【インフラエンジニア】コールセンター向けCTIシステム保守対応
業務委託(フリーランス)
インフラエンジニアコールセンター
作業内容 コールセンター向けCTIシステムについて、保守対応・問合せ対応を行っていただきます。
・ログファイルの確認
・システム復旧作業
・保守手順書の作成/修正
・簡易なシェルスクリプト/バッチ処理の作成
【ヘルプデスク】エネルギー業界向けヘルプデスク業務
業務委託(フリーランス)
ヘルプデスクコールセンター
作業内容 ・業務マニュアルの作成及び更新作業
・システム切替の教育コンテンツの作成、ポータルの作成、更新
・社内業務システムのヘルプデスク(電話、メール)
コールセンター向けプロダクト開発管理・提案作業
作業内容 コールセンター向けプロダクトの顧客向けカスタマイズ開発PMO 及び提案作業
通信向けコールセンターのデータ分析、業務設計支援
作業内容
通信向けコールセンターのデータ分析、業務設計プロジェクト。
オペレーターが登録した視聴者の声を分析し、
声の有効活用を進めるための業務設計を実施いただきます。
通信向けコールセンター業務設計支援
作業内容
通信向けコールセンター業務設計プロジェクト。
コールセンターに寄せられた顧客の声を分析し、
各種サービス改善に活かすための業務設計を実施いただきます。
【業務内容】
・Text Miningツールを活用した分析、業務マニュアルの作成
コールセンターヘルプデスク案件
業務委託(フリーランス)
ヘルプデスクコールセンター
作業内容 ・外資系コールセンターにてヘルプデスクとしてご参画いただきます。
【上流ディレクション】顧客対応システムコンサルタント案件
作業内容 カスタマーサクセスにおける問い合わせフローの検討と合わせて、適切なツールの選定をお任せいたします。
【上流ディレクション】顧客対応システムコンサルタント案件
業務委託(フリーランス)
ITコンサルタントPMコールセンター
作業内容 カスタマーサクセスにおける問い合わせフローの検討と合わせて、適切なツールの選定をお任せいたします。
【Salesforce】コールセンターシステム導入案件
業務委託(フリーランス)
Salesforce
コールセンター
作業内容 ・コールセンター向けシステム導入に携わっていただきます。
コールセンターシステム開発
作業内容 既存システムのリプレース及びマイグレーション
コールセンターシステム開発
作業内容 内部結合試験
【JavaScript】コールセンターパッケージ改修案件
業務委託(フリーランス)
JavaScriptSQLOracleJSP
コールセンター
作業内容 ・コールセンターパッケージのバージョンアップ対応をご担当頂きます。
【Linux】コールセンターシステム更改案件
業務委託(フリーランス)
Linux
インフラエンジニアサーバーエンジニアコールセンター
作業内容 ・コールセンターのシステム更改案件に参画いただきます。
・下記を行っていただきます。
-OSパラメータシートの作成
-手順書作成
【AWS/基盤構築経験】コールセンターシステム更改
業務委託(フリーランス)
AWS
インフラエンジニアコールセンター
作業内容 ・コールセンターシステムの更改
・詳細は面談時にお話しします
【PBX/SE】コールセンターシステム開発・運用対応
業務委託(フリーランス)
SQL
サーバーエンジニアコールセンターSE
作業内容 PBX仕様確定、作成、テスト、導入
【製造からでOK】コールセンターシステム開発
業務委託(フリーランス)
Java
コールセンターサーバーサイドエンジニア
作業内容 Javaを用いたコールセンターシステム開発案件でございます。ポジションはPGとして製造以降をご担当いただきます。
コールセンター業務
作業内容 要件定義、設計、ドキュメント作成
商社向けコールセンターシステム更改【シニアエンジニア(40~50代以上)、業務委託】
作業内容 上記企業内での金融部署のシステム更改対応
JP1を軸にした運用システムの設計をお任せします
【PMO】コールセンターシステム開発支援案件
作業内容 ・コールセンターシステムシステム開発部のPMOをご担当いただきます。
・下記を行っていただきます。
-進捗管理
-課題管理
-議事録作成
【PBX/SE】コールセンターシステム開発・運用対応
業務委託(フリーランス)
SQL
サーバーエンジニアコールセンターSE
作業内容 PBX仕様確定、作成、テスト、導入
損保会社コールセンターシステムのOracleバージョンアップ 【シニアエンジニア(40~50代以上)、業務委託】
作業内容 Oracleバージョンアップに関するパフォーマンステスト、
コールセンターシステムからの打鍵テスト
Oracle:9iと12cでのパフォーマンス確認、SQL結果内容確認
生保コールセンターシステム支援 【シニアエンジニア(40~50代以上)、業務委託】
XMLVB.NETPL/SQLOracle
コールセンターPG
作業内容 生保のコールセンター業務。
契約者からの問い合わせに対しシステムで契約情報などを
検索・表示・問い合わせ内容入力などを行う。
詳細設計~総合試験
クレジットカード会社向けコールセンターシステム開発
作業内容 仕様変更/障害対応
【C#/フルリモート】コールセンター向けシステム開発
業務委託(フリーランス)
SAPコンサルタントコールセンター
作業内容 コールセンター向けシステム開発に携わっていただきます。
詳細設計以降~をご担当いただく想定です。
【C#/詳細設計~】コールセンター向けシステム開発
業務委託(フリーランス)
C#
コールセンターサーバーサイドエンジニア
作業内容 コールセンター向けシステム開発案件となります。
詳細設計以降の工程をご担当いただきます。
【コールセンター,AI,Python】コールセンター負荷軽減のAI導入支援
業務委託(フリーランス)
Python
コールセンターデータアナリスト
作業内容 顧客とオペレーターの会話から最適な回答を即座に提示する為、
自然言語処理と機械学習を使ったアルゴリズムを構築する
大手信販会社 コールセンター開発・テスト
作業内容 コールセンタシステムの開発(PG~PT)
【DXコンサルタント】損保コールセンターのDX戦略策定支援の求人・案件
作業内容 損保のコールセンターにおけるDX戦略をお客様の課題に対し、ベンダーの立場で周辺技術調査を基に立案する。
郵政向けヘルプデスク (電話対応)
作業内容 PCまわりやOutlookに関する基本的な問い合わせ対応