テクニカルサポートのフリーランス案件・求人一覧 | 5ページ目

作業内容 ・エンドユーザー向けの問い合わせ窓口及び 　テクニカルサポートとしてご対応いただきます。 ・メール対応及び電話対応も行っていただきます。

作業内容 ・データウェアハウスのテクニカルサポートに携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　‐オフショア技術チームとの連携、インターフェイス、SLAに従った問題解決の推進

作業内容 テックビズなら記帳代行無料！充実のサポートで安心して参画していただけます！ ◆案件 大手動画配信サービス企業の中でのテクニカルサポートリーダー業務 をご担当いただきます。 主力サービスである、動画配信プラットフォームに おけるテクニカルサポートをご担当いただきます。 今回の募集の背景としては、 サービス拡大(顧客数増加、機能追加)によるサポート範囲の拡大に伴い、 リーダー層のリソース逼迫を理由に募集をしております。 リーダーとして社内外のメンバー管理の下、 日々サービスを利用されるお客様からの課題を、 営業、企画チーム、開発チームなど幅広い関係者と コミュニケーションを取り、解決していただきます。 加えて、業務改善(問い合わせのプロセス整備、 カスタマーサイトの見直し等)もお願いしたいと考えています。 また、デイリーで朝会が実施されるため、参加をお願いしております。 ◆場所:フルリモート ◆就業時間:9:30-18:30(調整可能) ◆精算:140h~180h ◆面談:2回 ◆PC貸与:あり ◆部署構成 プラットフォーム本部テクニカルサポート部テクニカルサポート課 部長:男性、課長:男性、メンバー:男性3名、女性2名、外部委託:4名 (組織体制) マネージャー(部課長) | リーダー(★本求人のポジション) | メンバー ※週5日〜OKの案件です！

作業内容 その他 ■テクニカルサポート人材 ・サポート対象製品：Freshdesk/Freshservice（少：Freshsales） ・テクサポ経験やヘルプデスクツールの知見があるかた ・メーカーへ英語でエスカレなども円滑にできる方 ・環境の検証など積極的に実施頂ける方 ・顧客へのヒアリング、理解ができ効率的にコミュニケーションをとれる方 ■業務内容 ・ポータルサイト/メールからの問い合わせ対応 ・ゆくゆくは…オンライン相談会対応 など

作業内容 ・テクニカルサポートとして参画して頂きます。 ・電話対応を行いながら課題解決を行なって頂きます。 ・具体的には、不具合が起きたらSQLを叩いてログを見てボトルネックが、 　何かを見つけ解決できるものは対応し、 　難しければエスカレーションをして頂きます。

作業内容 運用・保守,その他 CiscoJapanのTechnical Assistance Centerの業務に携わって頂きます。 ・Ciscoネットワーク機器の問題を解決するためのサポート業務 ・社内ネットワークのテクニカルサポート障害対応

作業内容 ・テクニカルサポートとして参画して頂きます。 ・電話対応を行いながら課題解決を行なって頂きます。 ・具体的には、不具合が起きたらSQLを叩いてログを見てボトルネックが、 　何かを見つけ解決できるものは対応し、 　難しければエスカレーションをして頂きます。

作業内容 国内のお客様からの問い合わせに対して、本社（米国）や国内のエンジニアへの確認及びお客様への対応業務をご担当していただきます。メールでの対応が中心となります。

作業内容 ・ガス業界向けのパッケージの導入支援（操作説明）を行っていただきます。 ・ユーザーの各支店へ出向きシステムの操作説明を行っていただきます。 ・事前にマニュアル、動画マニュアルを用意いたしますので、研修を行っていただきます。

作業内容 画像診断装置など医療機器の製造を中心に事業を展開する外資系ヘルスケア企業の情報システム部において、テクニカルサポートのコールセンターシステム導入/刷新するプロジェクトに携わっていただきます。 プロジェクトをマネジメントするプロパーは現場におりますが、コールセンターシステムやコールセンターの業務フローに精通している専門家が不足しているため、技術領域に関してPMをサポートしながらプロジェクト遂行するようなポジションとなります。 システムはServiceNowをベースとしたシステムの導入が検討されております。 海外のビジネスパートナーとの、英語を用いた折衝の業務も発生いたします。

作業内容 ・下記を行っていただきます。 -Web開発における各種ブラウザの試験項目の洗い出し -問題発生時の障害切り分け -修正サポート

作業内容 ・運営中のAndroid向けサービスの、法人顧客をメインとした 　テクニカルサポートをご対応いただきます。 ・メール対応及び電話対応も行っていただきます。

作業内容 ・テクニカルサポート対応 ・品質管理、レビュー ・リリース業務 ・バッチプログラムやツールの作成 ・自動化の計画・実行

作業内容 ・データ授受（EDI）のテクニカルサポートをご担当いただきます。 ・これまでのSE経験を活かして、EDIサービスの運営支援を行って頂きます 【具体的な作業内容】 ・ドキュメント作成 ・運用管理 ・業務改善 ・関係者との調整

作業内容 ・窓口業務として、物流倉庫システム利用者（現場担当者）や関西_関東にある営業所からのシステムに関する電話・メールでの問合せ対応 ・トラブル処理（クレーム処理）、システムに対しての追加作業依頼受付・作業対応 ・PC、ハンディーターミナル、プリンターなどの機器キッティング

作業内容 ・チャットを通したマーケティング系サービス活用における技術的な問題の解決 →1次受け対応者のエスカレーション対応。1日2,3件程度 ・サービスに関する問い合わせの調査 1日1,2件程度 →データベースを調査し問題の発見 →DevやProduct Specialistへの複雑な仕様についての確認 ・お問い合わせの一次受けメンバーの技術的な教育 ・顧客の自己解決を促すドキュメントの構築・維持 ・お問い合わせ対応における業務改善 ・プロアクティブなオペレーションの構築

作業内容 IBM製品をご利用頂いているシステムにおける技術相談や障害時の総合受付窓口業務です。 WASの障害解析や、ベンダー製品については各ベンダーへの取次ぎを電話/メールにて行い、 お客様を支援します。 <具体内容> - 電話またはメールでお客様のお問い合わせ内容をヒアリング - 対象製品に関する技術QAのテクニカルサポート - 製品障害の問題切り分け/資料収集/事例調査/ログ解析/実機検証/バックエンド問合せ - メールもしくは電話での回答提供 - アラート発報時に、手順に沿って、リモートログインし資料取得やアプリベンダーへ問い合わせを実施。

作業内容 ・T関連のプロダクトの商社として事業を行っている会社で、テクニカルサポートをご担当いただきます。 ・具体的には下記の作業を行っていただきます。 -問い合わせ対応(メール、電話対応) -問い合わせに関連した調査、検証、ドキュメント作成 -メーカーとの打ち合わせ、問い合わせ　等

作業内容 ・フリマアプリの代理購入サービスのテクニカルサポートとして、 　主に下記業務をお任せいたします。 　-API連携サポート 　-代理購入サービス事業者の技術的な質問に対する対応

作業内容 下記の業務をご担当いただきます。 ・クライアントPC（Windows10）の操作から各種アプリケーションユーザサポート ・2次受け付けメンバーとしてユーザからの問い合わせ(リクエスト/障害)対応を実施する。

作業内容 ・ブリッジSEとして、下記作業をお任せします。 　-パッケージの導入、保守に関わる各種作業 　-問い合わせ対応、各種設計書の作成など 　-テクニカルサポート支援全般 　-不具合の調査、解決の提案、 　-PL/SQLのデータ移行など 　-導入先の要望に合わせた設定の変更など ※テクニカルサポートがメインの案件となるため、開発はございません。

作業内容 テックビズなら記帳代行無料！充実のサポートで安心して参画していただけます！ ◆案件 主力サービスである、動画配信プラットフォームに おけるテクニカルサポートをご担当いただきます。 今回の募集の背景としては、 サービス拡大(顧客数増加、機能追加)によるサポート範囲の拡大に伴い、 リーダー層のリソース逼迫を理由に募集をしております。 リーダーとして社内外のメンバー管理の下、 日々サービスを利用されるお客様からの課題を、 営業、企画チーム、開発チームなど幅広い関係者と コミュニケーションを取り、解決していただきます。 加えて、業務改善(問い合わせのプロセス整備、 カスタマーサイトの見直し等)もお願いしたいと考えています。 また、デイリーで朝会が実施されるため、参加をお願いしております。 ◆部署構成 プラットフォーム本部テクニカルサポート部テクニカルサポート課 部長:男性、課長:男性、メンバー:男性3名、女性2名、外部委託:4名 ◆場所:フルリモート ◆就業時間:9:30-18:30(調整可能) ◆精算:140-180h ◆面談:2回 ◆PC貸与:あり ※週5日〜OKの案件です！

作業内容 ・仮想デスクトップ(VDI)テクニカルサポート関連案件で、下記の作業を行っていただきます。 -VMware社の仮想デスクトップの仮想デスクトップの問い合わせサポート支援 -仮想デスクトップの問題の切り分け、社内調整、報告資料の作成および、Web会議での報告 -クライアント、企業構築チームとの連携 　等

作業内容 ・Azureネットワーク、コアサポートに携わっていただきます｡ -企業やパートナーにテクニカルサポートを提供します。

作業内容 ・テクニカルサポートとしてご参画いただきます。 ・主に下記業務をご担当いただきます。 　-基幹システムへ各部署から依頼のある商品や媒体などのマスターデータを入力 　-書類作成など事務的作業 　-既存業務を見直し業務効率化するサポート

作業内容 ・Microsoft 製品を利用されている法人向けのサポート業務 ・Professional Support 窓口にて障害対応 ＊電話/メール応対両方あり

作業内容 大手ソフトウェア会社のテクニカルサポートメンバーを募集します。 【具体的には】 同社（大手ソフトウェア会社）のサポートに加入している企業からの問い合わせに対し、同社が提供する技術情報を使って回答する業務です。問い合わせ内容を再現・検討するため、場合によっては環境構築から対応することもあります。

作業内容 自治体向け端末サポート案件に置いて業務構築できるレベルではなく、内容を理解して、設定変更・障害対応（不明点はエスカレーション可 能）や手順書作成を行います。 1. タブレット端末のテクニカルサポート ヘルプデスクからテクニカルサポートを依頼され、対応する。 - Arrows(Android) - DynaBook(Windows) 2. システム管理 タブレット端末の運用に必要な以下のシステム管理を行う。 - ID管理（M365管理画面上、学習クラウドサービスの設定管理 上） - WEBフィルター(iFilter)の設定管理 - MDM(InTune)の設定管理 3. 手順書作成等 必要に応じて端末利用(仕様書上の必要に応じてマニュアルを作成 するとあった部分)、システム管理(2のこと)の手順書を作成する

作業内容 ・チャットを通したマーケティング系サービス活用における技術的な問題の解決 →1次受け対応者のエスカレーション対応。1日2,3件程度 ・サービスに関する問い合わせの調査 1日1,2件程度 →データベースを調査し問題の発見 →DevやProduct Specialistへの複雑な仕様についての確認 ・お問い合わせの一次受けメンバーの技術的な教育 ・顧客の自己解決を促すドキュメントの構築・維持 ・お問い合わせ対応における業務改善 ・プロアクティブなオペレーションの構築

作業内容 ・環境保守～故障、課題報告に携わっていただきます。 ・下記をご担当いただきます。 -Hinemos/Sophos、DeepSecurityを主とした製品保守 -環境保守チーム(基盤/ネットワーク)全体との連携、 統制