コールセンターのフリーランス案件・求人一覧 | 17ページ目

600,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

新宿駅

PMO

作業内容・大手通信事業会社のコールセンター業務に関する運用保守領域の個別システムPJ支援をしていただく。・コールセンター業務を担当する方々の要望をまとめ、ベンダーマネジメントを行いながらお客さま責任者と共に改善の推進を行う。・個別PJ支援が落ち着いたら、将来の大規模PJ（コールセンター業務改革PJ）の立ち上げにも関与する。

【Java】コールセンターシステムの保守/改修

500,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

天王洲アイル駅

JavaSQLWindowsLinuxOraclePostgreSQL

コールセンターバックエンドエンジニア

作業内容お客様がコールセンタへ電話を掛けた際にIVR(音声自動応答システム)が実施され、お問い合わせ内容により、自動音声での回答や適切なオペレーターへの転送が行われます。独自で開発しているコールセンターシステムの保守/改修（Java開発）案件です。＊環境：Windows、Linux、PostgreSQL(Oracle)

【Java/フルリモート可能】コールセンター接客応対システムのリプレイスの案件・求人

700,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

錦糸町駅

JavaSpring

コールセンター

作業内容＝＝＝＝＝ ※重要※ ▼必ずお読みください▼ 【必須要件】・20～40代までの方、活躍中！・社会人経験必須・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須・週5日稼働必須・エンジニア実務経験3年以上必須＝＝＝＝＝ ★本案件の最新の状況は、担当者までお問合せ下さい。 ★期間：随時～概　要：・お客様コールセンターの機能統合に伴うリプレイスを実施いたします。・本開発フェーズ1とフェーズ2に分けられており、フェーズ2からの参画になります。フェーズ2ではフェーズ1で構築されたシステムに対して、現行システムの統廃合および統廃合に伴う開発を実施いたします。工　程：基本設計～結合テスト ※20代〜30代が中心で活気ある雰囲気です。 ※成長意欲が高く、スキルを急速に伸ばしたい方に最適 ※将来リーダーを目指す方歓迎

【PostgresSQL】コールセンターシステム(リモート)

600,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

天王洲アイル駅

LinuxPostgreSQLSQL Server

コールセンター

作業内容コールセンターシステムのバージョンアップ対応に伴う調査/移行対応になります。上記プロジェクトでの調査・移行業務をご担当頂きます。

【Shell/SQL】大手移動機通信事業社向けコールセンターシステム更新案件

550,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

天王洲アイル駅

SQLShell

コールセンター

作業内容・現在稼働している大規模コールセンターシステムのバージョンアップ作業に携わっていただきます。・下記を行っていただきます。 -環境構築、検証 -運用設計、バッチ機能などのモジュール作成

【Tableau】コールセンター向けデータ分析支援案件

500,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

飯田橋駅

SQLTableau

コールセンター

作業内容・Tableauを用いたデータ分析に携わっていただきます。・下記を行っていただきます｡　-Tableauを使用したデータ抽出/作表　-データベースからのデータ抽出　-作業端末からのCSVデータ抽出

Salesforceエンジニア　コールセンターシステムマニュアル作成/打鍵作業

700,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

Salesforce

コールセンター

作業内容業務ユーザ（コールセンターのオペレーター）が参照するシステム対して画面キャプチャなどを多くとりつつ、Salesforceに関する知識がないユーザにも伝わるような説明を実施。並行して、プロジェクト全体の結合試験、総合試験の打鍵作業を実施。マニュアル作成のための画面操作を覚えることに繋がる。

【ITPMOエンジニア】コールセンターシステム再構築(リモート)

1,000,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

PMPMOコールセンター

作業内容コールセンターシステム再構築PMO支援・PMやメンバーのサポート・顧客セッションのファシリテーション・資料作成等

システム企画コンサルティング案件

1,100,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

六本木駅

ITコンサルタント

作業内容・下記システム企画コンサルティング業務を行っていただきます。 -コールセンター拡大企画支援 -コールセンター品質管理支援 -VoC、苦情運用、分析支援 -CRMシステム改善支援

【C#/Java/リモート併用】CTIシステム開発の案件・求人

600,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

新宿駅

JavaC#

作業内容＝＝＝＝＝ ※重要※ ▼必ずお読みください▼ 【必須要件】・20～40代までの方、活躍中！・社会人経験必須・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須・週5日稼働必須・エンジニア実務経験3年以上必須＝＝＝＝＝ ★本案件の最新の状況は、担当者までお問合せ下さい。 ★期間：随時～コールセンター向けのCTIシステムの導入開発・IVRフローの設計/製造～テスト・各種バックエンド処理部分の開発・コールセンター業務用ツール開発（Web） ※20代〜30代が中心で活気ある雰囲気です。 ※成長意欲が高く、スキルを急速に伸ばしたい方に最適 ※将来リーダーを目指す方歓迎

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効率よく案件を探せます。

【Java】CTIシステム開発

430,000 〜 480,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

新宿駅

リモート

C++JavaPHPCC#Windows

作業内容テックビズなら記帳代行無料！充実のサポートで安心して参画していただけます！ ■案件概要:コールセンター向けのCTIシステムの導入開発 [各種バックエンド処理部分の開発] ・バッチ処理(言語:Java) ・API連携サーバ(言語:C#、一部C++) [コールセンター業務用ツール開発(Web、Windowsアプリ)] ・Webアプリ (言語:Java、フレームワーク:JSF、Webサーバ:GlassFish) ・Windowsアプリ(クライアント側) (言語:C#、フレームワーク:WPF) ・Windowsアプリ(サーバ側) (言語:C#、フレームワーク:WCF) [IVRフローの設計/製造~テスト] ・プログラミング言語ではなくGUIツールによる開発 [工程] ・詳細設計~内部結合試験 [人柄] ・コミュニケーション良好な方 ○勤務地:新宿or客先(首都圏近郊(外出)) ※リモート可遠隔地の出張については、事前相談 ○就業時間:9:00~18:00予定 ○面談回数:1回 ○精算方法:140-200h予定 ※週5日〜OKの案件です！

【上級SE/フルリモート】テレフォニー・コールセンターシステム向けエンジニア案件

800,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

秋葉原駅

JavaSQLPL/SQLOracle

作業内容・テレフォニーシステム・コールセンターの設計、構築、開発、運用に携わっていただきます。

【Salesforce/リモート】コールセンターシステムマニュアル作成/打鍵作業

700,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

大崎駅

Salesforce

コールセンター

作業内容業務ユーザ（コールセンターのオペレーター）が参照するシステム対して画面キャプチャなどを多くとりつつ、 Salesforceに関する知識がないユーザにも伝わるような説明を実施いただきます並行して、プロジェクト全体の結合試験、総合試験の打鍵作業を実施お願いします

Python/AWS　コールセンター向けの生成AI活用検証

550,000円/月

業務委託(フリーランス)

神奈川県

横浜駅

PythonAWSLambda

コールセンター

作業内容生成AIと接続するWebアプリ(モック)がAWS上で動作しており、モックの改修等が発生するため以下のスキルが必要となります。検証であるためモックの改修がメインです。

【フロントエンドエンジニア】コールセンター業務システム開発(JavaScript/React)

600,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

大森駅

JavaScriptReact

フロントエンドエンジニアコールセンター

作業内容保険業務の際に使用するコールセンターシステムの画面開発等にご対応いただきます。工程としては詳細設計、製造、テストとなります。＊環境：JavaScript、React等

【Windows】コールセンター通話録音システム基盤保守

650,000円/月

業務委託(フリーランス)

神奈川県

川崎駅

Windows

インフラエンジニアコールセンター

作業内容コールセンター通話録音システム基盤更改による、基本設計書、詳細設計書の更新及び、新規に開発環境導入の支援をご担当いただきます。

【Salesforce】コールセンターシステムマニュアル作成/打鍵作業

700,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

田町駅

Salesforce

コールセンター

自動車向け管理システム支援案件

600,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

浜町駅

テクニカルサポートコールセンター

作業内容・自動車向け管理システム保守運用プロジェクトに携わっていただきます。・下記を行っていただきます。(システムはSFDC Could Serviceを利用） -業務プロセスとユーザーマニュアルをよく理解した上での問い合わせ対応 -問い合わせ内容をツールに記録し、L1.5チームにエスカレーション -システムの機能を利用して、データの改修などの作業

【Salesforce】コールセンターシステムマニュアル作成/打鍵作業

700,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

田町駅

Salesforce

コールセンター

作業内容業務ユーザ（コールセンターのオペレーター）が参照するシステム対して画面キャプチャなどを多くとりつつ、 Salesforceに関する知識がないユーザにも伝わるような説明を実施。並行して、プロジェクト全体の結合試験、総合試験の打鍵作業を実施。マニュアル作成のための画面操作を覚えることに繋がる。

【業務改善コンサル】大手自動車会社／福祉販売車両における非対面営業フロー業務改善

900,000 〜 1,500,000円/月

業務委託(フリーランス)

愛知県

フルリモート

コンサルコールセンター

作業内容先述の通り、クローズドショールーム(コールセンター)の業務設計、業務改善、ワークフロー設計、業務マニュアル作成を行っていただきます。現在かろうじて運用しているオペレーションやマニュアル、マニュアル化できていない業務など、現状分析の上改善提案を行っていただき、計画まで落とし込んだ上で改善まで繋げていただきます。具体的には… ・現状の業務、ワークフロー、業務マニュアル分析・IVR、コールフローの見直し・現行業務改善提案・業務マニュアル再整備、ワークフロー再整備　など ※本案件は、大手自動車企業での福祉車両専用クローズドショールーム(オンライン)における、業務改善コンサル案件です。　稼働工数についてはご面談を経て調整できればと存じます。同社は大手自動車メーカーのグループ会社です。必要とされる顧客が一定数いるにも関わらず、なかなか市場に福祉車両を届けられていないという想いから、福祉車両に限定したクローズドショールームを企画し、立ち上げ、クローズドショールームの運営事業を25年4月より請けています。一方で、ショールームの業務設計やワークフローの整理が追い付いていない状況のため、オペレーションの整理改善が急務です。お客様(福祉車両購入者)のUX向上や、運営に携わる方々の業務効率化、適正化を早急に行っていきたいものの、社内に業務改善を推し進められる方がいない為、今回募集します。

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【週５日･首都圏限定】WEBシステム開発支援（Java）

650,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

フルリモート

Java

PGSE

作業内容【WEBシステム開発支援】・基本設計～・コールセンター画面システム・自動音声システム本案件は【首都圏】にお住まいで【週５日勤務】が可能な方限定となります。

大手通信サービス会社の社内ヘルプデスク案件

350,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

汐留駅

LinuxWindows Server

テクニカルサポートヘルプデスク

作業内容・Windows7～10、Mac、iOS、Androidの端末保守を行っていただきます。・AIシステム構築のための問合せデータ投入及び問合せ内容の分析を行っていただきます。

【Java/2月稼働開始】損害保険会社コールセンターシステム再構築

600,000 〜 650,000円/月

業務委託(フリーランス)

神奈川県

川崎駅

リモート

JavaPHPCVBAAccessOracle

コールセンター

作業内容 ■案件概要:EUCツールの要件整理~移行における社員側の立ち位置でのPJ推進・レビュー ■担当工程:要件定義~ ■環境:[言語] ・Java [DB] ・oracle [人柄] ・コミュニケーション良好な方 ○勤務地:川崎orリモート週2日程度(今後も継続予定) ○作業期間:2022年2月or3月~長期予定 ○就業時間:9:30~18:00 ○面談回数:1回+顔合わせ発生の可能性有 ○精算方法:140H-180H ※以下に該当する方からの応募はお断りしております。なお、選考を進めるにあたってスキルシートが必要です。 -------------------------------------------------------- ・40代以上の方・外国籍の方(永住権をお持ちの方は問題ございません) ・週5日稼働できない方 --------------------------------------------------------

【Java/リモート併用】大手通信事業者様コールセンター向けシステムのリプレイス案件の案件・求人

700,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

勝どき駅

JavaSQL Server

コールセンター

作業内容＝＝＝＝＝ ※重要※ ▼必ずお読みください▼ 【必須要件】・20～40代までの方、活躍中！・社会人経験必須・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須・週5日稼働必須・エンジニア実務経験3年以上必須＝＝＝＝＝ ★本案件の最新の状況は、担当者までお問合せ下さい。 ★期間：随時～ HW/MWの変更に伴うシステムの改修と試験を実施。現行システムの調査や周辺システムの影響調査などを踏まえた影響範囲を見極め、システム改修を実施。 ※20代〜30代が中心で活気ある雰囲気です。 ※成長意欲が高く、スキルを急速に伸ばしたい方に最適 ※将来リーダーを目指す方歓迎

【.NET】基盤システム保守(リモート)

650,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

作業内容概要：コールセンター基盤システムの保守開発（アプリ開発、基盤保守）作業：変更要件に応じてＣＴＩアプリケーションの開発上記ＣＴＩアプリを利用しているアプリ担当からの問い合わせ対応コールセンター基盤の定例保守作業（サーバ監視、アプリリリース対応など）

【Kintone】コールセンター向け業務管理システム導入開発案件

600,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

浜松町駅

コールセンター

作業内容・コールセンター向け業務管理システム導入開発に携わっていただきます｡・基本的にヒアリング～リリースまで一貫して対応頂きます。

【Shell/SQL】移動機通信事業向けコールセンターシステム更新案件

470,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

天王洲アイル駅

SQLShell

テストエンジニアコールセンター

作業内容・コールセンターシステムのバージョンアップに携わっていただきます｡・下記を行っていただきます｡ -新バージョンでの環境構築、検証を行い、既存機能との調整 -運用設計時に必要なバッチ機能などのモジュール作成 -テスト仕様書、shellの作成、テストの実行、環境の構築

音声基盤保守運用における品質管理業務

500,000 〜 700,000円/月

東京都

コールセンター

作業内容大手BPO事業会社にて、音声基盤保守運用における品質管理業務を行っていただきます。＜業務詳細＞・設定に関する申請対応レビュー、再鑑対応・障害対応に伴う作業指示、フォロー・作業における技術指南・品質向上に向けた改善案提示、メンバー意見取りまとめ＜基本時間＞ 9時00分～18時00分（休憩60分）・データ設定対応により、上記以外のシフト勤務となることがございます・休日、夜間作業は月1～2回程度です ※発生しない月もあります ※※こちらの案件は現在募集を終了しております※※

Java 大手移動機通信向けコールセンターシステムの保守開発

550,000 〜 650,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

JavaJavaScriptCSSHTMLLinuxOracleMySQL

コールセンター

作業内容システム概要は、お客様からの連絡(電話・チャット・メール)を受けて、問い合わせ内容や対応した内容を履歴として登録し、閲覧できるように管理するものです。 1~3ヶ月工期で、設計、製造～リリース作業までを実施して頂きます。(要件定義もご対応頂く可能性あり) ＜備考＞・基本的にリモート ※リリース作業や商用調査の際には出社をご相談します・リリース作業で夜間対応が発生する可能性あり(1～2ヵ月に1回)

【CRM/MA】国内初次世代型ネットスーパーのCRM/MAシステムの設計・開発

700,000 〜 950,000円/月

業務委託(フリーランス)

千葉県

Salesforce

フロントエンドエンジニアアプリケーションエンジニアバックエンドエンジニア

作業内容 ■業務内容・CRM（Salesforce zendesk）、MAシステム（Salesforce Marketing Cloud）の構築、設計、運用・コールセンターで使うシステムの開発、運用・各種キャンペーンシステム、顧客プログラム（waonポイント（ポイントシステム）を活用した）の設計・開発 ■募集背景・課題 CX体験を最大化するため、マーケティングシステムの全体構築を行っていきたいと考えています。 MA、CRM、コールセンターなどユーザーと接点を取るシステムを全て担当いただきます。ユーザー情報等を集約し、CX体験を向上させていくとともに、社内の生産性を上げられるような仕組みづくりを行うのがミッションです。

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【Java/リモート併用】生保コールセンターにおけるリニューアル案件の案件・求人

600,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

京王多摩センター駅

Java

コールセンター

作業内容＝＝＝＝＝ ※重要※ ▼必ずお読みください▼ 【必須要件】・20～40代までの方、活躍中！・社会人経験必須・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須・週5日稼働必須・エンジニア実務経験3年以上必須＝＝＝＝＝ ★本案件の最新の状況は、担当者までお問合せ下さい。 ★期間：随時～従来保守してきたアプリをベースに以下対応を実施します。・フロント画面機能（新）とCTIアプリ(電話制御)を連携機能の開発対応・データ移行対応 ※20代〜30代が中心で活気ある雰囲気です。 ※成長意欲が高く、スキルを急速に伸ばしたい方に最適 ※将来リーダーを目指す方歓迎

【コンサル】基幹システムBPR案件

1,100,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

東銀座駅

ITコンサルタントコンサルコールセンター

作業内容・基幹システムBPRに携わっていただきます。・企業方針、中期経営計画を解釈し、営業の課題やあるべき姿の策定、KPI設計、CRM/SFAの導入検討をご担当いただきます。

.NETエンジニア　基盤システム保守案件

500,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

バックエンドエンジニア

【AVAYA】事務電運用

600,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

池袋駅

事務コールセンター

作業内容・AVAYA電話機の保守および払い出し・電話回線の棚卸・PBXの構築経験もしくは保守経験・webexの検証および保守部隊からの質疑応答・電話関連の運用改善(PT、Webex、NEC) ・問い合わせ対応(Tier3相当)

【Java/SQL】コールセンター業大手企業の社内システムの開発作業および運用保守支援

400,000 〜 600,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

JavaSQL

コールセンター

作業内容 intra-mart老朽化対応に伴う連携プログラムの動作検証と改修作業を実施いただきます。環境の再構築（OS、DB、JDK、intra-martのアップグレード）に伴う、対向先システムとのデータ連携プログラムの修正をご担当いただく想定です。

【Python】大手航空会社向けシステム開発案件

フルリモートオンライン商談OK

850,000円/月

業務委託(フリーランス)

神奈川県

川崎駅

Python

作業内容・大手航空会社内のコールセンターにおけるシステム移行に携わっていただきます。・一部メンバーのマネジメントもお願いする場合がございます。

【Windows/英語】コールセンターサポート案件

450,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

半蔵門駅

WindowsOffice 365

テクニカルサポートコールセンター

作業内容下記を行っていただきます。・主にコールセンター、フィールドサポートでの問題対応・障害/リクエストをチケットシステムにて担当チームへエスカレーション・ハードウェア、ソフトウェア、周辺機器全般のサポート・ハードウェアインストレーション、ソフトウェアインストレーション・ユーザアカウント管理・英語のToolへのインシデント入力・固定資産、ライセンス管理・PC交換作業・SCCM/Casperによる端末管理

【AVAYA】事務電運用

600,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

池袋駅

事務コールセンター

【Power Platform】コールセンターの業務改善支援

700,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

飯田橋駅

Access

コールセンター

作業内容・プロジェクト推進・PowerPlatform実装支援・現行データ処理（マクロ、Access）の解析・システム連携開発支援

【週5日/リモートメイン/Python】AIエンジニア