【Java】コールセンターシステム再構築
業務委託(フリーランス)
JavaPL/SQL
コールセンター
作業内容 ・現行調査および再構築における影響調査と方式検討。
・設計〜開発〜単体試験〜結合試験工程を予定。
【ExcelVBA/AccessVBA】コールセンターシステム再構築(リモート)
業務委託(フリーランス)
VBAAccess
コールセンター
作業内容 EUCツールの要件整理〜移行における社員側の立ち位置でのPJ推進・レビューを実施いただきます。
要件定義以降をご担当いただく想定です。
【Java(リモート)】コールセンター向けのCTIシステムの開発/保守
作業内容 ・Javaによるバッチ/Webアプリ開発
・IVRフロー開発 - プログラミング言語ではなくGUIツールによる開発
・障害調査、修正、リリース
大手移動機通信事業社のコールセンターシステム更新
作業内容 現在稼働しているシステムのVerUpを実施。
それに伴い新Verでの環境構築・検証を行い既存機能とのFitGapを実施。
また運用設計を行う中で必要なバッチ機能などのモジュールも作成。
まずは上位メンバーの指示の元で作業を進めて頂きます。
【カスタマーサポート/一部リモート】大手ソフトウェア会社サポートサービス案件
作業内容 ・大手ソフトウェア会社のサポートサービスを行っていただきます。
【Linux/Shell】AIによる対話応答を利用したコールセンター運用保守
業務委託(フリーランス)
ShellLinux
コールセンター
作業内容 下記の業務をおまかせします。
・新システムの機能検証
・新システムへのデータ移行
・運用作業の改善
・運用ツール開発
・インシデント発生時の調査(ログファイルやデータの解析)など
【ヘルプデスク】医療関連業務システムのヘルプデスク業務(一次受け)
業務委託(フリーランス)
ヘルプデスクコールセンター
作業内容 ・医療関連企業向けシステムの問い合わせ対応(電話・メール)
・軽微な内容に関する電話でのシューティング
・インシデント管理と2次受け担当へのエスカレーション
・マニュアル類のメンテナンス
【Access/リモート】コールセンターに導入しているCRMシステムの維持保守
業務委託(フリーランス)
Access
コールセンター
作業内容 ・開発対応(改善対応、新サービス巻取り系、システム連携系など)
・新サービス巻取り
・維持保守
・ヘルプデスク業務
Linux/Shellエンジニア AIによる対話応答を利用したコールセンター運用保守
業務委託(フリーランス)
ShellLinux
インフラエンジニアコールセンター
作業内容 下記の業務をおまかせします。
・新システムの機能検証
・新システムへのデータ移行
・運用作業の改善
・運用ツール開発
・インシデント発生時の調査(ログファイルやデータの解析)など
【Java/SQL(リモート)】コールセンターシステムパッケージ開発
業務委託(フリーランス)
JavaSQL
コールセンター
作業内容 独自フレームワーク(springベース)を使用したJavaアプリケーションの保守・改修業務をご担当いただきます。
【ヘルプデスク】運行管理システム保守
業務委託(フリーランス)
AWS
ヘルプデスクコールセンター
作業内容 運行管理システム製品並びに周辺機器のヘルプデスク対応をお願いします。
導入先からの問い合わせ対応(電話、メール)に対し、製品説明や操作レクチャーなどをご担当いただきます。
【Java】コールセンターシステム再構築
業務委託(フリーランス)
JavaPL/SQL
コールセンター
作業内容 ・現行調査および再構築における影響調査と方式検討。
・設計〜開発〜単体試験〜結合試験工程を予定。
Javaエンジニア コールセンターシステムの保守開発案件
業務委託(フリーランス)
Java
コールセンターバックエンドエンジニア
作業内容 ・お客様からの連絡(電話・チャット・メール)を受けて、
問い合わせ内容や対応した内容を履歴として登録し、
閲覧できるように管理するシステムの保守開発
・工程:システム要件定義〜リリース作業まで
【.NET】基盤システム保守
作業内容 概要:コールセンター基盤システムの保守開発(アプリ開発、基盤保守)
作業:変更要件に応じてCTIアプリケーションの開発
上記CTIアプリを利用しているアプリ担当からの問い合わせ対応
コールセンター基盤の定例保守作業(サーバ監視、アプリリリース対応など)
【Java/SQL(リモート)】コールセンターシステムパッケージ開発
業務委託(フリーランス)
JavaSQL
コールセンター
作業内容 独自フレームワーク(springベース)を使用したJavaアプリケーションの保守・改修業務をご担当いただきます。
【Java】コールセンターシステムの保守開発(リモート)
作業内容 ・お客様からの連絡(電話・チャット・メール)を受けて、
問い合わせ内容や対応した内容を履歴として登録し、
閲覧できるように管理するシステムの保守開発
・工程:システム要件定義〜リリース作業まで
【プロジェクトマネージャー(リモート)】コールセンターシステム更改対応
作業内容 ・老朽化した現行基盤から次期基盤選定に関わるプロジェクト推進をご支援いただきます。
・主な業務としては、現状調査から次期基盤構築の計画策定、業務要件の洗い出しから具現化、既存業務の抜本的な改善など
【Java】コールセンターシステムの保守開発
作業内容 ・お客様からの連絡(電話・チャット・メール)を受けて、
問い合わせ内容や対応した内容を履歴として登録し、
閲覧できるように管理するシステムの保守開発
・工程:システム要件定義〜リリース作業まで
【Shell/リモート】AIによる対話応答を利用したコールセンター運用保守
業務委託(フリーランス)
ShellLinux
コールセンター
作業内容 下記の業務をおまかせします。
・新システムの機能検証
・新システムへのデータ移行
・運用作業の改善
・運用ツール開発
・インシデント発生時の調査(ログファイルやデータの解析)など
【インフラ構築案件】サーバーリプレイス
業務委託(フリーランス)
Windows
サーバーエンジニア
作業内容 基本設計~テスト、本番移行
TypeScriptエンジニア コールフローシステム構築
作業内容 ・コールセンター業務におけるコールフローシステムの構築
・工程:基本設計〜本番リリース
【VB.NET】損保オーソリシステム更改案件
作業内容 ・損保コールセンター内のオーソリ関連を担うサーバーにおいて、
リプレイスに伴うアプリケーション開発に携わっていただきます。
【VBA/リモート】データ運用/エスカレーション管理者
作業内容 ・データ運用:審査データのUPや集計処理等
・エスカレーション管理者:自治体、コールセンター等とのエスカレーション対応、進捗管理
【Java】CRMパッケージ導入/カスタマイズ業務
作業内容 ・コールセンター向けCRMパッケージの導入支援
・カスタマイズ開発
・リリース後運用保守
・工程:要件定義〜運用保守
VB.NETエンジニア ツール開発
業務委託(フリーランス)
SQLVB.NET
バックエンドエンジニア
作業内容 ・コールセンターツール開発業務をご担当いただきます。
・開発はVB.NETでの開発を想定しております。
【テスト(リモート)】CTIシステム開発
作業内容 コールセンター向けのCTIシステムのテスト業務
・結合テスト、総合テスト
・障害報告
・調査支援
【VB.NET】ツール開発案件
作業内容 ・コールセンターツール開発業務をご担当いただきます。
・開発はVB.NETでの開発を想定しております。
【VB.NET/リモート】ツール開発案件
作業内容 ・コールセンターツール開発業務をご担当いただきます。
・開発はVB.NETでの開発を想定しております。
Javaエンジニア 銀行カードローンの開発
業務委託(フリーランス)
Java
バックエンドエンジニア
作業内容 ・コールセンターシステム、カードローン加入システム等を既存システムの保守チームと連携して、順次リプレイス開発を実施。
・工程:要件定義〜リリース
【テスト(リモート)】CTIシステム開発
作業内容 コールセンター向けのCTIシステムのテスト業務
・結合テスト、総合テスト
・障害報告
・調査支援