コールセンターのフリーランス案件・求人一覧 | 20ページ目

800,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

池袋駅

PMコールセンター

作業内容老朽化した現行基盤から次期基盤選定に関わるプロジェクト推進をご支援いただきます。主な業務としては、現状調査から次期基盤構築の計画策定、業務要件の洗い出しから具現化、既存業務の抜本的な改善など多岐にわたりますが、長期にわたり取り組むことのできるやりがいの大きなプロジェクトとなります。

SEエンジニア　コンタクトセンター導入対応

500,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

コールセンターSE

作業内容・AQStageIPコールセンタサービス提案・構築に関わるお客様への提案支援・ベンダー調整、システム構築・試験、各種ドキュメント作成等の作業 1)システムの提案、要件定義、基本設計に対する技術支援 2)システム構築（システム詳細設計、機器設定等）に対する技術支援・現地作業 3)システム運用試験、運用訓練に対する技術支援・現地作業 4)システムに関する運用・保守に対する技術支援・現地作業 5)サービスに関する汎用的なドキュメント作成（提案書、見積書、作業手順書等）

【Salesforce】コンタクトセンターシステムパッケージ開発案件

800,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

品川駅

JavaJavaScriptApexSalesforce

作業内容・コンタクトセンターシステム構築前における事前検証　及びパッケージ開発に携わっていただきます。・主に下記業務をご担当いただきます。　-Salesforce標準機能を使用した機能の事前検証(POC)を実施　-Lightning等を使用した金融系コンタクトセンターのパッケージ開発に伴う　デモ版の作成

【PM/上流】雑誌/通販会社向けPKG導入案件

650,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

神保町駅

作業内容・ユーザ側PMとしてコスト管理以外のPMをご担当いただきます。・5～7名くらいのプロジェクトチームにて下記をご支援いただきます。 -ユーザ部門や周辺システムとの調整/プロジェクト計画 -課題管理/ベンダー進捗管理/試験/移行計画

【Java】生命保険会社向け営業支援システム保守開発案件

650,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

神保町駅

JavaDB2WebSphere Application Server

作業内容・生命保険会社向けの営業支援システムの保守開発に携わって頂きます。・要件定義からリリースまで一貫してご担当頂きます。

【ヘルプデスク】社内ツール設定・機器設置・キッティング案件

500,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

新宿駅

ヘルプデスク

作業内容ヘルプデスクとして下記のような作業をお任せいたします。　- 社内システムの管理　- ハードウエアの管理　- ネットワーク管理　- パソコンの貸し出し及び各種設定と在庫管理　- 個別システムのアカウント管理　- メールアドレスの発行・承認者の管理　- コールセンターシステムの管理　- J-SOX（内部統制報告制度）の報告　- システムに関する問い合わせ対応

【IT機器保守サービスエンジニア】

400,000 〜 500,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

Unix

ネットワークエンジニアサーバーエンジニア

作業内容 ■業務内容ハードウェア保守サービスに特化して事業を行っている同社にて、企業向けIT機器保守サービスエンジニアとして以下業務をお任せします。・障害対応・保守案件の技術面管理・保守部品の入出庫管理（提携倉庫との連携）・現場保守を実施するパートナー・エンジニアとの連携・海外（主に中国）のコールセンター、技術サポートとの協業・現場対応

【C#】コミュニケーションツールシステム開発案件

800,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

新橋駅

作業内容・コミュニケーションツールシステムの開発に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　‐基本設計工程の開発　‐追加機能開発

【Python/TypeScript】チャットボットシステム開発改修案件

550,000円/月

業務委託(フリーランス)

大阪府

大阪天満宮駅

PythonTypeScriptNext.js

サーバーサイドエンジニア

作業内容・チャットボットシステム開発改修案件に関して、主に下記作業をご担当いただきます。　-生成AIを用いたチャットボットシステムの開発、改修　-生成AIを活用したコールセンター対応マニュアルフロー自動生成アプリケーションの開発　-開発からテストフェーズ

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スキル･リモート･単価などで絞り込み、
効率よく案件を探せます。

【DBA】アパレル系ECサイトデータ移行案件

750,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

用賀駅

OracleMySQL

インフラエンジニアDBA

作業内容・アパレル系ECサイトのコールセンターで使用する　基幹システムの再構築業務を担って頂きます。・特にMySQLからOracleへの移行作業をお願いします。・現状のDB設計および移行仕様を理解したうえで、　開発者とコミュニケーションをとり、　データベース周りの取りまとめを行って頂きます。

【Java】生損保向け統合パッケージシステムメンテナンス案件

650,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

池袋駅

JavaPL/SQLOracleWindows Server

作業内容・自動車保険及び火災保険のコールセンター業務を支援する　パッケージシステムの保守及び拡張開発作業を行っていただきます。・詳細設計以降をご担当いただきます。

【システム保守】コールセンターシステム保守、本番及び開発環境のバージョンアップ

500,000 〜 700,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

コールセンター

作業内容下記の業務をご担当いただきます。・本番及び開発環境のHW及び、SWバージョンアップを実施。機能追加なしの現行踏襲として移行する前提・IP電話機は、更改対象外とし、接続先変更にて本番移行時に切替を行う前提・VPAはSWのみバージョンアップを行い、HWは更改対象外の前提・G450、PG230は更改対象外とし、接続先変更にて本番移行時に切替を行う前提・監視回線および監視ルーターは更改対象外とし、本番移行時に切替を行う前提・通録は更改対象外とし、接続先変更にて本番移行時に切替を行う前提（作業範囲外）

【PHP】AIロボット製品の顧客対応

270,000 〜 320,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

豊洲駅

PHPC

作業内容テックビズなら記帳代行無料！充実のサポートで安心して参画していただけます！ ▼概要 AIロボット製品の顧客対応(一次窓口)※電話・メール対応をご担当いただきます。時間:9:00-20:00 (休日を含めたシフト制) 勤務地:豊洲駅清算:固定面談:1回+顔合わせその他:窓口が土日含めた勤務になりますので、土日や遅番(20時まで)シフトに抵抗がない方(夜勤はありません) ※週5日〜OKの案件です！

【AVAYA／運用メンバー】金融業CS部門向け・保守運用（リモート可）

600,000 〜 700,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

ネットワークエンジニアサーバーエンジニア社内SE

作業内容 ■業務内容：大手金融業をメインに、コールセンター・カスタマーセンター部門向けのシステム導入を行う部署にご参画いただきます。取り扱い製品:AVAYAにおいて、導入済み企業様への、維持保守やシステム障害対応等、運用業務をご対応いただけるメンバーを追加募集しています。

営業支援系システム更改及び保守開発

700,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

JavaSQLLinuxUnixGit

サーバーサイドエンジニア

作業内容・営業職員向けシステムの再構築を行います。・アプリ開発を行うグループに参画し、メンバーとして、保守開発を実施して頂きます。・開発対象としてコールセンター用アプリ、営業職員用アプリを予定しています。・作業タスクはリーダーから割り振られる形で、案件と状況に応じてアサインされます。

クラウドサービス向けプリセールス/PM案件

650,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

渋谷駅

PMプリセールス

作業内容・下記どちらかにてご参画いただきます｡ (1)プリセールス -クライアント先に赴き、　ニーズ確認および提案資料作成、サービス担当への案件引継ぎ (2)プロジェクトマネージャー -担当およびプリセールスから提案案件を引継ぎ、サービスデリバリを実施　クライアント折衝、タスク、スケジュール管理

【スーパーバイザー】大手保険会社におけるSVの求人・案件

200,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

作業内容・大手保険会社におけるSV（スーパーバイザー）として参画をして頂きます。・具体的には下記の通りになります。・OPの育成・マネジメント・シフト作成・稼働管理・KPI達成のための業務改善・関連部門調整・ナレッジ作成・改訂

【Excel】インサイドセールス案件

650,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

渋谷駅

インフラエンジニア事務コールセンター

作業内容・内勤営業(インサイドセールス)に携わっていただきます。・下記をご担当いただきます。　　見積作成作業(IT関連商材の見積作成：Excel) 　顧客対応(メールがメインで電話対応もあり) 　仕入先対応(メールがメインで電話対応もあり) 　受注処理(事務作業)

【テクニカルサポート】コールセンター業務支援案件

500,000円/月

業務委託(フリーランス)

愛知県

久屋大通駅

テクニカルサポートコールセンター

作業内容・CADソフトウェア製品のサポートに携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　‐メールおよび電話での製品の問合せ受付、対応　‐ライセンス発行　‐製品出荷

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【運用・保守】官公庁向け医療機関等情報支援システム運用保守の求人・案件

1,700,000円/月

業務委託(フリーランス)

リモート

PMO

作業内容 Salesforceベースのアプリケーション開発及び運用・保守を担う。定常運用(コールセンター運営含む)を実施しながら、機能拡充や小規模改善等の保守が複数本輻輳するプロジェクト。以下の管理をメンバーを差配しながら実施。・計画管理・進捗管理・課題管理・リスク管理・変更管理・品質管理・構成管理

C / C# / SQL 某自動車系金融 CCシステムCTIアプリ更改(Taccle+)

550,000 〜 650,000円/月

CSQLC#

作業内容システムのアプリ更改・コンタクトルセンター(CC)システムのアプリ更改案件・CCシステムの音声基盤(PBX, CTI等)の更改に伴い、・現行のCCシステムのアウトバウンド機能(クライアント・アプリ)の更改＜想定対応内容＞・仕様書修正・プログラム修正/テストの実施・問題調査、対応・リリースサポート＜備考＞リモート可

【PHP】保険相談マッチングサイト開発案件

フルリモートオンライン商談OK

800,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

新大塚駅

PHPCakePHPDocker

作業内容・PHPを用いた保険相談マッチングサイトの開発に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　-現場メンバーからの要望ヒアリング　‐基本設計、詳細設計、実装　-資料、ドキュメント作成

【WEBマーケター】測定器レンタル機器のインバウンド拡大/法人向け

300,000 〜 500,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

WebディレクターWebマーケター

作業内容デジタル計測器、スマホ、PCのレンタルをおこなっている同社での法人向けデジタルマーケティング業務新規のお取引企業の拡大に向けた、施策の立案～実行をお願いします。具体的には ∟オウンドメディア・広告運用 ∟salesforceを活用したインバウンド増加施策　※営業やコールセンターなどとも連携しながら実行 ∟ウェビナーなどのセミナー企画 ∟ベンダーコントロールなど常駐先の大手製造メーカーでの人員不足のため

【全体PMO】MAツール導入検討プロジェクトの求人・案件

1,700,000円/月

業務委託(フリーランス)

リモート

PMOコンサル

作業内容 [案件説明] 日本国内の個人宅向けに月額定額で水回り/家電の修理サービスを提供する日本法人(以下、“クライアント”という)支援。高齢者層がサービス対象ペルソナのため、新規契約申し込み応対や修理依頼受付チャネルはコールセンターが主に担う。 2019年の日本事業開始以降、順調に契約アカウント数を伸ばしており、今日現在約10万件弱。 2028年断面で100万契約規模への成長を狙うが、組織体制(ケイパとリソース両面)強化やオペレーション効率化が急務の状況。支援対象は以下３領域： ①MAツール導入検討 ②AI Chatbot導入検討 ③BPR [作業内容] ①MAツール導入検討/②AI Chatbot導入検討・DX施策としての評価項目を設計・製品選定(MAツール、AI ChatBotツール) ・週次でのクライアント報告書の作成(会議のファシリテーションも必要) ・評価レポート作成・クライアント取締役会付議資料作成(上記評価レポート作成段階から英語で作成) ③BPR領域は、既存メンバにて推進の予定。 ①②領域関連タスク状況を見つつ、部分的にタスク巻き取りを要請する可能性あり

【Salesforce】コールセンターシステム再構築(リモート)

900,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

Salesforce

コールセンター

作業内容・Salesforce設計〜リリース・設計(画面/設計/フロー/権限/非機能/運用/移行設計、設計書の作成、レビュー等) ・製造(ServiceCloud開発) ・単体テスト、内部結合テスト (テスト仕様書作成、テスト実施、不具合対応) ・総合テスト支援、UAT支援・教育(ユーザ向け研修サポート、画面操作マニュアル作成) ・移行(移行計画作成、データ移行方針検討、移行ツールAccess構築、移行リハーサル、データ移行) ・本番移行、移行後サポート

【カスタマーサポート】コールセンター業務支援案件

450,000円/月

業務委託(フリーランス)

愛知県

久屋大通駅

テクニカルサポートコールセンター

作業内容・テクニカルサポート業務に携わっていただきます。・下記の作業をご対応いただきます。　‐CADソフトウェア製品のサポート　‐メールおよび電話での製品問い合わせ受付、対応　‐ライセンス発行　‐製品出荷

【スマホ決済アプリ】カスタマーサポート案件

450,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

渋谷駅

オペレーターコールセンター

作業内容スマートフォン決済アプリにおいて、カスタマーサポート作業をお任せいたします。具体的な作業内容は下記を想定しております。・ユーザーからのお問合せ対応・応対品質向上のための施策の企画立案と運用設計・ユーザーの声を分析し、プロジェクトチームへの改善提案

【Active Directory】社内システム運用管理案件

650,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

神谷町駅

インフラエンジニアサーバーエンジニア社内SE

作業内容・コールセンターサービスを提供する企業にて、下記の業務をご担当いただきます。 - Chrome OSへのログインアカウントにActive Directoryを適応する - Chrome OS上でのデバイスログをクラウドストレージに永続化する - Chrome OSよりVPN（OpenVPN準拠）に接続する - Chrome OSへのアプリケーション、設定ファイルを遠隔配布（アップデート）する - Google Adminディレクトリの設計等

【Java/Linux】鉄道会社向け予約システム開発支援の案件・求人

650,000円/月

業務委託(フリーランス)

埼玉県

蕨駅

JavaLinux

作業内容＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ※重要※ ▼必ずお読みください▼ 【必須要件】・20～40代までの方、活躍中！・日本語ビジネスレベル必須・週5日稼働必須・実務経験3年以上必須＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ■作業概要：鉄道会社向けの予約システムのうち、コールセンターや営業部門、駅の窓口で使用する部分の開発を担当頂きます。弊社プロパーが参画中の増員案件です。 ■環境 OS：Linux 言語：Java FW：ObjectWorks

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【AWS】インフラ最適化に向けたアドバイス・支援

160,000円/月

AWS

作業内容コールセンターシステムを中心として、外国人の受け入れに対する業務効率化ツールなど、6つのサービスを展開している企業様での案件です。現在、社内クラウドをさくらサーバからAWSに移行中です。今後、トラフィックが上がることを想定した設計や、コンテナ化を進めていきたい意向がありますので、ご経験と知見を基に最適なアドバイスをお願いします。

【Python】金融向けAIソリューション導入案件

620,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

虎ノ門駅

PythonTensorFlow

データサイエンティスト

作業内容・新規AIソリューション導入における機械学習開発案件をご担当いただきます。・下記を行っていただきます。 -画像認証の精度向上 -Ai-OCR(活字、手書き/定型、非定型) -コールセンター向けアプリケーションのレコメンド

【プリセールス】BtoB向けシステム開発向けソリューション営業支援案件

750,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

新大塚駅

セールスエンジニアプリセールスコールセンター

作業内容・BtoB向けシステム開発向けソリューション営業支援に携わっていただきます。

【Linux】通信会社コールセンターシステム開発(リモート)

600,000円/月

業務委託(フリーランス)

神奈川県

みなとみらい駅

Linux

コールセンター

作業内容＜お仕事内容＞・システムの検討、要件定義作業・システムの方式設計、環境設計作業・システムの環境構築・お客様拠点等での機器設置、試験作業・業務に関わるドキュメントの作成、修正作業・システムで使用するツール、スクリプト類の開発、試験作業・本業務に関わるその他の準備作業など

【SE/リモート】コールセンターシステム保守、本番及び開発環境のバージョンアップ

550,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

浜松町駅

コールセンターSE

【マーケター】マーケティング支援業務の求人・案件

600,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

リモート

作業内容 SaaSプロダクトのマーケティング支援業務に従事して頂きます。主な業務はSaaSプロダクトのセールスチームにおける、イベント、DMの企画、実行、運営となります。・オフラインイベントの施策・集客媒体（LP、DMなど）の企画・ロジまわり・総括、PDCA

【広告運用】スマートホームアプリマーケティング案件

750,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

品川駅

作業内容・スマートホームアプリマーケティングに携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　-広告および追加機能の戦略策定　-Web広告の企画運用　-YoutubeやTVer等動画配信サービスの広告運用　-Googleアナリティクスを用いた分析

Java / AWS 社内システム同一プラットフォーム構築案件

550,000 〜 800,000円/月

東京都

神谷町駅

JavaJavaScriptPythonAWS

作業内容社内の物流システムやECサイト、コールセンターシステム等サイロ化されたシステムを同一プラットホーム上に再構築するプロジェクトにご参画いただきます。 ※モブプロミングによるアジャイル開発を行っている現場です＜構築期間＞　約6年＜開発環境＞　言語：JAVA、Python、JavaScript 　インフラ：AWS ※※こちらの案件は現在募集を終了しております※※

生保様向けコンタクトセンター更改の構想策定・RFP作成支援

1,300,000 〜 1,400,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

作業内容 ■案件概要: ・元請様であるSIerにおいて、コンタクトセンター更改のRFP作成と作成に至るまでの課題整理や解決策検討といった支援を提案中・支援内容としては、製品比較支援 (候補となっている製品の情報提供)、課題整理(As-Is)、システム像策定(To-Be)、PoC支援、RFP作成支援、上程資料策定支援を予定・元請メンバーからのアイデアやラフスケッチ、ユーザヒアリング結果から資料を構成および作成いただけるドキュメンテーション能力のある方を募集

【PMO】証券システムリプレイス案件