コールセンターのフリーランス案件・求人一覧 | 14ページ目

作業内容 コールセンターシステム更改にあたる監視システム設計と構築支援を実施いただきます

作業内容 フロントエンド、サーバーサイドどちらもあります。 経験、要望などで担当を決めます。 【担当工程】 設計から開発、テスト 【環境】 React、Java11、SpringBoot

作業内容 美容品類のテレフォンショッピング通販事業におけるコンタクトセンター応答対応の AIによる自動化を行っており、その開発支援を行っていただきます。 フロントエンド側にて、下記工程を中心にお任せいたします。 ・設計 ・開発 ・テスト

作業内容 ・カスタマーサポートのリーダー候補としてご参画頂きます。 ・主に下記業務をご担当頂きます。 　‐メールでのお問合せへの対応、回答テンプレート作成 　‐掲示板管理 　‐レポート作成 　‐外注コントロール ・状況により、下記業務もご担当して頂く場合がございます。 　‐メンバーへのレクチャー 　‐人員調整、スケジュール管理 　‐コスト把握

作業内容 コールセンター向けAIソリューションの追加機能開発 ＜基本時間＞ 9：00～18：00定義作業 ・システムの方式設計、環境設計作業 ・システムの環境構築 ・お客様拠点等での機器設置、試験作業 ・業務に関わるドキュメントの作成、修正作業 ・システムで使用するツール、スクリプト類の開発、試験作業 ・本業務に関わるその他の準備作業など ＜基本時間＞ 9：00～18：00

作業内容 テックビズなら記帳代行無料！充実のサポートで安心して参画していただけます！ ■業務内容 豊洲OP業務(夜間メイン)をご担当いただきます。 ・サーバー監視オペレーター ・月次資料作成支援 ・お客様先SEとのコミュニケーション ・インシデント対応 ・各グループ会社IT部門からの問合せに関する切り分け ■希望の人物像 ・顧客とのコミュニケーションを取るのに問題のない方 ・これからAWS等のインフラ系の知識を身に着けていきたい方 ■条件等 ・勤務地:豊洲 ・就業時間:平日21:00-翌9:00 　土・日・祝日9:00-21:00、21:00-翌9:00 ※週5日〜OKの案件です！ ※実務経験1年以上お持ちの方が対象の案件です！

作業内容 ・導入・運用・テスト・検証・ヘルプデスク・コールセンター・維持メンテ業務支援 ・インストラクター業務支援 ・ハードキッティング業務支援 ・不具合・トラブル時の障害対応業務支援 ・資料作成業務及びその他業務支援

作業内容 コールセンター製品の導入支援業務(構築メイン)を行っていただきます。 サーバ構築、試験、導入支援などを想定しています。 ・Linux(CentOS/RHEL)、KVMの仮想基盤構築 ・Ansible Playbookの作成 ・各種ミドルウェアのインストール、設定 ・サーバ機器のオペレーション（主にLinux(CentOS/RHEL)

作業内容 ・製薬メーカー向けサービスの開発、製薬メーカー向けコールセンターサービスの導入（開発作業あり）、製薬メーカー向け販売管理システムの追加/改修をお願いいたします ・いずれも基本設計〜リリースまでの作業となります。

作業内容 ・製薬メーカー向けサービスの開発、製薬メーカー向けコールセンターサービスの導入（開発作業あり）、製薬メーカー向け販売管理システムの追加/改修をお願いいたします ・いずれも基本設計〜リリースまでの作業となります。

作業内容 ・CTIとCRMを同時切替するプロジェクトにおいて、クライアント担当者によるプロジェクト運営管理、実務検討を支援する ・余力の範囲で、現状のコールセンター業務状況を分析し、抽出した課題の改善策を検討・提案する

作業内容 下記を行っていただきます。 ・ヘルプデスク ・社内案件開発 ・Active Directoryサーバ管理 ・社内VPN管理 等

作業内容 医療関係者、コールセンターオペレータが使用するWebアプリケーションで、治験情報の管理、薬剤の流通管理等の機能を要件定義/設計/実装/テストをご担当いただきます。

作業内容 テックビズなら記帳代行無料！充実のサポートで安心して参画していただけます！ ■案件概要:コールセンター向けのCTIシステムの導入開発 [各種バックエンド処理部分の開発] ・バッチ処理(言語:Java) ・API連携サーバ(言語:C#、一部C++) [コールセンター業務用ツール開発(Web、Windowsアプリ)] ・Webアプリ (言語:Java、フレームワーク:JSF、Webサーバ:GlassFish) ・Windowsアプリ(クライアント側) (言語:C#、フレームワーク:WPF) ・Windowsアプリ(サーバ側) (言語:C#、フレームワーク:WCF) [IVRフローの設計/製造~テスト] ・プログラミング言語ではなくGUIツールによる開発 [工程] ・詳細設計~内部結合試験 [人柄] ・コミュニケーション良好な方 ○勤務地:新宿or客先(首都圏近郊(外出)) ※リモート可 遠隔地の出張については、事前相談 ○就業時間:9:00~18:00予定 ○面談回数:1回 ○精算方法:140-200h予定 ※週5日〜OKの案件です！

作業内容 コールセンター向けのパッケージを運用するデータセンターの基盤構築/運用案件です。 今回仮想化基盤にKVM、ゲストOSにLinux(CentOS/RHEL)を仮想化基盤のKVM上にLinuxサーバを構築し、各種ミドルウェアのインストール、設定を行っていただきます。

作業内容 コールセンター内のオペレーターのステータスを管理するツール開発をベトナムと共同で進めており、 主に仕様レビュー、ソースレビュー、設計書作成、開発、追加開発を担当いただきます。

作業内容 コールセンター内のオペレーターのステータスを管理するツール開発をベトナムと共同で進めており、 主に仕様レビュー、ソースレビュー、設計書作成、開発、追加開発を担当いただきます。

作業内容 ・保険業向けコールセンターシステム再構築における上流フェーズ支援 ・Feasibility Studyの以下の機能構成検討 ・顧客とのディスカッション、ディスカッション資料作成 ・Feasibility Study後、要件定義〜本番リリース

作業内容 下記の業務をご担当いただきます。 ・社内PCのキッティングとサポート ・コールセンターCRMの障害切り分けとメーカー対応 ・自社システムの障害対応受付とベンダーコントロール ・社内ネットワークの障害受付と回線業者への相談、改善 ・申請書の振り分け ・専用システムへの入力 ・電話の設定作業 ・メール・電話対応など

作業内容 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ※重要※ ▼必ずお読みください▼ 【必須要件】 ・20～40代までの方、活躍中！ ・日本語ビジネスレベル必須 ・週5日稼働必須 ・実務経験3年以上必須 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ お客様の情報システム部門に常駐し、システムでの利用ブラウザ変更(IE⇒Edge(IEモード))に伴う 利用者からの問合せ対応をして頂きます。 ＜主な作業＞ ・利用者(代理店)からの電話問合せの対応。 ・問合せ内容/対応内容の記録と上長報告。 ・マニュアルやFAQの整備。 ・システム部門社員からの簡単な資料の作成支援や議事録作成依頼等。

作業内容 ・クレジットカードのコールセンターシステムの基盤および運用開発に携わっていただきます。 ・スクリプトの実装及びUTの開発を行っていただきます。

作業内容 ・PBX/電話関連のプロジェクトのサポートをご担当いただきます。 ・コールセンター用PBXの運用や事務用電話基盤更改プロジェクト、 　文書管理ソリューション関連に携わっていただきます。

作業内容 大手コンビニエンスストアの宅食サービスネット注文用サイトを、Salesforce Visualforce画面として構築するプロジェクトです。 SEポジションとしてご参画いただきます。 コールセンター用Salesforceに組み込む形で構築するため、新規画面の開発とともに、既存機能の改修も一部含まれる見込みです。

作業内容 ・運用中のシステムに問題が発生した場合の原因究明、復旧作業を実施します。 ・コールセンターが一次受けを行い、解決できなかった問題に対し、二次受けを行って対応します。

作業内容 ・新サービス立上げに向けて、コールセンター、物流業務を含む、オペレーションを支えるシステム及び、顧客が利用するシステ全般の開発管理 ・経営会議向けの資料作成 ・BA業務(業務オペレーション設計、システム機能要件定義等)も一部担当

作業内容 ■案件概要:EUCツールの要件整理~移行における社員側の立ち位置でのPJ推進・レビュー ■担当工程:要件定義~ ■環境:[言語] ・Java [DB] ・oracle [人柄] ・コミュニケーション良好な方 ○勤務地:川崎orリモート週2日程度(今後も継続予定) ○作業期間:2022年2月or3月~長期予定 ○就業時間:9:30~18:00 ○面談回数:1回+顔合わせ発生の可能性有 ○精算方法:140H-180H ※以下に該当する方からの応募はお断りしております。 なお、選考を進めるにあたってスキルシートが必要です。 -------------------------------------------------------- ・40代以上の方 ・外国籍の方(永住権をお持ちの方は問題ございません) ・週5日稼働できない方 --------------------------------------------------------

作業内容 ■業務内容 ・CRM（Salesforce zendesk）、MAシステム（Salesforce Marketing Cloud）の構築、設計、運用 ・コールセンターで使うシステムの開発、運用 ・各種キャンペーンシステム、顧客プログラム（waonポイント（ポイントシステム）を活用した）の設計・開発 ■募集背景・課題 CX体験を最大化するため、マーケティングシステムの全体構築を行っていきたいと考えています。 MA、CRM、コールセンターなどユーザーと接点を取るシステムを全て担当いただきます。 ユーザー情報等を集約し、CX体験を向上させていくとともに、 社内の生産性を上げられるような仕組みづくりを行うのがミッションです。

作業内容 システム概要は、お客様からの連絡(電話・チャット・メール)を受けて、問い合わせ内容や対応した内容を履歴として登録し、閲覧できるように管理するものです。 1~3ヶ月工期で、設計、製造～リリース作業までを実施して頂きます。(要件定義もご対応頂く可能性あり) ＜備考＞ ・基本的にリモート ※リリース作業や商用調査の際には出社をご相談します ・リリース作業で夜間対応が発生する可能性あり(1～2ヵ月に1回)

作業内容 コールセンターに導入しているCRMシステムの維持保守や、Access VBA、Excel VBAでのツール作成を実施いただきます。 ・開発対応(改善対応、新サービス巻取り ・新サービス巻取り ・維持保守

作業内容 大手通信事業者様のコールセンターで利用しているシステムのリプレイスを行います。 原則作り直しではなくHW/MWの変更に伴うシステムの改修と試験がメインとなります。 現行システムの調査、周辺システムの影響調査などを踏まえて影響範囲を見極め、システム改修を行います。