コールセンターのフリーランス案件・求人一覧 | 15ページ目
コールセンターの案件・求人一覧 15ページ目
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【PMO】個別システムPJ支援
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
品川シーサイド駅
PMO
作業内容 ・大手通信事業会社のコールセンター業務に関する運用保守領域の個別システムPJ支援をしていただく。
・コールセンター業務を担当する方々の要望をまとめ、ベンダーマネジメントを行いながらお客さま責任者と共に改善の推進を行う。
・個別PJ支援が落ち着いたら、将来の大規模PJ（コールセンター業務改革PJ）の立ち上げにも関与する。
コールセンター業務マニュアル作成案件
750,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
高田馬場駅
Salesforce CRM
コールセンター
作業内容 ・コールセンターにおける業務整理・形式知化推進PJTに参画頂きます。
・簡易な業務フローは出来上がっているものの、
各業務プロセスの形式知化が追いついていないため、
PMの限定的なインストラクションの下、
業務内容のヒアリング・整理・形式知化（ドキュメンテーション）を推進して頂きます。
・簡易な業務フローを手がかりに、ヒアリングや古いドキュメントの読み解きを通じ、
業務を整理し時に設計し直して頂きます。
【リモートメイン】クラウドパッケージを導入する上でのインフラ/ネットワーク要件定義の知見ご経験
1,000,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
インフラエンジニア
作業内容 ＜業務詳細＞
・某通信サービス業の次期コールセンターシステムの
要件定義フェーズのプロジェクトで、
現在、業務要件定義が終了し、
システム要件定義を進めている状況です。
その中で、インフラ/ネットワーク要件を取りまとめる
リソースが足りず、インフラ工事の要件整理までを含めた
タスクを担っていただける方を募集しています。
【ITコンサル】ふるさと納税企業における新拠点立ち上げ支援の求人・案件
1,700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
ITコンサルタントPMOコンサルコールセンター
作業内容 現在エンドクライアントは全国に拠点を持っているが、熊本にある拠点の業務ボリュームが大きく、立ち行かなくなっている。
上記理由から福岡に新拠点の立ち上げを行っている状況。
熊本拠点の一部業務を引き継ぐわけではなく、新拠点で寄付者、自治体、事業者、配送業者のすべてに対応を行う予定。
24年8月から新拠点の研修を開始する予定だが現状要件定義中となっておりスケジュールが非常にタイトな状況。
本PJの体制が大きく分けて2つになっており、今回は両チームにそれぞれ入っているベンダーとエンドクライアントの中継ポジションを1名募集している。
‐立ち上げ（業務設計・教育/研修・人材採用 等）
‐インフラ構築（NW・セキュリティ 等）
【PMO/リモート】個別システムPJ支援
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
新宿駅
PMO
作業内容 ・大手通信事業会社のコールセンター業務に関する運用保守領域の個別システムPJ支援をしていただく。
・コールセンター業務を担当する方々の要望をまとめ、ベンダーマネジメントを行いながらお客さま責任者と共に改善の推進を行う。
・個別PJ支援が落ち着いたら、将来の大規模PJ（コールセンター業務改革PJ）の立ち上げにも関与する。
【カスタマーサポート/ヘルプデスク】アパレル業界向けカスタマーサポート案件
550,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
半蔵門駅
Office 365
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・主にコールセンター、フィールドサポートでの問題対応 に携わっていただきます。
※事前にトレーニングをいたします
・下記を行っていただきます｡
-ハードウェア、ソフトウェア、周辺機器全般のサポート
-ハードウェアインストレーション、ソフトウェアインストレーション
-ユーザアカウント管理
-英語のToolへのインシデント入力
-固定資産、ライセンス管理
-PC交換作業
-SCCM、Casperによる端末管理
【React】コールセンターシステムの再構築
470,000 〜 520,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
両国駅
リモート
JavaReactTypeScriptSpringBoot
コールセンター
作業内容 テックビズなら記帳代行無料！充実のサポートで安心して参画していただけます！
■業務内容
以下業務をご担当いただきます。
・設計から開発～テスト
・第１フェーズの単体テスト、バク修正、結合・総合テスト
第２フェーズの設計を行っています。
■精算有無
・精算あり 140〜180h 上下割
■勤務体型
・リモート
結合テスト時など出社の可能性あり(両国)
■勤務時間
・9時30分～18時
■面談と方法
・1回（※事前をお願いする場合あり）
※週5日〜OKの案件です！
※実務経験1年以上お持ちの方が対象の案件です！
★4月案件★【Java(PL)】コールセンターIVRシステム開発
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
神奈川県
横浜駅
Java
PLPMコールセンター
作業内容 PL(もしくはサブPL)として、顧客調整および開発ベンダーの管理を担当いただきます。
製造自体は開発ベンダーが対応するため、管理業務を中心に対応いただきます。
【Shell/SQL】大手移動機通信事業社向けコールセンターシステム更新案件
550,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
天王洲アイル駅
SQLShell
コールセンター
作業内容 ・現在稼働している大規模コールセンターシステムのバージョンアップ作業に携わっていただきます。
・下記を行っていただきます。
-環境構築、検証
-運用設計、バッチ機能などのモジュール作成
Salesforceエンジニア コールセンターシステムマニュアル作成/打鍵作業
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
Salesforce
コールセンター
作業内容 業務ユーザ（コールセンターのオペレーター）が参照するシステム対して画面キャプチャなどを多くとりつつ、Salesforceに関する知識がないユーザにも伝わるような説明を実施。並行して、プロジェクト全体の結合試験、総合試験の打鍵作業を実施。マニュアル作成のための画面操作を覚えることに繋がる。
【Java】CRMシステム開発案件
800,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
蒲田駅
Java
サーバーサイドエンジニア
作業内容 コールセンター問合せ管理システム開発における基本設計～リリースまでをご担当頂きます。
【Java/SpringBoot/JavaScript】要開発経験3年以上 リモート可！ コールセンターシステムの開発
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
JavaJavaScriptjQuerySpringBoot
コールセンターフルスタックエンジニア
作業内容 フロントエンド、サーバーサイドどちらもあります。
経験、要望などで担当を決めます。
【担当工程】
設計から開発、テスト
【環境】
React、Java11、SpringBoot
New【Python】業務の案件対応/育成/コールセンターの求人・案件
1,000,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
Python
AIエンジニアコールセンター
作業内容 ■業務内容
・データサイエンス案件の要件定義、分析作業、報告会参加
・メンバー育成
・生産体制の整備、社内ナレッジマネジメントコンテンツ作成・監修■PRJ例
┗ロジスティック回帰、機械学習を用いた二値分類モデル構築（案件）/時系列予測（prophet）のpythonモデル構築（案件）
・顧客へのヒアリングから要件定義、モデル構築設計
・python（Notebook形式）またはIBM SPSS Modelerでのモデル構築
・モデルの精度評価、ビジネス指標での評価
・顧客への報告書作成、報告会の実施
・クライアントメンバー作成プログラムへのFB、QA対応(尚可業務)●メンバー構成
PM：1名作業メンバー：3名(データハンドリング・集計)
●データ
Dataレイクは現状なし。コールセンターからCSVデータを受領
ツール：Teams
服装 ：ビジネスカジュアル(砕けた感じでもOK)
環境：Jupyter Notebook（Win）を想定
【Python】コールセンター向け音声予約Webサービス開発案件
750,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
恵比寿駅
Python
コールセンター
作業内容 ・飲食店向け音声予約Webサービス開発案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-Webアプリケーションの機能開発
‐コールセンター電話受付や架電を音声AIで自動化するプロダクト開発
【Salesforce】コールセンターシステムマニュアル作成/打鍵作業
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
田町駅
Salesforce
コールセンター
作業内容 業務ユーザ（コールセンターのオペレーター）が参照するシステム対し て 画面キャプチャなどを多くとりつつ、Salesforceに関する知識がないユーザにも伝わるような説明を実施。 並行して、プロジェクト全体の結合試験、総合試験の打鍵作業を実施。 マニュアル作成のための画面操作を覚えることに繋がる。
【上流SE/コンサル/一部リモート】コールセンター向けシステム選定・導入支援案件
950,000円/月
業務委託(フリーランス)
大阪府
新大阪駅
コンサルコールセンターSE
作業内容 ・コールセンター向けシステム選定、導入支援を行っていただきます。
・主な作業内容は以下の通りです。
1．RFI検証（23年12月）
-検証シートの作成作業
-検証軸の検討
-検証方法の検討
2．RFI深掘り対応（24年1月～2月）
-システム構成案の作成（端末、ネットワーク構成）
-RFIで収集した情報から、現行システムの課題を解決する「端末、ネットワーク等のシステム構成」を検討
-要件を整理して、RFPに記載する情報を整理する。
3．RFP作成、検証（24年3月～6月）
-RFP作成
-RFP骨子や構成クライアント様サービスシステムGのメンバーと一緒に考える。
-本紙や付録資料（システム構成図等）を作成する。
-RFP検証
-検証軸の検討
-検証方法の検討
システム企画コンサルティング案件
1,100,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
六本木駅
ITコンサルタント
作業内容 ・下記システム企画コンサルティング業務を行っていただきます。
-コールセンター拡大企画支援
-コールセンター品質管理支援
-VoC、苦情運用、分析支援
-CRMシステム改善支援
Linux / Java など 大手移動機通信事業社様のコールセンターシステムの保守開発
850,000 〜 950,000円/月
東京都
天王洲アイル駅
JavaJavaScriptCSSHTMLLinuxOracleMySQL
コールセンター
作業内容 システム概要はお客様からの連絡(電話・チャット・メール)を受けて、問い合わせ内容や対応した内容を履歴として登録し、閲覧できるように管理するシステム1～3ヶ月工期でシステム要件定義～リリース作業までを実施頂きます。
お客様からの要件定義を理解し、調査・システム要件定義～リリース作業までを実施します。
また作業にあたり、各メンバー間や他システム、他チーム間のコミュニケーションが必要となります。
＜備考＞
リモート併用
【Salesforce/リモート】コールセンターシステムマニュアル作成/打鍵作業
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
大崎駅
Salesforce
コールセンター
作業内容 業務ユーザ（コールセンターのオペレーター）が参照するシステム対し て 画面キャプチャなどを多くとりつつ、 Salesforceに関する知識がないユーザにも伝わるような説明を実施いただきます
並行して、プロジェクト全体の結合試験、総合試験の打鍵作業を実施お願いします
Python/AWS コールセンター向けの生成AI活用検証
550,000円/月
業務委託(フリーランス)
神奈川県
横浜駅
PythonAWSLambda
コールセンター
作業内容 生成AIと接続するWebアプリ(モック)がAWS上で動作しており、モックの改修等が発生するため以下のスキルが必要となります。
検証であるためモックの改修がメインです。
【カスタマーサポート/ネットワーク】ネットワーク導入カスタマーサポート案件
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
東京駅
ネットワークエンジニアテクニカルサポートコールセンター
作業内容 ・企業向けネットワークカスタマーサポートに携わっていただきます｡
・下記を行っていただきます｡
-カスタマーネットワークに導入されたネットワーク機器のサポート
-トラブルシューティング
-環境設定 、マニュアル作成
-デバイス分析
-顧客サポート
【Java/フルリモート】CRMパッケージカスタマイズ案件
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
福岡県
博多駅
Java
サーバーサイドエンジニア
作業内容 ・主に下記の作業を担当していただきます
-コールセンター向けのCRMパッケージ導入支援
-基本設計～運用保守までの工程
-カスタマイズ開発
-リリース後運用保守
【C#/20代30代活躍中】CTIシステム開発業務
470,000 〜 520,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
新宿駅
JavaPHPCC#
作業内容 ■案件概要:コールセンター向けのCTIシステムの導入開発
・IVRフローの設計/製造~テスト
・各種バックエンド処理部分の開発
・コールセンター業務用ツール開発(Web)
■スキル:
[人柄]
・コミュニケーション良好な方
○勤務地:在宅勤務
・新宿
・首都圏近郊(外出)
・遠隔地の出張については、事前相談"
○就業時間:10:00~19:00(休憩13:00~14:00)
○面談回数:1回
○精算方法:140-200H
※以下に該当する方からの応募はお断りしております。
なお、選考を進めるにあたってスキルシートが必要です。
--------------------------------------------------------
・週5日稼働できない方
--------------------------------------------------------
【上級SE/フルリモート】テレフォニー・コールセンターシステム向けエンジニア案件
800,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
秋葉原駅
JavaSQLPL/SQLOracle
SE
作業内容 ・テレフォニーシステム・コールセンターの設計、構築、開発、運用に携わっていただきます。
【上流】ガス会社向け受付業務推進案件
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
飯田橋駅
作業内容 ・ガス会社向け受付業務推進案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-コールセンター受付業務の要件定義
-オンプレシステム群からSalesforceへのリプレイス
-現行調査、システム要件定義
【Shell/SQL】移動機通信事業向けコールセンターシステム更新案件
470,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
天王洲アイル駅
SQLShell
テストエンジニアコールセンター
作業内容 ・コールセンターシステムのバージョンアップに携わっていただきます｡
・下記を行っていただきます｡
-新バージョンでの環境構築、検証を行い、既存機能との調整
-運用設計時に必要なバッチ機能などのモジュール作成
-テスト仕様書、shellの作成、テストの実行、環境の構築
（リモート可/週3日程度/フレックス制）互助会サービス拡大に向けた営業企画およびマネジメント
850,000円/月
業務委託(フリーランス)
埼玉県
PMコールセンター
作業内容 【業務内容】
埼玉エリアの冠婚葬祭サービスを扱う企業のなかで、
互助会サービスを拡大していくための営業企画やマネジメントに携わっていただきます。
現状はエンディングノートや終活に関する資料請求を切り口に、
コールセンターでのインサイドセールスやルート営業で会員獲得を行っています。
今後更なる組織の拡大とサービスの拡充を目指しているため、
クライアントと併走していただきます。
【互助会とは】
高額な冠婚葬祭費用に備えるための積立式のサービスです。
婚礼や葬儀の基本部分をパッケージ化することで、
通常よりも安い価格で結婚式やお葬式、七五三などが実施できます。
月々2,000円～の掛け金で積立ができ、
保険商材とは異なり掛け金の変更は無く権利も永久に保障されます。
国の許認可事業のため、安心して利用することができます。
【.NET】基盤システム保守(リモート)
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
作業内容 概要：コールセンター基盤システムの保守開発（アプリ開発、基盤保守）
作業：変更要件に応じてＣＴＩアプリケーションの開発
上記ＣＴＩアプリを利用しているアプリ担当からの問い合わせ対応
コールセンター基盤の定例保守作業（サーバ監視、アプリリリース対応など）
自動車向け管理システム支援案件
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
浜町駅
テクニカルサポートコールセンター
作業内容 ・自動車向け管理システム保守運用プロジェクトに携わっていただきます。
・下記を行っていただきます。(システムはSFDC Could Serviceを利用）
-業務プロセスとユーザーマニュアルをよく理解した上での問い合わせ対応
-問い合わせ内容をツールに記録し、L1.5チームにエスカレーション
-システムの機能を利用して、データの改修などの作業
【Salesforce】コールセンターシステムマニュアル作成/打鍵作業
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
田町駅
Salesforce
コールセンター
作業内容 業務ユーザ（コールセンターのオペレーター）が参照するシステム対し て 画面キャプチャなどを多くとりつつ、 Salesforceに関する知識がないユーザにも伝わるような説明を実施。 並行して、プロジェクト全体の結合試験、総合試験の打鍵作業を実施。 マニュアル作成のための画面操作を覚えることに繋がる。
【AVAYA】事務電運用
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
池袋駅
事務コールセンター
作業内容 ・AVAYA電話機の保守および払い出し
・電話回線の棚卸
・PBXの構築経験もしくは保守経験
・webexの検証および保守部隊からの質疑応答
・電話関連の運用改善(PT、Webex、NEC)
・問い合わせ対応(Tier3相当)
【Kintone】コールセンター向け業務管理システム導入開発案件
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
浜松町駅
コールセンター
作業内容 ・コールセンター向け業務管理システム導入開発に携わっていただきます｡
・基本的にヒアリング～リリースまで一貫して対応頂きます。
Java / SpringBoot など 音声マイニング支援(開発)
500,000 〜 600,000円/月
神奈川県
横浜駅
JavaReactTypeScriptSpringBoot
作業内容 コールセンター向けAIソリューションの追加機能開発
＜基本時間＞
9：00～18：00定義作業
・システムの方式設計、環境設計作業
・システムの環境構築
・お客様拠点等での機器設置、試験作業
・業務に関わるドキュメントの作成、修正作業
・システムで使用するツール、スクリプト類の開発、試験作業
・本業務に関わるその他の準備作業など
＜基本時間＞
9：00～18：00
【AWS】豊洲OP
210,000 〜 260,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
豊洲駅
PHPCAWS
ヘルプデスクコールセンター
作業内容 テックビズなら記帳代行無料！充実のサポートで安心して参画していただけます！
■業務内容
豊洲OP業務(夜間メイン)をご担当いただきます。
・サーバー監視オペレーター
・月次資料作成支援
・お客様先SEとのコミュニケーション
・インシデント対応
・各グループ会社IT部門からの問合せに関する切り分け
■希望の人物像
・顧客とのコミュニケーションを取るのに問題のない方
・これからAWS等のインフラ系の知識を身に着けていきたい方
■条件等
・勤務地:豊洲
・就業時間:平日21:00-翌9:00
土・日・祝日9:00-21:00、21:00-翌9:00
※週5日〜OKの案件です！
※実務経験1年以上お持ちの方が対象の案件です！
【AVAYA】事務電運用
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
池袋駅
事務コールセンター
作業内容 ・AVAYA電話機の保守および払い出し
・電話回線の棚卸
・PBXの構築経験もしくは保守経験
・webexの検証および保守部隊からの質疑応答
・電話関連の運用改善(PT、Webex、NEC)
・問い合わせ対応(Tier3相当)
【Java/SQL】コールセンター業大手企業の社内システムの開発作業および運用保守支援
400,000 〜 600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
JavaSQL
コールセンター
作業内容 intra-mart老朽化対応に伴う連携プログラムの動作検証と改修作業を実施いただきます。
環境の再構築（OS、DB、JDK、intra-martのアップグレード）に伴う、対向先システムとのデータ連携プログラムの修正をご担当いただく想定です。
【Salesforce】コールセンターシステムリプレース
1,200,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
Salesforce
コールセンター
作業内容 ・生命保険会社向けコールセンターシステムのリプレイスプロジェクトにてITコンサルタントとして支援いただきます。
・ソリューションはSalesforceのService Cloudを活用し、要件定義フェーズから参画いただきます。
・エンドクライアントの情報システム部門のプロジェクトメンバーとして、新システムの利用ユーザや、各関係者と協議を行い要件定義を推進いただきます。
【Linux/Java】通信向けシステム保守開発案件
800,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
天王洲アイル駅
JavaJavaScriptCSSHTML5Linux
インフラエンジニアサーバーエンジニア
作業内容 ・現在稼働しているコールセンターシステムの
上流から運用保守、開発を行っていただきます。
・新サービス、キャンペーンなどの対応に伴う設計、開発、
または一部機能をオムニチャネル化を目的とした
再構築の設計、開発をご担当いただきます。
・メインはクライアント側の開発になり、
フレームワークを利用したJavascriptの開発ですが、
一部、サーバ側のJavaの開発もございます。
【Linux】アパレル向け社内システム運用管理案件
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
用賀駅
LinuxCentOSRed HatZabbix
インフラエンジニアサーバーエンジニア社内SE
作業内容 ・アパレル系会社内の情報システム部門で、基幹システム、
コールセンターシステム、店舗システムやクライアントPC等の運用管理業務を
お手伝いいただきます。
・作業内容は下記になります。
社内のシステムの運用管理業務
各種サーバーの運用管理業務
社内及び店舗担当者からの業務システム、PCに関する問い合わせ(相談)
への対応
各種サーバー/ソフトのバージョンアップ対応
法令停電対応
各種サーバー/ネットワーク/システム関連の障害調査及び対応
各種ベンダー対応
等
.NETエンジニア 基盤システム保守案件
500,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
バックエンドエンジニア
作業内容 概要：コールセンター基盤システムの保守開発（アプリ開発、基盤保守）
作業：変更要件に応じてＣＴＩアプリケーションの開発
上記ＣＴＩアプリを利用しているアプリ担当からの問い合わせ対応
コールセンター基盤の定例保守作業（サーバ監視、アプリリリース対応など）
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