【テスト(リモート)】CTIシステム開発
作業内容 コールセンター向けのCTIシステムのテスト業務
・結合テスト、総合テスト
・障害報告
・調査支援
【TypeScript】コールフローシステム構築
作業内容 ・コールセンター業務におけるコールフローシステムの構築
・工程:基本設計〜本番リリース
【Windows(リモート)】サーバーの維持管理及び運用保守
作業内容 ・保守
・依頼を受けて改修
・データ登録
・コールセンター対応
【TypeScript】コールフローシステム構築(リモート)
作業内容 ・コールセンター業務におけるコールフローシステムの構築
・工程:基本設計〜本番リリース
【Java(リモート)】CRMパッケージ導入/カスタマイズ
作業内容 ・コールセンター向けCRMパッケージの導入支援、カスタマイズ開発、リリース後運用保守
・工程:要件定義〜運用保守
ヘルプデスク業務案件
作業内容 ・店舗、コールセンターからの問合せ対応をご担当いただきます。
・ネットワーク、プリンタ、POSなどに対する問合せについては、各窓口に対応依頼を実施していただきます。
Shellエンジニア 音声基盤システム更改
業務委託(フリーランス)
ShellWindowsZabbix
作業内容 コールセンターシステム更改にあたる監視システム設計と構築支援を実施いただきます
【Excel/ドキュメント作成】データ運用・エスカレーション管理者
作業内容 下記の業務をご担当いただきます。
・データ運用:審査データのUPや、集計処理等
・エスカレーション管理者:自治体、コールセンター等とのエスカレーション対応、進捗管理
【保守運用】保守運用開発案件
作業内容 ・システム保守(AI関連システムを含むコールセンターシステム)
・記を構成するシステムのシステムのインフラの設計や構築
【テストエンジニア】CTIシステム開発
作業内容 コールセンター向けのCTIシステムのテスト業務
・結合テスト、総合テスト
・障害報告
・調査支援
【テスト】音声基盤老朽化対策案件
業務委託(フリーランス)
JavaScriptVB.NETHTMLWindowsSQL Server
作業内容 損保、コールセンターシステムのアプリケーションの
設計、開発、テスト、移行に携わっていただきます。
【TypeScript】コールフローシステム構築
作業内容 ・コールセンター業務におけるコールフローシステムの構築
・工程:基本設計〜本番リリース
COBOLエンジニア 維持保守
作業内容 エンドユーザー向けコールセンターでのユーザー対応を実施いただきます。
WASやWEB開発ツールに関連する作業もございますが、上長指示のもと実施いただく形となります。
【AWS/リモート】システムの運用改善
作業内容 ・物流倉庫におけるコールセンターシステムの運用改善
・運用手順の標準化、マニュアルの作成を担当いただきます
PHPエンジニア 自動車業界向け自社サービス開発
業務委託(フリーランス)
PHP
バックエンドエンジニア
作業内容 ・機能開発、改修など
・ECサイトの開発
・Webサイトの開発(システム部分の開発)
・社内システム(営業/コールセンターツール)の企画/開発
・新規サービスのシステム企画/開発
【COBOL】維持保守
作業内容 エンドユーザー向けコールセンターでのユーザー対応を実施いただきます。
WASやWEB開発ツールに関連する作業もございますが、上長指示のもと実施いただく形となります。
【Ruby on Rails】リフォーム領域開発
業務委託(フリーランス)
RubyRailsGitHub
作業内容 ・社内コールセンターシステムの改善
・ユーザー向けメディアのSEOを意識したコンテンツ追加やその背景のデータ集計
【Ruby on Rails】リフォーム領域開発
業務委託(フリーランス)
RubyRailsGitHub
作業内容 ・社内コールセンターシステムの改善
・ユーザー向けメディアのSEOを意識したコンテンツ追加やその背景のデータ集計
【Python/リモート】Python案件
作業内容 ・コールセンターの応対履歴から、応対評価を自動で行うシステムの開発/検証。
・自然言語処理・音声感情分析の結果を要素として、応対評価から表示まで一貫したWebアプリの開発。
【DBA】DBA/保守運用
作業内容 既存コールセンターシステムが稼働をしておりますが、そこにDBAとしてご参画いただきます。
利用しているOracleの設定・チューニング・改善提案をご担当いただきます。
【Zabbix(リモート)】音声基盤システム更改
作業内容 ・コールセンターシステム更改にあたる監視システム
・ジョブシステム設計と構築支援
【AWS】システムの運用改善
作業内容 物流倉庫を運営する企業様にて主に以下の業務をご担当いただきます。
・物流倉庫におけるコールセンターシステムの運用改善
・運用手順の標準化、マニュアルの作成を担当いただきます
【Zabbix(リモート)】音声基盤システム更改
作業内容 ・コールセンターシステム更改にあたる監視システム
・ジョブシステム設計と構築支援
Ruby on Railsエンジニア リフォーム領域開発案件
業務委託(フリーランス)
RubyRailsGitHub
作業内容 ・社内コールセンターシステムの改善
・ユーザー向けメディアのSEOを意識したコンテンツ追加やその背景のデータ集計
AWSエンジニア システムの運用改善
作業内容 物流倉庫を運営する企業様にて主に以下の業務をご担当いただきます。
・物流倉庫におけるコールセンターシステムの運用改善
・運用手順の標準化、マニュアルの作成を担当いただきます
【Java】銀行カードローンの開発
作業内容 ・コールセンターシステム、カードローン加入システム等を既存システムの保守チームと連携して、順次リプレイス開発を実施。
・工程:要件定義〜リリース
【Ruby】コールセンタシステム開発
業務委託(フリーランス)
RubyRails
サーバーサイドエンジニア
作業内容 顧客社内のコールセンターチームのツール開発、Redmineのプラグイン開発など。
【VBA/リモート】データ運用/エスカレーション管理者
作業内容 ・データ運用:審査データのUPや集計処理等
・エスカレーション管理者:自治体、コールセンター等とのエスカレーション対応、進捗管理
音声マイニング新機能検討
作業内容 コールセンター向けアプリの新機能検討~プロトタイプ開発。
お客様と一緒に要件定義を行い、開発チームに仕様を提示出来る人を募集。
【サポートデスク】医療系会社様における顧客システム導入運用対応支援業務
作業内容 ・導入・運用・テスト・検証・ヘルプデスク・コールセンター・維持メンテ業務支援
・外出・出張・インストラクター業務支援
・ハードキッティング業務支援
・不具合・トラブル時の障害対応業務支援
・資料作成業務及びその他業務支援