コールセンターのフリーランス案件・求人一覧 | 16ページ目
コールセンターの案件・求人一覧 16ページ目
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エンド直！【React/フルリモート】コールセンター応答対応のAIによる自動化開発
800,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
東京駅
JavaScriptLinuxReactVue.js
フロントエンドエンジニアコールセンター
作業内容 美容品類のテレフォンショッピング通販事業におけるコンタクトセンター応答対応の
AIによる自動化を行っており、その開発支援を行っていただきます。
フロントエンド側にて、下記工程を中心にお任せいたします。
・設計
・開発
・テスト
【Java】CTIシステム開発
430,000 〜 480,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
新宿駅
リモート
C++JavaPHPCC#Windows
作業内容 テックビズなら記帳代行無料！充実のサポートで安心して参画していただけます！
■案件概要:コールセンター向けのCTIシステムの導入開発
[各種バックエンド処理部分の開発]
・バッチ処理(言語:Java)
・API連携サーバ(言語:C#、一部C++)
[コールセンター業務用ツール開発(Web、Windowsアプリ)]
・Webアプリ
(言語:Java、フレームワーク:JSF、Webサーバ:GlassFish)
・Windowsアプリ(クライアント側)
(言語:C#、フレームワーク:WPF)
・Windowsアプリ(サーバ側)
(言語:C#、フレームワーク:WCF)
[IVRフローの設計/製造~テスト]
・プログラミング言語ではなくGUIツールによる開発
[工程]
・詳細設計~内部結合試験
[人柄]
・コミュニケーション良好な方
○勤務地:新宿or客先(首都圏近郊(外出))
※リモート可
遠隔地の出張については、事前相談
○就業時間:9:00~18:00予定
○面談回数:1回
○精算方法:140-200h予定
※週5日〜OKの案件です！
C# コールセンター向けシステム開発(リモート)
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
池袋駅
JavaScriptC#C#.NETjQuery
コールセンターバックエンドエンジニア
作業内容 コールセンターの通話を文字化して、オペレータの応対業務支援や管理者の管理業務負荷軽減等に貢献する、
製品の詳細設計、実装、テストを担当して頂きます。
【Windows/英語】コールセンターサポート案件
450,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
半蔵門駅
WindowsOffice 365
テクニカルサポートコールセンター
作業内容 下記を行っていただきます。
・主にコールセンター、フィールドサポートでの問題対応
・障害/リクエストをチケットシステムにて担当チームへエスカレーション
・ハードウェア、ソフトウェア、周辺機器全般のサポート
・ハードウェアインストレーション、ソフトウェアインストレーション
・ユーザアカウント管理
・ 英語のToolへのインシデント入力
・固定資産、ライセンス管理
・PC交換作業
・SCCM/Casperによる端末管理
【PM補佐】コールセンターシステムPJ推進
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
大手町駅
PMコールセンター
作業内容 主に音声基盤システム(CTI)の維持運用業務、EoL対応等の各種施策推進についてご対応いただきます。
・各サーバ故障交換対応(日程調整・人員手配・作業アテンド等)
・各種課題/バグ管理
・インシデント管理
・打ち合わせ調整/議事/進行(アジェンダ/議事メモ作成)
・全体工事スケジュール管理
・上記に関する顧客折衝及びベンダーコントロール
社内テクニカルサポート案件
400,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
東京駅
テクニカルサポート社内SEコールセンター
作業内容 ・ITヘルプデスク/オペレーターまたはスーパーバイザーとしてご参画いただきます｡
・下記を行っていただきます｡
-電話､メール､対面でのリアルタイムの対応
-管理業務､資料作成
【VBA】コールセンター基幹システムリプレイス案件
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
東池袋駅
VBAAccess
コールセンター
作業内容 ・コールセンターの基幹システム開発において、
Excel VBA/Accessをご担当いただきます。
【PMO】AIによるコールセンター自動化プロジェクト(リモート)
1,400,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
PMOコールセンター
作業内容 PMOとしてPMをサポート、プロジェクト全体を管理・推進
・プロジェクト状況の可視化
・プロジェクト管理ツールの運用
・報告レポートの作成
・コミュニケーション支援
・会議運営
・議事録作成、各種管理など
・意思決定支援
・PMの右腕としての伴走支援
大手通信サービス会社の社内ヘルプデスク案件
350,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
汐留駅
LinuxWindows Server
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・Windows7～10、Mac、iOS、Androidの端末保守を行っていただきます。
・AIシステム構築のための問合せデータ投入及び問合せ内容の分析を行っていただきます。
【Java/2月稼働開始】損害保険会社コールセンターシステム再構築
600,000 〜 650,000円/月
業務委託(フリーランス)
神奈川県
川崎駅
リモート
JavaPHPCVBAAccessOracle
コールセンター
作業内容 ■案件概要:EUCツールの要件整理~移行における社員側の立ち位置でのPJ推進・レビュー
■担当工程:要件定義~
■環境:[言語]
・Java
[DB]
・oracle
[人柄]
・コミュニケーション良好な方
○勤務地:川崎orリモート週2日程度(今後も継続予定)
○作業期間:2022年2月or3月~長期予定
○就業時間:9:30~18:00
○面談回数:1回+顔合わせ発生の可能性有
○精算方法:140H-180H
※以下に該当する方からの応募はお断りしております。
なお、選考を進めるにあたってスキルシートが必要です。
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・40代以上の方
・外国籍の方(永住権をお持ちの方は問題ございません)
・週5日稼働できない方
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【コンサル】基幹システムBPR案件
1,100,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
東銀座駅
ITコンサルタントコンサルコールセンター
作業内容 ・基幹システムBPRに携わっていただきます。
・企業方針、中期経営計画を解釈し、営業の課題やあるべき姿の策定、KPI設計、CRM/SFAの導入検討をご担当いただきます。
【Salesforce(リモート)】コールセンターシステム再構築
1,000,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
Salesforce
コールセンター
作業内容 ・Salesforce設計〜リリース
・設計(画面/設計/フロー/権限/非機能/運用/移行設計、設計書の作成、レビュー等)
・製造(ServiceCloud開発)
・単体テスト、内部結合テスト
(テスト仕様書作成、テスト実施、不具合対応)
・総合テスト支援、UAT支援
・教育(ユーザ向け研修サポート、画面操作マニュアル作成)
・移行(移行計画作成、データ移行方針検討、移行ツールAccess構築、移行リハーサル、データ移行)
・本番移行、移行後サポート
【Java(リモート)】コールセンター向けのCTIシステムの開発/保守
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
新宿駅
Java
コールセンターバックエンドエンジニア
作業内容 ・Javaによるバッチ/Webアプリ開発
・IVRフロー開発：プログラミング言語ではなくGUIツールによる開発
・障害調査、修正、リリース
特定の案件だけでなく、既存案件の保守・追加開発対応など複数の対応をお願いする想定です。
顧客対応の依頼の可能性もあります。
【AccessVBA】コールセンター基幹システムリプレイス案件
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
東池袋駅
VBAAccess
コールセンター
作業内容 ・コールセンターの基幹システム開発において、
AccessVBAで要件定義と設計をご担当いただきます。
【PM補佐】コールセンターシステムPJ推進
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
大手町駅
PMコールセンター
作業内容 主に音声基盤システム(CTI)の維持運用業務、EoL対応等の各種施策推進についてご対応いただきます。
・各サーバ故障交換対応(日程調整・人員手配・作業アテンド等)
・各種課題/バグ管理
・インシデント管理
・打ち合わせ調整/議事/進行(アジェンダ/議事メモ作成)
・全体工事スケジュール管理
・上記に関する顧客折衝及びベンダーコントロール
【Linux/リモート】通信会社コールセンターシステム開発
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
神奈川県
みなとみらい駅
Linux
コールセンター
作業内容 ＜お仕事内容＞
・システムの検討、要件定義作業
・システムの方式設計、環境設計作業
・システムの環境構築
・お客様拠点等での機器設置、試験作業
・業務に関わるドキュメントの作成、修正作業
・システムで使用するツール、スクリプト類の開発、試験作業
・本業務に関わるその他の準備作業など
【Windows】コールセンター向けキッティング案件
420,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
新橋駅
Windows
テクニカルサポートコールセンター
作業内容 ・下記を行っていただきます。
-NW機器(VPN装置・無線LANアクセスポイント)/POS/
IP電話機/アンチウィルスソフトウェアの電話サポート業務
-IP電話機、無線APキッティング作業
-プロダクトの検証
・サポート業務の中でもNW機器(VPN装置/無線LANアクセスポイント)と
POSの問い合わせ対応が大きな割合を占めており、
初めはどちらかの習得を優先する流れでご対応いただきます｡
【CRM/MA】国内初次世代型ネットスーパーのCRM/MAシステムの設計・開発
700,000 〜 950,000円/月
業務委託(フリーランス)
千葉県
Salesforce
フロントエンドエンジニアアプリケーションエンジニアバックエンドエンジニア
作業内容 ■業務内容
・CRM（Salesforce zendesk）、MAシステム（Salesforce Marketing Cloud）の構築、設計、運用
・コールセンターで使うシステムの開発、運用
・各種キャンペーンシステム、顧客プログラム（waonポイント（ポイントシステム）を活用した）の設計・開発
■募集背景・課題
CX体験を最大化するため、マーケティングシステムの全体構築を行っていきたいと考えています。
MA、CRM、コールセンターなどユーザーと接点を取るシステムを全て担当いただきます。
ユーザー情報等を集約し、CX体験を向上させていくとともに、
社内の生産性を上げられるような仕組みづくりを行うのがミッションです。
【大手企業グループ】新規事業カウンセラー案件
400,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
渋谷駅
コールセンター
作業内容 新規事業におけるオンラインカウンセラーとして
医療系商品の顧客対応を行っていただきます。
音声基盤保守運用における品質管理業務
500,000 〜 700,000円/月
東京都
コールセンター
作業内容 大手BPO事業会社にて、音声基盤保守運用における品質管理業務を行っていただきます。
＜業務詳細＞
・設定に関する申請対応レビュー、再鑑対応
・障害対応に伴う作業指示、フォロー
・作業における技術指南
・品質向上に向けた改善案提示、メンバー意見取りまとめ
＜基本時間＞
9時00分～18時00分（休憩60分）
・データ設定対応により、上記以外のシフト勤務となることがございます
・休日、夜間作業は月1～2回程度です ※発生しない月もあります
※※こちらの案件は現在募集を終了しております※※
Java 大手移動機通信向けコールセンターシステムの保守開発
550,000 〜 650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
JavaJavaScriptCSSHTMLLinuxOracleMySQL
コールセンター
作業内容 システム概要は、お客様からの連絡(電話・チャット・メール)を受けて、問い合わせ内容や対応した内容を履歴として登録し、閲覧できるように管理するものです。
1~3ヶ月工期で、設計、製造～リリース作業までを実施して頂きます。(要件定義もご対応頂く可能性あり)
＜備考＞
・基本的にリモート
※リリース作業や商用調査の際には出社をご相談します
・リリース作業で夜間対応が発生する可能性あり(1～2ヵ月に1回)
【Python】大手航空会社向けシステム開発案件
850,000円/月
業務委託(フリーランス)
神奈川県
川崎駅
Python
作業内容 ・大手航空会社内のコールセンターにおける
システム移行に携わっていただきます。
・一部メンバーのマネジメントも
お願いする場合がございます。
【Edge/常駐】損保代理店が利用するシステムのコールセンター対応の案件・求人
450,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
光が丘駅
ヘルプデスクコールセンター
作業内容 *****
※重要※
▼必ずお読みください▼
【必須要件】
・20～40代までの方、活躍中
・週5日稼働
・実務経験3年以上
【外国籍の方の場合】
・日本語でのコミユニケーション及び常用漢字含めたメール資料作成、読解等に問題ないレベル
*****
お客様の情報システム部門に常駐し、システムでの利用ブラウザ変更(IE⇒Edge(IEモード))に伴う
利用者からの問合せ対応をして頂きます。
＜主な作業＞
・利用者(代理店)からの電話問合せの対応。
・問合せ内容/対応内容の記録と上長報告。
・マニュアルやFAQの整備。
・システム部門社員からの簡単な資料の作成支援や議事録作成依頼等。
【Office365】Office365導入案件
750,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
有楽町駅
インフラエンジニアサーバーエンジニア
作業内容 ・モビリティ企業を展開している企業内の情報システム部門のコールセンターにて、社員との調整や問い合わせ対応をお任せいたします。
【Sharepoint/Exchange】マイクロプロダクト構築
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
目黒駅
SharePoint
サーバーエンジニア
作業内容 Sharepoint、Exchange構築支援に携わっていただきます。
・鉄道向けSharepoint構築支援
・電機メーカー向けExchange構築支援
・コールセンター向けOffice365構築支援
【windows10/office365】主にMicrosoft製品、プリンタ等に関する問い合わせ対応案件
450,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
新宿駅
Windows
コールセンター
作業内容 主にMicrosoft製品、プリンタ等に関する問い合わせ対応をご担当頂きます。
【PM】コミュニケーションツールシステム支援案件
850,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
新橋駅
PM
作業内容 ・コミュニケーションツールシステムの開発に
携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
‐工数管理
‐進捗管理
-クライアント折衝
通信事業者向けコールセンターシステム開発案件
670,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
天王洲アイル駅
PMコールセンター
作業内容 ・クラウド型電話システムを中心とした要件定義から製造、運用までの開発工程に携わっていただきます。
・ご経験やご希望に合わせて要件定義、設計、運用、保守、を行っていただきます。
サービス系チームリード案件
750,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
有楽町駅
PLコールセンター
作業内容 ・下記、いずれかのチームリードをご担当いただきます。
‐1.単体テスト、ITa/ITb、総合テストのテスト計画や結果分析、クライアントへの報告
‐2.データ移行計画、移行ツールの開発管理、データクレンジング、データ移行実施統括、クライアントへの報告
【PM/VC++】損保パッケージカスタマイズプロジェクト管理案件
800,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
蒲田駅
VC++Windows
アプリケーションエンジニアPM
作業内容 ・損保パッケージカスタマイズプロジェクトにおける、
プロジェクト管理業務に携わって頂きます。
・コールセンター向けのパッケージシステムのカスタマイズをご担当頂きます。
【WindowsServer】ITインフラシステム運用支援案件
450,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
有楽町駅
Windows
インフラエンジニアサーバーエンジニア
作業内容 ・下記を行っていただきます。
-ITインフラシステムの運用
-Active Directory等サーバ運用、保守、PC/VDIへのファイル配布、各種設定運用等
-コールセンターで解決できない事象に関するユーザ対応等
【PMO(リモート)】新サービスシステム開発支援
1,300,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
PMO
作業内容 ・新サービス立上げに向けて、コールセンター、物流業務を含む、オペレーションを支えるシステム及び、顧客が利用するシステ全般の開発管理
・経営会議向けの資料作成
・BA業務(業務オペレーション設計、システム機能要件定義等)も一部担当
【開発PMO】次期システム更改の求人・案件
1,300,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
PMOヘルプデスクコールセンター
作業内容 端末(PC)、システムを現行から次期に2023年1月から刷新
環境移行に伴い顧客からの問い合わせに対して過不足があればヒアリング
新規事象については移行したチームへ事象解消に向けたヒアリング、調査の推進等
ヘルプデスク支援
顧客からの問題点、依頼事項の整理
移行チームへのヒアリング、調査推進
【Java】損害保険通販システム保守 開発（フロント)
800,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
池袋駅
Java
フロントエンドエンジニア
作業内容 ①HUB機能分離化
現在コールセンターシステム（以下、CC)では、CC固有の業務ロジックと
他シスからも呼び出さ れる共通ロジックが混在しており、
顧客要件に柔軟に対応す ることが難しい。
CCから共通ロジックを別サーバに分離させる ことで、
顧客要件に柔軟に対応できるシステム構造にする。
②ワークフローシステムの停⽌
現在稼働中のワークフローシステム（パッケージソフト）
を廃 ⽌し、代替機能を新規に開発する。
③CTI連携対応
CCとCTI機能を連携する。
④⽕災異動機能追加
現在は、代理店システム側で実施しCCに結果を連携してい る⽕災保険の異動機能を、CCに追加する。
【Sharepoint/Exchange】マイクロプロダクト構築支援
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
品川駅
SharePoint
ネットワークエンジニア
作業内容 ・鉄道向けSharepoint構築支援
・電機メーカー向けExchange構築支援
・コールセンター向けOffice365構築支援
【JavaScript/Python】AI搭載コールセンターシステム新規開発案件
850,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
五反田駅
JavaScriptPythonCSSHTMLDjangoFlaskAmazon S3ReactVue.js
コールセンター
作業内容 ・機械学習を用いたカスタマーサービスの自動化、
省力化のためのウェブアプリ開発をご担当いただきます。
・実データに基づく実課題を解きながら、
具体的な新規サービスとして立ち上げに関わっていただきます。
【PHP】 VMware製品の社内システム運用SE
270,000 〜 320,000円/月
業務委託(フリーランス)
千葉県
幕張駅
リモート
PHPCWindowsLinuxSQL ServerESXiVMware
テクニカルサポートコールセンターSEバックエンドエンジニア
作業内容 テックビズなら記帳代行無料！充実のサポートで安心して参画していただけます！
▼募集内容
VMware製品の社内システム運用SE
をご担当いただきます。
▼条件等
就業場所:リモート可/浜幕張駅
終業時間:平日9:00~18:00
精算:140-190上下割
面談:1回※但し、事前面談あり
※週5日〜OKの案件です！
【上流】生保向けWebサー ビス基盤開発案件
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
赤坂見附駅
作業内容 ・下記を行っていただきます。
-ユーザーの立場での要件定義
-システム担当者との調整
-PJT推進
-UAT計画/実施/検証
-本番稼動確認
【PHP/リモート】Webアプリケーション保守・改修
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
JavaScriptPHPLinux
作業内容 コールセンターをご利用中の企業様に提供しているWEBサイトのCMS改修。
案件状況によっては、キャンぺーンサイトの構築業務・ECサイトのLP制作も対応。
C#/ASP.NET コールセンター関連システムの開発業務(リモート)
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
池袋駅
JavaScriptC#.NETCSSSQL ServerjQueryASP.NET
コールセンターバックエンドエンジニア
作業内容 オペレータの応対業務支援や管理者の管理業務負荷軽減等に貢献する製品の詳細設計、実装、テストを担当いただきます
＜開発環境＞
・言語：C#、JavaScript、JQuery、CSS
・フレームワーク：ASP.NET、WPF
・DB：SQLserver
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