コールセンターのフリーランス案件・求人一覧 | 9ページ目

作業内容 【作業内容】 某通信会社の子会社で製作したコールセンター業務向けアウトバウンドシステムを親会社である某通信会社の仕様に合わせてカスタイマイズいたします。 【求める人物像】 2～3名チーム体制で、製造リーダー、メンバーという体制で協力しながら進めていくことができる方。 アジャイル開発スタイルで進めていくことができる方。 業務プロセス課題、技術課題を認識し、能動的にメンバーと一緒に調査・解決アクションをとれる方。 コミュニケーション能力があり、自発的に情報の発信、情報の伝達に積極的にできる方。 【開発環境】 アプリケーション：VB.NET、WPF、Webサービス、Windowsサービス、非同期処理 CTI連携：PBX/AsteriskとのAPI処理 サーバ：Windows、IIS DB：AWS RDS：SQL Server 統合開発環境：Visual Studio、SQL ManagementStudio、Git

作業内容 中古車輸出入ECサイトヘルプデスク業務（ヘルプデスク）　 【内容】 大規模な中古車輸出入ECサイトを運営する エンドユーザー様社内にて、企業内のIT環境を支える ヘルプデスク業務をご担当いただきます。 主な業務は以下のとおりです： ・社内ITシステムに関する問い合わせの一次対応（電話・メール・チャット等） ・PCのキッティングおよび初期設定 ・アカウント管理（ユーザーアカウントの発行・変更・削除等） ・その他、ITサポート業務全般（ソフトウェア・ハードウェアのトラブル対応など） 本案件は【首都圏】にお住まいで【週５日勤務】が可能な方限定となります。

作業内容 コールセンター向けアプリや営業職員向けアプリの保守開発をお任せします。

作業内容 コールセンターで利用しているシステムのリプレイスを行います。 原則作り直しではなくHW/MWの変更に伴うシステムの改修と試験がメインとなります。 現行システムの調査、周辺システムの影響調査などを踏まえて影響範囲を見極め、システム改修を行います。

作業内容 コールセンターで使用する情報を加工するために使用しているVBAツールの改修や開発業務をご担当していただきます。 ・Access VBA及びExcel VBAを使用した、ツール作成、データ作成 ・AccessとSQLServerによるツール作成

作業内容 ・物流関連の知見を持っている社員から、他の社員への引継ぎ作業がスムーズに進むように段取りを行う作業に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 - 引継ぎ事項の明確化 - 引継ぎ順序やスケジュールの策定 - 引継ぎ状況の進捗管理と報告 - コールセンター作業の支援 - 引継ぎされる社員の負担を削減し、引継ぎ対応の時間を確保するため、作業の効率化や引継ぎを実施

作業内容 ・既存システムへの機能追加 ・基本設計を含む内部の設計や構造を見直し等リファクタリング含む改修 ・現行システム調査、障害対応 ・開発プロセスの見直し、提案 ・アジャイルソフトウェア開発

作業内容 ・PMOとしてPJTの進捗管理 ・要件定義書の作成、レビュー ・外部設計までの設計書のレビュー ・要件、仕様を元にテストケース作成、実施、レビュー ・ユーザ部門と運用変更についての折衝、調整 ・ベンダーコントロール

作業内容 同社の、ToB向けのお弁当デリバリーサイトにおけるサーバーサイドエンジニアとして、以下業務をお任せ致します。 現在、お弁当デリバリーサイトのAPI化リプレイスPJTを進めており、システムの機能をマイクロサービスアーキテクチャ化することで、 開発環境の整備し、より高品質なサービスを提供を目指しております。 今回は、既存サービスの機能追加や改修をよりスピーディーに進めて頂け、より良いサービスの実現に向けて、開発担当をして頂きます。 具体的な業務内容は、 既存サービスの機能追加や改修業務になります。 └お弁当デリバリーサービスのコールセンターからカスタマイズ依頼を頂戴し、バックエンド側を担当して頂きます。 ※少人数のチームで日々メンバー同士確認しながら、意思決定を短期間で行い、開発を進めています。 ユーザー様の需要が高まり、より高品質なサービスを提供するための体制強化を行っております。 現在、既存システムの機能追加や改修を進める中でより優れた開発環境を整えて頂ける即戦力となって頂ける方を募集しております。

作業内容 Salesforceベースのアプリケーション開発及び運用・保守を担う。 定常運用(コールセンター運営含む)を実施しながら、機能拡充や小規模改善等の保守が複数本輻輳するプロジェクト。 以下の管理をメンバーを差配しながら実施。 ・計画管理 ・進捗管理 ・課題管理 ・リスク管理 ・変更管理 ・品質管理 ・構成管理

作業内容 Salesforceベースのアプリケーション開発及び運用・保守を担う。 定常運用(コールセンター運営含む)を実施しながら、機能拡充や小規模改善等の保守が複数本輻輳するプロジェクト。 以下の管理をメンバーを差配しながら実施。 ・計画管理 ・進捗管理 ・課題管理 ・リスク管理 ・変更管理 ・品質管理 ・構成管理

作業内容 運用中ゲームにて、カスタマーサポートとして作業を行っていただきます。 具体的な内容は下記を想定しております。 ・運用タイトルのゲームに対するユーザーからのお問合せ対応 ・応対品質向上のための施策の企画立案と運用設計 ・クライアントの声を分析し、プロジェクトチームへの改善提案

作業内容 同社は、大手商社の関連会社として、映像、通信、放送分野のシステムインテグレーションや機器販売を行う企業です。 同営業部署で使用しているCRMシステム（Salesforce）刷新に向けた調査やアドバイザリーのご支援をお願いいたします。 〈詳細な業務内容〉 ・現状利用中のSalesforce環境・契約のヒアリング、コスト分析 ・他社CRM製品との比較・評価 ・コスト削減効果や機能差分の整理 ・システム移行に伴うリスクや考慮事項の洗い出し ・将来の運用体制・ロードマップ案の提示 ・（必要に応じて）PoCの設計支援 〈CRM使用用途について〉 同社では集合住宅向けのインターネット接続サービスを展開しており、 顧客からの問い合わせ管理にsalesforceを活用しています。 具体的には、顧客から問い合わせ→コールセンター対応→外注業者へ依頼の一連の流れで使用しており、 同社営業部署では上記進捗管理をCRMにて行っております。 同社では、営業部署にてCRMシステムとしてSalesforceを導入しておりますが、 今後のSalesforceのコストアップに伴い、別の製品への切り替えを検討しております。 そもそも切り替えることでコストメリットが生まれるのか、どの製品と比較すべきなのかについて知見がなく、 今後の進め方や移行ロードマップの策定も支援いただきたいと考えております。

作業内容 ・ReactとNext.jsを用いた大規模な通販システムの抜本的リプレース案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-Webアプリケーションの設計と実装及びテスト 　-コンポーネント設計や状態管理設計の実装 　-既存UIの改善提案やUX向上への取り組み 　-テストコードの実装 　-コードレビュー対応や品質向上への取り組み 　-中継サーバーの実装 　-API連携処理の開発 　-フロントエンドとの連携仕様の実装 　-リファクタリングや技術的負債解消などの改善活動 ・主に下記の工程をご担当いただきます。 　-要件定義、基本設計、詳細設計、製造、テスト

作業内容 -------------------------------- ※「エンジニアとしての実務経験3年以上」「必須要件に記載されている言語の実務経験が2年以上」の方が対象の案件です ※外国籍の方は、「日本語能力検定1級」「日本語が母国語の方」の方が対象です ※20代〜40代の経験者が望ましい案件です ※すでにFindy Freelanceで担当がついている方は、直接ご連絡いただいた方がスムーズです -------------------------------- 【職務内容】 AIを活用した機械学習モデルの開発やディープラーニングを用いた自然言語処理に関わる新規開発、アルゴリズムの構築や実装などをご担当していただきます。 具体的には、コールセンターのチャットデータを活用した分析アルゴリズムの設計・LLM実装案件、チャットボット構築とマッチング機能開発案件、レビューAIの開発案件(AIが市場データをもとに新規・既存事業へのアドバイスを行う)など、多岐にわたります。 過去には、3Dの身体スキャンデータを元にしたオーダーメイド商品の制作案件や、大規模人的リソースの最適配置シミュレーション案件、スポーツなどの運動解析による、定量的なフィードバック及び改善サポート案件の依頼等も有り、様々な案件に携わっていただくことが可能です。

作業内容 ・債権管理・回収を行うオペレーション部門の成果最大化に向けた、企画および推進をお任せいたします。 ・ご経験やスキルに応じて、以下の業務をお任せします。 　- 債権回収業務における現行プロセス、指標の可視化および課題整理 　- 他社や異業界のベストプラクティス調査、回収モデルの分析、比較 　- 回収率向上に向けたAI、BPR、BPO活用の検討と戦略立案 　- 業務改善やシステム活用、外部委託方針等、中長期的なロードマップの策定 　- 各種ステークホルダーとの調整およびプロジェクト推進 　- KPI策定およびモニタリング体制の設計、レポーティング業務 　- NotebookLM、Notion、OpenAI等を用いた情報整理、意思決定支援

作業内容 -------------------------------- ※「エンジニアとしての実務経験3年以上」「必須要件に記載されている言語の実務経験が2年以上」の方が対象の案件です ※外国籍の方は、「日本語能力検定1級」「日本語が母国語の方」の方が対象です ※20代〜40代の経験者が望ましい案件です ※すでにFindy Freelanceで担当がついている方は、直接ご連絡いただいた方がスムーズです -------------------------------- 【職務内容】 AIを活用した機械学習モデルの開発やディープラーニングを用いた自然言語処理に関わる新規開発、アルゴリズムの構築や実装などをご担当していただきます。 具体的には、コールセンターのチャットデータを活用した分析アルゴリズムの設計・LLM実装案件、チャットボット構築とマッチング機能開発案件、レビューAIの開発案件(AIが市場データをもとに新規・既存事業へのアドバイスを行う)など、多岐にわたります。 過去には、3Dの身体スキャンデータを元にしたオーダーメイド商品の制作案件や、大規模人的リソースの最適配置シミュレーション案件、スポーツなどの運動解析による、定量的なフィードバック及び改善サポート案件の依頼等も有り、様々な案件に携わっていただくことが可能です。 【エンジニアリング・カルチャー】 ■技術力に誇りを持つ 個々のメンバーが常に新しい技術を習得する意識を持ち、現場でのアルゴリズム開発に活かしています。 また、業務内容が多岐に渡る中、メンバーが少数精鋭のため、一人ひとりが責任を持って開発に取り組んでいます。 ■チーム一丸となって成長を目指す 一人ひとりが技術力に誇りを持ちつつも、チームメンバーがお互いに高め合うことで、より良いものを作りあげることを意識しています。ひとりの力では出来ることに限界があるからこそ、互いを理解し助け合うことで、解決困難だと思われる課題にチャレンジしています。

作業内容 AIや3Dアルゴリズムに強みを持つ東京大学発の技術系スタートアップです。 直近では、大規模言語モデル（LLM）を利用した、営業強化や販売促進の領域でもソリューションを提供しています。 私たちが提供するサービス領域は、ヘルスケアからアパレル、消費財、不動産業界をはじめとして幅広くご活用いただいており、お客様のテクノロジー・パートナーとして店舗接客、営業力の強化に尽力しています。 （仕事内容） AIを活用した機械学習モデルの開発やディープラーニングを用いた自然言語処理に関わる新規開発、アルゴリズムの構築や実装などをご担当していただきます。 具体的には、コールセンターのチャットデータを活用した分析アルゴリズムの設計・LLM実装案件、 チャットボット構築とマッチング機能開発案件、レビューAIの開発案件(AIが市場データをもとに新規・既存事業へのアドバイスを行う)など、多岐にわたります。 過去には、3Dの身体スキャンデータを元にしたオーダーメイド商品の制作案件や、大規模人的リソースの最適配置シミュレーション案件、 スポーツなどの運動解析による、定量的なフィードバック及び改善サポート案件の依頼等も有り、様々な案件に携わっていただくことが可能です。 （開発環境） インフラクラウドサービス：AWS 開発言語：Python 主要なライブラリ：Pandas, scikit-learn , PyTorch コード管理ツール：GitHub コミュニケーション管理ツール：Slack ドキュメント管理ツール：Google Drive、Notion タスク管理ツール/プロジェクト管理：JIRA ※当案件におきましては、直近参画期間が半年以内の案件が続いている方はお見送りとなります。（但し、企業都合退場は対象外） ※20代〜30代が中心で活気ある雰囲気です。 ※成長意欲が高く、スキルを急速に伸ばしたい方に最適 ※将来リーダーを目指す方歓迎 ＝＝＝＝＝ ※重要※ ▼必ずお読みください▼ 【必須要件】 ・20～30代までの方、活躍中！ ・社会人経験必須 ・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須 ・週5日稼働必須 ・エンジニア実務経験3年以上必須 ＝＝＝＝＝ ★本案件の最新の状況は、担当者までお問合せ下さい。 ★期間：随時～

作業内容 AIを活用した機械学習モデルの開発やディープラーニングを用いた自然言語処理に関わる新規開発、 アルゴリズムの構築や実装などをご担当していただきます。 具体的には、コールセンターのチャットデータを活用した分析アルゴリズムの設計・LLM実装案件、 チャットボット構築とマッチング機能開発案件、レビューAIの開発案件(AIが市場データをもとに新規・既存事業へのアドバイスを行う)など、多岐にわたります。 過去には、3Dの身体スキャンデータを元にしたオーダーメイド商品の制作案件や、大規模人的リソースの最適配置シミュレーション案件、 スポーツなどの運動解析による、定量的なフィードバック及び改善サポート案件の依頼等も有り、様々な案件に携わっていただくことが可能です。 （開発環境） インフラクラウドサービス：AWS 開発言語：Python 主要なライブラリ：Pandas, scikit-learn , PyTorch コード管理ツール：GitHub コミュニケーション管理ツール：Slack ドキュメント管理ツール：Google Drive、Notion タスク管理ツール/プロジェクト管理：JIRA ※当案件におきましては、直近参画期間が半年以内の案件が続いている方はお見送りとなります。（但し、企業都合退場は対象外） ※20代〜30代が中心で活気ある雰囲気です。 ※成長意欲が高く、スキルを急速に伸ばしたい方に最適 ※将来リーダーを目指す方歓迎 ＝＝＝＝＝ ※重要※ ▼必ずお読みください▼ 【必須要件】 ・20～30代までの方、活躍中！ ・社会人経験必須 ・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須 ・週5日稼働必須 ・エンジニア実務経験3年以上必須 ＝＝＝＝＝ ★本案件の最新の状況は、担当者までお問合せ下さい。 ★期間：随時～

作業内容 ・社内のサイロ化された基幹システム、物流システム、EC/コールセンターシステム等を自社で同一プラットホーム上にて再構築 ・開発はモブプログラミングによる手法で行われ、約20チーム体制で開発 ・AWS上でのアジャイル開発で各チーム5名前後の体制

作業内容 ・社内のサイロ化された基幹システム、物流システム、EC/コールセンターシステム等を自社で同一プラットホーム上にて再構築 ・開発はモブプログラミングによる手法で行われ、約20チーム体制で開発 ・AWS上でのアジャイル開発で各チーム5名前後の体制

作業内容 AIや3Dアルゴリズムに強みを持つ東京大学発の技術系スタートアップです。 直近では、大規模言語モデル（LLM）を利用した、営業強化や販売促進の領域でもソリューションを提供しています。 私たちが提供するサービス領域は、ヘルスケアからアパレル、消費財、不動産業界をはじめとして幅広くご活用いただいており、お客様のテクノロジー・パートナーとして店舗接客、営業力の強化に尽力しています。 （仕事内容） 下記どちらかの案件をお願いする想定です。 ①AIを活用した機械学習モデルの開発やディープラーニングを用いた自然言語処理に関わる新規開発、アルゴリズムの構築や実装などをご担当していただきます。 ②受託開発している案件のソフトウェアエンジニアとしてフルスタックにご対応いただきます。 具体的には、コールセンターのチャットデータを活用した分析アルゴリズムの設計・LLM実装案件、 チャットボット構築とマッチング機能開発案件、レビューAIの開発案件(AIが市場データをもとに新規・既存事業へのアドバイスを行う)など、多岐にわたります。 過去には、3Dの身体スキャンデータを元にしたオーダーメイド商品の制作案件や、大規模人的リソースの最適配置シミュレーション案件、 スポーツなどの運動解析による、定量的なフィードバック及び改善サポート案件の依頼等も有り、様々な案件に携わっていただくことが可能です。 （開発環境） インフラクラウドサービス：AWS 開発言語：Python 主要なライブラリ：Pandas, scikit-learn , PyTorch コード管理ツール：GitHub コミュニケーション管理ツール：Slack ドキュメント管理ツール：Google Drive、Notion タスク管理ツール/プロジェクト管理：JIRA ※当案件におきましては、直近参画期間が半年以内の案件が続いている方はお見送りとなります。（但し、企業都合退場は対象外） ※20代〜30代が中心で活気ある雰囲気です。 ※成長意欲が高く、スキルを急速に伸ばしたい方に最適 ※将来リーダーを目指す方歓迎 ＝＝＝＝＝ ※重要※ ▼必ずお読みください▼ 【必須要件】 ・20～30代までの方、活躍中！ ・社会人経験必須 ・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須 ・週5日稼働必須 ・エンジニア実務経験3年以上必須 ＝＝＝＝＝ ★本案件の最新の状況は、担当者までお問合せ下さい。 ★期間：随時～

作業内容 -------------------------------- ※「エンジニアとしての実務経験3年以上」「必須要件に記載されている言語の実務経験が2年以上」の方が対象の案件です ※外国籍の方は、「日本語能力検定1級」「日本語が母国語の方」の方が対象です ※20代〜40代の経験者が望ましい案件です ※すでにFindy Freelanceで担当がついている方は、直接ご連絡いただいた方がスムーズです -------------------------------- 【会社概要】 当社は、「DXでレガシー産業の課題を解決し、市場規模そのものを拡大する」というビジョンを持つ成長企業グループの中核を担っています。 特に、少子高齢化社会において需要が高まる葬儀業界のDXを推進し、画期的なサービスで業界に変革をもたらしています。 【お任せしたい業務】 今回募集するテックリード/CTO候補は、そんな当社の事業成長をITの側面から強力に推進する人として、非常に重要な役割を担っていただきます。 現在は外部パートナーを中心に開発を進めていますが、今後は内製化を強化し、よりスピーディーかつ柔軟な開発体制を構築していく方針です。 具体的には、これまで蓄積された膨大な顧客データや葬儀サービス利用データを活用するための顧客管理システム（CRM）の再設計・構築、および周辺システムの開発に携わっていただきます。 単なる開発だけでなく、事業の要件定義から実装までを一貫して担当し、将来的な事業拡大を見据えたIT戦略の立案・実行にも深く関わっていただくことを期待しています。 ■ 具体的な業務内容 ・情報CRMを中心とした業務システムの改善・新機能開発 ・外部データベース設計・マスタ連携設計 ・システム要求整理および要件定義のフォロー ・開発チーム（業務委託含む）との連携・コードレビュー・成果物の品質担保 ・エンジニアとの協働によるチームビルディング（技術選定・改善提案） ・必要に応じて自ら開発（比率：開発90％、マネジメント10％想定） 徹底した市場分析と実行力で葬儀業界の課題を解決していく当社で、あなたの技術力とリーダーシップを存分に発揮し、社会貢献性の高い事業を共に創造していきませんか？ 裁量と責任を持って、ゼロベースからの開発に挑戦したい方に最適な環境です。 【募集背景】 当社は伝統的なレガシー産業である葬儀業界のDXを推進し、市場規模の拡大を目指しています。 現在の葬儀業界では、古くからのビジネスモデルが課題となっており、消費者が最適な葬儀社を見つけにくい状況にあります。 当社が運営する専門コールセンターでは、インターネットからの葬儀に関する問い合わせを全て集約し、最適な葬儀社へ送客することで、消費者・葬儀社双方にとってメリットのある関係を構築しています。 より質の高いサービスを提供し、事業拡大を実現するため、開発体制を強化したいと考えています。 【この仕事で得られるもの】 ・現場発の技術意思決定の余地あり（モダン技術への裁量ある挑戦を歓迎） ・課題発見〜要件化〜開発推進まで一気通貫で関われる実践フィールド ・ビジネス部門との距離が近く、経営視点での開発判断に携われる ・プロダクトや開発組織の成長フェーズにおける“仕組みづくり”の面白さ

作業内容 ITコンサルタント（チャットボット・コールセンター導入）。 【役割】 AI運転診断サービス開発に関わるエンジニアと、 ビジネスサイドとコミュニケーションをとりつつ、 カスタマーサクセスの文脈で、 顧客からの問い合わせフローの検討と合わせて適切なツールを選定する。

作業内容 ・大手コールセンターシステム企業にて、ヘルプデスク業務をお任せいたします。 ・具体的には、下記のような業務を予定しております。 - 在宅コールセンターに関するシステム運用作業 - 在宅コールセンター用のPCセットアップ作業 - 在宅コールセンター案件の対応

作業内容 ■業務内容 ・店舗向けサポートコールセンター ・店舗システム機器の保守、キッティング ・業務委託、メンバーのシフト管理 ・上記の業務をやっている部署におけるＳＶの役割

作業内容 ・コールセンター向けクラウド移行案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-コールセンターシステムのクラウド移行 　-要件定義以降

作業内容 ・コールセンターシステム支援に携わっていただきます。 ・主に下記をご担当いただきます。 -企画 -設計 -ベンダーコントロール -回線、コールフロー設計

作業内容 ・コールセンター向けソリューション支援案件にPMとして携わっていただきます。 ・作業内容としては、下記でございます。 　‐導入前後でのクライアントPM、PMOとの折衝 　‐過去営業の資料を集めて整理と把握 　‐社内外調整 　‐課題把握、管理、改善

作業内容 コールセンターシステムの運用保守 ・アカウント管理 ・障害切り分け ・設定変更 ・各種ドキュメント作成 ・次世代コンタクトセンタに関する成果物レビュー　 ・ベンダーコントロール 他 ＜基本時間＞ 9：00～18：00

作業内容 埼玉エリアの冠婚葬祭企業が、新規事業企画でコールセンター法人を立ち上げます。 今回、このコールセンター法人を立ち上げるためのリーダー／責任者を募集します。 【具体的には…】 現状持つ冠婚葬祭事業のインバウンドコールセンターをベースに、 まずは新規スタッフの採用など新法人の体制強化、事業の24時間オペレーションの構築 に携わっていただき、新しいコールセンターを作っていただきます。 その後はサービスの外販、またアウトバウンドコールセンター機能など、 サービス開発・強化も担っていただきたいと考えております。

作業内容 ・Salesforceを用いた小売業向けコールセンターシステム開発に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-基本設計からテスト 　-既存システムのリプレイス及び機能追加

作業内容 テレフォニーシステム・コールセンターの設計/構築/開発/運用に携わって頂きます。 ＜基本時間＞ 9：00～18：00 ＜服装＞ オフィスカジュアル、自由

作業内容 某企業が展開しているコールセンター向けIP-PBXサービスにて、サポート業務を担当して頂ける方を募集しております。 ※詳細は面談時にご説明させて頂きます ＜備考＞ 基本リモート ＜服装＞ 自由

作業内容 ・Cisco製品を導入済みのエンドユーザーや、大手ベンダーからの 　一次問合せ対応、コールセンター作業を行っていただきます。

作業内容 コールセンターシステム開発においてIP-PBXでの要件定義から設計、設定支援までを行います。 ＜基本時間＞ 9：15～17：30 フレックス可

作業内容 ・コールセンターの次期システム開発に携わっていただきます。 ・基本設計以降のフェーズをご担当いただきます。

作業内容 ・コンタクトセンターのオムニチャネルに関する業務整理に携わっていただきます。 ・オムニチャネルに関する業務のとりまとめなど、業務整理をお願いいたします。

作業内容 ・コールセンターシステム改善に携わっていただきます。 ・主には下記業務をご担当いただきます。 　-Amazon Connectとそれに関連する業務の運用、改善 　-AWSをインフラとした業務用サービスの運用、改善

作業内容 ・コールセンターシステム開発支援案件にPMとして携わっていただきます｡ ・下記を行っていただきます｡ 　-プロジェクトの進捗管理 　-タスク管理管理 　-ベンダーコントロール