継続経営補助事業向けヘルプデスク案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・継続経営補助金事務局の運用支援案件に参画いただきます。
・下記を行っていただきます。
-補助金申請書類の開封作業支援
-コールセンター業務の支援
-文書保管業務の支援
-事務局システム操作の補助
【Java】コンタクトセンターパッケージ追加開発案件
作業内容 ・コールセンターパッケージに各顧客対応の
外付け機能の開発作業をご担当いただきます。
TypeScriptエンジニア コールフローシステム構築
作業内容 ・コールセンター業務におけるコールフローシステムの構築
・工程:基本設計〜本番リリース
【VBA/リモート】データ運用/エスカレーション管理者
作業内容 ・データ運用:審査データのUPや集計処理等
・エスカレーション管理者:自治体、コールセンター等とのエスカレーション対応、進捗管理
【VB.NET】ツール開発案件
作業内容 ・コールセンターツール開発業務をご担当いただきます。
・開発はVB.NETでの開発を想定しております。
VB.NETエンジニア ツール開発
業務委託(フリーランス)
SQLVB.NET
バックエンドエンジニア
作業内容 ・コールセンターツール開発業務をご担当いただきます。
・開発はVB.NETでの開発を想定しております。
【テスト(リモート)】CTIシステム開発
作業内容 コールセンター向けのCTIシステムのテスト業務
・結合テスト、総合テスト
・障害報告
・調査支援
【Java】CRMパッケージ導入/カスタマイズ業務
作業内容 ・コールセンター向けCRMパッケージの導入支援
・カスタマイズ開発
・リリース後運用保守
・工程:要件定義〜運用保守
【テスト(リモート)】CTIシステム開発
作業内容 コールセンター向けのCTIシステムのテスト業務
・結合テスト、総合テスト
・障害報告
・調査支援
【PowerPoint】データ集計支援
作業内容 以下業務を実施いただきます。
・ピボットなどを用いたデータ集計業務
・パワーポイントを用いた報告資料作成
・コールセンターの業務支援
Javaエンジニア 銀行カードローンの開発
業務委託(フリーランス)
Java
バックエンドエンジニア
作業内容 ・コールセンターシステム、カードローン加入システム等を既存システムの保守チームと連携して、順次リプレイス開発を実施。
・工程:要件定義〜リリース
【VB.NET/リモート】ツール開発案件
作業内容 ・コールセンターツール開発業務をご担当いただきます。
・開発はVB.NETでの開発を想定しております。
【Java(リモート)】CRMパッケージ導入/カスタマイズ
作業内容 ・コールセンター向けCRMパッケージの導入支援、カスタマイズ開発、リリース後運用保守
・工程:要件定義〜運用保守
【TypeScript】コールフローシステム構築(リモート)
作業内容 ・コールセンター業務におけるコールフローシステムの構築
・工程:基本設計〜本番リリース
【Windows(リモート)】サーバーの維持管理及び運用保守
作業内容 ・保守
・依頼を受けて改修
・データ登録
・コールセンター対応
【TypeScript】コールフローシステム構築
作業内容 ・コールセンター業務におけるコールフローシステムの構築
・工程:基本設計〜本番リリース
【TypeScript】コールフローシステム構築
作業内容 ・コールセンター業務におけるコールフローシステムの構築
・工程:基本設計〜本番リリース
【テスト】音声基盤老朽化対策案件
業務委託(フリーランス)
JavaScriptVB.NETHTMLWindowsSQL Server
作業内容 損保、コールセンターシステムのアプリケーションの
設計、開発、テスト、移行に携わっていただきます。
【テストエンジニア】CTIシステム開発
作業内容 コールセンター向けのCTIシステムのテスト業務
・結合テスト、総合テスト
・障害報告
・調査支援
【保守運用】保守運用開発案件
作業内容 ・システム保守(AI関連システムを含むコールセンターシステム)
・記を構成するシステムのシステムのインフラの設計や構築
Shellエンジニア 音声基盤システム更改
業務委託(フリーランス)
ShellWindowsZabbix
作業内容 コールセンターシステム更改にあたる監視システム設計と構築支援を実施いただきます
【Excel/ドキュメント作成】データ運用・エスカレーション管理者
作業内容 下記の業務をご担当いただきます。
・データ運用:審査データのUPや、集計処理等
・エスカレーション管理者:自治体、コールセンター等とのエスカレーション対応、進捗管理
PHPエンジニア 自動車業界向け自社サービス開発
業務委託(フリーランス)
PHP
バックエンドエンジニア
作業内容 ・機能開発、改修など
・ECサイトの開発
・Webサイトの開発(システム部分の開発)
・社内システム(営業/コールセンターツール)の企画/開発
・新規サービスのシステム企画/開発
COBOLエンジニア 維持保守
作業内容 エンドユーザー向けコールセンターでのユーザー対応を実施いただきます。
WASやWEB開発ツールに関連する作業もございますが、上長指示のもと実施いただく形となります。
【AWS/リモート】システムの運用改善
作業内容 ・物流倉庫におけるコールセンターシステムの運用改善
・運用手順の標準化、マニュアルの作成を担当いただきます
【Ruby on Rails】リフォーム領域開発
業務委託(フリーランス)
RubyRailsGitHub
作業内容 ・社内コールセンターシステムの改善
・ユーザー向けメディアのSEOを意識したコンテンツ追加やその背景のデータ集計
【DBA】DBA/保守運用
作業内容 既存コールセンターシステムが稼働をしておりますが、そこにDBAとしてご参画いただきます。
利用しているOracleの設定・チューニング・改善提案をご担当いただきます。
【COBOL】維持保守
作業内容 エンドユーザー向けコールセンターでのユーザー対応を実施いただきます。
WASやWEB開発ツールに関連する作業もございますが、上長指示のもと実施いただく形となります。
【Python/リモート】Python案件
作業内容 ・コールセンターの応対履歴から、応対評価を自動で行うシステムの開発/検証。
・自然言語処理・音声感情分析の結果を要素として、応対評価から表示まで一貫したWebアプリの開発。
【Ruby on Rails】リフォーム領域開発
業務委託(フリーランス)
RubyRailsGitHub
作業内容 ・社内コールセンターシステムの改善
・ユーザー向けメディアのSEOを意識したコンテンツ追加やその背景のデータ集計
Ruby on Railsエンジニア リフォーム領域開発案件
業務委託(フリーランス)
RubyRailsGitHub
作業内容 ・社内コールセンターシステムの改善
・ユーザー向けメディアのSEOを意識したコンテンツ追加やその背景のデータ集計
【AWS】システムの運用改善
作業内容 物流倉庫を運営する企業様にて主に以下の業務をご担当いただきます。
・物流倉庫におけるコールセンターシステムの運用改善
・運用手順の標準化、マニュアルの作成を担当いただきます
【Zabbix(リモート)】音声基盤システム更改
作業内容 ・コールセンターシステム更改にあたる監視システム
・ジョブシステム設計と構築支援
【Zabbix(リモート)】音声基盤システム更改
作業内容 ・コールセンターシステム更改にあたる監視システム
・ジョブシステム設計と構築支援
【サポートデスク】医療系会社様における顧客システム導入運用対応支援業務
作業内容 ・導入・運用・テスト・検証・ヘルプデスク・コールセンター・維持メンテ業務支援
・外出・出張・インストラクター業務支援
・ハードキッティング業務支援
・不具合・トラブル時の障害対応業務支援
・資料作成業務及びその他業務支援
【VBA/リモート】データ運用/エスカレーション管理者
作業内容 ・データ運用:審査データのUPや集計処理等
・エスカレーション管理者:自治体、コールセンター等とのエスカレーション対応、進捗管理
【Java】銀行カードローンの開発
作業内容 ・コールセンターシステム、カードローン加入システム等を既存システムの保守チームと連携して、順次リプレイス開発を実施。
・工程:要件定義〜リリース
AWSエンジニア システムの運用改善
作業内容 物流倉庫を運営する企業様にて主に以下の業務をご担当いただきます。
・物流倉庫におけるコールセンターシステムの運用改善
・運用手順の標準化、マニュアルの作成を担当いただきます
【PHP】自動車業界向け自社サービス開発支援
作業内容 ・機能開発、改修など
・ECサイトの開発
・Webサイトの開発(システム部分の開発)
・社内システム(営業/コールセンターツール)の企画/開発
・新規サービスのシステム企画/開発
Javaエンジニア 経営支援システムの調査/保守
業務委託(フリーランス)
JavaSQL
バックエンドエンジニア
作業内容 ・ユーザーからの問い合わせ(コールセンター)への回答、改善※週に数件
・データ分析の為のSQL作成、プロダクトの改善意思決定
・運用プロセスの改善、保守開発、バグ改善