コールセンターのフリーランス案件・求人一覧 | 17ページ目

作業内容 ■業務内容 ・データサイエンス案件の要件定義、分析作業、報告会参加 ・メンバー育成 ・生産体制の整備、社内ナレッジマネジメントコンテンツ作成・監修■PRJ例 ┗ロジスティック回帰、機械学習を用いた二値分類モデル構築（案件）/時系列予測（prophet）のpythonモデル構築（案件） ・顧客へのヒアリングから要件定義、モデル構築設計 ・python（Notebook形式）またはIBM SPSS Modelerでのモデル構築 ・モデルの精度評価、ビジネス指標での評価 ・顧客への報告書作成、報告会の実施 ・クライアントメンバー作成プログラムへのFB、QA対応(尚可業務)●メンバー構成 PM：1名作業メンバー：3名(データハンドリング・集計) ●データ Dataレイクは現状なし。コールセンターからCSVデータを受領 ツール：Teams 服装 ：ビジネスカジュアル(砕けた感じでもOK) 環境：Jupyter Notebook（Win）を想定

作業内容 ・飲食店向け音声予約Webサービス開発案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-Webアプリケーションの機能開発 　‐コールセンター電話受付や架電を音声AIで自動化するプロダクト開発

作業内容 ・コールセンター向けシステム選定、導入支援を行っていただきます。 ・主な作業内容は以下の通りです。 1．RFI検証（23年12月） 　-検証シートの作成作業 　-検証軸の検討 　-検証方法の検討 2．RFI深掘り対応（24年1月～2月） 　-システム構成案の作成（端末、ネットワーク構成） 　-RFIで収集した情報から、現行システムの課題を解決する「端末、ネットワーク等のシステム構成」を検討 　-要件を整理して、RFPに記載する情報を整理する。 3．RFP作成、検証（24年3月～6月） 　-RFP作成 　-RFP骨子や構成クライアント様サービスシステムGのメンバーと一緒に考える。 　-本紙や付録資料（システム構成図等）を作成する。 　-RFP検証 　-検証軸の検討 　-検証方法の検討

作業内容 下記の業務をご担当いただきます。 ・本番及び開発環境のHW及び、SWバージョンアップを実施。機能追加なしの現行踏襲として移行する前提 ・IP電話機は、更改対象外とし、接続先変更にて本番移行時に切替を行う前提 ・VPAはSWのみバージョンアップを行い、HWは更改対象外の前提 ・G450、PG230は更改対象外とし、接続先変更にて本番移行時に切替を行う前提 ・監視回線および監視ルーターは更改対象外とし、本番移行時に切替を行う前提 ・通録は更改対象外とし、接続先変更にて本番移行時に切替を行う前提（作業範囲外）

作業内容 【業務内容】 埼玉エリアの冠婚葬祭サービスを扱う企業のなかで、 互助会サービスを拡大していくための営業企画やマネジメントに携わっていただきます。 現状はエンディングノートや終活に関する資料請求を切り口に、 コールセンターでのインサイドセールスやルート営業で会員獲得を行っています。 今後更なる組織の拡大とサービスの拡充を目指しているため、 クライアントと併走していただきます。 【互助会とは】 高額な冠婚葬祭費用に備えるための積立式のサービスです。 婚礼や葬儀の基本部分をパッケージ化することで、 通常よりも安い価格で結婚式やお葬式、七五三などが実施できます。 月々2,000円～の掛け金で積立ができ、 保険商材とは異なり掛け金の変更は無く権利も永久に保障されます。 国の許認可事業のため、安心して利用することができます。

作業内容 コールセンター製品の導入支援業務(構築メイン)を行っていただきます。 サーバ構築、試験、導入支援などを想定しています。 ・Linux(CentOS/RHEL)、KVMの仮想基盤構築 ・Ansible Playbookの作成 ・各種ミドルウェアのインストール、設定 ・サーバ機器のオペレーション（主にLinux(CentOS/RHEL)

作業内容 ・現在稼働しているコールセンターシステムの 　上流から運用保守、開発を行っていただきます。 ・新サービス、キャンペーンなどの対応に伴う設計、開発、 　または一部機能をオムニチャネル化を目的とした 　再構築の設計、開発をご担当いただきます。 ・メインはクライアント側の開発になり、 　フレームワークを利用したJavascriptの開発ですが、 　一部、サーバ側のJavaの開発もございます。

作業内容 ・アパレル系会社内の情報システム部門で、基幹システム、 　コールセンターシステム、店舗システムやクライアントPC等の運用管理業務を 　お手伝いいただきます。 ・作業内容は下記になります。 　社内のシステムの運用管理業務 　各種サーバーの運用管理業務 　社内及び店舗担当者からの業務システム、PCに関する問い合わせ(相談) 　への対応 　各種サーバー/ソフトのバージョンアップ対応 　法令停電対応 　各種サーバー/ネットワーク/システム関連の障害調査及び対応 　各種ベンダー対応 　等

作業内容 ・カスタマーサポートのリーダー候補としてご参画頂きます。 ・主に下記業務をご担当頂きます。 　‐メールでのお問合せへの対応、回答テンプレート作成 　‐掲示板管理 　‐レポート作成 　‐外注コントロール ・状況により、下記業務もご担当して頂く場合がございます。 　‐メンバーへのレクチャー 　‐人員調整、スケジュール管理 　‐コスト把握

作業内容 コールセンター向けAIソリューションの追加機能開発 ＜基本時間＞ 9：00～18：00定義作業 ・システムの方式設計、環境設計作業 ・システムの環境構築 ・お客様拠点等での機器設置、試験作業 ・業務に関わるドキュメントの作成、修正作業 ・システムで使用するツール、スクリプト類の開発、試験作業 ・本業務に関わるその他の準備作業など ＜基本時間＞ 9：00～18：00

作業内容 テックビズなら記帳代行無料！充実のサポートで安心して参画していただけます！ ■業務内容 豊洲OP業務(夜間メイン)をご担当いただきます。 ・サーバー監視オペレーター ・月次資料作成支援 ・お客様先SEとのコミュニケーション ・インシデント対応 ・各グループ会社IT部門からの問合せに関する切り分け ■希望の人物像 ・顧客とのコミュニケーションを取るのに問題のない方 ・これからAWS等のインフラ系の知識を身に着けていきたい方 ■条件等 ・勤務地:豊洲 ・就業時間:平日21:00-翌9:00 　土・日・祝日9:00-21:00、21:00-翌9:00 ※週5日〜OKの案件です！ ※実務経験1年以上お持ちの方が対象の案件です！

作業内容 テックビズなら記帳代行無料！充実のサポートで安心して参画していただけます！ ■案件概要:コールセンター向けのCTIシステムの導入開発 [各種バックエンド処理部分の開発] ・バッチ処理(言語:Java) ・API連携サーバ(言語:C#、一部C++) [コールセンター業務用ツール開発(Web、Windowsアプリ)] ・Webアプリ (言語:Java、フレームワーク:JSF、Webサーバ:GlassFish) ・Windowsアプリ(クライアント側) (言語:C#、フレームワーク:WPF) ・Windowsアプリ(サーバ側) (言語:C#、フレームワーク:WCF) [IVRフローの設計/製造~テスト] ・プログラミング言語ではなくGUIツールによる開発 [工程] ・詳細設計~内部結合試験 [人柄] ・コミュニケーション良好な方 ○勤務地:新宿or客先(首都圏近郊(外出)) ※リモート可 遠隔地の出張については、事前相談 ○就業時間:9:00~18:00予定 ○面談回数:1回 ○精算方法:140-200h予定 ※週5日〜OKの案件です！

作業内容 美容品類のテレフォンショッピング通販事業におけるコンタクトセンター応答対応の AIによる自動化を行っており、その開発支援を行っていただきます。 フロントエンド側にて、下記工程を中心にお任せいたします。 ・設計 ・開発 ・テスト

作業内容 ・Windows7～10、Mac、iOS、Androidの端末保守を行っていただきます。 ・AIシステム構築のための問合せデータ投入及び問合せ内容の分析を行っていただきます。

作業内容 大手コンビニエンスストアの宅食サービスネット注文用サイトを、Salesforce Visualforce画面として構築するプロジェクトです。 SEポジションとしてご参画いただきます。 コールセンター用Salesforceに組み込む形で構築するため、新規画面の開発とともに、既存機能の改修も一部含まれる見込みです。

作業内容 ・保険業向けコールセンターシステム再構築における上流フェーズ支援 ・Feasibility Studyの以下の機能構成検討 ・顧客とのディスカッション、ディスカッション資料作成 ・Feasibility Study後、要件定義〜本番リリース

作業内容 下記の業務をご担当いただきます。 ・社内PCのキッティングとサポート ・コールセンターCRMの障害切り分けとメーカー対応 ・自社システムの障害対応受付とベンダーコントロール ・社内ネットワークの障害受付と回線業者への相談、改善 ・申請書の振り分け ・専用システムへの入力 ・電話の設定作業 ・メール・電話対応など

作業内容 ■案件概要:EUCツールの要件整理~移行における社員側の立ち位置でのPJ推進・レビュー ■担当工程:要件定義~ ■環境:[言語] ・Java [DB] ・oracle [人柄] ・コミュニケーション良好な方 ○勤務地:川崎orリモート週2日程度(今後も継続予定) ○作業期間:2022年2月or3月~長期予定 ○就業時間:9:30~18:00 ○面談回数:1回+顔合わせ発生の可能性有 ○精算方法:140H-180H ※以下に該当する方からの応募はお断りしております。 なお、選考を進めるにあたってスキルシートが必要です。 -------------------------------------------------------- ・40代以上の方 ・外国籍の方(永住権をお持ちの方は問題ございません) ・週5日稼働できない方 --------------------------------------------------------

作業内容 ・新サービス立上げに向けて、コールセンター、物流業務を含む、オペレーションを支えるシステム及び、顧客が利用するシステ全般の開発管理 ・経営会議向けの資料作成 ・BA業務(業務オペレーション設計、システム機能要件定義等)も一部担当

作業内容 コールセンターに導入しているCRMシステムの維持保守や、Access VBA、Excel VBAでのツール作成を実施いただきます。 ・開発対応(改善対応、新サービス巻取り ・新サービス巻取り ・維持保守

作業内容 ・大手航空会社内のコールセンターにおける システム移行に携わっていただきます。 ・一部メンバーのマネジメントも お願いする場合がございます。

作業内容 下記の業務をご担当いただきます。 ・社内PCのキッティングとサポート ・コールセンターCRMの障害切り分けとメーカー対応 ・自社システムの障害対応受付とベンダーコントロール ・社内ネットワークの障害受付と回線業者への相談、改善 ・申請書の振り分け ・専用システムへの入力 ・電話の設定作業 ・メール・電話対応など

作業内容 ・お客様がご覧になるECサイトに加え、サイト運営者、コールセンター担当、出荷担当が使うシステムが開発対象です。 ・ローンチにECフロント及びサイト運営機能について複数の開発サイクルを回し、各サイクルにおいて機能の設計、製造 (開発)、品質保証 (テスト作成・評価)等を実施いただきます

作業内容 システム概要は、お客様からの連絡(電話・チャット・メール)を受けて、問い合わせ内容や対応した内容を履歴として登録し、閲覧できるように管理するものです。 1~3ヶ月工期で、設計、製造～リリース作業までを実施して頂きます。(要件定義もご対応頂く可能性あり) ＜備考＞ ・基本的にリモート ※リリース作業や商用調査の際には出社をご相談します ・リリース作業で夜間対応が発生する可能性あり(1～2ヵ月に1回)

作業内容 ■業務内容 ・CRM（Salesforce zendesk）、MAシステム（Salesforce Marketing Cloud）の構築、設計、運用 ・コールセンターで使うシステムの開発、運用 ・各種キャンペーンシステム、顧客プログラム（waonポイント（ポイントシステム）を活用した）の設計・開発 ■募集背景・課題 CX体験を最大化するため、マーケティングシステムの全体構築を行っていきたいと考えています。 MA、CRM、コールセンターなどユーザーと接点を取るシステムを全て担当いただきます。 ユーザー情報等を集約し、CX体験を向上させていくとともに、 社内の生産性を上げられるような仕組みづくりを行うのがミッションです。

作業内容 コールセンターで使用する情報を加工するために使用しているVBAツールの改修や開発業務をご担当していただきます。 ・Access VBA及びExcel VBAを使用した、ツール作成、データ作成 ・AccessとSQLServerによるツール作成

作業内容 大手通信事業者様のコールセンターで利用しているシステムのリプレイスを行います。 原則作り直しではなくHW/MWの変更に伴うシステムの改修と試験がメインとなります。 現行システムの調査、周辺システムの影響調査などを踏まえて影響範囲を見極め、システム改修を行います。

作業内容 コールセンター等のBPO支援業務をお任せいたします。 ・提案支援 (提案書作成) / 積算 (見積り) / 構築 (PJ管理) / 立上支援 (KPI管理) 業務 ・DXツール (Kintone、チャットボット等) の導入支援業務

作業内容 ・損保パッケージカスタマイズプロジェクトにおける、 　プロジェクト管理業務に携わって頂きます。 ・コールセンター向けのパッケージシステムのカスタマイズをご担当頂きます。

作業内容 ・CRMシステムをサービス要求に対し、新規開発/カスタマイズ開発を行います。 ・医療関係者やコールセンターオペレータが使用するWebアプリケーションの治験情報の管理、薬剤の流通管理等の機能を設計、実装、テスト、運用の各フェーズに対し、保有スキルに合わせて担当頂きます。