コールセンターのフリーランス案件・求人一覧 | 21ページ目

1,300,000 〜 1,600,000円/月

東京都

Salesforce

PMO

作業内容 Salesforceベースのアプリケーション開発及び運用・保守案件です。定常運用(コールセンター運営含む)を実施しながら、機能拡充や小規模改善等の保守が複数本輻輳します。本ポジションでは、PMOとしてメンバーを差配しながら以下の業務を実施いただきます。＜業務詳細＞計画管理、進捗管理、課題管理、リスク管理変更管理、品質管理、構成管理 ※※こちらの案件は現在募集を終了しております※※

【生成AI/一部リモート/週5日】プロンプトエンジニア募集

1,300,000 〜 1,400,000円/月

東京都

初台駅

作業内容【背景・案件概要】・生成AIを活用した以下3テーマを推進する。①は24年8月より着手済み、②③は25年1月より着手 ① 営業職員のクロスセル・アップセル成約支援　トークスクリプト提示 ② コールセンターのオペレータ支援　リアルタイムで回答のネタ提示 ③ アンダーライティング支援　申込時の書類インプットしフォーマットに落とし込む【想定タスク】・生成AIの出力の要件の整理（ビジネス側へのヒアリング等を含む）・生成AIプロンプト構築・性能検証設計・検証のリード

JavaScript ECサイトのリプレイス

800,000 〜 900,000円/月

東京都

浜松町駅

JavaScriptSalesforce

作業内容 Salesforce(Commerce Cloud) を用いたECサイトリプレイスプロジェクトにおける募集です。当該プロジェクトではお客様がご覧になるECサイトに加え、サイト運営者、コールセンター担当、出荷担当が使うシステムが開発対象です。ローンチにECフロント及びサイト運営機能について複数の開発サイクルを回し、各サイクルにおいて機能の設計、製造 (開発)、品質保証 (テスト作成・評価)等を行っていきます。＜環境＞・Salesforce Commerce Cloud(SFRA) ・Salesforce Order Management ＜備考＞リモートあり

【リーダー候補】カスタマーサポート案件

350,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

渋谷駅

コールセンター

作業内容・カスタマーサポートのリーダー候補としてご参画頂きます。・主に下記業務をご担当頂きます。　‐メールでのお問合せへの対応、回答テンプレート作成　‐掲示板管理　‐レポート作成　‐外注コントロール・状況により、下記業務もご担当して頂く場合がございます。　‐メンバーへのレクチャー　‐人員調整、スケジュール管理　‐コスト把握

オンラインサインアッププロジェクト/要件定義

700,000 〜 800,000円/月

東京都

西新宿駅

コールセンター

作業内容お客様やサポートセンターが担当するオフラインを中心とした業務を対象に、DX推進による業務改善を実施し、提供サービスの強化、顧客・利用者双方の負担軽減、各種新サービスの充実による競合戦略を実現することで、更なるサービスの拡大に寄与することを目的としています。・システム利用による登録情報のデータ化(ペーパーレス) ・導入準備業務の業務プロセスを含めた改善と初期データ専用機能の廃止・ワークフロー化し、業務の流れ・進捗を可視化(オフライン業務をなくす) ・NDA(契約)手続きのオンライン化(クラウドサービス連携など) ・UI/UX採用による体験設計による操作性・業務効率の向上＜備考＞テレワーク中心状況に応じて出社での打ち合わせ等を想定＜基本時間＞ 10：00～19：00

【デジタルマーケティング】小売業のオムニチャネル・OMO推進マネージャー

800,000 〜 1,300,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

ITコンサルタントWebディレクターPMPMOコールセンターWebマーケター

作業内容 ■業務内容 ■デジタル・コマース事業部　オムニチャネルグループの事業責任者（グループ長）候補として以下の役割をお任せします。・店舗とデジタルとの双方をまたがったコマース（LINE・アプリなど）の収益最大化・事業運営に必要なピープルマネジメント・オムニチャネル事業のPL（損益計算書）予算策定・予実管理、各種KPIの設計・管理・オムニチャネル事業戦略の策定・実装・オムニチャネル事業における販促施策の立案・実施・クリエイティブやUIのディレクション・CRMのディレクション・他部門との連携・新規集客全般（SEO、広告、SNSなど）の立案・実施・システム開発・改修のプロジェクトマネジメント ■募集背景・課題同社ではEC事業として自社EC、モールEC、スマホアプリやlineなどを展開し、卸事業として全国の販売店へのお取引をしております。オムニチャネルグループの責任者候補として同社の収益最大化に貢献頂ける方を募集しております。

【EC】小売業でのECグループマネージャー候補

フルリモート

800,000 〜 1,200,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

ITコンサルタントWebディレクターPLPMPMOコールセンター

作業内容 ■Eコマースグループの事業責任者（グループ長）候補として以下の役割をお任せします。・国内EC事業（自社ECサイト・モールEC）の収益最大化・事業運営に必要なピープルマネジメント・EC事業のPL（損益計算書）予算策定・予実管理、各種KPIの設計・管理・EC事業戦略の策定・実装・各サイトにおける販促施策の立案・実施・バナーやページなどのクリエイティブ制作ディレクション・ささげ業務の最適化・CRMのディレクション・他部門との連携・新規集客全般（SEO、CRM、広告、SNSなど）の立案・実施・自社ECサイト、LINE公式アカウント等のシステム開発・改修のプロジェクトマネジメント ■募集背景・課題同社ではEC事業として自社EC、モールEC、スマホアプリやlineなどを展開し、卸事業として全国の販売店へのお取引をしております。 ECグループのマネージャー候補として施策を牽引頂ける方を募集しております。

【Linux】サーバー構築案件

700,000 〜 800,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

Linux

作業内容コールセンター製品の導入支援業務(構築メイン)を行っていただきます。サーバ構築、試験、導入支援などを想定しています。・Linux(CentOS/RHEL)、KVMの仮想基盤構築・Ansible Playbookの作成・各種ミドルウェアのインストール、設定・サーバ機器のオペレーション（主にLinux(CentOS/RHEL)

【Python】クラウドサービス開発

700,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

西武新宿駅

Python

サーバーサイドエンジニア

作業内容自社の予約管理システムの開発/運用に携わっていただきます。具体的には以下のような作業が発生いたします。　-各メディアを横断した分析データの収集・集計し、統合的な効果測定を実現する集計システムの開発・運用 -大型コンタクトセンターで一括集中管理ができるコールセンターシステムの開発・運用 -静脈認証を使った本人認証システム・管理システムの開発・運用

【Microsoft】Microsoft Azureカスタマーサポート案件

500,000円/月

業務委託(フリーランス)

大阪府

心斎橋駅

Azure

テクニカルサポート

作業内容 Microsoft 製品を利用されている法人のエンジニアオペレーターとしてサポート作業に携わっていただきます。電話及びメールを用いてAzure 各種サービスに対してサポートいただきます。

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スキル･リモート･単価などで絞り込み、
効率よく案件を探せます。

大手通信キャリア向け社内ヘルプデスク案件

360,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

汐留駅

AndroidWindowsiOS

ヘルプデスクスマホアプリエンジニア

作業内容・社用PC(8,000台)リプレイスに伴うユーザー問い合わせ一次対応補助業務を行っていただきます。・下記をご担当いただきます。 -Windows7～10、Mac、iOS、Androidの端末保守、各種操作、入れ替え後の新しいPCへのソフトウェアインストール手順、データ移設、PCの発送状況などのお問い合わせ対応、担当者への取り次ぎ(電話、対面カウンター、メール対応) ※各種手順書に基づく対応です。ナレッジのない対応は二次窓口へエスカレーションします。

大手キャリアシステム部門PMO案件

650,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

汐留駅

PMO

作業内容・大手キャリアの社内システム部門で、PMO業務をお願い致します。　コンシューマ向けWebシステムの企画・開発・運用を行う上でのPMO業務となります。・大規模プロジェクトの為、　付随する小さなプロジェクトのPMOを掛け持ちして頂くこともございます。　こちらはご希望に添ってご対応が可能です。

【CakePHP/Laravel】CRMシステム開発

700,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

西武新宿駅

PHPCakePHPLaravel

サーバーサイドエンジニア

作業内容ご希望や適正に応じて下記のような案件に携わっていただきます。　- 自社の予約管理システムの開発/運用　- 各メディアを横断した分析データの収集/集計し、統合的な効果測定を実現する集計システムの開発/運用　- 大型コンタクトセンターで一括管理ができるコールセンターシステムの開発/運用　- 静脈認証を使った本人認証システムの開発/運用

【AIエンジニア】生成AIプロンプトエンジニアの求人・案件

1,100,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

リモート

AIエンジニア

作業内容 ■背景・案件概要生成AIを活用した以下3テーマを推進：・営業職員のクロスセル・アップセル成約支援（トークスクリプト提示） 2024年8月より着手済み・コールセンターのオペレータ支援（リアルタイムで回答のネタ提示） 2025年1月より着手予定・アンダーライティング支援（申込書類のインプットとフォーマット化） 2025年1月より着手予定 ■業務内容: ・生成AIの出力要件整理（ビジネス側へのヒアリング含む）・生成AIプロンプトの構築・性能検証設計・検証のリード

【カスタマーサポート】セキュリティ製品テクニカルサポート案件

500,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

神田駅

WindowsLinux

ネットワークエンジニアテクニカルサポートセキュリティエンジニア

作業内容自社製品のテクニカルサポート業務を行っていただきます。・電話とメールで顧客のサポート・主に自社製品/機器の設定変更依頼や障害発生時の問い合わせの受付と解決までを担当する・1次受け担当・2次受けへのエスカレーションポイントありその他ツール: BizTEL/Slack/Redmine/Kintone/Notion/TeraTerm

【PMO】顧客管理システム管理支援案件

800,000円/月

業務委託(フリーランス)

愛知県

名古屋駅

PMO

作業内容・顧客管理システム開発の管理業務にPMOとして携わっていただきます。・ IT部門担当者として事業部門（ユーザー）の要望取りまとめ、基本設計のレビュー等をご担当いただきます。

【Salesforce/コンサル】通信会社向けSalesforce導入案件

900,000円/月

業務委託(フリーランス)

千葉県

松戸駅

Salesforce

ITコンサルタントコンサル

作業内容通信業界向け施工システムの要件定義に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　-Salesforceの要件定義　-クライアント折衝

【Python/Django】多機能CTIシステムのサーバサイド開発支援

480,000円/月

東京都

汐留駅

PythonDjangoVue.js

サーバーサイドエンジニア

作業内容 ※週3日稼働時の報酬金額となります。コールセンターシステムを中心として、外国人の受け入れに対する業務効率化ツールなど、6つのサービスを展開している企業様です。本案件では多機能CTIシステムのサーバーサイドエンジニアとして、新規開発及びリファクタリングに携わっていただきます。【開発環境/言語/フレームワーク】サーバーサイド：Python（Django）フロントエンド：JavaScript（Vue.js）インフラ：AWS(EB,RDS,S3,CloudFront,Route53)

【PM】CX系サービス導入支援案件

リモート可オンライン商談OK

900,000円/月

業務委託(フリーランス)

愛知県

名古屋駅

作業内容・CX系サービス導入支援案件に携わっていただきます。・主にコンサル事業のプロジェクトマネジメントをご担当いただきます。

【PM】コンタクトセンターIP-PBX導入案件

リモート可オンライン商談OK

950,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

初台駅

作業内容・コンタクトセンターのIP-PBX導入に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　-プロジェクトの進捗管理　-会議のファシリテート

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【C#】通販システムリプレース案件

550,000円/月

業務委託(フリーランス)

大阪府

大阪駅

JavaScriptC#VBCSSAccessMySQLMVC

サーバーサイドエンジニア

作業内容・コールセンターと通販サイトからの受注データを管理する販売管理システムのリプレース案件に携わっていただきます。

【AIエンジニア】自然言語処理における機械学習エンジニア

1,200,000円/月

業務委託(フリーランス)

リモート

PythonGoogle Cloud PlatformGoogle Analytics

AIエンジニア機械学習エンジニア

作業内容現在、様々なコールセンター向けクラウドサービスを展開しており、サービス力向上を目的とした自然言語処理における機械学習エンジニアを募集しております。通話録音システムから取れた音声認識データをテキストマイニングし、顧客管理システムとの連携する開発をお手伝い頂きます。例えば一例ですが、受注した際の音声を分解し、言い回しの分析等となります。

【Java/20代30代活躍中】オープン系アプリケーション開発手法・計画立案・実行支援

530,000 〜 580,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

五反田駅

リモート

JavaCPythonC#VB.NETVB

作業内容【概要】金融業(カード会社)におけるAVAYA(SmartCallBackおよびPOM)導入案件のPL補佐。アウトバウンド領域(SmartCallBackおよびPOM)のPLの補佐機能や仕様を概要理解いただき、パートナーと連携、テスト計画、移行計画の立案支援。【作業場所】高田馬場※コロナ禍収束まではリモートメイン #工程によりお客様先での対応可能性あり(豊洲・五反田) 【時間精算】140-200h 【面談回数】1回【その他】・勤務時間:9:15–17:30 ※以下に該当する方からの応募はお断りしております。なお、選考を進めるにあたってスキルシートが必要です。 -------------------------------------------------------- ・週5日稼働できない方 --------------------------------------------------------

コンシューマ向けロボットテレマーケティング業務設計支援

1,300,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

作業内容業界：国内メーカー・コールセンター業務設計・商品カタログ作成・トークスクリプト作成・各種社内調整・各種関連セッションリード・各種関連ドキュメント作成・関係者への共有、管理者へのレポーティング

【Python/Django】新規開発・リファクタリングを行うサーバーサイドエンジニア

800,000円/月

東京都

汐留駅

JavaScriptPythonDjangoVue.js

サーバーサイドエンジニア

作業内容コールセンターシステムを中心として、業務効率化ツールや外国人の受け入れに対する業務効率化ツールなど6つのサービスを展開している企業様です。今回は、サーバーサイドエンジニアとして、新規開発及びリファクタリングに携わっていただきます。【開発環境/言語/フレームワーク】サーバーサイド：Python（Django）フロントエンド：JavaScript（vue.js）インフラ：AWS(EB,RDS,S3,CloudFront,Route53) ※週3稼働時の報酬金額となります。

【社内SE/C#】社内システム開発案件　

500,000円/月

業務委託(フリーランス)

福岡県

赤坂駅

社内SE

作業内容・社内で新規に導入するシステムや運用中のシステムについて、　業務改善やプロセス整備、自動化を進めながら社内業務の生産性向上に携わっていただきます。・各業務システムに関する改修要望の実現やシステム開発を委託した際のベンダコントロールをご担当いただきます。

【ASP.NETなど】福利厚生サービスWebシステム開発の求人・案件

600,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

リモート

C#.NETSQL ServerASP.NET

作業内容会員制Webサイトの開発（旅行会社の旅行、ホテル、イベント受付のようなシステム、コールセンターシステム）①クーポン割引対応（旅行申込時、クーポンでの割引を実現します）②事前決済対応（ホテル宿泊時、現地での精算ではなく、予約時に事前決済可能とします）　　　作業環境　：Windows Server、ASP.NET、C#.NET、SQLserver 開発ツール : Visual Studio

社員代替生保向け社内案件支援

450,000 〜 520,000円/月

東京都

外苑前駅

Azure

作業内容顧客代行・顧客の立場で社内案件を受け持ち、要件定義、基本設計書作成他、担当案件の進捗管理、各ベンダーとの作業調整、課題管理を行う＜案件例＞・クラウド(Azure)環境への移行・エンドユーザーの端末ソフトウェアのアップデート対応に伴う顧客対応・コールセンター更改

【ヘルプデスク】社内向けヘルプデスク業務案件

350,000円/月

業務委託(フリーランス)

大阪府

堺東駅

Windows

ヘルプデスク

作業内容・販売管理システムの社内向けヘルプデスク業務案件に携わっていただきます。・全国の店舗からのシステムに関する問い合わせ対応・主に下記作業をご担当いただきます。　-PCの使い方、故障受付、メールなどの対応

【マーケティング戦略立案】Web広告及びリスティング広告向けマーケティング戦略案件

650,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

豊洲駅

作業内容・WEB広告やリスティング広告におけるマーケティング戦略案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　-WEB広告、リスティング広告におけるPDCAの数値計測や効果検証　-マーケティング戦略に基づいたLP作成

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大手製造業向け、システム品質チェック標準化支援

1,000,000円/月

業務委託(フリーランス)

愛知県

作業内容保有しているシステム内にある情報品質が正しく社内ルールに則しているかのチェックをする必要がある。現状こちらのチェックがバラバラの状態のため、標準化していきたいと考えている。全社的な導入を目指しているものの規模が大きいため、まずはパイロット版として一部のシステム/部署に絞り始めたいと考えている状態。現状明確なスキームがない状態なので、スピーディに仮説立てや方針取りを進めて、プロジェクト推進をしていく必要がある。

【開発PMO】プロジェクトメンバーの求人・案件

1,600,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

PMOコンサル

作業内容 ■概要プロジェクトメンバー ■詳細・コールセンター業務システム再構築の伴走支援・IT PMO支援として、主に以下のタスク実施－大規模PJリスク観点を踏まえたベンダ計画の内容精査・課題に関するベンダとの調整とPJ全体計画への反映－各ベンダ、周辺タスク横断のPJ管理手法を定義し、各ベンダ特有のやり方を調整し統合された管理手法を定義。立上げ段階で改善を進め安定化－各ベンダ作成物の内容調整と品質保証のためのレビュー方法の合意と運用定着化

【Java】ECサイト拡張開発案件

リモート可オンライン商談OK

650,000円/月

業務委託(フリーランス)

福岡県

博多駅

JavaHTMLLinuxMySQLStrutsjQueryDocker

作業内容・既存ECサイトの機能拡張開発に携わっていただきます。・現在、3つプロジェクトが並行しております。 ①BtoC向けのフロントサイドの開発(Java Servlet、jQuery) ②受発注管理システム開発(Java、Struts1) ③コールセンターのオペレーター向け管理システム開発(Java、SpringBoot) ※このうち、主にご担当いただくのは、②と③の案件です。

【SAP】金融企業向け基幹システム開発案件

650,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

八丁堀駅

SAP

インフラエンジニアSAPコンサルタント

作業内容・SAPを用いた金融業界向けの管理システム開発に携わっていただきます。・主に、基本設計～開発の担当をしていただきます

【COBOL】統合パッケージシステム保守改修案件

600,000円/月

業務委託(フリーランス)

大阪府

京橋駅

COBOL

汎用系エンジニア

作業内容・統合パッケージシステム保守改修に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　-基本設計、詳細設計　-実装　-テスト　-運用保守

【Salesforce】Salesforceによる宅食ネット注文サイト構築

700,000 〜 800,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

Salesforce

作業内容大手コンビニエンスストアの宅食サービスネット注文用サイトを、Salesforce Visualforce画面として構築するプロジェクトです。 SEポジションとしてご参画いただきます。コールセンター用Salesforceに組み込む形で構築するため、新規画面の開発とともに、既存機能の改修も一部含まれる見込みです。

【Access/ExcelVBA(リモート)】ツールの改修/開発業務

650,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

VBAAccess

作業内容コールセンターで使用する情報を加工するために使用しているVBAツールの改修や開発業務をご担当していただきます。・Access VBA及びExcel VBAを使用した、ツール作成、データ作成・AccessとSQLServerによるツール作成

【PM/半リモート/週3-5日】D2C事業のシステム・データ活用を推進するPM

700,000 〜 900,000円/月

東京都

赤坂駅

SQL

PMPMO

作業内容企画,要件定義,マネジメント【当社について】当社は、年商90億円・顧客数170万人という規模の、単品リピート通販を展開する化粧品ベンチャーです。「自分らしさをもって、自由に楽しく、幸せでいる」という考えのもと、顧客体験・従業員体験の向上、効率的なビジネス展開を進めるため、データ基盤の置き換えやツール導入などを進めています。【仕事内容】 AWS上に構築された基幹システムを中心とした各種ツールの運用や、ツール導入・活用の推進をリードしていただきたいです。データを起点とした施策の提案、データ取得のテクノロジー推進、各種システムやツールの連携強化、システムに絡めた従業員体験・顧客体験の向上にを主にお任せいたします。【業務概要】 ◆自社内における業務フロー改革の推進、業務設計CRM/MAのツールやシステム導入などによる業務効率化の策定 ◆関連システムとのI/F構築・運用改善 ◆社内システム企画・要件定義・設計・開発・初期運用など ◆組織内で横断的なプロジェクトの推進・管理、プロジェクトQCD管理＜業務内容＞・業務部門と協業しながら新業務の構築　・開発ベンダーコントロール　・テスト、検収　・情報システム部門の機能拡充　・ワークフローの整備やRPAによる社内IT化推進＜導入ツール＞・SFA/CRM ：salesforce ・BI ：Tableau / KI(キーエンスデータアナリティクス) ・データ分析：BigQuery ・MA ：salesforce Marketing Cloud ・チャット：Slack ・インフラ：AWS / GCP ・タスク管理：Backlog ・その他：Google Work Space / kintone ＜課題＞・コールセンターDX化　┗応対品質向上のためのAIツール導入・データ基盤の構築　┗Cloud ETLサービスとBigQueryを使ったモダンなデータウェアハウスの構築　┗KIを使ったデータ因子分析　┗Tableauを用いて施策結果の可視化

【ヘルプデスク】PCサポートと自社システムの社内問い合わせ対応

300,000 〜 500,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

ヘルプデスク

作業内容下記の業務をご担当いただきます。・社内PCのキッティングとサポート・コールセンターCRMの障害切り分けとメーカー対応・自社システムの障害対応受付とベンダーコントロール・社内ネットワークの障害受付と回線業者への相談、改善・申請書の振り分け・専用システムへの入力・電話の設定作業・メール・電話対応など

メインプロダクトのサーバサイド開発を行うJavaエンジニア/PM