テクニカルサポートのフリーランス案件・求人一覧 | 2ページ目

作業内容 ■企業情報 AWS総合支援サービスを展開している企業様になります。幅広い業界で導入支援実績 3,000 社以上のクライアント企業様における支援実績がございます。 ■募集背景 同社のテクニカルサポートをしている部隊へ配属を想定しております。 組織体制として、サポートをする「専門部隊」とその手前側で経験が浅いメンバーがいる「育成部隊」の2つの部隊がございます。今回はテクニカルサポートの内容を把握の上、これまでの知見を活かしていただきながら、育成部隊の技術指導・アドバイザーとしてご活躍頂ける方を募集されております。 ■業務内容 ・AWSの200以上のサービス、各機能に対するお問合せ対応 ・育成部隊メンバーへ対して、技術指導 ・育成部隊メンバーの取りまとめ(1on1実施、勤怠管理、育成、業務目標管理） ・新規業務の運用設計(グループ/社内調整を含む) ・お客様に代わり運用保守を行うオペレーション代行 ・障害に関するお問い合わせ対応

作業内容 ＝＝＝＝＝ ※重要※ ▼必ずお読みください▼ 【必須要件】 ・20～40代までの方、活躍中！ ・経験者採用 ・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須 ・週5日稼働必須 ・実務経験3年以上必須 ＝＝＝＝＝ 金融機関向OAシステムの運用支援 【日本語ネイティブの方、活躍中！】 【20代・30代・40代、活躍中！】 【出社可能な方、活躍中！】

作業内容 ■概要 SFA/CRMのカスタマーサポートから依頼された不具合・仕様問い合わせについての調査・ご回答、状況に応じて改修をしていただきます。 ■開発環境： ■プログラミング言語：Python3　AngularJS ■データベース：MongoDB　MySQL ■インフラ：AWS　Google Cloud Platform ■コミュニケーション：Slack/JIRA ■プロジェクト管理：GitHub

作業内容 ■概要 某ベンダーのEDI製品ヘルプデスク問い合わせに対する 回答作成業務がメイン。 ■具体的な作業内容 振り分けられるサポート要求に対し、ナレッジやメーカーサポート や検証環境を用い、ネットワーク/OS/DB/Java/暗号化/EDI製品など 多様な観点で原因を切り分けて回答を作成します。

作業内容 ・BIツール(Tableau)を使用してのデータ整理 ・データ分析基盤のテクニカルサポート (・データ分析の戦略構想)

作業内容 ■対象サービス： 歯科医向けの、クラウド型・診療明細書作成システムです。 医院の業務効率・DX推進に活用導入されています。 ■お任せしたいこと概要： 上記サービス(自社クラウドパッケージ)の導入、既存顧客対応をお任せします。 ■求めること／役割詳細： 上記サービス(自社クラウドパッケージ)の導入後、既存顧客のサポート対応をメインに、以下業務をお任せします。 ・既存顧客のサポート（PC入換え、問い合わせ対応、追加オプション導入） ・自社システムの新規導入（パソコン、プリンタ、ネットワークの設定構築） ・導入時の操作レクチャー ※新規導入を進めるうえでの、営業活動・予算は別チームが担っています。 受注が決まった後のサポートや、新規導入時の支援をお願いいたします。 新規導入・拡大が進んでいますが、12月が例年繁忙期となるため、 人員増強を予定しております。

作業内容 ＝＝＝＝＝ ※重要※ ▼必ずお読みください▼ 【必須要件】 ・20～40代までの方、活躍中！ ・経験者採用 ・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須 ・週5日稼働必須 ・実務経験3年以上必須 ＝＝＝＝＝ ■業務内容：アドテクノロジー/デジタルマーケティングの領域において、最先端のテクノロジーを活用し、顧客企業様の収益最大化に役立つプロダクトを独自開発しています。 カスタマーサポートから依頼された不具合・仕様問い合わせについての調査・ご回答、状況に応じて改修をしていただきます。

作業内容 ＝＝＝＝＝ ※重要※ ▼必ずお読みください▼ 【必須要件】 ・20～40代までの方、活躍中！ ・経験者採用 ・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須 ・週5日稼働必須 ・実務経験3年以上必須 ＝＝＝＝＝ Azure_NW技術に関する技術問合せに対して、調査/検証を実施 ナレッジ、過去事例、Microsoft公開/内部情報、配布された 検証環境での検証をもとに回答を実施。 【日本語ネイティブの方、活躍中！】 【20代・30代・40代、活躍中！】 【出社可能な方、活躍中！】

作業内容 ・障害対応 ・テクニカルサポート ・月次運用報告 ・運用改善対応

作業内容 ■概要 Salesforceとのシステムを理解しつつ、お客様の課題を整理し、Salesforce上で連携・業務フローを構築するサポートをしていただきます。 <募集背景> ・APIを使った導入が今後増えていく予定となっております。 ・現状では某社プロダクトマネージャーが導入までのサポートをしておりますが、件数増加に伴い、専任で担当いただける方にお任せし、より多くの顧客への導入サポートを強化したく仲間を探しております。 ■具体的な作業内容 ・お客様からヒアリングから業務プロセスの変更・改善要望を整理し、最適な連携方法の提案や導入のサポート ・社内共有時やお客様への提案時に補足するためのUML作成(シーケンス図など) ・お客様や社内の検証環境で、フロー機能を用いた業務構築を検証 ・Scalebase APIを用いたシステム連携方法の提案や技術検証 ■開発環境： ■プログラミング言語：Java(Spring)　等

作業内容 -複数顧客におけるSAPプロジェクトマネジメント業務 -業務ユーザの問合せに対するディスパッチ業務　 -業務ユーザとテクニカルサポート間のブリッジコミュニケーション -顧客リクエストに基づく機能拡張・改修　 -問合せ内容の報告取り纏め -顧客との折衝　-その他業務支援

作業内容 ・システムベンダーのレビューや設計 （システム的な観点で指摘が出来る方を求めています） ・社内のユーザー部署との調整業務 ・技術支援、課題解決 ・各種資料の作成 ・テクニカルサポート、エスカレーション等

作業内容 ■仕事内容:SAP運用保守業務 ■役割: -業務ユーザの問合せに対するディスパッチ業務 -業務ユーザとテクニカルサポート間のブリッジコミュニケーション -顧客リクエストに基づく機能拡張・改修 -問合せ内容の報告取り纏め -顧客との折衝 -その他業務支援

作業内容 ・仕事内容: -弊社複数顧客におけるSAPプロジェクトマネジメント業務 -業務ユーザの問合せに対するディスパッチ業務 -業務ユーザとテクニカルサポート間のブリッジコミュニケーション -顧客リクエストに基づく機能拡張・改修 -問合せ内容の報告取り纏め -顧客との折衝 -その他業務支援

作業内容 ■概要 某大手メーカー向けインフラ構築アーキリード支援をお任せいたします。 <増員背景> クライアント側の要員不足 今後増員予定(まずは一人) <体制> エンドクライアント側でPM、PLはアサイン済み - その配下でテクニカルサポートのポジション <募集人数> 1名(増員の可能性あり) ■具体的な作業内容 ・PMポジションへのテクニカル支援 ・PJ全体の設計を把握、管理 ・ベンダー管理、調整 ・ユーザー側、ベンダー側との調整、管理

作業内容 ・開発に必要な機材の購入やセットアップ、トラブルシュートなどの機材管理、書類整理や発送などの一般事務作業を担当していただきます。

作業内容 ・セールスサポート案件に携わっていただきます｡ ・下記を行っていただきます｡ -提案書作成 -サーバーのスペック見積もり -ネットワーク機器の選定 -外部折衝

作業内容 下記を行っていただきます。 ・自社セキュリティ製品の導入、製品仕様問い合わせサポート、およびアラート対応 ・問題に対する一次、二次切り分け、ベンダ問い合わせ ・問い合わせ内容に対する動作確認、検証 ・障害調査、原因特定、ユーザへのヒアリング

作業内容 ■概要 サブスクリプションビジネスやSaaSなどの継続収益ビジネス向けの販売・請求管理SaaSです。 プライシング設計・商品管理・顧客管理・契約管理・請求管理・指標分析・前受金管理・仕訳作成など、業務オペレーションが一元管理できることで業務負荷を低減し、継続収益ビジネスの自由度をあげ、収益成長を支援します。 企業のバックオフィス業務における中心となる販売情報を司るシステムであり、その情報は他の様々なシステムが参照し、利用するものになります。 APIなどの接続を行うことで企業のシステム群の中に組み込んでいき、全体としての業務効率化を達成することは我々の事業における非常に重要な要素でありこの推進を担う「テクニカルサポート」を募集しています。 複雑なビジネスのオペレーションをなめらかにし、企業がより創造的な/本質的な価値提供にリソースを投下でできる世界を実現するべく、ともに前に進めてくださる方をお待ちしています。 ■具体的な作業内容 ・公開APIを利用する社外のエンジニアへのサポート 　(Slackなどでの問い合わせ対応を含む) ・社外のエンジニアに向けたAPIドキュメントの拡張 ・開発者体験向上のための改善提案・用件定義・設計 ・高度な導入案件におけるエンジニアリング観点からのサポート ・利用顧客の社内システム全体を踏まえたシステム連携の提案・設計 ・各種システムの接続時のデータマッピングのサポート <事業・チームの特徴> ・商品・契約・請求管理のオペレーションは多岐に渡っており、また各社様ごとのオペレーションが異なっております。 ・それらを紐解き、顧客にとって最適なシステム構成を提案することは非常に難易度が高い仕事でありつつ、価値提供の根本に近い領域でやりがいがあります。 ・事業のフェーズとしては、今後対象となる業務領域及びマーケットを広げていくため、現在、顧客が自由に利用可能な公開APIの拡張を進めております。 ・この拡張に伴って発生する各種課題を見越して現在社外のエンジニアに対するサポート体制の構築を急いでおります。 ・また、某社では事業に関わるすべてのメンバーでDDD(Domain Driven Design)を意識しております。 ・例えば、全社、顧客に対してユビキタス言語を利用した会話を行ったり、定期的に前者でドメイン勉強会も開催しております。

作業内容 顧客のSAP運用保守業務を現場メンバーと行って頂きます。 ■役割：　 -業務ユーザの問合せに対するディスパッチ業務　 -業務ユーザとテクニカルサポート間のブリッジコミュニケーション　 -顧客リクエストに基づく機能拡張・改修　-問合せ内容の報告取り纏め　 -顧客との折衝　 -その他業務支援

作業内容 SAP運用保守業務を弊社メンバーと行って頂きます。 -業務ユーザの問合せに対するディスパッチ業務　 -業務ユーザとテクニカルサポート間のブリッジコミュニケーション　 -顧客リクエストに基づく機能拡張・改修　 -問合せ内容の報告取り纏め　 -顧客との折衝　-その他業務支援

作業内容 【20代~30代のITエンジニアが活躍中！】 ■概要 飲食店向けSaaSのテックリーダを募集いたします。 ■具体的な作業内容 ・グロース施策開発 ・クライアント向けの管理機能の設計 ・開発、運用 ・内部向け管理画面の設計 ・開発、運用 ・テクニカルサポート(主にCSチームとのコミュニケーションとなります) ・技術負債の解消に向けた開発 ■開発環境 バックエンド：Go/echo/PHP/Laravel フロントエンド：Typescript/Next.js(React) ツール：Swagger/Storybook/Docker インフラ：AWS 主要サービス：Amazon ECS/AWS Fargate/Amazon EC2/Amazon EKS/Amazon S3 データベース：RDS(Aurora MySQL)

作業内容 クライアントのコンサルタントが参画しご支援しているエンドでの、データ分析支援案件です。 データ可視化による戦略立案から、テクニカルサポートまでのご経験がある方をお探ししております。 想定される業務は下記の通りです。 ・RWD（含：IT子会社が実施している切り出し後のデータ）について、BIツールで可視化 ・BIツール活用について、部内のトレーニング、もしくは実際に臨床データやRWDでダッシュボード作成補助 ・作成するデータセット構造と相談者が欲しい帳票からtableauで実装可能かの判断 ・相談者へのtableauサポート ・「RWDの切り出したデータ（サンプルデータでよい）を用いての、Tableau使用方法トレーニング」 ・IQVIA Oncology EMRデータ構造理解 ・US疫学チームとJP疫学チームの分析定義の違いの影響把握（どの要因が一番結果乖離に影響を与えているか？） （・RWE分析の品質向上　ダブルプログラミングの片方を実施） ・その他、付随する業務

作業内容 【概要】 企業が抱えるサイバーリスクに対して、診断から対策/保険金の支払いまでをワンストップで提供するサービスの開発/運用プロジェクト 【業務内容】 主な業務は、上記プロジェクトの管理及びProject Managerサポート業務です。 ・ビジネス分析 ・プロセス改善、検証サポート ・プロジェクト全体のコスト管理サポート ・プロジェクトの進捗管理 ・テクニカルサポート ・会議資料作成・議事録作成

作業内容 新規コンシューマ向けプロジェクトにおける、 テクニカルアーティストとしてグラフィック表現の検証、実装をお任せいたします。 ※スキルに応じて他の作業もお任せ致します

作業内容 自社開発プロダクトにおける開発ディレクターの募集となります。 以下の業務に従事いただきます。 ・開発スケジュールの管理及び開発チケットの整理 ・要件定義資料の作成 ・テクニカルサポートの取りまとめ ・他部門との調整 ・開発プロセスのモニタリング ・その他、付随する業務

作業内容 ■概要 自社カスタマーエンゲージメントプラットフォームのカスタマーサクセスエンジニアリングをお任せいたします。 ■具体的な作業内容 以下の業務をご担当いただきます。 ・課題解決に向けたRuby on Rails、iOS、Android、React Native、Flutter、React、Vue.jsなどの様々なPlatformやFrameworkの調査およびサンプルコードの提示 ・Customer SupportやCustomer Successへの技術的な支援 ・サポート業務の自動化などを通したオペレーションの最適化

作業内容 ・C#を用いたWindowsアプリケーションの開発に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-画像処理を行う既存Windowsアプリの改修 　-技術仕様ドキュメント作成

作業内容 ハイエンド3Dアクションゲーム開発における、テクニカルアーティストとして 以下の作業をお任せいたします。 ・アーティストの技術支援 ・特殊表現の検証 ・ワークフロー構築 ・DCCツールプラグインの製作 ※スキルによってお任せする作業内容が異なります。

作業内容 ・セキュリティ関連サービス導入支援案件にヘルプデスクとして携わっていただきます｡ ・下記を行っていただきます｡ 　-問い合わせ対応業務 　-問い合わせ内容に関する技術検証 　-営業担当者からのエスカレーション対応、顧客訪問の同行 　-FAQ、ナレッジなどの記事作成