【Java(Spri
g)】生成AIを活用したコールセンター業務支援SaaS新規事業のテックリード
作業内容 【業務内容】
AI事業会社における新規事業の立ち上げに際し、テックリードとして現場の開発を牽引していただきます。アーキテクチャ設計やコーディングだけでなく、チームディレクションも担当いただきます。生成AI関連の実務経験は必須ではありませんが、ソフトウェア開発全般の知見とプロアクティブな姿勢が求められます。CTOと肩を並べて業務に携わることも可能です。
【作業内容】
・新規事業の開発におけるアーキテクチャ設計
・コーディングおよび技術的課題の解決
・チームメンバーへの技術指導やディレクション
・生成AIを活用した機能の設計・検証・改善
・開発プロセスやコード品質の管理
コールセンタークラウドサービス(Amazon Connect)の運用保守案件
作業内容 Amazon Connectの保守対応をご担当いただきます。
若手ポテンシャル枠の為、過去のご経験よりもお人柄や勉強していく意欲を重視しております。
※実務を通じて、Amazon Connectの仕様やAWS運用ノウハウを、リスクを抑えながら着実に習得していただきます。
(リモート)【VB.NET】コールセンターシステムの業務支援
業務委託(フリーランス)
VB.NET
コールセンター
作業内容 コールセンターシステムの設計、製造、テスト業務支援をご担当いただきます。
【PMO】大手小売流通業向け大規模組織改正案件
作業内容 ・大規模組織改正(2027年4月)に向けた複数プロジェクトの推進支援、部長級管理職の補佐、およびPM(40歳前後/中堅層)への伴走支援、プロジェクト計画の立案および、課題、リスク、TODO管理の徹底、実案件を通じたPMスキルマップの作成および育成計画の策定、実行支援、物流、宅配、コールセンター統合などの大規模PJにおける課題解決支援に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
- 大規模組織改正(2027年4月)に向けた複数プロジェクトの推進支援
- 部長級管理職の補佐、およびPM(40歳前後/中堅層)への伴走支援
- プロジェクト計画の立案および、課題、リスク、TODO管理の徹底
- 実案件を通じたPMスキルマップの作成および育成計画の策定、実行支援
- 物流・宅配、コールセンター統合などの大規模PJにおける課題解決支援
【上流】コールセンター向けAIエージェント開発案件
業務委託(フリーランス)
JIRAGitHub
コールセンター
作業内容 ・コールセンター向けAIエージェント開発案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-生成AIプロダクトの機能を活用したクライアントの作業自動化に向けたソリューションの設計開発
-初期検証(PoC)の課題設計と実行、成果のテスト、レポート、本番開発に向けた一連のライクサイクルのリード
-データ取得、処理、モデル推論のパイプライン構築やAIモデルのシステム組み込み
-クラウド環境を活用した本番運用環境の構築支援
-クライアントとの継続的な技術ディスカッションを通じた要件調整、仕様提案
-導入後の技術的サポートや運用改善提案
(リモート)コールセンターシステムリプレース【Salesforce】
業務委託(フリーランス)
Salesforce
コールセンター
作業内容 ・コールセンターシステムのリプレイスプロジェクトにてITコンサルタントとして支援いただきます。
・ソリューションはSalesforceのServiceCloudを活用し、要件定義フェーズから参画いただきます。
・エンドクライアントの情報システム部門のプロジェクトメンバーとして、新システムの利用ユーザや、各関係者と協議を行い要件定義を推進いただきます。
(リモート)コールセンターシステム運用保守【Linux】
業務委託(フリーランス)
Linux
インフラエンジニアオペレーターコールセンター
作業内容 コールセンターのシステム全般を保守運用する部門に所属し、保守運用担当として試験~導入、障害対応や問い合わせなどの運用保守対応
(リモート)コールセンターによる基盤保守【Java】
業務委託(フリーランス)
Java
コールセンターバックエンドエンジニア
作業内容 ・コールセンター業務を支える各種基盤の保守開発。
・対象範囲は広く、PBXやIVRなどの電話系基盤から、端末に関する各種作業、Webアプリケーション調査検証、ネットワーク観点での調査検証などに加え、ユーザーへのQA対応や調査検証を実施。
・加えて、コールセンターアプリ(JavaWebシステム)のEdgeネイティブ対応も予定。
海運・物流業界向けBtoB問い合わせ対応
業務委託(フリーランス)
ヘルプデスクコールセンター
作業内容 【業務内容】
海運・物流業界におけるBtoB問い合わせ対応業務を中心に、チーム管理や運用改善の支援をご担当いただきます。将来的には社内システムの開発・保守に関わる要件整理や管理業務にも携わり、ユーザサイドでの対応を中心に業務を推進していただきます。
【作業内容】
・BtoB問い合わせ対応業務の実施(リーダー補佐として)
・社内システム開発・保守における業務要件の整理
・社内システム開発・保守に伴う管理業務
【稼働日数】週5日
【リモート日数】週1日リモート(スキルによって頻度相談可能)
【備考】
・稼働は100%(リモート環境あり)
・残業ほぼなし
・日々の交通費も実費精算
・PC貸与
【ShellScript】コールセンター関連システム保守
業務委託(フリーランス)
ShellLinux
コールセンター
作業内容 ・コールセンターのシステム全般を保守運用する部門に所属
・保守運用担当として試験~導入、障害対応、問い合わせ対応などの運用保守業務
・既存保守運用部隊における新規PJ発足に伴う増員ポジション
設定していない条件はありませんか?
スキル・リモート・単価などで絞り込み、
効率よく案件を探せます。
(リモート)コールセンター製品の開発/構築【Python】
業務委託(フリーランス)
PythonAWS
コールセンターバックエンドエンジニア
作業内容 ・コールセンター向け製品の開発/構築支援を実施。
※製品は、Pythonを使ったアプリで、基盤はAWSを利用
【Python(機械学習・AI系)】賃貸管理DX向け生成AIコアシステム開発
業務委託(フリーランス)
PythonAWSLambda
作業内容 【業務内容】
賃貸管理のコールセンター業務向け生成AIソリューションのAIコア部分(AWS上)の設計、開発、テストを担当し、LLMの調整やデータ処理パイプラインの構築、外部システムとの連携インターフェース開発を行います。
【作業内容】
・AWS上でのAIコアシステム設計・開発・テスト
・大規模言語モデル(LLM)のチューニング
・データ処理パイプラインの構築
・外部システム連携用インターフェースの開発
【AI/週5日/フルリモート】生成AI活用SaaS導入支援案件
作業内容 <募集企業>
・某SIer様です
<業務内容>
コールセンターにおける生成AI活用SaaSサービス導入のPMを募集。
顧客折衝・要件整理・進行管理をリードする役割をご依頼いたします。
【主な業務内容】
・現状のコール業務ヒアリング
・連携が見込まれるシステムの整理
・自動化に向けた展開ロードマップ策定
・PoC計画・推進管理
・PoC全体進行管理、課題管理、顧客報告資料作成
・関係者調整全般
<参画期間>
・2026年4月〜
<面談回数>
・1回を予定
<その他>
・精算幅:140h~180h
・PCについて:貸与PCのみ
・支払いサイト:40日
・インボイス制度:未登録の場合、消費税無しでのお支払いになります
(フルリモート)【Java】コールセンター向けCRMパッケージの導入支援
業務委託(フリーランス)
Java
コールセンターバックエンドエンジニア
作業内容 ・カスタマイズ開発
・リリース後運用保守
【クラウドエンジニア(その他クラウド)】ココールセンター向けWebシステム開発・運用
作業内容 【業務内容】
コールセンターの運用者向けWebシステムにおけるEOL開発および基盤載せ替え開発をご担当いただきます。JavaやSpri
g、Struts2を用いた開発経験を活かし、DockerやKuber
etesなどコンテナ技術を用いたインフラ構築・運用にも対応できる方を募集いたします。
【作業内容】
・実装
・単体試験の実施
・結合試験の実施
・総合試験の実施
・不具合改修
(リモート)コールセンター向けCTIシステム保守【インフラ】
業務委託(フリーランス)
インフラエンジニアコールセンター
作業内容 ・ログファイルの確認
・システム復旧作業
・保守手順書の作成/修正
・簡易なシェルスクリプト/バッチ処理の作成
(リモート)コールセンターシステムの維持管理/保守【Linux】
業務委託(フリーランス)
Linux
インフラエンジニアコールセンター
作業内容 ・システム(NW、サーバ等)の環境変更
・システムパフォーマンスおよびリソース情報の収集および集計
・定期報告書向け情報収集、定期報告書作成
・トラブル対応
【Node.js】営業業務効率化SaaS基盤開発
業務委託(フリーランス)
Node.jsAWSReactTypeScript
作業内容 【業務内容】
AWS上で稼働する業務改善SaaSプロダクトの基盤設計およびシステム開発を担当していただきます。マーケターや営業、コールセンター業務の効率化を目的としたサービスで、TwilioとAWSを組み合わせたSaaS基盤の構築に携わります。クラウド環境を活用したシステム基盤の設計や構築を行いながら、ダッシュボードや権限管理などの管理機能の開発にも関わります。また、SalesforceなどのCRMや音声解析サービスとの連携機能の開発を行い、外部サービスとのデータ連携を実現するAPI開発も担当していただきます。TypeScriptやNode.jsを用いたバックエンド開発とフロントエンド開発を通じて、SaaSプロダクトの機能拡張とサービス品質の向上に貢献していただきます。
【作業内容】
・AWSを用いたSaaS基盤の設計、構築
・Twilioを用いた業務効率化ソリューション開発
・ダッシュボードおよび権限管理機能の開発
・TypeScript、React、Next.jsを用いた管理画面開発
・TypeScript、Node.jsを用いたバックエンド開発
・SalesforceなどCRMとのAPI連携モジュール開発
・音声解析サービスとの連携機能開発
・各種APIの設計、開発
(リモート)コールセンター向けシステム保守【インフラ】
業務委託(フリーランス)
インフラエンジニアコールセンター
作業内容 ・ログファイルの確認
・システム復旧作業
・保守手順書の作成/修正
・簡易なシェルスクリプト/バッチ処理の作成
*開発環境:CTIシステム、Windows Server 2012 R2、2016、2019、Windows10
【PowerShell/WindowsServer】コールセンターシステムの基盤更改(運用設計ポジション)
業務委託(フリーランス)
Windows Server
インフラエンジニアコールセンター
作業内容 【作業内容】
約20名体制で進行中の大規模基盤更改プロジェクトです。
要件定義は完了しており、現在は外部設計以降のフェーズに入っています。
基盤更改に伴う運用設計強化ポジションです。
手順書/運用フローの整備、監視・障害対応設計、運用部門との調整をお任せします。
構築後の引継ぎフェーズ経験を活かせる環境です。
・体制:基盤構築メンバー:20名。
・工期:
要件定義は完了。
25年12月~26年2月 外部設計
26年2月~26年3月 内部設計(パラメータ作成)
26年3月~26年6月 テスト環境構築
26年7月~26年9月 テスト環境結合試験
26年10月~26年12月 テスト環境総合試験
26年5月~26年9月 本番・BCP環境構築
26年9月~26年11月 本番・BCP環境結合試験
26年12月~27年2月 本番・BCP環境総合試験
27年3月~27年5月 移行
【開発環境】
OS: Windows 11、Windows Server 2025、Hyper-V
DB: SQLServer
その他:JP1/AJS3
言語:PowerShell
ツール:Visual Studio 2022
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【PHP(Laravel)】大手通信事業者向けIVR開発
業務委託(フリーランス)
JavaScriptPHPPostgreSQLLaravel
作業内容 【業務内容】
大手通信事業者向けに、ユーザからの入電をWEBに誘導するIVRシステムの要件定義業務を担当します。要件定義に基づいたドキュメント作成や関連案件の要員との連携を行い、今後の開発工程に向けた業務推進を行います。
【作業内容】
・IVR開発案件の要件定義
・要件定義に基づくドキュメント作成
・関連案件要員との連携
・業務進行の調整・推進
【稼働日数】週5日
【リモート日数】基本フルリモート
【Java(Spring)】鉄道会社向け予約システム開発
業務委託(フリーランス)
JavaLinuxSpring
作業内容 【業務内容】
鉄道会社向けの予約システムにおいて、コールセンターや営業部門、駅窓口で使用する部分の開発を担当します。基本設計以降の工程を一貫して対応し、システムの安定運用を支援します。
【作業内容】
・基本設計以降のシステム開発
・Javaを用いた開発作業
・Linux環境での開発作業
・ObjectWorksフレームワークを用いた開発
・月1?2回の夜間保守作業
・開発に伴うドキュメント作成
【稼働日数】週5日
【リモート日数】常駐
【Java(Spring)】鉄道会社向け予約システムの開発支援
業務委託(フリーランス)
JavaLinuxSpring
作業内容 【案件概要】
鉄道会社向けの予約システム開発を行う案件です。
コールセンターや営業部門、駅窓口で利用される業務領域を中心にシステム開発を担当します。
基本設計以降を一人称で対応できるSEクラスのエンジニアを募集しています。
開発環境はLinux上で、JavaおよびObjectWorksを使用します。
【作業内容】
・基本設計以降の設計および開発業務
・Java/ObjectWorksを用いたアプリケーション開発
・単体テストおよび結合テストの実施
・月1?2回程度の夜間保守作業対応
ServiceNow開発
作業内容 ・ServiceNow開発経験(2年以上が望ましい)
・コールセンター基盤システムの刷新におけるSNowの開発(特に現行システム群との接続箇所の開発など)
・クライアント(日本側、および既存システムのベンダー)とのコミュニケーション
・社内SNowメンバーとのコミュニケーション(一部英語)を通じた開発作業の効率化
【Salesforce】賃貸管理DX推進:Salesforce連携・改修
業務委託(フリーランス)
ApexSalesforce
作業内容 【業務内容】
既存の賃貸管理システムSalesforceとAWS上の生成AIソリューションとのデータ連携部分の設計・開発を担当し、Salesforce上でのデータ格納、AI連携用APIの実装、画面改修などを行います。
【作業内容】
・SalesforceとAWS上の生成AIソリューション間のデータ連携設計・開発
・Salesforceでのデータ格納処理実装
・AI連携用APIの開発
・Salesforce画面の改修・機能追加
・テスト実施および動作確認
【Python(機械学習・AI系)】AI技術活用機械学習モデル開発
作業内容 【業務内容】
AI技術を活用した機械学習モデルおよびディープラーニングを用いた自然言語処理の新規開発に携わります。アルゴリズムの設計から実装までを担当し、コールセンターのチャットデータを活用した分析アルゴリズムの設計やLLM実装、チャットボット構築およびマッチング機能開発、レビューAIの開発など多様なAI開発案件に対応します。加えて、3D身体スキャンデータを用いたオーダーメイド商品開発や人的リソース最適配置シミュレーション、スポーツ分野における運動解析など、幅広い分野のAI活用プロジェクトに参画し、技術検証から実装までを推進します。
【作業内容】
・機械学習モデルおよびディープラーニングモデルの設計開発
・自然言語処理を用いたアルゴリズム構築
・LLMを活用した実装および検証
・チャットデータ分析アルゴリズムの設計
・チャットボットおよびマッチング機能の開発
・市場データを活用したレビューAI開発
・各種AIプロジェクトにおける技術検証および実装
【JavaScript(React)】保険システム向けマイページ・アプリ問合せ対応
業務委託(フリーランス)
JavaScriptReact
作業内容 【業務内容】
大手保険会社向けマイページシステムおよびJA共済アプリのユーザ問合せ対応やデータ分析を行い、顧客ユーザ部門を支援します。
【作業内容】
・契約者やJA、県、オーナー部、コールセンター経由で届く問合せの受付・管理
・設計確認、データ調査、必要に応じた開発チームや他システムへの調査依頼と回答
・設計書レビュー、定期データ調査、打鍵テスト
・オーナー部や関連各システムへのQA対応、要件調整、会議運営
【Salesforce】不動産業界向けSalesforce基幹システム新規導入・CRM構築
作業内容 【業務内容】
不動産業界のコールセンター、フィールドサービス、受注処理部署に対して、Salesforceを活用した基幹システムを新規導入するプロジェクトを担当していただきます。FieldService、ExperienceCloud、GLOVIA OMなどを構成に含み、在庫管理を除く販売管理を包括した基幹システムの構築を推進します。CRMポータル、FieldService、システム連携・開発の3つの領域において、コンサルタントとしてリードまたはメンバーとして参画し、要件定義から基本設計、開発、テストまで一貫して対応します。ServiceCloud、ExperienceCloudの導入、システム間連携、データ移行、非機能要件への対応、ApexやLWCによる開発などを実施します。
【作業内容】
・CRMポータル領域のコンサルタント(リード)としてServiceCloud、ExperienceCloudの導入
・システム間連携およびデータ移行の要件定義、基本設計
・セキュリティ要件やパフォーマンス要件などの非機能要件への対応
・FieldService領域のコンサルタント(リード、メンバ)としてFieldServiceの導入
・連携/開発領域のコンサルタント(リード、メンバ)としてApex、LWCによる開発
・詳細設計、実装、単体テストの実施
・顧客との要件調整およびステークホルダーマネジメント
・プロジェクト推進および進捗管理
(リモート)自動車業界向け自社サービス開発【PHP】
業務委託(フリーランス)
PHP
バックエンドエンジニア
作業内容 ・機能開発、改修など
・ECサイトの開発
・Webサイトの開発(システム部分の開発)
・社内システム(営業/コールセンターツール)の企画/開発
・新規サービスのシステム企画/開発
【DBエンジニア(SQL全般)】通信事業者向けデータ分析基盤の構築・運用プロジェクト
業務委託(フリーランス)
SQLShellLinux
作業内容 【案件概要】
大手通信事業者向けに、Splunkを用いたデータ分析基盤の構築・運用を支援するプロジェクトです。
コールセンター運用改善を目的としたデータ集約・分析基盤の構築が中心です。
Splunkクラスタへのログデータ集約や、データ連携開発を担当します。
Forwarder、Logstash、Talend、Pythonなどを活用したデータ連携やJSONファイルを用いた設定も行います。
必要に応じて顧客との仕様調整や運用上の対応も含まれます。
【作業内容】
・Splunk基盤の構築と運用
・Forwarder、Logstash、Talend、Pythonを用いたデータ連携開発
・JSONファイルを用いたデータ入力設定スクリプト作成
・顧客との仕様調整、スコープ調整、方式変更対応
設定していない条件はありませんか?
スキル・リモート・単価などで絞り込み、
効率よく案件を探せます。
【サーバー(Windows/系)】官公庁向けシステム運用保守と次期システム設計構築
業務委託(フリーランス)
VBAWindowsOracleSQL ServerVMwareWindows Server
作業内容 【業務内容】
官公庁の既存システムの運用保守を中心に、必要に応じて次期システムの設計や構築も担当します。次期システムはWindows系のVMware環境で構築され、上流工程からシステム移行まで幅広く関与します。
【作業内容】
・現行システムの運用保守
・次期システムの設計、構築
・要件定義、基本設計、移行設計
・システム移行作業
【Java】生命保険会社様コールセンタシステム案件(リモート)
業務委託(フリーランス)
Java
バックエンドエンジニア
作業内容 ・Sier様や各ベンダーとの調整全般
・EOL案件の設計、開発、テストなど
【サーバー(Windows/系)】企業向け複数システムの運用・保守業務
業務委託(フリーランス)
WindowsVMwareWindows Server
作業内容 【案件概要】
某SIerが契約している複数の運用保守案件に対する支援業務です。
弊社プロパーが先行参画している部署に配属され、約300件の運用保守案件を複数チームで分担して対応します。
主にサーバー、仮想基盤、ネットワーク機器の管理や障害対応、パッチ適用、EOL対応など、運用部隊の立場から案件全体の安定稼働を支援します。
対応技術領域はVxRail、PowerEdge、Windows Server、RHEL、Windows 11、VMware vSphere、Horizon Client、Hyper-V、Ciscoスイッチ、FortiGate、APなど幅広く、
コールセンターやエンドユーザ対応も含まれる案件です。
【作業内容】
・FortiGateのバージョンアップ、Cisco機器設定、ログ確認
・サーバー・仮想基盤等のパッチ適用、脆弱性対応、障害対応、ベンダー問い合わせ
・サーバー・ネットワーク機器のEOL対応および機器入替対応
・構築案件に対する運用面でのアドバイス提供
・エンドユーザ向け定例報告会対応および議事録作成
・法定停電対応(エンドユーザに準ずる)
(リモート)金融機関向け音声基盤装置更改【ITPMO】
作業内容 プロジェクト管理方針作成、進捗、課題、品質等の管理推進、各種課題解決支援、議事録作成など
【Salesforce】Salesforce連携/改修
業務委託(フリーランス)
ApexSalesforce
作業内容 既存のSalesforce賃貸管理システムとAWS上の生成AIソリューションとのデータ連携に関する設計、開発をご担当いただきます。
【ITPMO】生命保険システム開発
作業内容 ・生保会社の基幹システム刷新支援
・コールセンターシステム更改、顧客専用HP新規構築、保全業務IWFシステム導入の3PJを並行開発するにあたり、全体PMOとして推進(計画書作成、会議運営支援、課題解決推進支援)
【ITヘルプデスク】某独立行政法人向けシステム運用
業務委託(フリーランス)
SQLWindowsLinux
インフラエンジニアヘルプデスク
作業内容 システム運用業務として、コールセンター(一次受け)からの問い合わせ対応を行っていただきます。
手順書やナレッジベースが整備されており、対応困難な場合はENDユーザーまたはベンダーへのエスカレーションが可能です。
【Python/PMO】介護系SaaSプロダクト導入支援案件
作業内容 ・SaaSプロダクトの導入フェーズにおいて、
技術的なリードとプロジェクト推進の両面をご担当いただきます。
・具体的には、下記のような作業をご担当いただく想定です。
-クライアントの業務要件に基づいた最適なシステム設計、およびマスター設定
-PythonやSQLを用いたデータ移行、初期設定の効率化
-導入時のログ解析、トラブルシューティング、技術ドキュメントの整備
-生成AI等を活用した導入工程の自動化、改善提案
-開発チームと連携し、現場視点での機能改善や設定仕様の提案
-営業、マーケ、エンジニアを繋ぐ横断的なコミュニケーション
【サーバー/ネットワークエンジニア】電話基盤新規構築(リモート)
業務委託(フリーランス)
LinuxAWS
ネットワークエンジニアインフラエンジニア
作業内容 電話基盤の新設における設計/構築/保守運用をご担当いただきます。
【カスタマーサポート】マンション管理Webサービス支援案件
業務委託(フリーランス)
WordPress
テクニカルサポート
作業内容 ・マンション管理Webサービス支援案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-独自のCMSを使用したWebサイトの設定および更新
-物件ごとの基本情報設定、依頼内容の反映、各種資料およびデータのアップロード
-居住者からの利用登録方法や基本的な使い方に関する問い合わせ対応
-管理企業からの問い合わせ受付、一次対応
-アカウント管理等の定型的な事務作業
設定していない条件はありませんか?
スキル・リモート・単価などで絞り込み、
効率よく案件を探せます。