コールセンターのフリーランス案件・求人一覧 | 19ページ目
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コールセンターの案件・求人一覧 19ページ目
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【マーケター】マーケティング支援業務の求人・案件
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
リモート
作業内容 SaaSプロダクトのマーケティング支援業務に従事して頂きます。
主な業務はSaaSプロダクトのセールスチームにおける、イベント、DMの企画、実行、運営となります。
・オフラインイベントの施策
・集客媒体（LP、DMなど）の企画
・ロジまわり
・総括、PDCA
【社内SE/ヘルプデスク】社内ツール設定/キッティング案件
500,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
新宿駅
テクニカルサポート社内SEヘルプデスク
作業内容 社内SE/ヘルプデスクとして下記のような作業をお任せいたします。
- 社内システムの管理
- ハードウエアの管理
- ネットワーク管理
- パソコンの貸し出し及び各種設定と在庫管理
- 個別システムのアカウント管理
- メールアドレスの発行・承認者の管理
- コールセンターシステムの管理
- J-SOX（内部統制報告制度）の報告
- システムに関する問い合わせ対応
【JavaScript】テクニカルサポートサイト開発案件
730,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
新橋駅
JavaScriptCSSHTML
テクニカルサポート
作業内容 ・コールセンターに提供するテクニカルサポートサイトの開発に携わって頂きます。
・HTMLやCSSおよびJavaScriptを用いたクライアント開発となりますが、
JavaScript部分がメインと担当となります。
・設計から幅広く担当して頂きます。
・サーバサイドのご経験がある方は、併せてNode.jsを依頼されることがございます。
※担当範囲は、スキルや経験および進捗状況により変動いたします。
【PMO】通信系特殊企業向けシステム更改案件
800,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
初台駅
PMO
作業内容 ・下記を行っていただきます。
-企画検討の支援/社内調整
-企画支援、クライアント企業への相談窓口
-要望実現に向けた検討支援やドキュメント作成支援
-Salesforce導入推進/調整
-SalesforceやBPM、RPAなどをの企画検討
-レポート作成
【AVAYA／プロジェクト管理】顧客向け導入・改修に伴う上流担当
800,000 〜 1,000,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
ネットワークエンジニアサーバーエンジニア社内SEPLPMPMO
作業内容 ■業務内容：
金融業 カスタマーセンター,コールセンター向けのシステム導入支援事業において、
AVAYAの構築プロジェクトへお力添えいただける方を募集しています。
2024年12月頃までの長期プロジェクトが始動予定です。
これにあたり、設計や全体の進捗管理等、
PL,PM業務をお任せできる方に参画をお願いいたします。
【DX・データ利活用コンサル】事業戦略策定支援(DX推進)の求人・案件
1,300,000円/月
業務委託(フリーランス)
リモート
コンサル
作業内容 顧客企業のDX戦略立案フェーズにて経営陣を相手に、本フェーズを主体的に推進し、ファシリテーション・調査・資料作成を遂行していただきます。
現在想定している顧客の業種は下記２つ
①コールセンター事業
②ホールディングス内IT担当企業
主として業務を推進していただき、元請け社員がフォロー的な役割で参画します。
【上流/Java】データ連携基盤構築案件
750,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
虎ノ門駅
JavaOracle
作業内容 ・コールセンター向け業務アプリケーションについて、
他システムへのデータ連携基盤の構築業務をご担当いただきます。
・上流工程をメインにご担当いただきます。
下流工程の開発やテストもご担当いただく予定でございます。
社員代替 生命保険会社におけるシステム要件定義
620,000 〜 720,000円/月
東京都
大崎駅
JavaSQLOracle
作業内容 下記のような業務に携わって頂きます。
・要件定義書作成
・要件定義書～本番移行までのベンダー成果物レビュー
・他システム担当者との調整
・ユーザー問い合わせ対応 等
＜担当エリア＞
・営業支援系システム
・手数料検証システム
・コールセンターシステム
・代理店システム
＜環境＞
言語：Java, .NET 等
DB：SQL-Server, Oracle
＜基本時間＞
9：00～17：30
Linux 運用保守
300,000 〜 400,000円/月
埼玉県
朝霞駅
SQLShellWindowsLinuxHP-UX
作業内容 官公庁向けコールセンターシステムの運用保守対応になります。
主に、問い合わせ対応、障害対応、定期保守作業(パッチ適用、稼働状況診断、バックアップ等)をご担当いただきます。
その他、運用改善やマニュアル整備等をお願い致します。
＜開発環境＞
・HP-UX, Windows7, Shell, SQL
＜備考＞
リモートは多くても週1日
＜基本時間＞
9：30～18：00
※月に数回早番遅番の可能性あり(8：30～17：00 or 14：00～22：30)
【Python/生成AI】CTIシステム構築案件
850,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
浜松町駅
C++Python
サーバーサイドエンジニア
作業内容 ・Pythonを用いたCTIシステム構築案件に携わっていただきます。
・主にコールセンターの自動化システムの構築をご担当いただきます。
【Java/SpringBoot】生保会社向けシステム開発案件
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
京王多摩センター駅
JavaSQLSpringSpringBoot
作業内容 ・生保会社向けシステム開発に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-基本設計、詳細設計
-製造やテスト
【Java】オープン系アプリケーション開発手法・計画立案・実行
530,000 〜 580,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
高田馬場駅
リモート
JavaCReactTypeScript
PMPMO
作業内容 テックビズなら記帳代行無料！充実のサポートで安心して参画していただけます！
【概要】
金融業(カード会社)におけるAVAYA(SmartCallBackおよびPOM)
導入案件のPL補佐。
アウトバウンド領域(SmartCallBackおよびPOM)のPLの補佐
設計や構築はパートナー会社2名で実施。機能や仕様を概要理解いただき、
パートナーと連携、テスト計画、移行計画の立案支援。
【作業場所】高田馬場※リモート
【時間精算】140-200h
【面談回数】1回
【その他】
・勤務時間:9:15–17:30
※週5日〜OKの案件です！
飲食・外食企業向けのPOS/モバイルオーダーシステムのテクニカルサポート(土日副業/フルリモート可)
150,000 〜 300,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
リモート可能
テクニカルサポートヘルプデスクコールセンター
作業内容 ■同社について:
飲食店向けDXサービスを展開しております。
具体的には、クラウド型POSシステム・勤怠管理システム・モバイルオーダーなどのシステムを展開しております。
■お任せしたいこと:
同社で提供しているPOS/勤怠管理/モバイルオーダーシステムに関する技術的な問い合わせ対応業務をご依頼します。
※大枠のFAQおよび回答パターンについては同社内にて情報が蓄積されておりますのでご安心ください。
問い合わせ対応の工数は、１問い合わせあたり15~30分程度を想定しており、
1日あたりの技術的な問い合わせの平均は3~5件程度となっております。
シフト制で８時間ご稼働いただき、その時間内で技術的な問い合わせが発生した場合に
お電話対応にて、お客様の不具合解消などをヘルプしていただく役割になります。
ご参画いただく場合、お客様が実際に利用するシステムをご自宅へ郵送いたしますので、
まずは実際に手元で触りながらシステムの使い方をキャッチアップしていただき、
問い合わせ時には、必要に応じて画面共有機能なども利用し、ユーザーサポート業務を行っていただきます。
■募集背景:
新規事業として数年前にリリースし、多くのお客様から引き合いを頂戴している中で
ユーザーサポート業務体制が整っていないという課題がございます。
現状、お客様からの問い合わせは外部のコールセンターにて一次対応を行っておりますが、
一部の技術的なお問い合わせに関しては同社側へエスカレーションし、
都度そのタイミングに空いている社員が対応している状況です。
一方で飲食店のお客様は土日もシステムを利用するため、
社員メンバーのサポート体制ではまかないきれず、
今回まずは土日からテクニカルサポート業務をご支援いただける方をお探ししております。
PMO 医療機関等情報支援システム運用保守
1,300,000 〜 1,600,000円/月
東京都
Salesforce
PMO
作業内容 Salesforceベースのアプリケーション開発及び運用・保守案件です。
定常運用(コールセンター運営含む)を実施しながら、機能拡充や小規模改善等の保守が複数本輻輳します。
本ポジションでは、PMOとしてメンバーを差配しながら以下の業務を実施いただきます。
＜業務詳細＞
計画管理、進捗管理、課題管理、リスク管理
変更管理、品質管理、構成管理
※※こちらの案件は現在募集を終了しております※※
【生成AI/一部リモート/週5日】プロンプトエンジニア募集
1,300,000 〜 1,400,000円/月
東京都
初台駅
作業内容
【背景・案件概要】
・生成AIを活用した以下3テーマを推進する。①は24年8月より着手済み、②③は25年1月より着手
① 営業職員のクロスセル・アップセル成約支援 トークスクリプト提示
② コールセンターのオペレータ支援 リアルタイムで回答のネタ提示
③ アンダーライティング支援 申込時の書類インプットしフォーマットに落とし込む
【想定タスク】
・生成AIの出力の要件の整理（ビジネス側へのヒアリング等を含む）
・生成AIプロンプト構築
・性能検証設計・検証のリード
JavaScript ECサイトのリプレイス
800,000 〜 900,000円/月
東京都
浜松町駅
JavaScriptSalesforce
作業内容 Salesforce(Commerce Cloud) を用いたECサイトリプレイスプロジェクトにおける募集です。
当該プロジェクトではお客様がご覧になるECサイトに加え、サイト運営者、コールセンター担当、出荷担当が使うシステムが開発対象です。
ローンチにECフロント及びサイト運営機能について複数の開発サイクルを回し、各サイクルにおいて機能の設計、製造 (開発)、品質保証 (テスト作成・評価)等を行っていきます。
＜環境＞
・Salesforce Commerce Cloud(SFRA)
・Salesforce Order Management
＜備考＞
リモートあり
【リーダー候補】カスタマーサポート案件
350,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
渋谷駅
コールセンター
作業内容 ・カスタマーサポートのリーダー候補としてご参画頂きます。
・主に下記業務をご担当頂きます。
‐メールでのお問合せへの対応、回答テンプレート作成
‐掲示板管理
‐レポート作成
‐外注コントロール
・状況により、下記業務もご担当して頂く場合がございます。
‐メンバーへのレクチャー
‐人員調整、スケジュール管理
‐コスト把握
オンラインサインアッププロジェクト/要件定義
700,000 〜 800,000円/月
東京都
西新宿駅
コールセンター
作業内容 お客様やサポートセンターが担当するオフラインを中心とした業務を対象に、DX推進による業務改善を実施し、提供サービスの強化、顧客・利用者双方の負担軽減、各種新サービスの充実による競合戦略を実現することで、更なるサービスの拡大に寄与することを目的としています。
・システム利用による登録情報のデータ化(ペーパーレス)
・導入準備業務の業務プロセスを含めた改善と初期データ専用機能の廃止
・ワークフロー化し、業務の流れ・進捗を可視化(オフライン業務をなくす)
・NDA(契約)手続きのオンライン化(クラウドサービス連携など)
・UI/UX採用による体験設計による操作性・業務効率の向上
＜備考＞
テレワーク中心
状況に応じて出社での打ち合わせ等を想定
＜基本時間＞
10：00～19：00
【Linux】サーバー構築案件
700,000 〜 800,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
Linux
作業内容 コールセンター製品の導入支援業務(構築メイン)を行っていただきます。
サーバ構築、試験、導入支援などを想定しています。
・Linux(CentOS/RHEL)、KVMの仮想基盤構築
・Ansible Playbookの作成
・各種ミドルウェアのインストール、設定
・サーバ機器のオペレーション（主にLinux(CentOS/RHEL)
【デジタルマーケティング】小売業のオムニチャネル・OMO推進マネージャー
800,000 〜 1,300,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
ITコンサルタントWebディレクターPMPMOコールセンターWebマーケター
作業内容 ■業務内容
■デジタル・コマース事業部 オムニチャネルグループの事業責任者（グループ長）候補として以下の役割をお任せします。
・店舗とデジタルとの双方をまたがったコマース（LINE・アプリなど）の収益最大化
・事業運営に必要なピープルマネジメント
・オムニチャネル事業のPL（損益計算書）予算策定・予実管理、各種KPIの設計・管理
・オムニチャネル事業戦略の策定・実装
・オムニチャネル事業における販促施策の立案・実施
・クリエイティブやUIのディレクション
・CRMのディレクション
・他部門との連携
・新規集客全般（SEO、広告、SNSなど）の立案・実施
・システム開発・改修のプロジェクトマネジメント
■募集背景・課題
同社ではEC事業として自社EC、モールEC、スマホアプリやlineなどを展開し、
卸事業として全国の販売店へのお取引をしております。
オムニチャネルグループの責任者候補として同社の収益最大化に貢献頂ける方を募集しております。
【EC】小売業でのECグループマネージャー候補
800,000 〜 1,200,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
ITコンサルタントWebディレクターPLPMPMOコールセンター
作業内容 ■Eコマースグループの事業責任者（グループ長）候補として以下の役割をお任せします。
・国内EC事業（自社ECサイト・モールEC）の収益最大化
・事業運営に必要なピープルマネジメント
・EC事業のPL（損益計算書）予算策定・予実管理、各種KPIの設計・管理
・EC事業戦略の策定・実装
・各サイトにおける販促施策の立案・実施
・バナーやページなどのクリエイティブ制作ディレクション
・ささげ業務の最適化
・CRMのディレクション
・他部門との連携
・新規集客全般（SEO、CRM、広告、SNSなど）の立案・実施
・自社ECサイト、LINE公式アカウント等のシステム開発・改修のプロジェクトマネジメント
■募集背景・課題
同社ではEC事業として自社EC、モールEC、スマホアプリやlineなどを展開し、
卸事業として全国の販売店へのお取引をしております。
ECグループのマネージャー候補として施策を牽引頂ける方を募集しております。
【Python】クラウドサービス開発
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
西武新宿駅
Python
サーバーサイドエンジニア
作業内容 自社の予約管理システムの開発/運用に携わっていただきます。
具体的には以下のような作業が発生いたします。
-各メディアを横断した分析データの収集・集計し、統合的な効果測定を実現する集計システムの開発・運用
-大型コンタクトセンターで一括集中管理ができるコールセンターシステムの開発・運用
-静脈認証を使った本人認証システム・管理システムの開発・運用
【Microsoft】Microsoft Azureカスタマーサポート案件
500,000円/月
業務委託(フリーランス)
大阪府
心斎橋駅
Azure
テクニカルサポート
作業内容 Microsoft 製品を利用されている法人のエンジニアオペレーターとしてサポート作業に携わっていただきます。
電話及びメールを用いてAzure 各種サービスに対してサポートいただきます。
大手通信キャリア向け社内ヘルプデスク案件
360,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
汐留駅
AndroidWindowsiOS
ヘルプデスクスマホアプリエンジニア
作業内容 ・社用PC(8,000台)リプレイスに伴うユーザー問い合わせ一次対応補助業務を行っていただきます。
・下記をご担当いただきます。
-Windows7～10、Mac、iOS、Androidの端末保守、各種操作、
入れ替え後の新しいPCへのソフトウェアインストール手順、データ移設、PCの発送状況などのお問い合わせ対応、担当者への取り次ぎ(電話、対面カウンター、メール対応)
※各種手順書に基づく対応です。ナレッジのない対応は二次窓口へエスカレーションします。
大手キャリアシステム部門PMO案件
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
汐留駅
PMO
作業内容 ・大手キャリアの社内システム部門で、PMO業務をお願い致します。
コンシューマ向けWebシステムの企画・開発・運用を行う上でのPMO業務となります。
・大規模プロジェクトの為、
付随する小さなプロジェクトのPMOを掛け持ちして頂くこともございます。
こちらはご希望に添ってご対応が可能です。
【CakePHP/Laravel】CRMシステム開発
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
西武新宿駅
PHPCakePHPLaravel
サーバーサイドエンジニア
作業内容 ご希望や適正に応じて下記のような案件に携わっていただきます。
- 自社の予約管理システムの開発/運用
- 各メディアを横断した分析データの収集/集計し、統合的な効果測定を実現する集計システムの開発/運用
- 大型コンタクトセンターで一括管理ができるコールセンターシステムの開発/運用
- 静脈認証を使った本人認証システムの開発/運用
【AIエンジニア】生成AIプロンプトエンジニアの求人・案件
1,100,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
リモート
AIエンジニア
作業内容 ■背景・案件概要
生成AIを活用した以下3テーマを推進：
・営業職員のクロスセル・アップセル成約支援（トークスクリプト提示）
2024年8月より着手済み
・コールセンターのオペレータ支援（リアルタイムで回答のネタ提示）
2025年1月より着手予定
・アンダーライティング支援（申込書類のインプットとフォーマット化）
2025年1月より着手予定
■業務内容:
・生成AIの出力要件整理（ビジネス側へのヒアリング含む）
・生成AIプロンプトの構築
・性能検証設計・検証のリード
【カスタマーサポート】セキュリティ製品テクニカルサポート案件
500,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
神田駅
WindowsLinux
ネットワークエンジニアテクニカルサポートセキュリティエンジニア
作業内容 自社製品のテクニカルサポート業務を行っていただきます。
・電話とメールで顧客のサポート
・主に自社製品/機器の設定変更依頼や障害発生時の問い合わせの受付と解決までを担当する
・1次受け担当
・2次受けへのエスカレーションポイントあり
その他ツール: BizTEL/Slack/Redmine/Kintone/Notion/TeraTerm
【PMO】顧客管理システム管理支援案件
800,000円/月
業務委託(フリーランス)
愛知県
名古屋駅
PMO
作業内容 ・顧客管理システム開発の管理業務にPMOとして携わっていただきます。
・ IT部門担当者として事業部門（ユーザー）の要望取りまとめ、基本設計のレビュー等をご担当いただきます。
【Salesforce/コンサル】通信会社向けSalesforce導入案件
900,000円/月
業務委託(フリーランス)
千葉県
松戸駅
Salesforce
ITコンサルタントコンサル
作業内容 通信業界向け施工システムの要件定義に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-Salesforceの要件定義
-クライアント折衝
【Python/Django】多機能CTIシステムのサーバサイド開発支援
480,000円/月
東京都
汐留駅
PythonDjangoVue.js
サーバーサイドエンジニア
作業内容 ※週3日稼働時の報酬金額となります。
コールセンターシステムを中心として、外国人の受け入れに対する業務効率化ツールなど、6つのサービスを展開している企業様です。
本案件では多機能CTIシステムのサーバーサイドエンジニアとして、新規開発及びリファクタリングに携わっていただきます。
【開発環境/言語/フレームワーク】
サーバーサイド：Python（Django）
フロントエンド：JavaScript（Vue.js）
インフラ：AWS(EB,RDS,S3,CloudFront,Route53)
【PM】CX系サービス導入支援案件
900,000円/月
業務委託(フリーランス)
愛知県
名古屋駅
PM
作業内容 ・CX系サービス導入支援案件に携わっていただきます。
・主にコンサル事業のプロジェクトマネジメントをご担当いただきます。
【ASP.NETなど】福利厚生サービスWebシステム開発の求人・案件
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
リモート
C#.NETSQL ServerASP.NET
作業内容 会員制Webサイトの開発（旅行会社の旅行、ホテル、イベント受付のようなシステム、コールセンターシステム）①クーポン割引対応（旅行申込時、クーポンでの割引を実現します）②事前決済対応（ホテル宿泊時、現地での精算ではなく、予約時に事前決済可能とします）
作業環境 ：Windows Server、ASP.NET、C#.NET、SQLserver
開発ツール : Visual Studio
社員代替 生保向け社内案件支援
450,000 〜 520,000円/月
東京都
外苑前駅
Azure
SE
作業内容 顧客代行
・顧客の立場で社内案件を受け持ち、要件定義、基本設計書作成他、担当案件の進捗管理、各ベンダーとの作業調整、課題管理を行う
＜案件例＞
・クラウド(Azure)環境への移行
・エンドユーザーの端末ソフトウェアのアップデート対応に伴う顧客対応
・コールセンター更改
【ヘルプデスク】社内向けヘルプデスク業務案件
350,000円/月
業務委託(フリーランス)
大阪府
堺東駅
Windows
ヘルプデスク
作業内容 ・販売管理システムの社内向けヘルプデスク業務案件に携わっていただきます。
・全国の店舗からのシステムに関する問い合わせ対応
・主に下記作業をご担当いただきます。
-PCの使い方、故障受付、メールなどの対応
【PM】コンタクトセンターIP-PBX導入案件
950,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
初台駅
PM
作業内容 ・コンタクトセンターのIP-PBX導入に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-プロジェクトの進捗管理
-会議のファシリテート
【C#】通販システムリプレース案件
550,000円/月
業務委託(フリーランス)
大阪府
大阪駅
JavaScriptC#VBCSSAccessMySQLMVC
サーバーサイドエンジニア
作業内容 ・コールセンターと通販サイトからの受注データを管理する販売管理システムのリプレース案件に携わっていただきます。
【AIエンジニア】自然言語処理における機械学習エンジニア
1,200,000円/月
業務委託(フリーランス)
リモート
PythonGoogle Cloud PlatformGoogle Analytics
AIエンジニア機械学習エンジニア
作業内容 現在、様々なコールセンター向けクラウドサービスを展開しており、サービス力向上を目的とした自然言語処理における機械学習エンジニアを募集しております。通話録音システムから取れた音声認識データをテキストマイニングし、顧客管理システムとの連携する開発をお手伝い頂きます。
例えば一例ですが、受注した際の音声を分解し、言い回しの分析等となります。
【Java/20代30代活躍中】オープン系アプリケーション開発手法・計画立案・実行支援
530,000 〜 580,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
五反田駅
リモート
JavaCPythonC#VB.NETVB
作業内容 【概要】
金融業(カード会社)におけるAVAYA(SmartCallBackおよびPOM)導入案件のPL補佐。
アウトバウンド領域(SmartCallBackおよびPOM)のPLの補佐
機能や仕様を概要理解いただき、パートナーと連携、テスト計画、移行計画の立案支援。
【作業場所】
高田馬場※コロナ禍収束まではリモートメイン
#工程によりお客様先での対応可能性あり(豊洲・五反田)
【時間精算】140-200h
【面談回数】1回
【その他】
・勤務時間:9:15–17:30
※以下に該当する方からの応募はお断りしております。
なお、選考を進めるにあたってスキルシートが必要です。
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・週5日稼働できない方
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