【Python】
作業内容 ・コールセンターの応対履歴から、応対評価を自動で行うシステムの開発/検証。
・自然言語処理・音声感情分析の結果を要素として、応対評価から表示まで一貫したWebアプリの開発。
JavaScriptエンジニア CTI開発支援
業務委託(フリーランス)
JavaScriptReact
作業内容 コールセンター内のオペレーターのステータスを管理するツール開発をベトナムと共同で進めており、主に仕様レビュー、ソースレビュー、設計書作成、開発、追加開発を担当いただきます。
【PHP】自動車業界向け自社サービス開発支援
作業内容 ・機能開発、改修など
・ECサイトの開発
・Webサイトの開発(システム部分の開発)
・社内システム(営業/コールセンターツール)の企画/開発
・新規サービスのシステム企画/開発
【VBA/リモート】データ運用/エスカレーション管理者
作業内容 ・データ運用:審査データのUPや集計処理等
・エスカレーション管理者:自治体、コールセンター等とのエスカレーション対応、進捗管理
ヘルプデスク案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・技術情報管理システムの機能拡張にて
基本設計、詳細設計、製造・単体テスト、結合テストに携わっていただきます。
・コールセンター業務を行っていただきます。
【COBOL】維持保守(リモート)
作業内容 ・コールセンターでのユーザー対応を実施いただきます。
・WASやWEB開発ツールに関連する作業もございますが、上長指示のもと実施いただく形となります。
【Java】銀行カードローンの開発
作業内容 ・コールセンターシステム、カードローン加入システム等を既存システムの保守チームと連携して、順次リプレイス開発を実施。
・工程:要件定義〜リリース
Javaエンジニア 経営支援システムの調査/保守
業務委託(フリーランス)
JavaSQL
バックエンドエンジニア
作業内容 ・ユーザーからの問い合わせ(コールセンター)への回答、改善※週に数件
・データ分析の為のSQL作成、プロダクトの改善意思決定
・運用プロセスの改善、保守開発、バグ改善
【PHP】自動車業界向けサービス開発支援(リモート)
作業内容 ・機能開発、改修など
・ECサイトの開発
・Webサイトの開発(システム部分の開発)
・社内システム(営業/コールセンターツール)の企画/開発
・新規サービスのシステム企画/開発
【PHP】自動車業界向け自社サービス開発支援
作業内容 ・機能開発、改修など
・ECサイトの開発
・Webサイトの開発(システム部分の開発)
・社内システム(営業/コールセンターツール)の企画/開発
・新規サービスのシステム企画/開発
【サポート/リモート】顧客システム導入運用対応支援業務
作業内容 ・導入・運用・テスト・検証・ヘルプデスク・コールセンター・維持メンテ業務支援
・インストラクター業務支援
・ハードキッティング業務支援
・不具合・トラブル時の障害対応業務支援
・資料作成業務及びその他業務支援
【Ruby/Java】コールセンタシステム開発
業務委託(フリーランス)
JavaRubyRails
サーバーサイドエンジニア
作業内容 顧客社内のコールセンターチームのツール開発、Redmineのプラグイン開発など。
AccessVBA/ExcelVBAエンジニア CRMシステムの維持保守・ツール作成
作業内容 コールセンターに導入しているCRMシステムの維持保守や、Access VBA、Excel VBAでのツール作成を実施いただきます。
・開発対応(改善対応、新サービス巻取り)
・維持保守
継続経営補助事業向けヘルプデスク案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・継続経営補助金事務局の運用支援案件に参画いただきます。
・下記を行っていただきます。
-補助金申請書類の開封作業支援
-コールセンター業務の支援
-文書保管業務の支援
-事務局システム操作の補助
【Oracle/リモート】保守運用
作業内容 既存コールセンターシステムが稼働をしておりますが、そこにDBAとしてご参画いただきます。
利用しているOracleの設定・チューニング・改善提案をご担当いただきます。
【RubyonRails】リフォーム領域開発(リモート)
業務委託(フリーランス)
RubyRailsGitHub
作業内容 ・社内コールセンターシステムの改善
・ユーザー向けメディアのSEOを意識したコンテンツ追加やその背景のデータ集計
ネットワークエンジニア 勤怠管理のシステム運用/保守
作業内容 ・運用中のシステムに問題が発生した場合の原因究明、復旧作業を実施します。
・コールセンターが一次受けを行い、解決できなかった問題に対し、二次受けを行って対応します。
【ASP.NET/C#】製薬会社システム構築
作業内容 ・製薬メーカー向けサービスの開発、製薬メーカー向けコールセンターサービスの導入(開発作業あり)、製薬メーカー向け販売管理システムの追加/改修をお願いいたします
・いずれも基本設計〜リリースまでの作業となります。
【Java】コンタクトセンターパッケージ追加開発案件
作業内容 ・コールセンターパッケージに各顧客対応の
外付け機能の開発作業をご担当いただきます。
【Android】車載機の緊急通報機能開発
業務委託(フリーランス)
Android
ネイティブアプリエンジニアスマホアプリエンジニア
作業内容 車の衝突検知時にコールセンターへ通報し車載機との通話を行うシステムのAndroidアプリ部の開発です。
【ASP.NET/C#】製薬会社システム構築(リモート)
作業内容 ・製薬メーカー向けサービスの開発、製薬メーカー向けコールセンターサービスの導入(開発作業あり)、製薬メーカー向け販売管理システムの追加/改修をお願いいたします
・いずれも基本設計〜リリースまでの作業となります。
JavaScriptエンジニア ECサイトリプレース
作業内容 ・お客様がご覧になるECサイトに加え、サイト運営者、コールセンター担当、出荷担当が使うシステムが開発対象です。
・ローンチにECフロント及びサイト運営機能について複数の開発サイクルを回し、各サイクルにおいて機能の設計、製造 (開発)、品質保証 (テスト作成・評価)等を実施いただきます
【JavaScript】CTI開発支援
業務委託(フリーランス)
JavaScriptReact
作業内容 コールセンター内のオペレーターのステータスを管理するツール開発をベトナムと共同で進めており、 主に仕様レビュー、ソースレビュー、設計書作成、開発、追加開発を担当いただきます。
【JavaScript】CTI開発支援(リモート)
業務委託(フリーランス)
JavaScriptReact
作業内容 コールセンター内のオペレーターのステータスを管理するツール開発をベトナムと共同で進めており、 主に仕様レビュー、ソースレビュー、設計書作成、開発、追加開発を担当いただきます。
【Java(リモート)】鉄道会社向け予約システム開発支援
作業内容 コールセンターや営業部門、駅の窓口で使用する部分の開発を担当頂きます。
【Linux】コールセンタ製品の導入支援業務、運用業務
作業内容 コールセンター向けのパッケージを運用するデータセンターの基盤構築/運用案件です。
今回仮想化基盤にKVM、ゲストOSにLinux(CentOS/RHEL)を仮想化基盤のKVM上にLinuxサーバを構築し、各種ミドルウェアのインストール、設定を行っていただきます。
【Java(リモート)】鉄道会社向け予約システム開発支援
作業内容 コールセンターや営業部門、駅の窓口で使用する部分の開発を担当頂きます。
【Java(リモート)】鉄道会社向け予約システム開発支援
作業内容 コールセンターや営業部門、駅の窓口で使用する部分の開発
【環境】
OS:Linux
言語:Java
FW:ObjectWorks
【Java】経営支援システムの調査/保守業務
作業内容 ・ユーザーからの問い合わせ(コールセンター)への回答、改善※週に数件
・データ分析の為のSQL作成、プロダクトの改善意思決定
・運用プロセスの改善、保守開発、バグ改善
【インフラ/NW】金融システムのネットワーク構築
作業内容 金融系の顧客に対するネットワークの設計、構築をお願いします。運用段階ではコールセンターで対応できなかったものを、2次対応という形でご対応頂きます。