コールセンターのフリーランス案件・求人一覧 | 17ページ目

作業内容 ・タブレット更改に関するレベル2サポート(よく発生する事象や簡単に解決しうる事象はコールセンターにより解決済みのため、やや困難または実機操作が必要な事象のみ対応) ・タブレット更改に関するユーザ向けマニュアルの作成 ・インシデントやリクエストのチケット管理 ・端末の在庫管理 ・障害修復時におけるメーカーとの調整 ・Active DIrectoryにおけるOU（Organizational Unit）移動操作 ・システムイメージの作成/更新(事前に用意されたテンプレートのカスタマイズ補助) ・SEP (Symantec End Point)における問題解決補助 ・SCCM（Microsoft System Center Configuration Manager)における問題解決補助

作業内容 ・基幹システムの業務改善に携わって頂きます。 ・サービス規模が大きなってきたため、 　コールセンター周りの基幹システムが煩雑になってきており、 　改善を行っていただく運びとなっております。

作業内容 アプリケーション・業務運用における下記の業務をご担当いただきます。 ・システム正常性確認 ・定型作業（作業手順が決まった作業） ・非定型作業 （サーバ上でのSQL実行や手動シェル実行、ファイル操作、データ調査・抽出等） ・問合せ対応（コールセンターや業務部門からのシステム関連問合せ、仕様確認） ・依頼データ抽出作業（SQL作成、SQL実行） ・本番機変更作業（アプリケーションデプロイ作業含む） ・障害対応（アプリ不具合、パフォーマンス問題、インフラ障害）

作業内容 企業のタブレット端末入れ替えに関するデスクサイドサポート(2次ヘルプデスク)に従事いただきます。 ・タブレット更改に関するレベル2サポート(よく発生する事象や簡単に解決しうる事象はコールセンターにより解決済みのため、やや困難または実機操作が必要な事象のみ対応) ・タブレット更改に関するユーザ向けマニュアルの作成 ・インシデントやリクエストのチケット管理 ・端末の在庫管理 ・障害修復時におけるメーカーとの調整 ・Active DIrectoryにおけるOU（Organizational Unit）移動操作 ・システムイメージの作成/更新(事前に用意されたテンプレートのカスタマイズ補助) ・SEP (Symantec End Point)における問題解決補助 ・SCCM（Microsoft System Center Configuration Manager)における問題解決補助

作業内容 デジタル計測器、スマホ、PCのレンタルをおこなっている同社での 法人向けデジタルマーケティング業務 新規のお取引企業の拡大に向けた、施策の立案～実行をお願いします。 具体的には ∟オウンドメディア・広告運用 ∟salesforceを活用したインバウンド増加施策 　※営業やコールセンターなどとも連携しながら実行 ∟ウェビナーなどのセミナー企画 ∟ベンダーコントロールなど 常駐先の大手製造メーカーでの人員不足のため

作業内容 テックビズなら記帳代行無料！充実のサポートで安心して参画していただけます！ ▼概要 AIロボット製品の顧客対応(一次窓口)※電話・メール対応 をご担当いただきます。 時間:9:00-20:00 (休日を含めたシフト制) 勤務地:豊洲駅 清算:固定 面談:1回+顔合わせ その他:窓口が土日含めた勤務になりますので、 土日や遅番(20時まで)シフトに抵抗がない方(夜勤はありません) ※週5日〜OKの案件です！

作業内容 ■業務内容： 大手金融業をメインに、コールセンター・カスタマーセンター部門向けの システム導入を行う部署にご参画いただきます。 取り扱い製品:AVAYAにおいて、 導入済み企業様への、維持保守やシステム障害対応等、 運用業務をご対応いただけるメンバーを追加募集しています。

作業内容 具体的には・・・ ・環境構築の要件定義、設計、構築 などをご担当していただきます。 詳しくは面接にてお話しさせていたでければと存じます。

作業内容 ・VDI端末のWindows10移行に伴う検証に携わっていただきます｡ ・Windows VDI端末(約5万台)をWindows10への移行に向け 　カスタマイズした移行ツールなどの検証を行っていただきます｡

作業内容 AIやIoTの技術を利用して様々なプロダクトサービスを提供している企業での以下作業をお任せいたします。 ・チャットボットの機能開発 ・IoTのデバイス開発 ・AIを駆使したスケジューリングシステム開発 ・コールセンター向けAIサービス開発　　等々

作業内容 ・スマートホームアプリマーケティングに携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-広告および追加機能の戦略策定 　-Web広告の企画運用 　-YoutubeやTVer等動画配信サービスの広告運用 　-Googleアナリティクスを用いた分析

作業内容 【20代~40代のITエンジニアが活躍中！】 ■概要 某大手印刷会社／BPO業務設計支援(大阪)をお任せいたします。 ■具体的な作業内容 ・プロジェクトのリスタートになる国策系BPOプロジェクトの業務設計支援を行っていただきます。 ・コールセンターのエスカレーション対応、業務フロー、トークスクリプト、各種マニュアルといったドキュメント作成をお願いいたします。

作業内容 AIやIoTの技術を利用して様々なプロダクトサービスを提供している企業での以下作業をお任せいたします。 ・チャットボットの機能開発 ・IoTのデバイス開発 ・AIを駆使したスケジューリングシステム開発 ・コールセンター向けAIサービス開発　　等々

作業内容 ・業務システム構築におけるRFP作成において 　PMOとしてご参画いただきます｡ ・下記を行っていただきます。 ｰ現状業務の把握とシステム要件のまとめ ｰ下記成果物の理解と現状との適合確認 ｰ現行システム概要理解 ｰシステム化要件定義(機能・非機能要件) ｰRFP作成と顧客合意 ｰ構築ベンダー提示、選定支援 ｰプロジェクト計画作成支援

作業内容 下記を行っていただきます。 ・カスタマー業務(店舗/拠点のPCメンテナンス、修理受付、データバックアップ 等) ・コールセンター業務(店舗/拠点からのPC、POS等の問い合わせ、障害対応) ・店舗拠点応援業務(機器の導入、入替 等) ・サーバ保守業務(サーバ群の障害対応、メンテ等の実施、ドキュメント作成)

作業内容 ■業務内容： 金融業 カスタマーセンター,コールセンター向けのシステム導入支援事業において、 AVAYAの構築プロジェクトへお力添えいただける方を募集しています。 2024年12月頃までの長期プロジェクトが始動予定です。 これにあたり、設計や全体の進捗管理等、 PL,PM業務をお任せできる方に参画をお願いいたします。

作業内容 サービスをご利用中のユーザーからのお問合せ対応をお任せいたします。 基本的にはチャットで届く問い合わせに迅速且つ的確にご回答いただきます。

作業内容 コールセンターシステムを中心として、外国人の受け入れに対する業務効率化ツールなど、6つのサービスを展開している企業様での案件です。 現在、社内クラウドをさくらサーバからAWSに移行中です。 今後、トラフィックが上がることを想定した設計や、コンテナ化を進めていきたい意向がありますので、ご経験と知見を基に最適なアドバイスをお願いします。

作業内容 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ※重要※ ▼必ずお読みください▼ 【必須要件】 ・20～40代までの方、活躍中！ ・日本語ビジネスレベル必須 ・週5日稼働必須 ・実務経験3年以上必須 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ■作業概要： 鉄道会社向けの予約システムのうち、 コールセンターや営業部門、駅の窓口で使用する部分の開発を担当頂きます。 弊社プロパーが参画中の増員案件です。 ■環境 OS：Linux 言語：Java FW：ObjectWorks

作業内容 ・生保会社向けシステム開発に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-基本設計、詳細設計 　-製造やテスト

作業内容 官公庁向けコールセンターシステムの運用保守対応になります。 主に、問い合わせ対応、障害対応、定期保守作業(パッチ適用、稼働状況診断、バックアップ等)をご担当いただきます。 その他、運用改善やマニュアル整備等をお願い致します。 ＜開発環境＞ ・HP-UX, Windows7, Shell, SQL ＜備考＞ リモートは多くても週1日 ＜基本時間＞ 9：30～18：00 ※月に数回早番遅番の可能性あり(8：30～17：00 or 14：00～22：30)

作業内容 現在開発中の社内向けネイティブアプリのデザイン実務

作業内容 下記のような業務に携わって頂きます。 ・要件定義書作成 ・要件定義書～本番移行までのベンダー成果物レビュー ・他システム担当者との調整 ・ユーザー問い合わせ対応 等 ＜担当エリア＞ ・営業支援系システム ・手数料検証システム ・コールセンターシステム ・代理店システム ＜環境＞ 言語：Java, .NET 等 DB：SQL-Server, Oracle ＜基本時間＞ 9：00～17：30

作業内容 テックビズなら記帳代行無料！充実のサポートで安心して参画していただけます！ 【概要】 金融業(カード会社)におけるAVAYA(SmartCallBackおよびPOM) 導入案件のPL補佐。 アウトバウンド領域(SmartCallBackおよびPOM)のPLの補佐 設計や構築はパートナー会社2名で実施。機能や仕様を概要理解いただき、 パートナーと連携、テスト計画、移行計画の立案支援。 【作業場所】高田馬場※リモート 【時間精算】140-200h 【面談回数】1回 【その他】 ・勤務時間:9:15–17:30 ※週5日〜OKの案件です！

作業内容 ・エクセルで管理している予算をAccessやVABなどを用いて管理できるツールの構築をご担当いただきます。 ・新規プロジェクトとなります。 ・経理や営業など社内の関係者にヒアリングをしながら進めていただく作業となります。

作業内容 Salesforce(Commerce Cloud) を用いたECサイトリプレイスプロジェクトにおける募集です。 当該プロジェクトではお客様がご覧になるECサイトに加え、サイト運営者、コールセンター担当、出荷担当が使うシステムが開発対象です。 ローンチにECフロント及びサイト運営機能について複数の開発サイクルを回し、各サイクルにおいて機能の設計、製造 (開発)、品質保証 (テスト作成・評価)等を行っていきます。 ＜環境＞ ・Salesforce Commerce Cloud(SFRA) ・Salesforce Order Management ＜備考＞ リモートあり

作業内容 ■業務内容 ■デジタル・コマース事業部　オムニチャネルグループの事業責任者（グループ長）候補として以下の役割をお任せします。 ・店舗とデジタルとの双方をまたがったコマース（LINE・アプリなど）の収益最大化 ・事業運営に必要なピープルマネジメント ・オムニチャネル事業のPL（損益計算書）予算策定・予実管理、各種KPIの設計・管理 ・オムニチャネル事業戦略の策定・実装 ・オムニチャネル事業における販促施策の立案・実施 ・クリエイティブやUIのディレクション ・CRMのディレクション ・他部門との連携 ・新規集客全般（SEO、広告、SNSなど）の立案・実施 ・システム開発・改修のプロジェクトマネジメント ■募集背景・課題 同社ではEC事業として自社EC、モールEC、スマホアプリやlineなどを展開し、 卸事業として全国の販売店へのお取引をしております。 オムニチャネルグループの責任者候補として同社の収益最大化に貢献頂ける方を募集しております。

作業内容 ■Eコマースグループの事業責任者（グループ長）候補として以下の役割をお任せします。 ・国内EC事業（自社ECサイト・モールEC）の収益最大化 ・事業運営に必要なピープルマネジメント ・EC事業のPL（損益計算書）予算策定・予実管理、各種KPIの設計・管理 ・EC事業戦略の策定・実装 ・各サイトにおける販促施策の立案・実施 ・バナーやページなどのクリエイティブ制作ディレクション ・ささげ業務の最適化 ・CRMのディレクション ・他部門との連携 ・新規集客全般（SEO、CRM、広告、SNSなど）の立案・実施 ・自社ECサイト、LINE公式アカウント等のシステム開発・改修のプロジェクトマネジメント ■募集背景・課題 同社ではEC事業として自社EC、モールEC、スマホアプリやlineなどを展開し、 卸事業として全国の販売店へのお取引をしております。 ECグループのマネージャー候補として施策を牽引頂ける方を募集しております。

作業内容 動画配信サービスにおいて、 カスタマーサポートをお任せいたします。 具体的な作業内容は下記を想定しております。 ・配信者サポート ・問い合わせ対応 ・運用フロー構築 ・外部との折衝（エスカレーション受け、現場作業に関する調整など）

作業内容 顧客代行 ・顧客の立場で社内案件を受け持ち、要件定義、基本設計書作成他、担当案件の進捗管理、各ベンダーとの作業調整、課題管理を行う ＜案件例＞ ・クラウド(Azure)環境への移行 ・エンドユーザーの端末ソフトウェアのアップデート対応に伴う顧客対応 ・コールセンター更改