テクニカルサポートのフリーランス案件・求人一覧 | 2ページ目
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【React】大規模人材マッチングプラットフォームにおけるテクニカルサポートエンジニア
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
フルリモート
SQLGitGitHubReact
テクニカルサポートフロントエンドエンジニア
作業内容 人材マッチングプラットフォームを展開する自社サービス企業にてテクニカルサポートエンジニアとして参画いただきます。
CS部門からエスカレーションされる技術的な問い合わせに対し、エンジニア視点での調査および解決を担うポジションになります。
アプリケーションおよびWebサービス上で発生する不具合やデータ不整合について、
ログ解析や挙動確認を通じて原因の切り分けを行い、影響範囲を整理した上で対応方針を決定していただきます。
フロントエンド領域（TypeScript／JavaScript／HTML／CSS）における軽微な修正については、自ら対応いただき、
その場で対応が難しい場合は開発チームへエスカレーションを行います。
また、調査プロセスの標準化やAIツールの活用による業務効率化を推進し、
テクニカルサポート業務全体の品質向上および運用改善にも携わっていただきます。
言語：TypeScript / JavaScript / HTML / CSS
FW：React / Vue
その他：Git / GitHub / SQL / Firebase / AWS / GCP
【データ分析系(Python/SQL/R/BI)】土木建機レンタル会社向けTableau運用保守
1,000,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
虎ノ門駅
PythonSQLTableau
テクニカルサポート
作業内容 【業務内容】
土木建機レンタル会社向けにTableauダッシュボードの運用保守を行います。BIツールの保守運用とデータ利活用推進を支援し、ユーザーアカウント管理やグループ管理、機能に関するQA対応、ダッシュボードを用いたデータ分析に基づく改善提案を行います。
【作業内容】
・Tableauユーザーアカウントの招待・削除
・tabcmdを用いたTableauグループの管理
・Tableau機能に関する問い合わせ対応
・ダッシュボードデータ分析に基づいたデータ利活用推進支援
【データ分析系(Python/SQL/R/BI)】建機レンタル会社向けTableau運用保守
800,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
東京駅
PythonSQLTableau
テクニカルサポート
作業内容 【業務内容】
土木建機レンタル会社向けにTableauダッシュボードの運用保守を行い、既存BIツールの機能追加やユーザーサポート、データ分析業務を担当します。顧客やチームメンバーとの円滑なコミュニケーションを図りながら、データ加工ツールの使用経験を活かして業務に取り組みます。
【作業内容】
・Tableauダッシュボードの運用保守
・BIツールの機能追加対応
・ユーザーサポート対応
・データ分析および加工
・チームメンバーや顧客との調整・コミュニケーション
・必要に応じてTableau研修実施
【クラウドエンジニア(AWS)】企業向けクラウド型ビジネスチャットツールのバックエンド開発支援
1,000,000円/月
業務委託(フリーランス)
大阪府
大阪駅
AWS
バックエンドエンジニア
作業内容 【案件概要】
クラウド型ビジネスチャットツールのバックエンド開発プロジェクトに参画いただきます。
内部APIや管理機能の設計から開発、運用まで一貫してご担当いただきます。
非同期処理を含むシステム全体の設計を行い、安定したサービス提供を支えていただきます。
カスタマーサポートと連携したテクニカルサポート対応や、運用プロセスの改善にも携わっていただきます。
技術的負債の解消を含め、継続的な品質向上および開発効率の改善に貢献いただきます。
【作業内容】
内部APIおよび管理機能の設計開発運用対応
非同期処理系の設計および実装
テクニカルサポートおよび問い合わせ対応
CI/CDなど開発運用プロセスの改善対応
技術的負債の解消に向けた検討および実施
【開発系PM/PMO】生成AIエージェントを活用した業務改善支援
750,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
浜松町駅
テクニカルサポートPMPMO
作業内容 【業務内容】
顧客企業の業務プロセスを分析し、生成AIエージェントを活用した業務改善の提案・実装・進捗管理を行い、改善案を資料化して顧客に説明します。GUIベースの社内チャットボットを用いたPoC作成や生成AIツールのプロンプト作成も担当します。
【作業内容】
・顧客企業の業務プロセスを分析し、課題を抽出
・AIエージェントを用いた解決策を提案
・顧客向け資料作成および説明
・プロジェクトの進捗状況と課題管理
・GUIベースの社内チャットボットでAIエージェントのPoC作成
・生成AIツールのプロンプト作成および動作検証
【データ分析系(Python/SQL/R/BI)】土木建機レンタル会社向けTableau活用推進プロジェクト支援
800,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
日比谷駅
PythonSQLAWSTableau
テクニカルサポート
作業内容 【案件概要】
土木建機レンタル会社におけるTableau活用推進プロジェクトの運用保守支援です。
大手ベンダー配下のクライアント環境にて、公開済みワークブックの管理やデータ利活用の定着支援を担当します。
ダッシュボードの新規構築に加え、Tableauの計算処理やフィルター処理順序を含む全体設計への深い理解が求められます。
約1200名規模のユーザーに対するアカウントおよびパーミッション管理を行い、今後の関連会社展開も見据えた対応を行います。
【作業内容】
・Tableau環境の運用保守および利活用推進支援
・既存ワークブックの管理および改善対応
・ダッシュボードの新規設計および構築
・ユーザーアカウントおよびパーミッション管理
・顧客への技術的提案およびソリューション提供
【データ分析系(Python/SQL/R/BI)】土木建機レンタル会社向けワークブックの運用・保守
1,200,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
日比谷駅
PythonSQLTableau
テクニカルサポート
作業内容 【案件概要】
大手ベンダーのクライアント内で、Tableauを活用した運用保守プロジェクトです。
現在の担当者が多忙であるため、保守業務とデータ利活用推進のための増員を募集しています。
既存ワークブックの運用、ダッシュボードの新規作成、ユーザー管理・権限管理など、Tableau全体の体系的理解が求められます。
公開済みダッシュボードの運用改善や、将来的な関連会社への展開も視野に入れたプロジェクトです。
【作業内容】
・既存ダッシュボードやワークブックの運用・保守
・新規ダッシュボード作成と設計支援
・ユーザーアカウント管理、権限・パーミッション設定
・Tableauの計算処理、フィルター、データ連携などの最適化
・クライアントへのソリューション提案・改善案の提供
・データ利活用推進や運用定着のための社内サポート
【ヘルプデスク】営業支援データ分析ツール運用テクニカルサポート
800,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
西新宿駅
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 【業務内容】
営業活動管理やマーケティング施策の分析に利用される営業支援ツール、マーケティング自動化ツール、データ分析ツールの運用サポートをご担当いただきます。利用企業からの問い合わせ対応を中心に、ツール仕様やデータ構造を理解したうえで調査および技術的サポートを実施します。単なる問い合わせ受付ではなく、システムの仕様やデータの動きを把握しながら原因調査や改善提案を行い、ツールの安定運用を支援します。また、データ連携やレポート機能などの運用状況を確認し、必要に応じて調査対応や技術的説明を行います。営業活動データやマーケティングデータの活用を支える運用業務を通じて、ツールの利活用促進と業務効率化に貢献する役割を担っていただきます。
【作業内容】
・営業支援ツールおよびマーケティング分析ツールの問い合わせ対応
・ツール仕様および機能に関する調査対応
・データ連携やデータ処理に関する調査および確認
・利用者からの技術的質問への回答およびサポート
・ツール運用に関する問題調査および原因分析
・運用手順の整理および改善対応
・利用状況の確認および運用サポート対応
【ネットワークエンジニア】ネットワーク機器メーカー向け顧客サポート業務
1,000,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
六本木駅
ネットワークエンジニアテクニカルサポート
作業内容 【案件概要】
大手ネットワーク機器メーカー製品の不具合分析と顧客サポートを行うプロジェクトです。
顧客からの問い合わせ対応と、製品のバグ調査・再現・検証・レポート作成を担当します。
Cisco NCS(IOS-XR)、Nexus、Catalyst製品に関する深い知識と対応経験が求められます。
SD-WANまたはACIの運用経験が必須で、ラボ環境での評価や機器設置・インストール支援も行います。
製品の安定運用と顧客満足度向上を目的とした業務です。
【作業内容】
・Cisco NCS(IOS-XR)、Nexus、Catalyst製品のバグ調査・再現・検証およびレポート作成
・顧客への技術報告および問い合わせ対応
・ラボ環境での製品評価および設置・インストール作業支援
・SD-WANまたはACI環境での運用サポート
・不具合情報の整理と改善提案
【インフラ系PM/PMO】生成AIエージェントによる顧客課題解決支援
800,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
東京駅
テクニカルサポートPMPMO
作業内容 【業務内容】
生成AIエージェントを活用し、顧客の課題解決に向けてヒアリングから提案、実装、進捗管理までワンストップで支援します。顧客業務プロセスの分析を行い課題を抽出して解決策を提案し、資料作成や説明、概念実証（POC）の作成、生成AIのプロンプト作成と動作検証も担当します。
【作業内容】
・顧客業務プロセスのアセスメントと課題抽出、AIエージェントを用いた解決策提案
・ヒアリング内容に基づく課題、業務フロー、改善イメージ資料の作成と説明
・プロジェクトの進捗管理、課題管理などのPM業務
・GUIベースのチャットボットシステムを用いたAIエージェントの概念実証（POC）作成
・生成AIのプロンプト作成と動作検証
設定していない条件はありませんか？
スキル･リモート･単価などで絞り込み、
効率よく案件を探せます。
【運用エンジニア】国内外ユーザー向け認証システムの運用業務効率化プロジェクト
1,000,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
東京駅
テクニカルサポートPL
作業内容 【案件概要】
国内外ユーザーを対象とした認証基盤（EntraID）の運用・保守・改善を行うプロジェクトです。
運用業務の効率化を目的に、手順書や業務フローの見直し、システム化を検討します。
また、新規システム導入に伴う運用設計や既存業務への統合を行い、週次・月次レポートの精度向上にも注力します。
【作業内容】
・認証システムに関するユーザーからの問い合わせ対応および技術サポート
・認証基盤システムの日常的な運用業務全般
・運用業務効率化のための改善活動（手順書や業務フローの見直し、システム化検討）
・新規システム導入に伴う運用設計および既存運用業務への統合
・週次・月次レポートの作成および提出
【インフラ系PM/PMO】AIエージェント活用による業務課題解決PM
750,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
浜松町駅
テクニカルサポートPMPMO
作業内容 【業務内容】
自社開発のAIエージェントを活用し、顧客業務プロセスのアセスメントや課題解決提案、資料作成・プレゼンテーション、プロジェクト進捗管理、概念実証（POC）作成、生成AIの動作検証など、商談からデモ実装まで一気通貫で担当します。
【作業内容】
・顧客の業務プロセスを分析し課題を抽出
・AIエージェントを用いて抽出した課題に対する解決策を提案
・顧客ヒアリング内容を基に課題、業務フロー、改善後の実現イメージをまとめた資料作成と説明
・プロジェクトの進捗状況と課題を管理
・GUIベースのチャットボットシステムを利用したAIエージェントの概念実証（POC）作成
・生成AI（大規模言語モデル）の動作検証用プロンプト作成
【JavaScript(Vue.js)】Webマーケティング向けフロントエンド開発
1,000,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
白金高輪駅
JavaScriptCSSHTMLjQueryTypeScriptVue.js
テクニカルサポートフロントエンドエンジニア
作業内容 【業務内容】
顧客のWebマーケティング課題を解決するため、フロントエンドの設計・開発・実装を担当し、施策実装や技術的課題の解決を行います。PMやプランナー、QAと連携して開発計画の策定や仕様調整、技術的意思決定を行い、開発からテスト、リリースまで対応します。
【作業内容】
・施策の技術仕様説明
・実装工数の見積もり、スケジュール作成
・顧客との技術仕様合意
・開発計画と要件定義の作成
・タスク登録と目標設定
・システム設計とディレクション
・プログラム作成
・動作確認、レビュー、リリース
・データ調査と集計
・社内外ミーティング参加
・月次報告会参加
・週次定例会議参加
【カスタマーサポート】サブスクリプションサービスの管理を行うSaaSのカスタマーサポート案件
400,000 〜 600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
白金高輪駅
テクニカルサポート
作業内容 サブスクリプションサービスの管理を行うSaaSを展開する企業にて、カスタマーサポート担当としてご参画いただきます。
ログイン出来ない、といった初歩的な問い合わせは来なく、ユーザーと話し合いながら課題を見つけて解決していく様なポジションとなります。
※開発は行わないポジションです。
・保守・運用に関するサポート作業
・メールによる顧客問い合わせ対応
・上記に付随する簡易的な技術調査
・システムログ確認
・Djangoテンプレートの改修業務
【RPA(それ以外)】PowerPlatform導入と企業内浸透支援
950,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
東京駅
RPA
作業内容 【業務内容】
顧客企業へのPowerPlatform導入支援を行い、ハッカソン運営やハンズオン研修、講師業務、サポートデスク対応を通じて、企業内でのPowerPlatform活用促進と定着化を支援します。
【作業内容】
・PowerApps、Power Automateを用いた顧客企業へのPowerPlatform導入支援
・PowerPlatform活用促進のためのハッカソン企画・運営、ファシリテーション
・PowerPlatformに関する研修、講師業務
・PowerPlatformに関するユーザーからの問い合わせ対応、サポートデスク業務
・PowerPlatformハンズオン研修の実施
【自社SaaS導入支援】自社SaaSの顧客導入支援におけるテクニカルサポートおよびアドオン開発支援（Python）
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
白金高輪駅
リモート
Python
テクニカルサポート
作業内容 サブスクリプションサービスの一元管理を行う自社SaaSを提供している企業にて、
クライアント側に立ち、サービス導入のサポートおよびアドオン開発支援をおこなっていただきます。
参画初期は新規顧客の導入に立ち合い、導入初期段階のサポートをメインで担当いただきます。
サービスに慣れていただきましたら、顧客要望をもとに既存プロダクトの仕様調整や機能改修などの
アドオン開発支援までご担当していただきます。
具体的には、
顧客業務をヒアリングし、業務フローに合わせた設定・データ設計・軽微な開発を実施
導入定例に参加し、進行状況の共有・議事録作成・タスク整理を行う
顧客向け資料や設定ファイル（Excel、HTML等）を作成しながら導入を進める
主担当の指示のもと自走し、顧客折衝・調整・実務を並行して進める役割
体制：
主担当＋サポート（本ポジション）
言語：Python、JavaScript
FW：Django
DB：SQL
インフラ：AWS、GCP、Linux
【Microsoft365】システム保守運用案件
500,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
東京駅
テクニカルサポート社内SE
作業内容 ・システム保守運用案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-Microsoft365の保守運用
【週5日/フルリモート/Python,TypeScript】QAエンジニア - 決済基盤を含む複雑なドメインの品質保証を担うインプロセスQA
880,000円/月
業務委託(フリーランス)
PythonDjangoTypeScriptNext.js
QAエンジニア
作業内容 --------------------------------
※「エンジニアとしての実務経験3年以上」「必須要件に記載されている言語の実務経験が2年以上」の方が対象の案件です
※外国籍の方は、「日本語能力検定1級」「日本語が母国語の方」の方が対象です
※20代〜40代の経験者が望ましい案件です
※平日日中での稼働が前提となります。
※すでにFindy Freelanceで担当がついている方は、直接ご連絡いただいた方がスムーズです
--------------------------------
- 介護看護スポットワークプラットフォームの追加開発および機能改善
- 新規サービスの立ち上げ、設計、実装（複数の新規プロダクトを検討中）
- ビジネスサイド（CS、テクニカルサポート等）との仕様調整や改善提案
- フロントエンド、バックエンド、インフラを含めた一連の開発工程全般
- コードレビューを通じたチーム全体の品質管理と技術向上
【新規スマートフォンゲーム】カスタマーサポート案件
550,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
渋谷駅
テクニカルサポート
作業内容 新規スマートフォンゲーム開発において、
プランナー作業をお任せいたします。
具体的には下記作業を想定しています。
・ゲームに関する一般的な内容
・クライアント同士のトラブルに関する内容
・規約違反に関する内容
・アイテム消失などの救済に関する内容
・不具合などのお知らせ作成
・Xなどのソーシャルメディアでのユーザーの声のキャッチアップ
・不具合やユーザー状況のレポート
・仕様の整理やノウハウ、ルールの明文化、その他運用サポート
【開発系PM/PMO】仮想デスクトップ環境の運用リーダー
800,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
国際展示場駅
テクニカルサポートPMPMO
作業内容 【業務内容】
仮想デスクトップ（VDI）環境の運用業務を担当し、指示に基づきVDI基盤の運用全般を実施します。20名体制の運用チームでリーダーとして構築・運用設計・テクニカルサポート・メンバー管理を行い、仮想デスクトップソリューションに関する深い知識を活かして業務を推進します。
【作業内容】
・お客様指示に基づいた仮想デスクトップ環境の運用業務全般
・VDI構築・運用設計のサポート
・テクニカルサポート対応
・チームメンバーの管理・指導
設定していない条件はありませんか？
スキル･リモート･単価などで絞り込み、
効率よく案件を探せます。
【ネットワークエンジニア】ネットワークITベンダー向けテクニカルサポート／プリセールスSE
950,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
東京駅
ネットワークエンジニアテクニカルサポートプリセールスSE
作業内容 【業務内容】
ネットワークITベンダー向けのプリセールスSEとして参画し、ネットワークサービス営業支援や受注案件の技術面サポートを担当します。案件に応じて、構築フェーズ以降の作業や構築PMも担当する可能性があります。
【作業内容】
・ネットワークサービス営業支援
・受注案件の技術面サポート
・案件に応じた構築作業
・案件に応じた構築PM
【ヘルプデスク】教育機関向けICT支援センターヘルプデスク
300,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
東京駅
ヘルプデスク
作業内容 【業務内容】
教育機関向けICT支援センターにて、M365環境に関するテクニカルサポートを担当していただきます。管理センターでの設定変更やトラブルシューティングを行い、M365に関する技術的な質問対応や情報収集・検証を通じて、利用者が快適にシステムを利用できる環境を支援します。
【作業内容】
・教育機関向けICT支援センターでのテクニカルサポート
・M365管理センターでの設定変更とトラブルシューティング
・M365に関する検証、情報収集、技術的な質問対応
・PowerShellを用いたスクリプト作成
【Python(Web開発系)】データ分析基盤向けデータエンジニア業務
1,600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
渋谷駅
Python
作業内容 【業務内容】
データ分析基盤の安定運用および継続的な改善を担当します。社内ユーザーと連携しながら、データ活用を支えるためのテクニカルサポートを行い、GoogleCloud環境におけるデータパイプラインの改修や権限管理を通じて、基盤全体の信頼性と利便性の向上を図ります。また、Terraformを活用したインフラリソース管理により、運用効率化と改善を推進します。
【作業内容】
・データ分析基盤の運用および改善対応
・社内ユーザー向けテクニカルサポート
・GoogleCloud環境でのパイプライン改修
・権限管理およびセキュリティ対応
・Terraformによるインフラ管理および運用改善
【テクニカルサポート/導入支援】SaaS導入支援案件
300,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
目白駅
JavaScriptPythonCSSHTML
テクニカルサポートサーバーサイドエンジニア
作業内容 ・AIを用いて自動でシフト作成を行うSaaSサービスのテクニカルサポートを行っていただきます。
・具体的な作業内容は下記です。
-顧客に対するオンボーディング
-導入支援
-社外顧客からの問い合わせ対応
【クラウドエンジニア(AWS)】情報通信関連会社内共通インタフェース基盤構築 AWSテクニカルサポート
1,200,000円/月
業務委託(フリーランス)
AWS
テクニカルサポート
作業内容 ★エンジニア実務経験2年以上 / 直近で実務経験のある方が対象の案件です！！★
■概要
本プロジェクトは、グループ各社の顧客データを一元化し、データ利活用や外部連携の強化を目的とした共通インタフェース基盤の開発支援案件です。基幹業務システムと接続するインタフェース基盤の設計・構築を担当し、AWSアーキテクチャの検討やベンダーコントロールを行います。チームリーダーのAWSに関する知識を補佐し、関係各所との調整を主体的に進めることでプロジェクトの円滑な推進に貢献いただきます。
■具体的な業務内容
・ベンダー提供の仕様書や設計書のレビューと問題点の指摘
・ベンダー提案の解決策検証およびリスク評価
・関連システムや部署との調整業務
・下請けベンダーのコントロール
・チームリーダーへのAWSに関する技術的助言
【Python(Web開発系)】ワークシェアサービスのフルスタックエンジニア
900,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
東京駅
Python
フルスタックエンジニア
作業内容 【業務内容】
ワークシェアサービスの開発案件において、フルスタックエンジニアとして一人称で全工程をご担当いただきます。
企画・仕様調整から開発・テスト・デプロイ・リリースまで幅広く関わり、toB・toC向けユーザー体験の向上やサービス改善を推進します。
AWSやAurora、Firebaseなどのクラウド・DB環境を活用した開発や、高頻度デプロイを行う環境での運用経験も活かせます。
【作業内容】
・既存Webサービスの追加開発・機能改善
・企画・仕様調整から開発・テスト・デプロイ・リリースまで対応
・ユーザー体験向上のための改善提案・仕様調整
・CS・テクニカルサポートとの調整
・新規サービスの開発検討・対応
・コードレビュー・開発環境整備
【JavaScript(React)】建設現場向けSaaS導入・運用
1,200,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
銀座駅
JavaScriptGitReact
作業内容 【業務内容】
建設現場向け業務支援SaaSの導入支援や運用時の技術サポート、課題解決を担当します。顧客企業の複数部署や開発チームと連携し、技術面とビジネス面の両方からエンタープライズ企業の事業成長に貢献します。
【作業内容】
・顧客内複数部署との橋渡し
・プロジェクト推進およびタスク調整
・要件定義、仕様策定、データマッピング、設計書・ドキュメント作成
・顧客折衝（要件ヒアリング、課題整理、改善提案）
・開発チームとの連携、軽微な改修・検証コード作成
・トラブルシューティングおよび再発防止策の立案・共有
【DBエンジニア（SQL全般）】生成AI事業部向けデータ基盤の運用・改善支援業務
1,200,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
御茶ノ水駅
SQLPostgreSQLGitGitHub
作業内容 【案件概要】
生成AI事業部におけるデータ基盤の運用・改善支援案件です。
顧客価値向上を目的として、データ移行・同期・運用改善を推進します。
データ構造化・タグ設計、Knowledge Hubへの移行・精度検証、ETL/CDC設計・監視・トラブルシューティングを中心に、セルフサーブ化や自動化の仕組み化まで幅広く担当します。
AI×データ基盤の最前線での業務に携わることができ、幅広いキャリアパスへの接続が可能です。
【作業内容】
・データ構造化・タグ設計、Knowledge Hubへの移行・精度検証支援
・ETL/CDCの設計、監視、トラブルシューティング、Runbook整備支援
・セルフサーブ化推進支援（API/SDK/ドキュメント/自動化）
【ゲーム企業】カスタマーサポート案件
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
虎ノ門駅
テクニカルサポート
作業内容 ゲーム企業において、カスタマーサポート要員として下記作業をおまかせいたします。
・一次対応からのエスカレーション対応
・ゲーム開発チームやサービス運用部署との折衝
・ 打ち合わせおよび対応方針の策定
・ クライアントフィードバックの分析と、プロダクト改善に向けた企画、提案
・ カスタマーサポートチームのオペレーションルールの構築、改善
・ 将来的には、チームマネジメントやマネジメント補佐、組織体制の構築
AWS テクニカル支援
800,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
フルリモート
AWS
テクニカルサポート
作業内容 全社に対するクラウド技術の普及・啓蒙活動の一環として「テクニカルエスコートサービス」を2022年9月より開始。
このサービスでは、主にAWSを活用した実案件を実施する部署に対して、技術的な支援を有償で行う。
エンドユーザとやり取りする部署は、AWSを活用するのが初めてであったり経験が浅い場合がある。
そうした部署のチームが自信を持ってエンドユーザに技術的説明ができるよう、オンプレではないクラウド向きの設計思想や、具体的なAWSサービスの設計方法、実装方法などを指南していく。
提案段階から、設計、実装、運用の各段階のいずれも支援する。
また社外の情報システム部部署やCCoE、事業部のAWSを使ったシステム構築を支援する。
ミッション
テクニカルエスコートサービスを提供するメインスタッフの一人としての活動を期待する。
サービスのお客様に対する指南、ガイダンスに加え、若手を1、2名使い、その若手の教育も行う。
テクニカルエスコートサービスでは、オンラインミーティングによりお客様からの疑問に答える形態で支援していく。自分が知らないサービスについても持ち帰り、勉強/検証して回答することも多い。
またAWS技術は日々進化し、サービスも増加している。その進化に追随し、自ら試すといった、新しい技術トレンドをキャッチアップしていくマインドを期待する。
設定していない条件はありませんか？
スキル･リモート･単価などで絞り込み、
効率よく案件を探せます。
【その他】テクニカルサポート
300,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
品川シーサイド駅
Google Workspace
テクニカルサポート
作業内容 ■概要
テクニカルサポート案件をお任せいたします。
■具体的な作業内容
・業務アプリケーションの運用支援
・メール・電話・チャット等のサポート対応
・業務アプリケーションのアカウントの手配・管理
・FAQ作成・マニュアル作成補助
・会議の設定・議事録作成
・その他、事務一般
【DBエンジニア（SQL全般）】データ分析サービスのテクニカルサポート
800,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
東京駅
SQLGoogle Workspace
テクニカルサポート
作業内容 【業務内容】
データ分析サービスにおける顧客向けテクニカルサポートを担当します。SQLを用いたデータ集計や顧客データの調査・報告・改修要件整理を行い、社内エンジニアと連携して対応します。プロダクト仕様の説明やヘルプページの作成・更新も行い、顧客がサービスを正しく利用できるよう支援します。
【作業内容】
・プロダクト仕様の顧客説明
・各指標の意味や計算ロジック、データ変換ルールの説明
・社内・顧客向けヘルプページの作成・更新
・顧客データの調査・報告・改修要件整理
・社内エンジニアとの連携による対応
・SQLを用いたデータ集計
・ExcelやGoogleWorkSpaceを用いたCS業務サポート
・AWS環境の基本操作
【Java(Spring)】【業務委託(準委任)】テクニカルサポートエンジニア
800,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
新橋駅
JavaSpring
テクニカルサポート
作業内容 ★エンジニア実務経験2年以上 / 直近で実務経験のある方が対象の案件です！！★
■概要
サブスクリプションビジネス向けの販売・請求管理SaaSのテクニカルサポートを担当します。企業のバックオフィス業務の中心となるシステムのオペレーションを支援し、業務効率化を図ります。
■具体的な作業内容
・公開APIのサポート（Slackでの問い合わせ対応を含む）
・APIドキュメントの拡張
・開発者体験向上のための改善提案、用件定義、設計
・高度な導入案件におけるエンジニアリングサポート
・システム連携の提案・設計
・データマッピングのサポート
・エンジニアに対するサポート業務の経験が求められます
【ネットワークエンジニア】【業務委託(準委任)】セキュリティアプライアンス導入に伴うテクニカルサポート業務【外国籍不可】
650,000円/月
東京都
渋谷駅
ネットワークエンジニアテクニカルサポート
作業内容 ■概要
セキュリティアプライアンス導入に伴うテクニカルサポート業務をお任せいたします。
■具体的な作業内容
・アプライアンス製品(NW機器)を販売・導入、導入後のテクニカルサポート、電話対応
・営業同行し技術的な知識を用いた担当営業のサポート
・メール等での製品についての問い合わせ対応
・技術的問題であれば開発部へのエスカレーション
・新バージョンや新製品にたいしてユーザー目線でのテスト(検証環境 の準備・検証、テスト)
・情シス系ヘルプデスクでのトラブルシューティング
<ポジションの魅力>
・SMB向けにSIすることが多く、セキュリティに関するお客様の課題や要望を直接伺い提案する機会もあります
・また、市場に合ったサービスの創出や技術スキルはもちろん、顧客折衝スキルやマネジメントスキル等を伸ばすことも可能です
・またテクニカルとプリセールスの両輪でスキルアップを目指されている方がとくにフィットするかと存じます
【開発系PM】データ分析の支援／製薬【リモートOK】
1,700,000円/月
東京都
日本橋駅
PM
作業内容 ■概要
コンサルタントが参画しご支援しているクライアント様での、データ分析支援案件です。
データ可視化による戦略立案から、テクニカルサポートまでのご経験がある方をお探ししております。
求められるレイヤーはシニアコンサルタント～マネージャーになります。
■具体的な作業内容
想定される業務は下記の通りです。
・BIツール(Tableau)を使用してのデータ整理
・データ分析基盤のテクニカルサポート
(・データ分析の戦略構想)
・その他、付随する業務
【テスト設計エンジニア】【業務委託(準委任)】テクニカルサポートエンジニア募集
650,000円/月
東京都
西新宿駅
テクニカルサポート
作業内容 ■概要
SFA/CRMのカスタマーサポートから依頼された不具合・仕様問い合わせについての調査・ご回答、状況に応じて改修をしていただきます。
■開発環境：
■プログラミング言語：Python3 AngularJS
■データベース：MongoDB MySQL
■インフラ：AWS Google Cloud Platform
■コミュニケーション：Slack/JIRA
■プロジェクト管理：GitHub
【PHP / リモート案件紹介可能】EC事業者向け｜SaaSシステムテクニカルサポート業務
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
渋谷駅
PHP
テクニカルサポート
作業内容 ※エンジニアとしての実務経験が2年以上ある方が対象の案件です！！
■概要
EC事業者向けSaaSシステムにおけるテクニカルサポート業務を担当します。二次対応や不具合対応を主にチャットや電話を通じて行います。直接的に開発業務は行いませんが、Linux環境でPHP開発が行われているため、PHPの開発経験が求められます。リーダー/サブリーダーとして顧客対応経験がある方に最適なポジションです。
■具体的な業務内容
・SaaSシステムの二次対応業務（チャットメイン、電話対応あり）
・不具合対応および報告業務
・顧客からの技術的な問い合わせへの対応
・サポート業務における課題解決および改善提案
・開発チームとの連携および情報共有
【ネットワークエンジニア】外資系IT機器メーカー向け製品のテクニカルサポート業務
900,000円/月
業務委託(フリーランス)
ネットワークエンジニアテクニカルサポートSE
作業内容 【案件概要】
外資系IT機器メーカー向けのCisco Japan Technical Assistance Center（TAC）案件です。
Cisco製品を利用している企業ユーザーからの技術的問い合わせに対し、メールおよび電話で対応し、検証から解決までを一貫してサポートいただきます。
ネットワーク領域の知識を活かしながら、障害対応や技術支援を行うポジションです。
【作業内容】
・Cisco製品に関する技術問い合わせ対応（メール／電話）
・ネットワーク障害の切り分けおよび原因調査
・ログ解析や検証環境を用いたトラブルシューティング
・問題解決に向けた技術検証および対応策の提示
・顧客への技術説明および解決方法のレポート作成
・エスカレーション対応および関係部署との連携
・ナレッジの蓄積およびドキュメント整備
・Cisco製品（ルータ／スイッチ等）に関する運用支援および技術サポート
【AWS】AWS環境テクニカルサポート経験者募集（CloudFormation/シェルスクリプト/AWS）即日〜
580,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
豊洲駅
AWSCloudFormation
テクニカルサポート
作業内容 【20 代から40 代の方が活躍中！】
※週４日〜OK案件です！
※実務経験2年以上ありの方が対象の案件です！
■概要
AWS環境におけるテクニカルサポートとして、CloudFormationやシェルスクリプトを使用した構築業務を担当します。AWS全般の構築経験が必要で、QA支援を行いながら、システム全体の運用をサポートします。
■具体的な業務内容
・CloudFormationを用いたAWS環境の構築
・シェルスクリプトによる自動化や運用サポート
・AWS環境でのQA支援
勤務開始時には、プロジェクトの一員として、コミュニケーションを取りながら業務を進めて頂く予定です。また、緊急時に出社が必要となる場合がございます。
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直近の参画案件の経験とご希望に併せた案件のご紹介をさせて頂きます。
弊社は様々なプロジェクトの提案を強みとしておりますので、お気軽にご相談頂けますと幸いです。
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※弊社では、法人、請負いの案件は取り扱っておりません。
【Java】ヘルプデスク技術支援(EDI製品) 【テクニカルサポート】【稼働安定中】
350,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
品川駅
Java
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ■概要
某ベンダーのEDI製品ヘルプデスク問い合わせに対する
回答作成業務がメイン。
■具体的な作業内容
振り分けられるサポート要求に対し、ナレッジやメーカーサポート
や検証環境を用い、ネットワーク/OS/DB/Java/暗号化/EDI製品など
多様な観点で原因を切り分けて回答を作成します。
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