コールセンターのフリーランス案件・求人一覧 | 16ページ目

作業内容 【20代~30代のITエンジニアが活躍中！】 ■概要 CIS構築の設計支援をお任せいたします。 ■具体的な作業内容 ・コールセンターで使用するCISの構築業務 ・現在は開発フェーズで開発要員から設計書の質問に回答する業務等を担当

作業内容 アプリケーション・業務運用における下記の業務をご担当いただきます。 ・システム正常性確認 ・定型作業（作業手順が決まった作業） ・非定型作業 （サーバ上でのSQL実行や手動シェル実行、ファイル操作、データ調査・抽出等） ・問合せ対応（コールセンターや業務部門からのシステム関連問合せ、仕様確認） ・依頼データ抽出作業（SQL作成、SQL実行） ・本番機変更作業（アプリケーションデプロイ作業含む） ・障害対応（アプリ不具合、パフォーマンス問題、インフラ障害）

作業内容 テックビズなら記帳代行無料！充実のサポートで安心して参画していただけます！ ■概要 コールセンター向けCRMパッケージの導入支援、 カスタマイズ開発、リリース後運用保守をご担当いただきます。 ■環境:Java(Spring)、SQL ■工程:要件定義~運用保守 ■場所:フルリモート ■就業時間:9:00-18:00 ■精算:固定(稼働平均170h/月) ■面談:2回予定 ※週5日〜OKの案件です！ ※実務経験1年以上お持ちの方が対象の案件です！

作業内容 ・損保会社向けの音声基盤老朽化をご対応頂きます。 ・コールセンターシステムのサーバー構築をご担当頂きます。 　(設計、構築、テスト、移行)

作業内容 ・スマートホームアプリ用マニュアル作成に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-マニュアル作成 　-FAQ作成 　-Googleアナリティクスデータ入力作業

作業内容 ■概要 某大手総合スーパー情報システム部支援(Windows Server、クライアント保守、運用作業)をお任せいたします。 ■具体的な作業内容 運用しているWindows Server、クライアントに関して電話対応やシフト入りしつつカスタマー業務やサーバー保守業務を対応 ・サーバー保守業務 ・サーバー新規案件 ・カスタマー業務 ・コールセンター業務 ・店舗拠点応援業務

作業内容 ■作業内容： 同社で受託進行中の、各種案件について、 新規システム構築やカスタマイズ・リプレイス開発などのリードをお願いいたします。 ＜業務内容＞ ※開発は外部に委託するケースがほとんどです。 ・顧客提案 ・要件定義、設計 ・受入れ試験、リリース等 ＜案件例＞ ・電気料金徴収システム新規構築 ・バスロケーションシステムリプレイス ・コールセンターシステムリプレイス　　　…等

作業内容 ・自社製品のサポート業務を担当して頂きます。 　【サポートでの主な業務】 　　○電話やメールによる問合せ対応（メイン業務） 　　　※問い合わせは全体で『600件/月』程度です。 　　○調査や検証および報告書などの資料作成 　　○自社および他社の製品出荷管理 　　○Webコンテンツやメルマガの編集（テキストベース） 　　○その他：来客対応、イベント受付、資料作成、製品デモなど ※サポート対応人数は10名です。 ※担当範囲はスキル及び進捗状況により変動いたします。

作業内容 ・コンタクトセンター向けの 　システム導入、構築、保守作業に携わっていただきます。 ・下記業務をご担当いただきます。 　Windows server/Microsoft SQL Serve設計、構築 　コンタクトセンター向けシステム導入 　ネットワーク環境構築 　各種オンラインマニュアル、ドキュメント作成 　問い合わせ対応 　保守作業

作業内容 ヘルプデスクとして下記のような作業をお任せいたします。 　- 社内システムの管理 　- ハードウエアの管理 　- ネットワーク管理 　- パソコンの貸し出し及び各種設定と在庫管理 　- 個別システムのアカウント管理 　- メールアドレスの発行・承認者の管理 　- コールセンターシステムの管理 　- J-SOX（内部統制報告制度）の報告 　- システムに関する問い合わせ対応

作業内容 ・コミュニケーションツールシステムの開発に携わっていただきま す。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　‐基本設計工程の開発 　‐追加機能開発

作業内容 ■業務内容 ハードウェア保守サービスに特化して事業を行っている同社にて、 企業向けIT機器保守サービスエンジニアとして以下業務をお任せします。 ・障害対応 ・保守案件の技術面管理 ・保守部品の入出庫管理（提携倉庫との連携） ・現場保守を実施するパートナー・エンジニアとの連携 ・海外（主に中国）のコールセンター、技術サポートとの協業 ・現場対応

作業内容 データ分析 【当社について】 弊社は、年商90億円・顧客数170万人という規模の、単品リピート通販を展開する化粧品ベンチャーです。 「自分らしさをもって、自由に楽しく、幸せでいる」という考えのもと、 顧客体験・従業員体験の向上、効率的なビジネス展開を進めるため、 データ基盤の置き換えやツール導入などを進めています。 【仕事内容】 データを起点とした施策の提案、データ取得のテクノロジー推進、各種システムやツールの連携強化、システムに絡めた従業員体験・顧客体験の向上を主にお任せいたします。 ・Cloud ETLサービスとBigQueryを使ったモダンなデータウェアハウスの構築 ・KIを使ったデータ因子分析 ・Tableauを用いて施策結果の可視化 など 【導入ツール】 ・SFA/CRM ：salesforce ・BI ：Tableau / KI(キーエンスデータアナリティクス) ・データ分析 ：BigQuery ・MA ：salesforce Marketing Cloud ・チャット ：Slack ・インフラ ：AWS / GCP ・タスク管理 ：Backlog ・その他 ：Google Work Space / kintone ＜課題＞ ・コールセンターDX化 　┗応対品質向上のためのAIツール導入 ・データ基盤の構築 　┗Cloud ETLサービスとBigQueryを使ったモダンなデータウェアハウスの構築 　┗KIを使ったデータ因子分析 　┗Tableauを用いて施策結果の可視化

作業内容 ■業務内容 ・トラブル発生時の初期対応（インシデント管理） ＊電話およびチケット管理システムによるお問い合わせ対応がメインとなります。 ・アルバイト・パートメンバーの業務フォロー及びシフト管理 ・新人メンバー（アルバイト含む）へのトレーニング （レクチャー及びロールプレイング）、マニュアル作成業務など ・メンバーの採用・管理・育成業務 ・研修制度の企画など ・カスタマーセンター業務マニュアル作成 ・クレームなどの二次対応業務 ＊研修制度が充実しており、ITやアプリなど、専門的な知識についてはフルサポートいたします☆ ・立ち上げメンバーを募集しておりますので、一から仕組みづくりに携わってみたい方大歓迎しております！ ■募集背景・課題 最新のAIアルゴリズムと、27時間稼動のピッキングロボットを駆使した最先端の大型自動倉庫を活用し、 ジャストタイミングでお客さまの玄関先まで配送するシステムを作りたいと考えています。 テクニカルサポートSVとして国内初ネットスーパーシステムの運営を技術的に支える部署において 各種業務を推進できる方を募集しております。

作業内容 ■業務内容 国内初のオンラインマーケットを作ることをビジョンに掲げ、 クラウド上になんでも揃うマーケットを置き、 買い物をしていただく体験を提供することがミッションです。 ネットスーパーのオペレーションを支えるSCMやCRM/MA領域の 周辺システム構築、運用の責任者として活躍していただきます。 ・商品管理システムの構築、設計、運用 ・発注管理システムの構築、設計、運用 ・基幹システムへのデータ連携の構築、設計、運用 ・ZenDesk・MAシステム（Salesforce Marketing Cloud）の構築、設計、運用 ・コールセンターで使うシステムの開発、運用 ・各種キャンペーンシステム、顧客プログラムの設計・開発 ■募集背景・課題 最新のAIアルゴリズムと、27時間稼動のピッキングロボットを駆使した最先端の大型自動倉庫を活用し、 ジャストタイミングでお客さまの玄関先まで配送するシステムを作りたいと考えています。 MA、CRM、コールセンターなどユーザーと接点を取るシステムや 周辺機能の開発を推進できるプロジェクトマネージャーを募集しております。

作業内容 ・クレジットカード会社コールセンター業務で用いられる、 　オペレータ支援ツールの構築ご担当いただきます。 ・フロント画面の開発を行っていただきます。

作業内容 ・コールセンターやCRMサービスを提供する企業内にて、 　下記いずれかのポジションでご参画いただきます。 ① ・新規ビジネス立ち上げ時の投資判断に携わっていただきます｡ ・下記を行っていただきます｡ -ビジネスプラン、プロジェクトプラン作成 -マーケティング部、各事業部との連携、取りまとめ ② ・取り扱いサービスのプロジェクト支援に携わっていただきます｡ -プリセールス -営業、関係各所、OEM元との連携、取りまとめ

作業内容 ・某証券会社のコンタクトセンター向けシステムの 　画面開発を行っていただきます。 ・担当フェーズは、設計、製造、試験までです。

作業内容 ・クラウド業務支援システムのサポート部署にて 　主に顧客からの電話対応を中心に行って頂きます。 ・具体的な作業内容は以下になります。 　-製品問い合わせに対しての電話やメール 、チャット対応 　-請求業務、在庫管理業務、各種申請業務の代行

作業内容 ・PHPを用いた保険相談マッチングサイトの開発に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-現場メンバーからの要望ヒアリング 　‐基本設計、詳細設計、実装 　-資料、ドキュメント作成

作業内容 システムのアプリ更改 ・コンタクトルセンター(CC)システムのアプリ更改案件 ・CCシステムの音声基盤(PBX, CTI等)の更改に伴い、 ・現行のCCシステムのアウトバウンド機能(クライアント・アプリ)の更改 ＜想定対応内容＞ ・仕様書修正 ・プログラム修正/テストの実施 ・問題調査、対応 ・リリースサポート ＜備考＞ リモート可

作業内容 ・タブレット更改に関するレベル2サポート(よく発生する事象や簡単に解決しうる事象はコールセンターにより解決済みのため、やや困難または実機操作が必要な事象のみ対応) ・タブレット更改に関するユーザ向けマニュアルの作成 ・インシデントやリクエストのチケット管理 ・端末の在庫管理 ・障害修復時におけるメーカーとの調整 ・Active DIrectoryにおけるOU（Organizational Unit）移動操作 ・システムイメージの作成/更新(事前に用意されたテンプレートのカスタマイズ補助) ・SEP (Symantec End Point)における問題解決補助 ・SCCM（Microsoft System Center Configuration Manager)における問題解決補助

作業内容 ・基幹システムの業務改善に携わって頂きます。 ・サービス規模が大きなってきたため、 　コールセンター周りの基幹システムが煩雑になってきており、 　改善を行っていただく運びとなっております。

作業内容 企業のタブレット端末入れ替えに関するデスクサイドサポート(2次ヘルプデスク)に従事いただきます。 ・タブレット更改に関するレベル2サポート(よく発生する事象や簡単に解決しうる事象はコールセンターにより解決済みのため、やや困難または実機操作が必要な事象のみ対応) ・タブレット更改に関するユーザ向けマニュアルの作成 ・インシデントやリクエストのチケット管理 ・端末の在庫管理 ・障害修復時におけるメーカーとの調整 ・Active DIrectoryにおけるOU（Organizational Unit）移動操作 ・システムイメージの作成/更新(事前に用意されたテンプレートのカスタマイズ補助) ・SEP (Symantec End Point)における問題解決補助 ・SCCM（Microsoft System Center Configuration Manager)における問題解決補助

作業内容 デジタル計測器、スマホ、PCのレンタルをおこなっている同社での 法人向けデジタルマーケティング業務 新規のお取引企業の拡大に向けた、施策の立案～実行をお願いします。 具体的には ∟オウンドメディア・広告運用 ∟salesforceを活用したインバウンド増加施策 　※営業やコールセンターなどとも連携しながら実行 ∟ウェビナーなどのセミナー企画 ∟ベンダーコントロールなど 常駐先の大手製造メーカーでの人員不足のため

作業内容 アプリケーション・業務運用における下記の業務をご担当いただきます。 ・システム正常性確認 ・定型作業（作業手順が決まった作業） ・非定型作業 （サーバ上でのSQL実行や手動シェル実行、ファイル操作、データ調査・抽出等） ・問合せ対応（コールセンターや業務部門からのシステム関連問合せ、仕様確認） ・依頼データ抽出作業（SQL作成、SQL実行） ・本番機変更作業（アプリケーションデプロイ作業含む） ・障害対応（アプリ不具合、パフォーマンス問題、インフラ障害）

作業内容 テックビズなら記帳代行無料！充実のサポートで安心して参画していただけます！ ▼概要 AIロボット製品の顧客対応(一次窓口)※電話・メール対応 をご担当いただきます。 時間:9:00-20:00 (休日を含めたシフト制) 勤務地:豊洲駅 清算:固定 面談:1回+顔合わせ その他:窓口が土日含めた勤務になりますので、 土日や遅番(20時まで)シフトに抵抗がない方(夜勤はありません) ※週5日〜OKの案件です！

作業内容 ■業務内容： 大手金融業をメインに、コールセンター・カスタマーセンター部門向けの システム導入を行う部署にご参画いただきます。 取り扱い製品:AVAYAにおいて、 導入済み企業様への、維持保守やシステム障害対応等、 運用業務をご対応いただけるメンバーを追加募集しています。

作業内容 具体的には・・・ ・環境構築の要件定義、設計、構築 などをご担当していただきます。 詳しくは面接にてお話しさせていたでければと存じます。

作業内容 ・VDI端末のWindows10移行に伴う検証に携わっていただきます｡ ・Windows VDI端末(約5万台)をWindows10への移行に向け 　カスタマイズした移行ツールなどの検証を行っていただきます｡