コールセンターのフリーランス案件・求人一覧 | 18ページ目
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コールセンターの案件・求人一覧 18ページ目
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【SE】コンタクトセンター導入対応
500,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
築地駅
コールセンターSE
作業内容 ・AQStageIPコールセンタサービス提案
・構築に関わるお客様への提案支援・ベンダー調整、システム構築・試験、各種ドキュメント作成等の作業
1)システムの提案、要件定義、基本設計に対する技術支援
2)システム構築（システム詳細設計、機器設定等）に対する技術支援・現地作業
3)システム運用試験、運用訓練に対する技術支援・現地作業
4)システムに関する運用・保守に対する技術支援・現地作業
5)サービスに関する汎用的なドキュメント作成（提案書、見積書、作業手順書等）
【SE】コンタクトセンター導入対応(リモート)
500,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
コールセンターSE
作業内容 ・AQStageIPコールセンタサービス提案
・構築に関わるお客様への提案支援・ベンダー調整、システム構築・試験、各種ドキュメント作成等の作業
1)システムの提案、要件定義、基本設計に対する技術支援
2)システム構築（システム詳細設計、機器設定等）に対する技術支援・現地作業
3)システム運用試験、運用訓練に対する技術支援・現地作業
4)システムに関する運用・保守に対する技術支援・現地作業
5)サービスに関する汎用的なドキュメント作成（提案書、見積書、作業手順書等）
【SE】コンタクトセンター導入対応
500,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
築地駅
コールセンターSE
作業内容 ・AQStageIPコールセンタサービス提案
・構築に関わるお客様への提案支援・ベンダー調整、システム構築・試験、各種ドキュメント作成等の作業
1)システムの提案、要件定義、基本設計に対する技術支援
2)システム構築（システム詳細設計、機器設定等）に対する技術支援・現地作業
3)システム運用試験、運用訓練に対する技術支援・現地作業
4)システムに関する運用・保守に対する技術支援・現地作業
5)サービスに関する汎用的なドキュメント作成（提案書、見積書、作業手順書等）
SEエンジニア コンタクトセンター導入対応
500,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
コールセンターSE
作業内容 ・AQStageIPコールセンタサービス提案
・構築に関わるお客様への提案支援・ベンダー調整、システム構築・試験、各種ドキュメント作成等の作業
1)システムの提案、要件定義、基本設計に対する技術支援
2)システム構築（システム詳細設計、機器設定等）に対する技術支援・現地作業
3)システム運用試験、運用訓練に対する技術支援・現地作業
4)システムに関する運用・保守に対する技術支援・現地作業
5)サービスに関する汎用的なドキュメント作成（提案書、見積書、作業手順書等）
【SCM/CRM/MA】国内初次世代型ネットスーパーのプロジェクトマネージャー
900,000 〜 1,200,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
PMPMO
作業内容 ■業務内容
国内初のオンラインマーケットを作ることをビジョンに掲げ、
クラウド上になんでも揃うマーケットを置き、
買い物をしていただく体験を提供することがミッションです。
ネットスーパーのオペレーションを支えるSCMやCRM/MA領域の
周辺システム構築、運用の責任者として活躍していただきます。
・商品管理システムの構築、設計、運用
・発注管理システムの構築、設計、運用
・基幹システムへのデータ連携の構築、設計、運用
・ZenDesk・MAシステム（Salesforce Marketing Cloud）の構築、設計、運用
・コールセンターで使うシステムの開発、運用
・各種キャンペーンシステム、顧客プログラムの設計・開発
■募集背景・課題
最新のAIアルゴリズムと、27時間稼動のピッキングロボットを駆使した最先端の大型自動倉庫を活用し、
ジャストタイミングでお客さまの玄関先まで配送するシステムを作りたいと考えています。
MA、CRM、コールセンターなどユーザーと接点を取るシステムや
周辺機能の開発を推進できるプロジェクトマネージャーを募集しております。
【データ分析/半リモート/週3-5日】スキンケア商品を展開するD2C企業でのデータアナリスト
700,000 〜 900,000円/月
東京都
赤坂駅
PLデータアナリスト
作業内容 データ分析
【当社について】
弊社は、年商90億円・顧客数170万人という規模の、単品リピート通販を展開する化粧品ベンチャーです。
「自分らしさをもって、自由に楽しく、幸せでいる」という考えのもと、
顧客体験・従業員体験の向上、効率的なビジネス展開を進めるため、
データ基盤の置き換えやツール導入などを進めています。
【仕事内容】
データを起点とした施策の提案、データ取得のテクノロジー推進、各種システムやツールの連携強化、システムに絡めた従業員体験・顧客体験の向上を主にお任せいたします。
・Cloud ETLサービスとBigQueryを使ったモダンなデータウェアハウスの構築
・KIを使ったデータ因子分析
・Tableauを用いて施策結果の可視化
など
【導入ツール】
・SFA/CRM ：salesforce
・BI ：Tableau / KI(キーエンスデータアナリティクス)
・データ分析 ：BigQuery
・MA ：salesforce Marketing Cloud
・チャット ：Slack
・インフラ ：AWS / GCP
・タスク管理 ：Backlog
・その他 ：Google Work Space / kintone
＜課題＞
・コールセンターDX化
┗応対品質向上のためのAIツール導入
・データ基盤の構築
┗Cloud ETLサービスとBigQueryを使ったモダンなデータウェアハウスの構築
┗KIを使ったデータ因子分析
┗Tableauを用いて施策結果の可視化
【テクニカルサポートSV】国内初次世代型ネットスーパーシステム構築のテクニカルサポートSV
500,000 〜 700,000円/月
業務委託(フリーランス)
千葉県
ネットワークエンジニアテクニカルサポートアプリケーションエンジニアサーバーエンジニア社内SEPMPMOヘルプデスクコールセンターSRE
作業内容 ■業務内容
・トラブル発生時の初期対応（インシデント管理）
＊電話およびチケット管理システムによるお問い合わせ対応がメインとなります。
・アルバイト・パートメンバーの業務フォロー及びシフト管理
・新人メンバー（アルバイト含む）へのトレーニング
（レクチャー及びロールプレイング）、マニュアル作成業務など
・メンバーの採用・管理・育成業務
・研修制度の企画など
・カスタマーセンター業務マニュアル作成
・クレームなどの二次対応業務
＊研修制度が充実しており、ITやアプリなど、専門的な知識についてはフルサポートいたします☆
・立ち上げメンバーを募集しておりますので、一から仕組みづくりに携わってみたい方大歓迎しております！
■募集背景・課題
最新のAIアルゴリズムと、27時間稼動のピッキングロボットを駆使した最先端の大型自動倉庫を活用し、
ジャストタイミングでお客さまの玄関先まで配送するシステムを作りたいと考えています。
テクニカルサポートSVとして国内初ネットスーパーシステムの運営を技術的に支える部署において
各種業務を推進できる方を募集しております。
【プロジェクトマネージャー(リモート)】コールセンターシステム更改対応
800,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
池袋駅
PMコールセンター
作業内容 老朽化した現行基盤から次期基盤選定に関わるプロジェクト推進をご支援いただきます。
主な業務としては、現状調査から次期基盤構築の計画策定、業務要件の洗い出しから具現化、既存業務の抜本的な改善など多岐にわたりますが、長期にわたり取り組むことのできるやりがいの大きなプロジェクトとなります。
【PM/英語】生保向けデータチームリード案件
550,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
白金高輪駅
PythonSQL
PMPMOアナリスト
作業内容 ・主に下記プロジェクトにおけるデータチームの取りまとめとリード作業をご担当いただきます。
-保険金支払いの自動査定
-コールセンター作業の自動化
-保険金支払い作業やコールセンター作業など、カスタマーサービスエリアにおけるデータ関連のスコープ
【Salesforce】コンタクトセンターシステムパッケージ開発案件
800,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
品川駅
JavaJavaScriptApexSalesforce
作業内容 ・コンタクトセンターシステム構築前における事前検証
及びパッケージ開発に携わっていただきます。
・主に下記業務をご担当いただきます。
-Salesforce標準機能を使用した機能の事前検証(POC)を実施
-Lightning等を使用した金融系コンタクトセンターのパッケージ開発に伴う
デモ版の作成
【PM/上流】雑誌/通販会社向けPKG導入案件
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
神保町駅
PM
作業内容 ・ユーザ側PMとしてコスト管理以外のPMをご担当いただきます。
・5～7名くらいのプロジェクトチームにて下記をご支援いただきます。
-ユーザ部門や周辺システムとの調整/プロジェクト計画
-課題管理/ベンダー進捗管理/試験/移行計画
【Java】生命保険会社向け営業支援システム保守開発案件
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
神保町駅
JavaDB2WebSphere Application Server
作業内容 ・生命保険会社向けの営業支援システムの保守開発に携わって頂きます。
・要件定義からリリースまで一貫してご担当頂きます。
【ヘルプデスク】社内ツール設定・機器設置・キッティング案件
500,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
新宿駅
ヘルプデスク
作業内容 ヘルプデスクとして下記のような作業をお任せいたします。
- 社内システムの管理
- ハードウエアの管理
- ネットワーク管理
- パソコンの貸し出し及び各種設定と在庫管理
- 個別システムのアカウント管理
- メールアドレスの発行・承認者の管理
- コールセンターシステムの管理
- J-SOX（内部統制報告制度）の報告
- システムに関する問い合わせ対応
【DBA】アパレル系ECサイトデータ移行案件
750,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
用賀駅
OracleMySQL
インフラエンジニアDBA
作業内容 ・アパレル系ECサイトのコールセンターで使用する
基幹システムの再構築業務を担って頂きます。
・特にMySQLからOracleへの移行作業をお願いします。
・現状のDB設計および移行仕様を理解したうえで、
開発者とコミュニケーションをとり、
データベース周りの取りまとめを行って頂きます。
【IT機器保守サービスエンジニア】
400,000 〜 500,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
Unix
ネットワークエンジニアサーバーエンジニア
作業内容 ■業務内容
ハードウェア保守サービスに特化して事業を行っている同社にて、
企業向けIT機器保守サービスエンジニアとして以下業務をお任せします。
・障害対応
・保守案件の技術面管理
・保守部品の入出庫管理（提携倉庫との連携）
・現場保守を実施するパートナー・エンジニアとの連携
・海外（主に中国）のコールセンター、技術サポートとの協業
・現場対応
【C#】コミュニケーションツールシステム開発案件
800,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
新橋駅
C#
作業内容 ・コミュニケーションツールシステムの開発に携わっていただきま
す。
・主に下記作業をご担当いただきます。
‐基本設計工程の開発
‐追加機能開発
【Java】生損保向け統合パッケージシステムメンテナンス案件
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
池袋駅
JavaPL/SQLOracleWindows Server
作業内容 ・自動車保険及び火災保険のコールセンター業務を支援する
パッケージシステムの保守及び拡張開発作業を行っていただきます。
・詳細設計以降をご担当いただきます。
【システム保守】コールセンターシステム保守、本番及び開発環境のバージョンアップ
500,000 〜 700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
コールセンター
作業内容 下記の業務をご担当いただきます。
・本番及び開発環境のHW及び、SWバージョンアップを実施。機能追加なしの現行踏襲として移行する前提
・IP電話機は、更改対象外とし、接続先変更にて本番移行時に切替を行う前提
・VPAはSWのみバージョンアップを行い、HWは更改対象外の前提
・G450、PG230は更改対象外とし、接続先変更にて本番移行時に切替を行う前提
・監視回線および監視ルーターは更改対象外とし、本番移行時に切替を行う前提
・通録は更改対象外とし、接続先変更にて本番移行時に切替を行う前提（作業範囲外）
【Excel】インサイドセールス案件
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
渋谷駅
インフラエンジニア事務コールセンター
作業内容 ・内勤営業(インサイドセールス)に携わっていただきます。
・下記をご担当いただきます。
見積作成作業(IT関連商材の見積作成：Excel)
顧客対応(メールがメインで電話対応もあり)
仕入先対応(メールがメインで電話対応もあり)
受注処理(事務作業)
【PHP】AIロボット製品の顧客対応
270,000 〜 320,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
豊洲駅
PHPC
作業内容 テックビズなら記帳代行無料！充実のサポートで安心して参画していただけます！
▼概要
AIロボット製品の顧客対応(一次窓口)※電話・メール対応
をご担当いただきます。
時間:9:00-20:00
(休日を含めたシフト制)
勤務地:豊洲駅
清算:固定
面談:1回+顔合わせ
その他:窓口が土日含めた勤務になりますので、
土日や遅番(20時まで)シフトに抵抗がない方(夜勤はありません)
※週5日〜OKの案件です！
【AVAYA／運用メンバー】金融業CS部門向け・保守運用（リモート可）
600,000 〜 700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
ネットワークエンジニアサーバーエンジニア社内SE
作業内容 ■業務内容：
大手金融業をメインに、コールセンター・カスタマーセンター部門向けの
システム導入を行う部署にご参画いただきます。
取り扱い製品:AVAYAにおいて、
導入済み企業様への、維持保守やシステム障害対応等、
運用業務をご対応いただけるメンバーを追加募集しています。
クラウドサービス向けプリセールス/PM案件
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
渋谷駅
PMプリセールス
作業内容 ・下記どちらかにてご参画いただきます｡
(1)プリセールス
-クライアント先に赴き、
ニーズ確認および提案資料作成、サービス担当への案件引継ぎ
(2)プロジェクトマネージャー
-担当およびプリセールスから提案案件を引継ぎ、サービスデリバリを実施
クライアント折衝、タスク、スケジュール管理
【スーパーバイザー】大手保険会社におけるSVの求人・案件
200,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
作業内容 ・大手保険会社におけるSV（スーパーバイザー）として参画をして頂きます。
・具体的には下記の通りになります。
・OPの育成・マネジメント
・シフト作成・稼働管理
・KPI達成のための業務改善
・関連部門調整
・ナレッジ作成・改訂
C / C# / SQL 某自動車系金融 CCシステムCTIアプリ更改(Taccle+)
550,000 〜 650,000円/月
CSQLC#
作業内容 システムのアプリ更改
・コンタクトルセンター(CC)システムのアプリ更改案件
・CCシステムの音声基盤(PBX, CTI等)の更改に伴い、
・現行のCCシステムのアウトバウンド機能(クライアント・アプリ)の更改
＜想定対応内容＞
・仕様書修正
・プログラム修正/テストの実施
・問題調査、対応
・リリースサポート
＜備考＞
リモート可
【PHP】保険相談マッチングサイト開発案件
800,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
新大塚駅
PHPCakePHPDocker
作業内容 ・PHPを用いた保険相談マッチングサイトの開発に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-現場メンバーからの要望ヒアリング
‐基本設計、詳細設計、実装
-資料、ドキュメント作成
【運用・保守】官公庁向け医療機関等情報支援システム運用保守の求人・案件
1,700,000円/月
業務委託(フリーランス)
リモート
PMO
作業内容 Salesforceベースのアプリケーション開発及び運用・保守を担う。
定常運用(コールセンター運営含む)を実施しながら、機能拡充や小規模改善等の保守が複数本輻輳するプロジェクト。
以下の管理をメンバーを差配しながら実施。
・計画管理
・進捗管理
・課題管理
・リスク管理
・変更管理
・品質管理
・構成管理
【テクニカルサポート】コールセンター業務支援案件
500,000円/月
業務委託(フリーランス)
愛知県
久屋大通駅
テクニカルサポートコールセンター
作業内容 ・CADソフトウェア製品のサポートに携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
‐メールおよび電話での製品の問合せ受付、対応
‐ライセンス発行
‐製品出荷
【WEBマーケター】測定器レンタル機器のインバウンド拡大/法人向け
300,000 〜 500,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
WebディレクターWebマーケター
作業内容 デジタル計測器、スマホ、PCのレンタルをおこなっている同社での
法人向けデジタルマーケティング業務
新規のお取引企業の拡大に向けた、施策の立案～実行をお願いします。
具体的には
∟オウンドメディア・広告運用
∟salesforceを活用したインバウンド増加施策
※営業やコールセンターなどとも連携しながら実行
∟ウェビナーなどのセミナー企画
∟ベンダーコントロールなど
常駐先の大手製造メーカーでの人員不足のため
【全体PMO】MAツール導入検討プロジェクトの求人・案件
1,700,000円/月
業務委託(フリーランス)
リモート
PMOコンサル
作業内容 [案件説明]
日本国内の個人宅向けに月額定額で水回り/家電の修理サービスを提供する日本法人(以下、“クライアント”という)支援。
高齢者層がサービス対象ペルソナのため、新規契約申し込み応対や修理依頼受付チャネルはコールセンターが主に担う。
2019年の日本事業開始以降、順調に契約アカウント数を伸ばしており、今日現在約10万件弱。
2028年断面で100万契約規模への成長を狙うが、組織体制(ケイパとリソース両面)強化やオペレーション効率化が急務の状況。
支援対象は以下３領域：
①MAツール導入検討
②AI Chatbot導入検討
③BPR
[作業内容]
①MAツール導入検討/②AI Chatbot導入検討
・DX施策としての評価項目を設計
・製品選定(MAツール、AI ChatBotツール)
・週次でのクライアント報告書の作成(会議のファシリテーションも必要)
・評価レポート作成
・クライアント取締役会付議資料作成(上記評価レポート作成段階から英語で作成)
③BPR領域は、既存メンバにて推進の予定。
①②領域関連タスク状況を見つつ、部分的にタスク巻き取りを要請する可能性あり
【カスタマーサポート】コールセンター業務支援案件
450,000円/月
業務委託(フリーランス)
愛知県
久屋大通駅
テクニカルサポートコールセンター
作業内容 ・テクニカルサポート業務に携わっていただきます。
・下記の作業をご対応いただきます。
‐CADソフトウェア製品のサポート
‐メールおよび電話での製品問い合わせ受付、対応
‐ライセンス発行
‐製品出荷
【スマホ決済アプリ】カスタマーサポート案件
450,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
渋谷駅
オペレーターコールセンター
作業内容 スマートフォン決済アプリにおいて、
カスタマーサポート作業をお任せいたします。
具体的な作業内容は下記を想定しております。
・ユーザーからのお問合せ対応
・応対品質向上のための施策の企画立案と運用設計
・ユーザーの声を分析し、プロジェクトチームへの改善提案
【Active Directory】社内システム運用管理案件
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
神谷町駅
インフラエンジニアサーバーエンジニア社内SE
作業内容 ・コールセンターサービスを提供する企業にて、下記の業務をご担当いただきます。
- Chrome OSへのログインアカウントにActive Directoryを適応する
- Chrome OS上でのデバイスログをクラウドストレージに永続化する
- Chrome OSよりVPN（OpenVPN準拠）に接続する
- Chrome OSへのアプリケーション、設定ファイルを遠隔配布（アップデート）する
- Google Adminディレクトリの設計等
【Java/Linux】鉄道会社向け予約システム開発支援の案件・求人
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
埼玉県
蕨駅
JavaLinux
作業内容 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
※重要※
▼必ずお読みください▼
【必須要件】
・20～40代までの方、活躍中！
・日本語ビジネスレベル必須
・週5日稼働必須
・実務経験3年以上必須
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
■作業概要：
鉄道会社向けの予約システムのうち、
コールセンターや営業部門、駅の窓口で使用する部分の開発を担当頂きます。
弊社プロパーが参画中の増員案件です。
■環境
OS：Linux
言語：Java
FW：ObjectWorks
【AWS】インフラ最適化に向けたアドバイス・支援
160,000円/月
AWS
作業内容 コールセンターシステムを中心として、外国人の受け入れに対する業務効率化ツールなど、6つのサービスを展開している企業様での案件です。
現在、社内クラウドをさくらサーバからAWSに移行中です。
今後、トラフィックが上がることを想定した設計や、コンテナ化を進めていきたい意向がありますので、ご経験と知見を基に最適なアドバイスをお願いします。
【Python】金融向けAIソリューション導入案件
620,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
虎ノ門駅
PythonTensorFlow
データサイエンティスト
作業内容 ・新規AIソリューション導入における機械学習開発案件をご担当いただきます。
・下記を行っていただきます。
-画像認証の精度向上
-Ai-OCR(活字、手書き/定型、非定型)
-コールセンター向けアプリケーションのレコメンド
【プリセールス】BtoB向けシステム開発向けソリューション営業支援案件
750,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
新大塚駅
セールスエンジニアプリセールスコールセンター
作業内容 ・BtoB向けシステム開発向けソリューション営業支援に携わっていただきます。
【SE/リモート】コールセンターシステム保守、本番及び開発環境のバージョンアップ
550,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
浜松町駅
コールセンターSE
作業内容 下記の業務をご担当いただきます。
・本番及び開発環境のHW及び、SWバージョンアップを実施。機能追加なしの現行踏襲として移行する前提
・IP電話機は、更改対象外とし、接続先変更にて本番移行時に切替を行う前提
・VPAはSWのみバージョンアップを行い、HWは更改対象外の前提
・G450、PG230は更改対象外とし、接続先変更にて本番移行時に切替を行う前提
・監視回線および監視ルーターは更改対象外とし、本番移行時に切替を行う前提
・通録は更改対象外とし、接続先変更にて本番移行時に切替を行う前提（作業範囲外）
【広告運用】スマートホームアプリマーケティング案件
750,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
品川駅
作業内容 ・スマートホームアプリマーケティングに携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-広告および追加機能の戦略策定
-Web広告の企画運用
-YoutubeやTVer等動画配信サービスの広告運用
-Googleアナリティクスを用いた分析
Java / AWS 社内システム同一プラットフォーム構築案件
550,000 〜 800,000円/月
東京都
神谷町駅
JavaJavaScriptPythonAWS
作業内容 社内の物流システムやECサイト、コールセンターシステム等サイロ化されたシステムを
同一プラットホーム上に再構築するプロジェクトにご参画いただきます。
※モブプロミングによるアジャイル開発を行っている現場です
＜構築期間＞
約6年
＜開発環境＞
言語：JAVA、Python、JavaScript
インフラ：AWS
※※こちらの案件は現在募集を終了しております※※
【PMO】証券システムリプレイス案件
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
六本木駅
インフラエンジニアテストエンジニアPMO
作業内容 ・下記を行っていただきます。
‐基本設計レビュー
‐製造側からの画面モック受入れ/軽微修正(HTML)/検証
‐業務部門レビューの各種フォロー
‐移行/リリース検討、管理
‐議事録作成、各種調整等のPJ進行フォロー
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※ 2月11日(Wed)更新
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