コールセンターのフリーランス案件・求人一覧 | 16ページ目
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コールセンターの案件・求人一覧 16ページ目
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【ITコンサル】ふるさと納税企業における新拠点立ち上げ支援の求人・案件
1,700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
ITコンサルタントPMOコンサルコールセンター
作業内容 現在エンドクライアントは全国に拠点を持っているが、熊本にある拠点の業務ボリュームが大きく、立ち行かなくなっている。
上記理由から福岡に新拠点の立ち上げを行っている状況。
熊本拠点の一部業務を引き継ぐわけではなく、新拠点で寄付者、自治体、事業者、配送業者のすべてに対応を行う予定。
24年8月から新拠点の研修を開始する予定だが現状要件定義中となっておりスケジュールが非常にタイトな状況。
本PJの体制が大きく分けて2つになっており、今回は両チームにそれぞれ入っているベンダーとエンドクライアントの中継ポジションを1名募集している。
‐立ち上げ（業務設計・教育/研修・人材採用 等）
‐インフラ構築（NW・セキュリティ 等）
C# コールセンターシステム更改
550,000円/月
業務委託(フリーランス)
埼玉県
与野駅
JavaJavaScriptWindowsLinuxUnixDB2TivoliAIX
コールセンターバックエンドエンジニア
作業内容 ・コールセンター基盤更改案件におけるIVRアプリ・アウトバウンドアプリ・CTIアプリの更改対応
・CTIアプリのプロトタイプ開発・プロトタイプをベースとした既存システム改修対応
【環境】
Unix(AIX、Linux)、DB（DB2）、APサーバ（WAS）、Java/JavaScript（独自フレームワーク）、ジョブスケジューラ（Tivoli）、開発PC（Windows）
【Java/Springboot(リモート)】生保コールセンターシステムのリプレイス
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
代々木駅
JavaSpringSpringBoot
コールセンター
作業内容 ・生保システム開発（設計、開発、結合テストなど）プロジェクトのコールセンターシステムのクラウド化をご担当していただきます。
・工程：開発、テストを実施していただきます。
【Java/Springboot(リモート)】生保コールセンターシステムのリプレイス
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
代々木駅
JavaSpringSpringBoot
コールセンター
作業内容 ・生保システム開発（設計、開発、結合テストなど）プロジェクトのコールセンターシステムのクラウド化をご担当していただきます。
・工程：開発、テストを実施していただきます。
【PM補佐】コールセンターシステムPJ推進
700,000 〜 800,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
PLPMコールセンター
作業内容 CTI(コールセンターシステム)のPJにおいてPMO補佐として以下の業務をご担当いただきます。
・各サーバ故障交換対応
・各種課題・バグ管理
・インシデント管理
・打ち合わせ調整/議事・進行（アジェンダ/議事メモ作成）
・ユーザー観点の試験計画/項目/試験結果まとめ
・全体工事スケジュール管理
・上記に関するベンダーコントロール
【React】コールセンターシステムの再構築
470,000 〜 520,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
両国駅
リモート
JavaReactTypeScriptSpringBoot
コールセンター
作業内容 テックビズなら記帳代行無料！充実のサポートで安心して参画していただけます！
■業務内容
以下業務をご担当いただきます。
・設計から開発～テスト
・第１フェーズの単体テスト、バク修正、結合・総合テスト
第２フェーズの設計を行っています。
■精算有無
・精算あり 140〜180h 上下割
■勤務体型
・リモート
結合テスト時など出社の可能性あり(両国)
■勤務時間
・9時30分～18時
■面談と方法
・1回（※事前をお願いする場合あり）
※週5日〜OKの案件です！
※実務経験1年以上お持ちの方が対象の案件です！
【PM】クレジットカード会社向けシステム更改/クラウド化案件
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
高田馬場駅
AWS
PM
作業内容 ・クレジットカード会社向けコールセンターシステム老朽化に伴う
システム更改およびクラウド化対応に携わっていただきます。
・プロジェクトリーダー(PL)として、
下記2案件を管理しプロジェクトを遂行いただきます。
-IVRアプリケーション開発
- 独自の開発ツールを用いた開発
-通話録音システム構築
-パッケージ製品の導入
【インフラ】コールセンターにおけるPBX更改支援業務
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
大阪府
谷町四丁目駅
コールセンター
作業内容 コールセンターにおけるPBX更改支援業務を行います。
主に、ベンダーコントロールと社内調整をご担当いただきます。
【C#/JavaScript(リモート)】コールセンター向け製品開発
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
池袋駅
JavaScriptjQueryASP.NET
コールセンター
作業内容 ・コールセンターの通話を文字化して、オペレータの応対業務支援や管理者の管理業務負荷軽減等に貢献する製品
・工程：設計〜テスト
【C#/JavaScript(リモート)】コールセンター向け製品開発
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
池袋駅
JavaScriptjQueryASP.NET
コールセンター
作業内容 ・コールセンターの通話を文字化して、オペレータの応対業務支援や管理者の管理業務負荷軽減等に貢献する製品
・工程：設計〜テスト
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スキル･リモート･単価などで絞り込み、
効率よく案件を探せます。
【Webメディア企業】コールセンタースーパーバイザー案件
350,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
赤坂見附駅
コールセンター
作業内容 社内にて、コールセンターのリードポジションをお任せします。
スキルに応じてお任せする作業内容は変更します。
【SE(リモート)】コールセンターシステム再構築に伴うBI構築
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
蒲田駅
SQL
コールセンターSE
作業内容 コールセンターシステム再構築に伴うDWH改修によるBO（BI）構築における調査、設計〜開発〜単体テスト業務
・現状調査
・SAPBusinessObjectを利用したビジネスインテリジェンス層におけるレポーティングの設計〜開発業務
・単体テスト実施
・UAT支援
New【Python】業務の案件対応/育成/コールセンターの求人・案件
1,000,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
Python
AIエンジニアコールセンター
作業内容 ■業務内容
・データサイエンス案件の要件定義、分析作業、報告会参加
・メンバー育成
・生産体制の整備、社内ナレッジマネジメントコンテンツ作成・監修■PRJ例
┗ロジスティック回帰、機械学習を用いた二値分類モデル構築（案件）/時系列予測（prophet）のpythonモデル構築（案件）
・顧客へのヒアリングから要件定義、モデル構築設計
・python（Notebook形式）またはIBM SPSS Modelerでのモデル構築
・モデルの精度評価、ビジネス指標での評価
・顧客への報告書作成、報告会の実施
・クライアントメンバー作成プログラムへのFB、QA対応(尚可業務)●メンバー構成
PM：1名作業メンバー：3名(データハンドリング・集計)
●データ
Dataレイクは現状なし。コールセンターからCSVデータを受領
ツール：Teams
服装 ：ビジネスカジュアル(砕けた感じでもOK)
環境：Jupyter Notebook（Win）を想定
【Python】コールセンター向け音声予約Webサービス開発案件
750,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
恵比寿駅
Python
コールセンター
作業内容 ・飲食店向け音声予約Webサービス開発案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-Webアプリケーションの機能開発
‐コールセンター電話受付や架電を音声AIで自動化するプロダクト開発
【SE(リモート)】コールセンターシステム再構築に伴うBI構築
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
蒲田駅
SQL
コールセンターSE
作業内容 コールセンターシステム再構築に伴うDWH改修によるBO（BI）構築における調査、設計〜開発〜単体テスト業務
・現状調査
・SAPBusinessObjectを利用したビジネスインテリジェンス層におけるレポーティングの設計〜開発業務
・単体テスト実施
・UAT支援
【PMO】コールセンターシステムの更改
800,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
池袋駅
PMOコールセンター
作業内容 コールセンターシステムの更改に伴うPMO業務。
・開発工程におけるプロジェクト推進（仕様調整、各種問合せ対応）、品質および進捗の管理
・システムテスト工程に向けた各種計画作成、及びテスト準備、実施検証
・各局面におけるレポートの作成支援（週次進捗のサマリ版）
Java/JavaScript コールセンター系開発案件
550,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
茅場町駅
JavaJavaScriptLinuxMySQL
コールセンターバックエンドエンジニア
作業内容 コールセンター系システムの開発、導入支援を行って頂きます。
プロパーと共にお客様先へ訪問し、納品、テストを行う作業も発生します。
場合によっては設計工程も対応頂く可能性があります。
＜主な環境(言語・ツール)＞
Java（独自FW）、JavaScript、MySQL、Linux
Linux / Java など 大手移動機通信事業社様のコールセンターシステムの保守開発
850,000 〜 950,000円/月
東京都
天王洲アイル駅
JavaJavaScriptCSSHTMLLinuxOracleMySQL
コールセンター
作業内容 システム概要はお客様からの連絡(電話・チャット・メール)を受けて、問い合わせ内容や対応した内容を履歴として登録し、閲覧できるように管理するシステム1～3ヶ月工期でシステム要件定義～リリース作業までを実施頂きます。
お客様からの要件定義を理解し、調査・システム要件定義～リリース作業までを実施します。
また作業にあたり、各メンバー間や他システム、他チーム間のコミュニケーションが必要となります。
＜備考＞
リモート併用
【Java】コールセンターによる基盤保守
550,000円/月
業務委託(フリーランス)
千葉県
柏駅
Java
コールセンターバックエンドエンジニア
作業内容 コールセンター業務を支える各種基盤の保守開発。対象範囲は広く、PBXやIVRなどの電話系基盤から、端末に関する各種作業、Webアプリケーション調査検証、ネットワーク観点での調査検証などに加え、ユーザーへのQA対応や調査検証を実施する。
加えて、コールセンターアプリ（JavaWebシステム）のEdgeネイティブ対応も予定されている。
【Java】コールセンターによる基盤保守
550,000円/月
業務委託(フリーランス)
千葉県
柏駅
Java
コールセンターバックエンドエンジニア
作業内容 コールセンター業務を支える各種基盤の保守開発。対象範囲は広く、PBXやIVRなどの電話系基盤から、端末に関する各種作業、Webアプリケーション調査検証、ネットワーク観点での調査検証などに加え、ユーザーへのQA対応や調査検証を実施する。
加えて、コールセンターアプリ（JavaWebシステム）のEdgeネイティブ対応も予定されている。
設定していない条件はありませんか？
スキル･リモート･単価などで絞り込み、
効率よく案件を探せます。
コールセンター運用保守案件
400,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
勝どき駅
ShellLinux
インフラエンジニアコールセンター
作業内容 ・AIによる対話応答を利用したコールセンター運用保守をお任せします。
・具体的には下記作業をご担当いただきます。
-コールセンターシステムの刷新に伴う、導入支援
-コールセンターシステムの運用改善に向けてのツール開発、運用保守
-新システムの機能検証
-新システムへのデータ移行
-運用作業の改善
-運用ツール開発
-インシデント発生時の調査（ログファイルやデータの解析）
【VOIP/IP-PBX】コールセンターシステム開発案件
750,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
田町駅
コールセンター
作業内容 ・コールセンターシステム開発に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-アーキテクト～リリースまで
-新規開発
【Windows/Zabbix】コールセンター向けパッケージ導入案件
500,000円/月
業務委託(フリーランス)
神奈川県
川崎駅
WindowsAWSZabbix
インフラエンジニアコールセンター
作業内容 ・コールセンター向けパッケージ導入に携わっていただきます｡
・パッケージの導入支援及び保守における
クラウドサービスの提供を行っていただきます｡
【PMO】コールセンターシステムの更改
800,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
池袋駅
PMOコールセンター
作業内容 コールセンターシステムの更改に伴うPMO業務。
・開発工程におけるプロジェクト推進（仕様調整、各種問合せ対応）、品質および進捗の管理
・システムテスト工程に向けた各種計画作成、及びテスト準備、実施検証
・各局面におけるレポートの作成支援（週次進捗のサマリ版）
【カスタマーサポート/ヘルプデスク】アパレル業界向けカスタマーサポート案件
550,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
半蔵門駅
Office 365
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・主にコールセンター、フィールドサポートでの問題対応 に携わっていただきます。
※事前にトレーニングをいたします
・下記を行っていただきます｡
-ハードウェア、ソフトウェア、周辺機器全般のサポート
-ハードウェアインストレーション、ソフトウェアインストレーション
-ユーザアカウント管理
-英語のToolへのインシデント入力
-固定資産、ライセンス管理
-PC交換作業
-SCCM、Casperによる端末管理
【PMO】コールセンターシステムの更改(リモート)
800,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
PMOコールセンター
作業内容 コールセンターシステムの更改に伴うPMO業務。
・開発工程におけるプロジェクト推進（仕様調整、各種問合せ対応）、品質および進捗の管理
・システムテスト工程に向けた各種計画作成、及びテスト準備、実施検証
・各局面におけるレポートの作成支援（週次進捗のサマリ版）
【PM補佐/リモート】コールセンターシステムPJ推進
800,000円/月
業務委託(フリーランス)
神奈川県
関内駅
PLPMコールセンター
作業内容 CTI(コールセンターシステム)のPJにおいてPM補佐として以下の業務をご担当いただきます。
・各サーバ故障交換対応
・各種課題・バグ管理
・インシデント管理
・打ち合わせ調整/議事・進行（アジェンダ/議事メモ作成）
・ユーザー観点の試験計画/項目/試験結果まとめ
・全体工事スケジュール管理
・上記に関するベンダーコントロール
【Java/フルリモート】CRMパッケージカスタマイズ案件
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
福岡県
博多駅
Java
サーバーサイドエンジニア
作業内容 ・主に下記の作業を担当していただきます
-コールセンター向けのCRMパッケージ導入支援
-基本設計～運用保守までの工程
-カスタマイズ開発
-リリース後運用保守
JavaScript / Vue.js コールセンター向け次期システム構築
600,000 〜 800,000円/月
東京都
JavaJavaScriptCSSHTMLVue.js
コールセンター
作業内容 次期システム構築（現行システムから新システムへの切替）案件です。
＜具体的には…＞
・Vue version3でのバックオフィス画面製造
※画面モック（デザインソース）はVue version2で作成されているため、製造時にVue version3へのバージョンアップ対応を含む
・部品を用いて画面の作成（API呼び出し含む）
＜備考＞
ヴァーチャルオフィスツール（MetaLife）を利用しています。業務中はMetaLifeに常駐いただきます。
【カスタマーサポート/ネットワーク】ネットワーク導入カスタマーサポート案件
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
東京駅
ネットワークエンジニアテクニカルサポートコールセンター
作業内容 ・企業向けネットワークカスタマーサポートに携わっていただきます｡
・下記を行っていただきます｡
-カスタマーネットワークに導入されたネットワーク機器のサポート
-トラブルシューティング
-環境設定 、マニュアル作成
-デバイス分析
-顧客サポート
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効率よく案件を探せます。
【C#/20代30代活躍中】CTIシステム開発業務
470,000 〜 520,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
新宿駅
JavaPHPCC#
作業内容 ■案件概要:コールセンター向けのCTIシステムの導入開発
・IVRフローの設計/製造~テスト
・各種バックエンド処理部分の開発
・コールセンター業務用ツール開発(Web)
■スキル:
[人柄]
・コミュニケーション良好な方
○勤務地:在宅勤務
・新宿
・首都圏近郊(外出)
・遠隔地の出張については、事前相談"
○就業時間:10:00~19:00(休憩13:00~14:00)
○面談回数:1回
○精算方法:140-200H
※以下に該当する方からの応募はお断りしております。
なお、選考を進めるにあたってスキルシートが必要です。
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・週5日稼働できない方
--------------------------------------------------------
【Java(リモート)】コールセンターシステムの保守/改修
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
天王洲アイル駅
Java
コールセンター
作業内容 ・お客様がコールセンタへ電話を掛けた際にIVR(音声自動応答システム)が実施され、お問い合わせ内容により、自動音声での回答や適切なオペレーターへの転送が行われます。
・独自で開発しているコールセンターシステムの
・保守/改修（Java開発）案件です。
【Java(リモート)】コールセンターシステムの保守/改修
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
天王洲アイル駅
Java
コールセンター
作業内容 ・お客様がコールセンタへ電話を掛けた際にIVR(音声自動応答システム)が実施され、お問い合わせ内容により、自動音声での回答や適切なオペレーターへの転送が行われます。
・独自で開発しているコールセンターシステムの
・保守/改修（Java開発）案件です。
PMOエンジニア 個別システムPJ支援
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
PMO
作業内容 ・通信事業会社のコールセンター業務に関する運用保守領域の個別システムPJ支援をしていただく。
・コールセンター業務を担当する方々の要望をまとめ、ベンダーマネジメントを行いながらお客さま責任者と共に改善の推進を行う。
・個別PJ支援が落ち着いたら、将来の大規模PJ（コールセンター業務改革PJ）の立ち上げにも関与する。
【VBA】コールセンター向けエンハンス開発案件
480,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
渋谷駅
PHPVBALinuxAccessMySQLApache
コールセンター
作業内容 ・システム会社のコールセンターで使用しているシステムの
エンハンス開発において、VBA開発をご担当いただきます。
【週5/フルリモ/TypeScript/フロントエンジニア/受託】AI技術を活用したコールセンター向け業務支援ツールの開発（jd01828）
800,000 〜 1,100,000円/月
業務委託(フリーランス)
CSS3TypeScript
フロントエンドエンジニアコールセンター
作業内容 スタートアップ企業様におけるAI技術を活用したコールセンター向け業務支援ツールの受託開発となります。（新規開発）
フロントポジションを複数名募集しております。
■業務内容
�@設計書の作成
デザインと機能仕様書（プロダクト企画チームが作成）を元に設計書を作成
設計書をNotionにまとめる
�Aコンポーネント開発
共通コンポーネントの作成（現在は低スキルの業務委託が担当）
既存の共通コンポーネントの改善の可能性あり
�B画面実装
全体的な画面の作成
ダイアログなどの個別要素の実装
�Cスタイリング
マークアップおよびCSS実装
�Dフロントエンドロジック
TypeScriptを使用したロジックの実装
�Eテスト
ユニットテストの実施
注: 統合テストや他の種類のテストは別チームが担当
■開発スケジュールについて
現在、スケジュールの見直しを検討中
＜当初の計画＞
第1弾リリース：2024年1月末〜2月上旬
その後、1ヶ月単位でバージョンアップ
2024年3月末までに計3回のリリースを予定
現状のスケジュールがタイトで、見直しの可能性があります。
スコープの再検討も含めて議論中
希望開始時期：2024年11月初旬
■コミュニケーション
日次ミーティング: 13:00-14:00
週次全体定例会: 金曜日 13:00-14:00
【インフラエンジニア】コールセンターシステムの運用保守
450,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
九段下駅
インフラエンジニアコールセンター
作業内容 ・アカウント管理
・障害切り分け
・設定変更
・各種ドキュメント作成
・次世代コンタクトセンタに関する成果物レビュー
・ベンダーコントロールなど
【上流SE/コンサル/一部リモート】コールセンター向けシステム選定・導入支援案件
950,000円/月
業務委託(フリーランス)
大阪府
新大阪駅
コンサルコールセンターSE
作業内容 ・コールセンター向けシステム選定、導入支援を行っていただきます。
・主な作業内容は以下の通りです。
1．RFI検証（23年12月）
-検証シートの作成作業
-検証軸の検討
-検証方法の検討
2．RFI深掘り対応（24年1月～2月）
-システム構成案の作成（端末、ネットワーク構成）
-RFIで収集した情報から、現行システムの課題を解決する「端末、ネットワーク等のシステム構成」を検討
-要件を整理して、RFPに記載する情報を整理する。
3．RFP作成、検証（24年3月～6月）
-RFP作成
-RFP骨子や構成クライアント様サービスシステムGのメンバーと一緒に考える。
-本紙や付録資料（システム構成図等）を作成する。
-RFP検証
-検証軸の検討
-検証方法の検討
【PM/PMO/リモート】コールセンター向け設計構築
800,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
五反田駅
PMPMOコールセンター
作業内容 お客様からの依頼で、コールセンターを立ち上げる必要があり、 そのための設計構築作業をお願いします。
エンド先の営業と共に同席し、 お客様と要件を詰めていくところからお願いをします。
チームの管理をしつつ、構築をしていただく必要があります。
PM/PMOエンジニア コールセンター向け設計構築
800,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
PMPMOコールセンター
作業内容 お客様からの依頼で、コールセンターを立ち上げる必要があり、そのための設計構築作業をお願いします。
エンド先の営業と共に同席し、お客様と要件を詰めていくところからお願いをします。
チームの管理をしつつ、構築をしていただく必要があります。
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※ 9月8日(火)更新
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