コールセンター向けCRM(顧客管理)システム開発 【シニアエンジニア(40~50代以上)、業務委託】
JavaSQLApexSalesforce
コールセンターPG
作業内容 開発~テスト
AWS 金融業コールセンター向けシステム更改
作業内容 コールセンタシステムのAWS化に伴う更改対応をお任せいたします。
【作業工程】
要件定義、設計工程~リリースまで
社内コールセンターサポート案件
作業内容 ・社内のコールセンター業務を行っていただきます。
【上流SE】品質評価システム開発
業務委託(フリーランス)
JavaSpring
サーバーサイドエンジニアSE
作業内容 コールセンター運営者向けの従事者評価やコールセンターサービス品質管理システムの開発をご担当頂きます。
【BPO】BPOセンター管理
作業内容 ・BPOセンター長の補佐業務
・コールセンターにおける品質管理
・コールセンターの人員およびファシリティの計画/管理スーパーバイザーの支援
【C#】コールセンター向けCRMシステム機能追加の求人・案件
作業内容 上位技術者及び弊社技術者の指示のもと、開発作業を行っていただきます。
ヘルプデスク案件
作業内容 コール分析からのFAQ作成、ユーザ向け広報記事作成などのタスク担当
【Linux/Windows】コールセンタ向けシステム運用設計案件
業務委託(フリーランス)
WindowsLinuxOracleJP1Windows Server
テクニカルサポート
作業内容 ・既存のコールセンター向けシステムのリプレイスに携わっていただきます。
・主にサーバの運用設計を担当頂きます。
【SE】コールセンターシステム更改
作業内容 ・現行コールセンター業務/システム(CRM)の解析、理解、把握
・現行コールセンターシステム更改に向けた、要件のヒアリング/業務改善案の提案
【SE】コールセンターシステム更改
作業内容 ・現行コールセンター業務/システム(CRM)の解析、理解、把握
・現行コールセンターシステム更改に向けた、要件のヒアリング/業務改善案の提案
運用監視エンジニア コールセンター運用支援業務案件
作業内容 ・コールセンター内におけるサーバ及びその他機器の運用監視
【運用監視】コールセンター運用支援業務
作業内容 ・コールセンター内におけるサーバ及びその他機器の運用監視
クレジット会社向けコールセンターシステム導入案件
業務委託(フリーランス)
ネットワークエンジニアPMコールセンター
作業内容 ・コールセンターシステムの導入プロジェクトにおいて、PMを担当いただきます。
【Linux/Shell】AIによる対話応答を利用したコールセンター運用保守&開発
業務委託(フリーランス)
ShellLinux
コールセンター
作業内容 以下業務を実施いただきます。
・コールセンターシステムの刷新に伴う、導入支援
・コールセンターシステムの運用改善に向けてのツール開発、運用保守
【C#など】コールセンター向けシステム開発の求人・案件
業務委託(フリーランス)
JavaScriptC#jQuery
コールセンター
作業内容 通話内容を自動テキスト化して各種業務軽減を目的にシステム開発をする業務支援
【運用監視】コールセンター運用支援業務(リモート)
作業内容 ・コールセンター内におけるサーバ及びその他機器の運用監視
【PHP】コールセンター管理会社システム開発
作業内容 コールセンター管理会社向けの業務システム開発を担当いただきます。
【運用監視】コールセンター運用支援業務
作業内容 ・コールセンター内におけるサーバ及びその他機器の運用監視
【PMO/リモート】BPOセンター管理
作業内容 ・BPOセンター長の補佐業務
・コールセンターにおける品質管理
・コールセンターの人員およびファシリティの計画/管理スーパーバイザーの支援
【AWS/リモート】コールセンターのシステム更改
業務委託(フリーランス)
AWSAurora
コールセンター
作業内容 コールセンターのシステムに関わる基盤の設計・構築を担当
Javaエンジニア コールセンター向けパッケージ導入支援
業務委託(フリーランス)
Java
コールセンターバックエンドエンジニア
作業内容 ・コールセンター向けのパッケージシステムのカスタマイズや機能追加等
・工程:要件定義、設計〜テスト
PHPエンジニア コールセンター管理会社システム開発案件
業務委託(フリーランス)
PHP
コールセンターバックエンドエンジニア
作業内容 コールセンター管理会社向けの業務システム開発を担当いただきます。
大手移動機通信事業社のコールセンターシステム更新
作業内容 現在稼働しているシステムのVerUpを実施。
それに伴い新Verでの環境構築・検証を行い既存機能とのFitGapを実施。
また運用設計を行う中で必要なバッチ機能などのモジュールも作成。
まずは上位メンバーの指示の元で作業を進めて頂きます。
【PMO】コールセンター構築
作業内容 ・構築/開発/テストフェーズ
・進捗管理、TODO/課題管理
・課題解決推進支援、変更管理
・テスト計画/テスト管理/テストシナリオ調整
・品質管理、議事録作成、進捗報告資料作成
・顧客対応、ベンダー調整等
【VB.NET/リモート】コールセンター業務改修案件
業務委託(フリーランス)
VB.NET
コールセンター
作業内容 ・コールセンターシステムのIVR(パッケージ)改修案件に伴い、
周辺システムにあるWindowsアプリへの影響があるため改修を行う。
【PHP】コールセンター管理会社システム開発(リモート)
作業内容 コールセンター管理会社向けの業務システム開発を担当いただきます。
【ヘルプデスク】コールセンター業務支援(リモート)
業務委託(フリーランス)
ヘルプデスクコールセンター
作業内容 顧客システムにおけるコールセンター業務をご担当頂きます。
お客様からの問い合わせに対して電話、メールなどで回答
主な問い合わせ内容は、
・入力方法などオペレーションについて
・不具合など(一次受けのみで開発部へエスカレーション)
VB.NET/C#.NETエンジニア コールセンター向けプロダクト保守・開発
業務委託(フリーランス)
VB.NETC#.NET
コールセンターバックエンドエンジニア
作業内容 ・コールセンター向けプロダクトの保守、開発業務
・既存機能の再設計機能追加の提案
【サポートエンジニア】コールセンター業務支援
業務委託(フリーランス)
ヘルプデスクコールセンター
作業内容 顧客システムにおけるコールセンター業務をご担当頂きます。
お客様からの問い合わせに対して電話、メールなどで回答
主な問い合わせ内容は、
・入力方法などオペレーションについて
・不具合など(一次受けのみで開発部へエスカレーション)
医療系メディアシステムテクニカルサポート案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポートコールセンター
作業内容 ・コールセンターチームに参画頂き、
インバウンド向けのお問い合わせ対応を行って頂きます。
・報告書の作成も担当いただきます。