コールセンターのフリーランス案件・求人一覧 | 4ページ目
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コールセンターの案件・求人一覧 4ページ目
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【コンサル】【業務委託(準委任)】新たなコールセンター立ち上げに伴うバイリンガルコンサルタント(PM経験者)
1,500,000円/月
東京都
東京駅
PMコンサルコールセンター
作業内容 ■概要
現状のカスタマーサービスの顧客からの問い合わせ対応をするコールセンター機能から、イーコマースを利用したリモートセリングができるコールセンター機能に移行するプロジェクトになります。
■具体的な作業内容
・7月、または、8月からキックオフが行われる予定で、ヨーロッパの本社からのロールアウトプロジェクトです
・グローバルの意向と日本のギャップを調整し、プロジェクト全体をファシリテーションしていくコンサルティングを行っていただきます
まずは現状をヒアリング(診断)をして、状況を整理した上で、あるべき姿を定義し、プロジェクト体制を作った上で実行支援をお願いします。
■プロジェクトの特徴：
・ベンダー側の指示を受けてこなす立ち位置ではなく、エンドユーザーの顧客側の立ち位置で、顧客の状況を踏まえた提案、実行支援型のアプローチのため、クライアント側との関わりも深く、やりがいの高いコンサルティングポジションです
・グローバルプロジェクトのため、経験者はその知見が活かせます
■業界：高級消費財
■顧客側 or 導入側：顧客側
■スコープ：構想策定から実行支援まで
■現在のフェーズ：構想策定(キックオフは7月、または8月を想定)
■Globalの拠点と導入先の拠点：ヨーロッパから日本へ
【Python / リモート案件紹介可能】クラウド型コールセンターシステム開発
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
渋谷駅
JavaScriptPython
コールセンター
作業内容 ※エンジニアとしての実務経験が2年以上ある方が対象の案件です！！
■概要
クラウド型IP-PBXを基盤としたコールセンター向けテレフォニーソリューションの自社製品開発を担当する案件です。要件定義および設計フェーズはエンドプロパーが担当し、実装フェーズ以降をメインに開発を進めていただきます。エンドユーザー向けのカスタマイズも視野に入れており、製品の拡張性や柔軟性を重視した開発環境です。
■具体的な業務内容
・クラウド型IP-PBXを活用した自社製品の実装作業
・PythonおよびJavaScriptを用いたシステム開発
・PL/PGSQLを使用したデータベース開発・管理
・エンドユーザー向けカスタマイズの検討・対応
【C#.NET】コールセンター向け顧客管理システムの開発
500,000 〜 700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
有楽町駅
JavaVB.NETC#.NETWindowsSQL ServerASP.NETGitHub
コールセンターサーバーサイドエンジニア
作業内容 インバウンド向けのコールセンター事業を提供している企業にて、自社で使用している顧客管理システム（コール先顧客）のリプレイス開発をご担当頂きます。
開発工程
基本設計, 詳細設計, 実装, 単体テスト, 結合テスト, システムテスト, 運用・保守
【JavaScript(React)】【業務委託(準委任)】コールセンター向けCTI開発【フルリモート】
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
池袋駅
JavaScriptReact
コールセンター
作業内容 【20代~30代のITエンジニアが活躍中！】
■概要
音声認識技術を使用し、会議の議事録など音声をテキスト化したり、SVがオペレーターのステータスを管理するアプリケーション開発を担当していただきます。
また、ゆくゆくは音声認識にAIを導入し、コールセンターの自動化を図っていくことを目標としています。
担当領域としては製品のバージョンアップの検討、アプリケーションの仕様変更／実装／テスト等になります。
■開発環境
JavaScript(jQuery)、ASP.NET、C#.NET、Azure、AWS
【Java(FWなし)】【リモート有り】コールセンターのシステム開発案件（20代〜40代活躍中！・週4日以上稼働可能な方にぴったり！）
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
東京駅
Java
コールセンター
作業内容 【20 代から40 代の方が活躍中！】
※週４日〜OK案件です！
※実務経験2年以上ありの方が対象の案件です！
■概要
SFDC（Salesforce Service Cloud）の導入を予定しているコールセンターシステムの要件定義および開発フェーズの入札仕様書作成を担当します。顧客とのコミュニケーションスキルやRFP策定の経験が求められます。
■具体的な業務内容
・コールセンターシステムの要件定義および仕様策定
・入札仕様書（RFP）の作成およびドキュメンテーション
・顧客とのコミュニケーションおよび要件調整
・システムアーキテクチャの設計およびドキュメント作成
・プロジェクト進行中の課題解決および技術的サポート
・Service Cloudの導入経験がある場合、その知識を活かしたシステム設計
勤務開始時には、プロジェクトの一員として、コミュニケーションを取りながら業務を進めて頂く予定です。また、緊急時に出社が必要となる場合がございます。
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直近の参画案件の経験とご希望に併せた案件のご紹介をさせて頂きます。
弊社は様々なプロジェクトの提案を強みとしておりますので、お気軽にご相談頂けますと幸いです。
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※弊社では、法人、請負いの案件は取り扱っておりません。
【C#.NET(ASP)】Webシステム開発／コールセンター向け
800,000円/月
東京都
豊洲駅
SQLC#.NETOracle
コールセンター
作業内容 ■概要
クラウド型IP-PBXを基盤としたコールセンター向けシステムの開発を行っていただきます。
■具体的な作業内容
・基本の通話・管理機能はもちろん、AIを利用した通話音声のリアルタイムテキスト化や入電予測、FAQリコメンデーションなど次世代機能を搭載しているシステムとなります。
・全体のシステムとしてはPythonを利用しておりますが、一部C#の部分もあり、.NET Coreの使用経験のあるサーバーサイドエンジニアを募集しております。
■開発環境：
・Python/C#(.NET Core)/JavaScript/Typescript/Google Cloud Platform
【Python / 3か月以内稼働開始希望の方】コールセンター向け音声データ解析アプリ開発
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
豊洲駅
PythonLinux
コールセンター
作業内容 ★エンジニア実務経験2年以上 / 直近で実務経験のある方が対象の案件です！！★
■概要
コールセンターに問い合わせた顧客の音声データを解析し、感情（クレーム・困惑など）を分析するシステムの開発を担当します。将来的には大手通信キャリア向けに商用化を目指しており、PoC（概念実証）段階から研究・開発・実用化の検討を進めます。
■具体的な業務内容
・Pythonを用いた音声データ解析システムの開発
・TensorFlow、scikit-learn、Kerasなどの機械学習フレームワークの活用
・Linux環境でのアプリケーション開発
・音声データの収集・解析・モデルチューニング
・研究開発（PoC）を通じた商用化の検討
【PHP(Laravel)】【業務委託(準委任)】コールセンターシステムの改修業務【外国籍不可】
400,000円/月
業務委託(フリーランス)
大阪府
江坂駅
PHPLaravel
コールセンター
作業内容 【20代~30代のITエンジニアが活躍中！】
■概要
コールセンターシステムの改修業務をお任せいたします。
上記のDBやPHPのバージョンアップの下準備とバージョンアップ作業支援およびバージョンアップが完了した後に、システムの機能改善等を行って頂きます。
■作業環境：Windows/Mac選択可
■開発環境
・言語：PHP
■開発工程：エンジニア工程
要件定義
基本設計
詳細設計
実装・構築・単体試験
結合試験
総合試験
受入試験
運用・保守
■募集人数：1名
【C#.NET(ASP)】コールセンター向け／Webシステム開発
800,000円/月
東京都
豊洲駅
SQLC#.NETOracle
コールセンター
作業内容 ■概要
クラウド型IP-PBXを基盤としたコールセンター向けシステムの開発を行っていただきます。
■具体的な作業内容
・基本の通話・管理機能はもちろん、AIを利用した通話音声のリアルタイムテキスト化や入電予測、FAQリコメンデーションなど次世代機能を搭載しているシステムとなります。
・全体のシステムとしてはPythonを利用しておりますが、一部C#の部分もあり、.NET Coreの使用経験のあるサーバーサイドエンジニアを募集しております。
■開発環境：
・Python/C#(.NET Core)/JavaScript/Typescript/Google Cloud Platform
【Python】コールセンター向けのシステム開発支援
500,000 〜 700,000円/月
業務委託(フリーランス)
大阪府
北浜駅
PythonLinuxMySQLGit
コールセンターSE
作業内容 応対評価を自動で行うシステムの開発・検証をお願いいたします。
自然言語処理・音声感情分析の結果を要素として、
応対評価から表示まで一貫したWebアプリの開発になります。
開発工程
基本設計, 詳細設計, 実装, 単体テスト, 結合テスト
設定していない条件はありませんか？
スキル･リモート･単価などで絞り込み、
効率よく案件を探せます。
【PHP】コールセンター向けトレーニングシステムの開発
500,000 〜 700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
秋葉原駅
PHP
コールセンターサーバーサイドエンジニア
作業内容 主な機能としては、顧客情報の検索、表示、問い合わせ内容の入力、ステータス管理、架電受電数の把握、テストデータの自動生成、録音データの再生などを開発していただきます。
【Java(Spring)】【業務委託(準委任)】某大手生命保険システム開発
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
京王多摩センター駅
JavaSpringReact
作業内容 ★エンジニア実務経験2年以上 / 直近で実務経験のある方が対象の案件です！！★
■概要
某大手生命保険システムの開発を担当します。コールセンターシステムのリプレイスや生保システムの開発を行います。
■具体的な作業内容
・コールセンターシステムのリプレイス
・生保システムの調査、設計、開発、結合テスト
・Java（Spring Boot）、Ext JS、Reactを使用した開発経験が求められます
【開発系PMO】【業務委託(準委任)】 ネットワークコールセンター(NWCC)再構築に向けた全体PMO
1,200,000円/月
東京都
高松駅
Salesforce
PMOコールセンター
作業内容 ■概要
四国電力送配電、ネットワークコールセンター(NWCC)再構築に向けた全体PMOをお任せいたします。
■具体的な作業内容
・プロジェクト管理支援
・各チーム(※)の進捗/課題/品質管理等の基本的なプロジェクト管理を支援し、お客様に報告する
(※)共通、受付基盤［Salesforce］、NWCC基盤［中継サーバー］、移行、インフラ、自動要約機能、電話基盤、音声認識
なお、自動要約機能は他ベンダーが開発予定であり、電話基盤、音声認識は当社の別部門が開発予定であるが連携、指示を行う
・アプリケーション開発/保守対応支援
・曖昧な要望および業務、システム課題から仮説を立て要件を整理し、システム仕様に落とし込み提案する際の支援を行う(各チームリーダーへの分担、指揮の支援)
・Salesforce開発リーダー支援／育成
・Salesforce導入未経験の開発リーダーの支援を行う
・次回以降のPJにおいて、単独でSalesforce開発リーダーを実施できるように育成する
■案件状況：確定済み
■商流：二次請け
■単価 (100%稼働時)：100~120
■作業場所：要件定義／基本設計工程(2023/4～9の予定)は現地(*)へ出向(週2~3程度)
(*)香川県高松市
詳細設計以降は基本リモート(対面MTGでに現地に出社する場合あり)
■契約開始日：2023/04/01
■契約終了日：2023/09/30(長期)
■継続可能性：あり
■稼働率 (%)：100%(*)
(*)詳細設計以降は基本リモートを想定しており調整可
■募集人数：1
■面談回数：2
■案件担当者：加藤/石見
【開発系PM】【業務委託(準委任)】ネット銀行システムに係るIT企画【ビジネスカジュアル】
1,030,000円/月
東京都
東京駅
PMPMOコールセンターSE
作業内容 ■概要
ネット銀行システムに係るIT企画をお任せいたします。
■具体的な作業内容
・ネット銀行のカスタマーサポート業務に関するIT企画支援PJ
・導入システム関連の企画業務
・コンタクトセンター関連の新規IT企画立案
・投資対効果の試算
・業務要件定義作成、RFP作成、評価基準検討
・システム導入後業務フローの検討、作成(業務フロー図の作成)
・導入後実績の分析、モニタリング調査
【ヘルプデスク】印刷会社向けBPO業務の支援
1,000,000円/月
業務委託(フリーランス)
大阪府
西大橋駅
ヘルプデスク
作業内容 【案件概要】
大手印刷会社における国策系BPOプロジェクトの業務設計支援を行う案件です。
リスタートするプロジェクトに参画し、業務設計および運用整備を担当します。
コールセンター業務を中心に、エスカレーション対応や業務フローの整備を進めます。
各種ドキュメント作成を通じて、安定した業務運用の構築を支援します。
【作業内容】
・コールセンターにおけるエスカレーション対応
・業務フローおよびコールスクリプトの作成
・各種マニュアルの作成および整備
・業務設計に関するドキュメント作成
・BPO業務の運用設計支援
【Python(Web開発系) / 3か月以内稼働開始希望の方優先】コールセンターサイトの再構築
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
PythonNext.js
コールセンター
作業内容 ★エンジニア実務経験2年以上 / 直近で実務経験のある方が対象の案件です！！★
■概要
大手通販会社の発注業務に関連するシステムの運用保守、追加開発をご支援いただきます。システム不整合の調査や原因分析、月次処理の対応、追加開発に関する幅広い業務に携わっていただきます。
■具体的な業務内容
・システム運用保守および月次処理の対応
・データ登録ミスや不整合の調査、分析、対処
・システム追加開発および既存システムの改修
・Next.jsを用いた開発（リードできる方）
【開発系PM】【業務委託(準委任)】某大手移動機通信事業社様のコールセンターシステムの保守開発
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
天王洲アイル駅
JavaJavaScriptCSSHTMLLinuxOracleMySQL
PMコールセンター
作業内容 ■概要
某大手移動機通信事業社様のコールセンターシステムの保守開発(PM/PL募集)をお任せいたします。
■具体的な作業内容
・システム概要はお客様からの連絡(電話・チャット・メール)を受けて、問い合わせ内容や対応した内容を履歴として登録し、閲覧できるように管理するシステム
・1～3ヶ月工期でシステム要件定義～リリース作業までを実施頂きます。
・お客様からの要件定義を理解し、調査・システム要件定義～リリース作業までを実施します。
・また、作業にあたり、各メンバー間や他システム、他チーム間のコミュニケーションが必要となります。
【Java(Spring)】大手移動機通信事業社様のコールセンターシステムの保守開発（20代〜40代活躍中！・週4日以上稼働可能な方にぴったり！）
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
天王洲アイル駅
JavaJavaScriptCSSHTMLLinuxOracleMySQLSpring
コールセンター
作業内容 【20 代から40 代の方が活躍中！】
※週４日〜OK案件です！
※実務経験2年以上ありの方が対象の案件です！
■概要
大手移動機通信事業者向けのコールセンターシステムにおいて、保守および追加開発を担当します。問い合わせ履歴管理システムの設計・実装を中心に、保守性を考慮した開発が求められます。
■具体的な業務内容
・コールセンターシステムの保守および追加開発
・問い合わせ内容や履歴を管理する機能の設計・実装
・Java(Spring)を使用したサーバサイド開発
・MySQLを使用したデータベース管理
・システムのリリースおよび保守対応
勤務開始時には、プロジェクトの一員として、コミュニケーションを取りながら業務を進めて頂く予定です。また、緊急時に出社が必要となる場合がございます。
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直近の参画案件の経験とご希望に併せた案件のご紹介をさせて頂きます。
弊社は様々なプロジェクトの提案を強みとしておりますので、お気軽にご相談頂けますと幸いです。
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※弊社では、法人、請負いの案件は取り扱っておりません。
【PHP / 3か月以内開始希望の方】音声認識ソリューション導入/コールセンター向けシステム開発
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
浜松町駅
PHP
コールセンターPGSE
作業内容 ★エンジニア実務経験2年以上 / ブランクのない方が対象の案件です！！★
■概要
メーカー企業のコールセンター向けに、音声認識ソリューションの開発・導入を担当するプロジェクトです。LAMP環境での開発経験が必須で、アジャイル開発手法でプロジェクトを進めます。SEは要件定義や顧客折衝、PGはコーディング対応が主な役割です。
■具体的な業務内容
【SE】
・システム部門との要件定義および顧客折衝
・LAMP環境での設計・開発作業
・アジャイル開発におけるプロジェクト推進
・社内LANやネットワークに関する知識を活用した設計支援
【PG】
・LAMP環境でのコーディング作業
・音声認識ソリューションの開発支援
・指示に基づく開発対応および改修業務
【C#.NET(ASP)】コールセンター支援システム開発エンジニア募集
780,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
池袋駅
C#.NET
コールセンター
作業内容 ★エンジニア実務経験2年以上 / 直近で実務経験のある方が対象の案件です！！★
■概要
コールセンターの業務支援や管理負荷軽減を目的としたシステムの詳細設計から実装、テストまでを担当するポジションです。C#.NETを中心とした開発経験が活かせるほか、WPFを用いたUI開発スキルが求められます。加えて、ユニットテストや障害調査の対応、AWS環境での開発経験がある方には、さらにスキルを発揮いただける環境です。
■具体的な業務内容
・システムの詳細設計、実装、テストの実施
・C#.NETおよびWPFを使用したシステム開発
・ユニットテストにおけるテストケース及びコードの作成
・システムの問題点や障害箇所の調査及び対応
・AWS環境での開発業務
・クエリのチューニング対応
設定していない条件はありませんか？
スキル･リモート･単価などで絞り込み、
効率よく案件を探せます。
【JavaScript(FWなし)】コールセンターシステム開発案件
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
神奈川県
天王町駅
JavaScript
フロントエンドエンジニアコールセンター
作業内容 【20 代から40 代の方が活躍中！】
※週４日〜OK案件です！
※実務経験2年以上ありの方が対象の案件です！
■概要
某クレジットカード会社のコールセンター業務におけるコールフローシステムの開発案件です。オペレーターが使用するナビゲーション画面の開発を担当し、基本設計から本番リリースまでを一貫して手掛けます。
■具体的な業務内容
・コールフローシステムの基本設計、詳細設計
・JavaScriptを使用したフロントエンド開発
・AngularJS、TypeScriptを用いた開発
・リリース後の運用保守
勤務開始時には、プロジェクトの一員として、コミュニケーションを取りながら業務を進めて頂く予定です。また、緊急時に出社が必要となる場合がございます。
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直近の参画案件の経験とご希望に併せた案件のご紹介をさせて頂きます。
弊社は様々なプロジェクトの提案を強みとしておりますので、お気軽にご相談頂けますと幸いです。
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※弊社では、法人、請負いの案件は取り扱っておりません。
【クラウドエンジニア(AWS)】【業務委託(準委任)】コールセンターシステム維持運用支援【リモートOK】
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
神奈川県
横浜駅
AWS
コールセンター
作業内容 【20代~30代のITエンジニアが活躍中！】
■概要
CTI(コールセンターシステム)維持運用支援をお任せいたします。
主にAmazon Connectで構築した音声基盤システムの維持運用業務、新規利用フロント向けの環境構築にご対応いただきます。
■具体的な作業内容
・維持運用業務
- フロントからの申請に基づくAWS各種設定
- フロントからの申請に基づき、各種関連部署への申請作業
- エラー調査/問い合わせ対応
- 打ち合わせ調整/議事、進行(アジェンダ/議事メモ作成)
- 作業マニュアル作成
- 上記に関する運用改善など
・新規利用フロント向けの環境構築
- 計画/工程管理/課題管理等のPM業務
- 打ち合わせ調整/議事、進行(アジェンダ/議事メモ作成)
- AWS各種設定
- 各種関連部署への申請作業
- 設計書/パラメータシートなどの作成
- テスト計画書作成、テスト実施
- ユーザ習熟用資料作成、習熟サポート
【AWS】損保会社のコールセンター音声マイニングシステム構築支援（20代〜40代活躍中！・週4日以上稼働可能な方にぴったり！）
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
京王多摩センター駅
AWSCloudFormation
コールセンター
作業内容 【20 代から40 代の方が活躍中！】
※週４日〜OK案件です！
※実務経験2年以上ありの方が対象の案件です！
■概要
損保会社のコールセンター向け音声マイニングシステムの構築を支援します。要件定義から設計、構築、試験、運用までを担当し、AWSの各種サービスを活用します。サービスインは2月を予定しています。
■具体的な業務内容
・要件定義および外部設計の実施
・AWS（EC2、CloudFormation、VPC、ELB、IAM）の設計および構築
・AWS（Kinesis、CodePipeline、APIGateway、ECS）の導入支援
・構築・試験の実施およびサービスインに向けた準備
・運用試験およびトラブルシューティング
勤務開始時には、プロジェクトの一員として、コミュニケーションを取りながら業務を進めて頂く予定です。また、緊急時に出社が必要となる場合がございます。
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直近の参画案件の経験とご希望に併せた案件のご紹介をさせて頂きます。
弊社は様々なプロジェクトの提案を強みとしておりますので、お気軽にご相談頂けますと幸いです。
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※弊社では、法人、請負いの案件は取り扱っておりません。
【PHP(Laravel)】コールセンター向け管理システム構築
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
東京駅
JavaScriptPHPCSSHTMLjQueryLaravel
コールセンター
作業内容 【20 代から40 代の方が活躍中！】
※週４日〜OK案件です！
※実務経験2年以上ありの方が対象の案件です！
■概要
コールセンター向けの管理システムを構築する案件です。PHPやJavaScriptを使用して、システムの開発・調整を行い、故障や課題の調査・デバッグを担当します。
■具体的な作業内容
・PHPおよびJavaScriptを使用したシステム開発
・故障や課題の調査・デバッグ作業
・顧客との密なコミュニケーションを通じたシステム調整
勤務開始時には、プロジェクトの一員として、コミュニケーションを取りながら業務を進めて頂く予定です。また、緊急時に出社が必要となる場合がございます。
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直近の参画案件の経験とご希望に併せた案件のご紹介をさせて頂きます。
弊社は様々なプロジェクトの提案を強みとしておりますので、お気軽にご相談頂けますと幸いです。
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※弊社では、法人、請負いの案件は取り扱っておりません。
【PHP(Laravel)】コールセンター向け管理システム構築
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
東京駅
JavaScriptPHPCSSHTMLjQueryLaravel
コールセンター
作業内容 【20 代から40 代の方が活躍中！】
※週４日〜OK案件です！
※実務経験2年以上ありの方が対象の案件です！
■概要
コールセンター向けの管理システムを構築するプロジェクトです。PHP (Laravel)をメインに使用し、JavaScriptやHTML、CSSを組み合わせて開発を進めます。故障や課題の調査、デバッグ作業を行い、顧客との密なコミュニケーションを通じて、プロジェクトを遂行します。
■具体的な業務内容 ・PHP (Laravel)を用いたシステム構築
・JavaScript、HTML、CSSを使用したフロントエンドの開発
・jQueryを利用したインターフェースの実装
・故障や課題の調査およびデバッグ作業
・顧客とのコミュニケーションを通じた要件確認と進行
勤務開始時には、プロジェクトの一員として、コミュニケーションを取りながら業務を進めて頂く予定です。また、緊急時に出社が必要となる場合がございます。
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直近の参画案件の経験とご希望に併せた案件のご紹介をさせて頂きます。
弊社は様々なプロジェクトの提案を強みとしておりますので、お気軽にご相談頂けますと幸いです。
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※弊社では、法人、請負いの案件は取り扱っておりません。
【週5稼働可能な方にぴったり】生保コールセンターシステムのAWS移行対応【JavaScript(React)】
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
京王多摩センター駅
JavaScriptAWSReact
コールセンター
作業内容 【20 代から40 代の方が活躍中！】
※週４日〜OK案件です！
※実務経験2年以上ありの方が対象の案件です！
■概要
生命保険会社のコールセンターシステムのAWSへの移行に伴い、Reactを用いたフロントエンド開発を行います。現行のJavaScriptとJSPをReactに移行するプロジェクトで、基本設計から対応できるスキルが必要です。
■具体的な業務内容
・Reactを用いたクライアントサイドの開発
・AWS環境でのフロントエンド設計および実装
・JavaScriptを用いたフロントエンドの移行対応
勤務開始時には、プロジェクトの一員として、コミュニケーションを取りながら業務を進めて頂く予定です。また、緊急時に出社が必要となる場合がございます。
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直近の参画案件の経験とご希望に併せた案件のご紹介をさせて頂きます。
弊社は様々なプロジェクトの提案を強みとしておりますので、お気軽にご相談頂けますと幸いです。
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※弊社では、法人、請負いの案件は取り扱っておりません。
【Java(Spring Boot)】コールセンターシステムのリプレイス
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
錦糸町駅
JavaSpringAWSReactSpringBoot
コールセンター
作業内容 【20 代から40 代の方が活躍中！】
※週４日〜OK案件です！
※実務経験2年以上ありの方が対象の案件です！
■概要
コールセンターシステムのリプレイスにおいて、UI設計からシステム試験までを担当します。Java（Spring Boot）およびReactを用いた開発経験が必要で、AWS環境でのシステム開発にも携わります。設計から試験まで一貫してプロジェクトに貢献できるポジションです。
■具体的な業務内容
・既存システムのUI設計
・Java（Spring Boot）を用いた開発
・Reactを用いたフロントエンド開発
・システム試験の実施
勤務開始時には、プロジェクトの一員として、コミュニケーションを取りながら業務を進めて頂く予定です。また、緊急時に出社が必要となる場合がございます。
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直近の参画案件の経験とご希望に併せた案件のご紹介をさせて頂きます。
弊社は様々なプロジェクトの提案を強みとしておりますので、お気軽にご相談頂けますと幸いです。
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※弊社では、法人、請負いの案件は取り扱っておりません。
【コンサル】【業務委託(準委任)】コールセンター等のBPO提案支援案件
1,000,000円/月
東京都
浜松町駅
ITコンサルタントコンサルコールセンター
作業内容 ■概要
コールセンター等のBPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)支援業務をお任せいたします。
■具体的な作業内容
具体的には下記業務をお任せする想定です。
・提案支援(提案書作成)、積算(見積り)、構築(プロジェクト管理)、立上支援(KPI管理)業務
・DXツール(kintone、チャットボット等)の導入支援業務 等
■職種 / 募集ポジション：営業支援要員/コンサルタント
■雇用形態 ：業務委託
■給与：応相談 ~100万円/月 ※スキル見合いで上限オーバーも検討可
■勤務地：
■最寄駅：浜松町駅
※定常的な出社はございませんがPJ状況に応じて出社対応いただく必要がございます。
※関東圏外への出張が発生する場合がございます。(経費は精算いただけます。)
■その他募集条件
■商流(企業)：エンド→ビットエーパートナーズ
■ 商流(人材)：貴社1社先要員まで(社員/個人事業主ともに可)
■予算感：~100万円/月 ※スキル見合い
■着任時期：2023年3月~
■募集人数：2名
■年齢上限：~40代前半
■精算幅：140時間 - 180時間
■週5未満：不可
■フルリモート可否：不可
■外国籍：不可
■面談回数：1回
■勤務時間：9：30-18：00
【PHP(Laravel)】活動系再配置プロジェクト
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
中野駅
PHPLaravel
SE
作業内容 【20 代から40 代の方が活躍中！】
※週４日〜OK案件です！
※実務経験2年以上ありの方が対象の案件です！
■概要
現存するSalesforceを統合するプロジェクトの一環として、コールセンター業務管理システムを担当する案件です。業務の解析や顧客折衝、試験項目の作成が主な作業内容となり、特に業務SEとしてのスキルが求められます。
■具体的な業務内容
・現状業務の解析および業務ヒアリング、要件抽出
・要件定義（顧客折衝含む）
・総合試験の観点検討および項目作成
・プロジェクトスコープ計画の策定
・タスク抽出およびメンバーの指導・資料化・展開
・コールセンター業務システム（CRM）に関する業務整理
勤務開始時には、プロジェクトの一員として、コミュニケーションを取りながら業務を進めて頂く予定です。また、緊急時に出社が必要となる場合がございます。
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直近の参画案件の経験とご希望に併せた案件のご紹介をさせて頂きます。
弊社は様々なプロジェクトの提案を強みとしておりますので、お気軽にご相談頂けますと幸いです。
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※弊社では、法人、請負いの案件は取り扱っておりません。
【その他】コールセンター業大手企業の社内システムの開発作業および運用保守支援【リモートOK】
550,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
王子駅
JavaSQL
コールセンターSE
作業内容 ■概要
コールセンター業大手企業の社内システムの開発作業および運用保守支援をお任せいたします。
■具体的な作業内容
<案件1>・・・1名
・intra-mart老朽化対応に伴う連携プログラムの動作検証と改修作業
・環境の再構築(OS、DB、JDK、intra-martのアップグレード)に伴う、
対向先システムとのデータ連携プログラムの修正。
・連携プログラムの動作検証、設定変更(接続先変更)、
プログラム改修についてスケジュールを立て実行する。
<案件2>・・・1名
・SQL Serverの老朽化対応(Jobマネジメントシステム)
・AWS(EC2)で運用しているSQL Server2012を2019へアップグレードする。
・また、データの移行、移行検証を行う。
・方式検討、スケジュール作成、作業手順・検証手順の作成と実施する。
<運用保守業務>・・・2名
・社内システムの運用保守業務
(1)intra-martに関わらず社内システムの維持運用に関わる作業
定常作業、システムに関する問い合わせ対応、維持運用業務見直しなど
(2)intra-martに関わらず社内システムの開発作業
基本設計、詳細設計、PG、単体テスト、結合テスト、ユーザー受入支援、リリース
(3)客先担当者との定例ミーティング参加
※主にアプリケーション関係の維持運用業務となりますが、
必要に応じてインフラ関係の質問などもあります。
※社内システムのどのシステムを担当いただくはスキルに応じて相談の上決定。
※intra-mart基盤上で運用している個別アプリケーションは主にintra-martのIM-Workflowを利用した
各種申請システムとなります。
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【Java(Spring Boot)】【業務委託(準委任)】某大手生命保険システム開発（週4日以上稼働可能な方にぴったり・20代〜40代活躍中！）
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
京王多摩センター駅
JavaSpringReactSpringBoot
作業内容 【20 代から40 代の方が活躍中！】
※週４日〜OK案件です！
※実務経験2年以上ありの方が対象の案件です！
■概要
コールセンターシステムのリプレイスを担当します。現行システムの保守も行う可能性があります。
■具体的な作業内容
・生命保険システムの調査、設計、開発、結合テスト
・コールセンターシステムのリプレイス案件
・現行システムの保守対応
勤務開始時には、プロジェクトの一員として、コミュニケーションを取りながら業務を進めて頂く予定です。また、緊急時に出社が必要となる場合がございます。
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直近の参画案件の経験とご希望に併せた案件のご紹介をさせて頂きます。
弊社は様々なプロジェクトの提案を強みとしておりますので、お気軽にご相談頂けますと幸いです。
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※弊社では、法人、請負いの案件は取り扱っておりません。
【ヘルプデスク】ライフスタイル事業ヘルプデスク案件
550,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
西新宿駅
ヘルプデスク
作業内容 ・ライフスタイル事業におけるITサポートを行っていただきます。
-コールセンターから上がってきたエスカレーションボードを各種管理画面を確認し、回答・調査依頼・エスカレーションする
-システム障害時は一次判断してチケット化し担当者にエスカレーションする
【ヘルプデスク】PCサポートと自社システムの社内問い合わせ対応【外国籍不可】
350,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
半蔵門駅
ヘルプデスク
作業内容 ■概要
PCサポートと自社システムの社内問い合わせ対応をお任せいたします。
■具体的な作業内容
・社内PCのキッティングとサポート
・コールセンターCRMの障害切り分けとメーカー対応
・自社システムの障害対応受付とベンダーコントロール
・社内ネットワークの障害受付と回線業者への相談、改善
・申請書の振り分け
・専用システムへの入力
・電話の設定作業
・メール・電話対応など
【C言語】海外向けパッケージ案件
500,000 〜 700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
豊洲駅
CSQL
作業内容 海外向けパッケージの課金システムorコールセンターシステムを主に担当いただきます。
【サーバー（Linux系）】システム運用保守およびインフラ稼働管理
280,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
東京駅
Linux
ヘルプデスクコールセンター
作業内容 【20 代から40 代の方が活躍中！】
※週４日〜OK案件です！
※実務経験2年以上ありの方が対象の案件です！
■概要
システム運用保守とインフラ稼働管理を担当する案件です。定点・随時オペレーションや障害対応、インフラ保守運用を行い、シフト勤務での対応が求められます。インフラの安定稼働を確保しつつ、改善活動にも取り組みます。
■具体的な業務内容
・定点および随時オペレーション作業
・障害発生時のエスカレーションおよび一次対応
・インフラ環境の稼働管理
・ITサポート業務（PCやシステムの不具合対応）
・キッティング作業および改善活動
勤務開始時には、プロジェクトの一員として、コミュニケーションを取りながら業務を進めて頂く予定です。また、緊急時に出社が必要となる場合がございます。
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直近の参画案件の経験とご希望に併せた案件のご紹介をさせて頂きます。
弊社は様々なプロジェクトの提案を強みとしておりますので、お気軽にご相談頂けますと幸いです。
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※弊社では、法人、請負いの案件は取り扱っておりません。
【Java(SpringBoot)】【業務委託(準委任)】お客さま情報システム構築の設計支援
950,000円/月
業務委託(フリーランス)
大阪府
大阪駅
JavaSQLSpringBoot
作業内容 【20代~30代のITエンジニアが活躍中！】
■概要
お客さま情報システム構築の設計支援に携わっていただきます。
■具体的な作業内容
・コールセンターで使用するお客さま情報システムの構築業務
・現在は開発フェーズで開発要員から設計書の質問に回答する業務等を担当
【VB.NET】生保・システム保守開発
400,000 〜 600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
品川シーサイド駅
VB.NETWindowsSQL ServerGitHub
サーバーサイドエンジニア
作業内容 生保会社における各種システムの保守開発コールセンター系、年金系、など
開発工程
詳細設計, 実装, 単体テスト, 結合テスト, システムテスト, 運用・保守
カスタマーサポート／新規ゲーム運営
250,000 〜 450,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
五反田駅
作業内容 最高クオリティの世界観とストーリーが話題のRPGゲームを中心とした、ゲームの企画・運営を行う企業にて、新規ゲームの運営におけるカスタマーサポート業務をお任せします。
■□具体的には…□■
・ユーザーのお問合せ対応
・施策／企画立案
・運用設計
・改善提案
＜ゲーム系フリーランサーを手厚くサポートします＞
・ゲーム業界特化型のため、大手ゲーム会社の案件や、様々な職種（エンジニア、2D/3Dデザイナー、企画など）の豊富な案件がございます
・コンフィデンス・プロが参画前のご契約～参画後までしっかりとサポートいたします
【PHP】美容クリニック向け業務効率化システム開発
500,000 〜 600,000円/月
業務委託(フリーランス)
PHPWindowsMySQLAWSGitBacklogLaravelGitHub
作業内容 美容や医療関係のクリニック向けに、業務効率化を図るシステム開発に携わっていただきます。顧客管理、コールセンター、予約管理など多岐に渡ります。
開発工程
詳細設計, 実装, 単体テスト, 結合テスト, システムテスト, 運用・保守
【JavaScript(その他FW)】コンタクトセンターWeb開発(12月/1月)【リモートOK】
800,000円/月
業務委託(フリーランス)
大阪府
大阪駅
JavaScriptCSSHTML
フロントエンドエンジニア
作業内容 ■概要
コンタクトセンターWeb開発(12月/1月)をお任せいたします。
※基本1名
■具体的な作業内容
・基本設計〜結合試験の実施
■開発環境：
■プログラミング言語：JavaScript 等
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※ 5月14日(Thu)更新
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