コールセンターのフリーランス案件・求人一覧 | 14ページ目
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コールセンターの案件・求人一覧 14ページ目
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- 募集終了
要件定義策定支援 コールセンターシステム刷新
850,000 〜 1,000,000円/月
東京都
三田駅
コールセンター
作業内容 E/Uは大手物流系、大手SIがプライムとして参画している輸配送システムの刷新プロジェクトの一つで、
コールセンター系のシステム刷新がこれから要件定義のフェーズとなります。
顧客の社員PMとともに(ベタ付のイメージ)、要件定義を策定いただきます。
業務内容としては、以下となります。
・E/Uとの日々のMtg等で、業務要件のヒアリングした内容を整理し、要件定義を策定する
・EU定期打合せ参加と宿題事項の整理、各種資料策定
・開発ベンダーとの調整及び落とし込み
＜基本時間＞
9：00～18：00
＜服装＞
ビジネスカジュアル
- 募集終了
自動車部品向けSFDC導入ITコンサルタント支援
1,200,000 〜 1,800,000円/月
リモート
Salesforce
ITコンサルタントコールセンター
作業内容
AI運転診断サービスの拡販にあたり、
顧客管理の文脈でSFDCの導入を検討中。
【役割】
ITコンサルタント。
- 募集終了
2914 HR領域SaaSプロダクトのカスタマーサクセス支援及びコールセンター移管
1,200,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
PMPMOコールセンター
作業内容 [作業内容]
1.カスタマーサクセス支援
-データ分析・ヒアリングによる現状分析 -分析を基にした課題抽出
-お客様の導入～浸透定着までの打ち手案策定
-打ち手のフィジビリティ実施(メール配信・コールセンターによる電話サポート・マニュアル・セミナー等)
注：デザイン・システム開発業務は別担当に依頼可能 -打ち手の詳細設計 -モニタリング設計・実装(Excel/DataStudio/tableau等)
2.コールセンター移管業務設計・実行
-研修計画の業務設計・コンテンツ制作(大枠の計画については元請けで設計)
-移管後の業務詳細設計(既存業務フローを移管先に合わせて最適化、移管先のツールに合わせて既存ツールを修正する等)
-業務用マニュアル・ツール制作・実装(マニュアル・kintone等のシステム) -コールセンターからの問い合わせ対応
- 募集終了
【システム選定・導入PM】コールセンター向けリプレイスPJ／リモート可
800,000 〜 1,000,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
ITコンサルタントPMPMOコールセンター
作業内容 ■募集背景：
現状、コールセンター・カスタマーサポート部門で使用しているシステムについて、
ベンダーのサポート切れが迫っており、パッケージの入替え(リプレイス)を検討中です。
新たなツールの導入を牽引できるマンパワーが社内に不足しており、サポートいただきたい状況です。
■案件内容：
＜9月頃までを目処に＞
・ツール選定
・ベンダー選定
└現状システムの仕様、業務フローの詳細把握から～現場の要求分析。要件定義までお任せします。
＜10月以降＞
システムの移行業務へ入っていくため、ベンダーコントロールがメインミッションとなる予定です。
■組織構成：
・情報システム部門：1名
・CSチーム：2～3名
- 募集終了
【C#/基本設計】リモート可！自社サービスの開発エンジニア_コールセンター向け製品開発
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
JavaScriptC#jQueryASP.NET
コールセンターサーバーサイドエンジニア
作業内容 ・コールセンターの通話を文字化して、
オペレータの応対業務支援や管理者の管理業務負荷軽減等に貢献する製品
・工程：基本設計～開発～テスト
- 募集終了
【Java/要件定義/ベンダーコントロール】大手通信販売会社での上流～開発業務案件
900,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
東京駅
Java
サーバーエンジニアコールセンター
作業内容 大手通信販売企業のIT戦略部門にて、コールセンターツールの作り替えを行います。具体的には、画面側をより使いやすくするためにご自身で考えながら企画、立案し、開発にまで落とし込む内容となります。
実行すると判断したものに関しては要求定義書・要件定義書の作成から開発まで行って頂きます。
- 募集終了
【Java】生保向けコールセンターシステムリプレイス案件
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
京王多摩センター駅
JavaJavaScriptJSP
コールセンター
作業内容 ・生保向けのコールセンターシステムリプレイス案件に
携わっていただきます。
・主に調査、設計、開発、テストの工程をご担当いただきます。
・オンプレからAWS化へ移行をいたします。
・1月にメンバー1名が参画する予定で、
それまでは調査や顧客調整等1名にて実施いただきます。
- 募集終了
【SpringBoot】生保コールセンターシステム運用保守
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
JavaJavaScriptSQLCSSHTMLVue.jsSpringBoot
コールセンターサーバーサイドエンジニア
作業内容 エンハンス案件対応（要件定義～移行）
ログ解析、問い合わせ対応などの保守作業
- 募集終了
【Linux/リモート】通信会社コールセンターシステム開発
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
神奈川県
みなとみらい駅
Linux
コールセンター
作業内容 ＜お仕事内容＞
・システムの検討、要件定義作業
・システムの方式設計、環境設計作業
・システムの環境構築
・お客様拠点等での機器設置、試験作業
・業務に関わるドキュメントの作成、修正作業
・システムで使用するツール、スクリプト類の開発、試験作業
・本業務に関わるその他の準備作業など
- 募集終了
【Python/JavaScript】コールセンター向けパッケージ製品開発案件
900,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
渋谷駅
JavaScriptPythonPostgreSQLDjangoCentOS
コールセンター
作業内容 ・Djangoを使用したWebシステム開発作業をご担当いただきます。
- 募集終了
【Webシステム、上流】CRMシステム開発案件
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
蒲田駅
Java
サーバーサイドエンジニア
作業内容 パッケージを用いたコールセンター問合せ管理システム開発、基本設計～（主に設計担当）となります。Webシステム開発経験、上流経験が求められます。
- 募集終了
【AccessVBA】コールセンター基幹システムリプレイス案件
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
東池袋駅
VBAAccess
コールセンター
作業内容 ・コールセンターの基幹システム開発において、
AccessVBAで要件定義と設計をご担当いただきます。
- 募集終了
【PHP】コールセンターシステムの改修業務
390,000 〜 440,000円/月
業務委託(フリーランス)
大阪府
大阪駅
PHPRWindows
コールセンター
作業内容 【概要】
コールセンターシステムの改修業務となります。
上記のDBやPHPのバージョンアップの下準備とバージョンアップ作業支援および
バージョンアップが完了した後に、システムの機能改善等を行って頂きます。
作業環境:Windows/Mac選択可
プログラミング言語:PHP
開発工程
要件定義|基本設計|詳細設計|実装・構築・単体試験|結合試験|総合試験|受入試験|運用・保守
勤務地:江坂
就業時間:9:00〜18:00
平均稼働時間:170時間
面談回数:1
時間幅:140-180時間
精算条件:中間割
服装:オフィスカジュアル
※週5日〜OKの案件です！
- 募集終了
【Windows】コールセンター向けキッティング案件
420,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
新橋駅
Windows
テクニカルサポートコールセンター
作業内容 ・下記を行っていただきます。
-NW機器(VPN装置・無線LANアクセスポイント)/POS/
IP電話機/アンチウィルスソフトウェアの電話サポート業務
-IP電話機、無線APキッティング作業
-プロダクトの検証
・サポート業務の中でもNW機器(VPN装置/無線LANアクセスポイント)と
POSの問い合わせ対応が大きな割合を占めており、
初めはどちらかの習得を優先する流れでご対応いただきます｡
- 募集終了
【PMO/インフラ】大手流通グループ内の事業会社のシステム保守運用支援業務
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
PMOコールセンター
作業内容 大手流通グループ内の事業会社が運営している情報配信・バーコード決済機能を
備えたスマートフォンアプリの保守運用支援業務を行います。
コールセンターを通じて上がってきた問い合わせのエスカレーション対応を行っているチームに
ＰＭＯとして参画いただき、対外折衝や、メンバー管理、業務フローの整理をお願いいたします。
業務にNWの監視や一部SQLの情報更新も含まれますので知見のある方だと尚可です。
- 募集終了
【PMO】銀行コールセンター業務改革案件
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
渋谷駅
PMPMOコールセンター
作業内容 ・PMの補佐として銀行コールセンターの業務改革に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-進捗集計、課題管理、会議体推進等のPMO作業全般
-作業支援、要件とりまとめ等のPLリーダーの補佐業務
- 募集終了
【PMO】コールセンター企業情報システム部向けPMO案件
750,000円/月
業務委託(フリーランス)
福岡県
薬院駅
PMPMOコールセンター
作業内容 ・情報システム部門支援案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-ベンダーコントロール
-メンバー教育など
- 募集終了
【VMware】次期システム移行・更改
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
WindowsVMware
インフラエンジニア
作業内容 ■業務内容：某省庁のコールセンターシステムの移行＆更改案件になります。
現コールセンターシステムのOSやミドルウエアのサポート保守が切れる為、次期システムへの移行、更改を行います。
主にWindows系のサーバが多く、Linuxサーバも一部あります。
また、全国9カ所にコールセンター拠点があります
VMwareを利用し、上流工程(要件定義、移行計画)から構築、システム移行まで実施しますので、色々と学べることが多いと思っています。
- 募集終了
リモート併用｜【Salesforce】某コンサルティングファーム直-某メディア業向け-コールセンターシステム要件定義支援（インフラエンジニア）
1,200,000円/月
業務委託(フリーランス)
Salesforce
インフラエンジニアコールセンター
作業内容 弊社顧客の某大手外資系コンサルティングファームPJチーム内にてインフラ/ネットワーク要件定義を支援頂けるメンバーを募集しております。
＜業務詳細＞
・某通信サービス業の次期コールセンターシステムの要件定義フェーズのプロジェクトで、現在、業務要件定義が終了し、システム要件定義を進めている状況です。
その中で、インフラ/ネットワーク要件を取りまとめるリソースが足りず、インフラ工事の要件整理までを含めたタスクを担っていただける方を募集しています。
＜作業内容[例]＞
<1>クライアントMtgへの参加（週1~2回、各1~1.5時間）
<2>インフラ/ネットワーク要件定義書の作成（期限は7月末までを予定）
＜英語力＞
不要
【日本語ネイティブの方、活躍中！】
【20代・30代・40代、活躍中！】
【出社可能な方、活躍中！】
- 募集終了
【PM補佐】コールセンターシステムPJ推進
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
大手町駅
PMコールセンター
作業内容 主に音声基盤システム(CTI)の維持運用業務、EoL対応等の各種施策推進についてご対応いただきます。
・各サーバ故障交換対応(日程調整・人員手配・作業アテンド等)
・各種課題/バグ管理
・インシデント管理
・打ち合わせ調整/議事/進行(アジェンダ/議事メモ作成)
・全体工事スケジュール管理
・上記に関する顧客折衝及びベンダーコントロール
- 募集終了
【Java(リモート)】コールセンター向けのCTIシステムの開発/保守
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
新宿駅
Java
コールセンターバックエンドエンジニア
作業内容 ・Javaによるバッチ/Webアプリ開発
・IVRフロー開発：プログラミング言語ではなくGUIツールによる開発
・障害調査、修正、リリース
特定の案件だけでなく、既存案件の保守・追加開発対応など複数の対応をお願いする想定です。
顧客対応の依頼の可能性もあります。
- 募集終了
【Salesforce(リモート)】コールセンターシステム再構築
1,000,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
Salesforce
コールセンター
作業内容 ・Salesforce設計〜リリース
・設計(画面/設計/フロー/権限/非機能/運用/移行設計、設計書の作成、レビュー等)
・製造(ServiceCloud開発)
・単体テスト、内部結合テスト
(テスト仕様書作成、テスト実施、不具合対応)
・総合テスト支援、UAT支援
・教育(ユーザ向け研修サポート、画面操作マニュアル作成)
・移行(移行計画作成、データ移行方針検討、移行ツールAccess構築、移行リハーサル、データ移行)
・本番移行、移行後サポート
- 募集終了
ヘルプデスク品質管理/PMサポート案件
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
大門駅
PMヘルプデスクコールセンター
作業内容 ・クラウド系グループウェアのヘルプデスク、および品質管理に携わって頂きます。
- 募集終了
【長期案件】コールセンターシステムの改修業務
550,000円/月
業務委託(フリーランス)
大阪府
PHP
コールセンターサーバーサイドエンジニア
作業内容 DBやPHPのバージョンアップの下準備とバージョンアップ作業支援、
完了後には機能改善対応をご担当いただきます。
- 募集終了
【Java】コールセンターシステム開発案件
730,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
天王洲アイル駅
JavaSpring
コールセンター
作業内容 ・Javaを用いた基幹システム開発に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-製造
-テスト
- 募集終了
【PHP/JavaScript】コールセンター向けWebシステム開発案件
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
渋谷駅
JavaScriptPHPSQL
コールセンター
作業内容 ・クライアントとの対話履歴を管理するコンタクトシステムの
開発に携わっていただきます。
・工程といたしましては設計～保守までをご担当いただきます。
スキル及び経験によっては開発～保守までの場合もございます。
- 募集終了
【Office365】Office365導入案件
750,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
有楽町駅
インフラエンジニアサーバーエンジニア
作業内容 ・モビリティ企業を展開している企業内の情報システム部門のコールセンターにて、社員との調整や問い合わせ対応をお任せいたします。
- 募集終了
【PM/PMO】CRM対応常駐支援案件
550,000円/月
業務委託(フリーランス)
愛知県
名古屋駅
PMPMOコールセンター
作業内容 ・WEB系システム開発管理のディレクション業務全般IT部門担当者として、事業部門の要望取りまとめ、基本設計のレビュー等を行っていただきます。
- 募集終了
【Linux/Windowsサーバ】ネットワークサービス保守運用業務
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
神奈川県
神奈川駅
WindowsLinux
サーバーエンジニアコールセンター
作業内容 お客様が法人向けに提供しているネットワークサービスに関するLinux/Windowsサーバなどの保守運用業務を行って頂きます。
- 募集終了
【Webシステム、上流】CRMシステム開発案件
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
蒲田駅
Java
サーバーサイドエンジニア
作業内容 パッケージを用いたコールセンター問合せ管理システム開発、基本設計～（主に設計担当）となります。Webシステム開発経験、上流経験が求められます。
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