コールセンターのフリーランス案件・求人一覧 | 9ページ目
コールセンターの案件・求人一覧 9ページ目
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【AWS/フルリモート】自社向けコールセンターシステム構築案件
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
大阪府
中崎町駅
AWS
サーバーエンジニアコールセンター
作業内容 ・Amazon Connectを用いたBtoB向けコールセンターシステム構築に携わっていただきます｡
・下記を行っていただきます｡
‐要件定義、基本設計、詳細設計
‐クラウド型コールセンターシステムの構築
【PMO】生保向けコールセンターシステムプロジェクト管理支援案件
630,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
田町駅
JavaScriptVB.NETVBScriptPL/SQLLinuxOracleRed HatWindows Server
PMPMOコールセンター
作業内容 ・生保コールセンターシステムの保守・仕様変更等における
プロジェクト管理支援に携わっていただきます｡
・具体的には下記を柔軟にご対応いただきます｡
-進捗管理
-品質管理
-課題管理
-チーム間調整
コールセンターのシステムに関わるAWS基盤の設計・構築
600,000 〜 700,000円/月
東京都
品川駅
AWSAnsibleTerraform
コールセンター
作業内容 コールセンターのシステム部分のAWS基盤の設計・構築をご担当していただきます。
構成管理ツールを使用してサーバー構築自動化の環境も整えていただくため、その経験も必要となります。
＜利用予定の製品＞
AWS、EC2、RDS/Aurora、Terraform、Ansible、CloudFormation
など
【Java】コールセンター向けIVRシステム開発案件
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
御徒町駅
Java
コールセンターサーバーサイドエンジニア
作業内容 ・Javaを用いたコールセンター向けIVRシステム開発に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-コールセンターへの導入対応
-要件定義から実装
3582 大手企業のBPOコンタクトセンターの企画・設計・構築支援
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
PMOコールセンター
作業内容 ・顧客要件に基づく業務要件定義／業務設計（PBX設定、コールフロー、コールスクリプト、体制等）
・顧客要件に基づくシステム要件定義、仕様設計、システム／ツールの選定（インフラ関連の設計）
・顧客応対CRM関連システムの設計、設定
・DX化の検討（デジタルマーケティングとの連動やチャットボット、AIの活用や得意先とのシステム連携等）
・バックオフィスとの連動、プラットフォームとの連動など様々なメンバーとの調整や取り纏め
・コールセンターKPIのマネジメント
【Cisco/Windows】コールセンターシステム/ネットワーク/サーバー構築/保守/障害対応案件
450,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
六本木駅
WindowsLinuxWindows Server
ネットワークエンジニアコールセンター
作業内容 ・コールセンターシステムおよびネットワーク/サーバの構築/保守/障害対応などをしていただきます。
【Java/SpringBoot】コールセンター向けパッケージカスタマイズ案件
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
小伝馬町駅
JavaJavaScriptSQLSpringSpringBoot
コールセンター
作業内容 ・コールセンター向けパッケージカスタマイズに携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当していただきます。
-CRMパッケージのカスタマイズ、導入支援
-パッケージのバージョンアップ、機能追加、他システムと連携
-コールセンター向けのユーザーガイドの作成、說明実施
PMO 損保コールセンターの基盤更改
900,000 〜 1,000,000円/月
東京都
PMOコールセンター
作業内容 大手損保企業において、大規模な基幹システムの更改が進められております。
その中でコールセンターの基盤更改が予定されており、PMOとして各種推進をご担当いただきます。
＜業務内容＞
コールセンター基盤更改周りに特化したPJT, 品質, 課題などの各種管理/推進
＜勤務地＞
国立周辺
※詳細な場所は面談時に共有させていただきます。
※初回はオンサイト、その後は週4日程度リモートの想定です。
＜服装＞
ビジネスカジュアル
【社員サポート】コールセンター事業者向けITコンサル/社員サポート
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
コンサルコールセンター
作業内容 ：”コールセンター事業者の顧客”から、”コールセンター事業者”へ
依頼がくる各種課題に対して、コールセンター社員のサポートとして以下を実施
・各要望に対する、課題整理、交通整理、実現案の調査・検討、
導入スケジュール検討、導入における外部ベンダコントロール、
導入後の顧客サポートなど
作業例：某顧客から既存システムへの機能追加、周辺機能としてサービス機能追加などの要求がくる
例）●在宅コールセンターの仕組みを構築して欲しいなど
・この場合、PC端末やスマホ用意して欲しいなどの大きな要望として要望がくる
・課題を先回りにして汲み取り交通整理や、顧客への説明資料の作成など実施
・案件化した場合、導入に向けたスケジュールを立て、導入を進めるなど実施していく
【コンサル】システム調査・アーキテクチャ構想
1,200,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
PLコンサルコールセンター
作業内容 SFDC導入済のコールセンターに対して、テレフォニーシステムとの
連携含めシステム構成上の課題を整理の上、ToBeを設計を行って頂きます。
【Node.ｊｓ/PHP】自社コールセンターシステム改修案件
750,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
九段下駅
JavaScriptPHPNode.js
コールセンター
作業内容 ・自社コールセンター向けパッケージシステムのカスタマイズに伴う開発に携わって頂きます。
・担当して頂くのは製造～テストを予定しています。
【C#.Net/JavaScript】コールセンター次期システム開発案件
550,000円/月
業務委託(フリーランス)
福岡県
西新駅
JavaScriptC#.NETSQL ServerAzure
コールセンター
作業内容 ・コールセンター次期システムの開発に携わっていただきます。
・C#.Net、JavaScript等を用いた開発をご担当いただきます。
・設計した画面の説明などもご対応いただきます。
【セキュリティ】コールセンターシステムセキュリティ支援案件
750,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
飯田橋駅
セキュリティエンジニアコールセンター
作業内容 ・コールセンターシステムのセキュリティ対策支援に携わっていた
だきます｡
・下記を行っていただきます｡
-システム設計及び運用
-ウイルス感染防止のための調査や改善
【ヘルプデスク】コールセンター向けヘルプデスク対応案件
400,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
新橋駅
Windows
テクニカルサポートヘルプデスクコールセンター
作業内容 ・社内コールセンターにて、ユーザーからの問い合わせ対応を行っていただきます。
・一部案件では受け付け後、
障害調査から解決までの二次対応作業もございます。
・コールセンター内で使用する各種手順書の修正、
およびネットワーク機器やサーバーのキッティング作業もご対応いただきます。
・小規模なコールセンターではありますが、各自が担う作業幅が広いため、
臨機応変な対応、飲み込みが早さが求められます。
【Wワーク可能/週3～4日勤務OK】アウトバウンドコールセンター強化を担当するスーパーバイザー
850,000円/月
業務委託(フリーランス)
埼玉県
大宮駅
PMコールセンター
作業内容 埼玉エリアの冠婚葬祭企業が、会員獲得のためのコールセンター業務を強化します。
今回、そのコールセンター強化を企画し、運営推進していただくスーパーバイザーを募集します。
【具体的には…】
・組織強化のための人材採用、人材育成
・体制構築、コール業務運営推進
・機能向上、生産性向上のためのSalesforce導入推進
・新たな商材などサービス拡充
・リード獲得増に向けたマーケティング活動
などの活動を通じ、実績を作っていただきます。
現状15名ほどの小さなチームですが、機能強化、組織拡大し、
将来的にはコールセンターの独立法人化や外販等、大きな計画も練られております。
【Java】次期コールセンター設置システム開発案件
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
愛知県
名古屋駅
Java
コールセンター
作業内容 次期コールセンター設置システム開発案件
上記システムのバッチ設計、開発(言語）、データ移行経験、インフラ設計、導入
【C#】コールセンター向けIVRシステム開発案件
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
御徒町駅
C#
コールセンターサーバーサイドエンジニア
作業内容 ・C#を用いたコールセンター向けIVRシステム開発に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-要件定義から実装
-コールセンターへの導入対応
【Linux】コールセンターシステムリプレイス案件
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
錦糸町駅
JavaLinuxDockerGit
インフラエンジニアサーバーエンジニアデータベースエンジニアコールセンター
作業内容 コールセンターシステムのリプレイスになります。
CI/CDの設計、開発～総合試験までをご対応いただきます。
【PHP】アパレル系コールセンターシステム開発案件
680,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
用賀駅
PHP
コールセンター
作業内容 ・アパレル系企業のカスタマーサービスとして、
コールセンターシステムの開発を行っていただきます。
・詳細設計からご担当いただきます。
【PHP】アパレル系コールセンターシステム開発案件
680,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
用賀駅
PHP
コールセンター
作業内容 ・アパレル系企業のカスタマーサービスとして、
コールセンターシステムの開発を行っていただきます。
・詳細設計からご担当いただきます。
【ヘルプデスク】人材企業でのヘルプデスクコールセンター業務/週4日リモート
300,000 〜 400,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
社内SEヘルプデスクコールセンター
作業内容 人材企業でのヘルプデスク対応を行っていただきます。
＜体制＞
マネージャー、リーダー、オペレーター５名 ＋今回募集のオペレーター
【事業企画】AIサービス向けコールセンター業界事業企画案件
900,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
六本木駅
PMコールセンター
作業内容 ・AI企業におけるコールセンター領域の戦略立案から実行まで携わっていただきます。
・主に以下作業を行っていただきます。
-コールセンター領域に特化したアイデア立案、戦略策定、KPI管理
-見込み顧客の開拓
-アライアンス企画、交渉等に関わるプロセスを推進
-数億～十億円規模の事業戦略、PL/CF計画の実行及び、モニタリング
-事業成長の為の採用、教育の計画策定
コールセンター改革支援
900,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
コールセンターデータアナリスト
作業内容 ・案件概要：
エンドクライアントでは数十のコールセンターを抱えているが、オペレータの離職などで応答率が悪化し、顧客満足度低下の課題がある。
打開策として、AI搭載の音声認識ツールなどの導入を図っているが、上手くいっていない状況。
上記を受け、（１）現状分析（コールリーズン分析等）、（２）改革施策の立案（中長期のロードマップ策定含む）の実施を支援いただきたい。
・期待する役割：
（１） 現状分析
コールログの分析（マニュアルがメイン）、取り纏め
（２）改革施策の策定
コールセンター全体像や中長期ロードマップ等の資料策定（資料構成・イメージは、弊社で検討するので、それの資料化）
【Python】コールセンターシステム開発案件
750,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
九段下駅
Python
コールセンター
作業内容 ・Pythonを用いて、コールセンターシステムの開発案件に携わっていただきます。
・主に下記業務をご担当いただきます
-要件定義
-基本設計
-詳細設計
-製造
-テスト
【C#/フルリモート】コールセンターシステム機能追加案件
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
愛知県
伏見駅
C#Oracle
コールセンター
作業内容 ・コールセンター向けのシステム機能追加に携わっていただきます。
・設計～テストまでを一貫してご対応いただきます。
【PMO】コールセンター立ち上げ管理案件
900,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
京橋駅
PMOコールセンター
作業内容 ・コールセンター立ち上げ管理案件に携わっていただきます。
・それぞれのチームのベンダーとエンドクライアントの間を取り持つ
下記いずれかのポジションをご担当いただきます。
-立ち上げ部門(業務設計、教育/研修、人材採用など)
-インフラ構築部門(ネットワーク、セキュリティなど)
【Python/Java】コールセンター向けマッチングサービス開発案件
800,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
渋谷駅
JavaJavaScriptPythonPostgreSQLSpringDjango
コールセンター
作業内容 ・コールセンター向けのマッチングサービスの開発に携わっていただきます。
・要件定義から運用までをご担当いただきますが、
ご経験によって幅広い作業をご担当いただきます。
【PM】システム要件定義、開発フェーズ入札仕様書作成
750,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
PMコールセンター
作業内容 SFDC導入予定のコールセンターのシステム要件定義、
後続となる開発フェーズの入札仕様書の作成
【JavaScript/PHP】コールセンター向けシステム開発案件
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
福岡県
唐人町駅
JavaScriptPHPBackbone.js
フロントエンドエンジニアコールセンター
作業内容 ・コールセンター向けシステムの開発をご担当いただきます。
・CRMのフロントエンド側のカスタマイズをメインでご担当いただきます。
・Backbone.jsを用いてのカスタマイズとなります。
コールセンターシステム上流支援
500,000 〜 700,000円/月
東京都
池袋駅
コールセンター
作業内容 テレフォニーシステム・コールセンターの設計/構築/開発/運用支援です。
既存の保守をしつつ、クラウドへの式変え準備や自動化の導入支援、CRMとの連携支援などをお願いします。
一部開発もございますが、ほとんどがノーコード/ローコード系になります。
＜基本時間＞
9：00～18：00
＜服装＞
オフィスカジュアル、自由
JavaScript 金融関連 コールセンター管理システム開発
370,000 〜 520,000円/月
東京都
大崎駅
JavaJavaScriptCSSHTMLAngular
コールセンター
作業内容 中規模の機能拡張やエンハンス案件対応をお願いします。
主にAngular画面の設計・開発〜テスト〜リリース
【PM】システム開発支援案件
750,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
築地駅
PMコールセンター
作業内容 ・コールセンターシステム開発支援案件にPMとして携わっていただきます｡
・下記を行っていただきます｡
-プロジェクトの進捗管理
-タスク管理管理
-ベンダーコントロール
【C#/上流】コールセンター向け業務システム開発案件
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
SQLC#C#.NETCSSHTML
コールセンター
作業内容 ・コールセンターの基盤システムの開発に携わっていただきます。
・要件整理、開発、標準化関連の作業等をおまかせします。
【Azure Speech Service】コールセンター自動化の求人・案件
1,000,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
リモート
Azure
AIエンジニアコールセンター
作業内容 電話応対サービスを生成AIの技術を使って完全自動化する取り組みでエンジニアとして稼働していただくことを想定しています。
【開発手法】アジャイルアプローチ (Scrum × 2チーム)
【PMO】小売向けコールセンター構築支援案件
950,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
三軒茶屋駅
PMPMOコールセンター
作業内容 ・小売向けコールセンター構築支援案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-進捗管理、TODO課題管理、課題解決推進支援、変更管理
-テスト計画／テスト管理やテストシナリオ調整、品質管理
-議事録作成、進捗報告資料作成、クライアント対応、ベンダー調整等
【クラウドエンジニア】ATMコールセンターシステムのクラウド化の求人・案件
550,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
AWSAmazon EC2
コールセンター
作業内容 ATMコールセンターシステムのクラウド化（Web）
■開発環境■
言語：Java、JavaScript/TypeScript、HTML
DB：PostgreSQL、その他：AWS
【Java】大手通信事業向けコールセンターシステム開発案件
750,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
天王洲アイル駅
JavaCSSHTMLLinuxGit
コールセンター
作業内容 ・携帯キャリアのコールセンターシステムのAPI開発をご担当いただきます。
・クライアントデータや請求データなど様々なシステムとの連携もご担当いただきます。
【Linux】通販番組向けコールセンターシステム運用保守案件
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
水道橋駅
WindowsLinuxSQL ServerVMwareZabbix
コールセンター
作業内容 ・通販番組向けのコールセンターシステムにおいて、運用保守の業務をお任せいたします。
・具体的には下記を行っていただきます。
- 手順書を基にしたシステム/ネットワーク/アプリケーションの操作
- 問い合わせ対応、障害対応、リストア対応
- 申請業務対応
- 保守ベンダーエスカレーション
- 報告書作成、ドキュメント整備
- 定期メンテナンス対応（システム停止・稼働確認・システム起動・停電対応・ライセンス更新などを含みます）
- データセンター内での機器交換立ち合い
- インシデント記録、構成管理登録
- ローテーションにおける自宅からの夜間アラート対応
【C#/20代30代活躍中】コールセンター向けCTIシステム開発
470,000 〜 520,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
新宿駅
JavaPHPCC#
コールセンター
作業内容 ■案件概要:
コールセンター向けのCTIシステムの導入開発
・IVRフローの設計/製造~テスト
・各種バックエンド処理部分の開発
・コールセンター業務用ツール開発(Web)
■スキル:
[人柄]
・コミュニケーション良好な方
○勤務地:在宅勤務
・新宿
・首都圏近郊(外出)
・遠隔地の出張については、事前相談"
○就業時間:10:00~19:00(休憩13:00~14:00)
○面談回数:1回
○精算方法:140-200H
※以下に該当する方からの応募はお断りしております。
なお、選考を進めるにあたってスキルシートが必要です。
--------------------------------------------------------
・週5日稼働できない方
--------------------------------------------------------
【Kintone/JavaScript】コールセンター向け生産性計測ツール開発案件
800,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
勝どき駅
JavaScript
コールセンター
作業内容 ・AIなどの新技術の導入に積極的な、コールセンター系サービスを
展開している企業での案件です。
・Kintoneを用いて、スタッフの生産性を可視化するツールの開発をお任せします。
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