Linux/Shellエンジニア AIによる対話応答を利用したコールセンター運用保守
業務委託(フリーランス)
ShellLinux
インフラエンジニアコールセンター
作業内容 下記の業務をおまかせします。
・新システムの機能検証
・新システムへのデータ移行
・運用作業の改善
・運用ツール開発
・インシデント発生時の調査(ログファイルやデータの解析)など
【ヘルプデスク】運行管理システム保守
業務委託(フリーランス)
AWS
ヘルプデスクコールセンター
作業内容 運行管理システム製品並びに周辺機器のヘルプデスク対応をお願いします。
導入先からの問い合わせ対応(電話、メール)に対し、製品説明や操作レクチャーなどをご担当いただきます。
【Java】コールセンターシステム再構築
業務委託(フリーランス)
JavaPL/SQL
コールセンター
作業内容 ・現行調査および再構築における影響調査と方式検討。
・設計〜開発〜単体試験〜結合試験工程を予定。
【Java】コールセンターシステムの保守開発(リモート)
作業内容 ・お客様からの連絡(電話・チャット・メール)を受けて、
問い合わせ内容や対応した内容を履歴として登録し、
閲覧できるように管理するシステムの保守開発
・工程:システム要件定義〜リリース作業まで
【プロジェクトマネージャー(リモート)】コールセンターシステム更改対応
作業内容 ・老朽化した現行基盤から次期基盤選定に関わるプロジェクト推進をご支援いただきます。
・主な業務としては、現状調査から次期基盤構築の計画策定、業務要件の洗い出しから具現化、既存業務の抜本的な改善など
【Java/SQL(リモート)】コールセンターシステムパッケージ開発
業務委託(フリーランス)
JavaSQL
コールセンター
作業内容 独自フレームワーク(springベース)を使用したJavaアプリケーションの保守・改修業務をご担当いただきます。
ヘルプデスク業務案件
作業内容 ・店舗、コールセンターからの問合せ対応をご担当いただきます。
・ネットワーク、プリンタ、POSなどに対する問合せについては、各窓口に対応依頼を実施していただきます。
【Java】コールセンターシステムの保守開発
作業内容 ・お客様からの連絡(電話・チャット・メール)を受けて、
問い合わせ内容や対応した内容を履歴として登録し、
閲覧できるように管理するシステムの保守開発
・工程:システム要件定義〜リリース作業まで
【Shell/リモート】AIによる対話応答を利用したコールセンター運用保守
業務委託(フリーランス)
ShellLinux
コールセンター
作業内容 下記の業務をおまかせします。
・新システムの機能検証
・新システムへのデータ移行
・運用作業の改善
・運用ツール開発
・インシデント発生時の調査(ログファイルやデータの解析)など
【Ruby】コールセンタシステム開発
業務委託(フリーランス)
RubyRails
サーバーサイドエンジニア
作業内容 顧客社内のコールセンターチームのツール開発、Redmineのプラグイン開発など。
音声マイニング新機能検討
作業内容 コールセンター向けアプリの新機能検討~プロトタイプ開発。
お客様と一緒に要件定義を行い、開発チームに仕様を提示出来る人を募集。
継続経営補助事業向けヘルプデスク案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・継続経営補助金事務局の運用支援案件に参画いただきます。
・下記を行っていただきます。
-補助金申請書類の開封作業支援
-コールセンター業務の支援
-文書保管業務の支援
-事務局システム操作の補助
ヘルプデスク案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・技術情報管理システムの機能拡張にて
基本設計、詳細設計、製造・単体テスト、結合テストに携わっていただきます。
・コールセンター業務を行っていただきます。
【Ruby/Java】コールセンタシステム開発
業務委託(フリーランス)
JavaRubyRails
サーバーサイドエンジニア
作業内容 顧客社内のコールセンターチームのツール開発、Redmineのプラグイン開発など。
【Android】車載機の緊急通報機能開発
業務委託(フリーランス)
Android
ネイティブアプリエンジニアスマホアプリエンジニア
作業内容 車の衝突検知時にコールセンターへ通報し車載機との通話を行うシステムのAndroidアプリ部の開発です。
【Java】コンタクトセンターパッケージ追加開発案件
作業内容 ・コールセンターパッケージに各顧客対応の
外付け機能の開発作業をご担当いただきます。
TypeScriptエンジニア コールフローシステム構築
作業内容 ・コールセンター業務におけるコールフローシステムの構築
・工程:基本設計〜本番リリース
【Java】CRMパッケージ導入/カスタマイズ業務
作業内容 ・コールセンター向けCRMパッケージの導入支援
・カスタマイズ開発
・リリース後運用保守
・工程:要件定義〜運用保守
【VBA/リモート】データ運用/エスカレーション管理者
作業内容 ・データ運用:審査データのUPや集計処理等
・エスカレーション管理者:自治体、コールセンター等とのエスカレーション対応、進捗管理
VB.NETエンジニア ツール開発
業務委託(フリーランス)
SQLVB.NET
バックエンドエンジニア
作業内容 ・コールセンターツール開発業務をご担当いただきます。
・開発はVB.NETでの開発を想定しております。
【VB.NET/リモート】ツール開発案件
作業内容 ・コールセンターツール開発業務をご担当いただきます。
・開発はVB.NETでの開発を想定しております。
【VB.NET】ツール開発案件
作業内容 ・コールセンターツール開発業務をご担当いただきます。
・開発はVB.NETでの開発を想定しております。
【TypeScript】コールフローシステム構築
作業内容 ・コールセンター業務におけるコールフローシステムの構築
・工程:基本設計〜本番リリース
【PowerPoint】データ集計支援
作業内容 以下業務を実施いただきます。
・ピボットなどを用いたデータ集計業務
・パワーポイントを用いた報告資料作成
・コールセンターの業務支援
【テスト(リモート)】CTIシステム開発
作業内容 コールセンター向けのCTIシステムのテスト業務
・結合テスト、総合テスト
・障害報告
・調査支援
Shellエンジニア 音声基盤システム更改
業務委託(フリーランス)
ShellWindowsZabbix
作業内容 コールセンターシステム更改にあたる監視システム設計と構築支援を実施いただきます
【Excel/ドキュメント作成】データ運用・エスカレーション管理者
作業内容 下記の業務をご担当いただきます。
・データ運用:審査データのUPや、集計処理等
・エスカレーション管理者:自治体、コールセンター等とのエスカレーション対応、進捗管理
【Windows(リモート)】サーバーの維持管理及び運用保守
作業内容 ・保守
・依頼を受けて改修
・データ登録
・コールセンター対応
【TypeScript】コールフローシステム構築(リモート)
作業内容 ・コールセンター業務におけるコールフローシステムの構築
・工程:基本設計〜本番リリース
【Java(リモート)】CRMパッケージ導入/カスタマイズ
作業内容 ・コールセンター向けCRMパッケージの導入支援、カスタマイズ開発、リリース後運用保守
・工程:要件定義〜運用保守
COBOLエンジニア 維持保守
作業内容 エンドユーザー向けコールセンターでのユーザー対応を実施いただきます。
WASやWEB開発ツールに関連する作業もございますが、上長指示のもと実施いただく形となります。
【AWS/リモート】システムの運用改善
作業内容 ・物流倉庫におけるコールセンターシステムの運用改善
・運用手順の標準化、マニュアルの作成を担当いただきます
【保守運用】保守運用開発案件
作業内容 ・システム保守(AI関連システムを含むコールセンターシステム)
・記を構成するシステムのシステムのインフラの設計や構築
【テスト】音声基盤老朽化対策案件
業務委託(フリーランス)
JavaScriptVB.NETHTMLWindowsSQL Server
作業内容 損保、コールセンターシステムのアプリケーションの
設計、開発、テスト、移行に携わっていただきます。
【TypeScript】コールフローシステム構築
作業内容 ・コールセンター業務におけるコールフローシステムの構築
・工程:基本設計〜本番リリース
【COBOL】維持保守
作業内容 エンドユーザー向けコールセンターでのユーザー対応を実施いただきます。
WASやWEB開発ツールに関連する作業もございますが、上長指示のもと実施いただく形となります。
【Ruby on Rails】リフォーム領域開発
業務委託(フリーランス)
RubyRailsGitHub
作業内容 ・社内コールセンターシステムの改善
・ユーザー向けメディアのSEOを意識したコンテンツ追加やその背景のデータ集計
【Python/リモート】Python案件
作業内容 ・コールセンターの応対履歴から、応対評価を自動で行うシステムの開発/検証。
・自然言語処理・音声感情分析の結果を要素として、応対評価から表示まで一貫したWebアプリの開発。
PHPエンジニア 自動車業界向け自社サービス開発
業務委託(フリーランス)
PHP
バックエンドエンジニア
作業内容 ・機能開発、改修など
・ECサイトの開発
・Webサイトの開発(システム部分の開発)
・社内システム(営業/コールセンターツール)の企画/開発
・新規サービスのシステム企画/開発
【Ruby on Rails】リフォーム領域開発
業務委託(フリーランス)
RubyRailsGitHub
作業内容 ・社内コールセンターシステムの改善
・ユーザー向けメディアのSEOを意識したコンテンツ追加やその背景のデータ集計