【インフラ/監視】サーバ系/ホスト系のオンライン・バッチ運用監視、システム障害管理
作業内容 ・保守業務
インフラ系サーバ、ネットワーク機器障害対応、障害一次切り分け
・入館受付
作業ルームセキュリティ管理、作業および保守ベンダー引き入れ等のアテンド、媒体管理業務、障害切り分け(運用・保守)、作業申請管理、作業報告、ベンダー対応、電話およびメール対応、運用オペレーター枠からのスタートです。
今後、習熟度・現場状況によりサーバ保守業務への異動もあります。
【顧客折衝】コールセンターの業務設計案件
作業内容 コールセンターのオペレーターが登録した視聴者の声を分析し、有効活用を進めるための業務設計をご担当いただきます。
<主な業務内容>
コールセンターの業務要件定義
【インフラ】インフラ基盤運用管理業務支援
作業内容 インフラ基盤運用管理(M365、ActiveDirectory、ID管理システム)をご支援いただきます。
業務内容としましては、オペレーターや管理業務が中心となります。
・各種運用管理業務
・上記附帯する業務
【インフラ】インフラ基盤運用管理業務支援
作業内容 インフラ基盤運用管理(M365、ActiveDirectory、ID管理システム)をご支援いただきます。
業務内容としましては、オペレーターや管理業務が中心となります。
・各種運用管理業務
・上記附帯する業務
【ヘルプデスク/常駐】ヘルプデスクテクニカルサポート案件
業務委託(フリーランス)
Windows
テクニカルサポートオペレーターヘルプデスク
作業内容 ・ヘルプデスクテクニカルサポート案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-社内システムやツール、WindowsOSやOffice関連の操作等に関する問い合わせ対応
-社内システムやツール、WindowsOSやOfficeのトラブルシュート対応
-ユーザー向けのFAQの作成業務
【Java(リモート)】コールセンターシステムの保守/改修
作業内容 ・お客様がコールセンタへ電話を掛けた際にIVR(音声自動応答システム)が実施され、お問い合わせ内容により、自動音声での回答や適切なオペレーターへの転送が行われます。
・独自で開発しているコールセンターシステムの
・保守/改修(Java開発)案件です。
【Java(リモート)】コールセンターシステムの保守/改修
作業内容 ・お客様がコールセンタへ電話を掛けた際にIVR(音声自動応答システム)が実施され、お問い合わせ内容により、自動音声での回答や適切なオペレーターへの転送が行われます。
・独自で開発しているコールセンターシステムの
・保守/改修(Java開発)案件です。
【ライブ配信】ディレクション案件
作業内容 ネットライブ配信におけるディレクター作業をお任せします。
具体的な作業内容は下記を想定しております。
・会場に合わせて配信機材の選定
・オペレーションの設計
・会場でのネットワーク設定
・音響、撮影機材のセッティング
・ミキサー、ビデオカメラ、スイッチャー、OBS等ソフトウェアエンコーダーを使った本番のオペレーション
・出演者への進行説明
・機材メンテナンスや配信に関する最新技術の情報収集等
※お任せする作業はご経験に応じて異なる場合がございます。
議事録作成システムやチャットオペレーターAIサポートシステム開発
業務委託(フリーランス)
JavaScriptPHPPythonFlaskAWSDockerVue.js
オペレーター機械学習エンジニア
作業内容 ■案件概要:
・エンジニアチームのリーダーとして要件定義、仕様策定、設計・実装から
納品までの工程を主導しつつ、顧客の課題解決にコミットいただきます。
・エンジニアのチームは、ベトナム拠点のAI R&Dエンジニア、外部のPG/SE、Webフロントエンジニアなどのリモートを中心とした複合的な組織です。
古い技術は使ってないので最新設計が理解できることが重要ポイントとなります。
「具体的な案件イメージ」
・Pythonで開発されているAI部分の実装と設計ををある程度把握してベトナムR&Dチームと連携することが重要になります。
・フロント側についてはVue/Nuxt.js、Swagger、Flask/Python、Laravel/PHP、Node/Expressが開発技術
・AWS、Dockerなどが運用インフラ側の技術セットの中心となっています。
【運用設計】基幹システム刷新支援
作業内容 社内ワークフローや部門間連携を行う運用設計や、
オペレーターへのレクチャー、差分調査、調整対応等を行っていただきます。
各種OA機器/インフラヘルプデスク統括案件
作業内容 ・ITヘルプデスク業務を行っていただきます。
・主に下記をご担当いただきます。
-運営コントロール(オペレーターへの割り振り、品質管理、案件進捗管理)
-メンバー育成
-プレイングマネジャー(問い合わせ対応)
-各種OA機器、サーバー、ネットワーク、社内システム への対応
【ヘルプデスク】社内ヘルプデスク案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・ITヘルプデスクとして、オペレーターをお願いいたします。
・電話、メール、対面でのリアルタイム対応をしていただきます。
・資料作成もしていただきます。
【Python】OEMの新規開発(フルリモート)
業務委託(フリーランス)
PythonGoogle Cloud Platform
作業内容 ・管理側(オペレーター)向け機能開発がメインになります。
・クライアントはVue/Nuxt、バックエンドはPython/Djangoを用いています。
・外部連携としてSalesforceやスプレッドシートを利用しています。
・インフラはGCP(GKEのクラスタやCloudSQLを利用)で、terraformで管理しています。
【進行管理ディレクション】不動産サービス制作案件
作業内容 ・VR制作における制作進捗管理、納品スケジュール調整、オペレーターの指導、調整等を行っていただきます。
外資系企業ヘルプデスク案件
業務委託(フリーランス)
Windows
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・外資系企業に常駐いただき、ヘルプデスク業務を担当いただきます。
【マニュアル作成】データ管理システム
作業内容 画面キャプチャの取得や、説明文を考え執筆したり、既存メンバーとコミュニケーションを取りながらマニュアルを執筆等を行って頂きます。
外資系企業ヘルプデスク案件
業務委託(フリーランス)
Windows
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・外資系企業に常駐いただき、ヘルプデスク業務を担当いただきます。
【Linux/Windows】小売業システム向け運用監視案件
業務委託(フリーランス)
WindowsLinuxJP1
インフラエンジニアサーバーエンジニア
作業内容 ・小売業システム向けLinux、Windowシステムの運用監視、手順書に則った障害一次対応を行っていただきます。
ASP.net(C#)アプリケーション開発(リモート)
業務委託(フリーランス)
JavaScriptCSSSQL ServerjQueryASP.NET
作業内容 コールセンター向けに業務効率向上及びオペレーターの業務負荷の軽減を実現するためのシステム開発
フレームワーク:ASP.NET、WPF
言語:C#、JavaScript、jQuery、CSS
DB:SQL Server
【ヘルプデスク/PL】ヘルプデスクリーダー(ユーザー受けとセキュリティ両方のリーダー)
業務委託(フリーランス)
Windows
PLヘルプデスク
作業内容 ヘルプデスクのチームリーダーとして下記の業務をご担当いただきます。
・全体進捗管理
・オペレーターへの指示出し、サポート、巻き取り
・ユーザー対応(通常の問い合わせ対応含む)
・エスカレーション対応
・ドキュメント作成(内部教育資料、ユーザー向けマニュアルなど)
・クレーム対応
・ユーザー対応方法:メール/電話/自社ツール
【Linux/大崎/リモート】ソフトウェア導入支援の若手インフラエンジニア募集
LinuxSQL ServerApacheGitHub
インフラエンジニア
作業内容 ソフトウェア導入のための設計・構築支援・テストを行います。
若手の方も可能ですが、オペレーターのみの経験の方は難しく、インフラ経験は必須となります。
【Linux】製造業向けインフラ基盤案件
業務委託(フリーランス)
ShellLinux
インフラエンジニア
作業内容 ・PowerCenter/ETL/ESB(Webサービス、SOA)といったミドルウェアの新規構築/
改修/運用保守/運用(障害対応)手順書作成、オペレーターへ作業移管を
ご担当頂きます。
【JavaScript】オペレータ回答支援システム開発案件
業務委託(フリーランス)
JavaScriptNode.js
作業内容 ・コールセンターのオペレーター向けAI活用システムの開発において
UI機能及びバッチ機能の改修をご担当いただきます。
【オリンピック・パラリンピック向け】取材映像/編集案件(AD)
作業内容 オリンピック・パラリンピック用に使用する選手たちの取材映像の編集をADとして携わっていただきます。
編集担当は他におりまして、オペレーターとしての業務をお任せいたします。
映像は、2時間分のものを30分に短縮させた映像を制作いただく想定です。
※お任せする作業はスキルに応じて異なります。
【z/OS】生保向け基盤運用保守
作業内容 下記の業務をご担当いただきます。
・ユーザーIDの登録、削除、RACFからの台帳作成
・業務アプリ向けデータセットのアロケーション
・業務アプリが開発したロードモジュール、JCLのテスト環境への適用
・開発環境ホストの各種ログ取得
・開発環境ホストのIPL向け各種プロダクトの開始、停止手順作成及びオペレーターへの作業依頼
・本番環境テスト向け業務アプリ資産の適用
・本番環境テスト向けホストのIPL実施、各種プロダクトの開始、停止、各種ログの取得
【Java】コールセンターシステムの保守/改修
業務委託(フリーランス)
JavaSQLWindowsLinuxOraclePostgreSQL
コールセンターバックエンドエンジニア
作業内容 お客様がコールセンタへ電話を掛けた際にIVR(音声自動応答システム)が実施され、お問い合わせ内容により、自動音声での回答や適切なオペレーターへの転送が行われます。
独自で開発しているコールセンターシステムの保守/改修(Java開発)案件です。
*環境:Windows、Linux、PostgreSQL(Oracle)
【ネットワーク】モバイル系サービスネットワーク構築案件
業務委託(フリーランス)
ネットワークエンジニアオペレーター
作業内容 ・大手モバイル系サービスのネットワーク構築に携わっていただきます。
・下記を行っていただきます。
‐LTE/5Gコアネットワークの構築および検証
‐新規機器構築作業
‐テスト計画の作成
C# / ASP.net アプリケーション開発(SE)
JavaScriptC#CSSSQL ServerjQueryASP.NET
SE
作業内容 コールセンター向けの、業務効率向上及びオペレーターの業務負荷の軽減を目的としたシステム開発をご対応いただきます。
【環境】
フレームワーク:ASP.NET, WPF
言語 :C#, JavaScript, jQuery, CSS
DB :SQL Server
Salesforceエンジニア コールセンターシステムマニュアル作成/打鍵作業
業務委託(フリーランス)
Salesforce
コールセンター
作業内容 業務ユーザ(コールセンターのオペレーター)が参照するシステム対して画面キャプチャなどを多くとりつつ、Salesforceに関する知識がないユーザにも伝わるような説明を実施。並行して、プロジェクト全体の結合試験、総合試験の打鍵作業を実施。マニュアル作成のための画面操作を覚えることに繋がる。
【WindowsServer】FXシステム運用管理案件
業務委託(フリーランス)
C#WindowsSQL ServerWindows Server
インフラエンジニアサーバーエンジニア
作業内容 ・FXシステムの運用管理をお願い致します。
・問題提起や改善案の提示をしながら、
時間帯責任者として参画いただきます。