コールセンターのフリーランス案件・求人一覧 | 21ページ目
コールセンターの案件・求人一覧 21ページ目
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コンシューマ向けロボットテレマーケティング業務設計支援
1,300,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
作業内容 業界 ：国内メーカー
・コールセンター業務設計
・商品カタログ作成
・トークスクリプト作成
・各種社内調整
・各種関連セッションリード
・各種関連ドキュメント作成
・関係者への共有、管理者へのレポーティング
【Java/20代30代活躍中】オープン系アプリケーション開発手法・計画立案・実行支援
530,000 〜 580,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
五反田駅
リモート
JavaCPythonC#VB.NETVB
作業内容 【概要】
金融業(カード会社)におけるAVAYA(SmartCallBackおよびPOM)導入案件のPL補佐。
アウトバウンド領域(SmartCallBackおよびPOM)のPLの補佐
機能や仕様を概要理解いただき、パートナーと連携、テスト計画、移行計画の立案支援。
【作業場所】
高田馬場※コロナ禍収束まではリモートメイン
#工程によりお客様先での対応可能性あり(豊洲・五反田)
【時間精算】140-200h
【面談回数】1回
【その他】
・勤務時間:9:15–17:30
※以下に該当する方からの応募はお断りしております。
なお、選考を進めるにあたってスキルシートが必要です。
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・週5日稼働できない方
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【Python/Django】新規開発・リファクタリングを行うサーバーサイドエンジニア
800,000円/月
東京都
汐留駅
JavaScriptPythonDjangoVue.js
サーバーサイドエンジニア
作業内容 コールセンターシステムを中心として、業務効率化ツールや外国人の受け入れに対する業務効率化ツールなど6つのサービスを展開している企業様です。
今回は、サーバーサイドエンジニアとして、新規開発及びリファクタリングに携わっていただきます。
【開発環境/言語/フレームワーク】
サーバーサイド：Python（Django）
フロントエンド：JavaScript（vue.js）
インフラ：AWS(EB,RDS,S3,CloudFront,Route53)
※週3稼働時の報酬金額となります。
【Linux/リモート】コールセンタ製品の導入支援業務/運用業務
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
日本橋駅
Linux
作業内容 コールセンター向けのパッケージを運用するデータセンターの基盤構築/運用案件です。
今回仮想化基盤にKVM、ゲストOSにLinux(CentOS/RHEL)を仮想化基盤のKVM上にLinuxサーバを構築し、各種ミドルウェアのインストール、設定を行っていただきます。
【Java/リモート】システムリプレイス
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
西新宿駅
JavaSQL Server
作業内容 ・コールセンターで利用しているシステムのリプレイスを行います。
・原則作り直しではなくHW/MWの変更に伴うシステムの改修と試験がメインとなります。
・現行システムの調査、周辺システムの影響調査などを踏まえて影響範囲を見極め、システム改修を行います。
【上流】通信会社向けDX関連システム開発案件
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
九段下駅
JIRARedmine
作業内容 ・既存システムやリソースと音声認識や感情解析を組み合わせたコールセンター業務改善の提案案件で業務分析から要件定義(業務/システム)し、PoCで検証実施までをご担当いただきます。
・具体的には下記の作業を行っていただきます。
-要件定義から外部設計(現状分析/要件整理/提案)
-基本設計
-内部/外部連結テスト計画/推進
-総合テスト(サポート)、リリース対応
【Java】Javaシステムマイグレーションに関する技術提案支援
750,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
飯田橋駅
JavaLaravel
サーバーサイドエンジニア
作業内容 某通信会社社内にて、社内のサービスオーダーシステムの刷新に際しての技術支援に携わっていただきます。弊社上位が大手メーカーとともに参画しており、2020年に向けたキャリアの業務・社内システムの見直しが要件として挙がっております。その中で、コールセンターやチャネルオーダーなど様々な業務のサブシステムを持つサービスオーダー系システムのフロントシステムのマイグレーションが進んでおります。
【AD/ITIL】官公庁向けのOA系基盤システムの提案案件
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
PMO
作業内容 ハイブリッドクラウドシステムのヘルプデスク・サービスデスクの開設に向けた検討・運用設計。
上記に伴う説明資料の作成・ベンダー問い合わせ、顧客への質問事項等。
※顧客はかなりITIL及び技術に精通しており、運用設計の実務経験が無いと適切な質問等は困難と考えています。
その他、設計のグランドデザインへの参加とPMO業務
【C#】独自サービス基幹システム開発案件
850,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
秋葉原駅
SQLC#LinuxOracleSQL ServerStrutsMyBatisjQueryAWSApacheTomcatJP1SSIS
作業内容 ・独自サービスにおける基幹システム開発の以下外部設計からテストまでを
ご担当いただきます。
‐顧客CRMのチャットボット開発
‐既存システムからETLツールを活用したDynamics365への移行
【PMO】自動車メーカーサイト構築支援案件
550,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
桜新町駅
PMO
作業内容 ・各販売会社からのサイトに関する
問合せ対応チームのマネジメントや進捗管理を
ご担当いただきます。
・サイトに関しての修正依頼や改善提案も行う為、
開発チームとの連携も担って頂きます。
【Vue】ビデオ通話システムビル入管管理システムの開発
510,000 〜 560,000円/月
業務委託(フリーランス)
リモート
Node.jsVue.jsNext.js
作業内容 テックビズなら記帳代行無料！充実のサポートで安心して参画していただけます！
【案件概要(業務内容)】
ビデオ通話システム&ビル入管管理システムの開発
をご担当いただきます。
1.コールセンター用のビデオ通話システム
2.IoTによるオフィスビル入館管理システム
の開発(稼働時間に応じて、いずれかまたは両方)
【条件等】
・勤務地:リモート
・勤務時間:50~100%稼働希望、時間帯の制限なし
・精算幅:応相談
・面談回数:1回
・PC貸与有無:PC貸与なし
・備考
いずれも、9割がた完成しているものになるのですが、
納期までの改修が間に合わないため、急ぎ参画頂ける方を探しております。
稼働は最初の1~2ヶ月は50%~100%、以後数ヶ月~20%程度の稼働見込です。
※週5日〜OKの案件です！
Salesforce / Apex 通信サービス会社向けシステム改修・運用保守
500,000 〜 650,000円/月
東京都
水道橋駅
ApexSVNVSCodeSalesforce
作業内容 通信サービス企業のsalesforceシステムの改修・運用保守を担当頂きます。
コールセンター部署のCRMシステムの運用保守開発を推進いただきます。
＜作業内容＞
・バージョンアップ調査・対応
・エンドユーザー要望の対応開発(標準設定、メタデータ、Apexでの開発) ※対象としてはチャットBot、フロー、プロセス、トリガ、承認プロセス、ロール、プロファイル、Lightningページなどを担当頂きます
・資料作成
テストケース、マニュアル、設計書、リリース資料
・データメンテナンス
データローダ、Apex
・その他運用
アカウント設定対応、性能監視、レポート作成
＜担当工程＞
要件定義・詳細設計・実装・テスト・リリース・資料作成・データメンテナンス・運用・機能調査
＜開発環境＞
Salesforce Platform, Service Cloud, Apex, VSCode, データローダ, SVN
＜基本時間＞
9：00～17：30
【PM】オンライン販売関連システム開発
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
赤坂駅
SQL
PMPMO
作業内容 オンライン販売の事業におけるPMをお任せいたします。
具体的には以下のような作業が発生いたします。
‐ 業務部門と協業しながら新業務の構築
‐ 開発ベンダーコントロール
‐ テスト、検収
‐ 情報システム部門の機能拡充
‐ ワークフローの整備やRPAによる社内IT化推進
【フロント/フルリモート】新規事業のWebフロントエンドエンジニア
400,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
ReactVue.js
フロントエンドエンジニア
作業内容 一連のサービスの流れの中で、患者、医師、ドライバー、コールセンター、医療事務など、様々な立場の方が関わります。
社内外の各システム利用者がよりスムーズに連携できるよう、新規機能追加や改修など最適なシステム開発に携わっていただきます。
1分1秒を争う患者様の命を守ることに繋がるため、サービスの品質に直結する重要なポジションです。
・新規事業のWebフロントエンドエンジニア
・社内/外システムの開発責任者・社内ユーザーを巻き込んだ改善・運用
・ユーザーエクスペリエンス向上を目的とした機能追加・改修
PHP/Java｜経験5年｜医療クリニックの基幹システムの自社企画開発支援｜サーバーサイドエンジニア
900,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
御成門駅
リモート
JavaPHPMySQLjQueryAWSGitLaravel
サーバーサイドエンジニア
作業内容 医療クリニックの基幹システムを自社で企画開発していきます。
状況によりお任せする業務が異なる可能性がございますが、Webカルテや、予約管理システム、
コールセンターシステムやスタッフ管理の業務アプリケーション、経営判断のためのBIシステムなど、クリニックの経営に不可欠なシステム全般をつくっていきます。
本ポジションでは、開発プロジェクトのPMとして、プロジェクト定義から、要件定義・開発・テスト・リリースまでの、
プロジェクトマネジメント、開発ディレクションを担っていただきます。
【Salesforce】システム運用及び開発案件
850,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
浜松町駅
Salesforce
サーバーサイドエンジニア
作業内容 ・Salseforceを用いたシステム運用及び開発案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-CRMの運用設計やマニュアル作成へのアドバイス
【Linux(リモート)】ビックデータ基盤構築/運用
750,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
田町駅
ShellLinux
作業内容 ・ビックデータ基盤構築・運用案件になります。 ・コールセンター業務の運用改善のため、ログの収集・蓄積・可視化の基盤を構築し、各種ダッシュボードを提供する案件となります。 ・Elasticsearch周りの基盤構築・運用やデータ連携の開発が主なスコープとなります。
JavaScript 受付業務に係るシステム開発
550,000円/月
業務委託(フリーランス)
大阪府
中之島駅
JavaJavaScriptCSSHTMLMySQLMVC
バックエンドエンジニア
作業内容 ・既存システムへの機能追加
・ 基本設計を含む内部の設計や構造を見直し等リファクタリング含む改修
・ 現行システム調査、障害対応
・ 開発プロセスの見直し、提案
・ アジャイルソフトウェア開発
【Linux(リモート)】ビックデータ基盤構築/運用
750,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
田町駅
ShellLinux
作業内容 ・ビックデータ基盤構築・運用案件になります。 ・コールセンター業務の運用改善のため、ログの収集・蓄積・可視化の基盤を構築し、各種ダッシュボードを提供する案件となります。 ・Elasticsearch周りの基盤構築・運用やデータ連携の開発が主なスコープとなります。
メインプロダクトのサーバサイド開発を行うJavaエンジニア/PM
800,000円/月
東京都
汐留駅
JavaSpringGit
PM
作業内容 コールセンターシステムを中心として6つのプロダクトの開発・運営をしている企業様での案件です。
メインプロダクトのPMとしてご参加頂きます。
現在こちらのプロダクトはJavaに作り変えを行なっております。
メインプロダクトのサーバーサイド機能開発において、推進をお願いします。
＜開発環境＞
フロントエンド：JavaScript/React
サーバーサイド：Java
インフラ：AWS
※週4稼働時の報酬金額となります。
某証券会社向け中間DB設計支援案件
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
早稲田駅
SQL Server
データベースエンジニア
作業内容 ・証券会社にて利用されているレポートDBを
別DB(中間DB)へ移行する作業をお願いします。
・移行先のDB設計支援及び、
DBからのデータ転送方法の検討、設計をご担当頂きます。
【JavaScript】要開発経験 一部リモート可！ ECサイトリプレイスプロジェクト
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
浜松町駅
JavaScript
フロントエンドエンジニア
作業内容 Salesforce (Commerce Cloud) を用いたECサイトリプレイスプロジェクトになります。
当該プロジェクトではお客様がご覧になるECサイトに加え、サイト運営者、コールセンター担当、出荷担当が使うシステムが開発対象です。
ローンチにECフロント及びサイト運営機能について複数の開発サイクルを回し、各サイクルにおいて機能の設計、製造 (開発)、品質保証 (テスト作成・評価)等を行っていきます。
【環境】
・Salesforce Commerce Cloud(SFRA)
・Salesforce Order Management
【全体PMO】大手通信/SalesForce置き換え要件検討の求人・案件
1,000,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
Salesforce
PMO
作業内容 大手通信会社のCRM領域、SFAの更改PJ
コールセンターのパッケージをSalesforceに置き換える。
進行中のPJだが、今回のコンセプトが「Salesforceの標準機能でやる」というものであり、お客さんの希望といかに近づけるかというギャップのところに苦労している。
中身の細かい部分より、お客様とメンバーのマネジメントをして頂きたい。
Selesforceの技術的な専門家は参画済。
職層イメージとしては、プロパー課長の業務代行とその補佐メンバー。
上流工程で業務にどう生かすかとかを考えていけるひとを期待しています。
【ITコンサル】大手通信SalesForce置き換え要件検討の求人・案件
1,200,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
Salesforce
ITコンサルタントコンサル
作業内容 CRM領域、SFAの更改
コールセンター既存の別パッケージをSalesforceに置き換える。
上記要件定義中あまり進捗が思わしくなく支援頂きたい。
今回のコンセプトがSalesforceの標準機能を使用し行うのだが、エンドクライアントのご希望とのギャップが発生し苦労している。
中身の細かい部分より、マネジメントを行って頂き課長レイヤー相当のポジションへ入ってもら
エンドクライアントとの調整を器用にこなして頂けるような方にご支援賜りたい。
上流工程で業務にどう活かすのか等考えていけるひと。
ストーリーを作れる人が希望となります。
【フロントエンド（Node.js/React）】コミュニケーションツールシステム開発案件
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
新橋駅
JavaScriptNode.jsReact
フロントエンドエンジニア
作業内容 ・JavaScriptを用いたコミュニケーションツールシステムの開発に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
‐基本設計工程の開発
‐追加機能開発
※最初はNode.jsの開発がメインで、その後Reactの開発になります。
【プロジェクトリーダー/リモート】音声システム運用設計
1,100,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
大崎駅
VMware
PM
作業内容 ・コールセンターと事務電話の更改PJにおける運用設計PLの支援を行っていただきます。
・基盤チームと近い関わり合いなので、インフラの知見を活かし、エンドの要望ヒアリング、会議のファシリテーションや運用設計を行っていただきます。
・要件定義、基本設計をご担当いただきます。
【ヘルプデスク】支払いサービスの窓口対応
400,000円/月
業務委託(フリーランス)
神奈川県
鎌倉駅
ヘルプデスク
作業内容 ・都内の特定区で使えるスマホ支払いアプリの使い方や支払方法、区民認証の対面対応、コールセンターにかかってくる内容により、区役所に確認しながら対応などの事務局対応
・現場やユーザーから上がってくるアプリの課題や使いづらい点をエンジニアにエスカレーションし機能開発の提案
直案件【PMO】Salesforce開発及び運用・保守(リモート)
1,400,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
Salesforce
PMO
作業内容 Salesforceベースのアプリケーション開発及び運用・保守を担う。
定常運用(コールセンター運営含む)を実施しながら、機能拡充や小規模改善等の保守が複数本輻輳するプロジェクト。
以下の管理をメンバーを差配しながら実施。
・計画管理
・進捗管理
・課題管理
・リスク管理
・変更管理
・品質管理
・構成管理
システム改善PMO案件
1,050,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
五反田駅
ITコンサルタントPMO
作業内容 ・基幹システムの業務改善に携わって頂きます。
・自社の経営層とも調整しながらサービスの最適化を行って頂きます。
・その後、定まった方針をチームに落とし、
PJ管理まで行って頂きます。
・チーム構成として、営業、コールセンター、マーケ、開発等
多岐のPJに携わって頂きます。
【PHP/常駐（一部リモート相談可能）】クリニック向け基幹システム開発
700,000 〜 750,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
御成門駅
JavaJavaScriptPHPC#MySQLjQueryAWSNginxGitBacklogLaravelRedmineGitHub
サーバーサイドエンジニア
作業内容 基本設計,詳細設計,実装,テスト,運用・保守
大手美容医療クリニック及び心療クリニックの基幹システムのサーバーサイドに携わって頂きます。
・既存業務アプリケーションの開発及び改善
-WEBカルテ
-予約管理システム
-コールセンターシステム
-スタッフ管理業務アプリ 等
・他システム連携テスト実装
・インフラの設計
・AWSの設計
＜開発環境＞
開発言語：PHP, JavaScript
フレームワーク：Laravel, jQuery, Vue
データベース：MySQL
インフラ・ミドルウェア：AWS, nginx
リポジトリ管理：Git, GitHub
コミュニケーションツール：Slack, Chatwork
チケット管理：Redmine, Backlog
開発手法：アジャイル
その他：DocBase
【Java】金融業界向け代理店ヘルプデスクシステム開発保守案件
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
高田馬場駅
JavaLinuxOracle
ヘルプデスクサーバーサイドエンジニア
作業内容 ・金融業界向け代理店ヘルプデスクシステム開発保守に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-不具合解析
-ログ解析などの本番業務の保守対応
【SalesForce】システム問い合わせ窓口案件
500,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
飯田橋駅
Salesforce
インフラエンジニア社内SE
作業内容 ・SalesForceの使用方法等についてのQA窓口担当としてご参画いただきます｡
・下記を行っていただきます。
-使用者(営業担当者)からのシステムについての問い合わせ受付
-問合せの切り分け､担当者へのエスカレーションや開発ベンダーへ問合せ
-OA表等の資料作成
【Windows Server】キャリア向けサーバ構築/維持案件
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
田町駅
WindowsLinuxUnixSolarisHP-UXWindows Server
サーバーエンジニア
作業内容 ・コールセンター向けサーバの更改、設計、構築、維持/保守を
ご担当頂きます。
【開発PMO】業務システム更改における開発リーダーの求人・案件
900,000円/月
業務委託(フリーランス)
リモート
PMO
作業内容 ■概要
・⼤⼿⽣命保険会社のコンタクトセンター業務システム（クラウドCTI+CRM）の更改
・要件定義からご参画頂ける方
・リーダー的な動きが出来る方
■内容
■上流⼯程〜開発 管理
・顧客要求事項の理解傾聴、顧客との要件の整理（MTG参加、発⾔）
・要件定義および設計、メンバーへの作業依頼
■クライアント活動例：
※CDPを中心とした顧客360PRJは、本案件以外で今後も増加予定
※国内でも初のソリューションスタック
※適材適所でポジションを用意(エンドクライアントは小売業が多い)
■当社クライアント
デジタルトランスフォーメーションを実現するために必要な、
コンサルティングからマーケティングまで、ワンストップで提供している会社
【PMO】通販コスメ事業のECサイト構築
900,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
PMPMO
作業内容 クライアントが通販コスメ事業を立ち上げるにあたっての
全般のタスク・進捗管理。プロジェクトマネージャー
クライアントの社員側のポジションで、各ステークホルダーの
タスクを洗い出しWBS化＆全体的な抜け漏れがないかを日々確認する。
またタスクそのものの進捗状況の確認と、場合によってはプロジェクト全体を良くするための改善を提言する。
具体的な内容
10月の販売開始に向けたEC立ち上げタスク全てのWBS化。
コールセンター＆物流会社選定コンペの管理
クライアント内各部門（経理、情シス）等への連携確認
（サーバー、ドメイン、管理機能、セキュリティ、経理への売上計上、等）
ECサイトにかかわる判断事項全般への支援
PRから始まるプロモーション全般の管理
【Java・Python/一部リモート/週5日】社内システムプラットフォーム構築
500,000 〜 550,000円/月
業務委託(フリーランス)
JavaJavaScriptPythonAWSGitReactTypeScript
サーバーサイドエンジニアバックエンドエンジニア
作業内容
メーカーでモブプログラミングによるアジャイル開発を行っており、
社内の物流システム、ECサイト、コールセンターシステム等サイロ化されたシステムを
同一プラットホーム上に再構築するプロジェクトになります。
・社内システム同一プラットフォーム構築案件（EC/物流関連）
・PG（20名）、スクラムマスター（5名）募集
・PJ全体ではエンジニア60名体制となります。
・構築期間：約6年
・開発環境：JAVA、Python、JavaScript、AWS
【開発PMO】大手不動産会社の会員向けサービス開発支援
1,000,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
リモート
PMO
作業内容 PJ概要：
大手不動産会社の会員向けサービス
・会員が申し込んだサービスにおけるBP（サービス提供事業者）取次業務のオンライン化
・会員のサービス購入時のポイント付与/利用の実現
・グループ各社での契約情報を集約し、データ活用を実現
作業内容：
・「システム開発管理」の立場でユーザ部門とシステム開発会社の間に立って、各取り組みを推進する。
・具体的には進捗管理、課題管理、成果物レビューを担当する。
【PMO,BPR,BPO】大手製薬会社における人事業務オペレーション／BPO支援
1,200,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
PMO
作業内容 ●概要：
・人事、経理、営業事務等の間接業務のBPR、BPO支援
・すでに数年BPR・BPOを進めてきている。特に人事業務のBPOの進捗をドライブ
するPMOを募集。
●業務内容
・業務移行に際し、マニュアル作成、引き継ぎなどの移行フェーズを領域単位に
リードする。
・各領域10名程度のオペレータの引き継ぎを管理。
・本ポジションでは、人事領域の業務が対象範囲。
・状況に応じマニュアル作成などの作業レベルもサポートする可能性もあり
【開発エンジニア】業務システム更改における開発メンバーの求人・案件
900,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
リモート
AWS
作業内容 ■概要
・⼤⼿⽣命保険会社のコンタクトセンター業務システム（クラウドCTI+CRM）の更改
・要件定義からご参画頂ける方
■内容
■上流⼯程〜開発 管理
・顧客要求事項の理解傾聴、顧客との要件の整理（MTG参加、発⾔）
・要件定義および設計
■クライアント活動例：
※CDPを中心とした顧客360PRJは、本案件以外で今後も増加予定
※国内でも初のソリューションスタック
※適材適所でポジションを用意(エンドクライアントは小売業が多い)
■当社クライアント
デジタルトランスフォーメーションを実現するために必要な、
コンサルティングからマーケティングまで、ワンストップで提供している会社
NW運用・保守業務
380,000 〜 480,000円/月
東京都
五反田駅
LinuxiOS
作業内容 基本端末等を含むシステム系の保守全般
ハードウェア、OS、ソフトウェアと保守対象は多岐にわたります。
・案件統制(コールセンターやSEチームへのフォロー)
・定例会業務(準備含む)
・定期運用業務(点検等)
・ベンダーへの調査業務
・案件に関わる契約管理(対ベンダー契約や購買管理)
・案件に関わるシステム内容を理解把握
・案件に関わるドキュメント更新・整理・作成
・ユーザーからの問合せ対応(対応についてのご質問など)
＜環境＞
HW：サーバー、ストレージ、NW機器、各端末 音声系機器(PBX等)
SW：OS(Linux, Win), iOS, 各ソフトウェア
＜基本時間＞
9：00～17：30
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