コールセンターのフリーランス案件・求人一覧 | 17ページ目
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コールセンターの案件・求人一覧 17ページ目
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【Java】コールセンターシステムの保守/改修
500,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
天王洲アイル駅
JavaSQLWindowsLinuxOraclePostgreSQL
コールセンターバックエンドエンジニア
作業内容 お客様がコールセンタへ電話を掛けた際にIVR(音声自動応答システム)が実施され、お問い合わせ内容により、自動音声での回答や適切なオペレーターへの転送が行われます。
独自で開発しているコールセンターシステムの保守/改修（Java開発）案件です。
＊環境：Windows、Linux、PostgreSQL(Oracle)
【PostgresSQL】コールセンターシステム(リモート)
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
天王洲アイル駅
LinuxPostgreSQLSQL Server
コールセンター
作業内容 コールセンターシステムのバージョンアップ対応に伴う調査/移行対応になります。
上記プロジェクトでの調査・移行業務をご担当頂きます。
【Tableau】コールセンター向けデータ分析支援案件
500,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
飯田橋駅
SQLTableau
コールセンター
作業内容 ・Tableauを用いたデータ分析に携わっていただきます。
・下記を行っていただきます｡
-Tableauを使用したデータ抽出/作表
-データベースからのデータ抽出
-作業端末からのCSVデータ抽出
【Shell/SQL】大手移動機通信事業社向けコールセンターシステム更新案件
550,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
天王洲アイル駅
SQLShell
コールセンター
作業内容 ・現在稼働している大規模コールセンターシステムのバージョンアップ作業に携わっていただきます。
・下記を行っていただきます。
-環境構築、検証
-運用設計、バッチ機能などのモジュール作成
Salesforceエンジニア コールセンターシステムマニュアル作成/打鍵作業
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
Salesforce
コールセンター
作業内容 業務ユーザ（コールセンターのオペレーター）が参照するシステム対して画面キャプチャなどを多くとりつつ、Salesforceに関する知識がないユーザにも伝わるような説明を実施。並行して、プロジェクト全体の結合試験、総合試験の打鍵作業を実施。マニュアル作成のための画面操作を覚えることに繋がる。
【ITPMOエンジニア】コールセンターシステム再構築(リモート)
1,000,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
PMPMOコールセンター
作業内容 コールセンターシステム再構築PMO支援
・PMやメンバーのサポート
・顧客セッションのファシリテーション
・資料作成等
【上級SE/フルリモート】テレフォニー・コールセンターシステム向けエンジニア案件
800,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
秋葉原駅
JavaSQLPL/SQLOracle
SE
作業内容 ・テレフォニーシステム・コールセンターの設計、構築、開発、運用に携わっていただきます。
システム企画コンサルティング案件
1,100,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
六本木駅
ITコンサルタント
作業内容 ・下記システム企画コンサルティング業務を行っていただきます。
-コールセンター拡大企画支援
-コールセンター品質管理支援
-VoC、苦情運用、分析支援
-CRMシステム改善支援
【Salesforce/リモート】コールセンターシステムマニュアル作成/打鍵作業
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
大崎駅
Salesforce
コールセンター
作業内容 業務ユーザ（コールセンターのオペレーター）が参照するシステム対し て 画面キャプチャなどを多くとりつつ、 Salesforceに関する知識がないユーザにも伝わるような説明を実施いただきます
並行して、プロジェクト全体の結合試験、総合試験の打鍵作業を実施お願いします
Python/AWS コールセンター向けの生成AI活用検証
550,000円/月
業務委託(フリーランス)
神奈川県
横浜駅
PythonAWSLambda
コールセンター
作業内容 生成AIと接続するWebアプリ(モック)がAWS上で動作しており、モックの改修等が発生するため以下のスキルが必要となります。
検証であるためモックの改修がメインです。
設定していない条件はありませんか？
スキル･リモート･単価などで絞り込み、
効率よく案件を探せます。
【Java】CTIシステム開発
430,000 〜 480,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
新宿駅
リモート
C++JavaPHPCC#Windows
作業内容 テックビズなら記帳代行無料！充実のサポートで安心して参画していただけます！
■案件概要:コールセンター向けのCTIシステムの導入開発
[各種バックエンド処理部分の開発]
・バッチ処理(言語:Java)
・API連携サーバ(言語:C#、一部C++)
[コールセンター業務用ツール開発(Web、Windowsアプリ)]
・Webアプリ
(言語:Java、フレームワーク:JSF、Webサーバ:GlassFish)
・Windowsアプリ(クライアント側)
(言語:C#、フレームワーク:WPF)
・Windowsアプリ(サーバ側)
(言語:C#、フレームワーク:WCF)
[IVRフローの設計/製造~テスト]
・プログラミング言語ではなくGUIツールによる開発
[工程]
・詳細設計~内部結合試験
[人柄]
・コミュニケーション良好な方
○勤務地:新宿or客先(首都圏近郊(外出))
※リモート可
遠隔地の出張については、事前相談
○就業時間:9:00~18:00予定
○面談回数:1回
○精算方法:140-200h予定
※週5日〜OKの案件です！
【フロントエンドエンジニア】コールセンター業務システム開発(JavaScript/React)
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
大森駅
JavaScriptReact
フロントエンドエンジニアコールセンター
作業内容 保険業務の際に使用するコールセンターシステムの画面開発等にご対応いただきます。
工程としては詳細設計、製造、テストとなります。
＊環境：JavaScript、React等
【Salesforce】コールセンターシステムマニュアル作成/打鍵作業
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
田町駅
Salesforce
コールセンター
作業内容 業務ユーザ（コールセンターのオペレーター）が参照するシステム対し て 画面キャプチャなどを多くとりつつ、Salesforceに関する知識がないユーザにも伝わるような説明を実施。 並行して、プロジェクト全体の結合試験、総合試験の打鍵作業を実施。 マニュアル作成のための画面操作を覚えることに繋がる。
自動車向け管理システム支援案件
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
浜町駅
テクニカルサポートコールセンター
作業内容 ・自動車向け管理システム保守運用プロジェクトに携わっていただきます。
・下記を行っていただきます。(システムはSFDC Could Serviceを利用）
-業務プロセスとユーザーマニュアルをよく理解した上での問い合わせ対応
-問い合わせ内容をツールに記録し、L1.5チームにエスカレーション
-システムの機能を利用して、データの改修などの作業
【Salesforce】コールセンターシステムマニュアル作成/打鍵作業
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
田町駅
Salesforce
コールセンター
作業内容 業務ユーザ（コールセンターのオペレーター）が参照するシステム対し て 画面キャプチャなどを多くとりつつ、 Salesforceに関する知識がないユーザにも伝わるような説明を実施。 並行して、プロジェクト全体の結合試験、総合試験の打鍵作業を実施。 マニュアル作成のための画面操作を覚えることに繋がる。
大手通信サービス会社の社内ヘルプデスク案件
350,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
汐留駅
LinuxWindows Server
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・Windows7～10、Mac、iOS、Androidの端末保守を行っていただきます。
・AIシステム構築のための問合せデータ投入及び問合せ内容の分析を行っていただきます。
【Shell/SQL】移動機通信事業向けコールセンターシステム更新案件
470,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
天王洲アイル駅
SQLShell
テストエンジニアコールセンター
作業内容 ・コールセンターシステムのバージョンアップに携わっていただきます｡
・下記を行っていただきます｡
-新バージョンでの環境構築、検証を行い、既存機能との調整
-運用設計時に必要なバッチ機能などのモジュール作成
-テスト仕様書、shellの作成、テストの実行、環境の構築
【週５日･首都圏限定】WEBシステム開発支援（Java）
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
フルリモート
Java
PGSE
作業内容 【WEBシステム開発支援】
・基本設計～
・コールセンター画面システム
・自動音声システム
本案件は【首都圏】にお住まいで【週５日勤務】が可能な方限定となります。
【.NET】基盤システム保守(リモート)
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
作業内容 概要：コールセンター基盤システムの保守開発（アプリ開発、基盤保守）
作業：変更要件に応じてＣＴＩアプリケーションの開発
上記ＣＴＩアプリを利用しているアプリ担当からの問い合わせ対応
コールセンター基盤の定例保守作業（サーバ監視、アプリリリース対応など）
【Kintone】コールセンター向け業務管理システム導入開発案件
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
浜松町駅
コールセンター
作業内容 ・コールセンター向け業務管理システム導入開発に携わっていただきます｡
・基本的にヒアリング～リリースまで一貫して対応頂きます。
設定していない条件はありませんか？
スキル･リモート･単価などで絞り込み、
効率よく案件を探せます。
【Java/2月稼働開始】損害保険会社コールセンターシステム再構築
600,000 〜 650,000円/月
業務委託(フリーランス)
神奈川県
川崎駅
リモート
JavaPHPCVBAAccessOracle
コールセンター
作業内容 ■案件概要:EUCツールの要件整理~移行における社員側の立ち位置でのPJ推進・レビュー
■担当工程:要件定義~
■環境:[言語]
・Java
[DB]
・oracle
[人柄]
・コミュニケーション良好な方
○勤務地:川崎orリモート週2日程度(今後も継続予定)
○作業期間:2022年2月or3月~長期予定
○就業時間:9:30~18:00
○面談回数:1回+顔合わせ発生の可能性有
○精算方法:140H-180H
※以下に該当する方からの応募はお断りしております。
なお、選考を進めるにあたってスキルシートが必要です。
--------------------------------------------------------
・40代以上の方
・外国籍の方(永住権をお持ちの方は問題ございません)
・週5日稼働できない方
--------------------------------------------------------
音声基盤保守運用における品質管理業務
500,000 〜 700,000円/月
東京都
コールセンター
作業内容 大手BPO事業会社にて、音声基盤保守運用における品質管理業務を行っていただきます。
＜業務詳細＞
・設定に関する申請対応レビュー、再鑑対応
・障害対応に伴う作業指示、フォロー
・作業における技術指南
・品質向上に向けた改善案提示、メンバー意見取りまとめ
＜基本時間＞
9時00分～18時00分（休憩60分）
・データ設定対応により、上記以外のシフト勤務となることがございます
・休日、夜間作業は月1～2回程度です ※発生しない月もあります
※※こちらの案件は現在募集を終了しております※※
Java 大手移動機通信向けコールセンターシステムの保守開発
550,000 〜 650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
JavaJavaScriptCSSHTMLLinuxOracleMySQL
コールセンター
作業内容 システム概要は、お客様からの連絡(電話・チャット・メール)を受けて、問い合わせ内容や対応した内容を履歴として登録し、閲覧できるように管理するものです。
1~3ヶ月工期で、設計、製造～リリース作業までを実施して頂きます。(要件定義もご対応頂く可能性あり)
＜備考＞
・基本的にリモート
※リリース作業や商用調査の際には出社をご相談します
・リリース作業で夜間対応が発生する可能性あり(1～2ヵ月に1回)
【コンサル】基幹システムBPR案件
1,100,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
東銀座駅
ITコンサルタントコンサルコールセンター
作業内容 ・基幹システムBPRに携わっていただきます。
・企業方針、中期経営計画を解釈し、営業の課題やあるべき姿の策定、KPI設計、CRM/SFAの導入検討をご担当いただきます。
.NETエンジニア 基盤システム保守案件
500,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
バックエンドエンジニア
作業内容 概要：コールセンター基盤システムの保守開発（アプリ開発、基盤保守）
作業：変更要件に応じてＣＴＩアプリケーションの開発
上記ＣＴＩアプリを利用しているアプリ担当からの問い合わせ対応
コールセンター基盤の定例保守作業（サーバ監視、アプリリリース対応など）
【AVAYA】事務電運用
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
池袋駅
事務コールセンター
作業内容 ・AVAYA電話機の保守および払い出し
・電話回線の棚卸
・PBXの構築経験もしくは保守経験
・webexの検証および保守部隊からの質疑応答
・電話関連の運用改善(PT、Webex、NEC)
・問い合わせ対応(Tier3相当)
【Java/SQL】コールセンター業大手企業の社内システムの開発作業および運用保守支援
400,000 〜 600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
JavaSQL
コールセンター
作業内容 intra-mart老朽化対応に伴う連携プログラムの動作検証と改修作業を実施いただきます。
環境の再構築（OS、DB、JDK、intra-martのアップグレード）に伴う、対向先システムとのデータ連携プログラムの修正をご担当いただく想定です。
【CRM/MA】国内初次世代型ネットスーパーのCRM/MAシステムの設計・開発
700,000 〜 950,000円/月
業務委託(フリーランス)
千葉県
Salesforce
フロントエンドエンジニアアプリケーションエンジニアバックエンドエンジニア
作業内容 ■業務内容
・CRM（Salesforce zendesk）、MAシステム（Salesforce Marketing Cloud）の構築、設計、運用
・コールセンターで使うシステムの開発、運用
・各種キャンペーンシステム、顧客プログラム（waonポイント（ポイントシステム）を活用した）の設計・開発
■募集背景・課題
CX体験を最大化するため、マーケティングシステムの全体構築を行っていきたいと考えています。
MA、CRM、コールセンターなどユーザーと接点を取るシステムを全て担当いただきます。
ユーザー情報等を集約し、CX体験を向上させていくとともに、
社内の生産性を上げられるような仕組みづくりを行うのがミッションです。
【Windows/英語】コールセンターサポート案件
450,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
半蔵門駅
WindowsOffice 365
テクニカルサポートコールセンター
作業内容 下記を行っていただきます。
・主にコールセンター、フィールドサポートでの問題対応
・障害/リクエストをチケットシステムにて担当チームへエスカレーション
・ハードウェア、ソフトウェア、周辺機器全般のサポート
・ハードウェアインストレーション、ソフトウェアインストレーション
・ユーザアカウント管理
・ 英語のToolへのインシデント入力
・固定資産、ライセンス管理
・PC交換作業
・SCCM/Casperによる端末管理
【AVAYA】事務電運用
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
池袋駅
事務コールセンター
作業内容 ・AVAYA電話機の保守および払い出し
・電話回線の棚卸
・PBXの構築経験もしくは保守経験
・webexの検証および保守部隊からの質疑応答
・電話関連の運用改善(PT、Webex、NEC)
・問い合わせ対応(Tier3相当)
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【Python】大手航空会社向けシステム開発案件
850,000円/月
業務委託(フリーランス)
神奈川県
川崎駅
Python
作業内容 ・大手航空会社内のコールセンターにおける
システム移行に携わっていただきます。
・一部メンバーのマネジメントも
お願いする場合がございます。
【Power Platform】コールセンターの業務改善支援
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
飯田橋駅
Access
コールセンター
作業内容 ・プロジェクト推進
・PowerPlatform実装支援
・現行データ処理（マクロ、Access）の解析
・システム連携開発支援
【Salesforce】コールセンターシステムリプレース
1,200,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
Salesforce
コールセンター
作業内容 ・生命保険会社向けコールセンターシステムのリプレイスプロジェクトにてITコンサルタントとして支援いただきます。
・ソリューションはSalesforceのService Cloudを活用し、要件定義フェーズから参画いただきます。
・エンドクライアントの情報システム部門のプロジェクトメンバーとして、新システムの利用ユーザや、各関係者と協議を行い要件定義を推進いただきます。
【PMO】AIによるコールセンター自動化プロジェクト(リモート)
1,400,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
PMOコールセンター
作業内容 PMOとしてPMをサポート、プロジェクト全体を管理・推進
・プロジェクト状況の可視化
・プロジェクト管理ツールの運用
・報告レポートの作成
・コミュニケーション支援
・会議運営
・議事録作成、各種管理など
・意思決定支援
・PMの右腕としての伴走支援
【VBA】コールセンター基幹システムリプレイス案件
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
東池袋駅
VBAAccess
コールセンター
作業内容 ・コールセンターの基幹システム開発において、
Excel VBA/Accessをご担当いただきます。
社内テクニカルサポート案件
400,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
東京駅
テクニカルサポート社内SEコールセンター
作業内容 ・ITヘルプデスク/オペレーターまたはスーパーバイザーとしてご参画いただきます｡
・下記を行っていただきます｡
-電話､メール､対面でのリアルタイムの対応
-管理業務､資料作成
【インフラエンジニア】テレフォニーシステムの運用保守
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
九段下駅
インフラエンジニアコールセンター
作業内容 ・アカウント管理
・障害切り分け
・設定変更
・各種ドキュメント作成
・次世代コンタクトセンタに関する成果物レビュー
・ベンダーコントロール 他
【週5日/リモートメイン/Python】AIエンジニア
800,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
浜松町駅
C++Python
AIエンジニア
作業内容 --------------------------------
※「エンジニアとしての実務経験3年以上」「必須要件に記載されている言語の実務経験が2年以上」の方が対象の案件です
※外国籍の方は、「日本語能力検定1級」「日本語が母国語の方」の方が対象です
※すでにFindy Freelanceで担当がついている方は、直接ご連絡いただいた方がスムーズです
--------------------------------
クライアントのDX推進プロジェクトやAI開発プロジェクトをワンストップで支援する事業においてPMをお任せできる方の募集です。
■案件概要
- コールセンターの自動化システムの構築
- AzureOpenAIを活用したエージェントで応対できるサービスとなる予定
- 電話からの入電に対しエージェントが反応し、顧客の問い合わせや依頼応対。
- 問い合わせによっては、エージェントから既存のオペレータに転送する導線の活用。
■業務内容
- 入電対応機能の実装
- オペレータへの転送導線の設計・開発
- Azure OpenAIのカスタマイズ・最適化
【PM/VC++】損保パッケージカスタマイズプロジェクト管理案件
800,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
蒲田駅
VC++Windows
アプリケーションエンジニアPM
作業内容 ・損保パッケージカスタマイズプロジェクトにおける、
プロジェクト管理業務に携わって頂きます。
・コールセンター向けのパッケージシステムのカスタマイズをご担当頂きます。
【PHP】 VMware製品の社内システム運用SE
270,000 〜 320,000円/月
業務委託(フリーランス)
千葉県
幕張駅
リモート
PHPCWindowsLinuxSQL ServerESXiVMware
テクニカルサポートコールセンターSEバックエンドエンジニア
作業内容 テックビズなら記帳代行無料！充実のサポートで安心して参画していただけます！
▼募集内容
VMware製品の社内システム運用SE
をご担当いただきます。
▼条件等
就業場所:リモート可/浜幕張駅
終業時間:平日9:00~18:00
精算:140-190上下割
面談:1回※但し、事前面談あり
※週5日〜OKの案件です！
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