【PMO/リモート】BPOセンター管理
作業内容 ・BPOセンター長の補佐業務
・コールセンターにおける品質管理
・コールセンターの人員およびファシリティの計画/管理スーパーバイザーの支援
クレジット会社向けコールセンターシステム導入案件
業務委託(フリーランス)
ネットワークエンジニアPMコールセンター
作業内容 ・コールセンターシステムの導入プロジェクトにおいて、PMを担当いただきます。
【PMO】コールセンター構築
作業内容 ・構築/開発/テストフェーズ
・進捗管理、TODO/課題管理
・課題解決推進支援、変更管理
・テスト計画/テスト管理/テストシナリオ調整
・品質管理、議事録作成、進捗報告資料作成
・顧客対応、ベンダー調整等
【Linux/Shell】AIによる対話応答を利用したコールセンター運用保守&開発
業務委託(フリーランス)
ShellLinux
コールセンター
作業内容 以下業務を実施いただきます。
・コールセンターシステムの刷新に伴う、導入支援
・コールセンターシステムの運用改善に向けてのツール開発、運用保守
【PHP】コールセンター管理会社システム開発
作業内容 コールセンター管理会社向けの業務システム開発を担当いただきます。
医療系メディアシステムテクニカルサポート案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポートコールセンター
作業内容 ・コールセンターチームに参画頂き、
インバウンド向けのお問い合わせ対応を行って頂きます。
・報告書の作成も担当いただきます。
【運用監視】コールセンター運用支援業務(リモート)
作業内容 ・コールセンター内におけるサーバ及びその他機器の運用監視
通信向けコールセンターのデータ分析、業務設計支援
作業内容
通信向けコールセンターのデータ分析、業務設計プロジェクト。
オペレーターが登録した視聴者の声を分析し、
声の有効活用を進めるための業務設計を実施いただきます。
【ヘルプデスク】コールセンター業務支援(リモート)
業務委託(フリーランス)
ヘルプデスクコールセンター
作業内容 顧客システムにおけるコールセンター業務をご担当頂きます。
お客様からの問い合わせに対して電話、メールなどで回答
主な問い合わせ内容は、
・入力方法などオペレーションについて
・不具合など(一次受けのみで開発部へエスカレーション)
通信向けコールセンター業務設計支援
作業内容
通信向けコールセンター業務設計プロジェクト。
コールセンターに寄せられた顧客の声を分析し、
各種サービス改善に活かすための業務設計を実施いただきます。
【業務内容】
・Text Miningツールを活用した分析、業務マニュアルの作成
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Javaエンジニア コールセンター向けパッケージ導入支援
業務委託(フリーランス)
Java
コールセンターバックエンドエンジニア
作業内容 ・コールセンター向けのパッケージシステムのカスタマイズや機能追加等
・工程:要件定義、設計〜テスト
【AWS/リモート】コールセンターのシステム更改
業務委託(フリーランス)
AWSAurora
コールセンター
作業内容 コールセンターのシステムに関わる基盤の設計・構築を担当
PHPエンジニア コールセンター管理会社システム開発案件
業務委託(フリーランス)
PHP
コールセンターバックエンドエンジニア
作業内容 コールセンター管理会社向けの業務システム開発を担当いただきます。
【サポートエンジニア】コールセンター業務支援
業務委託(フリーランス)
ヘルプデスクコールセンター
作業内容 顧客システムにおけるコールセンター業務をご担当頂きます。
お客様からの問い合わせに対して電話、メールなどで回答
主な問い合わせ内容は、
・入力方法などオペレーションについて
・不具合など(一次受けのみで開発部へエスカレーション)
コールセンター向けプロダクト開発管理・提案作業
作業内容 コールセンター向けプロダクトの顧客向けカスタマイズ開発PMO 及び提案作業
インフラエンジニア コールセンターおよびサポート業務
業務委託(フリーランス)
インフラエンジニアコールセンター
作業内容 自動車販売会社のコールセンターおよびサポート業務。
内容販売会社様でのPC追加やOSバージョンアップやネットワーク関連のサポート
【VB.NET/リモート】コールセンター業務改修案件
業務委託(フリーランス)
VB.NET
コールセンター
作業内容 ・コールセンターシステムのIVR(パッケージ)改修案件に伴い、
周辺システムにあるWindowsアプリへの影響があるため改修を行う。
【PHP】コールセンター管理会社システム開発(リモート)
作業内容 コールセンター管理会社向けの業務システム開発を担当いただきます。
【Java】コールセンター向けパッケージ導入支援
作業内容 ・コールセンター向けのパッケージシステムのカスタマイズや機能追加等
・工程:要件定義、設計〜テスト
【AWS】コールセンターのシステム更改
業務委託(フリーランス)
AWSAurora
コールセンター
作業内容 コールセンターのシステムに関わる基盤の設計・構築を担当
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VB.NET/C#.NETエンジニア コールセンター向けプロダクト保守・開発
業務委託(フリーランス)
VB.NETC#.NET
コールセンターバックエンドエンジニア
作業内容 ・コールセンター向けプロダクトの保守、開発業務
・既存機能の再設計機能追加の提案
【LAMP】コールセンター社内業務支援システム
作業内容 ・コールセンター向け業務システム開発及びユーザーに対するカスタマイズ/保守
・メインパッケージとなるソースを元に開発して頂く形になります。
【Java】コールセンター向けパッケージ導入支援
作業内容 ・コールセンター向けのパッケージシステムのカスタマイズや機能追加等
・工程:要件定義、設計〜テスト
【VB.NET/C#.NET】コールセンター向けプロダクト保守・開発業務
業務委託(フリーランス)
VB.NETC#.NET
コールセンター
作業内容 以下業務を実施いただきます。
・コールセンター向けプロダクトの保守、開発業務
・既存機能の再設計機能追加の提案
【PMO/リモート】コールセンターシステム更改
作業内容 ・コールセンターシステムを更改するプロジェクトがあり、エンド側の立場に立ちベンダー調整を行っていただきます。
・設計書レビュー、進捗管理、コスト検証、課題管理、運用設計、計画検討など
【Java/JavaScript】コールセンター向け顧客契約照会/変更申込システム(リモート)
業務委託(フリーランス)
JavaJavaScript
コールセンター
作業内容 ・コールセンター向けの顧客契約内容の照会、変更申込システムの期案件改修作業を実施いただきます。
【LAMP】コールセンター社内業務支援システム
作業内容 ・コールセンター向け業務システム開発及びユーザーに対するカスタマイズ/保守
・メインパッケージとなるソースを元に開発して頂く形になります。
【インフラ】コールセンターおよびサポート業務
作業内容 自動車販売会社のコールセンターおよびサポート業務。
内容販売会社様でのPC追加やOSバージョンアップやネットワーク関連のサポート
【C#.NET】コールセンターの社内向けシステム開発
業務委託(フリーランス)
C#.NETSQL Server
コールセンター
作業内容 コールセンターの社内向けシステム開発です。
若い方が多く、経験を積める現場です。
【Java/JavaScript】コールセンター向け顧客契約照会、変更申込システム
業務委託(フリーランス)
JavaJavaScript
コールセンター
作業内容 ・コールセンター向けの顧客契約内容の照会、
変更申込システムの期案件改修作業を実施いただきます。
・WEB系画面やSPA開発経験での経験がある方を募集しております。
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【PMO】コールセンターシステムの更改
作業内容 ・コールセンターシステムを更改するプロジェクトがあり、
エンド側の立場に立ちベンダー調整を行っていただきます。
・設計書レビュー、進捗管理、コスト検証、課題管理、運用設計、計画検討など
【インフラ】コールセンターおよびサポート業務
作業内容 自動車販売会社のコールセンターおよびサポート業務。
内容販売会社様でのPC追加やOSバージョンアップやネットワーク関連のサポート
【C#.NET/VB.NET(リモート)】コールセンター業務システム
業務委託(フリーランス)
VB.NETC#.NET
コールセンターバックエンドエンジニア
作業内容 ・作業詳細:コールセンター業務における画面・ツールの新規開発、改修、保守、問合せ対応などになります。
・小規模の案件について、順次、担当となり対応していきます。
コールセンターヘルプデスク案件
業務委託(フリーランス)
ヘルプデスクコールセンター
作業内容 ・外資系コールセンターにてヘルプデスクとしてご参画いただきます。
【VB.NET/リモート】コールセンター業務改修案件
業務委託(フリーランス)
VB.NET
コールセンター
作業内容 ・コールセンターシステムのIVR(パッケージ)改修案件に伴い、
周辺システムにあるWindowsアプリへの影響があるため改修を行う。
【ITヘルプデスク】製品サポートデスク
業務委託(フリーランス)
ヘルプデスクコールセンター
作業内容 ・製品サポートデスク業務(インバウンドコールセンター)
・メール、電話対応、Excelにより資料作成
・会議議事録作成
【インフラ/リモート】コールセンターおよびサポート業務
作業内容 自動車販売会社のコールセンターおよびサポート業務です
内容販売会社様でのPC追加やOSバージョンアップやネットワーク関連のサポートになります。
【Java/Springboot(リモート)】生保コールセンターシステムのリプレイス
業務委託(フリーランス)
JavaSpringSpringBoot
コールセンター
作業内容 ・生保システム開発(設計、開発、結合テストなど)プロジェクトのコールセンターシステムのクラウド化をご担当していただきます。
・工程:開発、テストを実施していただきます。
LAMPエンジニア コールセンター社内業務支援システム案件
業務委託(フリーランス)
PHPLinuxMySQLApache
コールセンター
作業内容 ・コールセンター向け業務システム開発及びユーザーに対するカスタマイズ/保守
・メインパッケージとなるソースを元に開発して頂く形になります。
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