コールセンターのフリーランス案件・求人一覧 | 22ページ目

700,000 〜 800,000円/月

東京都

西新宿駅

コールセンター

作業内容お客様やサポートセンターが担当するオフラインを中心とした業務を対象に、DX推進による業務改善を実施し、提供サービスの強化、顧客・利用者双方の負担軽減、各種新サービスの充実による競合戦略を実現することで、更なるサービスの拡大に寄与することを目的としています。・システム利用による登録情報のデータ化(ペーパーレス) ・導入準備業務の業務プロセスを含めた改善と初期データ専用機能の廃止・ワークフロー化し、業務の流れ・進捗を可視化(オフライン業務をなくす) ・NDA(契約)手続きのオンライン化(クラウドサービス連携など) ・UI/UX採用による体験設計による操作性・業務効率の向上＜備考＞テレワーク中心状況に応じて出社での打ち合わせ等を想定＜基本時間＞ 10：00～19：00

【デジタルマーケティング】小売業のオムニチャネル・OMO推進マネージャー

800,000 〜 1,300,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

ITコンサルタントWebディレクターPMPMOコールセンターWebマーケター

作業内容 ■業務内容 ■デジタル・コマース事業部　オムニチャネルグループの事業責任者（グループ長）候補として以下の役割をお任せします。・店舗とデジタルとの双方をまたがったコマース（LINE・アプリなど）の収益最大化・事業運営に必要なピープルマネジメント・オムニチャネル事業のPL（損益計算書）予算策定・予実管理、各種KPIの設計・管理・オムニチャネル事業戦略の策定・実装・オムニチャネル事業における販促施策の立案・実施・クリエイティブやUIのディレクション・CRMのディレクション・他部門との連携・新規集客全般（SEO、広告、SNSなど）の立案・実施・システム開発・改修のプロジェクトマネジメント ■募集背景・課題同社ではEC事業として自社EC、モールEC、スマホアプリやlineなどを展開し、卸事業として全国の販売店へのお取引をしております。オムニチャネルグループの責任者候補として同社の収益最大化に貢献頂ける方を募集しております。

【EC】小売業でのECグループマネージャー候補

フルリモート

800,000 〜 1,200,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

ITコンサルタントWebディレクターPLPMPMOコールセンター

作業内容 ■Eコマースグループの事業責任者（グループ長）候補として以下の役割をお任せします。・国内EC事業（自社ECサイト・モールEC）の収益最大化・事業運営に必要なピープルマネジメント・EC事業のPL（損益計算書）予算策定・予実管理、各種KPIの設計・管理・EC事業戦略の策定・実装・各サイトにおける販促施策の立案・実施・バナーやページなどのクリエイティブ制作ディレクション・ささげ業務の最適化・CRMのディレクション・他部門との連携・新規集客全般（SEO、CRM、広告、SNSなど）の立案・実施・自社ECサイト、LINE公式アカウント等のシステム開発・改修のプロジェクトマネジメント ■募集背景・課題同社ではEC事業として自社EC、モールEC、スマホアプリやlineなどを展開し、卸事業として全国の販売店へのお取引をしております。 ECグループのマネージャー候補として施策を牽引頂ける方を募集しております。

【Python】クラウドサービス開発

700,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

西武新宿駅

Python

サーバーサイドエンジニア

作業内容自社の予約管理システムの開発/運用に携わっていただきます。具体的には以下のような作業が発生いたします。　-各メディアを横断した分析データの収集・集計し、統合的な効果測定を実現する集計システムの開発・運用 -大型コンタクトセンターで一括集中管理ができるコールセンターシステムの開発・運用 -静脈認証を使った本人認証システム・管理システムの開発・運用

【Microsoft】Microsoft Azureカスタマーサポート案件

500,000円/月

業務委託(フリーランス)

大阪府

心斎橋駅

Azure

テクニカルサポート

作業内容 Microsoft 製品を利用されている法人のエンジニアオペレーターとしてサポート作業に携わっていただきます。電話及びメールを用いてAzure 各種サービスに対してサポートいただきます。

大手通信キャリア向け社内ヘルプデスク案件

360,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

汐留駅

AndroidWindowsiOS

ヘルプデスクスマホアプリエンジニア

作業内容・社用PC(8,000台)リプレイスに伴うユーザー問い合わせ一次対応補助業務を行っていただきます。・下記をご担当いただきます。 -Windows7～10、Mac、iOS、Androidの端末保守、各種操作、入れ替え後の新しいPCへのソフトウェアインストール手順、データ移設、PCの発送状況などのお問い合わせ対応、担当者への取り次ぎ(電話、対面カウンター、メール対応) ※各種手順書に基づく対応です。ナレッジのない対応は二次窓口へエスカレーションします。

【Java/フルリモート可能】RMパッケージ導入・カスタマイズの案件・求人

フルリモート

700,000円/月

業務委託(フリーランス)

フルリモート

Java

作業内容＝＝＝＝＝ ※重要※ ▼必ずお読みください▼ 【必須要件】・20～40代までの方、活躍中！・社会人経験必須・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須・週5日稼働必須・エンジニア実務経験3年以上必須＝＝＝＝＝コールセンター向けCRMパッケージの導入支援、カスタマイズ開発、リリース後運用保守要件定義～運用保守※メインで対応いただくのは基本設計

【進行管理ディレクション】金融系サイトFAQ改善ディレクション案件

650,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

渋谷駅

WindowsUXGoogle Analytics

Webディレクター

作業内容金融系サイトにおけるFAQ改善を行っていただきます。主に以下作業に携わっていただきます。・FAQサイトの解決率向上に向けて、Q・Aの改善を行う。・コールセンターの問い合わせ内容をFAQに反映する。・回答案のテキストライティング、数値抽出・レポーティング作業、報告資料作成・各部のFAQのキャッチアップ・FAQの管理画面の設定は他社にて実施

【PMO】メガバンク向けインフラ構築支援案件

1,350,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

霞ケ関駅

AWSAzure

PMPMO

作業内容・メガバンク向けインフラ構築支援案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。 - AzureもしくはAWS上でのシステム構築支援 - PMO作業

【開発PMO】プロジェクトメンバーの求人・案件

1,600,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

PMOコンサル

作業内容 ■概要プロジェクトメンバー ■詳細・コールセンター業務システム再構築の伴走支援・IT PMO支援として、主に以下のタスク実施－大規模PJリスク観点を踏まえたベンダ計画の内容精査・課題に関するベンダとの調整とPJ全体計画への反映－各ベンダ、周辺タスク横断のPJ管理手法を定義し、各ベンダ特有のやり方を調整し統合された管理手法を定義。立上げ段階で改善を進め安定化－各ベンダ作成物の内容調整と品質保証のためのレビュー方法の合意と運用定着化

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スキル･リモート･単価などで絞り込み、
効率よく案件を探せます。

【Java】ECサイト拡張開発案件

リモート可オンライン商談OK

650,000円/月

業務委託(フリーランス)

福岡県

博多駅

JavaHTMLLinuxMySQLStrutsjQueryDocker

作業内容・既存ECサイトの機能拡張開発に携わっていただきます。・現在、3つプロジェクトが並行しております。 ①BtoC向けのフロントサイドの開発(Java Servlet、jQuery) ②受発注管理システム開発(Java、Struts1) ③コールセンターのオペレーター向け管理システム開発(Java、SpringBoot) ※このうち、主にご担当いただくのは、②と③の案件です。

【SAP】金融企業向け基幹システム開発案件

650,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

八丁堀駅

SAP

インフラエンジニアSAPコンサルタント

作業内容・SAPを用いた金融業界向けの管理システム開発に携わっていただきます。・主に、基本設計～開発の担当をしていただきます

【COBOL】統合パッケージシステム保守改修案件

600,000円/月

業務委託(フリーランス)

大阪府

京橋駅

COBOL

汎用系エンジニア

作業内容・統合パッケージシステム保守改修に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　-基本設計、詳細設計　-実装　-テスト　-運用保守

【ASP.NETなど】福利厚生サービスWebシステム開発の求人・案件

600,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

リモート

C#.NETSQL ServerASP.NET

作業内容会員制Webサイトの開発（旅行会社の旅行、ホテル、イベント受付のようなシステム、コールセンターシステム）①クーポン割引対応（旅行申込時、クーポンでの割引を実現します）②事前決済対応（ホテル宿泊時、現地での精算ではなく、予約時に事前決済可能とします）　　　作業環境　：Windows Server、ASP.NET、C#.NET、SQLserver 開発ツール : Visual Studio

社員代替生保向け社内案件支援

450,000 〜 520,000円/月

東京都

外苑前駅

Azure

作業内容顧客代行・顧客の立場で社内案件を受け持ち、要件定義、基本設計書作成他、担当案件の進捗管理、各ベンダーとの作業調整、課題管理を行う＜案件例＞・クラウド(Azure)環境への移行・エンドユーザーの端末ソフトウェアのアップデート対応に伴う顧客対応・コールセンター更改

【ヘルプデスク】社内向けヘルプデスク業務案件

350,000円/月

業務委託(フリーランス)

大阪府

堺東駅

Windows

ヘルプデスク

作業内容・販売管理システムの社内向けヘルプデスク業務案件に携わっていただきます。・全国の店舗からのシステムに関する問い合わせ対応・主に下記作業をご担当いただきます。　-PCの使い方、故障受付、メールなどの対応

【マーケティング戦略立案】Web広告及びリスティング広告向けマーケティング戦略案件

650,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

豊洲駅

作業内容・WEB広告やリスティング広告におけるマーケティング戦略案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　-WEB広告、リスティング広告におけるPDCAの数値計測や効果検証　-マーケティング戦略に基づいたLP作成

【JavaScript/Vue.js】フルリモート！面談1回/次期システム構築

フルリモート

600,000 〜 800,000円/月

東京都

JavaScriptCSSHTMLVue.js

作業内容コールセンター向け画面の開発（現行システムから新システムへの切替）をお任せいたします。＜業務概要＞・自社作成のフレームワークを利用し、Vue.jsでの画面部品取り・部品を用いて画面の作成（API呼び出し含む）・フレームワーク作成者に対して、主体的に質問＆確認をし、問題解決をしながら製造＜服装＞オフィスカジュアル＜就業時間＞ 10:00-19:00 ＜備考＞・バーチャルオフィスツール：MetaLifeを利用しているため、業務中はMetaLifeに常駐いただきます

大手製造業向け、システム品質チェック標準化支援

1,000,000円/月

業務委託(フリーランス)

愛知県

作業内容保有しているシステム内にある情報品質が正しく社内ルールに則しているかのチェックをする必要がある。現状こちらのチェックがバラバラの状態のため、標準化していきたいと考えている。全社的な導入を目指しているものの規模が大きいため、まずはパイロット版として一部のシステム/部署に絞り始めたいと考えている状態。現状明確なスキームがない状態なので、スピーディに仮説立てや方針取りを進めて、プロジェクト推進をしていく必要がある。

保守案件における支援業務

800,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

WindowsLinux

インフラエンジニア

作業内容・お客様オフィスのある大崎への出社、或いはリモート勤務を予定しています。・既存案件の管理を行っている運用部隊に配属されます。・約300件の運用保守案件の管理をチーム全体で対応していきます。・コールセンター等の管理や案件全体のフォローをする動きが求められます。

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【機械学習エンジニア】AIエージェント開発運用案件

850,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

渋谷駅

機械学習エンジニア

作業内容・AIエージェントの開発に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。 - 経理のAIエージェント開発 - コールセンターのAIエージェント開発 - 人材・採用のAIエージェント開発

【Linux】サーバー構築案件

700,000 〜 800,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

Linux

作業内容コールセンター製品の導入支援業務(構築メイン)を行っていただきます。サーバ構築、試験、導入支援などを想定しています。・Linux(CentOS/RHEL)、KVMの仮想基盤構築・Ansible Playbookの作成・各種ミドルウェアのインストール、設定・サーバ機器のオペレーション（主にLinux(CentOS/RHEL)

【PM】コンタクトセンターIP-PBX導入案件

リモート可オンライン商談OK

950,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

初台駅

作業内容・コンタクトセンターのIP-PBX導入に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　-プロジェクトの進捗管理　-会議のファシリテート

【C#】通販システムリプレース案件

550,000円/月

業務委託(フリーランス)

大阪府

大阪駅

JavaScriptC#VBCSSAccessMySQLMVC

サーバーサイドエンジニア

作業内容・コールセンターと通販サイトからの受注データを管理する販売管理システムのリプレース案件に携わっていただきます。

【AIエンジニア】自然言語処理における機械学習エンジニア

1,200,000円/月

業務委託(フリーランス)

リモート

PythonGoogle Cloud PlatformGoogle Analytics

AIエンジニア機械学習エンジニア

作業内容現在、様々なコールセンター向けクラウドサービスを展開しており、サービス力向上を目的とした自然言語処理における機械学習エンジニアを募集しております。通話録音システムから取れた音声認識データをテキストマイニングし、顧客管理システムとの連携する開発をお手伝い頂きます。例えば一例ですが、受注した際の音声を分解し、言い回しの分析等となります。

【Java/20代30代活躍中】オープン系アプリケーション開発手法・計画立案・実行支援

530,000 〜 580,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

五反田駅

リモート

JavaCPythonC#VB.NETVB

作業内容【概要】金融業(カード会社)におけるAVAYA(SmartCallBackおよびPOM)導入案件のPL補佐。アウトバウンド領域(SmartCallBackおよびPOM)のPLの補佐機能や仕様を概要理解いただき、パートナーと連携、テスト計画、移行計画の立案支援。【作業場所】高田馬場※コロナ禍収束まではリモートメイン #工程によりお客様先での対応可能性あり(豊洲・五反田) 【時間精算】140-200h 【面談回数】1回【その他】・勤務時間:9:15–17:30 ※以下に該当する方からの応募はお断りしております。なお、選考を進めるにあたってスキルシートが必要です。 -------------------------------------------------------- ・週5日稼働できない方 --------------------------------------------------------

コンシューマ向けロボットテレマーケティング業務設計支援

1,300,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

作業内容業界：国内メーカー・コールセンター業務設計・商品カタログ作成・トークスクリプト作成・各種社内調整・各種関連セッションリード・各種関連ドキュメント作成・関係者への共有、管理者へのレポーティング

【Python/Django】新規開発・リファクタリングを行うサーバーサイドエンジニア

800,000円/月

東京都

汐留駅

JavaScriptPythonDjangoVue.js

サーバーサイドエンジニア

作業内容コールセンターシステムを中心として、業務効率化ツールや外国人の受け入れに対する業務効率化ツールなど6つのサービスを展開している企業様です。今回は、サーバーサイドエンジニアとして、新規開発及びリファクタリングに携わっていただきます。【開発環境/言語/フレームワーク】サーバーサイド：Python（Django）フロントエンド：JavaScript（vue.js）インフラ：AWS(EB,RDS,S3,CloudFront,Route53) ※週3稼働時の報酬金額となります。

【社内SE/C#】社内システム開発案件　

500,000円/月

業務委託(フリーランス)

福岡県

赤坂駅

社内SE

作業内容・社内で新規に導入するシステムや運用中のシステムについて、　業務改善やプロセス整備、自動化を進めながら社内業務の生産性向上に携わっていただきます。・各業務システムに関する改修要望の実現やシステム開発を委託した際のベンダコントロールをご担当いただきます。

大手キャリアシステム部門PMO案件

650,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

汐留駅

PMO

作業内容・大手キャリアの社内システム部門で、PMO業務をお願い致します。　コンシューマ向けWebシステムの企画・開発・運用を行う上でのPMO業務となります。・大規模プロジェクトの為、　付随する小さなプロジェクトのPMOを掛け持ちして頂くこともございます。　こちらはご希望に添ってご対応が可能です。

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【CakePHP/Laravel】CRMシステム開発

700,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

西武新宿駅

PHPCakePHPLaravel

サーバーサイドエンジニア

作業内容ご希望や適正に応じて下記のような案件に携わっていただきます。　- 自社の予約管理システムの開発/運用　- 各メディアを横断した分析データの収集/集計し、統合的な効果測定を実現する集計システムの開発/運用　- 大型コンタクトセンターで一括管理ができるコールセンターシステムの開発/運用　- 静脈認証を使った本人認証システムの開発/運用

【AIエンジニア】生成AIプロンプトエンジニアの求人・案件

1,100,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

リモート

AIエンジニア

作業内容 ■背景・案件概要生成AIを活用した以下3テーマを推進：・営業職員のクロスセル・アップセル成約支援（トークスクリプト提示） 2024年8月より着手済み・コールセンターのオペレータ支援（リアルタイムで回答のネタ提示） 2025年1月より着手予定・アンダーライティング支援（申込書類のインプットとフォーマット化） 2025年1月より着手予定 ■業務内容: ・生成AIの出力要件整理（ビジネス側へのヒアリング含む）・生成AIプロンプトの構築・性能検証設計・検証のリード

【PMO】大手自動車メーカーITプロダクト運用案件

650,000円/月

業務委託(フリーランス)

愛知県

伏見駅

PLPMPMO

作業内容・大手自動車メーカーのITプロダクト運用業務に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　-お問い合わせ窓口（コールセンター）から開発部隊へのエスカレーション中継　-Webサイトの情報更新　-システム更新や障害などの案内文作成　-運用関係者の変更確認　-各種定例会の進行管理（ファシリテーション、議事録作成など）　-運用マニュアル、業務フローの更新

【カスタマーサポート】セキュリティ製品テクニカルサポート案件

500,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

神田駅

WindowsLinux

ネットワークエンジニアテクニカルサポートセキュリティエンジニア

作業内容自社製品のテクニカルサポート業務を行っていただきます。・電話とメールで顧客のサポート・主に自社製品/機器の設定変更依頼や障害発生時の問い合わせの受付と解決までを担当する・1次受け担当・2次受けへのエスカレーションポイントありその他ツール: BizTEL/Slack/Redmine/Kintone/Notion/TeraTerm

【PMO】顧客管理システム管理支援案件

800,000円/月

業務委託(フリーランス)

愛知県

名古屋駅

PMO

作業内容・顧客管理システム開発の管理業務にPMOとして携わっていただきます。・ IT部門担当者として事業部門（ユーザー）の要望取りまとめ、基本設計のレビュー等をご担当いただきます。

【Salesforce/コンサル】通信会社向けSalesforce導入案件

900,000円/月

業務委託(フリーランス)

千葉県

松戸駅

Salesforce

ITコンサルタントコンサル

作業内容通信業界向け施工システムの要件定義に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　-Salesforceの要件定義　-クライアント折衝

【Python/Django】多機能CTIシステムのサーバサイド開発支援