コールセンターのフリーランス案件・求人一覧 | 10ページ目

作業内容 テレフォニーシステム・コールセンターの設計/構築/開発/運用支援です。 既存の保守をしつつ、クラウドへの式変え準備や自動化の導入支援、CRMとの連携支援などをお願いします。 一部開発もございますが、ほとんどがノーコード/ローコード系になります。 ＜基本時間＞ 9：00～18：00 ＜服装＞ オフィスカジュアル、自由

作業内容 ・コールセンター向けパッケージ導入に携わっていただきます｡ ・パッケージの導入支援及び保守における 　クラウドサービスの提供を行っていただきます｡

作業内容 電話応対サービスを生成AIの技術を使って完全自動化する取り組みでエンジニアとして稼働していただくことを想定しています。 【開発手法】アジャイルアプローチ (Scrum × 2チーム)

作業内容 ・コールセンターの基盤システムの開発に携わっていただきます。 ・要件整理、開発、標準化関連の作業等をおまかせします。

作業内容 ・コールセンターシステム開発支援案件にPMとして携わっていただきます｡ ・下記を行っていただきます｡ 　-プロジェクトの進捗管理 　-タスク管理管理 　-ベンダーコントロール

作業内容 ・基幹システムの業務PJの業務改善担当として参画頂きます。 ・コールセンターの業務をヒアリングし、 　問題点を洗い出し改善のためのシステム提案を社内にて行って頂きます。

作業内容 ・基幹システムの業務PJの業務改善担当として参画頂きます。 ・コールセンターの業務をヒアリングし、 　問題点を洗い出し改善のためのシステム提案を社内にて行って頂きます。

作業内容 ・AIなどの新技術の導入に積極的な、コールセンター系サービスを 　展開している企業での案件です。 ・Kintoneを用いて、スタッフの生産性を可視化するツールの開発をお任せします。

作業内容 ・携帯キャリアのコールセンターシステムのAPI開発をご担当いただきます。 ・クライアントデータや請求データなど様々なシステムとの連携もご担当いただきます。

作業内容 コールセンターリプレイス案件において、 5プロジェクトを統括管理している部署のチームメンバーとしてご参画頂きます。 業務内容は下記となります。 ・プロジェクトの進捗/タスク/課題/スケジュール管理 ・プロジェクト計画策定支援（検証/切替/移行/、コンティンジェンシープラン）、 検討視点出し、計画資料作成サポート ・会議体の運営（週次MTG、各フェーズの終了判定会など） ※インフラ、NW側のMTGにも参加いただく想定です。 ・ユーザークライアント向け報告資料の作成

作業内容 ・通販番組向けのコールセンターシステムにおいて、運用保守の業務をお任せいたします。 ・具体的には下記を行っていただきます。 - 手順書を基にしたシステム/ネットワーク/アプリケーションの操作 - 問い合わせ対応、障害対応、リストア対応 - 申請業務対応　 - 保守ベンダーエスカレーション - 報告書作成、ドキュメント整備 - 定期メンテナンス対応（システム停止・稼働確認・システム起動・停電対応・ライセンス更新などを含みます） - データセンター内での機器交換立ち合い - インシデント記録、構成管理登録 - ローテーションにおける自宅からの夜間アラート対応

作業内容 ■案件概要: コールセンター向けのCTIシステムの導入開発 ・IVRフローの設計/製造~テスト ・各種バックエンド処理部分の開発 ・コールセンター業務用ツール開発(Web) ■スキル: [人柄] ・コミュニケーション良好な方 ○勤務地:在宅勤務 ・新宿 ・首都圏近郊(外出) ・遠隔地の出張については、事前相談" ○就業時間:10:00~19:00(休憩13:00~14:00) ○面談回数:1回 ○精算方法:140-200H ※以下に該当する方からの応募はお断りしております。 なお、選考を進めるにあたってスキルシートが必要です。 -------------------------------------------------------- ・週5日稼働できない方 --------------------------------------------------------

作業内容 Salesforce Service Cloudによるコールセンターシステム開発 追加機能の開発・設計・テストや、プロジェクト全体の外部結合テストの管理 PMの配下でチームの管理をしつつ、自身の担当機能の開発を実施 ＜備考＞ 基本リモート勤務

作業内容 コールセンターシステムの開発に参画していただきます。 下記業務を想定しております。 ・システムの検討、要件定義作業 ・システムの方式設計、環境設計作業 ・システムの環境構築 ・お客様拠点等での機器設置、試験作業 ・業務に関わるドキュメントの作成、修正作業 ・システムで使用するツール、スクリプト類の開発、試験作業 ・本業務に関わるその他の準備作業など ＜基本時間＞ 9：00～18：00

作業内容 ・生保向けコールセンター再構築案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-業務要件の整理、RFPの作成、ベンダー選定など

作業内容 Linux/hulftを用いたコールセンターシステム更改案件に携わっていただきます ・具体的には下記作業を想定しています。 　-基本設計書、詳細設計書、システム構築、一部基盤検証、結合、システムテスト 　-SolarisサーバへHulft製品導入 　-PostgreSQLデータベース遅延対応/基本設計 -PC上にHyper-V等によりRHELサーバ作成/GCC/PostgreSQLインストール

作業内容 ・コールセンターのシステムリプレイス案件に携わっていただきます。 ・PHP5.3、MySQL5.5をPHP8、PostgreSQL13にリプレイスいただきます。

作業内容 ・Tableauを用いたデータ分析に携わっていただきます。 ・下記を行っていただきます｡ 　-Tableauを使用したデータ抽出/作表 　-データベースからのデータ抽出 　-作業端末からのCSVデータ抽出

作業内容 新サービス開発にあたり、アーキテクト～設計フェーズを対応できる上級SEの方を募集いたします。 ＜備考＞ 初日出社 ＜服装＞ 自由

作業内容 コールセンターシステム更改案件 ＜内容＞ ・既存Webアプリの改修。 ・英語のドキュメントの読み込み

作業内容 ・コールセンターサービスの開発において、 　実装から保守運用までをご担当いただきます。

作業内容 ・大手通信事業会社のコールセンター業務に関する運用保守領域の個別システムPJ支援をしていただく。 ・コールセンター業務を担当する方々の要望をまとめ、ベンダーマネジメントを行いながらお客さま責任者と共に改善の推進を行う。 ・個別PJ支援が落ち着いたら、将来の大規模PJ（コールセンター業務改革PJ）の立ち上げにも関与する。

作業内容 ・コールセンター運用企業向けCRM導入ツール導入運用案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-CRM導入、運用 　-CRMツールのデータ出し

作業内容 ・JavaまたはC＃を用いたコールセンター向け 　CTIシステム導入開発に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-詳細設計以降（工程）の開発 　-コールセンター業務用ツールの開発 　-IVRフローの設計及び製造、テスト 　-バックエンド処理部分の開発

作業内容 ・外資保障会社におけるコールセンター用基幹業務システムに携わっていただきます｡ ・開発リードを行っていただきます。

作業内容 ・大手通信事業会社のコールセンター業務に関する運用保守領域の個別システムPJ支援をしていただく。 ・コールセンター業務を担当する方々の要望をまとめ、ベンダーマネジメントを行いながらお客さま責任者と共に改善の推進を行う。 ・個別PJ支援が落ち着いたら、将来の大規模PJ（コールセンター業務改革PJ）の立ち上げにも関与する。

作業内容 ・コールセンターシステムの基盤更改プロジェクトに携わっていただきます。 ・要件定義～リリースまでをご対応いただきます。 ・下記業務をご担当いただきます。 　-他チームとの調整業務及び進捗管理 　-現行システムの調査 　-SVFを用いた帳票作成

作業内容 ・コールセンターにおける業務整理・形式知化推進PJTに参画頂きます。 ・簡易な業務フローは出来上がっているものの、 　各業務プロセスの形式知化が追いついていないため、 　PMの限定的なインストラクションの下、 　業務内容のヒアリング・整理・形式知化（ドキュメンテーション）を推進して頂きます。 ・簡易な業務フローを手がかりに、ヒアリングや古いドキュメントの読み解きを通じ、 　業務を整理し時に設計し直して頂きます。

作業内容 コールセンター向けプロダクトを運営しているクライアントにて下記業務を担当していただきます。 ・コールセンター向けプロダクトの新機能に対する要件定義・設計・開発 ・既存機能の再設計機能追加の提案 ・データや分析や新機能の提案 / 実装

作業内容 ・コールセンターの契約システムをリニューアルするプロジェクトの管理を行っていただきます。 ・主な作業内容は以下の通りです。 　‐ベンダの進捗管理 　‐課題管理