コールセンターのフリーランス案件・求人一覧 | 13ページ目
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コールセンターの案件・求人一覧 13ページ目
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【AVAYA】コールセンターシステムの設計～運用※受託
500,000 〜 900,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
フロントエンドエンジニアセールスエンジニアプリセールスコールセンターバックエンドエンジニア
作業内容 ※本案件は受託案件となり、エンドユーザー様は損保系または、製造業の企業様を想定しております。
お任せする業務は、
コールセンターシステムである、AVAYAの導入が決定した企業様に対して、
AVAYAの基本設計～運用保守をご依頼する想定です。
基本設計～運用保守のフェーズの中で、スキルにマッチしたフェーズにアサインいたします。
エンドユーザーとのやり取りが発生するため、傾聴力や柔軟な対応力が求められる仕事です。
【Node.js】コールセンター業務改善音声テキスト化システム開発案件
850,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
三軒茶屋駅
DynamoDBNode.jsGitRedmine
コールセンター
作業内容 ・コールセンター業務改善のために音声をテキスト化する
サービス開発に携わっていただきます。
3261 大手企業のBPOコンタクトセンター設計・構築支援
800,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
Salesforce
PMOコールセンター
作業内容 ・顧客要件に基づく業務要件定義／業務設計（PBX設定、コールフロー、コールスクリプト、体制等）
・顧客要件に基づくシステム要件定義、仕様設計、システム／ツールの選定（インフラ関連の設計）
・DX化の検討（デジタルマーケティングとの連動やAIの活用等）
・バックオフィスとの連動、プラットフォームとの連動など様々なメンバーとの調整や取り纏め
【上流SE/コンサル/一部リモート】コールセンター向けシステム選定・導入支援案件
950,000円/月
業務委託(フリーランス)
大阪府
新大阪駅
コンサルコールセンターSE
作業内容 ・コールセンター向けシステム選定、導入支援を行っていただきます。
・主な作業内容は以下の通りです。
‐インフラ部分のベンダーコントロールや要件整理
‐ベンダー成果物レビュー
‐受け入れ支援
【PMO】損保向けコールセンターシステム刷新案件
1,000,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
光が丘駅
PMPMOコールセンター
作業内容 ・損保向けコールセンターシステム刷新案件にPMOとして携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-構築にむけた進捗管理、ベンダー調整
【Java】コールセンター向けアプリケーション開発
630,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
天王洲アイル駅
JavaSpring
コールセンターサーバーサイドエンジニア
作業内容 ・Javaを用いたコールセンター向けのアプリケーション開発に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-一部要件定義
-基本設計
-詳細設計
-実装
-テスト
-リリース
【PHP】コールセンターオペレータ向けFAQサイト保守案件
550,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
蒲田駅
JavaScriptPHPjQueryLaravel
コールセンターサーバーサイドエンジニア
作業内容 ・PHPを用いたコールセンターオペレータ向けFAQサイト保守案件に携わっていただきます。
【PostgresSQL】コールセンターシステム(リモート)
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
天王洲アイル駅
LinuxPostgreSQLSQL Server
コールセンター
作業内容 コールセンターシステムのバージョンアップ対応に伴う調査/移行対応になります。
上記プロジェクトでの調査・移行業務をご担当頂きます。
【React】コールセンターシステムのリプレイス業務
550,000 〜 600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
錦糸町駅
リモート
JavaAWSReactSpringBoot
コールセンター
作業内容 テックビズなら記帳代行無料！充実のサポートで安心して参画していただけます！
■案件内容
大規模コールセンターシステムのリプレイス作業となります。
長期的なプロジェクトとなる見込みです。
■作業場所:
リモートワーク(拠点は錦糸町)
※参画当初やリリース対応などで出社をご相談させていただく場合がございます
■精算:140時間~180時間(上下割り)
■勤務時間:9時00分~17時30分※30分~60分程度後ろにズレる可能性あり
■面談:2回(WEB)※1回必須の場合は応相談
※週5日〜OKの案件です！
【ネットワーク】情報システム部支援案件
750,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
築地駅
WindowsAzure
ネットワークエンジニアコールセンター
作業内容 ・コールセンター更改に伴う､ネットワーク環境導入(端末環境/既存環境変更等)案件の設計～リリースに携わっていただきます｡
・下記を行っていただきます｡
-要件検討～基本設計工程におけるベンダー対応
-設計工程以降のマルチベンダーコントロール
-運用設計
-監視設定
-受入テストの実施/展開/リリース等の現地立ち合い
-導入サーバ/ネットワークの監視設計/設定等
【Salesforce/フルリモート】コールセンターシステム改修案件
800,000円/月
業務委託(フリーランス)
愛知県
伏見駅
Salesforce
コールセンター
作業内容 ・コールセンターシステムの改修に携わっていただきます。
・Salesforceのチャット機能（LiveAgent）廃止に伴い、新チャット機能（MIAW）への置き換えを行っていただきます。
・構想検討、要件定義（1月～3月）のフェーズをご担当いただきます。
Salesforceエンジニア コールセンターシステムマニュアル作成/打鍵作業
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
Salesforce
コールセンター
作業内容 業務ユーザ（コールセンターのオペレーター）が参照するシステム対して画面キャプチャなどを多くとりつつ、Salesforceに関する知識がないユーザにも伝わるような説明を実施。並行して、プロジェクト全体の結合試験、総合試験の打鍵作業を実施。マニュアル作成のための画面操作を覚えることに繋がる。
【Shell/SQL】大手移動機通信事業社向けコールセンターシステム更新案件
550,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
天王洲アイル駅
SQLShell
コールセンター
作業内容 ・現在稼働している大規模コールセンターシステムのバージョンアップ作業に携わっていただきます。
・下記を行っていただきます。
-環境構築、検証
-運用設計、バッチ機能などのモジュール作成
【TypeScript/Python】コールセンター向けSaaS開発の求人・案件
850,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
リモート
PythonAWSReactTypeScript
コールセンター
作業内容 SaaS開発においてそれぞれフロントエンド、バックエンドとして作業していただきます。
【作業環境】
言語：TypeScript（React）もしくはPython（FastAPI）
DB：MongoDB、MySQL
システム企画コンサルティング案件
1,100,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
六本木駅
ITコンサルタント
作業内容 ・下記システム企画コンサルティング業務を行っていただきます。
-コールセンター拡大企画支援
-コールセンター品質管理支援
-VoC、苦情運用、分析支援
-CRMシステム改善支援
2914 HR領域SaaSプロダクトのカスタマーサクセス支援及びコールセンター移管
1,200,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
PMPMOコールセンター
作業内容 [作業内容]
1.カスタマーサクセス支援
-データ分析・ヒアリングによる現状分析 -分析を基にした課題抽出
-お客様の導入～浸透定着までの打ち手案策定
-打ち手のフィジビリティ実施(メール配信・コールセンターによる電話サポート・マニュアル・セミナー等)
注：デザイン・システム開発業務は別担当に依頼可能 -打ち手の詳細設計 -モニタリング設計・実装(Excel/DataStudio/tableau等)
2.コールセンター移管業務設計・実行
-研修計画の業務設計・コンテンツ制作(大枠の計画については元請けで設計)
-移管後の業務詳細設計(既存業務フローを移管先に合わせて最適化、移管先のツールに合わせて既存ツールを修正する等)
-業務用マニュアル・ツール制作・実装(マニュアル・kintone等のシステム) -コールセンターからの問い合わせ対応
【Salesforce】コールセンターシステムマニュアル作成/打鍵作業
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
田町駅
Salesforce
コールセンター
作業内容 業務ユーザ（コールセンターのオペレーター）が参照するシステム対し て 画面キャプチャなどを多くとりつつ、Salesforceに関する知識がないユーザにも伝わるような説明を実施。 並行して、プロジェクト全体の結合試験、総合試験の打鍵作業を実施。 マニュアル作成のための画面操作を覚えることに繋がる。
リモート併用｜【Salesforce】某コンサルティングファーム直-某メディア業向け-コールセンターシステム要件定義支援（インフラエンジニア）
1,200,000円/月
業務委託(フリーランス)
Salesforce
インフラエンジニアコールセンター
作業内容 弊社顧客の某大手外資系コンサルティングファームPJチーム内にてインフラ/ネットワーク要件定義を支援頂けるメンバーを募集しております。
＜業務詳細＞
・某通信サービス業の次期コールセンターシステムの要件定義フェーズのプロジェクトで、現在、業務要件定義が終了し、システム要件定義を進めている状況です。
その中で、インフラ/ネットワーク要件を取りまとめるリソースが足りず、インフラ工事の要件整理までを含めたタスクを担っていただける方を募集しています。
＜作業内容[例]＞
<1>クライアントMtgへの参加（週1~2回、各1~1.5時間）
<2>インフラ/ネットワーク要件定義書の作成（期限は7月末までを予定）
＜英語力＞
不要
【日本語ネイティブの方、活躍中！】
【20代・30代・40代、活躍中！】
【出社可能な方、活躍中！】
自動車部品向けSFDC導入ITコンサルタント支援
1,200,000 〜 1,800,000円/月
リモート
Salesforce
ITコンサルタントコールセンター
作業内容
AI運転診断サービスの拡販にあたり、
顧客管理の文脈でSFDCの導入を検討中。
【役割】
ITコンサルタント。
【システム選定・導入PM】コールセンター向けリプレイスPJ／リモート可
800,000 〜 1,000,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
ITコンサルタントPMPMOコールセンター
作業内容 ■募集背景：
現状、コールセンター・カスタマーサポート部門で使用しているシステムについて、
ベンダーのサポート切れが迫っており、パッケージの入替え(リプレイス)を検討中です。
新たなツールの導入を牽引できるマンパワーが社内に不足しており、サポートいただきたい状況です。
■案件内容：
＜9月頃までを目処に＞
・ツール選定
・ベンダー選定
└現状システムの仕様、業務フローの詳細把握から～現場の要求分析。要件定義までお任せします。
＜10月以降＞
システムの移行業務へ入っていくため、ベンダーコントロールがメインミッションとなる予定です。
■組織構成：
・情報システム部門：1名
・CSチーム：2～3名
【上級SE/フルリモート】テレフォニー・コールセンターシステム向けエンジニア案件
800,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
秋葉原駅
JavaSQLPL/SQLOracle
SE
作業内容 ・テレフォニーシステム・コールセンターの設計、構築、開発、運用に携わっていただきます。
Splunk / SQL コールセンター運用改善のための基盤構築やデータ連携
550,000 〜 650,000円/月
東京都
田町駅
JavaPythonSQLShellPL/SQLLinuxHadoop
コールセンター
作業内容 サービス関連ログ・サービス関連データをElasticserach、Hadoopクラスタ基盤(オンプレ)及びSplunkへ集約し、コールセンターの運用改善等のデータ活用を実施しております。
＜作業詳細＞
Splunk上でのダッシュボード開発ではなく、基盤の構築・運用やElasticserach、Hadoopクラスタ基盤(オンプレ)及びSplunkへのデータ連携の開発が、主なスコープとなります。
データ連携については、Splunk Forwarder、Logstash、Talend(Java)、Pythonを併用しております。
【C#/基本設計】リモート可！自社サービスの開発エンジニア_コールセンター向け製品開発
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
JavaScriptC#jQueryASP.NET
コールセンターサーバーサイドエンジニア
作業内容 ・コールセンターの通話を文字化して、
オペレータの応対業務支援や管理者の管理業務負荷軽減等に貢献する製品
・工程：基本設計～開発～テスト
【Java/要件定義/ベンダーコントロール】大手通信販売会社での上流～開発業務案件
900,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
東京駅
Java
サーバーエンジニアコールセンター
作業内容 大手通信販売企業のIT戦略部門にて、コールセンターツールの作り替えを行います。具体的には、画面側をより使いやすくするためにご自身で考えながら企画、立案し、開発にまで落とし込む内容となります。
実行すると判断したものに関しては要求定義書・要件定義書の作成から開発まで行って頂きます。
【Java】生保向けコールセンターシステムリプレイス案件
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
京王多摩センター駅
JavaJavaScriptJSP
コールセンター
作業内容 ・生保向けのコールセンターシステムリプレイス案件に
携わっていただきます。
・主に調査、設計、開発、テストの工程をご担当いただきます。
・オンプレからAWS化へ移行をいたします。
・1月にメンバー1名が参画する予定で、
それまでは調査や顧客調整等1名にて実施いただきます。
【フロントエンドエンジニア】コールセンター業務システム開発(JavaScript/React)
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
大森駅
JavaScriptReact
フロントエンドエンジニアコールセンター
作業内容 保険業務の際に使用するコールセンターシステムの画面開発等にご対応いただきます。
工程としては詳細設計、製造、テストとなります。
＊環境：JavaScript、React等
要件定義策定支援 コールセンターシステム刷新
850,000 〜 1,000,000円/月
東京都
三田駅
コールセンター
作業内容 E/Uは大手物流系、大手SIがプライムとして参画している輸配送システムの刷新プロジェクトの一つで、
コールセンター系のシステム刷新がこれから要件定義のフェーズとなります。
顧客の社員PMとともに(ベタ付のイメージ)、要件定義を策定いただきます。
業務内容としては、以下となります。
・E/Uとの日々のMtg等で、業務要件のヒアリングした内容を整理し、要件定義を策定する
・EU定期打合せ参加と宿題事項の整理、各種資料策定
・開発ベンダーとの調整及び落とし込み
＜基本時間＞
9：00～18：00
＜服装＞
ビジネスカジュアル
【C#】コールセンター向け CRMシステム開発の求人・案件
470,000円/月
業務委託(フリーランス)
愛知県
JavaScriptC#TypeScript
コールセンター
作業内容 詳細設計、製造、単体テスト、結合テスト（アジャイル開発）の工程を担当していただきます
【Salesforce/リモート】コールセンターシステムマニュアル作成/打鍵作業
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
大崎駅
Salesforce
コールセンター
作業内容 業務ユーザ（コールセンターのオペレーター）が参照するシステム対し て 画面キャプチャなどを多くとりつつ、 Salesforceに関する知識がないユーザにも伝わるような説明を実施いただきます
並行して、プロジェクト全体の結合試験、総合試験の打鍵作業を実施お願いします
Python/AWS コールセンター向けの生成AI活用検証
550,000円/月
業務委託(フリーランス)
神奈川県
横浜駅
PythonAWSLambda
コールセンター
作業内容 生成AIと接続するWebアプリ(モック)がAWS上で動作しており、モックの改修等が発生するため以下のスキルが必要となります。
検証であるためモックの改修がメインです。
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