テクニカルサポートのフリーランス案件・求人一覧 | 3ページ目

作業内容 ・開発現場が業務に集中できる環境を提供するためのITヘルプデスク業務を担当いただきます。 ・具体的な作業は下記です。 　-会社PCやモバイルデバイスのキッティング 　-各種グループウェア、AD等のアカウントやアクセス権限の管理 　-PCトラブル等、ユーザーからの各種問い合わせ対応 　-システムの選定と導入検証、ベンダーコントロール、導入支援

作業内容 ■概要 Customer Success Engineerは、Productの利用における顧客課題をエンジニアリングの力で解決することでProductの価値を最大化させることがミッションです。 そのためProductのSpecialistとしてDev/Biz両方の関係部署と連携しながら課題解決をディレクションします。 ■具体的な作業内容 ・Product活用に関わる顧客課題の解決 ・課題解決に向けたiOS、Android、React Native、Flutter、React、Vue.jsなどの様々なPlatformやFrameworkの調査およびサンプルコードの提示 ・顧客が参照するドキュメントの執筆・メンテナンス、技術紹介記事(Qiita、Stackoverflow、CodeZineなど)の執筆 ・Customer SupportやCustomer Successへの技術的な支援 ・サポート業務の自動化などを通したオペレーションの最適化 ・Customer Successと協働し、各種技術セミナーの企画立案や遂行(登壇・講師・メンター)

作業内容 【20代~40代のITエンジニアが活躍中！】 ■概要 リアルタイム・レコメンデーション領域におけるリーディングカンパニーにて自社サービスを通して顧客企業が自社ユーザーが歓迎するオンライン体験を構築できるための支援をお願いします。 様々な業界にリアルタイムレコメンドサービスを提供していますが、その大容量のトラフィック及びデータを処理するレコメンデーション・プラットフォームのバックエンドに実際に触れる機会があります。 ■具体的な作業内容 <導入・運用(テックチーム)> ・新規/既存顧客向けの導入支援業務、個別カスタマイズの実施や設定、テストの実施 ・新システム(アイジェント・エックス)への、システム移行(マイグレーション)業務 ・社内ツールなどの開発、管理、運用業務 ・障害管理(一時対応、影響調査、原因特定) ・顧客向け自動テスト開発/品質向上施策検討 ・テクニカルサポート(技術に関する問い合わせ対応) ・作業期間：即日～長期 ・作業場所：フルリモート ・募集人数：1～2名 ・スキル要件

作業内容 店舗情報一括管理サービスのPHPエンジニア・テックリードとして開発・運用を担当していただきます。 ・グロース施策開発 ・クライアント向けの管理機能の設計・開発・運用 ・内部向け管理画面の設計・開発・運用 ・テクニカルサポート(主にCSチームとのコミュニケーションとなります) 【チーム体制】 各プロジェクトはアジャイル開発を基本としたチーム体制で構成されており、 2週間のスプリントを原則としリリース計画を立てています。 【環境】 開発環境 : PHP/Laravel ツール : Docker 【ホームページ】 バックエンド : Go/echo / PHP/Laravel フロントエンド : TypeScript/Next.js（React） ツール : Swagger / Storybook / Docker 【インフラ-AWS】 主要サービス : ECS Fargate/EC2/EKS/S3 データベース : RDS（Aurora MySQL） その他サービス : CloudWatch / CloudFront / ElastiCache / IAM Identity Center（SSO）/ SQS / SES / WAF / Cognito / Lambda / DynamoDB / SNS / ChatBot ※ 上記の主要なプロジェクト以外にマイクロサービスが複数稼働しています。 【バージョン管理/タスク管理/ドキュメント/他】 バージョン管理 : Git / GitHub CI/CD : Github Actions IaC : Terraform 運用監視 : Datadog / CloudWatch コンテナ : Docker BIツール : Redash タスク管理 : Backlog ドキュメント : Notion / XD / Miro コミュニケーション : Slack / Discord 外国籍不可

作業内容 - 電話、Eメール、チケットツールを利用し、でお客様（企業、パートナー）にAzureのテクニカルサポート業務。 - 情報を収集し、いち早く問題解決へと導くため、他のチームと連携して業務を行う - サービス障害が発生した場合、データセンターの運用担当者や開発者と連携して問題解決に対応。 - マイクロソフトのサービスレベル契約（SLA）を満たせるように業務を遂行。 - 技術的な作業や調査内容をチケットツールなどに記録 - 1人のエンジニアが複数の案件を同時に担当するため、担当する業務に優先順位をつけ、重要かつ緊急な依頼に効率よく対応。 - 顧客満足度を高めるために積極的なアプローチをとり、顧客満足度に影響を与える懸念事項を、問題になる前に発見し、対応。

作業内容 お客様より受けた質問に対し技術的な調査・分析し回答する作業をご担当いただきます。 設計、開発など製造業務はありません。

作業内容 ・BIツール(Tableau)を使用してのデータ整理 ・データ分析基盤のテクニカルサポート ・データ分析の戦略構想 ・その他、付随する業務

作業内容 テクニカルアーティストとしてゲーム開発に関する以下の作業をお任せいたします。 ・Unreal Engine5を使用したゲーム開発の技術サポート ・プログラマやデザイナーと協力し、技術的な問題の解決支援 ・新しい技術やツールの研究、導入支援 ・エンジンの最適化とパフォーマンス向上のための作業 ・ドキュメント作成と技術的なガイダンスの提供 ※スキルに応じて他の作業もお任せ致します

作業内容 外資系ゲーム企業において、ゲームに関するメール問い合わせ対応及び顧客対応をお任せいたします。 具体的には下記作業を想定しております。 ・ツールを用いた一次回答、二次回答 ・管理ツールを使用した行動ログの調査やデータの修正 ・ゲームの実機による動作確認 ・テンプレートや FAQ、ゲーム告知、レポートの作成 ・社内他部署との調整、連携対応（トラブル対応や調査依頼、報告、方針の検討など） ・協力会社対応（質問への回答や調査、調査方法のレクチャーなど）

作業内容 某メーカーの法人顧客向けテクニカルサポート ・技術導入研修 ・テクニカルサポートチームの調査・検証サポート ・案件問い合わせ対応、調査・検証 ・テクニカルコール対応

作業内容 ・クラウドサービス運用障害対応（一次対応） - お問い合わせ対応 - サービス仕様 - 障害調査 - サービス設備障害対応 - ハードウェア保守に伴う顧客調整

作業内容 ・チャットを通したマーケティング系サービス活用における技術的な問題の解決 →1次受け対応者のエスカレーション対応。1日2,3件程度 ・サービスに関する問い合わせの調査 1日1,2件程度 →データベースを調査し問題の発見 →DevやProduct Specialistへの複雑な仕様についての確認 ・お問い合わせの一次受けメンバーの技術的な教育 ・顧客の自己解決を促すドキュメントの構築・維持 ・お問い合わせ対応における業務改善 ・プロアクティブなオペレーションの構築

作業内容 お客様からのトラブル／問合せ／リクエストについて技術的な問題／困っている事・お悩み等の解決やAWS環境の調査を行い、必要なアドバイス・代行を行っていただきます。 Slack、Googleドライブ等のツールを用いて対応していただく予定です。

作業内容 ・英語を用いたテクニカルサポートチームの管理業務に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　‐ケース状況やチームメンバー状況の管理業務 　-チーム内の課題を洗い出し～PMへ解決策の提案業務 　-クライアンㇳ折衝業務 　-退場/入場手続き依頼業務 　-メンバーのニーズに応じて社内での手続き業務

作業内容 ・ヘルプデスクテクニカルサポート案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-社内システムやツール、WindowsOSやOffice関連の操作等に関する問い合わせ対応 　-社内システムやツール、WindowsOSやOfficeのトラブルシュート対応 　-ユーザー向けのFAQの作成業務

作業内容 ・社内向けのヘルプデスク作業をご担当いただきます。 ・キッティングや運用をご担当いただきます。

作業内容 MDMサービスに対する法人顧客サポートを行います ・顧客からのメール・電話による問合せ対応 ・問合せ内容から実機を用いた調査 ・開発へのエスカレーション ・オンラインマニュアル・FAQの追記、修正、新規作成 ・その他お問合せ数・工数削減施策の検討と実施

作業内容 ・仕様書確認案件に携わっていただきます。

作業内容 ・自動車販売店向けにWindowsのバージョンアップ対応を行っていただきます。

作業内容 ・製造業向け案件に携わっていただきます。 ・NotesからSharePoint、PowerAppsへの移行対応を行っていただきます。

作業内容 ・公共機関向けヘルプデスク業務に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-ユーザーサポート（電話、メール、リモート） 　-Windows10のPCのキッティング 　-AD、グループウェアの設定 　-アプリケーションの各種設定 　-Windowsサーバーの運用保守（一部構築） 　-システムアップデート後の検証項目の作成

作業内容 ・大手ゲーム会社の社内情報システム部において作業いただきます。 ・主にERPの導入推進などをご担当いただきます。

作業内容 ・大手ゲーム会社の社内情報システム部において作業いただきます。 ・主に下記作業をいただきます。 　- 経費精算や業務管理など業務システムのカスタマーサポート、IT定型作業

作業内容 ・公共業界向けネットワーク構築支援に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-設計 　-クライアント折衝 　-ベンダーコントロール

作業内容 ・医薬品業向けのヘルプデスク業務案件に携わっていただきます。 ・主に以下作業をご担当いただきます。 ①中国韓国台湾のユーザサポート 　‐メールによる問い合わせ対応 　‐各種申請対応 ②EUのITチームとの協業 　‐メールやチャットでのコミュニケーション ③日本のユーザサポート 　‐ヘルプデスクメンバーと協力して問い合わせや不具合の対応（問い合わせシステム使用） 　‐各種申請対応

作業内容 ・社内SEとして大手製造メーカーITサポート業務に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-部門内の顧客サポート体制の土台作り 　-ITを活用した部門内の効率化

作業内容 ・燃料製造メーカー向け基幹システム移行支援に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-システムマイグレーション 　‐移行

作業内容 ・具体的な作業内容は以下の通りです。 　-各種開発、案件の横断的な進捗管理、課題管理 　-要件定義 　-要件における課題対応 ・各作業ごとに募集を行っております。 　-支払 　-新契約 　-保全領域

作業内容 ・製造業向けシステム運用支援に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-問い合わせ対応 　-システム運用保守 　-CADデータ加工

作業内容 下記業務を担っていただきます。 　* クラウドサービスのテクニカルセールス対応 　* 仕様質問回答、 構成検討支援、サービス紹介説明など 　* 小規模なSI作業（仮想マシンのOS基本設定/バックアップ設定/FW/LB基本設定な 　　ど）