某銀行系基盤更改対応
WindowsSQL ServerESXiVMwareWindows Server
インフラエンジニアPG
作業内容 コールセンターシステム基盤更改対応
設計、構築、テスト
【業務】
テスト工程以降におけるインシデント対応
インシデント発生時における調査~解決
某銀行系基盤更改対応及び現行システム保守
WindowsLinuxSQL ServerESXiVMwareWindows Server
インフラエンジニア
作業内容 【内容】
・コールセンターシステム基盤更改対応
・ポータルサイト基盤の運用、保守
【環境】
(ハード基盤)富士通 PRIMERGY
(OS)Windows Server 2012 R2 ,VMwareESXi , RHEL 7.1
(DB)SQL Server 2014
(言語)Windows PowerShell
(M/WまたはF/W)
・ OKI CTStage SystemWalker Operation MGR SystemWalker Centric
・MGR Hinemos Guress Cube
動画プラットフォームカスタマーサポート案件
業務委託(フリーランス)
JavaScriptHTML5WindowsCSS3
インフラエンジニアテクニカルサポート社内SE
作業内容 ・下記を行っていただきます。
‐問合せ対応、解決策の提示
‐問合せに対する情報収集/解決策の提示
‐マニュアル/ヘルプページ作成/拡充業務
健康・医療機器メーカー向けCRM戦略具体化支援
作業内容
健康・医療機器メーカー向けCRM戦略具体化プロジェクト。
デジタルを活用したCRM構想戦略を基に、
予算稟議に向けて上層部に対する資料作成を実施します。
【業務内容】
■下記稟議資料の構成検討および作成
・3ヵ年のロードマップ、ゴール設定およびKGI/KPIの策定
・顧客接点、CRM活性化に向けた取り組み具体例の検討
・コールセンターなど現状顧客接点の改善施策
・収支計画(コスト改善効果、売上向上効果、必要な費用)
・将来の組織設計案 他
■上記策定に伴う会議の実施
某銀行系基盤更改対応及び現行システム保守
VB.NETWindowsLinuxSQL ServerESXiVMwareWindows Server
インフラエンジニアPG
作業内容 【内容】コールセンターシステム基盤更改対応
ポータルサイト基盤の運用、保守
【工程】調査、設計、構築、運用、保守
【環境】(ハード基盤)富士通 PRIMERGY
(OS)Windows Server 2012 R2 ,VMwareESXi , RHEL 7.1
(DB)SQL Server 2014
(言語)Windows PowerShell(M/WまたはF/W)
OKI CTStage SystemWalker Operation MGR SystemWalker Centric
MGR Hinemos Guress Cube
健康・医療機器メーカー向けCRM戦略具体化支援
作業内容
健康・医療機器メーカー向けCRM戦略具体化プロジェクト。
デジタルを活用したCRM構想戦略を基に、
予算稟議に向けて上層部に対する資料作成を実施します。
【業務内容】
■下記稟議資料の構成検討および作成
・3ヵ年のロードマップ、ゴール設定およびKGI/KPIの策定
・顧客接点、CRM活性化に向けた取り組み具体例の検討
・コールセンターなど現状顧客接点の改善施策
・収支計画(コスト改善効果、売上向上効果、必要な費用)
・将来の組織設計案 他
■上記策定に伴う会議の実施
大手通信会社向け社内システム(解約抑止管理システム)の改修
作業内容 通信会社のコールセンター(カスタマーサービス)にて
オペレーターが使用しているサービスの解約抑止システムの改修。(JAVA→PHP)のマイグレーション
※解約要望のユーザーにオペレーターがどのような抑止をしたか内容を管理するシステム。
【Webデザイナー】残業20時間以内/インハウス/五反田駅徒歩5分
作業内容 自社内の事業部から依頼されるWeb制作業務を担当していただきます。
・Web販促ツールの作成(Webサイト・LP・バナー・DMなど)
・外部パートナーの制作会社様への制作指示、デザインフィードバック
・ジュニアデザイナーへの指導(デザイナーのスキルによる)
・業務改善(テンプレート作成、ルール作成など)
※応募いただいた際、今までのご経験・適正に応じて上記の中から業務範囲を設定します。
デザイン本部の企画部門に配属(デザイナーとディレクターが所属する部門です)。
自社のサービスにかかわっていただくため、
数字を見ながら運用・改善したり、コールセンター部門からユーザーの声を受け取り、
それをもとにサービスの改善や企画提案を行ったりできます。
また、残業時間は10~20時間程度。
効率重視で働きやすい環境です。
【Webディレクター】残業20時間以内/インハウス/五反田駅徒歩5分
作業内容 自社内の事業部から依頼されるWeb制作・運用・改善業務を担当していただきます。
・組織内の体制構築、ルール作成、業務改善
・Webサイト制作・更新の進行管理業務
・アクセス数などの集計・分析業務
・運用サイトにおける改善企画の作成
・社内他部署へコンサルタントとして企画、提案、営業
・外注先コントロール
※応募いただいた際、今までのご経験・適正に応じて上記の中から業務範囲を設定します。
デザイン本部の企画部門に配属(デザイナーとディレクターが所属する部門です)。
現在ディレクターは7名。欠員補充と増員による募集となります。
自社のサービスにかかわっていただくため、
数字を見ながら運用・改善したり、コールセンター部門からユーザーの声を受け取り、
それをもとにサービスの改善や企画提案を行ったりできます。
また、残業時間は10~20時間程度。
効率重視で働きやすい環境です。
【PBX/SE】コールセンターシステム開発・運用対応
業務委託(フリーランス)
SQL
サーバーエンジニアコールセンターSE
作業内容 PBX仕様確定、作成、テスト、導入
【PBX/SE】コールセンターシステム開発・運用対応
業務委託(フリーランス)
SQL
サーバーエンジニアコールセンターSE
作業内容 PBX仕様確定、作成、テスト、導入
【React(リモート)】通信キャリア向けコールセンターシステム再構築
業務委託(フリーランス)
ReactTypeScript
コールセンター
作業内容 設計から開発〜テストを業務としてご担当していただきます。
【JavaScript(リモート)】コールセンターリプレイス
業務委託(フリーランス)
JavaScript
コールセンター
作業内容 システムの詳細設計〜テストをご担当いただきます。
社内コールセンターサポート案件
作業内容 ・社内のコールセンター業務を行っていただきます。
【BPO】BPOセンター管理
作業内容 ・BPOセンター長の補佐業務
・コールセンターにおける品質管理
・コールセンターの人員およびファシリティの計画/管理スーパーバイザーの支援
【SE】コールセンターシステム更改
作業内容 ・現行コールセンター業務/システム(CRM)の解析、理解、把握
・現行コールセンターシステム更改に向けた、要件のヒアリング/業務改善案の提案
【SE】コールセンターシステム更改
作業内容 ・現行コールセンター業務/システム(CRM)の解析、理解、把握
・現行コールセンターシステム更改に向けた、要件のヒアリング/業務改善案の提案
【運用監視】コールセンター運用支援業務
作業内容 ・コールセンター内におけるサーバ及びその他機器の運用監視
運用監視エンジニア コールセンター運用支援業務案件
作業内容 ・コールセンター内におけるサーバ及びその他機器の運用監視
クレジット会社向けコールセンターシステム導入案件
業務委託(フリーランス)
ネットワークエンジニアPMコールセンター
作業内容 ・コールセンターシステムの導入プロジェクトにおいて、PMを担当いただきます。
【運用監視】コールセンター運用支援業務
作業内容 ・コールセンター内におけるサーバ及びその他機器の運用監視
【Linux/Shell】AIによる対話応答を利用したコールセンター運用保守&開発
業務委託(フリーランス)
ShellLinux
コールセンター
作業内容 以下業務を実施いただきます。
・コールセンターシステムの刷新に伴う、導入支援
・コールセンターシステムの運用改善に向けてのツール開発、運用保守
【PMO/リモート】BPOセンター管理
作業内容 ・BPOセンター長の補佐業務
・コールセンターにおける品質管理
・コールセンターの人員およびファシリティの計画/管理スーパーバイザーの支援
【PHP】コールセンター管理会社システム開発
作業内容 コールセンター管理会社向けの業務システム開発を担当いただきます。
【AWS/リモート】コールセンターのシステム更改
業務委託(フリーランス)
AWSAurora
コールセンター
作業内容 コールセンターのシステムに関わる基盤の設計・構築を担当
Javaエンジニア コールセンター向けパッケージ導入支援
業務委託(フリーランス)
Java
コールセンターバックエンドエンジニア
作業内容 ・コールセンター向けのパッケージシステムのカスタマイズや機能追加等
・工程:要件定義、設計〜テスト
【PMO】コールセンター構築
作業内容 ・構築/開発/テストフェーズ
・進捗管理、TODO/課題管理
・課題解決推進支援、変更管理
・テスト計画/テスト管理/テストシナリオ調整
・品質管理、議事録作成、進捗報告資料作成
・顧客対応、ベンダー調整等
【運用監視】コールセンター運用支援業務(リモート)
作業内容 ・コールセンター内におけるサーバ及びその他機器の運用監視
PHPエンジニア コールセンター管理会社システム開発案件
業務委託(フリーランス)
PHP
コールセンターバックエンドエンジニア
作業内容 コールセンター管理会社向けの業務システム開発を担当いただきます。
【VB.NET/リモート】コールセンター業務改修案件
業務委託(フリーランス)
VB.NET
コールセンター
作業内容 ・コールセンターシステムのIVR(パッケージ)改修案件に伴い、
周辺システムにあるWindowsアプリへの影響があるため改修を行う。