コールセンターのフリーランス案件・求人一覧 | 22ページ目
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コールセンターの案件・求人一覧 22ページ目
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- 募集終了
【データ分析/半リモート/週3-5日】スキンケア商品を展開するD2C企業でのデータアナリスト
700,000 〜 900,000円/月
東京都
赤坂駅
PLデータアナリスト
作業内容 データ分析
【当社について】
弊社は、年商90億円・顧客数170万人という規模の、単品リピート通販を展開する化粧品ベンチャーです。
「自分らしさをもって、自由に楽しく、幸せでいる」という考えのもと、
顧客体験・従業員体験の向上、効率的なビジネス展開を進めるため、
データ基盤の置き換えやツール導入などを進めています。
【仕事内容】
データを起点とした施策の提案、データ取得のテクノロジー推進、各種システムやツールの連携強化、システムに絡めた従業員体験・顧客体験の向上を主にお任せいたします。
・Cloud ETLサービスとBigQueryを使ったモダンなデータウェアハウスの構築
・KIを使ったデータ因子分析
・Tableauを用いて施策結果の可視化
など
【導入ツール】
・SFA/CRM ：salesforce
・BI ：Tableau / KI(キーエンスデータアナリティクス)
・データ分析 ：BigQuery
・MA ：salesforce Marketing Cloud
・チャット ：Slack
・インフラ ：AWS / GCP
・タスク管理 ：Backlog
・その他 ：Google Work Space / kintone
＜課題＞
・コールセンターDX化
┗応対品質向上のためのAIツール導入
・データ基盤の構築
┗Cloud ETLサービスとBigQueryを使ったモダンなデータウェアハウスの構築
┗KIを使ったデータ因子分析
┗Tableauを用いて施策結果の可視化
- 募集終了
【テクニカルサポートSV】国内初次世代型ネットスーパーシステム構築のテクニカルサポートSV
500,000 〜 700,000円/月
業務委託(フリーランス)
千葉県
ネットワークエンジニアテクニカルサポートアプリケーションエンジニアサーバーエンジニア社内SEPMPMOヘルプデスクコールセンターSRE
作業内容 ■業務内容
・トラブル発生時の初期対応（インシデント管理）
＊電話およびチケット管理システムによるお問い合わせ対応がメインとなります。
・アルバイト・パートメンバーの業務フォロー及びシフト管理
・新人メンバー（アルバイト含む）へのトレーニング
（レクチャー及びロールプレイング）、マニュアル作成業務など
・メンバーの採用・管理・育成業務
・研修制度の企画など
・カスタマーセンター業務マニュアル作成
・クレームなどの二次対応業務
＊研修制度が充実しており、ITやアプリなど、専門的な知識についてはフルサポートいたします☆
・立ち上げメンバーを募集しておりますので、一から仕組みづくりに携わってみたい方大歓迎しております！
■募集背景・課題
最新のAIアルゴリズムと、27時間稼動のピッキングロボットを駆使した最先端の大型自動倉庫を活用し、
ジャストタイミングでお客さまの玄関先まで配送するシステムを作りたいと考えています。
テクニカルサポートSVとして国内初ネットスーパーシステムの運営を技術的に支える部署において
各種業務を推進できる方を募集しております。
- 募集終了
【SCM/CRM/MA】国内初次世代型ネットスーパーのプロジェクトマネージャー
900,000 〜 1,200,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
PMPMO
作業内容 ■業務内容
国内初のオンラインマーケットを作ることをビジョンに掲げ、
クラウド上になんでも揃うマーケットを置き、
買い物をしていただく体験を提供することがミッションです。
ネットスーパーのオペレーションを支えるSCMやCRM/MA領域の
周辺システム構築、運用の責任者として活躍していただきます。
・商品管理システムの構築、設計、運用
・発注管理システムの構築、設計、運用
・基幹システムへのデータ連携の構築、設計、運用
・ZenDesk・MAシステム（Salesforce Marketing Cloud）の構築、設計、運用
・コールセンターで使うシステムの開発、運用
・各種キャンペーンシステム、顧客プログラムの設計・開発
■募集背景・課題
最新のAIアルゴリズムと、27時間稼動のピッキングロボットを駆使した最先端の大型自動倉庫を活用し、
ジャストタイミングでお客さまの玄関先まで配送するシステムを作りたいと考えています。
MA、CRM、コールセンターなどユーザーと接点を取るシステムや
周辺機能の開発を推進できるプロジェクトマネージャーを募集しております。
- 募集終了
【Java】医療機器メーカー向けシステムテスト案件
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
三田駅
JavaGitSubversion
作業内容 ・医療機器メーカー向けコールセンターシステムのテスト作業に携わっていただきます。
・担当工程は、スキルやご経験および進捗状況により変動する場合がございます。
- 募集終了
【自社製品サポート】コールセンター/アシスタント業務案件
500,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
茅場町駅
WindowsLinuxOracle
コールセンター
作業内容 ・自社製品のサポート業務を担当して頂きます。
【サポートでの主な業務】
○電話やメールによる問合せ対応（メイン業務）
※問い合わせは全体で『600件/月』程度です。
○調査や検証および報告書などの資料作成
○自社および他社の製品出荷管理
○Webコンテンツやメルマガの編集（テキストベース）
○その他：来客対応、イベント受付、資料作成、製品デモなど
※サポート対応人数は10名です。
※担当範囲はスキル及び進捗状況により変動いたします。
- 募集終了
【PM/英語】生保向けデータチームリード案件
550,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
白金高輪駅
PythonSQL
PMPMOアナリスト
作業内容 ・主に下記プロジェクトにおけるデータチームの取りまとめとリード作業をご担当いただきます。
-保険金支払いの自動査定
-コールセンター作業の自動化
-保険金支払い作業やコールセンター作業など、カスタマーサービスエリアにおけるデータ関連のスコープ
- 募集終了
新規プロジェクトマネジメント案件
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
二子玉川駅
PMPMOコンサル
作業内容 ・コールセンターやCRMサービスを提供する企業内にて、
下記いずれかのポジションでご参画いただきます。
①
・新規ビジネス立ち上げ時の投資判断に携わっていただきます｡
・下記を行っていただきます｡
-ビジネスプラン、プロジェクトプラン作成
-マーケティング部、各事業部との連携、取りまとめ
②
・取り扱いサービスのプロジェクト支援に携わっていただきます｡
-プリセールス
-営業、関係各所、OEM元との連携、取りまとめ
- 募集終了
【PM/上流】雑誌/通販会社向けPKG導入案件
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
神保町駅
PM
作業内容 ・ユーザ側PMとしてコスト管理以外のPMをご担当いただきます。
・5～7名くらいのプロジェクトチームにて下記をご支援いただきます。
-ユーザ部門や周辺システムとの調整/プロジェクト計画
-課題管理/ベンダー進捗管理/試験/移行計画
- 募集終了
【Angular.js/TypeScript】オペレータ支援ツール構築案件
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
神奈川県
天王町駅
JavaScriptAngularTypeScript
フロントエンドエンジニア
作業内容 ・クレジットカード会社コールセンター業務で用いられる、
オペレータ支援ツールの構築ご担当いただきます。
・フロント画面の開発を行っていただきます。
- 募集終了
【Java】生命保険会社向け営業支援システム保守開発案件
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
神保町駅
JavaDB2WebSphere Application Server
作業内容 ・生命保険会社向けの営業支援システムの保守開発に携わって頂きます。
・要件定義からリリースまで一貫してご担当頂きます。
- 募集終了
【Java、Spring-boot、Hibernate、DB2】データ連携基盤構築Java開発者
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
東京駅
JavaDB2Spring
サーバーサイドエンジニア
作業内容 コールセンター向け業務アプリケーションの、他システムへのデータ連携基盤構築において、基本設計からの開発フェーズにご参画いただきます。環境はJava、Spring-boot、Hibernate、DB2となります。
- 募集終了
【Salesforce】コンタクトセンターシステムパッケージ開発案件
800,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
品川駅
JavaJavaScriptApexSalesforce
作業内容 ・コンタクトセンターシステム構築前における事前検証
及びパッケージ開発に携わっていただきます。
・主に下記業務をご担当いただきます。
-Salesforce標準機能を使用した機能の事前検証(POC)を実施
-Lightning等を使用した金融系コンタクトセンターのパッケージ開発に伴う
デモ版の作成
- 募集終了
【アシスタントディレクション】自社ECサイト案件
250,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
不動前駅
WebデザイナーWebディレクター
作業内容 ・Web自社ECサイトの案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
‐顧客からのメールや電話対応
‐開発・制作チームへの連携
- 募集終了
【DBA】アパレル系ECサイトデータ移行案件
750,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
用賀駅
OracleMySQL
インフラエンジニアDBA
作業内容 ・アパレル系ECサイトのコールセンターで使用する
基幹システムの再構築業務を担って頂きます。
・特にMySQLからOracleへの移行作業をお願いします。
・現状のDB設計および移行仕様を理解したうえで、
開発者とコミュニケーションをとり、
データベース周りの取りまとめを行って頂きます。
- 募集終了
【Java(SpringBoot)】【業務委託(準委任)】お客さま情報システム構築の設計支援
950,000円/月
業務委託(フリーランス)
大阪府
大阪駅
JavaSQLSpringBoot
作業内容 【20代~30代のITエンジニアが活躍中！】
■概要
お客さま情報システム構築の設計支援に携わっていただきます。
■具体的な作業内容
・コールセンターで使用するお客さま情報システムの構築業務
・現在は開発フェーズで開発要員から設計書の質問に回答する業務等を担当
- 募集終了
コンタクトセンター向けシステム導入/構築/保守案件
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
神奈川県
川崎駅
WindowsLinuxUnixSQL ServerWindows Server
インフラエンジニアサーバーエンジニア
作業内容 ・コンタクトセンター向けの
システム導入、構築、保守作業に携わっていただきます。
・下記業務をご担当いただきます。
Windows server/Microsoft SQL Serve設計、構築
コンタクトセンター向けシステム導入
ネットワーク環境構築
各種オンラインマニュアル、ドキュメント作成
問い合わせ対応
保守作業
- 募集終了
【ヘルプデスク】社内ツール設定・機器設置・キッティング案件
500,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
新宿駅
ヘルプデスク
作業内容 ヘルプデスクとして下記のような作業をお任せいたします。
- 社内システムの管理
- ハードウエアの管理
- ネットワーク管理
- パソコンの貸し出し及び各種設定と在庫管理
- 個別システムのアカウント管理
- メールアドレスの発行・承認者の管理
- コールセンターシステムの管理
- J-SOX（内部統制報告制度）の報告
- システムに関する問い合わせ対応
- 募集終了
【IT機器保守サービスエンジニア】
400,000 〜 500,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
Unix
ネットワークエンジニアサーバーエンジニア
作業内容 ■業務内容
ハードウェア保守サービスに特化して事業を行っている同社にて、
企業向けIT機器保守サービスエンジニアとして以下業務をお任せします。
・障害対応
・保守案件の技術面管理
・保守部品の入出庫管理（提携倉庫との連携）
・現場保守を実施するパートナー・エンジニアとの連携
・海外（主に中国）のコールセンター、技術サポートとの協業
・現場対応
- 募集終了
【NW/実務経験3年】通話録音製品の導入・構築支援業務
800,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
東京駅
ネットワークエンジニア
作業内容 ・通話録音製品(AmiVoice)を全国のコールセンターに導入・設置
・顧客調整、スケジュール管理、導入作業全般を担当
・3，4名のチームの一員として作業
- 募集終了
【C#】コミュニケーションツールシステム開発案件
800,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
新橋駅
C#
作業内容 ・コミュニケーションツールシステムの開発に携わっていただきま
す。
・主に下記作業をご担当いただきます。
‐基本設計工程の開発
‐追加機能開発
- 募集終了
【Java】生損保向け統合パッケージシステムメンテナンス案件
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
池袋駅
JavaPL/SQLOracleWindows Server
作業内容 ・自動車保険及び火災保険のコールセンター業務を支援する
パッケージシステムの保守及び拡張開発作業を行っていただきます。
・詳細設計以降をご担当いただきます。
- 募集終了
【PHP】AIロボット製品の顧客対応
270,000 〜 320,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
豊洲駅
PHPC
作業内容 テックビズなら記帳代行無料！充実のサポートで安心して参画していただけます！
▼概要
AIロボット製品の顧客対応(一次窓口)※電話・メール対応
をご担当いただきます。
時間:9:00-20:00
(休日を含めたシフト制)
勤務地:豊洲駅
清算:固定
面談:1回+顔合わせ
その他:窓口が土日含めた勤務になりますので、
土日や遅番(20時まで)シフトに抵抗がない方(夜勤はありません)
※週5日〜OKの案件です！
- 募集終了
【AVAYA／運用メンバー】金融業CS部門向け・保守運用（リモート可）
600,000 〜 700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
ネットワークエンジニアサーバーエンジニア社内SE
作業内容 ■業務内容：
大手金融業をメインに、コールセンター・カスタマーセンター部門向けの
システム導入を行う部署にご参画いただきます。
取り扱い製品:AVAYAにおいて、
導入済み企業様への、維持保守やシステム障害対応等、
運用業務をご対応いただけるメンバーを追加募集しています。
- 募集終了
某証券会社向けポップアップシステム構築案件
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
早稲田駅
JavaScript
作業内容 ・某証券会社のコンタクトセンター向けシステムの
画面開発を行っていただきます。
・担当フェーズは、設計、製造、試験までです。
- 募集終了
【カスタマーサポート】クラウド業務支援システムサポート案件
450,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
新宿駅
作業内容 ・クラウド業務支援システムのサポート部署にて
主に顧客からの電話対応を中心に行って頂きます。
・具体的な作業内容は以下になります。
-製品問い合わせに対しての電話やメール 、チャット対応
-請求業務、在庫管理業務、各種申請業務の代行
- 募集終了
【ヘルプデスク/リモート】タブレット端末入れ替えに関するデスクサイドサポート
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
五反田駅
ヘルプデスク
作業内容 ・タブレット更改に関するレベル2サポート(よく発生する事象や簡単に解決しうる事象はコールセンターにより解決済みのため、やや困難または実機操作が必要な事象のみ対応)
・タブレット更改に関するユーザ向けマニュアルの作成
・インシデントやリクエストのチケット管理
・端末の在庫管理
・障害修復時におけるメーカーとの調整
・Active DIrectoryにおけるOU（Organizational Unit）移動操作
・システムイメージの作成/更新(事前に用意されたテンプレートのカスタマイズ補助)
・SEP (Symantec End Point)における問題解決補助
・SCCM（Microsoft System Center Configuration Manager)における問題解決補助
- 募集終了
【PHP】保険相談マッチングサイト開発案件
800,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
新大塚駅
PHPCakePHPDocker
作業内容 ・PHPを用いた保険相談マッチングサイトの開発に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-現場メンバーからの要望ヒアリング
‐基本設計、詳細設計、実装
-資料、ドキュメント作成
- 募集終了
C / C# / SQL 某自動車系金融 CCシステムCTIアプリ更改(Taccle+)
550,000 〜 650,000円/月
CSQLC#
作業内容 システムのアプリ更改
・コンタクトルセンター(CC)システムのアプリ更改案件
・CCシステムの音声基盤(PBX, CTI等)の更改に伴い、
・現行のCCシステムのアウトバウンド機能(クライアント・アプリ)の更改
＜想定対応内容＞
・仕様書修正
・プログラム修正/テストの実施
・問題調査、対応
・リリースサポート
＜備考＞
リモート可
- 募集終了
クラウドサービス向けプリセールス/PM案件
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
渋谷駅
PMプリセールス
作業内容 ・下記どちらかにてご参画いただきます｡
(1)プリセールス
-クライアント先に赴き、
ニーズ確認および提案資料作成、サービス担当への案件引継ぎ
(2)プロジェクトマネージャー
-担当およびプリセールスから提案案件を引継ぎ、サービスデリバリを実施
クライアント折衝、タスク、スケジュール管理
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