コールセンターのフリーランス案件・求人一覧 | 4ページ目
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コールセンターの案件・求人一覧 4ページ目
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JavaScript / Vue.js コールセンター向け次期システム構築
600,000 〜 800,000円/月
東京都
JavaJavaScriptCSSHTMLVue.js
コールセンター
作業内容 次期システム構築（現行システムから新システムへの切替）案件です。
＜具体的には…＞
・Vue version3でのバックオフィス画面製造
※画面モック（デザインソース）はVue version2で作成されているため、製造時にVue version3へのバージョンアップ対応を含む
・部品を用いて画面の作成（API呼び出し含む）
＜備考＞
ヴァーチャルオフィスツール（MetaLife）を利用しています。業務中はMetaLifeに常駐いただきます。
【Linux】通信会社コールセンターシステム開発(リモート)
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
神奈川県
みなとみらい駅
Linux
コールセンター
作業内容 ＜お仕事内容＞
・システムの検討、要件定義作業
・システムの方式設計、環境設計作業
・システムの環境構築
・お客様拠点等での機器設置、試験作業
・業務に関わるドキュメントの作成、修正作業
・システムで使用するツール、スクリプト類の開発、試験作業
・本業務に関わるその他の準備作業など
【Java/C++】システム間連係方式変更に伴う技術検証案件
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
福岡県
渡辺通駅
C++Java
作業内容 ・Python/React/AWS/Javaを用いた生成AIを使ったwebアプリケーション開発に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-託送コールセンターシステムについて、配電部門システムとの連係をCORBAからRESTへ変更する要件あり。これにむけて、両システム間に中継サーバを置き、Interstageを利用した通信方式の変換を行う方針。
-ただし現行システムで実績がなく、また、コールセンターシステムと中継サーバのInterstageのバージョンが異なるため、本開発前にPoCによる実現性検証を行う
【業務改善コンサル】大手自動車会社／福祉販売車両における非対面営業フロー業務改善
900,000 〜 1,500,000円/月
業務委託(フリーランス)
愛知県
フルリモート
コンサルコールセンター
作業内容 先述の通り、クローズドショールーム(コールセンター)の業務設計、業務改善、ワークフロー設計、業務マニュアル作成を行っていただきます。
現在かろうじて運用しているオペレーションやマニュアル、マニュアル化できていない業務など、現状分析の上改善提案を行っていただき、
計画まで落とし込んだ上で改善まで繋げていただきます。
具体的には…
・現状の業務、ワークフロー、業務マニュアル分析
・IVR、コールフローの見直し
・現行業務改善提案
・業務マニュアル再整備、ワークフロー再整備 など
※本案件は、大手自動車企業での福祉車両専用クローズドショールーム(オンライン)における、業務改善コンサル案件です。
稼働工数についてはご面談を経て調整できればと存じます。
同社は大手自動車メーカーのグループ会社です。
必要とされる顧客が一定数いるにも関わらず、なかなか市場に福祉車両を届けられていないという想いから、
福祉車両に限定したクローズドショールームを企画し、立ち上げ、クローズドショールームの運営事業を25年4月より請けています。
一方で、ショールームの業務設計やワークフローの整理が追い付いていない状況のため、オペレーションの整理改善が急務です。
お客様(福祉車両購入者)のUX向上や、運営に携わる方々の業務効率化、適正化を早急に行っていきたいものの、
社内に業務改善を推し進められる方がいない為、今回募集します。
【Java】CRMパッケージ導入/カスタマイズ(リモート)
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
Java
バックエンドエンジニア
作業内容 ・コールセンター向けCRMパッケージの導入支援、カスタマイズ開発、リリース後運用保守
・工程：要件定義〜運用保守
【Python/TypeScript】チャットボットシステム開発改修案件
550,000円/月
業務委託(フリーランス)
大阪府
大阪天満宮駅
PythonTypeScriptNext.js
サーバーサイドエンジニア
作業内容 ・チャットボットシステム開発改修案件に関して、主に下記作業をご担当いただきます。
-生成AIを用いたチャットボットシステムの開発、改修
-生成AIを活用したコールセンター対応マニュアルフロー自動生成アプリケーションの開発
-開発からテストフェーズ
【Python】既存サービス保守開発
850,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
九段下駅
PythonAWS
バックエンドエンジニア
作業内容 既存のコールセンターシステムの保守開発業務
・問い合わせ対応、各種設定などの運用/保守
・障害発生時の対応、原因追及、改善検討(開発〜テスト〜リリースまで)
・追加機能開発など(要件定義からリリースまで全工程)
生保様向けコンタクトセンター更改の構想策定・RFP作成支援
1,300,000 〜 1,400,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
作業内容 ■案件概要:
・元請様であるSIerにおいて、コンタクトセンター更改のRFP作成と作成に至るまでの課題整理や解決策検討といった支援を提案中
・支援内容としては、製品比較支援 (候補となっている製品の情報提供)、課題整理(As-Is)、システム像策定(To-Be)、PoC支援、RFP作成支援、上程資料策定支援を予定
・元請メンバーからのアイデアやラフスケッチ、ユーザヒアリング結果から資料を構成および作成いただけるドキュメンテーション能力のある方を募集
大手製造業向け、システム品質チェック標準化支援
1,000,000円/月
業務委託(フリーランス)
愛知県
PM
作業内容 保有しているシステム内にある情報品質が正しく社内ルールに則しているかのチェックをする必要がある。
現状こちらのチェックがバラバラの状態のため、標準化していきたいと考えている。
全社的な導入を目指しているものの規模が大きいため、まずはパイロット版として一部のシステム/部署に絞り始めたいと考えている状態。
現状明確なスキームがない状態なので、スピーディに仮説立てや方針取りを進めて、プロジェクト推進をしていく必要がある。
【JavaScript/Vue.js】フルリモート！面談1回/次期システム構築
600,000 〜 800,000円/月
東京都
JavaScriptCSSHTMLVue.js
作業内容 コールセンター向け画面の開発（現行システムから新システムへの切替）をお任せいたします。
＜業務概要＞
・自社作成のフレームワークを利用し、Vue.jsでの画面部品取り
・部品を用いて画面の作成（API呼び出し含む）
・フレームワーク作成者に対して、主体的に質問＆確認をし、問題解決をしながら製造
＜服装＞
オフィスカジュアル
＜就業時間＞
10:00-19:00
＜備考＞
・バーチャルオフィスツール：MetaLifeを利用しているため、業務中はMetaLifeに常駐いただきます
【マーケティング戦略立案】Web広告及びリスティング広告向けマーケティング戦略案件
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
豊洲駅
作業内容 ・WEB広告やリスティング広告におけるマーケティング戦略案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-WEB広告、リスティング広告におけるPDCAの数値計測や効果検証
-マーケティング戦略に基づいたLP作成
【進行管理ディレクション】金融系サイトFAQ改善ディレクション案件
500,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
渋谷駅
WindowsUXGoogle Analytics
Webディレクター
作業内容 金融系サイトにおけるFAQ改善を行っていただきます。
主に以下作業に携わっていただきます。
・FAQサイトの解決率向上に向けて、Q・Aの改善を行う。
・コールセンターの問い合わせ内容をFAQに反映する。
・回答案のテキストライティング、数値抽出・レポーティング作業、報告資料作成
・各部のFAQのキャッチアップ
・FAQの管理画面の設定は他社にて実施
【PMO】メガバンク向けインフラ構築支援案件
1,350,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
霞ケ関駅
AWSAzure
PMPMO
作業内容 ・メガバンク向けインフラ構築支援案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
- AzureもしくはAWS上でのシステム構築支援
- PMO作業
UI/UXデザイナー 社内システム同一プラットフォーム構築案件
600,000 〜 750,000円/月
東京都
虎ノ門駅
JavaJavaScriptPythonCSSHTMLAWSGitFigma
UI・UXデザイナー
作業内容 モブプログラミングによるアジャイル開発を行っており、
社内の物流システムやECサイト、コールセンターシステム等サイロ化されたシステムを
同一プラットホーム上に再構築するプロジェクトに参画いただきます。
〈開発環境〉
言語：JAVA、Python、JavaScript
インフラ：AWS
※※こちらの案件は現在募集を終了しております※※
【PM】損害保険会社向けBizプロジェクト支援案件
1,550,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
御茶ノ水駅
PMPMOコンサル
作業内容 ・損害保険会社向けBizプロジェクト支援案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-進捗管理
-CLやステークホルダとの連携
-データ分析
-アンケート内容のアップデート
-ワークショップの開催
【週5日/リモートメイン/Python】生成AIエンジニア
880,000円/月
業務委託(フリーランス)
Python
AIエンジニア機械学習エンジニア
作業内容 --------------------------------
※「エンジニアとしての実務経験3年以上」「必須要件に記載されている言語の実務経験が2年以上」の方が対象の案件です
※外国籍の方は、「日本語能力検定1級」「日本語が母国語の方」の方が対象です
--------------------------------
■案件概要
【コンタクトセンターにおける生成AIを活用した業務効率化支援_コールセンター業務に明るいプロフェッショナルエンジニア×生成AI】
下記のような課題に対し、生成AIを活用したアプローチで業務効率化をはかりたい。
企画・施策案の検討をするコンサルではなく、生成AIエンジニア（技術要員）として一人称で技術支援ができる方を探している状況。
コミュニケーションを取りながらPoC的にも進めていくプロジェクトであり、ステークホルダーと折衝・調整できる方だとありがたい。
【課題例】
・問い合わせ1件あたりの対応時間
・対応キャパに対して問い合わせ過多であり、全件捌けていない
・問い合わせ種類別の集計・登録に工数がかかる
【進行管理ディレクション】FAQサイト改善ディレクション支援案件
420,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
神田駅
Webディレクター
作業内容 ・FAQサイト改善ディレクション支援案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-FAQサイトの解決率向上に向けて、QA改善
-GAやコールセンターの問い合わせ内容をFAQに反映
-V-IVRへの回答反映
-回答案のテキストライティング、数値抽出、レポーティング作業、報告資料作成
-週次でクライアント先に訪問し、各部のFAQのキャッチアップ
【コンサル】 地方自治体向けサービス有償化案件
1,050,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
勝どき駅
ITコンサルタントPMPMOコンサル
作業内容 ・地方自治体向けサービス有償化案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-契約、見積、請求といった作業のデジタル化、運用設計の支援
-クライアント団体への通知体制構築
-クライアント団体へ周知、既読有無の確認、見積金額の案内
-上記のサポート体制構築
-常設のユーザ向け問い合わせフォームと特設コールセンターのマージ設計
-上記問い合わせ体制で対応しきれないことに対してフォロー対応、FAQ策定
【週５日･首都圏限定】中古車輸出入ECサイトヘルプデスク業務（ヘルプデスク）
350,000円/月
契約社員 / 業務委託(フリーランス)
東京都
調布駅
リモート
Windows
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 中古車輸出入ECサイトヘルプデスク業務（ヘルプデスク）
【内容】
大規模な中古車輸出入ECサイトを運営する
エンドユーザー様社内にて、企業内のIT環境を支える
ヘルプデスク業務をご担当いただきます。
主な業務は以下のとおりです：
・社内ITシステムに関する問い合わせの一次対応（電話・メール・チャット等）
・PCのキッティングおよび初期設定
・アカウント管理（ユーザーアカウントの発行・変更・削除等）
・その他、ITサポート業務全般（ソフトウェア・ハードウェアのトラブル対応など）
本案件は【首都圏】にお住まいで【週５日勤務】が可能な方限定となります。
データ分析基盤構築・運用業務
700,000 〜 800,000円/月
東京都
田町駅
JavaPythonJSONShellLinux
作業内容 大手テレコム事業者向けのデータ分析基盤の構築・運用案件になります。
サービス関連ログ、サービス関連データをSplunkクラスタへ集約し、コールセンターの運用改善を実施しております。
Splunk上でのダッシュボード開発はツール利用者にて行われているため、
基盤の構築・運用や、Splunkへのデータ連携の開発が主なスコープとなります。
データ連携については、Splunk Forwarder、Logstash、Talend(Java)、(一部機能のみ)Pythonを併用しております。
ご依頼予定の作業は、主に『Splunkの設定(スクリプトデータ入力(ターゲットはJSONファイルの想定))』、『データ仕様調整(お客様調整)』などとなります。
※ 方式変更やスコープ変更などにより、多少作業の追加等が発生する可能性があります。
Python 事業会社でのAIエンジニア案件
700,000 〜 900,000円/月
東京都
三田駅
PythonAWSJIRAGitHubPyTorch
AIエンジニア
作業内容 事業会社のAIエンジニアとして、AIを活用した機械学習モデルの開発やディープラーニングを用いた自然言語処理に関わる新規開発、アルゴリズムの構築や実装などをご担当いただきます。
コールセンターのチャットデータを活用した分析アルゴリズムの設計・LLM実装案件、チャットボット構築とマッチング機能開発案件、レビューAIの開発案件(AIが市場データをもとに新規・既存事業へのアドバイスを行う)など、多岐にわたります。
＜技術環境＞
・インフラクラウドサービス：AWS
・開発言語：Python
・主要なライブラリ：Pandas, scikit-learn , PyTorch
・コード管理ツール：GitHub
・コミュニケーション管理ツール：Slack
・ドキュメント管理ツール：Google Drive、Notion
・タスク管理ツール/プロジェクト管理：JIRA
＜就業時間＞
10:00～19:00
【一部リモート / React /週5日/ 30～40代活躍中】自動車メーカー様向け消費者の声可視化支援PJ
800,000円/月
業務委託(フリーランス)
愛知県
PythonDjangoAWSReact
フロントエンドエンジニアバックエンドエンジニア
作業内容 -------------------------------------------------------------------
※重要※
必ずご確認いただきご応募ください。
【必須要件】
・20代後半～40代の方、活躍中！
・基本的なコミュニケーションが取れる方必須
・外国籍の方は、JLPT N1相当またはJPT700点以上のビジネス日本語上級レベル必須
・フルタイム案件（副業不可）
・エンジニア実務経験3年以上必須
-------------------------------------------------------------------
【企業】
徹底的な顧客目線でプロジェクトに伴走、顧客と共に新しい価値を創出します。
スタートアップから大企業まで柔軟性と拡張性の高い専属チームで徹底支援いたします。
【業務内容】
お客様内で、コールセンターやSNS上から上がってくる顧客情報や消費者の声を
可視化するシステムをPoCとして構築しております。
現行はプライベートクラウド上にデータが集積しており、
今後DataBricksやAWS上に蓄積するようなシステムを想定しております。
今回は新システムのフロントエンド領域にて対応可能な方をで募集いたします。
開発環境 ：AWS、DataBricks、Python（Django）、React など
【その他】
勤務場所 ：リモート
勤務時間 :9:00～18:00（予定）
勤務期間 ：25年1月～ ※長期
面談 ：1回
【週5日/フルリモート/Python】アルゴリズムエンジニア
960,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
本郷三丁目駅
Python
機械学習エンジニア
作業内容 --------------------------------
※「エンジニアとしての実務経験3年以上」「必須要件に記載されている言語の実務経験が2年以上」の方が対象の案件です
※外国籍の方は、「日本語能力検定1級」「日本語が母国語の方」の方が対象です
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【お任せしたい業務】
AIを活用した機械学習モデルの開発やディープラーニングを用いた自然言語処理に関わる新規開発、アルゴリズムの構築や実装などをご担当していただきます。
具体的には、コールセンターのチャットデータを活用した分析アルゴリズムの設計・LLM実装案件、チャットボット構築とマッチング機能開発案件、レビューAIの開発案件(AIが市場データをもとに新規・既存事業へのアドバイスを行う)など、多岐にわたります。
過去には、3Dの身体スキャンデータを元にしたオーダーメイド商品の制作案件や、大規模人的リソースの最適配置シミュレーション案件、スポーツなどの運動解析による、定量的なフィードバック及び改善サポート案件の依頼等も有り、様々な案件に携わっていただくことが可能です。
【週5日/フルリモート/Python】AIエンジニア
960,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
本郷三丁目駅
Python
AIエンジニア機械学習エンジニア
作業内容 --------------------------------
※「エンジニアとしての実務経験3年以上」「必須要件に記載されている言語の実務経験が2年以上」の方が対象の案件です
※外国籍の方は、「日本語能力検定1級」「日本語が母国語の方」の方が対象です
※すでにFindy Freelanceで担当がついている方は、直接ご連絡いただいた方がスムーズです
--------------------------------
【お任せしたい業務】
AIを活用した機械学習モデルの開発やディープラーニングを用いた自然言語処理に関わる新規開発、アルゴリズムの構築や実装などをご担当していただきます。
具体的には、コールセンターのチャットデータを活用した分析アルゴリズムの設計・LLM実装案件、チャットボット構築とマッチング機能開発案件、レビューAIの開発案件(AIが市場データをもとに新規・既存事業へのアドバイスを行う)など、多岐にわたります。
過去には、3Dの身体スキャンデータを元にしたオーダーメイド商品の制作案件や、大規模人的リソースの最適配置シミュレーション案件、スポーツなどの運動解析による、定量的なフィードバック及び改善サポート案件の依頼等も有り、様々な案件に携わっていただくことが可能です。
【一部リモート可（麹町） / Typscript / 週5日 / 30～40代活躍中】生成AI関連業務支援業務
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
麹町駅
PythonAWSAzureTypeScript
作業内容 -------------------------------------------------------------------
※重要※
必ずご確認いただきご応募ください。
【必須要件】
・20代後半～40代の方、活躍中！
・基本的なコミュニケーションが取れる方必須
・外国籍の方は、JLPT N1相当またはJPT700点以上のビジネス日本語上級レベル必須
・フルタイム案件（副業不可）
・エンジニア実務経験3年以上必須
-------------------------------------------------------------------
◆ 案件名
生成AI関連業務支援
◆案件内容
・大手小売業のグループ企業での案件です。
・生成AIの研究開発や新商品開発をやっており、
グループ内から引き合いがあったことや
社内での業務改善できること、また世間のトレンドから
何に取り組むのかを決めています。
2025年は下記のようなプロジェクトに取り組んでいます。
・特定部署向けチャットボット
・コールセンター関連の問い合わせの分析
・社内マニュアル
・パワーポイント読み込み
・横断検索ツール
・営業向けパンフレット
今後は2名のプロパーの方と一緒に動いていただき、
3カ月ごとに研究開発しているので、
仕様起こすところから一緒に動いていただきたいと考えております。
また今まで作ってきたツールの保守（バージョンアップ時の動作確認、追加改修）対応もございます。
◆ 開始時期：2025年4月開始
◆ 場所：麹町駅駅徒歩6分 （四ツ谷駅、市ヶ谷駅も利用可能）
◆ リモート頻度：リモート併用
※業務に慣れてきたら週3出社・週2リモートでも可
◆ 時間:9:00～17:30（昼休憩:12:00〜12:45）
ITコンサルタント（チャットボット・コールセンター導入）支援
1,400,000 〜 1,600,000円/月
リモート
ITコンサルタントコールセンター
作業内容
ITコンサルタント（チャットボット・コールセンター導入）。
【役割】
AI運転診断サービス開発に関わるエンジニアと、
ビジネスサイドとコミュニケーションをとりつつ、
カスタマーサクセスの文脈で、
顧客からの問い合わせフローの検討と合わせて適切なツールを選定する。
【カスタマーサポート】コールセンター顧客支援案件
400,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
池袋駅
テクニカルサポート社内SEコールセンター
作業内容 ・コールセンターでのカスタマーサポートに携わっていただきます｡
・下記を行っていただきます｡
-コールサポート
‐顧客対応要員の取りまとめ
‐数値集計、顧客折衝
【コールセンター】大手外食産業のコールセンターのSV
500,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
ヘルプデスクコールセンター
作業内容 ■業務内容
・店舗向けサポートコールセンター
・店舗システム機器の保守、キッティング
・業務委託、メンバーのシフト管理
・上記の業務をやっている部署におけるＳＶの役割
【Windows】大手コールセンターサービス企業向けヘルプデスク案件
500,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
勝どき駅
Windows
ヘルプデスクコールセンター
作業内容 ・大手コールセンターシステム企業にて、ヘルプデスク業務をお任せいたします。
・具体的には、下記のような業務を予定しております。
- 在宅コールセンターに関するシステム運用作業
- 在宅コールセンター用のPCセットアップ作業
- 在宅コールセンター案件の対応
【顧客折衝】コールセンターの業務設計案件
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
コールセンター
作業内容 コールセンターのオペレーターが登録した視聴者の声を分析し、有効活用を進めるための業務設計をご担当いただきます。
＜主な業務内容＞
コールセンターの業務要件定義
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