コールセンターのフリーランス案件・求人一覧 | 2ページ目
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【開発系PMO】コールセンターNW設計構築
650,000円/月
東京都
浜松町駅
PLPMOコールセンター
作業内容 ■概要
コールセンターを立ち上げるためのNW設計構築作業をお願いします。
■具体的な作業内容
・エンド先の営業と共に同席し、お客様と要件を詰めていくところからお願いをします。
・チームの管理をしつつ、構築をしていただく必要があります。
【PHP(Laravel)】【業務委託(準委任)】コールセンター向け管理システム構築案件
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
東京駅
JavaScriptPHPCSSHTMLjQueryLaravel
コールセンター
作業内容 【20代~30代のITエンジニアが活躍中！】
■概要
コールセンター向け管理システム構築をお任せいたします。
【DBエンジニア（SQL全般）】≪リモート可!!≫コールセンター向けDB保守開発エンジニア募集
750,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
大手町駅
SQLOracle
コールセンター
作業内容 ★エンジニア実務経験2年以上 / 直近で実務経験のある方が対象の案件です！！★
■概要
コールセンターのバックオフィス業務で使用するデータベースの保守・改善開発を担当します。Oracleの知識を活かし、ステークホルダーと連携しながら、システムの安定稼働や最適化を進めます。通信業界（NW）の知識がある方は、よりスムーズに業務を進められる環境です。
■具体的な業務内容
・コールセンターのバックオフィス向けデータベースの保守・改善開発
・Oracleデータベースの運用管理
・ステークホルダーとの調整・折衝対応
・データベースの最適化およびパフォーマンス改善
【Java】コールセンター顧客管理システム開発
600,000 〜 700,000円/月
業務委託(フリーランス)
JavaWindowsMySQLSpringGitBacklogGitHub
コールセンター
作業内容 コールセンターの顧客管理システムをJavaを用いて行っていただきます。
要件定義からお任せします。
フロントエンドの経験あれば尚可
開発工程
要件定義, 基本設計, 詳細設計, 実装, 単体テスト, 結合テスト, システムテスト
【Java(Spring)】【業務委託(準委任)】CTIシステム開発(コールセンター向け)
650,000円/月
東京都
新宿駅
JavaSpring
コールセンター
作業内容 ■概要
コールセンター向けのCTIシステムの導入開発です。
■具体的な作業内容
・各種バックエンド処理部分の開発
- バッチ処理(プログラミング言語：Java)
- API連携サーバー(プログラミング言語：C#、一部C++)
・コールセンター業務用ツール開発(Web、Windowsアプリ)
- Webアプリ(プログラミング言語：Java、フレームワーク：JSF、Webサーバー：GlassFish)
※フロント側も多少ありますが、ほぼバックエンド側開発がメインです。
- Windowsアプリ(クライアント側)(プログラミング言語：C#、フレームワーク：WPF)
※フロント側も多少ありますが、ほぼバックエンド側開発がメインです。
- Windowsアプリ(サーバー側)(プログラミング言語：C#、フレームワーク：WCF)
・IVRフローの設計/製造～テスト
- プログラミング言語ではなくGUIツールによる開発
【VB.NET】コールセンターシステムのサーバー移転＆老朽化対応
500,000 〜 700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
立川駅
VB.NETWindows
コールセンターサーバーサイドエンジニア
作業内容 VB.NETバッチのリグレッションテスト（一部改修あり）iTEXT(PDFライブラリ）を組み込んだVB.NETバッチ作成
【サーバー(Linux系)】【業務委託(準委任)】某大手移動機通信事業社様のコールセンターシステムの開発支援【リモートOK】
650,000円/月
東京都
天王洲アイル駅
Linux
コールセンター
作業内容 ■概要
某大手移動機通信事業社様のコールセンターシステムの開発支援をお任せいたします。
■具体的な作業内容
・設計書を確認しながらテスト実施
・スクリプト開発及び設計
【Java】コールセンター向けシステムパッケージ開発
400,000 〜 600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
豊洲駅
Java
コールセンターサーバーサイドエンジニア
作業内容 金融機関における、コールセンター向けシステムパッケージ開発
【Java(Spring)】損保コールセンターシステム開発！Javaエンジニア募集
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
聖蹟桜ヶ丘駅
JavaSpring
コールセンター
作業内容 ★エンジニア実務経験2年以上 / 直近で実務経験のある方が対象の案件です！！★
■概要
損害保険会社のコールセンターシステムの機能追加を担当する案件です。設計からテストまで一貫して対応し、Java(Spring)を用いた開発経験が求められます。保険業界の経験がある方はさらに活躍できる案件です。
■具体的な業務内容
・Java(Spring)を使用したコールセンターシステムの機能追加開発
・詳細設計およびテストの実施
・システム機能追加に伴う調査および仕様調整
・テストおよび品質改善に関するサポート業務
・顧客およびチームメンバーとのコミュニケーション
【Java】コールセンターシステムの新規開発
500,000 〜 600,000円/月
業務委託(フリーランス)
JavaWindowsSpringAWSGitBacklogGitHub
コールセンター
作業内容 保険系のコールセンターシステムに関する、 新規開発業務を行っていただきます。 詳細設計～運用保守までをご担当いただきます。
開発工程
詳細設計, 実装, 単体テスト, 結合テスト, システムテスト, 運用・保守
【開発系PMO】コールセンターシステム導入プロジェクト支援／某保険会社【リモートOK】
650,000円/月
東京都
品川駅
PMOコールセンター
作業内容 ■概要
現在某保険会社で利用されているコールセンターシステムのクラウドサービスへの移行PJとなります。
■具体的な作業内容
・ユーザー側のPMOの役割でサービスを利用するユーザー部門、グループ会社、サービスを導入するベンダーとの間に立ってPJを管理、推進していただきます。
・現在は予算審議中となり参画タイミングでPJ計画や管理要領等の作成、その後は各PJの局面に応じた進捗、課題、品質管理、テスト・移行計画等を行います。
・PMOは3名で行う予定で2023年度の現行利用しているサービスEOL前を目指します。
【Java】コールセンターシステムの新規開発
600,000 〜 700,000円/月
業務委託(フリーランス)
JavaWindowsSQL ServerSpringGitBacklog
コールセンター
作業内容 コールセンターシステムに関する、 新規開発業務を行っていただきます。 詳細設計～運用保守までをご担当いただきます。
開発工程
詳細設計, 実装, 単体テスト, 結合テスト, システムテスト, 運用・保守
【JavaScript】コールセンター向けアプリケーション開発
500,000 〜 600,000円/月
業務委託(フリーランス)
JavaScriptWindowsLinuxSQL ServerGitBacklogGitHubReact
コールセンター
作業内容 コールセンター向けアプリケーション開発に携わっていただきます。新機能追加と既存システムの改修作業を行っていただく予定です。
開発工程
詳細設計, 実装, 単体テスト, 結合テスト, システムテスト, 運用・保守
【コンサル】【業務委託(準委任)】新たなコールセンター立ち上げに伴うバイリンガルコンサルタント(PM経験者)
1,500,000円/月
東京都
東京駅
PMコンサルコールセンター
作業内容 ■概要
現状のカスタマーサービスの顧客からの問い合わせ対応をするコールセンター機能から、イーコマースを利用したリモートセリングができるコールセンター機能に移行するプロジェクトになります。
■具体的な作業内容
・7月、または、8月からキックオフが行われる予定で、ヨーロッパの本社からのロールアウトプロジェクトです
・グローバルの意向と日本のギャップを調整し、プロジェクト全体をファシリテーションしていくコンサルティングを行っていただきます
まずは現状をヒアリング(診断)をして、状況を整理した上で、あるべき姿を定義し、プロジェクト体制を作った上で実行支援をお願いします。
■プロジェクトの特徴：
・ベンダー側の指示を受けてこなす立ち位置ではなく、エンドユーザーの顧客側の立ち位置で、顧客の状況を踏まえた提案、実行支援型のアプローチのため、クライアント側との関わりも深く、やりがいの高いコンサルティングポジションです
・グローバルプロジェクトのため、経験者はその知見が活かせます
■業界：高級消費財
■顧客側 or 導入側：顧客側
■スコープ：構想策定から実行支援まで
■現在のフェーズ：構想策定(キックオフは7月、または8月を想定)
■Globalの拠点と導入先の拠点：ヨーロッパから日本へ
【React/リモート併用】コールセンターシステムのリプレイスの案件・求人
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
錦糸町駅
JavaAWSReactSpringBoot
コールセンター
作業内容 ＝＝＝＝＝
※重要※
▼必ずお読みください▼
【必須要件】
・20～40代までの方、活躍中！
・社会人経験必須
・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須
・週5日稼働必須
・エンジニア実務経験3年以上必須
＝＝＝＝＝
大規模コールセンターシステムのリプレイス作業となります。
フェーズ2開発を予定しているため長期的なプロジェクトとなる見込みです。
【C#.NET】コールセンター向け顧客管理システムの開発
500,000 〜 700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
有楽町駅
JavaVB.NETC#.NETWindowsSQL ServerASP.NETGitHub
コールセンターサーバーサイドエンジニア
作業内容 インバウンド向けのコールセンター事業を提供している企業にて、自社で使用している顧客管理システム（コール先顧客）のリプレイス開発をご担当頂きます。
開発工程
基本設計, 詳細設計, 実装, 単体テスト, 結合テスト, システムテスト, 運用・保守
【Python / リモート案件紹介可能】クラウド型コールセンターシステム開発
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
渋谷駅
JavaScriptPython
コールセンター
作業内容 ※エンジニアとしての実務経験が2年以上ある方が対象の案件です！！
■概要
クラウド型IP-PBXを基盤としたコールセンター向けテレフォニーソリューションの自社製品開発を担当する案件です。要件定義および設計フェーズはエンドプロパーが担当し、実装フェーズ以降をメインに開発を進めていただきます。エンドユーザー向けのカスタマイズも視野に入れており、製品の拡張性や柔軟性を重視した開発環境です。
■具体的な業務内容
・クラウド型IP-PBXを活用した自社製品の実装作業
・PythonおよびJavaScriptを用いたシステム開発
・PL/PGSQLを使用したデータベース開発・管理
・エンドユーザー向けカスタマイズの検討・対応
【JavaScript(React)】【業務委託(準委任)】コールセンター向けCTI開発【フルリモート】
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
池袋駅
JavaScriptReact
コールセンター
作業内容 【20代~30代のITエンジニアが活躍中！】
■概要
音声認識技術を使用し、会議の議事録など音声をテキスト化したり、SVがオペレーターのステータスを管理するアプリケーション開発を担当していただきます。
また、ゆくゆくは音声認識にAIを導入し、コールセンターの自動化を図っていくことを目標としています。
担当領域としては製品のバージョンアップの検討、アプリケーションの仕様変更／実装／テスト等になります。
■開発環境
JavaScript(jQuery)、ASP.NET、C#.NET、Azure、AWS
【Java(FWなし)】【リモート有り】コールセンターのシステム開発案件（20代〜40代活躍中！・週4日以上稼働可能な方にぴったり！）
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
東京駅
Java
コールセンター
作業内容 【20 代から40 代の方が活躍中！】
※週４日〜OK案件です！
※実務経験2年以上ありの方が対象の案件です！
■概要
SFDC（Salesforce Service Cloud）の導入を予定しているコールセンターシステムの要件定義および開発フェーズの入札仕様書作成を担当します。顧客とのコミュニケーションスキルやRFP策定の経験が求められます。
■具体的な業務内容
・コールセンターシステムの要件定義および仕様策定
・入札仕様書（RFP）の作成およびドキュメンテーション
・顧客とのコミュニケーションおよび要件調整
・システムアーキテクチャの設計およびドキュメント作成
・プロジェクト進行中の課題解決および技術的サポート
・Service Cloudの導入経験がある場合、その知識を活かしたシステム設計
勤務開始時には、プロジェクトの一員として、コミュニケーションを取りながら業務を進めて頂く予定です。また、緊急時に出社が必要となる場合がございます。
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直近の参画案件の経験とご希望に併せた案件のご紹介をさせて頂きます。
弊社は様々なプロジェクトの提案を強みとしておりますので、お気軽にご相談頂けますと幸いです。
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※弊社では、法人、請負いの案件は取り扱っておりません。
【C#.NET(ASP)】Webシステム開発／コールセンター向け
800,000円/月
東京都
豊洲駅
SQLC#.NETOracle
コールセンター
作業内容 ■概要
クラウド型IP-PBXを基盤としたコールセンター向けシステムの開発を行っていただきます。
■具体的な作業内容
・基本の通話・管理機能はもちろん、AIを利用した通話音声のリアルタイムテキスト化や入電予測、FAQリコメンデーションなど次世代機能を搭載しているシステムとなります。
・全体のシステムとしてはPythonを利用しておりますが、一部C#の部分もあり、.NET Coreの使用経験のあるサーバーサイドエンジニアを募集しております。
■開発環境：
・Python/C#(.NET Core)/JavaScript/Typescript/Google Cloud Platform
【C#.NET(ASP)】コールセンター向け／Webシステム開発
800,000円/月
東京都
豊洲駅
SQLC#.NETOracle
コールセンター
作業内容 ■概要
クラウド型IP-PBXを基盤としたコールセンター向けシステムの開発を行っていただきます。
■具体的な作業内容
・基本の通話・管理機能はもちろん、AIを利用した通話音声のリアルタイムテキスト化や入電予測、FAQリコメンデーションなど次世代機能を搭載しているシステムとなります。
・全体のシステムとしてはPythonを利用しておりますが、一部C#の部分もあり、.NET Coreの使用経験のあるサーバーサイドエンジニアを募集しております。
■開発環境：
・Python/C#(.NET Core)/JavaScript/Typescript/Google Cloud Platform
【PHP(Laravel)】【業務委託(準委任)】コールセンターシステムの改修業務【外国籍不可】
400,000円/月
業務委託(フリーランス)
大阪府
江坂駅
PHPLaravel
コールセンター
作業内容 【20代~30代のITエンジニアが活躍中！】
■概要
コールセンターシステムの改修業務をお任せいたします。
上記のDBやPHPのバージョンアップの下準備とバージョンアップ作業支援およびバージョンアップが完了した後に、システムの機能改善等を行って頂きます。
■作業環境：Windows/Mac選択可
■開発環境
・言語：PHP
■開発工程：エンジニア工程
要件定義
基本設計
詳細設計
実装・構築・単体試験
結合試験
総合試験
受入試験
運用・保守
■募集人数：1名
【Python / 3か月以内稼働開始希望の方】コールセンター向け音声データ解析アプリ開発
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
豊洲駅
PythonLinux
コールセンター
作業内容 ★エンジニア実務経験2年以上 / 直近で実務経験のある方が対象の案件です！！★
■概要
コールセンターに問い合わせた顧客の音声データを解析し、感情（クレーム・困惑など）を分析するシステムの開発を担当します。将来的には大手通信キャリア向けに商用化を目指しており、PoC（概念実証）段階から研究・開発・実用化の検討を進めます。
■具体的な業務内容
・Pythonを用いた音声データ解析システムの開発
・TensorFlow、scikit-learn、Kerasなどの機械学習フレームワークの活用
・Linux環境でのアプリケーション開発
・音声データの収集・解析・モデルチューニング
・研究開発（PoC）を通じた商用化の検討
【React/リモート併用】コールセンターシステムのリプレイスの案件・求人
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
錦糸町駅
JavaAWSReactSpringBoot
コールセンター
作業内容 ＝＝＝＝＝
※重要※
▼必ずお読みください▼
【必須要件】
・20～40代までの方、活躍中！
・社会人経験必須
・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須
・週5日稼働必須
・エンジニア実務経験3年以上必須
＝＝＝＝＝
★本案件の最新の状況は、担当者までお問合せ下さい。
★期間：随時～
大規模コールセンターシステムのリプレイス作業となります。
フェーズ2開発を予定しているため長期的なプロジェクトとなる見込みです。
※20代〜30代が中心で活気ある雰囲気です。
※成長意欲が高く、スキルを急速に伸ばしたい方に最適
※将来リーダーを目指す方歓迎
【Java/Springboot/リモート併用】コールセンターシステムのリプレイスの案件・求人
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
錦糸町駅
JavaSpringAWSReactSpringBoot
コールセンター
作業内容 ＝＝＝＝＝
※重要※
▼必ずお読みください▼
【必須要件】
・20～40代までの方、活躍中！
・社会人経験必須
・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須
・週5日稼働必須
・エンジニア実務経験3年以上必須
＝＝＝＝＝
★本案件の最新の状況は、担当者までお問合せ下さい。
★期間：随時～
【内 容】E大規模コールセンターシステムのリプレイス作業となります。
その後もフェーズ2開発を予定しているため長期的なプロジェクトとなる見込みです。
※20代〜30代が中心で活気ある雰囲気です。
※成長意欲が高く、スキルを急速に伸ばしたい方に最適
※将来リーダーを目指す方歓迎
【Python】コールセンター向けのシステム開発支援
500,000 〜 700,000円/月
業務委託(フリーランス)
大阪府
北浜駅
PythonLinuxMySQLGit
コールセンターSE
作業内容 応対評価を自動で行うシステムの開発・検証をお願いいたします。
自然言語処理・音声感情分析の結果を要素として、
応対評価から表示まで一貫したWebアプリの開発になります。
開発工程
基本設計, 詳細設計, 実装, 単体テスト, 結合テスト
【PHP】コールセンター向けトレーニングシステムの開発
500,000 〜 700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
秋葉原駅
PHP
コールセンターサーバーサイドエンジニア
作業内容 主な機能としては、顧客情報の検索、表示、問い合わせ内容の入力、ステータス管理、架電受電数の把握、テストデータの自動生成、録音データの再生などを開発していただきます。
【Java(Spring)】【業務委託(準委任)】某大手生命保険システム開発
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
京王多摩センター駅
JavaSpringReact
作業内容 ★エンジニア実務経験2年以上 / 直近で実務経験のある方が対象の案件です！！★
■概要
某大手生命保険システムの開発を担当します。コールセンターシステムのリプレイスや生保システムの開発を行います。
■具体的な作業内容
・コールセンターシステムのリプレイス
・生保システムの調査、設計、開発、結合テスト
・Java（Spring Boot）、Ext JS、Reactを使用した開発経験が求められます
【開発系PMO】【業務委託(準委任)】 ネットワークコールセンター(NWCC)再構築に向けた全体PMO
1,200,000円/月
東京都
高松駅
Salesforce
PMOコールセンター
作業内容 ■概要
四国電力送配電、ネットワークコールセンター(NWCC)再構築に向けた全体PMOをお任せいたします。
■具体的な作業内容
・プロジェクト管理支援
・各チーム(※)の進捗/課題/品質管理等の基本的なプロジェクト管理を支援し、お客様に報告する
(※)共通、受付基盤［Salesforce］、NWCC基盤［中継サーバー］、移行、インフラ、自動要約機能、電話基盤、音声認識
なお、自動要約機能は他ベンダーが開発予定であり、電話基盤、音声認識は当社の別部門が開発予定であるが連携、指示を行う
・アプリケーション開発/保守対応支援
・曖昧な要望および業務、システム課題から仮説を立て要件を整理し、システム仕様に落とし込み提案する際の支援を行う(各チームリーダーへの分担、指揮の支援)
・Salesforce開発リーダー支援／育成
・Salesforce導入未経験の開発リーダーの支援を行う
・次回以降のPJにおいて、単独でSalesforce開発リーダーを実施できるように育成する
■案件状況：確定済み
■商流：二次請け
■単価 (100%稼働時)：100~120
■作業場所：要件定義／基本設計工程(2023/4～9の予定)は現地(*)へ出向(週2~3程度)
(*)香川県高松市
詳細設計以降は基本リモート(対面MTGでに現地に出社する場合あり)
■契約開始日：2023/04/01
■契約終了日：2023/09/30(長期)
■継続可能性：あり
■稼働率 (%)：100%(*)
(*)詳細設計以降は基本リモートを想定しており調整可
■募集人数：1
■面談回数：2
■案件担当者：加藤/石見
【Python(Web開発系)】コールセンターサイトの再構築
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
PythonNext.js
コールセンター
作業内容 ★エンジニア実務経験2年以上 / 直近で実務経験のある方が対象の案件です！！★
■概要
大手通販会社の発注業務に関連するシステムの運用保守、追加開発をご支援いただきます。システム不整合の調査や原因分析、月次処理の対応、追加開発に関する幅広い業務に携わっていただきます。
■具体的な業務内容
・システム運用保守および月次処理の対応
・データ登録ミスや不整合の調査、分析、対処
・システム追加開発および既存システムの改修
・Next.jsを用いた開発（リードできる方）
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