コールセンターのフリーランス案件・求人一覧 | 22ページ目

作業内容 エンド社内にて、ビジネス文書やコールセンターへの問い合わせ・通話履歴、 各種センサーデータ等の「非構造化データ」を活用したBI支援のためのビックデータ分析のPOC(概念検証)業務に携わっていただきます。

作業内容 エンド社内にて、ビジネス文書やコールセンターへの問い合わせ・通話履歴、 各種センサーデータ等の「非構造化データ」を活用したBI支援のためのビックデータ分析のPOC(概念検証)業務に携わっていただきます。

作業内容 下記を行っていただきます。 ・カスタマー業務(店舗/拠点のPCメンテナンス、修理受付、データバックアップ 等) ・コールセンター業務(店舗/拠点からのPC、POS等の問い合わせ、障害対応) ・店舗拠点応援業務(機器の導入、入替 等) ・サーバ保守業務(サーバ群の障害対応、メンテ等の実施、ドキュメント作成)

作業内容 ■業務内容： 金融業 カスタマーセンター,コールセンター向けのシステム導入支援事業において、 AVAYAの構築プロジェクトへお力添えいただける方を募集しています。 2024年12月頃までの長期プロジェクトが始動予定です。 これにあたり、設計や全体の進捗管理等、 PL,PM業務をお任せできる方に参画をお願いいたします。

作業内容 ・生保会社向けシステム開発に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-基本設計、詳細設計 　-製造やテスト

作業内容 下記のような業務に携わって頂きます。 ・要件定義書作成 ・要件定義書～本番移行までのベンダー成果物レビュー ・他システム担当者との調整 ・ユーザー問い合わせ対応 等 ＜担当エリア＞ ・営業支援系システム ・手数料検証システム ・コールセンターシステム ・代理店システム ＜環境＞ 言語：Java, .NET 等 DB：SQL-Server, Oracle ＜基本時間＞ 9：00～17：30

作業内容 エンド社内にて、ビジネス文書やコールセンターへの問い合わせ・通話履歴、 各種センサーデータ等の「非構造化データ」を活用したBI支援のためのビックデータ分析のPOC(概念検証)業務に携わっていただきます。 (Java, Linux, SpringFramework, Tomcat環境下)

作業内容 官公庁向けコールセンターシステムの運用保守対応になります。 主に、問い合わせ対応、障害対応、定期保守作業(パッチ適用、稼働状況診断、バックアップ等)をご担当いただきます。 その他、運用改善やマニュアル整備等をお願い致します。 ＜開発環境＞ ・HP-UX, Windows7, Shell, SQL ＜備考＞ リモートは多くても週1日 ＜基本時間＞ 9：30～18：00 ※月に数回早番遅番の可能性あり(8：30～17：00 or 14：00～22：30)

作業内容 現在開発中の社内向けネイティブアプリのデザイン実務

作業内容 ・コールセンター向け業務アプリケーションについて、 　他システムへのデータ連携基盤の構築業務をご担当いただきます。 ・上流工程をメインにご担当いただきます。 　下流工程の開発やテストもご担当いただく予定でございます。

作業内容 顧客企業のDX戦略立案フェーズにて経営陣を相手に、本フェーズを主体的に推進し、ファシリテーション・調査・資料作成を遂行していただきます。 現在想定している顧客の業種は下記２つ ①コールセンター事業 ②ホールディングス内IT担当企業 主として業務を推進していただき、元請け社員がフォロー的な役割で参画します。

作業内容 エンド社内にて、ビジネス文書やコールセンターへの問い合わせ・通話履歴、 各種センサーデータ等の「非構造化データ」を活用したBI支援のためのビックデータ分析のPOC(概念検証)業務に携わっていただきます。 (Java, Linux, SpringFramework, Tomcat環境下)

作業内容 テックビズなら記帳代行無料！充実のサポートで安心して参画していただけます！ 【概要】 金融業(カード会社)におけるAVAYA(SmartCallBackおよびPOM) 導入案件のPL補佐。 アウトバウンド領域(SmartCallBackおよびPOM)のPLの補佐 設計や構築はパートナー会社2名で実施。機能や仕様を概要理解いただき、 パートナーと連携、テスト計画、移行計画の立案支援。 【作業場所】高田馬場※リモート 【時間精算】140-200h 【面談回数】1回 【その他】 ・勤務時間:9:15–17:30 ※週5日〜OKの案件です！

作業内容 ■業務内容 ■デジタル・コマース事業部　オムニチャネルグループの事業責任者（グループ長）候補として以下の役割をお任せします。 ・店舗とデジタルとの双方をまたがったコマース（LINE・アプリなど）の収益最大化 ・事業運営に必要なピープルマネジメント ・オムニチャネル事業のPL（損益計算書）予算策定・予実管理、各種KPIの設計・管理 ・オムニチャネル事業戦略の策定・実装 ・オムニチャネル事業における販促施策の立案・実施 ・クリエイティブやUIのディレクション ・CRMのディレクション ・他部門との連携 ・新規集客全般（SEO、広告、SNSなど）の立案・実施 ・システム開発・改修のプロジェクトマネジメント ■募集背景・課題 同社ではEC事業として自社EC、モールEC、スマホアプリやlineなどを展開し、 卸事業として全国の販売店へのお取引をしております。 オムニチャネルグループの責任者候補として同社の収益最大化に貢献頂ける方を募集しております。

作業内容 ■Eコマースグループの事業責任者（グループ長）候補として以下の役割をお任せします。 ・国内EC事業（自社ECサイト・モールEC）の収益最大化 ・事業運営に必要なピープルマネジメント ・EC事業のPL（損益計算書）予算策定・予実管理、各種KPIの設計・管理 ・EC事業戦略の策定・実装 ・各サイトにおける販促施策の立案・実施 ・バナーやページなどのクリエイティブ制作ディレクション ・ささげ業務の最適化 ・CRMのディレクション ・他部門との連携 ・新規集客全般（SEO、CRM、広告、SNSなど）の立案・実施 ・自社ECサイト、LINE公式アカウント等のシステム開発・改修のプロジェクトマネジメント ■募集背景・課題 同社ではEC事業として自社EC、モールEC、スマホアプリやlineなどを展開し、 卸事業として全国の販売店へのお取引をしております。 ECグループのマネージャー候補として施策を牽引頂ける方を募集しております。

作業内容 ■同社について: 飲食店向けDXサービスを展開しております。 具体的には、クラウド型POSシステム・勤怠管理システム・モバイルオーダーなどのシステムを展開しております。 ■お任せしたいこと: 同社で提供しているPOS/勤怠管理/モバイルオーダーシステムに関する技術的な問い合わせ対応業務をご依頼します。 ※大枠のFAQおよび回答パターンについては同社内にて情報が蓄積されておりますのでご安心ください。 問い合わせ対応の工数は、１問い合わせあたり15~30分程度を想定しており、 1日あたりの技術的な問い合わせの平均は3~5件程度となっております。 シフト制で８時間ご稼働いただき、その時間内で技術的な問い合わせが発生した場合に お電話対応にて、お客様の不具合解消などをヘルプしていただく役割になります。 ご参画いただく場合、お客様が実際に利用するシステムをご自宅へ郵送いたしますので、 まずは実際に手元で触りながらシステムの使い方をキャッチアップしていただき、 問い合わせ時には、必要に応じて画面共有機能なども利用し、ユーザーサポート業務を行っていただきます。 ■募集背景: 新規事業として数年前にリリースし、多くのお客様から引き合いを頂戴している中で ユーザーサポート業務体制が整っていないという課題がございます。 現状、お客様からの問い合わせは外部のコールセンターにて一次対応を行っておりますが、 一部の技術的なお問い合わせに関しては同社側へエスカレーションし、 都度そのタイミングに空いている社員が対応している状況です。 一方で飲食店のお客様は土日もシステムを利用するため、 社員メンバーのサポート体制ではまかないきれず、 今回まずは土日からテクニカルサポート業務をご支援いただける方をお探ししております。

作業内容 お客様やサポートセンターが担当するオフラインを中心とした業務を対象に、DX推進による業務改善を実施し、提供サービスの強化、顧客・利用者双方の負担軽減、各種新サービスの充実による競合戦略を実現することで、更なるサービスの拡大に寄与することを目的としています。 ・システム利用による登録情報のデータ化(ペーパーレス) ・導入準備業務の業務プロセスを含めた改善と初期データ専用機能の廃止 ・ワークフロー化し、業務の流れ・進捗を可視化(オフライン業務をなくす) ・NDA(契約)手続きのオンライン化(クラウドサービス連携など) ・UI/UX採用による体験設計による操作性・業務効率の向上 ＜備考＞ テレワーク中心 状況に応じて出社での打ち合わせ等を想定 ＜基本時間＞ 10：00～19：00

作業内容 コールセンター向けの受電応対管理システムのパッケージエンハンス・導入案件に 関連して、既存マニュアルの情報を転載するためのCMSとしてWordPressを構築、 および別システムとの認証連携をカスタマイズとして開発をご担当いただきます。

作業内容 ・エクセルで管理している予算をAccessやVABなどを用いて管理できるツールの構築をご担当いただきます。 ・新規プロジェクトとなります。 ・経理や営業など社内の関係者にヒアリングをしながら進めていただく作業となります。

作業内容 Salesforce(Commerce Cloud) を用いたECサイトリプレイスプロジェクトにおける募集です。 当該プロジェクトではお客様がご覧になるECサイトに加え、サイト運営者、コールセンター担当、出荷担当が使うシステムが開発対象です。 ローンチにECフロント及びサイト運営機能について複数の開発サイクルを回し、各サイクルにおいて機能の設計、製造 (開発)、品質保証 (テスト作成・評価)等を行っていきます。 ＜環境＞ ・Salesforce Commerce Cloud(SFRA) ・Salesforce Order Management ＜備考＞ リモートあり

作業内容 会員制Webサイトの開発（旅行会社の旅行、ホテル、イベント受付のようなシステム、コールセンターシステム）①クーポン割引対応（旅行申込時、クーポンでの割引を実現します）②事前決済対応（ホテル宿泊時、現地での精算ではなく、予約時に事前決済可能とします） 　　　 作業環境　：Windows Server、ASP.NET、C#.NET、SQLserver 開発ツール : Visual Studio

作業内容 ■概要 コンタクトセンターWeb開発(12月/1月)をお任せいたします。 ※基本1名 ■具体的な作業内容 ・基本設計〜結合試験の実施 ■開発環境： ■プログラミング言語：JavaScript　等

作業内容 動画配信サービスにおいて、 カスタマーサポートをお任せいたします。 具体的な作業内容は下記を想定しております。 ・配信者サポート ・問い合わせ対応 ・運用フロー構築 ・外部との折衝（エスカレーション受け、現場作業に関する調整など）

作業内容 顧客代行 ・顧客の立場で社内案件を受け持ち、要件定義、基本設計書作成他、担当案件の進捗管理、各ベンダーとの作業調整、課題管理を行う ＜案件例＞ ・クラウド(Azure)環境への移行 ・エンドユーザーの端末ソフトウェアのアップデート対応に伴う顧客対応 ・コールセンター更改

作業内容 ・大手キャリアの社内システム部門で、PMO業務をお願い致します。 　コンシューマ向けWebシステムの企画・開発・運用を行う上でのPMO業務となります。 ・大規模プロジェクトの為、 　付随する小さなプロジェクトのPMOを掛け持ちして頂くこともございます。 　こちらはご希望に添ってご対応が可能です。

作業内容 コールセンター対応のバックエンド（技術支援）の運用支援を行って頂きます。

作業内容 携帯キャリアのコールセンターシステムののAPIを開発します。顧客データや請求データなど、様々なシステムとの連携を行うAPIを設計・開発頂きます。 参画メンバと協力しながら、能動的に動いて頂けるような方を求めております。

作業内容 ご希望や適正に応じて下記のような案件に携わっていただきます。 　- 自社の予約管理システムの開発/運用 　- 各メディアを横断した分析データの収集/集計し、統合的な効果測定を実現する集計システムの開発/運用 　- 大型コンタクトセンターで一括管理ができるコールセンターシステムの開発/運用 　- 静脈認証を使った本人認証システムの開発/運用

作業内容 ※週3日稼働時の報酬金額となります。 コールセンターシステムを中心として、外国人の受け入れに対する業務効率化ツールなど、6つのサービスを展開している企業様です。 本案件では多機能CTIシステムのサーバーサイドエンジニアとして、新規開発及びリファクタリングに携わっていただきます。 【開発環境/言語/フレームワーク】 サーバーサイド：Python（Django） フロントエンド：JavaScript（Vue.js） インフラ：AWS(EB,RDS,S3,CloudFront,Route53)

作業内容 ・顧客管理システム開発の管理業務にPMOとして携わっていただきます。 ・ IT部門担当者として事業部門（ユーザー）の要望取りまとめ、基本設計のレビュー等をご担当いただきます。