTIシステム保守対応

500,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

半蔵門駅

インフラエンジニアコールセンター

作業内容コールセンター向けCTIシステムについて、保守対応・問合せ対応を行っていただきます。・ログファイルの確認・システム復旧作業・保守手順書の作成/修正・簡易なシェルスクリプト/バッチ処理の作成

【業務改善コンサル】大手自動車会社／福祉販売車両における非対面営業フロー業務改善

フルリモート

900,000 〜 1,500,000円/月

業務委託(フリーランス)

愛知県

フルリモート

コンサルコールセンター

作業内容先述の通り、クローズドショールーム(コールセンター)の業務設計、業務改善、ワークフロー設計、業務マニュアル作成を行っていただきます。現在かろうじて運用しているオペレーションやマニュアル、マニュアル化できていない業務など、現状分析の上改善提案を行っていただき、計画まで落とし込んだ上で改善まで繋げていただきます。具体的には… ・現状の業務、ワークフロー、業務マニュアル分析・IVR、コールフローの見直し・現行業務改善提案・業務マニュアル再整備、ワークフロー再整備　など ※本案件は、大手自動車企業での福祉車両専用クローズドショールーム(オンライン)における、業務改善コンサル案件です。　稼働工数についてはご面談を経て調整できればと存じます。同社は大手自動車メーカーのグループ会社です。必要とされる顧客が一定数いるにも関わらず、なかなか市場に福祉車両を届けられていないという想いから、福祉車両に限定したクローズドショールームを企画し、立ち上げ、クローズドショールームの運営事業を25年4月より請けています。一方で、ショールームの業務設計やワークフローの整理が追い付いていない状況のため、オペレーションの整理改善が急務です。お客様(福祉車両購入者)のUX向上や、運営に携わる方々の業務効率化、適正化を早急に行っていきたいものの、社内に業務改善を推し進められる方がいない為、今回募集します。

【C#.NET】コールセンター向けプロダクトの保守サポート(リモート)

700,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

池袋駅

JavaScriptC#.NETjQuery

コールセンターバックエンドエンジニア

作業内容・コールセンターシステムの不具合調査および原因解析・ユーザーからの問い合わせ対応・不具合の再現テストおよび修正・調査結果の報告書作成・他部門との連携および改善提案

【ITPMOエンジニア】AIによるコールセンター自動化（リモート）

1,400,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

PMOコールセンター

作業内容 PMOとしてPMをサポート、プロジェクト全体を管理・推進・プロジェクト状況の可視化・プロジェクト管理ツールの運用・報告レポートの作成・コミュニケーション支援・会議運営・議事録作成、各種管理など・意思決定支援・PMの右腕としての伴走支援

コールセンター向けの生成AI活用検証案件【Python／AWS】

550,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

PythonAWSLambda

コールセンター

作業内容生成AIと接続するWebアプリ(モック)がAWS上で動作しており、モックの改修等が発生するため以下のスキルが必要となります。検証であるためモックの改修がメインです。

コールセンターシステム刷新案件【Django】

750,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

Django

コールセンターバックエンドエンジニア

作業内容システム刷新に伴い、下記の業務をご担当いただきます。・APIの設計／実装・単体／結合テスト

【Linux】コールセンターシステムの構築、運用設計

650,000円/月

業務委託(フリーランス)

神奈川県

綱島駅

Linux

インフラエンジニアコールセンター

作業内容・システム環境設計、構築、運用設計業務・上記に伴う各種ドキュメント作成

【ITPM】Salesforceカスタマーサクセス領域の開発案件(リモート)