コールセンターのフリーランス案件・求人一覧 | 15ページ目

作業内容 テックビズなら記帳代行無料！充実のサポートで安心して参画していただけます！ ▼募集内容 VMware製品の社内システム運用SE をご担当いただきます。 ▼条件等 就業場所:リモート可/浜幕張駅 終業時間:平日9:00~18:00 精算:140-190上下割 面談:1回※但し、事前面談あり ※週5日〜OKの案件です！

作業内容 ・現在進行中のプロジェクトにおいてPMを担当いただきます。 ・下記を行っていただきます。 -定例会の資料準備やファシリテーション -現地作業の立ち合い -スケジュール管理などの各種PJ管理 -ベンダーとの各種調整

作業内容 ・コミュニケーションツールシステムの開発に 携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　‐工数管理 　‐進捗管理 　-クライアント折衝

作業内容 ■概要 コールセンター業大手企業の社内システムの開発作業および運用保守支援をお任せいたします。 ■具体的な作業内容 <案件1>・・・1名 ・intra-mart老朽化対応に伴う連携プログラムの動作検証と改修作業 ・環境の再構築(OS、DB、JDK、intra-martのアップグレード)に伴う、 　対向先システムとのデータ連携プログラムの修正。 ・連携プログラムの動作検証、設定変更(接続先変更)、 　プログラム改修についてスケジュールを立て実行する。 <案件2>・・・1名 ・SQL Serverの老朽化対応(Jobマネジメントシステム) ・AWS(EC2)で運用しているSQL Server2012を2019へアップグレードする。 ・また、データの移行、移行検証を行う。 ・方式検討、スケジュール作成、作業手順・検証手順の作成と実施する。 <運用保守業務>・・・2名 ・社内システムの運用保守業務 (1)intra-martに関わらず社内システムの維持運用に関わる作業 　定常作業、システムに関する問い合わせ対応、維持運用業務見直しなど (2)intra-martに関わらず社内システムの開発作業 　基本設計、詳細設計、PG、単体テスト、結合テスト、ユーザー受入支援、リリース (3)客先担当者との定例ミーティング参加 　※主にアプリケーション関係の維持運用業務となりますが、 　　必要に応じてインフラ関係の質問などもあります。 　※社内システムのどのシステムを担当いただくはスキルに応じて相談の上決定。 　※intra-mart基盤上で運用している個別アプリケーションは主にintra-martのIM-Workflowを利用した 　　各種申請システムとなります。

作業内容 ・コールセンターで利用しているシステムのリプレイスを行います。 ・原則作り直しではなくHW/MWの変更に伴うシステムの改修と試験がメインとなります。 ・現行システムの調査、周辺システムの影響調査などを踏まえて影響範囲を見極め、システム改修を行います。

作業内容 ・ビックデータ基盤構築・運用案件になります。 ・コールセンター業務の運用改善のため、ログの収集・蓄積・可視化の基盤を構築し、各種ダッシュボードを提供する案件となります。 ・Elasticsearch周りの基盤構築・運用やデータ連携の開発が主なスコープとなります。

作業内容 ・PMとして販売管理システム移行支援案件に携わっていただきます。 ・下記を行っていただきます｡ 　-システム移行支援 　-移行後の不具合対応 　-運用設計

作業内容 ・SalesForceの使用方法等についてのQA窓口担当としてご参画いただきます｡ ・下記を行っていただきます。 -使用者(営業担当者)からのシステムについての問い合わせ受付 -問合せの切り分け､担当者へのエスカレーションや開発ベンダーへ問合せ -OA表等の資料作成

作業内容 ・都内の特定区で使えるスマホ支払いアプリの使い方や支払方法、区民認証の対面対応、コールセンターにかかってくる内容により、区役所に確認しながら対応などの事務局対応 ・現場やユーザーから上がってくるアプリの課題や使いづらい点をエンジニアにエスカレーションし機能開発の提案

作業内容 ・コールセンターと事務電話の更改PJにおける運用設計PLの支援を行っていただきます。 ・基盤チームと近い関わり合いなので、インフラの知見を活かし、エンドの要望ヒアリング、会議のファシリテーションや運用設計を行っていただきます。 ・要件定義、基本設計をご担当いただきます。

作業内容 ・コールセンター向けサーバの更改、設計、構築、維持/保守を 　ご担当頂きます。

作業内容 自動車業界向け自社サービス開発案件となります。 ECサイト、Webサイトの開発、その他社内システム（営業／コールセンターツール）、新規サービスのシステムの開発業務をご担当いただきます。

作業内容 ＜関わるサービス＞ 採用管理システム ＜業務内容＞ ・Ruby on Railsでの開発 ・新機能開発における設計実装 ・既存機能の運用保守 ・Coldfusionからのリプレイス ・Ruby開発におけるアドバイザリー ・若手メンバーの開発スキル向上（1on1、コードレビュー等）

作業内容 オンラインサインアップ開発 ・プロジェクト計画作業 ・要件定義作業 ・顧客からの要件吸い上げ ・要件の実現方法検討、顧客説明 ・将来的には下流工程でリーダを検討 ・要件定義をインプットにした個機能要件定義 ・設計、開発作業(製造、テスト) ・結合テスト ・システムテスト ＜参画フェーズ＞ プロジェクト計画～プロトタイプ開発 ＜備考＞ リモート可能 業務理解や案件過渡期には出社もあり ＜基本時間＞ 9：00～18：00

作業内容 テックビズなら記帳代行無料！充実のサポートで安心して参画していただけます！ ▼作業内容 社内SEをご担当いただきます。 ・専門知識不要のルーティンワーク ・コールセンターシステムを使用した設定作業 ・従業者のITヘルプデスク ※社員SEの方は他にも居ます。 ・(可能であれば)アクティブディレクトリの管理 ・(可能であれば)SQLを使ったレポート集計 ・(可能であれば)PHPを使ったコールセンターオペレーター用画面の作成補助 ・(可能であれば)社内のネットワークインフラ設計・保 ▼勤務地最寄り駅 ・JR「新宿」駅西口徒歩10分 ・東京メトロ丸ノ内線「西新宿」駅地下直結徒歩1分 ・都営地下鉄大江戸線「都庁前」駅A2出口徒歩7分 ▼勤務時間(開始ー終了) ・9:00~18:00 ▼精算 140-180h ▼その他、条件 ・長期参加が可能な事 ・仕事に支障の無いコミュニケーション力を有する方 ※週5日〜OKの案件です！ ※実務経験1年以上お持ちの方が対象の案件です！

作業内容 テックビズなら記帳代行無料！充実のサポートで安心して参画していただけます！ ■業務内容 サーバー監視オペレーターとして、サーバー上でシステムエラーが 発生していないかどうかを監視頂く業務となります。 このメイン業務中に発生する業務には以下の業務がございます。 ・月次資料作成支援 ・お客様先SEとのコミュニケーション ・インシデント対応 ・各グループ会社IT部門からの問合せに関する切り分け ※業務中にサーバーの監視をしている間は、自身の資格の勉強の時間 に充てて頂くことも可能です。勉強の時間として有効活用頂きたいと 考えています。 ■条件等 ・勤務地:豊洲 ・就業時間:平日21:00-翌9:00 ※土・日・祝日9:00-21:00、21:00-翌9:00 ※企業カレンダー有 ※365日シフト制 ・面談回数:WEB面談1回 ※週5日〜OKの案件です！ ※実務経験1年以上お持ちの方が対象の案件です！

作業内容 ・大手証券会社のコールセンターと事務電話の更改プロジェクトにて運用設計のリーダーとして支援をしていただきます。 ・具体的な作業は下記になります。 -要件ヒアリング -会議のファシリテーション -運用設計

作業内容 ・主にコールセンターで使用する情報を加工するためにVBAツールの改修や開発に携わっていただきます｡ ・下記作業を行っていただきます｡ ‐ツール作成、データ作成

作業内容 ・通信サービス向けのネットワーク運用とタスクマネジメントに携わっていただきます。 ・下記を行っていただきます｡ -チケット承認 -アラーム分析 -タスクマネジメント -サーバーインストール -ルーターおよびスイッチの設計

作業内容 ・コンタクトセンター向けシステム開発において、 　Sales Cloud、Service Cloud、Experience Cloudの開発をご担当いただきます。

作業内容 【20代~30代のITエンジニアが活躍中！】 ■概要 CIS構築の設計支援をお任せいたします。 ■具体的な作業内容 ・コールセンターで使用するCISの構築業務 ・現在は開発フェーズで開発要員から設計書の質問に回答する業務等を担当

作業内容 アプリケーション・業務運用における下記の業務をご担当いただきます。 ・システム正常性確認 ・定型作業（作業手順が決まった作業） ・非定型作業 （サーバ上でのSQL実行や手動シェル実行、ファイル操作、データ調査・抽出等） ・問合せ対応（コールセンターや業務部門からのシステム関連問合せ、仕様確認） ・依頼データ抽出作業（SQL作成、SQL実行） ・本番機変更作業（アプリケーションデプロイ作業含む） ・障害対応（アプリ不具合、パフォーマンス問題、インフラ障害）

作業内容 テックビズなら記帳代行無料！充実のサポートで安心して参画していただけます！ ■概要 コールセンター向けCRMパッケージの導入支援、 カスタマイズ開発、リリース後運用保守をご担当いただきます。 ■環境:Java(Spring)、SQL ■工程:要件定義~運用保守 ■場所:フルリモート ■就業時間:9:00-18:00 ■精算:固定(稼働平均170h/月) ■面談:2回予定 ※週5日〜OKの案件です！ ※実務経験1年以上お持ちの方が対象の案件です！

作業内容 ・損保会社向けの音声基盤老朽化をご対応頂きます。 ・コールセンターシステムのサーバー構築をご担当頂きます。 　(設計、構築、テスト、移行)

作業内容 ■概要 某大手総合スーパー情報システム部支援(Windows Server、クライアント保守、運用作業)をお任せいたします。 ■具体的な作業内容 運用しているWindows Server、クライアントに関して電話対応やシフト入りしつつカスタマー業務やサーバー保守業務を対応 ・サーバー保守業務 ・サーバー新規案件 ・カスタマー業務 ・コールセンター業務 ・店舗拠点応援業務

作業内容 ・スマートホームアプリ用マニュアル作成に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-マニュアル作成 　-FAQ作成 　-Googleアナリティクスデータ入力作業

作業内容 ■作業内容： 同社で受託進行中の、各種案件について、 新規システム構築やカスタマイズ・リプレイス開発などのリードをお願いいたします。 ＜業務内容＞ ※開発は外部に委託するケースがほとんどです。 ・顧客提案 ・要件定義、設計 ・受入れ試験、リリース等 ＜案件例＞ ・電気料金徴収システム新規構築 ・バスロケーションシステムリプレイス ・コールセンターシステムリプレイス　　　…等

作業内容 ・コンタクトセンター向けの 　システム導入、構築、保守作業に携わっていただきます。 ・下記業務をご担当いただきます。 　Windows server/Microsoft SQL Serve設計、構築 　コンタクトセンター向けシステム導入 　ネットワーク環境構築 　各種オンラインマニュアル、ドキュメント作成 　問い合わせ対応 　保守作業

作業内容 ヘルプデスクとして下記のような作業をお任せいたします。 　- 社内システムの管理 　- ハードウエアの管理 　- ネットワーク管理 　- パソコンの貸し出し及び各種設定と在庫管理 　- 個別システムのアカウント管理 　- メールアドレスの発行・承認者の管理 　- コールセンターシステムの管理 　- J-SOX（内部統制報告制度）の報告 　- システムに関する問い合わせ対応

作業内容 ・自社製品のサポート業務を担当して頂きます。 　【サポートでの主な業務】 　　○電話やメールによる問合せ対応（メイン業務） 　　　※問い合わせは全体で『600件/月』程度です。 　　○調査や検証および報告書などの資料作成 　　○自社および他社の製品出荷管理 　　○Webコンテンツやメルマガの編集（テキストベース） 　　○その他：来客対応、イベント受付、資料作成、製品デモなど ※サポート対応人数は10名です。 ※担当範囲はスキル及び進捗状況により変動いたします。