コールセンターのフリーランス案件・求人一覧 | 21ページ目

作業内容 システムのアプリ更改 ・コンタクトルセンター(CC)システムのアプリ更改案件 ・CCシステムの音声基盤(PBX, CTI等)の更改に伴い、 ・現行のCCシステムのアウトバウンド機能(クライアント・アプリ)の更改 ＜想定対応内容＞ ・仕様書修正 ・プログラム修正/テストの実施 ・問題調査、対応 ・リリースサポート ＜備考＞ リモート可

作業内容 ・タブレット更改に関するレベル2サポート(よく発生する事象や簡単に解決しうる事象はコールセンターにより解決済みのため、やや困難または実機操作が必要な事象のみ対応) ・タブレット更改に関するユーザ向けマニュアルの作成 ・インシデントやリクエストのチケット管理 ・端末の在庫管理 ・障害修復時におけるメーカーとの調整 ・Active DIrectoryにおけるOU（Organizational Unit）移動操作 ・システムイメージの作成/更新(事前に用意されたテンプレートのカスタマイズ補助) ・SEP (Symantec End Point)における問題解決補助 ・SCCM（Microsoft System Center Configuration Manager)における問題解決補助

作業内容 ・PHPを用いた保険相談マッチングサイトの開発に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-現場メンバーからの要望ヒアリング 　‐基本設計、詳細設計、実装 　-資料、ドキュメント作成

作業内容 ・下記どちらかにてご参画いただきます｡ (1)プリセールス -クライアント先に赴き、 　ニーズ確認および提案資料作成、サービス担当への案件引継ぎ (2)プロジェクトマネージャー -担当およびプリセールスから提案案件を引継ぎ、サービスデリバリを実施 　クライアント折衝、タスク、スケジュール管理

作業内容 ・基幹システムの業務改善に携わって頂きます。 ・サービス規模が大きなってきたため、 　コールセンター周りの基幹システムが煩雑になってきており、 　改善を行っていただく運びとなっております。

作業内容 ・大手保険会社におけるSV（スーパーバイザー）として参画をして頂きます。 ・具体的には下記の通りになります。 ・OPの育成・マネジメント ・シフト作成・稼働管理 ・KPI達成のための業務改善 ・関連部門調整 ・ナレッジ作成・改訂

作業内容 テックビズなら記帳代行無料！充実のサポートで安心して参画していただけます！ ▼概要 AIロボット製品の顧客対応(一次窓口)※電話・メール対応 をご担当いただきます。 時間:9:00-20:00 (休日を含めたシフト制) 勤務地:豊洲駅 清算:固定 面談:1回+顔合わせ その他:窓口が土日含めた勤務になりますので、 土日や遅番(20時まで)シフトに抵抗がない方(夜勤はありません) ※週5日〜OKの案件です！

作業内容 ■業務内容： 大手金融業をメインに、コールセンター・カスタマーセンター部門向けの システム導入を行う部署にご参画いただきます。 取り扱い製品:AVAYAにおいて、 導入済み企業様への、維持保守やシステム障害対応等、 運用業務をご対応いただけるメンバーを追加募集しています。

作業内容 保守開発をご担当いただきます。

作業内容 アプリケーション・業務運用における下記の業務をご担当いただきます。 ・システム正常性確認 ・定型作業（作業手順が決まった作業） ・非定型作業 （サーバ上でのSQL実行や手動シェル実行、ファイル操作、データ調査・抽出等） ・問合せ対応（コールセンターや業務部門からのシステム関連問合せ、仕様確認） ・依頼データ抽出作業（SQL作成、SQL実行） ・本番機変更作業（アプリケーションデプロイ作業含む） ・障害対応（アプリ不具合、パフォーマンス問題、インフラ障害）

作業内容 ・Web自社ECサイトの案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　‐顧客からのメールや電話対応 　‐開発・制作チームへの連携

作業内容 [案件説明] 日本国内の個人宅向けに月額定額で水回り/家電の修理サービスを提供する日本法人(以下、“クライアント”という)支援。 高齢者層がサービス対象ペルソナのため、新規契約申し込み応対や修理依頼受付チャネルはコールセンターが主に担う。 2019年の日本事業開始以降、順調に契約アカウント数を伸ばしており、今日現在約10万件弱。 2028年断面で100万契約規模への成長を狙うが、組織体制(ケイパとリソース両面)強化やオペレーション効率化が急務の状況。 支援対象は以下３領域： ①MAツール導入検討 ②AI Chatbot導入検討 ③BPR [作業内容] ①MAツール導入検討/②AI Chatbot導入検討 ・DX施策としての評価項目を設計 ・製品選定(MAツール、AI ChatBotツール) ・週次でのクライアント報告書の作成(会議のファシリテーションも必要) ・評価レポート作成 ・クライアント取締役会付議資料作成(上記評価レポート作成段階から英語で作成) ③BPR領域は、既存メンバにて推進の予定。 ①②領域関連タスク状況を見つつ、部分的にタスク巻き取りを要請する可能性あり

作業内容 企業のタブレット端末入れ替えに関するデスクサイドサポート(2次ヘルプデスク)に従事いただきます。 ・タブレット更改に関するレベル2サポート(よく発生する事象や簡単に解決しうる事象はコールセンターにより解決済みのため、やや困難または実機操作が必要な事象のみ対応) ・タブレット更改に関するユーザ向けマニュアルの作成 ・インシデントやリクエストのチケット管理 ・端末の在庫管理 ・障害修復時におけるメーカーとの調整 ・Active DIrectoryにおけるOU（Organizational Unit）移動操作 ・システムイメージの作成/更新(事前に用意されたテンプレートのカスタマイズ補助) ・SEP (Symantec End Point)における問題解決補助 ・SCCM（Microsoft System Center Configuration Manager)における問題解決補助

作業内容 デジタル計測器、スマホ、PCのレンタルをおこなっている同社での 法人向けデジタルマーケティング業務 新規のお取引企業の拡大に向けた、施策の立案～実行をお願いします。 具体的には ∟オウンドメディア・広告運用 ∟salesforceを活用したインバウンド増加施策 　※営業やコールセンターなどとも連携しながら実行 ∟ウェビナーなどのセミナー企画 ∟ベンダーコントロールなど 常駐先の大手製造メーカーでの人員不足のため

作業内容 ・VDI端末のWindows10移行に伴う検証に携わっていただきます｡ ・Windows VDI端末(約5万台)をWindows10への移行に向け 　カスタマイズした移行ツールなどの検証を行っていただきます｡

作業内容 AIやIoTの技術を利用して様々なプロダクトサービスを提供している企業での以下作業をお任せいたします。 ・チャットボットの機能開発 ・IoTのデバイス開発 ・AIを駆使したスケジューリングシステム開発 ・コールセンター向けAIサービス開発　　等々

作業内容 ・下記を行っていただきます。 ‐基本設計レビュー ‐製造側からの画面モック受入れ/軽微修正(HTML)/検証 ‐業務部門レビューの各種フォロー ‐移行/リリース検討、管理 ‐議事録作成、各種調整等のPJ進行フォロー

作業内容 【20代~40代のITエンジニアが活躍中！】 ■概要 某大手印刷会社／BPO業務設計支援(大阪)をお任せいたします。 ■具体的な作業内容 ・プロジェクトのリスタートになる国策系BPOプロジェクトの業務設計支援を行っていただきます。 ・コールセンターのエスカレーション対応、業務フロー、トークスクリプト、各種マニュアルといったドキュメント作成をお願いいたします。

作業内容 ・スマートホームアプリマーケティングに携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-広告および追加機能の戦略策定 　-Web広告の企画運用 　-YoutubeやTVer等動画配信サービスの広告運用 　-Googleアナリティクスを用いた分析

作業内容 エンド社内にて、ビジネス文書やコールセンターへの問い合わせ・通話履歴、 各種センサーデータ等の「非構造化データ」を活用したBI支援のためのビックデータ分析のPOC(概念検証)業務に携わっていただきます。

作業内容 AIやIoTの技術を利用して様々なプロダクトサービスを提供している企業での以下作業をお任せいたします。 ・チャットボットの機能開発 ・IoTのデバイス開発 ・AIを駆使したスケジューリングシステム開発 ・コールセンター向けAIサービス開発　　等々

作業内容 ・新規AIソリューション導入における機械学習開発案件をご担当いただきます。 ・下記を行っていただきます。 -画像認証の精度向上 -Ai-OCR(活字、手書き/定型、非定型) -コールセンター向けアプリケーションのレコメンド

作業内容 サービスをご利用中のユーザーからのお問合せ対応をお任せいたします。 基本的にはチャットで届く問い合わせに迅速且つ的確にご回答いただきます。

作業内容 コールセンターシステムを中心として、外国人の受け入れに対する業務効率化ツールなど、6つのサービスを展開している企業様での案件です。 現在、社内クラウドをさくらサーバからAWSに移行中です。 今後、トラフィックが上がることを想定した設計や、コンテナ化を進めていきたい意向がありますので、ご経験と知見を基に最適なアドバイスをお願いします。

作業内容 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ※重要※ ▼必ずお読みください▼ 【必須要件】 ・20～40代までの方、活躍中！ ・日本語ビジネスレベル必須 ・週5日稼働必須 ・実務経験3年以上必須 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ■作業概要： 鉄道会社向けの予約システムのうち、 コールセンターや営業部門、駅の窓口で使用する部分の開発を担当頂きます。 弊社プロパーが参画中の増員案件です。 ■環境 OS：Linux 言語：Java FW：ObjectWorks

作業内容 ・業務システム構築におけるRFP作成において 　PMOとしてご参画いただきます｡ ・下記を行っていただきます。 ｰ現状業務の把握とシステム要件のまとめ ｰ下記成果物の理解と現状との適合確認 ｰ現行システム概要理解 ｰシステム化要件定義(機能・非機能要件) ｰRFP作成と顧客合意 ｰ構築ベンダー提示、選定支援 ｰプロジェクト計画作成支援

作業内容 SaaSプロダクトのマーケティング支援業務に従事して頂きます。 主な業務はSaaSプロダクトのセールスチームにおける、イベント、DMの企画、実行、運営となります。 ・オフラインイベントの施策 ・集客媒体（LP、DMなど）の企画 ・ロジまわり ・総括、PDCA

作業内容 ・コールセンターに提供するテクニカルサポートサイトの開発に携わって頂きます。 ・HTMLやCSSおよびJavaScriptを用いたクライアント開発となりますが、 　JavaScript部分がメインと担当となります。 ・設計から幅広く担当して頂きます。 ・サーバサイドのご経験がある方は、併せてNode.jsを依頼されることがございます。 ※担当範囲は、スキルや経験および進捗状況により変動いたします。

作業内容 ・下記を行っていただきます。 -企画検討の支援/社内調整 -企画支援、クライアント企業への相談窓口 -要望実現に向けた検討支援やドキュメント作成支援 -Salesforce導入推進/調整 -SalesforceやBPM、RPAなどをの企画検討 -レポート作成

作業内容 下記を行っていただきます。 ・カスタマー業務(店舗/拠点のPCメンテナンス、修理受付、データバックアップ 等) ・コールセンター業務(店舗/拠点からのPC、POS等の問い合わせ、障害対応) ・店舗拠点応援業務(機器の導入、入替 等) ・サーバ保守業務(サーバ群の障害対応、メンテ等の実施、ドキュメント作成)