コールセンターのフリーランス案件・求人一覧 | 22ページ目
コールセンターの案件・求人一覧 22ページ目
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【アプリケーション運用】業務アプリケーション運用
500,000 〜 700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
SQL
作業内容 アプリケーション・業務運用における下記の業務をご担当いただきます。
・システム正常性確認
・定型作業（作業手順が決まった作業）
・非定型作業
（サーバ上でのSQL実行や手動シェル実行、ファイル操作、データ調査・抽出等）
・問合せ対応（コールセンターや業務部門からのシステム関連問合せ、仕様確認）
・依頼データ抽出作業（SQL作成、SQL実行）
・本番機変更作業（アプリケーションデプロイ作業含む）
・障害対応（アプリ不具合、パフォーマンス問題、インフラ障害）
【VBA】通信キャリア向けVBAツール開発案件
550,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
池袋駅
VBScriptVBAAccessSQL Server
作業内容 ・主にコールセンターで使用する情報を加工するためにVBAツールの改修や開発に携わっていただきます｡
・下記作業を行っていただきます｡
‐ツール作成、データ作成
【PL】大手証券会社向け音声システム運用設計支援案件
800,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
大崎駅
PLPM
作業内容 ・大手証券会社のコールセンターと事務電話の更改プロジェクトにて運用設計のリーダーとして支援をしていただきます。
・具体的な作業は下記になります。
-要件ヒアリング
-会議のファシリテーション
-運用設計
【Java】生命保険会社システム開発案件
750,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
神保町駅
JavaSpring
作業内容 ・大手保険会社のシステム開発に携わっていただきます。
・要件定義工程からリリースまで一貫して案件に携わって頂きます。
※オフショア（上海）を利用したシステム開発を行いますので、
オンサイト側ではソース、テスト工程エビデンス等の、
受け入れレビューを実施をして頂きます。
但し、基盤部品やコア機能についてはオンサイト側で担当予定です。
【Java】損保会社向けシステム保守開発案件
550,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
錦糸町駅
JavaVB
サーバーサイドエンジニア
作業内容 ・Javaを用いた損保会社向けシステム保守開発案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-コールセンターシステム、代理店向けシステム等の保守開発
-基本設計～総合テスト
大手SIerにおけるデータ利活用コンサル支援
680,000 〜 780,000円/月
東京都
AWSAzure
コンサル
作業内容 大手SIerにおけるデータ利活用の支援を行っていただきます。
＜業務内容＞
・生成AI部分で、RAG環境を改善させる取組み
・具体案件として、コールセンター業務の生成AI活用のあるべき姿を描く
・その後、生成AIのPoC実施、結果を踏まえて、生成AI活用をブラッシュアップさせる
・お客様と折衝して、検討し、手を動かす、説明する
・生成AIで精度が出なかったときにチューニング検討をする
・代替製品等の比較検討を行い、AWS、azureでのアーキ検討を行う
・ローコードプラットフォーム（powerプラットフォーム）の開発業務（なくてもよい）
＜就業時間＞
9:00～18:00
※※こちらの案件は現在募集を終了しております※※
【PMO】大手製薬会社における人事総務業務のBPR／BPO支援
1,000,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
PMPMO
作業内容 ・主に人事総務業務のBPR、BPO支援
・数年前よりBPR・BPOを進めてきており、対象業務のスコープ拡大に伴う人員追加を
背景とするポジション募集。
●業務内容
・業務移行に際し、ヒアリング、フロー・マニュアル作成、
円滑な引き継ぎ、新業務実施の一連の移行をリードする。
【RPA/UiPath/フルリモート/0.5人月～】RPAエンジニア
600,000 〜 650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
RPAUipath
アプリケーションエンジニア社内SERPAエンジニアバックエンドエンジニア
作業内容 ■業務内容
同社は介護、医療、アクティブシニアの分野において、人材紹介事業を中心に、
各種情報提供プラットフォーム事業も展開しております。
BPRを推進する部署に所属いただき、各事業部からの依頼を受け、
UiPathを活用して業務効率化に取り組んでいただきます。
コールセンターの定型業務に関する依頼が比較的多くなっています。
・現場からのヒアリング
・既存のRPAツールの保守・運用
・新規構築
■募集背景・課題
現状RPAを扱うご担当者様が1名おりますが、
別のタスクを割り振られることが決定しており、
ご担当者がこれまで担当していた業務を引き継いでいただきます。
リモート／Python：LLMモデルアプリケーション開発推進
1,000,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
PythonAzure
サーバーサイドエンジニア
作業内容 LLMモデルアプリケーション開発の推進。
コールセンター自動化ソリューションに関する、開発、テストおよび運用環境への展開を実施する。
ソリューション開発の対象となる業務領域は、契約内容照会、サービス案内、データ更新業務。
【PHP/Laravel/Java/上流】医療クリニックの基幹システムの自社企画開発案件｜御成門/リモート｜～60万
800,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
御成門駅
JavaPHPMySQLjQueryAWSGitLaravel
サーバーサイドエンジニアバックエンドエンジニア
作業内容 医療クリニックの基幹システムを自社で企画開発していきます。
状況によりお任せする業務が異なる可能性がございますが、Webカルテや、予約管理システム、
コールセンターシステムやスタッフ管理の業務アプリケーション、経営判断のためのBIシステムなど、クリニックの経営に不可欠なシステム全般をつくっていきます。
本ポジションでは、開発プロジェクトのPMとして、プロジェクト定義から、要件定義・開発・テスト・リリースまでの、
プロジェクトマネジメント、開発ディレクションを担っていただきます。
【Java】Web系受託開発案件
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
赤坂見附駅
JavaPHPRubySQL
作業内容 ・Web開発案件に携わっていただき、設計～実装を主にご担当いただきます。
・以下のような案件よりご希望に合う案件にアサインいたします。
‐仮想通貨管理アプリの開発
‐資格取得者向けeラーニングシステムの開発
‐広告管理システム開発
‐スマホ向けゲームコンテンツ作成
‐コールセンター向け顧客管理システムの開発
‐営業向けERPパッケージの開発
エンジニア組織の管理業務・体制作り支援
160,000円/月
Python
PM
作業内容 コールセンターシステムを中心として、外国人の受け入れに対する業務効率化ツールなど6つのサービスを展開している企業様です。
現状、エンジニアの組織5名のマネジメントはCTOが行なっておりますが、タスク管理やコードレビューまで手が回っていない状態です。
そのため、管理業務を中心として育成に繋がる動きを支援していただける人材を募集しています。
また、上記をメインとしてインターン8名も含めた組織体制作りや管理体制作りにも手を広げ、CTOとの壁打ちを行って頂けるとなお良いです。
【Java】物流関連システムプラットフォーム構築案件
670,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
神谷町駅
JavaJavaScriptPythonAWS
サーバーサイドエンジニア
作業内容 ・Javaを用いた物流関連システムプラットフォーム構築案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-物流システム、ECサイト、コールセンターシステム等
サイロ化されたシステムを同一プラットホーム上に再構築
【Python】キャリア様向けwebサイト(FAQ)および社内システムの開発業務支援
450,000 〜 770,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
JavaScriptPythonHTML5Flask
バックエンドエンジニア
作業内容 ■業務概要
【要件定義/基本設計/詳細設計/製造/テスト】
・BtoB、BtoC向け公式FAQのwebサイトの構築
└9000万同時アクセスに対しての、リスクを考えたサーバー(AWS)の性能設計
・コールセンター、家電量販店で使う社内FAQ、ナレッジ共有システムの開発
■環境
・フロント ：Javascript/HTML等
・バック ：Python（Flask)
・インフラ ：AWS全般
・その他 ：GitHub / Slack / Backlog / pycharm docker
■求める人物像
・問題解決能力
・1人称で動ける主体性のある方
・リモートワークにおいても生産性を発揮出来る方
・勤怠が良好な方
自社新規サービスのデザイナー案件
800,000円/月
東京都
新橋駅
Figma
WebデザイナーUI・UXデザイナーデザイナー
作業内容 コールセンター向けシステムを中心に事業拡大を続ける企業様になります。
現在、すでに3つ以上のプロダクトをリリースしているものの、新規サービスを開発中の段階となります。
すでに、機能要件や簡単なワイヤフレームはできているものの、社内にデザイナーがいないため、デザイン部分のブラッシュアップができていない状態です。
プロジェクトメンバーと一緒に導線設計、ワイヤーフレーム設計、プロトタイプ作成などの上流部分からデザイン実装まで携わっていただけますと幸いです。
＜業務内容＞
・新規サービスにおけるUI/UXデザイン
・プロジェクトメンバーとディスカッションしながら、ワイヤーフレームを元にFigmaでモックの作成
コンタクトセンター向けシステム導入/構築/保守案件
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
神奈川県
川崎駅
WindowsLinuxUnixSQL ServerWindows Server
インフラエンジニアサーバーエンジニア
作業内容 ・コンタクトセンター向けの
システム導入、構築、保守作業に携わっていただきます。
・下記業務をご担当いただきます。
Windows server/Microsoft SQL Serve設計、構築
コンタクトセンター向けシステム導入
ネットワーク環境構築
各種オンラインマニュアル、ドキュメント作成
問い合わせ対応
保守作業
【Windows Server】損保会社向け音声基盤老朽化対応案件
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
武蔵境駅
VBScriptWindowsSQL ServerVMwareJP1Windows Server
作業内容 ・損保会社向けの音声基盤老朽化をご対応頂きます。
・コールセンターシステムのサーバー構築をご担当頂きます。
(設計、構築、テスト、移行)
【ヘルプデスク】金融システム運用・品質保証案件
550,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
六本木一丁目駅
SQLVBA
ヘルプデスク
作業内容 <運用>
・各種システムのモニタリングおよびアラート検知時の、
1次切り分けや開発エンジニアへのエスカレーション、
障害発生時のお客様を含めた関係部門への対応状況の周知
・証券会社コールセンターからエスカレーションされる
各種システムへの問い合わせ対応
・自社開発システムにかかる運用報告書の作成、報告
<品質保証>
・アプリケーションのリリースにおけるタイムスケジュールの作成およびリリース作業時の進捗管理
・アプリケーションリリース時の受入テスト
・各種業務改善の推進
【コンサル】次期システム更改案件
850,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
豊洲駅
ITコンサルタントPLPMコンサルヘルプデスク
作業内容 リーダーまたは、メンバーとして、下記を行っていただきます。
・クライアントからの問題点、依頼事項の整理
・移行チームへのヒアリング、調査推進
・計画策定、体制見直し、改革定着などの見直し
外資系スマホ向け保険会社での新規サービス立ち上げに伴う業務・システム変更プロジェクト
1,700,000円/月
業務委託(フリーランス)
リモート
ITコンサルタント
作業内容 ・新規サービス立ち上げに伴う業務・システム変更プロジェクト
・現行サービスとと新規サービスの業務運用・システムに関する差異を分析し、IT、コールセンター、サプライチェーンといった運用オペレーション部門ならびに営業担当と連携しつつ、影響範囲を洗い出し業務要件・システム拡張要件を確定し、新サービスをリリースすることがミッション
新規プロジェクトマネジメント案件
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
二子玉川駅
PMPMOコンサル
作業内容 ・コールセンターやCRMサービスを提供する企業内にて、
下記いずれかのポジションでご参画いただきます。
①
・新規ビジネス立ち上げ時の投資判断に携わっていただきます｡
・下記を行っていただきます｡
-ビジネスプラン、プロジェクトプラン作成
-マーケティング部、各事業部との連携、取りまとめ
②
・取り扱いサービスのプロジェクト支援に携わっていただきます｡
-プリセールス
-営業、関係各所、OEM元との連携、取りまとめ
【Angular.js/TypeScript】オペレータ支援ツール構築案件
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
神奈川県
天王町駅
JavaScriptAngularTypeScript
フロントエンドエンジニア
作業内容 ・クレジットカード会社コールセンター業務で用いられる、
オペレータ支援ツールの構築ご担当いただきます。
・フロント画面の開発を行っていただきます。
【アシスタントディレクション】自社ECサイト案件
250,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
不動前駅
WebデザイナーWebディレクター
作業内容 ・Web自社ECサイトの案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
‐顧客からのメールや電話対応
‐開発・制作チームへの連携
【AWS】CI/CDシステム開発
490,000 〜 540,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
錦糸町駅
リモート
JavaLinuxAWSDockerKubernetes
作業内容 テックビズなら記帳代行無料！充実のサポートで安心して参画していただけます！
■概要
大規模なコールセンターシステムの
リプレイスプロジェクトになります。
本システムにおけるCI/CDの設計、
開発~総合試験までをご対応いただきます。
(工程:設計~テスト)
■作業場所:リモート可/錦糸町
※参画後数日は出社予定です。
※リリース対応等で出社を相談させていただく場合もあります。
■精算:140時間~180時間(上下割り)
■勤務時間:9時00分~18時00分
■人物像:新しいサービス知識・ツール利用に意欲的な方
■面談:2回(WEB)
■備考:作業PCの用意が必要です(個人PC不可)※応相談
※週5日〜OKの案件です！
【Java】損保代理店ヘルプデスクシステム開発保守案件
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
高田馬場駅
JavaLinuxOracleJP1
ヘルプデスクサーバーサイドエンジニア
作業内容 ・損保代理店ヘルプデスクシステムの開発保守に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-調査
-開発
-保守
-顧客との調整、交渉、提案、報告、方針検討
-現行システム調査と改修等
【Java】建設会社向けWebシステム開発案件
550,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
品川駅
JavaSQLLinuxOracleSpringStrutsEclipseJSP
サーバーサイドエンジニア
作業内容 ・Javaを用いた建設会社向けWebシステム開発案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-下記本社系システム保守開発及び次期システム開発対応、バッチの開発
-人材、会計、総務、コールセンター、車両管理など
【自社製品サポート】コールセンター/アシスタント業務案件
500,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
茅場町駅
WindowsLinuxOracle
コールセンター
作業内容 ・自社製品のサポート業務を担当して頂きます。
【サポートでの主な業務】
○電話やメールによる問合せ対応（メイン業務）
※問い合わせは全体で『600件/月』程度です。
○調査や検証および報告書などの資料作成
○自社および他社の製品出荷管理
○Webコンテンツやメルマガの編集（テキストベース）
○その他：来客対応、イベント受付、資料作成、製品デモなど
※サポート対応人数は10名です。
※担当範囲はスキル及び進捗状況により変動いたします。
基幹システム改善提案案件
750,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
高田馬場駅
Salesforce
ITコンサルタント
作業内容 ・基幹システムの業務改善に携わって頂きます。
・サービス規模が大きなってきたため、
コールセンター周りの基幹システムが煩雑になってきており、
改善を行っていただく運びとなっております。
某証券会社向けポップアップシステム構築案件
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
早稲田駅
JavaScript
作業内容 ・某証券会社のコンタクトセンター向けシステムの
画面開発を行っていただきます。
・担当フェーズは、設計、製造、試験までです。
【カスタマーサポート】クラウド業務支援システムサポート案件
450,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
新宿駅
作業内容 ・クラウド業務支援システムのサポート部署にて
主に顧客からの電話対応を中心に行って頂きます。
・具体的な作業内容は以下になります。
-製品問い合わせに対しての電話やメール 、チャット対応
-請求業務、在庫管理業務、各種申請業務の代行
【ヘルプデスク/リモート】タブレット端末入れ替えに関するデスクサイドサポート
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
五反田駅
ヘルプデスク
作業内容 ・タブレット更改に関するレベル2サポート(よく発生する事象や簡単に解決しうる事象はコールセンターにより解決済みのため、やや困難または実機操作が必要な事象のみ対応)
・タブレット更改に関するユーザ向けマニュアルの作成
・インシデントやリクエストのチケット管理
・端末の在庫管理
・障害修復時におけるメーカーとの調整
・Active DIrectoryにおけるOU（Organizational Unit）移動操作
・システムイメージの作成/更新(事前に用意されたテンプレートのカスタマイズ補助)
・SEP (Symantec End Point)における問題解決補助
・SCCM（Microsoft System Center Configuration Manager)における問題解決補助
【Python】webサイト(FAQ)および社内システムの開発業務支援の求人・案件
850,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
リモート
PythonDjangoFlaskAWSAmazon EC2DynamoLambda
バックエンドエンジニア
作業内容 ・BtoB、BtoC向け公式FAQのwebサイトの構築（9000万同時アクセスに対しての、リスクを考えたサーバー(ＡＷＳ)の性能設計）
・コールセンター、家電量販店で使う社内FAQ、ナレッジ共有システムの開発
【環境】
フロントエンド：JS(フレームワーク無し)/HTML等
バックエンド ：Python（Flask)
インフラ ：AWS全般
その他 ：GitHub / Slack / Backlog / pycharm docker
Python / PHP / JavaScript など ロボットコールシステムの新規開発
200,000 〜 650,000円/月
神奈川県
みなとみらい駅
JavaScriptPHPPythonRubyLinuxMySQLMongoDBAWSDockerReactTypeScriptCloudFront
作業内容 ロボットコールシステムの新規開発全般をお任せいたします
・新規/既存プロダクトおよび機能の設計・実装・テスト・計測・改善
・管理ツールの設計、開発、運用
＜開発環境＞
フロントエンド：JavaScript/TypeScript/React
バックエンド：Pytho /FastAPI
インフラ：AWS(Amazon Linux)/Docker/ECS/CloudFront/CodePipeline
ミドルウェア：Asterisk/SIP
DB : MySQL/MongoDB(DocumentDB)
開発手法 : アジャイル開発
＜備考＞
一部リモート
＜基本時間＞
フレックスタイム制
【C / ~40歳まで】某自動車系金融システムアプリ更改
650,000 〜 700,000円/月
業務委託(フリーランス)
愛知県
名古屋駅
CSQLC#DelphiAIX
作業内容 テックビズなら記帳代行無料！仕事に集中して取り組んでいただけます。
■案件概要
コンタクトルセンター（CC）システムのアプリ更改案件 CCシステムの音声基盤(PBX、CTI等)の更改に伴い、
現行のCCシステムのアウトバウンド機能（クライアント・アプリ）を更改する。
■想定作業
・仕様書修正
・プログラム修正／テストの実施
・問題調査、対応
・リリースサポート【案件内容】
【開始日】2022/2/1
【作業場所】名古屋駅
※プログラム製作／テストは名古屋での作業となります。
【その他】
◇精算：140-180h
◇面談：２回（Web会議）
◇期間：2022/1～2022/3
※以下に該当する方からの応募はお断りしております。
なお、選考を進めるにあたってスキルシートが必要です。
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・40代以上の方
・外国籍の方(永住権をお持ちの方は問題ございません)
・週5日稼働できない方
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【Ruby】不動産関連プロダクト｜～90万｜リモート
900,000円/月
業務委託(フリーランス)
リモート
RubyGitHub
サーバーサイドエンジニア
作業内容 不動産領域という自身がユーザーになりにくい事業領域に対して、企画段階からプロジェクトに関わる事や仮説検証を繰り返していく事でユーザー理解を深め、高速なプロダクトアウトプットを実現し、リードしていただきます。
対象となるシステムは、ユーザー向けメディア、パートナー向けCRM、コールセンターシステム、集客分析ツールなどがあり、BtoBtoC事業ならではの多岐に渡るシステム開発が可能です。
PMO CRMシステムの管理役（各部署等の調整業務）
700,000 〜 800,000円/月
東京都
初台駅
PMO
作業内容 コールセンターに導入しているCRMシステムの管理・サービスの主管を担当している部署にて、
システム管理役として、維持保守担当会社／システムを利用する部署等の間に立ち、各種調整業務(仕様やスケジュール等)
を行って頂きます。
【フロントエンド(React)】Ai・IoTプロダクトサービス開発案件
750,000円/月
東京都
渋谷駅
JavaScriptReact
フロントエンドエンジニア
作業内容 AIやIoTの技術を利用して様々なプロダクトサービスを提供している企業での以下作業をお任せいたします。
・チャットボットの機能開発
・IoTのデバイス開発
・AIを駆使したスケジューリングシステム開発
・コールセンター向けAIサービス開発 等々
【ヘルプデスク】デスクサイドサポート
500,000 〜 600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
ヘルプデスク
作業内容 企業のタブレット端末入れ替えに関するデスクサイドサポート(2次ヘルプデスク)に従事いただきます。
・タブレット更改に関するレベル2サポート(よく発生する事象や簡単に解決しうる事象はコールセンターにより解決済みのため、やや困難または実機操作が必要な事象のみ対応)
・タブレット更改に関するユーザ向けマニュアルの作成
・インシデントやリクエストのチケット管理
・端末の在庫管理
・障害修復時におけるメーカーとの調整
・Active DIrectoryにおけるOU（Organizational Unit）移動操作
・システムイメージの作成/更新(事前に用意されたテンプレートのカスタマイズ補助)
・SEP (Symantec End Point)における問題解決補助
・SCCM（Microsoft System Center Configuration Manager)における問題解決補助
【Windows】VDI端末Windows10移行検証案件
550,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
東京駅
WindowsAccessWindows Server
インフラエンジニアサーバーエンジニア
作業内容 ・VDI端末のWindows10移行に伴う検証に携わっていただきます｡
・Windows VDI端末(約5万台)をWindows10への移行に向け
カスタマイズした移行ツールなどの検証を行っていただきます｡
【フロントエンド(React)】Ai・IoTプロダクトサービス開発案件
750,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
渋谷駅
JavaScriptKotlinReact
フロントエンドエンジニアブリッジSE
作業内容 AIやIoTの技術を利用して様々なプロダクトサービスを提供している企業での以下作業をお任せいたします。
・チャットボットの機能開発
・IoTのデバイス開発
・AIを駆使したスケジューリングシステム開発
・コールセンター向けAIサービス開発 等々
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